プンタ カーナの28のベストディール

（Google による翻訳）オクシデンタル プンタ カナで素晴らしい体験ができました！到着した瞬間からスタッフの方々は温かく迎えてくれ、親切にしてくれました。リゾートは美しく清潔で、トロピカルな魅力に溢れています。 ビーチは息を呑むほど美しく、柔らかな白い砂浜と透明な海が広がり、いつでもたくさんのラウンジャーが用意されていました。プールも素晴らしく、楽しいエリアとリラックスできるエリアの両方がありました。 食事とドリンクはまあまあでした。私たちは普段とは違うタイプの料理に慣れているのですが、ビュッフェには種類が豊富で、いつも何か新鮮なものがありました。アラカルトレストランはもう少し特別なメニューがあっても良かったかもしれません。バーテンダーの方々はフレンドリーで、ドリンクをどんどん提供してくれました。 ライブミュージック、ショー、そして日中のアクティビティなど、エンターテイメントは私たちのお気に入りの一つでした。静かにリラックスできる場所も簡単に見つけられました。 全体的に、リゾートは期待をはるかに上回るものでした。リラックスと楽しさが完璧に融合し、スタッフの皆さんのサービスは期待以上でした。ぜひまた訪れたいと思っています！ （原文） We had a great experience at Occidental Punta Cana! The staff was welcoming and helpful from the moment we arrived. The resort is beautiful, clean, and full of tropical charm. The beach is stunning with soft white sand and clear water, and there were always plenty of loungers. The pools were also great, with both fun and relaxing areas. The food and drinks were okay; we’re just used to a different type of cuisine, but there was variety and always something fresh at the buffet. The à la carte restaurants could use a more special menu. The bartenders were friendly and kept the drinks coming. The entertainment was one of our favorite parts, with live music, shows, and lots of daytime activities. But it was also easy for us to find quiet spots to relax. Overall, we felt the resort exceeded our expectations. It was the perfect mix of relaxation and fun, and the staff goes above and beyond. We would definitely come back!

（Google による翻訳）ホテルでの滞在は素晴らしかったです。施設はよく整備され、ビーチは息を呑むほど美しく、スタッフのサービスは本当に卓越していました。特にエンターテイメントチーム、特にフランクリンとベレニスには感謝の意を表したいと思います。滞在中、二人の素晴らしい対応は格別でした。二人のエネルギー、前向きな姿勢、そして献身的な姿勢のおかげで、あらゆるアクティビティが楽しく魅力的なものになりました。二人が仕事を楽しんでいることが伝わってきて、その熱意をすべてのゲストと共有しています。 二人と他のスタッフの皆様のおかげで、素晴らしい数日間を過ごすことができました。また必ず訪れたいと思いますし、強くお勧めします。 （原文） Mi experiencia en el hotel fue excelente. Las instalaciones están muy bien cuidadas, la playa es espectacular y la atención del personal es realmente destacable. Quiero hacer una mención especial al equipo de animación, en particular a Franklin y Berenice, que hicieron toda la diferencia durante mi estadía. Su energía, buena onda y dedicación hicieron que cada actividad fuera divertida y cercana. Se nota que disfrutan lo que hacen y contagian ese entusiasmo a todos los huéspedes. Gracias a ellos y al resto del staff, pasé unos días increíbles. Sin dudas volvería y lo recomiendo totalmente.

（Google による翻訳）素晴らしいビュッフェに加え、5軒のアラカルトレストランがあり、特別なディナーを予約してシェアできる素晴らしいホテルです。カクテルが特に気に入りました。客室は広々としていて快適で、ベッドも最高でした。ビーチは美しく清潔で、ホテルのセキュリティスタッフも常にお客様のお役に立てています。強くお勧めします。 （原文） Es un excelente hotel, tienen un bufet increíble, además de 5 restaurantes de platos a la carta donde se puede reservar para compartir una cena especial. Los cócteles nos encantaron. Las habitaciones son amplias, agradables, la cama es cómoda. La playa es encantadora y muy limpia, siempre el personal de seguridad del hotel cuida de ti. Recomendadisimo hotel.

（Google による翻訳）ホテルはとても清潔で、部屋も快適でした。ビーチでもプールでも、周囲の環境は牧歌的で穏やかです。 食事は特に素晴らしいというわけではなく、いつも同じような内容の大きなビュッフェばかり…😢。サービスには改善の余地が十分にあります。テーブル席（水が出てくるのにいつもとても時間がかかります）も、バーで飲み物をもらうのにわざわざ遠回りしなければならないのも残念です。 ⚠️そして何よりも、ホテル中心部にある法外な値段の店には行かないでください。彼らは客をぼったくり、ドルで価格を提示し、会計時に税金を上乗せして請求します。 （原文） Hôtel très propre et chambre confortable. Dans un cadre idyllique et paisible que se soit à la plage ou dans les multiples piscines. La nourriture n'est pas exceptionnelle, de grands buffets toujours pareils...😢 et surtout un axe d'amélioration à faire pour le service que ce soit à table (toujours très long pour venir nous verser de l'eau) ou aux bars où il faut se déplacer pour aller chercher nos boissons. ⚠️Et surtout éviter les boutiques hors de prix du centre hôtelier : ils arnaquent les clients, annonce un prix en dollars et rajoute des taxes lors du paiement ...

（Google による翻訳）おはようございます。部屋に到着すると、タオルもテレビのリモコンもなく、冷蔵庫も空っぽでした。こんな状態で見つかるはずがありませんでした。翌日、ホテルでアクティビティに参加した後、午後3時に清掃を依頼するために電話しなければなりませんでした。 到着したばかりであれば、レストランの予約が取れているはずですが、どのレストランでも予約が取れませんでした。 ビュッフェは種類が豊富でとても美味しかったです。 レストランのスタッフはとても親切で丁寧でしたが、多くの人に対応するにはスタッフが足りませんでした。彼らはできる限りのことをしてくれ、決して手を抜いてはいけませんでした。 スタッフは、情報を尋ねるととても気持ちよく、親切にしてくれました。これらの点は改善の余地があると思います。家族で過ごすのに良い場所です。 （原文） Buenos días, cuando llegue a la habitación estaba abierta, sin toallas, sin control de TV y sin servicio en la nevera, se supone que no debí encontrarla en esas condiciones. Para que la limpien al otro dia tuve que llamar a las 3 de la tarde cuando regrese de una actividad por la que asisti en el hotel. Si acabo de entrar debería encontrar algún cupo de reserva en los restaurantes, para ninguno encontré. En cuanto al bufet muy bueno y mucha variedad En cuanto al personal en el restaurante muy atentos y agradables, pero muy poco personal para atender tantas personas, ellos dan lo que pueden, no se sientan. Muy agradables y atentos el personal cuando se le solicita información Creo que puede mejorar esos puntos Buen lugar para disfrutar en familia.

（Google による翻訳）このホテルでの滞在は最高でした！広々とした敷地は美しく清潔なビーチに面しており、すべてが完璧でした。海は澄んでいて、リラックスするのに最適です。 エンターテイメントチームは皆を元気づけ、一日中様々なアクティビティを提供してくれますが、邪魔になりません。夜には素晴らしいショーもあり、とても心地よい雰囲気です。 私たちの部屋は広くてモダンで、エアコンも完璧に機能しており、暑い時期には大変助かりました。 ビュッフェは種類が豊富で美味しく、誰もが満足できるものがありました。特に嬉しいのは、5軒あるアラカルトレストランのいずれかで食事ができるオプションです。パッケージに含まれており、現地で予約できます。これにより、食事の選択肢が広がります。 ホテル全体で冷たい飲み物が用意されており、スタッフ全員がとてもフレンドリーで、丁寧で、明るく、心から歓迎され、きちんと対応されていると感じます。 全体的に、リラックスして気楽に過ごせるオールインクルーシブの休暇に最適な場所です！ （原文） Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt in diesem Hotel! Alles war perfekt – angefangen bei der grosszügigen Anlage direkt am wunderschönen, sauberen Strand. Das Meer ist klar und ideal zum Entspannen. Das Entertainment-Team sorgt den ganzen Tag über für gute Laune und abwechslungsreiche Aktivitäten, ohne dabei aufdringlich zu sein. Auch abends gibt es tolle Shows und eine sehr angenehme Atmosphäre. Unser Zimmer war gross, modern und mit einer super funktionierenden Klimaanlage ausgestattet, was bei den warmen Temperaturen einfach Gold wert ist. Das Buffet war sehr vielfältig und lecker – für jeden Geschmack ist etwas dabei. Besonders schön ist, dass man zusätzlich in fünf À-la-carte-Restaurants essen kann, die man direkt vor Ort inklusive reservieren darf. So hat man immer wieder Abwechslung beim Essen. Überall im Hotel gibt es kalte Getränke, und das gesamte Personal ist extrem freundlich, aufmerksam und positiv gelaunt – man fühlt sich wirklich willkommen und gut aufgehoben. Insgesamt ein perfekter Ort für einen entspannten und sorgenfreien All-Inclusive Urlaub!

（Google による翻訳）4つ星にも満たない。清掃は行き届いていないし、スタッフは愛想も悪く失礼で、チップのことしか考えていないようだ。フレンドリーなのはエンターテイメントチームだけだ。 レストランは11軒掲載されているのに、予約は3泊までしか受け付けていない。さらに予約しようとすると、空室がないと言われてしまう。しかし、文句を言うとすぐに空室が空く。ビュッフェだけにしてほしいと言っているようなものだ。 シャワーから水が少ししか出なかった。技術者は大丈夫で、部屋の立地によるものだと言って、それで終わりだった。 これはホテル側のせいではないと思うが、ビーチにはトコジラミとノミが大量に発生している。 （原文） No llega ni a 4 estrellas. Limpieza escasa, trabajadores antipáticos y maleducados, solo funcionan tras pago de propina, los únicos simpáticos son los de animación. Venden 11 restaurantes, pero solo dejan reservar 3 noches y luego cuando vas a reservar más te dicen que no hay sitio, en cambio si te quejas, hay sitio de inmediato. Pretenden que solo vayas al bufete. Nuestra ducha tenía un hilo de agua, el técnico dijo que estaba bien, que era así por la situación de la habitación y no hubo más respuestas. Me imagino que esto no es su culpa, pero la playa está llena de chinches y pulgas.

広大な敷地のリゾート。カリブ海によくあるオールインクルーシブのためカジノのレストラン以外の１０数軒のレストランは全て無料で利用が可能。家族連れのお父さんにとってはこれ以上になく安心なシステムだと思うが、やはり食べ放題、飲み放題ということもあり出てくる食事やお酒のレベルはあまり高くない。施設内にあるゴルフ場はジャック・ニクラウスの設計とのこと。練習場も広くリゾート感あふれるゴルフが楽しめる。ちなみに我々が回った時は従業員がロストボールを売りつけてきた。この辺りもちょっとカリブ。グッズ類もオリジナルデザインで楽しい。あとビーチもとても綺麗なので食事にうるさくない人であれば最高の休日を過ごせると思う。 あと、全室、部屋のど真ん中にジャグジーがある。これはとてもポイントが高いと思う。

全体的に素晴らしいリゾートでしたが、ホテル会員（タイムシェア？）の勧誘がしつこく、それだけが残念でした。興味がないなら、早めに断ったほうがよいと思います。ひととおり話を聞いたら、約束どおり無料のマッサージ券を大人の人数分くれましたが。 勧誘がなければ★5です！ 敷地はたいへん広いですが、リゾート内をトロリーが頻繁に巡回しているので、移動には困りませんでした。フロント棟に近いほうが何かと便利だと思います。プールはいたるところにありますが、特にウォーターパークが素晴らしかったです。小さい子どもから大人まで幅広く楽しめる場所だと思います。 フロント棟には、たくさんのアクティビティ施設がありました。カジノ、キッズクラブ、ミニボーリング場、VR体験、スパなど。すべては利用できませんでしたが、幅広い層のエンターテイメントに対応していると思います。 食事は美味しかったです。ビュッフェレストランは複数ありますが、どこも内容はほぼ同じで、日によってもあまり変わり映えはしなかったです。個人的に鉄板焼きZenとステーキハウスToroが最高でした。 最後に、空港からのホテル送迎を予約しましたが、リマインドしても渡航の2日前まで返信がなく、他のリモを予約したほうがいいのか心配になりました。予約さえできれば、支払い方法やピックアップ場所について詳細な案内が来たのでよかったです。

（Google による翻訳）美しいリゾートです。広大ですが徒歩圏内で、大人も子供も楽しめるアクティビティが満載です。プールサイドとビーチのサービスは最高です。食事は至る所で楽しめます。ウェイターは親切で働き者です。バーテンダーは一流ブランドのお酒を使った美味しいドリンクを作ってくれます。メンバー特典として、バトラーが付き、予約や部屋の備品の手配、記念日のお祝いにたくさんの特別な心遣いをしてくれました。彼は細部まで気を配ってくれて、私たちがリラックスして旅行を最大限に楽しむことができました。サミーはいつも私たちの要望に応えてくれて、サプライズで素敵なビーチディナーを夜まで用意してくれました。期待をはるかに超える素晴らしい体験でした。バーとウェイターのイミ、ニカウス、そして美しく才能豊かなスカーレット、ロレーナ、ニカラス、ナリは、私たちに美味しい食事を提供し、特別なドリンクを作ってくれ、たくさんの笑いを誘ってくれました。総じて、ハードロック プンタ カナを強くお勧めします。まるで家族のようにくつろぎ、素晴らしい時間を過ごせるでしょう。ビーチは本当に美しく、輝く月と美しい夕日、たくさんの飲食店とプールも楽しめます。敷地内にカジノがあり、さまざまなエンターテイメントや食事のオプションもございます。 （原文） Beautiful resort. Large but walkable, much to do for adults and littles. Poolside and beach service is amazing. Food everywhere. Servers are pleasant and hard working. Bar tenders make excellent drink with top brand liquor. As a member, we have the bonus of being assigned a butler who made all our reservations, ensured our room was well stocked and provided lots of special touches to help us celebrate our anniversary. He tended to the details so we could relax and enjoy our trip to the fullest. Sammy was at our beck and call all the time and even surprised us with a beautiful beach dinner where he stayed I to the evening which was above and beyond. Our bar and wait staff of Yimi, Nicaius, and the beautiful and talented Scarlet, Lorena, Nicarus and Nali kept us well fed, made special drinks and served up lots of laughs. All in all, highly recommend Hard Rock Punta Cana. You will feel like family and have an amazing time. The beach is absolutely gorgeous, brightest moon and beautiful sunsets, so many food places and a pool for everyone. Casino on site and all kinds of entertainment and food options.

（Google による翻訳）ハードロック・プンタ・カナに泊まるのが大好きです。楽しく過ごしながらも、とてもリラックスできる場所です。従業員の方々は素晴らしく、接客も信じられないほど素晴らしいです。 いくつか例を挙げると、ヘスス・レブロンとジミー・サビーノは最高です。トロ・レストランでは、ロバートをはじめとするウェイター全員が素晴らしく、シェフも本当に素晴らしいです。マーケットでは、オーランドがとてもプロフェッショナルです。ホール・オブ・フェイム・プールでは、スクービー・ドゥーとオスカーがとても親切です。 毎晩のショーは最高でした。ただ、すべてのショーをシアターで開催してほしいと思います。 ホテル全体が美しく整備されています。 私たちは16年間もここに通っていますが、毎回楽しい時間を過ごせています。 （原文） We love to stay in Hard Rock Punta Cana. It is a place where you can have lots of fun and at the same time very relaxing. The employees are awesome the way they treat you is unbelievable. To mention some: Jesus Lebron & Jimmy Sabino are excellent. In Toro Restaurant, Robert and all the waiters are wonderful and the chef is real good. In Market, Orlando is very professional. In the Hall of Fame pool Scooby Doo & Oscar are very helpful. Loved the nightly shows the only thing is that they should use the theater for all of them. The whole area of the hotel is beautifully maintained. We have been going there for 16 years and every time we go is a fun time.

（Google による翻訳）マリエルとOGは最高でした！いとこの誕生日を忘れられない思い出にするために、本当に期待以上のことをしてくれました。プールとビーチの美しい装飾を手配し、とても丁寧に対応してくださり、予約もすべて手配してくださり、誕生日ケーキまで用意してくださりました。 プライベート送迎が利用できるようになったのも本当に助かりました。前回宿泊した時はゲートまで歩かなければならず、不安だったので、直接迎えに来てもらえるようになったのは大きな改善でした。本当にありがとうございます！ フェイシャルはいつものように最高でした。 唯一変えたいのはレジェンダリープール…つまらないです。ぜひ改善してほしいです！ 全体的に素晴らしい体験でした。私たちの滞在を特別なものにしてくれて、改めて感謝します！ （原文） Mariel and OG were AMAZING! They truly went above and beyond to make my cousin’s birthday unforgettable. They arranged beautiful pool + beach décor, were incredibly attentive, handled all of our reservations, and even had a birthday cake made for her. I also really appreciate the new change allowing private transportation. Last time I stayed, I had to walk to the gate which made me feel nervous, so being able to be picked up directly was a huge improvement — thank you for that! My facial was phenomenal, as always. The only thing I would change is the Legendary pool… it’s boring. We’ve gotta fix that!! Overall, a wonderful experience. Thank you again for making our stay so special!

（Google による翻訳）家族で素晴らしい旅行でした。リゾートは最高でした！お部屋は素敵で清潔で快適でした。スタッフの対応も素晴らしく、食事とドリンクも最高でした。ブレイナー・ロドリゲス・パチェさんをバトラーとして迎えることができ、大変光栄でした。ブレイナーさんは素晴らしく、私たちの休暇を最高のものにしてくれました。彼のサポートなしでは、これほど充実した体験はできなかったでしょう！ （原文） Had an amazing trip as a family. The resort was great! Room was nice, clean, and comfortable. The staff was excellent to work with and the food and drink was great. We had the pleasure of having Brayner Rodriguez Pache as our butler. Brayner was amazing and really made it easy to get the most of our vacation. I couldn't imagine getting the same out of our experience without his assistance!

（Google による翻訳）ハードロック プンタ カナ リゾートで素晴らしい時間を過ごし、素晴らしい体験をしました！この旅行は10点満点です！旅行中、素晴らしいサービスを提供してくれた素晴らしいスタッフの方々に心から感謝いたします！まず、バトラーのクリストバルさんとレイディソンさんは本当に素晴らしかったです！共用ダイニングスペースで、ドミンゴさん、グラルモさん、イスラエルさんが作ってサーブしてくれたディナーは、本当に美味しかったです。ビーチ沿いのレジェンダリー バーでは、ジョンさん、イミさん、アルゲニスさん、ロレーナさんが皆、私たちのために料理を作ってくれて、本当に素晴らしかったです！総じて、滞在中のリゾート、食事、サービスに大満足でした！ （原文） We had an amazing time and experience at the Hard Rock Punta Cana Resort! The trip was a 10/10! Throughout our trip, we had some outstanding people that gave us outstanding service and deserve a huge shout out! First off, our butlers (Cristobal and Reydisson) were absolutely fantastic! We had a dinner cooked for us that was served in our common dining space which was absolutely delicious made and served by Domingo, Gullermo, and Israel. Down at the Legendary Bar on the beach, Jhon, Yimi, Argenis, and Lorena all took care of us and were all super incredible too! Overall, we were beyond pleased with the resort, the food, and the service during our stay!

Robinson

Robinson

Robinson

（Google による翻訳）2017年にこのリゾートに泊まりましたが、最高でした。先週また行ったら、状況が変わっていました。ビーチ近くの改装されたヴィラに泊まりました。最初の夜、トイレが2回詰まりました。メンテナンス担当者の口癖は「トイレに紙を流さないで」でした。別のヴィラに移動しました。到着したら、ソファ用のシーツがありませんでした（部屋には3人）。食事は3日目にもなると同じようなものばかりです（笑）。スタッフは素晴らしいです。ロビーとビーチの中間あたりにギフトショップ（写真参照）があります。そこでは、55ドルも過剰請求された上に返金してくれなかった男性に十分注意してください。ロビーにいたマネージャーの1人と話をして、一緒に行きました。返金してもらうために、彼らの助けが必要でした。販売員は、クレジットカードへの返金はしないと言いました。私は、持ち帰る商品をもっと選ばなければなりませんでした。欲しくなかったのですが（笑）、彼らに渡すつもりはなかったです。ご注意ください。新しいヴィラでは、トイレが詰まるという問題がもう一つありました。これはリゾート全体の問題です。最後に、虫除けスプレーを持参することをお勧めします。蚊に刺されると、虫が食い尽くします。娘は刺された箇所がいくつか感染してしまい、帰宅後に抗生物質を服用しなければなりませんでした。リゾートの中央部分にあるプールは、ビーチ近くのプールほど混雑していません。 （原文） We were at this resort back in 2017 and it was great. Went back last week and things have changed. We were in one of the updated villas near the beach. First night the toilets plugged up twice. No flush paper was the maintenance guys mantra. Moved to another villa.. we get there and there was no sheets for the couch (3 of us in the room). Food gets very repetitive by the 3rd day lol. Staff are great. There is a gift shop (see photo) half way between the lobby and the beach. Be very careful in there as the guy overcharged us by $55 USD and wouldn’t give my money back. I spoke to one of the managers up at the lobby who accompanied me back there. I had to get their help to get my money back. The sales guy said he wouldn’t return the refund to my CC.. I had to pick out more merchandise to bring back. I didn’t want it lol but I sure wasn’t going to let them have it. Be aware. In the new villa we only had one more issue with the toilets plugging up. It’s a resort wide issue. As a final bit of info to share bring bug spray with you. Mosquitoes will devour you. Some of my daughter’s bites got infected and had to take antibiotics when we got home. The pools at the mid section of the resort are not as busy as the pool near the beach.

（Google による翻訳）悪い口コミも見ていましたが、試してみることにしました。ビュッフェと魚市場の料理は素晴らしく、どれも美味しかったです。ただ、部屋は物足りなく、広かったのですが、バスルームに水漏れがいくつかありました。部屋は掃除されていて素晴らしかったのですが、シャンプーと石鹸のボトルが補充されなかったので、仕方なくそちらで我慢しました。照明もあまり明るくありませんでした。ホテルは広く、プールもビーチもとても素敵です。ロビーバーも素晴らしく、サービスも良かったです。ナイトクラブも良かったです。カンクンのようにアメリカ人向けの音楽ばかり流すところとは違い、ラテン音楽が流れていて気に入りました。バーによっては飲み物の種類が限られていましたが、サービスは良かったです。スタッフの中には気が進まない人もいましたが、とても親切な人もいました。良い点も悪い点もありました。ゴルフカートで目的地まで連れて行ってもらいました。以上です。 （原文） Había visto malos comentarios pero le di oportunidad. La comida del bufet y el de fish market excelente , todo muy rico. La habitación si le faltó, si estaba grande, solo algunas goteras en el baño, nos limpiaron el cuarto y estuvo excelente solo que no rellenaron los botes de shampoo y jabón, tuvimos que ajustarnos a eso, no habia tanta iluminación. El hotel es grande, las albercas son muy bonitas, de igual forma la playa, el bar del lobby excelente me atendieron bien, de igual forma el antro, me gustó por que pusieron música latina y no como en cancun que ponen solo para los gringos, en algunos bares no habia todas las bebidas, sin embargo atendieron bien, algunos si atendían de mala gana pero habia otras personas que si atendían bien. Hay cosas buenas y malas, los carritos si me llevaron. Y creo sería todo

（Google による翻訳）彼女と5日間ホテルに滞在しました。 ウェブサイトで送迎サービスを購入しましたが、到着後、送迎を担当するAmstarの担当者が空港にいませんでした。約1時間待たされ、タクシー運転手と空港職員から到着まであと1～2時間かかると言われた後、タクシーに乗ってリゾートで問題を解決することにしました。受付でロビーにあるAmstarのブースに案内されました。状況を説明し、空港でAmstarの担当者がどこにもいない様子を撮影した動画とタクシーの領収書を見せました。すると、女性は払い戻しを申し出てくれました。1日後、タクシー代として支払った35ドルを現金で受け取ることができました。 チェックイン後、バスルームにはシャンプー、コンディショナー、シャワージェル、石鹸などのアメニティがありませんでした。ヘアドライヤーは動かず、ミニ冷蔵庫も動かず、バスタブの排水口が塞がっていなかったため、ジャグジーは使用できませんでした。すぐに受付の若い女性に問題を報告しました。2時間後、部屋に戻りましたが、何も解決されていませんでした。再び受付に行き、別の女性に話しかけ、少なくともバス用品が必要だと伝えました。1時間経っても解決せず、3度目にフランシスコと話をしたところ、ヘアドライヤーの修理担当者が10分で来てくれて、バス用品は15分後に届きました。ミニバーについてもアプリで苦情を申し立てましたが、結局、ゲストサービスにも苦情を申し立ててから4日後にようやく交換されました。バスルームの排水口は詰まりが止まらず、最後の2日間は特に詰まっていました。そのため、バスタブに水を入れることができませんでしたが、シャワーを浴びている間も水が流れてきませんでした。 そのため、部屋に関しては複雑な体験となりました。 それ以外は、リゾートは素晴らしかったです！ ビュッフェは毎日様々なメニューが用意されていて、よりダイナミックな体験になりました。アラカルトメニューも充実していました。プールサイドのスナックは美味しく、すぐに注文できました。 すべてのバーのサービスと選択肢が素晴らしかったです。 リゾート内の様々な場所へ移動するためのカートの運行頻度も良好でした。 広々とした快適な環境でした。 エンターテイメントチームは最高です！皆、いつも熱心です。アクティビティはいつでも用意されており、ビーチでは毎日バレーボールを楽しめます。皆、親切で気配りがあり、いつも笑顔で接してくれます。 アドリアン、フアン、ロッキー、エリ、ヨカイリス…彼らはとてもフレンドリーで、称賛に値するので、特に彼らのことを言及したいと思います。 彼らはいつも私たちのことを覚えていて、見かけるとすぐにアクティビティに誘ってくれました。 夜にはいつも何か違うものがあり、時には劇場でショーが開かれます。また、午後11時半から夜明けまで営業しているディスコもあり、思う存分楽しむことができます。 ビーチはとても美しく、広く、いつも清潔です。海岸沿いを歩いていると、他のリゾートではホンダワラ類がたくさん生えているのに気づきました。バイア・プリンシペでは見かけませんでした。 部屋の状況は別として、オールインクルーシブの素晴らしい選択肢でした。 また来ますよ、ねえ。 （原文） Estive com minha namorada durante 5 dias no hotel. Adquirimos junto com o transfer via site, na chegada do voo não havia ninguém da Amstar, a responsável pelo transfer, no aeroporto. Ficamos cerca de 1h aguardando e, após os taxistas e funcionários do aeroporto informarem que provavelmente demoraria mais uma ou duas horas para ter alguém ali, decidi ir de táxi e resolver no resort. Na recepção me indicaram o stand da Amstar no lobby, conversei sobre o ocorrido, mostrei vídeos que gravei no aeroporto onde não havia ninguém da Amstar em local algum e mostrei o recibo do táxi, a moça me informou que já iria solicitar o reembolso. Após 1 dia já pude ir buscar o valor que paguei ao táxi, 35 dolares, de volta em dinheiro vivo. Após o check-in não havia itens no banheiro como xampu, condicionador, gel de banho ou sabonete, o secador de cabelo não funcionava, o frigobar também não e o ralo da banheira não tampava, sendo impossível utilizar a hidro. Prontamente informamos os problemas a uma moça na recepção, 2h após voltamos ao quarto e nada tinha sido resolvido, fui novamente na recepção e passei para outra moça, informei que precisava dos itens de banho pelo menos. Após 1h e nada resolvido, fui uma terceira vez e falei com o Francisco, que em 10 minutos enviou alguém para consertar o secador e mais 15 minutos chegou os itens para o banho. Registrei também via app sobre o minibar e no fim só foi trocado depois de 4 dias quando reclamei também no guest service. O ralo do banheiro nunca tampou e inclusive entupiu nos 2 últimos dias. Então não dava para encher a banheira, mas ela também não escoava a água enquanto tomava banho. Então tivemos uma experiência complicada com o quarto. No mais, o resort foi maravilhoso! Buffets com variedade todos os dias, o que torna a experiência mais dinâmica, há também ótimas opções à la carte. Os snacks na beira da piscina são deliciosos e muito rápidos para retirar. Ótimo atendimento e opções em todos os bares. Boa frequência dos carrinhos que levam de um pedaço ao outro do resort. Ambientes amplos e confortáveis. A equipe de entretenimento é ótima! Todos estão sempre animados. Atividades a todo momento, vôlei todos os dias na praia. Todos atenciosos e solícitos, sempre com um sorriso no rosto. Adrian, Juan, Rochy, Eli e Yocayris... esses faço questão de citar pois foram muito amigáveis e estão de parabéns. Sempre lembravam da gente, nos convidavam pras atividades assim que nos viam. Durante a noite sempre há alguma coisa diferente, por vezes apresentações no teatro, e ainda há uma discoteca que vai das 23:30 até a madrugada, te deixando livre para curtir o máximo que conseguir. A praia é muito bonita, ampla e sempre limpa. Andando pela costa vimos que em outros resorts há bastante sargaço, coisa que não entrávamos no Bahia Principe. Tirando a situação do quarto, ótima opção de all inclusive. yo volveré, hey hey

（Google による翻訳）バイア・ファンタジアにはビーチへの横の入り口があり、電動カートでアクセスできますが、バイア・エスメラルダ・ホテルがファンタジアの目の前にあるという具体的な情報はありませんでした。私たちはまっすぐ歩いて渡りたかったのですが、残念ながら警備員に通してもらえませんでした。ビーチ沿いのホテルを探していましたが、それほど遠くなく、景色も素晴らしいので、行く価値はあります。オウムなどと一緒に写真を撮る男性と行く場合は注意が必要です。料金を尋ねても入れてもらえません。彼が私の携帯電話を取り、私の携帯電話で写真を撮った後、彼の友人が来て240ドルを請求しました。サルを見に行こうが、ジップラインに行こうが、サウナに行こうが、どこでもそのような写真は40ドルか、最大でも100ドルかかります。しかも、写真は4倍の料金がかかります。ホテル自体は素敵で、施設も広く、大きい子供用のプールと小さい子供用のウォーターパークがあります。スタッフやスタッフは総じてフレンドリーで笑顔が素敵です。天気は素晴らしく、砂浜だけでなく美しい植物が生い茂るビーチも印象的です。もちろん、ビーチには藻があり、他のホテルと比べると清掃頻度は低かったです。客室は広々としており、毎日清掃されています。食事については、何を求めるかによって異なりますが、子供向けの装飾や設備はかなり充実しています。あらゆる年齢のお子様連れのご家族に自信を持っておすすめできるホテルです。プールのエンターテイメントは、他の国やバイーアのホテルと比べると少し物足りないですが、子供向けのアトラクションは他にもたくさんあります。 （原文） Bahia Fantasia ma boczne wejście na plażę, możliwy dojazd meleksem, ale nie ma konkretniej informacji o tym ze przed Fanstasia jest Hotel Bahia Esmeralda my chcieliemy przejsc linia prosta i niestety ochroniarz nie wpuszczal. Szukałam hotelu przy plaży no nie jest daleko a widoki wynagradzają wszystko wiec da rade. Uważać jesli sie ktoś wybiera na panów którzy robią zdjęcia z papugami itp. Dają do zdjęcia mimo, ze najpierw pyta sie o cenę to mi zabrał telefon zrobil zdjecie moim telefonem, doleciał jego kolega i kazał sobie zaplacic 240 $. Wszędzie takie fotki czy odwiedzajac malpki, sesja z ziplandu, saony itp to koszt 40 maks 100 $. A zdjęc 4 razy tyle. Hotel sam w sobie spoko, duży obiekt basen dla większych dzieci a aquapark dla mniejszych. Obsługa i ludzie ogolnie tam sa mili, uśmiechnięci. Pogoda sprzyja a plaza z piękna roślinnością robi wrazenie to nie tylko piach. Oczywiscie glony na plaży sa i w porwananiu do innych hoteli nie byly za czesto sprzątane. Pokoje przestronne, sprzatane codziennie a co do jedzenia zalezy kto co szuka ale dekoracje i i uzmaicanie pod dzieci całkiem spoko. Zdecywanie moge polecić ten hotel dla rodzin z dziećmi w kazdym wieku, animacje akurat basenowe w porównaniu do innych krajów i hotelów Bahia bardzo słabe ale za to sa rozne inne atrakcje dla dzieci.

（Google による翻訳）エクセレンス・プンタ・カナで素晴らしい体験ができました…天気も最高で、美味しい食事とドリンクも堪能しました！フアン・カルロスさんは本当に素晴らしかったです。本当に親切でフレンドリーな方で、必要なことは何でも快く手伝ってくれて、いつも笑顔で迎えてくれました。彼のおかげで、この旅は特別なものになりました！ また必ず来ます！ （原文） We had an amazing experience at Excellence Punta Cana… The weather was amazing, we had some delicious food, and drinks too! Juan Carlos was AMAZING. Such a nice, friendly man… he was always willing to help with anything we needed and always had a big smile. He alone made the trip feel special! We will definitely be coming back in the future!

（Google による翻訳）夫と私はハネムーンでここに来ました。素晴らしいリゾートに滞在するのは今回で2回目です。リゾート自体はとても美しく、ビーチがまさに中心のようです。滞在中に工事が行われていました。ラス・オスラスと劇場エリアで少し騒音がありましたが、特にひどいものではありませんでした。いくつかのレストランでは、料理の提供に長い時間がかかり、忘れられたものも戻ってきませんでした。レストランで出会ったスタッフの中には、あまり行きたくない様子の人もいましたが、行きたがっているスタッフはとても親切でした。夫と私は2日間、トイレと仲良くする羽目になりました（本当に残念でした）。水道水が漏れてしまったのか、ステーキのせいなのかは分かりません（夕食にステーキを食べた翌日、二人とも体調を崩したので）。プール、ビーチ、バーのサービスは素晴らしかったです！プールのサービスを提供してくれたVidalと、スイムアップバーの青い空を演出してくれたLeonardoにも感謝の気持ちを伝えたいと思います。ハウスキーピングも素晴らしく、毎日、必要なものがすべて揃っているか確認してくれてとても親切でした。担当のハウスキーパーの名前がわかればよかったのですが、私たちは1号館に宿泊していたので、名前を覚えておけばよかったです。全体的にとても満足のいく滞在でした。またエクセレンスリゾートに来られることを楽しみにしています。 （原文） My husband and I came here for our honeymoon. This is our second time staying in an excellence resort. The resort itself is very pretty as the beach really feels like the focal point. There was some construction during our stay, one being Las Oslas and the other being the theater area creating a little bit of noise but nothing crazy. A few restaurants had a long wait for food, with some things being forgotten and never brought back. A few staff we encountered at the restaurants didn’t seem like they wanted to be there. The ones that did want to be there, however were extremely kind. My husband and I did have to be best friends with the toilet for 2 days (big bummer). We aren’t sure if we accidentally had tap water somehow or if it was from the steak (as we both felt ill the day after having steak for dinner).The pool, beach, and bar service was phenomenal! A few extra shout outs to Vidal(pool service) and Leonardo(blue sky at the swim up bar). Housekeeping also did a phenomenal job and were so nice everyday making sure everything was fully stocked. I wish we caught our housekeepers name, but we were staying in building one. Overall we were very happy with our stay and look forward to hopefully being able to come again or visit another Excellence resort in the future!

（Google による翻訳）エクセレンス・プンタ・カナには今回で5回目です。もう6回目の予約を考えています。サービスはこれまで訪れたどのリゾートよりも格段に素晴らしいです。5号棟のクラブルームを予約しました。一番好きなプールは静かなカドケイドプールですが、ヘンドリックス氏が大好きなので、1週間ずっと別のクラブプールで過ごしました。彼は誰と会ってもまるで家族のように感じさせてくれます。いつも明るく笑顔で、ハグをしてくれます。最終日には、彼に会うためだけに早起きしたくせに、とお願いしました。おかげで、私たちの滞在は本当に素晴らしいものになりました。 午後のクラフトイベントに参加したのは今回が初めてでした。とても楽しく、よく計画されていました。毎日違う体験ができて、今では可愛いクラフト作品がたくさんコレクションできています。また来るまでの間、家に飾っておけます。クラフトステーションのディグドノラさんには心から感謝します。彼女は誰に対してもとても親切で、忍耐強く接してくれました。 （原文） This is my 5th time at the Excellence Punta Cana. I am already looking to book my 6th. The service is far and above any resort I've been to. We booked a club room in building 5. While my favorite pool to sit at is the Cadcade pool for the tranquility, I spent the whole week at the other club pool because I absolutely love Hendriux. He makes every single encounter feel like we're his family. Hes always happy, smiling and ready to give a hug. On our last day I insisted we get up early just so we could see him. He makes our stay truly phenomenal. This was also the first trip where we participated in the afternoon crafts. They were so fun and well organized. Every day was different and now I have a whole collection of adorable crafts to line my home with while we wait to come back again. Huge shout out to Digdnora at the craft station because she was beyond helpful and patient with everyone.

（Google による翻訳）このリゾートは本当に最高！ビーチのフアン・カルロスさんは最高でした。いつもビーチで最高の場所を確保してくれました。ポーカーテーブルのベルナルディーノさんも最高でした。彼のゲームは最高に盛り上がりました。グリルのソロモンさんも最高でした。ワイングラスが空になることがありませんでした！ （原文） This resort is so great! Juan Carlos at the beach was amazing. He made sure we always had a great spot on the beach. I also enjoyed Bernardino at the poker table. He made the game super fun. Soloman at the Grill was great too. My wine glass was never empty!

（Google による翻訳）プンタカナは初めて。エクセレンスリゾートは2回目です。今回はジュニアスイートに泊まりました。エクセレンスは清潔さ、ホスピタリティ、そしてゲストの素晴らしい休暇を大事にする素晴らしいブランドです。ベッドはとても快適でした。スタッフの対応も素晴らしかったです。フレンチレストラン（カンクンでフレンチレストランを試しましたが、プエルトリコではメニューが少し違っていました）を除くすべてのレストランで食事をしました。一番のお気に入りはスパイスでした。お気に入りのバーは、夜はマティーニバー、昼はスイムアップバーでした。中でもアロマは断然最高でした！1日に何度も行きました。カティさんは最高のバリスタで、彼女の笑顔で毎朝の気分を明るくしてくれました。スパも利用しましたが、素晴らしい体験でした。全体的に見て、このリゾートは支払った金額以上の価値があります。毎日、まるで楽園のように目覚めることができました。エクセレンスさん、また素晴らしい休暇をありがとうございました！ （原文） This was our first time in Punta Cana. Second time at an Excellence Resort. We chose a junior suite this go around. Excellence is a great brand that cares about cleanliness, hospitality, and guests having a great vacation. The bed was very comfortable. We had wonderful servers. We ate at all the restaurants except the French (we tried this one in Cancun but had a slightly different menu in PC). Our favorite was Spice. Our favorite bar was the martini bar at night and the swim up bar during the day. Aroma was by far the best! Went there multiple times a day. Katty was the best barista and made my morning each day with her smile. We tried the spa here and had a great experience. Overall this resort is well worth the price paid. We woke up in paradise every day. Thanks for another great vacation, Excellence!

（Google による翻訳）以前、エクセレンス エル カルメンに2回宿泊したので、そちらと比較しています。エクセレンス プンタ カナのビーチはとても広く、海はより青いです。ここのサービスは素晴らしいです。ビーチサイドのフアン カルロスさんとレイさんには、格別なサービスを受けました。フアン カルロスさんは、私たちが快適に過ごせる席と清潔なタオルを用意してくれ、毎日ハイタッチと満面の笑顔で迎えてくれました。ビーチにあるエクセレンス クラブ バーのビエンベニドさんとルイスさんも最高でした。お二人はとても一生懸命働き、いつも仕事が楽しそうに見えます。 ここの部屋は狭く感じ、クローゼットのスペースが全くありません。滞在時間が短かったので、これは大きな問題ではありません。ハウスキーピングも素晴らしかったです！ 素晴らしい一日でした。また来るのが待ちきれません！ （原文） We previous stayed at excellence El Carmen twice so are comparing it with that. The beach at excellence Punta Cana is very wide and the water is bluer. Service here is wonderful service. Exceptional service was given by Juan Carlos down by the beach and also Ray. Juan Carlos made sure we had amazing seats, clean towels and greeted us every day with a high five and a huge smile. Bienvenido and Luis from the excellence club bar at the beach we’re outstanding as well. Is gentleman work so hard and always seem happy to be at work. The rooms here feel smaller and definitely do not have the closet space. This isn’t a big deal since we spent very little time there. Housekeeping was wonderful! Wonderful day and can’t wait to come back!

（Google による翻訳）エクセレンス・プンタ・カナに宿泊しましたが、ビーチから部屋までの近さは最高でした！ 7泊しましたが、ほとんどすべてのクラフトを自分で作りました。素敵なお土産になりました。ビーチで過ごしたり、プールで過ごしたり、ビーチとプールを行き来したりと、本当に色々なことがありました。ヘンドリックスは本当に素敵な人で、必要なことなら何でも快く手伝ってくれました。 私たちはクラブサイドに泊まりましたが、正直言って、そこまで遠くまで行く必要性を感じませんでした。ビーチやプールにいる人たちは、ほとんどが落ち着いていて控えめでした。具体的な質問をした際にコンシェルジュデスクを何度か利用しましたが、島時間で丁寧に答えてもらえました。 毎晩新しいレストランを試し、それぞれのレストランの料理を堪能しました。料理はどれも全体的に美味しかったですが、本当に素晴らしい料理がいくつかありました。 滞在を心から満喫しました！リラックスしたり、踊ったり、素晴らしいエンターテイメントを楽しんだり、素晴らしいサービスを受けたり、急かされたり邪魔されたりすることなく、お互いに充実した時間を過ごすことができました。 （原文） Stayed at Excellence Punta Cana and the proximity of the beach to our room couldn't be beat! We stayed for 7 nights and I did almost all the crafts which were really neat souvenirs to bring home. We did beach days, pool days, beach and pool days. Hendrix was such a cool guy and really went out of his way to help with anything we needed. We were on the club side and honestly never felt the need to venture much farther. People were mostly chill and low key on the beach and in the pools. We used the concierge desk a few times when asking specific questions and got answers in island time. Each night we tried a new restaurant and really enjoyed specific dishes from each one. All the food overall was good but you can find some truly fantastic dishes. We throughly enjoyed our stay! We relaxed, we danced, enjoyed some wonderful entertainment, had fantastic service, and got to spend quality time with one another that wasn't rushed or interrupted.

Soso

（Google による翻訳）このリゾートでの滞在は本当に素晴らしかったです。豊富なアクティビティが大変気に入りました。あらゆる好みに対応できるオプションが用意されていたので、毎日違うアクティビティを楽しむことができ、同じことを繰り返すことなく楽しめました。 テーマレストランも大変気に入りました。事前予約が可能で、それぞれ異なる特製料理を提供してくれたので、毎回のディナーが新鮮な体験になりました。料理の盛り付けも全体的に非常に洗練されていました。 もう一つの大きな魅力は、ビーチのすぐそばにあり、いつでも海を楽しめるというロケーションです。リラックスしてくつろぐのに最適な環境でした。 客室は広々としていて快適で、快適な滞在に必要なものがすべて揃っていました。細部への配慮が感じられました。 リゾートのジムも利用できました。これは嬉しい特典でした。十分なスペースと充実した設備があり、快適にエクササイズをするのに必要なものがすべて揃っていました。 つまり、快適さ、美味しい食事、豊富なアクティビティ、そして理想的なビーチの雰囲気を求めるなら、このリゾートは自信を持っておすすめできるリゾートです。 （原文） Nuestra experiencia en el resort fue realmente muy buena. Nos encantó la cantidad de actividades disponibles; había opciones para todos los gustos, así que cada día podíamos hacer algo diferente sin repetirnos. También disfrutamos mucho de los restaurantes temáticos. Se podían reservar con antelación y cada uno ofrecía una especialidad distinta, lo que hacía que cada cena fuera una experiencia nueva. La oferta gastronómica en general estuvo muy bien cuidada. La ubicación fue otro punto fuerte: justo delante de la playa, con acceso directo para disfrutar del mar en cualquier momento. Un entorno perfecto para relajarse y desconectar. Las habitaciones eran amplias, cómodas y con todo lo necesario para una estancia agradable. Se notaba la atención al detalle. Además, aprovechamos el gimnasio del resort y fue un plus. Tenía todo lo que necesitábamos para entrenar cómodamente, con buen espacio y equipamiento completo. En resumen, un resort muy recomendable si buscas comodidad, buena comida, muchas actividades y un ambiente de playa ideal.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルで、料金も手頃です。チェックインは迅速かつ簡単でした。部屋は設備も充実しており、清掃とタオルの交換も毎日していただき、フルーツサラダまで用意していただきました。 良い点：ビーチチェアが豊富にありました。他のホテルではすぐに満席になり、席が足りないことがあります。バーのカクテルはどれも美味しく、ビュッフェの料理と軽食も美味しかったです。デザートは特におすすめです。 改善点：フレッシュジュースとフルーツ。バーでは飲み物の列ができていることがあり、スタッフも少し不足していますが、それほど大きな問題ではありません。 初めてのカップル旅行でしたが、素晴らしい時間を過ごせました。迷わずこのホテルをおすすめします。 （原文） El hotel es excelente a un buen precio. El check in fue sencilo y rápido. La habitación muy completa y bien equipada, todos los días nos hicieron aseo y cambio de toallas e incluso nos dejaron una ensalada de frutas. Positivo: Cantidad de sillas en la playa, en otros hoteles se llenan rápido y no hay lugar. Todos los cocteles de los bares estaban buenos y la comida del buffet y los snacks fueron ricas. Recomiendo los postres. Por mejorar: Jugos y frutas frescas. A veces hay que hacer fila en los bares por bebidas y el personal se queda corto pero nada grave. Fue nuestro primer viaje en pareja y la pasamos espectacular, recomendaría el hotel sin dudarlo.

（Google による翻訳）彼氏と1ヶ月前に再訪したのですが、多くの否定的なレビューがあったので、私たちの体験をシェアすることにしました。 ホテルは素晴らしかったです。スタンダードパッケージで宿泊し、広々とした快適な部屋に泊まりました。部屋は毎日清掃とタオル交換が行き届いていました。 スタッフは総じてとてもフレンドリーで、必要なことなら何でも親切にしてくれました。チェックイン時でさえ、何かを売りつけようとしたことはありませんでした。エンターテイメントスタッフもいつもフレンドリーで、ホテルの様々なアクティビティにも喜んで参加してくれました。 ラミレス先生のケアにも感謝の気持ちを伝えずにはいられません。指がひどい感染症にかかってしまいましたが、先生は治療してくれて、アルゼンチンに帰るまで毎日診察してくれました。おかげで私たちの休暇は救われました。 食事についての批判は全く理解できません。私たちは美味しく、種類も豊富で、誰もが楽しめるものだと感じました。ビュッフェでは、朝食と夕食ごとに異なる料理を試すことができます。5つのテーマレストランすべてに行きましたが、それぞれ料理とサービスの選択肢が異なり、単調さを感じさせませんでした。予約が取れない場合でも（すぐに満席になります）、レストランに行って空席があるか確認することをお勧めします。そうすることで、私たちは全てのレストランを試すことができました。 批判点：フルーツは全く美味しくなく（カリブ海では珍しい）、天然ジュースやスムージーはなく、すべて人工的なものでした。アルコールもまずく、強すぎて飲みにくかったです。私たちは弱い、ほぼノンアルコールのドリンクを注文しました。フェルネットも期待していましたが（アルゼンチン人なので）、プレミアムサービスに含まれていると言われました。 ビーチはとても美しく、ホンダワラ類は毎日清掃されていたので、汚れた砂は見られませんでした。ロビーでの夜のショーとパーティーは素晴らしいので、ぜひお見逃しなく。 私たちにとっては、子供がいる場合や、もう少し静かに過ごしたい場合を除いて、プレミアムパッケージにお金を払う価値はありません。スタンダードプランで100％楽しめます。 私たちは、これはお金に見合う価値があると思いました。また、以前のコメントに同意します。些細なことで不満を言う人は、もう少しお金を払って、より高価なチェーン店に行くこともできます。 （原文） Volvimos hace un mes con mi novio y ante la cantidad de comentarios negativos decidimos compartir nuestra experiencia. El hotel es hermoso. Pagamos el pack común y nos toco una habitación amplia y cómoda, la cual limpiaban y cambiaban toallas todos los días. El personal en general es muy amable y te ayudan para lo que necesites, a nosotros nunca nos intentaron vender nada, ni siquiera durante en el check in. También el servicio de animación siempre con buena onda y buscando sumarte a las distintas actividades del hotel (las cuales son muchas). No quiero dejar de destacar la atención de la Dra. Ramirez. A mi se me infecto horriblemente el dedo de la mano, la Dra. me curo y me reviso cada día hasta regresar a Argentina, nos salvo las vacaciones. Realmente no entendemos las criticas hacia la comida. A nosotros nos pareció rica y variada, y hay para todos los gustos. En el buffet, en cada desayuno y cena hay algo distinto para probar. Fuimos a los 5 restaurantes temáticos, todos con comida y un sistema diferente, por lo que hace que no sea todo tan monótono. Como tip, les recomiendo que si no consiguen reserva (se llenan rápido) igualmente se acerquen a los restaurantes y pregunten si tienen lugar, de esta manera nosotros pudimos probar todos. Critica: la fruta no es para nada rica (raro en el caribe), tampoco hay jugos o licuados naturales, todo muy artificial. También el alcohol es muy feo y se nos dificultaba tomar por lo fuerte que era, pedíamos los tragos suaves, casi sin alcohol. También esperábamos que hubiera fernet (pues argentinos), nos dijeron que eso venia en el premium. La playa era muy bonita, limpiaban el sargazo a diario, por lo que no vimos la arena sucia. Los shows de la noche y las fiestas en el lobby son muy lindas, no se lo pierdan. Para nosotros no se justifica pagar el pack premium, solo si tienen niños o quieren un poco mas de tranquilidad, el plan normal se disfruta al 100. Nos pareció una excelente relación precio calidad, y adherimos a un comentario anterior, los que se quejan de cosas ínfimas podrían abonar un poco mas e ir a una cadena mas costosa.

（Google による翻訳）ホテルはとても清潔で、よく整備されています。プールはいつもピカピカです。私たちの部屋はカビ臭かったです（妹の部屋はそうではありませんでした）。時間の変更をお願いしなかったのは私のミスでしたが、他のゲストにも知ってもらえるようお伝えしておきます。 スタッフは非常にフレンドリーで、いつも笑顔でお客様を迎えてくれます。特に「オン・ザ・グリル」レストランのダニエルさんは、細心の注意を払い、気配りがあり、信じられないほど親切でした。本当に素晴らしい人です。 また、フードカートと受付を担当していたスティーブンさんも、とても素敵な方でした。 彼らのサービスは私たちの滞在を大きく変えてくれましたので、ぜひお祝いを申し上げます。 料理の品揃えは豊富で、すべてが常に完璧な状態でした。 改善すべき点としては、一部のマネージャーが部下に対してどのように接しているかを見て、とても残念に思いました。私たちは皆、最善を尽くそうとしている人間であり、敬意を持つことは常に最も大切です。役割の違いは理解できますが、だからといって不当な扱いを正当化することはできません。たとえ良いポジションに就いていても、人柄が悪ければ、他の全てが台無しになってしまいます。 また、部屋の近くでスタッフが大声で叫んでいて、何度か早朝に目が覚めました。 （原文） El hotel es muy limpio y está muy bien cuidado. La pileta siempre impecable. Nuestra habitación tenía olor a humedad (la de mi hermana no); fue mi error no pedir el cambio a tiempo, pero lo aclaro para que otros huéspedes lo tengan en cuenta. Los empleados son extremadamente amables y siempre saludan con una sonrisa. Quiero destacar especialmente a Daniel, del restaurante On the Grill: fue detallista, atento y de una calidad humana enorme. De verdad, una persona hermosa. También a Steven, tanto con el carrito como en la recepción: otro amor de persona. Por favor, felicítenlos, porque su atención marcó una diferencia enorme en nuestra experiencia. La variedad de comida es enorme y todo estaba siempre en perfectas condiciones. Como punto a mejorar, me dio mucha lástima ver el trato que algunos managers tienen hacia su propio equipo. Todos somos personas intentando hacer lo mejor posible, y lo más importante siempre es el respeto. Es lógico que existan distintos roles, pero eso no justifica el mal trato. Podés tener un buen cargo, pero si sos mala persona, eso opaca absolutamente todo lo demás. Además, varias veces me despertaron temprano por gritos del personal cerca de mi habitación.

（Google による翻訳）このホテルでの滞在には、非常に良い点もあれば、改善が必要な点もありました。 良い点： ビーチは本当に美しく、ホテルの設備も素晴らしく、リラックスして周囲の景色を楽しむのに最適です。ビュッフェは種類豊富で、選択肢も豊富です。エンターテイメントチームも素晴らしい仕事をしており、滞在中のハイライトの一つとなりました。ホテルはほぼプライベートビーチで、チェア、タオル、軽食が常に用意されています。また、レストランの予約や情報提供をしてくれたバトラーのジョージさんの働きにも感謝します。 良くなかった点： サービスには物足りなさを感じました。到着した瞬間から、プレミアムパッケージの内容に関する説明が非常に少なく、特別なドリンクが含まれていることさえ知りませんでした。ベルボーイのサービスは最悪でした。スーツケースを部屋に放置したまま放置し、質問にも答えてくれませんでした。 さらに、友人と旅行したのですが、案内係の女性から「彼氏を探しに来たの？」と聞かれ、とても不適切な発言をされました。その後、「ただの冗談よ」と弁解されました。また、ロビーでは、スペイン語の発音が間違っていたというだけで、フランス人観光客がひどい扱いを受けているのを目撃しました。この経験から、ラテンアメリカ系観光客への対応だけでなく、彼らのサービス全般が必ずしも最良ではないことがはっきりと分かりました。 （原文） Mi experiencia en este hotel tuvo aspectos muy positivos y otros que definitivamente deberían mejorar. Lo positivo: Las playas son realmente hermosas y las instalaciones del hotel son muy bonitas, perfectas para descansar y disfrutar del entorno. El buffet es variado y ofrece buenas opciones. También destaco al equipo de animación, que hace un trabajo excelente; sus actividades fueron de lo que más disfruté durante la estadía. El hotel prácticamente tiene playa privada y siempre hay sillas disponibles y toallas y snacks. También resaltó el trabajo del mayordomo George nos apoyó con reservas en los restaurantes y brindándonos información. Lo que no me gustó: El servicio dejó mucho que desear. Desde el momento en que llegamos, la explicación sobre lo que incluía la parte premium fue muy limitada; incluso no sabía que había bebidas especiales incluidas. El servicio de los maleteros fue el peor de todos: dejaron las maletas casi tiradas en la habitación y respondían de mala gana. Además, viajé con una amiga y una de las chicas encargadas de brindar información nos hizo un comentario muy inapropiado, preguntándonos si íbamos “a buscar novio”, y luego lo excusó diciendo que era “solo humor”. También en el lobby presencié cómo un turista francés no era bien atendido solo porque no pronunciaba bien el español. Esto me dejó claro que no se trata solo del trato hacia turistas latinos, sino que su atención en general no es la mejor.

（Google による翻訳）このホテルは、その内容とサービスの質を考えると素晴らしい場所です。館内には様々なテーマレストランがあり、食事の選択肢も豊富です。客室は快適で、当然のことながらエアコンも完備されています。リラックスして休暇を過ごすには最適な場所です。しかし、午後にリラックスしたり、寝たりしたい時は、プールエリアで騒がしいアクティビティが行われているせいで、少しうるさいと感じることもあります。滞在初日はやや退屈で不快なものでした。特に「ウェルカム・ブレックファースト」と呼ばれるイベントでは、全く見知らぬ会社の営業担当者が朝食に同席し、会員権を売りつけようとします。私たちが会員権を購入しなかったり、彼の偽善的なフレンドリーな態度を受け入れなかったりしたため、ブラジル人の営業担当者のような人物が苛立ち、不適切な発言をしたのには、全く納得できませんでした。彼には、きちんと仕事をするための研修を受ける必要があります。残念ながら、このイベントは場合によっては3時間近くも続くため、午前中を丸々無駄にしてしまうこともあります。これは多くのリゾートで見られるもので、状況が強引でしつこいため、少しマイナスポイントです。 それ以外はすべて問題ありませんでした。⭐️⭐️⭐️½ （原文） Buen lugar para lo que es y ofrece. Posee variadas opciones de comida al tener varios restaurantes temáticos en su interior. Bien las habitaciones, full aire acondicionado por razones más que obvias. Buen lugar para descansar y vacacionar. Eso si, a veces resulta un tanto ruidoso si se quiere full descanso o dormir en las tardes, debido a las actividades en el sector de las piscinas a alto volumen. El primer día de alojamiento resulta un tanto tedioso y poco agradable, sobre todo el llamado "Desayuno de Bienvenida", donde un vendedor de la compañía y totalmente desconocido para uno, se sienta contigo a desayunar y tratar de venderte una membresía. No nos agradó para nada una especie de supervisor de ventas brasileño que se molestó e hizo comentarios indebidos porque no compramos membresía ni su show de falsa simpatía. Le faltan algunas clases de cómo hacer bien su trabajo. Lamentablemente, este tema hace perder una mañana completa porque se extiende hasta casi 3 horas en algunos casos. Es algo que varios resorts poseen y bueno, ese es un punto un tanto negativo por lo forzado e insistente de la situación. Lo demás, bien. ⭐️⭐️⭐️½

（Google による翻訳）11月2日から7日まで、ニコロデオン リゾート プンタ カナに滞在し、本当に素晴らしい体験をしました。天気も最高で、料理もドリンクも美味しく、出会ったスタッフ全員が親切で温かく迎えてくれました。 特にバーテンダーのロジェリオさんには感謝の気持ちでいっぱいです。彼は本当に素晴らしい人です！素晴らしいドリンクを作るだけでなく、とても優しい心と素晴らしい人柄の持ち主です。彼の接客サービスも抜群で、お客様一人ひとりを心から大切にし、仕事を楽しんでいるのが伝わってきます。 全体的に、忙しい日常から解放され、リラックスできる休暇となりました。また必ず戻ってきます。アロハ、プンタ カナ。またすぐにお会いしましょう！🌴🍹 （原文） I stayed at Nickelodeon Resort Punta Cana from November 2–7 and had an absolutely wonderful experience. The weather was perfect, the food and drinks were delicious, and every staff member I encountered was kind and welcoming. A special shoutout to Rogelio, the bartender—he is truly amazing! Not only does he craft fantastic drinks, but he has such a kind soul and a great personality. His customer service is outstanding; you can tell he genuinely cares about every guest and truly enjoys what he does. Overall, this was a relaxing vacation that gave me the chance to unwind from busy life. I’ll definitely be back. Aloha Punta Cana—see you soon! 🌴🍹

（Google による翻訳）1週間の滞在は本当に短かったです！このリゾートでの滞在は本当に最高でした。スタッフはとても親切で、誰とでも気軽に話せます。部屋は広々としていて、家族連れに最適です。このリゾートには、誰もが求めているものがすべて揃っています。誰もが楽しめるアクティビティがあります。特にエンターテイメントスタッフは最高でした。中でもジュニアさんは最高でした。彼はいつも親切で、私が滞在を楽しめるように気を配ってくれました。 （原文） My week here was so short! I loved staying at this resort. The staff are very kind and helpful. Very easy to talk to anyone here. The rooms are big and spacious, perfect for a family. This resort has everything anyone is looking for. There is an activity for everyone. The entertainment staff were especially the best. The best of all of them was Junior. He was always kind and making sure I was enjoying my stay.

（Google による翻訳）リゾートはとても素敵で清潔です。スタッフの皆さんは素晴らしく、とても親切でした。特に、パーティーのビーチにいたジョスエさんには感謝します。彼は楽しくて親切でした。このリゾートで唯一不満なのは、ディナーの予約システムです。午前9時から予約する必要があり、人気のディナーはすぐに予約で埋まってしまうので、全てを体験できず、とてもイライラしました。それ以外は素晴らしい時間を過ごせました。 （原文） The resort is very nice and clean. Everyone has been great and very helpful. Special thanks Josue in the beach at the party. He was fun and helpful. The only complaint I have about this resort is the reservation system for dinner. You have to book it at 9AM and the popular ones book up immediately so we didn't even get to experience everything which was very frustrating. Otherwise we had a great time.

（Google による翻訳）ジュニアさんをはじめ、スタッフの皆さんは素晴らしいです。長男の誕生日をこのレストランでお祝いし、本当に感謝しています。私たち全員が素晴らしい時間を過ごし、息子も最高の誕生日を過ごせました。スタッフの皆さんは大変親切で、息子が特別な存在だと感じさせてくれました。家族で素敵な時間を過ごしたい方に、ぜひおすすめします。 （原文） Junior y todo el equipo son increíbles . Vine a celebrar el cumpleaños de mi hijo mayor al establecimiento y quedé muy agradecida . Todos la pasamos espectacular y mi hijo tuvo el mejor cumpleaños de su vida . Fueron súper detallista y lo hicieron sentir especial . Se lo recomiendo a cualquier persona que quiera pasar un rato placentero con su familia

（Google による翻訳）このホテルに2泊3日の旅行に行くことにしましたが、最悪の経験でした。17人ほどの大家族で、7部屋を予約しました。 1日目 チェックインは午後3時でしたが、部屋に案内されたのは午後4時56分でした。 最初からエアコンの効きが悪すぎることに気づきました。 部屋の冷蔵庫はほとんど冷えず、飲み物を冷やすために氷を頼まなければならず、補充も一度しかありませんでした。 2人、あるいは3人でも入れる大きなベッドが2台ある部屋に、バスローブは2枚しかありませんでした。 ドアの鍵は大人しか持っていませんでした。未成年は、どんなに責任感があっても鍵を持つことは許されませんでした。鍵を紛失した場合は、150ドルの追加料金を請求されました。 ビュッフェは特に目立つものではありませんでした。食事は美味しい時もあれば、そうでない時もありました。種類もほとんどありませんでした。 夜は、エアコンが弱すぎて冷房どころか、暑さで何度も毛布を外さなければなりませんでした。 テレビは映りませんでした。 バスルームにはゴミ箱しかありませんでした。 2日目 朝食は面白みがなく、種類もほとんどありませんでした。 カスタマーサービスプラットフォームが故障していて、予約ができませんでした。直接ホテルに行かなければならず、予約済みだと伝えられました。これは朝7時から9時の間のことで、正確な時間は覚えていません。要するに、情報不足と対応不足のために予約ができなかったのです。 夕食はビュッフェでとらざるを得ませんでしたが、その夜はあまり種類がありませんでした。 マネージャーに苦情を申し立てましたが、マネージャーは事態を収拾しようと不適切な発言をしました。 部屋の1つで停電が発生しました。 ご褒美として、1階の部屋を用意してもらえました。こちらは広くてプライベートプールも付いているので、少しはましでしたが、案内してくれた男性の対応はひどいものでした。 7部屋用意するはずが、1部屋しか用意してもらえませんでした。 どこも閉まるのが早く、何もする時間がありません。 3日目 朝食はひどいものでした。 スタッフの対応があまりにもつまらなかったです。 チェックアウトは12時でしたが、スタッフが延々と喋り続けたため、14時に出発しました。 結論として、このホテルは絶対におすすめできません。サービスはひどく、スタッフのプロ意識と連携の欠如に非常に不満です。私だったら、もうすでに多くの人を解雇していたでしょう。 （原文） Decidí hacer un viaje de 2 noches y tres días para este hotel. Y la experiencia fué pésima. Fuí con un grupo grande de familia, aproximadamente de 17 personas y entre todos teníamos 7 habitaciones. Día 1 El check in era a las 3:00 p.m, y la habitación nos la dieron a las 4:56 p.m. Desde el primer instante nos percatamos de que el aire acondicionado era muy poco potente. La nevera de las habitaciones no enfriaba casi nada, tuvimos que pedir hielo para enfriar las bebidas y no las rellenaban más de una vez. En un cuarto con dos camas grandes, en las que caben dos personas por cama o incluso tres, solo habían 2 batas de baño. Solo los mayores de edad llevaban llave para las puertas, los menores por más responsables que sean NO podían llevarla. Y si una llave se perdía, eran 150 dólares más. El buffet no es la gran cosa. La comida a veces sorprende, a veces no. Muy poca variedad. En la noche, precisamente por la falta de potencia del aire acondicionado, en vez de dar FRIO, tuve que desarroparme repetidas veces por el calor que hacía. La televisión no funcionaba. Solo había basurero en el baño. Día 2 El desayuno fué poco interesante, muy poca variedad. La plataforma de servicio al cliente estaba dañada, no nos dejaba hacer una reserva. Tuvimos que ir físicamente y nos dijeron que la reserva estaba hecha. Esto fué entre las 7:00-9:00 de la mañana, no recuerdo exactamente a qué hora fué. Y para resumir, por falta de información y atención, la reserva no fué posible. El grupo tuvo que cenar en el buffet, que esa noche no tuvo la gran variedad. Nos quejamos con el encargado y decía cosas fuera de lugar para alivianar la situación. La luz se fué por completo en una de las habitaciones. Cómo recompensa, nos ofrecieron una habitación en la primera planta, que es un poco mejor por ser más grande y tener piscina privada, y el señor q nos llevó nos trató horrible. En vez de ofrecer 7 habitaciones, solo nos ofrecieron una. Todo cierra muy temprano, no hay chance de hacer casi nada. Día 3 Desayuno muy pobre. Personal muy aburrido. Check out a las 12:00 p.m y nos fuimos a las 2:00 p.m porque el personal divareaba mucho. -En conclusión, No recomiendo este hotel para nada. El servicio es pésimo y estoy muy descontenta con la falta de profesionalismo y coordinación de parte del personal. Si por mi fuera, ya hubiera mucha gente despedida.

（Google による翻訳）先日、大人2名と子供2名で貴リゾートにご宿泊いただき、詳細なフィードバックをお伝えしたくご連絡いたしました。高い評価と子供向けアクティビティの充実ぶりを第一に評価し、貴リゾートを選びましたが、残念ながら期待を裏切る結果となりました。 到着後、残念ながら清掃やメンテナンスが行き届いていない客室に案内されました。ベッドに小さなアリが大量に発生しているのを発見しました。生後4ヶ月の娘が泣き始め、不快感を示すまで、私たちは気づきませんでした。確認してみると、娘の体に多数のアリが這っているのを発見しました。すぐにフロントオフィスに連絡し、この問題を報告したところ、「どうしたらよろしいでしょうか？」という、冷淡な返答でした。部屋の変更をお願いしたところ、変更は許可されました。 新しい部屋に移動し、夜遅くに落ち着いた後、子供たちを寝かしつけ、荷ほどきを始めました。5分も経たないうちに、娘のベッドの近くにゴキブリがいるのを確認しました。写真と動画を撮影し、フロントデスクに再度連絡してみましたが、応答がありませんでした。この経験は私に大きな苦痛を与え、子供たちの衛生と安全を心配して一晩中眠ることができませんでした。 翌日、フロントデスクでこの出来事を再度報告したところ、サポートや解決策を提示されるどころか、会員権購入を促すプレゼンテーションへと誘導されました。私は、私たちが直面している問題を考えると、会員権を購入する気はないと明言しました。驚いたことに、5万ドルの会員権を購入すれば、別の部屋への変更を手伝ってくれると申し出られましたが、率直に言って、これは不合理でした。その時までに私たちの最優先事項は、滞在を終えてできるだけ早く出発することだけでした。 さらに、食事の体験も期待外れでした。レストランは、ほとんど空いているように見えても予約が必要でした。フレスコレストランは頻繁に品切れで、メニューは2品しかありませんでした。メインビュッフェは、同じような内容で、面白みに欠ける選択肢ばかりでした。ホテル中央のプラザエリアでは、子供向けのアクティビティは非常に限られていました。たった5分で10ドルもするバウンストランポリンと小型車だけでは物足りないように感じました。特に午後7時から8時以降はショーしか選択肢がない時間帯なので、レースや「赤信号、青信号」「サイモン・セズ」といった定番ゲームなど、子供向けのアクティビティをもっと魅力的で費用対効果の高いものにすることをリゾートは強く推奨します。 個人的な意見ですが、もし可能であれば、メキシコのカンクンなどの代替案を検討することをお勧めします。 （原文） I am writing to share detailed feedback regarding our recent stay at your resort, which involved my family—two adults and two children. We chose your establishment primarily due to its high reputation and the advertised activities for children; however, our experience did not meet our expectations. Upon arrival, we were assigned a room that was, unfortunately, not properly cleaned or maintained. We discovered that the bed was infested with very small ants. Initially, we did not notice them until my 4-month-old daughter began to cry and show signs of discomfort. Upon inspection, we found many ants crawling on her body. We immediately contacted the front office to report the issue and received a dismissive response, essentially asking, "What would you like us to do?" We requested a room change, which was granted. After moving to the new room and settling in late at night, we put our children to sleep and began unpacking. Within five minutes, we observed cockroaches near my daughter’s bed. We took photographs and videos and attempted to contact the front desk again, but received no response. This experience caused me significant distress, and I was unable to sleep that entire night worrying about the hygiene and safety of my children. The following day, when we reported the incident again at the front desk, rather than offering assistance or solutions, we were redirected to a presentation promoting a membership purchase. I made it clear that I had no interest in purchasing a membership given the issues we faced. Astonishingly, they then offered to assist with another room change only if we purchased a $50,000 membership, which was, frankly, absurd. By then, our priority was simply to complete our stay and depart as soon as possible. Additionally, the dining experience was disappointing. Reservations were required for the restaurants even when they appeared nearly empty. Fresco Restaurant was frequently out of food and had only two menu items available. The main buffet offered repetitive and uninspired options. In the central plaza area of the hotel, activities for children were extremely limited. The bounce trampoline and the small cars, which cost $10 for just five minutes, seemed insufficient. I strongly suggest the resort consider incorporating more engaging and cost-effective activities for children, such as races or classic games like “Red Light, Green Light” and “Simon Says,” especially for the evenings after 7–8 p.m., when the only option available is a show. In my personal opinion, I would recommend potential guests consider alternatives such as locations in Cancun, Mexico, if possible.

（Google による翻訳）ひどいサービスでした。スタッフは、高額な料金を払ってホテルを楽しんでいるお客様をどう扱えばいいのか分かっていないようです。ホテル自体に関する質問にも適切に答えてくれず、自分のミスについても責任を取らず、効果的な解決策も提示してくれません。ホテルの支配人は0点です。客室のテレビ、冷蔵庫、エアコンは機能しませんでした。一部の客室では電気系統に問題があり、他の客室では水漏れがありました。食事と飲み物のスタッフだけが、チップのおかげだとは思いますが、より良いサービスと気配りを提供していました。一言で言えば…一夜限りの関係です。 （原文） Horrible servicio, el personal aparentemente no sabe cómo tratar al cliente que paga bastante dinero para disfrutar del lugar. No son capaces de responder adecuadamente a dudas sobre el mismo hotel. No se hacen responsables de los errores que cometen y tampoco te ofrecen una solución acertiva. Al gerente del hotel póngale cerooooo. En las habitaciones no funcionó el televisor, la nevera y el aire. Unas de las habitaciones con problemas de electricidad y otras con filtración. Solo el personal de los comida y bebida, prestaban mejor servicio y atención a las personas, aunque entiendo también que es por su propina. En fin ... Debut y despedida.

（Google による翻訳）7回目のマジェスティック滞在 — 今回も素晴らしい体験！ 今回の旅行では、マジェスティック・ミラージュ・プンタ・カナのミラージュ・クラブ（大人専用）に宿泊しましたが、本当に満足でした。マネジメントチームは、プロ意識と細やかな気配りが際立っていました。常に対応が早く、私たちの快適さを第一に考えてくれました。 リゾート自体は素晴らしく、緑豊かな景観と5つの美しいプール（大人専用4つとファミリープール1つ）を備えています。料理は素晴らしく、特にアラカルトレストランの料理は格別でした。ミラージュ・クラブへのアップグレードを強くお勧めします。特別な空間でのアラカルトの朝食とランチ、専属バトラーによるパーソナルサービスなど、多くの素晴らしい特典が付いています。 フランチェスカさんには、本当に素晴らしいおもてなしをしていただき、大変満足しました。まるで家族のように温かく迎えていただき、常にすべてが完璧かどうかを確認してくれました。 ロビーバーのチームにも特に感謝の意を表したいと思います。フアン、ジョエル、そしてセザールのユーモア、エネルギー、そして最高のサービスで、私たちの1週間は本当に忘れられないものになりました。素晴らしいミクソロジスト（残念ながら名前は思い出せません）もいて、今まで飲んだ中で最高のカクテルをいくつか作ってくれました！そしてもちろん、ミラージュクラブのプールバーのバーテンダー、チャーリーも同様に素晴らしく、気配りがあり、フレンドリーで、そして楽しい人でした。 一言で言えば、この1週間は美しい瞬間、心のこもったおもてなし、美味しい料理、そして情熱的な従業員たちで満たされた、素晴らしい時間でした。マジェスティック・ミラージュ・プンタ・カナは、マジェスティックの評判に恥じない素晴らしいホテルでした。次の休暇でまた訪れるのが待ちきれません！ （原文） Our 7th Majestic Stay — Once Again, an Extraordinary Experience! For this trip, we stayed at the Majestic Mirage Punta Cana, in the Mirage Club (adults-only section), and we were absolutely delighted with our choice. The management team stood out for their professionalism and attentiveness — they were always available, responsive, and proactive in ensuring our comfort. The resort itself is stunning, featuring lush landscaping and five beautiful pools (four adults-only and one family pool). The food was outstanding, especially in the à la carte restaurants. I strongly recommend choosing the Mirage Club upgrade, which comes with many wonderful perks such as à la carte breakfast and lunch in exclusive venues and the personalized service of a dedicated butler. We had the pleasure of being looked after by Francesca, who was simply amazing — she took care of us as if we were family, always checking in to make sure everything was perfect. We also want to give special recognition to the lobby bar team — Juan, Joel, and Cesar truly made our week unforgettable with their humor, energy, and top-tier service. There was also a fantastic mixologist (whose name, unfortunately, escapes me) who crafted some of the best cocktails we’ve ever tasted! And of course, Charly, the bartender at the Mirage Club pool bar, was equally wonderful — attentive, friendly, and fun. In short, this was a remarkable week filled with beautiful moments, thoughtful touches, delicious food, and passionate employees. The Majestic Mirage Punta Cana fully lived up to the Majestic reputation, and we can’t wait to return for our next vacation!

（Google による翻訳）マジェスティック・ミラージュは最高でした。プンタ・カナへの旅行はいつも素晴らしい時間を過ごせます。ドミニカ共和国では、ここ以外では絶対に泊まりたくありません。 ロベルトと彼の友人たちは素晴らしく、温かく迎えてくれました！毎日、ワクワクするような刺激を与えてくれました。彼らは素晴らしいエネルギーに満ち溢れていました！ここのスタッフは皆、まるで家族のように接してくれます。オールインクルーシブホテルとして、ここはまさに理想的な場所です。 私たちのバトラー、アルトゥーロは最高でした。私たちのあらゆるニーズに応えてくれ、とても気配りがあり、何か必要なものがないか常に尋ねてくれました。私たちがどこにいるか分からなかった時でも、わざわざ探しに来てくれました。常に私たちのそばにいてくれました。 大人専用エリアで働くバーテンダーのフアンは最高でした。彼はプレッシャーの中でも働き、仕事中も皆にサービスを提供することのすばらしさを熟知しています。まさに献身的な働き者で、周りの人からもとても尊敬されています。 私たちはもう出発しますが…もうまた来ることを話しています！ （原文） El Majestic Mirage estuvo increíble, siempre pasamos un gran momento cuando viajamos a Punta Cana. No quisiéramos quedarnos en ningún otro lugar aquí en la República Dominicana. ¡Roberto y sus amigos fueron excelentes y muy acogedores! ¡Traían mucha emoción todos los días! ¡Tenían una energía increíble! Todos aquí te tratan como familia. Para un hotel todo incluido, este es el lugar ideal. Nuestro mayordomo Arturo fue fenomenal. Se encargó de todas nuestras necesidades, fue muy atento y constantemente nos preguntaba si necesitábamos algo. Incluso venía a buscarnos cuando no sabía de nosotros. Estuvo presente en cada momento. Nuestro bartender JUAN, que trabaja en el área solo para adultos, fue increíble. Es un hombre que realmente sabe trabajar bajo presión y atender a todos cuando está sirviendo bebidas. Es la verdadera definición de un trabajador dedicado y muy respetado por todos los que lo rodean. Nos vamos… ¡y ya estamos hablando de regresar

（Google による翻訳）素晴らしいレストラン、卓越したサービス、そして最高のエンターテイメントを備えた素晴らしいリゾートです！ マジェスティック・ミラージュ・プンタ・カナで、本当に素晴らしい休暇を過ごしました。心ゆくまでリラックスして、ゆったりと過ごすことができました。 リゾートは信じられないほど素晴らしいです。美しく整備された庭園で、私たちはファミリーエリアしか利用しませんでしたが、プールがたくさんあるので、いつでも誰でも無料でラウンジャーを利用できることに気付きました。リゾートの規模と、その広さが非常に有効活用されていたため、誰もが快適に過ごせる場所が常に確保されていました。リゾート全体は常に清潔で、手入れが行き届いていました。庭師、清掃スタッフ、メンテナンス担当者が常に最高の状態を保とうと働いているのを目にしました。まさに完璧です！ もちろん、スタッフにも感謝の気持ちを伝えたいです。楽しい会話を交わし、素敵な知り合いもでき、常に行き届いたサービスを受けました。清掃スタッフ、サービススタッフ、受付スタッフ、そして庭師やメンテナンス担当者まで、皆がいつも私たちに挨拶し、息子には常に笑顔で接してくれました。私たちは心からくつろぎ、温かく迎えられていると感じました。ヨーロッパでは珍しいことですが、専属の担当者であるバトラーによるサービスが特別な特徴です。 レオナルドさん、本当にありがとうございました！ 最初は、何も心配する必要がないのが本当に不思議でしたが、時間が経つにつれて慣れてきて、本当にありがたく思うようになりました。この仕事をし、皆を丁寧におもてなししてくださる方々に、心からの賛辞と敬意を表します。 そして改めて、お会いできた素晴らしい方々に心から感謝申し上げます！ アナ・マリアさん、オルガさん、ノエミさん、ありがとうございました！ ジェスイトさんとイスマイルさん、ありがとうございました！ エリアスさん、ウィリーさん、そしてもちろんジェンシーさん、ありがとうございました！ マヌエル「ベイビーフェイス」さん、素晴らしい時間をありがとうございました！ まだまだ語り尽くせませんね ;) （原文） Ein tolles Resort mit excellenten Restaurants, herrvoragendem Service und super Animation! Wir konnten einen wirklich tollen Urlaub im Majestic Mirage Punta Cana verbringen. Wir konnten uns perfekt entspannen und erholen. Die Hotelanlage ist unglaublich. Sie ist wunderschön angelegt, auch wenn wir „nur“ den Familienbereich nutzen konnten, haben wir mitbekommen, dass die Vielzahl der Pools dazu beitrug, dass immer eine freie Liege für jeden verfügbar war. Generell haben wir festgestellt, dass sich aufgrund der Größe der Anlage und dem Platzangebot, welches wirklich gut genutzt wurde, immer und überall ein Platz für jeden ergab. Die gesamte Hotelanlage war immer sauber und gepflegt. Ständig konnte man beobachten, wie Gärtner, Reinigungskräfte oder Handwerker dazu beigetragen haben, all das zu erhalten. Einfach Perfekt! Natürlich möchten wir auch das Personal nicht unerwähnt lassen. Wir hatten tolle Gespräche, nette Bekanntschaften und wurden immer rundum gut betreut. Angefangen von den Reinigungskräften, dem Servicepersonal, die Rezeption, sogar die Gärtner und Handwerker haben immer gegrüßt und hatten immer ein Lächeln für unseren Sohn übrig. Man hat sich einfach rundum Wohl und Willkommen gefühlt. Eine Besonderheit, die bei uns in Europa nicht verbreitet ist, ist der Service durch einen persönlichen Ansprechpartner, also den Buttler. Vielen Dank für alles Leonardo! Für uns war es am Anfang sehr ungewöhnlich, sich um nichts selbst kümmern zu müssen, aber mit der Zeit hat man sich dran gewöhnt und es wirklich zu schätzen gewusst. Ganz großes Lob und Respekt an dieser Stelle, für die Leute, die diesen Beruf ausüben und sich wirklich gut kümmern. An dieser Stelle noch einmalein ganz herzliches Dankeschön, an all die tollen Leute, die wir kennen lernen durften! Danke an Ana Maria, Olga und Noemi! Danke an Jesuito und Ismail! Danke an Elias, Willy und natürlich Jency! Danke Manuel "Babyface" für die tolle Zeit! Wir könnten ewig weiter machen ;)

（Google による翻訳）ドミニカ共和国は初めてで、また来るのが待ちきれません！パートナーと結婚記念日のお祝いで訪れましたが、本当に素晴らしい体験でした。 リゾートは清潔で、スタッフの皆さんもとても親切で、通り過ぎるたびに挨拶してくれました。食事もとても美味しく（選択肢が豊富だったので、レストランは全部試すことにしました）。スパサービスも最高でした。パートナーと私はカップル向けのビーチサイドマッサージとカップル向けスパパッケージを体験しました。パートナーはゴルフを3回もプレーしましたが、コースが本当に気に入りました。カジノとココズ・ディスコでも最高に楽しかったです！そうそう、ママ・フアナはぜひ試してみてください。ドミニカ共和国のユニークなドリンクで、本当に効きますよ（笑）。 それから、今まで経験したことのない特別なことがありました。それは、執事の存在です！私たちの執事、アルバロはとても親切で、いつも私たちの必要なもの、欲しいものがすべて揃っているか確認してくれました。たとえ自分で確認しなければならないことがあったとしても。彼はホテルの外への遠出も把握していて、必要なもの（タオル、交通手段など）がすべて揃っているか確認してくれました。体調不良でスパトリートメントをキャンセルせざるを得なかった時（二日酔いの頭痛でした笑）、彼は私が大丈夫かどうか確認してくれました（薬を飲んでいるか、何か必要なものはないか、トリートメント後の体調はどうかなど）。アルヴァロは本当に素晴らしかったです。10つ星を付けられるなら、そうします。 ぜひまた来たいと思っています！ （原文） My first time in the Dominican Republic and I can’t wait to be back! My partner and I came here to celebrate our anniversary and it was so amazing. The resort was clean, everyone was so kind and greeted us in EVERY passing, and the food was so good (with so many choices - we made it a point to try all the restaurants). I loooved the spa services - my partner and I did a couples beach-side massage and the couples spa package. My partner played golf 3 times; he absolutely loved the course. We also had a great time at the casino and Coco’s Disco! On that note, you have to try Mama Juana. It’s a unique drink from the DR that definitely does its job LOL. ALSO - something special I’ve never actually experienced before was having a butler! Our butler, Alvaro, was sooo kind, so attentive, and always made sure we had everything we needed/wanted, even if he had to do it himself. He also knew of our excursions outside the hotel and made sure we had everything we needed for them (towels, transport, etc.). When I had to cancel a spa treatment for feeling unwell (it was a hangover headache lol), he made certain I was okay (asking if I’ve taken medication for it, asking if I needed anything, asking how I was feeling after). Alvaro was absolutely amazing; if I could give him 10 stars, I would. We would definitely love to come back!

（Google による翻訳）マジェスティック・ミラージュ・プンタ・カナに滞在するのは今回で2回目ですが、この地域で最高のリゾートだと自信を持って言えます。家族連れで訪れましたが、最初から最後まで素晴らしい体験ができました。リゾートは美しく、清潔で、信じられないほど手入れが行き届いています。客室は広々としていて豪華で、食事は誰にとっても素晴らしい選択肢が豊富に用意されており、本当に美味しかったです。 このリゾートを本当に特別なものにしているのは、スタッフです。アミル・マレックさんとアシスタントマネージャーのエレナ・アルバレスさんは、素晴らしい対応で、温かく迎えてくれ、プロフェッショナルで、あらゆる面で親切でした。レストランでは、ラウルさん、そして特にルイスさんのサービスに感銘を受け、すべての料理を完璧に仕上げるために尽力してくれました。担当バトラーのジェフリーさんも素晴らしく、とても親切で礼儀正しく、必要なものがすべて揃っているか常に確認してくれました。 ここのチームメンバー全員が家族のように接してくれるので、私たちはまたここに来たいと思っています。マジェスティック・ミラージュのスタッフの皆様、また忘れられない休暇をありがとうございました。必ずまた戻ってきます！ （原文） This was my second time staying at Majestic Mirage Punta Cana, and I can confidently say it’s the best resort in the area. I came with my family, and we had an amazing experience from start to finish. The resort is beautiful, spotless, and incredibly well-maintained. The rooms are spacious and luxurious, and the food is absolutely delicious with plenty of great options for everyone. What really makes this place special is the staff. Amil Maleck and Assistant Manager Elena Alvarez were outstanding—so welcoming, professional, and accommodating in every way. In the restaurants, we received exceptional service from Raul, and especially from Luis, who went above and beyond to make every meal perfect. Our butler Jeffrey was also amazing—super kind, respectful, and always checking in to make sure we had everything we needed. Every member of the team here treats you like family, and that’s what keeps us coming back. Thank you to everyone at Majestic Mirage for another unforgettable vacation. We’ll definitely be back!

（Google による翻訳）きめ細やかなサービス、素晴らしいスタッフ、そして最高のショー！ Manuel Babyface、クールで最高、そして素晴らしいスタッフ！！！ 🌟🌟🌟🌟🌟 素晴らしいショーとDJサービス！ ショーのエネルギー、プロ意識、そしてクオリティの高さに感動しました。DJは素晴らしい選曲で一晩中パーティーを盛り上げ、ゲスト全員を満足させてくれました。ショーはダイナミックで楽しく、そして非常によく組織されていました。忘れられないイベントにしようと尽力するチームの情熱と献身が伝わってきました。 また絶対にお願いしたいですし、どんなお祝いにも100％おすすめします！ （原文） Servicio personalizado, gente a toda madre, los show excelentes, Manuel babyface, chido y cool, gente perrona!!! 🌟🌟🌟🌟🌟 ¡Excelente servicio de show y DJ! Quedé encantada con la energía, profesionalismo y calidad del espectáculo. El DJ mantuvo el ambiente encendido toda la noche, con una excelente selección musical que complació a todos los invitados. El show fue dinámico, divertido y muy bien organizado. Se nota la pasión y dedicación del equipo para hacer que el evento sea inolvidable. ¡Sin duda los volvería a contratar y los recomiendo 100% para cualquier celebración!

（Google による翻訳）マジェスティック・ミラージュに滞在するのは今回で2回目ですが、本当に素晴らしい滞在でした。担当バトラーのアルトゥーロさんは最高で、あらゆる面でサポートしてくれました。とても親切でクールでした！アニメーションチームのロベルトさんは、とても楽しくて面白くて、本当に良い人でした。とても活気があって、会えて嬉しかったです。ここの皆さんはまるで家族のように接してくれるので、また来たいですし、必ずまた来ます。バーテンダーのフアンさんは、いつも丁寧で、最高の雰囲気で、本当に素晴らしい接客をしてくれました。まさに家族！挙げればきりがありませんが、本当にたくさんあります！皆さんに自信を持っておすすめします！ （原文） Esto fue la segunda ves que quedamos aqui en Majestic Mirage y los encantamos tanto. El butler de nosotros Arturo es lo mejor y nos ayudo en todo, super bien y chevere!!! Roberto de la animation team fue tan Fun, super comico y buena gente. Mucho energia y un placer a conocer. Todo el mundo aqui te tratan como familia y por eso nosotros nos encantamos a venir y vamos a regresar. El bar tender Juan nos trato super bien, siempre atento y con buen humor. Familia!! Puedo seguir la lista pero son muchas! Lo recomiendo a todos!!

（Google による翻訳）これまでで最高の休暇の一つでした！スタッフは素晴らしく、お部屋は最高に快適で、リゾートは素晴らしかったです！本当にリラックスできて楽しかったです！ ヴァレンティンとジュニアは最高のバトラーでした。マリベルは部屋を清潔に保ち、いつも素敵なサプライズを用意してくれました。スタープレステージビーチのアウグストは、私たちを本当によく世話してくれました。 スタープレステージのスタッフは、私たちの滞在が完璧なものになるよう尽力して​​くれました。 必ずまた来ます！ （原文） This was one of our best vacations ever! The staff was delightful, the rooms were super comfortable and the resort was beautiful! So relaxing and fun! Valentin and Junior were the best butlers. Maribel kept our room clean and always left the sweetest surprises. Augusto at the Star Prestige beach took excellent care of us. The staff in the Star Prestige made sure our stay was perfect. We will definitely be back!

（Google による翻訳）妻と初めてのオールインクルーシブで宿泊しましたが、期待を裏切らない素晴らしい滞在でした！少し古いホテルではありましたが、敷地は清潔で素晴らしかったです！バトラーのレイナルドさんとコフェさんは、リゾート内の案内、予約の手配、そしてリゾート内のどこにいても私たちを見つけてくれて、挨拶してチェックインまで手伝ってくれました。毎晩何かアクティビティがあり、歩いていると必ずスタッフ全員が挨拶をしてくれました。初めての滞在でしたが、最高の体験でした。また必ず戻ってきます！食事は素晴らしく、サービスは抜群で、スタッフはとてもフレンドリーでした。ジョイアさん、ありがとうございました！ （原文） My wife and I stayed here as our first all inclusive and it did not disappoint! Although a little older, the grounds were immaculate! Our butlers Reynaldo and Cofé were amazing in helping us navigate the resort, getting us reservations and finding us wherever we were on the resort to just say hi and check in. There is something to do every night and I don’t think we walked anywhere without every employee we encountered saying hello. We had a great first experience and will definitely be back! The food was great, service was exceptional and the staff were so friendly. Thank you JOIA!

（Google による翻訳）イベロスターのジョイア・ババロでの滞在は素晴らしかったです。リゾートは美しく、手入れが行き届いており、到着した瞬間からリラックスできる雰囲気が漂っています。客室は快適で、食事の選択肢も充実しており、ビーチとプールエリアはまさにカリブ海のリゾートに期待する通りのものでした。 しかし、本当に素晴らしかったのはスタッフ、特にホセでした。彼は非常に礼儀正しく、行儀がよく、細やかな気配りがあり、お客様の体験をより良いものにしようと心から尽力してくれました。彼とのやり取りはどれも心地よく、彼が仕事に誇りを持っていることがよく分かりました。ホセのような従業員がいるからこそ、お客様は温かく迎えられ、大切にされていると感じています。 総じて、強くお勧めします。また必ず訪れたいと思います。 （原文） I had an amazing stay at Jóia Bávaro by Iberostar. The resort is beautiful, well-maintained, and has a relaxing atmosphere that really makes you unwind from the moment you arrive. The rooms are comfortable, the food options are solid, and the beach/pool areas are exactly what you expect from a good Caribbean resort. But what truly stood out was the staff, especially Jose. He is incredibly polite, well-mannered, attentive, and genuinely committed to making your experience better. Every interaction with him was pleasant, and you can tell he takes pride in his work. Employees like Jose are the reason guests feel welcome and cared for. Overall, highly recommended. I would definitely return.

（Google による翻訳）先日、記念日にここに滞在しましたが、本当に忘れられない体験となりました。到着した瞬間から、期待をはるかに超えるサービスが受けられました。担当のバトラー、コフェさんは本当に素晴らしかったです。思いやりがあり、細やかな気配りで、常に私たちのニーズを先取りしてくれました。おかげで、滞在は本当に特別なものになりました。 ホルヘさんも滞在中、本当に親切にしてくれました。彼とのやり取りはいつもフレンドリーで誠実で、必要なものが常に揃っていることを確認してくれました。 素晴らしいサービスと全体的な体験のおかげで、またすぐに戻ってくるのが待ち遠しいです。強くお勧めします！ （原文） We recently stayed here for our anniversary, and it was truly an unforgettable experience. From the moment we arrived, the service went above and beyond. Our butler, Cofe, was absolutely outstanding—thoughtful, attentive, and always one step ahead of what we needed. He really made our stay feel special. Jorge was also incredibly helpful throughout our stay. Every interaction with him was friendly and genuine, and he made sure we always had what we needed. Because of the amazing service and the overall experience, we’re already looking forward to coming back soon. Highly recommend!

（Google による翻訳）妻と私はJOIAへの旅行から帰ってきましたが、ここは間違いなくこれまで宿泊したオールインクルーシブリゾートの中で最高の一つでした。リゾート自体も美しく、よく整備されていました。プールも素晴らしく、カバナやラウンジチェアも問題なく見つけることができました。部屋は広々としていて快適でした。ArmandoさんとReyさんも親切で助かりました。バスタブにちょっとしたトラブルがあったのですが、すぐに対応してくれました。 食事が当たり外れがあるリゾートに行ったこともありますが、JOIAの食事はどれも素晴らしかったです。ビュッフェはいつも品数が豊富で、プールサイドのスナックバーもとても良かったです。すべてのレストランを試食することができ、どれもとても満足でした。総じて素晴らしい旅行でした。ぜひお勧めします。 （原文） My wife and I just returned from a trip to JOIA and this was definitely one of the best all-inclusive resorts we have stayed at. The resort itself was beautiful and well maintained. The pools were amazing and we were able to find cabanas or lounge chairs with no issues. The room was spacious and comfortable. Armando and Rey were also friendly and helpful. We had one minor issue with the tub and they saw to it quickly. We have been to resorts where the food was hit-or-miss but everything we had at JOIA was great. The buffet was always well stocked and the snack bar by the pool was very good. We were able to try every restaurant and were very satisfied with each one. All in all this was a fantastic trip and would highly recommend.

（Google による翻訳）最高のリゾートで、本当に素晴らしい時間を過ごしました！バトラーのアルマンドとレイはまさにロックスター！期待以上のサービスを提供してくれました。これまでで最高の旅行になりました！私たちはよく旅行するのですが、スタープレステージクラブビーチでは、アウグストとローザのおかげで毎日が素晴らしいものになりました。お部屋番号、お名前、お好みのドリンクなど、すべて覚えていてくれています。常に様子を見てくれて、必要なものが揃っているか確認してくれます。私たちのお気に入りのバーはロビーバーで、ヴェロニカ、トーマス、ジョルダーナは本当に素晴らしく、気配りが行き届いていました。私たちが何を望んでいるのか、どんな感じなのかを常に正確に把握してくれました。お部屋には、いつも私たちの好みに合ったものが揃っていました。ホテルは清潔で静かでした（子供がいないので笑）。エンターテイメントは楽しくて活気にあふれていました。ビーチは美しく清潔で、水は温かく、天気も最高でした。まだまだ話せます。このリゾートには、絶対にまた来たいと思います！ （原文） What an absolutely wonderful time we had on an amazing resort! Our butlers ARMANDO and RAY were rock stars! Talk about going above and beyond. This has been our best trip yet! We travel a LOT! The star prestige club beach…Augusto and Rosa made every day wonderful. They remember your room number, names, drink preferences, everything. Check on you constantly and make sure you have everything you need. Our favorite bar was the lobby bar and Veronica, Tomas, Jordana absolutely amazing and attentive. Always knew exactly what we wanted and how we liked it. Our room was always fully stocked with what we liked. The property was clean and quiet (no kids lol) The entertainment was fun and lively. The beach was beautiful and clean, warm water. Perfect weather. I could go on and on. This resort is one we will DEFINITELY return too!

（Google による翻訳）まさに五つ星ホテルです。ホテル全体のサービスは格別でした。スタッフ全員がとても丁寧で、いつでも喜んでお手伝いしてくれました。私たちのバトラー、アルマンドさんは本当に素晴らしかったです。彼はいつも私たちのニーズを先取りし、私たちのために尽力してくれました。レイさんもとても丁寧で、喜んでお手伝いしてくれました。ホテルは美しく、敷地も手入れが行き届いており、館内全体が常に清潔でした。ぜひ他の人にもお勧めしたいホテルです。 （原文） Definitely a five star hotel. The service throughout the hotel was exceptional. Everyone was very attentive and always willing to help. Our butler, Armando was beyond exceptional. He was always a step ahead of our needs and always went out of his way to accommodate us. Ray was also very attentive and willing to help us. The hotel is beautiful, the grounds are well kept and the entire place was always clean. I would definitely recommend this hotel to others.

（Google による翻訳）プンタ・カナのリウ・バンブーに宿泊したのですが、残念ながら今までで最悪のホテル体験の一つとなりました。部屋は汚く、メンテナンスも行き届いておらず、ベッドにトコジラミまでいて、到底受け入れられるものではありません。ベッドにトコジラミや体液が残っていない部屋に辿り着くまで、4回も試行錯誤する必要がありました。食事は質が低く、冷たく、味気なく、単調で、食事エリアの清潔さも全く改善の余地がありませんでした。 さらにひどいのは、スタッフの対応の悪さです。私が何か問題を持ち出しても、対応してくれるどころか、無関心な対応に終わりました。彼らは私の言っていることを理解していないふりをしたり、要求を無視したりするだけです。オールインクルーシブで家族連れに優しいリゾートを謳っているにもかかわらず、サービスと質は期待をはるかに下回っていました。 今回の旅行で唯一良かったのはビーチでしたが、それもあまりリラックスできませんでした。公共ビーチなので、地元の人がたくさんうろついて物を売ろうとしていました。 このホテルを検討されている方には、他のホテルを探すことを強くお勧めします。プン​​タ・カナには、お客様の快適さと衛生面に真摯に配慮した、より良い選択肢がたくさんあります。 （原文） I stayed at the Riu Bambu in Punta Cana and unfortunately had one of the worst hotel experiences I’ve ever had. The room was dirty and poorly maintained, and I even discovered bed bugs, which was absolutely unacceptable. It took us 4 different try’s to finally get a room that didn’t have bed bugs or some sort of body fluids left on the beds. The food was very low quality — cold, bland, and repetitive — and the overall cleanliness of the dining areas left a lot to be desired. What made things worse was the lack of helpfulness from the staff. Whenever I brought up an issue, I was met with indifference instead of assistance. They pretended to not understand what you were saying or just flat out ignore requests. For a resort that advertises itself as all-inclusive and family-friendly, the service and quality were far below expectations. The only thing good about this trip was the beach but even that was not that relaxing. Since it’s a public beach many locals wonder around trying to sell you things. I would strongly advise anyone considering this hotel to look elsewhere. There are many better options in Punta Cana that truly care about their guests’ comfort and hygiene.

（Google による翻訳）パートナーと4泊5日滞在しました。プールのすぐそばの部屋を割り当てられました。スタッフはフレンドリーで、プールは清潔で、ビーチのすぐそばという絶景でした。ビュッフェは格別でした。レストランもまずまずでしたが、硬くて焼きすぎたトウモロコシは残念でした。フロントデスクの対応も良く、スポーツバーのドリンクは最高でした。カジノはこぢんまりとしていますが、リゾート内には他にもたくさんのアクティビティがあります。部屋への行き方が少し分かりにくかったのですが、すぐに慣れました。全体的に見て、行く価値はありました。 （原文） My partner and I stayed for 4 nights and 5 days. We were assigned a room right by one of the pools. Staff was friendly , pools were clean , being right on the beach was beautiful. The buffets were exceptional. The restaurants were fairly decent, minus the hard , over cooked corn. Front desk was helpful , the sports bar drinks were amazing. The casino is pretty small, but there’s many other activities to do on the resort. Getting to the rooms were confusing for a bit but we got the hang of it. Overall , worth it.

（Google による翻訳）ホテルは美しく、とても素敵で、食事も種類豊富で美味しいです。ただ、2点気になる点があります。1つ目は部屋がかなり古くて、私の部屋は下水の臭いが強烈でした。2つ目は、スタッフの対応が非常に失礼です。全員がフレンドリーというわけではありませんが、残念ながら特にバーでは無視され、話しかけても全く反応してくれません。私はメキシコ出身ですが、差別を受けたと感じています。理由は分かりませんが、一般化すべきではありません。せっかく到着したのだから、甘やかされたいだけでしょう。この点も考慮していただければ幸いです。とはいえ、おめでとうございます。私の滞在は素晴らしかったです。 （原文） El hotel está hermoso muy lindo y la comida está rica tiene gran variedad . Tengo dos observaciones, las habitaciones están muy deteriorados ya están viejas, mi habitación olía mucho a cañería, y la segunda es que el personal es muy déspota no todos hay gente amable pero lamentablemente te ignoran, sobre todo en la barra les hablas y no te hacen caso. Soy de México y siento que fuimos discriminados desconosco el motivo pero no deben generalizar uno va muy emocionado y lo que deseas es sentirte apapachado. Ojalá lo consideren aún así le felicito mi estancia estuvo padrísimo.

（Google による翻訳）5つ星リゾートと謳われていたホテルでの残念な体験 – RIU Bambu 私たちは11人のグループで宿泊しましたが、間違いなくオールインクルーシブホテルで経験した最悪の経験の一つでした。初日から、清潔さと衛生状態が全く欠如していました。部屋にはゴキブリ、ビュッフェエリアにはネズミ、デザートにはハエがいました。どこもこんなことは許されませんが、5つ星を謳っているホテルではなおさらです。 スタッフのサービスと対応も同様に残念なものでした。失礼で、無関心で、問題解決に全く乗り気ではありませんでした。私たちが苦情を申し立てたにもかかわらず、誰も責任を取ってくれず、解決策も提示してくれませんでした。 食事も期待外れで、同じメニューばかりで質も低く、提供環境も疑わしいものでした。 状況があまりにも悪く、2日後には別のホテルへ移動することにしました。これ以上滞在するのは不可能だったからです。 このカテゴリーのリゾートとしては、価格にも期待にも応えられず、残念な体験でした。いかなる状況下でもお勧めしません。RIU Bambuには現状、改善の余地が大いにあるため、早急な対策を講じられることを願っています。 （原文） Decepcionante experiencia en un supuesto 5 estrellas – RIU Bambu Estuvimos un grupo de 11 personas y fue, sin duda, una de las peores experiencias que tuvimos en un hotel “all inclusive”. Desde el primer día nos encontramos con una falta total de limpieza e higiene: había cucarachas en las habitaciones, ratones en el sector del buffet y moscas sobre los postres. Inaceptable en cualquier lugar, y mucho más en uno que se presenta como de cinco estrellas. El servicio y la atención del personal fueron igual de decepcionantes: mal trato, desinterés y cero predisposición para resolver los problemas. A pesar de los reclamos, nadie se hizo cargo ni ofreció soluciones. La comida también dejó muchísimo que desear: repetitiva, de baja calidad y servida en condiciones dudosas. La situación fue tan mala que decidimos irnos a los dos días a otro hotel, porque realmente era imposible seguir hospedados allí. Una experiencia lamentable, que no se corresponde con el precio ni con las expectativas de un resort de esta categoría. No lo recomendamos bajo ningún concepto. Ojalá tomen medidas urgentes, porque el RIU Bambu hoy deja muchísimo que desear.

（Google による翻訳）リウバンブーでの一生に一度の休暇は、一生の思い出になるでしょう！ お部屋は素晴らしく、少し古さはありましたが、いつも清潔で整頓されていました！ミニ冷蔵庫は常に補充されていて、ウェルカムワインのボトルまでいただきました！ トゥイバーのロベルトさんは最高でした。バーに近づくだけで、何も言わなくてもドリンクを作ってくれました！😄 食事はいつも美味しく、種類も豊富でした！ イギリス、イングランドからまたリウバンブーに来ます！ありがとうございました！ （原文） Holiday of a lifetime will have memories forever at riu bambu! Rooms were great no issues a little dated but always clean and tidy! And the mini fridge always restocked even got a welcome bottle of wine! Roberto was amazing at the tui bar, only just have to walk upto the bar and already starts making your drink without asking! 😄 Food was great always and has a great variety! We will be coming back to riu bambu from the UK, England! Thank you!

（Google による翻訳）受付でひどい経験をしました。防犯カメラのあるバーに携帯電話を忘れてしまったのです。最初はカメラを確認すると言われましたが、その後は何度も確認させられました。3日間何度もやり取りしましたが、何の返答もなく、最終的に人事部に苦情を申し立てるように言われました。しかし、その連絡があったのは3日目になってからでした。受付スタッフは信じられないほど役に立たず、十分な訓練も受けておらず、誰も事前にこのことを伝えていませんでした。カメラを設置する意味は何でしょうか？このような状況でどのようにアドバイスすればよいかを知らない受付デスクの意味は何でしょうか？電話はもうありません。今はもう気にしていませんが、ホテル側から何の返答も支援もなく、3日間も私たちを馬鹿のように扱ったことは気になります。このホテルはお勧めしません。 （原文） Tuvimos muy mala experiencia en la recepción Nos paso que olvide mi celular en el bar lugar donde hay cámaras , nos dijeron primero que iba a fijarse en las cámaras nos hicieron volver a preguntar mil veces así estuvimos 3 días dando vuelta sin respuesta hasta que nos dijeron que teníamos que seguir un protocolo de hacer una denuncia en recursos humanos esto nos dan aviso al 3 día muy mala predisposición y mal enseñados los que recepciónan porque ninguno nos había dicho esto , para que tienen las cámaras ? Para que existe una recepcion si no están informados de cómo te tienen que aconsejarán en estas circunstancias, no me interesa el celular ya está pero si me importa que nos trataron como estúpidos 3 días sin dar una respuesta u ayuda de parte del hotel , poco recomendables

（Google による翻訳）ちょうど1週間の滞在を終えたところです。良かった点は、ビーチにホンダワラ類がなく、RIUのパーティーも素晴らしく、ホテルの立地も最高でした。 悪かった点は、私の経験では、フレンドリーなスタッフはほとんどいませんでした。チップを要求するスタッフだけが親切にしてくれました。スタッフ同士（バースタッフ、清掃スタッフ、受付スタッフなど、全員）が大声で言い争っていたので、非常に悪い印象を受けました。 部屋は古く、シーツ、タオル、プールタオルなど、すべてが使い古されているように見えました。部屋のコンセントは正常に機能しませんでした。 遠出の予定があったので、ホテルにはほとんど滞在しませんでしたが、この価格を考えると、もう少し良いホテルだと思いました。ひどいホテルではありませんが、改善の余地はあります。 （原文） Recién terminamos una estadía de una semana, las cosas buenas; su playa limpia de sargazo, las fiestas RIU y ubicación del hotel Lo malo; en mi experiencia en general el personal pocos eran amables, solo aquellos que quieren propina intentaban ser amables, el personal entre ellos se gritaba, se peleaba (personal de bar, limpieza, recepción, todos en general) lo cual da muy mala imagen Las habitaciones ya son viejas; las sábanas, toallas, toallas de piscina, todo da la apariencia de ser viejo, los contactos de mi habitación no funcionaban bien. Casi no estuve en el hotel porque tenía excursiones programadas, pero creo que por el precio del hotel éste pudiera ser un poco mejor, no está tan mal, pero pudiera ser mejor

（Google による翻訳）ここの乗組員はとても素晴らしいです。プールのバーテンダーのルイスはとても楽しいです！チャーリーはとても素晴らしい人で、私たちはカラオケをするのが大好きでした。 El es muy buena persona y muy amable.チーム全体が彼らが勤務前に祈っているところを目撃しました。私たちに祈りを捧げている人々がいることを知り、本当に心を打たれました。すべてのレストランの従業員は素晴らしく、とても気が利いていました。 Vanessa y Enerolisa (ラス チカス キ リンピアン ロス アビタシオーネス アン ピソ 3) 息子はアマブルスとアモローサス!エルDJ超楽しい！！バーのバーテンダーはとても楽しくて素敵でした。ロビーのカルロスはとても親切で、すべてのディナーの予約をしてくれました。ここが気に入りました。いつもありがとう💜🥹私たちはRDを愛しています🇩🇴 （原文） The crew here is super great. Luis the bartender at the pool so fun! Charly was such a great person and we loved doing the karaoke. El es muy buena persona y muy amable. The whole team I caught them praying before their shift and that really touched my heart to know we had people that were in prayer serving us. All the restaurant workers were great and very attentive. Vanessa y Enerolisa (las chicas k limpian los habitaciones en piso 3) son muy amables y amorosas! El DJ super fun!! The bartender in the bar was very fun and nice. Carlos from the lobby was super helpful and booked all our dinner reservations. Loved it here. Thank you for everything 💜🥹 we love RD 🇩🇴

（Google による翻訳）史上最高のリゾート!!!エリアンとアリズメンディは最高です！部屋は完璧で、サービスは抜群でした！食べ物は私の好みではありませんでした。私の食べ物のスタイルではないだけで悪くありません！冒険を予約するときは注意してください!本当に騙されてしまう可能性があります。あらゆる要望やニーズに対応できる執事をご利用ください。繰り返しますが、アリズメンディはとても親切でした。チャーリーはエンターテイメントが素晴らしく、とても情報を教えてくれて、人柄もよかったです（彼は私たちの名前を知っていました）スイムアップバーは最高のビクター・マルティネスで、ルイとオスカーは素晴らしかったです、そして若い女性（ラ・ルビア）がいます、彼女は私の友人で、仕事がとても上手でした！全体として、私は確実に戻ってきますので、これをあげます。従業員が期待を超えて取り組んでいるため、5 つ星です。 キャシー・オキーフ エウセビオ・アルバレス （原文） Best resort ever!!! Elian and Arizmendy are the best! Rooms were perfect and service is outstanding! Food was not to my liking. Not bad just not my style of food! Be careful when you book adventures! You can get really scammed. Use your butler for all wants and needs. Again Arizmendy was very hospitable. Charlie was a great at his entertainment and keeps you very informed and personable (he knew us by name) the swim up bar is the best victor martinez, Louis and Oscar were great and there is a young lady (la ruvia) she was my buddy and was so good at her job! Overall I will be back for sure and I give this. 5 star because the employees go above and beyond!!!! Cathy Okeefe Eusebio Alvarez

（Google による翻訳）チャーリーさんは素晴らしいホストでした！滞在中に何が起こっているのかを全て把握してくれて、本当に楽しかったです！サービススタッフの皆さんも喜んでくださり、とても親切でした。滞在を満喫しました！アントニオさんも素晴らしく、バトラーのアリスメンディさんも全てを完璧にこなしてくれました！ （原文） Charly was a great host!! He made sure we knew everything that was going on and we had tons of fun! The service staff were here to please and very accommodating. We enjoyed the stay!! Antonio was great and our butler Arismendy was in top of things!!

（Google による翻訳）休暇中は素晴らしい時間を過ごしましたが、このリゾートの質は平均的と言えるでしょう。スタッフの皆さんはとてもフレンドリーで親切でした。ゲストのために企画されたイベントは活気に満ち溢れていました。客室はとても快適でしたが、「高級」というわけではありませんでした。このリゾートにはカリブ海の美しいビーチはなく、「リゾートエリア」という隔絶された場所にあるため、車でない限りリゾートの外には他にあまり楽しめる場所がありません。タクシーやUberはかなり高額です。スパサービスは素晴らしかったのですが、アメリカよりもかなり割高でした。スパではホットタブ、サウナ、そしてプライベートプールをゆっくりと楽しむことをお勧めします。食事に関しては、質とサービスの時間の両方でいくつか問題がありました。当たり外れが非常に大きく、素晴らしい料理もあれば、返品したくなる料理もありました。多くの料理は、シェフが本場の料理を再現できていないようでした。メキシコ料理、イタリア料理、アジア料理には、本来あるべき食材が、分量や調理法がおかしかったのです。トラベルクラブへの入会とババロビーチ店への旅行を1日かけて粘り強く売り込みましたが、90分のセールストークに見合うだけの成果がありました。 TRS の別の施設にある本当に素晴らしいビーチ。 （原文） Although I had a great time on my vacation, I would say this resort is about average for quality. Everyone was very friendly and kind. The events they organized for the guests were executed with high energy. The rooms were very comfortable but not “high end”. The location lacks that stunning Caribbean beach and is isolated in a “resort area” without much else to do outside the resort unless you have a car. Taxis/Uber are quite expensive. Spa services were great but quite a bit more expensive than in the US. Make sure to have time to enjoy the hot tub, sauna, and more private pool in the spa. We had several problems with the food both in quality and timely service. It was very hit or miss. We had some excellent dishes and some that we sent back. For many of the dishes it didn’t seem like the chefs have had authentic versions of the dishes- Mexican, Italian, and Asian food had ingredients that should be there - just in strange proportions and preparation. We took a day to do the hard sell for joining their travel club and go to the Bavaro beach location and it was worth the 90 min sales pitch. Really stunning beach at the other TRS property.

（Google による翻訳）滞在全体を通して素晴らしかったです。食事、サービス、そしてホテルも素晴らしかったです。以前オールインクルーシブのリゾートに泊まったことがあるので、比較対象として検討しています。改善して欲しい点はスタッフの気配りです。妻と飲み物のことを本当に気遣ってくれたのはチャーリーだけでした。チャーリーは皆に気を配り、皆が元気かどうか確認してくれます。 （原文） The over all stay has been great, the food the service and the hotel. Previously I’ve been to all inclusive resorts and have something to compare it to. One thing they can improve on is the attentiveness of the staff, the only person who really cared about my wife and our drinks was Charly. Charly is attentive to everyone and checks up on everyone to make sure they are well.

（Google による翻訳）エリアンは本当に素晴らしいです!!!! 妹の誕生日にエクストラタイムで夜遊びしたのですが、最高の選曲でした。本当に素晴らしい人で、ホテルに長く滞在する価値が本当にありました。 他のスタッフもとてもフレンドリーで親切でした。マリアは私たちの「バトラー」で、いつも連絡を取り合ってくれて、誕生日には特別なケーキを部屋に届けてくれました。 唯一残念なのは、お部屋のスナックの種類がもっと豊富だったらいいのに、ということです。 （原文） Elian is absolutely AMAZING!!!! Played the BEST selection of music on our night out at Xtra time for my sister’s birthday. Such a great soul and made our time absolutely worth staying out longer on the property. The rest of the staff was super friendly and helpful. Maria was our “butler” and she was always connected and sent a special cake to our room for the bday. Only thing I’d say would be to have a wider variety of snack choices in the rooms

（Google による翻訳）チャーリーはアクティビティが素晴らしく、パーティーの中心人物で、いつも楽しい時間を過ごせる準備ができています。彼は、会った瞬間から本当に温かく迎え入れてくれます :) カルロス（バトラー）は素晴らしく、すべての質問に答えてくれて、父の誕生日にホテルの部屋を手配してくれました。スタッフ全員がとても勤勉で、内面も外見も素敵な人たちです。素敵で落ち着いた雰囲気でした。皆さん、ありがとうございました！ （原文） Charly, does the activities he is Awesome, life of the party, always ready to have a good time. He really makes you feel welcomed from the moment he sees you :) Carlos (butler) was great, answered all questions and did a great job setting up the hotel room for my dad’s Birthday. The entire staff are very very very hardworking & beautiful people inside and out. Lovely and peaceful environment. Thank you all!

（Google による翻訳）ホテル自体は値段の割に良かったです。部屋は古く、シャワーヘッドは壊れていましたが、すぐに修理してくれました。冷水が出るまでに時間がかかりました。ミニバーの補充も毎日ありませんでした。ロビーバーに関しては、従業員はいつも私たちを無視し、無愛想でした。内装担当のエクスタニアとラモンはとても親切で、いつも笑顔でした。ビュッフェでは、私たちの朝を明るくしてくれたアンドリスに特に感謝したいと思います。メキシコ料理レストランは信じられないほど遅く、料理も単調であまり美味しくありませんでした。イタリア料理レストランはとても良かったです。マネージャーに関しては、午後2時に迎えに来てもらう予定だったので、変更のために数時間だけ部屋を延長してほしいと頼んだだけで、追加料金はかかりませんでした。私たちは5人のグループでしたが、彼女は部屋の空き状況を確認することすらしませんでした。要するに、私が言及したごく少数の従業員を除いて、彼らはチップを期待せずに仕事をしてくれました。残りの私たちは存在すらしていなかったのです。彼らは渋々ながら、チップをもらった人よりも見た目も質も劣ったものをくれました。親切な人はチップをもらっていたというのは注目すべき点です。正直言って、二度と行きたくありません。 （原文） El hotel en sí es lindo por su precio. Las habitaciones antiguas el duchero roto pero lo solucionaron. Demora mucho en salir el agua fría. No todos los días repusieron el frigobar. Con respecto al bar del looby el chico q atendía allí siempre nos ignoró y nos trato poco cordial. Los chicos encargados de la ambientación Extania y Ramon muy amables y siempre con una sonrisa. Y en el buffet consideración aparte para Andris que lleno nuestras mañanas de alegría. El restoran mexicano demoro un montón y la comida era repetida y no muy rica. El italiano estuvo muy bueno. En cuanto a la gerente solo le pedimos tener una habitación un par de horas más para cambiarnos q nos venían a buscar a las 14 y solo con cargo eramos un grupo de 5 ni se fijo si tenia disponibilidad. En fin salvo muy pocos empleados que son los q mencioné allí hacían cosas sin que se les de propina los demás para ellos no existías. Te daban las cosas de mala gana y siempre con menos presentaciones y categorías q a los q si les daban. Cabe destacar que a quienes si fueron amables se les dio propina. Sinceramente no volveria

（Google による翻訳）リゾートはとても清潔です。スタッフは素晴らしく、顧客サービスへの姿勢も素晴らしいです。 ビュッフェのスタッフ（私たちはターコイズに宿泊しました）は、信じられないほど温かく親切でした。 部屋も素晴らしく、とても清潔で快適でしたが、私たちの宿泊時はシャワーの調子が悪く、送迎システムも故障していて騒音がひどかったです。それでも、特に家族旅行には強くお勧めします。 （原文） El complejo está muy limpio. El personal totalmente destacable, con una excelente predisposición para la atención. La gente del los buffets (nos hospedamos en turquesa) super cálidos y serviciales La habitación estaba bien, también muy limpia y cómoda pero en nuestro caso la ducha no andaba bien y la transferencia fallaba y hacía ruido De todas maneras lo recomiendo ampliamente, sobre todo si es para un viaje familiar

（Google による翻訳）素晴らしいホテルで、価格に見合った価値が大変高いです。何より素晴らしいのは、スタッフの対応です。ほとんどのスタッフが常にフレンドリーで親切で、チップを要求されることもありません。ホテルの案内係、ハウスキーピングスタッフ、ロビースタッフ、バーテンダー、エンターテイメントチーム、ビュッフェレストランのスタッフなど、皆が皆親切です。 ビュッフェの料理は美味しく種類も豊富で、テーマごとに複数の国の料理（メキシコ料理、イタリア料理、アジア料理、ドミニカ料理）が提供される日もあります。他のリゾートと比べて改善の余地があるとすれば、デザート／フルーツコーナーと作りたての料理でしょう。 アラカルトレストランは、料理とサービスの質が非常に高く、私たちは日本料理、イタリア料理、ブラジル料理のレストランを試しました。 特筆すべきはBartby Karaokeです。バーテンダーのDioniさんとMoisésさんは最高です！とても楽しく、フレンドリーで、気配りも行き届いています。改善の余地があるとすれば、カラオケが常に機能していることと、ボクシングマシンの修理くらいでしょう。 ビーチは美しく、手入れが行き届いています。どのバーもサービスが良く、対応も迅速でした。クラブも素晴らしく、フードトラックが早朝まで営業しているのは、クラブが閉まっている時間帯でも大変助かります！ 家族連れ、友人グループ、カップルにとって本当に素晴らしいホテルです。 （原文） Exelente hotel, la relación calidad precio es muy buena. Lo mejor es el personal en general, la mayoría siempre amables y bien predispuestos con los huéspedes (nunca exigiendo propina). Tanto las personas que te llevan por el hotel, las que hacen las habitaciones, la gente del lobby, los barman, animación y personal del restaurante buffet. La comida del buffet es buena y variada, hay día temáticos con comida más de un país (maxico, Italia, oriental, dominicana). Lo único a mejorar comparando con otros resort seria el sector dulce/frutas y el sector de cocción en el momento. Los restaurantes a las carta muy buena calidad de comida y la atención. Conocimos el japonés, italiano y brasilero. Luego mención aparte al sport bartby karaoke, los barman Dioni y Moisés son lo mejor!!! Muy divertidos, cordiales y atentos. Lo único a mejorar del lugar es que siempre funcione el karaoke y arreglar la máquina de box. Luego la playa hermosa y bien mantenida. Buena atención y velocidad en todas las barras. La disco está buena y el truck de comidas que este abierto hasta la madrugada suma mucho para cuando termina la disco!!! La verdad exelente hotel para ir en familia, grupo de amigos, pareja.....

（Google による翻訳）マリアムさんのサービスは特に印象に残りました。プールエリアでとても親切に対応していただき、本当に助かりました。彼女の親切さ、フレンドリーさ、そして細やかな気配りは本当に素晴らしかったです。 このホテル、特にRepúblicaのスタッフを心からおすすめします。このホテルのすべてが素晴らしかったです。 お越しの際は、ぜひプールにもお立ち寄りください。マリアムさんはいつもお客様のご要望に丁寧にお応えしてくれます。 本当におすすめです🤍🙌🫶 （原文） Quiero destacar el servicio de Mariam, quien estuvo apoyándonos en la zona de la piscina. Su amabilidad, cercanía y atención fueron realmente excelentes. Recomiendo muchísimo este lugar y, especialmente, al equipo de República, porque en este hotel todo ha sido increíble. Si vienen, no olviden pasar por la piscina: Mariam está siempre pendiente de todo lo que uno necesite. Súper recomendado 🤍🙌🫶

（Google による翻訳）9月に2週間滞在しました。休暇は楽しめましたが、また来ることはないと思います。 ホテルと敷地は清潔に保たれていました。 私たちの部屋は見た目には清潔でしたが、滞在中ベッドに座っているとずっと尿の臭いがしました。 食事は美味しかったのですが、アラカルトレストランは敷地内に点在していたので、かなり歩く必要がありました。カートは用意されていましたが、行き当たりばったりで、あるレストランが止まって行き先を尋ねてきたのですが、私たちが「どこにあるか分からない」と答えて、そのまま走り去ってしまいました。 エンターテイメントは当たり外れがありました。アクアバレエは素晴らしく、ファイヤーショーはぜひ見てほしいです。 海とビーチはあまり良くなかったので、プールで過ごしました。 全体的な印象としては、この複合施設は少なくとも6つの異なるホテルで構成されており、個人的には規模が大きすぎると感じました。また、受付スタッフの対応も非常にばらつきがありました。 しかし、私が指摘したいのは、ここは私がこれまで訪れた中で最高のミクソロジー バーであり、スタッフは素晴らしく、カクテルはこの世のものとは思えないほど素晴らしいものだったということです。 （原文） Stayed here for 2 week in September. We did enjoy our holiday but I would not return. The hotel and grounds are kept clean and tidy. The room we had was clean to the visible eye but the whole time I was there when I sat on the bed I got a whiff of urine. The food was good but the a la cart restaurants were dotted all around the complex so there was a lot of walking involved. They do provide carts but they were hit and miss and when one did stop and asked where we were going when we told him he said I don't know where that is and drove off. Entertainment was a bit hit and miss. The aqua ballet was good and the fire show i would recommend seeing these. The sea and beach was not that great so we stayed at the pool. My over all impression is the the complex is made up of at least 6 different hotels and for me personally it was just too big and I formation from the reception staff was very inconsistent. I would however like to point t out they had the best mixology bar i have ever visited the staff were fantastic and the cocktails out of this world.

（Google による翻訳）このホテルでの滞在は期待をはるかに超える素晴らしい経験でした。サービスは素晴らしく、初日から信じられないほど親切に対応していただきました。友人と旅行したのですが、ダブルベッドを予約していたにもかかわらず、フロントスタッフはシングルベッド2台の部屋やバルコニー付きの部屋など、様々な選択肢を提案してくれ、常にとても親切な対応をしてくれました。 ビュッフェの料理は美味しく、種類も豊富です。また、2軒のレストランを試す機会があり、そのうち1軒はイタリアンレストランで、本当に絶品でした。 特に気に入ったのは、ホテルに終日利用可能なコーヒーステーションがあり、カプチーノ、ラテ、紅茶、クッキー、そして時にはフルーツジュースが楽しめることです。 ホテルの敷地はかなり広いので、ビーチに行くには約10分間隔で運行しているシャトルバスを利用する必要があります。ビーチにはとても早く着きます。ビーチチェアはたくさんありますが、日陰のあるものは数が少ないので、確保するには早めに到着するのが良いでしょう。 リゾート内で比較的お手頃な料金のターコイズセクションの客室は、伝統的で気取らない雰囲気ですが、冷蔵庫、飲み物、水、コーヒーメーカーなど、必要なものはすべて揃っています。客室は毎日清掃され、ホテル全体も全体的にとても清潔です。 ホテルでは様々なアクティビティやエンターテイメントも提供しています。 • 午前2時に閉まる、素晴らしいナイトクラブ。 • プールサイドでの音楽。 • ヨガなどのクラス。 • カジノとボーリング場。 • ドミニカ共和国のパーティー（追加料金がかかります）。 • 夜の音楽演奏。 結論として、素晴らしいサービス、美味しい食事、清潔さ、そして様々なアクティビティから、このホテルを強くお勧めします。総じて、非常に良い経験でした。 （原文） Mi experiencia en este hotel fue mucho mejor de lo que esperaba. El servicio es excepcional: desde el primer día nos atendieron con una amabilidad increíble. Viajé con una amiga y aunque yo había reservado una cama doble, en recepción nos ofrecieron opciones como una habitación con dos camas o una con balcón, siempre con muy buena actitud. La comida del buffet es deliciosa y variada. Además, pude conocer dos restaurantes, incluido uno de comida italiana, que estaba realmente exquisito. Un detalle que me encantó es que el hotel cuenta con una estación de café disponible todo el día, donde puedes servirte capuchino, café con leche, té, galletas y, en ocasiones, jugos con frutas. El complejo hotelero es bastante grande, por lo que para ir a la playa es necesario tomar los carritos que pasan aproximadamente cada 10 minutos. Llegas muy rápido. En la playa hay muchas sillas, aunque las que tienen sombra son más limitadas, así que conviene ir temprano para asegurarlas. Las habitaciones de la sección Turquesa, que es una de las opciones más económicas del complejo, son tradicionales y sin lujos, pero cuentan con todo lo necesario: nevera, bebidas, agua, cafetera con café. La limpieza se hizo a diario y en general el hotel es muy limpio. El hotel también ofrece varias actividades y entretenimiento: • Discoteca que cierra a las 2 a.m., muy buena. • Música en la piscina. • Clases como yoga. • Casino y salón de boliche. • Fiesta dominicana (esta tiene un costo adicional). • Actividades musicales por las noches. En conclusión, lo recomiendo totalmente por su excelente servicio, buena comida, limpieza y variedad de actividades. Una experiencia muy positiva en general.

（Google による翻訳）ホテルは清潔でよく整備されていますが、やや古めかしい造りです。スタッフのほとんどが英語を話せないため、コミュニケーションに少し苦労しました。これは、受付、バー、館内交通機関など、ゲストと直接接するスタッフにとっては重要な点でしょう。ある日、お湯がなくなり、冷たいシャワーを浴びざるを得ませんでした。 アラカルトレストランは少し物足りなく、ビュッフェの方が美味しい時もありました。もう一つのマイナス点は、特に雨の日は送迎カートの遅延があり、ビーチから歩いて帰らなければならなかったことです。 一方で、リゾートのプログラムは素晴らしく、様々な場所で常にアクティビティが開催されているため、飽きることはありません。エンターテイメントスタッフは素晴らしく、とても活気があり、魅力的です！バーだけは特に週末は長蛇の列ができていました。 （原文） O hotel é limpo e bem cuidado, embora tenha uma estrutura um pouco mais antiga. Tivemos bastante dificuldade com a comunicação, já que a maioria dos funcionários não fala inglês — algo que seria importante para quem trabalha diretamente com os hóspedes (como recepção, bar e transporte interno). Em um dos dias, ficamos sem água quente e tivemos que tomar banho frio. Os restaurantes à la carte deixaram a desejar, e em alguns momentos a comida do buffet era até melhor. Outro ponto negativo foi a demora dos carrinhos de transporte, especialmente nos dias de chuva, quando tivemos que voltar a pé da praia. Por outro lado, a programação do resort é excelente — tem atividades acontecendo o tempo todo, em vários lugares, o que faz com que a gente nunca fique entediado. O pessoal do entretenimento é simplesmente maravilhoso, super animado e envolvente! Apenas nos bares havia bastante fila, principalmente nos fins de semana.

（Google による翻訳）このホテルでの体験は、ほろ苦いものでした。 プリビレッジルームに宿泊しました。部屋は綺麗でしたが、衛生面への配慮が欠けていると感じました。 ホテルは全体的に素晴らしく、食事もまずまずです。しかし、特にダイニングエリアのカスタマーサービスは改善の余地があります（多くのスタッフが不機嫌で、真摯なサービスを提供することに興味がありませんでした）。 ペルラというウェイトレスとの経験はとても良いものでした。ビーチでは、タオル販売員のベンジャミンがとても親切で、とても助かりました。 （原文） Mi experiencia con este hotel fué con un sabor agridulce. Me hospede en una de las habitaciones privilege, están en buenas condiciones sin embargo siento que le falta atención a los detalles con el tema de la higiene. El hotel es bonito de manera general, la comida es aceptable. Sin embargo el servicio al cliente tiene oportunidades de mejora sobre todo en el área de comedor (muchos de los colaboradores se perciben de mal humor y con poco interés de dar un servicio genuino). Tuve muy buena experiencia con una camarera que se llama (Perla) y en el área de la playa uno de los que da las toallas (Benjamin) fueron muy amables y colaboradores.

（Google による翻訳）プンタ・カナでの滞在は最高でした！ ホテルは素晴らしく、いつも清潔で、とてもよく整備されています。スタッフは素晴らしく、特にキュラソー・バーのクリストファーとダリスには感謝です！彼らはいつも親切でプロフェッショナルです。ビュッフェとレストランも素晴らしく、豊富な選択肢と美味しい料理が楽しめます。 100％おすすめです！ （原文） Un séjour parfait à Punta Cana ! L’hôtel est superbe, toujours propre et très bien entretenu. Le personnel est incroyable, avec une mention spéciale à Cristofer et Daris du Curaçao Bar !!!! toujours adorables et professionnels. Le buffet et les restaurants sont excellents, avec beaucoup de choix et des plats délicieux. Je recommande à 100 % !

（Google による翻訳）ホテルで素晴らしい休暇を過ごしました。スタッフの皆さんがとても親切でした！子供たちはプールやビーチで遊んだり、一日中ゲームをしたりして、とても楽しんでいました。ケニアさんと彼女のチームメンバーは最高でした。いつも温かく迎えてくれました。夜勤の車の女性も子供たちにとても親切でした。レストランも特に素晴らしかったのですが、特にEspañolレストランが気に入りました！温かいおもてなしを受けました。本当におすすめです！また来たいです。 （原文） Muy buenas vacaciones pasamos en el hotel. Todos muy atentos! Los niños se divirtieron mucho, en la pileta, playa, los juegos que hacian durante el día. Kenia y todo su equipo, una mejor que otr@🥰... siempre con muy buena predisposicion. La chica de los autitos de la noche tambien muy amorosa con todos los niños. Si bien debo destacar que los restaurantes tambien son muy lindos, el que mas nos gusto fue el Español!!! Ya que fuimos recibidos con muuuy buena predisposicion. Recomiendo 🩵 volveria...

（Google による翻訳）2回目の滞在ですが、きっとまた泊まりに来ます！ 皆さんとてもフレンドリーで、歩いているとスタッフとすれ違うたびに「Hola」と笑顔で挨拶してくれます。 最初の晩に足首を骨折するという不運に見舞われましたが、スタッフの方々は本当に親切にしてくださり、本当に助かりました。ホテルの医師がクリニックの手配をし、必要な書類もすべて記入してくれたので、クリニックに着くとすぐに対応してくれました。 ホテルが車椅子を手配してくれたので、部屋から出られずに本当に助かりました。 何か必要なものがないか、また私の様子を常に確認してくれました。 ビーチで飲み物を運んでくれたラミレスさんには感謝の気持ちでいっぱいです。彼は私たちがどんな飲み物を注文したかを覚えていて、いつも笑顔でグータッチで持ってきてくれました。 それから、Bo/Swichiバーのグラディスさんにも感謝の気持ちでいっぱいです。彼女は2年前の私たちのことを覚えていて、いつも笑顔でバーへのスロープを教えてくれました。 リラックスして太陽を楽しむには素敵な場所です。 （原文） Our second time staying here and definitely won't be the last! Everyone is so friendly, we would pass staff just walking along and be greeted with "Hola" and a smile. I had the misfortune of breaking my ankle on our first evening here and the staff couldn't have been any more helpful. The on-site doctor arranged for me to visit a clinic and filled in all the paperwork,so when we got to the clinic,they were ready for us. The hotel sourced a wheelchair for me, which was invaluable,as I wouldn't have been able to leave the room otherwise. They would constantly check if we needed anything and how I was. Shout out to Ramirez who served us drinks when we were at the beach. He got to know what drinks we had and would always bring them to us with a smile and fist bump. Also a shout-out to Gladys at the Bo/Swichi bar. She remembered us from two years ago and was always smiling and helpfully pointed out the ramp to the bar. It's a lovely place to relax and enjoy the sun.

（Google による翻訳）小さな子供3人を連れてこのホテルに宿泊しましたが、本当に素晴らしい体験でした。 確かに部屋と建築は少し古さを感じますが、私は寝る時だけ部屋に行くので、その他の設備はとても快適です。 サービスに関しては、疲れていたり暑かったりしているスタッフに遭遇したことがありましたが、それも無理はありません。私たちは数百人規模で、気温も非常に高かったからです。しかし、スタッフは常に制服を着用していました。誰にでもそういう日はありますからね。 立地は素晴らしく、ショッピングエリアやナイトライフのバーにもとても近いです。 キッズクラブも素晴らしかったです。 バトラーのファネロさんのおもてなしは特に素晴らしかったです。私たちは大変満足しました。また必ず戻ってきます！ 🇦🇷🇦🇷🇦🇷🇦🇷🇦🇷🇦🇷 （原文） Estuvimos en este Hotel con 3 niños pequeños y la verdad fue muy buena la experiencia. Es cierto las habitaciones y arquitectura están un poco antiguas, pero yo solo voy a la habitación a dormir; el resto de las instalaciones son muy amenas. En cuanto al servicio si me tocó personal tal vez cansado o con mucho calor; se entiende.. nosotros somos cientos de personas y las temperaturas son muy altas, sin embargo el personal siempre con su uniforme, todos tenemos nuestros días. La ubicación excelente; muy cerca del área comercial y zona de bares nocturnos. El club de niños excelente. Quisiera destacar la atención del mayordomo Fanelo, encantados. Seguro volvemos!! 🇦🇷🇦🇷🇦🇷🇦🇷🇦🇷🇦🇷

（Google による翻訳）大きなリゾートで、そこは気に入りました。ただし、エクスクルーシブ会員と特権会員向けの立ち入り禁止エリアがいくつもレベル分けされているのは残念です。それ以外は、サービススタッフと清掃スタッフのサービスは素晴らしかったです。ビュッフェの料理はまあまあでした。レストランの予約は簡単に取れました。部屋は古びて古びています。ビーチはひどいです。ゴミが散乱していて泳げません。 なので、ビーチにはたくさんの椅子が用意されています :-) プールエリアは広く、椅子もたくさんあります。 カジノは小さいです。ゴルフコースについてはよくわかりません。 ビリヤードをするのに2ドルかかります。オールインクルーシブリゾートでこれは少しばかげていると思います。虫除けスプレーを持参してください。蚊が少しいます。 （原文） Large Resort, which we like. Many different levels of restricted areas for Exclusive and Privileged members. Which we don't like. Otherwise, great service from the service staff and the cleaning staff. Okay food at the buffet. Easy to make reservations for the restaurants. The rooms are very tired and dated. The beach is terrible. The water is not swimmable due to the debris. So. Lots of chairs available at the beach :-) The pool area is large with lots of chairs. The casino is small. Not sure about the golf course. You have a pay $2 American to play a game of pool. Which seems a little ridiculous at an All Inclusive Resort. Bring bug spray. There's a few mosquitoes around.

（Google による翻訳）このホテルには絶対に泊まらないことをお勧めします。 私は頻繁に旅行しますが、今回が今までで最悪のホテル体験の一つでした。チェックイン手続きは非効率的で失礼で、スタッフは不必要なアップグレードを強要してきました。ベルボーイは私が案内を拒否すると、チップなしでは基本的な道案内さえしてくれないなど、消極的な態度を取りました。 部屋はひどい状態で、カビが生え、かび臭く、崩れかけていました。バスタブは汚れ、タオルは破れ、タイルは崩れかけていました。 いわゆる「オールインクルーシブ」パッケージは誤解を招きます。このホテルは多層階制を採用しており、客室のアップグレードをしないと、一部のプール、バー、レストラン、さらにはビーチさえも利用できません。基本的なサービスしか受けられない宿泊客は、二級宿泊客のように扱われます。 サービスは一貫して劣悪でした。タオルのリクエストは何時間も無視され、停電時にはスタッフと全く連絡が取れなくなりました。英語を話す宿泊客は、チップを渡すかスペイン語を話さない限り、ほとんど無視されます。食事はひどいものでした。 さらにひどいのは、タクシーや外部からのツアーの乗り入れが禁止されていることです。おそらく、宿泊客に法外な料金のホテルサービスを使わせるためでしょう。 ここはプロ意識に欠け、不衛生で、不親切です。二度とここには行きたくありませんし、あなたもそうすべきではありません。 （原文） Zdecydowanie odradzam pobyt w tym hotelu. Pomimo moich częstych podróży, było to jedno z najgorszych doświadczeń hotelowych, jakie kiedykolwiek miałem. Proces zameldowania był nieefektywny i nieuprzejmy, a personel namawiał mnie do niepotrzebnych ulepszeń. Boy hotelowy zachowywał się pasywno-agresywnie, gdy odmawiałem pomocy, odmawiając udzielenia podstawowych wskazówek bez napiwku. Pokój był w fatalnym stanie — spleśniały, stęchły i rozpadający się. Brudna wanna, podarte ręczniki, kruszące się płytki. Tak zwany pakiet „all inclusive” jest mylący. Hotel działa w systemie wielopoziomowym i bez ulepszenia pokoju nie ma dostępu do niektórych basenów, barów, restauracji, a nawet plaż. Goście z podstawowymi standardami są traktowani jak goście drugiej kategorii. Obsługa była stale na niskim poziomie. Prośby o ręczniki były ignorowane przez wiele godzin, a podczas przerwy w dostawie prądu personel w ogóle się nie komunikował. Goście mówiący po angielsku są w dużej mierze ignorowani, chyba że dadzą napiwek lub mówią po hiszpańsku. Jedzenie było okropne. Co gorsza, taksówki i wycieczki z zewnątrz są blokowane – prawdopodobnie po to, by zmusić gości do korzystania z usług hotelowych o wygórowanych cenach. To miejsce jest nieprofesjonalne, niehigieniczne i nieprzyjazne. Nigdy bym tam nie wrócił i ty też nie powinieneś.

（Google による翻訳）最高の体験でした！本当に最高でした。リゾートとロケーションは素晴らしく、信じられないほどよく整備されていました。客室は美しく、そして何よりも静かでした。滞在中に体験したスポーツアクティビティは最高でした。スタッフのおもてなしはまさに驚異的で（正直言って、クラブメッドで経験した中で最高でした）、彼らの細やかな気配りと親切さで、忘れられない体験となりました。特に、GO/GEのパブロ、マシュー、ガエタン、ロベルト、ウォルソン、ホルヘ、ディウネット、そしてキミーには、完璧なサービスと、私たちの旅行を素晴らしいものにしてくれたことに感謝したいと思います。チームの皆さんに心から感謝します！ （原文） Quelle expérience exceptionnelle nous avons vécue! Nous avons eu un plaisir fou. Le site et la localisation étaient superbes et incroyablement bien entretenus. Les chambres étaient belles et surtout silencieuses. Les activités sportives que nous avons faites au cours de la semaine étaient top. L’hospitalité du personnel était tout simplement remarquable (sincèrement, la meilleure que j'aie connue dans un Club Med). Ils ont rendu notre expérience inoubliable par leur attention et leur gentillesse. Je tiens à remercier tout particulièrement (les GOs/GEs) : Pablo, Matthew, Gaetan, Roberto, Wolson, Jorge, Dieunet, et Kimmy pour leur service irréprochable et pour avoir fait une si belle différence dans notre voyage. Un grand bravo à l'équipe!

（Google による翻訳）わあ！火災後の改修工事の成果を目の当たりにすることができ、本当に素晴らしかったです。そして、この上なく素晴らしい仕事をしてくれたGO（Gentils Organisateurs、クラブメッドのスタッフ）については、何と言ったらいいでしょうか？まずは、ゴルフコースのホルヘさんに心から感謝します。あらゆる面で素晴らしい人です。必要なものが揃っているか常に確認してくれるサマルンさん、いつでもゲストに対応してくれる受付のネラさん、スポーツ担当のメラニーさんとパブロさんはエネルギーに満ち溢れています。以前はウェイターだったヘクターさんは今はワインバーで働いています。ローラヌさん、リチャードさん、パトリシオさん、そしてガエタンさん。そして、ゼンエリアの従業員の皆さん、最高の笑顔で迎えてくれて、まるで楽園にいるような気分にさせてくれました。本当にありがとうございました！ プンタ・カナで唯一残念だったのは海です。ビーチはとても美しいのですが、水は濁っていて海藻がたくさんありました。しかし、素晴らしいプールは泳ぎたいという私たちの欲求を十二分に満たしてくれました。 この素晴らしいクラブメッドを匠の技で運営している村長のアブデル氏にも感謝します。 （原文） Wow! Nous avons pu découvrir le résultat des rénovations faites suite à l’incendie et c’est tout simplement magnifique. Que dire des GO qui font toute la différence. Tout d’abord gros coup de coeur pour Jorge au golf. Un être exceptionnel à tous points de vue. Samarun qui s’assure toujours que nous ayons tout ce qu’il faut, Nella à la réception, toujours disponible pour les clients, Melanie et Pablo aux sports qui débordent d’énergie, Hector, anciennement serveur, qui travaille maintenant à l’espace vin, Laurane, Richard, Patricio et Gaétan et en fait tous les employés à l’espace Zen qui nous accueillent avec le plus beau des sourires et qui font qu’on se sent au paradis. Merci à tous! Le seul point négatif pour moi à Punta Cana est l’océan. La plage est très belle, mais l’eau est brouillée avec beaucoup d’algues. Par contre, les magnifiques piscines compensent pour nos envies de baignades. Bravo également au chef de village, Abdel, qui gère de main de maître ce fabuleux Club Med.

（Google による翻訳）クラブメッド・プンタ・カナでの忘れられない滞在から戻ってきたばかりです。この無限の感動を皆さんにお伝えしたいと思います。このリゾートはまさに完璧で、特に家族連れに最適です。賑やかでリラックスした雰囲気、素晴らしい環境ですが、何よりも素晴らしいのは、休暇を夢のような体験に変えてくれるGOチームの存在です。 ⭐ 素晴らしいミニクラブ：単なる託児所ではなく、体験！⭐ ミニクラブはリゾートの魂であり、子供たちが特別な休暇を過ごせた最大の理由です。アクティビティはクリエイティブでバラエティ豊かで、GOの監督は卓越した品質です。チーム全員のエネルギーと優しさに心から感謝いたします。 * ヴェロ・ココさんへ：本当に素晴らしい人です！彼女の優しさ、子供たちへの思いやり、生きる喜び、エネルギー、そしてプロ意識はまさに模範的です。彼女は私たちの子供たちにとって毎日が魔法のような時間になりました。彼女はまさにクラブメッドの精神を体現した人です。来年、南アフリカの新しいクラブメッドでまた彼女に会えることを心から願っています！ * ショコラ、ピエール、エリサ、アリゼ、そしてチームの皆様：皆様の忍耐と揺るぎない情熱に心から感謝いたします。子供たちは帰りたくなかったようです！ショー、スポーツ、ウォーターパーク、サーカス、そして宝探しを楽しみ、一生の思い出を作ってくれました。 🌊 ダイビングチーム： 完璧な組織と一流のインストラクターチームが、私たちをドミニカの水中世界へと導いてくれました。 * ガスパール、ジェームズ・ボンド、サントス、そしてチームの皆様：彼らとのダイビングは本当に素晴らしい体験でした。プロフェッショナルで安心感がありました。 💨 カイトサーフィン：スピードとスリル 💨 ウォータースポーツ愛好家にも、これから習いたいと思っている方にも、カイトサーフィンスポットは理想的です。チームは専門知識が豊富で、とても教育的です。 * アニカ、メノール、デスロン、そしてスタッフの皆さん：皆さんの忍耐力とユーモアは、私たちの成長に大きく貢献してくれました。貴重なアドバイスのおかげで、私たちは成長できました。熱心なスタッフによる完璧な指導のもと、素晴らしいアクティビティを体験できました。 一言で言えば、このクラブメッドは、素晴らしい設備（ウォーターパーク、素晴らしいスポーツアクティビティ）と、何よりも素晴らしいGOチームを備えた、家族旅行に最適な場所です。また来るのが待ちきれません！ この忘れられない休暇を過ごせたクラブメッド プンタ カナのチームの皆様に、改めて心から感謝申し上げます。 （原文） Nous revenons tout juste d'un séjour inoubliable au Club Med Punta Cana et nous tenons à partager notre enthousiasme débordant. Ce Village est tout simplement parfait, en particulier pour les familles. L'ambiance est festive et détendue, le cadre est sublime, mais ce qui fait vraiment la différence, ce sont les équipes GO, des professionnels passionnés qui transforment les vacances en rêves. ⭐ L'incroyable Mini Club : Plus qu'une Garderie, une Expérience! ⭐ Le Mini Club est l'âme du Village et la raison principale pour laquelle nos enfants ont vécu des vacances hors du commun. Les activités sont créatives, variées et l'encadrement par les GO est d'une qualité rare. Un immense MERCI à toute l'équipe pour leur énergie et leur bienveillance : * Mention spéciale pour Véro Coco : Quelle pépite ! Sa gentillesse, sa bienveillance avec les enfants, sa joie de vivre, son dynamisme et son professionnalisme sont exemplaires. Elle a rendu chaque journée magique pour nos petits. C'est le genre de personne qui incarne l'esprit Club Med à la perfection. Nous espérons sincèrement la revoir dès l'année prochaine au nouveau Club Med d'Afrique du Sud ! * Chocolat, Pierre, Elisa, Alizée et toute la compagnie : Un grand bravo à chacun de vous pour votre patience et votre enthousiasme sans faille. Les enfants ne voulaient plus partir ! Entre les spectacles, les sports, le water park, le cirque et les chasses au trésor, ils ont créé des souvenirs pour la vie. 🌊 L'Équipe de Plongée : Une organisation impeccable et une équipe de moniteurs au top pour nous faire découvrir les fonds marins dominicains : * Gaspard, James Bond, Santos et le reste de l'équipe : Plonger avec eux a été un vrai régal. Professionnels, sécurisants. 💨 Le Kitesurf : Vitesse et Sensations Fortes 💨 Pour les amateurs de glisse ou ceux qui veulent s'initier, le spot de Kitesurf est idéal. L'équipe est experte et très pédagogue : * Anika, Menor, Deslon et leurs collègues : Votre patience et votre bonne humeur sont contagieuses. Merci pour les précieux conseils qui nous ont permis de progresser. C'est une activité géniale, parfaitement encadrée par des passionnés. En résumé, ce Club Med est l'endroit rêvé pour des vacances en famille, avec des infrastructures géniales (parc aquatique, activités sportives incroyables) et, surtout, des équipes GO exceptionnelles. Nous n'avons qu'une hâte : revenir ! Encore un immense MERCI à toute la team de Club Med Punta Cana pour ces vacances inoubliables.

（Google による翻訳）このリゾートは最高で、カップルで素晴らしい時間を過ごせました！ロケーションも完璧、食事も美味しく、スタッフの皆さんの心遣いも素晴らしかったです！温かく迎えてくださった村長のルーカスさんと、私たちを笑顔で元気づけてくれたマシューさんには、特に感謝の気持ちを伝えたいと思います。お子様連れの方もそうでない方も、このリゾートで過ごした思い出を大切にし、心からお勧めします。 （原文） Le club est superbe et nous avons passé un superbe moment en couple ici ! L'emplacement est parfait, la nourriture est très bonne et l'équipe est aux petits soins ! Mention Spéciale à Lucas le chef de village qui nous a très bien accueilli et à Matthew qui nous a fait rire et faire du sport. Nous en garderons un très bon souvenir et reccomendons que ce soit avec ou sans enfants

（Google による翻訳）友人と私がクラブメッド・プンタ・カナに滞在するのは今回で4回目ですが、毎回期待をはるかに超える素晴らしい体験をさせていただいています（仕事のイベントでもプライベートの休暇でも）。リゾートはまさに美しく、温かい雰囲気に包まれていて、何度も訪れたくなります。 スタッフの対応は抜群です。ゼンビーチサービスのヤンさんは、いつも気配りが行き届いていて魅力的。爽やかなドリンクを素早く用意してくれるので、海辺でのリラックスタイムがさらに楽しくなります。メインバーのエドゥアルドさんは、エネルギーと楽しさで溢れています。彼の人柄は、きっと最高の時間を過ごせることでしょう。インディゴとメインバーでは、フアンさんがいつも私たちのお気に入りです。毎回彼に会えるのを楽しみにしています。 特にサマルンさんには感謝の気持ちでいっぱいです。彼は、リゾートのアクティビティに関する情報をゲストに提供し、どんな質問にも丁寧に答えてくれ、物事が迅速かつスムーズに進むように気を配ってくれます。彼の親切な対応のおかげで、リゾートでの滞在計画に迷うことなくスムーズに進めることができます。まさにA+のサービスです！ 美しい景色とワールドクラスのサービスを兼ね備えたカリブ海オールインクルーシブのバケーションをお探しなら、クラブメッド・プンタ・カナは間違いありません。また必ず戻ってきます！ （原文） This is the fourth time my friends and I have stayed at Club Med Punta Cana, and it continues to exceed expectations every visit (whether for work events or personal vacations). The resort is absolutely beautiful and has a truly welcoming atmosphere that makes you want to come back again and again. The staff makes all the difference. Yan at the Zen beach service is always attentive, charming, and quick with refreshing drinks that make relaxing by the ocean even better. Eduardo at the main bar brings so much energy and fun. His personality guarantees you’ll have a blast. At Indigo and the main bar, Juan has been our favorite every single time. We honestly look forward to seeing him each trip. A special mention goes to Samarun, who goes above and beyond with his professionalism and hospitality. He keeps guests informed about all the resort activities, answers every question with care, and makes sure things get done quickly and smoothly. His helpfulness really takes the guesswork out of planning your days at the resort. Truly A+ service! If you’re looking for a Caribbean all-inclusive vacation that combines beautiful scenery and world-class service, you cannot go wrong with Club Med Punta Cana. We’ll definitely be back again!

（Google による翻訳）午後11時頃に到着したのですが、残念ながら最初から最悪なスタートでした。ファミリーデラックスルームを予約していたのですが、部屋に入るとかなり悪臭が漂っていました。子供部屋のエアコンも効いていませんでした。ホテル側が臭いの問題を解決してくれるまで、その夜は一時的に部屋を小さくする必要がありました。到着から2時間後、子供たちを寝かしつけたのは午前1時でした。翌朝になってようやく、元の部屋をもう一度掃除し、エアコンも修理すると連絡があり、丸一日かかりました。部屋に入ったのは午後4時頃で、部屋の外には明らかに重要な書類が入った荷物が置いてありました。結局、2泊分の返金となりました。初めての宿泊客として、決して良い第一印象ではありませんでした。経営陣から直接連絡が来ると期待していましたが、そうではありませんでした。最終的に、きちんと機能する部屋に案内してくれたパスカルさんに心から感謝します。彼女のプロ意識と親身な対応に心から感謝しています。 とはいえ、リゾート自体だけを基準にすれば、誤解しないでください。大きなプールが3つあり、子供用、ファミリー向け、大人用とそれぞれ1つずつあります。私たちは3つすべてを試してみましたが、どれも本当に素晴らしかったです。子供も大人も楽しめるアクティビティが豊富にあり、飽きることはありません。リゾートは広大で、美しく整備されており、部屋は臭いの問題が解決した後はいつも清潔でした。ホテルの設備自体については、特に言うことはありませんでした。あの体験をもう一度するためなら、間違いなく他のクラブメッドにも行きたいと思っています。正直なところ、クラブメッド以外のホテルブランドに泊まりたいとは思いません。ただ、休暇の初めに私たちが抱いた懸念が、特に経営陣からもっと迅速に解決されていればよかったと思います。 良い点としては、キッズクラブのスタッフが本当に素晴らしかったです。彼らはいつも温かく迎えてくれ、子供たちに優しく遊びながら接してくれたので、子供たちは毎日楽しく通うことができました。 ガブリエラ・ショコラさん、ヴェロ・ココさん、シャイナさん、ジェフソンさん、ジャーソンさん、キンバリーさん、そしてジョン・Cさんには心から感謝いたします。皆様のおかげで、私たちの滞在は大きく変わりました。お名前を忘れてしまった方もいらっしゃるかもしれませんが、特に4～5歳児と6～7歳児のチームの方々には感謝の気持ちでいっぱいです。皆様の素晴らしい仕事ぶりにも感謝いたします。皆様の忍耐強さ、笑顔、そしてエネルギーのおかげで、子供たちにとって忘れられない体験となりました。 食事も美味しく、チャールズさんがバーで作ってくれたのは最高のドリンクでした！アニメーションチーム、特にYouyouはエネルギーに満ち溢れ、リゾートに素晴らしい雰囲気をもたらしてくれました。 普段は人種について話すことはありません。私は多文化の国で育ち、誰もが平等に扱われるべきだと信じているからです。しかし、有色人種として、リゾートのドミニカ人スタッフの一部から受けた扱いには、正直に言ってがっかりし、不快な思いをしました。 説明します。ヒスパニオラで女性にチップを渡すと、いつも素晴らしいサービスを受け、テーブルには水が用意され、細やかな配慮も受けました。ところが、その女性がいないと、突然無視されてしまいました。私は良いサービスにはチップを渡すべきだと信じており、その逆はあり得ません。 子供用プールでタオルを頼んだところ、「タオルはありません」と言われました。2分後、白人の客が同じ人に頼んだところ、すぐにタオルが2枚渡されました。結局、別の人に頼んでタオルをもらうしかありませんでした。 インディゴ・レストランでは、夫と私は別のグループの前に席に案内されましたが、スタッフは先に彼らの注文を取り、私たちが尋ねるまで無視し続けました。 そして、何よりも最悪だったのは、子供たちと歩いているときに、クラブメッドのスタッフではない建設現場の作業員にNワードで罵倒されたことです。私はショックを受け、深く傷つきました。 クラブメッドは、スタッフの行動と態度をもっと深く見直す必要があります。なぜなら、肌の色に関わらず、私は他の人と同じように宿泊料金を支払っているからです。お金に色はありません。すべてのゲストは敬意と公平な扱いを受けるに値します。 クラブメッド・プンタ・カナにまた行きますか？絶対に行きません。 でも、他の場所でクラブメッドを試す機会はありますか？もちろんです。リゾート自体は素晴らしく、他の場所ではきっと違った体験ができると確信しているからです。 （原文） Upon arrival at around 11pm, our experience unfortunately started off on the wrong foot. We had booked a Family deluxe room and unfortunately ours had quite a foul odor upon entering the room. AC in the kids room also was not working. We ended up temporarily relocating to a downsized room for the night in order for the hotel to sort out the smell issue. It took us 2h from arrival to having to put the kids to bed at 1 AM. By morning, we were informed that our original room would be cleaned once more and AC fixed which took an entire day. We only entered the room around 4pm with our luggage waiting for us outside the room obviously containing important documentation. It ultimately resulted in a refund of 2 nights. It was definitely not a good first impression for first time guests. We fully expected management to directly get in touch with us which was not done. Big thank you to Pascale who ultimately got us sorted out into a proper, fully functioning room. We truly appreciated her professionalism and empathy. That being said, if we base ourselves only on the resort itself, it truly is a great resort don’t get me wrong. There are three big pools: one for kids, one for families, and one for adults. We tried all three, and they were really amazing. There are so many activities for both kids and adults, and you’ll never get bored. The resort is huge, beautifully maintained, and our room was always spotless after the smell problem was resolved. We had nothing to say about the hotel facilities themselves. I would definitely go back to another Club Med just to experience that again. I honestly don’t think I’ll ever want to stay at another hotel brand besides Club Med, I just wish our concerns at the beginning of our vacation would have been addressed in a more timely manner, especially from management. On a positive note, the Kids Club team was absolutely amazing. They were always warm, welcoming, and playful with our children, making them excited to go every day. Special thanks to Gabriella Chocolat, Vero Coco, Shaina, Jeffson, Djerson, Kimberly, and John C. You made a big difference in our stay. And for those whose names I may have forgotten, especially the teams for the 4–5-year-olds and 6–7-year-olds. Thank you as well for the wonderful work you all did. Your patience, smiles, and energy really made our kids’ experience unforgettable. The food was good, and Charles made the best drinks at the bar! The animation team, especially Youyou, was full of energy and brought great vibes to the resort. Now, I normally never bring race into things I grew up in a mutli cultural country and believe in equal treatment for everyone. But as a person of color, I can honestly say that the way I was treated by some of the Dominican staff at the resort was disappointing and made me uncomfortable. To explain: when I tipped a lady at Hispaniola, I always had great service water at the table and attentive care. But when she wasn’t around, I suddenly got ignored. I believe in tipping for good service, not the other way around. At the kids’ pool, I asked for towels and was told “no towels.” Two minutes later, a Caucasian guest asked the same person and received two towels right away. I had to go back and speak to someone else to finally get the towels. At the Indigo restaurant, my husband and I were seated before another group, but the staff took their order first and ignored us until we had to ask. And the worst moment of all, whilst walking with my children, a construction worker on site, although not a Club Med staff member, called me the N-word. I was shocked and deeply hurt. Club Med really needs to look deeper into their staff’s behavior and attitudes, because regardless of my skin color, I paid for my stay like everyone else. Money has no color and every guest deserves respect and fair treatment. Would I go back to Club Med Punta Cana? Definitely not. But would I give Club Med a chance elsewhere? Absolutely, because the resort itself was wonderful, and I truly believe the experience could be different elsewhere.

（Google による翻訳）9月にクラブメッド・プンタ・カナに宿泊しましたが、最初から最後まで最悪でした。この評判のホテルで、これほどまでに無能で、不衛生な環境、そして顧客軽視の対応は見たことがありません。 到着すると、566号室に案内されましたが、虫が大量に発生し、キングサイズベッドの代わりにシングルベッドが2つ、さらに施錠されていないコネクティングドアの先には酔っ払って威嚇する隣人がいました。従業員は私たちの目の前で虫を潰し、床に放置しました。 苦情を申し立てた後、619号室に移動させられました。「アップグレード」と称してのことでした。実際には、当初料金を支払った部屋のカテゴリーと同じでした。エアコンはうるさく、洗面台は詰まり、シャワーにはカビが生え、金具には錆びが見られました。この価格帯のホテルとしては、部屋の状態は到底受け入れられるものではありません。 工事は午前7時から午後10時まで絶え間なく続きました。削岩機、セメントミキサー、電動のこぎり、トラック、バックの音…そして、子供を含む宿泊客と同じ通路を大型車両が走行していました。到着前に何の警告もなく、透明性も全くありませんでした。 食事のサービスはひどいものでした。初日、インディゴレストランで食事をした後に食中毒になりました。この場所は野良猫が蔓延しており、ある猫は文字通り子供のテーブルから肉を盗んでいました。オアシスでは、飢えて病気の猫を見つけました。遠隔で相談した獣医によると、おそらく猫型コロナウイルスに感染しているとのことでした。状況を知らされたスタッフは何もしてくれませんでした。全く何も。 宣伝されていたサービスは存在しません。ピックルボールは電波が届かず、用具は自分で用意しなければならず、トーナメントも行われず、従業員が私たちのプレーを阻止しに来ました。部屋にあった「自然歩道」は？全く存在しません。説明を求めると、上から目線の対応で、存在すら否定されました。 最終日の夜、停電に見舞われました。エアコンも照明も冷蔵庫もなく、通信手段もありませんでした。ビュッフェには冷蔵されていない料理が出され、何の情報も得られないまま2時間も待たされました。危機管理体制は全く機能していませんでした。 カスタマーサービスは悲惨でした。失礼な対応、プロ意識の欠如、助け合いの精神、共感の欠如。レジもシステムもないため、ドミニカ人スタッフにチップを渡すのさえ面倒でした。 結果として、せっかくの休暇が台無しになり、お金の無駄、ストレス、不安、そして常に軽視されているという感覚に苛まれました。 しかし、最も恥ずべきことは、時間をかけて詳細な苦情を書いたにもかかわらず、クラブメッドは適切な補償を拒否し、中身のない返答と定型的な謝罪しか提供しなかったことです。この露骨な顧客無視の行為を受け、私はクラブメッドのフランス本社とケベック州消費者保護局に正式な通知を送付するとともに、この件を裏付ける証拠とともにすべてのオンラインプラットフォームに掲載し、将来の旅行者に警告することを決定しました。 👉 クラブメッド プンタカナは危険で、騒音が大きく、汚く、管理も不十分です。 👉 休暇、健康、そしてお金を大切にするなら、ここは避けてください。 （原文） Nous avons séjourné au Club Med Punta Cana en septembre et ce fut une expérience désastreuse du début à la fin. Je n’ai jamais vu un tel niveau d’incompétence, d’insalubrité et de mépris du client dans un établissement de cette réputation. Dès notre arrivée, on nous attribue la chambre 566, infestée d’insectes, avec deux lits simples au lieu d’un lit king, et une porte communicante non sécurisée donnant sur un voisin ivre et menaçant. L’employé a écrasé les insectes devant nous… et les a laissés sur le sol. Après plainte, nous sommes transférés dans la chambre 619, prétendument un “upgrade”, alors qu’il s’agissait simplement du niveau de chambre payé dès le départ. Climatisation bruyante, évier bouché, moisissures dans la douche, rouille sur les éléments métalliques : l’état de la chambre était indigne d’un hôtel à ce prix. Les travaux étaient incessants, de 7h à 22h : marteaux-piqueurs, bétonnières, scies électriques, camions, bruits de recul… et circulation de véhicules lourds sur les mêmes chemins que les clients, y compris des enfants. Aucun avertissement avant notre arrivée, aucune transparence. La restauration est un scandale. Dès le premier jour, intoxication alimentaire après un repas au restaurant Indigo. Cet endroit est infesté de chats errants : un chat a littéralement volé de la viande sur la table d’un enfant. À l’Oasis, nous avons trouvé un chat famélique, malade, probablement atteint de COVID félin selon un vétérinaire consulté à distance. Le staff, informé, n’a rien fait. Absolument rien. Les services annoncés n’existent pas : pickleball sans accueil, matériel à se procurer soi-même, tournoi inexistant, un employé est même venu nous empêcher de jouer. Le “parcours nature” indiqué dans la chambre ? Inexistant. Et lorsque j’ai demandé des explications, on m’a répondu sur un ton condescendant, niant purement et simplement son existence. Le dernier soir, panne générale d’électricité : plus de clim, plus de lumière, plus de frigo, plus de communication. Buffet servi avec des aliments non réfrigérés, attente de deux heures sans aucune information. La gestion de crise a été tout simplement inexistante. Le service client est catastrophique : réception impolie, aucun professionnalisme, aucune aide, aucune empathie. Même donner un pourboire au personnel dominicain est devenu un casse-tête, car aucune caisse ni système n’est prévu. Résultat : séjour ruiné, argent gaspillé, stress, insécurité et sentiment de mépris permanent. Mais le plus honteux : après avoir pris le temps de rédiger une réclamation complète, le Club Med a refusé tout geste commercial adéquat, se contentant de réponses creuses et d’excuses standardisées. Devant ce mépris du client, j’ai donc décidé de passer à une mise en demeure formelle, adressée au siège du Club Med en France et au Bureau de la protection du consommateur du Québec, et de publier ce témoignage avec preuves à l’appui sur toutes les plateformes en ligne pour avertir les futurs voyageurs. 👉 Club Med Punta Cana est dangereux, bruyant, sale et mal géré. 👉 Si vous tenez à vos vacances, votre santé et votre argent, fuyez cet endroit.

（Google による翻訳）ドリームズのレビュー 家族とドリームズ ロイヤル ビーチ プンタ カナで、素敵でリラックスした滞在を満喫しました。滞在中はプリファードクラブ会員でした。リゾートは周囲も敷地内も緑豊かな自然に囲まれており、庭園スタッフによって隅々まで手入れが行き届いていました。到着時も客室は清潔で広々としており、滞在中も毎日のハウスキーピングと毎晩のターンダウンサービスが受けられました。私たちの部屋はプリファードクラブセクションにあり、プールと緑に囲まれた静かな空間でした。プリファードクラブでは、チェックイン手続きも簡単で、到着時には冷たいタオルとドリンクが用意され、ベルボーイサービスで部屋まで案内してもらい、専属コンシェルジュによるリゾート内ツアーも提供されました。プリファードセクションからメインリゾートまでは、ゴルフカート、または美しい景色と野生動物が生息するマングローブ林を通る橋を渡る方法で簡単に移動できました。 全体的に、ドリームズでの食事は良かったものの、期待を上回るほどではありませんでした。私たち家族はどちらかというとグルメな家族なので、毎朝の新鮮なフルーツと朝食のメニューは大変満足でした。マーケットカフェのウェイター、アルフレドさんに出会いました。彼は私たち家族をとても親切に、そして丁寧にもてなし、まるで我が家にいるかのようにくつろいでくれました。アルフレドさんは、メンバーの一人のために、忘れられない特別な誕生日の朝食を用意してくれました。ランチは種類が少し少なく、ディナーは当たり外れがありました。しかし、最終日の夜、コンシェルジュのビリーさんは私たちのために期待以上の働きをしてくれました。Fusionのシェフと協力して、伝統的なドミニカ料理の数々を堪能させてくれました。料理はどれも素晴らしく、ドミニカ共和国でこのような体験ができたことに心から感謝しています。 日中はBlue Doradoのスイムバーで、毎朝ナハムさんとデイビッドさんが迎えてくれて、心からのサービスを受けました。ナハムさんとデイビッドさんはバーテンダーとしてもサーバーとしても期待をはるかに超える素晴らしい対応で、私たち家族をとても親切に、そして素晴らしいサービスで迎えてくれました。ブルードラドでは、ブランドルを含むバーテンダーやウェイターの監督をしていたエスターリンさんにも会いました。彼は私たちにサービスしていなかったにもかかわらず、とても親切に接してくれました。私たちは彼ら一人ひとりと知り合うことができて本当に嬉しかったです。夕方のインタールードバーでは、ディナー前やショーの最中に素敵なサービスを受けました。ココカフェでは、様々なコーヒーやスイーツも楽しみました。午後はいつもアニエリナさんが迎えてくれ、私たちのドリンクの注文を覚えていてくれて、ある午後、歩いているとチャイラテを用意してくれていました。さらに、プールとビーチのコンシェルジュであるフレイミーさんは、私たち家族と親しくなろうと時間を割いてくれ、ビーチにいなかったにもかかわらず、アイスキャンディーのお菓子まで用意してくれました。 毎晩のエンターテイメントショーはもう少しバラエティがあっても良かったかもしれません。5泊の滞在のうち、3泊か4泊はロックをテーマにしたショーでした。毎晩のショーの後には、プラザエリアでライブミュージックとダンスが披露され、エンターテイメントチームのジョナサンとターザンが素晴らしいメンバーとしてゲストをダンスに誘い、バチャータ、メレンゲ、サルサをリードしてくれました。私たちは一日を通してそれほど多くのアクティビティに参加することはできませんでしたが、選択肢やアクティビティは豊富にありました。 全体的に素晴らしい滞在となりました。滞在中に出会ったスタッフのおかげで、さらに充実したものになったことは間違いありません。専属コンシェルジュのビリーは、まるで家族のように接してくれて、期待以上の対応をしてくれました。彼がいなければ、私たちの滞在はこれほど素晴らしいものにはならなかったでしょう。 （原文） Dreams review My family and I enjoyed a lovely and relaxing stay at Dreams Royal Beach Punta Cana. During our stay, we were a part of the Preferred Club. The resort is surrounded by luscious greenery around and throughout which is thoroughly maintained by the garden staff. Our rooms were clean and spacious upon arrival and continued to be during our stay with daily house keeping and nightly turn down service. Our room was located in the Preferred Club section which was tranquil, surrounded by pools and greenery. Preferred offered an easy check in process with cold towels and drinks upon arrival, bell hop service to the room, and personal concierge to give us a tour around. There was easy connection from the preferred section to the main resort by either golf carts, or walking the bridge through the mangrove which had beautiful scenery and wildlife. Overall, the food experience at Dreams was good, but did not surpass expectations. I have to clarify that my family and I are more of a foodie family. We did enjoy the fresh fruit and breakfast options each morning. We met Alfredo, a waiter at Market Cafe, who treated our family with great kindness, attentiveness, and made us feel at home. Alfredo helped to create a special birthday breakfast for one of our members that we won’t forget. Lunch variation was a little limited. Dinners were a little bit of a hit or miss. However, on our last evening, Billy, our concierge, went above and beyond for us and worked with the chef at Fusion so that we could enjoy a spread of traditional Dominican plates. The dishes were incredible and we were so grateful to have had experienced this while in the Dominican Republic. We thoroughly enjoyed our service at the Blue Dorado swim bar during the day where we were greeted each morning by Nahum and David. Nahum and David exceeded expectations as bartenders and servers and treated my family with great kindness and exceptional service! We also met Estarlin at Blue Dorado who oversaw some of the bartenders, including Brandol, and waiters and even though he wasn’t serving us, he still treated us with great kindness. We loved getting to know each of them. The interlude bar in the evening provided nice service before dinner or during a show. We also enjoyed various coffee drinks and treats at Coco Cafe. In the afternoon, we were always greeted and welcomed by Anyelina who took time and care to remember our drink order, and even had a chai latte prepared as we walked up one afternoon. Additionally, Freimy, a part of pool and beach concierge, took time to get to know my family and I, even providing us with popsicle treats even though we weren’t on the beach at the time. The entertainment shows each night could have had a bit more variety. For the 5 nights of our stay, it had happened that 3-4 nights were rock themed. After each nightly show there was live music with dancing in the plaza area lead by the entertainment team, namely Jonathan and Tarzan were great members getting people up to dance and leading them in bachata, merengue, and salsa. We personally didn’t partake in too many activities throughout the day, but there were plenty of options and activities to be involved in. Overall, our stay was great and undoubtedly enhanced by the staff members we met along the way. Billy, our personal concierge, treated my family like we were part of his own and exceeded our expectations. Without him, our stay wouldn’t have been as amazing as it was.

（Google による翻訳）ドリームズ ロイヤル プンタ カナでの1週間の滞在から戻ってきました。リゾートは美しく、敷地も清潔で、どの洗面所もピカピカです。部屋も清潔で、食事も美味しく、ビュッフェにはたくさんの選択肢があります。スタッフはとてもフレンドリーで丁寧でした。毎晩のエンターテイメントも素晴らしく、どのショーも最高でした。特にレトロナイトがお気に入りでした。ベイビーフェイスの演技は素晴らしかったです。このリゾートのことを友達にも話して、必ずまた来ます。ドリームズ、素晴らしい1週間の休暇をありがとうございました。ビーチは素晴らしく、どこまでも歩いて行けるほどです。 （原文） Just came back from a week at Dreams Royal Punta Cana. The resort is beautiful, the grounds are so clean and every washroom is spotless. The rooms are clean and the food is delicious, the buffet has lots to choose from. The people are so friendly and polite. The nightly entertainment is great every show was awsome. My favourite was Retro night. Baby Face does a great job. I will be telling my friends about this resort and I will definitely be back. Thanks Dreams for a great weeks vacation. The beach is amazing you can walk forever.

（Google による翻訳）ドリームズ ロイヤル ビーチで素晴らしい1週間の休暇を過ごしました。美味しい食事から完璧なプールとビーチまで、この施設は本当に素晴らしかったです！スタッフの皆さんは子供たちにとても優しく接してくれて、さらに素晴らしい体験になりました。まるで我が家のようにくつろげました。特に、スイムアップバーのレイファルとホセ、素晴らしいエンターテイメントスタッフのウラジミール、ミスター・ワンダフル、ターザン、そしてキッズ・エクスプローラーズ・クラブの素敵な女性たちのおかげで、とても充実した時間を過ごせました。さようなら、そしてまた来年もぜひお越しください！ （原文） We had an excellent week long vacation at Dreams Royal Beach. From the delicious food to the perfect pool and beach the property was muy excelente! The staff was so friendly to our kids which added to the wonderful experience. We felt right at home and particularly enjoyed the staff at the swim up bar Rayphal and Jose and the awesome entertainment staff Vladimir, Mr Wonderful, and Tarzan, as well as the lovely ladies from the kids explorers club. Adios y mucho gracias! We will be back next year!

（Google による翻訳）10月に結婚式のためにここに来ましたが、スタッフは本当に素晴らしかったです！ドロレス、ルシア、そしてホセC（コンシェルジュ）は本当に素晴らしかったです。ホテルは美しいです。食事は美味しいです。素晴らしいとまではいきませんが、どのレストランでも間違いなく何か食べるものは見つかります。子供用メニューがもう少し多ければよかったと思います。私たちは幼児に色々な選択肢を与えてあげるために毎日ビュッフェに行きました。私たちが泊まった建物の部屋は美しく、初日は工事中で通路の屋根（私たちは4号館の3階にいました）に少し損傷がありましたが、それ以外の滞在中は全く損傷はありませんでした。スタッフは信じられないほど素晴らしいです！私たちは本当に彼らのことを愛していました！！3歳と4ヶ月の子供はスタッフ全員に可愛がられていました。総じて滞在は素晴らしかったです。私のお気に入りのドリンクはティキティキとルシアスペシャルでした。友人の結婚式はここで本当に美しいものでした。 （原文） We came here in October for a wedding, the staff are absolutely amazing! Dolores, Lucia, and Jose C (concierge) were absolutely fantastic. The property is beautiful. Food is good, not great but definitely can find something to eat at all the restaurants. I do wish the kids menu was a bit larger. We went to the buffet every day for my toddler to have a variety of choices. The building we were in had beautiful rooms, there was some damage to the roof of the walkway (we were on floor 3 of building 4) that was being worked on our first day, but none of the rest of the time we were there. The staff is incredible! We truly loved them!! My three year old and 4 month old were doted on by all of them. Overall our stay was wonderful. My favorite drinks were the tiki tiki and the Lucia special. My friends wedding was absolutely beautiful here.

（Google による翻訳）10月下旬にデスティネーションウェディングに出席するため、5泊滞在しました。敷地は本当に美しく、プールエリア、特にブルードラドのスイムアップバーは最高でした（私たちのグループを丁寧に対応してくれたデイビッドとアドニーズに心から感謝します！）。空港からのアクセスも良く、食事もとても美味しかったです。ただ、朝食とランチはビュッフェ以外にももっと選択肢があったら良かったと思います。 （原文） We visited for 5 nights in late October to attend a destination wedding. The grounds were absolutely beautiful, and we enjoyed the pool area very much, especially the Blue Dorado swim up bar (big thanks to David and Adonys for taking such good care of our group!). It was an easy ride from the airport and the food was very good, although we would have enjoyed more options for breakfast and lunch besides the buffet.

（Google による翻訳）正直に言って、最初からすべてが素晴らしかったです。部屋は美しく快適でした。オールインクルーシブリゾートは初めてでしたが、レストランとルームサービスの食事に大満足でした。ウォーターパーク、ショー、ビーチなど、すべてが素晴らしかったです。スタッフは皆とてもフレンドリーで丁寧でした。特に、ナハム、デイビッド、マキシモ、ブランドルのサービスと心遣いは特筆に値します。最初から家族全員が笑顔になり、楽しい時間を過ごせました。ナハムとデイビッドが用意してくれた美味しいドリンクに加え、どのバーに行こうかとワクワクするほどでした。 唯一の「欠点」は、ラテン系の私にとって、カラオケやダンスなどのアクティビティで、あの活気あふれるエネルギッシュな雰囲気が欠けていたことです。宿泊客のほとんどがアメリカ人やヨーロッパ人なので、それも当然ですが、不満はありません。このホテルにぜひお越しください。一瞬一瞬が価値あるものになります。またすぐに訪れるのが待ち遠しいです。 （原文） La verdad todo estuvo increíble desde el inicio, las habitaciones muy hermosas y cómodas fue mi primera vez en un todo incluido y me quede satisfecho con toda la comida tanto como la de los restaurantes como la del room service. El parque acuático, los shows, la playa todo muy bonito. Todo el personal es muy amable y educado, me gustaría destacar el servicio y atención de Nahum, David, Maximo y Brandol desde el inicio hicieron a toda mi familia reir y pasar un buen rato tanto asi que buscábamos en que bar iban a estar para ir ahí aparte de las deliciosas bebidas que preparan los primeros dos. Tal vez lo unico “malo” es que como latino me falto ese ambiente más divertido o con sazón en ciertas actividades como el karaoke o ciertos bailes aunque es entendible porque la mayoría de huéspedes son estadounidenses o europeos, pero de ahí en adelante no me quejo. Vayan a este hotel vale cada segundo, no aguanto las ganas de volver.

（Google による翻訳）オールインクルーシブのホテルです。とても清潔で、たくさんのプール、ウォータースライダー、そして美しい緑地があります。スタッフのサービスは最高です。 客室にはジャグジーとミニバーが無料で利用できます。 スタッフはとても効率的で、丁寧で、親切でした。24人のグループ（家族）で利用しましたが、本当に満足しました！ （原文） Es un hotel todo incluido. Super limpio, con muchas piscinas, toboganes y áreas verdes preciosas. Las atenciones del personal son inigualables. Las habitaciones cuentan con jacuzzi y un mini bar sin pago adicional. Son muy diligencias, atentos y serviciales... fuimos un grupo de 24 personas (familia) y quedamos ENCANTADOS!!!

（Google による翻訳）到着すると、フレンドリーで親切なスタッフが温かく迎えてくれました。チェックインは簡単でしたが、すぐに「プリファード」のアップセルを試みられました。あまり歓迎されているとは思えなかったので、結局利用しませんでした。とても高額で、プリファードなしでの滞在経験を考えると、利用する価値はありませんでした！ 部屋はまあまあでしたが、写真とは少し違っていて、清潔感もそれほどなく、壊れているものもいくつかありました。 それ以外は素晴らしい体験でした！スタッフはいつも親切で、部屋を掃除してくれたり、私たちが気づかないうちに補充してくれたり、楽しませてくれたりしました。 ロケーションとビーチは最高でした！ビーチで何かを売りつけようとする人は少し嫌でしたが、すぐに打ち解けてリラックスさせてくれました。 食事は種類が豊富で美味しく、飽きることもお腹が空くこともありませんでした！ カクテルはホット＆ミスでしたが、もしお好きでなければ無料なので、別のものを頼んでみてください！ また来ます！ それから…​​ドリームズホテルは絶対にお見逃しなく。プールやウォータースライダー、そしてチェックイン時によく説明されない正面の素晴らしいエコロジカルパークにもアクセスできます。 （原文） We arrived to a warm welcome by friendly and attentive staff. Check in was easy but we did have an immediate attempt of an upsell for ‘preferred’ which wasn’t very welcoming, we didn’t go for it, it is very expensive and after our experience without it, not worth it! The room was ok, not quite like the photos and not all that clean with a few broken things. Apart from this the experience was amazing! The staff were always helpful, cleaning the room, topping things up before we had even realised they were gone and keeping us entertained. The location and beach were great! Although would prefer to not have people trying to sell us things on the beach they quickly get to know you and leave you be to relax. We never got bored or hungry as the food was great with a big variety! Cocktails were hot and miss but if you don’t like, it’s freeee, get a different one! Will be returning! Also… DONT MISS THE DREAMS HOTEL. You have access to its pools and water slides, as well as the great ecological park out the front, which isn’t explained to well when you check in

（Google による翻訳）このリゾートは本当に素晴らしいです！設備も素晴らしく、食事も最高、そしてサービスも全体的に素晴らしかったです。 特に、マーリン・ビーチ・バーの3人のバーテンダー、ルーベン、フアン、ホセ・Uによる素晴らしいサービスには感謝の意を表したいと思います。 彼らは驚くほど効率的でフレンドリーなだけでなく、真のアーティストでもありました。私たちのグループの女性たちに、常に美しく盛り付けられた美味しいドリンクを作ってくれました。彼らの細部へのこだわりと創造的なアプローチのおかげで、ビーチバーでの滞在は本当に特別なものになりました。 ルーベン、フアン、ホセ・U、私たちの滞在をとても楽しいものにしてくれてありがとう！ （原文） The resort is absolutely amazing! The facilities are excellent, the food is superb, and the overall service is wonderful. ​We especially want to highlight the exceptional service provided by three bartenders at the Marlin Beach Bar: Ruben, Juan, and Jose U. ​They were not only incredibly efficient and friendly but also true artists. They consistently made beautifully presented and delicious drinks for the ladies in our group. Their attention to detail and creative approach made our visits to the beach bar truly special. ​Thank you, Ruben, Juan, and Jose U., for making our stay so enjoyable!

（Google による翻訳）このリゾートは期待を裏切りませんでした。敷地はよく手入れされていて、本当に美しく造園されていました。客室は清潔で、最新設備が整っていて、広々としていました。プールのオプションも豊富で、ゲスト用のラウンジチェアもたくさんありました。料理は少し味付けが足りないかもしれませんが、きっと皆の味覚を気にしているのでしょう。ステーキとロブスターが美味しいブルーウォーターグリルは最高のレストランです。ヒミツの「シュイ」は素晴らしく、ヒバンチは大好評でした！今回の旅行で一番良かったのは、バトラーのダヤナラさんです！彼女は8人のグループに毎日笑顔で出迎えてくれました。とてもプロフェッショナルで、滞在を快適に過ごすために必要なものがすべて揃っていることを確認してくれました。彼女には10点満点です。 （原文） This resort did not disappoint. Grounds were well maintained and was absolutely beautifully landscaped. Rooms were clean, updated, and spacious. So many pool options with plenty of lounge chairs for guest. Food could use a little more seasoning, but I'm sure they are just looking out for everyone's taste buds. The best restaurants Blue Water Grill for their steak and lobster. Himitsu has awesome Shui and the Hibanchi was a huge hit! The best thing about our trip was our Butler, Dayanara! She met with our group of 8 everyday with a big smile. She was very professional and made certain we ALL had everything we needed to enjoy our stay. She deserves a "10"

（Google による翻訳）家族と1週間滞在しました。旅行は概ね快適で、サービスも全体的にまずまずで、食事も十分でした。最終日、出発の際、母がダイヤモンドの指輪がないことに気づきました。旅行中ずっとスーツケースの底の宝石箱に入れたまま、部屋から一度も持ち出さなかったのです。警備員が母の持ち物をすべて確認し、安心させ、部屋を数回チェックしてくれました。これは本当にありがたかったです。彼らの仕事ぶりは認められました。しかし、彼らは「スタッフは持ち出し禁止としています」と言い、自分たちのスタッフが盗んだ可能性があるにもかかわらず、一度も認めませんでした。トリップアドバイザーで他の旅行者のレビューを読んでみると、このホテルで宝石や現金を盗まれた人は他にもたくさんいるようです。しかも、飛行機に乗らなければならない最終日に、警察を呼ぶ時間がないようなケースも見受けられました。他の宿泊客と同様に、警察を呼ばないことを表明する免責同意書に署名を求められましたが、私たちは署名を拒否しました。他の方と同様、スタッフは盗難の責任を私の家族に押し付けようとしました。ここは5つ星リゾートなのに、あのサービスレベルがこんなことにまで発展するとは信じられません。世界中の多くのホテルに宿泊しましたが、このようなことは一度もありませんでした。絶対にここには行かないでください。 （原文） I visited here for one week with my family. The trip was generally nice, service on the whole was decent- food adequate. On our last day as we were leaving my Mum had realised that her diamond rings were missing. They had been left in a jewellery box at the bottom of her suitcase throughout the trip, never left the room. Security went through all of her belongings and reassured, checked the room a few times over which I do appreciate- they did their job. But they did not once acknowledge that their own staff could have stolen it by saying ‘our staff have been told not to take things’. I’ve read other reviews now on trip advisor now and in hindsight have seen plenty of other travellers have had their jewellery and cash stolen from this hotel. I have even seen that this seems to be happening on the last day that people are leaving so that there is no time to call police as we need to board a flight. Similar to others we were given a waiver to sign to say we chose not to call the police but we refused to sign this. Again, similar to others, the staff also at one point tried to accuse the rest of my family for the theft. This is 5 star resort and I cant believe the level of service has culminated into this. I have stayed in many other hotels across the world and have never had an incident such as this. DO NOT GO HERE

（Google による翻訳）このリゾートは最高でした！スタッフは皆、お客様を温かく迎え入れ、最高の休暇を過ごせるよう、心を込めてご対応くださいました！ 妻と私は、私たちの滞在が最高のものになるよう、いつも以上に尽力してくれたバトラーのマヌエルさんに大変感銘を受け、大変満足しています！毎日のアクティビティを丁寧にアドバイスしてくれたり、プールやビーチで私たちの様子を毎日確認し、最高の休暇を過ごせるよう配慮してくれました！妻の誕生日を祝うために素敵なレストランを紹介してくれただけでなく、部屋に風船を届けてくれたりもしました！マヌエルさんは最高です！ ファニー・ルズさんは最高で、プールサイドで私たちが快適に過ごせるよう、気を配ってくれました！彼女はとても親切で、毎日プールサイドの席を用意し、いつでも飲み物を手元に置いてくれていました！思い出に残るように、何度も写真を撮りました！（最高でした！）リゾート滞在中、まるで家族の一員になったような気分になりました！ファニー・ルズに会わなければ、素晴らしい人に出会えるチャンスを逃してしまいます！ファニー・ルズ、大好きです！ ジョナサンも最高でした！彼は私たちの飲み物が常に満杯になっているか確認してくれました！バーに行ったりビーチに戻ったりと、本当に一生懸命働いてくれて、いつも笑顔でした！ジョナサン、本当に素晴らしい仕事をしてくれました。ありがとう！ そして、レストランのサーバーだったデムビー。彼はとても親切で、私たちを温かく迎え入れ、家族の一員のように感じさせてくれるので、もっと上の地位に昇進するべきです！彼は私たちのテーブルで素晴らしいサービスを提供し、妻の誕生日を思い出深い夜にしてくれました。翌朝のレストランでの朝食にも私たちのことを覚えていてくれました。彼の素晴らしいサービスで、まるで家族の一員になったかのような気分にさせてくれました！ このリゾートは最高でした！ （原文） This resort was Unbelievable!!! The staff went out of their way to be sure that you felt welcome and made sure you had the best vacation possible!!! My wife and I were very impressed and happy with our butler Manuel who went more than the extra mile to be sure our stay was the best possible!!! He was very helpful to recommend activities for each day and checked on us each day at the pool or at the beach to be sure our vacation was top notch! He recommended a great restaurant for us to celebrate my wife's birthday and even had balloons delivered to the room!!! Manuel is THE BEST!!! Fanny Luz was AWESOME and made sure that we were very well taken care of by the pool!! She was very personable and made sure that we had a seat by the pool everyday and drinks in our hands all of the time!!! We snapped pictures of her many times to keep her in our memories!! (Outstanding!!!) She made us feel like part of her family while we were at the resort!!! If you do not get the chance to meet Fanny Luz, you will miss an opportunity to meet an Outstanding person!!! We Love You, Fanny Luz!!! Johnathan was also Outstanding!!! He made sure our drinks were full ALL of the time!! This guy worked extremely hard to go to the bar and back to the beach and always had a smile on his face!! Tremendous job Johnathan and thank you!! And Demby who was a server at the restaurants. Demby should be promoted to a much higher level as he was very personable and went many miles beyond the call of duty to make you feel welcomed and part of the family!!! He did an outstanding job to make my wife's birthday a memorable night with superior service at our table and then remembered us the next morning for breakfast at the restaurant. He also made us feel as though we were one of his family with his outstanding service!!! This Resort was OUTSTANDING!!!!

（Google による翻訳）シークレッツ・ロイヤル・ビーチでの滞在はまさに完璧でした。本当にお気に入りのリゾートの一つです！プリファードクラブの体験がすべてを決定づけました。バトラーのイヴァリスさんは本当に素晴らしい方で、気配りが行き届いていて親切で、私たちの期待以上の働きをしてくれました。ファニー・ルスとジョナサンは、今まで出会った中で最も優しくて楽しいバーテンダーでした。そして、私たちのお気に入りのサーバー、レイニは、すべての食事を特別なものにしてくれました。最初から最後まで、まるで家族のような気分でした。また来るのが待ちきれません！💕🍹 （原文） Our stay at Secrets Royal Beach was pure perfection - truly one of our favorite resorts! The Preferred Club experience made all the difference. Our butler, Ivalise, was an absolute delight -attentive, kind, and went above & beyond for us. Fanny Luz and Jonathan were the sweetest, most fun bartenders we’ve ever met, and Reyni, our favorite server, made every meal feel special. We felt like family from start to finish. Can’t wait to come back! 💕🍹

（Google による翻訳）先週、8人の友人とシークレットロイヤルビーチに行きました。冷たいおしぼりとシャンパンで温かく迎えていただき、とても感動しました。皆さんとてもフレンドリーで、私たち全員に気を配ってくれました。全員の名前は覚えていませんが、皆素晴らしい人でした。レイナルドさんは素晴らしかったです！ビュッフェのスタッフの皆さん、本当にありがとうございました。 （原文） Went with 8 friends last week at the Secret Royal Beach.im very impressed with a warm welcome with cold towels and champagne. Everyone was very friendly and attentive to all of us. Can’t remember everyone name but they all was excellent. Reynaldo was wonderful ! Love all the peoples whom work at the buffet.

（Google による翻訳）スタッフはフレンドリーで働き者で、ビュッフェレストランの料理は美味しくて種類もかなり豊富です。飲み物は地元のもので、まずまず美味しいです。プールも良く、日陰やサンラウンジャーもたくさんあります（ローシーズン）。また、ゆっくり寝ても家族でいい場所が見つかるのも爽快です。偶然にも、ドイツ語をあまり耳にしたことがありません。ビーチは非常に狭く、干潮と満潮の差はあまりありません。キッズクラブは、ほとんど一日中太陽の光を浴びている古びた遊具でまったく役に立たず、屋内の小さな部屋が 1 つあり、テーブルがいくつかあるだけです。とても古い遊具で、ローシーズンには子供があまりいないため、通常は閉鎖されています。部屋。かび臭い部屋は広々としていて、プラスポイントです。エアコンはジェット エンジンの隣に座っているような感じで、実際に冷却したり空気を循環させたりする効果があるのか​​どうか、いまだに納得できません…ただ音がするだけです。シャワーは温まるのに少し時間がかかり、それでも時々水温が下がります。楽しい時間でした。トイレの水を流すのは少し慣れるまで時間がかかり、水タンクに水が溜まるまで長い時間待たなければなりません。全体的には問題ありませんが、少し手入れが必要です。 （原文） Staff are friendly and hard working, the food in the buffet restaurant is good and quite varied. Drinks are local and reasonably good. Pools are good and there is plenty of shade and sun loungers (low season) also it's refreshing to be able to sleep in and still find a good spot for the family, coincidentally I have not heard much german spoken. The beach is very narrow and there isn't a great deal of difference between low and high tide. The kids club is a dead loss with ageing playground toys that get the sun for most of the day, one small room indoors with a few tables, really old toys and not many kids around in the low season so it's usually closed. The room. The musty room is spacious, plus point. The air con is akin to sitting next to a jet engine and I'm still not convinced it actually cools or moves air around... it just makes noise. The shower needs an epoc to warm up and even then will still periodically run cold, fun times. The toilet flush takes a bit to master or a long wait for the cistern to refill. Overall it's ok but needs some TLC.

（Google による翻訳）ビッグアリーナホテルに滞在中、改善の余地がいくつかありました。ドリンクに関しては、カクテルの質があまり良くなく、味も香りもアルコール度数も足りず、飲み心地が悪かったです。 食事に関しては、種類が限られています。メニューはほぼ毎日同じで、鶏肉、豚肉、麺類が中心です。デザートも変化がなく、いつも同じで、斬新な選択肢が欠けています。 全体的に見て、ホテルは食事とドリンクの質と種類の両方を改善できると思います。客室に関しては、費用対効果という点では、バスルームのヘアドライヤーが機能せず、部屋の窓がきちんと閉まらず修理が必要だったため、時間をロスしました。友人によると、ベッドリネンは平日は交換されず、エアコンも非常に古く、部屋の冷房の効きも悪かったそうです。悪くはありませんが、同じ料金ならもっと良いホテルがありますし、私は初めての旅行ではないので、価格には注意が必要です。 （原文） Durante mi estadía en el Big Arena Hotel, noté varios aspectos que podrían mejorarse. En cuanto a las bebidas, los tragos no resultaron de buena calidad: les falta gusto, sabor y contenido de alcohol, lo que hace que no sean del todo agradables. En relación a la comida, la variedad es limitada. El menú se repite prácticamente todos los días, con predominio de pollo, carne de cerdo y fideos. Los postres tampoco presentan cambios; son siempre los mismos y carecen de opciones diferentes o innovadoras. En general, considero que el hotel podría mejorar la calidad y la diversidad tanto de la gastronomía como de las bebidas ofrecidas a los huéspedes. En cuanto a las habitaciones,precio calidad:el secador del baño no funciona,la ventana de la habitación no trancaba por lo cual la tuvieron que reparar y eso hizo que oerdieramos tiempo. Anieatr allegada,en la semana no se cambió la ropa de cama y el aire es muy antiguo por lo que no refrigera mucho la habitación . Demás bien pero por el mismo precio hay hoteles mejores y no es la primera vez que viajo. Apunta cana

（Google による翻訳）まあ、良い点も悪い点もあります。ホテルは静かで快適だし、ビュッフェもレストランも食事は美味しいです。ショーは毎晩開催されていますが、もう少しバラエティに富んでいても良いでしょう。ビーチに直接アクセスできます。悪い点は、ドリンクがあまり美味しくないことです。ビュッフェのドリンクは薄まっていて、本来の風味が感じられません。客室にはインターネットがなく、共用エリアでのみ利用可能です。客室には金庫もありません。私の場合はシャワーが壊れていて、適温のお湯をなかなか出せませんでした。ジムは事実上存在しません。一つありますが、ほとんどのマシンが壊れています。テニスコートは使われていません。ここは5つ星ホテルではないことは明らかで、4つ星ホテルの資格すらありません。 （原文） A ver. Tiene cosas buenas y malas. El hotel es lindo y tranquilo, la comida tanto del bufet como de los restaurant es buena. Hay shows todas las noches pero podrían ser más variados. Hay salida directa a la playa. Malo: los tragos no son buenos, las bebidas del bufet parecen estar diluidas, no tienen sabor original. No hay internet en las habitaciones, solo en los espacios comunes. No hay caja fuerte en las habitaciones. En mí caso la ducha estaba rota, por lo cual era un tema lograr q salga una cantidad decente de agua y a la temperatura deseada. El gimnasio como tal no existe. Hay, pero casi la totalidad de las máquinas están rotas. Hay una cancha de tenís abandona. Se entiende q no es un hotel 5 estrellas, no se si llega a ser de 4.

（Google による翻訳）簡単にまとめます。 リゾートは素敵で、広さも適度で、レイアウトも良く、清潔です。 スタッフはグラスを頻繁に拾っていましたが、本来はゲストがグラスやタバコの吸い殻を自分で拾うべきでしょう。 ビーチはすぐ近くです。確かに小さいですが、十分な広さがあり、サンラウンジャーもすべて良好な状態です。 プールは美しいです。 スタッフは、礼儀正しく挨拶すればとてもフレンドリーです。これは当然のことです。 確かに、客室とバスルーム（収納、バスルーム）は改装が必要ですが、清潔さが欠けているわけではありません。 ただ、金庫がないことと、私たちのパティオのドアがきちんと閉まらなかったことにはご注意ください。 食事は、ビュッフェもレストランも美味しいです。 つまり、よほどこだわりが強くない限りは、予約しても問題ないでしょう。 アウトドアでの休暇をお楽しみください！😁 （原文） Une petite synthèse . Site sympa , à taille humaine et bien agencé et propre . Verres ramassés par le personnel en continu alors que devrait être aux vacanciers de ramasser leurs verres et leurs mégots Plage à deux pas ; oui petite mais ça reste suffisante et les transats sont tous en bon état . Super belles piscines . Le personnel est très sympathique si vous prenez le temps de les saluer aimablement comme cela devrait être naturel Oui les chambres et salles de bain ont besoin d’être rénovées ( rangements, salle de bains) mais cela ne signifie pas qu’elles ne sont pas propres. Juste prévoir qu’il n’y a pas de coffre fort et notre porte patio ne ferme pas . La nourriture , buffets et resto sont sympas. Bref vous pouvez réserver à moins d’être super difficiles et exigeants.. Profitez de vos vacances en extérieur 😁

（Google による翻訳）母と7日間の滞在から帰ってきました。悪いレビューばかりで少し心配していましたが、幸いなことに、どれも正確ではなく、真実とも思えませんでした。素晴らしい時間を過ごせました。サービス、部屋、食事、どれも素晴らしかったです。プールの改装が終わっていて、とても綺麗でした。プールが海にとても近いのが気に入りました。毎日たくさんの海藻がビーチに打ち上げられていましたが、それは自然の摂理です。スタッフはできる限りの清掃をしてくれていました。素晴らしいスタッフの皆様に感謝します。 （原文） Just come back from a 7 day stay with my mom. I was a bit worried with all the bad reviews. Very happy to say none of the reviews seemed accurate or even true at all. We had a wonderful time. The service, the rooms and food were great. The pool renovations had been finished and the pool was beautiful. Love that the pools are so close to the ocean. Lots of seaweed washed up on the beach daily, but that is nature. They did a good job of cleaning it as best they could. Thanks to all the wonderful staff.

（Google による翻訳）家族連れに優しい、とても良いホテルです。食事も種類豊富です。客室は設備が充実しており、レクリエーションエリアも充実していて、一日中様々なアクティビティを楽しめます。ビーチはすぐそばで、散歩するのも最高です。オープンバーがあり、スタッフはとてもフレンドリーで親切です。家族連れやカップルにおすすめです。ホテルは広く、レストランも美味しいです。ジムも完備されていて、全く問題ありませんでした。 （原文） Es un muy buen hotel, bastante familiar, con gran oferta de alimentación, las habitaciones están muy bien equipadas, los lugares de esparcimiento son muy buenos y tienen varias actividades a lo largo del día, la playa te queda al lado y esa muy cool poder caminar a lo largo de la playa. Me gusta que es barra libre y el personal es muy amable y están muy al pendiente tuyo. Lo recomiendo si para venir en familia o en pareja es grande y los restaurantes muy ricos. También tienen gym y no está nada mal.

（Google による翻訳）料金以上の価値がありました。美しいプール、まずまずの食事、確かに部屋によっては古さはあるものの、快適で広々としています。否定的なレビューの半分は事実無根で、滞在中に海藻がひどく目立つようなことはなかったと断言できます。 失礼な従業員はおらず、むしろ面白くて親切でした。冷蔵庫には常に最低2本の水筒を入れていましたし、もっと必要なら喜んで提供してくれると思います。エアコンはそれほど冷えませんでしたが、シーリングファンがあるので部屋は快適でした。全体的に見て、リーズナブルな価格で良い体験を求めているなら、ここはまさにうってつけです。繰り返しますが、誰もが同じ体験をするわけではありませんが、だからこそレビューは額面通りに受け止めるべきです。もちろん、季節や天候、プールの工事状況によって体験は変わる可能性があります。幸いなことに、私は悪い点は報告できませんが、夫が砂ノミに刺されたので、虫除けスプレーとかゆみ止めローションを忘れずに持参してください。 （原文） Great bang for your buck. Beautiful pools, decent food, yes some rooms a little outdated but comfortable and spacious. I can debunk half of negative reviews and can say during my stay no excessive seaweed issues No rude employees, actually funny and helpful. I always had a minimum of 2 water bottles in fridge and I'm sure if you need more they would gladly supply it. I agree the air conditioner not too cool but with ceiling fan room was comfortable. Overall if you are looking for good experience for a reasonable price this place is it. Again not everyone's experience is the same but that's why you take reviews at face value. Of course time of year, weather and construction on pools can change the experience. Thankfully I can't report anything negative but my hubby did get some sand flea bites so don't forget to pack bug spray and anti itch lotion.

（Google による翻訳）先日、ハネムーンでプレミアムJRラグジュアリースイートに宿泊しました。バルコニーにはジェットバスがあり、日の出を眺めながらゆったりと入浴するのに最高でした。少なくとも3回はそうしました。この部屋は私たちには十分な広さで、クローゼットとバスルーム、そしてキングサイズのベッドがありました。プールも素晴らしく、種類も豊富でした。リラックスしている間、スタッフが飲み物や清潔なタオルをサービスしてくれました。ある日は、パイナップルで作ったピニャコラーダまで出てきました！食事も同様に美味しく、色々なレストランを試してみましたが、一番のお気に入りはWOKでした！フォーマルなレストランなのでドレスコードがあり、予約も必要ですが、それだけの価値はありました。量が多く、食べきれないこともありました。快適な空間をお探しの方には、このリゾートを強くお勧めします。私たちは早起きなので（日の出を見るため）、ナイトライフについてはあまり詳しく話せませんが、他の方と話しているうちに、カラオケやダンス、時にはショーを開催しているナイトクラブがあると聞きました。サーカスショーも見ることができましたが、本当に素晴らしかったです！とても才能のあるパフォーマンスでした。 （原文） Recently stayed here for our honeymoon we stayed in the premium JR luxury suite. Which offered a jet bathtub on the balcony which was gorgeous for sunrise soaking which we did on at least three occasions. This room was plenty for us it offered a closet and a bathroom along with a king sized bed. The pools were great and there were many to chose from, staff would come around offering drinks or clean towels while you relaxed. One day they even served pina coladas out of pineapples! The food was equally good we tried all the different restaurants with our favorite being the WOK! This is a formal restaurant so dress code and reservations are required but it was worth it. Portions were large sometimes we could not even finish all the food. Would highly recommend this resort to anyone looking for a comfortable environment. We can’t talk much about the nightlife as we are early risers (hence the sunrise) but while talking to other I did hear there’s a nightclub which offered karaoke and dancing sometimes shows. We did managed to catch the circus show and that was incredible! Very talented performance.

（Google による翻訳）夫と私はハネムーンでサンクチュアリに行きました。全体的には良い経験でしたが、いくつか残念な点もありました。この旅行までオールインクルーシブのリゾートに行ったことがなかったので、評判通りの素晴らしいリゾートだと期待していました。 このリゾートの一番の魅力は、何と言ってもスタッフです。彼らはいつも親切で、できる限りのことをしてくれました。ウォータージムのプールサイドで楽しいアクティビティを提供してくれたアントニオさんには感謝の気持ちでいっぱいです！サービスは本当に素晴らしかったです。リゾートの敷地は本当に素晴らしく、よく手入れされています。スタッフが人通りの多い場所を常に完璧な状態に保っているのを目にしました。リゾートのもう一つの素晴らしい点は、サンクチュアリタウンです。ここはリゾートで一番のお気に入りの場所で、最高のダイニングの一つでもあります！1週間で少なくとも5、6枚のピザを食べましたが、どれも絶品でした！ハンバーガーやアイスクリームも美味しかったです。私たちの部屋は1号棟の1階でした。眺めは素晴らしかったのですが、部屋は少し手入れが必要そうでした。とても広々としていましたが、古びていて、掃除も少し必要そうでした。バスルームの鏡には赤い口紅が付いていて、上の部屋の人がシャワーを使っている間はシャワーの水漏れがありました（上の部屋の人がシャワーを止めた時に、一度完全に止まったことさえありました）。しかも、埃が全く払われていないようでした。 ここはまさに私たちが求めていた、落ち着いた雰囲気のリゾートです。私たちが訪れた時は混雑しておらず、プールで椅子やパラソルを奪い合うこともありませんでした。滞在中はビーチは砂浜に座る以外は利用できず、海岸には注意テープが張られていましたが、私たちにとっては問題ではありませんでした。 私たちが最も不満に感じたことの一つは、レストランの営業時間でした。アプリでは営業時間が表示されていましたが、実際には違った営業時間になることがありました。アプリでは営業中と表示されていたので、ある晩ステーキハウスで食事をしようとしましたが、到着したら閉まっていました。スタッフは何も説明しなかったので、おそらく彼らの責任ではないのでしょう。私たちは丸一週間滞在していましたが、結局そこで食事をすることはありませんでした。イタリアンレストランはまあまあで、夕食に訪れたブルーマーリンも同様でした。私たちが試した着席できるレストランの中では、Wokが私たちのお気に入りでした。朝食ビュッフェは良かったのですが、毎日全く同じものが提供されていたため、少し単調でした（私たちの旅行当時、ビュッフェは通常の場所ではなくブルーマーリンに設置されていました）。料理は当たり外れが激しかったです。 これらの問題のいくつかが解決されればぜひまた訪れたいと思っていますが、もしこの地域を再び訪れる予定であれば、おそらく別のリゾートを検討するでしょう。 （原文） My husband and I went to Sanctuary on our honeymoon. Overall, we had a good experience, but there were a few things that we were disappointed with. We had never been to an all-inclusive resort before this trip, so we were hopeful that this one would live up to the hype we had heard so much about. The best thing about this resort is truly the staff. They were always kind and eager to help us in any way they could. Shoutout to Antonio with activities for being so fun and keeping the energy up by the pool during water gym! The service here was truly excellent. The grounds of the resort are absolutely stunning and very well maintained. We constantly saw staff making sure that high traffic areas were picture perfect. Another great aspect of the resort is Sanctuary Town. We found that it was our favorite aspect of the resort, and some of the best dining as well! We ate at least 5 or 6 pizzas over the week- they were out of this world! We also enjoyed the burgers and ice cream there as well. Our room was in building 1, and we were on the first floor. Our view was incredible; however, our room looked like it needed some TLC. While very spacious, it looked run down and like it was in need of some extra cleaning as well. There was red lipstick on the bathroom mirror, the shower would leak when the room above us was using theirs (it even shut off completely once when the person above us turned theirs off), and it looked like nothing had been dusted. This is definitely a chill, calm resort, which is exactly what we wanted. It was not crowded during our visit, and we never had to fight for a chair or umbrella at the pool. The beach was not available for use during our stay other than sitting in the sand, and there was caution tape marking off the shore, but this was not a deal breaker for us. One of the biggest frustrations we had was the restaurants' schedules. The app would say the hours were one thing, while in actuality, it would be something different. We tried to eat at the steakhouse one night because the app said it was open, but when we arrived, it was closed. The staff didn't have an explanation, so it seems to be something that is out of there control. We never got to eat there even though we were there for a whole week. The Italian restaurant was just okay, as was Blue Marlin for dinner. Wok was our favorite of the sit down places we tried. The breakfast buffet was good, but got to be a bit repetitive since the same exact things were being served each day (at the time of our trip, the buffet was set up at Blue Marlin and not at its usual location). The food was very hit or miss. If some of these issues were resolved, we would love to return, but if we plan to visit the area again, we would probably consider a different resort before coming back.

（Google による翻訳）結婚10周年のお祝いに、いろいろと調べた結果、このラグジュアリーリゾートを選びました。 来る前にいくつかレビューを見て少し不安でしたが、実際に体験してみることにしました。そして、本当に良かったです！ このリゾートは大人専用なので、静かで落ち着いた時間を過ごしたいカップルにぴったりです。 スタッフはとてもフレンドリーで、食事も全体的に美味しいです。 一つ提案があるとすれば、夜に小さなショーやライブミュージックがあれば、もっと楽しい夜になると思います。 プールバーでカクテルを飲みながら、ゆったりとくつろぐのも最高でした。 特にアジア料理のレストランはおすすめです。料理もサービスも素晴らしかったです。 ちょっとしたおもてなしを受けたいなら、ちょっとしたチップを渡すと喜ばれます。 4泊5日の滞在は本当に楽しかったです。 また、現地ツアーに参加することを強くお勧めします。料金は1人あたり約50ドルで、楽しく充実した一日を過ごせます。 ただ、オンラインでリゾートの写真を見ると、実際よりも華やかに見えることもあるので、先入観を持たずに訪れることをお勧めします。 全体的に素晴らしい時間を過ごせたので、このリゾートをぜひお勧めします！ （原文） We chose this luxury resort to celebrate our 10th wedding anniversary after doing a lot of research. Before coming, we saw a few reviews that made us a little uncertain, but we decided to experience it ourselves — and we’re glad we did! This resort is adults-only, which makes it a perfect place for couples who just want peace, quiet, and relaxation. The staff are very friendly, and the food is overall good. If I could suggest one thing, it would be to have some small evening shows or live music — it would make the nights even more enjoyable. We also loved spending time at the pool bar, sipping cocktails and just unwinding. I especially recommend the Asian restaurant — the food and service were both excellent. If you’d like to receive a bit of extra attention, leaving a small tip goes a long way. We truly enjoyed our 4-night, 5-day stay here. Also, I highly recommend joining a local tour. It costs around $50 per person and makes for a fun and fulfilling day. Just keep in mind that the resort photos online look a bit more glamorous than reality — so try to come with an open mind. Overall, we had a wonderful time and would definitely recommend this resort!

（Google による翻訳）ハネムーンでここに滞在しましたが、素晴らしい思い出が尽きません。私たちのバトラーであるジョアンさんは、他に類を見ないほど親切で、本当に素敵な方でした。スタッフはいつもフレンドリーで気配りがあり、通り過ぎるたびに挨拶してくれました。レストランも最高で、特にWokとCappriccio Italianは最高でした。カップルマッサージとスパタイムを体験し、本当に素晴らしい時間を過ごしました。6泊滞在し、寿司とピザ以外のほぼすべてのレストランに行きました！毎朝コーヒーバーでフラペチーノを飲み、その後は毎日プールで過ごすのが大好きでした。楽しいアクティビティも常に開催されていました。海藻は全く気になりませんでしたし、隣には公共のビーチもありました。こんなに素晴らしいハネムーンを過ごせたことに感謝しています！ （原文） Vacationed here for our honeymoon and we have all wonderful things to say. Joan, our butler was one of a kind and such a nice guy. The staff was always friendly, attentive and greeted us when passing by. We loved the restaurants - especially the Wok and the Cappriccio Italian. We got a couples massage with some spa time and it was absolutely lovely. We were there 6 nights and got to almost all the restaurants except sushi and pizza! We loved going to the coffee bar in the morning for Frappuccinos and then the pool each day - there were always fun activities going on as well. The seaweed did not bother us at all, plus there was a public beach next door. We’re so grateful for such an amazing honeymoon!

（Google による翻訳）美しいホテルですが、操作にいくつか問題がありました。チェックイン予定時間から2時間も待たされました。スイートルームのお湯とエアコンに問題がありました。スタッフの英語はあまり上手ではないので、翻訳アプリを使う必要があります。それ以外はホテルは美しく、食事も素晴らしく、アメニティも充実していました。また、コンシェルジュの空港シャトルの手配もとても親切でした。 （原文） Beautiful property but there are some operating function challenges. We had to wait for 2 hours after our stated check-in. There were hot water and A/C issues in our suite. The staff does not speak good English so use a translation app. Otherwise the property was Beautiful, the food was fantastic, and amenities were great. Also, the concierge was great in scheduling our airport shuttles.

（Google による翻訳）サンクチュアリ・キャップ・カナは、美しい敷地、素晴らしいスタッフ、そして美味しい料理が揃った、息を呑むほど美しいリゾートです。緑豊かな景観、コロニアル様式の建物、そして石畳の車道が、その雰囲気を瞬時に醸し出しています。特別な場所に来たことを実感できます。 ボンヴォイ・プラチナ会員として温かいおもてなしを期待していましたが、チェックインはぎこちなく、事務的なものでした。係員が電話を終えるまで数分間、座るべきか立つべきか迷いながら立ち尽くしていました。ウェルカムドリンクは甘すぎる上に、ありきたりで、第一印象を悪くしてしまいました。 ありがたいことに、素晴らしいバトラーのフランクのおかげで、滞在はすぐに良くなりました。彼はフレンドリーで面白く、そして積極的に、ディナーの予約やちょっとした修理など、必要なことすべてに対応してくれました。フランクのおかげで、本当に思い出に残る滞在になりました。 私たちはスイムアップスイートに宿泊しましたが、まさに私たちにぴったりでした。清潔でプライベート感があり、快適な空間で、朝のスイミングや夜遅くのスイミングにもプールに直接アクセスできました。寝具やアメニティは上質でしたが、エアコンの効きが悪く、部屋は少し蒸し暑かったです。ある晩、隣のホテルから大音量の音楽が流れ、部屋が揺れましたが、幸い一度だけで済みました。 ビュッフェの朝食は素晴らしかったです。特に、マリアとグローリーが誇りを持って提供してくれた地元のドミニカ料理を堪能しました。どれも新鮮で風味豊かで、美しく盛り付けられていました。ビュッフェのコーヒーもまずまずでしたが、メインロビーのコーヒーショップのコーヒーは館内で一番美味しいと評判でした。 プールは素晴らしく、周りのサービスも一流です。ウィルキンスとエマニュエルは、日陰になるラウンジャーを見つけるのにとても親切でしたが、パラソルが足りませんでした。マリオットさん、パラソルをもっと用意していただければ、ゲスト同士のちょっとした不満も解消されるでしょう。プールバーのチーム（デイビッド、チャーリーズ、フェリックス）は、美味しいドリンクと活気あふれる雰囲気で、スタッフを盛り上げてくれました。プールサイドのサーバーのオマールとクリスチャンは、常に気配りがあり、十分な水分補給をしてくれました。 レストランでのディナーは、どれもいつもとても美味しかったです。ステーキハウスでは完璧に焼き上げられた肉が提供され、誕生日ディナーは素晴らしく、近くのゲストと濃厚なチョコレートファッジケーキをシェアして締めくくりました。イタリアンレストランでは洗練された小皿料理が提供され、オッソブーコは世界クラスの味でした。アジア料理レストランも好評でした。レティシアとシオルキーズは素晴らしいサーバーでした!!! サンクチュアリタウンは素晴らしいカジュアルな選択肢を提供していました。ピザは驚くほど美味しく、完璧なクラストでしたが、ハンバーガーはまあまあでした。 いくつか小さな問題が目立ちました。ピザのテイクアウトは箱で5ドル、ルームサービスは10ドルの料金がかかりました。これは金額の問題ではなく、このレベルのリゾートでは不要な気がします。ゲストはチップを惜しみませんが、小銭を払うのは体験の価値を下げてしまいます。 バーに関しては、「世界のビール」のメニューがわかりにくかったです。ビールは1種類しか含まれておらず、残りは追加料金で、事前に明確に説明されていませんでした。ラブバーは見た目は素晴らしかったのですが、チップをたっぷり払ってもサービスは冷淡でした。また、高級酒はグラスではなくボトルでの提供のみのようでした。高級リゾートにしては奇妙なポリシーです。 総じて、サンクチュアリ・カプ・カナは素晴らしい料理、素晴らしいプール、そして本当に素晴らしいスタッフを擁する、素晴らしいリゾートです。いくつかの小さな欠点や不要な料金はありましたが、思い出に残る休暇を過ごすことができました。もう少し細部に気を配っていれば、カリブ海で最高のリゾートの一つになり得たでしょう。今のところ、エクセレンス・エル・カルメンが依然として私たちにとって最高のリゾートです。 これは2025年3月の旅行に関する、かなり遅れたレビューであることをご承知おきください。 （原文） Sanctuary Cap Cana is a stunning resort with beautiful grounds, exceptional staff, and delicious food. The property is immaculate — lush landscaping, colonial-style buildings, and a cobblestone drive that immediately sets the tone. You know you’ve arrived somewhere special. As a Bonvoy Platinum member, I expected a warm welcome, but check-in was awkward and transactional. We stood waiting for several minutes while the attendant finished a call, unsure whether to sit or stand. The offered welcome drink was overly sweet and generic, which didn’t help the first impression. Thankfully, the stay quickly improved thanks to our amazing butler, Frank. He was friendly, funny, and proactive — helping with dinner reservations, small repairs, and anything else we needed. Frank truly made our stay memorable. We stayed in a swim-up suite that suited us perfectly. The space was clean, private, and comfortable, with direct pool access for morning swims and late-night dips. The bedding and amenities were high quality, though the room stayed a bit humid as the AC struggled to keep up. One night, a neighboring property played loud music that shook the room, but thankfully it only happened once. Breakfast at the buffet was excellent. We especially enjoyed the local Dominican dishes that Maria and Glory served with pride. Everything was fresh, flavorful, and beautifully presented. The buffet coffee was decent, but the coffee shop in the main lobby had the best brew on the property. The pools are gorgeous, and the service around them is first-rate. Wilkins and Emanuel were outstanding in finding loungers and shade, though there aren’t enough umbrellas. Mariott, more umbrellas would prevent the small frustrations between guests. The pool bar team — David, Charlys, and Felix — kept the atmosphere upbeat with great drinks and energy. Poolside servers Omar and Christian were attentive and always ensured we had plenty of water. Dinner across the restaurants was consistently very good. The steakhouse served perfectly cooked cuts, and my birthday dinner there was wonderful, capped off with a rich chocolate fudge cake we shared with nearby guests. The Italian restaurant served refined, smaller dishes — the Osso Buco was world-class. The Asian restaurant was also a hit. Leticia and Xiorkys were amazing servers!!! Sanctuary Town offered great casual options. The pizza was incredible, with a perfect crust, though the burgers were just okay. A couple of small issues stood out. Taking pizza to go cost $5 for the box, and room service had a $10 fee. It’s not about the money — it just feels unnecessary at this level of resort. Guests don’t mind tipping well, but nickel-and-diming cheapens the experience. As for the bars, “Beers of the World” was confusing — only one beer included, the rest at extra cost, which wasn’t clear upfront. The Love Bar looked great, but service was indifferent even with generous tipping. Also, premium liquor seemed available only by the bottle, not by the glass — a strange policy for a luxury resort. Overall, Sanctuary Cap Cana is a gorgeous destination with excellent food, great pools, and a truly fantastic staff. Despite a few small misses and unnecessary charges, we had a memorable vacation. With a little more attention to detail, this could easily be one of the best resorts in the Caribbean. For now, Excellence El Carmen still holds the top spot for us. Please note this is a very late review from a trip last March in 2025.

（Google による翻訳）これまで宿泊した他のオールインクルーシブリゾートと比べると、全体的な体験は期待外れでした。部屋は良かったのですが、家具が欠けていたり古かったりして、少し改装が必要でした。城側のエリアに宿泊したので、もっと良い場所かと思っていましたが、全体的に遠すぎるように感じました。アクティビティが中止になったのは少し残念でした。プールはとても冷たく、清潔感もありませんでした。食事はまあまあでしたが、追加料金を払わない限り、特に価値のあるものは提供されませんでした。私たちが宿泊した他のリゾートでは、ステーキやロブスターなど、良い料理を提供していました。スタッフは概ね親切でした。ビーチが狭いという口コミは正しかったです。快適に過ごせるのはおそらく30人くらいでしょう。 （原文） Overall experience was very underwhelming when compared to other all inclusive we have been to. The room was nice but needed some updates because the furniture was chipped and old. We stayed in the castle section and thought it would be nicer but it seemed like we were just further away from everything. The activities got cancelled and were a bit sad. The pool was very cold and didn't seem clean. The food was alright but nothing of value was really offered unless you paid extra money. The other resorts we stayed at offered good cuts of steak, lobster, and more...The staff were generally nice. People were right when they said the beach was small. You could probably only fit 30 people comfortably.

（Google による翻訳）わあ！ビーチは波があっても息を呑むほど美しかったです。このホテルはただただ美しく、スタッフも素晴らしくフレンドリーでした（ビーチバーのフランチェスカさん、エンターテイメントチームのビクター＆レブロンさん）。一日中、私たちと孫たちに会いに来てくれました。ルームサービスもとても美味しかったです。私たちは1号棟のプールサイドのオーシャンビュージュニアスイートに宿泊したので、工事の影響は全くありませんでした。70回も旅行していますが、同じホテルに泊まったことはありませんが、また必ず戻ってきます❤️🙏 （原文） Wow!! Beach even though it has waves it was breathtaking. This hotel was simply beautiful, amazing and friendly staff ( Francesca at beach bar, victor & LeBron the entertainment team) they always came to see us and my grandchildren throughout the day. Room service was so delicious. We were in building 1 preferred oceanview junior suite on the side of the pool so the construction didn t affect us at all. I never go back to the same hotel in my 70 trips but I will definitely be coming back ❤️🙏

（Google による翻訳）ドリームズ・マカオでの滞在は素晴らしかったです。バトラーのオマールさんは素晴らしく、私たちの要望にすべて応えてくれました。部屋とプールは美しく、よく整備されていました。プールは素晴らしく、ビーチも最高でした（それに、波が高くて本当に楽しいんです！）。スパでルースに受けたマッサージは今まで受けたマッサージの中でも最高のものでした。スタッフはいつもフレンドリーで親切でした。滞在中、ダニエルさんには何度もウェイターとして対応していただき、いつも私たちのことをきちんとケアしてくれました。今回は子供は連れていませんでしたが、あらゆる年齢のお子様連れに最適なファミリーリゾートだと思います。将来、家族全員でまた訪れたいと思っています！ （原文） Had a wonderful stay at Dreams Macao. Our butler, Omar, was great and responded to everything we needed. The room and swim out were beautiful and well maintained. Pools were gorgeous, the beach was great (and they do have big waves which is something we actually really enjoy!), my massage with Ruth at the spa was one of the best I’ve had and the staff was always friendly and helpful. We were lucky enough to have Daniel as our waiter multiple times through our visit and he always made sure we were taken well care of. We didn’t have our children with us but it would be a great family resort for kids of all ages. We look forward to returning in the future with our whole family!

（Google による翻訳）ドリームズ・マカオで6日間過ごし、素晴らしい時間を過ごしました。到着するとすぐに温かく迎えられ、丁寧に対応していただき、旅行中もスタッフの皆さんはとても親切でフレンドリーでした。リゾート自体は美しく、清潔に保たれていました。プールとビーチエリアはゴージャスで、どのバーにも美味しいドリンクがあり、品揃えも豊富でした！プールサイドのカルロス、ダマリー、ヨランダは、飲み物のこととなるといつも気を配ってくれて、出発前には必ず一緒に写真を撮りました。メディナは私たちのバトラーで、毎朝チェックインし、冷蔵庫の中身も確認してくれました。何か交換や補充が必要な場合は、すぐに対応してくれました！総じて素晴らしい体験でした！ （原文） we spent 6 days at dreams Macao and had an amazing time. as soon as we got there we felt a welcomed and taken care of and throughout our trip al the staff was very helpful and friendly. the resort itself is beautiful and kept very clean, the pools + beach area are gorgeous and all the bars had nice drinks and were well stocked! Carlos, damary and Yolanda at the pool made sure we were always taken care of when it came to drinks and we made sure to grab a picture with them before we left. Medina was our butler and he checked in every morning + made sure our fridge was stocked and if we needed anything changed or replenished he was on it! Overall we had an amazing experience!

（Google による翻訳）娘と友人とこのホテルを訪れました。合計8日間滞在しました。口コミを見て、このホテルには大きな期待を抱いていました。実際、どうだったでしょうか？ 歓迎とレセプションの対応は素晴らしく、すべてが期待通りでした。部屋は常に清潔に保たれていましたが、いくつか修理が必要な箇所がありました。例えば、テーブルの木材に気泡が入っていたり、エアコンが高速で唸っていたり、漆喰が剥がれている箇所もありました。しかし、全体的には最高とは言えませんが、良かったです。部屋で残念だったのはミニバーです。毎日ミニバーの補充をお願いしなければなりませんでした。しかも、ミニバーからビールが盗まれたこともありました。私はビールを飲まないので、よく分かります😊。これらの問題はすべてレセプションに報告しましたが、残念ながら何のフィードバックもありませんでした。ビーチ、プール、ウォータースライダーは非常によく整備されており、不満はありません。食事と飲み物はとても美味しかったですが、最高というわけではありませんでした。メインレストランは素晴らしく、おそらく最高だったと思います。他のレストランは期待外れでした。主にアジア料理とイタリア料理のレストランですが、これらのレストランは期待外れです。シーフードレストランもとても美味しかったです。スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。ただ、本当に残念だったのは、寝ようと思っても眠れなかったことです。辺り一帯で音楽が夜遅くまで、夜の11時になっても鳴り響いていました。これは大きな間違いです。全体的に見て、このホテルの評価は80%です。特に夜のエンターテイメントの音量、客室の細部の補修については特に注意が必要です。もしそれができないレストランがあれば、おそらくキャンセルするでしょう。私は間違いなくこのホテルにまた泊まりたいと思っています。 （原文） I visited this hotel with my daughter and friends. We were here for a total of 8 days. According to the reviews, I had high expectations from the hotel complex. And how did it all turn out? The welcome and reception were absolutely fine. Everything turned out as it should. As for the room, it was always tidy, but some parts needed to be repaired. For example, bubbles in the wood from the table, the air conditioning was growling at higher speeds. Sometimes damaged plaster. But in general I can say that the room was not top, but it was good. What disappointed me in the room was the minibar. I had to insist every day that the minibar be replenished. And it even happened to me that beer was stolen from the minibar. I know, because I don't drink beer 😊. I reported all these issues to the reception. Unfortunately, I did not receive any feedback. The beach, pools and water slide were very well prepared and I have no complaints. The food and drinks were very good, but not the best. The main restaurant was great and probably the best. The other restaurants were disappointing for us. Mainly Asian, Italian. These restaurants simply can't do it. The seafood restaurant is also very good. The staff was very friendly and helpful. What we didn't like at all was that if you wanted to sleep, you simply couldn't. The music throughout the area played long into the night, even at 11 pm. That's a big mistake. In general, I rate this hotel at 80%. And I would focus on the volume of entertainment at night, repairs to details in the rooms, and I would probably cancel the restaurants that can't do it. I would definitely return to the hotel.

（Google による翻訳）今年、ドミニカ共和国で結婚式を挙げることにしました。このリゾートを選んだのは、口コミの評価が高く、プンタ・カナに滞在したいと思っていたからです。リゾートに到着すると、笑顔で迎えてくれ、カクテルとダンサーが迎えてくれました。とても温かく迎えてくれたと感じました。レセプションエリアに案内してくれましたが、部屋に案内されるまで少し時間がかかりました。おそらく、私たちが間違った日に到着したからでしょう（それは私たちの責任です）。すぐに部屋に案内してくれて、荷物も時間通りに運んでくれました。リゾートの食事は種類が豊富です。量は少なめですが、好きなだけ注文できます。併設のメキシコ料理レストラン「エル・パティオ」がおすすめです。朝食は「オセアナ」がおすすめです。リゾートで飲んだドリンクはとても美味しかったですが、アルコール度数がもう少し高ければもっと良かったと思います。それ以外は、料理は素晴らしかったです。スタッフも素晴らしく、本当に素晴らしい滞在になりました。ハウスキーピングからフロントデスクのスタッフまで、全員がプロフェッショナルで親切で、知識も豊富でした。私たちのあらゆるリクエストにも迅速に対応してくれました。一度、部屋に水漏れがありましたが、すぐに対応していただきました。担当のバトラー、ドミンゴさんは最高でした。とても丁寧に対応していただきました。残念ながら、当時発生していた嵐のため、予定していたほとんどのツアーがキャンセルになってしまいました。それでも、リゾートには私たちを飽きさせないエンターテイメントやアクティビティがたくさん用意されていました。結婚式当日も、スタッフは私たちの結婚式が特別なものになるよう、あらゆる配慮をしてくれました。私たちのあらゆるニーズにきめ細やかに対応してくれました。プンタカナで宿泊先を探している方には、ぜひこのリゾートをおすすめします。 （原文） We decided to get married in Dominican Republic this year. We ended up choosing this resort because it had good reviews and we knew we wanted to stay in Punta Cana. When we got to the resort we were greeted with smiles, a mixed drink, and, some dancers. This made us feel very welcome. They showed us the reception area. They took a while to show us to our room. This is probably because we arrived on the wrong day (that was our fault). They promptly showed us to our room and brought us our luggage in a timely manner. The resort has great food options. The portions were small, but you can order as much as you like. I would recommend going to El Patio, the Mexican restaurant they have. For breakfast I would recommend Oceana. The drinks that we had on the resort were very tasty, but could use more alcohol. Other than that the food was great. The staff were amazing. They really made our experience great. Everyone from the housekeeping to the front desk staff were very professional, welcoming, and knowledgeable. Every request we had was taken care of promptly. We had a water leak in our room at one point and it was taken care of fast. Our butler, Domingo, was the best. He took great care of us. Unfortunately the majority of the excursions we had planned were cancelled because of the storm that was happening at the time. Despite this, the resort had plenty of entertainment and activities to keep us busy. On the day of our wedding ceremony. The staff did everything they could to make our wedding feel special. They took good care of our every need. I would definitely recommend this resort to anyone looking for a place to stay in Punta Cana.

（Google による翻訳）これまで訪れたオールインクルーシブの中で断然最高でした。メキシコではいくつか宿泊しましたが、ここはそれら全てを凌駕していました。まず、バトラーのエイドリアンに感謝したいと思います。彼はとても丁寧で迅速な対応をしてくれました。フランクは、プリファードバーとレストラン近くのバーでバーテンダーを務め、10点満点中10点ととても親切でした。ベイビーフェイスはまさにエンターテイナー！エンジェル、この人は本当に何でもやらせてくれます！滞在を満喫したので、必ずまた来ます。2027年にここで結婚式を挙げる予定なので、正直言って、全員に結婚式をお願いしたいと思っています。彼らは最高です！ （原文） By far the best all inclusive i have visited. I have gone to a few in Mexico and this one TOPPED them all. First, I would like to thank Adrian, our Butler, he was very attentive and quick. Frank, the bartender at the preferred bar and the bar by the restaurants 10/10 and super nice. Babyface, AN ENTERTAINER for sure! Angel, man this guy can make things happen! We enjoyed our stay and are definitely coming back. We are doing our wedding here in 2027 and honestly, i would love to have all of them service our wedding. They are TOP NOTCH!!

（Google による翻訳）ドリームズ・マカオ・ビーチ・カナ・ホテルでの滞在は最高でした。エンターテイメントグループのビクターと仲良くなり、とても楽しく過ごすことができました（DMBC.H）。ビュッフェレストランも最高でした。スタッフは素晴らしく、特にフランシスコ・Pは、妻が熱いお茶が大好きなので、ちょうどいいタイミングで熱いお茶を出してくれました。DJとJJ、またすぐに戻ってきたいです。 （原文） We enjoyed our stay @ Dreams Macao Beach Cana Hotel where we mate with Victor in the entertainment group who was so hilarious & made us enjoy our stay @ ( DMBC.H ) and also we enjoyed the Buffet Restaurant where we had good time because the staff were excellent namely Francisco P served us nice hot tea @ the right time because my wife loves Hot tea. We would love to come back soon Dj & Jj

（Google による翻訳）ホテル滞在中は、本当に素晴らしい体験をさせていただきました。到着から出発まで、サービスは完璧で、細やかな心遣いが随所に見られ、大変満足しました。 執事のアレクシスには、献身的な姿勢、プロ意識、そして素晴らしいサービスに心から感謝申し上げます。彼の絶え間ない気配りと、どんな時でも喜んでお手伝いくださったおかげで、滞在はより快適で特別なものとなりました。 また、バーテンダーのアドリアン、アレクサンダー、ミレディスにも感謝申し上げます。彼らは親切で、効率的で、仕事に情熱を注いでくれました。彼らのおかげで、バーを訪れるたびに楽しく思い出深い体験となりました。 シェフのハンセルとマウリシオにも、料理の卓越した品質、料理の創造性、そしてきめ細やかなおもてなしに深く感謝いたします。 ジャクリーンという料理人と少しトラブルがありましたが、スーパーバイザーがすぐに介入し、非常にプロフェッショナルな対応で問題を解決してくれたことを強調したいと思います。特に、ヘッドウェイターのラウル氏には、素晴らしいマネジメントと接客サービスに感謝いたします。 総じて、素晴らしい体験でした。スタッフ全員の献身的な対応、親切さ、そして質の高いサービスのおかげで、まさに五つ星の滞在となりました。ホテルチームの皆様、おめでとうございます。 （原文） Durante mi estadía en el hotel, tuve una experiencia realmente extraordinaria. Desde mi llegada hasta el momento de mi partida, el servicio fue impecable y lleno de atenciones que marcaron la diferencia. Deseo expresar mi más sincero agradecimiento a mi mayordomo Alexis, por su dedicación, profesionalismo y excelente trato. Su atención constante y disposición para ayudar en todo momento hicieron que mi estadía fuera mucho más cómoda y especial. También quiero reconocer a los bartenders Adrián, Alexander y Miladys, quienes demostraron gran cordialidad, eficiencia y alegría en su trabajo. Gracias a ellos, cada visita al bar fue una experiencia agradable y memorable. Mi agradecimiento igualmente para los chefs Hansel y Mauricio, por la calidad excepcional de sus preparaciones, su creatividad culinaria y su atención personalizada. Tuve una pequeña situación con una cocinera llamada Jaqueline, pero debo destacar que los supervisores intervinieron de manera inmediata y resolvieron el inconveniente con total profesionalismo. Agradezco especialmente al supervisor de meseros Raúl, por su excelente gestión y atención al cliente. En general, mi experiencia fue sobresaliente. El compromiso, la amabilidad y el nivel de servicio de todo el personal hicieron de mi estancia una verdadera experiencia cinco estrellas. Felicitaciones a todo el equipo del hotel.

（Google による翻訳）ライブアクア・プンタカナは、私が今まで訪れた中で最高のリゾートでした。雰囲気、食事、そしてサービスはどれも本当に素晴らしかったです。スタッフのおかげで、このリゾートはさらに特別なものになりました。皆さんとても親切で、人柄も良く、細やかな気配りがありました。エンターテイメントも最高でした。ほぼ毎日イベントに参加しましたが、本当に素晴らしかったです。この美しい国と街を訪れるなら、ぜひこのリゾートを100%おすすめします。 （原文） Live Aqua Punta Cana has been the best resort I’ve been to. Their atmosphere, food, and the service was absolutely fabulous. The staff I believe truly make it that more special. Everyone was so kind, personable, and attentive. Also, the entertainment was so fun. We attended an event almost every day and it was great. I 100% recommend this location when visiting this beautiful country and city.

（Google による翻訳）プンタ・カナは全体的に素晴らしい体験でした。雰囲気は素晴らしく、ビーチは息を呑むほど美しく、人々はとても温かく迎えてくれました。旅行中を通してサービスは素晴らしく、リラックスしながらも楽しい雰囲気でした。本当に素晴らしい時間を過ごせたので、また必ず訪れたいと思っています。スタッフは本当に素晴らしく、特に階下のバーのユリーとエイドリアンには感謝の気持ちを伝えたいです。彼らは私たちの体験を楽しいものにするために、期待以上の働きをしてくれました。彼らの親切さ、細部への配慮、そして素晴らしいサービスは、本当に際立っていて、素晴らしい印象を残しました。 （原文） Overall, Punta Cana was a wonderful experience. The atmosphere was beautiful, the beaches were stunning, and the people were incredibly welcoming. The service throughout the trip was impressive, and the vibe was relaxing yet fun. I definitely had a great time and would go back again.The staff was truly outstanding, and I want to give special recognition to Yeury and Adrian at the bar downstairs. They went above and beyond to make our experience enjoyable. Their friendliness, attention to detail, and great service really stood out and made a wonderful impression.

（Google による翻訳）12月の誕生日にここに宿泊を予約しました。到着すると、インフィニティプールとジャグジー付きの無料アップグレードをいただきました。お部屋は本当に豪華で、ビーチは息を呑むほど美しく、息を呑むほどでした。工事も行われていましたが、正直言ってほとんど音は聞こえず、気づかないほどでした。食事は美味しく、様々なアクティビティも素晴らしかったです。大人限定のオールインクルーシブリゾートは初めてでしたが、とても静かで落ち着いた滞在でした。リラックスして楽しめる場所をお探しなら、ここはまさにうってつけの場所です。 （原文） Booked a stay here for my birthday in December. We arrived and given a free upgrade with an infinity pool and jacuzzi. Room was absolutely gorgeous. The beach was beautiful and breathtaking. They were also doing construction work but to be honest, you barely heard anything and noticed. Food was delicious and the different activities that were available to do was amazing. This was my first all inclusive adults only resort and it was so peaceful. If you are looking for somewhere to relax and enjoy yourself this is the place for you.

（Google による翻訳）ライブアクアで素晴らしい時間を過ごしました。5つ星中6つ星を差し上げます。ロケーションは素晴らしいビーチ沿いにあり、ウベロアルトもババロと同じくらい素敵でした。サーガズムは毎日清掃されています。プールはとても広く、常にたくさんの座席があります。メインのパーティープールのほか、静かで落ち着いたプールもいくつかあります。そのため、どんなタイプの体験でも見つけることができます。食事の質は良く、飲み物も素晴らしい品質です。シーフード料理は格別です。このホテルの一番の魅力はサービスです。私たちはお客様に楽しい時間を過ごしてもらえるよう、期待以上のサービスを提供してくれます。エリックはチェックイン時に案内をしてくれました。私たちのバトラーはイラニでした。彼女はすぐに私たちのニーズに応えてくれました。ソムリエのオスカーは、フレンチレストラン「シェ・ローズ」で洗練されたエレガントな体験を提供してくれました。スパトリートメントはとても良かったです。ディープティシューマッサージを受けました。他の多くのスタッフも素晴らしいサービスを提供してくれました。まるでバトラーチームに所属しているかのようでした。ビーチのクラブエリアには警備員もいて、とても親切でした。 （原文） We had a fantastic time at Live Aqua. I would give 6 stars out of 5. The location is on a very nice stretch of beach. We found Uvero Alto to be just as nice as Bavaro. The sargasm is cleaned up daily. Pools are very large and there is always plenty of seating. There is a main party pool, and it also has several serene quiet pools. So you can find whatever type of experience you want. Food quality is good, and the drinks are of excellent quality. The seafood dishes are exceptional. The best part of this property is the service. They will go above and beyond to make sure you have a good time. Eric helped us get oriented at check in. Yrani was our Butler. She addressed our needs right away. Oscar the Sommelier provided us with a refined and elegant experience in the French restaurant, Chez Rose. Our spa treatment was very good. We did the deep tissue massage. So many others provided exceptional service. It felt like we had a team of Butlers. They also had a Security guard in the Club area of the beach, which was a very nice touch.

（Google による翻訳）イヴァンさんとライファーさんは最高でした！お二人の素晴らしいサービスは言葉では言い尽くせません。40歳の誕生日に大人数で旅行したのですが、二人は特別な気分にさせてくれて、とても親切で寛大な対応をしてくれました！本当に温かく迎えてくれました。イヴァンさんは昼夜問わずすぐに電話に出てくれて、いつもとても親切でした。友人の部屋の飾り付けも手伝ってくれました！本当に素晴らしい方々で、お二人に心から感謝しています。イヴァンさんとライファーさんには星10つです！最高のサービスでした。ありがとうございました！❤️ （原文） Ivan and Raifer were AMAZING! We cannot say enough good things about both of them. I was traveling with a large group for my 40th birthday and they went out of their way to make me feel special and treat us with all of the kindness and generosity! They made us feel very welcome. Ivan answered his phone immediately day and night and was alway so very helpful. They even helped my friends decorate my room! Wonderful people and I highly appreciate them both. 10 stars for Ivan and Raifer! Outstanding service. Thank you! ❤️

（Google による翻訳）妻と私は、ライブ アクア プンタ カナから戻ったところです。全く予想と違いました。まず免責事項として、昨年ライブ アクア カンクンに行きました。私たちは定期的に高級レストランも楽しんでいます。1 つ目: 部屋が格別でした。非常に広く、ベッドとリネン類も良く、シャワーと水圧も素晴らしく、パティオには最高のジャグジーがありました。2 つ目: 建物のレイアウトは便利でアクセスしやすく、プールと美しい庭園があります。3 つ目: 人々は素晴らしいです...とはいえ、サービスは遅すぎます! コンプトン通りから食事を頼んだ場合は、30 分以上待つことを覚悟してください。私たちの食事の時には 1 時間以上待つこともありました。それから、料理! 何もかもが焼きすぎでした! 例えば、ラーメンの豚バラ肉は固かったです。朝食は未熟なフルーツ、焼きすぎた肉、焼きすぎたオムレツ、生焼けのスクランブルエッグでした。食事はあまり楽しめませんでしたが、イタリアンレストランは素晴らしく、鉄板焼きと寿司は完璧でした。つまり、カンクンとは違い、私たちはもう帰る気満々だったということです。ずっとここにいたいと心から思って泣いてしまったのです。これまで何度も旅行をしてきましたが、このリゾートはおすすめできません。二度と訪れたくない場所のリストの筆頭と言えるでしょう。 （原文） My wife and I just got back from Live Aqua Punta Cana. It was not what we expected at all. First some disclaimers, we went to Live Aqua Cancun last year. We also enjoy high restaurants on a consistent interval. 1st: the room was exceptional. Very large, nice bed and linens, great shower and water pressure, and awesome jacuzzi on our patio. 2nd: the property layout is convenient and very assesable- beautiful pools and landscaping. 3rd: the people are great... with that said the service is sllllooooowwwww! If you are requested food from Compton st. Prepare to wait over a half an hour. Some of our dinning trips were over an hour. Then the food! Everything was overcooked! Example: the pork belly in the ramen was hard. Breakfast consisted of unripe fruit, over cooked meats, over cooked omelets and undercooked scrambled eggs. While we didnt enjoy very many meals, the Italian restaurant was great and the hibachi/sushi was perfect. So, to sum it up, we were ready to leave versus Cancun we literally cried because we wanted to stay forever. I wouldn't recommend this resort based off my many travels, I would say that this would be the top of my list for places that I wouldn't visit again.

（Google による翻訳）家族でゾエトリーで最高の休暇を過ごしました。リゾートは素晴らしく、サービスも一流でした。コンシェルジュのヨハンさんは素晴らしく、特に10代前半の子供たちをとてもよくサポートしてくれました。ウォータースポーツ担当のフアンさんは本当に素晴らしく、シュノーケリングやボートツアーの手配も手伝ってくれました。レストランのスタッフ全員、特にナタリーさんとヘンリーさんには大変お世話になりました。エンターテイメントやクラフトも素晴らしく、朝のヨガも最高でした！また来るのが待ちきれません！ （原文） We had an incredible vacation at Zoetry with our family. The resort is stunning and the service is top notch. Johan, our concierge was incredible and especially great with our teen/tween kids. Juan with water sports is a blast and helped with snorkeling and boat expeditions. We loved all of the restaurant staff, especially Natalie and Henry. The entertainment and crafts were great and so was the morning yoga! We can’t wait to come back!

（Google による翻訳）リゾートは美しかったです。素晴らしい部屋、サービス、レストラン、アメニティ。プールと景色はとても素敵でした。私たちの経験をさらに良くしてくれたのはスタッフでした！インディゴのエンジェルはとても歓迎してくれて素晴らしかったです！朝一番に彼に会うことができて、一日を始めるのに最高の方法でした。インディゴのスタッフ全員の朝食は素晴らしかったです！それからダニエルとプールバーのスタッフに会ったのも素晴らしかったです！エイドリアンとセザールはどちらも本当に親切で気配りがありました。彼らはとても楽しく親切で、私たちの飲み物を速くて美味しくするために働いてくれました。 Sory は私たちのお気に入りの 1 つでした。誰の気分も好転させる最高の笑顔の持ち主です！彼女は毎日私たちを親切に迎えてくれて、本当にそれ以上の対応をしてくれました。あまやで食べましたが美味しかったです！彼らは特別な誕生日の御馳走も持ってきてくれました！ルイスも本当に素晴らしかったです - スタッフ全員が素晴らしかったです！ロビーバーは午前 1 時まで営業しており、サービスとドリンクは素晴らしかったです。ジョエルとグリセルは素晴らしかったです！ガブリエルさんも素敵でした！私たちのホストはヨハンで、滞在中ずっと私たちとコミュニケーションをとってくれました。連絡が取れる相手とペアになってくれるのは嬉しいですね。リゾートアプリもとても便利で助かります！スタッフ全員がとてもフレンドリーで、本当に素晴らしい滞在になりました。いつか戻ってきてまた訪れたいと思っています:) （原文） The resort was beautiful. Great rooms, service, restaurants, and amenities. The pools and views were so lovely. What made our experience even better was the staff! Angel at Indigo was so welcoming and nice! Seeing him first thing in the morning was a great way to start our day! The whole staff at Indigo for breakfast was great! Then seeing Daniel and the pool bar staff was Excellente as well! Adrian and Cesar were both really kind and attentive. They did a great job being so joyful and kind while also working to make our drinks fast and delicious! Sory was one of our favorites! She has the best smile that can change anyone’s mood for the better! She greeted us with kindness every day and really went above and beyond! We ate at Amaya and it was delicious! They even brought out a special birthday treat! Luis was also really wonderful - the whole staff was! The lobby bar was open until 1am and the service and drinks were fantastic! Joel and Grisel were amazing! Gabriel was wonderful too! Our host was Johan who did a great job communicating with us throughout our stay. It’s nice that they pair you with someone you can contact. The resort app is very useful and helpful as well! The whole staff was very friendly and really made our stay. We hope to come back and visit again one day :)

（Google による翻訳）ここは最高です！ジョー、ジュニア、ペドロは最高です！彼らは本当に親切で、お客様の利用を喜んでくれます。食事も美味しく、施設も清潔でした。また必ず来ます。 （原文） This place is great! Jo, Junior, and Pedro are amazing! They are truly there to help and appreciate your business. The food was delicious and the facility was clean. Will definitely come back.

（Google による翻訳）今まで泊まったリゾートの中でも最高のリゾートの一つです。全体的にとても満足のいく滞在でした。リゾート内のあちこちで築20年近い歴史を感じさせますが、サービスはどこも一流です。マヌエルさんは私たちがお願いしたことは何でも叶えてくれました。部屋の外のプールサイドにはラウンジャーも✅。スパではマッサージも✅。 オールインクルーシブリゾートなのに、食事は最高です。今まで泊まった他のオールインクルーシブリゾートと比べるのはフェアではありません。 絶対にここに泊まることをお勧めします。全てにおいて5つ星の体験でした！細部へのこだわりとサービスは、他のリゾートとは比べ物になりません。いつも素晴らしい食事体験を提供してくれたソリーさんには特に感謝です！彼女は最高です。 （原文） One of the best resorts we’ve ever stayed at. Overall we were super super happy with our stay. In different areas of the resort you can tell it’s nearly 20 years old BUT it’s first class service all the way. Anything we asked for, Manuel made happen. Loungers outside our room by the pool ✅. Massage at the spa ✅. The food is amazing especially for an all inclusive resort. It’s not even fair to compare it to any other all inclusive that we’ve been. I would absolutely recommend staying here. It was a 5-star experience all the way! The attention to detail and the service were a cut above the rest. Special shout out to Sory for always making our dining experience amazing! She’s the best.

（Google による翻訳）先月Zoetryで体験したことを「素晴らしい」という言葉だけでは言い表せません。到着した瞬間から、このリゾートのサービスと体験はまさに格別でした！これまで訪れた他のリゾートとは一線を画しています。しかし、まさに理想の体験でした。このリゾートは、穏やかで静寂、そして平和で穏やかな雰囲気に満ちており、まさに私たちが求めていた、日常から離れてリラックスできる空間でした。 到着すると、キュウリのカップに入った爽やかなクレンジングジュースで迎えられ、滞在中にお部屋で使いたい香りを選び、滞在中のテーマメッセージを書き込むガイドツアーに参加しました。テーマメッセージは、滞在中の壁に貼ることができました。私たちは「リラックスして楽しむ」をマントラとして、滞在中に望むことを表現しました。専属コンシェルジュのマヌエルさんは、滞在中ずっと素晴らしいサービスとサポートを提供してくれました。私たちの様子を確認したり、乗馬の予約を取ったり、素晴らしいスパでのカップルマッサージの予約を取ったりしてくれました（スパでは、リゾートの宿泊客全員がジャグジー、スチームルーム、サウナを無料で利用できます）。正直に言って、様々な立場でお会いし、交流させていただいたスタッフの皆さんは皆素晴らしかったです。毎日同じスタッフにお会いできたことで、まるで家族のようにくつろげる雰囲気も生まれました。 改めて、素晴らしい体験でした。次回Zoetryを訪れるまで、この体験について語り合いたいと思っています☺️ （原文） Amazing does not fully describe our experience at Zoetry last month. From the moment we arrived until the time we felt, the service and experience at this resort was outstanding! The experience here is different from other resorts I've been to. But it was truly the perfect match and experience - calm, quiet, peaceful and serene is the vibe and ambiance this resort gave and what we were looking for to properly disconnect for relaxation. When we arrived, we were greeted with a refreshing, cleansing juice served in a literal cucumber cup and walked through picking the scent we wanted in our room throughout our stay and writing our theme message that was placed on the wall marking our stay - we chose "Relax and Enjoy" as our mantra and intention of what we wanted during our stay. Our personal concierge, Manuel, provided excellent service and assistance throughout our stay, checking on us, scheduling horseback riding and our couples massage at their wonderful spa (spa has complimentary access for whirlpool, steam room and sauna for all resort guests). Honestly, every staff member we met and interacted with in various capacities were amazing. Seeing some of the same staff each day also in some ways provided a familial/at home vibe for us. Again, wonderful experience and we have and will continue to talk about until our next visit to Zoetry ☺️

（Google による翻訳）食事からサービス、リゾート全体のリラクゼーションまで、すべてが素晴らしく、とてもプロフェッショナルで清潔でした。スタッフの皆さんはとても親切で、とても丁寧に対応してくれました。コンシェルジュのルイスさんは、必要なことや質問があれば何でも手伝ってくれたり、自ら対応してくれたりして、とてもスムーズでした。バーのジョエルさんもとても楽しく、毎晩楽しい時間を過ごせるように気を配ってくれました。このリゾートのスタッフの皆さんはとても親切で、リラックスしてどこかへ行きたい方におすすめです。まさに最高のリラックスタイムです。 （原文） Everything from the food to service to the relaxation of the resort as a whole was amazing so professional very clean. Everyone is so nice and treat you so well, Luis was our concierge and anything we needed or had any questions he helped us or took care of it himself making everything so easy. Joel at the bar was so much fun made our experience so much fun every night made sure we were always having fun. Everyone is so nice at this resort I recommend this resort for anyone that wants to relax and get away it’s truly relaxing at its finest.

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした。ドミニカ共和国で贅沢で静かでリラックスした滞在をお探しなら、ここはまさにうってつけです。ただし、絶対に違います。酒場のようなリゾート…スタッフと宿泊客の比率はほぼ1:1でした。非常に丁寧で丁寧な対応でした。これ以上ないほど満足しました。 （原文） Phenomenal experience, if you are looking to have a luxurious, quiet, and relaxing stay in the DR, then this is your place. Definitely not. Booze resort… The staff to guest ratio seemed to be around 1:1. Extremely attentive and polite. I couldn’t be more pleased.

（Google による翻訳）家族で最高に素晴らしい休暇を過ごしました！ホテルは美しく、食事も美味しかったのですが、何よりサービスが抜群でした！特に印象的だったのは、毎日私たちの様子を気遣ってくれて、いつも快適に過ごせているか確認してくれたエルヴィス、バーで私たちを丁寧にもてなしてくれたフアン、カバナに椅子とタオルがきちんと用意されているか確認してくれたジュニア、そして緊急時に病院から帰宅するための交通手段を手配してくれたアルフレド！スタッフ全員が明るく親切で、丁寧でした。文句なしに10つ星です！ （原文） My family just had the most amazing vacation here! The hotel was beautiful, the food was good, but the service was OUTSTANDING!! A few standouts were Elvis, who checked on us daily and made sure we were always happy; Juan took great care of us at the bar; Junior made sure we had chairs and towels at our cabana; and Alfredo who helped arranged transportation home from the hospital during an emergency! ALL of the staff were happy, kind, and gracious. 10 Stars, without a doubt!

（Google による翻訳）Zivaは本当に素晴らしい！リゾートは美しく、モダンで、清潔感に溢れています。スタッフは信じられないほどフレンドリーで、いつも笑顔で親切に対応してくれます。ビーチは息を呑むほど美しく、プールはリラックスでき、レストランでは様々な美味しい料理が楽しめます。ラグジュアリーでありながら温かみのある雰囲気で、家族連れにもカップルにも最適です。本当に忘れられない体験でした。また来るのが待ちきれません😍 （原文） Ziva is absolutely amazing! The resort is beautiful, modern, and spotless. The staff is incredibly friendly and always willing to help with a smile. The beach is breathtaking, the pools are relaxing, and the restaurants offer a wide variety of delicious food. The atmosphere feels both luxurious and welcoming, perfect for families or couples. Truly an unforgettable experience, I can’t wait to come back😍

（Google による翻訳）ハイアット ジーヴァ カプ カナでの滞在は、本当に素晴らしかったです！ 到着した瞬間から、サービスの質の高さと細部へのこだわりに圧倒されました。 スタッフ全員が、私たちを温かく迎え、温かく迎え入れるために、常に笑顔で温かく迎え入れてくれました。 食事は素晴らしく、どのレストランでも、スナックエリア、コーヒーバー、ラムバーなど、どのレストランでも、新鮮なシーフードから完璧に焼き上げたお肉、グルメデザートまで、それぞれが個性的で美味しい料理を提供してくれました。盛り付けも味も、まさに五つ星レベルでした！ プールは息を呑むほど美しく、清潔で、美しく整備されており、リラックスしたり、一緒に遊んだりするのに十分なスペースがありました。プールゲームやライブエンターテイメント、ウォータースポーツ、フィットネスクラスなど、大人も子供も楽しめるアクティビティが無限にあり、飽きることがありません。 ハイアット ジーヴァ カプ カナは、まさに期待をはるかに超える素晴らしい滞在でした。贅沢、楽しさ、そしてリラクゼーションが完璧に融合した場所です。また来るのが待ちきれません。ドミニカで忘れられない休暇を過ごしたい方に、このリゾートを強くお勧めします。 スタッフは毎日、期待以上のサービスを提供してくれました。このリゾートでは、不快な思いをしたり、心配したりすることは何一つありませんでした。本当に素晴らしく、贅沢で、部屋も最高でした！ スタッフ全員が、比類のない、まさにワールドクラスのサービスを提供してくれました。 ビュッフェのマイケル、ロバート、ハイロン、そしてアルフレドには、毎日温かさ、細やかな気配り、そして心からのおもてなしを心から感謝します。皆さんのおかげで、毎食が特別な体験になりました！ そして、ある晩、娘が寿司を持ち帰るのを快く許可してくれたテンペストのヴァラディマーさんには、特に感謝いたします。娘にとっても私たちにとっても、本当に大きな意味がありました。 フロントデスクとクラブフロアのスタッフは皆、素晴らしく、効率的で、フレンドリーで、いつも笑顔で親切に対応してくれました。 Twisted Timberのチームと清掃スタッフは素晴らしく、すべてが清潔で整然としていて、ポジティブなエネルギーに満ちていました。 このリゾートの真の魅力は、滞在中に一度も問題がなかったことです…一つも！ 客室からレストラン、プールまで、すべてが完璧に機能していました。 残念ながら敷地内の診療所を受診しなければならなかった時も、素晴らしいケアを受けました。医師は、手続きを進める前にまず保険会社に連絡して補償内容を確認するなど、期待以上の対応をしてくれました。このようなプロ意識と思いやりは稀で、深く感謝しています。 これまで多くのオールインクルーシブリゾートに宿泊してきましたが、必ず何かしらのトラブルはありましたが、ここはそうではありません。 Hyatt Ziva Cap Canaは、卓越性の新たな基準を打ち立てています。また訪れるのが待ちきれません！ 私の一番のおすすめは、ドラゴンフルーツミモザです！ （原文） An absolutely incredible stay at Hyatt Ziva Cap Cana! From the moment we arrived, we were blown away by the level of service and attention to detail. Every single staff member went above and beyond to make us feel welcome and cared for, always greeting us with a smile and genuine warmth. The food was outstanding, at every restaurant, snack area, coffee bars, rum bar, every restaurant we tried offered something unique and delicious, from fresh seafood to perfectly grilled meats and gourmet desserts. The presentation and flavor were five-star all the way! The pools were stunning, clean, and beautifully maintained, with plenty of space to relax or join in the fun. There were endless activities for both adults and kids, from pool games and live entertainment to water sports and fitness classes you’ll never run out of things to do. Hyatt Ziva Cap Cana truly exceeded all expectations. It’s the perfect mix of luxury, fun, and relaxation. We can’t wait to come back, I highly recommend this resort to anyone looking for an unforgettable Dominican getaway. The staff made sure they went above and beyond every single day. There was nothing at this resort that was bothersome or a worry for us.. absolutely amazing and luxury and the rooms were incredible! every single staff member here provided a service that was second to none truly world-class. A huge shoutout to Michale, Robert, Hyron, and Alfredo in the buffet for their warmth, attentiveness, and genuine care every single day. You made each meal an experience! And a special thank-you to Valadimer at Tempest for going out of your way to let my daughter take sushi to go one evening , it meant so much to her and to us. The front desk and club level staff were exceptional, efficient, friendly, and always willing to help with a smile. The Twisted Timber team and the cleaning staff were incredible, everything was spotless, well-organized, and full of positive energy. What truly sets this resort apart is that there wasn’t a single issue during our stay …. not one! Everything ran perfectly, from the rooms to the restaurants to the pools. Even when we unfortunately had to visit the on-site medical clinic, the care was outstanding. The doctor went above and beyond by calling our insurance first to confirm coverage before proceeding, that level of professionalism and compassion is rare and deeply appreciated. We’ve stayed at many all-inclusive resorts, and there are always a few hiccups, but not here. Hyatt Ziva Cap Cana sets a new standard for excellence. We can’t wait to come back! My biggest tip- try the dragonfruit mimosa!!!!

（Google による翻訳）このリゾートでの滞在は最高でした。ロビーに入った瞬間から、最高の休暇になるだろうと確信しました！ フロントデスクのデイビッドさんはすぐに迎えてくれ、とても温かく迎えてくれました！ツアーまで案内してくれましたが、少し大げさな感じでしたが、その体験と敷地内を知れたことは本当に嬉しかったです！彼は素晴らしいスタッフで、私たちの休暇を特別なものにしてくれました！ 敷地は素晴らしく、清潔感があります。スタッフは皆とてもフレンドリーで、完璧なカスタマーサービスです！今年はタークス・カイコス諸島、プラヤ・デ・ラ・フロンテーラ、バハマなど、トップクラスのリゾート（AI付きとAIなし）を訪れましたが、このリゾートのカスタマーサービスは群を抜いていました！従業員は「ノー」ではなく「イエス」と言うように心がけています。 食事はAI付きとしては普通でした。食事は美味しく、特に気に入ったものもありました。 キャップ・カナの中にあるので、とても安全だと感じました！他の場所に泊まることはないでしょう！ プールは混雑していましたが、クラブプールでも通常のプールでも、毎日少なくともチェア2脚とパラソル1本を確保できました。一度カバナを利用しましたが、必要性を感じませんでした。 子供たちも私たちもこのリゾートが大好きでした！ （原文） We had a fabulous stay at this resort. From the moment we entered the lobby we knew it would be a fabulous vacation!! David at the front desk immediately greeted us and made us feel so welcome! He even gave us a tour which felt over the top but we loved the experience and getting to know the grounds! He is an amazing staff member and made our vacation feel special! The grounds are amazing and clean. Everyone is very friendly and has immaculate customer service! We have been to the top AI and non AI resorts in the Turks, Playa, Bahamas, etc this year and this one takes the cake with customer service! The employees look for ways to say "yes," rather than "no." The food was fine for an AI. We had good meals and we had meals that we liked better than others. The location inside of Cap Cana felt very safe! I would not stay anywhere else! The pools were busy but we were able to score at least two chairs and an umbrella each day in either the club pool or regular. We did do a cabana once but I didn't feel it's necessary. Our kids loved this resort, so did we!

（Google による翻訳）ドミニカ共和国プンタ・カナにあるハイアット・ジーヴァ・カプ・カナは、私が知る限り最高のホテルの一つです。ラグジュアリーなだけでなく、家族連れにも優しい雰囲気、驚くほど清潔な環境、そして素晴らしいカスタマーサービスなど、あらゆる面で素晴らしいホテルです。まさに最高の体験の一つと言えるでしょう。さらに、このホテルは、どんなに舌の肥えた方でも満足できるグルメ体験を提供しています。併設のレストラン（Blind Butcher）はまさに逸品で、訪れる価値ある素晴らしい体験となるでしょう。 個人的には、このホテルを5つ星以上でお勧めします。とても気に入りましたし、これだけの設備と料金を考えると、非常にリーズナブルです。 （原文） Hyatt Ziva Cap cana in Punta Cana, Dominican Republic, is one of the best hotels I know. I’m not only talking about luxury, but everything overall—the family-friendly atmosphere, the spectacular cleanliness, and the excellent customer service. It’s truly one of the best experiences you can have. In addition, the hotel offers a culinary experience that can satisfy even the most demanding palate. It has a restaurant (Blind Butcher) that is a true gem and a wonderful experience to visit. I personally recommend this hotel 5*+. I loved it, and the price you pay for all of this is very fair.

（Google による翻訳）私たち家族はオールインクルーシブリゾートが大好きで、ここ8年間ずっと楽しんでいます。ハイアット ジーヴァは常に私のトップ3にランクインしています。ドリームスやヒルトンをはるかに凌駕する、素晴らしいリゾートです。食事の質、スタッフのプロ意識、清潔さ、内装、大人向けと子供向けのイベントなど、すべてが最高です。 このリゾートは、ヴィーガンや食物アレルギーのあるゲストにも非常に配慮されています。ビュッフェにはヴィーガン料理専用のセクションがあり、メニューにはヴィーガン、グルテンフリー、ナッツを含む料理が明確に表示されています。ピーナッツ製品はほとんど見かけず、スタッフは交差汚染防止の訓練を受けています。 保護者の皆様へ：スタッフは子供たちにとても親切で、忍耐強く接してくれます。子供たちが辛抱強く自分で注文するのを許してくれました。 ホテルの経営陣の皆様へ：素晴らしいチームです。皆さんが仕事に情熱を注いでいることが伝わってきます。それはサービスの質の高さにも表れています。お客様に最高の体験をしていただくために、いつも以上に尽力してくれる、勤勉で献身的なスタッフの方々に恵まれて、本当に幸運です。 あの大雨の日にキッズクラブまで親切に案内してくださったイザベルさんに心から感謝いたします。 ビュッフェのフロントデスクのスタッフの皆さん、行方不明になった44歳の息子（夫）を見つけるお手伝いをしてくださり、本当にありがとうございました！ キッズウォーターパークのライフガードの皆さん、親御さんが電話に出ている間も常に子供たちを見守ってくださり、本当にヒーローです。 そして、キッズクラブのチーム全員（特に、）には、驚くほどの忍耐力と、一人ひとりの子供たちをまるで自分の子供のように扱ってくれて、本当に感謝しています。 ウォータースポーツチームのリカルドとロドルフォにも感謝します。皆さんは最高で、エネルギッシュです。 この休暇はまだ2日残っていますが、もうまた来ようと思っています。絶対にまたここに来ます！ （原文） Our family love all-inclusive resorts and have been enjoying them for the past eight years. Hyatt Ziva consistently ranks in my top three — it's far superior to Dreams or Hilton in many aspects. From food quality and staff professionalism to cleanliness, décor, and both adult and kids’ events — everything is top-notch. This resort is also very accommodating for vegans and guests with food allergies. They have a dedicated section in the buffet for vegan dishes, and menus are clearly labeled for vegan, gluten-free, and nut-containing items. You’ll rarely see peanut products, and the staff is well-trained in preventing cross-contamination. For parents: the staff is incredibly kind and patient with children. They allowed kids to order for themselves patiently. To the hotel management: your team is outstanding. It’s clear they love what they do, and it shows in the level of service they provide. You’re fortunate to have such hardworking, dedicated staff who go above and beyond to ensure guests have a flawless experience. Special thanks to Isabel, who kindly escorted us to the Kids Club on that heavy rainy day. To the front desk staff at the buffet—thank you for helping me locate my missing 44 yo child (husband)! To all the lifeguards at the kids' water park—you are true heroes, always keeping an eye on the little ones while their parents are on the phone. And to the entire Kids Club team ( especially, —thank you for your incredible patience and the way you treat every child as if they were your own. Thanks to water sports team- Ricardo and Rodolfo. You guys are the best and energetic. We still have two more days left on this vacation, and I’m already thinking about coming back. I would absolutely return here again!

（Google による翻訳）全体的に見て、このリゾートは美しく、敷地、アメニティ、雰囲気は素晴らしく、料理はビュッフェでも注文を受けてから調理される新鮮な食材を使用しています。レストランも種類が豊富で、選択肢が豊富です。 24時間対応のルームサービスはありがたいのですが、メニューは少なく、単調な印象を受けました。 チェックイン、ベルスタッフ、バトラーサービス、ハウスキーピングのスタッフは皆、フレンドリーで効率的なサービスを提供してくれました。 今の季節、ビーチにかすかな海藻の匂いがする以外は、海岸線は清潔でよく整備されています。 しかし、クラブレベルの特典にお金を払ったのに、完全に騙されたと感じています。オンラインでの宣伝や説明から判断すると、クラブレベルの特典は虚偽広告に等しいのです。 「専用」プールとバーへのアクセスは監視も強制もされておらず、クラブゲスト向けに宣伝されていたディナーの予約や個別のサービスに関する特別なサポートもありませんでした。 さらに、ウェブサイトとチェックイン時に提供された情報には、午後6時までと明記されていたにもかかわらず、クラブプールでは午後4時30分に食事の提供が拒否されました。 私が丁寧に説明を求めたところ、プールマネージャーは問題を解決するどころか、私と言い争い始めました。高級ホテルとしては全く受け入れられない態度です。 後ほど、総支配人がクラブラウンジでこの件に対処するために私を待っていたと聞きましたが、到着するとスタッフはただ「マネージャーに電話する」とだけ言いました。 私は長い間待っていましたが、「マネージャーが向かっています」と何度も言われましたが、誰も現れず、対応もありませんでした。 このような遅延と連絡不足が続き、全体的な体験がさらに残念なものになってしまいました。 私は世界中の一流オールインクルーシブおよびノンインクルーシブの高級リゾートやホテルに頻繁に宿泊しており、ある程度のホテル愛好家だと自負しています。 普段はザ・リッツ・カールトン、フォーシーズンズなどの超高級ブランドに宿泊していますが、信頼できる友人が強く勧めてくれたのでこのホテルを選びました。 ハイアットにもチャンスを与えてみたかったのですが、今回の経験は、このレベルのブランドに期待される一貫性、プロ意識、そしてゲストサービスの基準をはるかに下回っていました。 ちなみに、以前メリア・プンタ・カナ・ビーチのロイヤルサービスに宿泊したことがあります。ロイヤルレベルのサービスは本当に素晴らしく、丁寧で、一貫性があり、積極的でした。 それに比べると、ハイアットのクラブレベルのサービスは期待外れで、ゲストに約束されたサービスが提供されていません。 経営陣には、この件を詳細に調査し、クラブプールとラウンジのチームを再教育し、クラブレベルの特典が誤って伝えられ、提供されなかったことに対し、適切な善意に基づく補償を行うことを謹んでお願い申し上げます。 （原文） Overall, the resort is beautiful — the grounds, amenities, and atmosphere are very nice, and the food is fresh and cooked to order even in the buffet. There is a good variety of restaurants to choose from. The 24-hour room service is appreciated, though the menu feels limited and repetitive. Check-in, bell staff, butler service, and housekeeping have all provided friendly and efficient service. Aside from a mild seaweed smell at the beach during the current season, the shoreline is clean and well maintained. However, I feel completely ripped off after paying for the Club Level benefits, which amount to false advertising based on how they were promoted and described online. The “exclusive” pool and bar access were not monitored or enforced, and there was no special assistance with dinner reservations or personalized service as advertised for Club guests. In addition, the Club Pool refused food service at 4:30 PM, even though both the website and the information given at check-in clearly state that service is available until 6:00 PM. When I politely asked for clarification, the pool manager argued with me instead of resolving the issue — a completely unacceptable attitude for a luxury property. I was later told that the General Manager was waiting for me at the Club Lounge to address this matter, but when I arrived, the staff simply said they would “call the manager.” I have been waiting for a long time, repeatedly told “the manager is on the way,” yet no one has appeared or followed up. This ongoing delay and lack of communication have made the entire experience even more disappointing. As a frequent guest of top all-inclusive and non-inclusive luxury resorts and hotels worldwide, I consider myself somewhat of a hotel enthusiast. I chose this property because a trusted friend highly recommended it — even though I normally stay at The Ritz-Carlton, Four Seasons, and other ultra-luxury brands. I wanted to give Hyatt a chance, but this experience has fallen far below the consistency, professionalism, and guest-service standards expected from any brand at this level. For comparison, I previously stayed at Meliá Punta Cana Beach – Royal Service, and their Royal-level experience was truly excellent — attentive, consistent, and proactive. When compared to that stay, Hyatt’s Club-level execution here is disappointing and does not deliver what was promised to guests. I respectfully request that senior management review this incident in detail, retrain the Club Pool and Lounge teams, and provide an appropriate goodwill compensation for the Club-level benefits that were misrepresented and not honored.

（Google による翻訳）おお。なんて素晴らしい経験でしょう！キャディさんは素晴らしかったです。期待をはるかに超えていました!!!メルビンとウィルナーに感謝します...名前のスペルが間違っていたらごめんなさい!!私たちは月曜日にラウンドをプレーし、とても素晴らしい時間を過ごしたので、すぐに火曜日のラウンドを予約しました。 美しいコースとコンディション。グリーンフィーはそれだけの価値があります!!!プンタ カナでプレイできるラウンドが限られている場合。これは必須です！ 私が見つけた唯一のマイナス点は、飲み物の価格が高いことです。プロショップの記念品は少し不足しています。 （原文） Wow. What a great experience!!! Caddies were awesome. Went above and beyond expectations!!! Thank you to Melvin, and Wilner... Sorry if I'm misspelling your names!! We played a round on Monday had such a great time we immediately booked Tuesdays round. Beautiful course and conditions. Green fees are well worth it!!! If you have a limited rounds to play in Punta Cana. This is a must! Only negatives I found, Prices for drinks are high. Proshops memorabilia is a bit lacking.

（Google による翻訳）全体的にコースは良く、本当に素晴らしいホールもいくつかありました。アレシフェには3～4ホールあり、どれも素晴らしいです。コンディションはまずまずでしたが、驚くほどではありませんでした。平日の午前中のラウンドで225ドルを支払いました。 （原文） Good track overall and some absolutely stunning holes. 3-4 amazing holes on Arecife. Condition was quite good but not incredible. Paid $225 for a morning round weekday.

（Google による翻訳）素晴らしいゴルフコースです。キャディも優秀で、ホールも戦略的な構成です。プンタ・エスパダと比べると景色の良いホールは少ないですが、165ドル程度とお手頃なので、プレーする価値は十分にあります。キャディフィーとチップとして60～80ドルの現金を忘れずにお持ちください。キャディに直接お支払いください。 （原文） It is a great golf course. Good caddies, and strategic holes. Compared with Punta Espada, it has only a few scenic holes, but it is affordable at around US$165 and worth playing. Do not forget to bring US$60-80 cash for caddy fee plus tips. You directly pay to your caddy.

（Google による翻訳）ラ・カナは最高の意味で驚きました。オーシャンホールは美しく、コース全体のコンディションも素晴らしかったです。ティース・オブ・ザ・ドッグほど話題になっていませんが、正直言って、こちらの方が楽しくてリラックスできました。コストパフォーマンスも良く、スタッフもフレンドリーで、休暇中のラウンドに最適です。 （原文） La Cana surprised me in the best way. The ocean holes were beautiful, and the course was in great shape overall. It’s not as hyped as Teeth of the Dog, but honestly, it was more fun and relaxed. Great value, friendly staff, and perfect for a vacation round.

（Google による翻訳）ゴルフには完璧な条件で、すべてがとてもいいです。景色は非現実的で、海の穴は息をのむほどです。私たちのキャディはこの日のハイライトで、最高の思い出になりました (名前を忘れてしまいましたが、写真を載せます ;)) （原文） Perfect conditions for golf, everything is very nice. Scenery is unreal, holes at the ocean are breathtaking. Our caddy was highlight of the day, making this one of best memories (sorry forgot the name, but will post photos ;))

（Google による翻訳）素晴らしいコースです！メンテナンスもとても行き届いています。スタッフもとてもフレンドリーで、景色も素晴らしいです。お時間があれば、ぜひお勧めします。 （原文） Excelente campo! Está muy bien cuidado. El staff muy amable y las vistas espectaculares. Si tienes tiempo altamente recomendable

（Google による翻訳）本当に素晴らしいビーチフロントのゴルフコースです。9ホールが3セットあり、お好きな組み合わせで18ホールを目指せます。キャディが付き添い、ラウンド中ずっと付き添います。グリーンフェの料金はプンタカナの他のゴルフコースに比べるとお手頃ですが、それでも高めです。レンタルクラブは素晴らしいです。ハレシフェは3つの中で最も美しく、特に最終ホールは素晴らしいです。 （原文） Golf en bord de mer vraiment magnifique. Il y a trois fois 9 trous et vous pouvez faire le combo que vous souhaitez pour faire 18. Le caddy est obligatoire et vous suit pendant la partie. Le prix du Green fée est plus abordable que certains autres golf de Punta cana même s'il reste cher. Les clubs de location sont à excellent. Harecife est le plus beau des trois surtout grâce aux derniers trous.

（Google による翻訳）格別のクオリティを誇るゴルフコース。ここにはPGAに参加するプロのレベルの高さがひしひしと伝わってきます。 一方で、価格は非常に高すぎることに注意してください。その価格を考えると、Punta EspadaかTeeth of Dogに行く方が明らかに良いです。 また、キャディの料金はグリーンフィーに含まれておらず、現金で支払う必要があり、代理店もありません。したがって、複雑で制限があります。 しかし、練習の空気はクラブハウスから非常に遠いものでもあります。 そして最後に、キャディのアドバイスの質は並外れていました （原文） Parcours de golf d'une qualité exceptionnelle. On sent bien le niveau de standing des professionnels qui vont venir faire une étape du PGA ici. En revanche à noter, que le prix est vraiment excessif et pour ce prix là il vaut clairement mieux aller à Punta Espada ou Teeth of dog. En plus le prix du caddy n'est pas inclus dans le Green fée, il faut payer en liquide et il n'y a pas de distributeur. Donc c'est compliqué et contraignant. Mais aussi l'air de practice est très éloigné du club house. Et enfin, la qualité des conseils du caddy n'était pas exceptionnelle

（Google による翻訳）コラレス・ゴルフコースでのプレーは忘れられない経験でした！⛳️ コースは本当に素晴らしくて、正直あと16ホールプレーしたかったです😄 プレー後のシャンパンと軽食は最高で、エレガントで美味しかったです🥂 （原文） Playing at Corales Golf Course was an unforgettable experience! ⛳️ The course is absolutely stunning, and I honestly wish I could have played another 16 holes 😄 The champagne with snacks afterward was the perfect touch, elegant and delightful🥂

（Google による翻訳）コースは完璧なコンディションで、サービスも最高でした。キャディーのフアンはとても親切で、グリーンやランディングエリアについて非常に詳しい知識を持っていました。ぜひ一度このコースを試してみることをお勧めします。10/10 （原文） Corse was in immaculate condition, service was top notch. My caddie Juan was very personable and extremely knowledgeable about the greens and landing areas. I highly recommend giving this place a play. 10/10

（Google による翻訳）美しいゴルフコース⛳️と素晴らしいクラブハウス （原文） Hermoso campo de golf ⛳️ y Casa Club exquisita

（Google による翻訳）トム・ファジオが設計した非常に優れた挑戦的なコース。特に水辺のホールでは風の影響を受ける可能性があります。 素敵なレイアウトと美しい仕上げ穴。 私たちのキャディであるジョエルは素晴らしく、コースについてすべてを知っていました。 ※ドライビングレンジは1番ティーから約4ホール目です。十分な時間をとってください。 （原文） Very good and challenging course designed by Tom Fazio. Wind can be a factor specially on water side holes. Nice layout and beautiful finishing holes. Our caddie - Joel was excellent and knew everything about the course. *the driving range is about 4 holes away from the first tee. Give yourself enough time.

（Google による翻訳）絵に描いたように完璧なコース - 手入れが行き届いており、オーシャンビューで、壮大な邸宅に囲まれています。しかし、あなたは得られるものに対してお金を払っているのです...私はグリーンフィー（450ドル）のコストにびっくりしました、幸運なことに私のボーイフレンドはPGAカードを持っていました...そうでなければこれは500ポンドを超えていたでしょう。グリーンフィーに加えて、キャディーの料金として 40 ドルとチップをお支払いください。私たちは後になるまでこのことに気づきませんでした（予約時に説明されていませんでした）、気分が悪かったのでキャディにチップを渡すためにクラブに連絡しようとしましたが、それでも真剣に、飛行機でイギリスに戻ってそこでラウンドするのにかなりの費用がかかり、ほぼ同じ費用がかかります。幸運なことに、現在そこでは雪が降っています。それが気にならなければ、景色を眺めながらプレーするのに最適なコースです。私も参加したことをうれしく思いますが、費用がかかるため、残りの半分に急いで戻ることを勧めるかどうかはわかりません。 （原文） Picture perfect course- well kept, ocean views and surrounded by some epic mansions! However you are paying for what you get...I was blown away with the cost of the green fee ($450), lucky my boyfriend has a PGA card... Otherwise this would have been over £500. On top of the green fee, you are expected to pay for a caddy at $40 PLUS tip them. We didnt realise this until afterwards (it wasnt explained at the time of booking) and have been trying to get in touch with the club in order to tip the caddy as we felt bad but seriously even so, it's ALOT, almost cost the same to fly back to England and play a round there, lucky for them it's currently snowing there. If this doesn't put you off, it's a great course to play and admire the scenery. Glad to say I've been but not sure i'd encourage the other half to rush back due to the costs involved.

（Google による翻訳）ゴルフコースはよく整備されていて、スタッフの対応も最高でした。美しい海の景色に加え、PGAトーナメントコースも完備されています。素晴らしい！とてもよく整備されていて、チャレンジングなコースでした。12人でグループで行きましたが、スムーズに受け入れてもらえました。強くお勧めします！ （原文） Golf course was well taken care of and the staff could not have been any nicer than they were. Beautiful ocean views and this is a PGA tournament course. Wow. It was vey well taken care of and challenging. I went with 12 people as a group and they were able to easily fit us in. Highly recommend it!

（Google による翻訳）この美しいリゾートでの経験は、私たちが支払ったが尊重されなかった高価なツアーによって曇っていました。ホテルから勧められたこの女性エスペランサとのツアーを予約しましたが、ロス・トレス・オホス洞窟に行きたかったので追加料金を支払いました。支払った後、彼女は私たちに領収書などをくれませんでしたが、ホテルの勧めで行われたので、大丈夫だと思いました。 遠足の日、私たちがそのことについてホテルのレセプションに近づいたとき、私たちを待っている人は誰もいなかったので、受付係は彼女に電話しなければなりませんでした、そして彼女はすぐに私たちが支払った証明があるかどうか尋ねました、そして私たちがほぼ1時間待った後に奇妙でした、彼女は私たちの予約を魔法のように覚えていて、2人の素晴らしい男が私たちを迎えに来ました、しかし私たちが再び洞窟について話したとき、とにかく問題が始まりました、これを結論付けるために、私たちが支払った金額を得ることができませんでした、遠足としては良くありませんでした、この種の状況を避けるために証拠を求められ、証明を求められました旅行があなたをどの場所に連れて行くかを書面で伝え、そうでなければ彼らはあなたを強盗し、ホテルを通して勧められたにもかかわらず、実際には手を洗って何もしません。 皆さん、書面による確認と支払い証明書がなければ何も信用しないでください。 （原文） The experience at this beautiful resort was clouded by an overpriced excursion that we paid for but wasn't honoured, we booked the excursion with this lady Esperanza, who was recommended by the hotel and we paid extra because we wanted to go to Los Tres Ojos Cave she didn't gave us a received or anything after we paid but because it was done on recommendation of the hotel we assumed it would be ok. On the day of the excursion, when we approached the hotel reception about it, there was no one waiting for us, so the receptionist had to call her and she immediately asked is we had proof of payment which was odd after almost an hour of us waiting it looks like she magically remember our booking and two amazing guys show up to collect us but when we mentioned the cave again the problem started anyway to conclude this we didn't get what we paid for, for the excursion it was not good , to avoid this kind of situations asked for proof and in writing to what places the excursion is taking you otherwise they rob you and even though is recommended trough the hotel they actually washed their hands and don't do anything. Guys, do not trust anything without written confirmation and your proof of payment.

（Google による翻訳）なんて美しい場所でしょう！空港での出迎えから全てが始まりました。到着はとてもスムーズで迅速でした。それから、プンタカナホテルの敷地全体が本当に素晴らしかったです。私たちの「部屋」はヴィラのような感じで、素晴らしかったです。何よりも、ホテルのスタッフが最高でした。素晴らしい滞在でした。 （原文） What a beautiful place! It all started with the meet and greet at the airport which made arrival super easy and fast. Then the entire puntacana hotel grounds were just amazing. Our “room”, more like a villa, was excellent. Above all else, the hotel staff was the best. Our stay was wonderful.

（Google による翻訳）提供されるサービスに対して料金が高すぎます。 スタッフはフレンドリーで親切ですが、実際に問題解決してくれるという点との間には大きな隔たりがあります。 キッチンは非常に貧弱で、全く一貫性がありません。料理はいつも50分もかかり、全く味もしませんでした。朝食はいつも同じものを注文しているのに、出てくるものはいつも違っていました。例えば、いつも冷たい牛乳を頼んだのですが、氷が入っている時もあれば、天然の牛乳の時もあり、冷蔵庫から出したばかりの冷たい牛乳が出てくる時もありました。 最悪だったのは、ホンダワラ類の清掃が面倒だったことです。清掃中だと言っていましたが、午前10時に短時間、清掃車が来ましたが、何も持ち帰らなかっただけでなく、騒音がひどくてビーチで休む暇もありませんでした。同じ複合施設内のウェスティンでは、清掃車が2回来ましたが、その時はもっときれいでした。 （原文） Demasiado caro para el servicio que brindan. El personal es amable y predispuesto pero de ahí a que te solucione un problema hay una brecha inmensa. La cocina es es muy mala y totalmente inconsistente. La comida tardaban siempre 50 minutos y no tenía gusto a nada. En el desayuno siempre pedía lo mismo pero siempre me traían algo distinto. Ejemplo: pedía siempre leche fría. A veces la leche vino con hielo, otras era leche natural y otras era leche frío de heladera. Lo peor fue el bolazo de limpiar el zargazo. Decían que lo limpiaban. Pasa el camión a las 10:00 am un ratito que no solo no sacaba nada si no que con el ruido que hace no podías estar tranquilo en la playa. En el westin del mismo complejo el camión pasaba 2 veces y estaba más limpio.

（Google による翻訳）素晴らしいホテル。サービスは一流です。部屋の清掃は行き届いています。客室は広々としています。海の景色を望む2ベッドルームスイートがありました。ビーチはプライベートです。海の入り口は石が多くてあまり好きではありませんでした。しかし、カリブ海はいつも美しいです。料理はとても美味しいです。ホテル内にはレストランが 1 軒のみあります。しかし、ゴルフカートで10分離れたマリーナにも別のレストランがあります。素晴らしい景色とお料理とともに。私たちはホテルがとても気に入りました。また戻ってくると思います。 （原文） Great hotel. Service is top notch. Room cleaning is good. Rooms are spacious. We had a two-bedroom suite with a sea view. The beach is private. I didn't really like the entrance to the sea, there were a lot of stones. But the Caribbean Sea is always beautiful. The cuisine is very tasty. The hotel has only one restaurant on site. But they have another restaurant in Marina, 10 minutes away by golf cart. With a great view and cuisine. We really liked the hotel. I think we'll come back.

（Google による翻訳）トルトゥーガベイは最高です。スタッフはフレンドリーで、移動用のゴルフカートと自転車もすべて含まれています。私たちはとても楽しい時間を過ごせましたし、子供たちも大喜びでした。プンタカナリゾート内の他のリゾートにもアクセスできるので、いつでも訪れる場所があります。 （原文） Tortuga Bay is great. Friendly staff, you own golf cart for travel and bikes are all included. We had a great time and the kids loved it. Bonus is you get access to the other resorts within Punta Cana resort so there's always somewhere to visit.

（Google による翻訳）今まで泊まった中で間違いなく最高の場所です。ハネムーンで10日間滞在しました。初日から最終日まで、私たちが一番大切にされていると感じました。スタッフは皆、素晴らしく、親切で、気配りが行き届いていました。バーのスタッフは皆、特にAngelさんは最高でした！毎晩、彼と一緒にバーに座って過ごすのが楽しみでした！とても親切でした。フロントのスタッフは皆、24時間365日対応してくれました。Bambooのスタッフは……すごい！サービスのPedroさんは、私たちのお気に入りの一人でした。初日の夜、ベッドサイドのチョコレートが私のお気に入りだったことを覚えていてくれて、バーにいる間、頼まなくても余分に持ってきてくれました。そして最後に、Yosairaさん。彼女はBambooのホステスで、今では私の友人になっています。今まで出会った中で最高のホステスです。とても優しくて、自分の仕事が大好きです！この人たちのおかげで、私たちは何度も何度も戻ってきます！ （原文） Hands down best place I have ever stayed. We stayed here for 10 days for our Honeymoon. From the 1st day to the last day we felt like top priority. Staff was beyond exceptional, kind and attentive. Everyone at the bar - but especially Angel at the bar is AMAZING! Every night we were excited to go sit at the bar so we could hang out with him! Very kind. Everyone that worked at the front office - there for you 24/7. Staff at Bamboo..... WOW. Pedro on service was one of our many favorites. He remembered after the first day that I liked the bedside chocolates so much that he would bring me extra while we were at the bar (without me even asking). And last but not least. Yosaira. She is a hostess at Bamboo and has become a friend. She is the best hostess I have come across ever. So sweet and loves what she does! We will be coming back again and again because of these people!

（Google による翻訳）プンタ（カナ）のトルトゥーガ ベイ ホテルに泊まることを検討しているなら、ぜひ泊まってみてください!!! 到着した瞬間から出発するその瞬間まで、家族のようにもてなされます。スタッフは温かく迎えてくれ、とても親切です。滞在中は誰もがあなたの名前を覚えていて、好みも覚えてくれます。彼らはあなたが快適に過ごし、滞在を楽しめるように素晴らしい仕事をしてくれます。ここにいる間は毎日、まるでスパにいるような体験ができるのです。私たちはリビングからすぐに海に出られる美しいビーチフロントのヴィラを予約しました。サービスは驚くほど素晴らしく、リラックスして休暇のあらゆる瞬間を楽しめる宿泊施設をお探しなら、ここに泊まるべきでしょう。私たち家族は近いうちに必ずまた戻ってきます。トルトゥーガ ベイ ホテル、思い出に残る休暇をありがとうございました。 （原文） If you’re considering staying at Tortuga Bay hotel in Punta, Cana DO IT!!! From the moment you arrive until till the second that you leave, you will be treated like family. The staff is a very welcoming and very accommodating. Everyone remembers your name and remembers your preferences when you’re here. They do an amazing job of making sure that you’re comfortable and that you’re enjoying your stay. It’s almost like a spa experience every day that you’re here. We booked a beautiful beachfront villa that allowed us to step right out into the ocean from our living room. The service has been phenomenal and if you’re looking for a property where you can relax, and enjoy every second of your vacation you have to stay here. Our family will definitely be returning in the near future. Thank you, Tortuga Bay hotel for making our vacation memorable.

（Google による翻訳）銀行口座の残高を確認しましょう！ビーチクラブの入場料は支払いました。クレジットが残っていたので、とても良かったです。しかし、全額請求されました。食事と飲み物のプリペイドカードが考慮されていなかったのです。取引には十分注意し、正しく請求されていることを確認してください。なぜなら、彼らは私たちが支払った金額ではなく、全額を請求しようとしたからです。それ以外は楽しい時間でした。音楽はスペイン/ドミニカの音楽ではありませんでしたが、良い雰囲気でした。食事も素晴らしかったです。ビーチには藻がありましたが、それでも楽しい時間でした。 （原文） CHECK YOUR BANK ACCOUNT! We paid the charge to go into the beach club which was amazing cus you have a credit to use for what you paid for. However they did charge us the full amount. They did not take into account the pre paid coverage that covers your meals and drinks. Be very vigilant on your transactions and make sure you are charged correctly cus they tried to charge us the full a mount and not what we already paid for. Other than that it was a nice time. The music was not Spanish/Dominican but it was a good set up. The food was amazing. The beach had algae but it was still good time.

（Google による翻訳）実は、外国人は入り口でリゾート内で消費できる50ドルを取られるのですが、現金やカードが使えないので入れてくれませんでした。彼らはドミニカペソで請求し、彼らのポスネットはドルを受け取らないので、それは非常に矛盾しています、まるで彼らはあなたの前に多くの障害物を置かず、この国に投資するのはあなたに時間を無駄にさせるようです。 （原文） La verdad cobran en la entrada 50 dólares para extranjeros que lo puedes consumir adentro del resort sin embargo no nos dejaron entrar porque no reciben efectivo y las tarjetas. Tampoco las reciben Por el hecho de que te cobran en pesos dominicanos y el posnet de ellos no recibe dólares muy contradictorio es como que no te ponen muchas trabas y uno está invirtiendo en este país le hace a uno perder tiempo

（Google による翻訳）ここは高級リゾートです。最高のものを期待してください！ （原文） This is a luxury resort. Expect nothing short of the best!

（Google による翻訳）プライベートな複合施設で、ヴィラとアパートメントがあり、私が泊まったヴィラはとても広く、とても快適で、ゴルフコースの景色を眺めることができました。私が泊まったヴィラの価格は高価ですが、複合施設内のレストランの快適さと豪華さ、そして複合施設の雰囲気がとても素敵でした。 （原文） Es es un complejo privado donde tienen Hoteles Resort donde hay villas y apartamentos en la villa que me quede era super grande muy comoda y una vista hacia el campos de golf el precio de la villa donde me quede es caro pero valio la pena la comodidad y los lujo que tenia los restaurantes dentro del complejo y la playa muy hermosa con un color verde turqueza el ambiente del complejo bien nice.

（Google による翻訳）プンタ カナ リゾート アンド スパのマーレ レストランとクラブのケルビンソンとヘクターに特別な敬意を表したいと思いました。彼らは私たちの経験を本当に特別なものにしてくれました。気配りがあり、温かく、迅速に対応してくれました。彼らは私たちのあらゆるニーズを予測し、それをはるかに超えていました。ケルビンソンとヘクター、素晴らしい訪問をありがとう。 プンタ カナ リゾートに来たら、マーレは必見です。 ありがとう！ありがとう！ 私たちが得た素晴らしい経験のおかげでまた戻ってきます。 ありがとう！ （原文） I wanted to take a moment to give special recognition to Kelbinson and Hector at Mare Restaurant and the Club at Punta Cana Resort and Spa! They made our experience truly special they were attentive, warm, and quick to assist. They anticipated our every need and went above and beyond. Thank you Kelbinson and Hector for a beautiful visit. Mare is a must to visit while in Punta Cana Resort! Thank you! Thank you! Will be back thanks to the great experience we had. Thank you!

（Google による翻訳）価格をつり上げるために寝室の数を虚偽に宣伝した。温かいシャワーは 1 回しか浴びることができず、滞在期間は 5 日間でした。スタッフは問題を解決するために何もしませんでしたが、手ぬぐいを持って出発した後、配管工を呼ぶべきかもしれないと2回連絡しました。 SMH バスルームのバグ アメニティバッグをアメリカに持ち帰るのが怖かったです。美しい物件、スタッフが有能であればいいのに （原文） Falsely advertised the amount of bedrooms to inflate the price. We only were able to take 1 warm shower and I was there 5 days. Staff did nothing to solve the problem, but contacted me twice since we left about a washcloth, maybe they should call a plumber. SMH Bugs in bathroom I was scared to bring my toiletries bag back to the states! Beautiful property wish the staff were competent

（Google による翻訳）シャワーの水が出ず、金庫も調子が悪かったので、午前1時頃に新しい金庫を入れに来てくれました。食べ物はいつも同じです。ビーチのレストラン、ゆっくりとしたフィッシャーマン。私たちはハンバーガーを注文しました 30 分後、それは到着しませんでした...スーツケースの助けを求めたとき、彼らは決して到着しませんでした。しかし、彼らはチップをめぐって争います。とてもひどいです。お勧めしません。彼らはメガネを再利用しますが、よく洗っていません。私にとっては災難 （原文） No habia agua en la ducha, la caja fuerte estaba mala llegaron a poner una nueva como a la 1:00 am. La comida siempre lo mismo. Los restaurantes x la playa, el Pescador lentos. Pedimos una Hamburger 30 minutos despues no habia llegado.. a ka hora de pedir ayuda para las maletas nunca llegaron . Pero si se pelean x la propina . Muy mal. No recomendable. Reusan los vasos , pero no los lavan bien . Para mi un desastre

（Google による翻訳）ハネムーンでこのホテルに滞在した際、非常にデリケートな事態に見舞われました。スタッフのアドバイス通り、現金は安全だと考え、客室のセーフティボックスに保管していました。ところが、最終日にかなりの金額が消えていることに気づきました。セーフティボックスは一度も開け放たれたことがなかったことは特筆に値します。 すぐにコンシェルジュに報告し、ゲストサービス管理チームとの連絡を依頼しました。報告書が提出され、調査が開始されるとの連絡を受けました。説明によると、電子ルームキーとセーフティボックスの両方にアクセス履歴が記録されるため、私たち以外の誰かが部屋に入り、セーフティボックスを改ざんしたかどうかは容易に特定できるとのことでした。しかし、2週間近く経っても明確な回答が得られず、非常に懸念しています。 このような事態には慎重な対応が求められることは理解していますが、何よりも残念なのは、コミュニケーション不足と、ホテルが適切な責任を果たしていないという印象を受けたことです。この施設の格式と基準を考えると、これは特に憂慮すべき事態です。 スタッフ自身も、金庫は「セキュリティ強化のため」数か月前に交換されたばかりだとおっしゃっていました。そのため、今回のケースは稀なケースではないと考えられます。 今後ご宿泊のお客様には、金庫であっても安全とは言えませんので、所持品には十分ご注意ください。 （原文） Our stay at this hotel during our honeymoon was overshadowed by a very delicate situation. We kept our cash in the room safe, trusting it to be secure (as the staff had advised). However, on the last day we discovered that a significant amount had disappeared. It is worth noting that the safe was never left open. We immediately reported this to the concierge and requested to speak with the guest services management team. A report was filed, and we were informed that an investigation would be initiated. According to the explanations given to us, both the electronic room keys and the safes record access, which should make it straightforward to identify if anyone other than ourselves entered the room and tampered with the safe. Nevertheless, after almost two weeks we have yet to receive a clear or definitive response, which is extremely concerning. We understand that an incident of this nature requires careful handling, but what has been most disappointing is the lack of communication and the impression that the hotel is not taking proper responsibility. This is particularly alarming given the category and supposed standards of the establishment. The staff themselves mentioned that the safes had been replaced only a few months ago “for greater security”, which leads us to believe that this might not be an isolated case. We would like to warn future guests: please be extremely cautious with your belongings, as even the safe cannot be considered secure.

（Google による翻訳）Secrets Cap Canaの素晴らしいスタッフの皆様に、忘れられない滞在を演出していただき、心から感謝申し上げます。サービスとおもてなしは格別でした。 ほとんどの時間をプリファードクラブのプールで過ごしましたが、毎日私たちをケアしてくださったリゴベルト（「背の高い若い紳士」）、マリア、エスペランサ、そしてビオティに特に感謝申し上げます。皆様の温かいおもてなし、細やかな気配り、そして絶え間ない笑顔のおかげで、プールは私たちの休暇の最高の思い出となりました。 スパでは、ジェルフリとエスターが素晴らしいケアとプロ意識を提供し、リラックスしてリフレッシュできる体験を演出してくれました。素晴らしいフェイシャルとペディキュアを施術してくれたマシエルにも心から感謝いたします。彼女は丁寧で優しく、トリートメントを本当に楽しいものにしてくれました。 ジムでは、ヘクターが非常に親切で丁寧な対応をし、ワークアウトを楽しく、的確に導いてくれました。 最後に、滞在中のあらゆる面で完璧にサポートしてくださったバトラーのダーリンに心から感謝申し上げます。彼のサポート、優しさ、そしてプロ意識のおかげで、すべてがスムーズでストレスフリーでした。 皆様のおかげで、私たちの休暇は素晴らしい思い出でいっぱいになりました。またすぐに戻って来られるのを楽しみにしています！ （原文） We would like to sincerely thank the incredible staff at Secrets Cap Cana for making our stay unforgettable. The level of service and attention we received was truly exceptional. Most of our time was spent at the Preferred Club pool, and we want to give special thanks to Rigoberto (“the tall young gentleman”), María, Esperanza, and Bioty, who took care of us there every day. Their warm hospitality, attentiveness, and constant smiles made that area the heart of our vacation. At the Spa, Jelfri and Ester provided excellent care and professionalism, creating a relaxing and rejuvenating experience. A special thank you as well to Massiel, who gave me a wonderful facial and pedicure—she was attentive, gentle, and made the treatments truly enjoyable. In the gym, Héctor was extremely helpful and attentive, making workouts enjoyable and well guided. Finally, our deepest gratitude goes to our butler, Darling, who assisted us perfectly with every detail of our stay. His support, kindness, and professionalism made everything seamless and stress-free. Thanks to all of you, our vacation was filled with beautiful memories. We look forward to returning soon!

（Google による翻訳）シークレッツでハネムーンを祝いましたが、まさに夢のような体験でした。ホテルに到着すると、シャンパンと冷たいおしぼりでお迎えし、ロビーからはプールとビーチの美しい景色が広がります。リゾート全体がとても清潔で、スタッフは皆とても親切。雰囲気も素晴らしく、まさにロマンチックな休暇を過ごすのにぴったりでした。コンシェルジュのアンジェロさんは、必要なことがあれば何でも手伝ってくれて、私たちの滞在を特別なものにしてくれました。休暇中に誕生日を祝い、プールで一日を過ごした後、部屋に戻るとバラの花びらとバースデーケーキが飾られており、本当に特別な気分になりました。食事の選択肢も豊富で、どのレストランも料理とサービスの質は五つ星でした。また、私たちの滞在をさらに素晴らしいものにしてくれたアヌーリーさんとジュディットさんにも感謝の気持ちを伝えたいです。もうすでに二人がいなくて寂しいです！ （原文） We celebrated our honeymoon at Secrets and it was everything we could ever have dreamed of. On arrival at the hotel you are greeted with a glass of champagne and a cold towel, and the most beautiful view through the lobby of the pool and beach. The whole resort is so clean, the staff are so friendly and the atmosphere is perfectly relaxing and the perfect romantic getaway. Our concierge Angelo was there for anything we needed and really helped to make our stay special. I celebrated my birthday while on holiday and returned to my room from a day at the pool to rose petals and a birthday cake which truly made me feel so incredibly special. There are plenty of options for food and the quality of food and service was 5 star at every restaurant we tried. We’d also love to show appreciation to Aneury and Judit whose service made our stay even more amazing, we miss them already!

（Google による翻訳）妻と私はシークレッツ・キャップ・カナでの滞在から戻ったばかりです。二人ともその美しいロケーションに圧倒され、まさに最高の5つ星ラグジュアリー体験となりました。 10月に訪れたのですが、天候は最高でした。ビーチにはホンダワラが少し生えていましたが、これはこの時期にしては珍しいことです。しかし、私たちの体験には全く影響はありませんでした。ホテルのスタッフは毎日ビーチを清掃してくれました。 チェックインとコンシェルジュへの案内の間、シャンパンと清潔なタオルで迎えられました。 予約に問題があり、部屋を変更しなければなりませんでした。特に長時間のフライトの後だったので少し不便でしたが、こういうことはよくあることだと理解しています。 コンシェルジュのイスラエルさんは、私たちにとても親切に対応し、すべてが順調に進んでいるか頻繁に確認してくれました。本当に素晴らしい仕事をしてくれたので、ここに彼の名前を載せたいほどです。 彼は常にWhatsAppで連絡が取れ、リゾート全体で彼の姿が目に入りました。イジーさんをはじめ、私たちが接してくれた多くのスタッフの方々は、プールサイド、ビーチサイド、ルームサービスなど、本当に素晴らしいサービスで私たちを温かくおもてなししてくれました。特にヨハニさんとアヌリーさんには感謝の気持ちでいっぱいです。 部屋は広々として清潔で、ベッドは大きくてとても快適でした。ミニバーは毎日補充され、ベッドシーツは私たちのために開けてくださり、夕食に出かけている間は毎晩、枕元にチョコレート、タオル、スリッパが用意されていました。 リゾートには、ビーチとプールサイドの両方に、日中はたくさんのサンラウンジャーがあり、様々なアクティビティが日中開催されていました。アプリですべての情報や旅程を確認できました。 このリゾートには、全く欠点が見当たりません。私たちはよく旅行し、世界中を旅してきましたが、シークレッツ・キャップ・カナ・ジャストでの体験は、これまでで最高のものかもしれません。 来年もまた予約するつもりです。すでに友人や家族にもこのリゾートを勧めています。 （原文） My wife and I just returned from our stay at Secrets Cap Cana. We were both blown away by how beautiful the location is, this is truly a 5 star luxury experiance at its best. We visited during October and the weather was phenomenal. The beach did have some sargassum which traditionally is highly unusual for this time of the year. This had no impact on our experience whatsoever. The hotel staff cleaned the beach everyday. We were greeted with champagne and fresh towels while we were checked in and introduced to our concierge. We did have a problem with our booking and ended up having to switch rooms, this was a minor annoyance especially after a long flight, however we totally understand sometimes these things happen. Our concierge "Israel" took great care of us and checked with us frequently to ensure everything was going well. He honestly done such a good job I wanted to put his name here. He was always available via "WhatsApp" and was visible throughout the resort. Izzy, and the other numerous staff we interacted with really went above and beyond to look after us, from poolside, beachside and room service, we tried it all. Specially mention to Yohani and Anury as well. The room was spacious and clean, the bed was huge and very comfortable, our mini bar was restocked everyday, our bedsheets were opened for us, chocolates placed on our pillows and towels and slippers left our for us every single night while we were out having dinner. The resort had plenty of sun loungers to choose from during the day, both on the beach and by the numerous pools, various activities took place during the day with all the information and itinerarys available on the App. I cannot find fault here on any level. We travel extensively and have been all over the world. This experience at Secrets Cap Cana Just might be our best one yet. We are going to book again for next year and have already recommended this resort to our friends and family.

（Google による翻訳）素晴らしいフアニリョビーチとリゾートのロケーションは最高でした。しかし、今年5月にパートナーと私はリゾートで残念な経験をしました。まず、エアコンの不調により客室に結露が発生しました。 そして悲しいことに、本当に悲しいことに、金庫から現金が盗まれました。今日に至るまで、彼らは何の説明もしてくれていません。当時、リゾートに報告し、当直のスーパーバイザーに話したところ、理由は分かりませんが、彼女はパートナーと私にマッサージを勧めてくれました。 なぜでしょうか？ なぜこのようなことが起こるのか理解できません。本当に腹立たしいです。 まだ説明を待っています。 （原文） Maravillosa playa Juanillo y maravillosa situación del resort,sin embargo lamentable experiencia vivida en el resort mi pareja y yo en Mayo de este año,empezando por las habitaciones con problemas de condensación,debido al mal funcionamiento del aire y triste muy triste nos sustrajeron de la caja fuerte dinero en efectivo,hasta hoy no nos han dado ninguna explicación coherente,y en su momento cuando lo denunciamos en el resort y hablamos con la supervisora en cargo, y no se porque,, nos ofrecieo un masaje a mi pareja y a mi A cuenta de que? No entendemos que en un resort de este nivel pasen cosas así,muy fuerte. Aún estamos esperando una explicación.

（Google による翻訳）ドミニカ共和国のユニークなロケーションにある素晴らしいホテルです。 すべてが素晴らしかったです。部屋は信じられないほど快適で、特別な映画を観るにふさわしいオーシャンビューを堪能できました。ホテルのあらゆる部分、あらゆる瞬間に、細部まで行き届いた質の高いサービスが行き届いていました。 レストランとそのメニューも特筆すべき点です。新鮮で質の高い料理が揃い、種類も豊富です。 私たちはこの場所が大好きで、必ずまた訪れたいと思っています。 （原文） Un hotel maravilloso en un lugar único en República Dominicana. Excelente todo. La habitación increíble, muy cómoda, con vista al mar, digna de toda película exclusive. Mucho nivel, mucha atención a cada momento y en cada lugar del hotel. Muy importante también destacar los restaurantes y sus cartas, muy diversas con alimentos frescos de mucha calidad . Amamos este lugar y volveremos claramente.

（Google による翻訳）妻がこのリゾートで数日間の素敵な休暇を予約してくれました。到着した瞬間から温かく迎えられ、まさにバケーション気分を味わえます。リゾート全体を通して、不満な点は何一つありません。スタッフ全員がプロフェッショナルで、親切で、優しく、思いやりのある対応をしてくれました。誕生日だったのでサプライズで素晴らしいサービスを提供してくれました。コンシェルジュのラッセルさんは必要なものがすべて揃っているか確認してくれて、本当に素晴らしい体験になりました。 毎食、新しいレストランで食事をすることができました。リゾートは数日間の休暇にぴったりの広さです。毎日イベントが企画されているので、飽きることなく過ごせます。プールやビーチでリラックスしたり、充実したサービスを受けることもできます。 リゾートの人々は全体的に楽しく、気楽な雰囲気でした。滞在中に何人かの人と出会いましたが、必要な時にはプライバシーと特別な空間も確保できました。 スパとマッサージを予約し、マッサージをそれぞれ2回ずつにアップグレードしました（価格を考えると、追加料金は当然ですが、強くお勧めします）。 楽しく、特別で、清潔で、楽しい体験をお探しなら、ぜひ予約してください。 （原文） My wife booked us a nice getaway to this resort for a few days. From the moment you arrive, you feel welcomed and feel the vacation vibe. I do not have one bad thing to say about the resort overall. Everyone was professional, helpful, nice, and caring. They made sure to surprise me since it was my birthday and provided amazing service. Russell was our concierge and made sure we had everything we needed. He truly added to the experience. We had somewhere new to eat for each meal, the resort is a perfect size especially for a few days vacation. They have events planned for each day and you can easily stay occupied if you want. Or you can relax by the pool or beach and they provide full service. The crowd was generally fun and easy going. We met some people while there but also had our privacy and exclusivity when needed. We booked the spa and massages and upgraded to the 2 massages each (highly recommend, it makes sense to add on due to the price). Definitely book if you’re looking for a fun, exclusive, clean, and fun experience.

（Google による翻訳）ここは草がとても早く伸びる魔法の場所です。うるさいトリマーを持ってきて、毎日、毎日、窓の外で草を刈らなければなりません。 そして、掃除には大音量の葉吹き機を使用しなければなりません。 毎。シングル。日。 午前8時に開始します。 （原文） This is a magical place where the grass grows so quickly, they MUST bring a LOUD trimmer and they MUST cut it every day, every single day, outside your window. And then they MUST use a loud leaf blower to clean up. Every. Single. Day. Starting at 8am.

（Google による翻訳）数日滞在する予定ですが、ロケーションは抜群です。アシエンダ・デル・マールのプールはちょうど良い大きさですが、リゾート内にもプールがあり、ウェスティンホテルなど、無料で利用できる場所もあります。宿泊施設も最高です。巨大なティーボックス、ハンモックとジャグジーのある素晴らしいテラス、巨大なダイニングテーブルのあるキッチン兼リビングルーム、そして3つのバスルームがあります。リゾート内では、ゲストが利用できるゴルフカートも利用できます。天気が悪くても、アクティビティは豊富で、家にはボードゲームやエンターテイメント（もちろんテレビも）がたくさんあります。バーベキューもして、とても楽しい時間を過ごしました。ゴルフ愛好家にとって、ここは理想的な場所です。ゴルフコースがいくつかあり、そのうちの一つはアシエンダ・デル・マールのすぐ隣にあります。必ずまた来ます！ （原文） Estamos pasando unos días aquí y el lugar es excepcional. La piscina de Hacienda del Mar tiene un tamaño perfecto pero no es la única ya que dentro del resort hay hoyeles y otros lugares a donde se puede ir sin coste alguno, como por ejemplo The Westin Hotel. El alojamiento no podía estar mejor. Tiene tees habitaciones enormes, una terraza espectacular con hamacas y jacuzzi, cocina-salon con mesa para comer gigantes y tres baños. Además hay un carrito de golf a disposición de los huéspedes que se puede utilizar dentro de todo el resort. Incluso aunque el tiempo no acompañe hay planes variados para hacer y la casa tiene juegos de mesa y un montòn de entretenimiento (televisión incluída, claro). hemos hecho barbacoas y lo hemos pasado genial. Para los aficionados al golf es un destino ideal. Hay varios campos de golf y, de hecho, uno está pegado a Hacienda del Mar. Simpodemos, repetiremos sin duda!

（Google による翻訳）素晴らしい！とても静かで、よく整備されたエリアです。とても安全です。 （原文） Excelente! Súper tranquilo, áreas muy bien cuidadas. Mucha seguridad.

（Google による翻訳）プンタカナの楽園のようなビーチ、清潔な環境、ゴルフコースの素晴らしい景色に非常に近い素晴らしいコーナー。一人でも家族でも夢のような休暇を過ごしたいなら、必ず行くべき場所です...間違いなく素晴らしいです!!! （原文） Excellent corner very close to the paradisiacal beaches of Punta Cana, clean environment, magnificent views of the golf courses. A MUST GO place if you want to have a dream vacation alone or with your family... No doubt AMAZING!!!

（Google による翻訳）夢のような場所で、とても静かなアパートメントは新しく、とても快適で、ゴルフコースの景色を眺めることができます。プライベートビーチは美しく、レストラン、スイミングプール、あらゆる設備が整ったクラブハウスもあります。私はその経験を繰り返します。 100%お勧めします。 （原文） El lugar es soñado, muy tranquilo.El departamento es nuevo, muy cómodo y tiene vista al campo de golf. La playa es privada y hermosa, tambien hay restaurante, piscina, y casaclub con todas las comodidades. Repetiría la experiencia. 100% recomendable.

（Google による翻訳）ここに数回滞在しました。まさに楽園！プールはとても清潔で、まったく混雑していません。ゴルフコースは豪華で、天気は完璧で、とても気に入りました。 （原文） I stayed here a couple times. A paradise! The pools are very clean, it is not overcowded at all, the golf courses are gorgeous, the weather perfect, I loved it.

（Google による翻訳）あなたが住むのにとても適した場所、優れたセキュリティサービスと多くのプライバシーを備えた素晴らしい場所で、きっと気に入っていただけるでしょう。 （原文） Muy lugar para usted vivir una maravillosa con excelentes servicios de seguridad y muchas privacidad puede vivir que le encantara

（Google による翻訳）このホテルでの滞在は素晴らしかったです！到着すると温かいおもてなしを受け、スパークリングワインと新鮮なフルーツをいただき、すぐに歓迎されていると感じました。 料理は本当に素晴らしかったです。新鮮で上質な食材を使い、丁寧に調理された料理は、まさにハイライトでした。品質と美味しさへのこだわりが、すぐに伝わってきました。 オフシーズンに滞在したところ、落ち着いた雰囲気に大変満足しました。サービスは常にとてもフレンドリーで、きめ細やかで、まさに完璧でした。まるで自分が本当に頼りにされているかのような気分になりました。 このホテルを強くお勧めします。またぜひ訪れたいと思っています！ （原文） Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt in diesem Hotel! Schon bei der Ankunft wurden wir herzlich empfangen – zur Begrüßung gab es eine Flasche Sekt und frisches Obst, was uns sofort ein Gefühl von Willkommensein gegeben hat. Das Essen war ein echtes Highlight: sehr liebevoll zubereitet, mit frischen und hochwertigen Zutaten. Man merkt sofort, wie viel Wert hier auf Qualität und Genuss gelegt wird. Wir waren in der Nebensaison da und haben die ruhige Atmosphäre sehr genossen. Der Service war jederzeit ausgesprochen freundlich, aufmerksam und einfach perfekt – man fühlt sich rundum gut aufgehoben. Wir können dieses Hotel nur wärmstens weiterempfehlen und kommen sehr gerne wieder!

（Google による翻訳）ビーチに面したこぢんまりとした隠れ家のようなホテル。セキュリティも万全で、砂浜へ直接アクセスできます。小さなホテルながら、2軒のレストランと2軒のバー、そして驚くほど親切で丁寧なスタッフが魅力です。 客室は居心地が良く、設備も充実しています（物干しラックも嬉しいポイント！）。朝食はボリュームたっぷりで、新鮮な食材を使った創作料理です。朝食時とプールサイドで流れるBGMも完璧です。 屋上プールは特に素晴らしく、透き通った水と美しい景色が楽しめます。 ホテル側の責任範囲外のトラブルがありましたが、スタッフは可能な限り迅速に対応してくれました。本当に素晴らしいサービスでした！ 残念ながら、ホテルには駐車場がなく、道も非常に狭いです。 （原文） A small and intimate gem right on the beach, with great security and direct access to the sand. Despite its size, the hotel surprises with two restaurants, two bars, and an incredibly kind and attentive staff. Rooms are cozy and well-equipped (bonus points for the drying rack!). Breakfast is rich, creative, and made with fresh ingredients — and the background music soundtrack at both breakfast and the pool is simply perfect. The rooftop pool is a highlight — crystal-clear water and a beautiful view. We had an issue (beyond the hotel’s control), and the staff went above and beyond to turn things around. Truly impressive service! Unfortunately the hotel doesn’t have a parking lot and the street is very narrow.

（Google による翻訳）このホテルでの滞在は本当に楽しかったです。最高のロケーション、素晴らしいアメニティ、フレンドリーなスタッフ、2つの素敵なプール、そして2つの素晴らしいレストラン。ホンダワラがなければ、夫と私はホテルを出る必要はなかったでしょう。素晴らしい、リラックスした休暇に必要なものはすべて揃っているからです。ホテルは大人専用なので、リラックスしている間、子供たちが走り回ったりプールで飛び込んだりする心配はありません。2つのレストランは素晴らしいメニューを提供しており、ホテルはショップ、他のレストラン、そしてエクスカーションの集合場所の近くにあります。ドミニカ共和国にまた行く機会があれば、間違いなくこのホテルを選びます。 （原文） We really enjoyed our stay at this hotel. It is in the perfect location, with great amenities, friendly staff, two wonderful pools, and two amazing restaurants. If it weren't for the presence of sargassum, my husband and I wouldn't have needed to leave the hotel, as everything you need for a spectacular, relaxing vacation is right there. The hotel is adults-only, so you don’t have to worry about children running around and jumping in the pool while you’re trying to relax. The two restaurants offer excellent menus, and the hotel is also conveniently located near shops, other restaurants, and excursion meeting places. I would definitely choose this hotel again if I return to the Dominican Republic.

（Google による翻訳）汚いビーチは気に入らなかった。オールインクルーシブのブレスレットに宿泊していたのに、ほとんどのエリアは追加料金が必要だった。プール、スカイバー、新しいサンラウンジャーは追加料金でしか利用できない。壊れたサンラウンジャーと汚いビーチしか使えない。警備員は、追加料金が必要だと言って、プールや新しいサンラウンジャーから頻繁に人を追い出していた。 （原文） Не понравилась. Грязный пляж. У нас был браслет всё включено. Но оказалось, что большая часть территории за доп плату. Бассейн, Скай бар и новые лежаки только за доп плату. Можно пользоваться только сломанными лежаками и грязным пляжем. Охрана постоянно выгоняет людей из бассейна и с новых лежаков, говорят что это только за доп плату

（Google による翻訳）HMババロビーチでの滞在は素晴らしかったです。すべてが清潔でスタイリッシュ、そしてとても快適でした。スタッフは本当に素晴らしく、親切でフレンドリー、そしていつも笑顔でした。ホテル全体に温かいおもてなしを感じました。 全体的に素晴らしい体験でした。スカイバーとインフィニティプールから見下ろす海の景色は息を呑むほど美しく、まさに滞在のハイライトでした。 美しいロケーションにある素晴らしいホテル。本当に楽しめました。 （原文） We had a wonderful stay at HM Bávaro Beach. Everything was clean, stylish, and very comfortable. The staff were absolutely lovely – kind, friendly, and always smiling. You could really feel the warm hospitality throughout the hotel. The overall experience was fantastic. The view from the sky bar and infinity pool overlooking the ocean was simply breathtaking – a real highlight of our stay. A great hotel in a beautiful location. We truly enjoyed it.

（Google による翻訳）HMババロビーチでの体験は最悪でした。 2025年6月20日、5日間の休暇でホテルに到着しました。プールビューの部屋を予約していましたが、プールは閉鎖中でメンテナンス中でした。到着すると部屋は汚れていて、シャワーを使うとバスルームが水浸しになっていました。すぐに予約に使用したプラットフォーム「Hoteis.com」にこの出来事を報告しました。「Hoteis.com」の案内に従ってホテルの受付に行き、契約した料金のキャンセルを試みました。 受付係は心より謝罪し、退去と返金を認めてくれました。 しかし、30日以上経過した現在も、返金を受けるのに苦労しています。 Hoteis.comは、ホテルは返金に応じないと主張していますが、ホテルには組織的な管理体制と顧客サービスが欠けていると主張しています。苦労の末、プンタカナでツアーを販売している代理店の一人を通して、受付係の「個人WhatsApp」の連絡先を入手することができました。彼女は私たちを助けようとしてくれています。 私は常に正直に行動していますが、ホテルの運営上の不手際によって損害を被っています。 まだ解決策を待っています。 （原文） Minha experiência com o HM Bavaro Beach foi horrível. Chegamos no hotel no dia 20/06/2025 para 5 dias de férias. A começar contratamos um quarto com vista para piscina, mas a piscina estava desativada e em manutenção. Ao chegar no quarto o mesmo estava sujo e o banheiro simplesmente alaga ao utilizar o chuveiro. De imediato relatei o caso ao chat "Hoteis.com", plataforma utilizada para a reserva. Fomos até a recepção do hotel, orientados pela hoteis.com para proceder a tentativa de cancelamento das diárias contratadas. O atendente da recepção cordialmente pediu desculpas e concordou com a nossa saída e reembolso do valor. Porém, já se passaram mais de 30 dias, e sinceramente está sendo uma luta receber o reembolso. A "Hoteis.com" afirma que o hotel não libera o reembolso, o Hotel por sua vez não tem uma gestão administrativa organizada e não tem estrutura de atendimento ao cliente. Depois de muito custo, consegui o contato "WhatsApp Pessoal" da atendente da recepção, através de um destes agentes que vende passeios em Punta Cana. E a mesma está tentando nos ajudar. Sempre sou muito correto em minhas ações e estou sendo lesado pela falha administrativa do hotel. Sigo aguardando uma solução.

（Google による翻訳）7月に宿泊しましたが、期待外れでした。最悪の経験というわけではありませんでしたが、いくつか不満な点がありました。いくつか挙げると、 - ベッドのクッションがカビ臭かった。 - 水が下水のような臭いで、シャワーを浴びた後、母と夫が痒くなった。 - 寝室の床が汚れていた。 - エレベーターが故障していた。 - 両親の寝室はキッチンの下にあり、一晩中物音が聞こえていた。 - 従業員が誤って私たちの部屋のドアを開けてしまった。 - 海藻が大量に付着していて、ホテル全体がひどく臭かった（ホテル側の責任ではないことは承知していますが）。しかし、ホテル側が多少は清掃してくれるだろうと思っていました。近隣のホテ​​ルでは清掃は行われていました。 - 駐車場が限られており、少し混雑していた。 （原文） Stayed there in July and it wasn’t what I expected. It wasn’t the worst experience I’ve had, but there were some details that made it not so pleasant. Here are some of them: - The throw pillows on the bed smelled moldy - The water smelled like sewage, it gave my mom and my husband an itch after they showered - The floor in the bedroom was all stained - The elevator wasn’t working - My parents bedroom was under their kitchen and they heard noises the entire night - An employee opened the door of our room by mistake - There was a lot of seaweed, that made the hotel really stinky (I understand that it’s out of their control) but I expected that the hotel would clean up a bit of it, some other hotels in the vicinity did that. - The parking was limited and a little chaotic