(Google による翻訳)初めての経験でしたが、この場所では間違いなく最後の経験でした。ここで何らかの顧客サービスを行っている従業員は、マイクと賞品売り場で働くかなり鋭い若い女性だけで、他の従業員は皆、つやのある態度に欠けており、私たちが迷惑であるかのように振る舞っていました。
私たちが座ったとき、バーは少し汚れていましたが、他のほとんどすべての席がべたべたしているように見えたので、バーの座席に最適な状況を選択する必要がありました。バーテンダーのシカゴはドライで、歓迎的ではありませんでした。樽が 30 ドルだと言われたので、樽を分けてもらいました。これは素晴らしい取引だと思いました。結局8杯くらいになったので大丈夫ですが、その後はダメでした。
無料の前菜のクーポンがあり、チェックアウト時にスキャンする必要がありました。バルバッコア・ケサディーヤを手に入れましたが、これは美味しかったですが、小さくて薄いケサディーヤなので、もっとお腹が空いている場合は、間違いなく大きいものを選んでください。また、注文時に人が少なかったため、到着までに予想よりも時間がかかりました。バーテンダーにそうできることを確認した後、私たちはタブのバーでデビットカードを保留にして数時間ゲームをしました。念のため言っておきますが、この間、私たちはゲームエリア全体を歩き回っています。私たちは決して離れませんでした。驚いたことに、午後8時に私たちが現金を引き出しに行ったとき、彼らは最初、夫のデビットカードを見つけることができず、それがどこにあるのかわからないと言いました。私たちが元のバーテンダーを指摘した後、彼女はすでにタブを閉じていると言いました。特にシカゴにクーポンがあることを話していたことを考えると、これは夫と私にとってとても驚きでした。
あまり深く考えずに、カードを返してもらい、チップを渡しました(残念ながら、これは私がチップを払ったことを後悔する数少ないケースの 1 つです)。
家に帰ると、驚いたことに、またカードに 59.51 ドル請求されていました。これは、私たちが言われたことにまったく追加されませんでした。クーポンを使用する機会を拒否されただけでなく、注文した商品の本当の価格も告げられませんでした。
バーテンダーから後のシフトの賞品デスクの店員に至るまで、マイクとその礼儀正しい若い女性以外の全員が態度が悪かったと言っても過言ではありません。マイクに会った唯一の理由は、最初に飲み物を受け取ったときに樽が元々機能していなかったからです。
午後 4 時から午後 6 時くらいまでは混雑が非常に抑えられます。水曜日はコインが割引になると思います。とにかく、唯一のポジティブな点はゲームでした。私たちが滞在している間ずっと機能しなかったのは 1 つだけで、それ以外は動作しなかったものはすぐに修復され、その他は完全に機能しました。アーケード ゲームであるため、所々に 1 つまたは 2 つが不安定でした。 6/6:30を過ぎると、もちろんかなり忙しくなり、子供や大人がただ興奮してゲームを楽しむ以上に叫んだり、妨害的な行動をとったりすることについては何もされませんでした。チケットと引き換えにさまざまな特典があり、平均的なボウリング場のゲームセンターやチャックチーズよりも明らかに優れていました。食べ物は楽しかったし、ゲームも楽しかったですが、残りを言い訳するには十分ではありませんでした。
(原文)
Was a first time experience and definitely a last for this location. Mike and a rather pierced young lady working the prize counter were the only employees here who had any sort of customer service, everyone else had a lack luster attitude and acted like we were a bother.
The bar was slightly dirty when we sat, pretty much every other seat looked sticky so it a was a choose your best situation for bar seating. The bartender, Chicago, was dry, not welcoming. We got a keg to share because we were told the kegs were $30, which we thought was a spectacular deal. It did end up being about 8 drinks so it is okay, but what followed wasn’t.
We had a coupon for a free appetizer, which was to be scanned at checkout. We got the barbacoa quesadilla which was good but it is a small sized, thin quesadilla so definitely go for something larger if you’re more hungry. It also took longer than anticipated to arrive, when there were not many people when we ordered. We went and played games for a few hours with our debit card on hold at the bar for our tab, after clarifying with the bartender we could do so. Mind you, we are fully walking around the entire game area during this. We never left. Shockingly, at 8pm when we went to cash out, they originally couldn’t locate my husbands debit card and told us they didn’t know where it was. After we pointed out our original bartender, she told us she had closed our tab already! This was so surprising to my husband and I, especially considering we mentioned to Chicago that we had a coupon!
Without thinking too much, we had our card returned back to us and tipped (unfortunately this is one of the few times I do regret tipping).
We get home and to our surprise, again, our card was charged $59.51!! This did NOT add at all to what we were told. Not only were we denied the chance to use our coupon, we were not told the true price of what we ordered.
I am not exaggerating when I say from the bartender to the later shift prize desk clerks, everyone other than Mike and that polite young lady had a bad attitude, and the only reason we saw mike was because our keg had originally not worked when we first received our beverages.
From about 4pm-6pm the crowd is extremely manageable and Wednesdays I believe the coins are discounted? Anyway, the only positive was the games. Only one was non functional the entire time we were there, otherwise the ones that didn’t work were repaired fairly quickly and other were completely functional, with the one or two here and there that are wonky just due to it being an arcade game. After 6/6:30, of course it got decently busy and nothing was done about the children or adults yelling or acting more disruptive than just excitedly enjoying the games. There were a variety of rewards in exchange of tickets, definitely better than the average bowling alley arcade or chuck e cheese. The food was enjoyable and the games were fun but not enough to excuse the rest.