(Google による翻訳)Revvセルフドライブカーサービスに関するフィードバック
過去3年間、プネーでREVVセルフドライブカーサービスを3回利用しました。毎回1ヶ月間利用し、合計3,000kmを超えるドライブ旅行を複数回行いました。まず最初に申し上げたいのは、私の要望に基づいて適切な価格で適切な車を選ぶサポート、レンタル期間に関するアドバイス、提供される車の質、そして返却・受け取りサービスにおいて、REVVのサービスの質が非常に高いと感じたということです。最初の2回はオートマチックのガソリンセダンをリクエストし、実際に利用できました。3回目は今月(2025年10月~11月)で、オートマチックをリクエストしていたにもかかわらず、マニュアルセダンで妥協せざるを得ませんでした。それでも構いません。人生は必ずしも自分の希望や計画通りにはいかないものですから。納車前日の深夜、担当者から電話があり、予約していた車が点検中にエンジンから異音がするため不適切だと告げられました。代替車を提案されましたが、マニュアル車ではありましたが最新モデルだったので、レンタル料は高くつきました。繰り返しますが、これは仕方のないことです。人生ですから。
私はRevvと他のセルフドライブレンタカー会社をざっと比較してみました。ほとんどがアグリゲーターで、余剰車を持っている人と連絡を取り、あとはあなたと車の所有者の判断に委ねられます。Revvは自社で車を提供しているため、引き渡す前に整備と徹底的な点検が行われます。Revvのレンタル料金はどのモデルでも大幅に安くなっています。保険や排気ガス規制に関する手続きもすべて整っており、車は公道走行可能です。スペアタイヤ、ジャッキ、救急キットなどの付属品もすべて揃っています。最寄りのガソリンスタンドまで行くのに十分な燃料もあります。 FastTagは事前に読み込まれており、私が通ったすべての料金所でスムーズに機能します。自動で読み込まれるので、料金所を通過する際に問題が発生したことは一度もありません。
確かに、カナダで経験したようなショールームのようなピカピカの車ではありませんが、以前に何度か使用されていたこと、インドの運転スタイル、そして道路状況を考えると、期待しすぎかもしれません。
Revvのオンラインサポートは、担当者への最初の電話から車を返却するまで、文句を言う余地がありません。担当者は知識豊富で丁寧であり、お客様の問題や質問に丁寧に対応し、アドバイスしてくれます。例えば、月間レンタルの走行距離制限である3,000kmを超えた場合、割引価格で超過分を事前購入することを勧めてくれます。納車前と引き取り後のメールでのやり取りは迅速かつ分かりやすく、前払いしたFastTag料金の精算についても説明がありました。残額がある場合は、48営業時間以内にご利用いただいたお支払い方法に返金いたします。
Revvは、インド全土で故障が発生した場合にオンロードアシスタンスを提供することを約束しています。私はこれまでRevvの車で故障したことはなく、このサービスも利用していません。しかし、私の経験から、Revvが必要なサポートを提供してくれると確信しています。
(原文)
Feedback on Revv Self-drive car services
I have used REVV self-drive car services thrice over the past three years in Pune. Every time it has been for a month and have done several road trips each one totalling over 3,000 km. Let me say at the very beginning that I have found their services to be of excellent quality in terms of help in choosing the right car at the right price based on my requirements, advising on tenure of rental, the quality of the car provided and the drop and pick-up services. The first two times I requested for and was given an automatic drive petrol sedan. The third time, just this month (Oct-Nov 2025), I had to settle for a manual sedan even though I had requested for automatic drive. That’s ok with me – life doesn’t always go according to your wishes and plans. Late at night a day before delivery I received a call from one of their executives informing me that the car that they had reserved for me was discovered to be not suitable due to some noise in the engine during inspection. They offered a replacement which though manual-drive, was a latest model and therefore would cost me more in terms of rentals. Again – this is fine; it’s life.
I have cursorily compared other self-drive car rentals with Revv. Most of them are aggregators – they will put you in touch with someone who has an extra car to spare and then it’s up to you and the car owner. With Revv, since they own the cars that they provide, they are serviced and thoroughly inspected before they are handed over to you. Revv’s rental rates across models is also significantly less. All the paper-work in terms of insurance and pollution control is in place and the cars are road-worthy. All the accessories like spare-tyre, jack, first-aid kit is in place. There’s enough fuel for you to go to the nearest petrol pump. The FastTag is pre-loaded and works smoothly at every Toll Plaza that I have crossed. It is automatically loaded by them and I have never had any issue while crossing Toll Plazas.
Admittedly the cars are not show-room shiny as I have experienced in Canada; it would be expecting too much given that the car has had several prior users and the way a lot of people drive in India and some of the road conditions.
Revv’s online assistance from the time of the first call to their executive to the time you hand over back the car leaves no room for complaint. Their executives are knowledgeable, polite, and are able to address your issues, queries, and advise you. For example, if you exceed that 3,000km limit for the monthly rental, they will advise you to pre-purchase the extra kms at a discount. The email communication in the days prior to delivery and post pick-up is prompt and self-explanatory when it comes to settling the FastTag charges that you may have occurred against the advance paid by you. The balance amount, if any, is promptly reversed to the payment method used within 48 working hours.
Revv also promises On-Road assistance in case of breakdown all over India. I have not had any breakdown with their cars and have not used this service. Given my experience, I feel confident that Revv would be able to provide required assistance.