(Google による翻訳)問題が起きる可能性を避けるため、このレビューを投稿する前に保証金の受け取りを意図的に待ちました。以前住んでいたことがある私は、お気に入りのレストランやお店に何度もチャンスを与えてがっかりさせられることが多いので、ブリクストンにもう一度チャンスを与えても問題ないと考えていました。ブリクストンの経営陣が新しくなったので、状況が変わることを期待していました。しかし残念ながら、入居から2週間以内にその決断を後悔しました。
アパートはきちんと清掃されておらず、いくつかの準備作業は未完了か、明らかに見落とされていました。私が懸念を表明しても、「知らなかった」「塗装が合っていなかった」「人手が足りない」「予算の制約で作業ができない」といった、軽率な説明が返ってくることがよくありました。運営上の課題については理解できますが、特に家賃が全額、期日通りに支払われている場合、これらの問題は入居者が負担すべきものではありません。
管理の行き届いていない物件のせいで、1年半の間に3回も引っ越しをしてしまった経験から、私は積極的に物件管理会社との面談を設定しました。当時は話し合いは実りあるものでしたが、問題は依然として解決していませんでした。過度の騒音、猫、手入れの行き届いていない敷地、そして度重なる安全上の懸念(敷地内にホームレスが住み着いている、建物周辺でマリファナが未解決のまま放置されているなど)です。
物件管理会社と賃貸代理店の両方と定期的に連絡を取り合っていましたが、時間が経つにつれて、私のメッセージは短く役に立たない、時に機械的に感じられるようなありきたりな返答ばかりでした。意味のある解決策が提示されていないことが明らかになりました。私は何度も、継続的な問題を解決できない場合は違約金なしで賃貸契約を解除してほしいと伝えましたが、問題が悪化する中、この申し出は一貫して無視されました。
賃貸契約の7ヶ月間、私のパティオは猫のせいで全く使えませんでした。猫よけを購入するなど、私自身も努力しましたが、効果的な対策は講じられませんでした。物件側の猫よけトラップ設置の対応は杜撰でした。トラップは餌も用意されず、何週間も私のテラスに放置されていました。このような経験をした入居者は私だけではありませんが、猫が怖く、アレルギーがあり、大嫌いな私にとっては、非常に辛いものでした。動物管理局に連絡したところ、物件管理者が直接対応すべきだと何度も言われました。
証拠写真の提示、フォローアップ、そして私からの詳細な連絡にもかかわらず、状況は未解決のままでした。AIが生成したと思われるような返信さえも届き、私のフラストレーションはさらに募りました。家具は破損し、猫の問題は放置されたまま、私は精神的にも精神的にも疲弊しきっていました。
他に選択肢がないため、最終的に本社にエスカレーションしました。私は経営陣を巻き込むことを軽視していませんが、責任感の欠如と、問題を解決したり、私を賃貸契約から解放したりする能力の欠如を考えると、他に選択肢はないと判断しました。幸いなことに、私が話した本社の担当者は親身になってくれ、プロフェッショナルな対応をしてくれました。私の経験を聞いた後、違約金なしで速やかに、丁重に賃貸契約を解除してもらえました。
最終的に会社側が介入してくれたことには感謝していますが、事態がこのような事態に至るべきではありませんでした。不動産管理会社は私の懸念を十分に認識していたにもかかわらず、適切な対応を取らず、私を不快な環境に留まらせることを余儀なくしました。解決策を提示できないという理由で賃貸契約を解除してくれなかったことで、私は軽視され、無視されていると感じました。
この物件はお勧めしません。スタッフの第一印象は良好でしたが、その後のフォロー、プロ意識、そして配慮の欠如がすぐに明らかになりました。管理チームとメンテナンスチームの両方に、指導と能力開発の機会が十分にあり、会社側が積極的にこの問題に取り組んでいることを心から願っています。謝罪や、この件について話し合うために物件に電話するよう求める返信はご遠慮ください。私は興味がありません。
(原文)
I intentionally waited to receive my security deposit before posting this review to avoid any potential issues. As a returning resident, I believed giving The Brixton a second chance was ok as I often give multiple chances to favorite restaurants or stores that previously disappointed me. With new management in place at The Brixton, I hoped things would be different. Unfortunately, I regretted that decision within 2 weeks of moving in.
The apartment was not properly cleaned, and several make-ready tasks were either incomplete or blatantly overlooked. Concerns I raised were frequently met with dismissive explanations such as: “They were not aware”, “The paint wasn’t supposed to match,” “We’re short-staffed,” or “Budget constraints impact what work can be done.” While I empathize with operational challenges, these issues are not the tenant’s burden to bear—especially when rent is being paid in full and on time.
Due to my recent history of moving three times in under a year and a half because of poorly managed properties, I proactively scheduled a meeting with the property manager. While our conversation was productive at the time, the same problems persisted: excessive noise, cats, unkempt property grounds, and recurring safety concerns—including homeless individuals occupying the premises and unresolved marijuana use around the building.
I stayed in regular contact with both the property manager and leasing agent, but over time my messages were met with short, unhelpful, and at times generic responses that felt automated. It became clear that there were no meaningful solutions being offered. On multiple occasions, I expressed my desire to be released from my lease without penalty if they were unable to resolve the ongoing issues—but this was consistently ignored, even as the problems worsened.
My patio was completely unusable for all seven months of my lease due to the constant presence of cats. Despite my own efforts—including purchasing deterrents—there was no effective intervention. The property’s approach to setting cat traps was careless: the traps were left on my patio for weeks without bait or follow-up. I am not the only tenant who experienced this, but for someone like me who is afraid of, allergic to, and strongly dislikes cats, this was incredibly distressing. I contacted animal control myself and was told repeatedly that the property manager should be handling the issue directly.
Despite ongoing photo evidence, follow-ups, and detailed communication from me, the situation remained unresolved. I was even met with what appeared to be possibly AI-generated responses, adding to my frustration. After my furniture was damaged and the cat problem continued unchecked, I was left emotionally and mentally exhausted.
Out of options, I finally escalated the matter to corporate. I do not take involving upper management lightly, but given the lack of accountability and the manager’s ability to resolve the issues or release me from my lease, I felt I had no other choice. Thankfully, the corporate representative I spoke with was empathetic and professional. After hearing about my experience, I was promptly and respectfully released from my lease without penalty.
While I am grateful that corporate ultimately intervened, the situation never should have reached that point. The property manager was fully aware of my concerns but chose not to act meaningfully—forcing me to stay in an environment that made me miserable. Her unwillingness to let me out of my lease since she could not provide a resolution left me feeling dismissed and disregarded.
I do not recommend this property. While initial impressions of the staff were positive, the lack of follow-through, professionalism, and care quickly became apparent. There is significant opportunity for coaching and development among both the management and maintenance teams, and I sincerely hope corporate is actively addressing this. PLEASE DO NOT RESPOND APOLOGIZING OR ASKING ME TO CALL THE PROPERTY TO DISCUSS ANY OF THIS AS I AM UNINTERESTED.