ジャクソンビルの32のベストオーシャンフロントホテル

（Google による翻訳）あなたのカフェで素敵な誕生日ランチを楽しみました。シュリンプ・ルイはずっと私のお気に入りで、メニューに載っているのを見て嬉しく思いました。アナさんが担当してくれて、とても楽しい時間を過ごしました。とても丁寧なサービスでした！彼女は本当に素晴らしかったです。誕生日のクレームブリュレを用意してくれて、シェフを呼んで挨拶してくれてありがとう。夫と私はAzureaの長年の友人であり、常連客です。新しいレストランがどんな風になるのか、今から楽しみです！ぜひ行ってきます！ （原文） Enjoyed a nice birthday lunch at your cafe. The Shrimp Louie has always been my favorite and glad to see it on the menu. Ana waited on us and we had a great time. Very attentive service!!! She was very delightful, thanks for the birthday crème brûlée and bringing out the chef to say hi. My husband and I are long standing friends and patrons of Azurea. Can’t wait to see what your new restaurant will look like!! We’ll be there!!

（Google による翻訳）ゴールデンイーグルス組織との提携で滞在しました。特にローガン氏のチームとの連携は素晴らしかったです。駐車からチェックイン、宴会、部屋の選択、料金設定まで、すべての手続きがスムーズに進みました。バレーパーキングに車を停めてから出発するまで、フロントデスクのスタッフから、約65名の会議の準備のためにテーブルセッティングを手伝ってくれた宴会スタッフまで、チーム全員が本当に親切でした。特にローガン氏と宴会コーディネーターのトニー氏の対応は素晴らしかったです。あらゆる面で素晴らしいサービスで、窓からの景色はまさに絶景でした。ビーチも素晴らしく、プールで泳ぎましたが、これ以上ないほどでした。個人、カップル、団体のグループイベントなど、あらゆる場面で強くお勧めします。デニス氏。来年もまた利用したいと思います。 （原文） My stay was in association with the golden Eagles organization. Working with the team to set up this particularly Logann was fantastic. It was as easy as pie to be led through the process from parking to check-in to banquet to selection to rooms to pricing. The entire team from the time I pulled my car into the valet parking until the time I left was absolutely positively as helpful as could be from the front desk crew to the banquet crew helping me set up the tables to prepare for a meeting of about 65 people. A particular note was Logann again and Tony the banquet coordinator. Exceptional service at every level absolutely spectacular view out my window. The beach was spectacular. Swam in the pool Could not have been any better. Very highly recommend for any individual, couples stay, or organization group event. DENNIS. Will be back next year, I hope.

（Google による翻訳）誕生日に友人に会いにフロリダに行こうと思っていました。友人は、誕生日にビーチで過ごせるよう、ワンオーシャンに泊まることを勧めてくれました。そこでホテルに直接電話し、オーシャンビューの部屋を予約したつもりでしたが、到着した部屋は景色が悪く、海は見えませんでした。フロントに電話し、デブラさんに相談したところ、料金はそれなりに上がりましたが、オーシャンビューの部屋に変更してもらえました。ビーチを楽しんでいる間に、デブラさんは親切にもシャルキュトリーボードとバースデーカードを部屋に送ってくれていて、帰国後にとても嬉しいサプライズになりました。 ホテルは改装中で日中はとても騒がしく、私たちの部屋はまだ改装されていませんでしたが、それでも海とビーチの素晴らしい景色を眺めることができました。 デブラさんとアンナさん、そして他のスタッフはとても親切でフレンドリーでした。 （原文） I wanted to go to Florida to visit our friend for my birthday. She recommended that we stay at One Ocean so I could be at the beach, ocean on my birthday. So we called and thought we booked a room with an ocean view directly with the hotel only to arrive to a room with a hideous view and no ocean in sight. We called the desk and spoke with Debra who moved us to a room with an ocean view but with a commensurate rate increase. While we enjoyed the beach, Debra kindly sent a charcuterie board and a birthday card to our room which was a pleasant surprise to us upon our return. The hotel was under renovation and very noisy during the day and while our room was not yet renovated, we still had a nice view of the ocean/beach. Debra and Anna and the rest of the staff were very nice and friendly.

（Google による翻訳）2回目の宿泊です。ロビーは可愛らしく、中央に水のない噴水があります。バーエリアが追加されていて、良い感じです。バスルームは非常に狭く、床には砂が敷き詰められていました。お湯はぬるく、コンセントはほとんどなく、家電製品ですでに占領されています。コンセントをいくつか追加する必要があると思います。ビーチの景色は部分的にしか見えませんが、実際は一部です。家具はすべて時代遅れで、ホテル内のレストランは閉まっていました。フロントの従業員はあまりフレンドリーではなく、私たちの存在に気付いてさえいません。ドアマンは皆明るくフレンドリーで、他のスタッフの対応を補ってくれました。外の椅子は古くてガタガタでしたが、設置してくれたスタッフはとても親切で助かりました。ビーチ沿いという点がなかったら、星2つにしていたでしょう。部屋の上の階で聞こえた工事の音が、このホテルの価値を高めてくれることを願っています。 （原文） My 2nd time staying here. Lobby is adorable with a fountain in the middle with no water. They added a bar area which was a nice touch. Bathroom is very small and the floors had sand on it. Water ran lukewarm and there are very little outlets which are already taken up by their appliances. They need to invest in some additional outlets. The partial beach view is very deceiving but its partial. All of the furniture is outdated and their on-site restaurant was closed. Their front desk employees are not very friendly and dont even acknowledge your presence. The door men were all cheery and friendly, they made up for the rest of the staff. The outside chairs are old and janky but the guys setting them up were super sweet and helpful. If its wasnt for the fact that its on the beach, I would have given it a 2 star. I hope the construction i heard above my room will help make it a better value.

（Google による翻訳）ワン オーシャン リゾート アンド スパでの滞在は、フロントデスクのシャノンさんの素晴らしいサービスのおかげで、本当に素晴らしいものとなりました。予約なしの宿泊客だったため、どのような対応になるのか全く予想がつきませんでしたが、シャノンさんは私たちの予約をとても親切かつプロフェッショナルに処理してくださったので、滞在の雰囲気はまさに完璧でした。彼女は驚くほど効率的で、私たちの質問に心からの熱意を持って答え、細部まで行き届いた配慮をしてくれました。特に印象的だったのは、最初から温かく迎え入れてくれたことです。彼女の温かい笑顔と丁寧な対応のおかげで、ストレスフルになりかねないチェックインも楽しい会話へと変わり、リゾートでの滞在が待ち遠しくなるような楽しい時間となりました。シャノンさんはワン オーシャンにとって本当に貴重な存在です。卓越したゲストサービスへの献身は、会社にとって非常に良い影響を与え、間違いなくリピーターを増やしていると思います。 また、同様に素晴らしい仕事をしてくれたバレーパーキング係のジェイクさんにも心から感謝の意を表したいと思います。彼は礼儀正しく、丁寧で、私たちの車を驚くほど迅速に扱ってくれ、到着時の手続きもスムーズで手間がかかりませんでした。頼まなくてもニーズを予測してくれる、これほど礼儀正しく効率的なチームメンバーに出会うことは滅多にありません。 このお二人は私たちに忘れられない印象を残し、思いがけない私たちの訪問を思い出深いものにしてくれました。彼らが私たちを温かく迎え、大切にしてくれていると感じたので、ワン オーシャン リゾート アンド スパでの今後の滞在を心待ちにしています。強くお勧めします！ （原文） We had an absolutely wonderful experience at One Ocean Resort and Spa, thanks in large part to the outstanding service from Shannon at the front desk. As walk-in guests, we weren’t sure what to expect, but Shannon handled our reservation with such a pleasant and professional manner that it set the perfect tone for our stay. She was incredibly efficient, answering all our questions with genuine enthusiasm and making sure every detail was taken care of seamlessly. What really stood out was how warming and welcoming she made us feel right from the start—her warm smile and attentive approach turned what could have been a stressful check-in into a delightful conversation that left us excited about our time at the resort. Shannon is truly a valuable asset to One Ocean; her dedication to exceptional guest service reflects so positively on the company and undoubtedly keeps people coming back. We also have to give a huge shoutout to Jake, our valet attendant, who was equally impressive. He was well-mannered, polite, and incredibly swift in handling our vehicle, making the arrival process smooth and hassle-free. It’s rare to encounter such a courteous and efficient team member who anticipates needs without being asked. These two individuals made a lasting impression on us and turned our spontaneous visit into a memorable one. Because of how welcome and valued they made us feel, we’re already looking forward to future stays at One Ocean Resort and Spa. Highly recommend!

（Google による翻訳）新しいオーナーシップの購入、大規模な改修と増築、そしてデューンハウスへの名称変更に、本当に興奮しています。 マネージャーのシャノンさんは素晴らしく、特にこのような状況下では、とても親切に対応してくれました。バレーパーキングのブライスさんはとても礼儀正しく、親切で、親身になって対応してくれて、プロフェッショナルでした。ハウスキーピングを含め、スタッフ全員が本当に素晴らしかったです。これ以上のサービスは望めません！来春、新しいリゾートを見にまた来るのが待ちきれません！ 注：まだ改装されていないため、部屋を3つ星と評価しました。 （原文） Really excited about the new ownership purchase, the massive renovations & additions, as well as name change to Dune House. The Manager, Shannon, was wonderful & very accommodating... especially under the circumstances. The Valet, Bryce was so polite, kind, helpful, and professional. Honestly, all the staff were great including Housekeeping. Couldn't ask for better service! Can't wait to come back next Spring to see the new resort! Note: I only rated the room 3 star since it hasn't been renovated as of yet.

（Google による翻訳）ワン オーシャン リゾート＆スパでの滞在は、ブルックリンのおかげで素晴らしいものになりました！彼女は、すべてのゲストが心からのもてなしを受けられるよう、本当に尽力してくれました。ブルックリンはプロフェッショナルで、親切で、効率的。常に迅速に仕事をこなしながらも、一人ひとりに心からの思いやりを持って接してくれます。彼女がいなければ、私の滞在は全く違ったものになっていたでしょう。 ブルックリンは、あらゆる企業が目指すべき、リーダーシップと献身的な姿勢で経営に取り組んでいます。ワン オーシャン リゾート＆スパは彼女を迎えることができて幸運です。今後、ブルックリンのようなスタッフが増えることを願っています。強くお勧めします！ （原文） I had an incredible experience at One Ocean Resort & Spa, thanks to Brooklyn! She truly goes above and beyond to make sure every guest feels taken care of. Brooklyn is professional, kind, and efficient, always quick to get things done while still treating everyone with genuine care. My stay would not have been the same without her. Brooklyn carries herself with the kind of leadership and dedication that every business should aspire to have in management. One Ocean Resort & Spa is lucky to have her, and I hope to see more staff like Brooklyn in the future. Highly recommend!

（Google による翻訳）4泊しました。2日目の夜、お湯が出ませんでした。フロントに電話しましたが、どうしたらいいのかわからず、ホテルの反対側に移動させられました（夜間は管理人がいないのでしょうか？）。結局、せっかくの素晴らしい景色を楽しめませんでした。ラストコールは10時45分、週末は11時45分です。その後、金曜日と土曜日はすべてバレーパーキングだと知りました。1泊27ドルから32ドル！本当にぼったくりです。ギフトショップのレジ係の男性は、お釣りの正しい数え方を知りませんでした。お得感や楽しい時間を求めているなら、避けた方が良いでしょう。宣伝文句に見合う価値はありません。 （原文） We stayed 4 nights. On our 2nd night we had no hot water. We called the front desk and she wasn't sure what to do so she moved us to the other side of the hotel. (no management at night?) We ended up losing our great view that we paid for. Last call is at 10:45, 11:45 on weekends. Then found out on Friday and Saturdays, ALL parking is valet. $27 -$32 a night! Really a ripoff. The kid working the register in the gift shop didn't know how to count back correct change. If your looking for value and/or a fun time, pass. The hype isn't worth it.

（Google による翻訳）少し前にここで結婚式を挙げました。スタッフは素晴らしく、とても親切でした！ただし、この会場にはいくつか問題点があります。コンセントがなかったり、音響システムがなかったり。この会場を借りるということは、まるで白紙のキャンバスを借りているようなものです。ここで開催するイベントに必要なものは、すべてレンタルするか、自分で用意する必要があるでしょう。また、会場は4階にあり、大きな荷物を運ぶための貨物用エレベーターがないことにご注意ください。 （原文） Had a wedding here a while back. The staff is great and very helpful! The site has some issues: no where to plug things in, sound system is non existent, etc. Renting this venue is renting a very blank canvas. You should expect to rent or make everything for the event that you plan to host here. Also note that the venue is on the 4th floor and there is no freight elevator to bring up larger items.

（Google による翻訳）このホテルはとても素敵でした。いくつか問題点がありました。バスルームにタオルをかけるフックが一つしかなく、お湯が出るまでに時間がかかりました。シャワーにはフィルターがなく、バスマットと床に水が飛び散りました。室温の調節も難しかったです。枕が柔らかすぎました。 部屋は広くて快適で、明るい照明と素敵な設備が整っており、料金も手頃でした。アメニティを十分に楽しむには滞在時間が足りませんでした。 （原文） This hotel is very nice. Some issues were: only once hook in the bathroom for towels, took a long time for hot water to reach the room, shower had no for and water splashed out onto the bath mat and floor, room temperature was hard to regulate. Pillows were too soft. Room was large and comfortable, good lighting, nice appointments, cost was reasonable. We did not stay long enough to enjoy the amenities.

（Google による翻訳）航空ショーを見るためにビーチにいて、何か食べたかったので、彼女のレストランに来ました。大きな窓からほぼあらゆる角度から景色を眺めることができ、とても美しい景色でした。サービスも良かったです。料理は温かくて新鮮でしたが、味が薄く、この値段でこの味には少し驚きました。魚は少し焼きすぎていて、パサパサしていました。 （原文） Was down on the beach for the air show and wanted food so we came to her to eat. Beautiful scenery as the large windows let's you get a view from almost every angle. The service was good. The food while hot and fresh had little flavor and was kinda shocked with that for the price. Fish was a little over cooked and made it dry.

（Google による翻訳）11月に過去2週間で2回目の滞在です！ホテル周辺の駐車場はジャクソンビルビーチ市が所有しており、ホテルの所有ではありません。バレーパーキングに料金を支払う必要はありません（希望する場合を除く）。11月は混雑が少なく、バレーパーキング側とランドシャーク側に駐車場を見つけることができました。短所：Netflixにサインインするオプションがありません。また、半分のガラスがないシャワーは非常に奇妙で、床に水が溜まり、バスルームのドアを閉めないとシャワー中に凍えてしまいます。チェックインは午後4時で、雑費のためにクレジットカードに1日あたり100ドルの追加料金がかかります。長所：ロケーション、部屋の装飾、ここは安全だと感じる、ロビーの雰囲気と景色、ランドシャークビュー、そして海側にあるレビューの良い他の数軒のホテルよりも安いようです。 （原文） 2nd time staying here in the past 2 weeks, November! Parking spots located around the hotel are owned by the city of Jacksonville Beach, not the hotel. You do not have to pay to Valet park (unless you want to). November very little crowd and was able to find parking on valet side and land shark side. CONS: no option to sign into Netflix. And the shower with no 1/2 glass is very odd and gets water on the floor, and unless you shut the bathroom door you will freeze while taking a shower. Check-in 4pm & extra $100 a day hold on credit card for incidentals. PROS: location, room decor, feels safe here, lobby atmosphere / view, land shark view, & seems to be cheaper than the other few hotels on the ocean side with good reviews.

（Google による翻訳）ジャクソンビルビーチのマルガリータビルは倒産寸前です。 マルガリータビルに1泊400ドル以上も払いました。ホリデーインならもっと良いサービスと無料の朝食が受けられたはずです。 彼らは重要な部分で手抜きをしています。1泊400ドル以上もホテルに泊まるなら、細部にまで気を配るべきです。残念ながら、ハウスキーピング部門は細部への配慮がなく、最低限のサービスさえも誇りを持って行いません。これは、私が経験した、不運で高額な経験に基づくレビューです。シャンプー、ボディウォッシュ、ハンドソープはすべて同じ製品でしたが、それぞれシャンプー、ボディウォッシュ、ハンドソープとラベルの付いた別々のディスペンサーに入っていました。コンディショナーのディスペンサーにはボディローションがいっぱい入っていました。部屋にはボディローションが全くありませんでした。ああ、コンディショナーのディスペンサーには入っていました。シャワーには赤カビが生え、床には髪の毛が散らばっていました。リモコンの電池は切れていました。大したことではありませんが、レビューを書く以上は…。ジムのタオルはなくなり、ウォーターサーバー用のカップはなく、床には何かのフィルムと髪の毛が落ちていて滑りやすかった。ケーブルマシンは壊れていた。ほとんどの人はこれらのアメニティを利用しないかもしれないが、1泊400ドル以上も払うのなら、これらのオプションがきちんと設置されていて機能していると、支払った金額に見合った価値を得ていると感じることができる。特に今日の経済状況では。私は「マルガリータヴィル」という名前にお金を払ったような気分だ。ここはチェーンのリゾートホテルなので、もうマルガリータヴィルでお金を無駄にすることはないだろう。寝具、タオル、レストランの厨房を掃除するときに、どのような細部への配慮がなされているのか誰にもわからない。石鹸で手抜きをしているのなら、他に何で手抜きをしているというのだろうか？全く不満な顧客だ！これが最初で最後だ！ハイアット、ヒルトン、ホリデイ・イン＆スイーツでは、もっと良い経験をしたことがある。お客様は、石鹸を使用する前に確認してほしい。私はレビューを書いたことがないし、写真を投稿できることも知らなかった。もし投稿できるなら撮ったのに。 （原文） Margaritaville Jacksonville Beach is going under. I paid over $400 per night to stay at Margaritaville. I could have gotten a better product at a Holiday inn & free breakfast. They are cutting corners that matter. When you pay $400+ a night for a hotel room, you pay attention to detail. Unfortunately, the Housekeeping department does not pay attention to detail and does not even do the bare minimum with pride. I’m reviewing from an unfortunate and expensive experience. The shampoo, body wash and hand soap were all the same product but in different dispensers labeled shampoo, body wash and hand soap. The conditioner dispenser was filled with body lotion. There was no body lotion in the room at all. Oh yes, it was in the conditioner dispenser. The shower had red mold and random hairs on the floor. Remote control batteries were dead. Not that big of a deal, but since I’m giving a review…. The gym was out of towels, no cups for water dispenser and the floor was slippery with some type of film and random hairs on it. The cable machine was broken. Most may not even use these amenities, however, when you pay $400+ a night, having these options correctly in place and functional helps you feel like you are getting most bang for your buck. Especially in today’s economy. I feel like I paid for the name, “Margaritaville”. Seen as how this is a chain Resort Hotel, I will never pick another Margaritaville to waste my money on. Who knows what kind of attention to detail they apply when cleaning the bedding, towels and restaurant kitchens. If they are cutting corners with the soaps, what else are they cutting corners with?????? Very unsatisfied customer! First & last time! I have had better experiences at Hyatts, Hilton’s and Holiday Inn & Suites. Customers, check your soaps before using them. I never review and didn’t realize I could post photos. I would have taken them if so.

（Google による翻訳）このホテルはビーチ沿いに位置し、最高のロケーションです。天気は良くなかったものの、毎朝の日の出を堪能できました。ルームサービスは頼みませんでした。コーヒー、マフィン、サンドイッチが用意されていた朝食コーナーは快適でした。ラウンジのガラスの壁から海が眺められるのも本当に良かったです。 （原文） This hotel is ideally on the beach and a great location. Although the weather didn't cooperate I did enjoy the Sunrise each morning. I didn't order room service. I enjoyed the breakfast nook that was open for coffee, muffins and sandwiches. I really enjoyed the glass wall in the lounge for viewing the ocean.

JAX空港から車で30分程度の立地。ビーチに隣接しており、また屋外プールもあるため、若干リゾート気分。当日は運良くSPGのステータスで部屋がアップグレードされた。

（Google による翻訳）素晴らしいサービス – アイヴァン・ヴォーン、オースティン・ポーター、アリッサ・メレンデス マリオット・コーポレートチーム一同 先日コートヤード・バイ・マリオットにご宿泊いただき、素晴らしいサービスを受けられたことに深く感謝申し上げます。 アイヴァン・ヴォーンとオースティン・ポーターは滞在中、大変親切で、親身になって対応してくださいました。特に、隣の迷惑な宿泊客の対応の後、ホテルでの最後の時間を快適に過ごせるよう、期待以上のご対応をいただきました。アイヴァンは、私が出発前に朝食を美味しく召し上がれるよう、そしてこれからの長距離ドライブに必要なエネルギーを蓄えられるように、気を配ってくれました。 また、アシスタントゼネラルマネージャーのアリッサ・メレンデスにも、ご尽力いただき、感謝申し上げます。お二人のチームワークと親切さは、本当に素晴らしいものでした。お二人の素晴らしいおもてなしとプロ意識を称えるプログラムや功績表彰があることを願っています。 10月31日（金）の夜にチェックインしたのですが、ハロウィンのお菓子の入ったバッグをいただき、嬉しい驚きでした。翌日チェックアウトしましたが、レイトチェックアウトもしていただき、7時間のドライブの前にゆっくり休むことができました。 マリオットには何度も宿泊していますが、今回の経験でコートヤードが私のお気に入りのブランドになりました。思い出に残る滞在を演出してくださったイヴァン、オースティン、アリッサに心より感謝申し上げます。 敬具 140号室 （原文） Outstanding Service – Ivan Vaughn, Austin Porter, and Alyssa Melendez Dear Marriott Corporate Team, I wanted to take a moment to share my appreciation for the exceptional service I received during my recent stay at the Courtyard by Marriott. Ivan Vaughn and Austin Porter were extremely helpful and thoughtful throughout my stay. They went above and beyond to ensure I enjoyed my final hours at the hotel, especially after dealing with some disruptive guests next door. Ivan made sure I was able to enjoy breakfast before my trip and ensured I had the energy needed for my long drive ahead. I would also like to thank the Assistant General Manager, Alyssa Melendez, for allowing them to assist in the capacity that they did. Their teamwork and kindness truly stood out. I hope there is a program or merit recognition available for their outstanding hospitality and professionalism. I checked in Friday night, October 31st, and was pleasantly surprised to receive a Halloween treat bag. I checked out the following day, and they even provided a late checkout so I could rest before driving another seven hours. I’ve stayed with Marriott many times, but this experience made Courtyard my new favorite brand. Please extend my gratitude to Ivan, Austin, and Alyssa for making my stay memorable. Warm regards, Room #140

（Google による翻訳）スタッフはとても親切でした！出会った人全員がとてもフレンドリーでした！ 早めにチェックインして、遅くチェックアウトさせてもらえました！旅行中とても助かりました！ありがとうございました : ) ビーチは綺麗でした。ホットタブとプールも素敵でした。 ベッドと枕は快適でした。 （原文） The staff was so nice!! Everyone I encountered was so friendly! They let us check in early and check out late! Which was so helpful for our travels! Thank you : ) The beach was beautiful. Nice hot tub and pool. The bed and pillows were comfy

（Google による翻訳）全体的に素晴らしいホテル体験でした。スタッフは素晴らしく、フレンドリーで気配りがあり、いつでも喜んで助けてくれました。特にプールバーと、バーテンダー（残念ながら名前は忘れてしまいましたが）が自慢の「ブラッディ・メリー」を作ってくれたのが気に入りました！ホテル自体は素敵で、ビーチのすぐそばという絶好のロケーションでした。唯一の欠点は、部屋の壁が少し薄く、隣の部屋の音が時々聞こえてきたことです（特に夜更かしする人の場合）。それ以外はすべて素晴らしく、またぜひ泊まりたいと思いました。 （原文） Overall, a wonderful hotel experience. The staff were outstanding, friendly, attentive, and always ready to help. We especially loved the pool bar, and the bartender (whose name I sadly forgot) who made his signaturebloddy merry! The hotel itself was nice and perfectly located right on the beach. The only downside was that the room walls were a bit thin, so noise from neighboring rooms could occasionally be heard (especially if night owls). Other than that, everything was excellent, and we’d definitely stay here again

（Google による翻訳）ジャックスビーチに来たら、どんな機会でも絶対に泊まりたいホテルです！ 誕生日、女子会、家族旅行、カップル旅行、家族が遊びに来た時（ここに泊まりに来てください）など、様々な用途で利用してきました。今夜は母娘のミニステイケーションでした。どれも最高でした！😆 でも、どんな機会でも、きっと期待以上のものを提供してくれるでしょう。素晴らしいプールと、夜には輝くホットタブがあります。バルコニーからのオーシャンビューは比類のない美しさです。食事は素晴らしく、スターバックス（娘のお気に入り）もあります。そして何よりも印象的で、私にとって最も重要なのは、申し分のないカスタマーサービスです。現代ではなかなか得られないサービスです。 何年もこのホテルに通っていますが、毎回満足しています。しかし、今夜のリンダとのやり取りは特に印象的で、皆さんにぜひお伝えしたいと思いました！彼女は私を温かく迎え入れてくれ、素晴らしい人間性を感じさせてくれました！彼女は母娘の週末の盛大なイベントを最高のスタートに導いてくれました。彼女も想像できないほど感謝しています！（経営陣の皆さん、覚えておいてくださいね）笑 いつも誠実で、他社よりも高い基準を設けてくださるリンダさんとコートヤード・マリオットに感謝します！ （原文） This is by FARRRRR the hotel you want to stay at no matter whatttt the occasion when coming to Jax beach!!! I’ve done birthdays, girls nights, family nights, couples nights, family comes in to town (come stay here) etc… Tonight was mommy daughter mini staycation. The BEST ONES!! 😆 You know what though No matter the occasion it will exceed your needs. It has an incredible pool and hot tub that glows at night. The ocean balcony views are Unmatched. The food is fantastic, it has a STARBUCKS (my daughters favorite part) and the most impressive and to me important thing is that it has is IMPECCABLE customer service. Which in today’s day is hard to come by. I have spent years coming to this property and have been satisfied each and every time. However, tonight my interaction with Linda was notable and absolutely deserved sharing with everyone! She made me feel so welcomed and embodied the energy of an incredible human being! She started the mother daughter weekend extravaganza off right and I appreciated it more than she could ever know! (Management… take note) lol Thank you Linda and Courtyard Marriott for always holding true and setting standards above others!

（Google による翻訳）到着時と滞在中、いくつかトラブルがありましたが、スタッフは非常に親切で、最終的には気にならずに済みました。カスタマーサービスがほとんど存在しないこの世界で、カスタマーサービスへの信念を持ち、（理にかなった範囲で）ゲストを満足させるために必要なことをチームに委ねているホテルに泊まれたのは、嬉しい驚きでした。 （原文） There were a few challenges upon arrival and throughout our stay but the staff were extremely friendly and accommodating that ultimately we didn't mind. Things happen but in a world where customer service is basically non-existent it was pleasantly surprising to stay at a place that still believes in it and empowers their team to do what it takes to make the guest happy (within reason).

（Google による翻訳）カスタマーサービスは全体的に素晴らしかったのですが、スターバックスを彷彿とさせます。お金を受け取っている間は笑顔で応対してくれるのに、クレジットカードに何か問題が起きた途端、態度が一変します。 これはほとんどの地域で当てはまることだと思いますが、特に南部では労働権のある州で労働組合の保護がなく、企業は罪を逃れることに慣れているため、U-HaulとPenskeに対する集団訴訟に従わざるを得ません。彼らは私を騙し、数万ドルしか支払っていません。しかし、ここ1ヶ月、店舗を開店しようとしてPenskeに勤めていますが、彼らの無能さと裏取引のせいで、裁判所に持ち込んで判断を仰ぐつもりです。私は彼らを糾弾するつもりです。労働組合の保護などなく、この状況は変わるでしょう!!##。 これはほとんどのアメリカ企業に当てはまると思います。彼らはただお金だけを欲しがり、顧客サービスにおける顧客体験など気にしません。これは一つのことですが、私は私の会社であるAPO Holdings LLCでこの状況を変えようとしています。私たちのビジネスのやり方に大きな変化が訪れることを実感していただけるでしょう。2週間後に銀行員たちとTEDトークを行う際には、アメリカにおける顧客サービスのあり方を変えるという私たちの事業計画をご理解いただけるでしょう。 敬具 グレゴリー・マイケル CEO （原文） Everything as far as customer service was great but they remind me of Starbucks as long as they're taking your money they're smiling in your face, but the moment that there's a hiccup with your credit card the attitude changes immensely. Find this to be consistently true in most places but more so in the South with the right to work states and have no Union protections come for corporations are used to getting away with things I'm having to follow a class action lawsuit against U-Haul as well as Penske that has screwed me over and only tens of thousands of dollars and it cost me tens of thousands of dollars since I've been there for the last month trying to set up my retail store and because of their incompetence and their back dealing now we're going to take this to the courts and let them decide and I'm going to call them out because there's no Union protections and that's going to change!!##. I find this to be true of most American corporations they only want your money and don't care about the experience of giving you the customer service and that's one thing and I'm set to change with my company APO Holdings LLC you'll see a significant change in the way that we do business and when I launch a TED Talk in 2 weeks with my bankers you're going to understand our business plan to change the way that customer service is done in the US. Sincerely, Gregory Mikell CEO

（Google による翻訳）このホテルは素晴らしいです。海に面した客室があります。ルームサービスとスタッフは素晴らしく、いつも親切で、24時間365日対応してくれました。部屋は手入れが行き届いており、十分な広さで、机とソファが備わっています。必要に応じてセーフティボックスも備え付けられています。バスルームは素晴らしく、シャワーも綺麗でした。唯一の不満は、壁が少し古かったことですが、これは仕方のないことです。立地は最高で、ビーチへのアクセスも良く、バーやレストランもすぐそばにあり、徒歩圏内にも多くのお店があります。ホテルにはエレベーターが1つあり、時々少し故障することがありましたが、大した問題ではなく、階段も利用できました。 （原文） The hotel is amazing with rooms that face the ocean. The room service and staff were fantastic always nice and helpful and were there 24/7. The rooms are well kept and good sized with a desk and a couch. The rooms also have a safe in them if you need them. The bathrooms were great and the showers were beautiful. My only complaint was the walls were maybe a bit then but you cant really help that. The location was great being right next to the beach access and next to some bars and restaurants and with many more in walking distance. The hotel has one elevator that sometimes got a little bust but it wasn't a big thing there was also stairs that could be used.

（Google による翻訳）ベストウェスタン系列のホテルなので、予約に少し不安がありましたが、期待を裏切らない素晴らしいホテルでした。ビーチのすぐそばにあり、スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。朝食は種類は少なかったものの、美味しかったです。駐車場は常に満車で、近隣の他のオーシャンフロントホテルと比べて1泊12ドルと非常にリーズナブルでした。オーシャンビュー料金を支払わなくても、バルコニーから海の一部が見えるという贅沢な滞在でした。部屋は広々としていて清潔で、徒歩圏内にたくさんのレストランがあります。 星を1つ減らしたのは、エアコンの音がうるさくて、部屋を冷やす効果が十分でなかったからです。もし夏にここに泊まったら、どれほど暑かっただろうと想像もつきません。また、シャワーの水圧も非常に弱かったです。 全体的に見て、このホテルは価格に見合った最高のサービスです。また必ず利用したいと思います。 （原文） I was sceptical about booking this hotel seeing as it is a Best Western but was pleasantly surprised. It is right by the beach, the staff was super friendly and helpful. The breakfast, though limited in options, was good. There was always plenty of parking in the parking garage and compared to other oceanfront hotels nearby, was only $12/night. We also ended up with a partial ocean view from our balcony without paying the ocean view premium. The room was spacious and clean. Lots of restaurants within walking distance. I took off 1 star due to the A/C unit being very loud and not doing enough to cool down the room. I can't imagine how hot the room would be if we had stayed here during the summer. Additionally, the water pressure in the shower is very weak. Overall, this place gives you the best bang for your buck. I would definitely return.

（Google による翻訳）このホテルでの滞在は期待外れでした。部屋の広さは悪くなかったのですが、朝食エリアがかなり狭かったです。ただ、清潔さがかなり気になりました。シャワーに髪の毛が落ちていた上に、さらに驚いたことに部屋にゴキブリが2匹もいて、これは許容範囲を超えていました。立地は良い面と悪い面があり、バーが近くにあって便利ではあるものの、夜は騒がしく、眠れませんでした。高評価のレビューを見ていたので、期待していたものとは違いました。 （原文） I had a disappointing stay at this hotel. The room size was okay, but the breakfast area was quite small. However, the cleanliness was a major concern - I found hair in the shower and, more alarmingly, two cockroaches in the room, which was unacceptable. The location has its pros and cons; while it's convenient to have bars nearby, the noise and commotion from nighttime revelers made it impossible to sleep at night. Not what I expected given the glowing reviews.

（Google による翻訳）ベストウェスタン・オーシャンフロントのジェイミーさんとスタッフの皆様、素晴らしい滞在をありがとうございました。ホテルはとても清潔で、スタッフの方々もとても親切でした。朝食も美味しく、新しいコーヒーマシンも気に入りました。オーシャンフロントの部屋から眺める日の出は最高でした。このホテルを強くお勧めします。私の家族も毎年利用していますが、皆とても気に入っています。❤️ （原文） I want to take the time and thank Jaime and her staff at Best Western Ocean front for an amazing stay. The hotel is very clean and the workers are extremely helpful. The breakfast is delicious and I love the new coffee machine. The sunrise from the oceanfront room is amazing. Highly recommend this hotel.. my family comes every year also and they love it. ❤️

（Google による翻訳）世界でこれより清潔で、お手頃価格で、フレンドリーで、立地も最高のベストウェスタンがあるとしたら、私にはわかりません。他のレビューにもあったように、ホテルの質が価格に見合っているか心配していましたが、期待を裏切らない素晴らしいホテルでした。部屋は清潔で、スタッフは素晴らしく、ビーチ、レストラン、ショッピングへのアクセスも抜群でした。 （原文） If there is a cleaner, more affordable, friendly, better located Best Western in the world, I don’t know where it is. As other reviews stated, I was worried that quality of the property would reflect the price point, but we were pleasantly surprised. Room was clean and staff were awesome and access to beaches, restaurants and shopping was fantastic.

（Google による翻訳）ビーチ沿いにある素晴らしい宿泊施設です。コンチネンタルブレックファーストの料理は美味しく、部屋は清潔でした。スタッフ（DJとジェイミーさんも含め）は大変親切で、必要なものは何でもすぐに用意してくれました。この素晴らしいホテルに滞在できたことに感謝しています。またぜひ泊まりたいです！スタッフの温かいおもてなしが伝わってくる、居心地の良い空間でした！母と弟も喜んでいました！ （原文） An amazing place to stay on the beach. Food at the continental breakfast was delicious. Room was clean. Staff (including dj and Jamie) were more than accommodating. Whatever we needed was ours at the drop of a hat! I’m so grateful to have had the opportunity to stay at this amazing hotel. I would definitely stay here again in a heartbeat!!! It was so nice to stay at a place where you could tell the staff cared about creating such a welcoming experience! My mom and brother were pleased as well!

（Google による翻訳）ケイティさんはとてもプロフェッショナルなフロントデスクのスタッフです。間違いなく会社にとって大きな財産です。彼女の明るく元気なエネルギーが気に入りました！メンテナンス担当者（確かFで始まる名前でした）もとても親切でプロフェッショナルでした。来年も必ず利用します！ （原文） Katie is a very professional front desk associate. Definitely a great asset to the company. Loved her bubbly energy! The maintenance man (starts with a F I believe) very nice and professional. Will be back again next year for sure!

（Google による翻訳）食事のサービスが最悪でした。今までのホテル滞在で経験した中で最悪でした。エレベーターでQRコードを見て、オンラインで食事を注文し、下の階で受け取るというシステムを見て、良さそうに思えました。注文してから40分ほど経って階下へ降りていきました。すると、システム上で注文が反映されていなかったと言われました。これは仕方ないことで、よくあることだと思います。10分後、部屋に戻ると電話があり、注文したサンドイッチはもう提供されていないと告げられました。メニューにあった別のサンドイッチに変更したので、こちらも問題ありませんでした。その後、注文したサンドイッチを受け取る準備ができたと連絡が来るまで、さらに1時間近く待たされました。アイスクリームがないことに気づいたので、階下へ電話したところ、アイスクリームを持ってくるとのことでした。しかし、階上に着く頃には、シーザードレッシングもなくなっていて、ただのパサパサしたサラダになっていました。店員にシーザードレッシングがあるのか​​、それとも代替品があるのか​​と尋ねると、店員が階下へ電話したところ、シーザードレッシングは完全に売り切れていたとのことでした。代わりのものをもらいましたが、私が頼んだプルドポークの「サンドイッチ」は、具材だけで、バンズが全く入っていませんでした。キッチンからバンズを取りに階下へ降りて行ったのですが、どうやらバンズが売り切れていたようで、スライダーが4～5個作れる量があったのに、小さなスライダーバンズが3個しか出てきませんでした。料理はまずくはありませんでしたが、素晴らしいというわけでもなく、サービスが台無しでした。立地以外の理由で、ここに泊まることを誰にも勧めることはできませんし、今後も勧めるつもりもありません。ロビーは明らかに改装されているにもかかわらず、部屋の古さは価格に見合う価値は全くありません。客室の改装は全く行われていません。絶対に行かないでください。 （原文） Terrible food service, worst I have ever experienced staying in a hotel. We saw the QR code in the elevator for ordering food online and picking it up downstairs which sounded great. We placed the order and then went down after about 40 minutes. We were then told that they didn't see it pop up in their system which is fine we totally understand that happens. We got back up to the room 10 minutes later and they called us to let us know they no longer offered the sandwich that I ordered, again no problem I changed to a different sandwich they had on the menu. We then waited almost another hour for them to call us again to let us know our order was ready for pick up. We noticed the ice cream was missing so we called back down and they said they were going to bring up the ice cream. By the time they got up there we noticed that they also missed the caesar dressing and it was just a dry salad. We asked the man if they even had caesar dressing or if there were any alternatives so he called down and found out they were entirely out of caesar. So we got a substitute and also noticed that my pulled pork "sandwich" was just the components of the sandwich and was missing the buns entirely. So I went BACK downstairs to get a bun from the kitchen but I guess they were now out of buns and I got only 3 small slider buns even though there was enough to make 4-5 sliders easily. The food wasn't awful but not great and the service entirely ruined it. I can not and will not ever recommend that anyone stay here for any reason other than the location. For the price it is absolutely not worth it for how outdated the rooms feel even though the lobby is obviously renovated they completely skipped updating the rooms. Please avoid.

（Google による翻訳）誕生日に招待され、素晴らしい時間を過ごしました。リゾートは清潔で、部屋も清潔でした。プールはビーチに近くて便利で、ホテル内の食事とドリンクも最高でした！仕事でも家族旅行でも、またぜひ泊まりたいです。 トラブルや不満のない休暇を過ごせたことに感謝します！10点満点です。また泊まりたいです。ここはとても安全な場所だと感じました。夜遅くに散歩したり、車まで走って行っても全く問題ありませんでした。本当に楽しかったです。 （原文） Was invited here for my birthday and had a wonderful time. Resort was clean room was clean. Pool was nice close to the beach and the food and drinks onsite amazing! Would stay here again for work or a family trip. Thank you for giving us a problem free/complaint free vacation! 10/10 would recommend. Would stay again. This place also feels very safe. You could walk around late at night or run out to the car with no issues. I truly enjoyed myself.

（Google による翻訳）このホテルには何度か宿泊していますが、本当に気に入っています。スタッフは皆とてもフレンドリーで、お部屋の広さとレイアウトも完璧で、部屋から見えるビーチの眺めも最高です。特にヨランダさんは毎朝の朝食ビュッフェで私たちを出迎えてくれ、とても親切にしてくれました。 （原文） We’ve stayed at this hotel several times and love it. All of the staff are so friendly, the rooms are the perfect size and layout, and we love the views of the beach from our rooms. We especially love Yolanda, who is there to greet us every morning at the breakfast buffet and takes such good care of us.

（Google による翻訳）最高のロケーション！清潔で素敵な雰囲気！お部屋も清潔で快適！大西洋とジャックスビーチエリアの素晴らしい景色が楽しめます！徒歩圏内にバーやレストランがたくさんあるので、車で買い物に行くことなく休暇を楽しみたい方に最適です。ホテル内にもバーとレストランがあります。また必ずここに泊まりたいです！ （原文） Great location! Nice Clean Atmosphere! Nice Clean Rooms! Great Views of the Atlantic Ocean and views of Jax Beach area! Walking distance to multiple bars and restaurants makes it very convenient for those wanting to enjoy vacation without driving ever to get stuff. They even have an onsite bar and restaurant as well. I will definitely stay at this location again!

（Google による翻訳）当初は1泊の予約でしたが、ビーチフロントのロケーションがあまりにも気に入ったので、急遽もう1泊することにしました。フロントデスクの対応はとても良く、ホテルがほぼ満室だったにもかかわらず、同じ部屋にもう1泊滞在できるようにしていただきました。部屋は広々としていて、小さな簡易キッチンもありました。特に海に面したバルコニーが気に入りました。 （原文） We booked for one night originally and love the beach front location so much that we decided to stay another night spontaneously. The front desk was super helpful and made it possible to stay another night in the same room, even though the hotel was almost fully booked. The room was spacious and had a little kitchenette. We especially loved the balcony facing the ocean.

（Google による翻訳）ワールプール付きのエグゼクティブスイートに宿泊しました。スイートはかなり広く、眺めも素晴らしかったです。小さな簡易キッチンがあればもっと良かったと思います。416号室のワールプールのタイマーがうまく作動しませんでした。チェックアウト時にフロントに伝えたので、きっと対応してくれると思います。スタッフは素晴らしく、うちの小さなスコッティにもとても親切でした。 （原文） I had the Executive Suite with Whirlpool. The suite was fairly large, and the view was amazing. I wished there was a small kitchenette in it. The Whirlpool timer wasn't working well in room 416. I told the front desk upon checkout. So I assume they will fix the issue. The staff was great and super friendly to my little Scotty.

（Google による翻訳）このホテルで3日間、素晴らしいボードリトリートを過ごしました。才能あふれる料理人、ハナンが作ったオムレツとスクランブルエッグは、今まで食べた中で一番美味しかったです！リトリート料理のケータリングも担当してくれたハナンは、愛情と心を込めて一から丁寧に調理し、その献身的な姿勢が光りました。私たちはホテルに留まり、ビーチのすぐそばでハナンの感動的な料理を堪能することにしました。 （原文） I spent three incredible days at this hotel for a board retreat, and Hanan, the talented cook, crafted the best omelets and scrambled eggs I've ever tasted! Her dedication shone through as she catered our retreat, preparing everything from scratch with love and care. We chose to stay put, savoring Hanan's inspiring meals right by the beach.

（Google による翻訳）快適でリラックスできる滞在をお探しなら、ここはおすすめできません。受付係は、プロ意識とは思えないほどのんびりとした態度でした。部屋でゴキブリを2匹も駆除してしまいました。シャワーの水圧もほとんどありませんでした。夜中の3時まで、とてもうるさかったです。ここはバーや遊び場のような場所で、休暇で泊まりたい場所ではありません。24時間も経たないうちに出発しました。 （原文） If you’re looking for a nice and relaxing stay, this is not the place. The receptionist was incredibly laid back in a non-professional way. We killed two roaches in our room. The shower pressure was almost nonexistent. It’s very noisy - even up until 3 a.m. This is more of a bar/hangout spot - not somewhere you’d want to book for vacation. We left in less than 24 hours.

（Google による翻訳）美しいホテルでの残念な経験。 歴史的な建物なので、このホテルを心から楽しみたかったのですが、残念ながら、宿泊客に対するホテルの対応の悪さが、私たちの滞在を完全に台無しにしてしまいました。夜になるとホテルはナイトクラブに変身します。私たちの部屋はクラブの真下にあり、低音が壁を揺らすほど大きく、階段を上り下りする人の足音も一晩中聞こえました。クラブが終わる午前1時半頃まで眠ることができませんでした。 さらに悪いことに、部屋は清潔ではありませんでした。部屋の中には虫がいて、ウォッシュクロスには黒い斑点がありました。このレベルのホテルとしては全く受け入れられません。 静かにくつろげる滞在を求めているなら、このホテルはお勧めできません。このホテルには多くの可能性があるのに、残念です。二度とここに泊まることはありませんし、本当に休息を取りたい人にもお勧めしません。 シャワーの温度が一定に保たれないため、操作には博士号が必要です。最後に、駐車する場合は、頑張ってください! （原文） Disappointing Experience at a Beautiful Hotel. We really wanted to love this hotel as it was a historic property. Unfortunately our stay was completely overshadowed by how poorly the hotel was managed for its guests. At night the hotel turns into a night club. Our room was directly underneath the club the bass was so loud it rattled the walls. We could even hear people stomping up and down the stairs all night long. Sleep was impossible until the clubbing was over around 1:30am. To make matters worse the room was not clean. We found bugs inside the room and the washcloths had black spots on them. Absolutely unacceptable for a hotel of this supposed caliber. If you’re looking for a peaceful or relaxing stay, this is not it. It’s a shame because this hotel has so much potential. I wouldn’t stay here again or recommend it to anyone who actually wants to get rest. You need a PhD to operate the shower because it won’t stay 1 temperature the whole time. And lastly if you’re parking, Good luck!

（Google による翻訳）ここに宿泊するなら、絶対に213号室を予約しないでください。騙されないでください。繰り返しますが、213号室は絶対に予約しないでください。 2025年7月18日に213号室に宿泊しました。 カーサ・マリーナは、紛れもない魅力を持つ美しく歴史的な建物です。建築と周囲の環境は素晴らしく、朝食はシンプルながらも美味しく、嬉しい追加要素でした。 ホテルのバースタッフもホテル全体のスタッフも魅力的です。ビーチへのアクセスも抜群です。 しかし、残念ながら私たちの滞在はいくつかの問題で台無しになりました。チェックイン時に、リクエストしていなかったスイートルームである213号室に「アップグレード」されたと言われました。しかし、この部屋がバーの真下にあることは知らされていませんでした。上の階の騒音は午前5時近くまで続き、ほとんど眠ることができませんでした。 さらに悪いことに、部屋は（汚いわけではないものの）明らかに汚れていました。今後の宿泊客に状態をより明確に把握していただくため、写真を添付します。この評判と価格帯のホテルであれば、もっと良い対応を期待していました。 翌朝、フロントデスクに懸念を伝えました。スタッフは親切に、（町外にいる）マネージャーから電話すると言いましたが、結局電話はありませんでした。その後、さらに3回電話しましたが、まだ返答がありません。 このホテルには大きな可能性があるのですが、眠れない夜、部屋の清潔さの悪さ、そして経営陣の説明責任の欠如により、非常に残念な経験となりました。もしここに宿泊することに決めたら、部屋の場所を尋ねることを強くお勧めします（213号室は避けてください）。また、何か問題が発生した場合に備えて準備しておいてください。フォローアップがない可能性があります。 繰り返しになりますが、もう一度言いますが、Casa Marinaが213号室に宿泊させようとしたら、歩いてではなく、走って逃げてください！ （原文） DO NOT RESERVE ROOM #213 IF YOU STAY HERE, DO NOT GET DUPED INTO IT. I REPEAT DO NOT RESERVE ROOM #213. We stayed in room #213 on July 18th, 2025 Casa Marina is a beautiful, historic property with undeniable charm. The architecture and setting are lovely, and the breakfast was a pleasant addition—simple but enjoyable. The Property is charming the bar staff and the general hotel staff is good as well. The beach access is wonderful. However, our stay was unfortunately marred by several issues. When we checked in, we were told we’d been “upgraded” to Room 213, a suite we hadn’t requested. What we weren’t told is that this room is located directly beneath the bar. The noise above us continued until nearly 5:00 a.m., making sleep next to impossible. To make matters worse, the room—although not filthy—was noticeably dirty. I’m attaching photos to give future guests a clearer picture of the condition. For a hotel of this reputation and price point, we expected far better. We raised our concerns with the front desk the next morning. The staff member was cordial and said the manager (who was out of town) would call us. That never happened. We’ve since called three more times and still haven’t received a response. This hotel has great potential, but a sleepless night, poor room cleanliness, and a lack of accountability from management left us with a very disappointing experience. If you decide to stay here, I strongly suggest asking about room location (avoid 213), and be prepared in case something goes wrong—because follow-up may not happen. We are being repetitive I know, But one more time if Casa Marina tries to host you in room #213 dont walk, RUN!!!!!

（Google による翻訳）カーサ・マリーナは、歴史的な魅力とオーシャンフロントの美しさが見事に融合した場所です。結婚式に最適な舞台です。コーディネーター兼司式者として、すべてがシームレスに流れる様子が気に入っています。スタッフはいつも親切で、親身になってサポートしてくれます。カップルにとっても、業者にとっても、まさに夢のような会場です！ （原文） Casa Marina is a stunning blend of historic charm and oceanfront beauty. The perfect backdrop for a wedding. As both a coordinator and officiant, I love how seamlessly everything flows here, and the staff is always so kind and supportive. Truly a dream venue for couples and vendors alike!

（Google による翻訳）部屋は値段の割にはまあまあでした。少し狭めなので、広いスペースを求める方には向かないかもしれません。ビーチ沿いにあるので立地は最高です。ホテル周辺にはレストランがたくさんあります。 大きなマイナス点（他の人も言っていましたが）は、私たちが泊まった部屋の廊下と部屋にゴキブリがいたことです。害虫駆除が必要です。 キューリグはとても汚かったです。タバコの粉などがびっしり詰まっていました。キューリグは便利ですが、メンテナンスが必要です。 もう一つのマイナス点は、隣の部屋の人が喫煙したかったようで（禁煙ルームのはずなのに）、何度か私たちの部屋に臭いが入ってきたことです。この件はスタッフに報告され、スタッフは部屋まで行って対応してくれましたが、改善されませんでした。 朝食は食べませんでしたが、美味しそうでした。ワッフル、卵、ソーセージ、ベーグルなどがありました。 （原文） The room was ok for the price. It was on the small side, so if you're looking for space, then this is not for you. The location is great as it is right on the beach. There are plenty of restaurants in the vicinity of the hotel. One big negative (was also mentioned by another person) was there were roaches in the hall and room we were in. Pest control.... The Keurig was very dirty. It was packed full of grounds and other things. A Keurig is nice to have, but they need to be maintained. Another negative was that the people in the next room decided that they wanted to smoke (supposed to be smoke free rooms) and the smell came into our room on multiple occasions. This was addressed to the staff and they went to the room, but it didn't make a difference. We didn't try the breakfast, but it did look good. Waffles, eggs, sausage, bagels, etc.

（Google による翻訳）まったくがっかり！5つ星ホテルなのに、エレベーターが動かず、宿泊客がマリファナを吸っていたなんて、笑止千万！ビーチはゴミと海藻だらけで残念でした。予定より早く出発して、フォートローダーデールで清潔で上品な、素晴らしいビーチのあるリゾートを見つけました。真の5つ星ホテルが欲しいなら、ラルゴ・マールにチェックインしてください！ （原文） What a huge disappointment! 5 star is laughable elevators not working and guest smoking pot! Sadly the beach was filled with garbage and seaweed. We left earlier the planned and found a resort in fort lauderdale that was clean , classy and had an amazing beach. You want real 5 star check into Largo Mar!!!!!!

（Google による翻訳）パーティー好きで衛生面を気にしないという方以外には、このホテルはお勧めしません。ホテルの3階は毎晩ナイトクラブに変身するので、2階に泊まると眠れなくなるでしょう。たとえ騒音をかき消せたとしても、酔っ払った人たちが廊下を駆けてきて、面白半分にドアを叩きまくります。私と夫は、誰かがドアを叩き壊そうとしているのではないかと思いました。おまけに部屋は汚く、浴室にはカビが生え、チャバネゴキブリが大量に発生していました。歴史ある素敵なホテルに泊まれると期待していたのですが、期待外れでがっかりしました。自分のためにも、このホテルには泊まらないようにしましょう。 （原文） Would not recommend this place unless you’re a party animal and don’t care about hygiene. Hotel turns into a nightclub on the 3rd floor every night, so if you’re on the 2nd floor, you can forget about sleeping. Even if you do manage to drown out the noise, drunk people will come running down the halls and bang on all the doors for fun. Me and my husband thought someone was trying to beat down our door. On top of that, the room was dirty. Mold growing in the bathroom and infested with German cockroaches. We were really excited to stay in what seemed like a nice, historic place but were instead disappointed by the reality. Do yourself a favor and save yourself from staying at this hotel.

（Google による翻訳）滞在を満喫しました。スタッフは皆とてもプロフェッショナルで、礼儀正しく接してくれました。特にサンドラ・A・Bさん（ハウスキーピング、ジャミアカ出身）、レーンさん（ベルマン）、ウィンターさん（フロント）は、とても親切でプロフェッショナルでした。サンドラさんは短い滞在でしたが、快適に過ごせるように配慮してくれました。ルークさんは親切で融通が利き、ウィンターさんは私のリクエストにも応えてくれました。 ホテルはあらゆる面で素晴らしく、素晴らしいです！私はゴルフを楽しみ、妻はアメニティを満喫しました。 リッツ・アメリアさん、ありがとうございました！ （原文） We enjoyed our stay. The staff is very professional and respectful. Especially Sandra A. B.(Housekeeping, from Jamiaca), Lane(Bellman), and Winter(desk) they were very helpful and professional. Sandra kept us comfortable for our short stay. Luke was helpful and accommodating and Winter handled my requests. The hotel is all encompassing and beautiful! I golfed and my wife enjoyed the amenities. Thank you, Ritz Amelia!

（Google による翻訳）妻と私はリッツ・アメリア・アイランドでの4日間の滞在を終えたところです。本当に素晴らしい旅でした。スタッフ全員がとても丁寧で親切でした。特に印象に残ったのは、ロビーバーのカーソンさん、コーストバーのヴァンダさん、そしてソルトレストランのパティさんです。全てのレストランで食事をしましたが、どれもとても美味しく、特にソルトレストランは最高でした。妻の誕生日だったので、チョコレートとキャンドルを用意していただきました。パティさんとケビンさんは本当に素晴らしく、私たちが選んだテイスティングメニューも絶品でした。また必ず訪れたいと思います。 （原文） My wife and I just finished a four day stay at the Ritz Amelia Island. It was a fantastic trip for sure. Every staff member was very polite and gracious. 3 particularly stood out; Carson in the Lobby Bar, Vanda at the Coast bar, and Patty at Salt restaurant. We ate at all the restaurants, and all the food was very good, and Salt was especially good. It was my wife’s birthday and they brought out chocolates and a candle for her. Patty and Kevin were so awesome, and the tasting menu we chose was excellent. Will definitely return to this place.

（Google による翻訳）アメリア島に長年住んでいる私にとって、リッツ・カールトン スパはまさに聖域。卓越したサービス、洗練された雰囲気、そして真心こめたおもてなしがシームレスに融合する場所です。私はアメリア島に住んでいて宿泊はしていませんが、スパサービスや軽いショッピング、そして時には海を眺めながら美味しいランチやワインを楽しむために、毎週このリゾートを訪れています。 ここでのスパ体験は、常に世界最高峰です。毎週受けるマッサージは、まさに心身ともに癒されるほどです。セラピストは直感力とプロ意識に優れ、熟練した技術を駆使しています。マニキュアとペディキュアも同様に素晴らしく、落ち着きがありエレガントで清潔な空間の中で、正確かつ丁寧に施術されます。オイルの香りから、どんなに忙しい心さえも静めてくれるような静寂のリラクゼーションラウンジまで、訪れるたびに、考え抜かれた演出を感じます。 スパだけでなく、リゾート自体が時代を超えたラグジュアリーを体現しています。手つかずの自然美と息を呑むほど美しいオーシャンビュー、そして週末の滞在客であろうと、島に馴染みのあるお客様であろうと、スタッフはいつも変わらぬ温かさと細やかな心遣いで迎えてくれます。細部へのこだわりは揺るぎなく、偽ることのできない、気取らない卓越性を感じさせます。 洗練された暮らしとセルフケアを大切にする地元の人々にとって、リッツ・カールトン・アメリア・アイランドは、何度でも訪れる価値のある安息の地です。ラグジュアリーがパーソナルに感じられる場所、そして訪れるたびに、この島を故郷と呼ぶことの特別さを改めて実感できる場所です。 （原文） As a longtime Amelia Island resident, I consider the Ritz-Carlton Spa my sanctuary — a place where exceptional service, refined atmosphere, and genuine care meet seamlessly. Though I live locally and don’t require overnight accommodations, I find myself visiting the resort weekly for spa services, light shopping, and occasionally a fine lunch or glass of wine overlooking the ocean. The spa experience here is consistently world-class. My weekly massages are nothing short of restorative — the therapists are intuitive, professional, and deeply skilled in their craft. The manicure and pedicure services are equally exquisite, performed with precision and care in an environment that’s calm, elegant, and immaculate. Every visit feels thoughtfully orchestrated, from the aroma of the oils to the serene relaxation lounge that seems to quiet even the busiest mind. Beyond the spa, the resort itself embodies timeless luxury. The landscaping is pristine, the ocean views are breathtaking, and the staff greet you with the same warmth and attentiveness every time — whether you’re a guest for the weekend or a familiar face from the island. The attention to detail never wavers; it’s the kind of effortless excellence that can’t be faked. For locals who appreciate refined living and the art of self-care, the Ritz-Carlton Amelia Island is a haven worth revisiting time and again. It’s where luxury feels personal, and where every visit reminds you just how special it is to call this island home.

（Google による翻訳）気をつけて！今までで最悪のホテル体験でした！到着すると、フロントの女性はものすごくうるさくて不快で、夫の肩越しに私の名字を大声で聞いてきました。そして私にもう一度繰り返させました。フロントカウンター（とても狭いのですが）にいる全員に、他の宿泊客の会話が全部聞こえてしまうほどです。彼女が騒ぎを起こした瞬間、全員が私の方を振り向きました。私たちはマルチルームのウォーターフロントスイートだと説明されました。部屋に着くと、普通のホテルの部屋があり、ウォーターフロントではありませんでした。フロントに電話して、予約した部屋とは違うと伝えました。すると、鍵を持った人が別の部屋に変更しに来てくれました。ホテルの反対側に移動しました。少し歩く必要がありましたが、全く同じ部屋でした。普通のホテルの部屋で、ウォーターフロントとは到底言えません。そのまま帰ろうかとも思いましたが、予約してサプライズをしてくれた夫に申し訳なく思いました。すると、無料のワイン1本と「結婚記念日おめでとう」と書かれたカードが渡されました。結婚記念日だとは一言も言っていませんでした。ワインを持ってきてくれた女性に、ホテルの不誠実さ、ミス、そしてプロ意識の欠如にどれほど苛立ち、驚いているかを伝えました。すると彼女は戻ってきて、無料の夕食が提供されたと言いました。しかし、夕食は実際には無料ではありませんでした。約326.37ドル（アルコールなし）がカードに請求され、その後301ドルのクレジットが発行されました。部屋代は2,175.80ドルでした。スイートルームは実際には普通のホテルの部屋で、オーシャンフロントではありませんでしたが、クレジットは付与されませんでした。 私たちが受けたサービスに対して、あまりにも高すぎます。このエリアには、もっと安くて素敵なウォーターフロントのAirBnbがたくさんあります。 （原文） Buyer Beware!! Absolute worst hotel experience ever! Upon arrival the front desk girl was so loud and obnoxious, she shouted over my husband's shoulder asking what my last name was. She had me repeat it. Everyone at the front counter (which is very small) can hear all the details of the other guests. They all turned to look at me when she made her scene. We were told we had a multiroom waterfront suite. We arrive at the room to find a regular hotel room that was not waterfront. We called the front desk to tell them this is not what we were told we had reserved. They sent somebody up with keys to swap to another room. We moved to the far side of the hotel, which was a bit of a hike, to a room that was EXACTLY the same. A regular hotel room. Definitely not waterfront. We debated just leaving. But I felt so bad for my husband who made the reservation and wanted to surprise me. Then we were given a free bottle of wine, with a card that said "happy anniversary". We never indicated it was our anniversary. We told the woman who brought the wine how frustrated and surprised at the dishonesty of the hotel, the mistakes, and unprofessionalism. She came back and said we were being offered a free dinner. The dinner was in fact NOT free. It was charged to our card in the amount of approx $326.37 (no alcohol) Then a credit of $301 was issued. The room charge was $2,175.80 No credit was given for the suite that was really a regular hotel room that was not ocean front. WAY overpriced for what we received. There are a TON of nice waterfront AirBnb's in the area for far less.

（Google による翻訳）素晴らしいチームで、全体的に素晴らしい体験でした。リサさんはとても親切で、私たち家族のために素晴らしい一日の観光プランを練ってくれました。 自然学者で海洋生物学者のニックさんが広大な敷地内を案内してくれたので、とても楽しい時間を過ごせました。 チェックアウト時にUberの運行状況が怪しかったのですが、フロントデスクのスタッフが親切に対応してくれて、無事に帰りの飛行機に乗ることができました！ このホテルを強くお勧めします！ （原文） Outstanding team and overall great experience. Lisa was super thoughtful, tailoring a great day of sightseeing for our family. We had so much fun with Naturalist/marine biologist Nick leading our tour around the massive property. Overnight front desk team saved us at checkout when our Uber was questionable, allowing us to catch our flight home! Highly recommend visiting this property!

（Google による翻訳）私は50歳ですが、人生で初めて悪い口コミを書きました。私は犬がいた囲まれた場所にいるとひどい反応を示すので、ホテルを選ぶ前には必ずたくさんのリサーチをしなければなりません。悪い反応が出ると、何年も何万ドルもかけて戦うことになりかねません。6階では、ホテルのポリシーが1階と2階にしか犬を連れて入れないことを知っていたので安心しました。しかし、廊下の向かいの部屋から犬が出てくるのに気づくまではそうでした。フロントデスクに問い合わせたところ、ポリシーは適用されていないと言われました。その後、マネージャーに問い合わせましたが、同じことを繰り返しました。要するに、ポリシーは適用されなくなるまで適用される、とのことでした。1階と2階に宿泊施設がない場合は、どこにでも配置してしまうのです。私には障害を持つ友人がいますが、ADAの部屋が満室になっても、ホテルが慌てて増やしたりはしません。とにかく、他にも同じような状況の人がいる場合や、動物が住んでいた部屋にそんなにお金を払いたくないという人のために、私の経験を共有しようと思いました。 （原文） I am 50 years old and this is the first time in my life I have ever left a negative review. I have a severe response to being in an enclosed area where dogs have been therefore I have to do a lot of research before selecting a hotel. A bad reaction can equal years and tens of thousands of dollars battling it. I felt comfortable on the 6th floor knowing their policy was to allow dogs only on the first and second floor. That is, until we noticed a dog coming out of the room across the hall from us. We talked to the front desk and were informed that their policy was not enforced. We then talked to the manager and got more of the same. Essentially, he said they do enforce the policy until they don't! When they don't have accommodations on the first and second floor, they just put them anywhere. I have friends with disabilities and I assure you when all the ADA rooms are booked up, hotels don't scramble to make more. Anyway, just thought I would share my experience in case anyone else has a similar condition or you just don't want to pay that much for a room that has been inhabited by animals.

（Google による翻訳）ホテル支配人様 2025年10月18日から21日まで、リッツ・カールトン アメリア アイランドにご滞在中、コンシェルジュのジョアンナ・クックさんから素晴らしいサービスを受けられたことを感謝申し上げます。 ジョアンナさんは、非常にプロフェッショナルで、知識が豊富で、親切でした。リゾートのアメニティについて、私たちがきちんと理解できるよう、彼女は惜しみなく尽力してくれました。おかげで、私たちの滞在は格段に充実したものになりました。 ジョアンナさんの素晴らしい仕事ぶりに、心から感謝申し上げます。お客様満足への献身は、貴社のチームにとって真の財産であり、リッツ・カールトンというブランドの価値を非常に高く評価しています。このようなスタッフの方々がいるからこそ、私はまたこのホテルに泊まりたいと願っています。 キャシー＆エリック・エバース （原文） Dear Hotel Manager, I am writing to commend one of your concierges, Joanna Cook, for the exceptional service she provided during my stay at the Ritz-Carlton, Amelia Island, from 10-18-25 to 10-21-25 Joanna was incredibly professional, knowledgeable, and helpful. She went out of her way to ensure we were aware of all the resort's amenities, which greatly enhanced our experience. Please extend my deepest gratitude to Joanna for her outstanding work. Your dedication to guest satisfaction is a true asset to your team and reflects very highly on the Ritz-Carlton brand. Staff members like them are the reason I will be a returning guest. Thank you, Cathy and Eric Ebers

（Google による翻訳）正直に言うと、ジャクソンビルで泊まるのはおそらくここだけでしょう。その理由は…まず、立地が最高（最高！）。ビーチフロントのバルコニー付きの部屋にアップグレードしてもらえて、そこから素晴らしい海の景色を眺めることができました。次に、プールがとてもユニークで清潔でした（滝が特に気に入りました）。最後に、スタッフの皆さんが素晴らしかったです！私たちの要望にきちんと応えてくれて、必要なものはすべて用意してくれました。部屋は清潔でしたが、豪華さは控えめでした。このヒルトンホテルは絶対におすすめです。また必ず利用します :) （原文） Honestly this is probably the only hotel I will stay at in Jacksonville, and here is why: number one, the location is crazy (crazy good.) We got upgraded to a room with a beachfront balcony and it had an amazing view of the ocean. Number two, the pool was very unique and clean (loved the waterfall.) Lastly, the staff here were awesome! They took care of us and provided us with everything we needed. The rooms were clean, but nothing fancy. Definitely recommend this Hilton property, will be coming back :)

（Google による翻訳）従業員の方々はとても親切でした。朝食は期待以上でした。ベッドはとても快適でした！プールは素晴らしく、清潔なタオルも常に用意されていました。コーヒーは無料でいつでも飲めます。ビーチは美しく、犬連れでも歓迎です。とても静かで、犬たちが走り回って遊ぶ様子を見るのは思いがけない喜びでした。 気に入らなかったのは、部屋が静寂とは程遠いことです。ドアを閉めてエアコンをつけていても、廊下の会話が全て聞こえてきました。廊下の向こう側にある洗濯機と乾燥機の音も24時間聞こえていました。プールは午後10時まで営業していますが、それまでは大音量で音楽が流れています。滝の音にかき消されないように大音量で流れているのだと思います。そのため、予約する前にプールを見渡せる場所を選びましょう。 ホットタブは温かくありませんでした。 （原文） Employees were very helpful. Breakfast was above expectations. Beds are so comfy! The pool is lovely and they always had clean towels available. Coffee is free and available at all times. The beach is beautiful and dog friendly. It was so peaceful and watching the dogs run and play was an unexpected bonus. The thing I didn’t like was that the rooms offer little peace and quiet. I could hear every hallway conversation with the door closed and the AC going. I could hear the washers/dryers across the hall running at all hours. The pool is open until 10 pm, and they have loud music until then. I’m assuming the music is loud so it can be heard over the waterfall. Be sure you want to overlook the pool before you book for that reason. The hot tub was not hot.

（Google による翻訳）オーシャンビューの部屋に 400 ドル以上支払いました。部屋に入ると、カビの臭いがひどかったです。結局、バルコニーのドアを開けたまま寝ました。塗装は剥がれかけ、壁は汚れていて、鏡の周りの装飾はまるで幼稚園児が塗ったようでした。料金を考えると、部屋にはもっと期待していました。フロントの男性は親切でしたが、お勧めしたい場所でも、また利用したい場所でもありませんでした。また、ホテルの専用駐車場に駐車料金 20 ドル 37 セント請求されました。チェックインしたとき、フロントの男性は、料金を尋ねるには電話するように言ってくれませんでした。電話に出た人は、そのような表示があると言って失礼でした。ビジネスオーナーとして、チェックインを担当した人はそのことを伝えてくれるべきでした。それは一般的な礼儀ですが、私が読めないか、表示を見なかったのかもしれません。駐車料金を払うのは構わないのですが、部屋代として400ドル以上払い、さらに駐車料金として20ドルほど払うというのは、大変なことですし、事前に説明もありませんでした。 （原文） I paid over $400 for an ocean view room. When we got into the room it smelled so bad if mildew and mold. We ended up sleeping with the balcony door open. There was paint chipping off of things, dirty walls and it looked like a kindergardener painted the trim around the mirror. For the price I was really expecting more from the rooms. The front desk gentlemen were nice but it's not a place I would recommend or come back to. Also, they charged $20.37 for parking in there own parking lot. When I checked in the gentleman at the front did not tell me that I had to call you ask what the charge is. The person that answered the phone was rude about it telling me there are signs saying that. As a business owner the people checking me in should have let me know that. That's common courtesy maybe I can't read maybe I didn't see the sign. I don't mind paying for parking but to have to pay over $400 for a room and then 20 some dollars in parking is crazy work and also not being told up front.

（Google による翻訳）良い点も悪い点も確かにありました。早めにチェックインさせていただき、本当に助かりました。フロントのスティーブさんはとても親切でした。部屋は古くて改装されていないようで、料金を考えるとアメニティもアップグレードされているのではと思うかもしれません。プールは素晴らしいです。プールサイドや朝食エリアで働いていた従業員の対応は素晴らしかったのですが、日曜日の朝目覚めると床の真ん中に大きなゴキブリがいました。シーツには黒いシミがありましたが、ベッドの反対側に置いてあったため、寝る前には気づきませんでした。チェンジャーは使えず、バスタブには錆びがありました。エレベーターに改装中のサインがありましたが… まあ、もっと頑張ってください！ 幼い頃からこのホテルに泊まっていて、大好きです。お金に見合うだけの満足感を得たいです。また必ず利用します…でも、もう改装してください！ 今がその時です！ （原文） There are definitely good and bad parts to my visit. We were allowed to check in early, which I really appreciated and Steve at the front desk was extremely helpful. The rooms seem old and not updated and you would think for the amount of money that you charge you would have upgraded amenities. The pool is fabulous. The employees that worked around the pool and in the breakfast area were great when I woke up Sunday morning, there was a huge roach in the middle of the floor. The sheets had dark stains on them that I didn’t see prior to me laying in them because they were on the other side of the bed Changer did not work, and there was rust in the tub?? I did notice that there were signs in the elevator that you guys were up updating.. but come on!!! Do better !! I’ve been staying at your hotel since I was a young child and I love it there. I just want to get my moneys worth. I will be back ….but please renovate already!! It’s TIME !!

（Google による翻訳）バージニア州からバスで来たグループは、10月にこの素晴らしいホテルに滞在する素晴らしい機会に恵まれました。スタッフの皆さんは大変親切で、温かいおもてなしをしてくださいました！夕食と朝食はどれも美味しかったです！3泊しましたが、またぜひ訪れたいと思っています！最高の滞在をありがとうございました！ビーチの景色も素晴らしかったです。 （原文） A bus group of us from Virginia had the wonderful opportunity to stay at this excellent hotel in October. The staff was extremely pleasant and hospitable to us! The dinner and breakfasts were delicious! We were there for three nights and would like to return again! Thanks for making our stay a most enjoyable one! The beach view is lovely.

（Google による翻訳）ここに泊まる前に、他のホテルを探すことをお勧めします。まず、フロントデスクのスタッフは顧客サービスを見直す必要があります。彼らは失礼で、情報提供も不足しています。オフシーズンにしては、またホテル自体の料金も高すぎます。犬を許可するのであれば、犬を連れたお客様には静かにするよう伝えるべきです。私たちの隣の部屋には犬がいて、夜中ずっと早朝まで吠え続けました。休暇中にそんな声を聞く必要はありません。メンテナンスに2回も電話しなければなりませんでした。1回目はエアコンが動かなかったため、2回目はバスルームのシンクとバスタブの排水がひどく悪かったためです！裏にあるティキバーはとても素敵で、バーのスタッフはとてもフレンドリーでしたが、あまり気配りがなく、飲み物を取るために追いかけたり、誰かが気付くまでバーに立っていなければなりませんでした。飲み物は高すぎます。ウェブサイトで予約した時も、チェックインデスクで確認した時も駐車料金について説明を受けませんでした。請求書の最後に料金が記載されていました。 言うまでもなく、私は二度とここには泊まりません。幸運を祈ります！ （原文） I would recommend you search other hotels before staying here. To start the staff at the front desk need to review customer service care. They are rude and not informative. Over priced for off season and for the hotel its self. If you are going to allow dogs you should inform the customers that have them to keep them quiet. The room next to us had a dog and it barked all night into the early morning. No-one needs to hear that on vacation. We had to call maintenance twice, once for the A/C not working and the second the sink and bath tub in the bathroom would not drain GROSS! The tiki bar out back was very nice and the staff at the bar were super friendly but not very attentive, had to chase them down for drinks or stand at the bar until someone noticed you. Drinks are over priced. Was not informed of the parking fee upon making reservation on their website nor when I was at the desk checking in, I saw it at the end on my bill. Needless to say, I will not be staying there again. Good luck !

（Google による翻訳）短期滞在には最適な場所です。エレベーターが1台故障していました。ウェブサイトにはバルコニー付きと記載されていましたが、部屋に到着するとバルコニーはありませんでした。しかし、広さは十分でした。部屋にはキングサイズのベッドとテレビ2台がありました。駐車場は限られているようですが、建物の両側または通りの向かい側に駐車できると書かれています。近くにはたくさんのレストランがあり、ビーチも近いので、ビーチの景色が見えるバルコニーがあればよかったのですが！全体的には素晴らしかったです。清掃サービスの名前が書かれたカードも用意されているので、チップを渡したい場合はそちらも渡せます。 （原文） Great place for a quick stay, one elevator wasn't working as well on the website it said balcony included but upon arriving to the room there was no balcony but the space was great, got a king size bed with 2 tv in the room as well parking may be limited but they do refer to u can park either side of the building or across the street. The location is close by to a lot of restaurant and near the beach wish I had a that balcony to see the beach view ! But overall was great . There is also a card with the cleaning service name to provide tip as well if you do decided to tip

歯ブラシやスリッパ、 靴ベラ等はフロントに要求しないと出してくれないのには驚きました。

（Google による翻訳）立地は最高で、スタッフは私の要望に応えようとしてくれました（常にフレンドリーでプロフェッショナルでした）。しかし、二度とハイアットのホテルには泊まりません。エクスペディアで予約したせいか、空いている部屋の中で最悪の部屋を割り当てられたのかもしれません。何か問題があると分かっていながら予約を取られているなんて、本当に呆れてしまいます。 第一印象は、全体的に少し古びていましたが、共用エリアはよくデザインされていました。19階に着くと、非常に強い臭いがしました。おそらくホテル特有の香りだろうと思いましたが、あまりにも強くて息ができないほどでした。部屋に着くと、またもや変な臭いがしましたが、原因はわかりませんでした。パートナーが部屋の換気をしようとエアコンをつけようとしましたが、効きませんでした。 そこでフロントデスクに行きました（部屋では電話が使えなかったため）。エアコンが壊れているのではないかと不安で、私があまり親切にできなかったにもかかわらず、フロントのスタッフは親切に対応してくれました。私のカテゴリーには他に空室がないので、ダウングレードしなければならないと言われました。マネージャーとフロントデスクのスタッフは親切にも20ドル分のマーケットバウチャーをくれ、部屋に行ってみるとバルコニーのドアが少し開いていてエアコンが入らないことが分かりました。本当にホッとしました！ それで夕方、おそらく6時間ほど外出し、部屋に戻ってきました。エアコンの設定温度とは関係ないのですが、今回はバルコニーの問題ではありませんでした。エアコンは作動していて、部屋が冷えないだけでした。幸運なことに寒冷前線が通過したので、バルコニーの引き戸を開けて、フロントデスクの素晴らしいスタッフが用意してくれた扇風機で涼しく眠ることができ、本当に快適な滞在になりました。 しかし、寒冷前線がなかったら、一晩中暑かったでしょう。1泊300ドル近くもするのだから、これは許せません！ 次に問題だったのは配管です。トイレはゴボゴボと音を立て続け、他の設備をオンにすると明らかに問題があることが分かりました。パートナーは配管工なので、おそらく部分的な詰まりか換気が悪いのだろうと言っていました。音自体はそれほど気になりませんでしたが、フットボールの試合から戻った翌日、ハウスキーピング担当者が臭いを消すスプレーをしてくれず、部屋に戻ると今まで経験したことのないほどひどい臭いが漂っていました。廊下と部屋になぜあんなに大量の香水が撒かれていたのか、ようやく分かりました。下水の臭いを隠そうとしていたのです。部屋を移動してもらい、駐車場も無料でした。 スタッフの対応は素晴らしいです！感謝すべきです。だからこそ星を一つ増やしました。しかし、ハイアットは利益ばかりに気を取られ、宿泊に適さない状態なのに、しかも1泊あたりの料金で貸し出していることを恥じるべきです。ハイアットのホテルに泊まるのは今回が初めてで、何度も苦情を言わなければならなかった唯一のホテル体験でした。二度とハイアットには泊まりません。 （原文） Great location and the staff certainly tried to accommodate me (and were always friendly and professional) but I will never stay at any Hyatt property again. Maybe because I booked through Expedia, so they gave me the worst room available, but I am appalled that they are booking rooms when I know they know something is wrong. First impression was everything was a little worn but it’s well designed in the public places. We got to the 19th floor and there was an extremely strong odor. I assumed probably a signature scent of the hotel but so much of it I couldn’t breathe. I get to the actual room and again it smells weird but I can’t put my finger on it. My partner goes to turn the AC on to air out the room but it doesn’t work. This brought me to the front desk (because my phone didn’t work in the room) and they were nice even though I wasn’t being so nice because I was terrified my AC was broken and they stated there were no other rooms in my category available, so I would have to downgrade. The manager and front desk personnel were kind gave $20 in market vouchers, went to my room and it turns out the balcony door was slightly ajar so the ac won’t turn on. I was so relieved! So I go out for the evening, maybe about six hours, and return to my room and it’s certainly not the temperature the AC is set too but the balcony isn’t the problem this time because the AC is on and running just not cooling the room, Luckily for us a cold front came through so we opted to open the sliding glass door to the balcony and with a fan supplied by the great front desk staff, actually slept incredibly and it turned out to be a delightful experience. However, if there was no cold front I would’ve absolutely been super hot all night and for almost $300 a night this is not ok! Next problem was the plumbing. The toilet would gurgle continuously and when any other fixture was turned on it was apparent there was an issue. My partner is a plumber so he was like it’s probably a partial clog or poor venting. The noise didn’t really bother us but the next day after we returned from the football game and had no housekeeping to spray something to cover the smell, we returned to a room with the most horrific odor ever. Now I knew why the hallways and room were so overly sprayed with this scent; they were covering up the sewage smells. They moved our room and comped our parking. Your staff is great! You should be grateful for that and that’s why I’m giving an extra star. However, the Hyatt should be ashamed that they care so much about their profits that they will still rent rooms out that are not in the condition to be occupied, especially at the cost per a night. This was my first time at a Hyatt property and also the only hotel experience where I’ve had to complain and more than once at that. Definitely won’t be giving them another try.

（Google による翻訳）素晴らしいロケーション。大きなホテルです。バレーパーキングサービスは完璧で、チェックアウトの朝には車を用意して待っていてくれました。駐車してくれたスタッフはとても礼儀正しく、チェックインも簡単で、スタッフもとてもプロフェッショナルでした。部屋は清潔で、少し手直ししてもらえるともっと良かったと思う箇所がありましたが、大きな問題ではありませんでした。ロビーにはたくさんのショップがあるので、何か必要なものがあれば安心です。このホテルで唯一改善してほしい点は、部屋のコーヒーの種類です。全く美味しくありませんでした。 （原文） Amazing location. Huge hotel. Valet service was perfect as they had our car ready and waiting on checkout morning. The boys parking our car were very well mannered. Check in was easy and personnel was very professional. Room was clean, had a repair I think they could have done better with but not a huge issue. The lobby has a bunch of shops so if you need anything, no worries they have it. The only thing I would improve upon in this hotel is the in room coffee choice - it was not good at all.

（Google による翻訳）最悪ではないが、素晴らしいとも言えない。部屋は強いカビ臭さ（？）があり、ホテルは便利な場所にありますが、メインの出入口はコンクリートの擁壁に面しており、すぐ隣にある芝生や街の遊歩道には面していません。脇のドアから出て歩き回れば、美味しい食事ができる場所があります。 ホテルは温水プールとスパ（ホットタブ）を宣伝していましたが、確かに以前はそうだったのでしょう。あちこち探し回った末、ホットタブは花壇に改装されていたことがわかりました。しかし、プールは温水ではありませんでした。ヒーターが故障し、コスト削減のためにホットタブを庭に改装したのでしょう。 最悪のホテルではありませんでした。文句を言えば部屋は直してくれたでしょう。でも、文句を言うためにハイアットに泊まるわけではありません。 結局、通りの向こうにあるマリオットの方が会議センターに近かったので、そちらに泊まればよかったと思いました。でも、隣の芝生は青いものです。 （原文） Not the worst but not great. The room had a strong mildew (?) smell, the hotel is close to things, but the main and only well done entrance/exit faces the concrete retaining wall instead of the lawn and walkable part of the city it’s right next to. If you use the side door and walk around there’s good food options. The hotel advertises a heated pool, and spa (hot tub) which I’m sure was true at some point. After searching high and low we eventually found that the hot tub was converted into a flower bed. The pool however was not heated. I’m guessing the heater broke and they opened to save money by converting the hot tub into a garden. Not the worst hotel ever, and I’m sure they would have fixed the room if we’d complained. But you don’t stay at a Hyatt to complain. Ultimately the Marriott up the street was closer to the conference center so I wish I’d tried that. But the grass is always greener.

（Google による翻訳）最初の部屋のカーペットに少し湿気がありました。特に気になるほどで​​はありませんでしたが、オフィスに伝えたいと思いました。すると、彼らはためらうことなく部屋を変えてくれ、朝食代を支払い、マーケットのクーポンをくれ、駐車料金も支払ってくれました。人生でこれほど些細なことで、これほど親切にしてもらったことはありません。カスタマーサービスに10つ星をつけられるなら、全部つけたいくらいです。本当に理解できないほどでした！ （原文） There was some moisture in the carpet in our first room. Nothing too alarming but I wanted to bring it to the offices attention. Without hesitation the moved our room, paid for our breakfast, gave us a coupon for their Market, and paid for our parking. I have never in my life been treated that well over something so minuscule. If there could be 10 stars for customer service they would have earned every one of them. They were beyond understanding!

（Google による翻訳）ジャクソンビルで出張のためハイアットに宿泊しました。仕事用のトラックは後ろにラックが付いていて、ガレージには大きすぎました。しかし、駐車場係員がとても親切で、数ブロック離れた駐車場よりも便利な場所を提案してくれました。フロントのスタッフはいつも親切でプロフェッショナルでした。ホテルは清潔で部屋も良かったのですが、マットレスはあまり良くありませんでした。バルコニーは引き戸と手すりだけで、座る場所がありませんでした。ドアを後ろにスライドさせると、手すりに立つしかありませんでした。少し残念でしたが、景色は素晴らしく、特に夜景は素晴らしかったです。出張で泊まるには最高のホテルです。 （原文） Stayed at the Hyatt for business in Jacksonville. My work truck had a rack on the back which made it too big for the garage. However the parking attendant was super helpful in offering a more convenient place to park than parking a couple blocks away. The front desk staff was always pleasant and professional. The hotel was clean, the rooms were nice, but the mattress wasn’t great. The balcony consists of a sliding door and rail, there’s no sitting. Just standing at the rail when you slide the doors back. Kind of a disappointment but the view was nice, especially at night. Great place to stay for a business trip.

（Google による翻訳）ご滞在中に発生したいくつかの問題を迅速に解決していただき、ハイアット ジャクソンビルのチームの皆様に心より感謝申し上げます。 チームのゲストサービスは大変素晴らしかったです。特にサバンナさんは親身になって丁寧に対応し、私たちの状況を理解し、問題解決へと導いてくださいました。 迅速なサービスに加え、ホテルの立地とサービス全体も素晴らしかったです。 快適な滞在をお約束いただき、改めて感謝申し上げます。 （原文） I wanted to express my sincere thanks to the Hyatt Jacksonville team for their support in quickly resolving a few challenges we experienced during our stay. The level of guest service provided by the team was excellent. In particular, Savannah who was empathetic and polite, understanding our situation and helping us achieve a resolution. Beyond the quick service, the hotel's location and overall service were both wonderful. Thank you again for ensuring we had a positive experience.

（Google による翻訳）オムニ・アメリア・アイランドでの滞在は最高でした！到着した瞬間から、スタッフの方々は温かく迎えてくれ、丁寧に対応してくれました。皆さん本当にフレンドリーで、細やかな気配りをしてくれました。リゾート自体も本当に素晴らしく、雄大な海の景色、美しいプール、そしてゆったりとくつろげるスペースがたっぷりありました。お部屋は清潔で広々としており、完璧な休暇を過ごすのに必要なものがすべて揃っていました。全体的に贅沢で快適な滞在で、まさにビーチリゾートに求めるものそのものでした。また来るのが待ちきれません！ （原文） We had the most amazing stay at the Omni Amelia Island! From the moment we arrived, the staff made us feel so welcome and well taken care of, everyone was genuinely friendly and attentive. The resort itself is absolutely stunning, with sweeping ocean views, beautiful pools, and plenty of space to relax. Our room was spotless, spacious, and had everything we needed for a perfect getaway. The whole experience felt both luxurious and comfortable, exactly what you want in a beach resort. Can’t wait to come back!

（Google による翻訳）オムニには3つ星以上の評価を与えたいところですが、サービスと部屋の質はこれまで宿泊した他のリゾートの足元にも及びません。スタッフの数が足りず、「お客様の滞在を素晴らしいものにするために全力を尽くします」という姿勢が欠けていました。部屋は狭く、何をするにも窮屈に感じました。バスルームは非常に狭く、洗面台はシングルシンク、シャワーは小さく、床は古くて擦り切れたタイルでした。最初の部屋がひどくカビ臭かったので、実際に部屋を変えてもらいました。ホテル側は新しい部屋を用意してくれました。良い点：プールエリアはとても素敵で、たくさんの素敵な座席があります。アメニティとリネンもとても良かったです。素晴らしいビーチで、素晴らしい景色が楽しめます。レストランもとても美味しいのですが、ほとんどがかなり高価です。とても親切なシャトルの運転手には感謝の気持ちでいっぱいです！ （原文） I would like to give the Omni more than 3 stars, but their service and room quality just doesn’t come close to other resorts I have stayed at. They did not have near enough staff members and they lacked that “we’ll do anything to make your stay wonderful” attitude. The room was small, felt cramped doing everything. The bathroom was very small with single sink, small shower with old, worn tile on shower floor. We actually moved rooms because our first room was so musty/moldy. They did accommodate with a new room. Good things: pool areas are very nice with lots of nice seating. Yoel’s and linens are very nice. Nice beach with wonderful views. Restaurants are also very good although most are pretty pricey. Shout out to the shuttle drivers who were very nice!

（Google による翻訳）素晴らしいリゾートです。また来るのが待ちきれません！到着した瞬間から出発する瞬間まで、すべてが完璧でした。すべての食事、すべての冒険、そして毎晩の休息は、ただただ素晴らしかったです。私たちはビーチでの散歩、プールサイドでのリラックス、ショッピング、ゴルフで一日を満喫し、ある日はゴルフカートをレンタルしてリゾートを巡りました。毎朝バルコニーでモーニングコーヒーを楽しみ、日の出とともにビーチまで歩きました。すべてが完璧でした。私たちが食事をしたレストランのスタッフは皆とても親切で、プールサイドのスタッフもとてもフレンドリーでした。4泊の滞在中、部屋の清掃はしませんでした。私はタオルは使い回し、ベッドメイキングは自分でしたいので、清掃にはこだわりがあるからです。部屋のスタッフはテキストメッセージを送ってくれ、コーヒーや水など必要なものを持ってきてくれました。車を停めてただリラックスしたいなら、このリゾートを強くお勧めします。必要なものはすべて揃っています。 （原文） Amazing resort. I can't wait to return! From the moment we arrived to the second we departed everything was perfect. Every meal, every adventure and each nights rest was simply wonderful. We filled our days with beach walks, poolside relaxation and shopping, golfing and rented a golf cart to tour the resort one day. We enjoyed our morning coffee on our balcony each morning then walked to the beach as the sun rose. Everything was perfect. The staff was very nice at each of the restaurants we ate at and poolside staff was so friendly. We didn't have our room serviced during our 4 night stay because I am particular about that and I prefer to reuse towels and make my own bed. The room staff texted us and brought us what we needed, coffee, water etc... I highly recommend this resort if you are looking to just park your car and just relax, they have everything you need.

（Google による翻訳）ヤシの木と素晴らしい海の景色。本当に素晴らしい！部屋は清潔で広々としていて、大きなシャワーとバスタブがありました。電子レンジはありませんでしたが、リクエストすれば簡単に持ってきてくれました。プールサイドのサービスは素晴らしく、スタッフが通りかかるたびに何か必要なものはないかと声をかけてくれました。とても親切でした。プールサイドで飲むピニャコラーダは絶品です。サクサクのフライドポテトも絶品です。フロントデスクとバレーパーキングのスタッフもとてもフレンドリーで親切でした。無料の水を提供してくれたり、車のドアを開けてくれたり、荷物を運んでくれたり、バーの無料ドリンクチケットをくれたりと、本当に親切でした。滞在中にマッサージを受けましたが、とても素晴らしく、リラックスできました。ぜひお勧めします。また機会があればぜひ利用したいと思います。 （原文） Incredible ocean view with palm trees. So gorgeous! The room was nice and clean, spacious, with a huge shower and tub. It didn’t come with a microwave but upon request you can have one brought up easy. The service by the pool is great- they would come up asking if we needed anything every time they walked by. Super kind. Amazing piña coladas by the pool. They also have delicious crunchy French fries. The front desk and valet service was also super friendly and helpful- offering us free waters, opening car doors, helping us with our bags, giving us free drink tickets for the bar. All very nice. I got a massage while there and it was so wonderful and relaxing. I would definitely recommend and come back if I get the chance.

（Google による翻訳）家族を連れて、ここでの会議から戻ってきたところです。全体的には充実した経験でしたが、特に素晴らしいというわけではありませんでした。 まず、このホテルの一番の秘密（一度も教えてくれませんでしたが）は、近くにある「近隣の村」です。徒歩圏内には遊歩道（5分）か、頻繁に運行するシャトルバスで行くことができます。レストラン（子供連れにも最適！）、ライブミュージック、ネイチャーセンター（最高！）、セグウェイ、自転車とゴルフカートのレンタル、ミニゴルフなど、様々な施設があります。一度見つけたら、何度も足を運びました（特に、ホテル内の多くの施設が「オフシーズン」のため閉鎖されていたり、サービスが縮小されていたりしたので）。 会議室、展示スペース、食事、宴会ディナーなど、約500名の参加者にとって会議サービスは素晴らしかったです。ホテルのサービスは完璧に整っており、お勧めです。ただ、どういうわけか、私たちのイベントには参加希望者全員が泊まれるほどの部屋がありませんでした。 スタッフは全体的に感じが良かったですが、わざわざ足を運んでくれる人はほとんどいませんでした。ロビーバーは活気がなく、常にスタッフが不足しているように感じました（コーヒーを飲むだけでも）。また、村への近さや、周辺にはアクティビティや観光スポットがたくさんあることを、ゲストにもっとわかりやすく説明することをお勧めします。建物の1つに素敵ですが小さい子供向けのゲームルームがありますが、これもまた、あまり明確に説明されていません。 ホテルは完全に老朽化しているわけではありませんが、時代遅れになってきており、多くの場所でリフレッシュが必要です（フロリダの海水と湿気を考えると、これは難しいことだと思います）。部屋は非常に狭く感じられ、バスルームにはドアがありませんでした（トイレとシャワーへのドアのみです）。しかし、すべて清潔に保たれており、頻繁にメンテナンス作業を行っている人の姿が見られました。 レイアウトは、慣れるまでは少し複雑です。一度訪れたことがあるので、今後はきっと簡単になると思います。ホテル前のビーチとプールの設備は素晴らしかったです。 リゾートの雰囲気や期待できるものについてより深く理解できたので、今後また訪れるかもしれません。 （原文） Just returned from a conference here and took the family along. Overall, a solid experience but not exceptional. First, their best kept secret (which they never told us about) is the “neighborhood village” that is nearby and can be accessed by a walking path (5 minutes) or their frequent shuttle. It has multiple restaurants (kid friendly!), live music, nature center (awesome!), Segway, bike and golf cart rentals, and miniature golf. Once we found it, we returned frequently (especially since so much in the hotel was closed or reduced in services because apparently it was “off season”). Conference services were great for about 500 of us, including meeting rooms, exhibit space, food and a banquet dinner. They definitely have this routine down and I would recommend it. For whatever reason, there were not enough rooms available for everyone to attend our event who wanted to. Overall staff were generally pleasant but very few went out of their way for much. Lobby bar was slow and always seemed understaffed (even if just to get coffee). It would also be recommended for them to better educate guests about the proximity to the village and how much is there to do and see. They also have a nice but small kids game room in one of the buildings, but again, this is not very clearly communicated. While not quite run down, the hotel is becoming dated and needs a refresh in many places (I understand this is tough with the saltwater and humidity in Florida). Rooms felt very small and there was no door on the bathroom (just to the water closet and shower). However, everything was kept clean and we saw people frequently working on maintenance. Layout is a bit complex until you learn your way around. Now that we have been it would certainly be easier in the future. Beach in front of the hotel was nice along with the pool facilities. We will probably return again in the future now that we better know the resort and what to expect.

（Google による翻訳）ビーチからのドラマチックな景色が素晴らしい場所です。スタッフは最高！皆、とても親切で丁寧です。 清潔さも抜群です。 唯一の欠点は、リゾート内で食事をしないと料金が高すぎることです。でも、全体的には素晴らしいです！ （原文） The place is excellent with its dramatic views from the beach. The staff is amazing! Everyone is super helpful and polite. The cleanliness is great, as well. The only thing is: it's too expensive to eat once you need to eat inside the resort. All in all, it's amazing!

（Google による翻訳）スタッフはとてもフレンドリーでした。どんな質問にも親切に答えてくれました。食事も素晴らしかったです。美しい遊歩道もたくさんありました。強くお勧めします。一部改装工事が行われていますが、工事の音はあまり聞こえませんでした。 （原文） Staff was so friendly. Everyone helped us with any questions we had. Food was amazing. So many beautiful walkways. Highly recommend. They are remodeling some areas however we didn't hear much construction sounds.

10ドルでちっちゃいアイランドグリーンに乗せるチャレンジができる。中のバーの人に言ったらクラブとボール10球がもらえる。 ただとてつもなく難しいので無理と思った方が良いが記念にはなる。 雰囲気はとても良い。

（Google による翻訳）夫と私は最近、オフシーズンの休暇を利用してこの地域を訪れ、数泊滞在しました。ホテルのメインエリアではなく、ヴィラタイプの部屋に宿泊しました。部屋は清潔で、毎日きちんと掃除されていました。ベッドは快適で、エアコンも問題なく作動しました。しかし、私たちの部屋は、おそらくこの複合施設全体に言えることではないかもしれませんが、かなり使い古された感じがしました。家具やバスルームのタイル、その他の仕上げ材の一部には、擦り切れやへこみなどが見られました。 それでも、敷地が素晴らしく、トロピカルな景観が広がる他のエリアへと続く小さな橋のある遊歩道が本当に美しいので、私たちは二人ともまたここに泊まりたいと言いました。オフシーズンにもかかわらず、景観は手入れが行き届いており、プールは完璧で、スタッフの対応も素晴らしかったです。実際、人が少なかったため、よりパーソナルで親切な対応をしていただいたように感じました。 毎朝ビュッフェ形式の朝食をいただきましたが、ウェイターとウェイトレスは皆、経験豊富で、接客スキルも抜群です。毎朝、私たちのことを知り、気遣おうと努力してくれました。 ホテル内のレストランは素晴らしく、雰囲気の良い素敵な屋外パティオがあり、高評価を得ています。特に気に入ったのは、メインの巨大なステージ付き屋外パティオでの席です。湖とゴルフコースを見渡すことができます。ガス暖炉があり、夕方にその周りでワインを片手にくつろぐのは、まさに至福のひとときでした。 古い部屋だったので星を一つ減らしましたが、このリゾートはおすすめです！ （原文） My husband and I stayed recently for multiple nights, visiting the area on an off season vacation. We had a villa room, not in the main hotel area. Our room was clean and dutifully refreshed every day. The bed was comfortable and our climate control worked well. Our room, and maybe this is not typical of the whole complex, seemed like it’s been well-worn. Some furniture, tiles in the bathroom, and other finishes appeared worn or dented, etc. We both said we’d stay here again, though, because the grounds are just gorgeous and the walkways with little bridges to the other tropically landscaped areas are just beautiful. Even though it’s off season, the landscaping is still maintain, the pool is flawless, and the staff treated us wonderfully. In fact, since there were less people, I feel like we got even more personal and friendly attention. We had the breakfast buffet each morning and the waiters and waitresses are seasoned, experienced and have excellent people skills. They made and effort to know us and recognize us each morning. The on-site restaurant is good and has a lovely outdoor patio that scores points for atmosphere. We particularly liked sitting on the main, stage huge outdoor patio. That overlooks the lake and golf course. They have gas fire pits - and sitting around them in the evening with a glass of wine was just delightful. So, even though we took off a star for the older rooms, we’d recommend this resort!

（Google による翻訳）先日、この地域に引っ越してきた妹の節目の誕生日を祝うため、ここに宿泊しました。A1Aに面した立地は素晴らしく、どこへ行くにもとても便利でした。スパも楽しめました。ビーチカバナもとても良さそうでしたが、利用できるようになると知らされるのが遅すぎました。 しかし、今回の滞在にはいくつか不満がありました。 ホテルのデザイン：広々とした開放的なアトリウムの設計のため、騒音が建物全体に響き渡ります。ロビーと1階のバーの音が部屋からはっきりと聞こえました。 チェックイン時のサービス：フロントデスクのスタッフは、ホテルの設備（リゾート料金、レストランの選択肢、Wi-Fiなど）について一切説明してくれませんでした。基本的な情報を理解するために、何度か質問する必要がありました。 大規模な集まりによる騒音：滞在中の2晩とも、大規模なイベントが開催されていました。ホテルにとっては良いビジネスチャンスですが、混雑した人々は騒々しく、その騒音はアトリウムを通って客室階にまで響き渡っていました。 静かな休暇を期待していたので、このようなパーティーのような雰囲気になるとは思っていませんでした。 建物のデザインと施設内でのイベントの頻度を考えると、二度と泊まりたくありません。静かで落ち着いた隠れ家をお探しなら、ここはおそらく最適な選択肢ではないでしょう。 （原文） We stayed here recently to celebrate a milestone birthday for our sister who has recently relocated to the area. The location off A1A was excellent — very easy to get to everything — and we enjoyed the spa. The beach cabana sounded very nice as well, but we were informed too late of access to this amenity. However, our stay fell short in several areas: Hotel design: The large open atrium design lets noise travel throughout the building. Sound from the lobby and ground level bar was clearly audible from our room. Service at check-in: The front desk agent did not provide any orientation to the property (resort fee, dining options, Wi-Fi, etc.) We had to ask several questions to understand basic information. Noise from large gatherings: There were large events both nights of our stay. While this is great business for the hotel, the crowds became loud and rowdy, and the noise carried into the guest floors through the atrium. We had hoped for a peaceful getaway and did not expect to be in such a party environment. Based on the building design and the frequency of events at the property, I would not return. If you are seeking a calm, restful retreat, this is likely not the best choice.

（Google による翻訳）ソーグラス・マリオット・リゾートに4泊し、先ほど帰宅しました。肯定的なレビューを投稿できて嬉しく思います。次回ポンテベドラビーチを訪れる際は、またここに宿泊します。このホテルは古さはあるものの、美しいホテルです。しかし、二度と泊まらないほど古いというわけではありません。立地は最高です！すぐ近くにショッピングビレッジがあり、ほとんどの場所が徒歩圏内です。素晴らしいレストランやPublixなどのお店が立ち並び、とても便利です。 マリオット内には様々なレストランがあります。 受付（チェックイン）スタッフの対応も素晴らしかったです。 部屋は十分な広さで清潔です。バスルームは一番古く、バスタブとシャワーカーテンがそのまま残っています。最後にバスタブがあったホテルはいつだったか覚えていません。バスタブをシャワーとガラスの壁に変えた方が良いでしょう。水圧と温度が頻繁に変動し、快適なシャワーというよりはむしろ面倒なものでした。 スパ棟は徒歩圏内です。無料のジムには、ケーブルクロスオーバーマシン、フリーウェイト、カーディオマシン、その他のケーブル機器など、必要なものがほぼすべて揃っています。25ドルで入場できるスパ自体は、それほど印象的ではありません。ジャグジーは4人ほどが座れる広さで、互いに近いため、人によっては狭く「居心地が悪い」と感じるかもしれません。私には合いませんでしたが、他の人にはそう感じるかもしれません。 ビーチ沿いのカバナクラブは素晴らしかったです。今回の旅行の大きなプラスポイントでした。温水プール、食事、アルコール飲料、ビーチへのアクセスに加えて、カバナクラブへの旅行は価値のある体験です。短時間でもシャトルバスをご利用ください！ 特に印象に残った3人のスタッフについて触れておきたいと思います。この3人のスタッフの対応は、私がなぜBonvoy会員なのかを改めて実感させてくれました。 1. フロントデスクのリリさんは親切でフレンドリー、そして感じが良く、プロフェッショナルでした。 2. ハウスキーパーのジャリベスさんは期待以上の対応をしてくれました。私は羽毛ではなく、しっかりした枕が好きなのですが、彼女は私にぴったりの枕を用意するために、わざわざ3種類の枕を持ってきてくれて、どれが好みか確認してくれました。ジャリベスさん、ありがとうございました！ 3. フロントデスクのMOD（モデレーター）のジョシュさんはプロフェッショナルで、私が何か指摘した際にすぐに適切な対応をしてくれました。なんと、部屋まで呼んでくださって、すべて大丈夫かどうか確認してくれました。このようなフォローアップこそが、最高のカスタマーサービスです！ジョシュさん、ありがとうございました！ （原文） I just returned home from a 4 night stay at The Sawgrass Marriott Resort and am pleased to provide a positive review. I will stay here again on my next trip to Ponte Vedra Beach. This property is beautiful, although it is dated, but not so dated that I would not stay there again. The location is fantastic! There is a shopping village extremely close by, walking distance for most, with some great restaurants, Publix and other stores; very convenient. Good selection of restaurants inside the Marriott. Reception (check-in) team was fantastic. Rooms are a good size and clean. The bathrooms are the most dated. They still have tubs and shower curtains. I don't remember the last hotel I've stayed at that had a tub. They need to replace the tubs with showers and glass walls. The water pressure and temperature fluctuated frequently and made showering more of a chore than a pleasant experience. The Spa building is a short walk away. The gym, which is free, is very well equipped with just about everything you could want/need including Cable Crossover machines, free weights, cardio and other cable equipment. The Spa itself, that you pay $25.00 to enter, is not impressive. The Jacuzzi seats about 4 guys and that might be tight and somewhat 'uncomfortable' for some because of the proximity to each other in a hot tub. It's not for me but I could see how it could be for others. The Cabana Club on the beach was great. A definite PLUS on the trip. In addition to a heated pool, food, adult beverages and access to the beach, the trip the the Cabana Club is a worthwhile experience. Take the shuttle over even if just for a short visit! I need to mention 3 team members that stood out to me. The actions of these 3 team members confirmed why I am a Bonvoy member. 1. Lili at the front desk was helpful, friendly, pleasant and professional. 2. Jaribeth, my housekeeper, went above and beyond. I prefer a firm pillow, not feather. She went out of her way to provide me with the right pillows. She actually brought 3 different kinds of pillows to me to see which I preferred. Thank you Jaribeth! 3. Josh, the Front Desk MOD, was professional and immediately took the appropriate action when I brought something to his attention. He even called me in my room to confirm that all was good. That kind of follow-up is customer service at it's finest! Thank you Josh!

（Google による翻訳）以下のように投稿しましたが、マリオットボンヴォイのアカウントに私が宿泊したという証拠はなく、そのリゾートから誰からも連絡がありませんでした。 2025年11月7日に以下の投稿をしました。 長年、ライフタイムプラチナ会員であり、めったに苦情を申し立てることはありませんが、先日ソーグラス・マリオットに宿泊した際は大変がっかりしました。 普段はほとんどのホテルで早めにチェックインできるのですが、今回は対応してもらえませんでした。部屋が空いた時に連絡が来ず、午後4時近くにフロントデスクに着いたところ、320号室がすぐに空いていると言われました。 その日の夕方、耳管の不快感を和らげるために熱いお風呂に入ることにしました。ところが、残念ながら液体石鹸のディスペンサーは完全に空になっていました。入浴後、バスルームの床一面に水が溜まり、浴槽の下から水が流れ出ているのに気づきました。浴槽の排水が非常に遅いようで、それがオーバーフローの原因だったと思われます。電話で問題を報告しましたが、返ってきたのは謝罪だけで、部屋の変更は提案されませんでした。その結果、シャワーを浴びるたびに浴槽の下から水が漏れ続けました。バスタブが狭く、毎回床を拭いて汚れを落とさなければなりませんでした。温かいお風呂はホテル滞在で最もリラックスできる時間の一つですが、それを楽しめなかったことで、この滞在は本当に損なわれました。 後日、レイトチェックアウトをリクエストした際、フロントデスクのスタッフは、単なる親切ではなく、まるで大きなお願いをしているように感じさせてくれました。 リクエストは空室状況によって対応が変わることは承知していますが、今回の滞在中、常連客として期待するレベルのサービスを提供しようと誰もしてくれなかったように感じました。 320号室の排水と水漏れの問題は、他のゲストに割り当てる前に点検と修理を強くお勧めします。対応の様子から、スタッフは問題を認識していたものの、気づかれないように願っていたのではないかと感じざるを得ませんでした。 今後のお客様により良い体験をしていただけるよう、建設的な批判の精神でこのフィードバックを共有させていただきます。 （原文） I posted the following, but now there is no evidence that I stayed in my Marriott Bonvoy account and no one contacted me from that resort. Posted the following on November 7th, 2025. “I have been a Lifetime Platinum member for many years and rarely submit complaints, but my recent stay at the Sawgrass Marriott was quite disappointing. Normally, I’m able to check in early at most hotels, but this time I was not accommodated. No one reached out to notify me when the room became available, and when I approached the front desk close to 4 p.m., I was told room 320 was ready at that moment. Later that evening, I decided to take a hot bath to ease some eustachian tube discomfort. Unfortunately, the liquid soap dispenser was completely empty. After finishing my bath, I discovered water all over the bathroom floor, continuing to flow out from beneath the tub. It appeared the tub was draining extremely slowly, which likely contributed to the overflow. I called to report the issue, but the only response I received was an apology—no offer to switch rooms. As a result, every time I showered, water continued leaking from under the tub, and I had to wipe the floor each time to prevent additional mess. Taking hot baths is one of the most relaxing parts of my hotel stays, and being unable to enjoy that truly diminished this experience. When I later requested a late checkout, the front desk agent made me feel like I was asking for a major favor instead of a simple courtesy. I understand that requests are subject to availability, but throughout this stay, it felt as though no one attempted to provide the level of service I’ve come to expect as a loyal guest. I strongly recommend inspecting and repairing the drainage and leakage issue in room 320 before assigning it to another guest. Based on how it was handled, I couldn’t help feeling that the staff may have been aware of the problem but chose to hope it wouldn’t be noticed. I share this feedback in the spirit of constructive criticism so that future guests can enjoy a better experience.

（Google による翻訳）母はプラチナエリート会員で、コンベンションのためにこのリゾートに滞在するのは今回で2回目です。前回はメインホテルに宿泊しましたが、今回はヴィラを体験しました。リビングルーム、キッチン、パティオ、ベッドルーム、そして大きなバスルームが完備された広々とした間取りが気に入りました。全てが最新式で、とても快適でした。ミニ冷蔵庫から水が漏れるというトラブルがありましたが、ハウスキーピングの方がすぐに対応してくれました。 3日間の滞在中、朝食もとても楽しめました。コンチネンタルブレックファーストとフルビュッフェの2種類から選べました。どれも美味しく、スタッフも素晴らしかったです。とても丁寧で、サービスはまさに最高でした。スターバックスのスタッフも素晴らしかったです。忙しそうでしたが、列をスムーズに進めてくれて、とても親切でした。私の朝のコーヒーは本当に最高でした。 唯一残念だったのは、アリス＆ピートズで夕食をとった時のことです。入店した時点で、私たちが座ったエリアのサービスについて既に警告を受けていました。席に着くと、担当のコーリーが来るまで少し時間がかかりました。ようやく到着すると、少し待って、時間があれば行くからと言われました。金曜日で混雑していたので、私たちは理解を示しました。 ウィングにランチドレッシングを追加で注文したのですが、ランチドレッシングの1つに白い塊が入っていて、変な味がしました。最初のランチドレッシングとは味が違ったので、ランチドレッシングだと思うと伝え、ランチドレッシングの中に入っている白い塊を見せました。コーリーはランチドレッシングを追加で注文したのですが、ブルーチーズも既に用意していて、それを私の目の前のテーブルに置いて「これがブルーチーズです」と言いました。この失礼な対応には本当に驚きました。以前頼んだランチドレッシングの味と塊に何か問題があったので、本当に不快で不当な対応でした。その後、コーリーは何も言わずに戻ってきて、ブルーチーズを取り除いてくれました。 会計の際、ブルーチーズを部屋付けにするかと聞かれましたが、私は「いいえ」と答え、カードで支払いました。ひどい接客サービスにうんざりして、もう帰る気満々だったのですが、食事の終わりにチップを渡してレシートにサインした後、カードを返してくれなかったことに気づきませんでした。翌日店を出た後、カードが返ってこなかったことに気づきました。今度はカードを再発行するという大変な苦労をしなくてはなりません。全体的には素晴らしかったのですが、コーリーだけは例外でした。彼は私たちの滞在の最後を台無しにしてしまったのです。初日に食事に行った時に皆が不満を言っていた理由が今になって分かりました。今後の常連客のために、もっと良いスタッフを見つけてくれることを願っています。 （原文） My mother is a platinum elite member and this is our second time staying at the resort for a convention. Last time I stayed in the main hotel, but this time I got to experience the villas. I loved the spacious layout that came fully equipped with a living room area, kitchen, patio, bedroom, and large bathroom. Everything was updated and very nice. We did have an issue with our mini fridge leading water but housekeeping was so quick to fix it in no time. I also enjoyed the breakfast options over our 3 day visit. I loved the continental and full buffet options. Everything was delicious and the staff was amazing. They were so attentive and the service was beyond superb. Starbucks staff was also amazing. They were swamped but kept the line flowing and were so nice. My morning coffees real hot the spot. The only real issue I had was when I went to dinner at Alice and Pete's. When we walked in we were already warned about the service in the area we sat. When we sat down it took a while for our server, Korey, to come over. When he finally got there he told us to hold on for a little while and he'd get to us when he got a chance. We were understanding because it was busy on a Friday. I ordered wings with extra ranch but one of the ranch dressing has chunky white bits and a weird taste. It didn't taste like the first ranch, so I told him I think I got a ranch and proceeded to show him the chunky white pieces in the ranch. He bought out an extra ranch, but he already bought out a blue cheese and placed it in the table in front of me and said "this is what it blue cheese looks like." I was very taken aback by this rude gesture. It was distasteful and uncalled for because something was wrong with taste and chunks in the ranch I previously received. Then he came back later and removed the blue cheese without saying a word. When checking out he asked if I wanted to put it on the room and I said no and paid with my card. I was so ready to leave due to such poor costumer service, I didn't notice he didn't give me my card back after I tipped and signed my receipt at the end of the meal. I left the next day and realized I never got my card back. Now I have to go through the terrible of replacing the card. All around, everything was magnficent, except for Korey. He basically ruined the end of our stay. Now I understand what everybody was complaining when we first day down to eat. I hope they can find a better member for future patrons.

（Google による翻訳）国内屈指のゴルフコースにある、とても素敵なリゾートです。敷地は完璧に整備され、サービスも最高でした！自然愛好家やゴルファーなら、ここは最高の選択肢です。敷地内にはアクティビティや食事も充実しているので、外に出る必要はありません。致命的というほどではありませんが、いくつか気になる点があります。まず、部屋は素晴らしいのですが、バスルームのシャワーと浴槽は改修が必要です。部屋のエアコンは時々、思ったほど冷えませんでしたが、私たちはほとんどの時間を外で過ごしたので、それほど大きな問題ではありませんでした。もし時間に余裕があれば、シャトルバスでビーチまで行き、カバナビーチクラブを訪れることを強くお勧めします。 （原文） Very nice resort at one of the most famous golf courses in the country. The grounds were immaculate and the service was superb! If you're a nature lover or golfer, this is a great choice and there's enough to do and eat on-site that you don't need to leave. A couple of minor things that weren't deal breakers, but worth noting. First, rooms look great, but the bathroom shower/tub is in need of an update. The a/c in the room wasn't as cool as I'd like at times, but we spent most of our time out and abouso not a huge deal either. If time allows for it, I highly recommend taking the shuttle to the beach and a visit a the Cabana Beach Club.

（Google による翻訳）想像できるあらゆるアメニティ、そしてそれ以上の設備を備えた、真に美しいリゾートです。サービスは抜群で、フレンドリーなスタッフがお客様の忘れられない体験となるよう、あらゆる面で尽力いたします。何マイルにもわたる広々とした砂浜はアクセスしやすく、長い散歩やゆったりとしたひとときに最適です。ゴルファーの方には、このリゾートはかつてないほど美しいグリーンと、周囲の住宅街の素晴らしい景色をお楽しみいただけます。 （原文） A truly beautiful resort with every amenity you could imagine—and more. The service is outstanding, with friendly staff who go above and beyond to make your experience unforgettable. The miles of wide, sandy beaches are easily accessible and perfect for long walks or simply relaxing. For golfers, the resort offers some of the most pristine greens you’ll ever play, complete with stunning views of the surrounding homes.

（Google による翻訳）素晴らしい滞在でした！スタッフ全員が丁寧で、ブレットさんは期待以上の対応をしてくれました。食事は美味しく、味付けもしっかりしていました。部屋は広々としていて、アメニティも充実していて、美しい海の景色を眺めることができました。バスルームは息を呑むほど美しく、いつも清潔でした！敷地は本当に美しく、近くには素敵なショッピングスポットもたくさんありました。特にシーシーさんは、ぴったりのバッグを見つけるのにとても親切でした！心地よいバスローブや、チョコレートが添えられた毎日のメモなど、細やかな心遣いも嬉しかったです。また必ず来たいと思います！ （原文） I had a wonderful stay! All of the staff were courteous, and Bret went above and beyond to be helpful and accommodating. The food was delicious and well-seasoned, and the rooms were spacious, well-stocked, and offered a beautiful ocean view. The bathrooms were breathtaking and always clean! The grounds were absolutely beautiful, and there were plenty of great shopping options nearby. CeCe was especially helpful in finding me the perfect bag! I also loved the extra touches—like the cozy robes and the daily notes with chocolates. I’d definitely come back!

（Google による翻訳）⭐⭐⭐⭐⭐ ポンテベドラ・イン＆クラブは、私にとっていつまでも特別な場所です。亡き父と過ごした思い出が蘇り、訪れるたびに深く心に響く特別な時間を過ごせます。このリゾートに再び訪れるのは、美しい敷地やワールドクラスのアメニティだけではありません。訪れるたびに感じる繋がりが大切なのです。この場所がもたらす心地よさと懐かしさに心から感謝し、次回の滞在を今から心待ちにしています。 先日ポンテベドラ・イン＆クラブに滞在した際、素晴らしいおもてなしとサービスを提供してくださった2名の素晴らしいスタッフに感謝の意を表したいと思います。まず、コンシェルジュデスクのアレックスさん。彼のユーモアのセンスと的確な洞察力のおかげで、滞在はよりスムーズで楽しいものになりました。次に、チョウさん。彼は非常に親切でフレンドリー、そして素晴らしい対応をしてくれました。このような方々がいるからこそ、このリゾートは際立ち、温かい雰囲気を作り出しているのです。改めて感謝申し上げます。またすぐに訪れるのを楽しみにしています！ （原文） ⭐⭐⭐⭐⭐ Ponte Vedra Inn & Club will always be a special place for me. It brings back memories of time spent here with my late father, making every visit meaningful and heartfelt. Returning to this resort is not just about the beautiful grounds or world-class amenities—it’s about the connection I feel each time I’m here. I am truly grateful for the sense of comfort and nostalgia this place provides, and I am already looking forward to my next stay. During my recent stay at Ponte Vedra Inn & Club, I want to recognize two outstanding team members for their excellent hospitality and service. First, Mr. Alex at the concierge desk—his sense of humor and helpful insights made my visit smoother and more enjoyable. Next, Mr. Chou, who was incredibly helpful, friendly, and all-around fantastic. It’s people like them who make this resort stand out and create such a welcoming atmosphere. Thank you again, and I look forward to returning soon!

（Google による翻訳）作業工程を丁寧に説明していただき、ダクトの汚れ具合も見せてもらいました。おかげで家の中の空気がとても爽やかになりました。本当にお金をかけずに済みました！ （原文） They explained the whole process clearly and showed us how dirty our ducts were. Now the air in the house feels so fresh. Money well spent!

（Google による翻訳）ここは一流のリゾートです。安くはありませんが、スタッフはとてもプロフェッショナルで、気持ちよく、親切です。立地も良く、プライベート感があり、リラックスできます。いつも楽しい滞在です。 （原文） This is a first class resort. It is not cheap, but they are so professional, pleasant and accommodating. Great location,private and relaxing. We always enjoy our stay.

（Google による翻訳）このリゾートが大好きで、何年も何度も滞在してきました。でも、小さな犬を連れて旅行すると、犬が歓迎されていないので、他の宿泊施設を探さなければならないことが多すぎます。もっと頻繁に宿泊したいのに、本当に残念です。 （原文） I love this resort and have stayed there many times over many years BUT! I have to find other accommodations all too often when I travel with my small dog as they are not welcome there. It’s a shame, as I would love to be a guest far more often

（Google による翻訳）一流リゾートであるはずの場所に残念な滞在をしました。3泊のうち2泊、建物の火災警報器が午後11時15分ぴったりに鳴りました。繰り返しとタイミングから判断すると、明らかに機械的な問題がありました。消防車は来ず、スタッフは何も言わず、火災に遭った少数の人々はローブとパジャマ姿のまま15分間（気温40度の中）外に放置され、その間警備員は問題解決のために走り回っていました。2泊目の翌朝、マネージャーを訪ね、このような状況が今後も続くのかどうか尋ねました。マネージャーはどういうわけか、過去2晩に起こった出来事について何も知らず、混乱を招いたことについて謝罪すらしませんでした。チェックアウトまで、不便さを伝え、混乱を謝罪することはありませんでした。高い評価を得ているリゾートに期待される体験ではありませんでした。 （原文） Had a disappointing stay at what was supposed to be a top tier resort. 2 out of our 3 nights our building’s fire alarm went off at exactly 11:15pm. Based on the repetition and timing, there was clearly a mechanical issue. Fire trucks didn’t come, staff said nothing, leaving a handful of impacted people standing outside in robes and pajamas for 15 minutes (in 40 degree temps) while security ran around trying to figure out the problem. After the 2nd night I went to the manager in the morning and asked for answers on whether this was going to continue. The manager somehow knew nothing about the events that occurred over the last 2 nights and didn’t even apologize for the disruption. Not until checkout did they denote the inconvenience and apologize for the disruption. Not the experience expected for a highly awarded resort.

（Google による翻訳）婚約者と私は今年の初めからこのホテルに通っていますが、本当に気に入っています。部屋はすごく清潔で、家族連れにも優しく、ホテルのスタッフも素晴らしいです！地元のレストランやお店もたくさんあり、選択肢も豊富です。どんな機会にもぴったりの場所です。間違いなく私たちの「行きつけ」の場所です。いつも温かく迎えてくださり、感謝の気持ちでいっぱいのフロントデスクのサムさんに心から感謝しています。皆さん、これからも素晴らしい仕事を続けてください。またすぐにお会いしましょう！🫶 （原文） My fiance and I have been visiting this hotel since the beginning of the year and we absolutely love the place. Super clean rooms, family friendly and hotel staff are amazing! Plenty of local restaurants and businesses to choose from. Perfect place for whatever occasions you may have. Our "go to" place for sure. Special thanks to Sam (front desk) for always making us feel welcomed and appreciated. Keep up the fantastic work everyone and we'll see yall again soon! 🫶

（Google による翻訳）アロフトホテル、特にスタッフの皆さんが本当に好きになりつつあります。本当に素晴らしいスタッフばかりです！チェックインスタッフと、私たちの結婚式のパーティーで担当してくれたバーテンダーは本当に素晴らしかったです。部屋は清潔ですが、バスルームがもう少し広いと嬉しいです！そこが改善してもらえれば、間違いなく私のお気に入りの旅行先のホテルになるでしょう！スタッフは素晴らしく、とても親切で、融通が利きます。犬連れ歓迎を謳っているのも嬉しいです。小さな娘を連れて行くのにとても便利です。 （原文） I have to say, I am really starting to love the Aloft hotels, especially for their staff. What a great crew! The check-in staff and the bartender we had for our wedding party was absolutely amazing. The rooms are clean however they need larger bathrooms! If that was changed they would most likely be my favorite travel stop hotel! Great staff, so kind and accommodating. Love that they promote dog friendly as it's easy for us to take our little girl.

（Google による翻訳）部屋に関して言えば、電子レンジがないのが唯一の欠点です。それ以外は、部屋はとてもモダンで明るく、とても快適です。サービスは抜群です。Wi-Fiに問題がありましたが、フロントデスクのスタッフがすぐに対応してくれました。マネージャーは何度か私が食事を求めていることに気付き、親切にも割引してくれました。ビーチフロントをお探しならここはお勧めできませんが、ダウンタウンや多くのビジネス街に近いです。次回の出張では、他の宿泊先を探すつもりはありません。 （原文） When it comes to rooms only downside is there isn’t a microwave. Other than that the rooms are very modern nicely lit and very comfortable. The service here is outstanding. Had a problem with the WiFi and the front desk was able to fix it in seconds. The manager noticed a few times that I was needing food and was able to discount it for me out of the kindness of his heart. If you’re looking for a beach front this isn’t the place, but close to downtown and many businesses. I will not be looking g for another place to stay for my next business trip.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルで、立地も最高でした。敷地は清潔で、部屋は広々としていて、イベントルームはまさに私たちのパーティーにぴったりでした。部屋まで100フィート（約30メートル）歩いて着替え、またパーティー会場に戻れるのは本当に気持ちよかったです。バーも最高でした。次回訪れる際は、ぜひ泊まりたいホテルです。 （原文） Excellent hotel and super location. The grounds were clean, the rooms were spacious and the event room was just what we needed for our party. I felt so good to walk 100 ft back to our rooms, change and go back to the party. The bar was even super. My # 1 place to stay one my next visit.

（Google による翻訳）アロフトの立地は最高で、近くにレストランもたくさんあります！プールは温水と海水です。朝食はグリル料理人が調理し、注文するとすぐに出来立ての温かい料理が運ばれてきます。サービスも素晴らしく、スタッフはとてもフレンドリーで親切でした！ホテルに入ると素敵なバーとシーティングエリアがありました。部屋はまあまあで、清潔でモダン、そしてミニマルな雰囲気です。ベッド近くの床に小さな冷蔵庫はありますが、部屋に電子レンジはありません。階下のロビーに電子レンジがあります。バスルームは「バーンドア」になっていて、あまり理想的とは言えません。シャワーの窓は薄く曇っていて、他の人がシャワーを浴びているのを「見る」ことができてしまいます。これは、他の人が部屋に入ってきたり、配偶者以外の人や子供が一緒だったりする場合は、少し不自然です。エアコンは完璧でしたが、部屋はとても寒かったです。このホテルはペットフレンドリーなので、フケにアレルギーがある方は、選ばない方が良いかもしれません。ペット禁止の部屋があるかどうかは分かりませんが、共用エリア（エレベーター、ロビー）でもペットを連れている人が何人かいました。 （原文） The Aloft's location was great- lots of restaurants nearby! The pool is heated and saltwater. The breakfast is run by a grill cook- it was cooked fresh and hot when ordering. The service was great- very friendly and accommodating staff! Nice bar and seating area when entering the hotel. The rooms were okay- they are clean, modern, and minimalistic. There is a small fridge on the floor near the bed, but no microwave in the room- there is a microwave downstairs in the lobby. The bathroom has a "barndoor," which isn't ideal, and the shower has a lightly frosted window, allowing others in the room to "see" one showering, which is odd if you have others visiting your room or non-spouses or children with you. The AC was perfect though, room was very chilly. The hotel is extremely pet friendly, so if you are allergic to dander, it may not be the hotel you want to choose, not sure if they had rooms specifically for no pets, but even in the common areas (elevators, lobby) there were several people with their pets.

（Google による翻訳）スタッフはとても親切でした。お部屋もとても清潔でした。夫の誕生日を備考欄に書き込んだら、小さなカードとちょっとしたプレゼントまでいただき、本当に嬉しくて特別な気持ちになりました。 （原文） The staff is very nice. Our room was very clean. I told them in the note section that it was my husband‘s birthday and they got us a little card and gave us a little treat and it was just so sweet and special.

（Google による翻訳）ハリケーンの影響で飛行機が欠航になり、ホテルにたどり着くことができませんでした。本当にがっかりしました。自分ではどうにもならないことだったので、ホテルに連絡して何か解決策がないか尋ねたところ、総支配人がすぐに対応してくれました。私の状況を理解してくれて、期待をはるかに超える解決策を提案してくれました。本当にありがとうございました！ジャクソンビルを訪れて、ALOFT Tapestryに泊まるのを楽しみにしています（ハリケーンシーズンは別ですが）。笑！ （原文） I never made it to the property because my flight was canceled due to the hurricane. I was truly bummed out. I contacted the property to see what my options were since this was outside of my control. The General Manager stepped in to assist. He was empathetic about my situation and offered a solution that was far more than I could've asked for. Thank you! I look forward to visiting Jacksonville and staying at the ALOFT Tapestry (just not during Hurricane season) Lol!

（Google による翻訳）確かに立地は良いのですが、これまで宿泊した他のホリデーインと比べると明らかに古く、設備も他のホテルほど「良い」とは言えません。一番の不満は、タオルやシーツなどに「血痕」が付いていたため、カードで請求された500ドル以上の金額に、なんと250ドルもの追加請求がされたことです。一部の備品は交換が必要になることは理解できますが、リネンの交換に250ドルも追加請求されるのは、到底あり得ません。もしこの問題が解決されないか、返金されるか、少なくとも妥当な金額に減額されない限り、今後この支店を利用することは避けざるを得ません。その金額（750ドル）なら、ビーチフロントのもっと良いホテルに泊まれたはずです。チェックアウト時など何の通知もなく、カードに250ドルも追加請求されたのは、正直言って後味が悪いです。 （原文） Good location definitely but compared to other holiday inns i have stayed at this is definitely older and not as "nice" as a facility as the others. My main gripe is the whopping $250 dollar EXTRA charge on top of my $500+ i received on my card due to "blood stains" on towels, bed sheets etc. While i understand some items may need to be replaced there is no world where 250 extra dollars is justified for replacing linens. If this doesnt get resolved or charged back or at least brought down to a reasonable amount of money i will have to refuse to use this branch for future stays. For that amount of money ($750) we could have stayed at a much nicer hotel on the beachfront. Overall leaves a bad taste in your mouth to get a extra 250 dollar charge on your card without being notified on checkout or at all.

（Google による翻訳）5泊のうち、一晩中眠れたのは一度だけでした。これまで泊まったホテルの中で、断然一番騒がしいホテルでした。ホテル側が騒がしい客を野放しにしていたのです。1泊目の夜は、ロビーのすぐ前、ロビーの中、そして3階までパーティーが続きました。苦情を申し立てても、何の対策も取られませんでした。2泊目の夜は、午前5時頃、プールエリアで女性2人が叫び声を上げ、言い争っていました。プールは9時から21時まで営業しており、本来は施錠されているべきでした。誰も止めようとしませんでした。翌朝、IHGのカスタマーサービスに連絡したところ、苦情はエスカレーションされ、GMから電話がかかってくると言われました。しかし、実際には連絡はありませんでした。なぜでしょうか？彼らはただお客様のお金が欲しいだけで、お客様が滞在を楽しんだか、疲れ果てて休暇を過ごしたかなど気にしていないからです。さらに、メイドサービスは最低限のものでした。チェックイン時に部屋の床に落ちていたヒマワリの種は、滞在中そのままでした。アイスバケツには古い水が入っていました。電子レンジは臭くて汚くて、掃除もほとんどしていませんでした。タオルの交換とベッドメイキングはきちんとされていました。プールは泳ぐには冷たすぎました。結局のところ、過大評価されていてうるさい、紙のように薄い壁のホテルでした。唯一良い点は、部屋がとても広く、巨大なシャワーとバスタブがあることです。でも、もし運任せにここに泊まるなら、良い睡眠のためにお金を払っているわけではないことを覚えておいてください。きっと後悔するでしょう！ （原文） Out of the 5 nights I stayed I got to sleep through the night once. This is by far the noisiest hotel I’ve ever stayed at with a rowdy crowd that the hotel management lets run rampant. The 1st night people partied right out front of the lobby, in the lobby and then continued across the 3rd floor. Nothing was done to stop it even after complaints were made. The 2nd night there were 2 women screaming and arguing in the pool area around 5am. The pool is open from 9-9 & should have been locked. No one did anything to stop it. The next morning I contacted IHG customer service and was told my complaint had been escalated and I’d receive a call from the GM. That never happened. Why? Because they just want your money and do not care if you enjoyed your stay or spend your vacation exhausted. In addition, the maid service is bare minimum. The same sunflower seeds on the floor in the room that were there upon check in, remained the entire stay. Old water was in the ice bucket. The microwave was smelly and gross and they never actually cleaned anything. They replaced towels and made the bed. The pool was too cold to swim in and ultimately just an overrated and loud hotel with paper thin walls. The only nice thing I can say is that the room is very large with a massive shower and tub. But if you choose to take your chances here, just know you’re not paying for a good nights sleep. You will regret it!

（Google による翻訳）長年にわたり、このホリデイ・イン・エクスプレスには何度も宿泊しており、その信頼性と利便性を常に評価して選んできました。しかし残念ながら、最近の滞在は期待していた水準をはるかに下回るものでした。滞在中に発生した問題の数と深刻さが、私の滞在体験の質を大きく損ないました。 今回の滞在中、以下の問題に遭遇しました。 部屋とバスルーム全体にアリがいて、化粧ポーチやコンタクトレンズにもアリがいました。 朝食エリアで餌をもらっている犬がロビーのソファに座っていました。 午前8時前に複数の犬が10分以上吠え続けていました。 羽毛布団が2枚破れており、バスルーム、数枚のタオル、トイレ、浴槽に毛が付着していました。 廊下や共用エリアは明らかに掃除機をかける必要がある状態でした。 シャワーのドアがきちんと密閉されておらず、床に水たまりができていました。夫がシャワーから出る際に足を滑らせてしまいました。 これらの懸念事項をいくつか報告するためにフロントデスクに電話したところ、対応してくれたスタッフは冷淡な態度で、さらに不満を募らせました。 私はいつもこのホテルを信頼していましたが、今回の滞在では、清潔さ、メンテナンス、そしてゲストケア全般において、深刻な低下が見られました。これらの問題に対処するため、経営陣と本社に何度か連絡を取ろうとしましたが、すでに連絡があり、「この件を解決」するために20,000IHGポイントを受け取ったと言われました。これは事実ではありません。IHGの担当者から電話や留守番電話は一切ありませんでした。 このホテルがこれらの懸念を真剣に受け止めてくれることを心から願っています。以前、私がこのホテルを何度も利用させていただいた時の、サービスと清潔さを取り戻したいと思っています。 （原文） I’ve stayed at this Holiday Inn Express many times over the years and have always chosen it for its reliability and convenience. Unfortunately, my most recent visit fell far below the standards I’ve come to expect. The number and severity of issues during this stay significantly impacted the quality of my experience. During this visit, I encountered: Ants throughout the room and bathroom, including on my cosmetic bag and even on my contact lenses A dog sitting on the lobby couch while being fed from the breakfast area Multiple dogs barking for more than ten minutes before 8 a.m. Two ripped duvets, along with hair in the bathroom, on several towels, and on the toilet and tub Hallways and common areas that were visibly in need of vacuuming A shower door that didn’t seal properly, causing water to pool on the floor—my husband slipped while getting out of the shower When I called the front desk to report several of these concerns, the staff member I spoke with was dismissive, which added to the frustration. I’ve always trusted this location, but this stay reflected a troubling decline in cleanliness, maintenance, and overall guest care. I made several attempts to speak with management and corporate so these issues could be addressed; however, I was told they had already spoken with me and that I had accepted 20,000 IHG points to “close the case.” This is not accurate—I received no calls or voicemails from anyone at IHG. I truly hope this property takes these concerns seriously, as I would like to return to the level of service and cleanliness that made me a loyal guest in the past.

（Google による翻訳）スタッフは、必要以上にフレンドリーです。マネージャーが、ひどく失礼な客に、今まで見た中で最も辛抱強く対応しているのを見ました。 自分の口座に何百万ドルも入っていると言いながら、ホリデイ・イン・エクスプレスの従業員に悪口を言って、結局は断られる男を見るのは、10/10です。マネージャーのエイプリルは10/10です。 （原文） Staff are super friendly when they dont have to be. Just watched the manager deal with an extremely rude guest in the most patient way ive ever seen. 10/10 would watch a guy claim to have millions in his account and talk shit to holiday inn express employees just to get shut down. Manager April is 10/10

（Google による翻訳）ホリデーインエクスプレス系列のホテルはいくつか利用したことがありますが、先週末、妻と結婚記念日と誕生日のお祝いで旅行した際に経験したような経験は初めてでした。どこから話せばいいでしょうか。部屋のエアコンの音がうるさいこと、朝食時の対応の悪さなど。朝食中、客が座って電子タバコを吸い、咳をし続けている人もいました。シャツも靴も履いていない客もいました。床にこぼれた飲み物のことから始めたほうがいいかもしれません。妊婦に足元に気をつけるように言って転倒を防ぎました。フロントの従業員にこぼれについて伝えに行ったところ、態度が悪くなりました。彼女の言葉は「床に何もこぼれていないわ」でした。もっとも、彼女はフロントに立っていて、朝食カウンターの男性は床にこぼれていましたが。私は彼女に「朝食エリアに行けば、ジュースやコーヒーが何度かこぼれるかもしれませんよ」と言いました。私の疑問は、一体どうやって一人の従業員が朝食エリアを整備し、テーブルを拭き、床を掃除し、秩序を保つことができるのかということです。一方、別の従業員はフロントデスクで「それは私の仕事じゃない」という態度で電話に出て立っているだけです。大きな犬を連れた女性が、犬を抱きかかえたまま朝食バーまで歩いて行き、朝食の準備をし、外へ連れ出して、最終的に家族と食事をするのを見ました。言うまでもなく、私は二度とこのホテルには行きません。努力の欠如、細部への配慮の欠如、こぼれたことを従業員に伝える際の無関心な態度、そして全体的な経験は非常に残念でした。これらはすべて、私が訪れた初日の夜と翌朝の出来事でした。私は滞在中ずっとホテルに滞在しましたが、朝食エリアには戻らず、耳栓を購入し、ホテル内でのんびりと電子タバコを吸っている宿泊客には近づきませんでした。経営陣には、この状況をこっそりと確認することをお勧めします。数日間滞在して戻ってきて、あなた自身の正直なレビューを書いてください （原文） I’ve visited several Holiday Inn Express hotels. However, I never had the experience, that I had this past weekend while traveling with my wife for our anniversary and birthday celebration. Where should I begin? With the loud air conditioning unit in my room, or the lack of help during breakfast? There were guests sitting during breakfast, vaping and constantly coughing. One of the guests didn’t even have on a shirt or shoes. Maybe I should start with, the spills on the floor. I prevented a pregnant woman from falling, by telling her to watch her step. I went to notify the employee at the front desk about the spills, and I was met with attitude. Her exact words were “ I don’t see any spills on the floor “. Mind you, she was standing at the front desk, while the guy working the breakfast bar, was all over the place. I said to her “perhaps, if you walked over to the breakfast area you will several spills of juice and coffee. My question is, How can one person possibly maintain the breakfast area, wipe down the tables, and clean the floor? And make sure there’s order. While another employee just stand there at the front desk on her phone, with the attitude of “that’s not my job”. I watched a lady w/a huge dog, proceed to walk over to the breakfast bar and fix her breakfast, while holding her dog, before taking him outside -where she eventually ate with her family. Needless to say, I will not be back. The lack of effort, attention to small details, the employee’s uncaring attitude, when notifying her of the spills, and the overall experience was very disappointing. All of this was on the first night, and first morning of my visit. I stayed the rest of my visit, but did not return to the breakfast area, purchased some earplugs, and stayed away from the guests who were vaping inside the hotel at leisure. My suggestion is for management to secretly visit this establishment and stay a few days, and come back and write your own honest review

（Google による翻訳）ホテルの部屋は2階にあり、廊下は吐瀉物のような臭いがしました。部屋自体は悪くなかったのですが、残念ながら室温が68度に設定されていて、68度から71度の間を上下してしまい、快適な温度を保つことができませんでした。 朝食は実に素晴らしく、7時から9時まで様々なメニューが用意されていました。 （原文） My hotel room was on the 2nd floor and it smelled like puke in the hallway. The room was decent, unfortunately the room would not keep a comfortable temperature as it was set to 68 and would boucne between 68 and 71. The breakfast was actually amazing with great options from 7am - 9am

（Google による翻訳）このホテルは素敵で、サービスも完璧でした。スタッフはとてもフレンドリーでした。無料の朝食はそれほど良くありませんでした。ガソリンスタンド以外には特に何もない場所です。でも、もしまたパラトカに一晩だけ来る機会があれば、また利用したいです。結婚式のためにこの町に来ていました。 （原文） This hotel was nice, and the service was on point. Very friendly staff. Free breakfast was not great. Location doesn't have much around it but gas station. If ever in Palatka again for just a night Id do it again though. We were in town for a wedding.

（Google による翻訳）このレビューは304号室に関するものです。部屋の湿気がひどく、カーペットが濡れ、額縁が膨らんでいました。スタッフは除湿機を用意してくれ、1日に3回ほど運転して除湿しました。2日後、部屋のドアは無理に閉まらなくても勝手に閉まるようになりました。バスルームの化粧台のランプが何度も消えました。10分後に消えることもあれば、2分後に消えることもありました。本当におかしなことです。トイレットペーパーホルダーが壁から外れていたため、トイレに近すぎるのは明らかです。照明のスイッチは、操作する照明と全く関係ありませんでした。メイドさんは素晴らしく、朝食係も完璧でした。ゲスト用ランドリーは25セント硬貨ではなくカードで、洗濯機と乾燥機はそれぞれ3ドルです。洗剤はご持参ください。私は購入できるものを見かけませんでした。ただし、隣にファミリーダラーがあります。メキシコ料理やバーフード、ウィングやハンバーガー、そして冷たいビールがお好きな方には、このホテルは最適なロケーションです。フェアフィールドがホテル内の湿度と湿気に関して何か対策を講じてくれることを期待します。 （原文） This review is in regard to room 304. There was excessive dampness in the room, to the extent the carpet was wet and the picture frames were swelling. The staff did provide a dehumidifier for us, which we ran and emptied about 3 times/day. After 2 days, the door to the room would close by itself without having to force it. The bathroim vanity light kept going out. Sometimes after 10 minutes. Sometimes after 2 minutes. Craziest thing. The toilet paper holder is evidently too close to the toilet as it had been pulled loose from the wall. The light switches made no sense with the lights they operated. Our maid was wonderful and the breakfast attendant was spot on. The guest laundry takes cards, not quarters, and is $3.00 for each the washer and the dryer. Bring your own detergent. I didn't see any to purchase. There is a Family Dollar next door though. The hotel is in a good location if you like Mexican food or bar food/wings and burgers, and cold beer. Hopefully Fairfield can do something about the humidity and dampness in their hotel.

（Google による翻訳）週末を通してエレベーターに問題がありました。路上駐車は無料で簡単にアクセスできるのに、有料だと知らされていませんでした。フロントデスクは朝はあまりフレンドリーではなく、間違った情報を提供していました。朝食はジュースとシリアルばかりで、全く魅力的ではありませんでした。素敵なコーヒーバーは朝食時間のみ利用可能でした。ベッドはベビーベッドよりも寝心地が悪かったです。部屋は清潔でしたが、到着時にテレビも電話も使えませんでした。プールはとても小さかったです。 （原文） Issues with elevator all weekend. Was not informed parking was paid when on street is free and easily accessible. Front desk not very friendly in the morning and gave wrong info. Breakfast did not look appealing at all stuck to juice and cereal. Nice coffee bar only available during breakfast. Beds were worse than cots to sleep on. Room was clean however TV nor phone worked upon arrival pool is very tiny

（Google による翻訳）ホテルは最近改装されたと聞いていました。家具も新品のようで、カーペットも新しく、とても良い香りがしました！テーブルの椅子はノートパソコンで作業するのに快適で、家にも欲しいです。 （原文） I was told the hotel was recently renovated. It had looking-new furniture and fresh carpets. Very nice fresh smell! The chair to sit at the table was comfortable to work at your laptop, I need this one for my house.

（Google による翻訳）ジャクソンビルビーチにある割には、このエリアはかなり静かです。ホテルのすぐ近くにはアクティビティやレストランが沢山あり、徒歩や自転車での移動もそれほど混雑していません。 （原文） The area is actually pretty quiet for being in Jacksonville Beach. A lot of things to do and tons of places to eat right around the hotel and traffic is not bad if you wanna walk or bike around.

（Google による翻訳）ジャクソンビルビーチで最高の宿泊施設です。静かで清潔、部屋は臭いラグもなく手入れが行き届いており、スタッフも親切で朝食も美味しいです。この価格でビーチフロントからすぐという立地を考えると、私のお気に入りの場所です。 （原文） BEST PLACE TO STAY ON JACKSONVILLE BEACH. Its quiet, clean, rooms are well kept without the smelly rugs, friendly people and great breakfast. For the price and a few steps off the beachfront it is my go to place.

（Google による翻訳）立地も良く、スタッフもフレンドリーで、とても清潔でした。朝食も美味しかったです。このホテルを強くお勧めします。将来ジャクソンビルビーチを訪れる機会があれば、必ずまた利用します。 （原文） Nice location, friendly staff, very clean. Delicious breakfast. I highly recommend this hotel. Definitely will come back if we visit Jacksonville Beach again in the future.

（Google による翻訳）結婚式のために一泊しました。チェックアウト後、駐車場に車を停めて、向かいのビーチに2時間ほど行こうとしたところ、フロントのラターシャに追い払われました。駐車料金12ドルを払っていたにもかかわらず、そこに駐車することはできないと言われました。彼女は不機嫌で、車をレッカー移動させると脅しました。それ以外は素晴らしかったです。 （原文） I stayed overnight for a wedding. I checked out and was going to leave my car parked on the lot and go to the beach across the street for 2 hours and was chased off by Latasha, the front desk person. I was told I couldn't park there even though I had paid $12 for parking. She was unpleasant and threatened to tow my car. Otherwise it was great.

（Google による翻訳）10月末にフロリダ州ジャクソンビルビーチのエレメントホテルに宿泊しましたが、忘れられない体験となりました。スタッフ、特にコーリーさんとダフニーさんは、滞在中ずっと温かく迎えてくれました。彼らは素晴らしく、きめ細やかでした。 客室は美しくデザインされています。エレメントは快適さと高級感を自然に両立させています。ベッドは今まで泊まった中で最も快適なベッドの一つで、リネンも上質なものでした。 このホテルは、他に類を見ないほどラグジュアリーで快適な空間です。グルメな方には無料のヘルシーな朝食を提供し、フィットネス愛好家には自転車の貸し出し（ジムとプールも併設）、そして人生を謳歌したい方にはハッピーアワーも提供しています。 ここは最高の立地だと思います。ビーチから1ブロック、メイヨークリニックまで車で約10分です。 メイヨークリニックまで車で約10分ですが、安全な場所に位置しています。私は医療目的で宿泊しましたが、誰にとっても最適なホテルだと思います。私はメイヨー クリニックに行くたびにここに宿泊しており、The Element を強くお勧めします。 （原文） I stayed at the Element Hotel Jacksonville Beach, FL at the end of October and the experience was unforgettable. The staff- in particular- Corey and Daphney- made me feel welcome throughout my stay. They were superb and attentive. The rooms are beautifully designed. The Element combines comfort, and class effortlessly. The bed was one of the most comfortable I have ever slept in and the linen was excellent quality. This hotel has a mix of luxury and comfort that is hard to find. They provide a free healthy breakfast for the foodies, loan bicycles out for the fitness enthusiast (as well as offer a gym and pool) and have happy hour for those who love to celebrate life. I find this to be the perfect location. It’s a block away from the beach and about a 10 minute drive to the Mayo Clinic. It’s located in a safe location while about a 10 minute drive to Mayo Clinic. I was staying here for medical care however I think it’s a great fit for anyone. I stay here every time I go to Mayo Clinic and highly recommend The Element.

（Google による翻訳）素晴らしい滞在でした。部屋は静かで明るく、設備も充実していて清潔でした。ただ、バスルームのカウンターに髪の毛が2本、タオルにとても長い髪の毛が1本付いていたのは残念でした。全く申し分ありません！ スタッフはフレンドリーでプロフェッショナルでした。立地も最高です。美しいジャックスビーチまで徒歩2分。レストランやショップも近くにたくさんあります。ホールフーズも徒歩圏内です。 駐車料金が少し高かったのですが、まあ、気にしませんでした。 全体的に、滞在を満喫できました。エレメント・ジャクソンビルに感謝します。 （原文） I had a wonderful stay. The room was quiet, bright, fully equipped and clean EXCEPT for the 2 hairs on the bathroom counter and the one very long hair in one of the towels. NOT EXCEPTABLE! The staff was friendly and professional. The location is amazing. 2 minute walk to beautiful Jax Beach. Lots of restaurants and shops nearby. Whole Foods in walking distance. The sneaky parking fee - well, I just took that in stride. All in all, I did enjoy my stay. Thank you Element Jacksonville.

（Google による翻訳）美しいホテルです！お部屋が気に入りました。キングスイートに宿泊しましたが、広々として快適でした。部屋も清潔で快適でした。駐車場も1日15ドルと悪くありませんでした。週末だけ滞在しました。朝食は本当に美味しかったです！注文を受けてから調理してくれるので、少し変わった感じでしたが、良い意味で良かったです！スタッフも親切でした。ホテルは文字通りビーチまで歩いて行ける距離にあるので、とても助かりました。ビーチのすぐそばではないかもしれませんが、それでも近い距離でした。周辺にはたくさんのレストランやアクティビティがあります。絶対にまた泊まりたいです！ （原文） Beautiful hotel!! Loved our room. We had a king suite and it was so spacious and comfortable. Everything was very clean. Parking wasn’t too bad, $15 a day. We stayed for only the weekend. The breakfast was really good! It was cooked to order so I thought that was different but in a good way! Staff were friendly. The hotel is literally walking distance from the beach so that was a huge plus. It may have not been directly on the beach but it was still a close distance. Surrounded by tons of food and things to do. Will 100% stay here again!!!

（Google による翻訳）部屋がとても気に入りました！とても快適で、一日のスタートに必要なものがすべて揃っています。朝食の選択肢も豊富で、スタッフもフレンドリーでした。ビーチやお店まで歩いてすぐなので、理想的な立地です。 （原文） Loved the room! Super comfy and has everything you need to start your day. Great breakfast options and friendly staff. Quick walk to beach and stores make it an ideal location.

（Google による翻訳）エレメントに泊まるのが大好きです！お部屋はとても素敵で、ベビーベッドやベビーベッドを置くスペースもたっぷりありますし、キッチンには必要な調理器具がすべて揃っています。フロントのモリアさん、ダフネさん、ジェイミーさんは本当に親切で、ハウスキーピングスタッフも素晴らしい仕事をしてくれました。 （原文） We love staying at the Element! The rooms are so nice, there is plenty of space to put up a pack-and-play or kid cot, and the kitchens have all the cooking equipment we could need. Moriah, Daphne, and Jamie at the front desk are super sweet and helpful, and the housekeeping staff do an incredible job.

（Google による翻訳）短い一泊でしたが、とても満足しました。とてもモダンで清潔、そして広々としています。本当におすすめです。少し難しかったのは、駐車場の入り口が少しわかりにくかったことです。でも、スタッフは素晴らしく、立地も完璧でした。 （原文） Loved our brief one night stay. Super modern, clean, and spacious. Absolutely recommend. Only slight challenge was the parking entrance which was a bit confusing. But the staff was great and the location was perfect for us.

（Google による翻訳）ここは私の第二の我が家だと言っても過言ではありません。部屋はとても美しく、家具や装飾も素敵です。大きな窓から差し込む自然光がとても気に入りました。仕事で出張し、家族と離れていた6ヶ月間、ホテルの雰囲気、フレンドリーなスタッフ、そして素晴らしいロケーションに、心から感謝しています。毎日ロビーに行くと、シェフが笑顔で手を振って迎えてくれ、フロントデスクのスタッフも「おはようございます」と挨拶してくれました。オーダーメイドの朝食はいつも素晴らしかったのですが、急いでいる日には、すぐに持ち帰れる軽食も用意されていました。スタッフの不在を寂しく感じるほどの滞在は初めてです。ここには素晴らしい人たちが働いています。ビーチへは歩いて行けますし、動物園や数多くのショッピングスポットへも車で行けます。もっと刺激的な場所を探しているなら、オーランドへは車で2～2時間半ほどです。プールはいつも清潔で、屋根付きなので日焼けを気にせず泳げるのが気に入っています。ジムには様々なワークアウトに対応できる優れた設備がたくさんあります。地元のレストランは本当に素晴らしいです。インド料理、イタリア料理、バーベキュー、シーフードなど、何でも揃っていて、どれも美味しいです。最高です！ 部屋の清掃の頻度と時間、そして徹底的な清掃の頻度（早めにお願いしない限り）も気に入っています。「Take Time（時間を取って）」のマグネットを部屋の外に置いておいたり、清掃が必要な時に取り外したりできるのも嬉しいです。コーヒーが地元産のコーヒーなのも嬉しいです。電気代を節約するために部屋の電源をキーカードで管理できるのは素晴らしいアイデアです。シェフが作る美味しくてヘルシーな日替わりメニューは、とても爽やかで、どんな朝のスタートにも最適です。また絶対にこのホテルに泊まりたいです！ （原文） When I say that this has been my home away from home, I truly mean it. The rooms are so beautiful, well furnished and decorated. I love the large window I had and the natural light it provided. I was on travel for work and I was away from my family for 6 months. The hotel atmosphere, the friendly staff, and the wonderful location made me feel incredibly blessed. Everyday I would go down to the lobby where I was greeted with a smile and wave from the chef and a good morning from the front desk. The breakfast made to order was always incredible but on days where I was in more of a rush, there was always quick food to grab and go. I’ve never stayed somewhere before where I felt like I would miss the staff; there are some truly wonderful people working here. I could walk to the beach, take a drive to the zoo or one of the many shopping locations, and if you’re looking for more excitement, Orlando is just about a 2-2.5 hour drive. The pool is always clean and I love that it’s covered so I could go take a swim without worrying about getting sunburn. The gym has a lot of nice equipment for a vast variety of workout options. The resturants in the local area are absolutely incredible. Indian, Italian, BBQ, sea food; you name it, it’s here, and it’s delicious. Excellent! I love the frequency of how and when they service the rooms and how often they do a full clean (unless you ask for sooner). I like being able to leave out the “Take Time” magnet outside the room or take it down when I need my room serviced/cleaned. I like that the coffee that is used is a locally a produced coffee. The key card used control power to the room in order to help conserve electricity is genius. The chef’s delicious, healthy daily menus are so refreshing and is a great way to start any morning. I will absolutely be staying at this hotel again!

（Google による翻訳）レストラン、プール、ビーチフロントへのアクセスを備えた清潔なホテルです。バレーパーキングと道路沿いの無料駐車場をご利用いただけます。客室のガラスドアはハリケーン対策済みで重量があるため、閉める際は勢いよく閉める準備をしてください。ロビーとスタッフは素晴らしいです。プールデッキの家具の一部は交換が必要ですが、全体的に素晴らしいホテルです。 （原文） Clean hotel w/ restaurant, pool, and beach front access. Valet parking and street side free lot available. Room glass doors are hurricane proof and heavy so be ready to slam them shut to close. Lobby and staff are great. Some of the pool deck furniture does need replaced. Overall a great property

（Google による翻訳）素晴らしい滞在でした。部屋はまさに私が求めていたものでした。とても広々としていて、素晴らしい景色が楽しめました。とても清潔で爽やかでした。ハウスキーピングもきちんと仕事をしてくれました。カスタマーサービスは抜群でした！ジェイがチェックインを手伝ってくれて、ホスピタリティを感じました。セルジュもチェックアウトを手伝ってくれて、とても親切な対応をしてくれました。これからも頑張ってください。ホテル内のレストラン/バーは、丁寧に調理された美味しい料理が揃っていて、お腹にも良かったです！バレーパーキングのスタッフも良かったです。また必ずここに泊まりたいです。 （原文） My stay was amazing. The room was just what I needed. Very spacious with amazing views. Very clean and refreshing. Housekeeping did their thing, too. Customer service was extraordinary! Jay got me checked in, and I felt the hospitality. Serge checked me out and gave me a personable experience as well. Keep up the good work. The restaurant/bar on-site had good choices that were well-prepared and good for the tummy! Valet team was a plus as well. I will definitely stay here again.

（Google による翻訳）子供たちと素晴らしい4日間を過ごしました。部屋は清潔で広く、景色も本当に素晴らしかったです。ホテルはビーチ沿いにあり、無料の美味しい朝食も提供しています。スタッフはとてもフレンドリーでした。また必ず来ます！ （原文） We spent 4 amazing days with our kids. The room was clean and spacious, and the view really nice. The hotel is on the beach and offers free delicious breakfast. The staff was very friendly. We'll definitely come back!

（Google による翻訳）週末に宿泊しました。混雑していましたが、とてもスムーズに進みました。目の前の係員付き駐車場から、とてもフレンドリーなフロントデスクまで、とても親切でした。マネージャーのアレックスさんは、予約なしで海側の部屋を用意してくれたなど、家族連れの要望に快く応じてくれました。ジュリアさんは毎日、素晴らしいレストランを勧めてくれました（特に「絶対に行くべき」というメキシコ料理レストラン「アジュア」）。ホテルは、桟橋のすぐそばという便利な立地で、とてもモダンで清潔です。建物の間にあるプールは、敷地内のレストラン/バーを備えたロビーラウンジに面しています。必要なものはすべて揃っており、朝食も種類豊富に揃っています。高級ホテルでありながら、価格も非常にリーズナブルです。ぜひ他の人にもお勧めしたいです！ （原文） Stayed over the weekend and it was crowded but organized very much so.. from the valet right in front to super friendly front desk..manager Alex stepped up accommodating my family needs with ocean facing room without reservation , Julia followed up day after day by recommending great restaurant scene(Especially Ajua Mexican restaurant which “A must try”) .. hotel is super nice modern and clean located in the middle of everything and by the pier. The pool in between the building faces the lobby lounge with restaurant/ bar on the property.. all you need in one hotel with great choices of breakfast included. Very reasonable price for higher end standards they offer.. would highly recommend to others!

（Google による翻訳）オーシャンフロントのホテルとして立地も景色も最高です。ビーチへのアクセスも抜群なのが気に入っています。2度宿泊しましたが、1度目は素晴らしかったのでまた利用しましたが、今回はあまり良くありませんでした。 ゴールド会員だったので当初はアップグレードしてもらえるはずだったのですが、オーシャンフロントのはずが、部屋が狭くプールビューになってしまいました。結局、低層階の部屋に変更してもらいました。 それから、シーツの上にクモの死骸がいくつかありました。ドライクリーニングか洗濯でシーツにくっついていたようで、本当に気持ち悪かったです。 最後に、2日目はシャワーのお湯が出ず、家族で冷水シャワーを浴びました。ボンヴォイの提携ホテルで、しかも1泊46,000ポイントも請求するホテルなので、もっと期待しています。二度と利用しません。 （原文） good location and good views as an ocean front hotel. i like that it has beach access. i stayed here twice, the first time was great so we came back again but this time it wasn’t so great. i was initially given an upgrade for being a gold member, but the upgrade that was supposed to be ocean front ended up being smaller and a pool view. i had to switch again and get moved to low floor room. then on my sheets there were some dead spiders that seemed to be dry cleaned or washed into the sheets so that was gross lastly the second day, we had no hot water in the showers so my family showered with cold water. i expect a lot more from a bonvoy partner and for a hotel that charges 46k points for a night. will not be returning again.

（Google による翻訳）ロケーションは最高です。ホテルはうるさいというレビューを読んでいたので、実際にそうだったので耳栓を持参しました。朝食ビュッフェは良かったのですが、かなり混雑していました。狭いので朝食を取るのに長い列に並ばなければなりませんでしたが、食事ができるテーブルはたくさんありました。プールは濁っていて小さめだと感じました。プールチェアの横にパラソルがあればもっと良かったと思います。 （原文） Location is perfect. We read the reviews about the hotel being loud, and it was so we brought earplugs. Breakfast buffet was good but SUPER crowded. It's a small area so we had to wait in a long line to get our breakfast, but there are plenty of tables to eat at. The pool was cloudy and small in my opinion. It would be nice if there were umbrellas by the pool chairs.

（Google による翻訳）ここはビーチ沿いにあります。ただ、周りのバーのせいで夜通し眠れませんでした。週末は騒音がひどくて眠れませんでした。初めてホテルに泊まりましたが、もう1時間延長してもらえないかとお願いしました。チェックアウトは11時なので、料金を払うと申し出ましたが、11時にはドアを開けてくれるとのことでした。あと、ペット同伴可なのですが、犬が夜中だけでなく、日中でも吠えることがありました。 （原文） This place sits on the beach. However, the bars around it well keep you up all night. The weekend we couldn’t sleep because of the loud noise. This is the first time we went a hotel and asked can we get an additional hour. Check out is at 11 and we offer to pay and they said no they will have someone at our door at 11. Also, it’s pet friendly and the dogs barked at night as well and sometimes during the day.

（Google による翻訳）10月初旬に末娘と二人で訪れました。 娘は美しい湖の景色と、湖に住むアヒルやカメといった小動物たちを堪能しました。 ホテルは快適で、ホテル内にレストランとバーがあるのも良かったです！ 特に料理とフルサービスのバーは素晴らしかったです！ ファストフードを探し回る必要はありません。 スタッフは素晴らしく、スタッフ全員がとても親切でした。 またぜひ泊まりたいですし、このホテルを強くお勧めします。 ホテルのスタッフ、料理人、ウェイター、マネージャーの皆様、ありがとうございました。 そしてフロントのメリッサさんはとても丁寧で親切でした。 （原文） Took myself and my youngest daughter here,at the beginning of October. And my daughter enjoyed the beautiful lake view and the little animals that live in the lake ducks and turtles. The hotel stay comfortable and I enjoyed it having a restaurant and bar inside the hotel! Especially wonderful the food and full service bar! No need to look around for fast food. I enjoyed the wonderful staff and all workers definitely friendly. Overall would definitely stay here again and I highly recommend this hotel. Thank you all hotel staff,cooks,waiters,manager And front desk Melissa very polite and helpful.

（Google による翻訳）本当に素敵なホテルです。受付のクリスさんは本当に親切でした。施設も素晴らしく、手入れが行き届いています。湖の景色は美しく、ショッピングモールやレストランにもとても近いです。すべてが近くにあるので、間違いなく最高の立地です。部屋は素晴らしく清潔で、素敵な内装です。ホテルの中はとても良い香りがしました。バーも良かったです。ドリンクは値段は高めですが、美味しかったです。ホットタブは本当に楽しめました。また必ず利用しますし、このホテルを強くお勧めします。10点満点の体験でした。ただ、朝食が高すぎるのと、子供向けのメニューがないのは残念でした。でも、周辺には素晴らしいブランチスポットがたくさんあります。滞在を満喫しました。 （原文） This is a really nice hotel. The receptionist Chris is the sweetest. The property is so nice and well kept. The lake has a beautiful view. Very close to shopping malls and restaurants. Everything is close by so definitely a great location. The rooms are exceptional and clean. Nice decor. Smells really good inside the hotel. The bar was nice. Pricy drinks but good. We really enjoyed the hot tub. I will be back and I recommend this hotel. 10/10 experience —just didn’t like how expensive the breakfast is and there are no kids menus. However, there are really great brunch spots in the area. I enjoyed my stay.

（Google による翻訳）週末にジャクソンビルに滞在し、ホテルインディゴに宿泊しました。部屋は清潔で、夫と私にはちょうど良い広さでした。バスルームには、フルサイズのスパレベルの無料アメニティが揃っていました。プールとホットタブも清潔で、よく手入れされていました。フロントからラウンジ、レストランに至るまで、スタッフは皆丁寧で親切でした。初日の朝、夫がプールにいる間、フロントにハウスキーピングサービスをお願いしました。フロント係は「お帰りになり次第、客室までハウスキーピングスタッフをお送りします」と伝えてくれました。プールから戻ると、すべてのアメニティが補充され、リネンも部屋もきれいに掃除されていました。☆☆☆☆☆ （原文） We were in Jacksonville for the weekend and stayed at Hotel Indigo. The room was clean and just the right size for my husband and I. The bathroom was stocked with full size complimentary spa level products. The pool and hot tub was clean and well maintained. The staff from the front door, to the lounge and restaurant were polite and attentive. Our first morning my husband asked the front desk for full housekeeping services while we were at the pool. The front desk clerk said as soon as you leave i will send housekeeping to your room. When we got back from the pool, everything was restocked, linens clean and room clean. ☆☆☆☆☆

（Google による翻訳）先日、ホテルインディゴ ジャクソンビル ディアウッドパークに宿泊し、心から楽しい時間を過ごせました。家族を訪ねてジャクソンビルに滞在していたのですが、このホテルはスタイリッシュさと快適さ、そして静けさが完璧に調和した素晴らしい滞在でした。 客室はモダンで清潔、そして広々としており、典型的なチェーンホテルとは一線を画す、クールなブティックホテルのような雰囲気でした。堅木張りの床とスパスタイルのバスルームは素敵なアクセントで、ベッドも最高に快適でした。部屋から見える湖の景色も素晴らしく、とても穏やかでした。 スタッフはフレンドリーで丁寧でした。チェックインはスムーズで、私が対応してくれたスタッフ全員が親切でプロフェッショナルでした。ホテルの立地は素晴らしく、静かで景色も素晴らしいですが、ショッピング、レストラン、そしてジャクソンビルのダウンタウンまで車ですぐの距離です。 ある晩、ホテルのレストランで夕食をいただきましたが、驚くほど美味しく、新鮮で風味豊か、しかもリーズナブルな価格でした。湖の周りには素敵な散歩道もあるので、屋外でゆったりとくつろぎたい方にもおすすめです。 ぜひまたここに泊まりたいですし、ジャクソンビルで少し人里離れた場所だけどどこに行くにも近い、リラックスした高級な滞在先を探している人にはぜひお勧めします。 （原文） I recently stayed at Hotel Indigo Jacksonville-Deerwood Park and had a genuinely enjoyable experience. I was in town visiting family and this hotel was the perfect mix of style, comfort, and tranquility. The room was modern, clean, and spacious, with a cool boutique vibe that felt much more personal than a typical chain hotel. The hardwood floors and spa-style bathroom were nice touches, and the bed was super comfortable. I also loved the view of the lake from my room — very peaceful. The staff were friendly and attentive. Check-in was smooth, and everyone I interacted with was helpful and professional. The hotel’s location is great — quiet and scenic, but just a short drive from shopping, restaurants, and downtown Jacksonville. I had dinner at the hotel’s restaurant one evening, and it was surprisingly good — fresh, flavorful, and reasonably priced. There’s also a nice walking path around the lake if you want to unwind outdoors. I’d definitely stay here again and recommend it to anyone looking for a relaxed, upscale stay in Jacksonville that’s a bit off the beaten path but close to everything.

（Google による翻訳）2回目の宿泊です。部屋は清潔で快適でした。静かな立地で、駐車場も十分にあります。フロントスタッフの対応は当たり外れがありますが、それが唯一のマイナスポイントですが、大きな問題ではありません。朝食メニューと料理は素晴らしく、ハッピーアワーも素晴らしいです。エグゼクティブシェフのスティーブンは、ホテルのレストランでは珍しいほど、メニューと料理に誇りを持っています。レストランのサービスも素晴らしいです！ （原文） This is our 2nd time staying here. The rooms are clean and comfortable. The location is quiet with plenty of parking. Front desk staff is hit-or-miss, that's the only negative, and not a big one. The breakfast menu and food are great as well as the happy hour. The executive chef, Steven, takes pride in the menu and the food he sends out which is rare at a hotel restaurant. Service at the restaurant is also great!

（Google による翻訳）素敵な滞在でした！マネージャーとスタッフの皆様、温かいおもてなしとサポートをありがとうございました。お部屋は清潔で、素敵な内装、快適なベッド、そして混雑時でもお湯がしっかり出ました。レストランやショッピングにも便利な立地です。またぜひ泊まりたいです。 （原文） I had a lovely stay! Thank you to the Managers and Staff for their hospitality and assistance. Room was clean, nice decor, comfortable bed, very hot water even during a busy time. Great area for restaurants and shopping. I would definitely stay here again.

（Google による翻訳）部屋は清潔そうに見えますが、実際に目に見える場所や物に触れると、いたるところに汚れが付着しているのが分かります。例えば、ドアノブ、テーブル、便座、コーヒーや紅茶用のカップなどです。 部屋にはティッシュボックスが1つしかなく、ほとんど空っぽでした。 このご時世なのに、客室にスマートテレビは設置されていません。 プールとホットタブはオンラインでは素晴らしいと思われていましたが、到着してみると水に汚れが見られ、滞在中は利用できませんでした。😔 （原文） The rooms appear to be clean until you touch some visible areas/things and you see the filt lodging everywhere.....examples are door handles, tables, toilet seats and the cups meant for coffee/tea. There were only one tissue box in the room and it was almost empty. At this time and age, they do NOT have smart TV's in their rooms. The pool and the hot tub look great online, but when we arrived, we could see dirt in the water making it impossible for us to utilize it the entire time we were there 😔

（Google による翻訳）ホテルはとても清潔で、スタッフもとても親切でした。星を一つ減らした唯一の理由は、写真にはホットタブが写っているのに、今はもうないからです。ビストロの料理はとても美味しく、ボリュームもたっぷりでした。 （原文） The hotel was very clean, staff was very nice. The only reason they lost a star is because the pictures show a hot tub but there isn't one anymore. The Bistro food was very good. Large portion sizes.

（Google による翻訳）どこも清潔で、居心地が良く、魅力的です。チェックインサービスも親切でした。残念な点としては、インターネットが使えないこと、誰かがジュースを冷蔵庫に置き忘れていたこと（どうやら掃除が行き届いていなかったようです）、バスルームは照明が一つしかなく壁紙も暗いため非常に暗いこと、そして建物と道路が接する部分が急勾配になっているため、行き来する際にゆっくりしないと車を擦ってしまうことです。 （原文） Everywhere is clean and looks welcoming and inviting. Friendly check-in service. Now for the let downs, internet isn’t working, someone had left their juice in the fridge (toom wasn’t cleaned thoroughly apparently) the bathroom is so dark with the way the one light is placed & the dark wallpaper, there’s a steep gradient where the property meets the road - if you’re not going slowly coming & going, you will scrape your car.

（Google による翻訳）夜中に火災警報器が3回鳴ったことを除けば、全体的には楽しい経験でした。 （それはスタッフの制御の外にある技術的なエラーでした。）経営陣は不便をお詫びして私の朝食を補償してくれたので、すべてが満足のいくものでした。部屋は清潔で、設備も整っていました。ベッドは快適でした。すべてが清潔で、スタッフは皆とてもフレンドリーでした。 （原文） Aside from the fire alarm going off three times during the night, it was an overall pleasant experience. (It was a technical error outside staff control.) Management comped my breakfast for the inconvenience, so it all worked out satisfactorily. The room was clean and well appointed. The bed was comfortable. Everything was clean and the staff were all very friendly.

（Google による翻訳）素晴らしいマリオットホテルで、またしても素晴らしい滞在ができました。スタッフ全員が素晴らしく、とてもフレンドリーでした。様々な飲食店が近くにあり、ウォルマートも徒歩圏内です。ジャクソンビルエリアに滞在する際は、ここしか泊まりません。 （原文） Another fantastic stay at a great Marriott hotel. All the staff are fantastic and extremely friendly. Close to all varieties of food selections and a Walmart if need is within walking distance. Only place I stay when I’m in the Jacksonville area.

（Google による翻訳）この地域では最悪というわけではありません。しかし、ベッドはまるでベニヤ板の上で寝ているようでした。天井の塗装は剥がれていました。午前6時30分に火災報知器が鳴りましたが、宿泊客を案内する従業員はいませんでした。 （原文） It's not the worst in the area. However, beds are like sleeping on plywood. Paint pealing off ceiling. The fire alarm went off at 0630 in the morning, and no employees were found to guide guests.

（Google による翻訳）障害のある女性として、本当に素晴らしい滞在でした。部屋は私のニーズを全て満たしてくれました。スタッフの皆さんもとても親切でした。ここは私の故郷で、両親の家から10分ほどのところにあるので、このホテルが建てられた時からずっと気になっていました。また必ず来ます！ （原文） This was actually a really nice stay here as a disabled woman the room fit every one of my needs . Every one staff wise was very friendly . This is my home town and ten min from my parents and I always wondered about this hotel since it was built. I will be back !

（Google による翻訳）ここが大好きです。スタッフはフレンドリーで、部屋は清潔です。食事も美味しいです。仕事で一人旅をすることもありますが、ここは快適です。食事やショッピングにも近いので、よく利用しています。 （原文） Love It here. Staff is friendly, room is clean. Food is good. I travel for work and I travel alone, Im comfortable here. Close to food and shopping. I stay here often.

（Google による翻訳）まず、スタッフに感謝の意を表したいと思います。私が出会ったすべてのサービススタッフは親切でプロフェッショナル、そしてきめ細やかな対応をしてくれました。彼らのホスピタリティは、滞在中の最高の部分でした。 しかしながら、客室自体にはいくつか問題があり、滞在体験を大きく損なっていました。客室は改装が必要だと感じられ、塗装は剥がれかけており、ドアには目立つ隙間があり、部屋のプライバシーが損なわれていました。シャワーにも問題があり、水が最後まで流れず、上昇し始め、後から気になる臭いが残っていました。 さらに、客室には冷蔵庫と電子レンジがありませんでした。これらは通常は標準装備であり、あれば便利だったでしょう。全体的に、ホテルの外観は時代遅れで、大幅なアップグレードが必要だと感じました。 スタッフのサービスは素晴らしかったものの、客室の状態は改善の余地が大きかったです。ホテルがこれらの問題を改善し、チームの質に匹敵するレベルにまで改善してくれることを願っています。 （原文） I want to start by acknowledging the staff — every service worker I encountered was kind, professional, and attentive. Their hospitality was truly the best part of my stay. However, the room itself had several issues that really impacted the experience. The space looked like it needed to be re-renovated; the paint was chipping, and there was a noticeable gap in the doorway that made the room feel less private. The shower also had problems — the water didn’t flow all the way down properly and began to rise, and there was a lingering odor that was hard to ignore. Additionally, the room did not include a refrigerator or microwave, which are usually standard amenities and would have been helpful. Overall, the hotel’s aesthetics felt outdated and in need of a meaningful upgrade. While the staff delivered great service, the room conditions left much to be desired. I hope the property can address these concerns to match the quality of their team.

（Google による翻訳）このホテルが2つ星なのは、景色とバルコニー、そしてフレンドリーな朝食サービスのおかげです。そうでなければ、絶対に行かないでください！他のホテルに泊まるべき理由を全部挙げてみましょう。 - 部屋はまるで人が住んでいなかったかのような感じがします。 - 非常に古く、カーペットはひどく、全てがボロボロです。 - シャワーはひどく汚く、排水口も詰​​まっていました。 - アメニティはバラバラで、品質も非常に悪いです。 - 壁は紙のように薄く、周りの部屋の音が全て聞こえてきます。 - ジムには十分な設備がありましたが、水、ハンドサニタイザー、マシン用ウェットティッシュはすべて空でした。そんな簡単に解決できるでしょうか？ - ロビーにあるアクアフィーナの小瓶の水が6ドルもします。こんなひどいホテルなら、せめてアメニティの値段くらいは安くしてくれるだろうと思うかもしれませんが、それは間違いです。 挙げればきりがありませんが、結論としては、他のホテルに泊まるべきでしょう。 （原文） Only reason this place gets 2 stars is because of the view/balcony and the friendly breakfast service. Otherwise, stay away! Let’s list all of the reasons you should stay somewhere else: - the rooms truly feel like someone was probably unalived in them - they are extremely dated, the carpet is terrifying, everything falling apart - the shower was gross and drain was clogged - the products they give you are mismatched and of very poor quality - the walls are PAPER thin, you can hear absolutely everything from the rooms around you - while the gym had a decent amount of equipment, the water, hand sanitizer and machine wipes were ALL empty. Such an easy fix? - a small bottle of Aquafina water from the lobby is SIX DOLLARS. You’d think for such a crappy hotel they’d at least cut you some slack with the price of their items, but you’d be wrong I think I could go on and on, but in conclusion: stay somewhere else

（Google による翻訳）立地は最高ですが、部屋とサービスは最悪です。夫の海兵隊の舞踏会のためにここに宿泊しました。こんなひどい部屋に1泊200ドル以上も払いました。壁は塗装が剥がれ、シャワーはカビだらけ、お湯が出るまで文字通り5分以上水を流さないと出ません。おまけにテレビも映りませんでした。公平を期すために言うと、舞踏会が終わる午後10時までこれらのことに気づきませんでしたが、フロントデスクに伝えて問題ないとの回答を得たのでメモしておきます。舞踏会中、飲み物を注文した際、値段が一定ではなく、値上がりしていました。1杯目は10.75ドルでしたが、2杯目は12.75ドルでした。同じサーバーです。2杯目が1杯目より高い理由を尋ねると、彼女は私をぼんやりと見て「ああ、もう一杯おごりますよ」と言いました。お酒を飲んでいて気づかなかった人に、彼女がそんなことをしたのは何人いるのでしょう。このホテルを検討していても時間を無駄にしたくない方には、喜んで写真を提供します。 （原文） Great location trash rooms and service. We stayed here for my husband’s Marine Corps ball. We paid over $200 for one night in a trash room. Paint is peeling off the walls, the shower is full of mold, and getting hot water takes literally more than five minutes of running the water. Plus, our TV was not working. To be fair, I didn’t notice these things before 10 PM when we were done with the ball, but when we let the front desk know their answer is OK we will make a note. During the ball, while ordering drinks, their prices weren’t consistent. They went up. My first drink was $10.75, then my second drink was $12.75. Same server. When I asked why the second was more than the first, she looked at me blankly and said oh I will give you an extra shot. I’m wondering how many people she did that to who had their fair share of alcohol and didn’t notice. I will Gladly provide pictures to anyone who does not want to waste their time even considering this hotel.

（Google による翻訳）スタッフは今ある力で最善を尽くしてくれていると断言します。サービスは素晴らしく、スタッフもとても親切でした。川沿いの景色も素晴らしく、レストランなども近くにあります。 しかし、このホテルは改装が急務です。ロビーとレストランは素敵なので、一歩足を踏み入れただけでは分かりません。しかし、部屋は文字通りボロボロでした。塗装は剥がれ、お湯は出ず、バスタブにはシミが残っており、家具はボロボロ、カーペットは破れていました。フロントデスクの対応は親切で、少なくともお湯が出る、少しはましな部屋に変更してくれました。シーツとタオルも清潔でした。 スタッフによると、ここは築年が古く、改装工事が延期され続けているとのことでした。しかし、管理会社には、早急に改装を優先してほしいと伝えます。ダブルツリーは普段はきちんとしたホテルなので、今回の件は非常に残念でした。 （原文） So I will caveat this by saying that the staff are doing the best they can with what they have. The service was excellent, staff was very nice, and the riverfront is a great view and close to restaurants and such. But this hotel DESPERATELY needs renovations. The lobby and restaurant are nice, so you can't tell just by walking in. But the room was literally falling apart: Chipped paint, no hot water, permanently stained bathtub, raggedy furniture, ripped carpet. The front desk was nice enough to switch me to a *slightly* less terrible room that at least had hot water. And I can say the sheets and towels were clean as well. The staff said it's an older property and their renovations keep getting pushed back. But I say to the management company to please prioritize that sooner than later. It was pretty disappointing because DoubleTrees are usually decent hotels.

（Google による翻訳）フロントデスクのスタッフは役に立たず、全体的に無視するような態度でした。失礼というわけではありませんでしたが、少し見下したような態度で、私の質問やリクエストには関心を示しませんでした。チェックイン時間の 45 分前に到着したため、40 ドルの料金を請求されましたが、これは初めての経験です。平日のイベントのない日に駐車料金は法外です。最初の部屋は、ペイントシンナーの強い臭いを除けば問題ありませんでした。荷物を解いて 30 分後には頭痛がしてきました。階下に降りて状況を説明して、ようやく別の部屋にしてもらいました。ホテル側に迷惑をかけたようでした。私は、似たような、あるいは少し安い料金の部屋にしてもらいました。部屋は清潔で、それは重要ですが、料金を考えると期待に応えられませんでした。この場所だけかもしれませんが、あまり良い経験ではありませんでした。製氷機と駐車場の臭いについてはさらに書くこともできますが、Google レビューの文字数制限がよくわかりません。 （原文） The front desk agent was unhelpful and generally dismissive. They weren't rude but slightly condescending and not interested in my questions or requests. They wanted to charge me $40 fee for arriving 45 minutes before check-in time, which is a first for me. Parking fees are outrageous for midweek non-event days. The first room was fine except for a strong paint thinner smell. I got unpacked and was getting a headache after 30 minutes. I went down and explained the situation and finally got a different room. Seemed like it was an inconvenience for them. I got a similar if not lightly cheaper rate room. The rooms were clean which is important but for the price it didn't meet expectations. Might just be this location but it's not been a great experience. I could go on about the ice makers and the smell in the parking level but Im not sure the character limit for Google reviews.

（Google による翻訳）このホテルは悪くないエリアにあります。ロビーは美しいのですが、部屋に着くと全く別物です。部屋は時代遅れで、シミだらけで、ネットで見た写真とは比べ物になりません。私は第三者を通して予約したのですが、そのせいでホテル側は何も対応してくれませんでした。フロントデスクに連絡して、Uber Eatsの配達が下の階にあるかどうか尋ねたところ、ホテルの.comに連絡して対応してもらうように言われました。タオルを追加でお願いしたところ、まるで私が買いだめしているか盗んでいるかのように扱われました。キングスイートを予約したのですが、タオルは1枚しかありませんでした。バスルームは狭く、カウンタースペースもありません。全体的にこのホテルにはがっかりしました。 （原文） The hotel is not in a bad area. The lobby is beautiful but when you get to the rooms, complete change. The rooms are outdated, there's lots of stains and it's just not up to par with the photos shown online. I booked through a third party and because of this the hotel was unable to help me with anything. I reached out to the front desk to ask if my uber eats delivery was downstairs and they legit said I had to contact hotel . Com to further assist with this. I asked for extra towels and they made it seem like i was hoarding them or stealing them. I booked a king suite and it only had one towel. Bathroom is small and has no counter space. Overall disappointed with this hotel

（Google による翻訳）EXPEDIAなどを使ってここを予約しないでください。10月11日、彼女の誕生日を祝おうとチェックイン時間の少し前に到着しました。カード決済を済ませ、クッキーを渡され、部屋の準備ができるまで待つように言われました。彼女の誕生日を祝ってくれたのに、マネージャー（無関心な女性）が、エンジニアの都合で（何ヶ月も前に支払った）予約をキャンセルすると言いました。全く理解できませんでした。 要するに、Expediaの担当者（ありがたいことに、彼は事の重大さを理解してくれました）と電話で話している間、私の後に何度もチェックインする人がいるのをただ見ているしかありませんでした。 週末はそこで過ごすことを念頭に置いて計画を立てました。Ruth’s Chrisでのディナーの予約や、ホテルまで迎えに来てくれるサンセットボートツアーなどです。 私は屈辱を感じ、彼女に申し訳なく思いました。電話で知らせることさえしてくれなかったため、彼女に見せられないものを見せることなく、慌てて予約することができました。 最悪だったのは？彼らは第三者を通して予約したせいにしたのです。こんなことは今まで一度もありませんでした。しかも、このご時世、ExpediaやBooking.comを使わない人なんているでしょうか？ 彼らは全く同情心を示しませんでした。そして、先ほども言ったように、私の後にたくさんの人がチェックインしているのを見ました。私はベイフロントのスイートを予約していたのに、彼らはダウングレードの部屋を提案すらしませんでした。 さらにひどいのは？彼らは私の予約を尊重できないことを知っていて、週末のクレジットカードを保留にしていたことです。 最悪の経験でした!!!!! （原文） DO NOT BOOK HERE VIA EXPEDIA ETC. On Oct 11th, I showed up a little before check in time, to treat my girlfriend for her birthday. They ran my card, gave me cookies and told me to sit and wait for confirmation of room readiness. They even wished my girlfriend a happy birthday. Then the manager (an apathetic woman) told me that they weren’t going to honor my reservation (paid for months ago) because something to do with an engineer. It made no sense to me. Long story short I was forced to watch while on the phone with the poor Expedia rep (who thankfully understood the gravity of this) as people checked in after me over and over. I planned the entire weekend around staying there. Dinner reservations at Ruth’s Chris and a sunset boat ride that picks you up at the hotel, etc. I was humiliated and I felt horrible for my girlfriend. They didn’t even bother to call me and let me know so I could have scrambled without showing her what she couldn’t have. The worst part? They blamed it on booking through a 3rd party. I’ve never had this happen. Ever. And in this day and age, who doesn’t use Expedia? Booking.com? They showed no compassion. And like I said, I watched them check in many people after me. I had booked the suite on the bayfront. They didn’t even offer a downgraded room. Icing on the cake? They knew they weren’t going to honor my reservation and still put a hold on my card for the weekend. HORRIBLE EXPERIENCE!!!!!

（Google による翻訳）部屋は清潔で広々としており、川の素晴らしい景色を望めました！バスルームにカビ臭さが少し気になったので、フロントに連絡したところ、部屋の換気と消臭剤の使用を丁寧にしていただき、お部屋の匂いもすっかり良くなり、問題ありませんでした！レストランも素晴らしく、パスタも美味しく、バレーパーキングのスタッフもとても親切でした！フロントのイザヤさんはあらゆる面でサポートしてくれて、とても快適に過ごせました！バレーパーキングのアナベルさんもとても親切で、とても助かりました！このホテルを強くお勧めします！ （原文） Rooms were clean and spacious with great views of the river! We had a minor concern about the bathroom having an mildew smell and we contacted the from desk and they did a wonderful job airing out the room and using deodorizers that made the room smell great and was no longer an issue! The restaurant was wonderful, our pasta was so good and the valet was so attentive! Isaiah at the front desk helped us in every way and make us feel so comfortable! Annabelle was also so attentive at the valet, so helpful and kind! Highly recommend this hotel!

（Google による翻訳）夫と私は、親友の結婚式の週末に滞在するため、11月7日（金）にチェックインしました。当初のチェックインは4時まででしたが、イザヤさんとジェイドさんがとても早くチェックインさせてくれて、必要なものすべてに対応してくれました。お二人はとても親切で、フライトの予定を聞いてくれたり、川の眺めが見える素敵なお部屋を用意してくれたり、とても丁寧で親切でした。おもてなしに心から感謝し、またぜひ泊まりたいと思っています！ （原文） My husband and I checked in on Friday, November 7 for our best friends wedding weekend. Our check-in wasn’t originally until four, but Isaiah and Jade got us a super early check-in and were very accommodating for everything we needed. They were friendly, asked about our flights, gave us a beautiful room with a view of the river, and were extremely polite and kind. We are so appreciative of the hospitality, and would love to stay again!

（Google による翻訳）このホテルは最低です！駐車場と降車場所が最悪です。外に出るにも3回転しなければなりません。ロビーは凍えるほど寒いので、ロビーに降りるには冬用のパーカーが必要です。それに、外にはベンチどころか、座れるものなど全くありません。今朝の外の気温は摂氏69度（摂氏約18度）なのに、ロビーは摂氏62度（摂氏約15度）くらいでしょう。二度とここには泊まりません。他のホテルに泊まることをお勧めします。 （原文） This hotel is lacking! Terrible parking and drop off. You have to do a 3 point turn to even get out. Lobby is freezing cold so if you want to come down to the lobby you need a winter parka. And there is not 1 bench to sit on outside or anything at all to sit on out there. The temp this morning is 69 degrees outside and the lobby must be 62. Would never stay here again. I suggest staying elsewhere.

（Google による翻訳）マリオット・ダウンタウンでの滞在は、最初から最後まで本当に素晴らしかったです。接してくれたすべてのスタッフが、私を大切に思ってくれていると感じさせてくれましたが、特にサンシャイン、カリ、エミリーの3人は特に印象的でした。 到着すると、フロントデスクでサンシャインが最高の笑顔で迎えてくれ、チェックインもスムーズに進めてくれました。彼女は素晴らしい街の景色が見える部屋にアップグレードしてくれただけでなく、地元の観光スポットについても親切な提案をしてくれました。彼女のエネルギーとプロ意識は、その後の滞在の雰囲気を決定づけました。 ゲストサービス担当のカリは、滞在中、私が快適に過ごせるよう、あらゆる面で尽力してくれました。何か必要なものがないか確認してくれただけでなく、近隣のディナーやナイトライフのおすすめも教えてくれました。彼女のきめ細やかな配慮のおかげで、ビジネスとレジャーを両立していた私にとって、滞在全体がスムーズなものになりました。 そして、私の週末を本当に忘れられないものにしてくれたエミリー。コンシェルジュデスクで働き、街を巡る完璧な一日の計画を手伝ってくれました。その日の夕方、彼女はホテルのレストランで無料のデザートをサプライズで用意してくれました。スタッフの心遣いが伝わってくる、心温まるパーソナルな心遣いでした。 部屋は清潔でモダン、そして信じられないほど快適でした。窓からの眺めは息を呑むほど美しく、特に夕暮れ時は素晴らしかったです。朝食は新鮮なフルーツからオーダーメイドのオムレツまで、あらゆるものが揃っていて美味しかったです。屋上バーからは街で最高のスカイラインの眺めを堪能できました。 ホテルの隅々まで居心地が良く、出会ったすべてのスタッフは皆、フレンドリーでプロフェッショナルな対応をしてくれました。サンシャイン、カリ、エミリーのおかげで、マリオット・ダウンタウンでの滞在はただ素晴らしいだけでなく、格別なものでした。絶対にまた訪れ、知り合い全員にこのホテルをおすすめしたいと思います。 （原文） My experience at the Marriott Downtown was nothing short of amazing from start to finish. Every single person I interacted with made me feel like a valued guest, but three people in particular — Sunshine, Kari, and Emileigh — truly stood out. When I arrived, Sunshine greeted me at the front desk with the kindest smile and made check-in effortless. She upgraded my room to one with a stunning city view and even offered a few thoughtful suggestions for local attractions. Her energy and professionalism set the tone for the rest of my stay. Throughout the trip, Kari from guest services went above and beyond to make sure I was comfortable. She checked in to see if I needed anything and gave fantastic recommendations for dinner and nightlife nearby. Her attention to detail made the entire experience seamless, especially since I was balancing both business and leisure. And then there was Emileigh, who truly made my weekend unforgettable. She worked at the concierge desk and helped me plan the perfect day around the city. Later that evening, she surprised me with a complimentary dessert at the hotel restaurant — such a thoughtful and personal touch that really showed how much the staff care about their guests. The room was spotless, modern, and incredibly comfortable. The view from the window was breathtaking, especially at sunset. Breakfast was delicious, with everything from fresh fruit to made-to-order omelets, and the rooftop bar offered the best skyline views in town. Every corner of the hotel felt inviting, and every staff member I met carried the same friendly professionalism. Thanks to Sunshine, Kari, and Emileigh, my stay at the Marriott Downtown wasn’t just great — it was exceptional. I’ll absolutely be returning and recommending this hotel to everyone I know.

（Google による翻訳）先日ジャクソンビルのマリオットに宿泊した際、特に印象に残った2人のチームメンバーに改めて感謝の意を表したいと思います。エイミーはどこにでもいるような存在でした。最初は階下のバーとレストランで働いている彼女に気づき、その後はルームサービスとして私の料理を部屋に運んでくれるようになりました。日中の設営や夜の閉店まで、彼女が手がけているのを目にしました。時間帯に関わらず、彼女はすべてのゲストに細心の注意を払い、私たちが素晴らしい体験をできるようあらゆる努力を尽くしてくれました。 バーテンダーのデイビッドも同様に素晴らしい人でした。彼は昔ながらのプロのような振る舞いで、私が今まで飲んだ中で最高のオールドファッションドを作ってくれました。ホテルのバーで彼の技量と心遣いに出会うとは、正直言って予想外でした。 エイミーとデイビッドのおかげで、滞在は特別なものになりました。お二人のおもてなしに心から感謝しています。ちょっとしたホテル滞在を思い出に残る体験に変えてくださったお二人に感謝します。 （原文） I want to take a moment to recognize two standout team members from my recent stay at the Marriott in Jacksonville. Amy was everywhere… I first noticed her working the bar and restaurant downstairs, then later she was the one who brought my food up to my room as room service. I even saw her setting up during the day and closing at night. No matter the time, she gave every guest her full attention and did everything she could to ensure we had a great experience. David, the bartender, was equally impressive. He carries himself like an old-school professional, and he made one of the best Old Fashioneds I’ve ever had. The level of skill and care he puts into his craft was something I honestly wasn’t expecting to find in a hotel bar. Amy and David made my stay feel special, and I truly appreciate the hospitality they showed. Thank you both for turning a simple hotel visit into an experience worth remembering.

（Google による翻訳）過去3年間、かなり旅をしてきました。東京、フィリピン、そしてアメリカ各地に滞在しました。今回の滞在は間違いなく、これまでで最も満足のいくものでした。スタッフは素晴らしく、フレンドリーで親切でした。部屋も素晴らしく、ぐっすり眠れました。ジャクソンビルでアイオワ州立大学のフットボールを観戦し、最高に楽しかったです。レーナード・スキナードのコンサート会場まで歩いて行きました。歩くのは誰にでもできることではありませんが、これから数ヶ月間、アイオワでの暖かい日々は終わります。 （原文） I have traveled extensively the last 3 years. I’ve stayed in Tokyo, Philippines and throughout the USA. This was without question my most satisfying stay. Staff is amazing. Friendly and helpful. Room was great. I slept great. Watched Iowa State football in Jacksonville which I thought was cool. I walked to the venue to Lynyrd Skynyrd concert. The walk isn’t for everyone but my warm weather days in Iowa are over for the next several months.

（Google による翻訳）チェックイン時のサンシャインとテキーラは最高でした。とても親切で、融通が利きました。 改装されたばかりの部屋はとても快適で、見た目も素敵でした。 レストランのケイトさんが塩キャラメルチーズケーキを勧めてくれたのですが、まさにその通りでした。 全体的に素晴らしい滞在でした！ （原文） Sunshine and tequila were so nice at checkin. Super helpful and accommodating. The newly renovated room was so comfortable and looked great Kate in the restaurant steered us towards the salted caramel cheesecake and she was not wrong. Great visit overall!

（Google による翻訳）私たちは何年もこの場所に家族で住んでいて、娘の誕生日もここで迎えていますが、前回訪れたときはとてもがっかりしました。プールが閉鎖されていて、到着の1時間ほど前に電話したのに、前の晩に誰かがプールにガラスを落としたことを現地に到着するまで知らされなかったのです。予約の目的はプールだけだったので、何ができるか尋ねたところ、何もできないと言われてしまい、とてもがっかりしました。また、メンテナンスが必要なら、リビングルームのエアコンを見に来てもらうよう何度も電話したのですが、誰も来ませんでした。午後8時から午前2時まで1時間ごとに電話したのですが。ちなみに、朝食はいつものようにおいしく、バーテンダーはとても親切でした。 （原文） We have been a family of this location for many years and my daughter has ahd birthdays at this location but i was very disappointed in our last visit the pool was closed and i called 1hr or so before arriving and they didnt tell us until we showed up that someone dropped glass in the pool the night before. I asked them what they could do to compt us because the whole purpose of the booking was for the pool and they said they could not do anything for us which was highly disappointing. And God for bid you need maintenance i called multiple times for them to come look at the ac in the living room and no one ever showed up i called every hour from 8pm to 2am . On another note breakfast was good as always and the bartenders were very nice.

（Google による翻訳）二度と泊まりたくありません。部屋の清掃が行き届いていませんでした。ゴミ箱には汚れた赤ちゃんのおむつが捨てられ、シャワーには髪の毛が散らばっていました。ホテル全体が薄暗く、冷蔵庫も正常に機能せず、食べ物が全部凍ってしまいました。良い点は、無料の朝食が素晴らしかったことです。ベーグル、ブルーベリーとバナナナッツのマフィン、デニッシュ、シリアル、自分で作るオムレツコーナー、フルーツ（カンタロープ、バナナ、リンゴなど）、オートミール、ワッフル、ジュース、牛乳、コーヒー／紅茶が用意されていました。ベッドは清潔で快適でしたが、部屋は本当に改装が必要です。夕方のレセプションは、あまり印象に残りませんでした。用意された紙トレイが小さかったので、フルーツを入れるのに8オンスのプラスチックカップを使いました。翌日には、さらに小さなカップに交換されていました。提供される軽食には、チップスとサルサ、ゴールドフィッシュ、ヨーグルトとグラノーラ、ソーダ、クラッカー、チェダーチーズキューブなどがありました。良い点としては、スタッフがフレンドリーで、場所も安全だと感じました。 （原文） I wouldn’t go back. The room wasn’t properly cleaned. There was a dirty baby diaper in the trash, and the shower had strands of hair. The hotel overall felt poorly lit, and the fridge didn’t work properly, it froze all the food. On the plus side, the free breakfast was great. They had bagels, blueberry and banana nut muffins, danishes, cereal, a create-your-own omelet station, fruit (like cantaloupe, banana, and apples), oatmeal, waffles, juices, milk, and coffee/tea. The bed was clean and comfortable, but the rooms really need updating. As for the evening reception, it wasn’t impressive. The paper trays they provided were tiny, so I ended up using an 8 oz plastic cup for fruit. The next day, they replaced the cups with even smaller ones. The snacks offered included chips and salsa, Goldfish, yogurt and granola, soda, crackers, and cheddar cheese cubes. On a positive note, the staff were friendly, and the location felt safe.

（Google による翻訳）ロビーとレストランエリアは清潔で、駐車場も十分にあり、到着もスムーズでした。立地も良く、周辺には多くの施設があります。 ホテルはペットフレンドリーで、明るく清潔なペット用トイレエリアには、うんち袋とゴミ箱が用意されており、ペット連れの旅行客にとって心遣いが感じられました。 しかし、滞在全体を通しては、物足りなさが残りました。スタッフは丁寧でしたが、部屋自体は期待外れでした。広さはありましたが、手入れが行き届いておらず、汚れていて不快な臭いがしました。タオルは不足しており、3日間の滞在中、ゴミの回収は一度もありませんでした。料金を考えると、期待外れだと感じました。 ホテル内のレストランのサービスはまずまずでしたが、料理は非常に高価でした。明るい点としては、午後5時から6時の間に、ドリンク2杯と軽食が付いた無料のイブニングレセプションが開催されていたのは良かったです。 全体的に見て、良い点もありましたが、悪い点の方が上回っていました。また利用したいと思いますか？おそらくないでしょう。 （原文） The lobby and restaurant areas were clean, and parking was plentiful, which made arrival easy. The location is also convenient, with plenty of places nearby. The hotel is pet friendly, and I appreciated the well-lit pet relief area complete with poop bags and a disposal can — a thoughtful touch for those traveling with animals. However, my overall stay left a lot to be desired. While the staff were courteous enough, the rooms themselves were disappointing. They were spacious, but not well-maintained—dirty, with an unpleasant smell. Towels were in short supply, and during my three-day stay, trash was never picked up. For the price point, this felt below expectations. The on-site restaurant offered decent service, but the food was very expensive. On a brighter note, the complimentary evening reception with two drinks and light snacks between 5–6 pm was a nice touch. All in all, while there were some positives, the negatives outweighed them. Would I return? Probably not.

（Google による翻訳）クルーズ前にここに宿泊しました。ホテルのロビーは清潔でしたが、一部から強い臭いが漂っていました（まるでガスのような臭いでした）。受付の食事は悪くありませんでした。朝食も良かったです。 しかし、良い点はそれだけです。ソファは嘔吐物の臭いがして、片側が完全にへこんでいました。部屋のエアコンが壊れていて、これが一番の問題でした。フロントに電話して扇風機を頼みました。フロントの女性はメンテナンス担当者を派遣すると言いました。1時間待った後、再度電話すると、メンテナンス担当者がノックしたが誰も出なかったとのことでした。部屋番号を確認すると、担当者は派遣すると言いました。 ドアを開けたまま待っていましたが、誰も現れませんでした。代わりに、酔っ払った女性2人が私たちをホットタブに誘い込もうとしました。さらに1時間待った後、諦めました。 チェックアウトの際、滞在の感想を聞かれました。フロントの女性は驚いたようで、マネージャーに連絡すると言いましたが、ご迷惑をおかけしたことへの謝罪は一切ありませんでした。現時点では、この大使館に泊まる前に、レッド ルーフ インに泊まりたいと思っています。 （原文） We stayed here before our cruise. The hotel lobby was clean, but there was a strong smell coming from certain areas (almost smelled like gas). The reception food was fine. The breakfast was fine. But that's where any positive feedback stops. The couch smelled like vomit and one side was completely caved in. The AC in our room was broken, which was the viggest provlem. We called the front desk and asked for a fan. The woman at the desk said she'd send maintenance. After an hour of waiting, we called back. She said maintenance knocked but no one answered. We confirmed the room number and she said she'd send them back. We sat with the door open waiting for them and no one showed. Instead, we had to deal with two drunk women trying to get us to go down to the hot tub. After waiting another hour, we just gave up. When we checked out, I was asked how my stay was. The woman at the desk seemed shocked and said she would notify the manager, but never apologized for the inconvenience. At this point, we'd rather stay at a Red Roof Inn before staying at this Embassy.

（Google による翻訳）正面玄関を入ると、ロビー、バー、レストラン、アトリウムと本当に素晴らしいのですが、それだけです。あ、無料駐車場は。私たちの249号室は、この特定のブランドのヒルトンフランチャイズとしては標準以下でした。2部屋2ベッドのスイートでした。ソファは汚れていて、アームレストは汚れで黒く、縫い目は裂けていました。壁にはいくつか穴があり、今週はフロリダとしては30度後半の寒さで、暖房をつけられず寒かったです。バルコニーは汚れていて、手すりの塗装は剥がれており、床も同様に、いやおそらく最悪でした。座る椅子がありません。ヒルトン・ワールドワイド・ホールディングスがフランチャイズをもっと厳しく管理しないのは残念です。私はHGVのゴールド会員でオーナーです。ああ、プールとホットタブは11月15日から1か月ほど利用できないことを忘れていました。先週末、誰かの馬鹿が何らかのガラス容器をプールに割り込ませたため、業者にプールの水を抜いて表面を張り直し、水を再び満たしてもらう必要がある。 （原文） When you walk in the front door its really exceptional, lobby, bar, restaurant and the atrium but that is as far as it goes. Oh free parking. Our room 249 was subpar for this particular brand Hilton franchises. We had a 2 room 2bed suite. Our couch was filthy, the arms were black with dirt and had rips in the seams. There were a few holes in the walls, this week was very cold for Fl upper 30's, could not turn on heat we were cold. The balcony was dirty chipping paint on the railings and the floor was just as bad, maybe worst. No chairs to sit on. Its sad that Hilton Worldwide Holding Inc. does not keep closer tabs on their franchises. I am a HGV gold member and owner. Oh I forgot the pool and hot tub is out of service 11/15 maybe for a month or so. Last weekend some idiot guess broke some type of glass container into the pool so they need a contra tor to drain and resurface the pool and refill.

（Google による翻訳）このホテルは改善が必要です。部屋はとても狭く、車椅子の方はカーペットのない広い部屋をリクエストした方が良いでしょう。夫と私は20年以上ヒルトンを利用しています。エンバシースイートは大幅なアップグレードが必要です。朝食がオーダーメイドなのは良いのですが、それ以外は良い点がありません。スタッフは素晴らしいです。 （原文） This hotel needs help. The rooms are so small and if you are in a wheelchair, you better ask for a bigger room with no carpet. My husband and I have been Hilton users for over 20 years. embassy suites need severe upgrades, it's nice that you have made to order breakfast, but that's about all it has going for it. Staff is wonderful

（Google による翻訳）メイヨークリニックでの治療のため、エンバシースイーツ・ジャクソンビル・ベイメドウズに宿泊しましたが、非常に残念な思いをしました。 月曜日、3時間の長距離ドライブの後、初めてチェックインしたのですが、部屋が全く準備されていないことに愕然としました。ベッドは整えられておらず、バスタブには髪の毛が散らばり、ゴミ箱はすべて満杯でした。最初は部屋を間違えたのかと思いました。フロントデスクにこのことを伝えたところ、別の部屋に移動させられましたが、診察前に休みたい深夜には本当に不便でした。 その後の滞在中、誰も部屋の清掃やタオルの交換に来ませんでした。フロントデスクに電話してハウスキーピングを依頼したところ、清掃スタッフは「英語が話せない」と言われました。タオルの用意や基本的なサービスの提供とは関係のない話なので、なぜそのようなことが言われたのか理解できません。 Google翻訳を使ってコミュニケーションを取ろうと提案したのですが、70歳になる母にはシーツを渡されただけで、ベッドメイキングは自分でするように言われました。ハウスキーピングマネージャーは「メイヨークリニックの近くにホテルがあるのに、なぜこのホテルに泊まるのですか？」と聞いてきましたが、その会話は私には理解できませんでした。 ヒルトン系列のホテルとして、このレベルのサービスと清潔さは全く受け入れられません。治療旅行中に快適さと信頼性を求めてエンバシースイーツを選びましたが、今回の滞在で不必要なストレスとフラストレーションを感じました。経営陣がこれらの問題に対処し、将来の宿泊客へのトレーニングとコミュニケーションの改善をしてくれることを心から願っています。 （原文） I stayed at the Embassy Suites Jacksonville Baymeadows while visiting for medical treatments at the Mayo Clinic, and my experience was extremely disappointing. When we first checked in on Monday after a long 3-hour drive, we were shocked to find our room completely unprepared — the beds were not made, there was hair in the tub, and all of the trash bins were full. We initially thought we had been given the wrong room. After bringing this to the front desk’s attention, we were moved to another room, which was a major inconvenience late at night when I simply needed to rest before my appointments. Throughout the rest of our stay, no one came by to clean the room or provide fresh towels. When I called the front desk to request housekeeping, the employee told me that the cleaning staff “don’t speak English.” I’m not sure why that was mentioned, as it has nothing to do with bringing up towels or providing basic service. I even offered to use Google Translate to communicate, but instead, my 70!year old mother was handed bedsheets and told to make the beds herself. Housekeeping manager asked me “ why do you stay at this hotel if there’s closer ones to the Mayo Clinic?” The conversation was beyond me. For a Hilton property, this level of service and cleanliness is completely unacceptable. I chose Embassy Suites for comfort and reliability during a medical trip, but this stay added unnecessary stress and frustration. I truly hope management addresses these issues and improves training and communication for future guests.

（Google による翻訳）バスルームのアメニティは使い古しでした。部屋にはコーヒーがありません。家具は非常に古く、使い古しでした。 マットレスと枕は滞在中一番良かったです。 ロビーはまあまあ良かったです。 スタッフはまあまあでしたが、料金に含まれているものを提供してくれたのは親切だと思っていました。 クラウンプラザのようなホテルを期待しているなら、ここは避けた方が良いでしょう。レッドルーフに近いです。 （原文） Used toiletries in the bathroom. No coffee in the room. Very old and well used furnishings. The mattress and pillows were the best part of the stay. The lobby is nice enough. People were okay but acted like they were doing us a favor by provided what was supposed to be included. Skip this one if you’re expecting Crowne Plaza. More like Red Roof.

（Google による翻訳）2025年10月10日に開催されたテイラーの結婚披露宴に出席しました。ホテルは清潔でエレガントでした。披露宴の間、オルガとハンナという素晴らしいスタッフがいました。ハンナは私のテーブルがどこにあり、どこに座るのかを案内してくれただけでなく、ディナーの提供方法も説明し、私の好みのディナーを選ぶ場所も教えてくれました。ハンナはとても親切でプロフェッショナルでした。オルガは披露宴会場の内外のエリアで働いていました。オルガは私の8人掛けのテーブルにディナーをサービスしてくれました。彼女はとてもプロフェッショナルで働き者でした。オルガはすべてのゲストに正しい食事を提供し、飲み物を常に満たしてくれました。また、私たちのスペースを邪魔することなくテーブルを清潔に保ってくれました。フロリダ州ジャクソンビルに滞在するなら、クラウン プラザ ホテルを強くお勧めします。スタッフはプロフェッショナルで丁寧でした。部屋は清潔で涼しく、快適でした。廊下も清潔で広く開放的でした。本当に楽しい滞在でした。 （原文） I attended the Taylor's wedding reception on October 10-10-2025. The hotel was clean and elegant. During the reception there were two outstanding staff members Olga, and Hannah. Hannah was very helpful in showing me where my table was and where I would be sitting, she also explained how dinner would be served and showed me where to choose my dinner preference. Hannah was very kind and professional. Olga was working the inside and outside area of the reception room. Olga was serving my table of eight for dinner. She was very professional and hardworking. Olga got every guest their correct meal, and kept our drinks full. She also kept our table clean without intruding into our space. When in Jacksonville, Florida I would highly recommend the Crown Plaza Hotel. The staff was professional and courteous. My room was clean, cool, and comfortable. The hallways were clean and wide open. I really enjoyed my stay.

（Google による翻訳）このホテルは全体的にかなりしっかりしていましたが、予想外に有酸素運動になるのでご注意を。多くの階で階段を使う必要があり、まるでマルガリータを飲み過ぎた後に設計したかのような、やや広々としています。かつては活気に満ちた賑やかな場所だったことは分かりますが、今は少し時代遅れな感じがします。まるで栄光の日々にしがみついているようです。それでも悪くはありませんが、間違いなくリフレッシュが必要です。 （原文） This hotel was pretty solid overall, but heads up—you’re gonna get some unexpected cardio. A lot of the floors require taking stairs, and the place is kinda spread out like someone designed it after a few too many margaritas. You can tell it used to be a buzzing, busy spot back in its prime, but now it feels just a touch outdated, like it’s holding onto its glory days with a tight grip. Still decent, just definitely could use a refresh.

（Google による翻訳）クラウンプラザは本当に美しく、ロビーからイベントスペースまで、すべてがエレガントで、行き届いたサービスが感じられます。イベントのために滞在しましたが、全体的に素晴らしい体験でした。スタッフは、すべてがスムーズに進むよう、期待以上のサービスを提供してくれました。ステイシーさんもとても親切で温かく迎えてくれました。ここのスタッフ全員が、ゲストのことを本当に大切に思っていることが伝わってきます。 イベント開催や観光に、安全で清潔、そして快適な場所をお探しなら、クラウンプラザを強くお勧めします。 （原文） The Crowne Plaza is absolutely beautiful — from the lobby to the event spaces, everything feels elegant and well cared for. I was here for an event, and the entire experience was wonderful. The staff went above and beyond to make sure everything ran smoothly, and Stacy was so incredibly welcoming and kind. You can tell that everyone here truly cares about their guests. If you’re looking for a safe, clean, and comfortable place to host an event or visit, I highly recommend the Crowne Plaza.

（Google による翻訳）日曜日の夜に2部屋予約しました。チェックインは素晴らしく、スタッフも親切でした。私たちの建物の近くの駐車場には4台ほどしか車が停まっていないのに、駐車料金を支払わなければならなかったのは全く馬鹿げています。建物（5号棟）は改装中のようで、古くてカビ臭かったです。 予約はまるで「クラブ/専用」フロアで、鍵を使って入らなければならないかのように提示されていました。廊下は塗装が剥がれている可能性があり汚れていました。部屋の1つにはトイレの周りに髪の毛が付着しており、トイレは最近使用されたようで、バスルームの鏡には水や石鹸、歯磨き粉の飛び散りがありました。フロントデスクに電話したところ、部屋を変更してもらえました。部屋は少しきれいになりましたが、それでもまだ十分ではありませんでした。コーヒーポットには使用済みのポッドが入っており、朝のコーヒーポッドは用意されておらず、バスルームの電気は消えていました。 この施設は間違いなく改装中または改修中なので、ウェブサイトにその旨を記載すべきです。写真では部屋のイメージが伝わりません。 2000年代初頭にアトランタのクラウンプラザで働いていましたが、これは私たちの基準ではありませんでした。IHGさん、もっと頑張ってください！ （原文） Booked 2 rooms here for Sunday night. Check-in was great, staff was friendly. We had to pay for parking which was totally ridiculous considering there were about 4 cars in the lot near our building. The building (#5) looks to under renovation and was old and musty. The reservation was presented like it was a “club/exclusive” floor that we would need to use our key to access. The hallways were dirty with maybe chipped off paint and one of the rooms had hair on and around the toilet, toilet looked recently used and there were water/soap/toothpaste splatter on the bathroom mirror. After phoning the front desk they changed my room. The room was a bit cleaner, but still not up to where it should be. The coffee pot had a used pod in it and there were not any coffee pods for the morning and a light was out in the bathroom. The property is definitely under a remodel or renovation and you should put that on your website. Your photo’s misrepresent the rooms. I worked at a Crowne Plaza in Atlanta back in the early 2000’s and this was not our standard. Do better IHG!

（Google による翻訳）スタッフはクールでプロフェッショナルです。ただ、駐車場代がかかったのが残念でした。全く不要でした。セキュリティゲートも警備員もバレーパーキングもありません。建物はとても古びていて、クラウンホテルらしくありません。共用エリアはモダンで落ち着いた雰囲気ですが、それ以外はモーテルのような雰囲気です。食事は中程度でした。廊下は古い建物のような匂いがしました。二度と泊まりたくありません。スタッフは素晴らしく、フレンドリーです。 （原文） Staff is cool and professional. However, I was turned off by paying for parking.Definitely not needed. No security Gate, no security, no valet. The building is very old looking and doesn't feel like a Crowne Hotel. The common area is modern and chill. But everything else gives motel vibes. Food was mid. Hallways smells like it's an old building. Wouldn't come back. Staff is great and friendly.

（Google による翻訳）このホテルには10年以上滞在していますが、残念ながら最近は色々な面で質が落ちています。駐車場は外部業者に委託しているのですが、これまで駐車料金は一度も取られておらず、そもそも料金を徴収する理由もありませんでした…。最近、キッチンのホスピタリティ業者が変わったようで、料理の質が本当に落ちました。ハンバーガーのパティはひどく安っぽく、質の低いものに感じました。以前はステーキハウス風の美味しいハンバーガーを出していたのに、19ドルなら当然の値段です。今のパティはマクドナルドの1ドルメニューのバーガーよりも小さいです。バーでは料理への不満が頻繁に聞かれました。 また、誰かが私のカードに記入した金額よりも多くチップを追加しようとしました。翌日、それに気づきホテルに連絡したところ、ホテル側が調査し、元のカードを探し出し、記入した金額よりも多く入力されていたことが確認されました。 それから2日後、ダイヤモンド会員資格のためフロントデスクで提供された駐車コードを使用しましたが、結局、ホテルの提携駐車場業者から15ドルも請求され、返金を求めて奮闘中です。また、ホテルの規約に基づき、当初の駐車料金が無料だったことを示す有効な領収書も持っています。こうした提携駐車場業者の対応は、本当に腹立たしいです。 （原文） I have been staying at this property for over 10 years and unfortunately …recently it’s going downhill in many ways. Now they have a third-party vendor handling parking which there has never been a fee to park and there’s no reason for there to be…. Apparently, they changed hospitality vendors in the kitchen recently, and the food really went downhill. The burger patties felt super cheap and low end. They used to serve a nice steakhouse style burger and for $19.00 it should be. The patties are now smaller than a $1 menu burger at McDonalds. The complaints on the food was a common theme at the bar. Someone also took the opportunity to add more tip than I wrote out on my card. I caught it the next day and notified the hotel which researched it, found my original copy and confirmed it was entered for more than I wrote down. Fast-forward two days later, and although I used a code for parking at the front desk gave me due to my diamond status. I was still charged $15 from their third-party parking vendor and I am fighting a battle to get that money back. I also have a valid receipt from them that shows the original parking was comped with the hotel Code. Super additional annoyances with these third-party parking vendors.

（Google による翻訳）このホテルにはがっかりしました。部屋はまあまあ良かったのですが、ホテル全体としてはウェブサイトの宣伝文句に及ばないものでした。平凡な朝食ビュッフェなのに料金が高すぎたので、「オーダーメイド」の朝食を注文したのですが、「オーダーメイド」の品の中にはビュッフェから直接運ばれてきたものもありました。メニューに載っていたサイドメニューのいくつかは提供されていなかったのですが、ウェイターは料理をテーブルに運んできて、皿に載っていないのに気づくまでそのことを何も言いませんでした。「オーダーメイド」の卵料理は、私が頼んだ通りに調理されていませんでした。 （原文） I was disappointed in this hotel. The room was nice enough, but the hotel overall did not measure up to the claims on their website. They charged way too much for a mediocre breakfast buffet, so we ordered a "made to order" breakfast instead, only to discover that some of the "made to order" items came straight from the buffet. Several of the side items on the menu were not available, but the server did not mention this until she brought our food to the table and we saw that the items were not on our plates. My "made to order" eggs were not even cooked the way I requested.

（Google による翻訳）ホテルは清潔感があり、スタッフは概ね親切で助かりました。エアコンのおかげで部屋はとても涼しかったです。ただ、ホットタブは故障していて、プールタオルはもっと頻繁に補充してもらえると助かります。ある朝、シャワーを浴びるのに新しいタオルが出てくるまで1時間以上待たされたので、再度お願いする必要がありました。Netflixなどで視聴できるスマートテレビがあればもっと良かったのですが、私たちの部屋にはスマートテレビはなく、衛星放送しかありませんでした。 全体的に、快適な2泊でした。 （原文） Hotel seamed clean and staff were nice and helpful for the most part. A/C kept room really cool. Hot tub was not working and pool towels need stocked more often. Waited over an hour for fresh towels to shower one morning and had to ask again. Would be nice if the rooms had smart TVs for Netflix, etc. Ours did not, only had satellite cable. Overall we had a nice 2 night stay.

（Google による翻訳）夫とチェックインした際、エレベーターから離れた静かな部屋をお願いしました。ところが、通されたのは騒がしいバーのすぐ近く。深夜を過ぎ、パジャマ姿のまま荷物をまとめて部屋を移動しなければなりませんでした。夜勤のフロント係はとても親切で、週末は騒音が気になるので、いつもバーから離れた場所に宿泊客を案内するようにしていると言っていました。しかし、その後ホテルのマネージャー、ジェフ・メルカド氏に電話したところ、彼は非常に失礼で、私たちの不便さを一切解消しようとせず、補償もしてくれませんでした。私たちは長年ヒルトン・オナーズ会員でしたが、メルカド氏からひどい対応を受けました。メルカド氏は、スタッフの研修不足か無知によって、深夜に移動させざるを得ないほど騒がしい部屋に案内されたことに対し、補償すべきです。メルカド氏のような顧客サービスに欠けるマネージャーが経営するホテルは避けるべきです。 （原文） When my husband and I checked in, we asked for a quiet room away from the elevator. They put us in a room right near a loud bar, and after midnight, in our pajamas, we had to pack up and move rooms. The night clerk was very helpful. She even stated that she always tries to place guests away from that bar on the weekends because of the noise. However, when I subsequently called the hotel manager, Jeff Mercado, he was very rude and did not want to help us or offer us any compensation for our tremendous inconvenience. We have been Hilton Honors members for many years, and we were treated very poorly by Mr. Mercado who should be trying to make amends for his clerk's lack of training or ignorance placing us in this very noisy room requiring a middle of the night move. A hotel run by a non customer service oriented manager like Mr. Mercado is a hotel to avoid.

（Google による翻訳）立地は最高でした！近くの病院に入院している家族を見舞いに行ったので、一泊だけ滞在しました！部屋も素敵でした！テレビに少し問題がありましたが、すぐに直りました！ （原文） The location was good! I only stayed here over night due to me just coming to visit a family member in the hospital close by! The room was nice! Had some issues with the television but was easily fixed!

（Google による翻訳）ホテル自体はかなり古いです。期待していたような温かいアメリカ的な歓迎は全く受けず、まるで迷惑をかけているかのようでした。部屋は犬の臭いがしたので、ここに泊まる予定の方はペット禁止の部屋をリクエストするようにしてください。臭いを消すためにあらゆることを試みましたが、あまり効果がありませんでした。チェックイン時に朝食の時間は説明されましたが、朝食が有料であることは知らされていませんでした。ホテルの雰囲気があまり良くなかったので、他の場所で朝食をとることにしました。唯一の救いは、セルフサービスのランドリーが良かったことだと思います。二度とここには泊まりませんし、ジャクソンビルに滞在する予定の方は他のホテルを選ぶことをお勧めします。 （原文） The hotel itself is quite dated. We certainly didn't receive the warm American welcome that we were expecting, it was almost like we were an inconvenience ! Our room smelt of dog, so be aware if you are planning on staying here, to ask for a pet free room. We did everything we could to try and get rid of the smell but not very successfully ! We were advised about breakfast times at check in but were not advised that there was a fee for breakfast. We decided to have breakfast elsewhere as it was not very inviting at the hotel. I think the only redeeming feature was that it had aa good self service laundry ! I certainly wouldn't stay here again and would recommend choosing elsewhere if you're looking to stay in Jacksonville !

（Google による翻訳）ヒルトン・ガーデン・イン – おすすめしません 星一つもつけたくないくらいです。 今まで泊まったホテルの中で最悪のホテルの一つです。カーペットは汚れ、エレベーターはひどく（床には血痕が残っていました）、テレビは映らず、シャンプーボトルは空っぽ、トイレットペーパーの補充もなく、「起こさないでください」のサインさえ破れて、ほとんど繋がっていませんでした。朝食もひどいものでした。偽物の卵、体に悪いメニュー、バナナさえ見当たりません。おまけに、チェックアウトの朝、部屋のキューリグが壊れてしまいました。 チェックアウトの際、テレビとコーヒーメーカーについてフロントに伝えようとしましたが、誰もいませんでした。車を取りに行き、荷物をまとめている間、フロントに誰かがいることを期待していましたが、それでも誰もいませんでした。お見送りやチェックアウトをしてくれる人は一人もいませんでした。なんて5つ星のサービスなんでしょう😠。 このホテルは経営が悪く、ヒルトンの基準をはるかに下回っています。正直、モーテル6の方が良かったと思います。二度と戻ることはないし、絶対にお勧めしません。 （原文） Hilton Garden Inn – Do Not Recommend I would give it no stars if I could. One of the worst hotel stays I’ve ever had. Dirty carpets, filthy elevators (with actual blood stains on floor), TV didn’t work, empty shampoo bottles, no extra toilet paper, and even the “Do Not Disturb” sign was torn and barely together. Breakfast was awful—fake eggs, unhealthy options, not even a banana in sight. To top it off, the in-room Keurig broke on checkout morning. At checkout, when we tried to tell someone about our TV and Coffee maker, no one was at the front desk. As we got our cars and packed it all up, we hoped that by this time someone would be at the front desk. Still no one. Not a single soul to wish us farewell or check us out. What 5 star service,😠. This hotel is poorly managed and far below Hilton standards. Honestly, a Motel 6 would have been better. I’ll never return and will never recommend.

（Google による翻訳）まず最初に、母の日の週末にヒルトン・ガーデン・インが母と私を救ってくれたことをお伝えしたいと思います！最初のホテルで残念な出来事があり、午後10時に荷物をまとめてホテルを変更しなければならなくなりました。ヒルトン・ガーデン・インに足を踏み入れた途端、フロントのアルターシャさんが迎えてくれました。夜遅くにホテルを変更しなければならなくなり、私たちが動揺し、落ち込んでいるのがはっきりと分かりました。アルターシャさんはすぐに行動を起こし、素敵な部屋に2泊分を予約してくれました。部屋は広々としていて、清潔で安全でした（最初のホテルではそうではありませんでした）。 翌朝、私たちは階下のデスティニーに朝食のために迎えられました。デスティニーではビュッフェ形式の朝食と、オーダーメイドの朝食を提供しています。母と私は、オーダーメイドの卵白オムレツ、フルーツ、ポテトを楽しみました。朝食中にホテルのマネージャーであるキースさんと話をしました。前夜のスタッフの温かさと親切さについて、彼に感謝の気持ちを伝えたかったのです。キースさんはとても親切で、スタッフ全員が親切に対応してくれたおかげで、滞在がさらに楽しくなりました。 ジムも良かったですし、プールエリアもとても素敵でした！ それから、ターシャさん、フロントデスクのスタッフの皆さん、そして私たちが接してくれたすべての方々にも感謝の気持ちを伝えたいと思います。おかげで週末は間違いなく最高のものになりました！ ジャクソンビルにお越しの際は、ぜひこちらにご宿泊ください！ （原文） I would just like to start off saying that the Hilton Garden Inn saved my mom and I on Mother's Day weekend! We had an unfortunate event occur at our first hotel and had to pack up our belongings and change hotels at 10pm. The moment we walked into the Hilton Garden Inn, we were greeted by Artasha at the front desk. It was clear that we were flustered and upset from having to change hotels late at night. Artasha sprung into action and immediately booked us 2 nights in a lovely room. The rooms were spacious, CLEAN and SAFE (which was not the case at our first hotel). The next morning we were greeted downstairs for breakfast by Destiny. They offer a breakfast buffet as well as made to order breakfast. My mom and I enjoyed made to order egg white omelets, fruit and potatoes. During breakfast I spoke with Keith the manager of the hotel. I wanted to commend him on how welcoming and nice the staff were the night before. Keith was very kind and made our stay even more enjoyed just knowing that we were taken care of by everyone. The gym was a plus and the pool area was very nice! Also, shout out to Tasha and the rest of the front desk staff and everyone else we came into contact with. You are definitely turned our weekend around for the better! Stay here if visiting Jacksonville!

（Google による翻訳）週末にフロリダへリラックス旅行に行きました。スタッフはとてもフレンドリーで、特にチェックイン担当のブレアナさんは素晴らしかったです。彼女は本当に素晴らしく、チェックインもスムーズで楽しいものになりました。朝食は素晴らしく、美味しく、量もたっぷりでした。部屋は広々として清潔でした。唯一の不満は駐車料金です。全く不必要でした。免除されると聞いていたのに、免除されませんでした。しかし、全体的には快適な滞在でしたので、また利用したいと思います。 （原文） We went to Florida for the weekend for a getaway of relaxation. The Staff was very friendly especially Breanna (Check in). She was absolutely amazing and made check in easy and fun. Breakfast was amazing, delicious and plentiful. Rooms were spacious and clean. Only complaint would be the fee for parking. Totally unnecessary. and we were told it would be waived and it wasnt. But overall pleasant stay and would come again.

（Google による翻訳）私はよく旅行しますが、このホテルはサービス、清潔さ、そして素晴らしさにおいて、あらゆる点で完璧で、記録を塗り替えていると言わざるを得ません。チェックイン時のカルビンさんは素晴らしく、ユーモアのセンスも抜群でした。本当に仕事が大好きな方です。サバンナからちょっとしたビジネス旅行で訪れましたが、このホテルは期待を裏切りませんでした。また必ず利用します。カルビンさんとスタッフの皆さん、ありがとうございました！ （原文） I travel a lot and I've got to admit that this hotel checks every box and breaks every record for service, cleanliness and awesomeness. At check in, Calvin was amazing and had a terrific sense of humor. A man who truly loves his job. We traveled here from Savannah on business with a bit of pleasure and this hotel doesn't disappoint. We will be back. Thank you Calvin and crew!

（Google による翻訳）シェラトン・ジャクソンビル・ホテルは最高のサプライズでした！🏨✨ 普段はシェラトンには泊まりません。いつもの予算より少し高いんです。でも、誰かに予約してもらえたので、本当に良かったです！お部屋はすごく快適で清潔で、リラックスできました。Sクラブでの体験はまさに最高でした。雰囲気もサービスも最高で、まさに最高の滞在でした。もしここに泊まる機会があれば、ぜひ泊まってみてください。最高の贅沢を味わえると思います！👏🛏️ （原文） The Sheraton Jacksonville Hotel was an awesome surprise! 🏨✨ I don’t usually stay at Sheratons—they’re a little above my usual budget—but someone else booked this one for me, and wow, was it nice. The rooms were super comfortable, clean, and relaxing, and the S-Club experience was the icing on the cake. Great atmosphere, great service, and just an all-around top-notch stay. If you ever get the chance to stay here, do it—you’ll feel spoiled in the best way! 👏🛏️

（Google による翻訳）ロードトリップで前回泊まった宿のマットレスがあまり良くなかったせいか、数日ほど寝苦しい夜を過ごしましたが、ここのベッドと枕は完璧でした！久しぶりにぐっすり眠れました！背中が痛くなることも、腕が痺れることもない、ちょうど良い硬さでした！階下のレストランでは軽食も美味しく、夕食を探しに行く手間も省けました。本当におすすめです！ （原文） I don’t know if it was that the last place we stayed on our road trip didn’t have a great mattress so I had a couple bad nights of sleep, but the bed and pillows here were perfect! I slept better than I have in a long time! Perfect firmness to keep my back from hurting and my arms from falling asleep! Restaurant downstairs had a great light meal that kept us from having to go look for dinner. Would definitely recommend!

（Google による翻訳）家族とこのホテルに3泊しましたが、正直言って特に特別なことはありませんでした。ある晩、ホテルのバーラウンジで夕食をとったのですが、サービスがものすごく遅かったです。デザートを注文したのですが、10分ほど経ってウェイトレスが戻ってきて、まだ凍っていて解凍にさらに20分かかると言われました…本当に最悪でした。シャトルサービスは利用しませんでしたし、プールエリアもかなり狭く、休暇を過ごすにはちょっと物足りない雰囲気でした。 （原文） Stayed at the hotel with my family for three nights—honestly, it was nothing special. We had dinner at the hotel bar/lounge one night and the service was super slow. We ordered dessert, and about 10 minutes later, the waitress came back to tell us it was still frozen and would take another 20 minutes to thaw... not ideal. We didn’t use the shuttle service, and the pool area was pretty small—not exactly what you’d expect for a vacation vibe.

（Google による翻訳）3つ星にした理由は、フロントデスクへの連絡用の電話番号が使えなかったことと、1日10ドルの駐車場料金です。予約ミスでフロントデスクに連絡しても電話番号が使えず、苦労しました。ホテルのフリーダイヤル1番に電話してメールを送ってもらいましたが、返信までに12時間かかりました。おかげで予約を変更してもらえました。次に、1日10ドルの駐車場料金ですが、これはとんでもないです。セルフパーキングと謳っていますが、周辺には他に駐車できる場所がないので、ホテルの駐車場に停めるしかありません。なのに、1日10マイルも請求するのは詐欺です。 （原文） The reason I give it a three star is for the number not working to contact the front desk as well as the 10 dollar a day parking. Tired to contact the front desk due to a mistake in my reservation and the number does not work. Had to call the one 800 number for the hotel for them to send them an email which took them 12 hours to reply back which thankfully they were able to change my reservation. Next is the $10 a day parking which is ridiculous. They call it self parking, but there’s nowhere else to park in the area so you have to park in the hotel parking lot, but to charge guests 10 miles a day is a money scam

（Google による翻訳）フロントデスクのスタッフは皆とても丁寧でフレンドリーでした。全体的に素晴らしい顧客サービスでした。部屋は広々としていて清潔でした。しかし、ホテルは古く、改装が必要です。バスルームのドアには鍵がありませんでした。 （原文） Everyone at the front desk was extremely polite and friendly. Great customer service overall. The room was spacious and clean. However, the hotel is dated and in need of renovations. The bathroom door has no lock.

（Google による翻訳）ここでの滞在は本当に楽しかったです！残念ながら音が部屋より少し遠くまで届くのが残念でしたが、部屋自体は清潔で快適でした。お湯はいつもお湯で、朝食もいつもきちんと用意されていて清潔でした！レイチェルさんがフロントで出迎えてくれました。今週この街で出会った中でも特にフレンドリーな方でした。彼女は気配りが行き届いていて、はっきりとした話し方で、クッキーを焼いたりコーヒーを淹れたりしながらも、ゲスト一人ひとりが快適に過ごせるよう配慮することに誇りを持っているのが伝わってきました。本当に、彼女のおかげで素晴らしい滞在になりました。彼女がいない時は、婚約者と私は彼女がいなくて寂しかったです。彼女の予定に合わせて滞在してみてください。そうでない時よりも良い経験になるでしょう。 （原文） My experience here was quite enjoyable! Sound travels a bit further than the rooms unfortunately, but the room itself was clean and comfortable. The water was always hot and breakfast was always stocked and clean! Rachel greeted us at the desk and was one of the friendliest humans I met in town this week. She was attentive, clear, and obviously took pride in making sure each guest was situated comfortably WHILE making cookies and keeping the coffee fresh. Honestly, she made my experience phenomenal, and my fiance and I missed her when she was off. Try to stay here when shes scheduled, and you'll have a better experience than not.

（Google による翻訳）チェックインの際、チェックアウトも担当していた女性はとても親切で助かりました。名前は聞きませんでしたが、身長約160cmで、黒髪で眼鏡をかけています。部屋は清潔で快適で、朝食も種類が豊富で、誰もが満足できるものでした。周辺は騒がしくなく、部屋の防音対策もしっかりしているようでした。朝の出発地点はポンテベドラビーチだったので、最高のロケーションでした。近くにはトレーダージョーズなどの素敵なショッピングエリアもあるので、長期滞在の際の軽食も購入できます。また必ず利用します。 （原文） The lady at check in, who was also working at check out, was extremely nice and helpful. We did not get her name, but she is around 5' 4", has dark hair, and wears glasses. The room was clean and comfortable, and the breakfast had something for everyone. It is not a noisy area and the rooms seem to be insulated well. Our morning starting point was Ponte Vedra beach, so this was an excellent location. There are also some nice shopping areas nearby, including Trader Joe's, so you can pick up snacks for longer visits. We will definitely be back.

（Google による翻訳）メイヨークリニックへのアクセスに最適です。客室、ベッド、バスルームは常に最高です。清潔で、古びていません。朝食は概ね良好です。以前はスクランブルエッグではなく、固ゆで卵の方が美味しかったです。ワッフルとベーグルはありますが、フルーツはあまりありません。プールは十分です。立地も最高です。 （原文） Perfect to access the Mayo Clinic. Rooms, beds, bathrooms are always top notch. Clean and not worn. Breakfast is usually okay. It used to be better with hard boiled eggs and not just scrambled powdered eggs. Waffles and bagels are there but not much fruit. Pool is good enough. Location is prime.

（Google による翻訳）価格の割にとても素敵なホテルです。ビーチやメイヨークリニックにも近いので、立地は抜群です。どちらかに近ければ、無料の朝食は十分でしょう。このレベルのホテルに期待する水準以上でした。スタッフはとても親切で、部屋も素敵でした。比較的新しいホテルです。 立地は安全そうで、問題はありません。 （原文） It is a really nice hotel for the price in the location is pretty close to the beach and close to Mayo clinic. So that's a wind. If you want to be in striking distance of either one of those, the free breakfast in the morning is okay. Pre-standard what you expected this level of hotel. The staff was really nice and the rooms were nice as well. It's a newer hotel. The location seems to be safe and no issues.

（Google による翻訳）ここは清潔でした。私たちはいつもホテルでシーツにトコジラミや汚れがないか確認しているのですが、一片もありませんでした！ハウスキーピングを担当している女性たちは素晴らしい仕事をしてくれました。朝食もとても美味しかったです。もう少し工夫して作ってみてください。居心地の良いホテルで、ビーチへのアクセスも抜群です。 （原文） This place was clean. We always check hotels for bed bugs and dirt in our sheets. And not a single spec! The gals that run house keeping do a great job. Oh the breakfast was super yummy too just get creative. It's a comforting hotel and easy access to the beaches.

（Google による翻訳）蛇口のハンドルがひねるとすぐに外れてしまいました。フロントに電話したところ、修理できる人がいないとのことでした。朝食エリアでは、ホステスは一度も私たちと目を合わせず、挨拶もしませんでした。しかし、別のカップルが到着するとすぐに挨拶してくれました。また、朝食の片付けを始める前に、他に何か必要なものがないか尋ねてくれました。注：どんな人にも親切にするのが苦手な方は、ここに来るべきではありません。フロントのスタッフはチェックイン時も親切で、私たちが通り過ぎるたびに親切にしてくれました。スナックバッグとクッキー、ありがとうございました！ （原文） Faucet handle came off as soon as we turned it on. Called front desk. She said no one was on site to fix it. In breakfast area, the hostess never made eye contact or said hello to us. She did, however greet another couple as soon as they arrived. She also asked if they needed anything else before she started closing down breakfast. Note: If you are uncomfortable being friendly to all types of people, you shouldn't be there. Front desk personnel were kind upon check in friendly everytime we passed by. Thx for snack bag and cookie!

（Google による翻訳）このハンプトン・インは、常に私たちのお気に入りの宿泊施設の一つです。スタッフ全員が素晴らしいおもてなしをしてくれ、特にジェシーさんはチェックイン時を含め、滞在中ずっと素晴らしいサービスを提供してくれました。 メイヨーでの予定でよくこの施設を利用しています。無料のシャトルサービスは本当に助かります。 ハンプトン・インの皆様、私たちの滞在を忘れられない体験にしてくださったことに心から感謝いたします。ありがとうございます。 （原文） This Hampton Inn consistently ranks among our preferred accommodations. The entire staff exhibits exceptional hospitality, particularly Jesse, who provided outstanding service throughout our stay, including upon check-in. We frequently visit this establishment for my Mayo appointments, and the complimentary shuttle service is an invaluable convenience. Hampton Inn, we extend our sincere gratitude for making our stay an unforgettable experience. Thank you.

（Google による翻訳）料金の割に少し時代遅れな感じがしました。1泊約170ドルで泊まりましたが、アメニティは同価格帯のホテルと比べて物足りないと感じました。ホテルはシガーバーの隣にあり、音楽が高層階まで響き渡る騒々しい雰囲気です。スタッフは親切でしたが、もう少し手入れが必要かもしれません。ロビーは綺麗に見えますが、よく見るとクッションにシミや擦り傷など、経年劣化が目立ちます。湖を見渡せる裏のパティオエリアはそこそこ綺麗ですが、それだけです。もう少し改装されれば、もっと素晴らしいホテルになるでしょう！ （原文） A little outdated for the price, I paid around $170 a night and felt that the amenities did not match hotels in a similar price range. The hotel is located next to a loud cigar bar with music carrying up to the higher floors. Staff were nice, but this hotel could use some TLC. The lobby looks nice, but upon further inspection, the cushions have stains, scuff marks, and other signs of wear and tear. The back patio area that looks over the lake is decent but that’s about it. This hotel would be great if it got a few updates!

（Google による翻訳）フロリダ州ジャクソンビル、タウンセンター・パークウェイ4742番地にあるハイアットホテルでの最近の経験について、深い失望をお伝えするためにこの手紙を書いています。夫と私は予約を確定しており、特に遅い到着をリクエストしていました。その後、電話で確認し、全てが順調であることを確認しました。 これらの努力にもかかわらず、午後10時15分頃に到着したところ、空室がないと言われました。私たちは約12分離れた別のホテルに宿泊することを提案されましたが、ハイアットでは2泊の滞在のうち1泊分しかカバーされませんでした。2泊目以降の宿泊料金については明確な情報がなく、状況についても納得のいく説明はありませんでした。さらに、マネージャーと話すように言われましたが、当然のことながら、その時間帯にはマネージャーは不在でした。 代替ホテルは質において同等ではなく、当初の宿泊先から徒歩圏内にある予定のショップやレストランからは遠く離れた、隔離された地域に位置していました。これにより、予定していた週末の休暇は大きく変わってしまいました。 さらに、予約に関する問題について、電話もメールもなく、選択肢も示されず、事前に何の連絡もありませんでした。空室のある部屋を利用するか、ご自身で手配するかという提案しかありませんでした。後になって、どうやらその部屋は他のお客様に提供され、第三者予約サービスを通して予約したお客様はキャンセルされたことが判明しました。 この経験は、顧客サービスと予約管理における重大な欠陥を反映しています。ハイアットのような評判の高いブランドにはもっと期待していたのですが、残念ながら今回の事態は非常に残念です。 このフィードバックを真摯に受け止め、お客様へのサービス向上に役立てていただければ幸いです。少なくとも、到着前にお客様にご連絡し、同等の代替案を提供するといった、積極的な対応と基本的な礼儀は、標準的な慣行となるべきです。 （原文） I am writing to express my deep disappointment with a recent experience at the Hyatt Hotel located at 4742 Town Center Parkway, Jacksonville, FL. My husband and I had a confirmed reservation and had specifically requested a late arrival, which we also followed up with a phone call to ensure everything was in order. Despite these efforts, upon our arrival at approximately 10:15 PM, we were informed that no room was available for us. We were offered accommodation at a different hotel located approximately 12 minutes away, with the Hyatt covering only one night of our two night stay. We were given no clear information regarding the cost of subsequent nights, nor a satisfactory explanation for the situation. Additionally, we were told to speak with a manager—who, unsurprisingly, was not available at that hour. The alternate hotel was not comparable in quality and was located in an isolated area, far from the shops and restaurants we had planned to enjoy within walking distance of the original location. This significantly altered the weekend getaway we had planned. To add to our frustration, we received no advance communication about the issue with our reservation—no call, no email, no options—just an offer to take what was available elsewhere or make our own arrangements. We later learned that rooms were apparently given to other customers and the customers who booked through a third-party service reservations were canceled. This experience reflects a serious failure in customer service and reservation management. We expected more from a reputable brand like Hyatt, and unfortunately, this situation has left us extremely dissatisfied. I hope this feedback is taken seriously and used to improve your guest experience protocols. At a minimum, a proactive approach and basic courtesy—such as notifying guests before arrival and providing a comparable alternative—should be standard practice.

（Google による翻訳）全体的に、滞在中のすべてが素晴らしかったです。唯一不満なのは、フロントデスクのスタッフについてです。マンバンの男性は、ゲストと接する際の口調をもう少し柔らかくした方が良いでしょう。質問をするだけで、彼に迷惑をかけているように感じました。また、彼の身だしなみももう少しプロフェッショナルな印象を受けるでしょう。彼の髪型は、まるでベッドから出たばかりのような、とても乱れたサイドマンバンで、ホテルの高い水準を反映していませんでした。フロントデスクの仕事には、もっと洗練された身だしなみの方がふさわしいでしょう。 また、結婚式でのスモークマシンの使用は禁止すべきです。火災報知器で目が覚め、子供たちを部屋から急いで連れ出さなければならなかったのは、本当に恐ろしい経験でした。娘は恐怖で震えていました。 プールとタオルが用意されているのが気に入りました。清掃スタッフの対応も素晴らしかったです。ホテルの立地もとても便利でした。 （原文） Overall, everything about my stay was great. The only feedback I have is regarding the front desk staff. The gentleman with the man bun should consider softening his tone when interacting with guests — I felt like I was inconveniencing him simply by asking questions. Additionally, his appearance could be more professional. His hair was styled in a very messy side man bun that gave the impression he had just gotten out of bed, which did not reflect the otherwise high standards of the hotel. A more polished look would be more appropriate for the front desk role. Also, consider not allowing weddings to have smoke machines. It was horrifying getting woken up by the fire alarm and having to rush my kids out of the room. My daughter was shaking in fear. Love the pool and that towels are provided. Cleaning staff was great. Location of the hotel was very convenient.

（Google による翻訳）ホテルに足を踏み入れた瞬間から、マネージャーの対応がひどく悪かったです。別の部屋を見せてほしいと頼んだ途端、「時間がない」と言い続け、失礼な言葉遣いを続けました。オーナーにも知ってもらえるよう、マネージャーの特徴をお伝えします。マネージャーは長髪で、スケータースタイルの服を着ており、鼻にピアスを2つ開けていました。 「景色」が見える屋外の席もひどく汚れていて、完全に放置されているように見えました。全体的にホスピタリティは最悪で、ゲストへの接し方を全く理解していないことがはっきりと分かりました。本当に残念な経験でした。 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 （原文） From the moment we stepped into the hotel, the manager spoke to us very poorly. As soon as we asked to see a different room, he kept saying he “didn’t have time” and continued speaking with disrespect. I’m sharing his description so the owner can be aware: the manager had long hair, wore skater-style clothing, and had two piercings on his nose. The outdoor seating area with the “view” was also extremely dirty and looked completely neglected. Overall, their hospitality was awful — they clearly have no understanding of how to treat guests. A very disappointing experience. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

（Google による翻訳）このホテルは、コストパフォーマンスに優れています！ 駐車場は近隣のホテ​​ルと比べて概して安く、1泊約5ドルです。特に滞在中は駐車料金が免除されたのは、スタッフの心遣いが素晴らしいと思いました。 プールエリアは手入れが行き届いており、「噴水」がエンターテイメント性を高めています。お子様連れのご家族に最適な空間です。 ハウスキーピングは迅速で、部屋は清潔で綺麗に保たれていました。唯一の欠点は、部屋が予想よりも少し狭かったことです。 部屋には小型冷蔵庫が備え付けられています。電子レンジがあれば良かったのですが、残念ながらありませんでした。テレビは十分な大きさで、複数のライブチャンネルやNetflixなどのストリーミングサービスにアクセスできました。 全体的に見て、このホテルはジャクソンビルで非常に手頃な価格の選択肢として際立っています。セントジョンズ川とセントジョンズタウンセンターに近いことも、このホテルの魅力をさらに高めています。 （原文） This hotel offers exceptional value for money! Parking is generally more economical compared to neighboring hotels, with a nightly rate of approximately $5. Notably, during our stay, we were exempt from parking charges, which was a commendable gesture from the staff. The pool area is well-maintained and features a “fountain” that adds an element of entertainment. It provides an ideal setting for families with children to enjoy. Housekeeping is prompt and the room was immaculate and well-kept. The only aspect that may be considered a negative is the room’s size, which was slightly smaller than expected. The room is equipped with a compact refrigerator. While a microwave oven would have been beneficial, unfortunately, it was not provided. The television was reasonably sized, and we had access to multiple live channels and streaming services such as Netflix. Overall, this hotel stands out as an exceptionally affordable option in Jacksonville. Its proximity to the St. Johns River and the St. Johns Town Center further enhances its appeal.

（Google による翻訳）ゲストサービス担当者は素晴らしく、このホテルで最も感じが良くプロフェッショナルな担当者でした。名前は覚えていませんが、アフリカ系アメリカ人の紳士です。 彼のマネージャーにも同じことが言えるといいのですが、彼女は全くもって不快で人間味に欠けていました！！ 深夜便の予約をしたのですが、マイアミでフライトが遅れたためかなり遅れて到着しました。クレジットカードに問題があり、旅行カードを持っていて頻繁に飛行機に乗っていると、クレジットカードに雑費を請求され、残高がかなり圧迫されてしまいます。 ゲストサービス担当者は私を部屋に通して少し眠らせてくれました。朝一番で対応すると約束します。このホテルには最近何度も泊まっていますが、彼が到着するたびに数千ドルもかかっています。 マネージャーは彼に部屋を出るように言いました。一晩の50ドルと歯科治療費か何かを支払うためのクレジットカードを提示できないので、そこに滞在することはできませんでした。 このマネージャーは解雇されて当然だ。なぜなら彼女は、今後 6 か月間の滞在で少なくとも 1 万ドルを費やすはずだったゲストを失ったからだ。 （原文） The guest service agent is superb he was the most pleasant and professional agent that they have I can't remember his name but he's an African-American gentleman. I wish that I could say the same for his manager she was an utter disgusting and in human!! I have made a red-eye reservation I came in rather late because my flight was held up in Miami I was having trouble with my credit card they wanted to put incidentals on your credit card which locks up a lot of your balance when you have travel cards and you're flying all the time. The guest service agent let me up to my room to get some sleep I promise that I would take care of it first thing in the morning I stayed at this hotel nearest times it's been several thousand dollars as he gets there over the last year. The manager told him I had to leave the room I could not stay there since I couldn't present a credit card to cover the $50 and some dental fee or whatever it was for the night. This manager deserves to be fired because she just lost a $10,000 guests who would have spent at least that in the next 6 months staying there.

（Google による翻訳）要約：コミュニケーション不足と対応の遅れが目立ち、ハイアットに泊まるのはこれで最後です。 このホテルには大きな期待を抱いていましたが、残念ながらいくつかの問題で期待外れの体験となりました。到着前に電話で連絡し、予約時にもベビーベッドが必要だと伝えました。しかし、チェックイン時にベビーベッドが用意されておらず、小さな子供を連れている私たちにとっては大変不便でした。滞在中に部屋のエアコンが故障し、室温が華氏85度（摂氏約27度）まで上昇しました。フロントデスクに電話したところ、メンテナンス担当者が派遣されましたが、主任技術者は修理不可と伝え、新しい部屋の鍵を発行してくれました。 イベントに遅れそうだったので、新しい部屋を確認する時間がなく、鍵を受け取った後すぐに出発しました。数時間後に戻ると、新しい部屋はすでに利用中で、鍵も使えない状態でした。その時点で初めて、スタッフから元の部屋のエアコンは修理されたと知らされました。状況は混乱を招き、不便であり、より良いコミュニケーションがあれば回避できたはずです。メンテナンススタッフの尽力には感謝しますが、全体的な対応には改善の余地が大いにありました。 （原文） Summary: this will be my last stay at a Hyatt due to a trend of Poor communication and lack of follow-through I had high hopes for my stay at this hotel, but unfortunately, several issues made the experience disappointing. Before arriving, I called ahead and also noted on my reservation that we would need a crib in the room. Despite this, there was no crib provided when we checked in, which was frustrating with a small child in tow. Later during our stay, the air conditioning in our room failed and the temperature rose to 85 degrees. After calling the front desk, maintenance was sent up, but the lead technician informed me that it couldn’t be repaired and issued me a key to a new room. Because I was running late for an event, I didn’t have time to check the new room and left right after receiving the key. When I returned a few hours later, I discovered that the new room was already occupied and my key wouldn’t work. It was only at that point that the staff informed me that the AC in my original room had been fixed. The situation was confusing, inconvenient, and avoidable with better communication. While I appreciated the efforts of the maintenance staff, the overall handling left a lot to be desired.

（Google による翻訳）ロッジ＆クラブ・アット・ポンテ・ベドラは、訪れた瞬間にくつろげる場所の一つです。気取らないながらもスタイリッシュで、シックでクラシック、そして静かなエレガントさが漂います。私たちの部屋からは最高のオーシャンビューが楽しめ、バルコニーに座り、波の音に耳を傾けながら、他のすべてを忘れてしまうほどでした。柔らかな海風、フレンドリーなスタッフ、そして本やドリンクを片手にくつろげる居心地の良いコーナーなど、この場所全体に心安らぐエネルギーが漂っています。ビーチを散歩したり、海を見ながら朝食をとったり。すべてが気楽で穏やかな時間です。心身ともに癒され、幸せな気分になり、またすぐにまた訪れたいと思えるような滞在です。 （原文） The Lodge & Club at Ponte Vedra is one of those places where you instantly feel at ease. It’s stylish without trying too hard—chic, classic, and quietly elegant. Our room had the most beautiful ocean view, and I found myself just sitting on the balcony, listening to the waves and forgetting about everything else. The whole place has this calming energy—soft sea breezes, friendly staff, and cozy corners to relax with a book or a drink. Whether you're walking along the beach or having breakfast overlooking the water, it all just feels effortless and peaceful. It’s the kind of stay that leaves you feeling rested, happy, and already planning your return.

（Google による翻訳）SeaView Grille ～「このお店が大好きです！特別な料理のリクエストをしたのですが、料理チームはいつものように素晴らしい腕で対応してくれました。私のリクエストに応えてくださり、本当にありがとうございました。すべてが特別で素晴らしかったです。エリックのサービスも素晴らしかったです。アーロン・ニーリーは私のリクエストに細心の注意を払ってくれ、エグゼクティブシェフのザビエルの経験と創造性は素晴らしかったです。」 （原文） SeaView Grille ~ "Love this place! I had a special request for food preparation and the culinary team engaged with their usual level of excellence. Thank you for your great efforts to accommodate my request. Everything was special and excellent. Service was great with Eric. Aaron Neely gave special attention to my request and Xavier the executive chef’s experience and creativity was amazing."

（Google による翻訳）ザ・ロッジに4日間滞在しました。姪の結婚式のために訪れました。ホテルの対応は本当に素晴らしく、宴会場からは海が一望できて最高でした！ビーチのすぐそばという絶好のロケーションです。ベッドはとても快適で、バスルームも広く、忘れ物もしっかり用意されていました。時計の上の部分が携帯電話の充電スタンドになっていることに気づきました。スタッフも素晴らしかったです。体調を崩したのですが、近くに住んでいる友人が受付に薬を届けてくれました。すると、誰かが部屋まで運んでくれました！レストランの料理も素晴らしく、サービスも抜群でした。エリックには感謝です！アヒツナのアプリもぜひゲットしてください。最高に美味しかったです。ビーチも素晴らしく、大人用プールも素晴らしかったです。滞在を満喫しました。 （原文） Just stayed at The Lodge for 4 days. Came down for our niece’s wedding. The hotel did a really nice job, the function room there overlooks the ocean, amazing! Beautiful spot, right on the beach. Beds were very comfortable, big bathroom, well stocked with anything you may have forgotten. We discovered the top of our clock was a phone charging station. Staff is amazing, I got sick and my friend who lives close by dropped off some medicine at the reception desk. They had someone run it up to my room! Food was great in the restaurants, exceptional service, shout out to Erick! Get the ahi tuna app, sooo good. Beach is spectacular, as well as the adult pool. We loved our stay.

（Google による翻訳）部屋は少し手入れが必要です。雨が降った後、部屋に水漏れがあり、カーペットがびしょ濡れになりました。冷蔵庫の中のものは全て凍ってしまいました。Wi-Fiも悪臭がしました。オアシスバーでは、ドリンクを注文してもレシートがもらえません。皆が聞いている前で、部屋番号と名前を聞かれるだけです。私たちの請求とは似ても似つかない請求が来ています。ドリンクはプラスチックカップに入った非常に小さな量で、バーテンダーによって美味しいドリンクとそうでないドリンクが分かれていました。 （原文） Rooms need some TLC. Had a leak in room after it rained and carpet was soaked. Refrigerator froze everything in it. WIFI stunk. The Oasis bar doesn't give you receipts after ordering drinks. They just ask for your room number and name in front of everyone to hear. We have charges that don't look like ours. Drinks are extremely small in a plastic cup and depending on bartender some drinks were good and others were not.

（Google による翻訳）ポンテベドラビーチのロッジ＆クラブは、ここのレビューで高評価を得ているのを見て、特別料金について問い合わせようと連絡を取りました。ところが驚いたことに、全く返事がありませんでした。最初は、コミュニケーションにおける基本的な礼儀の欠如にがっかりしましたが、もう少し深く調べてみると、もしかしたら私に親切にしてくれたのかもしれないと気づきました。 AAAのレビューを確認したところ、非常に気になる点がいくつか見つかりました。95度の暑さの中、電気も発電機もないという宿泊客の報告、結婚式で海の景色が遮られること、マネージャーが「気にしない」こと、そして宣​​伝されているほど子供に優しい施設ではないことなどです。さらに、リゾートの料金が高すぎる、費用対効果が低い、少し堅苦しいといったフィードバックも加わり、彼らが打ち出している華やかなイメージは現実とはかけ離れていることは明らかです。 この価格帯のホテルであれば、プロ意識、迅速な対応、そして宿泊客の時間と投資を尊重する質の高いサービスを期待します。しかし、私が受けたのは沈黙だけで、他の人の経験からすると、それよりもさらにひどい対応だったかもしれません。私はここに予約するつもりはありません。他の人にも、予約する前にあまり好意的なレビューを注意深く読むように警告したいと思います。 （原文） I originally reached out to The Lodge & Club at Ponte Vedra Beach after seeing their high rating here, hoping to inquire about a preferred rate. To my surprise, my message went completely unanswered. At first I was disappointed with the lack of basic courtesy in communication, but after digging a little deeper, I realize they may have done me a favor. Checking reviews on AAA, I discovered some very concerning patterns: guests reporting no electricity and no generator in 95 degree heat, weddings that block ocean views, a manager who “doesn’t care,” and the property being far from kid friendly as advertised. Add to that feedback about the resort being overpriced, poor value for money, and a bit stuffy, and it’s clear that the glossy image they project doesn’t match reality. For a property at this price point, I expect professionalism, responsiveness, and a standard of service that respects guests’ time and investment. Instead, what I encountered was silence, and based on others’ experiences, perhaps worse. I won’t be booking here, and I would caution others to take a very close look at the less flattering reviews before committing.

（Google による翻訳）8月30日にプレイしていたDJは素晴らしかったです。BCという名前だったと思います。彼のおかげて、私たちの滞在は本当に素晴らしいものになりました。滞在を心から満喫できたのは、彼のおかげです。彼がここにいる限り、また必ず来ます！ （原文） The DJ playing on 8/30 was amazing, I think his name was BC. He absolutely made our experience amazing and was a huge part of what made our stay so enjoyable. Will be back as long as he’s here!!

（Google による翻訳）今夜、リゾートに滞在している家族とここで夕食をとりました。外にテーブルが2つしかなく、料理が出てくるまで40分以上もかかりました。 マヒマヒのサンドイッチはひどいものでした。大きなパイナップルの塊がたっぷり入った、ひどい「コールスロー」が入っていて、パンがふやけて崩れてしまいました。 甥っ子たちがデザートにパイとアイスクリームを注文したのですが、小さな一人用カップに入ったアイスクリームは完全に溶けていました。店員におかわりを頼んだのですが、二度と戻ってきませんでした。 こんなにひどい待ち時間とサービスなのに、料理は実に平凡なのは、奇妙な場所です。 （原文） Ate dinner here tonight with family who are staying at the resort. There was only two other tables outside and it took over 40 minutes to get our food. The mahi sandwich was terrible. They put this disgusting “coleslaw” full of big pineapple chunks and it made the bun soggy and just fall apart. My nephews ordered pie and ice cream for dessert and the ice cream in the little single serving cup was completely melted. Asked our server for another one and she never came back. Weird place to have such terrible food wait times and service and very very mediocre food.

（Google による翻訳）妻と私はここで結婚式（プラチナ・エロープメント・パッケージ）を挙げましたが、完璧な結婚式になりました！挙式までの時間があまりなかったのですが、クラブ・コンチネンタルは私たちの要望に応えてくれて本当に素晴らしかったです。カーラ・スパークスさんは、私たちの質問にすべて答えてくれて、この大切なイベントの準備を手伝ってくれて本当に感謝しています。周りの景色は素晴らしく、そこで撮った写真も素晴らしい出来栄えです。スタッフも親切で、私たちが泊まった部屋は快適で、セントジョンズ川を見下ろす素晴らしい景色を眺めることができました。クラブ・コンチネンタルのアメニティとサービスは、忘れられない体験をするのに最高の価値を提供してくれました！ （原文） My wife and I had our wedding (platinum elopement package) here and it went perfect! We were short on time to get married and Club Continental was amazing with accommodating our request. Carla Sparks deserves so much credit with answering all of our questions and helping us prepare for the big event. The view is beautiful all around and the photos we took there look amazing. Staff was nice and the room we stayed in was nice and cozy and had a great view overlooking the St John's river. Club Continental and its amenities and services are a fantastic value for an unforgettable experience!

（Google による翻訳）クラブ・コンチネンタルでの素晴らしい体験！ 最初から最後まで、スタッフの皆様は私たちとウェディングカップルのクライアントのために、期待以上のサービスを提供してくださいました。細部に至るまで完璧でした。料理は美味しく、お部屋は格別なサービス、会場はまるでおとぎ話から飛び出してきたかのような、魔法のような空間でした。 お部屋はまるでタイムスリップしたかのような、美しく細部までこだわったデザインで、清潔感があり、信じられないほど快適でした。隅々まで丁寧にデザインされており、誰もがリラックスしてくつろげる空間でした。 ウェディングカップルのクライアントの皆様は、一日を通してとても幸せでリラックスした様子で、その様子は私たちが撮影した写真にも美しく表れています。会場に漂う喜びと愛は、私たちのフォトグラファーとしての仕事を最高の喜びにしてくれました。 テリー、ロッコ、そしてチームの皆様の親切さ、プロ意識、そして細やかな配慮に心から感謝いたします。おかげですべてがとてもスムーズで楽しいものになりました！ またクラブ・コンチネンタルで、忘れられない特別な瞬間を撮影できる日が待ち遠しいです。この素晴らしい会場を、私たちのすべてのカップルに自信を持ってお勧めします！ 心より トーマス＆アンドレア ピクセルで見るナポリの夢 写真 （原文） What an amazing experience at The Club Continental! From start to finish, the team went above and beyond for us and our wedding couple clients. Every detail was perfect — the food was delicious, the rooms were like the service was exceptional, and the venue looked absolutely magical, like something straight out of a fairytale. The rooms were like stepping back in time — beautifully detailed, clean, and incredibly comfortable. Every corner felt thoughtfully designed, making it easy for everyone to feel relaxed and at home. Our wedding couple clients were so happy and relaxed throughout the day, and it shows beautifully in the images we captured. The joy and love in the air made our job as photographers an absolute delight. A heartfelt thank you to Terry, Rocco, and the entire team for your kindness, professionalism, and thoughtful care. You made everything so easy and enjoyable! We cannot wait to be back and photograph another unforgettable celebration at The Club Continental. We will happily recommend this stunning venue to all of our couples! Warmly, Thomas & Andrea Naples Dreams in Pixels PHOTOGRAPHY

（Google による翻訳）ジャクソンビルのザ・クラブ・コンチネンタルでは、アンドレイナとジョンの美しい結婚式をはじめ、数々の結婚式を撮影・撮影してきました。中でも特にお気に入りの会場の一つです。川沿いの景色は息を呑むほど美しく、庭園や屋内スペースでは写真や動画を撮影する機会が満載です。これまで担当したイベントはどれもスムーズに進み、とても楽しいものでした。ロマンチックで絵になる会場をお探しのカップルに、ぜひおすすめしたい場所です。 （原文） We’ve filmed and photographed multiple weddings at The Club Continental in Jacksonville, including Andreina and John’s beautiful celebration, and it stands out as one of our favorite venues. The riverside views are breathtaking, and the gardens and indoor spaces offer so many opportunities for photos and video. Every event we’ve worked there has flowed smoothly and been so much fun. We highly recommend it to couples looking for a romantic and picturesque venue.

（Google による翻訳）親友の結婚式がここで行われました。本当に素晴らしかったです！お部屋はとても清潔で素敵でした。スタッフの方々も本当に親切で助かりました。彼らがここで結婚式を挙げてくれて本当に嬉しいです！ （原文） Just had my best friends wedding here and it was amazing!!! The rooms were very clean and pretty. Staff was extremely nice and helpful. Im so glad they got married here!!

（Google による翻訳）最高中の最高！景色、サービス、料理、そしてホスピタリティ、どれをとっても最高です。食事は間違いなくクレイ郡で最高です。素晴らしいアメニティと大人も子供も楽しめる最高のテニスプログラムを備えた隠れた名店です。 （原文） Best of the best! You cannot beat the views, service, food and hospitality. Dining is hands down the best in Clay County. A hidden gem with wonderful amenities and the best tennis program for adults and children.

（Google による翻訳）素晴らしいお部屋と素晴らしい結婚式場！まるで映画の中にいるような気分…ヨーロッパのどこかにいるような気分！最高です!!😍 （原文） Amazing rooms and amazing wedding venue! You feel like you’re in a movie the whole time…somewhere in Europe maybe? Love it!! 😍

（Google による翻訳）ここに来られるほど裕福ではありませんが、お金持ちの時は楽しいです。私と同じなら、おそらく仕事のパーティーでしかここに来ないでしょう。素敵な服装をして、たとえ行きたくなくても、イベントで積極的に交流しましょう。 （原文） I’m not rich enough to be here, but when I am, it’s nice. You will probably only come here for a work party if you are like me. Dress nice and try to socialize at your event even if you don’t want to.

（Google による翻訳）ビーチは美しい白い砂浜と素晴らしい景色が広がります。ただし、夏は非常に暑くなることがあります。美味しいレストランや、駐車場も完備されています。 （原文） The beach has beautiful white sand and a stunning view. However, the summer days can be extremely hot. There are also good restaurants and easy parking available.

（Google による翻訳）静かで素敵な場所で、見た目もとても清潔でした。駐車場を見つけるのが少し大変でした。 （原文） Nice quiet spot, looked pretty clean. Parking was kind of a pain to find.

（Google による翻訳）きれいな白い砂浜で、ゴミひとつありません。美しい！ （原文） Clean white sand and no trash. Beautiful!

（Google による翻訳）普段はとても静かできれいなビーチです。春には観光客が集まり、私たちのビーチをマイアミのように扱ってくれます。ここは世界中で私のお気に入りのビーチです。私たちの訪問者がそれをもっと尊重してほしいと思いました。 （原文） It is usually a very peaceful and clean beach. Spring attracts tourists and they treat our beach like it's Miami. This is my favorite beach in the entire world. I just wished our visitors would respect it more.

（Google による翻訳）気に入りました！ビーチが混んでいなかったので日の出を見に行きました。 ビーチはきれいで、砂は柔らかかったです。 少しオーバーキャストでしたが、日の出は素晴らしかったです （原文） Loved it! Went to watch the sunrise so the beach wasn't crowded. Beach was clean and the sand was soft. Even though it was a little over cast the sunrise was spectacular

（Google による翻訳）水はかなり冷たく、犬がたくさんいて、観光客のゴミもかなりあります。読書やリラックス、あるいは沖釣りに最適です。泳ぐのは寒いのであまり好きではありませんが、全体的には良い公共の場所です。注：駐車場を見つけるには正午前に到着することをお勧めします。 （原文） Agua bastante fría, muchos perros en el lugar, bastante residuos que dejan los mismos visitantes, ideal para leer un libro y relajarse o tal vez pescar en la orilla, para tomar baño no es mi gusto por lo fría pero en general es un buen lugar publico. Observación debes llegar antes del medio día para conseguir donde estacionarte.

（Google による翻訳）フロリダ州アトランティックビーチの近くに40年近く住んでいました。公共交通機関も充実しています。お気に入りの場所は4番街と18番街です。 （原文） We lived near Atlantic Beach, Florida for almost 40 years. Public acess is plentiful. Our favorite place are 4th street and 18th street.

（Google による翻訳）ジャクソンビルのビーチは最高でした。ビーチサイドは綺麗で、素敵な貝殻もいくつか見つかりました。座る場所もたくさんありました。カメの産卵場所も区切られていました。本当に気に入りました。 （原文） Jacksonville beach was great. Beachside was nice and clean and I found some great shells. There was places to sit. There was turtle nesting areas marked off. I loved it.

（Google による翻訳）初めて来たのですが、冬です。ウェットスーツを着ないと水に入らないほど寒いです。しかし、粉っぽい砂、白い波、サーファー、日の出、日没、海を愛する人々、犬、桟橋、空気、鳥、刻々と変化する雲を眺めながら散歩するのは最高です。大好きでした！夏にはまた来たいと思っています。 駐車場が分かりにくい。ただ創造性を発揮する必要があります。私たちはオーシャンフロントのホテルに泊まっていたので、ビーチまで歩いて行きました。 （原文） My first time here and it's winter. It's too cold to go in the water unless you have a wetsuit on. But it's great for a walk to admire the powdery sand, the white capped waves, the surfers, the sunrise, the sunset, the ocean lovers, the dogs, the pier, the air, the birds, and the ever changing clouds. I loved it! Hope to return in the summer. Parking is difficult to find. You just have to get creative. We were staying at an oceanfront hotel so we just walked down to the beach.

（Google による翻訳）ビーチはとてもきれいで広く、砂丘と水の間には数百フィートの白い砂があります。サーフィンはあらゆるタイプのボードに最適です。徒歩圏内に生活施設多数。平日は人が多くても十分なスペース （原文） The beach is very clean and wide, there is hundreds of feet of white sand between the dunes and water. The surf is great for boarding of all types. Many amenities within walking distance. Plenty of space with the weekday crowd

（Google による翻訳）とてもきれいなビーチ、誰もが入れる十分なスペースがあり、明日はここでサッカーチームがトレーニングしているのが見られ、夕方にはここで釣りをする人がいます 😍 水は本当に素晴らしいです!! （原文） Toller sauberer Strand, genug Platz für jeden und hier ist immer was los morgen sieht man hier Football Teams trainieren und abends gehen die Leute hier angeln 😍 das Wasser ist einfach nur unglaublich!!

（Google による翻訳）大好きです！静かで家族連れにぴったりです。 （原文） Love it! Peaceful & family friendly.

（Google による翻訳）釣りをしたり、桟橋から景色を眺めたりするのに最適なビーチです。ただし、週末は非常に混雑することがあります。 （原文） Nice beach to go fishing and sight seeing from over the Pier. Weekends can be very busy though.

（Google による翻訳）日の出と波を眺めながら散歩するのに最適な場所です。貝殻はあまり見つかりませんが、いくつか素敵な貝殻を見つけました。朝や平日は混雑していないことが多いです。無料駐車場もたくさんあります。桟橋もあります。 （原文） Gorgeous place to walk and enjoy the sunrise and waves. You won’t find a lot of shells here but we did find a few nice ones. It’s not usually crowded in the morning or during the week. Lots of free parking. There’s a pier as well.

（Google による翻訳）この地域に来る時は必ずこのホテルを利用します。部屋はいつも清潔で快適、そして静かです。運が良ければ川沿いの部屋で景色が素晴らしいですが、そうでなければ景色はそれほど良くありません。スタッフはいつもとても親切で、一度以上利用したことがあれば覚えていてくれます。夫が私のビジネスイベントが終わるまで滞在できるように、チェックアウト時間を延長してくれたほどです。 （原文） This is my go to hotel when in the area. The rooms are always clean, comfortable, and quiet. If you’re lucky to get a riverside facing room, the view is beautiful. If you don’t get riverside, not so much a view. The staff is always very kind and remember you if you’ve been more than once. They even extended checkout time for my husband to stay until my business event ended.

（Google による翻訳）わあ、なんて素敵な場所でしょう！フロントのスタッフ（グロリア）は感じが良く、明るく、効率的でした。チェックイン/チェックアウトもスムーズでした。私たちのスタジオルームは静かで清潔で広々としていました。朝食は誰もが楽しめるものばかりでした。95号線に近いロケーションでした。素晴らしい滞在をありがとうございました。 （原文） WOW, what a place! Front desk staff (Gloria) pleasant, cheerful and efficient. Check in/out was seamless. Our Studio Room was quiet/clean/ spacious. Breakfast had something for everyone. Location was close to 95. Thanks for a great stay.

（Google による翻訳）まずホテルまでの行き来が少し大変で、チェックイン時に1日12ドルの駐車料金が必要だと告げられました。部屋に入ると、正直言ってあまり清潔ではありませんでした。ベッドや床には髪の毛が落ちていて、カーペットやソファにはシミがありました。もしそれが優先事項なら、簡単に直せるような些細なことだったのですが。朝食のオートミールは固まってしまい、きちんと調理されていませんでした。ロビーの女性は、私が質問をした際にあまり親切に対応してくれませんでした。全体的に見て、レジデンスインとしてはあらゆる面で劣っていました。 （原文） First getting to hotel was a bit challenging, and while checking in I was informed $12 parking per day. When I go to the room, let’s just say it wasn’t the cleanest. There was hair on the bed, on the floor, stained carpet and couch. I mean small stuff they could easily fix, if that was the priority. Breakfast oats were all caked up and not cooked properly. Lady in the lobby wasn’t very friendly when I asked questions! Overall, subpar in every aspect for a residence inn.

（Google による翻訳）孫の10歳の誕生日にジャクソンビルに来ました。フロントのグロリアさんは最高でした！とてもフレンドリーで親切でした。きっとまた来たくなるでしょう。部屋も素晴らしかったです。電気が消えてしまいましたが、それでも素晴らしいホテルでした。 （原文） I came to Jacksonville for my grandson 10th born day, Gloria at the front desk is amazing!!! Very friendly and engaging. She definitely makes you want to return. The room was great, our lights went out but still great hotel.

（Google による翻訳）レジデンス・インにかなり長い間滞在しました。最初は熱いデートの準備のためにこのホテルに滞在しました。そのデートは完璧にうまくいきました。その後、土曜日にモーガン＆モーガン、ザ・リバー、そしてRAMから歩いてすぐ行ける場所に行くために一人で滞在しました。ですから、ロケーションはもちろん5つ星です。一部のスタッフのサービスも5つ星でした。朝食スタッフは素晴らしく、メンテナンススタッフも最高で、ハウスキーピングスタッフもとても親切で理解がありました。しかし、GMのスーザンを含め、フロントカウンターの一部のスタッフは、対面では非常に無愛想でした（おそらく、彼女はホテルにいる時は特に忙しいのでしょう）。それ以来、私は彼女に話しかけ、少しは気持ちが楽になりました。しかし、グロリアは…本当にしつこくて、ほとんど攻撃的です。私は自閉症スペクトラム（ASD）を患っており、ひどい発作を起こして警察に連行されました。すごい！これについては言うまでもありません。しかし、敷地内にはゴキブリもいました。キッチン/朝食エリアに1匹、そして生きたまま私の部屋中を這い回っていたゴキブリもいました。ゴキブリなんてどこにでもいるんだから、大したことないでしょ？ 違う。怖いよ（笑）。でも、あれ以来、不法侵入されて、悲しいことに二度とそこへは戻れない。 （原文） I stayed at Residence Inn for quite a while. I first stayed on the property to prepare for a hot date. That date went perfectly. Then I stayed alone to access a walk away from Morgan & Morgan, the River, and RAM on Saturdays. So of course the location is 5 stars. The service of some was also 5 stars. The breakfast crew amazing, the maintenance crew superb, and the housekeeping so sweet and understanding. However, some individuals at the front counter including the GM Susan were very unkind in person (possibly because she is so busy especially when she is at the hotel). I’ve since then spoken to her and got some templates relief. But Gloria…my word so persistent and almost aggressive. I have ASD and I was in a major episode and the cops were called to escort me. Wow!!!! That’s all I have to say about that. But there were also roaches on the grounds. One located in the kitchen/breakfast area and ONE WAS ALIVE AND CRAWLING ALL OVER MY ROOM. No big deal roaches are everywhere right? Wrong I’m terrified lol. But since the I’ve been unlawfully trespassed and will sadly never go back there again.

（Google による翻訳）ジャクソンビルのダウンタウンにあるレジデンス・インで、バリアフリールームを予約し、ウォークインシャワーをリクエストしました。ところが到着すると、彼らの言うバリアフリールームは、低めのバスタブが付いた普通のバスルームで、真のバリアフリーではないと言われました。 そのため、シャワーとトイレを安全に使うために、自分でバリアフリー設備を購入する必要がありました。バリアフリーを謳うホテルとして、これだけでも到底受け入れられません。 さらに、真夜中に見知らぬ男性が部屋に入ってきたため、全く身の危険を感じました。滞在中にテレビが突然切れてしまい、さらにイライラさせられました。 総じて、これまでで最悪のホテル体験の一つでした。アクセスの悪さ、セキュリティの不備、設備の不備。二度とここに泊まることも、誰かに勧めることもありません。 （原文） I booked a handicap-accessible room at the Residence Inn in downtown Jacksonville, specifically requesting a walk-in shower. When I arrived, I was told that their version of a handicap-accessible room was just a standard bathroom with a lower tub — not truly accessible. Because of this, I actually had to buy my own handicap-accessible equipment for both the shower and toilet just to safely use them. That alone is unacceptable for a hotel that advertises accessibility. On top of that, a random man walked into my room in the middle of the night, which made me feel completely unsafe. The TV also went out during my stay, adding to the frustration. Overall, this was one of the worst hotel experiences I’ve ever had. Poor accessibility, lack of security, and broken amenities — I would never stay here again or recommend it to anyone.

（Google による翻訳）このレジデンス・インの客室は広々としていて清潔ですが、全体的なサービスはマリオットの基準を満たしていませんでした。フロントデスクの対応は悪く、チェックインも居心地が悪く感じました。宿泊料金は全額前払いで返金不可だったにもかかわらず、偶発的な保留の前に氏名確認のためクレジットカードの提示を求められました。他のマリオット系列ホテルでは、いつもカードを直接挿入できるので、より安心感があります。 朝食も残念でした。担当のスタッフは騒々しく、失礼な対応をしていたため、ホテルで期待される穏やかな一日の始まりではなく、まるで学校のカフェテリアのような雰囲気でした。 全体的に、プロ意識と真のホスピタリティが欠如していたため、滞在は本来あるべきほど楽しいものではありませんでした。経営陣には、サービスを改善し、マリオットの基準にまで引き上げる大きなチャンスがあります。 （原文） The rooms at this Residence Inn are spacious and clean, but the overall service fell short of Marriott standards. The front desk experience was unwelcoming, and check-in felt uncomfortable. Even though my stay was fully prepaid and non-refundable, I was still asked to hand over my credit card so the name could be verified before the incidental hold. At other Marriott properties, I’ve always been able to insert my card directly, which feels more secure. Breakfast was also disappointing. The staff member in charge was loud and came across as rude, creating a school cafeteria-like atmosphere instead of the calm start to the day one expects at a hotel. Overall, the lack of professionalism and genuine hospitality made the stay far less enjoyable than it should have been. Management has a real opportunity to improve service here and bring it up to the Marriott standard.