(Google による翻訳)かつてのお気に入りのレストランで、がっかりする体験
先日、夫と妊娠を祝うため、このレストランを訪れました。以前も何度か利用したことがあり、いつも素晴らしいサービスを受けてきたので、今回も素晴らしい体験ができると期待していました。しかし、残念ながら、今回の訪問は非常に残念で、心を痛めるものでした。
ちなみに、私は白人で、夫は黒人です。これまで訪れた際は、白人の友人といつも一緒に来ており、特に問題はありませんでした。しかし今回は、明らかに様子が違っていました。
店員が私たちに気付くまで、15分ほど待たされました。メニューにあったドリンクの一つについて尋ねると、店員は「ストロベリー風味で、甘くてクリーミー」と説明してくれました。私たちはそのまま、ドリンクと料理を同時に注文しました。ところが、15~20分後にようやく私のドリンクが運ばれてきたところ、縁にペッパーが付いていて、非常に強いお酒で、説明とは全く違いました。夫のバーボンは、奇妙なことに背の高いフルートグラスで提供されました。あまりにも違和感があったので、アルコールが入っているか確認するために、夫に試飲をお願いしました。
店員に「期待していたものと違う」と伝えると、店員はそれをバーに持ち帰り、全く同じドリンクを持って戻ってきて、「これがご注文のものです。もっとクリーミーなものがお好みなら、メニューに他の選択肢もありますよ」と言いました。私は事前に注文しておいたと伝え、甘くてクリーミーなドリンクだと言われたと伝えました。結局、店員は代わりにクランベリージュースを持ってきてくれました。
そこでパンを頼んだところ、食べ物を注文しない限り4ドルかかると言われました。すでに食べ物の注文は済ませていることを店員に伝えたところ、店員は注文をキッチンに渡すのをすっかり忘れていたことに気づいたようです。店員は立ち去り、パンを持って戻ってきましたが、謝罪の言葉もありませんでした。
席に着いてから料理が届くまで丸1時間も待たされましたが、店員は料理を持ってきてくれませんでした。私たちがほとんど食べ終わるまで、店員は私たちの様子を尋ねてくれませんでした。私は箱を頼み、後でまた店員を呼び止めて請求書をもらう羽目になりました。
さらに状況を悪化させたのは、彼女が近くのテーブル、特に私たちのすぐ隣の客に、丁寧でフレンドリーなサービスを提供しているのを見たことでした。彼女は忙しそうでしたが、他の客を優先し、私たちのテーブルをないがしろにしているのは明らかでした。
このレストランはこれまでどれほど素晴らしい場所だったかを考えると、今回の経験は胸が張り裂ける思いでした。今回は唯一の違いは、黒人の夫と一緒にいたことです。それが私たちの対応に影響を与えたかもしれないと考えると辛いですが、今回の経験を考えると、その可能性を無視することはできません。
二度とこのレストランには行きませんし、良心の呵責を感じずに他の人に勧めることもできません。かつてはあんなに居心地が良かった場所で、誰も歓迎されていないと感じたり、見過ごされていると感じさせられるべきではありません。
(原文)
A Disheartening Experience at a Former Favorite
My husband and I recently visited this restaurant to celebrate our pregnancy. I've dined here many times before and have always had exceptional service, so I was looking forward to another great experience. Unfortunately, this visit was deeply disappointing and upsetting.
To give some context, I am white and my husband is Black. In all my previous visits, I’ve come with white friends—and never had an issue. This time, things felt markedly different.
We waited around 15 minutes before our server even acknowledged us. When I asked about one of the drinks on the menu, she described it as “strawberry, sweet, and creamy.” We went ahead and ordered both drinks and our food at the same time. However, when my drink finally arrived 15–20 minutes later, it had a pepper rim and was extremely strong—nothing like what was described. My husband’s bourbon was oddly served in a tall flute glass. I even had him taste my drink to make sure it contained alcohol because it was so off.
When I told the server it wasn’t what I expected, she took it back to the bar and returned with the exact same drink, saying, “This is what you ordered. If you wanted something creamier, we have other options on the menu.” I reminded her that I had asked beforehand and was told it would be sweet and creamy. Eventually, she brought me a cranberry juice instead.
At that point, I asked for bread and was told it would cost $4 unless we were ordering food. I reminded her we had already placed our food order—only for her to realize she had completely forgotten to send it to the kitchen. She walked off, came back with bread, and didn’t offer any apology.
We waited a full hour from when we sat down before receiving our food—and it wasn’t even brought by our server. She didn’t check in on us until we were nearly finished. I had to ask for a box and later flag her down again to get the bill.
What made this worse was watching her provide attentive, friendly service to other tables nearby, especially to the guests right next to us. She seemed overwhelmed, but it was clear she was prioritizing other patrons while neglecting our table.
Given how wonderful this restaurant has been in the past, this experience was heartbreaking. The only difference this time was that I was with my Black husband. It’s painful to think that may have influenced how we were treated—but after what we experienced, I can’t ignore the possibility.
I will not be returning, and I can’t in good conscience recommend this restaurant to others. No one should be made to feel unwelcome or overlooked, especially in a place that once felt so inviting.