(Google による翻訳)13年間の看護経験と2012年からの家庭看護師としての経験を持つ医療従事者として、スクリップス・マーシー病院での日帰り手術には非常に失望しました。到着した瞬間から、外来手術センターと待合室は居心地が悪く、時代遅れで、水、コーヒー、自動販売機といった基本的なアメニティさえありませんでした。家族にとって居心地の悪い場所で、患者中心の環境とは程遠いものでした。
術前、担当看護師のトニヤさんは素晴らしく、ホイ医師(外科医)とハニー・ラヤン医師(麻酔科医)は手術内容と術後の見通しを明確に説明してくれました。私は麻酔後の吐き気、嘔吐、震えの既往歴があることをチームに伝えました。彼らはこれらの懸念を認識し、予防策を講じると言ってくれました。その対応には感謝しています。
しかし、術後はトラウマになりました。体温調節ができず、激しい発汗、めまい、そして鎮静状態がひどく、一言しか返答できないほどでした。体温が危険なほど高いと確信し、内心パニックになりましたが、話すことができませんでした。看護師が氷嚢で覆ってくれたのを覚えています。彼女は私の非言語的なサインを非常によく読み取っていました。モルヒネを複数回投与されたと思いますが、詳細は知らされていませんでした。幸いなことに、痛みは抑えられ、嘔吐もありませんでした。
手術後1~2時間で退院できると言われたにもかかわらず、退院したのは午後5時近くで、ホイ医師もレイアン医師も術後の私の様子を見に来ませんでした。退院後も、私はまだ強い鎮静状態でした。夫は私の状態にショックを受けていました。翌日も、そして手術後10日間も、手術センター、ホイ医師、レイアン医師からフォローアップの電話はありませんでした。基本的なフォローアップの欠如はひどいものでした。
スクリップス・ポータルを確認すると、麻酔科医の退院記録には、私が手術に完全に参加しており、体温を含むバイタルサインも正常であると虚偽の記載があり、私の状態とは全く矛盾していました。まるで、ありきたりでコピーされたテンプレートのようでした。手術後の夜は大量の汗をかき、濡れたシーツを交換しながら過ごしました。幸い、最悪の症状は翌日には治まりました。
手術を迅速に対応してくれたことには感謝していますが、スクリップス・マーシーには二度と行きません。待合室は汚くて不快で、退院時の状態は危険で、その後のケアも受けられませんでした。術前と術後の看護師がいなければ、この経験はもっとひどいものになっていたでしょう。残念ながら、この施設を他の人にお勧めすることはできません。
追記:1週間前に連絡するように言われましたが、すぐに連絡しましたが、連絡がありませんでした。評価は星1つに下がりました。
(原文)
As a healthcare provider with 13 years in nursing and a Family Nurse Practitioner since 2012, I was deeply disappointed with my same-day surgery experience at Scripps Mercy Hospital. From the moment I arrived, the outpatient surgical center and waiting area felt unwelcoming, outdated, and lacking even basic amenities like water, coffee, or a vending machine. It was uncomfortable for my family and far from what a patient-focused environment should be.
In pre-op, my nurse Tonya was outstanding, and both Dr. Hui (surgeon) and Dr. Hany Rayan (anesthesiologist) clearly explained the procedure and post-op expectations. I informed the team of my history with post-anesthesia nausea, vomiting, and shivering. They acknowledged these concerns and said they’d take preventive steps, which I appreciated.
However, post-op was traumatizing. I couldn’t thermoregulate and experienced intense sweating, dizziness, and sedation so profound that I couldn't communicate beyond one-word responses. I panicked internally, convinced my temperature was dangerously high, but I couldn't speak. I recall being covered with ice packs by my nurse, who was excellent at reading my nonverbal cues. I believe I was given multiple doses of morphine, though I wasn’t informed of the specifics. Thankfully, my pain was managed, and I didn’t vomit.
Despite being told I’d be discharged 1–2 hours after surgery, I wasn’t released until nearly 5 PM, and neither Dr. Hui nor Dr. Rayan checked on me in post-op. Upon discharge, I was still heavily sedated. My husband was shocked at my condition. There was no follow-up call the next day—nor at any point in the 10 days following surgery—from the surgical center, Dr. Hui, or Dr. Rayan. That lack of basic follow-up was appalling.
When I checked my Scripps portal, the anesthesiologist's discharge note falsely claimed I was fully participating and that my vitals, including temperature, were normal—completely contradicting my condition. It read like a generic, copied template. I spent the night after surgery sweating profusely and changing soaked sheets. Fortunately, the worst symptoms eased by the next day.
While I’m thankful they could accommodate my surgery quickly, I will not return to Scripps Mercy. The waiting room was grimy and uncomfortable, I was discharged in an unsafe state, and I received no follow-up care. If not for the pre-op and post-op nurses, this experience would have been far worse. Sadly, I cannot recommend this facility to others.
Follow up: they said to reach out a week ago, I did promptly, and never heard back. Rating went down to a 1 Star.