(Google による翻訳)⭐ 星1つ — ウォルマート店員の驚くほど失礼で傲慢な態度
普段はレビューを書きませんが、昨晩経験したことはあまりにも無礼で不必要だったので、声を上げざるを得ませんでした。あるウォルマート店員の傲慢さと態度は、これまで小売業界で見たことのないものでした。
感謝祭に向けていくつか買い物をする必要があったので、行く前に営業時間を確認しました。すると、23時まで営業と明記されていました。2025年10月12日午後9時55分に到着し、いくつかさっと買い物をしようとしたところ、店員から丁寧に22時に閉店すると告げられました。感謝祭に向けて早めに閉店しようとしていて、これ以上の客は入れないだろうと考えていたため、全く問題ありませんでした。
そして午後10時ちょうどに、閉店を告げるアナウンスが流れました。表示より1時間も早いのです。感謝祭の閉店時間が早かったせいかと思い、近くにあったチキンパックを買ってレジに向かい、会計をして店を出ようとした。
その時、事態は完全に悪化した。
セルフレジエリアで、背が低く色白で、北インド系と思われる女性が入り口を塞ぎ、「閉店しました。明日またお越しください」と無礼な態度で皆に告げていた。閉店のアナウンスが出た瞬間からここにいるべきだった。セルフレジで待っている客は退店させ、会計はさせないというのだ。親切心も忍耐力もなく、ただただ態度がひどかった。彼女は目をぐるりと回し、声を荒げ、まるで店の存在意義ではなく、邪魔者のように客を扱った。
私たちは3、4人残っていて、それぞれ数点ずつしか持っていなかった。セルフレジで済ませることもできたはずだ。5分もかからなかったはずだ。ところが、彼女はまるで自分の父親のように立ち尽くし、手を振り払って皆を見下した態度を取った。
見ていて耐え難いのは、車椅子に乗った高齢の女性が、ペーパークリップのような小さなものを一つだけ持っていたことです。彼女は「一つだけなのでレジに出してもいいですか?」と丁寧に尋ねました。ところが、店員は冷たく「出て行って明日また来るように」と言いました。私は愕然としました。高齢者や歩行に障害のある人への共感も敬意もなく、基本的な礼儀さえも全く無視されていました。
彼女が私に支払いをさせなかったこと自体は気にしませんが、歩行に障害のある人が一つだけしか持っていなかったことに関しては気にしません。
以前、小売店で店長として働いていましたが、もし私のスタッフが、特に高齢者や障害のあるお客様にそのような対応をしたら、すぐに責任を問われます。顧客サービスは任意ではなく、仕事です。
最悪なのは?お客様をお断りした後、レジに通すよりも、持ち物をすべて元に戻すのに時間がかかることです。これは方針の問題ではなく、単なる態度と配慮の欠如でした。
翌朝ウォルマートに戻ると、同じ高齢の女性がまた買い物をしているのを見かけました。その瞬間、私は再び怒りに震えました。30秒で済むはずのことを、わざわざ店まで足を運ばなければならなかったのです。
あの夜に起こったことは、単にサービスが悪かったというだけでなく、無情な行為でした。この従業員は、お金を支払っている顧客に屈辱を与え、特に明らかに助けを必要としている人を尊重しませんでした。これは、共感力、訓練、そしてプロ意識の完全な欠如を示しています。
私はウォルマートの経営陣に対し、午後9時50分から午後10時10分までのセルフレジ付近の防犯カメラの映像を確認するよう求めます。そうすれば、従業員が人々をどのように扱っていたかがはっきりとわかるでしょう。これはルールを強制したのではなく、権力欲と傲慢さでした。
私は正式に苦情を申し立て、どのような措置が取られたのかを知りたいです。ウォルマートは従業員に責任を負わせ、このような行為が二度と起こらないようにする必要があります。お客様はこのような言葉をかけられるべきではありません。高齢者が小さな商品を買おうとしただけで拒否されるなど、決してあってはならないことです。
ウォルマートさん、どうか改善をお願いします。従業員を教育し、共感力を高め、お客様は敵ではないことを従業員に改めて認識させてください。昨夜私が目にした光景は恥ずべきものであり、二度とこのような経験をしてはなりません。
(原文)
⭐ 1 Star — Shockingly Rude and Arrogant Behaviour from Walmart Staff
I usually don’t write reviews, but what I experienced last night was so disrespectful and unnecessary that I had to speak up. The arrogance and attitude from one Walmart employee was beyond anything I’ve ever seen in retail.
I checked the hours before heading there as I needed few things to pickup for thanksgiving — it clearly said open until 11:00 PM. I arrived at 9:55 PM on 12 October 2025, thinking to grab a few quick items, and was told politely by the greeter that they close the doors at 10:00 PM, which was totally fine thinking they are not taking anymore customers and trying to wrap up early for thanksgiving
Then, at 10:00 PM sharp, an announcement came on saying the store was closed for the night — a full hour earlier than listed. I thought maybe it was an early close for thanksgiving, so I picked up a pack of chicken nearby and walked toward the checkout, ready to pay and leave.
That’s when things went completely wrong.
At the self-checkout area, a woman (short, fair, appeared to be of North-Indian background) was blocking the entrance, telling everyone rudely, “We’re closed, come back tomorrow.” You should’ve been here since they announced it and customers waiting at the self checkout needs to leave and not allowed to pay. No kindness, no patience — just attitude. She was rolling her eyes, raising her voice, and treating customers like they were a bother rather than the reason the store exists.
There were maybe three or four of us left, each with just a few items. She easily could have let us self-checkout — it would have taken five minutes total. Instead, she stood there like her father owned the place, waving people away and talking down to everyone.
What made it unbearable to watch was an elderly woman in a wheelchair who had just one small item — something like a paperclip. She politely asked if she could please check out since it was only one thing. This employee coldly told her to leave and come back tomorrow. I was stunned. No empathy, no respect for a senior or a person with mobility issues ,just complete disregard for basic decency.
I am not bothered about her not letting me pay but a person with mobility issues and have only one item
I’ve worked as a manager in retail before, and if one of my staff ever treated a customer — especially an elderly or disabled one — like that, they’d face immediate consequences. Customer service is not optional; it’s the job.
The worst part? After turning people away, they’d have to spend more time putting all those items back than it would’ve taken to let us check out. It wasn’t about policy — it was pure attitude and lack of care.
When I returned to Walmart the next morning, I saw the same elderly lady shopping again. That moment made me furious all over again. She had to make another trip for something that could have been done in 30 seconds.
What happened that night was not just bad service — it was heartless. This employee humiliated paying customers and especially disrespected someone who clearly needed assistance. It showed a total lack of empathy, training, and professionalism.
I’m calling on Walmart management to review the CCTV footage between 9:50 PM and 10:10 PM near the self-checkout area. You’ll see exactly how your employee treated people. This wasn’t enforcing rules — this was power-tripping and arrogance.
I want to formally file a complaint and know what action is being taken. Walmart needs to hold employees accountable and make sure this kind of behaviour never happens again. Customers don’t deserve to be spoken to like that, and seniors definitely don’t deserve to be turned away for trying to buy one small item.
Walmart — please do better. Train your staff, teach empathy, and remind your employees that customers are not the enemy. What I saw last night was shameful, and no one should ever experience that again.