(Google による翻訳)❌星ゼロをつけられるならつけたいです。
普段はネガティブなレビューは投稿しませんが、アラートンズサロンには絶対にこの評価をつけて、他の人が私のように苦労して稼いだお金を無駄にしないようにしてあげたいです。230ポンドも払ってケラチントリートメントを受けましたが、全く効果がありませんでした。全く改善されず、髪は全く以前と全く同じ、というかそれよりもひどい状態でした。乾燥して毛先がパサつき、全体的に縮れていました。1%も違いません。誇張表現は一切ありません。ビフォーアフターの証拠写真や動画も持っているので、必要であればもっと投稿できます。
すべての指示に従い、勧められたサルフェートフリーのシャンプーとコンディショナーに50ポンド以上も費やしたにもかかわらず、全く効果がありませんでした。最初のシャンプー直後に苦情を申し立てたところ、無視され、Instagramでも無視され、メールにも返信がなく、3回も電話がかかってきて、「スタイリストが休暇中です」「受付係は交代です」「後ほど連絡します」といった情けない言い訳を言われ続けました。誰も自分でやったことがありません。
交通費と往復の時間を無駄にした後(都心部にあるので車は使えず、バスの方が安いようです)、ようやくスタイリストと話すことができました(施術後1ヶ月以上もかかりました笑)。返ってきたのは、スタイリストの施術は「優しい」し、使用する製品も最高なのに、なぜ効果がなかったのか分からないという、馬鹿げた言い訳でした。これまで何度もケラチントリートメントを受けたことがありますが、こんなひどい結果になったことは一度もありません。さらにおかしなことに、ブロー時に少量の髪を分けて使ってみたらどうかと勧められました。本当ですか?ケラチンにお金を払うのは、髪を扱いやすくしてスタイリング時間を節約するためなのに、なぜ私がさらに時間をかけて苦労しなければならないのでしょうか?私は家に赤ちゃんがいるので、そもそももっと滑らかで扱いやすい髪にしたかったのです。
そして、情けない「補償」として、70ポンド以上のオンライン注文で文字通り無料でもらえるケラスターゼの小さなサンプルをいくつか渡されました。しかも、このジャンク品は100ポンドの価値があると言い張って、どうやら私が受けた仕打ちに対する補償だなんて、驚きです😂 最初はフルサイズの製品か何かがもらえるのかと思い、それを受け取るために再度足を運んだのですが、さらにがっかりして、さらにお金と時間を無駄にしました。本当に、顧客はそんなに騙されやすいと思っているのでしょうか?謝罪も返金も説明も一切なく、ただただ、効果が出なかったという事実を隠そうとする、笑止千万な試みばかりで、結局は喜んで私のお金を受け取ったのです。私は面倒なことは嫌いなので、一言も発せずに家に帰りましたが、怒りと苛立ちが募り、とにかく悲しかったです!
スタッフは終始礼儀正しく、敬意を払ってくれていましたが、話を聞いてもらうために懇願し、何週間も追いかけ回した挙句、何も得られないまま立ち去らなければならないとなると、敬意なんて何の意味もありません。
ストレス、お金、そして屈辱から逃れるために、アラートンズ・サロンは絶対に避けてください。少なくともケラチントリートメントは扱っていないはずです。本当に最悪でした。
(原文)
❌If I could give zero stars, I would.
I usually don’t bother posting negative reviews, but Allertons Salon absolutely deserves this so others don’t waste their hard-earned money like I did. I paid £230 for a keratin treatment that did absolutely nothing. No improvement whatsoever, my hair looked exactly the same, or even worse, with dry, rough ends and frizz all over. Not even a 1% difference, no exaggerations. I have the proofs, pictures and videos from before and after and I can post more of them if needed.
I followed every single instruction, even spent over £50 or more on sulphate-free shampoo and conditioner they recommended, and still got zero results. When I complained right after the first wash, I was met with silence, ignored on Instagram, no reply to emails, and 3 phone calls where I was passed around with pathetic excuses: “The stylist is on holiday,” “the receptionist is a replacement,” “someone will get back to you.” Nobody ever did on their own.
After wasting more money on transportation and time going back and forth in person (because they are based in city center so you can’t really go on car and bus seems to be a cheaper option), I finally managed to speak to the stylist (and this took more than a month’s time after the treatment lol). The ridiculous excuse I got was that their treatment is “gentler” and products used are the best but they don’t know why I didn’t have the results. I’ve had keratin treatments many times before and NEVER ended up with such worthless results. Even funnier, I was suggested to try taking smaller sections of hair when blow-drying to maybe see a difference. Are you serious? The entire point of paying for keratin is to make your hair more manageable and save time styling, why should I have to spend even more time struggling with it? I have a baby at home, which is exactly why I wanted smoother, easier hair in the first place.
And as a pathetic “compensation,” they handed me a few tiny Kerastase samples you literally get for free with any online order over £70. And they tried to claim this junk was worth £100 and apparently I was being compensated for what they did to me, wow.😂 I initially assumed I was being given some full size products or something and had to visit them again to grab those only to be further disappointed and wasted more money and time in visiting them. Do they honestly think customers are that gullible? No apology, no refund, no accountability, just laughable attempts to cover up the fact they didn’t deliver any results and happily took my money anyway. I don’t like any drama so I didn’t even say a word and just came back home but I was extremely angry, frustrated and just overall very sad!
While the staff acted polite and stayed respectful throughout, respect is meaningless when you have to beg to be heard, spend weeks chasing them, and still walk away with absolutely nothing to show for it.
Save yourself the stress, money, and humiliation and avoid Allertons Salon at all costs, atleast they aren’t for Keratin Treatments that I am sure about. An absolute disgrace of an experience.