ケベック シティの50のベストイン

街のシンボルと言っても過言ではないと思います。フェアモント系列、本当に外観も中身も素晴らしいです。 ハロウィンの季節に伺いましたが、ホテルの周辺ではたくさんデコレーションされていて楽しめました。周りに飲食店もたくさんあるので便利です。

月曜日のチェックインだったおかげか、午前の到着でしたが、お部屋の準備が整っており、部屋に入ることができました。 お部屋もお得にアップグレードができ、非常に満足です。 外観は古城のように荘厳で内装も調度品も一流品が置いてあり、メンテナンスも行き届いているのが分かりました。 増改築を繰り返しているからか、部屋の数、エレベーターから部屋までは少し複雑で見取り図を見ても、迷うほどです。 名物のホテル観光の方がロビー、レストラン、2階の展示物があるところまで沢山いらっしゃるのだけが少し混雑を感じますが、ホテルの立地もあらゆる観光バスの出発に近く、レベル1（3段階の高さ0〜2の中間）の観光地として最高な眺めとショッピング、レストランが周辺にそろっていました！ レベル0まではかなり急な坂を降りる必要があるのですが、近くのケーブルカーで昇降ができ、レベル2の公園（世界で10番目の広さを誇る公園）まではかなりの距離を歩きますが、ウッドデッキ調の歩行場所がとても気持ちよく、最高の立地＆サービス、客室でした。 プールもシャワー室と着替え室が近くにあり、お水やコーヒーのサービスもついているため、鍵1枚と水着だけ持参すれば楽しめます！（タオルも置かれており、子供用の浮き輪も貸出されてました） レストランは激ごみ必須のため、早めに予約をオススメします。（バーも17時30分で激ごみでした💦） シャワールームには質の良い、シャンプー、リンス、ボディソープ、綿棒、シャワーキャップなど準備されてますが、歯磨きセットはないため、持参することをオススメします。 お水は紙パックのお水を人数分置いてくださるので、買う必要はなさそうです。

こんなに素敵な古城ホテルは珍しいです。ロビーは圧巻。受付・コンセルジュ・室内清掃のスタッフに至るまで笑顔で丁寧。プロフェッショナルなホスピタリティを感じることが出来ました。ベットや寝具も上質で睡眠の質がグンと良くなりました。ホテルツアーで色々案内してくれるのでお目にかかれない場所も拝見出来ます。 またいつの日か滞在したいです、

ケベックシティに来てこのホテルのロビーを観光に来ない人は珍しい… 韓国ドラマトッケビのロケ地でもあり、世界的に有名な古城ホテルです。 お高いですが、さすがでした

立地抜群🥰ホテル内にスタバ有 高級ホテルですが、観光名所みたいでロビー階は宿泊客以外の観光客が見学撮影のため多数。落ち着かない。エレベーターはカードキーなしでは指定階に行けません。 冷蔵庫はありますが有料の飲料で満杯のため買ってきた飲み物や食べ物冷やすスペース無し 給水機製氷機ありましたが、製氷機壊れてました🫥

ケベックシティの中心にあるお城のホテルで、歴史を感じる外観と高級感あふれるロビーの内装、親切なベルボーイさん、笑顔の素敵なフロントクラーク、対応も丁寧で迅速で、素晴らしかったです。子供連れでも楽しめる室内プールは小学生なら立てる深さで、ライフジャケットもあるので小さな子でも入れそう。外のテラスにつながる雰囲気もステキ。 地下にスターバックスも。ケベックのご当地マグは滞在中は売り切れでした。

泊まってはないです。 見た目が非常に綺麗で、ディズニーシーのあのアトラクションに似てるなーと思って調べたら、やはりタワー・オブ・テラーのモデルとなった建物だそうです。

（Google による翻訳）何と言っても素晴らしいホテルです！到着すると温かく迎えていただき、お部屋には素敵なデザートが用意されていました。お部屋は（私の基準から見ても）とても清潔で、アメニティも充実していました。部屋にはコーヒー／紅茶の設備も整っていて、朝起きてすぐに美味しいコーヒーを飲むことができ、本当に助かりました。スタッフは信じられないほど親切で、バレーパーキングでバスツアーのピックアップ場所まで送ってもらえました。このホテルには本当に感動しました！ （原文） What can I say? This hotel is completely amazing! When we arrived, we were warmly greeted and found a nice dessert in our room waiting for us. The room was extremely clean (even by my standards) with all of the amenities. The room had a complete coffee/tea station which was so nice to be able to wake up and have a decent cup of coffee. The staff were incredibly friendly and helpful. The valet service drove us to where we were being picked up for our bus tour. We were incredibly impressed by this hotel!

（Google による翻訳）オーベルジュ・サン・アントワーヌでの滞在は、本当に素晴らしいものでした。 最初から最後まで完璧なサービス、温かく丁寧なおもてなしは、他に類を見ないものでした。 朝食はまさに最高でした。新鮮な食材、申し分のない品質、そして行き届いたサービス。 マシュー、ルイ、そしてマネージャーのギヨームのプロ意識、親切さ、そして細部への配慮に心から感謝いたします。 おかげさまで、忘れられない滞在となりました。 迷わずこの宿をおすすめします。ケベック旧市街の中心で、まさに5つ星の体験を味わえます。 （原文） Un séjour absolument exceptionnel à l’Auberge Saint-Antoine. Service impeccable du début à la fin, un accueil chaleureux et attentionné comme on en voit rarement. Le petit déjeuner était tout simplement excellent : produits frais, qualité irréprochable et un service aux petits soins. Un énorme merci à Matthew, Louis et au maître d’hôtel Guillaume pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur sens du détail. Grâce à vous, notre séjour a été mémorable. Je recommande l’établissement sans hésiter. Une véritable expérience 5 étoiles au cœur du Vieux-Québec.

（Google による翻訳）11月上旬に妻と宿泊しましたが、このホテルは最高でした。スタッフは一流で、サービスも申し分ありませんでした。部屋からは文明博物館が見渡せ、とても快適でした。ホテルは中心部に位置し、ケベックシティのあらゆる観光スポットやレストランへのアクセスも抜群です。このホテルを強くお勧めします。またぜひ泊まりたいと思っています！ （原文） My wife and I stayed here in early November, and this hotel is outstanding. The staff was top notch and the service impeccable. Our room overlooked the Museum of Civilization and was extremely comfortable. The hotel is centrally located and super convenient to all the Quebec City sights and restaurants. I highly recommend this hotel and would stay again!

（Google による翻訳）カナダに来てからこれまで、たくさんのホテルに泊まってきました。25年前にシャトー・フロンテナックで素晴らしい時間を過ごしましたが、オーベルジュ・サン・アントワーヌはまるで居心地の良いプライベートホテルに泊まっているようでした。すべてがとても快適で、混雑もありませんでした。スタッフも素晴らしかったです。この空間をデザインした人はきっと楽しんでいるのでしょう。最後に、400年にわたるその地域の遺物がホテル全体に展示されているホテル兼博物館に泊まったのはいつですか？ （原文） We have stayed at many hotels in coming to Canada over the years. While we had a wonderful time 25 years ago at Chateau Frontenac, Auberge Saint Antoine was like being in a cozy private hotel. Everything was so pleasant. No large crowds. Wonderful staff. Whoever designed the space had fun. Finally, when have you stayed at a hotel/museum where the artifacts from the area where it was built spanning 400 years was put on display throughout the hotel.

（Google による翻訳）おそらくカナダで宿泊した中で最高のホテルの一つでしょう（フェアモント・レイク・ルイーズやシャトー・モンテベロと肩を並べるほどです）。 ケベック・シティで最もロマンチックなホテルの一つとしてこのホテルが紹介されているのを見て予約しました。このホテルは非常にユニークで、博物館のような雰囲気があり、1800年代以前の遺物や考古学的発見物が展示されています。廊下の壁を覆っているむき出しのレンガが、このホテルを典型的なホテルとは一線を画すユニークなものにしています。メインエリアは居心地の良い雰囲気で、チェックアウトとフライトの間の快適な休息に最適です。ホテルの規模に見合った十分なジムがあり、専用のエントランス/レセプションエリアには水、コーヒー、紅茶が用意されています。スタッフは非常に親切で、立地も最高です。周辺には他にもたくさんのレストランがあったので、ホテル内のレストランでは食事をしませんでした。 絶対にまたここに泊まりたいです。 （原文） Perhaps one of the best hotels we've stayed in Canada (up there with Fairmont Lake Louise and Chateau Montebello). I booked this hotel after seeing it listed as one of the most romantic hotels in Quebec City. This hotel is extremely unique - has a museum-type feel, characterized by displays of artifacts and archaeological finds from the pre-1800s. The exposed brick that lined the walls of the hallways contributed to this hotel being very unique from the typical hotel. The main area has a very cozy feel that provided a comfortable respite between check out and flight. The hotel good enough gym for its size with its own entrance/reception area with water, coffee and tea. The staff were extremely pleasant and helpful, and the location can not be beat. We did not eat in any of its restaurants because there were so many other options available in the area. We would absolutely stay here again.

（Google による翻訳）世界で一番好きなホテルの一つです！ホテルのスタッフ全員が親切で温かく迎えてくれて、滞在がさらに素晴らしいものになりました。玄関を入った瞬間の匂いから、清潔な部屋、そして温かいバスルームの床まで、すべてが心地よかったです。ケベックへの旅行を計画しているすべての人に、このホテルをおすすめします。これまでケベックシティでは複数のホテルに宿泊してきましたが、一度ここに泊まってから、もう二度とここに泊まることはありません。誤解しないでください。この素晴らしい旧市街には他にも素晴らしいホテルがたくさんありますが、ここの接客サービスと部屋の清潔さははるかに高い基準です。市内のレストランでの夕食も手配してくれ、他にもたくさんのおすすめを教えてくれました。特に12月は、また何度も戻ってきたいと思っています。 （原文） One of my favorite hotels in the world! Every single person in that hotel was nice and welcoming, making my stay even better. From the smell walking through the front doors to the clean rooms to the heat bathroom floors making it cozy. I recommend this hotel to everyone that is planning a trip there. I have stay at multiple hotels in Quebec City but after staying here once, they got my business forever. Don't get me wrong, there are plenty of other great hotels in this awesome old city but their standards are a lot higher for customer service and how clean the rooms are. They plan my dinners at restaurants around the city and they have given me plenty of other suggestions to go do. I'll be back many more times especially this December.

（Google による翻訳）8月のオーベルジュ・サン・タントワーヌでのベビームーンは、まさに魔法のようでした！ 予約した瞬間から、チーム全員、特にジュヌヴィエーヴ、ジェイド、マージョリーは、私たちを温かく迎えてくれました。コンシェルジュチームは、食事からアクティビティまで、細部まで丁寧に確認し、驚くほど丁寧で、対応も迅速でした。素敵なスイートルームで迎えられた私たちの部屋には、テディベア、ノンアルコールの「ノゼコ」、ケーキ、新鮮なフルーツ、そして私たちの人生の特別な時期を祝う心のこもった手書きのメッセージなど、完璧なウェルカムギフトが用意されていました。 滞在のハイライト： リラクゼーション：ストロム・スパで、最高にリラックスしたカップルの朝を過ごした後、ホテルで最もリフレッシュ効果の高いマタニティマッサージを受けました。 ツアーと体験：コンシェルジュリー・デュ・テロワールのダニーと一緒に、サンタンヌ渓谷とオルレアン島を巡る美しい田園地帯のツアーに参加しました。ダニーさんは知識豊富で、フレンドリーで、思いやりがあり、子犬にもとても優しく接してくれました！島では、新鮮なブラックベリーとメープルバターを添えたポテトドーナツが最高に美味しかったです！ お食事と散策：ル・クロシェ・ペンシェとラ・プランクで豪華なディナーを堪能し、街の美しいギャラリーやブティックを散策するのも最高でした。 オーベルジュ・サン・アントワーヌのチーム全員に、完璧なベビームーンを演出していただき、ありがとうございました。この特別な滞在を何年も思い出すことになるでしょう。またすぐに戻ってくるのが待ち遠しいです！ （原文） Our babymoon at Auberge Saint-Antoine this past August was nothing short of magical! From the moment we booked, the entire team—especially Geneviève, Jade, and Marjorie—made us feel so welcome. The Concierge team was incredibly attentive, responsive, and thorough, confirming every detail from dining to activities. We were greeted in our stunning suite with the perfect welcome touches in our room: a teddy bear, non-alcoholic "Nozeco," cakes, fresh fruit, and thoughtful, handwritten notes celebrating this special time in our lives. Highlights of Our Stay: Relaxation: An incredibly relaxing couples' morning at the Strom spa, followed by the most rejuvenating prenatal massage at the hotel. Tour & Treats: A beautiful countryside tour of the Canyon Sainte-Anne and Île d’Orléans with Dany from Conciergerie du Terroir. Dany was incredibly knowledgeable, friendly, thoughtful, and great with our puppy! On the island, the fresh blackberries and potato donuts with maple butter were absolutely delectable! Dining & Exploration: We enjoyed spectacular dinners at Le Clocher Penché and La Planque, and loved exploring the city's beautiful galleries and boutiques. Thank you to the entire Auberge Saint-Antoine team for creating the perfect babymoon. We will look back on our special stay for many years to come and cannot wait to return!

（Google による翻訳）早めに到着しましたが、受付のスタッフがチェックインを快く引き受けてくれ、良い駐車場も教えてくれました。ホテルは素晴らしい立地で、特にモンメラシー滝方面から来る場合はアクセスしやすいです。フェアモントホテルの外にはケーブルカーや遊歩道への階段があり、アクセスも良好です。部屋は広々としていて、快適な滞在に必要なものがすべて揃っていました。とても広々としたバスルームには、フルサイズのバスタブとウォークインシャワーがありました。ケベックにまた来たら、ぜひまたここに泊まりたいです。 （原文） We arrived early and the receptionist was able to check us in and gave us good parking recommendations. The hotel is in a great location and easy to access especially if coming from Montmeracy Falls. There is easy access to the funicular or steps to the boardwalk outside the Fairmont hotel. The room was spacious and had everything you needed for a comfortable stay. We had a full size bath and walk in shower in what was a very spacious bathroom. We would definitely stay here again if back in Quebec.

（Google による翻訳）感謝祭の週に、パートナーと私は愛犬と一緒にケベックシティにいました。実は、別の「ホテル」を予約したのですが、全くの失敗に終わり、希望していた金額よりも高かったにもかかわらず、直前にホテル71を予約することにしました。ホテル71はまさに夢のような場所で、本当に良かったです。部屋の内装はどれも非常にモダンで、とても清潔でした（特にバスルームは広々としていて素晴らしかったです）。また、愛犬にはおやつやフードボウル、ウォーターボウルも用意してくださり、まるで「ペット」ではなく、ゲストとして平等に扱われていると感じました。立地も素晴らしく、たくさんの素敵なレストラン、特にル・ドンの近くにありました。主要な観光スポットからわずか数分の距離にありながら、喧騒からは程よく離れていたので、夕食後には高級ホテルの部屋で静かな時間を過ごすことができました。また、環境に配慮した配慮も素晴らしいと思います。例えば、使い捨てカップやペットボトル、使い捨てのトイレタリーなどは提供されていません。この点が、私の選択を大きく左右しました。もしケベックシティを再び訪れる機会があれば、間違いなくホテル71を予約します。 （原文） My partner and I were in Quebec city with our furbaby during thanksgiving week. In fact, we had booked another "hotel" which turned out to be an absolute disaster, and decided last minute to book Hotel 71 even though the prices were higher than what we would have liked. We were so glad we did because it was an absolute dream in Hotel 71. All the room finishes were highly modern and the room was super clean (especially the bathroom, which was extremely spacious). They also made sure our furbaby got some treats and food/water bowls, which made me feel that he was treated equally - as guests, not just "a pet". The location was fabulous, next to lots of great restaurants, especially Le Don. We were just a few minutes away from all the major tourist attractions but also sufficiently away from the crowds, which allowed us to have a peaceful time after dinner in our upscale hotel room. I would also like to note the extra care given to be more environmentally friendly -- e.g., no disposable cups, no plastic water bottles, no one-time use toiletries. This makes a big difference in my choice. If we were to visit Quebec city again, I would definitely re-book Hotel 71.

（Google による翻訳）立地は最高で、ホテルのすぐ近くに路上駐車スペースが2台あります。そうでない場合は、係員付き駐車サービスをご利用いただけます。旧ケベック地区のどこへでも歩いて行ける距離にありながら、店内は静かで、人通りもそれほど多くありません。裏口と正面玄関は涼しく、アクセスしやすいです。チェックイン時の対応は良く、メモと無料のマカロンをいただき、心遣いが感じられました。高い天井が部屋を広く見せてくれます。ネスプレッソのコーヒーマシンは素晴らしく、夜には無料のコーヒーステーションとプレッツェルも用意されていました。バスルームはモダンでシックです。本当にすべてが素晴らしかったです！ここでの短い滞在を満喫しました。私にとって唯一の追加点は、温かい朝食です。ベッドインブレックファーストは魅力的ではありませんが。ただし、ご希望であれば冷たい朝食も提供しています。部屋は美しく、設備が整っており、居心地が良かったです！ （原文） The location is everything as there is sell street parking right close to the hotel otherwise they offer valet parking. They are well situated in regards to walking distance everywhere in Old Quebec yet the store is quiet and not too pedestrian. The back and front entrance are cool and help with accessibility. We were well received at check in, had a note and complimentary macaroons which was a nice touch. The high ceilings create the best illusion of a large room. The Nespresso coffee machine was nice as they also have a complimentary coffee station & pretzels at night. The bathroom is modern and chic. Everything was great really! Enjoyed our short stay here. The only add on for me, would be a hot breakfast… bed in breakfast sounds good no. However, they do offer a cold breakfast if you fancy. The rooms are beautiful, well equipped and cozy!

（Google による翻訳）ホテルのスタッフとの出会いは、到着するずっと前から始まっていました。オンライン予約サービスで部屋を予約したのですが、日程変更をしようとしたところ、なかなか変更ができませんでした。掲載されている最後の部屋だったので、予約全体をキャンセルするのは面倒だと思い、ホテルに電話したところ、すぐに問題を解決してくれて、部屋の確保と再予約、そして少額の割引までしてくれました。早めにチェックインした際には、「眺めの良い部屋」に手配してくれたので、さらに1時間ほど準備に時間がかかりました。昼食に出かけている間に電話がかかってきて、少し後に戻ると、部屋にはスパークリングワイン、冷えた飲み物、トリュフ、そして20周年を祝う手書きのメッセージが用意されていました。これは最初の電話で気づいたことでした。部屋は素晴らしく、景色は素晴らしく、スタッフは一貫して素晴らしかったです。このホテルを皆さんにおすすめします！ （原文） Our experience with the staff at the hotel began way before we even arrived. We booked our room through an online booking service but when we decided to change our dates, they were unable to make the change without much complications. It was the last room advertised so I was worried canceling the whole reservation would be a problem so I called the hotel and they promptly fixed the issue, allowing me to hold the room, rebook and even provided a small discount. When we checked in early they made sure that the room that had the “better view” was the one we got which took another hour of preparations. They called us while we were out at lunch and we returned a bit later only to find they had set up our room with sparkling wine, chilled, truffles and a hand written note celebrating our 20th anniversary. Something I had noted on the call the very first time. The room was lovely, the view spectacular and the staff consistently wonderful. We would recommend this hotel to all!

（Google による翻訳）カナダで経験したホテル体験の中でも、間違いなく最高の一つでした。到着した瞬間から、まるでヨーロッパのブティックホテルに足を踏み入れたかのような気分になりました。歴史ある外観、石畳の通り、そして細部まで美しく装飾された内装まで、すべてが完璧でした。しかし、何よりも素晴らしかったのはサービスでした。予約時に誕生日旅行だと伝えたのですが、フロントデスクのスタッフ全員がそれを承知してくれ、心から歓迎され、祝福されていると感じました。 （原文） This was easily one of the best hotel experiences I’ve ever had in Canada. The moment you arrive, it genuinely feels like stepping into a boutique hotel somewhere in Europe — from the historic exterior and cobblestone street to the beautifully detailed interior décor. What truly stood out, however, was the service. I had mentioned in the booking that this was a birthday trip, and every front desk staff member we interacted with acknowledged it — making us feel genuinely welcomed and celebrated.

（Google による翻訳）長時間のフライトを終えて午前4～5時頃に到着し、すぐにチェックインに行きました。すると、いきなり700ドルのデポジットを要求されました。5つ星ホテルでもこれほど高額な料金は請求されないので、驚きました。丁寧に説明を求めると、スタッフは200ドルがデポジットで残りの500ドルは「私が支払うべき金額」だと説明しましたが、きちんと説明できませんでした。 その時間帯に勤務していた男性受付係も女性受付係も、信じられないほどプロ意識に欠けていました。態度が悪く、声を荒げ、目の前で呆れたように目を回すような態度でした。混乱して再度尋ねると、「信じられないなら銀行の明細書を見てください」とまで言われました。 お金の問題じゃないんです！丁寧に尋ねたのに、なぜ怒りの反応を示すのでしょうか？4つ星ホテルでミシュランガイドにも掲載されているホテルなのに、こんなサービスは許されません。私は客です。最低限、最低限の敬意と明確な説明は求めます。 公平に言えば、朝のフロントスタッフの方がずっと丁寧で親切でした。 部屋は素敵で立地も最高ですが、チェックイン時のサービスは正直言って最悪でした。宿泊客として、敬意を払われず、軽視されていると感じて出発しました。このホテルは実際にはとても良く、多くの点で素晴​​らしいのですが、フロントの対応が本当に残念です。他のレビューでも同じ問題が指摘されていましたが、フロントの若い女性スタッフの対応があまり良くありませんでした。ホテルにはこの点を改めて認識していただきたいです。サービスを改善すれば、状況は大きく変わるはずです。 追記：ホテルの回答に基づき、いくつか確認させてください。 午前4～5時頃にチェックインした際、フロントには2人のスタッフがいました。私が見た光景は間違いありません。若い女性スタッフは歯列矯正器具をつけていました。この件について嘘をつく理由はありません。 このレビューは建設的なフィードバックのつもりでしたが、受け取った返信はサービスの問題に言及しているのではなく、防御的なものでした。お客様がご自身の体験を共有された際には、お客様ご自身が間違っていると示唆するのではなく、自己反省し、何か問題があったのかどうかを改めて検討することが適切な対応です。 ミシュランガイドへのコメントについては、当ホテルはミシュランガイドの公式サイトに掲載されているので、私は事実を述べているだけです。私は正直な体験を共有しているだけであり、ホテル側が私が受けたサービスの悪さを認めるのではなく、私と議論を交わすことを選んだことは残念です。 （原文） I arrived from a long flight around 4–5 AM and went straight to check-in. I was immediately asked to pay a $700 deposit, which was shocking because even 5-star hotels never charge me that much. When I politely asked for clarification, the staff told me $200 was the actual deposit and the remaining $500 was “what I owe them,” but they couldn’t explain it properly. Both the male and female receptionists on duty at that hour were incredibly unprofessional. They spoke with attitude, raised their voices, and even rolled their eyes right in front of me. When I asked again because I was confused, they even said, “If you don’t believe us, look at your bank statement.” It’s not about the money! I asked politely, so why respond with anger? For a 4-star hotel and michelin guide recommended, this kind of service is unacceptable. I am the customer; the least I expect is basic respect and a clear explanation. To be fair, the morning reception staff were much more polite and helpful. The room is nice and the location is great, but the service during check-in was honestly terrible. I left feeling disrespected and undervalued as a guest. Your hotel is actually very good, and many things are impressive, but the front desk attitude really brings it down. I also noticed other reviews mentioning the same issue, the front desk young lady is not welcoming. I hope the hotel can reflect on this, because improving your service would make a big difference. Edit: I would like to clarify a few things based on the hotel’s reply. There were two people at the front desk when I checked in around 4–5 AM, I am absolutely sure of what I saw, and the young female staff member was wearing braces. I have no reason to lie about this. This review was meant to be constructive feedback, but the response I received feels defensive instead of addressing the service issue. When a guest shares their experience, the proper reaction is to self-reflect and consider whether something went wrong, not imply that the customer is mistaken. Regarding the Michelin Guide comment, the hotel is listed on the official Michelin Guide website, so I am simply stating facts. I’m only sharing my honest experience, and it’s disappointing that the hotel chose to argue with me rather than acknowledge the poor service I received.

（Google による翻訳）セルフパーキングを利用しました。ホテルのスタッフから、ホテルから徒歩2分ほどのSPAQ Place des Canotiersに駐車するように言われました。料金は当初16ドルで、12時に出発する際に6ドルの追加料金がかかりました。 スーペリアクイーンルームに宿泊しました。クイーンベッドは少し小さく感じました。 頼めばスリッパと歯ブラシは用意してくれます。 部屋には無料のボトルウォーターはありませんが、5階にウォーターサーバーがあるので、ご自身のボトルを持参すればそこで補充できます。 部屋は清潔で、スタッフも親切でした。 チェックイン時に、1階のレセプション隣の部屋にあるエスプレッソラウンジについて教えてほしかったです。知らないとなかなか見つけられない場所だと思います。 （原文） We used self-parking. The hotel staff told us to park at SPAQ Place des Canotiers, which is about a 2-minute walk from the hotel. It cost $16 at first, and when we exited at 12 p.m., there was an additional $6 charge. We stayed in a Superior Queen Room. I felt the queen bed was a bit small. If you ask, they will provide slippers and a toothbrush. There are no free bottled waters in the room, but there is a water dispenser on the 5th floor, so if you bring your own bottle, you can refill it there. The room was clean, and the staff were kind. I wish they had told us about the espresso lounge on the 1st floor, located in the room next to the reception, when we checked in. It’s not easy to find if you don’t know about it.

少し料金が高めではあるが、こじんまりした心地よい雰囲気の朝食付きフランス風ホテル。カフェオレ、エスプレッソ等自由に飲むことができる。

（Google による翻訳）彼女の誕生日に2泊予約しましたが、これまで宿泊したル・ジェルマン系列のホテルと同じくらい良かったです。立地は最高で、駐車場へのアクセスも良く、部屋は清潔で広々としていました。特にフロントのブロンドの女性には感謝の気持ちでいっぱいです。帰りのドライブが長かったのですが、レイトチェックアウトに対応していただき、本当に親切にしていただきました。もう1人のブルネットの女性もとても親切で、必要なハサミを持ってきてくれるなど、本当に親切でした。全体的に見て、本当にプレミアムなホテルで、次回この街を訪れた際にもぜひ泊まりたいと思いました。 （原文） I booked two nights for my girlfriend’s birthday, it was as good as the others Le Germain hotels we’ve stayed at. The location is perfect, the parking is easy to access and the rooms were clean and spacious. Special shout out to the blond lady at the front desk, that accommodated my late check out because we had a long drive back; she was really sweet. There was also another brunette that was also really nice, and made the trip to our room to bring scissors when we needed them. Overall, a really premium hotel that I’d be happy to stay at the next time we are in town.

（Google による翻訳）10月17日と18日の週末にここに滞在しました。本当に魅力的で、ケベックに来たら絶対に泊まりたい場所です。部屋は広々として清潔で、設備も整っていました。スタッフは信じられないほど親切で、お客様の快適さを心から気遣ってくれ、何か必要なことがあればすぐに部屋まで届けてくれました。ハーバービューは最高で、行く価値がありました！徒歩圏内にたくさんのレストランがあります。シャトー・フロンテナックに1泊しましたが…ジェルメーヌに泊まればよかったと思いました。もっと良い経験になりました！ （原文） Stayed here over the weekend of October 17-18, completely charming and a must stay in Quebec. Spacious, clean & well appointed room. The staff was incredibly helpful and kind, genuinely interested in your comfort and very quick delivery to the room if you need anything. Spring for the Harbor View, worth it! Lots of restaurants within walking distance. We stayed at Chateau Frontenac for 1 night…wished we had remained at the Germaine. Much better experience!

（Google による翻訳）旧市街の素晴らしいロケーション。あらゆる観光スポットや多くのレストランにも近いです。ベッドと枕はとても快適で、通りの騒音もなく静かな部屋で、エアコンも良く効きました。部屋は広々としてとても清潔で、快適な椅子が3脚ありました。バスルームとシャワーも快適でした。スタッフはとても親切でフレンドリーでした。毎晩部屋に届けられる新鮮な水とチョコレートもとても嬉しかったです。 （原文） Great location in old town, close to all the sites and many restaurants. Very comfortable bed and pillows, quiet room with no street noise, air con worked well. Good sized room, very clean, 3 comfortable chairs. Bathroom and shower good. Very helpful and friendly staff. Loved the fresh water and chocolates delivered to room each evening.

（Google による翻訳）ホテル ル ジェルマン ケベックでの滞在は全体的にとても満足しましたが、いくつか気になる点がありました。 良い点：ホテルの立地は安全で便利、そして徒歩圏内です。スタッフは対応が良く、親切で、とても丁寧でした。例えば、ロビーにはラテやカプチーノが作れる無料のコーヒーマシンがあります。ある日、マシンが故障してしまったのですが、スタッフが専用のマシンで飲み物を作ってくれました。とても助かりました。夜には冷たい水とチョコレートを提供してくれたのは、予想外でした。 改善点：部屋は時代遅れでした。部屋の大部分は木材が剥がれていたり、塗装が剥がれていたりしていました。折りたたみ式のアイロン台は平らに展開しませんでした。照明器具の多くは熱を多く発するため、更新が必要です。これらの電球はエネルギー（そしてホテルの費用）を無駄にし、部屋を暖めてしまいます。ミニ冷蔵庫もかなりの熱を発し、その上のカウンターが常に熱くなっていました。ミニ冷蔵庫に詰め込まれた有料の飲み物の量が尋常ではなかったため、空にしてもらうようお願いしなければなりませんでした。スタッフは快くそれらを取り除いてくれたので冷蔵庫を使うことができましたが、ホテルが飲み物やスナックで冷蔵庫をいっぱいにするのはいかがなものかと思います。1、2個ならまだしも、私たちの部屋にはあまりにも多すぎました。 暖房／エアコン：暑さが最大の問題でした。6月下旬には気温が90°F（32°C）を超えました。エアコンシステムは時代遅れで、設定温度に達することなく部屋を冷やすのに苦労しました。暖房／冷房システムはホテルにとって最も重要な設備の一つと言えるでしょうが、ル・ジェルマン・ケベックでは更新が必要です。 バレーパーキング：駐車場はホテル裏手に隣接する屋根のない駐車場で、ロビーから簡単にアクセスできます。実質的にはセルフパーキングですが、他の宿泊客の車が利用できるように、必要に応じて車を移動させるため、鍵は係員に預ける必要があります。駐車場は安全だと感じました。唯一の不満は、ホテルのゴミ収集車が駐車場の入り口を塞いでいたことです。 （原文） Overall I enjoyed our stay at Hotel Le Germain Quebec, with a few caveats. The good: The location of the hotel is safe, convenient, and walkable. The staff were responsive, helpful, and kind. As an example, there is a free coffee machine that makes lattes and cappuccinos in the lobby. The machine stopped working on one of the days and the staff offered to make us drinks from their staff machine, which was very nice. At night they offered cold water and chocolates which was unexpected. The improvable: The room was outdated. Much of the room had chipped wood or scuffed paint. The fold-out ironing board did not fold out flat. The lighting needs updating because many of the fixtures produced a lot of heat. These bulbs waste energy (and money for the hotel) and heat the room. The mini fridge also produced a lot of heat, enough that the countertop above it was constantly warm. I will note that we had to ask that the mini fridge was emptied of the egregious amount of paid-for drinks crammed into it. The staff were happy to remove them so I could use the fridge, but I think it's tacky when hotels fill the refrigerator with drinks and snacks. One or two items are fine, but there were far too many items in our room. Heat/AC: The heat was the primary issue. In late June it reached over 90 F, or 32 C. The air conditioning system is outdated and struggled to cool the room, never reaching its set temperature. The heating/cooling system is perhaps one of the most important features of a hotel, and it needs updating at Le Germain Quebec. Valet/parking: The parking is an uncovered lot adjacent to the back of the hotel, which can be easily accessed through the lobby. It is effectively self-parking, but you must leave your keys with the attendant because they shuffle the cars around to make other guests' cars available as needed. The lot felt safe. My only complaint was that there was someone picking up the hotel's garbage/dumpsters and they blocked the entrance to the lot.

（Google による翻訳）ホテル ル ジェルマンに3泊しました。立地は最高でした。文明博物館のすぐ近く、旧市街にも歩いてすぐという好立地で、快適に過ごせました。階段かケーブルカーで旧市街へも簡単に行くことができました。近くにレストランもいくつかありました。近くに食料品店は見当たりませんでしたが、それほど苦労して探す必要もありませんでした。 ホテル自体の特筆すべき点は、サービスです。スタッフは非常に親切でフレンドリーでした。事前にマネージャーに荷物をホテルに送ってもらうよう手配しておいたのですが、とてもスムーズに進みました。係員の男性も辛抱強く対応してくれました。スタッフには5つ星満点中10つ星を差し上げます。 5階のシグネチャールームに宿泊しましたが、とても素晴らしかったです。星を一つ減らしたのは、主に古くなったタバコの臭いが強かったからです。滞在中は窓を全開にしていましたが、多少は改善されましたが、廊下から部屋に入るたびに臭いがしました。ホテルの他の場所では、このような臭いはしませんでした。とはいえ、部屋は十分な広さでした。ベッドと羽毛布団は快適でした。清潔でした。洗面台の排水が悪く、ハウスキーピングが机の上に雑巾を置いていったのは奇妙でした。装飾と照明のせいで部屋は暗く、あまり好きではありませんでしたが、これは個人的な好みです。静かに過ごせたのは常にプラスでした。 以前のレビューで、正面の階段にスロープがないと書かれていましたが、それは事実です。しかし、駐車場/パティオエリアに通じる入り口からロビーに入るのは簡単で、スロープも設置されています。パティオは日陰があり、ゆったりと座ってカプチーノマシンで飲み物を楽しむのに良い場所で、私たちはそれを利用しました。 （原文） I stayed three nights at Hotel Le Germain. The location was great. We enjoyed being in the lower town very close to the Musem of Civilization and within an easy walk of the older streets. It was easy enough to take the stairs or funicular to the upper town. There were several restaurants nearby. I didn't see any close grocery stores, but I didn't look very hard for any, either. For the hotel itself, the highlight is the service. The staff were extraordinarily helpful and friendly. I arranged with the manager ahead of time for a package to be shipped to the hotel, and it couldn't have gone more smoothly. The gentleman at valet was patient also. I give the staff 10 out of 5 stars. We were in a signature room on the fifth floor, which was fantastic. The room is where I took off a star, mainly due to the fact that there was a strong odor of old, stale cigarette smoke. We left the windows cracked as far as they would open the entire stay, which did help a bit, yet the smell was noticeable each time we walked from the hallway into the room. Nowhere else in the hotel had this smell. That said, the room was a good size. The bed and duvet were comfortable. It was clean. The sink didn't drain well, and housekeeping left a cleaning rag on the desk, which was odd. It's a dark room with the decor and lighting. I didn't love that, but that's a personal preference. I was quiet, which is always a plus. A previous review mentioned no ramp up the front steps, which is true. However, it's easy enough to enter the lobby through the entrance off the parking lot/patio area, which does have ramps accessible. The patio was a shady, comfy spot to sit and enjoy a drink from the cappucino machine, which we took advantage of.

（Google による翻訳）このホテルに6点を付けられるならそうします。入院という予期せぬ事態で旅行が中断された時、フロントスタッフの方々はこれ以上ないほど親切で、共感力があり、柔軟に対応してくれました。ようやくチェックアウトした時には、彼らの優しさに涙が溢れました。部屋と立地は素晴らしいですが、このきめ細やかなサービスのおかげで、私はこのホテルを一生の顧客として愛することができました。 （原文） If I could rate this hotel a 6, I would. When our trip was unexpectedly disrupted by a hospital stay, the front staff could not have been more thoughtful, empathetic and flexible. When we finally checked out, I had tears in my eyes because of their kindness. The rooms and the location are great but this personal service won them a loyal client for life.

（Google による翻訳）ケベック旧市街の非常に便利なロケーションのホテルです。どこへ行くにも近く、部屋もとても綺麗でした！快適に過ごせました。受付のスタッフはとても親切でした。 唯一の欠点は、私たちの部屋が​​テラス側の中庭に面していたことです。いつも暑かったので窓を開けて寝ました（私たちはできるだけエアコンを使わないようにしていますし、9月末の夜は涼しいので、地球を守りましょう）。午前6時にスタッフがテーブルの準備や朝食などをしてくれますが、騒音や大声での会話（スピーカーフォンなどで）には全く注意を払ってもらえず、残念でした。 （原文） Hôtel très bien situé dans le vieux Québec. Il est à proximité de tout. Belle chambre ! Nous avons apprécié. Les personnes à l'accueil sont très aimables. Le seul petit bémol notre chambre donnait sur la cour intérieure côté terrasse et nous dormions la fenêtre ouverte car on a toujours trop chaud ( on ne met pas la clim quand c'est possible et fin septembre les nuits sont fraîches donc économisons notre planète) A 6h du matin le personnel prépare les tables le ptit déjeuner etc.... ils ne font pas attention du tout au bruit parle fort ( au téléphone sur haut parleur...) dommage

（Google による翻訳）旧市街に位置する魅力的なホテルです。客室はこぢんまりとしていますが、快適にお過ごしいただけるよう設計されています。クローゼットにはコーヒーメーカー、セーフティボックス、小型冷蔵庫が備わっています。私たちは朝食付きで宿泊しましたが、レストランの雰囲気はとても心地よく、快適に過ごすことができました。朝食は美味しく、タンパク質、炭水化物、フルーツなど、種類豊富なメニューが用意されていました。スタッフはどんな質問にも親切に対応してくれました。 ホテルには駐車場はありませんが、2つ先の通りに公共駐車場があり、24時間15ドル程度で利用できます。 快適で清潔、そしてロマンチックな雰囲気で、美味しい料理と素晴らしいロケーションをお探しなら、このホテルはまさにうってつけです。 （原文） This is a charming hotel located in the old part of the city. The rooms are small but designed to make you feel comfortable. In the closet, you’ll find a coffee machine, a safe, and a small fridge. In our case, breakfast was included — the atmosphere of the restaurant was very pleasant and comfortable. The breakfast was delicious, offering a great variety of proteins, carbohydrates, and fruits. The staff were always ready to help us with any questions. The hotel does not have parking, but there is a public garage two streets away that costs around $15 USD for 24 hours. If you’re looking for a comfortable, clean, and romantic hotel with good food and a great location, this place is for you.

（Google による翻訳）ケベック旅行にぴったりのホテルでした！ジュニアスイートを予約しましたが、私と夫、そして幼い子供にとって十分な広さでした。バスルームはシャワーと独立したバスタブがあり、とても快適でした。朝食もとても美味しかったです。特に毎朝のコーヒーマシンが気に入りました！幼い子供は朝食のチョコレートクロワッサンを楽しみにしていました。スタッフもとても親切でした！朝食時に担当してくれた女性が、毎朝食べ終わった後にチョコレートを持ってきてくれました！何よりも良かったのは、立地が最高だったことです。滞在中も、他のホテルに泊まるなんて考えられませんでした。また必ず来ます！ （原文） The perfect hotel when traveling to Quebec! We got the junior suite which was spacious for me, my husband and toddler. The bathroom was so nice with a shower and a separate bathtub. The breakfast was so good. Our favorite was the coffee machine each morning! Our toddler looked forward to her chocolate croissant for breakfast. The staff were so nice! Each morning the lady who took care of us during breakfast would bring a chocolate out for her after she finished eating! The best part of it all is that it’s in the perfect spot - even while visiting we couldn’t imagine staying anywhere else. We’ll definitely be back!

（Google による翻訳）北米で一番好きなホテル、間違いなくトップ3に入るでしょう。部屋は可愛らしく、石造りの壁と居心地の良い小さな暖炉がありました。すべてが完璧に清潔でした。朝食もボリュームたっぷりで美味しかったです。スタッフの方々もサービスも素晴らしかったです。 （原文） Easily in my top 3 favorite hotels in North America. The room was adorable -- stone walls with a cozy little ambience fireplace. Everything was spotlessly clean. And the included breakfast was substantial and delicious. Wonderful folks and service.

（Google による翻訳）まさに宝石のようなホテルでした。スタッフから始まり、フロントのソフィーさんをはじめ、皆さんが素晴らしかったです。お部屋は美しく整えられており、ホテルの立地も最高でした。本当に素敵なホテルで、また利用したいと思っています。 （原文） What a gem of a hotel. It started with the staff: everyone, including Sophie at the desk and beyond were amazing. The rooms were beautifully appointed, and the hotel is in a perfect location. We absolutely love the place and would come back.

（Google による翻訳）スタッフは私たちの滞在が特別なものになるよう、本当に尽力してくれました。30歳の誕生日のお祝いで訪れたのですが、彼氏への完璧なウェルカムサプライズを手配してくれて助かりました。本当に素晴らしい場所です。立地も完璧でした！あらゆるものが集まる中心部にありながら、人混みから少し離れた居心地の良い空間でした。 （原文） The staff went above and beyond to make sure our stay was special. I went to celebrate my 30th birthday and they helped my boyfriend coordinate the perfect welcome surprise. Truly a wonderful place. Also the location was PERFECT! Right in the middle of everything, while also feeling cozy and tucked away from the crowds.

（Google による翻訳）清潔でエレガント、クルーズターミナルなどすべて徒歩圏内です。 フロントデスクのスタッフはとても親切で、朝食も素晴らしかったです。 またこのホテルに泊まりたいです。 （原文） Clean, elegant, walking distance from cruise terminal and everything. Very nice and kind front desk staff, excellent breakfast. I would stay again in this hotel for sure.

（Google による翻訳）カナダでハイキングを楽しんだ週末、隣接するホテルに泊まった友人数名とこの博物館を訪れました。1時間のツアーでしたが、近年で最も魅力的な歴史散策となりました。博物館はホテルの歴史的な棟にあり、メキシコ以北で最初の病院（1639年頃）とされています。展示は保存状態の良い遺物で、アウグスティノ修道女たちが病人や貧しい人々をどれほど辛抱強く、愛情深く、献身的にケアしたか、そして薬剤師の仕事がどのようにして今日の医療へと発展していったかを垣間見ることができます。昔の廊下を歩きながら、彼女たちのコレクションとして知られている膨大な品々のほんの一部を目にしました。この歴史ツアーは、ホテルに宿泊していなくても必見です。 （原文） During on our hiking weekend of Canada, I toured this Museum with several friends who stayed at the adjoining hotel. The tour was an hour and it was the most fascinating walk through history I have experienced in recent years. The Museum is in the historic wing of the hotel, and it is deemed to be the first hospital (circa 1639) north of Mexico. The exhibition is a well-preserved display of artifacts that gives us a glimpse of how enduring, endearing, involved, and committed the Augustinian Sisters were in caring for the sick and poor as well as how the practice of apothecary evolved into what we know as today's practice of medicine. Walking through the halls of yesteryear, we saw a fraction of the vast collection of items known to be in their collection. This historical tour is a must-see even if you do not stay in the hotel.

（Google による翻訳）今まで泊まった中で一番のホテルかもしれません！ 立地は最高でした。VIA鉄道で到着しましたが、駅から歩いてすぐで、主要な観光スポットにもとても近かったです。街の中心部にありながら、モナステールは静寂と静けさを醸し出しています。 私たちは現代的な部屋に宿泊しました。こぢんまりとしていましたが、美しく静かで、読書に最適な小さなコーナーもありました。ベッドはとても快適でした！ 食事は素晴らしく、滞在中に含まれていた静かな朝食（ホテルの朝食で本当に栄養があると感じたのは初めてです）と、一度テイクアウトカウンターで買ったランチがとても気に入りました。 スタッフはいつも温かく迎えてくれ、フレンドリーで、私が錆びついたフランス語を英語で話そうとするのを快く受け入れてくれました。とても助かりました！ （原文） This might be the best hotel I’ve ever stayed in! The location was fantastic - we arrived by VIA rail and it was an easy walk from the train station, while also being so close to all the major attractions. Despite being so central, the Monastère exudes peace and tranquility. We stayed in a contemporary room, which was small, but beautiful and quiet, with an excellent little reading nook. The bed was so comfortable! The food was incredible - we loved the silent breakfasts included in our stay (This is the first hotel breakfast I’ve had that felt genuinely nourishing), and the lunch we got from the takeout counter once. The staff was always welcoming and friendly and very willing to let me practice my rusty French without automatically switching to English, which I appreciated!

（Google による翻訳）アウグスティノ修道院での滞在は本当に素晴らしかったです。ここは深く静寂に包まれた場所で、自分自身と向き合うのに最適です。落ち着いた雰囲気で、歴史と静寂が深く刻まれています。スタッフは親切で、いつでも喜んでお手伝いしてくださいました。 私の部屋はシンプルながらもとても快適で、この場所の雰囲気にぴったり合っていました。特に、修道院全体に漂う静寂と平穏に深く感動しました。日々の喧騒から逃れ、真の安らぎを得られる場所でした。 （原文） J’ai passé un séjour absolument merveilleux au Monastère des Augustines. C’est un endroit profondément paisible, idéal pour se reconnecter avec soi-même. L’atmosphère est calme, empreinte d’histoire et de sérénité. Le personnel est attentionné et toujours prêt à aider. Ma chambre était simple, mais très confortable, parfaitement en harmonie avec l’esprit du lieu. J’ai particulièrement apprécié le silence et la tranquillité qui règnent partout dans le monastère – une vraie pause dans le tumulte du quotidien.

（Google による翻訳）娘と2泊した素晴らしい宿です。 専用のバスルームがあるモダンな部屋を選びました。部屋はそれほど広くはありませんでしたが、機能性を重視したミニマルな内装でした。 各階への移動は少し難しかったです（工事中で、4階へは下層階からしかアクセスできませんでした）。しかし、おかげで修道院の他のエリアも見学でき、改装の素晴らしさを実感することができました。 静かな朝食は完璧でした。BGMはクラシック音楽が静かに流れ、部屋は美しく装飾され、誰もが満足できる質の高いビュッフェが用意されていました。さらに素晴らしいのは、滞在中に朝食を担当してくれたクロードさんです。彼は本当に親切で、ケベックシティ滞在中に訪れるべき場所をたくさん教えてくれました。 （原文） Magnifique établissement dans lequel nous avons séjourné 2 nuits avec ma fille. J'avais opté pour une chambre moderne afin de disposer de notre propre salle de bain. La chambre n'est pas très grande mais décorée de manière minimaliste pour qu'elle soit fonctionnelle. Il n'était pas évident de se retrouver dans les étages (travaux en cours et le 4ème étage n'était accessible qu'en passant par les étages inférieurs), mais cela nous a permis de découvrir les autres espaces du Monastère et d'apprécier la qualité de la rénovation. Quand au petit déjeuner "silencieux" c'était parfait. De la musique classique en fond sonore, une salle joliment décorée et un buffet de qualité pour tous les goûts. Cerise sur le gâteau, Claude, en charge des petits déjeuners lors de notre séjour, qui a été adorable et nous a donné des recommandations de visite pour notre séjour à Québec.

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした。クイーンサイズのベッド、デスク、ワードローブを備えた現代的な客室に宿泊しました。コンパクトな部屋ですが、驚くほど静かでした。ベッドはとても快適でした。 以前訪れた小さな博物館があり、とても気に入りました。 朝食は宿泊料金に含まれています。新鮮なフルーツ、卵、パンが揃った小さなビュッフェで、すべて手作りです。静かに食べられるのがユニークなところです。リフレッシュできて、とても楽しかったです。 シグネチャーマッサージを受けましたが、最高でした。とても穏やかで、落ち着きがあり、リラックスできました。この追加サービスは本当におすすめです。 （原文） It was a wonderful experience. I stayed in one of the contemporary rooms with a queen bed, desk and a wardrobe. This is a compact room but was surprisingly quiet. The bed was VERY comfortable. There is a small museum that I have been to before and really enjoyed. Breakfast is included. A small buffet with fresh fruit, eggs and breads. All homemade. What is unique is that it is to be eaten in silence. It was REFRESHING and very enjoyable. I had a Signature Massage and it was glorious. Very peaceful, grounding and relaxing. I highly recommend this extra.

（Google による翻訳）ヨガのある修道院は皮肉、あるいは冒涜的に見えるかもしれませんが、ここでは古代の梁と現代の設備が自然に調和しています。 オリジナルのファサードは金属とガラスで覆われています。庭園は装飾と同様に控えめで、ベッドは快適です。ベッドリネンは柔らかく、地上階も学内もとても静かです。 シャワーは十分な量の（そしてとても）お湯が出ました。窓にはシャッターがあり、暗闇を防いでくれます。 全体的に滞在にとても満足しており、迷うことなくお勧めします。 （原文） A monastery with yoga may seen ironic or even sacrilege but here they blend as effortlessly as the ancient beams with modern conveniences. The original facade is wrapped in metal and glass. The landscaping is fittingly restrained as is the decor. The bed is comfortable and linens soft. Very quiet on the ground and throughout the faculty. The shower had ample (very) hot water. The windows have shutters for darkness. Overall were very happy with our stay and recommend it without hesitation.

（Google による翻訳）フェアモント ル シャトー フロンテナックにも宿泊しましたが、こちらは全く違った意味で心を奪われました。 静かで落ち着きがあり、自然との美しい繋がりが感じられます。出会った人全員が親切で思いやりがあり、心から歓迎してくれました。ここには特別なエネルギーがあり、心を落ち着かせ、ただ呼吸をするように導いてくれるような安らぎを感じます。 朝の「瞑想ウォーク」は滞在中のハイライトでした。心が落ち着き、リフレッシュすることができました。 正直、もっと長く滞在したかったです。ここは、去った後もずっと忘れられない場所です。（歴史と芸術に触れずに帰ることはできません！） （原文） I also stayed at the Fairmont Le Château Frontenac, but this place captured my heart in a completely different way. It’s quiet, calming, and beautifully connected to nature. Everyone I met was kind, thoughtful, and genuinely welcoming. There’s a special energy here — a sense of peace that makes you slow down and simply breathe. The morning “meditation walk” was a highlight of my stay — such a grounding and refreshing experience. I honestly wish I had stayed longer; it’s the kind of place that stays with you long after you leave. (Cannot leave without mentioning the history and art!)

（Google による翻訳）優雅さと快適さが溢れる、まさに最高のホテルです。 到着した瞬間から、最高級ホテルにふさわしい最高のサービスでお迎えいたします。スタッフはきめ細やかで、バレーパーキングも大変便利で助かりました。 広々とした客室は設備も完璧で、ベッドは驚くほど快適で、滞在中は至福のひとときを過ごすことができました。完璧な清潔さから、居心地の良いリラックスできる雰囲気まで、すべてが思慮深くデザインされています。 そして、昼食をとったレストラン「シェ・ブーレイ」についてですが、まさに美食の体験でした！洗練された料理、地元の食材を巧みに活かした料理…すべてが温かい雰囲気の中で味わえます。 （原文） Un hôtel absolument magnifique qui respire l’élégance et le confort. Dès l’arrivée, on est accueilli avec un service haut de gamme digne des meilleures adresses. Le personnel est attentionné et le valet parking ajoute une touche de praticité très appréciée. La chambre, spacieuse et parfaitement aménagée, offrait un lit d’un confort remarquable qui a rendu notre séjour des plus reposants. Tout est pensé dans le souci du détail, de la propreté impeccable à l’atmosphère feutrée et relaxante. Et que dire du restaurant Chez Boulay où nous avons pris le déjeuner : une véritable expérience culinaire ! Des plats raffinés, des saveurs locales mises en valeur avec justesse… le tout dans un cadre chaleureux.

（Google による翻訳）ホテルはとても美しく、立地も最高です。ロビー、プール、ジムは美しく改装されています。部屋のレイアウトはとても良いのですが、マットレスとカーペットは古いです。改装は共用エリアのみに行われました。残念ですが、それでもとても良かったです。 （原文） L'hôtel est très beau et super bien situé. Le lobby, la piscine et le gym magnifiquement rénovés. La configuration des chambres est très bien mais matelas et tapis sont vieux. Les rénovations se sont arrêtées aux espaces communs. Dommage, mais tout de même bien.

（Google による翻訳）ケベック国際ブックフェア開催中、出版社が部屋を予約してくれました。街の中心部、観光スポットの真ん中に位置し、コート・デュ・パレに面した入り口は目立たず、入ってすぐ右手にあるシェ・ブーレー食料品店では地元産の食材を豊富に取り揃えています。朝、手早く朝食をとりたい時にとても助かります。ただ、17時に閉まってしまうのが残念です。エレベーターの隣には、素晴らしいレストラン「シェ・ブーレー」があります。部屋は広々としており、サイン会の合間の休憩に最適です。広々としていて、ベッドも快適です。 （原文） Lors du Salon International du livre de Québec, mon éditeur m’y a réservé une chambre. Situé en plein cœur de la ville et au milieu des places touristiques, l’entrée sur la côte du palais est discrète, tout comme l’épicerie Chez Boulay à droite en entrant qui offre plein de produits locaux, ça dépanne bien le matin quand on veut petit déjeuner sur le pouce. C’est juste dommage que cela ferme à 17h. À côté des ascenseurs, on peut avoir accès au très bon restaurant Chez Boulay. La chambre est tout de même grande, parfaite pour prendre une pause entre deux séances de dédicace. Elle est spacieuse et le lit confortable.

（Google による翻訳）ケベックシティの中心部にある、広くて標準的な部屋を備えた数少ないホテルの一つ。ただ、部屋は少し改装が必要かもしれません。新しく改装された地下のプールとジムは本当に素敵です。私たちはそこで多くの時間を過ごしました。サウナは非常に熱かったです。これまで経験した中で最高のホテルサウナの一つです。ホテルは車椅子やベビーカーでのアクセスができないため、星を減らしました。正面玄関は長く急な階段があり、到着時にベビーカーと複数の荷物を持っていた私たちにとっては大変でした。ありがたいことに、ベルボーイが私たちの荷物を運んでくれました。しかし、車椅子の人がどうやって上まで上がるのか疑問です。他の唯一の入り口はホテルのレストランを通ることのようですが、これもバリアフリーの問題がある人にとっては移動が面倒でしょう。 （原文） One of the only hotels with bigger and standardized rooms in the heart of Quebec City. Rooms could use a bit of updating though. Their newly renovated basement pool and gym are really nice. We spent a lot of time there. The sauna was very hot. One of the best hotel saunas we've experienced. Took off stars because the hotel is not wheelchair or stroller accessible. The main entrance has a long steep flight of stairs, which made it hard for us with a stroller and multiple bags upon arrival. Thankfully they sent a bell hop down to carry our stuff up. But we wonder how a person in a wheelchair would get up. The only other entrance seems to be through the hotel restaurant which also would be a pain to navigate for someone with accessibility issues.

（Google による翻訳）ケベック旧市街の理想的なロケーションで、あらゆるアクティビティやお祭りにも近いのが魅力です。しかし、スタンダードルームを選んだにもかかわらず、マットレスの寝心地は今ひとつで、周囲の騒音もひどかったです。さらに、景色はエアコンが設置されている建物の屋上に直接面しており、滞在をさらに損なう結果となりました。 十分な滞在でしたが、それ以上のものではありません。 （原文） Emplacement idéal dans le Vieux-Québec, parfait pour être à proximité de toutes les activités et festivités. Cependant, malgré notre choix d’une chambre standard, les matelas étaient vraiment moyens et le bruit ambiant excessif. De plus, la vue donnait directement sur le toit d’un immeuble où se trouvaient les climatiseurs, ce qui n’a pas aidé à l’expérience. Un séjour correct, sans plus

（Google による翻訳）ああ、ケベックシティで最高に素晴らしい時間を過ごせました。その理由の一部は、ここに滞在できたおかげです。 フロントデスクから清掃スタッフまで、素晴らしい、親切で礼儀正しいスタッフばかりでした。部屋は快適で清潔でした。 レストランもぜひお試しください！特にバターナッツスクワッシュスープは絶品です！ ちなみに、私たちはどこへ行くにも歩きましたし、ホテルとシャトーの間や石畳の道も少し距離があったので、履き慣れた靴を履くことをお勧めします。 （原文） Aww, I had the most wonderful time in Quebec City and a part of that is due to my stay here. Wonderful, helpful, and respectful staff from the front desk to cleaning help. The room was comfortable and clean. The restaurant is a must try, too! A shoutout is needed for the Butternut Squash soup, specifically! As an FYI, good shoes are needed as we walked everywhere and there was some distance between the hotel and the Chateau as well as cobblestone streets.

（Google による翻訳）立地については1点としました。1泊450ドルの部屋なのに、サンジャン通りの非常に騒がしいバーに面した窓しかなく、夜中ずっと音楽が鳴り響き、深夜には客の怒鳴り声が聞こえてくるのは不愉快でした。ホテルのその側ではこのような不便さがあることを事前に伝えておくべきでした。 サービスと部屋については2点としました。 - 平日の朝食が税・チップ込みで30ドルというのは法外です。 - 少なくとも、電子機器を使えるスマートテレビと、出張ではあまり現実的ではない安全なWi-Fiが部屋にあれば良いと思います。 総評：快適さ、質、価格、どれも残念でした！ （原文） J’ai mis une note de 1 pour l’emplacement. Nous n’avons pas apprécié qu’une chambre à 450 $, la nuit, ait une fenêtre donnant tout près d’un bar très bruyant sur Saint-Jean, musique au plafond durant toute la soirée et clientèle qui hurle aux petites heures de la nuit. Nous aurions dû être prévenus de cet inconvénient de ce côté de l’hôtel. Une note de 2 pour services et chambre : - le déjeuner en semaine à 30 $, avant taxes et pourboires, c’est déraisonnable. - la chambre devrait être au moins munie d’une télé intelligente pour y accueillir les appareils électroniques et d’un wifi sécurisé, pas très pratique pour un voyage d’affaires. Résumé: confort/qualité/prix, déception !

ケベック旧市街のほぼ中心にあり、街歩きにはとても良い立地です。 電車駅やバスターミナルからのアクセスはかなり登りになるので、距離はそんなにありませんがスーツケース等ある場合はタクシーやUberを使うのがお勧めです。 お部屋から旧市街の景色が見られるのを期待していましたが、裏側の部屋にされてしまい、眺望は散々でした。（そのせいか窓ガラスも凄く汚かった） 予約時にお部屋の向きをリクエストするのが正解かも。

（Google による翻訳）ホテルの無料アメニティと客室アップグレードの罠に直接引っかからないようにしましょう…小さなチョコレート2個は、今までホテルがアメニティとして提供してくれたものの中で一番ひどいものでした。客室アップグレードは（空室状況によります）ありませんでした。第三者への手数料を節約した代わりに、小さなチョコレート2個がもらえたのです。写真を添付し​​ます。価値のないアメニティだったので星を1つ減らしました。 良い点は、立地が最高です。部屋のデザインとレイアウトが気に入りました。上質なリネン、美味しいコーヒーと紅茶、無料の水も用意されていました。チェックイン時に温かい歓迎はありませんでしたが、コンシェルジュの対応は良かったです。 最後にアドバイスを。最高の景色を望むなら、高層階の部屋を予約しましょう。また、通りの騒音が部屋まで聞こえるので、眠りが浅い方は耳栓を持参してください。また、私は予約時にリバービューを希望していましたが、全室リバービューは部分的な川の景色しか望めないと告げられました。 （原文） Do not fall for the booking direct with hotel free amenity and room upgrade trap...Two small pieces of chocolate is the most pitiful thing any hotel has ever offered us as an amenity. No room upgrade (based on availability). They saved paying commissions to 3rd parties and in return you got 2 small chocolates. Pic attached. Took 1 star off bc of worthless amenity. On a positive note property location is perfect. Love the design and layout of rooms. High quality linens and good coffee and teas along with free water. Didn't get any warm welcome at check-in, but concierge was pleasant. Last bit of advice get a higher floor room for best views. Also street noise can be heard in rooms so if light sleeper bring ear plugs. They also informed us all rooms only offer partial river views, contrary to my booking which we choose river view not partial.

アップダウンの多いケベック・シティ中心部に位置するホテルですが、観光する上では最高の場所にあると言えます。それだけでも宿泊する価値があるかも知れませんが、コスパを気にする人にとっては割高に感じるかも。それはこのホテルが余りにも個性的だからでしょうか。この妙に近未来的、アーティスティックな感じが気に入れば最高に気に入ると思います。気になった点としては、窓がものすごく汚かったこと（景色が良くない部屋でも掃除はすべき）、宿泊に付いて朝食は凄く美味しかったのですが、伝票にサインする必要があってそこにチップ欄もあるので、朝食込みのホテル代でもいちいちチップを書き入れる必要があったことです。

（Google による翻訳）友人からこの施設のことを聞き、ケベック国際ブックフェアの開催期間を利用して宿泊しました。皮肉なことに、巨大な青いファサードとは裏腹に、この場所はひっそりと佇んでおり、外からは見逃すことは不可能ですが、その裏に何が隠されているのかを知るのは難しいです。サイン会の合間に休憩するには理想的な場所でした。ドアをくぐると、通りの喧騒をすぐに忘れてしまうからです。まるで時の流れを超越した繭の中にいるかのようです。廊下には流行の作品が溢れており、最近の若者が言うように「インスタ映え」する空間です。チェックインは迅速かつ丁寧でした。部屋は素晴らしく、巨大な玄関ドアの青色と調和しています。ベッドはとても快適で、紅茶とコーヒーを淹れるための小さなコーナーもあります。私はカメリア・シネンシスの紅茶が好きなので、部屋に用意されているのを見てとても嬉しかったです。レストランはありませんが、カクテルラウンジがあり、軽食を注文したり、部屋に持ち帰ったりすることができます。ここは、朝の光が素晴らしい時間帯に朝食を提供している場所でもあります。また来ますか？もちろん、次のブックフェアかその前に… （原文） Des amis m’avaient parlé de l’établissement et j’ai profité du Salon International du livre de Québec pour y séjourner. Ironiquement l’endroit est discret malgré sa façade bleu gigantesque impossible à manquer de l’extérieur mais difficile de savoir ce qui s’y cache derrière. C'était l’endroit idéal pour prendre une pause entre deux séances de dédicace car une fois la porte franchie, on oublie rapidement le bruit et les tumultes de la rue. C’est comme si on se retrouvait dans un cocon hors du temps. Les couloirs sont remplis d'œuvre trendy, très instagrammable comme disent les djeun’s de nos jours ^ ^. Le check in est rapide, courtois. La chambre est superbe et reprend en partie le bleu de l’énorme porte d’entrée. Le lit est très confortable, il y a un petit coin pour se faire du thé et du café. Moi qui suis fan des thés de Camélia Sinensis j’ai été bien content d’en trouver à disponibilité dans la chambre. À savoir qu’il n’y a pas a proprement dit de restaurant, mais un salon à cocktails où l'on peut de mettre se commander de quoi à grignoter ou à emporter dans sa chambre, c’est d’ailleurs là que se prend le petit déjeuner le matin quand la lumière est superbe. On y retourne ? Très certainement, au prochain salon du livre ou avant…

（Google による翻訳）10月に数日滞在し、この小さなホテルを存分に満喫しました。ヴュー・ケベックの比較的近代的な上層階にありながら、非常に便利なロケーションです。 私たちの部屋はとても素敵で、上層階だったので静かでした。寝具もとても良かったですが、枕がもう少し（一つありました）あったらもっと良かったと思います。小さな簡易キッチンがあり、冷蔵庫にはボトル入りの水、ネスプレッソマシン（ポッド付き）、小さな電気ケトル、2口コンロ（鍋とカトラリー付き）が備え付けられていました。料理はできますが、おそらくしないでしょう。 バスルームはスタイリッシュで、洗面台が2つ、独立したトイレ（ありがたいことにドア付きですが、トイレブラシはありません）、そしてガラス張りのシャワーがあります。ただし、バスルームのドアはベルベットのドレープです。この点についてはよく分かりません。一人旅なら問題ありませんが、夫婦で旅行する場合でもプライバシーは重要です。特に、片方が寝ている間に片方が用事を済ませる必要がある場合はなおさらです。シャワールームには小さなスペースがあり（多くのホテルでは何もないので）、シャンプーなどを忘れた場合に備えて、よくあるスプレーボトルも用意されています。 ロビーの脇に素敵なバーがあり、食事も楽しめます（有料プランなら朝食も）。午後と夕方は混雑するので、予約をお勧めします。ライブエンターテイメントも時々開催されています。 駐車場はバレーパーキングで、追加料金がかかります。また、車から何か必要な場合は、荷物の出し入れに付き添いが必要になるため、少し面倒です。近くに公共駐車場（地下）があり、こちらの方が便利（そしておそらく安い）かもしれませんが、セキュリティはやや劣ります。ホテルにはEV充電器があり、追加料金なしで車を充電できました。 全体的にとても楽しい滞在でした。またぜひ利用したいと思っています。 （原文） We stayed a few days in October and thoroughly enjoyed this small hotel. Very convenient location although in the more-modern upper level of Vieux Québec Our room was very nice, on an upper floor so quiet. Very nice bedding although a few extra pillows (there was one) would be nice. There's a small kitchenette with bottled water in the fridge, a Nespresso machine (with pods) a tiny electric kettle and a two-burner hot plate (plus pots and cutlery). While you could cook here, you probably wouldn't The bathroom is stylish, with two sinks, a separate toilet room (with a door, thankfully, but no toilet brush) and a glass-wall shower. The door to the bathroom is, however, a velvet drape. Not sure about this - fine if travelling alone but even with your spouse privacy can be a good thing - especially if one needs to do things while the other is sleeping. There is a small nook in the shower (so many places have nothing) and the usual squirt bottles if you forgot your shampoo, etc. There's a very nice bar off the lobby with food (breakfast if you subscribe). It gets busy in the afternoon and evenings so you may want to book. Live entertainment at times Car parking is by valet and at extra cost. It's also a bit of a faff if you need anything from your car since you must be escorted to drop off or retrieve items. There is a public parking lot nearby (underground) which might be more convenient (and possibly less expensive) but also less secure. The hotel has an EV charger and charged our car at no added cost All in all, a very enjoyable stay and we would gladly return

（Google による翻訳）こんなに個性豊かなホテルがあるのに、なぜつまらない高級ホテルに泊まる必要があるのでしょうか？スタッフは素晴らしく、とても清潔で、部屋には専用の広いバルコニーがあり、外には暖炉があって、暖炉のそばで景色を眺めることができました。美しくてファンキー！とても気に入りました。 朝食は含まれていませんが、ビュッフェはとても美味しく、スタッフはとても親切で話しやすいです！ （原文） Why stay at boring, high-end hotels when you have these type of hotels with so much character? Lovely staff, super clean, the room had its own huge balcony with a fireplace outside where you could take in the view by the fire. Beautiful and funky! We loved it. Breakfast is not included but the buffet was quite delicious and staff were really nice and talkative!

（Google による翻訳）ケベック旧市街の素晴らしいロケーション。歴史的名所、観光スポット、ツアー送迎バス、プチ・シャンプラン、ケーブルカー、シャトー・フロンテナック、素敵なレストラン、カフェ、おしゃれなお店など、すべてが徒歩圏内です。客室は広々としており、素敵な小さな簡易キッチン、ワードローブとバスローブ/スリッパ、セーフティボックス、広々としたシャワールーム、そして旧市街の素晴らしい景色が楽しめます。レストランバーはおしゃれで少し高めでしたが、とても親切で、行き届いたサービスとクールな雰囲気が漂っていました。ぜひお勧めします。 （原文） Wonderful location for Old Quebec City, walking distance to everything: historic sights, attractions, tour pick up buses, Le Petit Champlain, the Funicular, Chateau Frontenac, wonderful restaurants, cafes, cool shops. Rooms were spacious, wonderful little kitchenettes, wardrobe with robes/slippers, safe, spacious shower, great street view of old town. The restaurant bar was hip/little expensive but very welcoming, attentive service and cool vibe. Definitely recommend.

（Google による翻訳）ここは真の5つ星ホテルではなく、せいぜい3つ星ホテルです。 私たちは広いバルコニーとキングサイズのベッドが付いた、より快適な部屋に宿泊しました。 -建物から出るには、エレベーターを一度乗り換えてホテルの建物を横切る必要があります。私は2階にいましたが、出るまでに5分もかかりました。これは緊急時に非常に危険です。 -基本的なアメニティが不足しています。ホテルではヘアシャンプー、スリッパ、新しいバスローブが提供されていませんでした（清掃員が私のパートナーのバスローブを持って行ったまま、交換してくれませんでした）。 -サービスが不足しています。2日目は誰も通らないため、清掃員に部屋の清掃を依頼する必要がありました。 -スタッフの失礼さ。スタッフはほとんどが若く、ほとんどの時間を自分の部屋か、閉ざされた奥の部屋で過ごしていました。私が部屋に入っても誰もいないことがよくありました。多くのスタッフはお客様に挨拶すらせず、ただ携帯電話をいじっているだけでした。ここは5つ星ホテルであることを忘れないでください。ホステルの方がサービスが良かったです。 - チェックアウト時の対応が最悪でした。マルワという女性がチェックアウトを担当しましたが、とても失礼でした。挨拶も「ご滞在はいかがでしたか？」といった基本的な質問も一切なく、非常に上から目線でした。 このホテルは絶対にお勧めしません。サービス、アメニティ、そしてスタッフの失礼さを考えると、料金が高すぎます。年配の人を雇うことをお勧めします。彼らは仕事に気を遣う傾向があるからです。スマホに夢中になっている若い学生は、5つ星ホテルにはふさわしくありません。 （原文） This is not a true 5 star hotel, it is a 3 star hotel at best. We stayed in the nicer room that included a large balcony and king bed. -You need to change elevator once and walk across the hotel in order to exit the building. I was on the second floor and it took 5 minutes to exit. This is incredibly dangerous in case of emergency. -Lack of basic amenities. The hotel did not offer hair shampoo, slippers, or fresh robes (cleaning lady took my partner's robe and did not replace it). -Lack of service. We had to request the cleaning staff to clean our room on the second day as nobody passed by. -Rude staff. The staff was mostly very young and would spend most of the day on their cells or in the back that is closed off. I would often walk in and nobody would be available. Many would not even greet clients and browse on their cell mindlessly. Keep in mind, this is supposed to be a 5 star hotel. I had better services in hostels. -Bad checkout experience. A girl named Marwa checked us out and was very rude. No greetings or basic questions such as "how was your stay". She was extremely condescending. I will advise everyone against this hotel. It was extremely overpriced for the service, amenities, and rude staff. I would advise you to hire older individuals since they tend to care about their employment. A young student that is glued to their phone is not a good look for a 5 start hotel.

（Google による翻訳）スタッフはまさに感嘆に値するほど素晴らしく、サービスも申し分ありません。孫の結婚式（ホテルで）と、コンフェッショナルでの披露宴のために2泊しました。食事は素晴らしく、サービスも完璧でした。数年前に改装前に宿泊したことがありますが、以前から良かったのですが、さらに素晴らしいホテルになりました。全てに感謝いたします。スタッフの皆様、お疲れ様でした。 （原文） Le personnel est tout simplement admirable et le service impeccable. Nous sommes restés deux nuits pour le mariage de notre petit-fils qui eut lieu à l'hotel et la réception au Confessional. Le repas était excellent et le service tout à fait à point. Nous y avions séjourné il y a plusieurs années avant les rénovations. C'était déjà bien mais maintenant c'est fantastique. Merci pour tout bravo à tout le personnel.

（Google による翻訳）理想的な立地で、快適な客室をご提供しています。サービスも良く、アメニティも充実しています。改装された客室はカップルでの滞在に最適で、特に静かなひとときをお求めの方には最適です。 少し残念な点としては、プールがあまり大きくないため、10人ほどが同時に入ると、あまり楽しめないかもしれません。 （原文） Un endroit stratégique offrant un confort de chambre idéal. Le service est bon et les commodités sont nombreuses. Les chambres rénovées conviennent parfaitement à un séjour en couple, surtout si l’on recherche la tranquillité. Petit bémol : la piscine n’est pas très grande, ce qui peut devenir moins agréable lorsqu’une dizaine de personnes s’y trouvent en même temps.

（Google による翻訳）ケベックシティのキャピトルホテルでオフィスパーティーを開催できて、本当に良かったです！ チームのために部屋を予約しましたが、すべてが完璧でした。モダンで清潔、そして驚くほど快適な客室からは、街の素晴らしい景色を眺めることができました。サービスは最初から最後まで素晴らしく、スタッフは親切でプロフェッショナル、そして私たちのニーズにも細やかに応えてくれました。 ホテルの雰囲気は企業イベントにぴったりで、シックで温かみがあり、華やかな雰囲気も兼ね備えています。オフィスパーティーやその他のイベントには、キャピトルホテルを心からおすすめします。ケベックシティで絶対におすすめです！ （原文） J’ai adoré mon expérience au Capitole Hôtel à Québec pour notre party de bureau! Nous avions réservé des chambres pour l’équipe et tout était impeccable : chambres modernes, propres, hyper confortables, avec une superbe vue sur la ville. Le service a été excellent du début à la fin, le personnel était accueillant, professionnel et très attentionné à nos besoins. L’ambiance de l’endroit est parfaite pour un événement corporatif : chic, chaleureux et festif à la fois. Je recommande Le Capitole Hôtel sans hésiter pour un party de bureau ou tout autre événement, c’est une valeur sûre à Québec!

（Google による翻訳）ケベックシティは初めてでしたが、最高の体験でした！ホテルは美しく、サービスも素晴らしく、親切でした。部屋からはまるで絵葉書のような美しい景色を眺めることができました。部屋の設備も最高でした。屋上のプールは素晴らしく、訪れる価値があります。ホテル全体から、廊下も含めて、街の素晴らしい景色を眺めることができます。メインストリートや観光地に非常に近いですが、ホテル周辺は比較的静かで、旧市街のどこへでも徒歩で簡単に行くことができます。 （原文） it was my first time in quebec city and i couldn’t have had a better experience! the hotel is beautiful and the service was really good and helpful. the hotel room had the most beautiful view, like a postcard. the appliances of the room were top quality as well. the rooftop pool is amazing and worth visiting. the entire hotel has some amazing views of the city, even the hallway. although is very close to main streets and touristy points it’s still relatively calm around the hotel, but very easy to go on foot anywhere in old quebec.

（Google による翻訳）8階の広々としたスイートに宿泊しました。アメニティも充実し、素晴らしい景色と非常に快適なベッドで、何も不満はありませんでした。旧市街の城壁の一つを真下に見下ろすことができ、ケベックの新旧の街へのアクセスに最高の立地でした。スタッフは親切でした。コンシェルジュのイスラエルさんは素晴らしく、おすすめのホテルをいろいろ教えてくれました。プールとジムもとても良かったです。ケベックに戻ったら、ぜひまた泊まりたいです。 （原文） We had a large suite on the 8th floor with full amenities, amazing view and an uber comfortable bed which left us wanting for nothing. We looked down right onto one of the old city fortification walls so location was excellent to access new and old Quebec. Staff were pleasant. Concierge Israel was fantastic with great recommendations. Pool and gym were very good. Definitely stay here again when we return to QC.

（Google による翻訳）まさに今まで経験した中で最高のサービスでした。チェックインからチェックアウトまで、フロントデスクのリナさんは温かさ、プロ意識、そして心からの気配りで期待以上の対応をしてくれました。あらゆるニーズを先回りして対応してくれて、まるで我が家のようにくつろげました。 彼女の優しさと細部への気配りは、ありきたりな滞在を忘れられないものにしてくれました。リナさんに温かく迎えられたなら、あなたは最高のサービスに身を委ねていると言えるでしょう。彼女は真のホスピタリティの真髄を体現しています。 （原文） This was truly the best service I’ve ever experienced. From check-in to check-out, Lina at the front desk went above and beyond with warmth, professionalism, and genuine care. She anticipated every need and made me feel completely at home. Her kindness and attention to detail turned an ordinary stay into something unforgettable. If you’re welcomed by Lina, you’re in the best hands - she embodies what true hospitality should be.

立地はとても良いです。フロントのスタッフはとてもフレンドリーで素晴らしかったです。 ただ残念なことに掃除は行き届いてませんでした。６日間の滞在でしたが床のパンくずなどはそのままであり、水回りも掃除をしている気配はありませんでした。

（Google による翻訳）この素敵なホテルには本当に満足しました。本当におすすめです。スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。立地も抜群で、クルーズ港から徒歩20分（他の3,500人が乗り換えに苦労している中、検討する価値あり）、旧市街へもほぼ同じ距離です。ただし、絵のように美しく趣のある通りを歩くと、旧市街の方が短く感じます。朝食はお部屋まで運んでくれ、ベッドで朝食をとった後、美しい街を散策できるのも嬉しいサービスです。このホテルを予約し、この素晴らしい街に滞在して後悔することは決してありません。 （原文） We really enjoyed this lovely hotel, and couldn't recommend it highly enough. The staff were super friendly and very helpful. It is in a great location, with a 20 minute walk from the cruise port (worthy of consideration when 3,500 others are fighting for transport) and about the same to the old town - although the latter seems shorter when walking through the quaint and picturesque streets. Breakfast is served to your room and this is a lovely touch, with breakfast in bed, before exploring this beautiful city. You won't regret booking this hotel, and staying in this fantastic city.

（Google による翻訳）ホテルは清潔で、最高級の快適さを誇ります。部屋はとても居心地が良く、リラックスできました。スタッフはフレンドリーで親切でした。客室で提供されるペストリーの朝食も美味しかったです。フルーツとレモネードは終日提供されていました。またこのホテルに必ず戻ってきます。少し値段は高めですが、その価値は十分にあります。レストラン、公園、クルーズ港にも近く、フロンタネックや市内の多くの観光スポットまで徒歩20分です。 （原文） Hotel is clean, high end comfort. Room was very cozy and relaxing. Staff was friendly and accommodating. In room breakfast of pastries were good. Fruit and lemonade was offered throughout the day. Would definitely come back to this hotel again. Alittle higher in price, but worth the extra cost. Close to restaurants, parks and cruise port. 20 min walk to Frontanec and many other points of interest in the city.

（Google による翻訳）立地が良く、通りの向かいに駐車場がある素敵なホテルです。少し騒がしいので、寝つきが悪い方はご遠慮ください。部屋はあまり明るくありませんでしたが、それ以外はサービスは素晴らしかったです！ （原文） Bel hôtel bien situé qui offre un parking juste en face. C’est un peu bruyant donc il ne faut pas avoir le sommeil léger. Peu de lumière dans la chambre mais autre que ça, le service était excellent!

（Google による翻訳）ケベック旧市街にあるとても素敵なホテルです。目の前に駐車場があり、とても便利です。宿泊した際に交通カードをいただきました。街は高台にあるので、散策にとても便利です。部屋もとても素敵で、毎朝朝食を玄関先でいただきました。充実した朝食で、良い一日を過ごすことができました。フロリアンヌさんの温かいおもてなしと、街の様子など、様々な説明に大変感謝いたします。 （原文） Très belle hôtel dans le vieux Québec. Très pratique avec le parking juste en face. Avec les nuits nous avons eu une carte de transport ce qui est très pratique pour aller se balader vu que la ville est en hauteur. La chambre était très bien faite, nous avions le petit déjeuné tous les matins a la porte, petit déjeuner complet pour passer une bonne journée. Un grand Merci a Floriane pour son accueil et toutes ses explications sur la ville et autre.

（Google による翻訳）良い点：部屋はとても清潔です。スタッフのサービスは素晴らしく、立地も良く、ヴィア駅とケベック旧市街のすぐそばです。無料の朝食が部屋に届けられます。 悪い点：真夜中に階下のレストランから大きな音がします。とても大きくて重いので、壁やベッドが揺れます。寝ようとしている時に大きな音がして、ベッドも揺さぶられて目が覚めてしまうのを想像してみてください。残念です。 部屋が狭く、窮屈に感じます。湿っぽい臭いがします。シャワーの排水が遅いです。 （原文） Pros: very clean rooms. excellent service from staff. good location. literally next to the via station and old Quebec. Free breakfast delivered to room. Cons: Banging noise from restaurant below at midnight. It’s so loud and heavy that the walls and bed shakes. Imagine you’re trying to sleep, and a bang just shakes u awake and the bed. Unfortunate. small rooms feel cramped. Damp smell. Slow draining shower.

（Google による翻訳）先日、ケベックシティのホテル・デ・クーテリエに宿泊しました。全体的には快適な滞在でしたが、一つだけ大きな残念な点がありました。 良かった点： 滞在中、ホテルのスタッフは本当に素晴らしかったです。ハウスキーピングも素晴らしく、特に部屋とバスルームの照明デザインには感銘を受けました。照明は複数のオプションから自由にカスタマイズでき、完璧な雰囲気を簡単に演出できました。私たちの部屋は、利用可能な部屋の中で最も小さい部屋の一つでしたが、驚くほど広々としていて居心地が良く、機能的でした。ベッドは快適で、爽やかな香りのタオルといった細やかな心遣いも、全体的な快適さをさらに高めていました。ホテルは落ち着いた雰囲気で、静かな夜を過ごすことができました。 立地は抜群で、駅まで徒歩わずか10分、ケベック旧市街までは坂道を15分ほど登るだけで楽です。隣にあるレストラン「レジャンド」は本当に素晴らしく、ぜひお勧めです。 大きな欠点： 残念ながら、朝食は非常に残念なものでした。チェックイン時に乳製品は一切摂取できないと明確に伝えていたにもかかわらず、ホテルは繰り返しこの基本的な食事制限に対応していませんでした。初日の朝は標準的な朝食バッグが届けられましたが、電話で注意を促すと、代わりに白パン（おそらく牛乳が含まれていた）とアップルソースが入ったものが送られてきました。まともな朝食とは到底言えません。その後も毎日、同じ不適切な朝食が送られてきて、時にはバターまで入っていることもありました。結局、滞在中は朝食を食べませんでした。 この価格帯のホテルであれば、一般的な食事制限に対して適切な代替品を提供するための真摯な努力を期待していました。標準的な朝食にタンパク質の選択肢が少なかっただけでも既に制限がありましたが、何度も注意を促したにもかかわらず全く対応しなかったのは、到底受け入れられるものではありません。 追記： 部屋のテレビは時代遅れでスマートテレビではありませんでした。これは一部の旅行者にとっては問題になるかもしれません。 このホテルには多くの点で満足していましたが、朝食の状況が高評価を阻んでいます。食事制限への配慮がもっと徹底されていれば、4つ星に値する体験だったでしょう。 （原文） I recently stayed at Hôtel des Coutellier in Quebec City and had a generally pleasant experience with one significant disappointment. The Positives: The hotel staff were genuinely wonderful throughout our stay. The housekeeping was excellent, and I was particularly impressed by the thoughtful lighting design in both the room and bathroom – multiple customizable options made it easy to set the perfect ambiance. Our room, while one of the smallest available, was surprisingly spacious, cozy, and functional. The bed was comfortable, and even small touches like fresh-smelling towels added to the overall comfort. The hotel maintained a peaceful atmosphere, and we enjoyed quiet nights. The location is outstanding – just a 10-minute walk to the train station and a manageable 15-minute uphill walk to Old Quebec. I highly recommend dining at Légende, the restaurant next door, which was truly amazing. The Major Downside: Unfortunately, the breakfast experience was deeply disappointing. Despite clearly communicating at check-in that I cannot consume any dairy products, the hotel repeatedly failed to accommodate this basic dietary need. The first morning, they delivered the standard breakfast bag. After I called to remind them, they sent a replacement with white bread (which likely contained milk) and applesauce – hardly a proper breakfast. This same inadequate option was repeated every subsequent day, sometimes even including butter. I ended up not eating breakfast for the remainder of my stay. For a hotel at this price point, I expected genuine effort to provide suitable alternatives for a common dietary restriction. The lack of protein options in the standard breakfast was already limiting, but the complete failure to adapt after multiple reminders was unacceptable. Additional Notes: The TV in the room was dated and not a smart TV, which may matter to some travelers. While I appreciated many aspects of this hotel, the breakfast situation prevents me from giving it a higher rating. With better attention to dietary accommodations, this could easily be a 4-star experience.​​​​​​​​​​​​​​​​

宿としては普通かなぁ。 ビジネスホテルよりは高級だけど、日本のホテルと比べると見劣りするのはやむを得ず。 ただ、ケベック中心街にはそんなに選べるほど良いホテルはないので、ここが無難です。

【2025年7月滞在】スリッパと電気ケトルなし。様々なルームメイキングの不備あり。床に置いたタオルは新しいものに交換されなかったので、電話をして持ってきてもらわなければならない。使ったコップは洗ってもらえない。水はチェックインの時に500mlだけもらえるがそれ以降は部屋に追加してもらえない。穴の空いたネスプレッソのカプセルが未使用として置いてあった。マドラーが補充されない。

ホテルからの景色も良く、ケベックの街歩きの目印にもなりロケーション良いです

悪いサービス

（Google による翻訳）このホテルは素晴らしいロケーションにあります。幸運にも城塞と砦を見下ろす部屋に宿泊でき、22階だったので川と湾の絶景も楽しめました。同じ景色は最上階のラウンジからしか見られません（ヒルトン系列のホテルではどこでもそうであるように、軽食、ドリンク、温かい飲み物が常に用意されています）。朝食（ラウンジ）は、スイーツから塩味まで、種​​類豊富で、種類は豊富というわけではありませんが、それでも十分満足できるものでした。 客室は清潔で新しく、快適です。ネスプレッソマシンがあり、バスルームは少し狭いですが、シャワーは快適です。スタッフは丁寧で親切で、バレーパーキングサービスも迅速です。ホテルには品揃え豊富なミニマーケットと、とても美味しいレストランがあります。特に景色とロケーションが良いので、強くお勧めします。 （原文） Hotel con una posizione spettacolare, abbiamo avuto la fortuna di avere una stanza con vista sopra la cittadella e al forte ed essendo al 22° piano avevamo una posizione privilegiata anche sul fiume e la baia, la stessa vista si può avere solo dalla lounge all'ultimo piano (che è sempre fornita di snack, bibite e bevande calde come in tutta la catena Hilton), la colazione (lounge) è abbastanza varia tra dolce e salato senza eccellere per scelta ma cmq più che soddisfacente. Camere pulite, recenti e confortevoli, presente la macchina del caffe Nespresso, bagno in pò piccolo ma con una bella doccia. Personale cortese e disponibile, veloce il servizio vallet. L'hotel è dotato di un minimarket ben fornito e un ristorante molto valido. Estremamente consigliato specialmente per la vista e la posizione.

（Google による翻訳）ウィリアムは期待以上の働きをしてくれました！ フロントデスクのウィリアムの対応には、言葉では言い尽くせないほど感謝しています。RONA Momentumイベントのために滞在中、急なトラブルに見舞われました。重要な書類をすぐに印刷する必要がありました。ウィリアムはためらうことなく対応し、事態を収拾してくれました。彼はすべての印刷を迅速かつプロフェッショナルに仕上げ、そのすべてを落ち着いて親切にこなしてくれたので、私たちのストレスは瞬く間に解消されました。 さらに、滞在中ずっと素晴らしい対応をしてくれました。温かく迎えてくれ、細やかな気配りをしてくれ、ゲストに最高の体験を提供することに全力を尽くしてくれていました。特にプレッシャーのかかる状況下で、このように期待以上の働きをしてくれる人は滅多にいません。彼の優しさから、私たちを助けたいという気持ちが伝わってきました。最近、このような温かい人柄が見られるのは本当に嬉しいです。 ウィリアムはホテルにとってかけがえのない存在であり、経営陣が彼の卓越性を認めてくれることを心から願っています。彼のような人だからこそ、お客様はまた来てくれるのです。彼は本当に昇進に値します！ （原文） William Went Above and Beyond! I can’t say enough good things about William at the front desk. During our stay for the RONA Momentum event, we ran into a last-minute issue — we needed some important documents printed right away. Without hesitation, William stepped in and completely saved the day. He found a way to get everything printed quickly and professionally, and did it all with such calmness and kindness that it instantly eased our stress. On top of that, he was just genuinely fantastic throughout our stay — welcoming, attentive, and clearly dedicated to making sure guests have a great experience. It’s rare to find someone who goes above and beyond like that, especially under pressure. You can tell he wanted to help us just from the kindness of his heart. It's so refreshing to see that sort of warmth nowadays. William is an absolute asset to the hotel, and I truly hope management recognizes how exceptional he is. People like him are the reason guests come back. He really deserves a promotion!

（Google による翻訳）カナダ旅行で10月6日から10日まで、ヒルトン・ケベックに宿泊しました。ロケーションは最高です。部屋からはケベック州議事堂が見渡せ、雄大な景色を堪能できました。外出の予定があったので、部屋は寝るだけで、他の設備は利用しませんでした。ルームサービスは良かったです。全体的に、このクラスのホテルとしては申し分ないサービスでした。特に良い点も悪い点もありません。 （原文） We stayed from 6th Oct to 10 Oct in Hilton Quebec on our Canadian Vacation. Location is excellent. Our room was overlooking the Quebec parliament and it was a majestic view. Since we have planned outings, we used the room only for sleeping and didn't avail any other facilities. Roomservice was good. Overall,it behaved as the hotels of this class should. Nothing very good nor bad.

ロビーは花で飾られ豪華でゆったりくつろげるホテルでした。

（Google による翻訳）歴史的な魅力と最高の立地ですが、スペースが狭かったです。 パートナーと1泊しました。ケベック旧市街の中心部に位置し、最高のロケーションです。市内最古のホテルであることも魅力の一つです。しかし、部屋はとても狭かったです。ベッドの横に大きなアームチェアが2脚置いてありましたが、実際には何の役にも立たなかったので、スーツケースを広げるスペースを見つけるのに苦労しました。アームチェアを撤去すれば、かなり改善されたと思います。 （原文） Historic charm and perfect location, but tight on space I stayed here for one night with my partner. The hotel’s location is absolutely unbeatable right in the heart of Old Quebec, and being the oldest hotel in the city adds to its charm. However, the room was very small. We struggled to find space to open our suitcases, mainly due to two large armchairs next to the bed that served no real purpose. Removing them would have made a big difference.

（Google による翻訳）このホテルは、価格対価値比で考えると、見落とされがちです。価格に対して、価値は非常に高いです。立地は最高です。ベッドとシーツはとても快適です。部屋、特にバスルームは美しく、清潔感に溢れています。とても清潔だったので、マネージャーに直接お褒めの言葉を贈りたいと思い、話しかけました。休暇中にこんなことをする人がいるでしょうか？朝食メニューは伝統と創作が融合したものでした。とても美味しかったです。スタッフも素晴らしいです。チェックインは少し時間がかかりましたが、このホテルのサービスの質を考えれば、大した問題ではありません。リーズナブルな価格で、高い価値を享受できるくつろぎのひとときをお過ごしください。 （原文） This hotel is wildly overlooked when considering its value to dollar ratio. The value is extremely high compared to the cost. Location is fantastic. Beds and sheets very comfortable. The rooms, and especially the bathrooms, are beautiful and IMMACULATE. So clean, I asked to speak to the manager to directly compliment her. Who does that when you’re on vacation? Breakfast menu was a mix of traditional and creative. Very good. Great staff. A little slow at check in, but compared to how this hotel delivers for the cost, no biggie. Relax and get ready to relax into high value at beyond reasonable cost.

（Google による翻訳）部屋には大変満足しました。立地も最高です。ダブルベッドが2台ある105号室に宿泊しましたが、広々としていてとても快適で、バスルームも広くて素敵でした。部屋からの眺めは特に素晴らしいものではありませんが、部屋そのものがそれを補って余りあるほど素晴らしかったです。チェックインは迅速で効率的、そして親切で、お勧めのレストランも教えていただきました。ここでの滞在は本当に楽しかったので、またぜひ泊まりたいと思っています！ （原文） We were extremely pleased with our room and the location cannot be better. We stayed in room 105 with two double beds and it was large, very comfortable and had a large beautiful bathroom. The view from the room is nothing special but the room itself more than made up for it. Check in was quick, efficient and friendly and we got got recommendations for restaurants. We loved our stay here and would not hesitate to stay again!

（Google による翻訳）クラレンドンホテルでの滞在は素晴らしかったです。内装も素敵で、スタッフもフレンドリーでした。このホテルの一番の魅力は立地です。シャトー・フロンテナック、流行のレストラン、可愛いお店、そして予算に合わせて選べる豊富な飲食店が近くにあります。部屋は清潔で、レイアウトも良く考えられていました。ただ、私の部屋は少し狭く、路地に面していました。コミュニティ広場に面したダブルベッド2台の素敵な部屋に泊まれば、私の部屋よりももっと感動すると思います。とはいえ、オフシーズンなので、それでも素敵な滞在になりました。アドバイス：バレーパーキングは料金が高い場合があります。より安く利用したい場合は、近くの地下公共駐車場を利用できます。 （原文） Had a nice stay at Clarendon Hotel. The decor is nice and the staff are friendly. The location is the best part of this place. Close to Chateau Frontenac, trendy restaurants, cute stores and plenty of food options to satisfy any budget. Hotel rooms were clean and very well laid out. But my room tended to be a bit small and faced an alleyway. I imagine if you get a nice room facing the community square and has 2 double beds you'll be more impressed than the room I got. But still a lovely stay during low season. Tip: Valet parking can be expensive, underground public parking is available nearby should you want a cheaper option.

（Google による翻訳）クラレンドンはケベックシティで最も古いホテルだと言われていますよね？旧市街の中心部に位置しているので、歩いてどこにでも行けてとても便利です。特に、名前は伏せますが、フロントの女性スタッフには感謝の気持ちでいっぱいです。彼女は私が初めてケベックを訪れると聞いて、添付の写真にあるように素晴らしい景色の部屋を用意してくれました。ベッドは快適で、バスルームもとても清潔でした。クラレンドンでの滞在は本当に快適で、トロント、モントリオール、ケベックシティ、オタワ、ナイアガラの滝を巡った12日間の旅の中で最高の経験でした。またケベックシティを訪れる際は、必ずまたクラレンドンに泊まりたいと思います。 （原文） It is said that Clarendon is the oldest hotel in Quebec city, is it? It located in the center of the old area, so very convenient and short to go to everywhere we would like to visit by walk. And I would like to particularly thank the front desk girl who I do not her name. She heard that it was the first time that I visited Quebec, she assigned a room with great view as the attached photo shows. And the bed was comfortable and bathroom was very clean. It was really pleasant during our stay at Clarendon, actually the best experience of my 12-day travelling in Toronto, Montreal, Quebec city, Ottawa, Niagara falls. When I travel again in Quebec city, I will definitely and directly stay in Clarendon again.

（Google による翻訳）このホテルは最高です。マリオさんはとても親切で、たくさんのおすすめを教えてくれました！本当にありがとうございました。さらに、バレーパーキングサービスも素晴らしく、フロントスタッフもとてもフレンドリーでした。部屋は清潔で、全く不満はありませんでした。 （原文） Cet hôtel est super. Mario a été très agréable et arrangeant, il nous a donné pleins de bonnes adresses !! Un grand merci à lui. De plus, le service de voiturier est super, et le personnel a l’accueil est très sympa. La chambre était nickel, rien à redire.

（Google による翻訳）街の景色からは交差点の美しい景色を眺めることができました。部屋は予想通り古さを感じましたが、全てがとても清潔で手入れが行き届いていました。プールのアトリウムはまるで屋内のオアシスのようで、とてもユニークでした。 残念ながら滞在中に水漏れの問題が発生しましたが、ホテルは数時間後に別の部屋に移動させてくれました。新しい部屋はアトリウムに面しており、強い塩素臭がしました。しかし、内側のバルコニーが良かったので気になりませんでした。ただし、臭いに敏感な方は予約時にご注意ください。 （原文） The city view had a lovely view of the intersection. Rooms were dated as expected but everything was very clean and maintained. The pool atrium felt like an indoor oasis and was very unique. Unfortunately we encountered a leak issue during our stay but the hotel relocated us to a different room after a few hours. The new room faced inward to the atrium and had a strong smell of chlorine. We didn't mind as the interior balcony was nice. However, just something to keep in mind when booking if you are sensitive to the smell.

（Google による翻訳）子供たちと3泊予約しました。ちなみにまだここにいます。チェックインした瞬間から、フロントの人が私がフランス語を話せないことに気づき、雰囲気が悪くなったと感じました。プールエリアは美しく、リラックスするのに最適です。部屋は広々としていましたが、問題がたくさんありました。リビングルームのテレビは映らず、ソファには「白いシミ」（意味がお分かりでしょうが）があり、バスルームの床をアリが這っているのに目が覚めました。出かける前にフロントに確認してバスルームに殺虫剤を散布するよう頼んだのですが、一日の終わりに戻ってきたところ、まだ大量のアリがいました。バスルームの床には散布してくれましたが、殺虫剤の匂いがしたので、しばらく部屋を出なければなりませんでした。部屋の電話の1つは使えず、もう1つは雑音が多く、1970年代の電話を使っているような感じでした。これらの不便さを考えると、料金に見合う価値はなかったと思います。 （原文） Booked 3 nights with my children. Still here by the way. I felt the vibe turn sour right away checking in when the front desk discovered that I don’t speak French. The pool area is beautiful and a great way to relax. The room was spacious but there was a lot of issues… The TV in the sitting room didn’t work, “white stains” (if you know what I mean)on the couch and we woke up to ants crawling on the bathroom floor. I asked the front desk on our way out for the day to check it out and spray the bathroom only to come back at the end of the day still find a plethora of ants. They sprayed the bathroom floor but we had to leave for a while due to the smell of the bug spray. One room phone didn’t work and the other one felt like using the phone in the 1970s with all the static. I feel the price was not worth it with all the inconveniences.

（Google による翻訳）このホテルはあらゆる点で期待外れでした。以前のレビューを読んでいて、期待もせずに到着したため、その点は重々承知しています。清潔さは著しく欠けていました。床一面に髪の毛や埃が散乱し、寝具や枕カバーにはパンくずや小さなシミが目立ちました。 ホテルのスタッフはプロ意識に欠け、私たちの懸念に一切対応していませんでした。スタッフからのサポートはほとんどなく、完全に自己満足的な滞在となりました。 私たちは一つだけ、低層階のガーデンルームを希望するというシンプルなリクエストを出しました。事前に確認していたにもかかわらず、到着すると最上階の部屋に割り当てられました。 庭園の景色とそれに伴う音楽については、景色自体は心地よく、個性的なものでした。しかし、選曲は周囲の環境にふさわしくありませんでした。部屋に入ると、庭園エリアから「Dance Monkey」が大音量で流れており、残念な第一印象となりました。 （原文） This hotel was disappointing in every regard. That observation carries weight, as we had read previous reviews and arrived with no expectations. Cleanliness was severely lacking. Hair and dust were visible across the floors, and the bedding and pillowcases showed crumbs and small stains. The hotel staff demonstrated a notable lack of professionalism and were unable to address any of our concerns. The experience felt entirely self-directed, with minimal support provided by the staff. We made one simple request: an interior garden room on a lower floor. This was confirmed in advance, yet upon arrival, we were assigned one of the highest floors. Regarding the garden view and accompanying music, the view itself was pleasant and distinctive. However, the music selection was inappropriate for the setting. Upon entering our room, we were met with “Dance Monkey” playing loudly from the garden area, an unfortunate first impression.

（Google による翻訳）10月8日にこのホテルに宿泊しました。立地は最高で、バスルームのお湯も快適な温度でした。しかし、受付スタッフの対応は非常に失礼でした。部屋のエアコンが故障しており、技術者が修理できなかったため、部屋を変えるように勧められました。それにもかかわらず、受付スタッフは非常に消極的な態度で、ようやく部屋を変えることに同意するまでに2時間もかかりました。 （原文） Nous avons séjourné à l’hôtel le 8 octobre. L’emplacement est excellent et l’eau chaude de la salle de bain avait une température agréable. Cependant, le personnel de la réception était extrêmement désagréable. La climatisation de notre chambre était en panne et le technicien n’a pas pu la réparer, il nous a donc conseillé de changer de chambre. Malgré cela, le personnel de la réception a montré une attitude très passive et a mis deux heures avant d’accepter finalement de nous changer de chambre.

（Google による翻訳）ホテルはケベック旧市街からすぐの絶好のロケーションです。地下駐車場は大型車には少し狭いですが、それでも便利です。フロントとレストランの両方で素晴らしいサービスを受けました。ホテルと部屋はとても清潔でした。ただ残念なのは、部屋の料金を考えると、ホテルと部屋はもう少し改装が必要だと思うことです。 （原文） L'hotel est super bien situé, a quelques pas du vieux Québec. Le stationnement sous terrain est un peu serré pour les gros véhicules, mais pratique tout de même. Nous avons reçu un excellent service autant a l'acceuil qu'au restaurant. L'hotel et la chambre était très propre. Le point négatif malheureusement, l'hotel et les chambres auraient grandement besoin d'être modernisés, vu le prix des chambres.

（Google による翻訳）旅行グループに参加し、このホテルに1泊しました。大人3名用の2ベッドルームとシングルベッドルームを予約しましたが、システム上は予約が8月（旅行を予約した日）になっており、実際に街を訪れた日は10月でした。1時間ほどやり取りをした結果、ようやくホテル側は営業部が私たちの宿泊日を間違えていたことを認めました。最終的に、シングルベッドルームを2部屋用意してくれて、1人はソファーベッドで寝るように言われました。誰かがソファーベッドを準備してくれるか尋ねると、ソファーベッドを引き出すように言われ、自分で簡単にできると言われました。ソファーベッド用の掛け布団と枕はありますかと尋ねると、すべて部屋のクローゼットにあると言われました。しかし、2階に上がってみると、クローゼットにも部屋のどこにも掛け布団が見当たりませんでした。そのため、後ほどスタッフが来て掛け布団を届けてくれました。このチェックイン手続きのせいで、本来ならケベック旧市街を散策するべきところを、移動時間を無駄にしてしまいました。そもそもこのホテルを予約したのも、まさにそのためでした…。 結論として、間違った部屋タイプを割り当てられてしまったことに対する返金は一切ありません（もしかしたら、ソファベッドで寝ても大丈夫なように、部屋の一つが広いと思われたのかもしれません）。「申し訳ありません」と簡単に言うだけで、満足のいく解決策やサービスは一切ありません。さらに、予約の問題解決を待っている間に、Wi-Fiのパスワードを尋ねたところ、パスワード不要のゲスト用Wi-Fiを使うように言われましたが、速度が遅すぎたり、混雑していたり​​して、文字通りインターネットに接続できませんでした。 （原文） We joined a travel group and stayed one night in this hotel. We booked a two-bed room and a single-bed room for 3 adults, but in their system our reservation was booked for August (when we booked the trip) instead of October (when we actually visited the city). It took us an hour back and forth and they finaliy admitted that their sales department booked the wrong date for our stay. Eventually, they gave us two single-bed rooms and asked one of us to sleep on a sofa bed. We asked if someone's gonna prepare the sofa bed, and they told us to pull out the sofa bed and said it is easy to do by ourselves... We asked if there're quilt and pillows for the sofa bed, and they told us these are all in the room's closet. But when we went upstairs, we found no quilt in the closet or anywhere in the room... so later they sent a staff to deliver the quilt. This whole check-in process killed our time for traveling when we could have spent the time walking in the old Quebec city, which is why we booked this hotel in the first place... In conclusion, there is NO REIMBURSEMENT for the wrong room type asigned (maybe they think one of the rooms is large so we can withstand sleeping on a sofa bed??). It's easy for them to say "sorry" with NO SATISFACTORY SOLUTION OR SERVICE. Plus, we asked for wifi password while we're waiting for them to figure out the reservastion issue. They told us just to use the no-password guest wifi, which is too slow or too busy that there's literally no internet connection.

（Google による翻訳）このホテルは、ショップ、レストラン、観光スポットへのアクセスの良さという点で素晴らしいです。しかし、部屋自体はかなり古びており、バスタブには錆びが目立ち、特にベッドリネンは使い古しで、交換が必要です。そのため、高級ホテルをお探しの方にはおすすめできません。内装はケベックシティの古き良き雰囲気を保とうとしているように思いますが、客室は徹底的に改装が必要なため、アップグレードしないための言い訳に過ぎないと思います。チェックインの変更を電話で伝えたにもかかわらず、クレジットカードで1泊分の追加料金を請求されました。このタイプのホテルに泊まるのは今回が初めてで、今後はマリオット、ヒルトン、デルタ航空を利用するつもりです。 （原文） This hotel is great in respects to being central location to shops and restaurants and sites. The rooms themselves seem very dated rust in bathtub and the linens especially the bed linens are very worn and need refreshed. So if you are looking for a high end luxury hotel this is not the place. I think they are trying to keep with the old feel of Quebec City with decor however I think this is more of an excuse of not upgrading as the rooms really need a makeover in the worst way. We were charged for an extra night on our credit card even though we called to modify our check in. First and last time staying at this brand of hotel will stick to our usual Marriott’s, Hilton’s or Delta

アーリーチェックインが出来たので受付の対応は良かったのですが、連泊中の客室清掃の時にユニットバスの掃除をされないのは、ちょっとダメかなと感じてます。

（Google による翻訳）ケベック・シティ・マリオット・ホテルは旧市街の絶好のロケーションを誇り、多くの観光スポットへ徒歩圏内です。客室はモダンで清潔、そして快適な内装です。スタッフはフレンドリーで親切、そして全体的に非常にプロフェッショナルなサービスです。朝食は美味しいですが、もう少し種類が豊富であればなお良いでしょう。総じて、ケベック・シティでの快適な滞在に非常におすすめのホテルです。 （原文） Das Marriott Hotel Quebec City überzeugt durch seine hervorragende Lage in der Altstadt viele Sehenswürdigkeiten sind bequem zu Fuß erreichbar. Die Zimmer sind modern, sauber und komfortabel eingerichtet. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, der Service insgesamt sehr professionell. Das Frühstück ist gut, könnte aber etwas mehr Auswahl bieten. Insgesamt ein empfehlenswertes Hotel für einen angenehmen Aufenthalt in Quebec City.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした！スタッフはまるで家族のように温かく迎えてくれます。ケベックの主要スポットを散策するのに最適なロケーションです。朝食は種類豊富で美味しい料理が多く、バーのドリンクも期待以上でした。部屋は素敵で、極端に高級なわけではありませんが、ベッドは快適で、十分な広さがあります。 （原文） What an excellent hotel! The staff make you feel like family. The location is great to walk throughout the main points in Quebec. The breakfast was filled with numerous delicious options, and the drinks at the bar were above what I expected. The rooms are nice, nothing extremely high end but the beds are comfortable and there is plenty of space.

（Google による翻訳）夫は10月11日、私たちの結婚25周年記念にこのホテルの部屋を予約しました。シティビュー、キングサイズベッド、広いバスルーム付きの部屋です。シャンパンを1杯お願いしました。朝食付きでした。料金は約700ドルでした。到着すると、何の説明もなく部屋は空いていないと言われました。シャトー・フロンテナックに案内され、同じサービスが受けられると保証されましたが、実際は違いました。部屋は騒々しく、結婚式場の近くにありました。その後、同じタイプの別の部屋に移動されました。小さなダブルベッド、小さなバスルーム、エアコンが見える部屋で、朝食は前払いで、必ず受け取るように要求されました。私たちは両方のホテルに不満を伝えました。シャトー・フロンテナックはすぐに対応してくれて、次回の滞在に使える無料宿泊を提供してくれました。マリオットは数日後に電話をかけてきて、次回の滞在が50%割引になるという申し出をしてくれました。私たちは普段ホテルに泊まらないのですが、今回は結婚25周年記念でした！支払った部屋を1泊だけ無料で利用したいと伝えましたが、補償として何も得られませんでした。ホテル側は電話をかけ直し、これ以上のサービスは提供できないと言い、わずか50%しか返金されませんでした。つまり、私たちは受けられなかったサービスに対して350ドルを支払うはずだったのに、ホテル側は返金を受け、さらに350ドルを儲けているのです。謝罪は一切ありませんでした。騒音のため、ホテルの変更とシャトーでの部屋変更の間に、少なくとも1時間半もの時間を無駄にしました。マリオット様、結婚25周年を台無しにし、お客様を完全に無視し、部屋を貸し出しておいてお客様に提供しなかったことに感謝します。消費者保護機関に苦情を申し立てさせていただきます。 （原文） Mon mari a réservé à cet hôtel le 11 octobre pour nos 25 ans de mariage. Une chambre avec vue sur la ville, lit king, grande salle de bain. Demande de coupe de champagne. Petit déjeuner inclus. Chambre a presque 700 dollars. Arrivés sur les lieux on nous a dit que la chambre n'était pas disponible sans explication. On nous a envoyé au Château Frontenac en nous disant que nous aurions les mêmes services. Cela n'a pas été le cas. Chambre bruyante près d'une salle de mariage. Changement de chambre meme modèle : petit lit double, petite salle de bain, vue sur le mur de la climatisation et petit déjeuner qu'il a fallu payer au départ et pour lequel nous avons dû nous obstiner. Nous avons manifesté notre mécontentement aux deux hôtels. Le Château Frontenac a été très réactif et nous a offert une nuitée pour une autre fois. Le Marriott a daigné nous appelé plusieurs jours plus tard pour nous offrir 50 % sur notre prochain séjour. Nous n'allons jamais à l'hôtel, c'était pour nos 25 ans ! Nous leur avons dit que nous voulions la chambre pour laquelle nous avions payé, juste une nuit, gratuitement en compensation. Rien de ce pourquoi nous avons payé ne nous a été offert. Ils nous ont rappelé en disant qu'ils ne pouvaient pas faire mieux. Un gentil 50 %. Donc on devrait payer 350 dollars pour avoir un service qu'on a jamais eu et eux ont touché l'argent de départ et se refont un 350. Nous n'avons jamais eu d'excuses. Nous avons perdu au moins 1h30 de notre soirée entre le changement d'hotel et le changement de chambre au château dû au bruit. Merci au Marriott d'avoir gâché nos 25 ans de mariage, de vous en ficher complètement de vos clients et de louer des chambres sans les offrir ensuite a vos clients. Nous serons heureux d'envoyer un courrier a la protection du consommateur.

（Google による翻訳）眺めの良い部屋を予約したのに、全く景色が見えない部屋に案内されてしまい、気に入りませんでした。しかも、管理棟の真向かいの部屋だったので、カーテンを開けていると周りの人が見えてしまいます。つまり、プライバシーが全くないということです。スタッフは素晴らしかったのですが、部屋のせいで滞在が台無しになってしまいました。キッチンスタッフとフロントデスクのスタッフは素晴らしく、丁寧でした。 （原文） We didn't like the room as despite of paying for good view room , we got one with no view at all. In addition to that we got room which is just opposite to an administrative building and people can see if you keep the curtains open. In another words "no privacy" at all. Though staffs are great , but the room kind of ruined our stay. Kitchen staffs and front desks are awesome and courteous though.

（Google による翻訳）このホテルでの滞在はとても快適でした。お部屋は美しく、静かで快適でした。立地も良く、レストランやバーにも近いです。スタッフはとても親切でフレンドリーでした。改めて感謝申し上げます。 （原文） Nous avons passé un très agréable séjour dans cet hôtel. Les chambres sont belles, calmes et confortable. L'hôtel est très bien situé proche des restaurants et autres bars. Le personnel est très accueillant et sympathique. Merci encore 👍

（Google による翻訳）このホテルで本当にひどい経験をしました。結婚記念日のお祝いにケベックシティ中心部の部屋を予約しました。13時半に到着し、車を駐車した後、午後4時にチェックインのために戻るように言われました。ところが、戻ってみると、予約していた部屋が別の人に予約されていたことが分かり、愕然としました。 ホテルは予約を尊重するどころか、市内中心部から25分離れた同じ料金の別のホテルに案内しました。これで私たちの計画と特別な日が完全に台無しになってしまいました。 さらに状況が悪かったのは、私がホテルに直接苦情を申し立てたにもかかわらず、ホテル側が一切の対応をしなかったことです。このようなミスの後、ゲストを無視するというのは、敬意とプロ意識の完全な欠如を示しています。思い出に残るイベントになるはずだったのに、大きな失望に終わってしまいました。 （原文） We had a truly unacceptable experience with this hotel. We booked a room in the center of Quebec City to celebrate our wedding anniversary. We arrived at 13:30, parked our car, and were told to return at 4:00 pm for check-in. But when we came back, we were shocked to learn that our reserved room had been given away to someone else. Instead of honoring our booking, the hotel sent us to another property located 25 minutes outside the city center, at the same price. This completely ruined our plans and our special day. What made the situation even worse is that I filed a complaint directly with the hotel, and they never even bothered to respond. Ignoring guests after such a mistake shows a complete lack of respect and professionalism.This was supposed to be a memorable occasion, but instead it turned into a huge disappointment

（Google による翻訳）最高のロケーションと一流のスタッフ！ ホテル ポール・ロイヤルは理想的な立地で、すべてが徒歩圏内にあります。部屋の広さ（大きなシャワー！）とインダストリアルな雰囲気も大変気に入りました。スタッフはとても親切で、親身になって対応してくれました。 しかし、いくつか改善点があります。ドアの防音対策が不十分で、廊下の騒音に悩まされました。エアコンの湿った臭いが不快で、駐車場が満車で駐車に苦労しました。ロビーでは工事が行われていたようで、残念でした。 （原文） Superbe emplacement et personnel au top ! L'Hôtel Port-Royal a un emplacement idéal, tout est accessible à pied. Nous avons également beaucoup apprécié la taille de la chambre (douche immense!) et son style industriel. Le personnel est très accueillant et serviable. Cependant, il y a quelques points à améliorer : l'isolation sonore des portes est mauvaise, nous avons été dérangés par le bruit dans les couloirs. L'odeur d'humidité de la climatisation était désagréable, le parking était plein ce qui rendant le stationnement compliqué. Il semblait y avoir des travaux dans le hall aussi, dommage.

（Google による翻訳）ケベックシティのホテル ポート ロイヤルに2泊し、本当に素晴らしい滞在を楽しみました。部屋はとても清潔で広々としており、便利な簡易キッチンまで付いていたので、短期滞在には最適でした。立地も最高で、美しいエリアに位置し、主要な観光スポットへのアクセスも抜群です。 スタッフは素晴らしく、チェックインとチェックアウトを担当してくれたニコラスさんには感謝の気持ちでいっぱいです。彼はとても親切で、必要なものすべてに親切に対応してくれました。本当に温かく迎え入れていただきました！ 駐車場もとても便利で、ホテルのすぐ目の前に1泊25ドル（税別）で駐車できました。 このホテルは、現代的な快適さとオリジナルの建築の魅力が見事に融合しており、とても気に入りました。古い建物の要素もいくつか残されており、それが全体のデザインに温かみと個性を与えています。 唯一の小さな欠点は、トイレの高さです。標準的な高さではないので、少し工夫が必要かもしれません（もしくは、高めのスツールを持参した方が良いかもしれませんね、笑）。近くには素敵なカフェやレストランがたくさんあるので、朝食やルームサービスは利用しませんでした。 全体的に、ケベックシティでの滞在には最高の場所でした。清潔で快適、そして素晴らしいサービスでした。ぜひまた泊まりたいです！ （原文） We stayed at Hotel Port Royal in Quebec City for two nights and really enjoyed our experience. The room was very clean, spacious and even came with a handy kitchenette making it perfect for a short stay. The location couldn’t be better, right in a beautiful area with easy access to all the main tourist attractions. The staff were wonderful and a big shoutout to Nicolas, who checked us in and out. He was extremely friendly and helpful with everything we needed — really made us feel welcome! Parking was also very convenient, with a lot right in front of the hotel for $25 + tax per night. We loved how beautifully the hotel blends modern comfort with the charm of the original architecture. They’ve preserved some elements of the old structure which add so much warmth and character to the overall design The only minor quirk was the height of the toilet — definitely not standard, so you might need to get a little creative (or bring a high stool, haha!). We didn’t try the breakfast or room service since there are so many great cafés and restaurants nearby. Overall, a great place to stay in Quebec City — clean, comfortable and great service. We’d definitely stay here again!

（Google による翻訳）とても素敵なホテルです。スイートルームはとても広々としています。ベッドルーム、バスルーム、シャワールームも十分な広さがあります。バスルームは上質な素材が使われています。ベッドは硬くて、2人で泊まるには少し狭いです。調理設備はありますが、石鹸が少なめなのが残念です。一般的な衛生用品も同様です。ミニバーにはアメニティがありません。ホテルのカテゴリーを考えると、ルームバーにドリンクが用意されていることを期待していました。ホテルは古き良き建物で、魅力に溢れています。スタッフはとてもフレンドリーで親切です。価格は少し高めですが、アクティビティを楽しむには最高の立地です。朝食はおすすめしません。油がびっしょりです。高額なのに選択肢がほとんどなく、融通が利きません。カプチーノなど、すべて追加料金がかかります。駐車場は利用できます。 （原文） Sehr schönes Hotel. Die Suiten sind sehr großzügig. Viel Platz im Schlafraum und viel Platz im Bad und in der Dusche. Edle Materialien im Bad. Bett ist sehr hart und für 2 Personen etwas schmal. Koch Gelegenheit vorhanden. Leider wurde an der Seife gespart. Ebenso an den hygienische Artikeln die man sonst so braucht. Leider nichts in der Minibar. Bei der Hotel Kategorie erwarte ich Getränke in der Zimmer Bar. Hotel ist ein Stil echtes altes Gebäude. Sehr viel Charme. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Preis etwas gehoben. Sehr gute Lage für Unternehmungen. Vom Frühstück muss man abraten. Trieft vor Fett. Kaum Auswahl und keine Flexibilität bei hohen Preisen. Alles extra wie Cappuccino oder Ähnliches. Parkplätze vorhanden

（Google による翻訳）この素晴らしいホテルに泊まるのは2回目です。10年前に夫と宿泊し、とても楽しい時間を過ごせたので、息子と一緒にまた来ることができて本当に嬉しいです。スタッフは期待以上のサービスを提供してくれました。レストランも素晴らしく、立地もとても便利でした。 （原文） This was my second time at this wonderful hotel. My Hubby and I stayed here 10 years ago and had such an enjoyable time, it was a delight to come back with my son. The staff goes above and beyond to provide exemplary service. The restaurant is excellent and the location is very convenient.

（Google による翻訳）どこから始めればいいでしょうか。ホテル/体験に関する私の最初で最後のレビューになります。 今までで最悪の経験の一つです。世界中のホテルに泊まりましたが、このホテルにも5回泊まりましたが、フロントの女性2人の対応は今まで見た中で最悪でした。 私たちは4人グループで旅行し、モントリオールに住む父も迎えに行きました。父とは1年ぶりに会って、ケベック旧市街で私たちと一日を過ごすことになりました。クリスマスの冒険で楽しい一日を過ごした後、夜、父ととても疲れて部屋に戻りました。すると、フロントの女性に父を呼び止められ、「今夜はここには泊まれません」と言われました。その口調にうんざりした私はフロントに行き、「そんな口調で父に何を言っているのですか？」と尋ねました。私は、父は本来ここに泊まるつもりはなく、疲れているので休みたいと言っていると伝えました。クイーンサイズのベッドが2つあります。もしよろしければ、5人目の料金をお支払いいただけますか？と尋ねましたが、彼女とマネージャーは断りました。彼らは私たちと火災時の対応について口論を始めました（私たちは1階にいますが）。私たちは前回ここに泊まった時に叔母を連れて行き、全員がフロントで一緒に座ってチェックインしたのでスタッフは何も問題視しなかったと言いました。ところが彼らは5人が一緒にチェックインしているのを見ました。彼女は反論し、それは許可されていないと言いました。父は彼女に親切にも「部屋を予約してもいいよ」と言いました。すると彼女は、1泊467ドルかかると言いました。彼女と彼女の同僚は、予約が2件あり、5人か6人全員で部屋に泊まることに決めた場合はそうすべきではないが、予約が2件あるのだからそれは構わないと言いました。つまり明らかに金儲けです。私たちは幼い子供たちの前で彼らと何度も口論になり、彼らはついに、彼が泊まるなら今夜50ドルを支払い、次の夜に152ドルで部屋を買う必要があると言いました。このすべては私の7歳と11歳の子供たちの目の前で起こりました。子供たちにとって、祖父がそのように扱われ、追い出されそうになったのを見るのはとても辛かったでしょう。責任を取るという免責事項に署名できるとも伝えました。 とにかく、本当にひどい対応でした。今まで経験したことのないほどの非常識でした。旅行や観光業に携わる友人がたくさんいますが、誰かを追い出すという彼らの執拗な行為に驚いていました。そして、5人目の宿泊客について執拗にしつこく迫られたことにも。隣の部屋には6人が宿泊していました。 しかもスイートルームではなく、私たちと同じ広さの部屋でした。 結局、翌晩にホテルを出て、宿泊はしませんでした。気分も最悪でした。二度とここには行きません。5回も宿泊しています。友人や家族にも絶対に勧めません。実は、旧ケベックの中心部にはもっと素敵なホテルがたくさんあります！ぜひそちらに泊まってみてください！ ホテルのGMに連絡して、今回の出来事がどれほど残酷だったか理解してもらいたいと思っています。 トロントから9時間も運転して、権力欲に駆られ、知恵も思いやりも接客スキルも欠如した20代の若者から、こんなひどい扱いを受けるなんて想像もできません。 彼女たちの名前はイネスとフローレンスでした。 （原文） Where do I begin. My first and hopefully last review on a hotel/experience. One of the worst experience I have had by farrrrrr ever. I have stayed at my fair share of hotels worldwide as well as at this hotel 5 times and the two front desk women were beyond anything I’ve seen. We travelled as a group of 4 and we also picked up my father who lives in Montreal who we haven’t seen in a year to come spend the day with us in Old Quebec. After a fun filled day of Christmas adventures we came back to our room at night very tired with our dad. Front desk lady stopped my father immediately and said “you cannot stay here the night.” Disgusted by the tone I went to the front and said what are you saying to my father lady with your tone? I told her that he was not supposed to stay but is tired and wants to rest. We have two queen beds. So if you want we can pay the 5th person fee? At this time her and her manager said no. They started arguing with us about fire policies (mind you we are on the first floor). We said we stayed here last time and brought our aunt and we all checked in the front sitting together and the staff didn’t have a problem. They saw 5 ppl checking in together. She argued and said that it is not allowed. My father even said to her kindly I can book a room. And she said it will cost him $467 for the night. Her and her colleague said that if you have two bookings and you decide all 5 or 6 people to stay in the room, you shouldn’t do that but since you have two bookings that’s ok..So obviously a money grab. We were arguing with them back and forth in front of our young children and they finally said if he is staying, he needs to pay $50 tonight and then buy a room for $152 the following night. All this happened in front of my 7 and 11 year old. It was so hard for them to see their grandfather treated like that and almost kicked out. We even told them we can sign a waiver saying we take responsibility. Anyways, it was crazy mad. Insanity beyond anything I have experienced. I have so many friends in travel and tourism and they were shocked at their persistence in kicking someone out. And about the constant badgering about the 5th person. A room next to us had 6 people. And it was not a suite room, same size room as us. We ended up leaving the next night and not staying. Our moods were ruined. We will never return there. We’ve been there 5 times. We will never recommend it to friends or family. There are actually so many more beautiful hotels closer to the core of Old Quebec! Please stay at those! I will contact the GM of the hotel and hope she sees how brutal these events were. Imagine driving 9 hours from Toronto to experience such bull crap from 20 something year olds who are on a power trip and lack wisdom, compassion and customer service skills. Their names were Ines and Florence.

（Google による翻訳）このお店に来れて本当に良かったです！近々オープンするティー/カクテルルームはきっと大成功することでしょう。内装は壮麗で、雰囲気も居心地が良く、そしてフレンドリーなマネージャーのパレントさんには、もう言葉が出ません！ 彼はとてもフレンドリーです。 （原文） J'ai adoré visiter cet endroit! L'ouverture prochaine du salon de thés/cocktails sera probablement un franc succès. La deco est majestueuse, l'ambiance est feutrée et que dire du sympathique directeur, M. Parent! est fort sympathique.

（Google による翻訳）最高でした！このホテルに4泊しました… これまでたくさん旅をしてきましたが、このホテル、スタッフ、すべてが本当に素晴らしかったです。皆様の笑顔、温かいおもてなし、そして親切な対応に心から感謝しています。そして、愛情たっぷりのブラッディ・シーザー・ダブルを紹介してくださったことにも感謝します。ロケーションも最高です…本当に何も言うことはありません。4月にまたお会いしましょう！ルクセンブルクの皆様、ありがとうございました！ （原文） GENIAL, on vient de passer 4 nuits dans cet Hotel... j'ai beaucoup voyagé, mais cet Hotel, le staff, TOUT m'a bluffé.. Un très , très grand merci a tout ce beau monde pour vos sourires, votre accueil et votre amabilité... et la découverte du Bloody Caesar DOUBLE fait avec beaucoup d'amour.. la Location est superbe... Absolument rien a dire , sauf: a bientôt en avril, Merci , les Luxembourgeois..

（Google による翻訳）ケベック旧市街の中心部に位置するこの素敵なブティックホテルは、周辺エリアの散策に最適なロケーションです。賑やかな通りに面しているにもかかわらず、とても静かで、ホテル内外の騒音に悩まされることはありませんでした。毎朝、可愛らしい小さなピクニックバスケットに入った朝食が玄関先に届けられ、まさに一日の始まりにぴったりでした。ハウスキーピングも素晴らしかったです。フロントのスタッフは皆とても親切で、親切に案内してくれました。このホテルを強くお勧めします！ （原文） This lovely boutique hotel in the heart of Old Quebec city is in a perfect location for exploring the area! Despite being on a busy street it is very quiet - I was never bothered by any noise either within or from outside the hotel. The breakfasts supplied each morning at my door in the cute little picnic basket were exactly right to start my day. Housekeeping was excellent too. All of the front desk staff were very nice and informative as well. I highly recommend this hotel!

（Google による翻訳）ホテル・デュ・ヴュー・ケベックでの滞在は最高でした！友人に勧められて泊まったのですが、本当に良かったです。お部屋はとても素敵で、朝食も美味しく、ルームサービスも快適でした。ラウンジでは一日中コーヒーと紅茶を楽しめました。スタッフは丁寧で親切でした。HVQは私たちの滞在を思い出深いものにするために、あらゆる特別なおもてなしをしてくれました。HVQで過ごした時間は、まさに一流の体験でした！ （原文） We had a wonderful time on our stay at Hotel du Vieux-Quebec! It was recommended to us by some friends, and we're so glad they told us about the hotel. Our room was very nice, the breakfasts were delicious, and the room service kept us very comfortable. We also enjoyed the lounge with access to coffee and tea all day. The staff was courteous and helpful. HVQ offered us all the special touches that made our stay so memorable. We truly had a first-class experience at HVQ!

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした。スタッフも素晴らしかったです。ケベックシティを散策している間、早めに荷物を預かって部屋まで運んでくれました。午前4時に空港行きのタクシーを予約してくれて、迎えに来てくれました。ケベックシティ旧市街内のロケーションも最高で、乗り降り自由のバス路線（赤線）の2番停留所のすぐそばでした。妻と私は来年またケベックシティを訪れる予定で、絶対にまたこのホテルを利用します！ （原文） Wonderful hotel. Exceptional staff. They early checked our luggage and brought them up to our rooms while we were out exploring Quebec City. They scheduled a taxi to the airport to meet us at 4am. Location within Old Town QC was fantastic, just by stop #2 on the hop on/hop off busses route (red). My wife and I plan to revisit QC again next year and will absolutely use this hotel again!

（Google による翻訳）とても楽しい滞在でした！フロントのスタッフは素晴らしく親切で、丁寧で、親身になって対応してくれました！ホテル自体も美しく、とても快適でした。ラウンジとコーヒーマシンは、今まで泊まったホテルの中で最高でした。ケベック旧市街へのアクセスも非常に便利です。ただ一つ残念なのは、上の部屋のお客様がとても騒々しかったことです。でも、それはスタッフのせいではありません。夜中ずっと、ドアを叩いたり、物を落としたりしていました。 （原文） We enjoyed our stay very much! The desk staff are wonderfully nice, courteous, and helpful! And the hotel is beautiful and very comfortable. The lounge and coffee machine were the best I've ever experienced at a hotel. The location is very convenient to old Quebec. The only thing I would say is that the customers in the room over mine were really noisy and loud, but that's not the staff's fault. They banged and dropped stuff at all hours of the night.

（Google による翻訳）金曜日から土曜日まで、この隠れた名所に短期間滞在しました。受付のヴィンセントさんが、場所の説明と近くの駐車場への行き方をとても丁寧に教えてくれました。4階の部屋は広々としていて、石造りの壁が特徴的でした。ベッドはとても快適でした。 1階にはこぢんまりとした居心地の良いスペースがあり、暖炉、素晴らしいコーヒーメーカー、フルーツバスケット、そして誰もが楽しめる読書資料が揃っています。 ケベック旧市街に位置し、あらゆる場所に便利です！ 魅力的なヨーロピアンスタイルを楽しみながら、またぜひ訪れたいと思っています！ （原文） Nous avons passé un court séjour dans ce petit joyau caché pour une nuitée du vendredi au samedi. Vincent était à l’accueil et nous a très bien expliqué les lieux, l’accès au stationnement non loin. La chambre du 4e étage était spacieuse et munie d’un mur de pierre. Le lit était très confortable. Il y a au rez-de-chaussée une petite section intime avec un foyer, une superbe machine à café, un panier de fruits et de la lecture pour tous. Situé dans le vieux Québec près de tout! À refaire pour le charme de style « Européen »!

（Google による翻訳）ホテルは最高でした！美しい部屋、清潔でモダンな内装、快適なベッドと枕、最高のロケーション、そして素晴らしいフロントサービス。これ以上望むものはありませんでした。ケベック旧市街は初めてでしたが、また必ず訪れたいと思っています。その時は、ホテル・ド・ヴューに泊まりたいと思っています。昼夜を問わずコーヒーとカプチーノを提供してくれたホテルには感謝します。これは嬉しい特典でした。 （原文） The hotel was amazing! Beautiful room, clean modern finishes, comfortable bed and pillows, great location, and wonderful front desk service. We couldn’t have asked for more. This was our first time to Old Quebec City, and we plan to come back. When we do, Hotel de Vieux is where we want to stay. Thank you to the hotel for the available coffee and cappuccino, day or night, that was an added bonus.

（Google による翻訳）滞在は最高でした！スーペリアクイーンは友人2人で泊まるのにぴったりでした。ベッドは部屋の反対側に配置されているのでプライバシーが保たれ、ちょっとしたシッティングスペースも十分に確保されていました。フロントデスクのスタッフは素晴らしかったです！特にピエロさんは、ホテルの前に車を停めていた時にバッテリーが上がってしまった時に、親切に助けてくれました。朝食は毎朝小さなピクニックバスケットに入れて玄関先に届けてくれました。コーヒーは部屋に用意されていましたが、共用ラウンジには素晴らしいコーヒーメーカーもありました。強くお勧めします！ （原文） We loved our stay! Superior Queen great for two friends. Beds on opposite side of room to allow a little privacy and enough room for a little sitting area. Front desk staff was fantastic! Especially Pierrot who was a trend’s help when are car battery died when parked in front of hotel. Breakfast was hooked on our door each morning in a small picnic basket. Coffee in room or great coffee maker in common area lounge. Highly recommend!!

（Google による翻訳）このホテルに1泊しましたが、素晴らしい一日でした。部屋はとても快適で、スタッフ、特にマリーンは素晴らしかったです。ロケーションも最高で、広場の素晴らしい景色を眺めることができました。階下にはレストランがあり、3食とも素晴らしい品揃えの食事を提供しています。また、夜は趣のある小さなバーでお酒を一杯楽しむこともできます。レストランには屋内と屋外に十分な席があります。周辺を散策したり、ほとんどの観光スポットに歩いて行ける絶好のロケーションなので、ぜひまた泊まりたいです。 （原文） We hit this place for one night and it was a nice day. Room was very accommodating, staff was wonderful especially Marine. The location was awesome with a wonderful view of the plaza. There's a restaurant downstairs that serves all 3 meals with a wonderful selection and also a quaint little bar there for a nightcap. Plenty of seating inside and outside at the restaurant. We definitely would stay again as the location is awesome for getting around and walking to the majority of the attractions.

（Google による翻訳）立地は最高でした！どこへ行くにも徒歩圏内でした。エレベーターはなく、荷物の受け取りサポートを頼める受付カウンターもありません。到着したら電話してください。私たちは手伝ってもらい、結局自分たちで運びました。クルーズを降りて到着したのですが、部屋はまだ準備が整っていませんでした。セキュリティのないオープンルームに荷物を預けなければなりませんでした。4部屋予約しましたが、それぞれに問題がありました。デジタルキーが機能しない、暖房が出ない、冷水が出ないなどです。部屋は可愛く装飾されていましたが、カーペットにはシミがあり、毛布は破れて穴が開いていました。チェックイン時にウォッシュクロスが2枚しか渡されなかったので、2泊目に追加のタオルをお願いしました。4時間待たされた後、キャンセルしました。二度とこのホテルには泊まりませんし、おすすめもしません。 （原文） The location was perfect! It was walking distance to everything. There is no elevator and no reception counter to ask for luggage assistance. You call when you arrive . We asked for assistance and finally just carried it ourselves. When we got there off our cruise our rooms were not ready which is understandable. We had to leave our luggage in an open room with no security. We had 4 rooms and each had problems- ranging from digital keys not working, no heat, no cold water etc. The rooms were decorated cute but there were stains in the carpets and our blanket was torn and had holes . I asked for additional washcloths in the 2nd night because we had only been given 2 when we checked in- after waiting 4 hours I just cancelled the request. I will not go back or recommend the hotel-

（Google による翻訳）誕生日のお祝いに彼氏とケベック旧市街を訪れ、この素敵なホテルに4泊しました。これ以上ない最高の体験でした。ホテルに到着した瞬間から、チャールズさんが玄関で出迎えてくれ、荷物の運搬や、その場でのあらゆる質問に親身になって答えてくれました。 部屋はとても広々としていて、景色はまさに魔法のようでした。目の前にはクリスマスマーケットがあり、とても楽しかったです。 とても楽しく、驚くほど静かでした。 ホテルの隣にあるレストラン「ラ・ブシェット」も素晴らしい料理で、私たちは3回も利用しましたが、シンプルな朝食でも素晴らしく、特にブフ・ブルギニヨンは絶品でした。バーカウンターに座っている間、サーバーのペリーさんとマネージャーが私たちの面倒を見てくれました。 バーカウンターに座っている間、チャールズさんはこの場所の「ハート」のような存在で、まさに私の心の支えでもありました。さて、最後の夜は、空港までの交通手段の手配まで手伝ってくれました。もう、もう言葉になりません！魔法のような街、最高のロケーションにある最古のホテルの一つで、最高の誕生日を過ごしました。スタッフ全員が私たちを家族のように温かく迎えてくれました。また来るのが待ちきれません。チャールズとチームの皆さんは本当に素晴らしかったです。本当にありがとうございました。またすぐにお会いできるのを楽しみにしています。 （原文） I visited Old Quebec with my boyfriend to celebrate my birthday , we spent 4 nights at this beautiful hotel and we couldn’t ask for a better experience. From the moment we arrived at the hotel, Charles greeted us at the door and help us with the luggage and with all questions we had at the moment. The room was very spacious and our view was simply magical , we had the Christmas market at the doorsteps and that was super Fun and surprisingly quiet too. The restaurant next door La Buchette which also belongs to the hotel , has outstanding food , we ate there three times and even a simple breakfast was amazing and their beef bourguignon to die for too. Our server Perrie and the manager took care of us while We sat the bar and Charles, who is kind of the Heart and of this place was there as well. Ok our last night, they even helped us with travel arrangements to the airport. What can I say ? I had the best birthday ever , in a magical city , in one of the oldest hotels at the best location too and the whole Staff made us feel like family . We can’t wait to comeback and Charles and the team were simply fantastic. Thank you so so much and look forward to see you all soon.

（Google による翻訳）一番良かったのは、チャールズ・コルシエさんの期待以上のサービスでした。フロントデスクがないのは残念でした。部屋を開けるためのリンクを手配してくれたのはチャールズでした。このシステムはあまりうまく機能していないようで、ほとんどの場合、チャールズが手伝ってくれました。チャールズはレストランでも働いており、素晴らしいサービスを提供してくれます。彼は本当に素晴らしい人です。こんなに賢く、誠実で、働き者な彼に出会えたのは本当に幸運です。ホテルの状況は変わってしまいましたが、チャールズのおかげでまた必ず戻ってきます！ （原文） The best part was the service I received from Charles Corsiez who went over and above. It is frustrating that there is no front desk. It was Charles who helped me get a link to use to open my room. This system does not work very well. Most of the time, Charles had to help. Charles also works in the restaurant and gives such excellent service. He is an absolutely a gem. You are so fortunate to have such a smart, conscientious, hard-working man. Even though things have changed in the hotel, I will return because of Charles!

（Google による翻訳）以前のレビューを読んでおくべきでした。3泊しましたが、他の宿泊客と同じように、受付係が不在だったのが残念でした。部屋は古びていて、ハウスキーピングも行き届いておらず、トイレットペーパーも底をつき、カーペットはひどく汚れていました。シャワーのドアは閉まらず、木工部分は腐っていました。ホテルの入り口もボロボロで、ホテルの向かい側で工事が行われていたため、足場が組まれていました（ウェブサイトには記載されていませんでした）。しかし、シャワーの水圧は十分で、チャールズさんがスーツケースを保管できる場所を提案してくれたので、事態は収拾しました。返金を希望します。 （原文） I should have read the previous reviews .. we stayed 3 nights , and like other guests we found the lack of a receptionist on site ,very disappointing. Also the room was very tired , housekeeping was poor , we ran out of toilet paper , carpet was very badly stained . Shower door didn't close , rotten woodwork . Entrance at hotel was tatty.work opposite the hotel meant scaffolding was in front ( this was not mentioned on website ) . However the shower power was very good , and Charles saved the situation, suggesting where the suitcases could be stored . We would like some refund .

（Google による翻訳）ロケーションは素晴らしく、旧ケベック地区の中心部に位置しています。しかし、予約サイトの写真から想像していたよりも、部屋は狭くて暗かったです。天井の梁のせいで、ベッドの片側はかがまないとアクセスできませんでした（私たちは屋根裏部屋（33号室）に宿泊しました）。一度、梁があることを忘れて頭をぶつけてしまいました。私たちにとっては特に問題はありませんでしたが、階段は狭く、足の不自由な方は荷物を持っての移動は難しいでしょう。特に、階段の1つには、下部に開けにくいドアがあります。現在、午前8時から外で工事が行われているため、十分な睡眠が取れない可能性があるため、あまり夜更かししないことをお勧めします。 些細な問題なので、修理を依頼する必要はないと思いましたが、洗面所の電球が1つ切れており、シャワーの蓋のシャンプーディスペンサーが壊れていて、使えるシャンプーがほんの少ししか入っていませんでした。天井の梁も埃っぽく、もっと頻繁に掃除した方が良いでしょう。 バーチャル受付も問題なく、テキストメッセージで簡単に連絡でき、対応も迅速でした。ただし、荷物は無人フロントデスクの裏にしか保管できず、セキュリティ面では少々不安でしたが、出発当日は問題なく保管できました。 （原文） The location is great, being very central in Vieux-Québec, but the room was a lot more cramped and dark than I expected from the booking website photos. One side of the bed you couldn't access without hunching over due to the ceiling beams (we were in an attic room - room 33), and one time I forgot about it and hit my head on it. It wasn't an issue for us, but the stairs are definitely narrow and would be difficult to use with luggage for anyone with mobility issues. In particular one set of stairs has a door at the bottom that is difficult to open. There is currently construction outside which started at 8 am, so I would not stay up too late lest you not get enough sleep. Minor issues, so I didn't feel the need to ask them to fix it, but one lightbulb in the washroom wasn't working, and the shampoo dispenser in the shower's lid was broken and there was only a tiny bit of shampoo in it to use. The ceiling beams also looked dusty and could use more regular cleaning. The virtual reception is okay, and they are easy to contact via text message and respond quickly. However, luggage can only be stored behind the unattended front desk, which isn't very secure, but we did so without any issues on the day we left.

（Google による翻訳）オーベルジュ・プラス・ダルムでの滞在には、良い点と悪い点がありました。立地は最高でした。見たいものはすべて徒歩圏内でした。駐車場は5分の距離でした。ほとんどのホテルは敷地内に駐車場がありません。エアコンは効き、ベッドは3泊しましたが快適でした。フロントはありませんが、何か必要なことがあればホテルにテキストメッセージで連絡すれば対応してくれました。荷物置き場が壊れていたのですが、新しいものを用意してくれました。犬を連れていたので、犬連れでも大丈夫だったのは良かったです。 悪い点：私たちの部屋は3階建てでした。エレベーターがないので、事前に確認しておきましょう。普段なら問題ありませんが、妊娠7ヶ月なので、何か必要なことがあった時に夫が荷物を全部運んで車まで歩いて戻るのに何度も往復しなければならなかったので、少し面倒でした。21号室に泊まりましたが、あまり使い勝手が良くありませんでした。バスルームのレイアウトは奇妙で、シャワーの水温が常に変動していました。さらに、洗面台のカウンタースペースが非常に狭かったです。他のレビューではバスルームの写真が十分に広々としていたので、これは予想外でした。 全体的に見て、もしまた来ることがあれば、同じ部屋に泊まりたくありません。階段を1段使えばもっと楽だったのですが、荷物を全部解いてしまったので、わざわざ部屋の変更をお願いする気にはなれませんでした。 （原文） Our stay at Auberge Place d’Armes has some positive and negatives. In terms of location, it was great. Walking distance to everything we wanted to see. Our parking spot was 5 min away. Most hotels will not have parking on site. AC worked well and bed was comfy for our 3 night stay. There is no front reception but if you need anything, you can text the hotel and they will be there to help. Our luggage rack was broken and they brought us a new one. We had our dog with us, so it was a plus that it was dog friendly Negatives - our room was 3 flights of stairs. There is no elevator so make sure you are okay with this. Normally, it wouldn’t bother us, but I am 7 months pregnant so it was a bit of a hassle since my husband had to make multiple trips to lug all our bags and go walk back to the car if we needed something. We were in room 21, but it was not the most functional. The bathroom was a weird layout and the shower water kept fluctuating with temperature. In addition there was very minimal sink counter space. Didn’t expect this since we saw other reviews with pictures of the bathroom that had plenty. Overall, if we were to come back, we would not want to stay in the same room. One flight of stairs would have been more manageable but we didn’t feel like bothering to ask for a room change when we unpacked everything already

（Google による翻訳）このホテルは期待をはるかに超える素晴らしい滞在となりました。魅力的なレンガ造りのインテリア、広々とした客室、そして温かい雰囲気が、素晴らしい滞在を演出してくれました。中心部に位置し、ケベックの観光に最適です。快適さ、スタイル、利便性が完璧に融合した、まさに思い出に残る滞在でした！ （原文） This hotel exceeded all expectations. The charming brick interior, spacious rooms, and warm ambiance created a beautiful stay. It’s centrally located and ideal for exploring Quebec. A perfect mix of comfort, style, and convenience—truly memorable!

（Google による翻訳）到着した瞬間から、フロントのスーさんの素晴らしいサービスを受けました。 部屋は居心地が良く、バスルームも広々としていました。 セルフサービスのマシンで淹れたラテ、温かいクロワッサン、新鮮なフルーツといったシンプルな朝食を提供しています。リクエストに応じてクレープも作ってくれます。新鮮なフルーツを加えるだけでOKです。朝食を担当してくれた女性はとても温かく迎えてくれました。お名前を伺えず申し訳ございません。 このブティックホテルは朝食付きでお得です。すぐ近くの地下駐車場に有料駐車場があります。城壁のすぐ内側に位置し、ショップやレストランへは坂を下って行く必要があります。ただし、帰りは階段を上って戻ってくる必要があることをお忘れなく！楽しいご滞在を。 （原文） From the minute we arrived. We received excellent service from Sue at the front desk. Rooms were cozy and our bathroom roomy. They offer a simple breakfast of lattes from their self serve machine and warm croissants and fresh fruit. On request they will make you crepes you just need to add fresh fruit. The lady serving breakfast was so warm and welcoming. Sorry, I did not get your name. This boutique hotel Is good value with breakfast. They offer paid parking very close in an underground lot. Location just inside the walls, and a downhill walk to shops and restaurants. Just remember you have to walk back up! Enjoy your stay.

（Google による翻訳）このホテルが大好きです。魅力的で、スタッフはとてもフレンドリー、立地も最高です。朝食もとても良かったです。外出して探索するのが楽しみな時に、無料で素早く何かが食べられるのは最高です。グルテンフリーのトーストまで作ってくれました！枕がかなりゴツゴツしていて、部屋が路地のすぐそばだったのでかなり騒がしく、遮光カーテンもなかったので、部屋には4つ星しかつけませんでした。ひどい部屋というわけではなかったのですが、おそらく二度とあの部屋には泊まらないでしょう（54）。 （原文） loved this hotel; charming, very friendly staff, and great location. breakfast was such a nice addition, great to have something fast and free when you're excited to get out and explore, and they even made me gluten free toast! only giving 4 stars for the room though as the pillows were pretty lumpy and our room was right off the alley which was quite loud, and there are no blackout curtains. it wasn't terrible, I would probably just not stay in that room again (54).

（Google による翻訳）昨年の夏、記録的な猛暑の中、ここに滞在しました。猛暑にもかかわらず、素晴らしい時間を過ごすことができ、ホテル選びに大変満足しています。徹底的に探した結果、趣のあるレストラン、ショップ、観光スポットに近いという理由で、このホテルに決めました。ホストとスタッフは皆親切で、できる限りのことを快くサポートしてくれました。 （原文） We stayed here during their historic heatwave this past Summer. Despite the sizzling temperatures we had a great time and were very pleased with our choice of hotels. After an intense search we decided on this one because of its proximity to the quaint restaurants, shops and attractions. The hosts and staff were gracious and were willing to help us out in any way possible.

（Google による翻訳）最高のホテルでした。素敵なお部屋、親切で丁寧なスタッフ。スタッフ全員があらゆる面で親切でした。朝食も素晴らしかったです。ケベックシティでこれ以上良い滞在場所は考えられません。街も素晴らしいです。また必ず来ます。 （原文） Best hotel. Lovely rooms, attentive and friendly staff. Every team member of the staff was helpful in every way possible. Great breakfast, too. I couldn't imagine a better place to stay in Quebec City. And fabulous town too. We''' be back.

（Google による翻訳）先日マノワール・ドートゥイユに宿泊しましたが、ホテルとスタッフの皆さんには本当に感謝しています。お部屋は非常に清潔で、きちんと整備されていました。雰囲気もホテルの設備も素晴らしく、スタッフの方々も本当に親切でした。フロントスタッフは驚くほど親切で、親身になって対応してくれました。朝食は、その日の冒険への準備を整えるのにぴったりでした。ホテルは旧市街に位置し、主要な観光スポットはすべて徒歩圏内です。唯一の残念な点は、1階か2階の部屋にしなかったことですが、次回訪れる際には、もっと良い部屋に泊まるようにしたいと思います。忘れてきたコートを返してくださったことに改めて感謝いたします。 （原文） We recently stayed at Manoir D'Auteuil and have to praise the hotel and staff. The room was extremely clean and well maintained. The atmosphere and hotel details were wonderful and the staff were an absolute joy. The front of house staff were amazingly kind and helpful. The breakfast in the morning set us up for our day's adventures. The hotel is in the old quarter and within walking distance of all major attractions. My only regret was not getting a room on the 1st or 2nd floor but we will know better for our next visit. Thank you again for returning the coat we left behind.

（Google による翻訳）水族館近くの、あまり良くない「ホテル」に泊まった後、もう一度泊まりたいと思いました。このホテルはケベック旧市街の城壁内にあり、見たいもの全てに近い、なかなか良いエリアにあります。スタッフは驚くほど親切で優しかったです。部屋も素晴らしく、専用のパティオスペースもありました。絶対にまた泊まりたいです！ （原文） After staying at a less than stellar "hotel" near the aquarium i wanted a do- over. This hotel is inside the walls of old quebec city, in a quite nice area close to everything you would want to see. The staff were amazingly helpful and sweet, the room was great with and had it's own patio space. I will 100% stay there again!

（Google による翻訳）ロケーションは最高です。ケベック旧市街の中心部にあり、どこへ行くにも徒歩圏内です！ 部屋自体は広々としていて素敵でした。 唯一の欠点は、バスルームに少し変な匂い（湿った服のような匂い）があったことと、エアコンが効いていないようで部屋がかなり暑かったこと、そして窓のブラインドが完全に閉まらず、朝早くに部屋がとても明るくなってしまい、いつも目が覚めてしまったことです。 でも全体的には良かったです！ （原文） The location is fantastic—right in the heart of Old Quebec and within walking distance to everything! The room itself was spacious and lovely. The only downsides were that the bathroom had a bit of an odd smell (like damp clothes), the AC didn’t seem to be working so the room was quite warm, and the window blinds couldn’t fully close, which made the room very bright early in the morning and that woke me up every time. But overall everything is good!

（Google による翻訳）最上階の部屋に宿泊しましたが、すべてが完璧でした。清潔で静かで、美しく装飾され、ケベック旧市街の中心部に位置しています。 エレベーターはありませんが、事前に確認していたので、不快な驚きはありませんでした。 スタッフはおらず、すべてがリモート操作です（ホテルと部屋に入るためのコードを受け取ります）。その点も問題ありませんでした。 ホテルとはメールでやり取りしましたが、返信は迅速かつ効率的でした。 つまり、エレベーターとスタッフが必要なホテルをお探しなら、このホテルはおすすめできません ;) （原文） Nous avions la chambre au dernier étage et tout était parfait. Propre,Silencieuse, joliment décorée et emplacement au cœur du vieux Québec. En effet, il n’y a pas d’ascenseur mais nous étions au courant donc pas de mauvaise surprise. Il n’y a pas de personnel, tout est à distance ( vous recevez vos codes pour accéder à l’hôtel, puis à votre chambre), et nous n’avions aucun problème avec cela. J’avais pu échanger par e-mail avec l’hôtel et les réponses étaient rapides et efficaces. En résumé, si vous avez besoin d’un hôtel avec ascenseur et du personnel physique celui là n’est pas pour vous ;)

（Google による翻訳）とても素敵な滞在でした。部屋は清潔で静かでした。立地も良く、ハウスキーパーさんがタオルを見つけてくれて、わざわざリマインドしてくれて本当に助かりました。ここは完全にセルフサービスで、チェックイン前に荷物を預かってくれる人はいません。ただし、玄関にはセキュリティゲートがあり、敷地内にカメラも設置されているので、問題ないと思います。エレベーターがないので、メインフロアへの予約は早めに取ることをお勧めします。ヘアドライヤーの風量は弱いので、持参することをお勧めします。全体的に見て、短期滞在には最適な場所で、またケベックシティを訪れる機会があれば、必ずまた利用したいと思います。 （原文） Had very lovely stay here. Room is clean and quiet. Great location, the housekeeper found my towel and made the effort remind me so highly recommend this place. This place is complete self service and no one will be watching your luggage prior check in however they have secured front door and camera onsite so should be fine. They have no elevator so suggest to book early to her main floor. Hair dryer is weak so would suggest to bring your own one. Overall this place is good for short stay and I will defs come back here if I ever visit Quebec City again.

（Google による翻訳）ホテル ル クロ サン ルイでの滞在は素晴らしかったです。お部屋は魅力的で快適、そして個性豊かで、滞在をさらに素晴らしいものにしてくれました。立地も最高で、シャトー・フロンテナックからわずか5分。ケベック旧市街を徒歩で散策するのに最適です。 サービスは最初から最後まで素晴らしく、温かく、丁寧でした。また、敷地内の駐車場（1日25ドル）もとても便利でした。ホテルの質、滞在体験、そして立地を考えると、信じられないほどお手頃です。 ケベックシティでの思い出に残る滞在に、このホテルを強くお勧めします！ （原文） Nous avons passé un séjour magnifique à l’Hôtel Le Clos Saint-Louis. La chambre était charmante, confortable et pleine de caractère, ce qui a vraiment ajouté à l’expérience. L’emplacement est idéal : à seulement 5 minutes du Château Frontenac, parfait pour découvrir le Vieux-Québec à pied. Le service était excellent, chaleureux et attentionné du début à la fin. Nous avons également apprécié le stationnement sur place, très pratique (25 $/jour). Pour la qualité de l’endroit, l’expérience et l’emplacement, c’est vraiment super abordable. Nous recommandons cet hôtel sans hésiter pour un séjour mémorable à Québec !

（Google による翻訳）2025年9月上旬に5泊しました。 まだ2日目ですが、今のところとても満足しています。4階に宿泊しましたが、螺旋階段が気に入りました（エレベーターはありません）。立地は完璧で、旧市街のどこへ行くにも歩いて行けます。ホテル全体がとても趣があり、美しく装飾されています。私たちの部屋（10号室）はとても広々としていて快適でした。 （原文） We are here 5 nights in early September 2025. It's only day 2, but we are so impressed thus far. We are on the 4th floor, but love the spiral staircases (no elevator). The location is perfect, easy walk to anything in old town. The entire hotel is so very quaint and beautifully decorated. Our room (#10) is quite spacious and comfortable.

（Google による翻訳）今まで泊まったホテルの中で一番素敵なホテルの一つです。お客様を満足させるために、あらゆる努力を惜しみません。スタッフは親切で、とても助かりました。フロンテナックに泊まるつもりでしたが、このホテルを選んで本当に良かったです。広々とした空間で、ベッドとソファもとても快適でした。本当にありがとうございました。滞在もとても楽しかったので、また必ず利用します。 （原文） This is one of the nicest hotels I have stayed in. They cannot do enough to make you happy. Staff are lovely and very helpful. We were going to stay at the Frontenac I’m glad we chose this location . Lots of room and very comfortable bed and couch. Thanks again we loved our stay and will come back.

（Google による翻訳）ここはホテルではなく、親切なスタッフも食事もありません。素晴らしい部屋のあるAirbnbです。 ケベックシティをよくご存知なら、この場所と立地は素晴らしいです。電子ドアコードの使い方や、荷物を階段で運ぶのが得意な方ならなおさらです。到着前に正しいコードが送られてくるか確認しましょう！近くの観光局にもぜひ行ってみてください。 （原文） This is not a hotel, there are no helpful staff and there's no food. It's an Airbnb with wonderful rooms. Beautiful place and location if you already know Quebec City. And if you're good with electronic door codes, and carrying your luggage up the stairs. And you make sure they send you the right codes before you arrive! Go to the helpful Tourist Bureau not far away.

（Google による翻訳）清潔で広々とした客室です。フロントサービスは離れていますが、連絡は取りやすく、電話するとすぐに対応してくれます。ホテルはケベック旧市街の近くに位置し、すぐ外にバス停があります。 （原文） Chambre propre et spacieuse. Service de réception à distance mais facile à contacter. Répondent de suite quand on appelle. Hôtel bien situé proche du vieux Québec avec 1 arrêt de bus en bas de l hôtel.

（Google による翻訳）到着とチェックインの手続きは複雑でしたが、滞在はとても快適でした。敷地内に受付カウンターはなく、ドアにテキストメッセージで受信したコードを入力するよう求めるメッセージが貼られていました。コードが届かず困りました。電話でのやり取りの後、スタッフが迎えに来てくれ、ホステルの使い方を説明してくれました。調理や食事に便利な共用エリア（冷蔵庫、冷凍庫、電子レンジ、ケトル、コーヒーメーカーなど）と美しい屋上テラスを利用できました。 ケベック旧市街へ歩いて行くのに非常に便利な立地です。 近くに駐車場（300メートル先）がありますが、駐車スペースは4台分しかなく、事前予約もできないようです。先着順です。 （原文） Après une arrivée et prise de possession de la chambre compliquée le séjour a été néanmoins très agréable. En effet, il n'y a pas de réception physique sur place mais un message sur la porte nous demandant de rentrer un code reçu par SMS! Pb quand on ne l'a pas eu. Après échange téléphonique quelqu'un est venu nous accueillir et nous expliquer le fonctionnement de l'auberge. Accès à un espace commun équipé pour cuisiner et manger ( frigidaire, congélateur, micro onde, bouilloire, cafetière.... ) et belle terrasse sur les toits . Très bien situé pour un Accès a pied dans le vieux Québec. Possibilité d'utiliser un garage à proximité ( à 300 mètres) mais qui ne comprend que 4 places et apparemment pas reservable à l'avance. Premier arrivé premier servi.

（Google による翻訳）このホテルは4泊の滞在にとても満足できました。ケベック州では使えなかった携帯電話に案内が送られてきたため、結局、少々手間のかかる顧客になってしまいました。しかし、その問題さえ乗り越えれば、スタッフの対応は皆親切で、とても好意的でした。部屋に入るのも簡単で、広々としていて清潔でした。建物は古く、床や階段がきしむところもありました。 お店やレストランが近くにあり、便利でした。サンジャン通りのすぐ目の前には、歩行者専用の通りがあり、ライブミュージックの演奏を楽しむことができる「フェット・ドゥ・ラ・ミュージック」というイベントもありました。屋上テラスもとても良かったです。 （原文） This hotel worked well for us over a four-night stay. I ended up being a higher maintenance customer due to the instructions being sent to my cell number which wasn’t working in Quebec. Once past that issue, all of my interactions were positive and very responsive. We were able to easily get in to our room and we found it spacious and clean. This is an older building with creaky floors and steps. We enjoyed the proximity to shops and restaurants. There was even La Fête de la Musique on Saint-Jean just out the front which provided live music performances and a pedestrian friendly street. We also enjoyed the rooftop terrace.

（Google による翻訳）なんてがっかりしたことでしょう！旅行最終日の夜、ちょっと高級なホテルに追加料金を払って泊まることにしたなんて…冗談でしょう。 寝具自体は快適で、ホテルの立地も良かったです。 その他は、チェックインの手続きが完璧ではありませんでした（幸いにもかなり遅れて到着したので、カードには請求されていましたが、アクセスコードがなかったので、電話で確認する必要がありました）。部屋はとても汚く、防音対策もされていませんでしたし、遮光カーテンもなく、コーヒー用の砂糖さえありませんでした…正直言って、300ドルの負担がまだ残っています。3週間のロードトリップで経験した中で、最悪のコスパでした。 （原文） Quelle déception !! Derniere nuit de notre trip, on décide de mettre le prix pour avoir un hotel un peu fancy... La blague. La literie en elle même est confortable, et l’hotel bien placé. Pour le reste : procédure d’arrivée pas au point (heureusement qu’on est arrivé pas trop tard car on n’avait pas les codes d'accès -alors que ma carte avait bien été débitée-, on a du appeler pour les relancer), chambre vraiment sale, pas insonorisées, pas de rideaux occultants, il n’y avait meme pas de sucre pour le café... Mes 300$ me restent franchement en travers de la gorge. Pire rapport qualité-prix qu’on ait eu sur 3 semaines de road trip.

（Google による翻訳）受付デスクは存在せず、電話のみで対応しています（高額請求にご注意ください）。 部屋の状態は極めて悪く、壁にはカビが生え、ベッドの下には埃が溜まっています。 この部屋に300ドルというのは到底受け入れられません。ご注意ください！ （原文） Une réception inexistante, qui ne fonctionne que par téléphone (attention au hors forfait). Etat des la chambre plus que douteux, moisissures aux murs et beaucoup de poussière sous le lit. 300 dollars pour cette chambre, c'est simplement inacceptable. Méfiez-vous !

（Google による翻訳）最高の立地にある素晴らしいホテルです。部屋は快適で清潔感があり、スタッフはリクエストにもとても丁寧に対応してくれました。おすすめです！ （原文） Superbe établissement très bien situé. Chambre confortable et propre. Bonne réactivité du personnel en cas de demande. Je recommande !

（Google による翻訳）あらゆる質問にとても丁寧に対応していただきました。チェックアウト後も荷物を預かっていただき、大変親切でした。 （原文） Very responsive to any/all questions. They were most accommodating in letting us leave luggage on-site after checkout.

（Google による翻訳）素敵な改装済みの部屋、素晴らしいバスタブ、フレンドリーなスタッフでしたが、個人的には値段が高す​​ぎました。サーモスタットの電池が切れていたため、初日の夜は部屋がものすごく暑かったです。シャンプー、コンディショナー、ボディウォッシュが大人2人分しか残っていなかったので、長い一日の終わりにそれを見つけるのは少し残念でした。ベッドに自分の髪の毛ではない髪の毛が1本落ちていたので、少し不快でした。施設は素晴らしく、よく手入れされています。 （原文） Lovely renovated room, amazing bath tub, friendly staff but overpriced in my opinion. Thermostat was out of batteries so our room was super hot the first night. Only one shampoo, conditioner, and body wash left for 2 adults so that was a bit frustrating to find at the end of a long day. Found a hair in my bed that wasn't mine so that was a bit gross. The property is gorgeous and well maintained.

（Google による翻訳）なんて素敵で魅力的な場所でしょう。数ヶ月前に妻を連れて行きました。妻は近くのスパでウォーターサーキットを楽しみたいと言っていましたが、満室でした。そこでこのホテルを見つけ、屋外の設備を見て、まさに理想の場所だと確信しました。プールは温水で、レイバーデーの週末にぴったりでした。ホットタブは素晴らしかったのですが、私にはもう少し温度が高かったかもしれません。私はかなり熱いのが好きなんです。ルームサービスは快適でしたが、ナチョスは特に美味しいものがないのに高かったです。でも、クラブは素晴らしかったです。 料金も手頃で、駐車も簡単でした。ハンモックに寝転がるのが最高でした。夜のアクティビティに参加する時間はなかったのですが、マシュマロ焼きはとても面白そうでした。 またすぐに戻ってきます！ （原文） What a wonderful, charming place. I took my wife a few months back. She wanted to go to a nearby spa to do their water circuit, but it was completely booked. I found this hotel and when we saw the outdoor amenities I knew it would be perfect. The pool was warm, perfect for Labor day weekend, the hot tub was fantastic but for me it could have been a few degrees higher, I like them reaally hot. Room service was easy, but the Nachos were expensive for nothing great, but the club was excellent. Price was right, easy to park, I loved laying in the hammocks. We did not have time to do the evening activities they offered, but the Marshmallow roasting sounded very interesting. I will he going back again soon!

（Google による翻訳）ボンヌ・アンタントでの滞在は素晴らしく、日曜日のランチビュッフェとスパを満喫しました。スイートルームのインフィニティプールには少しがっかりしました。2人で利用するには十分な広さでしたが、ジェットの勢いが弱く、水が溜まるのに時間がかかりました。改善の余地があるとすれば、テスラ以外の車用の充電ステーションの数です。テスラの充電器が6台、レベル2のJ1772充電器が2台しかありませんでした。駐車場に停まっていた車の数を考えると、明らかに不足しています。 （原文） Super expérience au Bonne Entente, nous avons apprécié le buffet déjeuner du dimanche et le spa. Nous avons été légèrement déçus par le bain à débordement dans notre suite: les jets sont faibles et il est long à remplir, bien qu'il était assez grand pour 2 personnes. L'autre point à améliorer serait le nombre de bornes électriques pour les "non-Tesla": 6 chargeurs Tesla et 2 chargeurs niveau 2 J1772 seulement. Considérant le nombre de véhicules qu'on a vus dans le stationnement, c'est clairement pas assez.

（Google による翻訳）ボンヌ・エンタントから戻ってきたばかりですが、残念ながらこのホテルのかつての水準からは程遠い体験でした。このホテルは1990年代に停滞しているようで、かつての輝きは明らかに失われています。 美味しい食事、快適なベッド、そして親切なスタッフにもかかわらず、滞在を著しく損なう点がいくつかありました。クローゼットの中に汚れたセーターが見つかったこと、ソファベッドに置き忘れられたおもちゃ、水漏れする蛇口、そして防音対策がほとんどなく、まるで壁が段ボールでできているかのように、あらゆる音が聞こえてくることです。スパのドアが絶えずバタンと閉まる音で、特に不快な夜を過ごしました。 夜11時頃、あるグループがパーティーを開き、大声で歌っていましたが、スタッフが静けさを取り戻すために介入することはありませんでした。 これらの全てが、提供される実際の品質に対してあまりにも高すぎます。正直言って、価格に見合う価値はありません。 要するに、スタッフは親切でしたが、ホテル、特に客室は、価格に見合うだけの質を取り戻し、謳い文句通りのクオリティを取り戻すためには、大幅なアップグレードが必要でしょう。 （原文） Nous revenons du Bonne Entente et l’expérience a été tristement loin des standards que cet hôtel affichait autrefois. L’endroit semble figé dans les années 1990 et a clairement perdu ses lettres de noblesse. Malgré la nourriture délicieuse, des lits confortables et un personnel accueillant, plusieurs éléments ont gravement nui à notre séjour : un chandail sale retrouvé dans le garde-robe, des jouets laissés dans le sofa-lit, une robinetterie qui coule et une insonorisation quasi inexistante – on entend absolument tout comme si les murs étaient en carton. La porte donnant sur le spa claquait sans arrêt, ce qui a rendu la soirée particulièrement désagréable. En soirée, un groupe faisait le party et chantait à tue-tête vers 23 h, sans intervention du personnel pour rétablir la tranquillité. Le tout à un tarif beaucoup trop élevé pour la qualité réellement offerte. Le rapport qualité-prix est franchement mauvais. Bref, malgré un personnel sympathique, l’hôtel aurait besoin, plus particulièrement les chambres, d’une sérieuse remise à niveau pour justifier ses prix et retrouver le niveau de qualité qu’il revendique.

（Google による翻訳）絶対に泊まるべきホテルです！ハリファックスへ向かう途中の2日間の休憩にこのホテルを選びましたが、期待を裏切らない素晴らしい滞在でした。一日中ドライブした後は、とにかくリラックスしたいものですが、まさにこの場所はまさにそれです。スタッフ、雰囲気、立地は期待以上でした。細部への気配りと心遣いに感謝しています。いつかまたここに来るのが待ち遠しいです :) （原文） A must stay!! Chose this hotel as a two day pit stop on the way to Halifax and it did not disappoint. After being on the road all day all you want is to relax and that’s exactly what this place is. The staff, atmosphere and location were beyond expectation. You can appreciate the attention to detail and care. Can’t wait to come back here one day :)

（Google による翻訳）スイートを予約しましたが、とても素敵でした。ただ、ハウスキーピングはもう少し改善の余地がありました。シャワーの天井にカビが生えていました。洗面台と鏡も汚れていました。この値段なら、もっと良いものを期待するのは当然ですよね？ それ以外は全体的に良かったです。今回が初めてではありませんが、また必ず来ます。スタッフは温かくフレンドリーで、いつも気持ちよく過ごせます！ （原文） Nous avons pris la Suite et c'était très beau. Cependant, le ménage aurait pu être mieux. Sur le plafond de la douche il y a un peu de moisissures. Le lavabo avait des traces de saleté ainsi que les miroirs. Pour le prix bien évidemment on s'attend à quelque chose de supérieur non ? Sinon dans l'ensemble c'est bien. Ce n'est pas la première fois qu'on vient et on va sûrement revenir. Les employés sont accueillants et souriants, ça ça fait plaisir!

（Google による翻訳）サービスは申し分ありません。 ロフトBEルームの快適さと清潔さは、少し物足りないです。 駐車料金は1日20ドルです。 苦情を申し立てた後、かなりの補償を受け、無料駐車場を提供されました。 これまで様々な地域でいくつかのホテルに宿泊する機会がありましたが、 ル・ボンヌ・エンタントはその謳い文句通りのサービスを受けていません。 そのため、おすすめしません。もう少しグレードの低い他のホテルに行けば、より良い滞在ができるでしょう。 （原文） Le service est impeccable, Le confort et la propreté de la chambre Loft BE laisse a désiré. Stationnement à 20$/jour. Suite à ma plainte j'ai eu droit à un gros dédommagement, il m'on offert le stationnement gratuit. Pour avoir la chance de coucher dans plusieurs Hôtel de plusieurs régions, Le Bonne Entente n'est pas à la hauteur de ce qu'il prétend être. Pour cette raison je ne recommande pas, aller dans un autre hôtel moins haut de gamme et vous aller avoir un meilleur séjour.

立地良し。サービス良し！ フロントスタッフやポーター、コンシェルジュ、とても親切ですが、朝食レストランは残念な内容とスタッフ…。

（Google による翻訳）部屋は広さは十分でしたが、家具は70年代風で、質は悪くありませんでした（私たちが亡くなった後もずっと良い状態を保てるほど頑丈でした！）。サン・ユベールのクーポンをもらうには、朝食時にスタッフにやり方を尋ねなければなりませんでした。クーポンは前日到着時にもらえるはずでしたし、ホテルには無料コーヒーもありませんでした（この値段なら当然のことですが…）。立地はとても良く、あらゆるものが行き届いており、国会議事堂もすぐ近くです。 （原文） La chambre était de bonne dimension, mais le mobilier faisait années '70 - Pas de mauvaise qualité cependant (Assez massif pour être encore en bon état longtemps après notre mort!). Il a fallu demander aux employés comment ça fonctionnait au déjeuner pour avoir droit aux coupons du St-Hubert, qui auraient dû nous être donnés lors de notre arrivée le jour précédent, et y avait pas de café gratuit à l'hôtel (Le genre de truc qu'on prend pour acquis à ce prix...). C'est très bien situé, au milieu de tout, près de l'assemblée Nationale.

（Google による翻訳）とても良いホテルで、アクセスも簡単です。唯一の問題は駐車場の出入り口です。一部の窓からは素晴らしい景色が楽しめます。入室時も心地よく、快適な滞在が楽しめます。スタッフは礼儀正しく親切で、英語も堪能です。フランス語話者にも適しています。部屋は高めですが、1泊か2泊滞在する価値は十分にあります。まるで我が家のようにくつろげます。素晴らしいです。 また、プール（水深1.1メートル）はほぼ常に空いているか空いているため、一人で泳いだり、仲間と語り合ったりするのに最適です。サウナとスパも含まれています。 （原文） Very good hotel, easy to navigate. Only major problem is entrance and exit in the parking sections. Views are magnificent from certain windows. Gives the user a comforting and pleasant feel even when entering. The staff are very polite and helpful, with a major understanding of English. Suitable for French speakers too. Although rooms are expensive, it is very much worth to visit for a night or two, it’s just like home far from home. Wonderful. Also the pool is almost always available or empty, (1.1M deep) which can be great for a solo swim or for talking with peers. Sauna and spa are also included.

（Google による翻訳）このホテルは素晴らしかったです。立地も良く、サービスも親切で、ベッドと枕は完璧でした。バスローブやアイマスクなど、必要なものは全て揃っていて、それ以上でした。プールの温度もちょうど良く、屋上のホットタブは本当に最高でした。ああ、廊下にあるワインバーはまさに最高でした。ただし、利用するにはフロントで別のカードをもらう必要があるので、ご注意ください。 （原文） This hotel was wonderful. It is in a great location, service was personable, the bed and pillows were perfection, robes, eye masks - they check all of the boxes and then some. The pool temperature is perfectly warm and we really enjoyed the roof top hot tubs. Oh -the wine bar in the hallway was the icing on the cake. Note that you need to get another card from the front desk to access it.

（Google による翻訳）このホテルのレビューは賛否両論あるようですね。私がお手伝いしましょう。このホテルは歴史ある古い建物で、移動が複雑な場合もありますが、字が読めれば目的地まで案内する標識やサービスがたくさんあります。そのため、景色が良くない可能性もあります。素晴らしい景色もあれば、劣悪な景色、そして何もない景色もあります。賭けてもいいですが、ホテルの部屋からしか景色が見られないなら、別のホテルを選びましょう。フロントデスクは劣悪ですが、最終的には悪くなく、私がここに滞在した5日間ほどで待ち時間もそれほどひどくありませんでした。ホテルの棟に関わらず、ルームサービスは日が暮れてから提供されることを期待し、早めにチェックインすることは期待しないでください。部屋はとても素敵で、ベッドはほとんどのホテルよりも快適です。バスルームとシーツの清潔さは標準的で、全体的に素晴らしい滞在ができました。確かに価格は高めですが、ロケーションと全体的な体験は350ドルの価格に見合う価値があります。 （原文） The hotel reviews seems to be controversial. Let me help you out. The hotel is an old historic building, which can be complicated to navigate, but with any ability to read, there are plenty of signs/services to help you navigate to your destination. With this, there is a CHANCE of unfavorable views. There are great views, subpar, and nothing at all. Take the gamble, but if your hotel room is the only view you’re hoping to see pick another hotel. Front desk is subpar, but ultimately was not bad and the wait was not bad in the 5-ish days I was here. Expect room service later in the day, regardless of the wing of the hotel, and don’t expect to check in early. The room is very nice, beds are more comfortable than most hotels. Bathroom and sheets were up to standards in cleanliness and overall I had a wonderful stay. Granted the price is up there, but the location and overall experience is worth the 350$ price.

（Google による翻訳）ホテル・シャトー・ローリエ・ケベックでの滞在は本当に素晴らしかったです。特にフロントデスクのマイウェンさんには感謝の気持ちでいっぱいです。彼女はとても親切で辛抱強く、ケベックの主要な観光スポットや地元の物語を時間をかけて紹介してくれました。彼女の温かさと真摯な心遣いのおかげで、まるで我が家のようにくつろげました。ホテル自体は清潔で、部屋からの眺めは素晴らしかったです。マイウェンさん、ケベック旅行を温かく思い出深いものにしてくれてありがとう。❤️ （原文） Our stay at Hotel Château Laurier Québec was truly wonderful. I especially want to thank Ms. Maiwenn at the front desk — she was incredibly kind and patient, and took the time to introduce us to Québec’s main attractions and local stories. Her warmth and genuine care made us feel right at home. The hotel itself was spotless, and the view from our room was beautiful. Thank you, Maiwenn, for making our trip to Québec so warm and memorable. ❤️

（Google による翻訳）パッケージには電気自動車の充電ステーションが含まれているはずでした。パッケージ購入時に「充電ステーション付き」と明記されていました。チェックイン時に「駐車料金1日25ドル、充電ステーションは別途、またはバレーサービス1日30ドルと充電ステーション無料」と説明されていました。ところが、カウンターの若い女性（明らかに研修不足）は上司に相談しようとしましたが、10分もかかりました。上司はデスクに戻り、「充電ステーションは無料だけど、駐車場は無料じゃない」と告げられました。今まで宿泊したホテルで、充電ステーションは駐車場付きなのに充電ステーションが含まれているのは見たことがありません。次回は必ず別のホテルにするか、少なくとも「充電ステーションは利用可能ですが、含まれていません」と明記してください。2日後、チェックアウト時に再度デスクに状況を説明しました。担当者は頷き、25ドルの割引を提案してくれました。ダブルスタンダードなホテルサービスを求めるなら、ここは絶対におすすめです！ （原文） Forfait supposé inclure la borne de recharge pour véhicule électrique. Bien indiqué lors de l'achat du forfait : INCLUT borne de recharge. Au Check in: stationnement 25$ par jour / Borne électrique payante en + OU service valet 30$/jour et borne gratuite. La jeune demoiselle au service (manque de formation flagrant), va consulter son supérieur, 10 mins. La supérieure revient au desk pour me dire que la borne est gratuite mais pas le stationnement?????? J'ai jamais vu une borne incluse sans stationnement dans tous les hôtels que j'ai fait. Prochaine fois, assurément ailleurs, du moins incrivez borne disponible, pas incluse. J'ai été là 2 jours, au check out, expliquer le problème au desk de nouveau, la personne hochait la tête et m'a offert 25$ de rabais. Si vous voulez un service hôtelier avec deux poids deux mesures, c'est la bonne place!

2022年7月 ケベックの街に観光に来ました。ちょっとまだ時差ボケがあったので3時にチェックインしてちょっと休んでからオールドケベックの街を散策しました。オールドケベックまでは高低差が大きい崖がありましたがエレベーターがあったので楽に上がることができまました。 ホテルは綺麗です。アメニティがちょっと少ないかなヘッドはシーツも綺麗で枕も沢山あり気持ちが良いです。 ロビーにはワインのテイスティングの機械があり、テイスティングの量だと$5ぐらい普通に飲む量だと$10ぐらいでちょっと高いです。 ビリヤードもあります無料ですがボールなどをフロントで借りる際にIDを預ける必要があります。 ジムもありますがまあ普通ですね。 駐車場が地下にありますが天井が低くてちょっと怖いです。一晩$20ぐらいでしたがケベックの街中は駐車場を見つけるのが難しいと言われました。

（Google による翻訳）部屋はとても明るく、バスルームには広々としたカウンターがありました。サービスも良かったです。ロビーも居心地が良かったです。ただ、朝の荷物預かりサービスで私たちのスーツケースが他の人のスーツケースと混ざってしまいました…。ホテルは旧市街から約25分です。中心部からは少し離れているので、歩くのが苦手な方はご注意ください。旧市街へはホテルから坂道を上る必要があります。ホテル周辺にはホームレスが多く、少し不便です。 （原文） Wir hatten ein tolles helles Zimmer. Das Bad hatte eine riesige Ablagefläche. Service war auch gut. Die Lobby ist auch einladend. Allerdings hat der morgendliche Kofferservice unsere Koffer mit denen von anderen gemixt...Das Hotel ist etwa 25 min von der Altstadt entfernt. Also nicht ganz so zentral, sollte Leuten bewusst sein, die nicht gut zu Fuß sind. In die Altstadt geht's auch bergauf vom Hotel aus. Rund ums Hotel befinden sich viele Obdachlose, das sorgt dafür, dass man sich nicht so wohl fühlt.

（Google による翻訳）ケベックシティのホテル・ピュールでの滞在は、まさに最高のものでした。到着した瞬間から、サービスは驚くほど素晴らしかったです。ジャックさんはすぐに出迎えてくれ、車の手配を手伝ってくれ、出入りのたびに細やかな気配りをしてくれました。彼のプロフェッショナルな対応と温かいおもてなしが、この滞在をさらに素晴らしいものにしてくれました。 部屋自体はモダンで清潔、そして快適で、街の素晴らしい景色を眺めることができました。残念ながら滞在中は天候の影響で視界があまり良くありませんでしたが、それでも晴れた日にはどれほど素晴らしい景色が見られるかは想像に難くありませんでした。 ホテルのレストランは利用しませんでしたが、特にスタイリッシュなバーエリアは雰囲気が素晴らしく、とても気に入りました。ホテルの立地も魅力の一つで、徒歩圏内にレストランやバーが数多くあり、Uberで他のエリアへも素早く簡単に行くことができました。 ビジネスでもレジャーでも、ホテル・ピュールは快適さ、利便性、そしてサービスを兼ね備えています。近いうちにまた必ず予約します。 （原文） I had an exceptional stay at Hôtel PUR in Québec City. From the moment I pulled up, the service was phenomenal. Jacques greeted me right away, helped with the car, and was incredibly attentive every time I came and went. His professionalism and warm hospitality truly elevated the experience. The room itself was modern, clean, and comfortable, with an amazing view over the city. Unfortunately, the visibility wasn’t great during my stay due to the weather — but even then, you could tell how stunning the view must be on a clear day. Although I didn’t get a chance to try the hotel’s restaurant, it definitely had a great vibe, especially with the stylish bar area. The hotel’s location is another strong point: surrounded by restaurants and bars within walking distance, and even the Uber rides to other areas were quick and easy. Whether for business or pleasure, Hôtel PUR delivers on comfort, convenience, and service. I’ll definitely be booking here again soon.

（Google による翻訳）PURでの滞在は素晴らしい経験でした。マネージャーのジミーさんをはじめ、スタッフ全員がとても親切で、最高のカスタマーサービスとホスピタリティで迎えてくれました。1歳の子供を連れての初めての旅行でしたが、私たちが快適に過ごせるよう、そして必要なものが揃っているよう、スタッフは期待以上の配慮をしてくれました。このホテルのおかげで、初めてのケベック旅行が魔法のような時間になりました。皆様、ありがとうございました！また必ず来ます！ （原文） We had a great experience staying at PUR. Jimmy, the manager and the whole staff were extremely accommodating and treated us with the best customer service and hospitality. This was our first trip with our 1 year old and they went above and beyond to make sure we were comfortable and had what we needed. This hotel made our first time visiting Quebec magical. Thank you all! We will be back!

（Google による翻訳）セントロック地区の便利なロケーションにあるこのホテルに前回滞在した時は、大変満足しました。ところが、到着の1週間も経たないうちに、プールがメンテナンスのため閉鎖されるというメールが届きました。家族旅行だったので、プールは滞在中にとても重要な場所でした。ケベックシティにある別のマリオットホテルへの変更を経営陣に依頼しましたが、拒否されました。補償は一切なく、キャンセルするしかありませんでした。普段は気に入っていて、友人にも勧めているホテルなのに、このような対応は大変残念でした。なお、受付係の方はとても丁寧で、心からサポートしてくれていましたが、サポートや補償を断ったのは彼女の上司でした。 （原文） Nous avions beaucoup aimé notre précédent séjour dans cet hôtel qui est bien localisé dans le quartier St-Rock. Cependant nous venons d'être informé par courriel -et ce à moins d'une semaine de notre arrivée- que la piscine sera fermée pour maintenance. Voyageant en famille, la piscine était un point très important pour notre séjour. J'ai demandé de l'aide à l'administration pour me relocaliser dans un autre hôtel Marriott de Québec, ce qu'on m'a refusé. Aucune compensation offerte: la seule option restait l'annulation. Grosse déception pour cet hôtel qu'on apprécie et qu'on recommandait à nos amis. Note: la personne du service / accueil était très courtoise et voulait réellement aider, ce sont ses supérieurs qui ont pris la décision de ne pas aider ou compenser.

（Google による翻訳）誠意のないサービス！予約のキャンセルは絶対にしないでください。スーパーバイザーはキャンセルを撤回しません。大人2名で2部屋予約していたのに、2部屋ともキャンセルしたのに、1泊分の料金を請求されました。まるでケベックシティのホテル経営者が苦境に立たされているかのようです。二度と行きません。 （原文） Service de mauvaise foi! Ne faites pas d'erreurs avec vos cancellations de réservation. La supervision de retourne pas en arrière. Je réserve 2 chambres 2 adultes et cancelle 2 chambres 2 adultes et je me fais charger une nuitée. Comme si les hôteliers de la ville de Québec était en difficulté. Je ne retourne plus là

（Google による翻訳）私たち5人で朝食付きの部屋を2部屋予約していました。チェックイン時に受付係に朝食が無料であることを2度確認したところ、受付係も明確にそう言ってくれました。 翌朝、レストランでテーブルに案内され、メニューを渡されましたが、1品あたり約20ドルでした。ビュッフェの内容や料金については何も書かれていませんでした。周りを見回すと、小さな隠れたビュッフェがあることに気づきました。まるで、朝食付きを忘れた宿泊客にメニューから注文してもらうようにホテル側が誘導しているかのようでした。 結局、ビュッフェで食事をすることにしました。従業員から料金を聞かれることもなく。食事を終えて初めて、ウェイトレスからビュッフェの料金は1人27ドルだと告げられました。 到着時と同じ受付係に事情を説明しに行ったところ、彼女は突然、朝食は無料だと言ったことはないと言いました。しかし、私と4人の友人は前日に彼女がそう言っているのを聞いていたのです。 その後、マネージャーと話をしたいと申し出たところ、返金はできないと言われ、ウェイトレスが料金を伝えたと主張しましたが、これは全くの嘘です。さらにひどいことに、マネージャーは料金がどこかに表示されているかどうか確認しなければならなかったのです…つまり、料金が明確に記載されていなかったことが証明されました。このホテルは絶対にお勧めしません。 （原文） Nous étions 5 à avoir réservé deux chambres avec déjeuner complémentaire inclus. Lors du check-in, nous avons confirmé deux fois avec la réceptionniste que le déjeuner était bien gratuit, et elle nous a répondu clairement que oui, c’était inclus. Le lendemain matin, au restaurant, on nous assigne une table et on nous donne un menu où chaque plat coûte environ 20 $. Aucune mention du buffet ni de son prix. En regardant autour, on remarque un petit buffet caché, comme si l’établissement voulait que les clients oubliant leur déjeuner inclus commandent plutôt du menu payant. Nous décidons finalement de manger au buffet — sans qu’aucun employé ne nous informe du prix. Ce n’est qu’après avoir mangé que la serveuse nous dit que le buffet coûte 27 $ par personne. Nous allons voir la même réceptionniste qu’à notre arrivée pour clarifier la situation, et là, elle nous dit soudainement qu’elle n’a jamais dit que le déjeuner était gratuit. Nous étions pourtant moi et mes quatre amis à l’avoir entendue la veille. Nous demandons ensuite à parler à la gérante, qui nous dit qu’il n’y aura aucun remboursement et affirme que la serveuse nous aurait informés du prix — ce qui est complètement faux. Pire encore, la gérante a dû aller vérifier si le prix était indiqué quelque part… preuve qu’il ne l’était pas clairement. Je ne recommande absolument pas cet hôtel.

（Google による翻訳）このホテルでの経験は最悪でした。チェックイン後、部屋の装飾用の照明が勝手に点いたり消えたりしていることに気づきました。気が散ってしまい、リラックスすることができませんでした。フロントに電話して問題を報告しましたが、スタッフのSABRI氏は解決策を提示するどころか、ホテルは満室で、メンテナンス作業は行っておらず、フロントにはお客様がいらっしゃると繰り返すばかりでした。 アイマスクを用意するなど簡単なことを提案してみましたが、何もできないと言われました。「それって、徹夜しないといけないの？」と尋ねたところ、「そんなことは言っていない」と返答されましたが、どのように寝ればいいのかを強く訴えると、結局同じことを繰り返すだけで、具体的なアドバイスはありませんでした。 苛立ちを感じて電話を切り、階下に降りてみましたが、フロントにはお客様が誰もいませんでした。全く眠れないので、再度直接解決策を尋ねると、ようやく同僚が来たら見てみると言われました。態度も努力のなさも、まるで私の快適さなど全く気にしていないかのような、軽視された非プロフェッショナルな対応でした。 さらに、部屋には防音設備がありませんでした。隣の部屋の会話がはっきりと聞こえ、滞在がさらに不快なものになりました。 （原文） I had a very poor experience at this hotel. After checking in, I noticed that the decorative light in my room kept turning on and off by itself. It was distracting and made it impossible to relax. I called the front desk to report the issue, but instead of offering any solution, the staff member SABRI just kept repeating that the hotel was fully booked, there was no maintenance available, and that he had customers waiting at the desk. I suggested something simple, like providing eye masks, but he said there was nothing he could do. I even asked if that meant I was supposed to stay up all night. His response was, “I didn’t say that,” but when I pressed on how I was supposed to sleep, he simply repeated himself without offering any real help. Frustrated, I ended the call and went downstairs, only to find there were no customers at the front desk. When I asked again in person for a solution since I couldn’t sleep at all, he finally said he could take a look once his colleague arrived. The attitude and lack of effort felt dismissive and unprofessional, as if my comfort didn’t matter at all. On top of that, there is no soundproofing in the rooms. I could hear conversations from the neighboring room loud and clear, which made the stay even more uncomfortable.

（Google による翻訳）清潔で快適なベッドでしたが、他のホテルにあるような無料のシャンプーとコンディショナーはありませんでした。部屋のシャワーには石鹸置きがないので、床に置いておく必要があり、意味がありませんでした。プールの水は少し冷たかったです。3～4度温かいと嬉しいです。プールのシャワーのお湯は沸騰しています！お子様連れにはご注意ください！宿泊料金に含まれていた朝食はとても美味しかったです。選択肢が豊富であり、ありがたかったです。 （原文） Propre, lit confortable mais il n'y avait pas de Shampooing et Revitalisant offert comme dans les autres hôtels. Dans la douche de la chambre il n'y a aucun porte savon alors il faut le déposer par terre, c'est pas logique. L'eau de la piscine est un peu froide ... 3-4 degrés de plus serait apprécié. L'eau des douches à la piscine est bouillante ! Faire attention pour les enfants ! Les déjeuners inclus sont très bien. Beaucoup de choix, on a apprécié ça.

（Google による翻訳）このホテルで素晴らしい滞在を過ごせました。ブリティッシュコロンビア州とオンタリオ州から来たのですが、フロントデスクは分かりやすく、居心地が良く静かな空間で、朝食も素晴らしく、プールも利用しました。ジムも居心地が良く、ホテルが提供するサービスはすべて完璧でした。思い出に残る滞在をありがとうございました。ぜひお勧めします。またぜひ利用したいと思います！💚💚💚 （原文） We had a lovely excellent stay at this hotel. Coming from British Columbia & Ontario, the front desk was straightforward, the place was cozy & quiet, breakfast was excellent, we tried the pool, the gym was cozy & everything that this hotel had to offer was perfect. Thank you for a memorable stay. Would totally recommend and come back again! 💚💚💚

（Google による翻訳）土曜日から月曜日まで2泊しました。チェックインが遅れましたが、事前に連絡しておきました。到着が遅かったにもかかわらず、フロントのコンシェルジュスタッフはフレンドリーで明るい雰囲気で迎えてくれました。ホテルや周辺のホテル、周辺のレストランやファーストフードについてもよく説明していただき、スタッフは知識が豊富で親切でした。スタッフは皆、英語を流暢に話せ、理解も良好です。特に部屋の清潔さは抜群でした。ベッドはとても快適で、部屋も広々としており、シャワーも最高でした。ジムも清潔で、嫌な臭いも全くありませんでした。プールは温水で居心地が良く、とても清潔でした。週末の滞在だったことを考えると、ホテルの料金は妥当でした。 全体的に、ホテルとケベックシティで素晴らしい時間を過ごしました。ハウスキーピングスタッフは素晴らしい仕事をしてくれ、部屋はとてもきれいに整備されていて、とても清潔で、良い香りが漂っていました。ホテルの立地は、あらゆるアメニティや観光スポットに近いのでとても便利です。街とドックまでは車で約18分です。 清潔さと快適さに加えて、私たちにとって最も重要だったのは安全性です。周辺は安全だと感じました。唯一の欠点は道路工事です。ほとんどすべての道路で工事が行われています。 本当に素晴らしい！ケベックシティにまた訪れる際は、必ずこのホテルに泊まります。 滞在中の予定は、サンタンヌ渓谷、モンモランシーの滝、街の反対側に渡る長い橋、フェアモント・ル・シャトー・フロンテナック、そしてプティ・シャンプラン通りです。これらの場所はまさに完璧です。コション・ダンジュとラ・グランジュ・ブラッスリーもお忘れなく。今まで食べた中で一番美味しいイタリア料理です。短い滞在でしたが、滞在を有意義なものにしてくれました。Merci QC☺️ （原文） We stayed for 2 nights (Saturday-Monday). We checked in late but notified them ahead of time. Despite the late arrival, we were still welcomed with a friendly happy attitude by the front concierge staff. We were very well informed about the hotel, the restaurant & fast food near the area, so the staff is very knowledgeable and accommodating. All staff can speak and understands English very well. Superb on cleanliness, especially the rooms. The beds are very comfortable, spacious room, standup shower-superb, gym is clean and has no bad odour smell. Pool is warm and cozy, very clean. Hotel was a fair price considering we stayed on the weekend. Overall, we had a fantastic time at the hotel and Quebec city. Housekeeping staff are doing an amazing job, place is very well kept, very very clean and smells good. The hotel location is very convenient as it is close to all the ammenities/tourist area. The city and dock is just about 18 min drive. The most important thing for us, besides the cleanliness and comfortness, is the Safety. We felt safe around the area, the only downside is the road construction. It's almost on all streets. Amazing, amazing!!! We will definitely come back to this hotel when we visit Quebec City again. Our itinerary during our stay includes: Canyon Sainte-Anne, Montmorency Falls, the long bridge to the other side of the city. Fairmont Le Chateau Frontenac and the Rue Petit-Champlain. These places are so on point. Don't forget to visit Cochon Dingue and La Grange Brasserie- best Italian food I've ever had. It was a short visit but we made our stay worthwhile. Merci QC☺️

（Google による翻訳）ホテル・カルティエは素晴らしかったです。幹線道路から少し入った便利な場所にあり、多くの施設にも近いです。部屋は清潔で広々としており、ベッドは快適で、寝具は贅沢で、バスローブもとてもふかふかでした。アメニティも素晴らしかったです。ホテルでは温かいビュッフェ式朝食が提供されており、心温まるおもてなしで、素晴らしい朝の始まりとなりました。一つ不満があるとすれば、エアコンが少しうるさかったことです。 （原文） The Hotel Quartier was excellent. It was conveniently located off the main route and close to many amenities. The room was clean and spacious, the bed was comfortable the bedding was luxurious and the bathrobes were so plush. The toiletries were awesome. The hotel offered a hot buffet breakfast which was a welcoming treat and great way to start the morning. If I had one complaint it would be the AC unit was a bit noisy.

（Google による翻訳）一見すると、このホテルはなかなか良さそうに見えます。宿泊施設自体は悪くなく、無料の温かい朝食も付いていますが、細かい点が積み重なってこの評価に至りました。 私たちは息子のためにソファベッドを使う部屋に宿泊しました。ベッドのマットレスはかなり薄く、ベッドの寝心地も良くなかったので、シーツの下にもう一枚毛布を敷けば少し良くなるかもしれないと思いました。部屋を確認しましたが、予備の毛布は息子のベッドで使っていたものだけでした。フロントに電話して、私たちの部屋に毛布を1枚お願いしました。後ほどフロントから電話があり、ホテルには予備の毛布がなく、満室なのでどうすることもできないと言われました。夫はその後、ホテルのロビーに降りて行き、「このホテル全体に予備の毛布が全くないというのは本当ですか？」と尋ねました。すぐに備品置き場を調べてもらいましたが、その階には毛布がありませんでした。しかし、夫がさらに質問すると、親切な従業員が上の階まで行って、私たちの階の備品置き場に毛布があることを教えてくれました。フロントデスクは私たちのリクエストをあっさり却下したように感じました。さらに質問したところ、ようやく問題が解決しました。 次の問題は、3日間の滞在中に部屋の清掃が一度しか行われなかったことです。初日はかなり早く部屋を出たのですが、出発前にドアに「Do Not Disturb（起こさないでください）」のタグがかかっていないことを確認しました。午後11時半に部屋に戻ったところ、まだ清掃がされていませんでした。フロントデスクに問い合わせたところ、「Do Not Disturb（起こさないでください）」のタグをドアに掛けていたに違いないと説明されました。他のレビューを読む限り、これは頻繁に発生する問題のようです。 部屋の機能面 - バスタブのジェットは汚れており、コーヒーメーカーの内部も汚れていました。部屋のコンセントやUSBポートの一部は、あまりうまく機能していないようでした。差し込んだコンセントが緩んでいて、何かが抜け落ちてしまうものもありました。 また、電子レンジで残り物を温めるためのお皿をリクエストしていました。フロントデスクは「ダメ」と言いました。朝食エリアの食器をなくしたくないというお気持ちはよく分かります。一つ提案があります。リクエストに応じて紙皿やプラスチック製のカトラリーを用意していただくか、少なくとも旅行者に「ダメ」と断るのではなく、どこで入手できるかを提案していただけると良いかもしれません。 ケベックシティは本当に楽しかったですが、次回訪れる際は必ず別の場所に泊まります。 （原文） At first glace, the hotel looks quite nice - the accommodation itself is not too bad, and there is a complimentary hot breakfast, but it was the little things that add up that has led me to this rating. We stayed in a room where we were utilizing the sofa bed for our son. The bed mattress was quite thin, and the bed was not comfortable - so we thought - perhaps another blanket under the sheet would help the situation. We checked the room, but the only spare blanket was the one we used for his bed blanket. We called the front desk and requested one blanket for our room. They called back later stating that they did not have any extra blankets in the hotel and it was fully booked so they couldn't do anything. My husband later went down to the hotel lobby to enquire - is it true in this entire hotel that you do not have any spare blankets at all? They quickly looked in the supply closet, and there were none on that floor, but when he questioned further, a nice employee went upstairs and found that there were some in the supply closet on our floor. It felt that the front desk was quick to dismiss our request - only when questioned further the issue got resolved. The next issue is that our room only got serviced once in our 3 day stay. We left our room quite early the first day, and I made sure the do not disturb tag was not hung on the door before we left. When we returned at 11:30 pm, the room had not been serviced. When we spoke to the front desk about it, they said that we must have put the do not disturb on the door. From reading other reviews on here, this appears to be a recurring issue. Room functionality - The jets in the tub were dirty and the inside of the coffee machine was also dirty. A few of the plugs in the room, and the usb port did not appear to be working too well. Some plugs were so loose that whatever item you plugged in fell out. We also had requested a plate to warm up some leftovers in the microwave in our room. The front desk said no - and I understand that you don't want to lose the plates from the breakfast area. One suggestion - it may be nice to have some paper plates/plastic cutlery available for guests upon request, or at least provide a suggestion to travelers on where to get this instead of a straight no. I really enjoyed Quebec City, but I will make sure to stay somewhere else the next time I go.

（Google による翻訳）清潔で改装された客室と快適なベッド。無料の朝食もとても美味しかったです。唯一の欠点は、ローリエ通りに発掘現場があり、毎日作業が行われていること。防音対策も十分とは言えません。遅くまで寝る場合は、ホテル裏手の通りに面した奇数番号の部屋を予約することをお勧めします。 （原文） Chambres propres, rėnovėes, lit confortable. Tres bon dejeuner gratuit. Seul inconvėnient, il y a un chantier d'excavation sur le boulevard Laurier et ils travaillent a tout les jours L'insonorisation n'est pas excellentes. Si vous dormez tard, essayez d'avoir une chambre impair qui donnent sur la rue a l'arrière de l'hotel.

（Google による翻訳）休暇で宿泊しましたが、とても気に入りました！清潔で広い部屋で、とても静かでした。朝食も素晴らしく、エスプレッソマシンと電子ワインバーも楽しめました。車のサイズが大きかったため、敷地外に駐車する必要がありましたが、近くに素敵な駐車場がありました。どこへ行くにも歩いて行ける最高の立地です。スタッフは皆とても親切でした。 （原文） Stayed there for vacation and loved it! Clean, large rooms. Very quiet. Excellent breakfast and we enjoyed the espresso machine and electronic wine bar. We had to park offsite because of our vehicle size, but it was a nice garage and close by. Great location for walking everywhere. Staff were all very friendly.

（Google による翻訳）このホテルを強くお勧めします。主要な観光スポットを徒歩で巡るのに便利な立地です。部屋は清潔で広々としており、エレベーターがあるので重い荷物を持っても楽でした。ベッドと枕は快適で、眠りを妨げるような騒音もありませんでした。スタッフはとても親切で、とても助かりました。1階に駐車スペースがあることに気付きましたが、事前に予約すれば大丈夫だと思います。私たちは電車で移動していました。朝食は料金に含まれていて、種類も豊富で、コーヒーメーカーも素晴らしいです。受付エリアのディスペンサーからグラスワインを数種類選べ、支払いは受付で購入したクレジットカードで行いました。素晴らしい滞在をありがとうございました。 （原文） Highly recommend this hotel. It’s in a great location for easy walking around the main areas of interest. The room was clean and spacious and there’s a lift so minimal hassle with heavy bags. The bed and pillows were comfortable and there was no noise to disturb sleep. The staff were very welcoming and helpful. I noted parking spaces at ground level which I guess could be booked ahead however we were travelling by train. Breakfast included and good range to choose from and a great coffee machine. There was a choice of wines by the glass from a dispenser in the reception area with payment by a card purchased at the desk. Thanks for a great stay.

（Google による翻訳）ケベックシティに行くとよく利用する場所です。散歩に便利な立地です。 今回は素朴な雰囲気の部屋を予約しました。建物の古い側にあり、エレベーターはありませんでした。広さは申し分ありませんでした。ただ、軽食用の小さなテーブルがあればもっと良かったと思います。また、ソファベッドにはマットレスがありませんでした。座り心地が悪く、テレビを見るにはベッドに寝転がらなければなりませんでした。 宿泊料金に含まれている朝食は間違いなく価値があります。種類も豊富で、誰もがお腹いっぱい食べられます。 （原文） C'est un endroit que nous fréquentons assez souvent lorsque nous allons à Québec. Bien situé pour nos promenades. Cette fois nous avons pris une chambre rustique. Côté vieille de la batisse, sans ascenseur. Les dimensions étaient parfaites. Cependant j'aurais appréciée avoir une petite table pour prendre nos collations. De plus, le divan lit, n'avait pas matelas dedans. Pas agréable de s'asseoir dessus, on devait être dans le lit, pour être confortable, pour regarder la télévision. Les déjeuners compris valent vraiment la peine. Il y a beaucoup de choix et tous peuvent manger à leur faim.

（Google による翻訳）ケベック旧市街の非常に便利なロケーションにあるホテルです。 フレンドリーな歓迎を受けました。フロントにはコーヒーメーカーがあり、種類も豊富です。 朝食は平均的なもので、部屋は非常に狭かったです。 部屋も平均的なもので、照明がほとんどなく、何よりも防音対策がされていませんでした。他の部屋で誰かがバスルームやトイレを使うとすぐに水が流れる音が聞こえ、夜中に目が覚めました。 （原文） Hôtel très bien situé dans le vieux Québec. Accueil sympathique. Machine à café à disposition à l’accueil offrant un grand choix Côté petit déjeuner c’est juste moyen et la salle est très exiguë Côté chambre c’est également moyen avec peu de lumière et surtout aucune insonorisation. On entend couler l’eau dès que quelqu’un utilise la salle de bain ou les toilettes dans une autre chambre. Ça m’a réveillé la nuit.

（Google による翻訳）母と3泊しました。とても親切な接客でした。ベッドが壁際に設置されていて、お部屋もとても気に入りました。レイアウトも素敵でした。唯一の改善点は、バスタブに安全バーがあれば良かったと思います。予約時にはその点に気付きませんでした。特に母は81歳なのに、とても若々しく見えるのでなおさらです。朝食も2日間美味しくいただきました。立地も最高で、近くの駐車場に車を停めました。歩いて数分の距離です。 （原文） My mom & stayed there for 3 nights. Such kind customer service. We loved our room, the way each bed was against its own wall. Very nice layout. Only suggestion would be a safety grip bar in the tub. I didn’t think of that when booking, especially where my mom seems so youthful to me, she is 81 yrs young. We enjoyed two mornings of the breakfast there. Great location, we parked in the nearby parking garage, only a few minutes walk away,

（Google による翻訳）4日間滞在しましたが、本当に満足でした！お部屋は広々として、マットレスは最高に快適でした。スタッフはとてもフレンドリーでした。受付前にセルフサービスのエスプレッソマシンとワインディスペンサーがあったのも嬉しいポイントでした！迷わず今すぐご予約ください！ （原文） Séjour de 4 jours et nous avons été conquis! Chambre de bonne dimension et matelas super confortable. Le personnel est vraiment sympathique. Machine espresso libre service et distributrice à verre de vin en face de la réception, un beau plus! N’hésitez pas, réservez!

（Google による翻訳）この宿が気に入りました。ケベック旧市街の観光にはまさに最高の場所です。スタッフはフレンドリーで、お部屋も素敵でした。到着時に唯一残念だったのは、裏の学校の子供たちが隣の壁を越えてホテルの駐車場に石を投げ込んできたことです。ある女性が頭を打たれそうになり、石は駐車中の車に落ちていきました。第一印象はあまり良くありませんでした。 （原文） Loved this place - absolute perfect place for the sights of Old Quebec. Friendly staff and lovely room. The only fault on arrival was children from the school behind throwing stones over the adjoining walls on to the hotel parking spaces. One lady was almost struck on head and stones were landing on the parked cars. Not great first impression.

（Google による翻訳）清潔なホテル、フレンドリーなスタッフ、そして十分な駐車場。ベーコンやスクランブルエッグを作るキッチンはありませんが、グルテンフリーのパンを使った朝食は美味しかったです（ペストリーは最高です！）。 一方、水は…少し残念でした。プールは温かくなく、シャワーの水圧もかなり弱かったです。改善の余地があります。 滞在を満喫しました。おもてなしいただきありがとうございました :)。 （原文） Hôtel propre, personnel accueillant, places de stationnement en masse. Petit déjeuner agréable avec pain sans gluten même si y a pas de cuisine pour bacon et œufs brouillés (les viennoiseries sont très biens !). Par contre l’eau … Pas tant facile : la piscine n’est pas chaude et la douche manque cruellement de pression. Ce serait à améliorer. On a apprécié notre séjour, merci de votre accueil :).

（Google による翻訳）新しいホテルで、部屋はとても清潔で、スタッフもとても親切で丁寧でした。唯一のマイナス点は、2025年なのにNetflixやYouTube、Amazonなどのサービスにアクセスできないテレビがあるなんて、一体どういうことでしょうか？ また、HDMIソケットも壁に固定されているため使えません。ケーブルが最初から設置されている方が便利だったはずです！ （原文） Hôtel récent, chambre très propre, personnel très serviable et courtois. Seul point négatif, comment est-ce possible en 2025 d’avoir des télés qui ne donne pas accès a Netflix ou autre service comme youtube et Amazon? De plus aucun accès à une prise HDMI car le support est collé sur le mur, un câble pré-installé aurait été la base!

（Google による翻訳）とても清潔で、よく整備されたホテルです。スタッフの温かいおもてなしとプロフェッショナルな対応は素晴らしいです。朝食は料金に含まれていませんが、シンプルながらも質の良いものでした。ショッピングセンターや「ル・マット」などの有名レストランに近い、絶好のロケーションです。 一つだけ改善点があります。午前11時以降は、フロントでのコーヒーの提供が終了しています。スタッフとお客様のために、もう少し長く提供していただけるとありがたいです。☕️ （原文） Hôtel très propre et bien entretenu. Le personnel se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme. Le déjeuner, bien que payant, est simple mais de bonne qualité. L’établissement bénéficie d’un excellent emplacement, à proximité d’un centre commercial et de restaurants réputés tels que Le Matto. Petit point à améliorer : après 11h, le café n’est plus disponible à l’accueil. Ce serait apprécié de pouvoir en avoir un peu plus longtemps pour le personnel et les visiteurs. ☕️

（Google による翻訳）先日、会議のためにフォー・ポインツ・レヴィに宿泊しました。部屋は十分な広さがあり、ハウスキーピングスタッフは丁寧で効率的でした。隣接するコンベンションセンターも非常に清潔で整然としていました。これらの点では満足していました。 しかし、滞在中に残念な出来事があり、経営陣のプロ意識の欠如が露呈しました。金曜日の朝、ホテルの駐車場で私の車が盗まれたことに気づきました。明らかにホテルの責任ではありませんでしたが、手続きを始めるために現場の警察官と話をする必要がありました。 総支配人は介入しましたが、援助どころか、最低限の支援さえ提供せず、ホテルのエントランスでのこの会話は「プロ意識に欠ける」と述べ、ロビーから退出するよう指示しました。会話を続けられるよう部屋を提供していただき、大変ありがたかったです。しかし、部屋も車もなく、まだショック状態が続いており、保険会社との交渉や帰宅の手配をしていたところ、突然、無礼にもその部屋から退出するよう指示されました。 このようなストレスフルな状況においては、最低限の共感、気配り、そして基本的な人間としての礼儀は期待すべきでした。経営陣のこの状況への対応は、社会的なスキルと、真に苦悩するお客様のニーズへの理解が著しく欠如していることを示していました。 私のコメントは、経営陣と経営陣が提供するサービスのみに向けられたものであり、滞在中ずっと丁寧な対応をしてくれたフォーポイントのスタッフ全員に向けられたものではないことを強調したいと思います。 （原文） J’ai séjourné récemment au Four Points de Lévis dans le cadre d’un congrès. La chambre était adéquate, le personnel d’entretien courtois et efficace, et le Centre des congrès adjacent était très propre et bien organisé. Sur ces aspects, j’ai été satisfaite. Cependant, un événement malheureux survenu lors de mon séjour a révélé un important manque de professionnalisme de la part de la direction. Le vendredi matin, j’ai constaté que mon véhicule avait été volé dans le stationnement de l’hôtel. Bien que cela ne relève évidemment pas de la responsabilité de l’établissement, j’ai dû rencontrer une policière sur place pour entamer les démarches. La directrice générale est intervenue, non pas pour offrir de l’assistance ou un soutien minimal, mais pour nous demander de quitter le lobby, en nous signifiant que cette discussion n’était « pas professionnelle » dans l’entrée de l’hôtel. Une salle nous a été offerte pour poursuivre la conversation, ce qui était apprécié. Toutefois, alors que je me trouvais encore en état de choc, sans chambre, sans voiture, à tenter de régler la situation avec mon assurance et à organiser un moyen de retourner chez moi, on m’a ensuite demandé de quitter cette même salle de manière brusque et sans considération. Dans un contexte aussi stressant, j’aurais espéré un minimum d’empathie, d’écoute et de sens des relations humaines. La gestion de cette situation par la direction a démontré un manque notable d’habiletés sociales et de compréhension des besoins d’une cliente en réelle détresse. Je tiens à souligner que mon commentaire vise exclusivement la gestion et le service offert par la direction, et non le personnel général du Four Points, qui a été courtois tout au long de mon séjour.

（Google による翻訳）とても素敵で、比較的新しいホテルで、この地域の観光スポットのすべてに近いです。プールはホテルの規模に対して少し小さいですが、良いです。ランチはお勧めしません。値段の割に高すぎます！1人15ドルで、特に面白いものはありません。近くには、最大10分歩いて行けるレストランがいくつかあります。ランチです！サービスはまあまあですが、それ以上のものではありません。でも、場所は完璧です。子供たちのお気に入りのチョコレートを目の前で食べられて、本当に嬉しかったです！電気自動車をお持ちの方は、ホテルの規模に対して電源ターミナルが2つしかありません。さらにコンベンションセンターもあります…ごく普通のことです。少なくとも6つは簡単に設置できたはずです。まあ、仕方ないですね。 （原文） Très belle hôtel assez récent, près de tous les attraits de la région. Piscine un peu petite pour la grandeur de l'hôtel mais bon, Déjeuner à déconseiller trop cher pour le prix ! 15$/pers rien d'intéressant à manger. Aller manger à côté max 10 min de marche plusieurs resto Déjeuner ! Service correct sans plus, mais les lieux sont parfait. Un chocolat favoris juste devant les enfants on bien appréciés ! Si vous avez un véhicule électrique il n'y a que 2 bornes électrique pour la grosseur de l'hôtel en plus qu'il y a le Centre de congrès....assez ordinaire, ils auraient pu en installer facilement 6 minimum. Mais bon.

（Google による翻訳）素敵なホテルです。シェラトンです。部屋は清潔ですが、アメニティが少し足りません。プールは良いですが、屋外プールです。ジムはもっと設備と新しいトレッドミルがあればもっと良いでしょう。朝食は含まれていません。15ドルで、ヴィエノワズリーとシリアルだけです。 がっかりはしませんでしたが、コンベンションセンターに併設されているホテルなので、もっと期待していました。 （原文） Nice hotel; it's a Sheraton. The room is clean, but it's missing some amenities. The pool is nice; it's an outdoor pool. The gym could benefit from more equipment and new treadmills. There's no breakfast included, and for $15, it's only viennoiseries and cereal. Not disappointed but for a hotel that is annexed to the convention Centre i expected more.

（Google による翻訳）私は長年マリオットボンヴォイの会員で、仕事とプライベートで長年グループのホテルに宿泊してきました。今回の宿泊は、これまでで最悪の経験でした。さらに最悪だったのは、今回は妻と子供たちも同伴していたことです。ホテルの立地と十分な駐車場以外には、褒め言葉も感謝の言葉もほとんどありません。チェックアウト時にアップグレードを提案され、料金も手頃だったので喜んで支払いました。朝10時頃に出かけ、部屋の清掃を依頼しました。6時頃に戻ると、部屋は清掃されておらず、ベッドメイキングもされておらず、コーヒーと砂糖さえ補充されていませんでした。2泊目の夜に妻と私はトコジラミに刺されてしまい、子供たちが心配で夜通し様子を見ていました。子供たちは刺されず、虫だらけのベッドを使わせてもらった妻と私が良かったと思っています。バスルームは広々としていましたが、設計が非常に悪く、シャワーを丁寧に素早く浴びただけでもバスルームの床全体が濡れてしまいました。子供用に電気ケトルをお願いしたのですが、無いと言われました。ホテルがこのような不快な体験をさせてしまうのは、実に悲惨で恥ずべきことです。二度とこのホテルには行きません。 （原文） I have been a Marriott Bonvoy member for a long time now, and have been staying at group properties for many years for both business and pleasure. This is, by far, the worst experience I have had in all these years. What makes it even worse is that my wife and children were with me this time. Other than the location of the hotel and the ample parking, there is little to nothing I can say by way of praise or appreciation. During checkout, I was offered an upgrade which I happily paid for because it was quite affordable. We went out in the morning at around 10 and placed a request for our room to be cleaned. Came back at 6 to find that the room wasn't cleaned, beds not made, and even the coffee and sugar was not replenished. My wife and I got bitten by bed bugs on the 2nd night, and were worried about your children, checking them throughout the night. They weren't bitten, so we were thankful that it was my wife and I who got the bug-infested bed. The bathroom was spacious but very poorly planned, so much so that even a careful and quick shower would lead to the entire bathroom floor getting wet. We requested for an electric kettle for my child, but they said they didn't have one. It is rather tragic and quite shameful that a hotel can offer such an unpleasant experience. I will never return to this hotel.

（Google による翻訳）本当に素晴らしい滞在でした！スタッフの皆さんは素晴らしく親切で温かく迎えてくれました。月曜日の早朝便に乗り、日曜日にチェックアウトする必要がありましたが、スタッフの方々は親切にも余裕を持って荷造りの時間を取らせてくれたので、慌てる必要はありませんでした。街を散策した後、空港に向かう前に泊まる場所がなかったのですが、ホテルはロビー近くの居心地の良い部屋を用意してくれました。2歳の子供は空港で一晩過ごすことなく、快適に眠ることができました。まるで自分の家にいるかのように温かく迎えていただき、心からのおもてなしのおかげで、旅がとても楽になりました。強くお勧めします！ （原文） We had such a wonderful stay here! The staff are incredibly friendly and welcoming. We had an early Monday morning flight and needed to check out on Sunday — they kindly allowed us extra time to pack without any rush. After exploring the city, we had nowhere to stay overnight before heading to the airport, but the hotel graciously offered us a cozy room near the lobby. Our 2-year-old was able to sleep comfortably instead of spending the night at the airport. We truly felt cared for and at home — such genuine hospitality that made our trip so much easier. Highly recommend!

（Google による翻訳）全体的には悪くありません。 改善が必要なのは、高額な料金の割に質の悪いビュッフェ式朝食です。 牛乳は腐っていました。 ハムの質も悪かったです。 要するに、このホテルに宿泊するなら、部屋に何か食べ物を持参した方が良いかもしれません。 受付でフルーツボウルに入れて配られたクレメンタインも、ひどいものでした。 （原文） Pas si mal dans l'ensemble. Ce qui est a revoir c'est le pietre petit déjeuner avec formule buffet qui coûte un bras . Le lait était tourné Le jambon était de mauvaise qualité. Bref si vous séjournez dans cet hôtel c'est peut être bien de prévoir quelque chose pour manger directement dans votre chambre. Même les clémentines qui étaient données à la réception dans une coupe à fruits faisait pitié à voir.

（Google による翻訳）とても良いホテルで、ケベックシティのダウンタウンを訪れるのに最適なロケーションです。 客室は素晴らしく、最近改装されましたが、インダストリアルスタイルをしっかりと残しており、まさに成功と言えるでしょう。 ベッドは快適で、バスルームも広々としています。 朝食はまずまずで、ビュッフェの品揃えは満足できるものでしたが、特に特別な点はありませんでした。 サービスは完璧で、バレーパーキングは1日40ドルで利用できます。 （原文） Très bon hôtel, l'emplacement est parfait pour visiter le centre de Québec. Les chambres sont magnifiques, refaites récemment mais en conservant le style industriel, vraiment réussi. Lit confortable, salle de bain spacieuse. Petit dejeuner correct, un buffet avec un choix satisfaisant mais sans plus. Service parfait, possibilité de laisser les voitures au voiturier, pour 40 dollars par journée.

（Google による翻訳）素敵な滞在でした。旧市街下町の便利なロケーションです。家族や友人にもぜひお勧めします。用意されていたバスアメニティが気に入りました。とても魅力的な雰囲気でした。隣のレストラン「マット」も素晴らしかったです。 （原文） A lovely stay. Well situated in the lower old town. Would recommend to family and friends. Loved the bath products that were made available. Very charming vibe. The restaurant Matto next door was excellent as well.

（Google による翻訳）清潔でロケーションが良くてフレンドリーです。 でも部屋が小さすぎますね。キャリア2つの列スペースも足りません。ベッドもクイーンではなくダブルなので小さいです。乾燥機もとても弱いです。防音はまったくありません😱 1階のロビーにくつろげるスペースが多く、インテリアがとてもきれいです。 （原文） 깨끗하고 위치 좋고 친절합니다. 그치만 방이 너무 작네요. 캐리어 2개 열 공간도 부족해요. 침대도 퀸이 아니고 더블이라 작아요. 드라이기도 엄청 약합니다. 방음이 전혀 안돼요😱 1층 로비에 쉴 수 있는 공간은 많고 인테리어가 아주 예뻐요

（Google による翻訳）フレンドリーなスタッフと、勢いよく流れるシャワーを備えた清潔で快適な客室をご用意しています。朝食も含まれています。ホテルは下町に位置していますが、上町へも徒歩圏内です。急な坂道や階段の上り下りが困難な方は、下町と上町を結ぶケーブルカー「フニクレール」をご利用ください。 （原文） Friendly staff with clean comfortable rooms with strong flowing shower. Breakfast is also included. Location of the hotel is in the lower city, but still close walking distance to the upper city. If you have challenges walking steep hills or taking steps, you can take the Funiculaire that is the cable car between the lower and upper parts of the city.

（Google による翻訳）最高のロケーションにある素晴らしいホテルですが、コンフォートルームは絶対に選ばないでください。私がお願いした部屋ではないことは確かです。システムが故障していて自動確認メールも届かなかったので、電話で予約しなければなりませんでした。ホテルに着いてから、コンフォートルームを予約していたことが分かりました。これは実際には1人用でした（チェックアウト時にフロント係に確認されました）。私は何十年も、結婚31年目でも、ダブルベッドで誰かと寝たことがありませんでした。部屋の大きさ、ベッド、そしてレンガの壁のような景色に閉所恐怖症のような気分になりました。また、エアコンはまるで猫が外に出ようとしているかのように、一晩中ひどい音を立てていました。ホテルのその他の部分（スタッフ、車のバレーパーキング、自転車）は素晴らしかったのですが、朝食はもう少し工夫が必要でした（そして、高級コーヒーマシンは壊れていました！）。 （原文） Great hotel in a great location -- just don't get the Comfort room. I am quite certain that's not what I asked for...had to call to make the reservation as the system wasn't working and didn't get an automatic confirmation. Got to the hotel and discovered I had reserved a Comfort room which is really only for one person (as confirmed by the desk attendant when I checked out). I haven't slept in a double bed with another person in decades -- and even after 31 years of marriage -- was not comfortable. I got claustrophobic with the size of the room, the bed, and the fact that the view was a brick wall. And the air conditioner made the most god-awful sound all night long, like there was a cat trying to get out. The rest of the hotel -- the staff, car valet, the bikes -- was wonderful, though the breakfast could use a little inspiration (and the fancy coffee machine was BROKEN!).

（Google による翻訳）Au Petit Hotelに泊まって本当に良かったと思っています。到着前に質問にもすぐに答えていただき、チェックインもスムーズでした。本当に素晴らしいサービスでした。スタジオルームは趣があり、非常に清潔で、コーヒーメーカー、小型冷蔵庫、電子レンジ、食器も完備されていました。部屋は毎日掃除されていました。立地も最高でした。この素晴らしいホテルに出会えて本当に良かったです。 （原文） Just couldn’t be happier than our choice to stay at Au Petit Hotel. They were so quick to answer my questions before arrival and checking in was smooth. Just great service. Studio room was quaint, exceptionally clean and included a coffee maker, small fridge, microwave and dishes. Room was refreshed each day. Location was great. So glad we found this gem.

（Google による翻訳）素晴らしいブティックホテルでした。フロントのスタッフの方々もとても親切で、私たちはおそらくあまり気取らない方だと思いますが、すべてが家庭的で完璧でした。※一つ注意点があります。4階建てなので、急な階段が苦手な方は1階をリクエストしてください。私たちは運動が好きなので。😁 （原文） What a great a boutique hotel. The desk clerks were lovely and, while we are probably very low maintenance, everything felt homey and perfect. *One caveat - it is a 4 story walk up, so, if you aren't comfortable with fairly steep stairs, make sure you request the ground floor. We happen to like the exercise. 😁

（Google による翻訳）静かで、居心地の良い空間です。 4階建ての建物にはエレベーターがないので、階段の上り下りに慣れてください。 ケベック旧市街の主要観光スポットはすべて徒歩圏内です。 （原文） Quiet, nice and cozy. No elavator in this 4 story building so get used to climbing stairs. In walkable distance to all relevant tourism spot in Old Quebec City.

（Google による翻訳）一人旅で、ケベックに行く前日に予約したばかりでした。 しかし、Au Petit Hotelには本当に驚きました。 清潔で静かで、受付のジョナサンさんは親切に観光案内をしてくれました。 絶対にお勧めです！ （原文） I traveling alone and just booking earlier one day before I go Quebec. But Au petit Hotel really surprised me. Clean and quiet also receptionist Jonathan so nice introducing tourists for me. Definitely recommend here!

（Google による翻訳）古いホテルですが、状態は良好です。Wi-Fiは良好で、客室にはコーヒーも用意されています。徒歩圏内なので、荷物の量にはご注意ください。ウォーターフロントの公園エリアまで徒歩圏内です。周辺にはレストランがたくさんあります。大型車/SUV用の駐車場は限られています。 （原文） Older hotel but in good condition. Excellent WiFi, in room coffee. Walk up so be aware of how much luggage you bring. Short walk to the waterfront park area. Lots of restaurants in the area. Limited parking for very large cars/SUV.

（Google による翻訳）このホテルは本当に気に入りました。ケベック旧市街の美しさと雰囲気にどっぷり浸るには最高の場所でした。 （原文） I absolutely loved this hotel. It was the perfect place to fully immerse myself in the beauty and atmosphere of Old Quebec.

（Google による翻訳）魅力的なホテルです。立地も非常に良く、歓迎も受けますが、一方で、清掃はひどく（バスルームの清掃は行われず）、ベッドの作り直しのみでした。滞在中に受付に報告しましたが、何の反応もありませんでした... （原文） Hotel charmant - très bien situé - bon accueil - par contre ménage catastrophique ( pas de nettoyage SDB ) juste le lit refait- signalé à la réception pendant notre séjour - pas de réaction...

（Google による翻訳）私たちはこの美しい宿泊施設に 2 泊しました。典型的なケベックの木造住宅で、複数のフロアがありました。 ロケーションは良く、歴史的中心部から少し離れていますが、エリア内には飲食店が数多くあり、混乱はありません。 私たちは屋根裏部屋/屋根裏部屋にいました。素敵な部屋で、とても広く、小さなキッチンがありました。本や雑誌がたくさんあります。エアコンと扇風機の両方があります。ダブルベッド1台とシングルベッド3台があり、大人数でのご利用に最適です。 素敵で清潔なバスルーム、素晴らしいシャワー付き。 建物全体の木造インテリアは明らかに魅力的です。 欠点としては、料金がかなり高いことが挙げられます（ただし、私たちの部屋は数人用だったので、人数が多くて分割すると、手頃な価格以上になります）。 私たちはスタッフの誰とも会ったことがなく、いくつか質問がありましたが、私たちがそこにいたときは誰もいませんでした。それほど深刻なものではありませんが、場合によっては快適ではないかもしれません（例: Wi-Fi パスワードの書き方が悪かったり間違っていたり、施設の別の宿泊者に尋ねなければならなかった、または路上駐車が無料かどうか分からなかった）少なく、通行人などに尋ねました） 部屋は定期的に掃除されていましたが、掃除後に残る臭いが気になりませんでした。 とても小さなテレビ。休日にこれを目にすることはほとんどありませんが、頻繁に使用する人にとっては小さな問題かもしれません。 （原文） Abbiamo alloggiato 2 notti in questa bella struttura, tipica casa del Quebec in legno su più piani. Buona la posizione, a breve distanza dal centro storico, ma in zona ci sono tante soluzioni per mangiare e bere e non c'è caos. Eravamo nell'attico/mansarda: stanza bella, molto grande con piccola cucina. Presenti tanti libri e giornaletti. Presente sia aria condizionata che ventilatori. Ci sono un letto matrimoniale e tre letti singoli, quindi ottima per chi è in più persone. Bagno bello e pulito, con ottima doccia. Decisamente affascinanti gli interni in legno di tutta la struttura. Tra i contro il prezzo abbastanza elevato (anche se la nostra stanza era da più persone, quindi se siete in tanti e ve lo dividete allora diventa un prezzo più che ragionevole). Non abbiamo mai incontrato nessuno dello staff, avevamo alcune domande, ma non c'era nessuno quando eravamo presenti noi. Non è gravissimo, ma per alcuni casi potrebbe non essere piacevole (Es: la password del wi-fi era scritta male o non corretta, abbiamo dovuto chiedere ad un altro ospite della struttura, oppure non sapevamo bene se i parcheggi in strada fossero liberi o meno, abbiamo chiesto a dei passanti, ecc.) La stanza veniva regolarmente pulita, ma l'odore che rimaneva dopo la pulizia non era piacevole. Tv decisamente piccolina. Noi non la vediamo praticamente mai in vacanza, ma per chi invece la usa molto potrebbe essere un piccolo problema.

（Google による翻訳）とても素敵なファミリースイートに宿泊しました。清潔で静かで快適でした。オーナーの方々は親切でフレンドリーでした。追加料金を払って敷地内駐車場を利用しましたが、この選択にとても満足しました。徒歩10分圏内に数十軒のレストランがあります。素晴らしい体験でした。 （原文） We stayed in the very lovely family suite. It was clean, quiet, and comfortable. The proprietors were helpful and friendly. We paid extra for the on-site parking and were very happy with our decision. There are dozens of different restaurants within a 10 minute walk. A wonderful experience.

（Google による翻訳）私たちが泊まった部屋は5人家族にぴったりの快適な空間でした。こんなに家族連れに優しい宿はなかなか見つかりません。レストランへのアクセスも良く、旧市街へも徒歩圏内です。 （原文） The room we stayed is comfortable for a family of five. It’s hard to find us this kind of family friendly place. The location is also very convenient to restaurants and within walking distance to the old town.

（Google による翻訳）子供とダブルルームに泊まりました。部屋は小さかったですが、とても清潔で、ベッドもとても快適でした。オーナーさんもとても親切でした。次回もまた利用したいと思います！ （原文） Mon enfant et moi logeons dans une chambre double. La chambre est petite mais très propre, le lit est très confortable et le propriétaire est très gentil. Nous reviendrons la prochaine fois !

（Google による翻訳）バイクフレンドリー。 ニューイングランド・ライダーズがおすすめする宿です。ライダーの方は、駐車場の半額でガレージにバイクを駐車できます。多くの観光スポットが徒歩圏内にある美しい宿です。バイクが安全だと安心できるので、ここに泊まって本当に良かったです。滞在がとても楽しかったので、もう1日延長しました。 （原文） Motorcycle Friendly. This inn is recommended by New England Riders. Riders are invited to park bikes in garage at 1/2 the cost of car parking. Beautiful inn within walking distance of many attractions. Feels good to stay here and know our bikes are safe. Enjoyed our stay so much we have already extended by a day.

（Google による翻訳）プレミアムルームにはバスタブがありましたが、シャワーはなく、唯一の選択肢でした。バスタブは非常に小さく使いにくく、寝室のすぐそばにあるためプライバシーがありませんでした。 部屋の冷蔵庫が一晩中大きな音を立てて、眠れませんでした。 通りは非常に騒々しく、旧市街まで歩くのは少し遠いです。 （原文） Premium room had a bath which turned out to be the only option, no shower. Bath was very small and hard to use, and it is right in the bedroom with no privacy. Fridge in the room made so many noises all night, kept us awake. Street is very noisy and the walk to old city is a bit far.

（Google による翻訳）部屋を予約するために電話したのですが、従業員がフランス語を話せなかったためコミュニケーションが取れませんでした。 （原文） J'ai appelé pour réserver une chambre mais c'était impossible de communiquer puisque les employés n'étaient pas en mesure de parler en français.

（Google による翻訳）10月に3日間滞在しました。 ロフト自体はとても素敵で、清潔で、ベッドはまあまあでした。キッチン/共用エリアはオープンで風通しが良く、コーヒー、牛乳、パンなどの簡単な食料品さえ近くにないことを除けば、キッチンは便利です。 窓の外のレンガの壁をクローズアップして眺めました。廊下はとても汚れていて、カーペットには数カ所破れがあります。 掃除屋のクローゼットのドアが週末の間開けっ放しになっており、ロフトに行くために廊下を歩いていると、全体的にみすぼらしい雰囲気が漂っていた。全体的に、必要最小限の体験としては贅沢な価格のように思えました。 場所、場所、場所、おそらくケベックシティに戻ったとしても、その場所を選んで再び滞在するとは思いません。所有者はケニア州全域にこれらの「ロフト」を持っているようで、かなりの帝国を築いているようです。 （原文） We stayed 3 days in October. The loft itself is pretty nice, was clean and the bed was okay. The kitchen/common area are open and airy, and the kitchen would be useful except there is NO nearby access to even simple groceries, like coffee, milk, bread. We had a closeup view of a brick wall outside our windows. The hallways are very dirty and the carpets in them have rips in several places. The doors to the cleaner's closets were left open over the weekend adding to the general shabby feel walking through the halls to get to the loft. Overall it seemed like a luxury price for a barebones experience. Location, location, location, I guess, although I don't think I'd pick that location to stay again if we ever return to Quebec City. Seems like the owners have these "lofts" all over QC, they've got quite the empire going!

（Google による翻訳）6月にLes LoftsのユニットSP306に5泊しました。立地は素晴らしく、ショッピング、レストラン、そしてあらゆる観光スポットへのアクセスも良好でした。ユニットは広告通り清潔で広々としており、設備も概ね充実していました。ただし、掲載情報に記載がない場合は、ユニット内にはありませんでした。ユニット内の設備に関する説明書は一切なく、地元のレストランなどのおすすめ情報が載っているガイドブックもありませんでした。ペーパータオル、ナプキン、コーヒー、紅茶、砂糖、塩コショウ以外の調味料もありませんでした。 VRBOからの連絡はスムーズでしたが、Les Loftsから直接ユニットへのアクセス方法などについて連絡があったのですが、すべてフランス語のみで対応していただき、大変でした。VRBOの英語版ウェブサイトで英語で予約したにもかかわらず、このような対応は驚きました。せめてバイリンガル対応があれば良かったと思います。 改善点としては、以下の点が挙げられます。 シャツやコートを掛けるハンガーが6本しかありませんでした。2人で5日間滞在するには不向きです。 寝室の時計が動きませんでした。おそらく電池切れでしょう。 バスルームには小さなタオルバーが1本しかなく、バスローブや濡れたタオルを掛けるフックもありませんでした。 ワイングラスとコーヒーカップはそれぞれ2つしかなかったので、使用後は毎回洗う必要がありました。これまで借りた物件では、それぞれ4～6個、あるいはそれ以上あることがほとんどでした。 メインのリビングスペースは、壁一面がほぼ窓で埋め尽くされていました。光が入ってくるのは良かったのですが、窓のカバーがなかったので、向かいの建物からのプライバシーは全くありませんでした。 ケベック州なので仕方ないのですが、英語のテレビチャンネルがもう少しあればもっと良かったと思います。 （原文） Stayed at Les Lofts unit SP306 for 5 nights in June. The location was excellent with good access to shopping, restaurants and all the sites. The unit was as advertised and was clean and spacious and generally well equipped. Note that if it isn’t mentioned in the posting, it wasn’t in the unit. There were no instructions for anything in the unit, no guide book with recommendations for local restaurants etc., no paper towels, napkins, coffee, tea, sugar or other condiments other than salt and pepper. Communication from VRBO was fine but Les Lofts direct communication to me for unit access etc. was challenging as it was all in French only. Surprising since I booked in English on the English language VRBO website. At least bilingual would have been appreciated. There were a few things that could be easily improved as follows: There were only 6 hangers suitable for hanging shirts and coats. Not ideal for 2 people for 5 days. Bedroom clock didn’t work. Presumably the battery is dead. Only one small towel bar in the bathroom and no hooks to hang bathrobes or wet towels. There were only 2 wine glasses and 2 coffee cups which meant you had to wash them after each use. Most places we’ve rented have 4 to 6 or more of each. The main living space had a wall of almost full windows. Great for the light that came in but there were no window coverings so there was zero privacy from the building across the street. Understandable given this was Quebec but it would have been nice to have a few more English language TV channels.

（Google による翻訳）SP306の本当のお気に入りです！ 家ほどよく眠れる場所はめったにありませんが、このロフトは例外でした。 SP306 は静かで、非常に清潔で、上品な内装が施されています。チェーン展開して貸し出すための投資ではなく、綿密に考え抜かれた場所だということが分かります。 外にあるデジタルキーパッドにより、チェックインは簡単かつ効率的です。標識は明瞭で分かりやすく、エレベーターで3階まで直通できます。ホテルのような雰囲気を醸し出すあらゆるものが揃っていますが、完全な自治性を備えています。 完璧なロケーション、静けさの保証、非常に快適なベッド。正直、ホテルよりもずっと良いです。必ずまた来て、周りの人に伝えたいと思います。 （原文） Un vrai coup de cœur pour le SP306 ! Je dors rarement aussi bien ailleurs que chez moi… mais ce loft a fait exception. Le SP306 est calme, impeccablement propre et aménagé avec goût. On sent que c’est un lieu pensé avec soin, pas juste un investissement pour louer à la chaîne. L’arrivée est simple et efficace grâce au pavé numérique situé à l’extérieur. La signalisation est claire, on s’y retrouve facilement, et un ascenseur mène directement au troisième étage. Tout est là pour offrir une ambiance d’hôtel… mais en toute autonomie. Localisation parfaite, tranquillité assurée, lit ultra confortable. Franchement, c’est bien mieux qu’un hôtel. Je reviendrai, c’est certain et j’en parlerai autour de moi.

（Google による翻訳）非常に良い立地のアパートで、港の近くに有料駐車場（4日間で54DC）があります。 最上階のロフトは設備が整っていて、城の景色を眺めることができました。 買い物には車で5分、徒歩で20分です。 （原文） Appartement très bien situé, parking payant à proximité (54DC pour 4 jours) près du port. Loft au top très bien équipé, nous avions pris la vue sur le château. Pour les courses, 5 min en voiture ou 20 min à pied.

（Google による翻訳）Sp109 号室は広々としており、ベッドルームが 3 つ、ベッドが 4 台あります。大人 4 人、子供 4 人の 2 家族に最適です。ほとんどの観光スポットやレストランへのアクセスに便利なロケーションです。ホテルでは推奨駐車場も提供していますが、私たちはさらに近い別の屋内駐車場を選択しました。5 つ星ではなく 3 つ星に評価したのは、ホテルと部屋に入る際に忘れられない体験をしたからです。従来のホテルのように、チェックインを手伝ってくれるフロントデスクやスタッフはいません。チェックインを手伝ってくれて部屋の鍵を渡してくれる人を探しているなら、このホテルは選ばないでください。実際には、ホテルと部屋に入るためのアクセス コードを取得するために、到着前にオンライン チェックインを完了する必要があります。残念ながら、この手順に関する通知はメールにも SMS にもありませんでした。そのため、英語で電話してもスタッフは応答しなかったため、入り口でインターホンでどこかのスタッフと話すのに 1 時間余分に費やしました。しかし、私たちの部屋の清掃を担当していたスタッフの一人（バイ・パテ・ティアム氏）が、仕事の後も私たちのために残ってくれ、インターホンでホテルのスタッフとフランス語でやり取りし、通訳を手伝ってくれました。彼の助けには本当に感謝しています。インターホンの前でオンラインチェックインを済ませ、ようやくホテルと部屋に入ることができました。それ以外はすべて順調でした。 （原文） The room Sp109 is spacious with 3 bedrooms, 4 beds. It is excellent for 2 families, 4 adults and 4 kids. The location is convenient to most of the sightseeing spots and restaurants. The hotel also provides a recommended parking but we chose another indoor one which is even closer. The reason that I rate 3 stars instead of 5 stars because we had unforgettable experience on getting into hotel and the room. There is no front desk and staff for helping check in as traditional hotel. If you are looking for someone helping you to check in and providing you room keys, you should not choose this hotel. Actually, they need us to complete online check in before arrival in order to get an access code to get into hotel and room. Unfortunately, I did not have the notification for this step neither via email or sms. This caused us spent extra 1 hour at the entrance to talk to staff somewhere through intercom because they didn’t respond to my phone call when we spoke in English. However, one of the staff (Mr. Baye Pathe Thiam) who is responsible cleaning our room, was willing to stay with us after work and communicate with the hotel staff through intercom in French and help us for translation. We highly appreciate his help and finally we could get in the hotel and room by completing the online checkin in front of the intercom. Other than this, everything is fine.

（Google による翻訳）素晴らしいロケーション、素敵なロフト。洗濯機はクローゼット内のフロントローダーだったので、カビ臭く、目に見えるカビがありました。ベッドルームは別の階にあり、2階のベッドルームには廊下に直接通じるドアがありました。バスルームも素晴らしく、キッチンも素晴らしかったです。非常に近くに手頃な料金の駐車場があります。どこへでも歩いて行ける素敵な場所で、ケベックシティを探索するのに最適な場所です。 （原文） Amazing location, nice loft. Washer was a front loader in a closet, so it smelled musty and had visible mildew. Bedrooms are on different floors and the upstairs bedroom had a door straight to the hallway. Bathrooms were amazing, and the kitchen was great. Affordable parking very close. Lovely place very walkable to everything, great spot for exploring Quebec City.

（Google による翻訳）場所が気に入ったので、私たちはここに2回滞在しました。 スイートは素晴らしい雰囲気があり、手入れが行き届いており、与えられたコードで簡単に部屋にアクセスできます。コーヒーを提供すると、この場所は完璧な 5 つ星になります。もう少し安くなる可能性もあります。 （原文） We’ve stayed here twice now as we love the location. The suite has a great atmosphere and well maintained and easy to access the rooms with the codes given. Supplying coffee would make this place a perfect 5 star. It could also be a little cheaper.

（Google による翻訳）ひどい驚きでした。予約時に、部屋が足りないため追加料金を請求されました（Tuangoのオファー）。ホテルに到着すると、一番小さな部屋の一つに案内されました。朝食はとても美味しかったのですが、部屋代を騙し取られたことが後味に悪く、正直言って残念でした…なので、お勧めしません。 （原文） Nous avons eu une mauvaise surprise. Lorsque nous avons réservé, ils nous ont demandé un supplément car ils n'avaient plus de chambre (offre Tuango). Arrivés à l'hôtel, nous avons reçu l'une des plus petites chambres. Le petit déjeuner était très bon, mais le fait qu'ils nous aient trompés pour la chambre nous a laissé un goût amer... Donc nous ne le recommandons pas.

（Google による翻訳）一言で言うと、素晴らしい！ すべてが完璧でした。レセプション、客室、バー、バレーパーキング… スタッフ全員がとても親切で、あらゆるニーズに応えてくれました。 ホテルの立地は、ケベックシティを徒歩で散策するのに最適です。 ホテルの向かい側には、たくさんのバーやレストランがあります。 必ずまた来たいと思います。 （原文） En un mot : incroyable ! Tout était absolument parfait. L'accueil, les chambres, le bar, le service de voiturier,... Nous avons été très bien reçu par l'ensemble du personnel qui a répondu à notre moindre attentes. L'emplacement de l'hôtel est idéal pour visiter Québec a pied. De très nombreux bars et restaurants sont également présents dans la rue de l'hôtel. Clairement, nous reviendrons

（Google による翻訳）ホテルは市内中心部やレストランにも近く、立地も良好です。お部屋は写真通り素敵で、冷蔵庫も備わっていて大変助かりました。 残念ながら、窓が小さく、搬入口に面していたため、あまり明るくありませんでした。 換気システムは寒く、私たちには調整できませんでした。 別の部屋の方が良かったかもしれません！とはいえ、立地の良さからお勧めです。 （原文） Hôtel bien situé, proche du centre ville et de certains restaurants. Notre chambre était jolie et semblable aux photos, elle comprenait un frigo ce qui était fort appréciable. Malheureusement elle était peu lumineuse dû aux fenêtres qui etaient très très petites et qui donnaient sur un quaie de chargement. Le système de ventilation était froid et non réglable pour nous. Peut être aurez-vous plus de chance avec une autre chambre! Nous le recommandons toutefois pour l'emplacement.

（Google による翻訳）施設は良かったのですが、週末の夜は階下のバーの騒音が午前3時まで続きました！ベッド近くの電気のスイッチが一晩中点滅していたのですが、2日間も直されず、スタッフも気に留めていないようでした。結局、スタッフの助けもなしに部屋を変えてもらいました！ケベック観光の忙しい日々の後にくつろげる場所というよりは、むしろ「パーティー」の場という感じでした。あの辺りには他にも素敵な宿泊施設がたくさんありますので、モーリスはおすすめしません！ （原文） The facility was nice but the noise from the downstairs bar went on until 3;00 AM on the weekend nights! A light switch near the bed flashed on and off all night and nothing was done to fix it over two days and the staff did not seem to care! We eventually changed rooms with no help from the staff! It seems to be more of a “party’ site than a place of respite after busy days of touring Quebec which is what we wanted! There are many other options of great places to stay in that area and we recommend you not choose the Maurice!

（Google による翻訳）この魅力的な小さなホテルと、そこで働く素晴らしいスタッフに出会いました。とても温かく迎えていただき、お部屋も美しく清潔でした。レストランも素晴らしく、特にビーフ・ウェリントンは絶品でした！担当のトーマスさんは素晴らしいサービスを提供してくれて、私たちの滞在をさらに素晴らしいものにしてくれました。またロマンチックな小旅行に必ずまた来たいと思います！温かく迎えてくださったスタッフの皆様、ありがとうございました。 （原文） Nous avons découvert ce charmant petit hôtel avec ses gens merveilleux qui y travaille. Nous avons été très bien accueilli, notre chambre était très belle et propre. Le restaurant était très bon, le bœuf Wellington est un vrai délices!! Notre serveur Thomas nous a donner un excellent service qui rajoute que du plus à notre expérience. Nous allons y retourner pour une autre petite escapade en amoureux c’est sur! Merci à l’équipe de nous avoir si bien reçu.

（Google による翻訳）期待をはるかに超える素晴らしいホテルでした。すべてが新しく、内装も洗練されていました。受付スタッフはまずまずでしたが、もう少し改善の余地はありました。ただ、車のバレーパーキングシステムは非常にありがたく、バレーパーキングのスタッフもとても親切でした！立地も良く、近くには質の高いレストランもあります。おすすめです。また必ず利用します！ （原文） Magnifique hôtel au-delà de nos attentes, tout est neuf et la déco est très recherchée. Personnel de la réception acceptable, pourrait mieux faire mais le système de valet pour la voiture est grandement apprécié et les valets sont très sympas ! Hôtel très bien placé et restos de qualité aux environs. Nous recommandons et nous reviendrons !!

（Google による翻訳）9月29日の午後4時頃にチェックインしました。係員のサービスには5つ星を付けたいくらいです。ホテル・モーリスに2日間滞在しましたが、全体的に期待以上の体験でした。 （原文） We checked in on 9/29 around 4pm. I would give a 5 star to the valet guy for the service. We stayed at hotel Maurice for two days and the overall experience exceeded our expectation.

（Google による翻訳）ロケーションがとても気に入りました。広さも十分で、ベッドも快適でした！唯一の不満は、バスルームの排水の問題でした。バスタブの排水は夫が排水口のカバーを外すまで流れず、バスルームのシンクの水の流れも非常に遅く、数秒で逆流してしまいました（結局キッチンのシンクで洗うしかありませんでした）。また、安全のためにバスタブには手すりが必要です。それ以外は良い場所ですが…… （原文） We loved the location so much and the space was good with a comfortable bed! Our only complaints were the drainage problems we had in the bathroom- the tub wouldn't drain until my husband removed the drain cover and the bathroom sink was VERY slow, backed up after a few seconds (had to wash up at the kitchen sink). Also the tub needs grab bars for safety. Otherwise a nice spot..... ...

（Google による翻訳）本当に素晴らしいです！すでに次回の訪問を予約していますが、ここに来てまだ数時間しか経っていません。 簡単なオンラインチェックイン。素晴らしいロケーション。巨大で、清潔で、モダンで、適切です。景色!??!信じられない。屋上のテラスもぜひチェックしてみてください！ （原文） Absolutely stunning! Already booked our next visit and we've only been here a few hours. Easy online check in. Brilliant location. Huge, clean, modern, apt. The view!??! Incredible. Also be sure to check out the rooftop terrace!

（Google による翻訳）私たちは 1 ベッドルームのロフトに宿泊し、全体的に滞在を満喫しました。旧市街の中心部という最高のロケーションですが、路地にあるため夜はかなり静かです。ただし、一部のアメニティは限られています（コーヒー粉、ペーパータオル、コンディショナー、洗濯機用ポッドはありません）。 （原文） We stayed at a one bedroom loft and enjoyed our stay overall. The location is unbeatable in the heart of old town and yet it is quite at night as it is located in an alley; however, some amenities are limited (there are no coffee grounds, paper towel, conditioner and pods for the washer).

（Google による翻訳）ここでの滞在は本当に楽しかったです！ロフトは大きく、キッチンも大きく、ダイニングテーブルも大きかった。立地も最高でした！！！シャトー・フロンテナックのすぐ近く！近隣に有料駐車場（徒歩3分）がございます。屋上も素敵でした！ （原文） Really enjoyed the stay here! Loft was huge, kitchen was huge, dining table was huge. Also location was the best!!! Super close to chateau Frontenac! Paid parking lots are available nearby (3 mins walking). The rooftop was nice too!

（Google による翻訳）Les Lofts du Tresorは、ケベック旧市街の中心部、アーティスト横丁の奥にある完璧なロケーションにあります。予約はとても簡単で、スタッフの対応もとても良いです。電子メールで提供されるアクセス コードによるチェックインも同様です。 建物にはユニットへのエレベーターがあります。私たちのアパートメント T301 は素晴らしかったです。十分なリビングスペース、設備の整ったキッチン、洗濯機/乾燥機、快適なベッドを備えたモダンな客室です。 駐車場は 1 ブロック離れた市庁舎の下にあります。それ以外はすべて徒歩圏内です。 私たちはケベックに 50 年間通い続けていますが、今でもケベックが大好きです。T301 は私たちが借りた中で最も素晴らしいアパートの 1 つでした。間違いなくまたレンタルしますので、あなたにもレンタルすることをお勧めします。 （原文） Les Lofts du Tresor is a perfect location in the heart of Old Quebec City, at the bottom of Artists Alley. Super easy booking, the staff is very responsive. Same with checkin viacaccess codes provided by email. The building has an elevator to the unit. Our apartment T301 was great. Modern with plenty of living space, fully furnished kitchen, washer/dryer and comfortable beds. Parking is one block away under City Hall. Everything else is walking distance . We’ve been going to Quebec for 50 years, still love it and T301 was one of the nicest apartments we’ve rented. We will definitely rent it again and suggest you do too!

（Google による翻訳）12月にここに滞在できて光栄でした。私たちのユニットは申し分なく清潔で、非常に広く、素敵な家具が備わり、設備が整っていて、理想的な場所にありました。大きな窓からノートルダム大聖堂の素晴らしい景色を眺めることができました。カスタマーサービスも素晴らしかったです。私のメールにほぼすぐに返信があり、フレンドリーで効率的でした。私たちはすでに次の滞在を計画しています！ （原文） We had the pleasure of staying here in December. Our unit was impeccably clean, very spacious, nicely furnished, well equipped and ideally located. We had a terrific view of the Notre-Dame from our large windows. The customer service was fabulous too - they replied almost immediately to my emails, were friendly and efficient. We are already planning our next stay!

（Google による翻訳）私たちはロフトが大好きでした。快適で、快適な滞在に必要なほとんどのアメニティが揃っていました。ロフトは、レストランやアクティビティまで歩いてすぐの素晴らしいロケーションにありました。 （原文） We loved the loft. It was comfortable, and had most amenities needed for a comfortable stay. The loft was in an outstanding location in a simple walk to restaurants and activities.

（Google による翻訳）素晴らしい滞在と素晴らしい朝食でしたが、いくつか改善点がありました。 このB＆Bでの滞在は本当に楽しかったです。部屋は広々としていて清潔で、全体的に温かみがあり、魅力的で居心地の良い雰囲気でした。特に印象的だったのは朝食で、本当に美味しかったです。間違いなく滞在中の最高の思い出の一つです。 とはいえ、真の5つ星体験にするためには、いくつか改善できる点があります。 1. 入室システムのわかりにくさ – ドアは外と内、2組あります。暗証番号入力ボックスは外のドアではなく内ドアにあり、到着時に少し混乱しました。キーに番号が付いていないため、暗証番号をどの方向に入力すればいいのか（上から下へ？それとも下から上へ？）が分かりにくいため、テンキーがあれば非常に助かります。 2. ガレージ番号の視認性 – 写真にあるように、ガレージ番号は夜間や雨天時には見づらい、あるいは全く見えません。写真では黄色で囲まれていますが、それでも見えません。到着した時は暗くて土砂降りの雨で、番号は全く見えませんでした。照明をもっと明るくしたり、標識をもっと分かりやすくしたりすれば、本当に助かります。 3. シャワーの安全性 – 特に年配の方や滑りを心配する方のために、滑り止め付きのシャワーマットがあると安心です。石鹸がシャワートレイに落ちると、とても滑りやすくなります。 全体的に見て、とても素敵な滞在先で、また利用したいと思っています。ただし、いくつか改善点があれば、5つ星にふさわしい完璧な体験になるでしょう。 （原文） Great Stay and Amazing Breakfast, But a Few Small Fixes Needed I really enjoyed my stay at this bed and breakfast. The room was spacious and clean, and the overall atmosphere was warm, charming and inviting. One of the standout features was the breakfast—it was absolutely delicious. Definitely one of the best parts of the stay. That said, there are a few things that could be improved to make this a true 5-star experience: 1. Entry System Confusion – There are two sets of doors: exterior and interior. The code box is located on the interior door, not the exterior one, which caused some confusion upon my arrival. A numbered keypad would be very help, as the keys are not numbered it's hard to tell which direction the code should be entered (starting from top down or bottom to top?). 2. Garage Number Visibility – As shown in the photos, the garage numbers are difficult if not impossible to see, particularly at night and/or in the rain. Even though they’re circled in yellow in the photo, you still can’t see them. When I arrived, it was dark and pouring rain, and I couldn’t make out the numbers at all. Better lighting or clearer signage would really help. 3. Shower Safety – A non-slip shower mat would be a good addition for safety, especially for older guests or anyone concerned about slipping. When soap hits the shower tray it si very slippery. Overall, it was a lovely place to stay and I would return—but with a few minor improvements, it could easily be a perfect 5-star experience.

（Google による翻訳）どこから話せばいいでしょうか？旧市街の城壁内という立地？無料駐車場？魅力的な通りを見下ろすプライベートバルコニー付きの素敵なお部屋？ お部屋はとても快適で、コンパクトながらも必要なものはすべて揃っていました。 朝食は豪華で、明るい雰囲気のお部屋で提供されました。 サービスは最高でした。ありがとう、ヴァレリー！ （原文） Where to start? The location inside the walls of the Old City? The free parking? The charming room with a private balcony overlooking a charming street? The room was very comfortable, and while compact, it had everything you need. The breakfast was sumptuous, served in a cheerful room. Service was exemplary. Merci, Valérie!

（Google による翻訳）ケベック旧市街にある、魅力的で素朴なB&Bに3泊しました。主要な観光スポット、レストラン、ショップがすぐ近くにあります。 ヴァレリーさんに温かく迎えていただきました。 ヴァレリーさんとエリさんが用意してくれた3回の朝食は、どれも美味しく、美しく盛り付けられていました。 私たちの部屋は2階の中庭側で、専用バスルームはすぐ隣の踊り場にありました。 駐車場は4台分のスペースがあり、とても便利です。周りの迷惑にならない駐車方法の説明も受けました。 唯一の改善点は、部屋のエアコンです。エアコンのせいで窓が開けられず、換気ができませんでした。 このB&Bは、フレンドリーなスタッフがとても親切に運営しているので、おすすめです。😉 観光客にとても人気があるので、早めの予約をお勧めします。 （原文） Nous sommes restés 3 nuits dans ce charmant rustique B&B situé dans le vieux Québec proche des endroits principaux à visiter, des restaurants et des boutiques. Nous avons été accueillis par Valérie. Les 3 petits déjeuner préparés par Valérie et Eli étaient très bons et très bien présentés. Notre chambre était au 2ème étage côté cours, et notre salle de bain privée était juste à côté sur le palier. Le parking très pratique est prévu pour 4 voitures. Il y a une information pour comment se garer afin de ne gêner personne. Le seul point à revoir, est la climatisation de la chambre, car elle condamne l'ouverture de la fenêtre, et de ce fait nous ne pouvions pas faire aérer. Nous recommandons ce B&B qui est très bien tenu par une agréable equipe. 😉 Nous vous conseillons de réserver très tôt car il est très prisé par les touristes.

（Google による翻訳）ケベックの中心部に位置するこの宿泊施設は、居心地の良い小さな巣のような場所です。マージョリーさんも、彼女のチームも魅力的です。宿泊施設はマージョリーさんのイメージ通りで、上品に装飾されており、朝食は種類が豊富で、ケベックにとって大きな利点である駐車スペースもあります。この宿泊施設を強くお勧めします!!! （原文） Situé au cœur de Québec, ce logement est un petit nid douillet, Marjorie est charmante, ainsi que son équipe, le logement est à son image, décoré avec goût, les petits déjeuners sont variés, de plus un avantage non négligeable pour Québec : une place de parking possible, nous recommandons vivement cet hébergement !!!

（Google による翻訳）ケベック旧市街にあるこの魅力的なB&Bに3泊しました。主要な観光スポット、レストラン、ショップがすぐ近くにあります。 温かく迎えていただき、朝食も素晴らしく、お部屋もとても快適でした。 また別の季節に訪れたいと思います！ （原文） Nous sommes restés 3 nuits dans ce charmant B&B situé dans le vieux Québec, et proche des endroits principaux à visiter, des restaurants et des boutiques. L'accueil y est excellent, chaleureux, le petit déjeuner est excellent, et la chambre très agréable. Nous reviendrons, à une autre saison!

（Google による翻訳）先日、名付け親と一緒に3泊しました。とても温かいおもてなし、とてもフレンドリーな従業員、そして素晴らしい朝食。本当におすすめです！少しだけ欠点がありましたが、これはカナダで宿泊したどの施設でも共通して感じた点です（なので、この施設を批判しているわけではありません）。壁や床板の防音対策が不十分で、他の宿泊客の声がすぐに聞こえてしまいます。この3泊をありがとうございました！ （原文） Nous y avons récemment séjourné avec ma marraine, pour 3 nuits. Accueil très chaleureux, employées hyper sympathiques, petits-déjeuners incroyables, nous recommandons ! Seul petit bémol, mais nous avons constaté ceci de manière très générale dans tous les établissements où nous sommes allées au Canada (donc ce n'est pas une critique pour cet établissement), les murs et les dalles sont très peu isolés phoniquement et nous entendons vite le bruit des autres occupants. Merci pour ces 3 nuits chez vous !

（Google による翻訳）本当に素晴らしいB&Bでした。ケベック旧市街への旅をさらに素晴らしいものにしてくれました。完璧なサービス、清潔で家庭的な雰囲気、美味しい朝食、そして最高のロケーション。 いつかまたケベックに戻ってきて、またここに泊まりたいと思っています。 この場所は一生忘れないでしょう。 星100個です。 （原文） Absolutely phenominal B&B. It really added to the magic of the trip in Old Quebec. Impeccible service, clean and homey, delicious breakfast, and perfect location. I hope to come back to Quebec one day, and I will stay here again. I will remember this place for the rest of my life. 100 stars.

（Google による翻訳）記念日のためこのホテルに2泊3日宿泊しました。場所は便利で、スタッフはフレンドリーで丁寧でした。しかし、全体的な経験は、4 つ星のブティック ホテルに期待していたものには届きませんでした。 テキストベースのコミュニケーションサービスを提供していますが、タイムリーなサポートを提供するスタッフが常駐していませんでした。さらに、私の滞在中、私の真下のユニットでバスルームの改修工事が行われていたため、より小さな部屋に移動する必要があり、イライラするほど不便でした。また、共有スペースと部屋の両方で不快な臭いがあり、快適さに影響を与えました。 このホテルには可能性がありますが、4 つ星の期待に真に応えるには、これらのサービスとメンテナンスの問題に対処する必要があります。 （原文） I stayed at this hotel for 2 nights and 3 days for the anniversary. The location is convenient, and the staff were friendly and polite. However, the overall experience fell short of what I expected from a 4-star boutique hotel. Although they offer a text-based communication service, there wasn’t consistent staff presence to provide timely assistance. Additionally, during my stay, the unit directly below mine was undergoing bathroom renovations, which meant I had to move to a smaller room — a frustrating inconvenience. There was also an unpleasant odor in both the shared spaces and the room, which affected my comfort. This hotel has potential, but it needs to address these service and maintenance issues to truly meet 4-star expectations.

（Google による翻訳）ケベック地方でのロードトリップで最高のホテルです。広々とした部屋、ホームオートメーションがすべてを変えます。日本のトイレは幸せであなたを温めます、とても静かでとても良い場所にあり、ホテルには駐車場があります。リラックスしてくつろげる親密な部屋をお探しなら (寝具は雲を思い出させました)、ここは正しい場所です。強くお勧めします！ （原文） Le meilleur hôtel de notre road trip dans la région de Québec ! Une chambre spacieuse, la domotique change tout ! Des toilettes japonaises vous réchauffent de bonheur, très calme et très bien situé, l’hôtel dispose d’un parking. Si vous êtes en quête d’une chambre intimiste pour vous détendre et vous reposer (la literie me faisait penser à des nuages), vous êtes au bon endroit ! Je recommande vivement !

（Google による翻訳）素晴らしいホテル！ 私たちの部屋はモダンで、清潔で、静かで、とても快適でした。 マネージャーのノーマンと彼のスタッフは明らかに顧客サービスに重点を置いています。 史上最高！ レストラン・オフィーリアはとても美味しかったので、他には行きたくありませんでした。 フィレ肉/ステーキ、魚料理は素晴らしく、すべて素晴らしいサービスでした。 25年以上の経験の中で最高のホテル体験。 （原文） Exceptional hotel! Our room was modern, clean, quiet and very comfortable. Manager, Norman, and his staff are clearly focused on customer service. Best ever! The Restaurant Ophelia was so good we didn't want to go anywhere else. Filet/steaks and fish dishes were great, all with outstanding service. The best hotel experience we've had in more than 25 years.

（Google による翻訳）Hotel Ophelia はケベック シティの素晴らしいロケーションにある素晴らしい小さなブティック ホテルなので、5 つ星の評価を付けたいと思っていました。私たちは 12 月初めにそこで 2 晩過ごし、ホリデーシーズンとクリスマスマーケットを楽しみました。街はいつものように美しく、クリスマスマーケットはお祭り気分で素敵でした。ホテルは街のシックなエリアに位置し、レストランと夜の生活エリアの中心部にある旧市街までは徒歩圏内です。私たちの部屋はあらゆる点で素晴らしく、広く、快適で、クールでモダンで、本当に贅沢でした。唯一のわずかな欠点は、夜遅くに下のバー/レストランからの騒音ですが、それでもこの場所の魅力に値する価値がありました。私たちが抱えていた問題は、予約でした。当初は 3 泊でしたが、約 1 か月後に (電話で) 2 泊に変更されましたが、これがシステムで更新されなかったようです。ここは伝統的なホテルというよりもAirbnbとして運営されているため、係員はいませんし、メッセージはすべてフランス語だったので、米国からの電話や電子メールでのコミュニケーションは困難でした。いずれにしても、2日しか滞在できなかったのに、3日分の料金を請求されました。私たちはこの矛盾についてオフィーリアに通知しましたが、書面による変更の証拠がなかったため、修正されませんでした。素晴らしい場所ですが、明確にコミュニケーションをとり、詳細が記載されたメールを確認してください。 3泊目の宿泊料金を返金してくれなかったのは残念だと思います。残念ながら、この理由で再びそこに滞在することはありません。 （原文） I had hoped to give a five-star rating to Hotel Ophelia, because it is a great little boutique hotel in a wonderful location in Quebec City. We spent 2 evenings there at the beginning of December to enjoy the holiday season and Christmas Markets. The city, as always, was beautiful, and the Christmas market was festive and lovely. The hotel is located in a chic part of the city, walking distance to the old town in the heart of the restaurant and evening life area of the Grande Allee. Our room was superb in every way—large, comfortable, cool, modern…a real treat. The only slight drawback is noise from the bar/restaurant below late in the evening, but even that was worth the charm of the location. The problem we had was the reservation—which was originally made for three nights, then was changed (via telephone call) about a month later to two nights, and this did not seem to get updated in their system . Because this is run more as an Airbnb rather than a traditional hotel, there is no attendant available, and communicating via phone or email from the US was challenging, as the messages were all in French. In any case, we could only stay two days but were charged for three. We did notify Ophelia of this discrepancy, but they have not corrected, because we did not have proof of the change in writing. So, wonderful place, but make sure you communicate clearly and check any emails with details. I think it is a shame they did not refund us for the third night, and unfortunately will not stay there again because of this.

（Google による翻訳）素敵なブティックホテル。私たちのスイートには必要なものがすべて揃っていて、スマートトイレは間違いなくハイライトでした（笑）！清潔で、居心地が良く、立地も良い。仮想ではありますが、サービスは完璧でした。ここに滞在することを強くお勧めします！ （原文） Lovely boutique hotel. Our suite had everything we needed and the smart toilet was definitely a highlight lol! Clean, cozy and well located. Service, although virtual, was impeccable. Would highly recommend staying here!

（Google による翻訳）このブティックホテルを強くお勧めします。水曜日の午後/夕方に若い男性スタッフから温かいおもてなしを受け、滞在中ずっとノーマンド氏による質の高いサービスを受けられたので、素晴らしい体験となりました。このホテルは細部にまで行き届いた配慮が行き届いており、スタッフは滞在中ずっと親切に対応してくれました。どちらのレストランも料理は素晴らしく、朝食のフレッシュオレンジジュースも美味しかったです。また利用したいと思います。 （原文） We would highly recommend this Boutique hotel. From the warm greeting we received on Wednesday afternoon/evening from the younger gentleman to the continued high service excellence throughout our stay from Normand, it was a great experience!. There is a high level of attention paid to details at this hotel and the staff are very responsive throughout your stay. The food was excellent at both restaurants and enjoyed the freshly made orange juice at breakfast. We plan on returning.

（Google による翻訳）Google検索でこの素晴らしいブティックホテルを見つけました。これ以上に幸せなことはありません。素晴らしいロケーションにあり、どこにでも簡単にアクセスできます。 部屋は美しく、非常に快適でした。客室数は6室のみの新しいホテルです。部屋は大きくありませんが、私たち（大人2人）にとっては問題ありませんでした。バスルームや荷物を置く場所などに十分なスペースがあります。 私たちはスタイルとサービスが気に入りました。サービスは一流でした！フロントデスクのノーマンは、信じられないほど親切で思慮深い人でした。彼は私たちにレストランを案内してくれ、手の怪我のために氷が必要であることに気づいた私の部屋で氷嚢を交換してくれました。フロントデスクの女性も同様に素晴らしかったので、彼女の名前を覚えていなかったことが残念です。 早朝出発の前夜、ホテルと同じ名前のレストラン（オフィーリア）に行きましたが、とても美味しかったです！ガブリエル、私たちのウェイターは素晴らしかったです！ （原文） We found this gem boutique hotel in a google search and couldn’t have been happier. It is in a great location-easy to get wherever you want to go. The rooms were beautiful & extremely comfortable. The hotel is new with only 6 rooms. The rooms aren’t big but that was no issue for us (2 adults) -plenty of room in bathroom, places to put your stuff, etc. We loved the style and service. The service was top notch! Norman, at the front desk was incredibly accommodating & thoughtful. He helped guide us on restaurants and even had ice packs replaced in my room after noticing I need ice for a hand injury. The woman at the front desk was equally fabulous and I feel bad for not remembering her name to acknowledge her. We went to the restaurant of the same name as hotel (Ophelia) the night before our early departure, which was very good! Gabriel, our waiter was fantastic!

（Google による翻訳）週末に他のカップルと一緒に、2号室と3号室に1泊しました。2部屋とも1部屋あたり約400ドルで予約しました。ホテルの立地は非常に良く、主要な観光スポットはすべて徒歩圏内です。ただし、駐車場はホテルから徒歩約5分のところにあり、別途30ドルかかります。 建物自体は美しく、昔ながらの魅力とモダンなデザインがうまく融合しています。2号室は少し狭く感じました。座る場所がなく、フックがいくつかある以外は服を掛けるスペースも限られていました。シャワーの排水口に少し問題がありましたが、大したことはありませんでした。 友人が泊まった3号室は少し広かったですが、滞在中にエアコンが故障していたため、少し不快な思いをしました。スタッフが扇風機を用意してくれたので多少は助かりましたが、それ以上の補償はありませんでした。 朝食は約3分離れた別の場所で提供されました。質の良い食材を使った、シンプルながらも美味しい朝食でした。 全体的に快適な滞在でした。スタッフは温かく歓迎してくれました。特に価格を考えると改善できる点がいくつかありますが、ホテルの魅力と立地のおかげで、良い経験になりました。 （原文） We stayed for one night over the weekend, along with another couple, in rooms 2 and 3. We had booked both rooms for around $400 each. The hotel is very well located, within walking distance of all the main attractions. Note that parking costs an additional $30 and is about a five-minute walk from the hotel. The building itself is beautiful, with a nice mix of ancestral charm and modern design. Room 2 felt a bit small — there was no seating area and limited space to hang clothes, aside from a few hooks. We also had a minor issue with the shower drain, though nothing major. Room 3, where our friends stayed, was a bit more spacious, but the air conditioning wasn’t working during their stay, which made the night a little uncomfortable. The staff did provide a fan, which helped somewhat, but no further compensation was offered. Breakfast was served at a different location about three minutes away. It was simple but tasty, with quality ingredients. Overall, we had a pleasant stay. The staff was warm and welcoming, and while there are a few things that could be improved — especially given the price point — the charm and location of the hotel still made it a nice experience.

（Google による翻訳）ホテル・メゾン・デュ・フォートの客室、スタッフ、そして立地は最高でした！私たちの部屋は、古き良き建物の雰囲気が随所に感じられる、心地よいモダンな空間でした。バスが遅れていたため、スタッフはチェックインまで遅くまで残ってくださり、レンタカーの場所や駐車場所の案内、街のおすすめスポット、レストランのおすすめなど、快く教えてくれました。シャトー・フロンテナックやケベック旧市街の魅力がこんなにも近いなんて信じられませんでした。もしここに泊まれるなら、ぜひ泊まってみてください！ （原文） The rooms, staff, and location at the Hôtel Maison du Fort cannot be beat! Our room was delightfully modern with touches of the old building throughout. The staff stayed late for us to check in because our bus was late, they were happy to help with finding our rental car location and where to park, provided recommendations about what to do around town, and were happy to provide restaurant recommendations. I couldn't believe how close we were to the Chateau Frontenac and all of the charm of Old Quebec. If you can stay here, do so!

（Google による翻訳）このホテルの立地は完璧で、市内中心部から離れており、駐車場も完備されています。部屋は、非常に古い建物の骨組みとモダンな装飾が見事に調和した素敵なデザインでした。フロントのスタッフはとても親切で、温かく迎えてくれ、フレンドリーでした。唯一改善点を挙げるとすれば、部屋のソファが少し汚れていたので掃除していただき、ミニ冷蔵庫の牛乳も毎日交換していただければと思います。本当に満足のいく滞在でした！ （原文） The location of this hotel is perfect, it’s out of the city center and has parking. The room was well designed combining the bones of a very old building with modern decor. The front desk staff were really helpful, welcoming and friendly. The only suggestions I would make would be to clean the couch in the room, it seemed a bit dirty and to replace the milk in the mini fridge daily. We really were very happy with our stay!

（Google による翻訳）ケベック旧市街の中心部にあるホテル・メゾン・デュ・フォートで素晴らしい滞在を楽しみました。ホテルの立地は完璧で、周辺の魅力的なスポットへのアクセスも抜群です。建物は歴史的な魅力と現代的な快適さが美しく調和し、当時の壁がアクセントとして残されています。カプセル式の高品質なネスプレッソマシンから、香りの良い高級シャンプーやシャワーソープまで、細部へのこだわりに感銘を受けました。部屋には小さなシンク、カウンター下の冷蔵庫、グラスが備え付けられており、高級感を演出していました。スタッフは皆とても親切で丁寧で、レイトチェックインの際の案内が書かれた心遣いも嬉しかったです。唯一の欠点はエレベーターがなく、私たちの部屋（6号室）は3階にあったことです。重い荷物をお持ちの方はご注意ください。総じて、本当に贅沢で思い出に残る体験でした！ （原文） I had a wonderful stay at Hôtel Maison du Fort in the heart of Old Quebec. The hotel’s location is perfect, allowing easy access to all the charming spots in the area. The building beautifully blends historic charm with modern comforts, preserving original walls as accent features. I was impressed by the attention to detail, from the high-quality Nespresso machine with capsules to the luxurious shampoo and shower soap that smelled amazing. The room also had a small sink with an under-counter fridge and glasses, adding a nice touch of luxury. The staff were incredibly friendly and attentive, and we appreciated the thoughtful note with instructions for our late check-in. The only minor downside is that there’s no elevator, and our room (number 6) was on the third floor, so keep that in mind if you have heavy luggage. Overall, it was a truly luxurious and memorable experience!

（Google による翻訳）今までで最悪の滞在でした。サービスゼロなのに、フルサービスの料金を請求されました。 この宿は4つ星を目指しているようですが、それがどういう意味なのか分かっていません。 連絡が取れず、何度も電話、メッセージを残したり、テキストメッセージを送ったりしましたが、返信はありませんでした。連絡したい場合を除いて。(続き) エアコンが壊れていて、なんと2週間も壊れていたことが判明しました！ 何も言われず、警告もありませんでした。猛暑で、寝ていた時間も数え切れないほどでした。補償も謝罪も、正直言って謝罪もありませんでした。連絡が全くなく、エアコンの件についても全く対応していませんでした。誰もいないので誰かを探して、壊れた扇風機を手配してもらいました。 朝食は、半分冷えたクロワッサンが好きな人には悪くないです。冷凍のクロワッサンだと思います。それにフルーツ100mlも。 部屋はまあまあでした。水の流れがとても遅いので、水が溜まる前にシャワーから出ないといけませんが、水圧が弱くてポタポタと出るだけなので、まだ少しは時間があります。 その後、料金が倍額になったので、電話をかけて担当者に連絡しましたが、結局連絡がありませんでした。予想通りです。 この値段なら、もっと良いものを期待していました。 （原文） Easily the worst stay I have ever had. Zero service and the fees of full service. This place wants to be 4 star but doesn’t know what that means. Impossible get a hold of, numerous calls, left messages, texts and no reply, unless they want to contact you. (More on this) Air conditioning was broke, for what we found out to be, 2 weeks! They did not tell us, no warning, it was crazy hot and I can add the hours up I slept. And zero compensation or even apology or frankly an acknowledgement. Going back to no communication, they did not respond to the air conditioning situation, ever. Found someone, cause no one is on site, and got a fan that just broke. Breakfast is okay if you like a half cold half hot croissants. From frozen I am guessing. Plus the 100ml of fruit. Room was so so. Water drains so slow you need to leave the shower before it fills, but you still get some time because the water pressure is soo low as it just trickles out. Then the double charged us and we called and talked to someone who would get back ti us, and they never did, as expected at this point. For the price I expect much much better

（Google による翻訳）1泊約450ドルで2泊しました。3号室に泊まりましたが、とても清潔で最新設備が整っていました。バーは小さな冷蔵庫で、テイクアウトボックスを置くには小さすぎました。シンクもありました。水筒に水を入れるステーションがありました。ルームブランドの石鹸とローションが用意されていて、高品質でした。booking.comのサイトにも記載されていた朝食は含まれていません。問い合わせたところ、スーパーバイザーと話す必要があると言われ、その後連絡が取れませんでした。フロントスタッフは、1日に長時間監視されていません。部屋にはエアコンが付いているとのことでしたが、室温が23℃（73℉）を下回ることはなかったので、暑い夏の日でもかなり暖かかったです。ベッドは想像できる限りの硬さでした。水圧が最低だったので、シャワーを浴びるのに少し時間がかかりました。 （原文） We stayed two nights at around $450 per night. We stayed in room three and it was very clean and updated. The bar was a small fridge, not large enough for a takeout box, and a sink. There was a station to fill up water bottles. The Room brand soap and lotions that were provided were high quality. There is not breakfast included which was mentioned on our booking.com site. When I inquired about it, they said they would have to speak to the supervisor and then they were never around to follow up with me. The desk staff is not supervised for very many hours each day. It says that the rooms are air conditioned but the temp never went below 23 Celsius (73 F) so it stayed pretty warm on the hot summer days. The bed was about as hard as I could imagine a bed could be. The water pressure was minimal so taking a shower took a little while extra.

（Google による翻訳）立地は最高で、スタッフはフレンドリーで、ベッドは快適でした。しかし、ハウスキーピングはあまり良くありませんでした。最上階の9番の部屋に泊まりましたが、一番の不満はシャワーの水圧が弱かったことです。水圧が弱く、お湯もぬるかったです。シャワーを浴びるのは本当に不快でした。二度とこのホテルには泊まりません。また、他のレビューにもあるように、朝食は提供されていません。 （原文） The location is great, staff were friendly and beds were comfortable. Housekeeping was not very good. We were in room Sept on the top floor and the biggest complaint is the lack of water pressure in the shower. It was so weak and hot water was luke warm. Taking a shower was very unpleasant. I would not stay in this hotel again. Also, there is no breakfast as other reviewers mentioned.

（Google による翻訳）ここに宿泊、もしくは少なくとも訪問の予約をしようかと考えていました。しかし、苦情を申し立てた人々への経営陣の対応を見て、もう行く気は起きませんでした。懸念を抱いている人々は無視され、無視されているようで、「もう一度お試しください」としか言われず、割引の申し出も、何ら意味のある謝罪もありませんでした。このようなレビューに返信する人は、もう少し心を込めて、よく考えて返信するべきです。潜在的な顧客を失うことになります。 （原文） I was looking at booking a stay here or at the least, visiting. After looking at the responses by management to those who've complained, I won't bother. It seems people with concerns are dismissed and invalidated and yet asked to "give us another try" - without an offer of a discount or any form of meaningful apology. Whoever responds to these reviews need to put a little more heart and thought into their responses. A potential customer lost.

（Google による翻訳）アイスホテルと氷の彫刻は素晴らしいのですが、値段が高す​​ぎると感じました。夫と私は、客室への入室は夜遅く（午後8時か9時頃）で、翌朝9時までにチェックアウトしなければならないことを知ってがっかりしました。料金を考えると、本当に体験を楽しむにはあまりにも時間が足りないように感じました。 しかし、本当にがっかりしたのは、寝袋が再利用されていることを知ったことです。私の寝袋には男性用コロンの強い匂いが付いていて、二人とも香水をつけていないので不快でした。料金には他に何も含まれていないこと、つまり洗濯していないと思われる寝袋に約12時間滞在するだけであることを考えると、お金に見合う価値は感じられませんでした。 （原文） The Ice Hotel and ice sculptures are impressive —but I found it quite overpriced. My husband and I were also disappointed to learn that guests can only access their rooms late in the evening (around 8 or 9 PM) and must check out by 9 AM the next morning. For the cost, that felt like very little time to truly enjoy the experience. What really put us off, though, was discovering that the sleeping bags are reused. Mine had a strong scent of men’s cologne, which was unpleasant since neither of us wears any fragrance. Considering that nothing else is included in the price—just about 12 hours in what seem to be unwashed sleeping bags—it didn’t feel worth the money.

（Google による翻訳）正直、とてもユニークな体験でした！ 私たちは 1 日パスで訪問し、彫刻のテクニックとスキルに圧倒されました。これは純粋な魔法のようでした。このアイスホテル、チャペル、バー、レストラン、スライド、展示のあらゆる部分に込められたディテールは驚異的でした。ここに立ち寄ることをこれ以上強くお勧めすることはできません。 あまり混雑しておらず、たくさんのアクティビティがありました。冬の遊び場のチュービング パーク、屋内ウォーター パーク、そしてこのアイスホテルの展示があります。屋外のファイヤー ピットなどもあります。スタッフはフレンドリーで親切で、この施設の維持管理を支援することを非常に誇りに思っています。希望に応じて一晩ここに滞在できるのはすごいことです！ 10/10、グループ全員がとても楽しかったです。ここは間違いなく家族連れに優しく、車椅子でもアクセスできます (どこもかしこも雪ですが、スキーに車椅子が付いています!)。 1 月から 3 月にここにいる場合は、時間を作ってこの展示を訪れてください。 （原文） Honestly such a unique experience! We did the day pass visit and were blown away by the sculpting technique and the skill. This felt like pure magic. The detail that went into every part of this ice hotel, chapel, bar, restaurant, slide, and exhibit was phenomenal. I cannot recommend stopping here any more highly! It wasn’t too crowded and had so many activities. There’s a winter playground tubing park, indoor water park, and then this ice hotel exhibit. Outdoor fire pits, etc. Staff were friendly, helpful, and very proud to assist in the upkeep of this facility. Wild that you can stay here overnight if you wanted! 10/10 this was so much fun for my entire group. It’s certainly family friendly and accessible for wheelchairs (even though there is snow everywhere, they have a wheelchair on skis!). Take the time to visit this exhibit if here from January-March!

（Google による翻訳）ホテルツアーに参加しました。素晴らしい氷の彫刻が見られました。コンセプトも素晴らしいです。ドリンクを楽しめるアイスバーも最高でした。部屋も見て回りましたが、アイスホテルの他の部分ほど壮観ではありませんでした。ぜひ訪れてみてください。彫刻家と建築家が建物のあらゆる面に細部までこだわって作り上げた作品は、本当に魅惑的です！ （原文） We did the hotel tour. Fantastic ice sculptures. Great concept. Really fun ice bar with drinks. We explored the rooms but didn’t find it as spectacular as rest of the ice hotel. Definitely should visit, the sculptors and builders have added so much detail on every side of the building, it’s mesmerizing!

（Google による翻訳）ケベックシティにあるオテル・ド・グラスを訪れたのは、忘れられない体験でした！一つ一つの氷の彫刻に込められた職人技と芸術性は息を呑むほど素晴らしく、ホテル、チャペル、バー、そして滑り台全体が魔法のような雰囲気に包まれていました。彫刻された壁からライトアップされた氷の装飾まで、細部に至るまで素晴らしい装飾が見事でした。混雑していなかったので、存分に探索を楽しむことができました。近くにはウィンタープレイグラウンド、チュービングパーク、屋内ウォーターパークがあり、家族連れにも最適です。屋外のファイヤーピットが居心地の良い空間を演出し、スタッフは温かく親切で、このユニークな空間を維持することに献身的な姿勢が見て取れました。宿泊も可能です。1月から3月は絶対に訪れるべき場所です！ （原文） Visiting the Hôtel de Glace in Québec City was an unforgettable experience! The craftsmanship and artistry behind each ice sculpture were breathtaking, creating a magical atmosphere throughout the hotel, chapel, bar, and slide. Every detail, from the carved walls to the illuminated ice decor, was stunning. It wasn’t overcrowded, so we could fully enjoy exploring. The nearby winter playground, tubing park, and indoor water park made it perfect for families. Outdoor fire pits added a cozy touch, and the staff were warm, helpful, and clearly dedicated to maintaining this unique space. Staying overnight is an option too—definitely a must-see from January to March!

（Google による翻訳）子供たちと一緒に行きましたが、子供たちはとても楽しんでくれました。所要時間は約1時間半でした。周辺や公園でできる他のアクティビティを1つか2つ計画に入れておくと良いでしょう。残念ながら私たちは参加しませんでした。少し高価でした。 訪れる際は、冬服を十分にお持ちください。予想通り、とても寒かったです。 氷のグラスに入ったジュースとホットチョコレートを楽しみました。アルコールカクテルもあります。 （原文） We went with the kids and they enjoyed the visit. It took about 1:30 hours. Better to plan with 1-2 other activities available in the area/park, which we did not do unfortunately. Bit expensive. Have full winter clothes if you visit. As expected it was so cold. We enjoyed having some juice in an ice glass and hot chocolate. Also alcoholic cocktails are available.

（Google による翻訳）やりたいことリストからまた一つ消えました！アイスホテルは思っていたよりもずっと大きく、部屋、チャペル、レストラン、氷の彫刻などを毎年再現しているとは思えないほどで、各部屋の細部のこだわりは信じられないほどです。私たちはスイート21に1泊しました。値段は高かったですが、ホテルの部屋（チェックインは午後4時でしたが、私たちは午後2時半までにチェックインできました）、アイスルーム（午後9時から利用可能）、氷でできたグラスに入ったドリンク、日中のアイスホテルツアー、アイスホテルの宿泊客が午後9時以降に共有できる3つのホットタブとサウナが含まれていました。私たちが到着した時にはスケートリンクは閉まっていたので、チェックできませんでした。私たちは早く到着してスノーチュービングもしましたが、とても楽しかったです！用意されていた寝袋はとても暖かかったです。ツアー中は寒かったので、ベースレイヤーと帽子、サーマルソックスを着用して一晩中眠れたのにとても驚いています。これは私たちがこれまでに経験したことのないようなものでした。絶対にお勧めです! （原文） Another one off our bucket list! The iced hotel was a lot bigger than we thought, hard to imagine that they recreated this (rooms, chapel, restaurant, ice sculptures, etc) every year and the amount of details in each room is incredible. We stayed a night at suite 21, it was pricey but you get a hotel room (check in at 4pm, but we were able to check in by 2:30pm), an iced room (available at 9pm), a drink in a glass that is made out of ice, tour of the ice hotel during the day, 3 hot tubes and a sauna for the iced hotel guests to shared from 9pm onward, skating rink was closed when we arrived, so we didn't get to check that out. We arrived early n did snow tubing too, it was a lot of fun! The sleeping bag provided were very warm, I was cold during the tour so I'm very surprised that I slept through the entire night with base layer, a hat n thermal socks. This was unlike anything that we have ever experienced before, definitely recommend!

（Google による翻訳）全くサービスがありませんでした。週末滞在しました。小さな子供たちが寝ていたので、ルームサービスに2回連絡してみましたが、応答がなく、電話を切られてしまいました。土曜日は夕食を食べに行くために娘を起こさなければなりませんでした。ホテルは満室で、敷地内は人でごった返していました。滞在を全く楽しめませんでした。さらに、電話で予約した際にレストランのテーブルを予約してくれると言っていましたが、金曜日に到着した時には予約がなかったので食事ができませんでした。午後7時にお腹を空かせた子供たちを連れて行くのは、本当にイライラしました！ 子供向けのサービスは全くありませんでした。ホテル・ハロは良かったです。ケベック・シティの方がずっと良かったです。 プールは混雑していて、サウナは使えませんでした。私たちには絶対にお勧めできません！ （原文） Aucun service nous avons restez un week-end 2 Fois nous avons contacter le service au chambres car. Nous avons de jeunes enfants qui dormait rester sans réponse sinon ils raccrochait la ligne au nez j’ai dû réveiller ma fille pour aller chercher mon souper samedi .Hôtel pleine sa cour partout j’ai vraiment pas apprécier mon séjour en plus à La réservation au téléphone ils auraient nous offrir de réserver le restaurant résultat impossible de manger vendredi lorsque nous sommes arriver car pas de réservation très très plainsant à 19h avec les enfants qui ont faim!!!! Aucune organisation pour les enfants. Hôtel jaro pourtant. J’aimais mieux Québec in Piscine pleine à craquer sauna qui fonctionne pas un gros non pour nous!

（Google による翻訳）スタッフは親切でサービスも良かったです。しかし、ホテルは非常に騒々しく、客室の防音対策も不十分でした。家具は時代遅れで、ソファの生地は擦り切れて使い古されていました。さらに、バスタブの周りにはカビが生えていました。ガーデン/プールビューの客室では、塩素臭がしつこく残っていました。 （原文） Personnel accueillant et bon service. Par contre l’hôtel est très bruyant et les chambres peu insonorisées. L’ameublement est défraîchi et le tissus des divans est râpés et usés. De plus, trace de moisissures au pourtour du bain. Dans les chambres avec vue jardin/piscine, il y a une odeur de chlore persistante.

（Google による翻訳）マルチジェットシャワー付きの部屋に一晩泊まりましたが、シャワーのガラスに汚れた水の跡が残っていました。シャンプーのディスペンサーは満タンではなく、補充に来るまで1時間も待たなければなりませんでした。廊下の片隅に泊まったのですが、周囲の騒音がひどく、部屋の振動まで感じられました。電話は繋がりにくく、レストランの料理も期待外れでした。ピザは焼き加減が悪く、その他の料理も冷めていました。 一方で、スタッフはとても親切でプロフェッショナルで、ホテル全体も清潔感がありました。 （原文） On a passé une nuit dans une chambre avec douche multi jets. On voyait les coulisses d’eau sales sur les vitres de la douche. Le shampoing n’etait pas rempli et il a fallu attendre 1h avant que qqn passe le remplir. Nous étions dans un petit coin de corridor mais n’empeche qu’il y avait tellement de vacarme autout qu’on sentait shaker dans notre chambre. Le telephone fonctionnait mal, la nourriture du restaurant laisse à désirer. Notre pizza n’etait pas cuite, le reste etait egalement froid. Par contre, les employés sont très gentils et professionnels et l’hotel en general semble propre.

（Google による翻訳）サービスは良かったです。ホテルのフロントの対応もとても良かったです。 部屋はとても素敵で快適でした。 プールと庭を見渡せるバルコニー付きの部屋に宿泊しました。プールサイドとレストランでは、毎晩午後6時からライブバンドの演奏があります。 （原文） Le service est bon. Nous avons été bien reçu par la réception de l'hôtel. Les chambres sont très jolie et confortable. Nous avions une chambre avec balcon avec vu sur la piscine et le jardin. Il y a des chansonniers à tous les soirs au bord de la piscine et au restaurant à partir de 18h.

（Google による翻訳）礼儀正しい家族経営のホテルで、スタッフは、何と言っても親切です。とても清潔で、部屋には何もありません。スタッフは毎日部屋に来て、何か不足がないか確認してくれます。今回が初めてではなく、今回もそうでした。本当にありがとうございました!!!!! 素晴らしい滞在でした。 （原文） C'est une hôtel familial respectueuse et le personnelle quoi dire d'eux sont gentil . Hôtel très propre manque de rien dans nos chambres chaque jour le personel passe dans notre chambre voir si nous ne manquons de rien . Pas la première fois que j'y vais et non la dernière . MERCI!!!!! J'ai passer un beau séjour.

（Google による翻訳）完全にがっかりしました。ハロホテルの常連なのですが、プラザホテルは値段を考えると避けた方が良いでしょう。もっと安くて、もっとモダンな部屋が見つかるはずです。金曜日の夜に大人2人で254ドルも払いました。あの状態の部屋で、しかも高値で売れたなんて、まさに強盗です。ホテル・ケベックの方が安くてずっと良いです。 （原文） J ai été complètement déçu. Je suis une habitué des hôtels jaro..mais l hotel plaza est a éviter pour le prix. Vous aurez ,pour beaucoup moin cher ailleurs, avec une chambre beaucoup plus moderne..ont a payer $254.00 pour 2 adultes un vendredi soir..c est du vol pour cette chambre dans cet état. l hotel Quebec ,beaucoup mieux pour moin cher

（Google による翻訳）滞在には本当にがっかりしました。チェックインは午後5時のはずでしたが、車で8時間かけて深夜0時頃に到着したにもかかわらず、部屋はまだ準備されていませんでした。ベッドが2台ある部屋を予約していたのですが、到着時に2台目のベッドがセッティングされていませんでした。到着後に誰かが来て準備してくれたのですが、15分ほどかかりました。ベッドの下から汚れた枕を2つも取り出してくれた上に、フロントから新しい枕を持ってくるまでにさらに15～20分もかかりました。 日曜日の朝9時頃、屋内プール（客室にはバルコニーがあります）のすぐそばで、ギターとボーカルの生演奏がありました。あまりの騒音で、誰も眠ることもリラックスすることもできませんでした。 バスルームもあまり良くありませんでした。シャワーの排水が非常に遅く、足元に汚れた水が溜まり、洗面台にも同じことが起こりました。シャワーエリアにはカビが生えていました。 3泊2日滞在しましたが、汚れたタオルの回収、ベッドメイキング、バスルームの清掃は一度もありませんでした。 唯一の良い点は、屋内プールを見渡せるバルコニーでした。夜、ようやく静かになった時にそこに座って音楽を聴くのは気持ちよかったです。 （原文） We were really disappointed with our stay. Check-in was supposed to be at 5 p.m., but after driving 8 hours and arriving around midnight, our room still wasn’t ready. We had booked a room with two beds, but the second bed wasn’t set up when we arrived. Someone came after we arrived to prepare it, which took about 15 minutes. They even brought out two dirty pillows from under the bed, and it took another 15-20 minutes to get clean ones from reception. On Sunday morning, around 9 a.m., there was live music with a singer and guitar right by the indoor pool (where the rooms have balconies). It was so loud that no one could sleep or relax. The bathroom wasn’t great either; the shower drained very slowly, so dirty water collected under our feet, and the same thing happened with the sink. The shower area had mould. We stayed for three nights and two days, and not even once were the dirty towels collected, the beds made, or the bathroom cleaned. The only positive aspect was the balcony overlooking the indoor pool; it was nice to sit there at night and listen to music when things finally quieted down.

久しぶりにデルタホテルに泊まり気に入った事は、客室が改築されていたことです。12階のエグゼクティブサロンも同様でした。

（Google による翻訳）滞在は素晴らしかったですが、一番良かったのは立地です。ケベック市内の観光が驚くほど楽になりました。主要な観光スポット、レストラン、公共交通機関はすべて徒歩圏内だったので、時間と手間を大幅に節約できました。利便性を重視し、アクティビティの中心地に近い場所を求める方には、このホテルは間違いなくお勧めです。 一方、部屋自体は平均的なものでした。清潔で手入れが行き届いており、広さは十分でしたが、特に広いというわけではありませんでした。設備はすべて正常に機能しており、ベッドは快適で、バスルームは清潔でした。ジム、有料駐車場、プールなど、素晴らしいアメニティも利用できます。 アディルのフロントサービスは素晴らしかったのですが、ハウスキーピングが4人家族用のタオルをいくつか忘れてしまい、毎晩タオルを補充してもらう必要がありました。 全体的に、最高の立地を重視する旅行者にはこのホテルをおすすめします。 （原文） My stay was great, the most positive aspect was the location. It made exploring Quebec city incredibly easy. We were within walking distance of all the major sights, restaurants, and public transportation, which saved us a lot of time and hassle. For anyone who prioritizes convenience and wants to be close to the action, this hotel is a solid choice. The room itself, however, was just average. It was clean and well-maintained, and the size was adequate but not particularly spacious. While everything functioned as it should, the bed was comfortable and the bathroom was clean. There are great amenities available such as a gym, paid parking and pool. Adil's reception service was exceptional, however house keeping missed some towels for a family of 4 and every night I needed to call for more towels. Overall, I would recommend this hotel to a traveler who values a prime location.

（Google による翻訳）このホテルに宿泊するのは今回で2回目です。スタッフの方々はとても親切で、効率的です！マネージャーのアディルさんには、あらゆる問題に迅速に対応していただき、素晴らしい体験をさせていただき、心から感謝しています。メンテナンス担当のティエックさんとエマヌエルさんは本当に働き者でした。ティエックさんはいつでも笑顔で来てくれました！フロントデスクのスタッフも全体的に良く、特にラヒマさんは素晴らしかったです。ハウスキーピング担当のタチアナさん、ジェラルディンさん、モハメドさんはとても親切で素晴らしかったです。 3階の改装は本当に素晴らしいです。 C階の地下トンネルを通ってホテルが様々な場所と繋がっているのが気に入っています。 全体的に、私は顧客として、そしてボンヴォイ会員として大切にされていると感じました。ボンヴォイクラブラウンジがあれば本当に良かったので、マリオットがデルタ航空のグループに復活させてくれることを願っています。 （原文） This is our second time here in this hotel. The people who work here are quite nice and efficient! We want to give a shout out to Adil the manager for making the experience extra nice, including ensuring all issues were dealt with timely! Thieck and Emanuell from maintenance were such hard workers. Thieck would come at any time and with a big smile! Front desk staff are generally good too, especially Rahima. Tatiana, Geraldine and Mohamed from housekeeping were very sweet and excellent. The renovations of the 3rd floor are definitely nice. I like how the hotel is connected with many places through the underground tunnel at level C. Overall, I felt valued as a customer and Bonvoy member. I would have really appreciated the bonvoy club lounge so I wish Mariott would bring it back to their Delta chains.

（Google による翻訳）デルタホテルズ ケベックシティ カナダ 担当部署 まず最初に申し上げますが、返金やギフトカードを求めているわけではありません。 権限のある方がこのレビューを読んでくださることを心から願っています。 最近、ケベックのデルタホテルに2泊しました。マリオットや同クラスのホテルに何度か宿泊した経験を持つ者として、非常にがっかりしました。このホテルはマリオットの名を冠するに値しません。 マリオットには、Googleで同様の苦情が多数寄せられているので、ぜひ確認することをお勧めします。私の経験もその多くに当てはまります。 チェックインした瞬間から、期待外れの体験でした。部屋は老朽化しており、薄暗く、メンテナンスも行き届いていませんでした。マットレスの質も、私がこれまで宿泊した格安モーテルよりも劣っていました。モーテル6やスーパー8に泊まればもっと安く泊まれたでしょう。 フロントデスクのスタッフは役に立たず、無関心で、朝食、Wi-Fi、駐車場についての説明は一切ありませんでした。結局、チェックインに45分もかかってしまい、これはマリオットブランドのホテルに限らず、どのホテルでも許されないことです。スタッフの無礼で相手にしないような態度は、ホスピタリティ業界で経験すべきことの真逆でした。しかも、彼女は誰かとFaceTimeで話しているのに私の質問に答えないほど無知でした。 滞在中に唯一良かったのは、ハウスキーピングチームが丁寧で行き届いた仕事をしてくれたことです。彼らは唯一の救いで、私は彼らの尽力に感謝し、チップを渡しました。 マリオットはこの場所の水準について深く懸念すべきです。経営陣には、調査とミステリーゲストの滞在を実施し、ゲストがどのような状況に直面しているかを直接体験するよう強く求めます。 私は二度とこのホテルには行きません。今回の経験から、今後マリオットを利用する際には、予約を一切控えるようになりました。駐車料金込みで500ドル以上も支払ったのに、マリオットの通常の水準をはるかに下回る滞在に感じました。最初から最後まで、がっかりする、イライラする経験でした。 （原文） Delta Hotels Quebec City Canada Concern Dept. First things first - I am not seeking a refund or gift cards. I truly hope someone in authority takes the time to read this review. I recently stayed two nights at the Delta Hotels in Quebec, and as someone who has stayed at several Marriott and similar-tier hotels, I am extremely disappointed. This property simply does not deserve to carry the Marriott name. I strongly encourage Marriott to review the numerous similar complaints on Google my experience aligns with many of them. From the moment I checked in, the experience was subpar. The room was run-down, with dim and poorly maintained lighting, and the mattress quality was worse than what I’ve experienced at budget motels. I would have been more comfortable spending less at a Motel 6 or Super 8. The front desk staff were unhelpful and indifferent, offering no explanation about breakfast, Wi-Fi, or parking. It turned into a self-guided 45-minute check-in experience, which is unacceptable at any hotel, let alone one under the Marriott brand. The staff’s rude and dismissive attitude was the opposite of what anyone should encounter in the hospitality industry. And she was ignorant enough to face time somebody and not answer my questions. The only positive part of my stay was the housekeeping team, who were courteous and attentive in their work. They were the one bright spot, and I made sure to thank and tip them for their efforts. Marriott should be deeply concerned about the standards at this location. I urge corporate management to conduct an inspection and a mystery guest stay to experience firsthand what guests are dealing with. I will never return to this property, and this experience has made me question future Marriott bookings altogether. I paid over $500+ including parking for a stay that felt far below Marriott’s usual standard. This was a disappointing and frustrating experience from start to finish.

（Google による翻訳）数週間前に3泊しましたが、本当に満足でした！幸運にも改装されたばかりの部屋に泊まれて、本当に素敵でした！とてもモダンで清潔感がありました！最終日に子供たちがチェックインする予定だったので、フロントの方に子供たちの部屋を私たちの部屋の近くにできないか尋ねたところ、ファイルにメモしておくと言ってくれました。結局、子供たちも廊下のすぐ先の改装済みの部屋に泊まることになり、本当に素敵でした！スタッフの皆さんもとても親切で、本当に助かりました！立地も最高です。旧市街やアブラハム平原へは徒歩圏内です。レストランやベーカリーが立ち並ぶ素敵な通りまでわずか2ブロック。素晴らしい時間を過ごせました。デルタをぜひお勧めします。 （原文） We stayed for 3 nights a few weeks ago and couldn't be happier with our stay! We were lucky enough to get a newly renovated room, and it was absolutely beautiful! Very modern and very clean! Our kids were checking in on our last night, so we asked the front desk if there was any way that their room could be near ours and they said they would make a note in their file. They ended up being just down the hall in a renovated room as well, which was absolutely beautiful! The staff were super accommodating which we greatly appreciated! The location is also perfect. Close walks to Old Quebec and the Plains of Abraham. And just 2 blocks down to a great street full of restaurants and bakeries. We had an amazing time and would definitely recommend the Delta.

（Google による翻訳）2025年8月に滞在します。国会議事堂と旧市街の城壁から徒歩5分の絶好のロケーションです。ホテルの真下（隣のバレット通りからアクセス）に公共駐車場があり、ロビーへ直通のエレベーターがあります。入口でチケットを受け取り、出口で直接支払いをします。支払いはカードのみで可能です。部屋は広く、唯一残念なのはカーペットが茶色っぽいこと。これが評価を下げました。スタッフは（カナダではどこでもそうですが）とても親切です。朝食は平均的で、特に印象に残るものではありませんが、何も問題はありません。通りの向かいにはキャピタル・オブザーバトリーがあり、街全体を一望できます。 （原文） Soggiorno al agosto 2025. Ottima posizione, a 5 minuti a piedi dal Parlamento e dalle murra della città vecchia. Ottimo il parcheggio pubblico, proprio sotto l'hotel (si entra dalla via Barrette a fianco), e dal quale c'è ascensore diretto che porta nella hall: si ritira il biglietto all'ingresso e si pagherà direttamente alla sbarra all'uscita, solo con carta. La camera è grande, pessima solo la moquette marroncina, che mi ha fatto abbassare la valutazione. Personale (come in tutto il Canada) super gentile. Colazione nella norma, non indimenticabile, ma di quello che c'è, non manca niente. Proprio di fronte, l'osservatorio della capitale, con bella vista di tutta la città.

（Google による翻訳）2025年9月19日から22日まで予約しました。トロントからの長旅で疲れていたので、金曜日の夜にホテル内の「ル・ビストロ」で食事をしました。バーテンダーは1人で、ドリンクを作り、テーブルを待ったり、バスを運んだりしていました。料理の待ち時間は40分でした。これは彼のせいではなく、経営陣のせいでした。それでもチップは払いました。料理は美味しかったのですが、もっと問題だったのは、ホテルの正面玄関の外に段差があることです。私は3回もつまずいてしまいました。ホテルは歩道を黄色に塗り、標識を設置するべきです。これは大きな責任問題です。ホテルは旧市街へのアクセスに便利でした。ホテルの朝食（ビュッフェ）は美味しかったです。スタッフは皆親切でした。「ル・ビストロ」のスタッフがもっと増えれば、また泊まりたいです。 （原文） We booked in Sept 19-22, 2025. Tired from our long road trip from Toronto we ate at " Le Bistro" bar inside hotel Friday nite. They had 1 bartender making drinks/ waiting tables & bussing. Food wait was 40 min. It was Management's fault not his. We still tipped. Food however was good. More importantly there is step outside front door of hotel. I tripped 3 times. Hotel should paint walkway yellow & put up signs. BIG Liability Issue. The location of hotel was convenient to old Quebec City. Breakfast was good @ hotel ( buffet). All servers friendly. Would stay again if they added more staff to " Le Bistro".

（Google による翻訳）美しいホテルで、湖と山の壮大な景色を一望できます。客室にはバルコニーがあり、素晴らしい景色を眺めることができます。ホテル自体はやや高価ですが、それだけの価値はあります。プール、スパ、サウナもとても綺麗でした！パドルボードは無料で利用できますし、レストランも美味しいです！滞在を満喫しました。 （原文） Magnifique hotel, magnifique vue sur le lac et la montagne, les chambres offres des balcons pour admirer la magnifique vue. L'hotel est bien dispendieux par contre, mais pour ce qu'elle offre, on peur comprendre. Tres belle piscine, spa et sauna! On peut utiliser les paddles sans frais, le resto est delicieux!! J'ai adoré mon séjour.

（Google による翻訳）素晴らしい場所です！ホテルは本当に新しく見えます！ ペントハウスと会議室は本当に素晴らしく、今まで訪れた中で最も美しい場所の一つでした！ 紅葉に染まった湖の景色は素晴らしかったです！ チェックアウト時に、道中のために水を1本いただけたのは本当にありがたかったです！ 迷わずお勧めします！ :) （原文） C'est une super bel endroit! L'hôtel semble vraiment neuf! Le penthouse et la salle de conférence étaient vraiment sublimes, parmi les plus beaux que j'ai eu la chance de visiter! La vue sur le Lac avec les couleurs d'automne, c'était magnifique! Gentille attention au check-out de m'offrir une bouteille d'eau pour la route, j'ai vraiment apprécié! Je recommande l'endroit sans hésiter! :)

（Google による翻訳）このレビューは、LiseとSylvie Brouardによるものです。 2025年10月11日に素晴らしい滞在をさせていただきました！ レセプションに到着するとすぐに、Emmyが迎えてくれました！温かく、とてもプロフェッショナルな歓迎でした！ 部屋に入ると、その広さ、清潔さ、そして息を呑むような山の景色に圧倒されました！ L’Ilot Repère Gourmandレストランでは、Sébastienがサービスしてくれました！彼はとても気配りがあり、水が切れることもなく、メニューに関するアドバイスも的確でした。食事も大満足でした！ もう一つ嬉しい点は、犬連れ歓迎ということに驚きました！私たちは犬を飼っていませんが、動物が大好きなので、この点は特に重要です！ 一言で言えば、Entourage Sur-Le-Lacを強くお勧めします！ （原文） Le commentaire provient de Lise et Sylvie Brouard Nous avons eu un séjour exceptionnel le 11 octobre 2025!!! Dès notre arrivée à la réception, nous avons été accueillies par Emmy!! Un accueil chaleureux et très professionnel!! En arrivant dans notre chambre, nous avons été éblouies par la grandeur, la propreté et la vue sur la montagne, une vue à couper le souffle!! Au restaurant L’Ilot Repère Gourmand, nous avons été servies par Sébastien!! Il a été très présent pour nous, nous n’avons jamais manqué d’eau, ses conseils sur le menu ont été très judicieux, nous avons adoré notre repas!!! Autre point positif, nous avons été agréablement surprises de constater que les chiens sont les bienvenus!! Nous n’avons pas de chien, mais cet aspect est important pour nous, qui adorons les animaux!! Bref, nous recommandons fortement Entourage Sur-Le-Lac!!

（Google による翻訳）素晴らしい環境にあるホテルです。お部屋と景色がとても気に入りました。島のレストランも楽しめました。湖畔のピザは特におすすめです！😉 紅葉の季節は特に素晴らしいので、ぜひ訪れてみてください！不動産イベントのために訪れましたが、グループ向けのプランもとてもよく整えられていました。家族も連れて行きましたが、スタッフの皆さんは期待以上の素晴らしいサービスと親切な対応をしてくださいました。スタッフは若くて活気に満ち溢れていました。若い人たちが一生懸命働き、礼儀正しく振る舞っているのを見るのは、とても嬉しかったです。 本当におすすめです。😊💯 （原文） Un hôtel dans un environnement exceptionnel. Les chambres ainsi que la vue m'ont beaucoup plu. J'ai apprécié le resto de l'îlot. Je suggère la pizza du lac beaucoup !! 😉 Aussi, c'est magnifique durant le temps des couleurs avec l'automne, c'est un must !! J'y suis allé pour l'occasion d'un événement immobilier et ils sont très bien organisés pour les groupes. J'avais aussi amené ma famille pour l'occasion et le staff m'a offert un super service et une gentillesse au-dessus de l'obligation normale. J'ai trouvé que le staff était jeune et très dynamique. C'était agréable de voir des jeunes bien travailler et être polis. Je conseille fortement. 😊💯

（Google による翻訳）ケベック旧市街からわずか20分という絶好のロケーションにあるホテルです！ Iloレストランで素晴らしい食事を楽しみ、部屋からは湖と木々の美しい紅葉の絶景を堪能できました。 屋外スパと素晴らしいジムを満喫するために、また長期滞在で訪れるのが待ち遠しいです。 （原文） À seulement une vinntaine minutes du Vieux Quebec, l'hotel est dans un emplacement incroyable! Nous avons très bien mangé au restaurant Ilo et la chambre avait une magnifique vue sur le lac et les belles couleurs de l'automne dans les arbres. Très hâte d'y retourner un peu plus longtemps pour profiter du spa extérieur et le magnifique gym.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした！静かで居心地が良かったです。お部屋も素晴らしく快適でした。スパとサウナもとても快適で清潔でした。ぐっすり眠れました。 （原文） Un magnifique hôtel!!! Calme et douillet. Ma chambre était superbe et confortable. Le spa et sauna très agréables et propres. J'ai tellement bien dormi.

（Google による翻訳）エネルギーを充電するのに最適な場所です！ モダンで設備の整った素晴らしいバケーションスポットです。何度か滞在しましたが、毎回大満足です。快適さと静けさを求める方に強くお勧めします。 （原文） Un vrai bijou pour se ressourcer ! Endroit de villégiature fantastique, avec un aménagement moderne et soigné. J’y suis allé à plusieurs reprises et chaque séjour a été une belle réussite. Très satisfait à chaque fois. Je le recommande vivement à tous ceux qui cherchent confort et tranquillité.

（Google による翻訳）部屋は快適でとても清潔でした。プールは最高でした！屋外にはたくさんの座席があり、周りの庭園も美しいです。スタッフはとても親切でした。特にフロントのヴォーンさんはとても親切で助かりました。彼には5つ星です！ ホテルとその周辺では多くの工事が行われていますが、私たちの滞在にはあまり影響はありませんでした。必ずまた来たいと思います。 （原文） The rooms were comfortable and very clean. The pool was amazing! Outdoors, plenty of seating, beautiful garden around. The staff was very helpful. Vaughn in particular at the front desk was very kind and helpful. 5 stars for him! There is lots of construction happening at the hotel and in the areas but it didn't really impact our experience. I will definitely return.

（Google による翻訳）部屋は清潔で、雰囲気も素晴らしく、サービスも素晴らしかったです。ピックアップトラックとトレーラーで到着したのですが、トレーラーを停めるための専用スペースが用意されていました。さらに、私たちの都合に合わせて駐車スペースに一番​​近い部屋を用意してくれました。結局、部屋で寝たのと同じ枕を買って帰りました。他のホテルの枕とは違って、とても快適でした。 （原文） Room was clean, atmosphere was great and service was amazing. We pulled up in a pick up and trailer and they had designated spots for us to park in order to accomodate the trailer. They also gave us the room closest to our parking space for our convenience. We ended up buying the same pillows to take home with us as we had slept in in the room. They were very comfortable, unlike most other hotel pillows

（Google による翻訳）費用対効果が高く、橋のすぐそばという好立地。電気自動車のレベル2充電も10ドル。最高です！部屋は清潔でベッドも良く、ケベックシティでの滞在に最適です！到着時にフロントデスクにいたティシャールさんはとても親切で助かりました。 （原文） Great cost benefit ratio, well located close to the bridge, level 2 charge for my electric car for 10$: fantastic! Clean room, good beds, perfect to stay in Quebec City! Very nice and helpful lady, Tishar, at front desk upon arrival.

（Google による翻訳）エレベーター、十分な無料駐車場、そしてフレンドリーなスタッフを備えた清潔なホテルです。部屋はとても清潔で、素晴らしい状態でした。小さなデスクのおかげでゆったりとくつろげました。これは嬉しいプラスポイントです。大きなクローゼット、セーフティボックス、電子レンジ、ミニ冷蔵庫に加え、ベッドサイドランプにはコンセントが付いており、携帯電話の充電器を簡単に差し込むことができました。バスルームは、換気扇が故障していた（あるいは壊れていた？）、照明は明るいものの、アメニティを置くスペースがあまりなく、レインシャワーヘッドしかありませんでした（私は手持ちシャワーヘッドの方が洗い流しが楽ですが、水圧は完璧でした）。不思議なことに、赤と青のインジケーターがあるにもかかわらず、冷水と温水が逆になっていました。 （原文） Hôtel propre doté d'un ascenseur, d'un stationnement assez grand et gratuit et avec un personnel accueillant. La chambre était très propre et en excellente condition. J'ai bien apprécié le petit bureau qui donnait plus d'espace pour s'installer. Un bon plus. Grand placard, coffre de sécurité, micro-ondes, mini frigo et même lampes de chevet avec prises de courant sur le dessus qui permettaient de brancher très facilement le chargeur de cellulaire. Pour la salle de bain, il manquait la ventilation (ou brisée?), il y avait un bon éclairage, pas beaucoup de surface pour placer ses produits et il y avait une tête de douche pluie (je préfère une pomme de douche à main pour un meilleur rinçage mais la pression d'eau était parfaite). Fait étrange, l'eau froide et chaude étaient inversées malgré les points indicateurs rouges et bleus.

（Google による翻訳）アメニティとサービスは素晴らしかったです。館内レストランは高級ですが、ホテル宿泊客向けの特別オファーがあり、夕食と朝食を利用できました。どちらの食事も素晴らしく、高級なクオリティを実感できました。 （原文） Excellent amenities and service. In house Restaurant is upper scale, but hotel patrons had a special offer which we took advantage of for supper and for breakfast. Both meals were excellent and evident of the upper scale quality.

（Google による翻訳）このホテルは4つ星ホテルを謳っていますが、その雰囲気は全く感じられません。部屋はかなり狭く、廊下や歩行エリアは非常に混雑していました。滞在中、ホテル内では大規模な工事が行われており、建物全体にセメントの強い臭いが漂い、埃っぽく、全体的に快適な環境ではありませんでした。現状を考えると、このホテルが4つ星に値するとは到底思えません。 とはいえ、特筆すべき良い点が一つあります。それは、スタッフが素晴らしかったことです。当初3日間の予約でしたが、1日以内であればキャンセルを受け付けてもらえました。大変助かりました。 このホテルは明らかに大規模な改修が必要で、現在も工事が行われているようです。しかし、工事中は、宿泊客の失望や混乱を避けるために、一時的に閉館するか、工事の範囲を明確に伝える（できれば予約プラットフォームや案内メールなどを通じて）のが賢明でしょう。 （原文） Although this hotel advertises itself as a four-star property, it does not feel like one. The rooms are quite small, and the hallways and walking areas are very congested. During our stay, there was major construction going on inside the hotel — the entire property smelled strongly of cement, there was a lot of dust, and overall it was not a comfortable environment. Given the current condition, it’s hard to see how this hotel qualifies as four stars. That said, there is one positive worth highlighting: the staff were amazing. They allowed us to cancel our booking within a day, even though we had originally booked for three days, which we greatly appreciated. This property clearly needs significant renovation, which it seems they are in the process of doing. However, while construction is underway, it would be best for the hotel to either temporarily close or clearly communicate the extent of ongoing work to potential guests — ideally through the booking platforms or by sending a courtesy email — to avoid disappointment and confusion.

（Google による翻訳）ペットフレンドリーな客室は本当に快適でした。2匹の犬を連れて旅行しましたが、ペット同伴者専用の客室にもかかわらず、臭いは全くありませんでした。シーツと枕もとても快適でした。 素晴らしい滞在先でした。また迷わず利用したいと思います。 （原文） Les chambres petfriendly sont vraiment confortable. Je voyageais avec mes deux chiens et malgré que ce soit des chambres attitrées à la clientèle qui ont des animaux de compagnies, les chambres n'avaient aucune odeur. Les draps et oreillers hypers confortables. Bel endroit pour y séjourner. Je n'hésiterai pas a revenir.

とても清潔でおすすめできます。

とても親切

（Google による翻訳）ケベック旧市街の中心部に位置する素晴らしいホステルです！ドミトリーとシングルルームを備えた、まさに最高のホステルです。2泊しましたが、とても快適でした。 どこへ行くにも徒歩圏内です。 午前9時から午後9時までは路上駐車が有料、午後9時から午前9時までは無料です。 ホステルは清潔で、シャワーとトイレは一日中定期的に清掃されています。タオルとバスマットも用意されています。 無料の朝食：ベーグル、トースト、ドリンク、ジュース、シリアル、サイドディッシュ。ホステルとしては非常に良いです。 シングルルームはとても清潔でした。幅140cmのベッドは快適でした。 共用エリアも利用できます。 旅行者にとって、騒音に関するちょっとした注意書きや通知があるとありがたいです。ドアがバタンと閉まる音が頻繁に聞こえたり、人が歩く音がとても大きかったりします。しかし、これらはホステルの危険な点でもあります。 （原文） Bonne auberge situé en plein vieux Québec ! Auberge avec dortoirs, chalbres individuelles, vraiment très auberge ++. Nous y avons passé deux nuits, c’était très bien. À proximité de tout à pied. Parking dans la rue de 9h à 21h payant, de 21h à 9h gratuit. L’auberge est propre, les douches et toilettes sont lavées régulièrement dans la journée. Serviettes à disposition et tapis de bain également. Petit déjeuner offert : bagels, toast, boissons, jus, céréales, accompagnements. Très correct pour une auberge. La chambre individuelle était très propre. Lit confortable pour du 140 de largeur. Espaces communs à disposition. Un petit rappel ou affichage concernant le bruit serait apprécié auprès des voyageurs : beaucoup de claquements de portes et des gens qui marchent très très fort... Mais ce sont aussi les aléas des auberges.

（Google による翻訳）友人と2泊、このホステルに宿泊しました。滞在全体を通してとても良かったです。ホステルは最高の立地で、たくさんのショップ、レストラン、バー、駐車場、観光スポットが徒歩圏内にあります！ 朝のコンチネンタルブレックファーストはいつも美味しく、淹れたてのコーヒー、紅茶、フルーツなど、どれも美味しかったです。 バスルームは清潔で、お湯も出ていて快適でした。 寝室は少し手入れが必要で、エアコンはありません（もしよければ）。 夜は部屋がうるさいことがあります。 立地が良いので、このホステルは誰にでもおすすめできます。 （原文） Me and my friend stayed here for 2 night at the hostel. The overall stay was very good. The hostel is located in prime location within walking distance to many shops, restaurants, bars, parking garages and attractions! Continental breakfast was always good in the morning, fresh coffee, tea, fruits, ect.ect. Bathrooms clean ✅ with nice and hot water. Bedrooms can definitely use a bit of TLC, no AC in them (if your ok with it). Rooms can be noisy at night time. Overall I do suggest this hostel to anyone because of its location.

（Google による翻訳）市内中心部と主要バス路線に近い、本当に素晴らしいホステルです。無料ツアー、映画鑑賞会、即興ショーなど、いくつかのアクティビティを提供しています。朝食は素晴らしく、ベーグル、シリアル、バナナブレッド、そしてイギリス料理がお好みの方にはベイクドビーンズなど、誰もが楽しめるものばかりです :) 客室はレイアウトも良く、プライバシーも確保されています。全てが清潔で、共用キッチンも設備が整っていました。強くお勧めします。 （原文） Vraiment très bonne auberge de jeunesse proche du centre ville et des lignes de bus majeures. Quelques activités proposées (free tour, soirées cinéma, spectacle d'improvisation). Un super petit déjeuner où tout le monde trouvera son compte: baggel,céréales, banana bread et haricots blancs pour les plus British :) les chambres sont assez bien agencées pour que tout le monde est son intimité. Tout était clean et la cuisine commune bien équipée. Je recommande

（Google による翻訳）素晴らしいホステルです。徒歩圏内に観光スポット、レストラン、コーヒーショップが数多くあります。スタッフはフレンドリーです。施設はとても清潔で、設備も完璧です。館内にはたくさんのアメニティが揃っています。キッチンは設備が整っていて、整理整頓されています。朝食はシンプルですが、美味しかったです。部屋は断熱性が高く、静かで快適でした。床も静かでした。私たちはオフシーズンに宿泊したので、繁忙期の様子は分かりません。ぜひお勧めします。また来るのが待ち遠しいです。 （原文） Superb hostel. Within walking distance to several sight seeing locations, food and coffee shops. Staff is friendly. Facilities are very clean and perfectly furnished. Lots of amenities on-site. Kitchen is well furnished and organized. Basic but good breakfast. The rooms were well insulated, quiet and comfortable. The floors were quiet. We went during shoulder seasons, therefore we cannot tell how it is during busy seasons. Would definitely recommend and can't wait to be back.

（Google による翻訳）この宿が大好きです！ここ数年、毎年秋に訪れていますが、いつも大満足です。雰囲気も最高です！ お部屋もアメニティもとても清潔です。朝食もボリュームたっぷり。共用キッチンとラウンジも本当に素敵です。どこにでも近いです。 （原文） J'adore cet endroit !!! J'y vais chaque automne depuis quelques années et j'en suis toujours enchantée. Super vibe ! Chambres et autres commodités très propres. Déjeuner copieux. Cuisine et salons partagés vraiment agréable. Proche de tout.

（Google による翻訳）私たちの体験をお伝えしたいと思います。ロードトリップでは、リーズナブルな価格、清潔な客室、そしてプールがあることから、スーパー8ホテルをよく利用しています。いつもは快適な滞在でした。 しかし今回は全く違いました。最初の部屋のベッドに黄色と茶色のシミがあり（添付写真参照）、本当にひどい状態でした。荷物をまとめて階下に降りて報告しました。フロントのスタッフはとても親切で、写真を撮ってくれ、親切に部屋の変更を申し出てくれました。 残念ながら、2つ目に案内された部屋はまだ清掃が終わっていませんでした（写真参照）。そのため、またしても真夜中に荷物と子供たちをホテル内を移動させなければなりませんでした。最終的に3つ目の部屋に落ち着きました。 フロントのスタッフは親身になって対応してくれました。無料宿泊まで申し出てくださり、本当に感謝しています。彼のせいではないことは理解しており、悪いレビューを書くつもりもありませんでした。 しかし、数日後、宿泊料金が請求されました。ホテルに問い合わせたところ、そのような申し出はなかったと否定されました。常連客として、今回の対応に深く失望しました。 （原文） I just want to share our experience. We often choose Super 8 hotels for our road trips because of their reasonable prices, clean rooms, and swimming pools. Usually, our stays have been pleasant. However, this time was quite different. Our first room had yellow and brown stains on the bed (as shown in the attached photo), which was really disgusting. We packed up all our belongings and went downstairs to report the issue. The front desk staff was very approachable—he also took a photo and kindly offered to change our room. Unfortunately, the second room we were given hadn’t been cleaned yet (see photo). So once again, we had to move all our luggage—and our kids—through the hotel in the middle of the night. We finally settled into a third room. The front desk staff was sympathetic and helpful. He even offered us a complimentary stay, which we truly appreciated. We understood it wasn’t his fault, and we had no intention of leaving a negative review. However, a few days later, we were charged for the stay. When we contacted the hotel, they denied ever making the offer. As loyal customers, we were deeply disappointed by how the situation was handled

（Google による翻訳）5人グループにとって、このホテルは快適でした。ダウンタウンからは少し離れていますが（車で約20～25分）、それほど問題ではありませんでした。犬を連れて行きましたが、ホテルはペットフレンドリーで、ありがたかったです。部屋は広々としていて、ベッドも快適でした。 唯一の欠点は防音が不十分で、上の部屋の足音が聞こえたことです。 良い点は、朝食はまずまずだったことですが、ダイニングエリアが狭く、混雑することがありました。全体的に見て、快適に過ごせる良い宿泊施設です。 （原文） The hotel was good for our group of five. It’s located a bit far from the downtown area (about a 20–25 minute drive), but that wasn’t a big issue for us. We brought our dog along, and the hotel was pet-friendly, which we appreciated. The rooms were spacious and the beds were comfortable. The only downside was the soundproofing, we could hear footsteps from the room above us. On the bright side, breakfast was decent, though the dining area was small and could get busy. Overall, it’s a good place to stay and get a comfortable night’s sleep.

（Google による翻訳）部屋は素晴らしかったです。ホテルの部屋としては広く、床がラミネート加工されているのが気に入りました。おかげで部屋が清潔感がありました。子供たちはプールとスライダーが大好きで、そこで長い時間を過ごしていました。ただ、ホットタブは少し物足りない感じでした。 朝食はシンプルでしたが、十分満足できました。コーヒーは美味しくありませんでしたが、近くに他の選択肢もあります。 スタッフは皆、親切で感じが良かったです。不満はありません。 （原文） The room was fantastic Large for a hotel room and I loved rhe floors were laminate as they made the room feel cleaner. My kids loved the pool and slide and spent lots of time down there. The hot tub did look questionable though. Breakfast was simple, but served its purpose... the coffee was not great but there are other options close by All the staff were pleasant and accommodating. No complaints

（Google による翻訳）部屋は広々としてモダンでした。しかし、5日間の滞在中、事前の通知もなく清掃が行われませんでした。ゴミ捨てとペーパータオルをお願いしたところ、用意してもらえました。 朝食は快適ではありませんでした。午前7時半、午前8時、午前8時半と非常に混雑しており、スタッフからの移動指示や明確な案内もなく、一部のゲストの失礼な態度につながりました。商品の品揃えもあまり豊富ではなく、非常に工業的な雰囲気でした。 プールはなかなか快適でしたが、非常に熱く、塩素もかなり強かったです。ただ、スライダーは誰でも楽しめます。人が多い場合は、リラックスできるプールではないとだけ言っておきます。ホットタブの方がリラックスできます。 （原文） La chambre était spacieuse et moderne. Cependant, le ménage n'a pas été fait sur les 5 jours où nous sommes restés, sans information préalable là dessus. Nous avons demandé à ce que les poubelles soient vidées, à avoir du papier et cela a été fait. Le petit déjeuner n'est pas agréable, le monde y est très présent (à 7h30 comme à 8h ou 8h30) sans aucun sens de circulation ni informations très claires de la part du personnel, ce qui occasionne plusieurs comportements malpolis de la part des clients. Le choix des produits n'est pas très varié et très industriel. La piscine est plutôt agréable mais il y fait très chaud et le chlore est assez fort. Néanmoins le toboggan permet à tous de s'amuser, disons que ce n'est pas une piscine pour se relaxer s'il y a du monde. Le bain chaud est lui plus reposant.

（Google による翻訳）広々とした部屋で、ベッドはとても快適でした。 プールは誰もいない時は気持ちよく、素晴らしいジャグジーもありました。 一方、私たちは4階に宿泊しました。もちろん上の階ではありませんでしたが、足音が聞こえてきて耐え難く、反響していました。要するに、2日目の夜は午前4時に目が覚めるという、全くもって最悪でした。 朝食については、朝食と呼べるかどうか分かりませんが、紙皿などがあり、良くありませんでした。部屋はとても狭いです。 受付では笑顔がなく、書類に署名させられ、車のナンバープレートを聞かれ、200ドルのデポジットを要求されました（まるで尋問のようでした）。ベッドを持って出て行ってしまうのではないかと心配していたのでしょうか？ つまり、二度とここには来ません。 （原文） Chambre spacieuse, lit très confortable Piscine quand il y a personne sympa ,avec le jacuzzi top. Par contre on etait au 4 eme,visiblement pas d étage au dessus,mais on.entend des bruits de pas ,c'est insupportable ,ça résonne .bref la 2eme nuit réveillés à 4 heure pas terrible du tout Concernant le petit déjeuner, si on peut appeler cela un petit-déjeuner, assiettes cartons etc...et ce n'est pas bon ,la salle est très petite , Au niveau de l'accueil, pas de sourire, on nous fait signer un papier, on demande le no d immatriculation de la voiture ,une caution de 200 dollars(on dirait l'inquisition)ils ont peur qu'on parte avec les lits??? Bref nous ne reviendrons pas c'est clair

（Google による翻訳）ケベックシティのダウンタウンから約25分のホテルです。 丁寧でフレンドリーなおもてなし（フランス語と英語）。 広々とした部屋と快適なベッドですが、防音対策が不十分です。 エアコンは時代遅れです。 朝食は特に変わったものはなく、ケーキ、パン、ヨーグルトなど、袋詰めのものばかりでした。 ただ、ハムやチーズなどの塩味のものが足りませんでした。 プールに関しては、スライダーと小さなジャグジーがあるのは良い点ですが、日中の清掃が少し不足しているように感じました。 （原文） Hôtel a env 25 min du centre Québec. Acceuil courtois et sympathique (Français et anglais) Chambre spacieuse,lit confortable mais manque d'insonorisation. Climatisation d'un autre âge. Concernant le petit déj,rien de fou,des gâteaux emballés,du pain,des yaourts.. Manque tous simplement du salé (jambon,fromage,..etc) Niveau piscine : un plus pour le toboggan et le petit jacuzzi,manque juste un passage pour nettoyer un peu dans la journée.

（Google による翻訳）このホテルはダウンタウンから車で約20分の静かなエリアに位置しています。ホテルと客室は新築で、無料駐車場と朝食が含まれています。プールとキッズプレイエリアも素晴らしい設備です。サービスは申し分なく、客室は清潔で新しく、予算重視の家族旅行に強くお勧めします。 （原文） This hotel is located in a peaceful neighborhood, about a 20-minute drive from downtown. The hotel and rooms are newly constructed, and there’s complimentary parking and breakfast included. The pool and kids’ play area are also great features. The service is decent, the rooms are clean and new, and I highly recommend it for families traveling on a budget.

（Google による翻訳）このホテルは幹線道路から少し入ったところにあり、周囲には何もありません。まともなコーヒーや紅茶さえ飲めないうちは良いのですが。私たちの部屋は奇妙でした。大きな机と椅子が2脚置かれた小さな応接スペースがあり、その向かいには特大テレビではなくワードローブがありました。4日間の滞在に合わせて部屋をレイアウトし直しました。ホットタブとサウナは良かったです。ホテルは清潔そうでした。夫は最初の夜、ホテルのレストランで夕食をとり、おいしかったと言っていました。ただ、コーヒーは部屋にあるネスプレッソしかなく、小さなカップで追加のポッドが3ドルもかかるので、私たちはとても困惑しました。私たちは午前中にコーヒーを飲んでゆっくりするのが好きですが、ホテルのレストランは午前中は開いていなかったので、他の場所でコーヒーを求めてホテルを出ました。良い場所ですが、ただ休むためのベッド以上のものはなく、間違いなく再び宿泊したいとは思いません。 （原文） This hotel is off the hwy with nothing else around at all. Which is nice until you cannot even get a decent cup of coffee or tea. Our room was weird. A little sitting area with a huge desk and two chairs that faced a wardrobe and not the over sized tv. We reconfigured the room for our four day stay. The hot tub and sauna were nice. The hotel seemed clean. Hubby ate supper his first night there in the hotel restaurant and said it was good. We were just so perplexed that our only option for coffee was the nespresso in the room with a tiny cup and that additional pods were $3 each. We enjoy coffee and relaxing in the AM but left the hotel to seek out coffee elsewhere as the hotel restaurant was not open mornings. Nice place but definitely not one we would stay at again as it was nothing more than a bed to rest on.

（Google による翻訳）先日、8月28日から29日までダブルツリー・バイ・ヒルトン・ケベック・リゾートに宿泊しました。全体的にとても満足のいく滞在でした。温かいチョコレートクッキー、無料のホットスパとサウナ、そして信じられないほど快適なベッドは、思い出に残る滞在となりました。しかし、残念ながら、サービスに関する重大な問題が一つあり、大変残念な思いをし、旅行に影響が出てしまいました。 シャワーを浴びようとした際、シャワージェルとシャンプーのボトルが両方とも空になっていました。これはボトルが補充されていないことを示しており、このようなことは時々あることだと思います。すぐにフロントデスクに連絡して交換を依頼しましたが、自分で降りてくるように言われました。友人に手伝ってもらうよう頼んだところ、誰かが部屋まで来て対応すると約束されました。 しかし、シャワールームで30分以上待っても誰も来ませんでした。何度もお願いし、やっと来た人がシャワージェルではなく、シャンプーとボディローションを持ってきてくれました。結局、友人はシャワールームから出て行き、シャワージェルをカップに注いだ状態で戻ってきました。その時までに、私はすでに長時間の遅延に見舞われており、本来であればさっとシャワーを浴びる時間も、立ちっぱなしで待たされていました。 この不必要な遅延は、その日の残りの時間に影響を及ぼしました。スキンケアを済ませ、髪を乾かし、身支度を整えなければならなかったからです。結果として、チェックアウトが遅れてしまいました。フロントデスクでは当初、レイトチェックアウト料金の支払いを求められ、さらにフラストレーションが募りました。ありがたいことに、状況を説明した後、料金は免除されました。 完璧な滞在になるはずだったのに、サービスの質の悪さと、このような些細なリクエストへの対応の悪さで、残念ながら台無しになってしまいました。結局、ランチの予約に遅れてしまい、レストランからは予約がキャンセルされてしまいました。言うまでもなく、予定していたアトラクションもいくつか見逃してしまいました。 今後のお客様に同じ思いをさせないよう、この件についてスタッフと検討していただければ幸いです。私はヒルトンホテルを大切にしており、今後もヒルトンブランドを利用したいと思っていますが、今回の苦情をご理解いただき、可能であれば、ご不便をおかけしたことへのお詫びとして、誠意ある対応をお願いしたいと存じます。 この件についてご対応いただき、ありがとうございます。 （原文） I recently stayed at DoubleTree by Hilton Quebec Resort from Aug28 to Aug29 and overall, I truly enjoyed the experience. The warm chocolate cookies, complimentary hot spa and sauna, and the incredibly comfortable bed made my stay memorable. Unfortunately, one serious service issue left me very disappointed and impacted my trip. When I went to take a shower, I found that both the shower gel and shampoo bottles were completely empty. This indicated that the bottles had not been refilled, which I can understand may happen occasionally. I immediately contacted the front desk to request replacements, but was told I would need to come down myself. I asked my friend to assist, and he was assured that someone would be sent to our room to address it. However, despite waiting in the shower for over 30 minutes, no one arrived. We had to make multiple requests, and when someone finally came, they mistakenly brought a shampoo and a body lotion instead of shower gel. Eventually, my friend had to go out again and returned with shower gel poured into a cup. By then, I had already been delayed for a long time, standing and waiting during what should have been a quick shower. This unnecessary delay affected the rest of my day — I still had to complete my skincare routine, dry my hair, and get ready. As a result, I checked out late. At the front desk, I was initially asked to pay a late checkout fee, which only added to my frustration. Thankfully, after I explained the situation, the fee was waived. What should have been a perfect stay was unfortunately overshadowed by poor service and lack of responsiveness to such a simple request. I ended up late for my lunch reservation. The restaurant cancelled my reservation. Not to mention I missed some planned attractions. I hope you will review this matter with your staff so future guests will not face the same experience. I value Hilton hotels and would like to continue staying with your brand, but I kindly request acknowledgment of this complaint and, if possible, a goodwill gesture to make up for the inconvenience. Thank you for your attention to this matter.

（Google による翻訳）2泊しました。素晴らしいホテルでした。ケベック旧市街から15～20分ほどです。必要なものはすべて揃っています。レストラン、バー、スパ、サウナ、ジムに加え、ゴルフコースの美しい景色も楽しめます。フロントのシャンタルさんとのやり取りも素晴らしかったです。夕食時のキャロラインさんはとても優しく、朝食時のアランさんは面白くて本当に親切でした。素晴らしい滞在をありがとうございました。 （原文） I spent 2 nights here . Great hotel. It’s about 15-20 mins away from old Quebec. It has everything you need. Restaurant, bar, spa, sauna, gym and even a beautiful view of the golf course. I loved interacting with Chantale from the front desk, Caroline at dinner service was super sweet and Alain at breakfast was funny a really nice. Thank you for a wonderful stay.

（Google による翻訳）ホテルはまるで美しく、清潔な小さなお城のようでした。期待をはるかに超える素晴らしい滞在でした。滞在中はまるで我が家のようにくつろげました。スタッフの皆さんは皆親切でしたが、特に1階のロビーとプールを管理してくださっている黒人の男性には感謝の気持ちを伝えたいです。彼は本当に一生懸命働き、信じられないほど親切でした。ぜひ彼にも感謝の気持ちを伝えてください。 （原文） The hotel was like a beautiful and spotless little castle, even beyond my expectations. I truly felt at home during my stay. All of the staff were kind, but I especially want to compliment the Black gentleman who manages the lobby on the first floor and the pool. He worked so hard and was incredibly kind. Please let him know how grateful I am.

（Google による翻訳）ケベック旧市街を散策したい方にはぜひおすすめします。15～20分ほどです。ホテルは素晴らしかったです。ベッドは最高に快適で、冬には屋外ホットタブが最高でした。 （原文） Would recommend to anyone visiting to explore old quebec. Its 15-20 minutes away. The hotel was sweet. Beds were super comfortable and the outdoor hot tub was awesome in the winter.

（Google による翻訳）田舎風の雰囲気が漂う高級ホテルです。バスルームは最新設備が整っていますが、簡素なため、私物を収納しづらいです。シャワーヘッドは高い位置にあるため、身長170cm未満の方には届きにくいです。レストランは雰囲気が良く、集まりや結婚式にも適していますが、料理の質は平均的です。木製のベッドの角が足に当たって怪我をする可能性があります。2人で泊まるには十分です。 コーヒーメーカーは水垢で詰まっていて、水が出ず、コーヒーを入れるのに苦労しました。 （原文） 很鄉村感的高級飯店，衛浴設備也更新但極簡不大個人衣物備品不好放，蓮蓬頭位置放很高，170以下的人體拿取不便，餐廳氣氛不錯，適合聚會，婚宴，但廚藝水準普通，房間木製床角很容易敲到腳，不小心就受傷了，二人住已經剛好。 咖啡機水垢塞，水出不來，泡咖啡失敗。

（Google による翻訳）何度か宿泊したことがあり、最初は感動して満足しました。 施設としては、細かい部分へのメンテナンスがもう少し必要だと思います。 スタッフの皆さんのおかげで、総じて快適な滞在体験ができました。今後も他の宿泊先も検討したいと思います。 （原文） I’ve stayed a few times and I was impressed and pleased at the start. The establishment could use some maintenance attention to the finer details. Most of the Staff generally made it a pleasant stay experience. Will continue to explore other stay options.