(Google による翻訳)ウェディングフォトグラファーとして、他のウェディング業者に悪いレビューを残すことは決してしたくありませんが、私のカップルが経験したような経験を他のカップルにさせないためには、そうする必要があると感じています。
結婚式までの間、私のカップルは会場の担当者と連絡を取るのに非常に苦労しました。何度も電話やメールをしましたが、返信が来たのは、そこでの結婚式をキャンセルすると脅したときだけでした。コーディネーターは結婚式前に3回も交代しました(交代はよくあることですが、非常に混乱していました)。そして、当日になっても彼女は対応してくれませんでした。ようやくコーディネーターがやって来たのですが、同じ日にそこで行われていた別の結婚式の方が規模が大きかったため、対応に追われていたことが判明し、そのことをカップルに伝えていなかったのです。私は夕食まで彼女に会いませんでした。フォトグラファーとして、私は通常、ホテルに到着したらすぐにコーディネーターと会うのですが、ホテルの誰も一日中何が起こっているのかを把握していないようでした。
他の業者の方々は皆、夕食まで新郎新婦にとって可能な限りスムーズな一日となるよう尽力してくれました。夕食中のある時点で、スタッフがゲスト用の料理を切らしてしまいました。返信をいただいたゲストの中には、結局出席できなかった人も数人いたため、ホテルに伝えられた人数よりも少ない人数になってしまいました。料理の量に問題はなかったはずですが、ホテルのスタッフは、ゲスト全員が料理を用意できたわけではないにもかかわらず、自分の分だけ料理を用意することができました。
その夜、私は(見つけることができた時に)コーディネーターにいくつか質問をしましたが、「分かりません。私は会場コーディネーターであって、当日のコーディネーターではありません」と答えられました。その気持ちは分かりますが、それは彼女に向けた質問だったのです。
結婚式の後、新郎新婦は明らかに全てに満足していませんでした(これは簡単な概要です)。そして、ホテルの支配人と思われる人と話をしました。ホテルは、新郎新婦が十分な費用をかけていないため、結婚式を優先していないと何度も言いました。もしそうなら、ホテル側は彼らを断るか、最低限の金額を支払うべきでした。十分な報酬を受け取っていないと感じたからといって、彼らを無理やり引きずり回さないでください。それはカップルにとって非常に不公平です。
全体的に見て、今後、私はこの会場を私のカップルにお勧めしません。本当に残念です。なぜなら、この会場は本当に素晴らしいからです。繰り返しますが、私がこのレビューを書いたのは、他のカップルに同じ経験をしてほしくないからです。会場側にとっては、これはただの仕事の1日ですが、このカップルにとっては人生で最も重要な日の一つなのです。
(原文)
As a wedding photographer, I never want to leave bad reviews for other wedding vendors, but I feel as though this needs to be done in order to keep other couples from having the same experience one of my couples had.
Leading up to the wedding, my couple had a terrible time getting in contact with anyone from the venue. They would call and email multiple times, only to get a response only when they threatened canceling the wedding there. Their coordinator changed 3 times before their wedding (which, I understand that turnover happens, but it felt very chaotic), only to find out that she wasn't there to help them on the day of. Eventually she did show up, and it turns out she was too busy handling the other wedding that was happening there the same day because it was a bigger wedding, but failed to communicate this with the couple. I did not meet her until dinner. As a photographer, I typically meet the coordinators when I first arrive. No one at the hotel seemed to know what was happening all day.
The rest of the vendors all managed to make the day go as smoothly as possible for the couple until dinner. At one point during dinner, the staff ran out of food for the guests. There were several guests who had RSVP'ed yes, who ended up not being able to come, so there was a smaller number of guests than what the hotel was told. There shouldn't have been any issue with the amount of food, but the hotel's staff managed to get their own plates of food, even though not all of the guests had.
Throughout the night, I asked the coordinator (when I was able to locate her) a few questions, but she responded with "I don't know, I'm just the venue coordinator, not their day of coordinator." This I understand, but it was questions that were for her.
After the wedding, the couple obviously was not happy with everything that happened (this is just a light overview) and spoke with who I believe was the manager at the hotel. They repeatedly told the couple that their wedding wasn't a priority because they didn't spend enough. If that was the case, the hotel should have turned them away or given them a minimum amount. Don't drag them through this because you don't feel like you are getting paid enough. That is incredibly unfair to the couple.
Overall, I won't be recommending this as a venue to my couples from here on out, which is such a shame because the space is absolutely gorgeous. Again, I am only leaving this review because I don't want other couples to go through the same experience. To the venue, this is just another day of work, but for these couples, it is one of the most important days of their lives.