(Google による翻訳)7月上旬にこの店を訪れましたが、最悪の経験をしました。2つの丼を注文しました(正直言って、あまりお腹が空いていなかったので、4人でシェアするつもりでした)。丼が運ばれてきた時、驚きました。どちらも8割が米で、上に少しソースがかかっていて、野菜などの具材はほとんど入っていなかったのです。そこで、ウェイターに電話して、何か改善策がないか尋ねました。ウェイターは来て丼を見た後、何の説明もせず、状況を改善しようともせず、そのまま立ち去りました。ちなみに、店内はそれほど混んでいませんでした。私たちのテーブル以外にも、2人掛けのテーブルが一つありました。私はウェイターが戻ってくるのを待ちましたが、戻ってきませんでした。もう一度ウェイターを呼び、今度はシェフを連れてきてくれましたが、またしても何の解決策も提示されずに去ってしまいました。私はその態度に愕然とし、ついに自分の丼をそのままカウンターに持ち帰り、期待していたものと違っていたので、改善の余地がない、あるいは改善するつもりがないと伝えました。端的に言うと、ウェイターはひどく攻撃的で失礼な態度を取り、まるで子供のように不機嫌な態度で、私に支払いを強要しようとし、警察を呼ぶとまで脅しました。私が満足していない、食べもせず手を付けていない丼を返品したというだけの理由で、何度も丁寧に苦情を申し立てたにもかかわらず、店側は何も対応してくれなかったのです。このウェイターは、信じられないほど失礼な態度で接客能力ゼロ。ウェイターの資格は全くありません。付け加えると、私たちが到着した時、レストランは比較的空いていたにもかかわらず、テーブルは汚れていました。ウェイターがテーブルを拭く時間がなかった理由などありません。明らかに、彼は拭きたくないか、怠け者か、仕事が嫌いだったのでしょう… とにかく、最終的にはシェフが親切で、ご飯にソースを追加してくれると言ってくれました(私はもう怒りすぎて食べられなかったので断りました)。そして最終的に、シェフは私の丼を返品させてくれましたが、パートナーが食べた2杯目の代金は受け取りませんでした。総じて、今までで最悪の食事体験の一つでした。ひどい失礼でプロ意識の低いウェイターが一人いて、すぐに解雇されるべきでした。このウェイターはモロッコ人の男性で、フランス語を話していました。
こんなに多くの肯定的なレビューがあるのに驚き、他のレビューも読んでみました。私自身も、いつも素晴らしいおすすめをしてくれるガイドブック(タイムアウト)でこのレストランを見つけたのですが、実は最近オーナーが変わったそうです!以前の肯定的なレビューはこれで説明がつきます。他の1つ星や2つ星のレビューを見ると、明らかに状況が悪化していることがわかります。
(原文)
We came in early July and had the most terrible experience. We ordered two bowls (which admittedly was meant to be shared between four people because we weren’t too hungry). I was surprised when the bowls came because they were both 80% rice with a little sauce on top and very little veggies/stuff. So, I called the waiter to ask if there was anything they could do to fix the situation. The waiter came, took a look at the bowls, then left without any explanation or attempt to remedy the situation. For info, the restaurant was not busy. Other than our table, there was one other table of two people. I waited for him to return but he didn’t. I called him over again and this time he brought the chef but again, they didn’t offer any solutions and left. I was stunned at this behavior so finally, I brought my bowl- untouched- back to the counter myself and told them I didn’t want it because it was not what I expected and they couldn’t/wouldn’t do anything to make it better. Long story short, the waiter became extremely aggressive and rude, acted like a petulant child and tried to force me to pay, going so far as threatening to call the police, simply because I wanted to return an uneaten, untouched bowl that I was unsatisfied with and for which they refused to do anything about even after I politely complained multiple times. This waiter has no business being a waiter, with his incredibly rude attitude and zero customer service abilities. I should mention that when we arrived, the tables were dirty despite the restaurant being relatively empty. There was no reason the waiter didnt have time to wipe the tables clean- he clearly just didn’t want to and/or was lazy, hated his job… Anyways, ultimately, the chef was nice, offered to add some additional sauce to the rice (which I declined because I was too angry to eat at this point), and in the end, the chef allowed my bowl to be returned and did not accept payment for the second bowl which my partner ate. All in all, one of the worst dining experiences I’ve ever had, driven by one terribly rude and unprofessional waiter who should be promptly fired. This waiter was a male, Moroccan man. He spoke French.
I read through the other reviews because I was surprised to see so many positive reviews and I myself found this restaurant on a guide whose recommendations are always amazing (Time Out)- turns out, this restaurant had a recent change of ownership!!! That explains the previous positive reviews, and clearly, things have gone down hill based on the other 1-2 star reviews.