(Google による翻訳)娘の結婚式からちょうど1年が経ちましたが、私は提出するつもりだったレビューを一度も書きませんでした。私が苦情を言ってお金の一部を取り戻そうとしたときに会社が私に投げかけた訴訟の脅しが怖かったからではなく、結婚式は終わっていたので、(8フィートのテーブルを25個自分たちでかき集めて)乗り切ることができました。そして注文したものは使用しませんでした)、そして私はそれ以上考えたくありませんでした。椅子は良い状態でした(ありがたいことに)が、テーブルはひどい状態でした...穴があいて、一部が反っており、金属の縁が剥がれて継ぎ目で突き出ていました。リネンではその汚れを隠すことはできませんでした。アメレベントは、私がプレミアムテーブルを注文していないこと、テーブルをパッドで覆い、ダクトテープで問題を解決することに契約で同意していること、そしてイベント開始後4時間以内に問題を解決する時間があることを告げました。 。この 4 時間の内容は契約書の細かい部分に記載されていたので、ベンダーからこれほどひどい扱いを受けるとは想像できなかったため、私はそれに署名しました。私の注文を受けた人たちには、テーブルのグレードが違う(プレミアムとフリーマーケット)ことは一度も言われず、私が結婚披露宴用に注文していることも知っていました。ミッチは素晴らしい営業マンで、私の注文を「適切に」届けるために協力してくれました。彼は確かに、オンラインで写真に写っているものは得られないかもしれないし、代わりに私が期待しているものを私に伝える機会がありました。彼はいい人に見えたので、今頃はもっと良い仕事を見つけていることを願っています。
ありがたいことに、私は土曜日の結婚式のためにすべてを水曜日に到着するように注文していました。テーブルと椅子の一部を別の以前のイベントに使用したいと考えていました。そのおかげで、結婚式に必要なものを自分たちで考え出す時間ができました。しかし、私たちは前のイベントに向けて急いでいた。
夫が最初に何ページにもわたる契約書を見たとき、そのような契約を結んでいる会社とは関係を持たないようにと言いました。彼は現実主義者ですが、私は楽観主義者です。私は笑って「大丈夫だよ。値段も高いしね」と言いました。
残念なことに、私はこの会社を利用する前に、1 つ星のレビューをまったく読みませんでした。これらを読めば、粗悪な商品とそれに続くいじめや脅迫、そして行き過ぎた契約に含まれるか含まれないかわからないあらゆる種類の事柄への言及という共通点がわかるでしょう。商品に問題がある場合も、同様の対応が期待できます。
この話には続きがあり、それを証明するメールは数え切れないほどありますが、ここでやめておきます。
激しいいじめ、悪口、何か問題が発生して注文に関してサポートが必要な場合の脅迫など、イベント当日に多大なストレスを抱える危険がある場合は、この会社を利用してください。それがあなたではない場合は、セントルイスにある他の評判の良いパーティーレンタル場所を利用してください。
Amerevent の応答に対する更新: 私はテリーではなくトリです。そのため、おそらく私を別の顧客と混同しているのでしょう。私はキアーヴァリチェアの早期割引を利用するために、かなり前にテーブルと椅子を注文しましたが、「フリーマーケット」と「プレミアム」のオプションがあるとは知らされていませんでした。結婚式のゲストのために、故意にフリーマーケットのテーブルを選ぶ人がいるでしょうか?倉庫に来るように言われたわけではない。そして確かに返金は受けられませんでした。これらすべては、顧客が間違っていることを示唆していますが、このレビューを投稿してからわずか数時間以内に、私があらゆる種類の機密保持要件に違反したため訴訟を起こすと脅す電子メールをすでに受け取っていることがわかりました。私のGoogle契約。
私はこのレビューを取り下げるつもりはありません。
2 番目の更新: Amerevent は私に対する反応を何度か変え、攻撃を変え、私の性格を軽視しました。このようなビジネスのやり方は理解できません。これは、私が使用できなかったテーブルに費やしたわずかなお金の問題ではなく、お金を払っている顧客(私にとっては3600ドル)がどのように扱われるかの問題です。 「お取引ありがとうございます」や「使用できない商品をお届けしてしまい申し訳ありません。どうすれば正しく対応できますか?」という言葉を一度も聞いたことがないことに今でも驚いています。私は 2016 年消費者レビュー公正法によって保護されており、電子メールも含め、私に関して公開されたすべてのスクリーンショットを保存しています。購入者さん、気をつけてください。
(原文)
It's been just over a year since my daughter's wedding, and I never did write the review I'd meant to submit. Not because of fear of the threats of a lawsuit that the company threw at me when I complained and tried to get some of my money back, but because the wedding was over, we made it through (by scrounging up our own 25 8' tables and not using the ones I'd ordered), and I didn't want to think about it anymore. The chairs were in nice condition (thankfully), but the tables were in horrible condition...pitted, some bowed, metal edging coming apart and sticking out at the seams. There was no way linens could hide that mess. Amerevent told me that I hadn't ordered Premium Tables, that I'd agreed in my contract to covering the tables with pads and fixing problems with duct tape, and also that they had four hours after the start of my event to make things right. That four hour bit was in the fine print of the contract, and I signed it, because I couldn't imagine being treated so badly by a vendor. I was never told by the guys who took my order that there were different grades of tables (premium vs flea market), and he knew I was ordering for a wedding banquet. Mitch was a great sales guy who worked with me to get my order just "right". He certainly had opportunity to tell me I might not be getting what was pictured online and what I might expect instead. He seemed like a nice guy, and I hope he's found a better job by now.
Thankfully, I had ordered everything to come on Wednesday for our Saturday wedding. We wanted to use some of the tables and chairs for another, earlier event. This gave us time to come up with what we needed on our own for the wedding. But we were scrambling for the earlier event.
When my husband first saw the contract, which is pages long, he told me to not have anything to do with a company that has a contract like that. He's a realist, and I'm an optimist. I laughed and said, "It will be fine. The prices are great."
Sadly, I didn't read any of the 1-star reviews before I used the company. If you read them, you will see the common thread of shoddy merchandise followed by bullying and threats and references to all sorts of things which may or may not be in that over-reaching contract. If you have a problem with your merchandise, you can expect this same treatment.
There's more to the story, and I have countless emails to prove it, but I'm just going to stop here.
Use this company if you can risk a ton of extra stress the day of your event, coupled with intense bullying, name-calling, and intimidation if something goes wrong and you need help with your order. If that that's not you, stick with any of the other reputable party rental places in St. Louis.
Update in response to Amerevent response: I am Tori, not Terri, so perhaps you are confusing me with another customer. I ordered my tables and chairs way in advance to get the early-bird discount on the Chiavari chairs I was never told there was a "flea market" versus "premium" option. Who would knowingly choose a flea market table for wedding guests? I was not told to come to the warehouse. And I definitely did not get a refund. All of this would suggest that you have the wrong customer, except that I now see I have already received, within just a few hours of posting this review, an email threatening to sue me because I have violated all sorts of non-disclosure requirements in my Google contract.
I am not taking this review down.
Second Update: Amerevent has changed their response to me several times, changing their attacks and belittling my character. I can't understand this way of doing business. This is not about the bit of money I spent on the tables I couldn't use, it is about how paying customers ($3600 for me) are treated. I am still amazed that I never heard, "Thank you for your business," or "We're sorry that we delivered merchandise you couldn't use. How can we make it right?" I am protected by the Consumer Review Fairness Act of 2016 and am keeping screenshots of everything published about me, emails too. Buyer, beware.