(Google による翻訳)なぜ同じビジネス拠点にGoogleアカウントが2つも登録されているのかよくわからないので、こちらについてもレビューを残させていただきます。お子様連れでここを訪れるのは、本当に考え直した方がいいと思います。5歳の甥っ子の誕生日に、1歳4ヶ月の息子も連れて行きました。甥っ子は大きな滑り台に大興奮で、すぐに滑り降りてしまいました。どういうわけか、滑り台の上には子供たちが安全に登れるように見守る従業員がいませんでした。滑り台前の最後の「ステップ」は、レールもクッションもない高さ16インチの金属製の段差なので、これはおかしいです。ジップラインには2人の従業員が、空中ブランコには1人の従業員がいて、注意を払っていませんでした(どちらも下に大きなクッションがあります)。甥っ子は滑り台に登ろうとして落ちてしまい、叫び始めました。30秒間従業員の注意を引こうとした後、ようやく1人が様子を見に来て、私のところに連れて来てくれました。足には約2.5cmの切り傷があり、出血が止まりませんでした。救急箱について尋ねると、従業員は入り口を指差して立ち去りました。私は甥っ子を妻のところに連れて行き、近くにいた別の従業員に救急箱を頼みました。彼は絆創膏1枚だけを持って戻ってきました。ガーゼ、消毒用ウェットティッシュ、適切なサイズの包帯を持って救急箱から戻ってくる頃には、切り傷はすでに…最初の包帯が血だらけになっていました。彼の手当てが終わった後、私はマネージャーのギャレットと話したいと言いました。彼が怪我をしたのは到着して2分も経たないうちにのことでした。もちろん、彼らを再びプレーさせるつもりはなかったので、払い戻しをお願いしました。ギャレットは、ゼネラルマネージャーであるにもかかわらず払い戻しの権限はなく、「このような問題」を扱う第三者機関から後日連絡があるまで待つ必要があると言いました。その会社の電話番号を尋ねると、ギャレットは持っていないと答えました。さらに質問すると、ギャレットは「払い戻しをする権限はない」と言い、結局払い戻しはできないと言い返しました。誰に連絡すればよいか尋ねると、オーナーだと言いました。オーナーの連絡先を尋ねると、ギャレットは「連絡先を知られたくない」という理由で拒否しました。しかし、ギャレットは連絡が取れるように名刺をくれると言ってくれました。私がその方法について尋ねると、彼と話している最中だったので、助けになるだろうと思ったのですが、彼はただ困惑しているようでした。他に話せる人はいないかと尋ねましたが、いないと言われました。するとギャレットは、後で連絡してくるかもしれない名前のない第三者企業の連絡先を「試して」くれると言いました。さらに20分待った後、地元警察の緊急でない番号に連絡しました。そうすれば、実際に事件の報告が残り、私が出て行ったらすぐにすべてが消えてしまうような事態にはならないからです。不思議なことに、警察に通報すると言った途端、ギャレットは地区マネージャーの存在を思い出しただけでなく、地区マネージャーから返金手続きの許可を得ました。警察のことを口にすると、すぐに事態を収拾し、報告を回避できるというのは、非常に示唆的です。付け加えておきますが、そこで働く人は誰も応急処置や救急医療の訓練を受けていないようで、階段を掃除したり、まだ血痕が残っているかどうかを確認したりする人もいませんでした。入場前に免責同意書に署名を求められますが、書類に署名させたからといってすべての責任を免除できるわけではありません。もし可能であれば、過失はカバーされないでしょう。
(原文)
Not sure why Google has two different accounts listed for the same business location, so I'll leave my review on this one as well. Seriously reconsider taking your kids here. We brought our 5-year-old nephew for his birthday and had our 14-month-old son with us as well. Our nephew was very excited to go down the big slide and went for that immediately. For whatever reason, there were no employees at the top of the slide to make sure the kids can access it safely, which is crazy because the last "step" before the slide is a 16" high metal ledge with no rails or padding. There were two employees talking to each other, not paying attention, at the zipline and one at the trapeze (both of which have large cushioned areas below them). My nephew fell trying to climb up to the slide and started screaming. After 30 seconds of trying to get the employee's attention, one of them finally went up to check on him and brought him down to me. He had a cut on his leg about an inch long and was actively bleeding. When I asked about a first aid kit, the employee pointed towards the entrance and walked away. I brought him to my wife and asked another employee near us for the first-aid kit. He returned with a single band-aid. By the time I got back from the first aid kit with gauze, antiseptic wipes, and the proper size bandage, his cut had already bled through the first bandage. After he was taken care of, I asked to talk to the manager, Garrett. We had been there for less than 2 minutes when he got hurt, and I was obviously not going to let them go back and play, so I asked if we could just get a refund. Garrett told me that, despite being the general manager, he was not authorized to give refunds and I would have to wait for a third-party company that deals with "issues like this" to contact me at a later date. I asked for the number for said company and Garrett said he did not have it. When I asked further questions, Garrett changed his story to "he's not supposed to give refunds", then it went back to him not being able to at all. I asked who I could speak to, and he said the owner. When I asked for the owner's contact info, Garrett refused on the basis that "they don't want their contact info being given out". Garrett did offer to give me his business card though, so I could contact him. When I asked how that would help, because I was talking to him right now, he just looked confused. I asked if there was anyone else I could speak to and I was told no. Then Garrett offered to "try" to find the contact info for the unnamed third-party company that might contact me later. After waiting 20 more minutes, I contacted the non-emergency number for the local police, so there would actually be a report of the incident and it wouldn't all disappear as soon as I left. Magically, as soon as I mentioned calling the police, not only did Garrett remember that he had a district manager, but the district manager authorized him to process our refund. It's very telling that as soon as police are mentioned, they're able to fix things quickly to avoid any reports being made. I would also like to add that nobody employed there seemed to have any first aid/EMR training and nobody stopped to clean the steps or even see if there was still blood on them. They do make you sign a waiver before letting you in, but they can't waive all liability by having someone sign a form, and even if they could, it wouldn't cover negligence.