(Google による翻訳)もう1時間もここにいるのに、早く出たい!
どこから話せばいいんだろう?
水曜日の午前11時に温泉に入った時、信号はすでに黄色(残りわずか)で、私の前には20人、私の番が来た時には後ろに15人。これは本当に考えさせられる話だ。午後3時にはまた心地よい混雑ぶりだった。
シャワーを浴びようとした時、3回目のシャワーで10秒後にはお湯しか出なかった。1つは完全に壊れていて、段ボールで覆われていた。浴室、プール、そして屋外のタイルがいくつか剥がれ落ちていて、中にはゴムマットが敷かれていて足が汚れる(少なくとも安全上の問題は確認できた)。電動ドアは片側だけ、または両側に開くことがあり、ドアオープナーは時々探さなければならない。
サウナの入湯スケジュールは、一番奥の隅で細かく確認しなければならないが、実際にはそれほど重要ではない。どのサウナでも、開始直前に「ピンポーン」という音が鳴り、「10分後に点滴があります」という、それほど静かではないアナウンスが流れます。暖炉付きサウナに入ると、暖炉にコンセントがあります。どうやら、そこで火がつけられたことは一度もないようです。それでも構わず、アナウンスされた点滴に向かいます。唯一の良い点は、そこからの景色が素晴らしく、スタッフはいつもフレンドリーで笑顔で親切なので、星を獲得できるのです。
短い抜粋からもわかるように、プールはかなり混雑していて、ライフガードが定期的に靴を押しのけてプールに入れます。その後は、30分ごとに唯一の小さなプールでリハビリクラスが行われ、他の全員をプールバー(ベルなどはありません)やプールの出入り口に押し出すので、プールに出入りできません。
ビストロ、それだけです。小さなプールの真ん中に鎮座し、その独特の香りを小さなプール全体に広げている。それだけだ。温泉では、リラックスしてくつろぐのが目的だからだ。数百人の客に対して安っぽいラウンジチェアが50脚ほどしかないので、ビストロチェアに頼り、ドイツ流にタオルをかけて予約する。これで、すべての更衣室に、飲食物の持ち込みと飲食が禁止されているというハウスルールの注意書きが貼られている理由が分かった。飲食は立っている時か歩きながらしかできないので、当然ながら危険だ。無料の給水器が見つからなかったので、サウナを使う時は4リットルも水を飲んでしまう。水1リットルが5.80ユーロなので、飲み物代は合計23.20ユーロだ。「温泉」なのに入場料がこんなに安いのも納得だ。常連客の態度や喫煙問題については、もはや言うまでもない。これはどのサウナでも「解決不可能な」問題だ。
良い点と再訪したい点について、次の提案を行ってください。入場料を 10 ユーロ高く設定する (特に優秀なスタッフ向け)、入場者数を 20% 減らす、予約はオンラインで行う、セラピー プールを作る、欠陥を速やかに修正する、暖炉付きサウナの名前を変更する、アナウンスを止める、大きすぎるバーに大量の点滴スケジュールを掲示するなど、また、ビストロ エリアのサイズを縮小して横になれる場所を増やすなどしてください。
(原文)
Bin ein Stunde hier und will nur noch raus!
Wo soll ich anfangen?
Beim Betreten der Therme 11 Uhr an einem Mittwoch leuchtet die Ampel schon auf gelb(nur noch wenige Plätze frei), vor mir 20 Leute und als ich dran war weitere 15 Leute hinter mir. Sollte einem eigentlich zu Denke geben. Ab 15 Uhr wieder angenehm gefüllt.
Bei Versuch zu Duschen, hatte ich erst bei der dritten Dusche warmes Wasser nach 10 Sekunden. Eine war komplett defekt und mit einer Pappe abgedeckt. Mehrere lockere Fliesen im Bad, Becken und draußen, teils mit Gummimatten abgedeckt, welche die Füße färben(Sicherheitsproblem zumindest erkannt). Elektrisch Türen die mal einzeln mal beidseits öffnen, Türöffner die man manchmal suchen muss.
Saunaaufgussplan den man in der hintersten Ecke in Winzigklein suchen muss aber eigentlich egal, es gibt in jeder Sauna kurz vorher ein Ding Dong mit der nicht allzu leisen Durchsage, dass es in zehn Minuten einen Aufguss gibt🤦🏼♂️. Da geht man in die Kaminsauna und im Kamin liegt eine Steckdose, scheinbar hat da noch nie ein Feuer gebrannt. Egal dann geht man halt zum angekündigten Aufguss, einzig Lichtblick und die Aussicht dort Mega, das Personal freundlich immer mit einem Lächeln und zuvorkommend, dafür gab es die Sterne
Wie auf dem kleinen Ausschnitt zu sehen ist das Bad recht voll und der Bademeister muss die Schuhe regelmäßig zur Seite schieben, damit man ins Becken kommt. Dann macht man halt im einzigen kleinen Becken halbstündlich noch Reha-Kurse und drängt alle Anderen nach draußen, in die Poolbar (ohne Klingel oder Ähnliches) oder in die Ein-/Ausstiege des Beckens, so dass man nicht mehr rein oder raus kommt.
Das Bistro, mehr ist das nicht. Steht mitten in dem winzigen Bad und verbreitet seine typischen Düfte in dem kleinen Schwimmbad, mehr ist es auch nicht. Denn in einer Therme erholt man sich und kommt zur Ruhe. In diesem Bad gibt es ca. 50 billige Liegestühle für mehrere hundert Gäste, also weicht man auf Bistrostühle aus und typische deutsch, reserviert man sie sich dann auch gleich mit einem Handtuch. Jetzt verstehe ich auch warum in jeder Umkleide der Hinweis auf die Hausregel steht, dass das Mitbringen und Verzehren von mitgebrachten Speisen und Getränken verboten ist. Man kann hier nur im Stehen/Gehen Essen und Trinken, was verständlicher Weise gefährlich ist. Den kostenlosen Wasserautomaten hab ich nicht gefunden, wenn ich sauniere dann trinke ich bis zu 4l Wasser dazu. 1l Wasser kostet 5,8€ das sind summa summarum 23,20€ für Getränke. Kein Wunder, dass sich eine „Therme“ solch niedrigen Eintrittspreis leisten kann. Über das Benehmen der Dauergäste und das Raucherproblem will ich nicht anfangen, ist in jeder Sauna ein „unlösbares“ Problem.
Vorschlag zur Güte und für einen erneuten Besuch: 10€ mehr Eintritt kassieren(vorallem für das gute Personal), 20% weniger Gäste reinlassende, Onlinebuchung/-reservierung, ein Therapiebecken bauen, Defekte schnell beheben, Kaminsauna umbenennen, Durchsagen abschalten, Aufgussplan in Groß aufstellen in der viel zu groß gestellten Bar z.B. Und den Bistrobereich verkleinern um mehr Liegemöglichkeiten zu schaffen.