パーム スプリングスの11のベストレンタカーサービス

（Google による翻訳）オンラインでピックアップを予約しましたが、到着すると、特殊車両は2日前までに連絡する必要があると言われ、日産ローグが与えられました。私たちも同じ金額を請求されましたが、車に向かうと、他のいくつかの会社がピックアップトラックを利用できることがわかりました。 他の場所に行くことを知っていたら、スタッフは十分親切で、高すぎましたが、車について文句を言うことはできません。 最終的にカスタマーサービスに連絡したところ、グレードダウン分を補うために一部返金してもらえました。 （原文） We booked a pick up online, when we arrived we were told that specialty vehicles required 2 days notice and were given a Nissan Rogue. We were charged the same amount, and when walking out to the car found that several other companies had pick up trucks available. Had we known that we would have gone elsewhere, the staff were nice enough and I can't complain about the car although it was overpriced. In the end we contacted customer service who gave us a partial refund to make up for the down grade.

（Google による翻訳）カスタマーサービスが不可能/連絡不能。 営業時間前に鍵を預け、領収書をメールで受け取りました。「車外洗浄」というラベルに300ドルの請求があるのを見るまではすべて正常に見えました。最初は、単純な洗車に300ドルはかからないだろうし、返却前に洗車を期待するなら、レンタル契約書にその旨を明記すべきだと思いました。しかしその後、別のメールで領収書が届きました。そこには同じ300ドルの請求があり、「清掃料金 - 喫煙」というラベルが貼られていました。あり得ません。私は人生で一度もタバコを吸ったことがありませんし、旅行中ずっと同乗者もいませんでした。私が望んでいたのは、この法外な請求について人間と話したかっただけです。電話による連絡は不可能で、20分以上も待たされ、連絡先の市内電話番号も示されないのは、非常に非効率的で非専門的です。その後、オンラインで問い合わせを送信してみましたが、何日も返信がありません。これはあらゆる点で不満足な対応であり、私だけでなく、私の会社もThriftyを利用するつもりはありません。 （原文） Impossible/unreachable customer service. I dropped my key off before business hours and received my receipt in my email. All seemed normal until I saw a $300 charge labeled “Outside Washing”. First thought, no simple car wash is $300, and if you expect me to wash the car prior to turn-in you had better clearly state that in the rental agreement. But then I received a separate email with a receipt with the same $300 charge labeled “Cleaning Fee - Smoking”. Impossible. I’ve never used tobacco in my life, nor did I have any passengers for my whole trip. All I wanted was to speak to a human about this ridiculous charge. An impossible phone tree, being on hold for longer than twenty minutes, and having no local phone number to contact is extremely inefficient and unprofessional. Then I tried submitting an online inquiry. It’s been days with no response. This has been unsatisfactory in every way and Thrifty will not have my business, nor my company’s business.

（Google による翻訳）私はいつも Thrifty に満足していますが、今回は PSP のエージェントが電気自動車を辞退したときに 200 ドルの追加料金を請求しました。注: 私は電気自動車を予約していませんでした。 （原文） I am typically satisfied with Thrifty however this time the agent at PSP charged me an extra $200 when I declined an electric vehicle- NB I had not booked an electric car.

（Google による翻訳）カウンターの後ろの男はとても親切で効率的でした。ここでオープンカーを数日間レンタルしましたが、スムーズなプロセスでした。実際、車を引き取ったとき、後部座席は汚かったのですが（写真を参照）、前部はきれいでした。倹約家のせいではありませんが、レンタカーのPS空港使用料がかなりの金額を追加することに注意してください。 （原文） The guy behind the counter was super nice and efficient. We rented a convertible from here for a few days and it was a smooth process. The back seat of the car was actually messy though when we picked it up (see pics) but the front was clean. Not thriftys fault but just be aware PS airport charges for car rentals add quite a bit of cost.

（Google による翻訳）チェックインはスムーズで、担当してくれたカスタマーサービス担当のヘザーさんはとても親切で感じが良かったです。パームスプリングスではまた必ずスリフティを予約します。 （原文） Check-in was a breeze and the customer service rep Heather that helped me was extremely pleasant and helpful. We definitely book thrifty at Palm Springs again.

（Google による翻訳）パームスプリングス空港で本当に素晴らしい体験ができました。とてもフレンドリーで知識豊富、そして顧客重視のスタッフ（Hertzのスタッフ）のおかげで、スムーズに手続きを進めることができました。 （原文） Absolutely great experience at Palm Springs Airport. Very friendly, knowledgeable and customer oriented staff, (Hertz staff) easy to get things done.

（Google による翻訳）とても簡単で、とても親切で、とても助かりました。長旅がずっと楽になりました。またThriftyを絶対に利用します！ （原文） Super easy, super friendly and helpful. Made my long trip much easier. Will definitely use Thrifty again!

時間を潰せるほどの店はなく、スターバックスで時間を潰すしかないです。

（Google による翻訳）ここは素晴らしい空港です。 TSA を超えて屋内と屋外の両方にアクセスできます。飛行機の搭乗を待っている間に楽しめるサービスや施設を備えた公園のような環境です。 時間がたっぷりあったので、バーで飲み物を楽しんだり、公園でぶらぶらしたりしました。 私たちは、さまざまな食事やショッピングのオプションがある他のターミナルを見学しました。 ここは今では私のお気に入りであり、これまで訪れた空港の中で最高の空港の 1 つです。 （原文） This is an amazing airport. They have both indoor and outdoor access beyond TSA. It's a park like setting with services and facilities that we got to enjoy while waiting to board our flight. We had plenty of time so we enjoyed a few drinks at one of the bars and we also enjoyed hanging out in the park. We toured the other terminals which had different food and shopping options. This is now my favorite and one of the best airports I've visited.

（Google による翻訳）パーム スプリングス国際空港への飛行機が本当に気に入りました。とてもかわいくて、小さくて、トレンディな空港で、砂漠の雰囲気を完璧に表現しています。オープンエアのレイアウトは素晴らしく、ターミナル間を歩きながら文字通り太陽の光と新鮮な空気を感じることができます。その規模にもかかわらず、特にコーチェラやその他の大きなイベントの際には、驚くほど多くの訪問者を簡単かつ魅力的に処理します。内装はスタイリッシュで、スタッフはフレンドリーで、全体的にリラックスした雰囲気が漂います。私が行った中で最もクールな空港の 1 つです! （原文） Absolutely loved flying into Palm Springs International Airport! It’s a super cute, small, and trendy airport that perfectly captures the desert vibe. The open-air layout is amazing—you can literally feel the sunshine and fresh air as you walk between terminals. Despite its size, it handles a surprising number of visitors, especially during Coachella and other big events, and it does so with ease and charm. The decor is stylish, the staff are friendly, and the whole experience feels relaxed and welcoming. One of the coolest airports I’ve been to!

（Google による翻訳）2025年5月、デザート・スプリングスでの会議のため、パームスプリングス空港を利用しました。 フェニックスでの乗り継ぎからパームスプリングス空港へのアクセスは非常に簡単でした。この空港は小さく、セキュリティチェックの一部は屋外です。 空港は清潔で、出入りもスムーズです。レンタカーサービスも空港内と手荷物受取所にあるのでとても便利で、車も徒歩圏内にあります。 （原文） I flew into Palm Springs Airport in May of 2025 for a conference in Dessert Springs. It was a very easy airport to fly into from connecting in Phoenix. This airport is small and a portion of it through security is outside. It’s clean and pretty easy to get in and out of. Rental car service is on site and at baggage claim so very easy and cars are in walking distance.

（Google による翻訳）出入りもスムーズでした。犬連れでも楽しめる素晴らしい屋外エリアです。実際、うちの犬も含めて、本当にたくさんの犬がいました。みんな行儀が良かったです。レンタカーの配置も合理的でした。 （原文） Easy to navigate in and out. Awesome outside area for dogs. I'm fact there were SO many dogs there, including mine. Everyone was well behaved. Logical layout for the rental cars.

（Google による翻訳）小さな空港で、ナビも分かり​​やすく、景色を楽しみながら短い散歩道もあります。チェックイン、セキュリティチェック、搭乗手続きのスタッフもとても親切です。 ライドシェア（Uberなど）：空港を出て左折し、ライドシェアの標識に従って突き当たりまで進みます。UberアプリのGPSが「EVガソリンスタンド」からPSPライドシェアのピックアップ地点まで自動修正します。 （原文） Small airport, easy navigation, short walks with a view, very friendly staff for checkin, security and boarding. Ride-share (Uber, etc): Walk outside, turn left, follow ride-share signs until the end and let Uber app GPS auto-correct from "ev gas station" to PSP rideshare pickup.

（Google による翻訳）なんて素敵な空港でしょう！私たちはシカゴ出身なので、この空港を何と比較しているかお分かりでしょう。;) 出発ロビーの降車場所からTSA（運輸保安局）、そしてゲートまで、とても分かりやすく移動できました。ここは「屋外」空港で、ターミナルエリアは熱帯地域のように開放的で、ゲートだけが屋内です。屋外にはくつろげる場所がたくさんあり、食事の選択肢も豊富です。搭乗は屋外です。離着陸時には西側の山々の絶景が楽しめます。 （原文） What a lovely airport! We are from Chicago so you know what I’m comparing this to. ;) Very easy to navigate, from the drop off by the departure area, to TSA, to the gate. It’s an ‘outdoor’ airport- terminal areas are open to the air like tropical areas ,and only the gates themselves are indoor. Plenty of areas to relax outside, and also good options for food throughout. You board outdoors. The views of the mountains to the west on takeoff and landing are spectacular.

（Google による翻訳）PSPに到着後、レンタカーを受け取りに行ったのですが、カウンター係員から「車は在庫がなく、当日予約は受け付けていない」と言われました（飛行機のルート変更があり、4時間前に予約したのですが）。空車がないのにどうやって予約したのか尋ねたところ、とにかく予約を通すのがポリシーだと言われたそうです。Uberで朝戻ってこればいいと言われました。隣のHertzまで歩いて行き、予約なしでも問題なく車に乗ることができました。 （原文） Went to pick up my rental after arriving in PSP, and counter agent says they don't have any cars, and they don't do same day bookings (my flight was rerouted and I booked it 4 hours in advance) I asked how the booking was made if there was no cars available and he said it was the policy to let them go through anyway. I was told, you can Uber and come back in the morning. Walked next door to Hertz and got in a car no problem without a reservation.

（Google による翻訳）旅行に必要な中型SUVを（いつものように）数週間前に予約していたのですが、到着当日になって「忙しい」と言われ、その車がないと言われました。ミニバンとピックアップトラックを無理やり押し付けようとしたのですが、結局、非常にコンパクトな三菱ミラージュのクラウンカーに乗らされました。予約した車は待つ必要があると言われましたが、委員会の会議に出席しなければならないため、待つことができませんでした。ナショナル、特にPSPで初めてとてもがっかりしました。 （原文） Reserved my mid-size SUV (as always) that is required for the trip weeks in advance but was told the day of arrival that they were "busy" and did not have that car for me. They tried to push a minivan and pickup truck on me and I ended up with a very compact Mitsubishe Mirage clown car. They told me I would have to wait for the car I reserved which I could not do because I had committee meetings to get to. Very disappointed for the first time in National, particularly at PSP.

（Google による翻訳）レンタカー返却時に車を受け取ってくれたスタッフは素晴らしかったです。本当に親切に接してくれたと感じました。フレンドリーで、仕事を楽しんでいるように見えました。 チェックインの時は同じような印象は受けませんでしたが、エメラルドクラブに入会していたのでチェックインが早く済みました。 （原文） The person receiving the car at the rental return was excellent. I felt like he truly cared. He was friendly and it seemed like he really enjoyed his job I didn’t have the same feeling at the check-in I did join the Emerald club so it made check in faster

（Google による翻訳）パームスプリングス空港のレンタルカウンターでは、迅速かつ親切な対応をしていただきました。車は新しく、とても清潔でした。またナショナルでレンタルしたいと思っています。 （原文） Fast and friendly service at the rental counter in the Palm Springs Airport. My car was new and very clean. I will definitely rent with National again.

（Google による翻訳）ナショナルレンタカーのカウンターのヘイリーさんには賞をあげてもいいくらいです…3便乗り継ぎ、夜にパームスプリングスに到着したのですが、車の予約が夫の名前になっていることに気づきました。夫が同行していなかったため、少し面倒なことになってしまいました。ヘイリーさんは、何ヶ月も前に予約したのとほぼ同じ料金で、1ヶ月分の予約を手配してくれました。ストレスの多い状況下で、辛抱強く、親身になって対応していただき、本当に感謝しています。 （原文） I feel Hailey at the National rental car counter deserves an award…I just arrived into Palm Springs at night after 3 flights and it was realized the car res was under my husband’s name. Since he wasn’t with me, it caused some wrinkles/complications. Hailey was able to get the one month booking taken care of for within the same ballpark price as our reservation from many, many months back. It was just nice to be truly helped in a patient and caring way under stressful conditions.

（Google による翻訳）予約した時間にラグジュアリークラスの車を受け取るために現地に着いたのですが、売り切れだと言われ、代わりに布張りのシートが付いたラングラーに交換されました。 他に何を言えばいいのか分かりませんが、次回は予約を承認した上で最低限の対応をしていただければと思います。 （原文） Showed up at the time I booked to pick up my Luxury-class and was told they were sold out and was given a Wrangler with cloth seats instead. Not really sure what else to say other than maybe next time do the bare minimum with reservations YOU accepted.

（Google による翻訳）大型SUV（ユーコン・エクステンデッド）をレンタルしました。パームスプリングス・ナショナル・レンタルに車を取りに行ったら、在庫がありませんでした。ホテルまでUberを2回乗り継ぐ羽目になりました。担当者は1日分のレンタル料金とUberの代金を返金すると言っていましたが、1ヶ月半経ってもまだ返金されていません。何度も電話し、担当者から連絡があると約束しましたが、まだ連絡もクレジットもありませんでした。 （原文） Rented a large SUV (extended Yukon). Showed up to Palm Springs National Rental to get my vehicle and found out they didn't have it. Had to take 2x Uber's to our hotel. Management said they would be refunding me for 1 day rental and pay for the Uber's - it's been 1.5 months and still no refund. I have called multiple times, promised someone would get back to me, still no correspondence and credit.

（Google による翻訳）私はプレジデントクラブの会員です。私は全米で Hertz から年間 20 回レンタルしています。ここは間違いなく国内最悪のハーツオフィスだ。待ち時間が長く、車が足りず、スタッフは失礼です。今度はゴールド会員の処理が早く、カウンターの横で立ったまま1時間待たされるだけだった。私はここ何年にもわたって約10回ここに来ましたが、決して良い経験はありませんでした。今回は、とんでもなくひどいことです。 （原文） I am a presidents club member. I rent from hertz 20 times a year, all over the US. This is hands down the worst hertz office in the country. Long waits, not enough cars, rude staff. This time they processss the gold members fast, only to have them wait for an hour , standing, to the side of the counter . I’ve been here about 10 times through the years, never good experience. This time, absurd how bad it is.

（Google による翻訳）最高の体験でした！運送会社でプロモーションがあったのですが、スコットさんは本当に親切にしてくれました。スムーズな返却のために必要なものがすべて揃っていることを確認するために、彼は私の期待をはるかに超える対応をしてくれました。おかげで、車を返却する際に何の問題もありません。手続き全体がスムーズかつ迅速で、まるでVIPのような気分でした。スコットさんの細部への配慮とカスタマーケアは本当に素晴らしいものでした。このサービスを強くお勧めします！ （原文） What a fab experience! I had a promotion with my carrier, and Scott was incredibly helpful. He went above and beyond to make sure I had everything I needed to ensure a seamless return, so I won't have any issues when I bring the car back. The entire transaction was smooth and quick, and I honestly felt like a VIP throughout the process. Scott's attention to detail and customer care truly made a difference. I'd highly recommend this service!

（Google による翻訳）パームスプリングス空港でハーツを利用しましたが、素晴らしい体験でした。レンタカーの料金が、アプリで確認した料金と予約時に表示された料金が大きく異なっていたというトラブルがありました。ダイアナさんは辛抱強く親切に対応してくれて、彼女とマネージャーが協力して問題を解決してくれました。本当に助かりました。ハーツをぜひお勧めします！ （原文） We had a great experience with Hertz at the Palm Springs airport. We had a mishap with the price of our car rental being significantly different in the app vs what it showed when we first booked the car. Dianna was patient and helpful and between her and her manager they were able to sort it out for us. We so appreciated their help and would recommend hertz!

（Google による翻訳）普段はレビューを書かないのですが、怒りのあまり投稿したくなかったので、この投稿を数日待っていました。しかし、パームスプリングス空港のハーツでの経験、特にレックスという従業員とのやり取りは、人生で受けた最悪のカスタマーサービスの一つでした。 軍務のために5年以上ハーツでレンタカーを借りていますが、ゴールド会員としてこのような経験は初めてです。到着すると、レックスはポリシーを説明しようとしながら、非常に見下したような失礼な口調で話しかけてきました。何度か彼の言っていることを理解していることを伝えようとしましたが、彼は私の話を遮り、質問を無視し続けました。 さらに苛立たしかったのは、彼が提供した情報と、ハーツの1-800カスタマーサービスに電話した際に伝えられた情報が一致しなかったことです。電話の担当者は、レンタル当日に支払い用とデポジット用に2枚のカードを使用できることを確認しました。私は過去に何度かこの方法で問題なく利用していました。レックスはこれを認めようとせず、ホットラインに電話して保険内容を確認しようとさえしませんでした。 それどころか、私の同乗者の一人について、全く不必要な個人的な質問をし始めました。これは全く不適切だと感じました。さらに悪いことに、彼のマネージャーは、メインカスタマーサービスが確認した内容とは全く異なる情報を提供しました。 私は、この誤解について丁寧に説明し、問題を解決しようと試みましたが、作り笑いで相手にされず、全く協力する姿勢を見せませんでした。長年ハーツを忠実に利用してきたにもかかわらず、まるで敬意を払われず、まるで自分の懸念を無視されているかのように扱われたと感じ、その場を去りました。 一緒にいた友人は、車を自分の名義にすることを申し出てくれましたが、私の対応を見て、同じ会社であるバジェットへ行ってしまいました。彼女がバジェットのフロントデスクで話している間に、ハーツのマネージャーが、私たちの取引が終わるまで待つべきだった情報をスタッフに伝えるためにやって来ました。彼が来たのは、私たちがバジェットのフロントデスクの担当者に何か策略を仕掛けようとしていると思ったからでしょう。 この経験は失望を通り越しており、私はハーツ社がこの場所でのポリシーの伝達における矛盾と非専門的な行動に対処してくれることを期待しています。 （原文） I normally don’t write reviews, and I waited several days before posting this because I did not want to speak out of anger. However, my experience at the Hertz Palm Springs Airport location—specifically with an employee named Rex—was some of the worst customer service I have received in my life. I have been renting from Hertz for military duty for over five years and have never experienced anything like this as a Gold Member. When I arrived, Rex spoke to me in an extremely condescending and rude tone while attempting to explain a policy. I tried several times to let him know that I understood what he was saying, but he continued talking over me and dismissing my questions. What made the situation even more frustrating is that the information he provided did not match what I was given when I called the Hertz 1-800 customer service line. The representative on the phone confirmed that I could use two separate cards on the day of rental—one for payment and one for the deposit—which I have done multiple times in the past without issue. Rex did not care to acknowledge this or even attempt to call the hotline to verify the policy. Instead, he began asking unnecessary personal questions about one of my passengers, which felt completely inappropriate. To make matters worse, his manager gave me different different information that contradicted what main customer service had confirmed. I tried to politely explain the miscommunication so we could resolve the issue, but I was dismissed with a fake smile and zero willingness to help. After years of loyal business with Hertz, I left feeling disrespected and treated like my concerns didn’t matter. My friend who was with me offered to put the car in her name, but when she saw how I was treated, she went over to budget (same company). As she was talking to the front desk at Budget, the Hertz manager came over to give information to the worker that could have waited until after our transaction. I assumed he came because he thought we were going to try and pull some sort of trick on the Budget front desk rep. This experience was beyond disappointing, and I hope Hertz addresses the inconsistency in policy communication and the unprofessional behavior at this location.

（Google による翻訳）レンタカーを借りる際に経験しうる最悪の経験でした。不正に料金が加算され、断らざるを得ませんでした。料金が加算されていることに気づいた30分後、私たちはハーツのサイトに戻りました。 マネージャーは1日分の料金を請求すると言いました。私たちはそれは無理だと断りました。これは詐欺なので、クレジットカード会社に連絡します。するとマネージャーは料金を取り消すと言いました。 車はまだハーツ側でレンタル済みとして表示されています。本社に連絡しました。 車を返却し、別の場所でレンタルしました。パームスプリングスではハーツでレンタルしないことを強くお勧めします。これが2度目で、最後の悪い経験です。 （原文） The worst possible experience you could have while renting a car, fraudulently added charges that we had to declined, when we we realized the charges were added, 30 minutes later, we drove back to the Hertz site. The manager said he would charge us for one day. We said no that it’s not going to work. We are going to contact our credit card company because this is fraud. He then said he would remove the charges. The car is still showing that we have it rented on the hertz side. We have reached out to corporate. We returned the car and rented Elsewhere. I would highly recommend not renting from Hertz in Palm Springs. This is our second and last bad experience.

（Google による翻訳）素晴らしい新しいハイブリッド車に乗りましたが、燃費の良さに驚きました！Hertzでレンタカーを借りるたびに、安心して乗ることができ、期待以上の車が手に入ると確信しています。ナショナルブランドは高価なイメージがありますが、実際はそうではありません！ （原文） Had a wonderful new Hybrid and the fuel economy was very surprising! Every time I rent from Hertz, I know it will be worry free and vehicles that meet or exceed my expectations! Great value for a National brand that you often think will be expensive and they are not!

（Google による翻訳）まず最初に、車を受け取った時にセンターコンソールに尿の入った袋が入っていました。USB接続を確認していたのですが、そうしておいて本当に良かったです。センターコンソールに尿の入った袋が入っていたのです！カウンターに戻っても、アップグレードや無料宿泊の提案すらありませんでした。サービスにとても不満でした。 （原文） First for me- there was a bag of piss in the center console when I picked it up. I was checking for a USB connection and I’m glad I did, THERE WAS A BAG OF URINE IN THE CENTER CONSOLE! When I went back to the counter, they didn’t even offer me an upgrade or complimentary days- I was very dissatisfied with the service.

（Google による翻訳）フォード F150 ライトニングは買わないでください! コストコでコンパクトカーのパッケージを予約しました。受け取り時に、その車は売り切れで、30ドル追加で支払えば大型車か電気自動車にできると言われました。「いいじゃない」と言ったら大間違いでした。届いたのはフォード F150 ライトニングでした。私が泊まったホテルには低速充電器が2台ありましたが、6人くらいの宿泊客がスポットを争っていました。ジョシュアツリー周辺には急速充電スポットが少なく、大型トラックだと急速充電スポットでも充電に時間がかかります。アプリをダウンロードして、クレジットカードの明細書を見て、デポジットが全額返金されたか再確認しなければなりませんでした。休暇中は、急速充電スポットと広い駐車スペースを探すのに多くの時間を費やしました。低速充電ステーションはたくさんありますが、そのあとは待たされるばかり。縦列駐車は諦めました。パームスプリングスでこんなモンスター級の電気トラックが必要な人がいるのか分かりませんが、私には必要ありませんでした。バジェット社、5年ぶりにがっかりさせられました。 （原文） Don't get the Ford F150 Lightning! Booked a Costco package with a compact car. At pick up was told they were out of those and I could pay $30 extra for a larger car or get an all electric vehicle. I said, why not and big mistake - it was a Ford F150 Lightning. My hotel has two slow chargers but there are about 6 guests jockeying for spots. There are very few fast charging spots around Joshua Tree, and even the fast ones take a long time with the big truck. Downloaded apps and now have to look at my credit card statement to double check all the deposits were refunded for the charges. Spent a lot of my vacation looking for fast charging spots and large parking spaces. Plenty of slow charging stations, but then you're stuck waiting. Gave up on trying to parallel park. I'm not sure who in Palm Springs needs this monster electric truck, but it wasn't me. Budget, you let me down for the first time in 5 years.

（Google による翻訳）星をゼロのままにできるならそうします。土曜日の午後、50 人以上のデスクの後ろに 1 人。 20分待ってもまだ1フィートしか動いていない。私はその地域に住んでいるので、週末にEVを試乗したくてレンタルしただけですが、2時間を無駄にするわけにはいきませんでした。 キャンセルしようと電話をしたところ、キャンセル料が150ドルかかると言われ（レンタル費用は全部で125ドルでした!!）、全額返金してもらうためには監督者に相談しなければなりませんでした。 FastBreak はありますが、そのための行列も看板もありませんでした。 それから彼らは、私を車に乗せる方法を考えているところだと言いました。そうしなければ車を持っていないからです。私は、「いいえ、私は車を持っています」と言いました（私用の車で、ちょうど学校に残すつもりでした）上司はそれが私がキャンセルしようとしている本当の理由であると解釈しました（上司は私が別の会社でレンタカーを借りたと信じていると仮定して）。 私は彼に、スタッフに連絡してEVの鍵を受け取ってもらえれば喜んで受け取るが、2時間も並ぶのは耐えられないと言いました。 彼は私を保留にし、スタッフに連絡しようとした後、最終的に黙ってキャンセルさせてくれました。 PSP では決して予算内でレンタルしないでください。私たちの街を訪れる人がこれが初めての経験となるのは残念です。 （原文） If I could leave zero stars I would. One person behind the desk for 50+ people on a Saturday afternoon. After waiting 20 mins, we had only moved a foot. I live in the area, so had only rented because I wanted to test drive an EV for the weekend, but could not waste the 2 hours it was going to take in that line. I tried calling to cancel and was told it would be a cancellation fee of $150 (my entire rental cost was only $125!!) and had to speak to a supervisor to be able to get a full refund. I have FastBreak, but there was no line or signage for that. They then told me that they were trying to figure out a way to get me into a car because I wouldn’t have one otherwise, and I said no, I have a car (my personal one that I had just planned on leaving at the airport that weekend) and the supervisor took that to mean that THAT was the true reason that I was trying to cancel (assuming he believed that I got a rental car with a different company). I told him if he was able to contact the staff and get me the keys to an EV, I would gladly take it but I couldn’t wait for 2 hours in line. He placed me on hold and after attempting to contact staff, he finally acquiesced and let me cancel. Do not EVER rent from budget at PSP. It’s sad that this is the first experience visitors to our city receive.

（Google による翻訳）この会社（エイビスとバジェット）全体が本当にひどいです。地元の従業員は特にひどいです。私は約2か月間レンタカーを借りていますが、何度も営業所を訪れ、カスタマーサポートに電話しましたが、対応は失礼で、電話を切られ、レンタカーの延長を申し出て3回も延長しなかったり、レンタカー代を支払った領収書があり、クレジットカードの請求があり、その領収書に返却日が明記されているにもかかわらず、車の返却を要求したりします。従業員は手順に従ってくれないために、レンタル、会議、旅行の予定が台無しになっています。この厄介な状況に対処するために、過去1週間で数千ドルの請求時間が無駄になりました。車は私の正しい名前ではありません。カスタマーサービスは、登録されているロイヤルティ番号とクレジットカードに関連付けると言っていますが、実際には行われていません。間違ったクレジットカードに請求されています。その後の対応は一切ありません。今日中に状況が変わり、このレビューを前向きな解決策で更新できることを願っています。 （原文） This whole company (Avis and Budget) is just awful--not the local workers, so much. I've rented a car for almost 2 months with multiple visits to the locations and phone calls with customer support who are rude, hang up on you, say they have extended your car and then didn't--3 times, and demands to return cars even when you have receipts that you have paid for them and credit card charges on my charge card, and return dates clearly stated on those receipts. Workers not following protocol that jeopardize my rental, meetings, and planned travel. Thousands of dollars of billing time lost over the past week dealing with this mess. The car is not even in my correct name. Customer service says they will attach it to my loyalty number and credit card on file, and then it's not done. Wrong credit cards charged. There is zero follow up. I hope something changes today and that I can update this review with a positive solution.

（Google による翻訳）空港に到着後、車を確認するために事前に電話をしましたが、到着すると空車がゼロだと告げられました。何ヶ月も前に予約したと説明しましたが、担当者（さすがに若い女性で親切でした）は「予約したからといって車が確保できるとは限りません」と言いました。驚きました。 仕方なく隣のHertzまで歩いて行きましたが、直前予約だったため1,000ドルの追加料金を請求されました。翌日、Budgetのマネージャー、ヴィンセントに電話して全てを説明しました。彼は本当に親身になって対応してくれました。最初の車を返却すればすぐに別の車を用意してくれると言ってくれました。それでも残念ながら空港まで運転して戻るのは大変でしたが、本当に感謝しています。彼は真摯に問題を解決しようとしてくれ、今では「珍しい」ことです。誤解を招くような情報を出す企業は大変な苦労をしているに違いありません。ヴィンセントは素晴らしいマネージャーです。彼がこれらの方針を変え、上層部と話し合い、素晴らしい会社を代表する機会を得られることを願っています。 バジェットに戻ると、ヴィンセントが言った通り、スタッフは準備万端で、手続きも簡単で迅速でした。残念ながら、貸し出された車には強いマリファナの臭いがして、不快な思いをしました。それでも、私を無視するのではなく、実際に状況解決のために努力してくれたことには敬意を表します。 とはいえ、このような状況に対処するには、法律やポリシーが存在しているはずです。車を予約する際には、必ず車が確保されるかどうかを明確に示すべきです。予約が意味をなさないことをカウンターで知るようなことがあってはならないのです。 バジェットには星1つですが、私と家族の要望に応えてくれたヴィンセントには星5つをつけました。 （原文） When we arrived at the airport, I called ahead to confirm our vehicle, only to be told upon arrival that there were zero cars available. I explained that I had made my reservation months ago, but the representative (a nice young woman, to her credit) informed me that “just because you reserved it doesn’t guarantee you a vehicle.” Mind-blowing. I had no choice but to walk next door to Hertz, where I was charged $1,000 more due for the last-minute booking. I called the Budget manager, Vincent the following day, and explained everything and he truly went above and beyond to help. He told me if I returned the first car, he could get me into another one right away. Which still unfortunately was an inconvenience to drive all the way back to the airport but I was so appreciative—he genuinely tried to make things right, which is "rare" these days. It must be hard working for companies that have misleading information. Vincint is a great manager I hope he can change these policies and speak to the higher uppers so that he has the opportunity to represent an excellent company. When I arrived back at Budget, the staff was ready for me just as Vincint said and the process easy and quick. Unfortunately, the vehicle they gave me had a strong marijuana odor, which was unpleasant. Still, I can respect the fact that someone actually made the effort to resolve the situation instead of just brushing me off. That said, there must be laws or policies in place for this. If you confirm a car, it should be clearly stated whether or not you’re guaranteed to have one—customers shouldn’t find out at the counter that their reservation means nothing. I had to give 1 star to Budget but 5 star to Vincint for extraordinary effort to accommodate me and my family.

（Google による翻訳）本当に最悪な経験でした。チェックイン後、私たちの後に到着した複数のお客様が先に車を受け取るのを見ながら、1時間近く（50分）も待たされました。スタッフに何度も確認したにもかかわらず、「フルサイズセダンをお待ちしています」と言われました。私たちが予約し、料金を支払ったクラスです。 バジェットは、次に利用可能な車へのアップグレードを提案する代わりに、機械的な問題で損傷したヒュンダイ・エラントラにダウングレードさせました。死角センサーが壊れていて、走行中ずっとビープ音が鳴り続けていたのです。 スタッフは緊急性も責任感も全くなく、サービス全体が混乱し、無愛想でした。長い待ち時間、車のダウングレード、そして安全性の低い車。これは私が今まで経験した中で最悪のレンタカー体験の一つです。二度とバジェットでレンタルすることはなく、顧客を本当に大切にしてくれるナショナルかエンタープライズを利用します。 （原文） Absolutely terrible experience. We waited nearly an hour (50 minutes) after check-in while watching multiple customers who arrived after us receive their cars first. Despite checking in several times with the staff, we were told they were “waiting for a full-size sedan” — the class we had reserved and paid for. Instead of offering an upgrade to the next available vehicle, Budget downgraded us to a damaged Hyundai Elantra with a mechanical issue — the blind spot sensor was broken and constantly beeped throughout our trip. The staff showed no urgency or accountability, and the overall service was disorganized and dismissive. Between the long wait, vehicle downgrade, and unsafe car, this was one of the worst rental experiences I’ve ever had. I will not rent from Budget again and will be returning to National or Enterprise, where customers are actually valued.

（Google による翻訳）チェックインした時、予約していた車が見つからず、新しい車が来るまで1時間以上待たなければなりませんでした。マネージャーが出てきて、待たせたことを詫び、満タンの状態で返却しなくて済むように燃料サービス料を免除すると言いました。確認する方法があるか尋ねると、ファイルにメモを残すと言われました。 車を返却した後、燃料サービス料が免除されているか確認するためにバジェットのカウンターに戻りましたが、スタッフは非常に冷淡で、マネージャーが私のファイルに燃料サービス料を免除するように更新したと言っていれば、そのファイルに記録されているだろうと言いました。 数時間後、請求書を受け取った時、燃料サービス料として125ドルが請求されていることに気づきました。パームスプリングス空港支店のウェブサイトに記載されている電話番号に電話したところ、バジェットの総合コールセンターに繋がるだけでした。私が話したカスタマーサービス担当者は、カウンターで直接話さない限り、パームスプリングス空港支店のマネージャーやスタッフと話す方法はないと言いました。電話で話した担当者は、私のファイルにメモがないので手数料を免除することはできないと言いました。また、車を返却する際に手数料を免除するかどうかは、その店舗の担当者次第だと言いました。このマネージャーは、もっと安く燃料を満タンにできたのに、125ドルも請求しました。 この会社には非常に腹を立て、失望しています。コールセンターの担当者は素晴らしかったのですが、パームスプリングス空港の特定の店舗の担当者は非常に不注意で、正直言って騙されたような気がします。もう二度とこの会社で予約しません。皆さん、この会社には乗らず、別の会社で予約することをお勧めします。 （原文） When I checked in they didn't have the car I reserved and we had to wait over one hour for a new car. A manager came out and apologized for the wait and said that she would waive the fuel service fee for us so we didn't have to return the car on a full tank. I asked her if there was a way to confirm this and she said she would put a note on my file. Upon returning the car I went back to the Budget desk to make sure the fuel service fee was waived and the worker was very dismissive and said that if her manager said she updated my file to say to waive the fuel service fee then it would be there. A couple hours later when I received my invoice I noticed a $125 charge for the fuel service fee. When I called the number that's listed under the Palm Springs airport branch on their website it just directed me to the general Budget call center. The customer service rep I spoke to said there is no way to speak to the manager or anyone at the Palm Springs airport location unless I speak to them in-person at the desk. The rep I spoke to on the phone said there was no note on my file so she cannot waive the fee. She also said that it is up to the workers at the specific location to waive that fee upon returning the car. This manager costed me $125 when I could have just filled up the tank for way less. I'm extremely upset and disappointed with this company. The reps from the call center were lovely but the workers at the specific Palm Springs airport location are very careless and it honestly feels like I was scammed. This is the last time I will be booking with them. I suggest that everyone stays away and books with another company.

（Google による翻訳）私が受け取った車両は小さなフェンダーベンダがあり、走行距離は60,000マイルを超えていました。 メンテナンスが必要なライトが点灯していましたが、バジェット空港レンタルエージェントは、追加のお金を支払わない限り、いかなる形でも支援するつもりはありませんでした。 レンタル用地を出る前に写真を撮りました。いつものように、車両の状態を写真で記録することを強くお勧めします。 車はレンタル期間中は問題なく動作しました。レンタル会社にもっと期待していたのだと思います。 （原文） Vehicle that I received had been in a minor fender bender and had over 60,000 miles on it. Maintenance Required light was illuminated and Budget airport rental agent was not willing to assist in any way unless I paid more money. I took pictures prior to leaving rental lot.... Highly recommend documenting vehicle condition with pictures as always. Car worked fine during rental period, I guess I just expected more from Rental Company.

（Google による翻訳）パームスプリングス空港のエンタープライズレンタカーで1週間前に予約しました。オンラインで読んだところ、往復航空券の旅程があれば、デポジットを含めた全額をデビットカードで支払えるとのことでした……。 カウンターにも同じように、デビットカードが使える旨の看板が掲げられていました。 私はエンタープライズで20年以上レンタルしており、エンタープライズプラス会員ですが、カウンターの若い黒人女性に話しかけたところ、デビットカードは使えないと言われました。マネージャーを呼ぶよう頼んだところ、親切な対応でしたが、なぜ使えないのか、看板になぜ使えると書いてあるのか、全く説明もなく「ダメ」と言われました。 つまり、休暇中に交通手段がない状態で立ち往生していても、全く問題ないということですね。 ハーツに連絡したところ、15分もかからずに、とても素敵な2025年式シボレー シルバラードの鍵を受け取ることができました！ ハーツさん、ありがとうございます。本当に助かりました！ エンタープライズは二度と利用しません！ （原文） Made a reservation 1 week in advance at the Palm Springs airport Enterprise rental. Read online that as long as there was a return flight itinerary you could use you debt card for the full amount plus deposit……. There is even a sign on the counter that says the same thing, confirming debt cards are accepted. I have been renting from Enterprise for k er 2 decades, I’m a enterprise plus member but when I talked to the young black girl at the counter she told me I could not use my debt card. I asked for a manager and although nice she said no also with zero explanation as to why, and why the sign says it is ok???? So they were totally ok with me being stranded without transportation on my vacation. Talked with hertz and had keys in my hand for a very mice 2025 Chevrolet Silverado within 15mins!! Thank you Hertz, you just earned my business!! Enterprise = Never again!

（Google による翻訳）Enterpriseカスタマーサービス様 パームスプリングス国際空港のレンタルデスクで不満足かつ不当な対応をされたため、正式に苦情を申し立てるにあたり、書面を送付いたしました。 10月4日午後10時、有効な予約を持ってEnterpriseのカウンターに到着しました。数日間レンタカーを借り、米国出発予定時刻前に返却する予定でした。有効なクレジットカード、運転免許証、パスポートを提示したにもかかわらず、レンタルを拒否されました。 担当者は、レンタル期間が帰国便の出発日と一致していないため、レンタカーを返却できないと述べ、Enterpriseのポリシーで義務付けられていると主張しました。しかし、私がポリシーの書面を要求したところ、担当者はいかなる書類も提示せず、「Enterpriseのウェブサイトで自分で調べてください」とだけ言いました。保証金の支払いやスーパーバイザーによるレビューといった代替案は一切提示されませんでした。 この経験は、Enterpriseの公式ポリシーに反しているように思われます。同社の公式ポリシーでは、空港でのデビットカード決済には往復航空券のみが必要であり、クレジットカード利用者にはこの制限は適用されないとされています。 さらに、同じ場所にある他のレンタカー会社では、同じ書類で問題なくレンタカーを借りることができたため、不当な扱いを受けたという私の思いが強まりました。 したがって、私は以下のことを謹んで要請いたします。 • 拒否理由の正式な説明。 • クレジットカード利用者に関するポリシーの有無の確認。 • このやり取りに関する社内調査、および従業員がEnterpriseの基準に従って行動したかどうか。 • 今後、同様の問題をどのように防止するかについての説明。 この状況は私の旅行計画に大きなストレスと混乱をもたらしました。Enterpriseがこの件を真剣に調査してくれると信じています。 敬具 （原文） Dear Enterprise Customer Service, I am writing to formally file a complaint regarding an unsatisfactory and unjustified experience I had with your rental desk at Palm Springs International Airport. On 10/04 , 10 00 PM, I arrived at the Enterprise counter with a valid reservation. I intended to rent a vehicle for a few days, returning it prior to my scheduled departure from the United States. Despite presenting a valid credit card, driver’s license, and passport, I was denied the rental. The employee stated that she could not release the vehicle because the rental period did not match the date of my return flight — claiming that this is required by Enterprise policy. However, when I requested to see a written version of this policy, she refused to provide any documentation and instead told me to "look it up on the Enterprise website myself". No alternative solutions (such as a deposit or supervisor review) were offered. This experience appears to contradict Enterprise’s official policy, which states that a return airline ticket is only required for debit card payments at airport locations — and that credit card users are not subject to this restriction. Furthermore, other rental agencies at the same location were able to rent me a vehicle with the same documents and no complications, reinforcing my belief that I was treated unfairly. Therefore, I respectfully request: • A formal explanation of the reason for the refusal; • Confirmation of whether such a policy exists regarding credit card renters; • An internal review of this interaction and whether the employee acted in accordance with Enterprise standards; • Clarification on how similar issues will be prevented in the future. This situation caused significant stress and disruption to my travel plans, and I trust that Enterprise will investigate this matter seriously. Sincerely,

（Google による翻訳）オンラインで車を予約するのは簡単でした。乗車場所と降車場所のカスタマーサービスも素晴らしかったです。車は清潔で、機械的な問題もありませんでした。レンタカーが必要な時は何度もEnterpriseを利用しており、今後も利用したいと思っています。ありがとうございました。 （原文） It was easy to reserve a vehicle on line. The customer service was good at the pick-up and drop- off location. The vehicle was clean. I had no mechanical issues with the vehicle. I have used Enterprise many times for my rental vehicle needs and will continue to use Enterprise. Thank you.

（Google による翻訳）長年エンタープライズを利用しています。競合他社より少し高い料金を支払うこともありますが、常に素晴らしいカスタマーサービスと素晴らしい車に恵まれています。パームスプリングスで10日間過ごして帰ってきたばかりですが、予約していたバンが空いていませんでした。そこでエンタープライズは割引を提供してくれ、48時間後にはバンを見つけてくれました。私たちは車を交換する時間（車で1時間かかる距離）を取らないことにしました。これが私たちの旅行に大きな悪影響を及ぼしました。今後は他の会社も検討します。エンタープライズは私たち家族にとって「最も好まれる業者」の地位を失いました。 （原文） I have used Enterprise for years, often paying a bit more then their competitors charge, but always receiving superb customer service and fantastic vehicles. Just returned from 10 days in Palm Springs, and the van we reserved was not available. They gave us a discount, and 48 hours later they located a van for us. We chose not to spend the time exchanging the vehicle (hour drive time away). This had a significant negative impact on our trip. In the future we will shop around. Enterprise lost their “most favored vendor” status with our family.

（Google による翻訳）素晴らしいサービスでした。レンタカーはいつもEnterpriseを選びますが、このお店のサービスは、その素晴らしいサービスをさらに上回っていると言わざるを得ません。チェックインはスムーズで効率的でした（列に並んでいる人が少なく、とてもスムーズに進んでいました）。車の返却も非常に効率的で親切でした。とにかく素晴らしい！ 何度も値上げされたり、騙されたりするような気がしないのも大きなメリットです。 （原文） Amazing service. I usually choose Enterprise for my car rental option, and have to say that this location beats even the typically great service. Check in was smooth and efficient (they had the least amount of people in line and they were moving so fast). Car return was super efficient and friendly too. Just all around great! Big plus that you don't feel like you're constantly getting upsols on things or tricked.

（Google による翻訳）このレビューは当初、星1つであるべきでした。私は数ヶ月前にコンバーチブルを予約しましたが、到着すると、女性はマツダのコンバーチブルを用意できると言いました。しばらくして、彼女は実際にはコンバーチブルがないと言いました。他のオプションは何かと尋ねると、彼女は「何でも好きなように」と言い続けたので、車のブランドを言うと、彼女は「それはない」と言いました。在庫がわからないので、彼女にオプションを教えてくれと何度も頼みましたが、彼女も知りませんでした。そのため、私は車を言う必要があり、彼女はすべてのキーをチェックして、その車があるかどうかを確認しました。私はジープがあるかどうか尋ねると、彼女は「ある」と言いましたが、それは予約済みです。なるほど、答えはノーです！非常にイライラしました。女性は非常に役に立たなかった。しかし、レンタル後に私は受付の金髪の女性に私の経験について伝えました、彼女はとても親切で親切でした。 （原文） This review initially should have been 1-star. I reserved a convertible months in advance, when I got there the lady said she can give me a Mazda convertible. Moments later she told me they actually don’t have any convertibles. I asked what my other options are and she kept saying “anything you want” so I’d say a car brand and she’d say we don’t have that. I kept asking her to tell me options because I don’t know your inventory and she didn’t know. So I had to say a car and she’d check all the keys to see if they had it. I asked if there was a Jeep and she said yes - but it’s reserved. OK then the answer is no! Very frustrating. Lady was super unhelpful. However after the rental, I informed the blonde lady at the desk about my experience and she was super helpful and kind.

（Google による翻訳）10月中旬にこの場所でレンタカーを借りました。見積額は約300ドルでした。レンタカーを借りている間に、請求書とレンタル料金1,200ドルを受け取りました。請求書には、車をアラバマ州に返却したと記載されていました（車はまだ手元にあったので、翌日予定通り返却しました）。 何度か電話で問い合わせましたが、まだ返金されていません。そのたびに、担当者は料金を修正し、最新の請求書を送付すると言っていました。 （原文） I rented a car from this location in mid-October. The estimated charge was about $300. While I was renting the car, I received my invoice and a charge for the rental of $1,200. The invoice said I returned the car to Alabama (I still had the car and returned as scheduled the next day). I have been on the phone several times and still have not been reimbursed. Each time, a representative said they would fix the charge and send an updated invoice.

（Google による翻訳）昨日、グランド・ワゴニアでロサンゼルスからパームスプリングスまで運転しました。 エンジン警告灯が点灯し、車内のエアコンも冷えませんでした。 まずアラモに電話して車の状況を伝え、すぐにアラモに車を持ち込みました。 要するに、駐車場の車は他のお客様に割り当て済みなので、ワゴニアを他の車に変更することはできないと言われました。 そのため、エンジン警告灯が点灯したまま、炎天下の砂漠で、壊れたばかりのワゴニアに閉じ込められてしまったのです。 私はアラモでしかレンタカーを借りない常連客でしたが、今回のことでせっかくの休暇が台無しになってしまいました。二度とアラモでレンタカーを借りることはありません。 （原文） Drove the Grand Wagoneer to Palm Springs from Los Angeles yesterday. The engine light came on and the air condition was not cold in the vehicle. I took the car on to Alamo right away after calling first to let them know what was going on with the car. In a nut shell they said they couldn't change our Wagoneer to anything else because the cars on their lot was allocated for other customers. So we was stuck with a lemon Wagoneer in the desert in the heat with the car engine light on. I was a loyal customer who only rent from ALAMO but this spoiled our vacation and I won't be renting from them again.

（Google による翻訳）ナビゲーションを含むゴールドパッケージの法人バウチャーを持っていました。30分以上かかった空港でのチェックインの際、徹底的な審査を受けました。どういうことか尋ねると、これはバウチャーを持つすべての顧客に対する詐欺防止の手順だと言われました。つまり、私は潜在的な犯罪者のような扱いを受けました。その後、ALAMOにはナビゲーションシステム付きの車両がないため、予約したナビゲーションシステムは利用できないことがわかりました。つまり、最初から手に入らないとわかっていたものにお金を払ってしまったのです。車を返却してから16日経っても、クレジットカードに保留中のデポジットが残っています。アルバカーキで車を返却したとき、ジャケットを車内に忘れてきました。ステーションマネージャーにジャケットが見つかったかどうかを尋ねるメールを送りましたが、返信がありませんでした。ここでは顧客のことを一番に考えていないので、私は二度とALAMOで予約することはありません。 （原文） I had a corporate voucher with a gold package, including navigation. When I checked in at the airport, which took over half an hour, I was thoroughly screened. When I asked what this was all about, I was told that this was a procedure for all customers with vouchers to prevent fraud. So I was treated like a potential criminal. Then I found out that the navigation system I had booked was not available because ALAMO does not have any vehicles with navigation systems. So I paid for something that I knew I wouldn't get from the outset. My blocked deposit is still on my credit card 16 days after returning the vehicle. When I returned the car in Albuquerque, I forgot my jacket in the car. I sent an email to the station manager asking if the jacket had been found, but received no reply. I will definitely not be booking with ALAMO again, because here the customer is the last thing on their mind.

（Google による翻訳）5日間のレンタカーを借りた際、アラモが一番お得な料金でした！ オンライン予約は簡単で分かりやすかったです。 受け取りも返却もスムーズでした。 スタッフ全員が迅速で丁寧、そして会話もとても楽しかったです。アラモ最高！ （原文） Alamo had the best rate when renting our car for 5 days! The reservation online was simple; very clear. The pickup and return were both easy. All of the staff were quick, courteous and delightful to converse with. Yay Alamo

（Google による翻訳）アラモはずっと好きだったんだけど、今日まで。高級車を前払いしたのに、在庫がないと言われて、結局中型車…トヨタ・セントラ…を渡された。時間がなかったから、そのままで納得した。満足できなかった。 （原文） I've always liked Alamo, until today. I Prepaid for a luxury car, and they said they did not have any, and they ended up giving me a mid-size car....a Toyota Sentra..... Time was of the essence, so I settled with what they gave me. Not happy.

（Google による翻訳）カリフォルニア州パームスプリングス国際空港で、マネージャーのジアンナさんにようやく助けてもらえました。ジアンナさんはすぐに混乱を察知し、解決してくれました。マネージャーにすぐに会えなかったため、手続きは必要以上に3倍も時間がかかりましたが、最終的に予約していた車種に乗せてもらえました。私は障害者なので、特定の車種は休暇をスムーズに、そして苦痛なく過ごすために不可欠でした。結果には本当に満足しています！ （原文） Had an experience at Palm Springs International Airport in California where we finally got help from the manager, Jianna. Jianna quickly identified and fixed the confusion. Because we weren't able to see the manager immediately, the process took about three times longer than necessary, but I was finally put into the class of car I had reserved. I'm disabled, so the specific class of car was vital to helping me make my vacay smooth and less painful. I was very happ with the end result !

（Google による翻訳）車もサービスも素晴らしいですが、車の受け取りには少し時間がかかります。カウンターは騒がしくて、担当者の声がほとんど聞こえませんでした。担当者が対応してくれているにもかかわらず、他の従業員が質問攻めにあって… （原文） Great cars and service but pack your patience for picking up your car. The counter was noisy and I could barely hear that person. Even though she was helping me, other employees kept asking her questions ...

（Google による翻訳）他のブランドにしましょう。一番長い列で、チェックイン後も車を受け取るまで1時間くらい待たされます！ 鍵を受け取ったら、車がまだ現地に届いていません！車を探すためだけに、何度も何度も行き来させられます。 （原文） Stick to other brands. The longest line, and after checking in, you’ll still have to wait about an hour to get your car! Once you get the keys, the car is not even on site!! They’ll walk you back and forth just to try find this car

（Google による翻訳）星1つのレビューに耳を傾けるべきでした。幼い子供2人を連れて長い一日を過ごし、昨夜遅くにパームスプリングスに到着しました。短い列に並んで車を待った後、「予約は取れているものの、車がない」と言われました。こういうことは時々あるとは思いますが、何十年もレンタカーを借りていますが、こんな経験は初めてです。謝罪は一切ありませんでした。このような状況でよくある対処法をすべて尋ねたにもかかわらず、何もしてくれませんでした。従業員とやり取りした家族は、従業員の対応が非常に失礼だったと言っていました。このレンタカー会社には絶対に行かないようにしてください。 （原文） I should have listened to the one star reviews. We landed in Palm Springs late last night after a long day of traveling with two young children. Waited in a short line for our car only to be told that while they had our reservation, they didn’t have any cars. I know this happens sometimes, but after decades of renting cars it was the first time I’ve ever experienced something like it. No apologies. They wouldn’t do anything for us, even when we asked about all of the normal remedies in this type of situation. My family members who interacted with the employee said he was incredibly rude. Do whatever you can to avoid this car rental agency.

（Google による翻訳）この会社全体が本当にひどいです。特に地元の従業員はひどいです。2ヶ月近くレンタカーを借りていますが、何度もレンタカー会社を訪れ、カスタマーサポートに電話しましたが、対応は悪く、電話を切られ、車の延長を申し出て3回も延長しなかったり、支払った領収書やクレジットカードの請求があり、その領収書に返却日が明記されているにもかかわらず、車の返却を要求したりします。従業員は手順に従わず、レンタル、会議、旅行の予定が台無しになりました。この厄介な状況に対処するために、過去1週間で数千ドルもの請求時間が無駄になりました。車は私の名前ではありません。カスタマーサービスは、登録されているロイヤルティ番号とクレジットカードに関連付けると言っていますが、実際には行われていません。請求は間違ったクレジットカードに請求されています。その後の対応は一切ありません。今日中に状況が改善し、このレビューを前向きな解決策で更新できることを願っています。 （原文） This whole company is just awful--not the local workers, so much. I've rented a car for almost 2 months with multiple visits to the locations and phone calls with customer support who are rude, hang up on you, say they have extended your car and then didn't--3 times, and demands to return cars even when you have receipts that you have paid for them and credit card charges on my charge card, and return dates clearly stated on those receipts. Workers not following protocol that jeopardize my rental, meetings, and planned travel. Thousands of dollars of billing time lost over the past week dealing with this mess. The car is not even in my correct name. Customer service says they will attach it to my loyalty number and credit card on file, and then it's not done. Wrong credit cards charged. There is zero follow up. I hope something changes today and that I can update this review with a positive solution.

（Google による翻訳）おそらく最悪の経験の一つです。普段はバジェットレンタカーやエイビスレンタカーで良い経験をしているのですが、ここのカウンターはひどく乱雑でした。 夜間に飛行機で到着し、2つのカウンターの間に私一人しかいなかったので、ファストブレイクで予約し、エイビスプレミアム会員だったにもかかわらず、車を受け取るまでに1時間近くもかかりました。 さらに、数日後に弟を迎えに行ったところ、ミニバンが不足していて、ミニバンを予約していた人たちは他の車に切り替えさせられていました。このような高級リゾート地では、抜本的な改革が必要です。チェックインを迅速に進める方法を熟知した、より質の高い、より親切なカスタマーサービスが必要です。車はすぐに受け取る準備ができている状態です。「駐車場に無線で連絡し、駐車場からの無線連絡を5分待ち、別のカウンターで10分待たせ、鍵と駐車番号を渡したが、車は間違った場所に駐車されていた」といった状況は避けるべきです。 Avis と Budget のカウンターの方がはるかにスムーズに運営されているのを見たことがありますが、このカウンターも少し手助けすればスムーズに運営できると確信しています。 （原文） Probably one of the worst experiences I've had. I typically have very positive experiences with budget and Avis, however, the desks here are VERY disorganized. I flew in at night and was the only person between the two desks, and it took them nearly an hour to get my vehicle, despite booking FastBreak and being an Avis Premium member. Additionally, when I came to pick up my brother a couple of days later, they had run out of minivans to the point that the people who had booked minivans were being moved into other vehicles. With such a premium vacation destination, there needs to be some major reorganization. Better and friendlier customer service, who know how to move through check-in quicker. Cars ready to be picked up, not "radios the lot, waits 5 minutes for the lot to radio back, sends customer to wait at other counter for 10 minutes, delivers keys and spot number, vehicle is parked in the wrong spot." I've seen Avis and Budget desks run a lot smoother, and I'm confident this one can too with little help.

（Google による翻訳）レンタカーに関するあらゆる点が非常に良かったのですが、カウンターの女性に、最後にガソリンを入れるのにこちらのサービスを使うように勧められました。彼女は、外のガソリンより安いと言ったので、それを利用しました。車を返却したとき、チェックインを担当した男性は、私たちがそれほどガソリンを使っていなかったので満タンにしたと言いました。小型SUVのタンクの4分の1強しか使わなかったと思います。後で料金を確認すると、タンクの4分の1強のガソリンで89米ドルまたは128カナダドル請求されていました。信じられないほど高額に思えたので、請求額が間違っていると思うと苦情を申し立てるために電話したところ、担当者は「おっしゃる通り、高いです」とだけ言いました。だから、ガソリンを入れさせないでください。明らかに、かなり過剰請求されています。 （原文） Every thing about my car rental was actually very good ...EXCEPT the girl at the counter encouraged me to use their service at the end to fill my gas. she said it was cheaper than outside gas. So I did use it. when we returned it the gentleman checking our car back in said he put it as full as we didn't use that much gas. I think we used just over 1/4 tank of a small SUV. I later looked at charges and I was charged $89 US or $128 CAN dollars for just over 1/4 tank of gas. When i called them to complain that I think they charged me wrong cause that seemed incredibly expensive all the guy said was youre right that is expensive. So dont let them fill your gas... they clearly overcharged by a ton!

（Google による翻訳）最悪な経験でした！車を受け取るのに3時間もかかりました。行列は長かったのに、係員はたった2人だけでした。管理体制がずさんで、係員はほとんどの時間を駐車場に車を運び込むための呼び出しに費やしていました。書類手続きを全て済ませた後、車を受け取るまでさらに30分もかかりました。管理員の姿は全くありませんでした。明らかに事前予約の計画が不十分だったのでしょう。ようやく車を受け取ることができた時には、汚れていました。 （原文） Terrible experience! Took us 3 hours to get a car. There was a huge line up and only two agents. Poorly managed system, the agents spent most of their time calling out to the lot to get cars brought in. Once you got all the paperwork done it took another 30 mins to get your car. No sign of management around. Management had clearly failed to plan for the advance bookings. When we finally got the car it was dirty.

（Google による翻訳）バンビには、抜本的な態度の転換が必要だ。あの女は、特にこの空港において、エイビスブランドに汚点を残している。 疲れ果てた長蛇の​​列に並ぶ旅行者たちは、彼女の態度と、目的地にたどり着きたいだけの乗客への接し方に衝撃を受けた。人員不足を金を払っている顧客にぶつけるのはやめてくれ。我々が貴社のビジネスを支えているのだ。 （原文） Bambi needs a serious attitude adjustment. That woman leaves a dark stain on the Avis brand, specifically at this airport. The long line of exhausted travelers were shocked at her behavior and how she treated people who just want to get to their destination. Don't take your short staff issues out on your paying customers, we keep you in business.

（Google による翻訳）エンタープライズに行ってください。ここで予約するのはやめてください。ひどい車なのに3倍も請求されます。3時間の旅行で401ドルも請求されましたが、帰りはエンタープライズで予約したらたったの250ドルでした。レビューをよく聞くべきでした。 （原文） Go to enterprise, don’t book here, they will charge you triple for a shitty car. Charged me 401 dollars for a 3 hour trip, i booked with enterprise on the way back, and it was only 250 dollars. I SHOULVE LISTENED TO THE REVIEWS

（Google による翻訳）高速道路を運転中に風車を見たことがある人は多いかもしれませんが、これらの発電機がどのように機能しているかを知っている人は多くありません。 わずか1時間を割り当てて、ゴルフカートでパームスプリングスの風車ガイドツアーに参加すれば、あなたとあなたの家族は風車に関するほぼすべての事実を学ぶことができます。私にとって、このツアーは非常に便利で、教育的で、楽しく、刺激的なものでした。近くのデザートホットスプリングスのリゾートに2泊した後、パームスプリングスのダウンタウンに向かう途中でこの場所に立ち寄りました。風車の1時間のガイド付きゴルフカートツアーは、費やしたすべての瞬間とすべてのペニーに十分価値がありました。私のツアーガイドのビルは非常にフレンドリーで礼儀正しく、知識が豊富でした。オフィスで風車の基礎に関する短いビデオを見せてくれた後、ビルは私を外に連れ出してくれました。私はゴルフカートに乗り、巨大な風車の下をドライブしました。あっという間に風車についてすべてを学びました。セルフドライブツアーも提供されていますが、個人的な人間味のあるガイド付きゴルフカートツアーをお勧めします。 （原文） Many people may have seen windmills while driving on freeways, but many do not know how these electricity generators work. When you allocate just one hour and do the Palm Springs Windmill Guided Tour by Golf Cart, you and your family will learn pretty much all the facts about windmills. For me it was very convenient, educational, fun and exciting to take this tour. After spending two nights at a resort in nearby Desert Hot Springs, I stopped by this place on my way to Downtown Palm Springs. The one hour Guided Golf cart tour of the windmills was well worth every second and every penny spent. Bill, my tour guide, was very friendly, courteous, knowledgeable. After letting me watch a short video about the windmill basics in the office, Bill escorted me outside. I got on a golf cart and went on a drive under the giant windmills. In a very short time I learned everything about the Windmills. Self-driving tours are also offered. But I recommend the personal human touch Guided golf cart tours.

（Google による翻訳）業界人でない限り、このツアーは内容に対して値段が高す​​ぎます。一番興味深い部分は公道でアクセスでき、Wikipediaも読めば十分でしょう。申し訳ありません。コーチェラ・バレーの風力発電の長い歴史は興味深いですが、自家用車で4人乗りで75ドルもかかる価値はありません。90分もかかりません。 （原文） Unless you are in the business this is way over priced for what it is. The most interesting parts are accessible on public roads and armed with Wikipedia you would do just as well. Sorry. The long history of wind in the Coachella valley is interesting but just not worth $75 for four in our own car. It does not take 90 mins either.

（Google による翻訳）私たちはツアーが気に入って、風力タービンについて学び、風力タービンに近づくのを楽しみました。セルフドライブツアーは少し高価に感じましたが、それでも楽しかったです。ストップ 10 を過ぎたらそのまま走行し、左折してウィンドミル マーケットに行き、デート シェイクを購入します。美味しいですよ！ （原文） We liked our tour and enjoyed learning about wind turbines and getting up closer to them. We felt the self-drive tour was a bit pricey but we still enjoyed it. After stop 10 keep driving and turn left and go to Windmill Market and buy a Date Shake. They are delicious!!!!!!!

（Google による翻訳）パームスプリングスに向かう途中でこれらの風車の前を通るたびに、私はいつも風車を間近で見て、もっと知りたいと思っていました。最後に、ツアーに参加して、それが何であるかを確認することにしました。 ツアーの料金は大人 2 名で車で 49 ドル、12 歳以下の子供は無料です。車に大人を追加する場合は、1 人あたり 10 ドルかかります。 「パームスプリング風車ツアー」アプリをダウンロードすることをお勧めします。ツアーを適切に行うために必要になります。 （「ツアーセンター」にはWiFiがあり、アプリのダウンロードにも使用できます）。 ヒント: 風車の写真だけを撮りたい場合は、フェンスの外で撮影できます (保険のためだそうです)。再生可能エネルギーや風力タービンに興味がない場合は、ツアーが非常に退屈になるため、これは良い選択です。 ツアーはツアーセンターでのチェックインから始まります。 （チケットを事前に購入するのではなく、ウォークインとしてここで購入しました）。ここでは、壁に沿っていくつかの有益な標識があり、風車と再生可能エネルギーに関する 13 分間のビデオもご覧いただけます。ツアー センターの探索が終わったら、車に乗り込み、アプリを開いて施設内をドライブできます。未舗装の道路をゆっくりと走行します。車を停めて音声ガイドを聞き、車から降りて写真を撮りました。 ツアー後に勧められた「デートシェイク」は本当に気に入りました。これは私たちにとって初めてのことだったので、「最善」を試してよかったと思います。 （原文） Every time I would drive by these Windmills on the way to Palm Springs I was always curious to see them up close and learn more. Finally I decided to take a tour and see what it was all about. The tour is $49 for two adults in their car, kids 12 and under are free. Each additional adult in the car is $10 per person. I recommend downloading the ‘Palm Spring Windmill Tours’ app. You will need it to do the tour properly. (They have WiFi at the ‘tour center’ that you can use to download the app as well). Tip: If you only want to take photos of the windmills you can do so outside of the fence (they say that it’s for insurance reasons). If you’re not interested in renewable energy or wind turbines this is a good choice for you because you’ll find the tour quite boring. The tour begins with being checked in at the Tour Center. (We purchased our tickets here as a walk in instead of buying them ahead of time). Here you’ll find some informative signs along the wall as well as watch a 13 minute video about Windmills and renewable energy. After you’re done exploring the Tour Center you can get into your vehicle, open the app and drive around the property. You will drive slowly along a dirt road. We would pull over and listen to the audio guide and then get out and take photos. Definitely loved the ‘date shake’ they recommended we grab after the tour. It was our first ones ever so we’re glad we tried ‘the best’.

（Google による翻訳）ガイドのライルさんとのツアーは本当に楽しかったです。彼は本当にクールです。ツアーが始まる前に、参加者が到着するまでドキュメンタリーをいくつか見ていました。その後、ライルさんが風力エネルギーについて、風力タービンの設計と歴史、そして発電の仕組みについて説明してくれました。バスに乗り込み、風力発電所を巡りました。風が強かったので、景色を堪能するために小さな丘まで登りました。私は再生可能エネルギーにとても興味があるので、このツアーはアメリカで最も風の強い場所で過ごすのに最適な方法です！ （原文） I really enjoyed the tour with our guide Lyle. He's super cool. Before the tour starts people watch some documentries while waiting for everyone to arrive. Then Lyle gave us an introduction on wind energy, the design and history of wind turbines, and how they generate power. We hop on the bus and touring around the wind farm. It's super windy and we went up all the way to one of the small hills to get a good view. I'm very interested in renewable energy and this tour is a great way to spend my time in the country's most windy place!

（Google による翻訳）ここは本当に最高でした！この巨大な機械の下に立つと、本当に圧巻です！過去への洞察や、それらがここにたどり着くまでの道のりなど、学ぶべき点がたくさんあります。ガイド付きの素晴らしいツアーで、車内でも楽しめますが、ぜひ外に出て展示物を歩き回り、写真を撮ってみてください。この道の駅で休憩しながらのんびり過ごし、YouTubeでもっと詳しく知りたくなりました。本当に素晴らしい体験でした！ありがとうございました！ （原文） This place was a blast! These mega machine are truly a sight to behold when standing under one! Insight to the past and the stepping stones taken to get them here are amazing to learn about. It's a great guided tour you take in your car but are encouraged to get out, walk around the exhibits and snap some photos. I enjoyed this roadside stop immensely and it forced me to check out You Tube to learn more. Simply amazing. Thank you!

（Google による翻訳）この場所はとても良いのでぜひ訪れてください。ビジターセンターの人は非常に顧客志向でした。彼は私たちを特別な存在にして、すべてを説明してくれました。 このアプリはかなり良いですが、位置情報トリガーがあればいいのにと思います。 私たちは皆、風車が大好きで、とても近くから風車を見ることができて、素晴らしい経験でした。 40階建てのビルにもなるとは知りませんでした。 （原文） This place is so good and must visit. The person at the visitor center was very very customer obsessed. He made us like special and explained everything. The app is pretty good, wish it had some location triggers. We all loved the windmill and seeing them from so near was a great experience. Never realized that they can be as high as 40 floors building.

（Google による翻訳）バンの素晴らしいレンタル場所。スタッフをイベントに連れて行くために利用しましたが、スムーズな手続きでした。すぐにまた行きます。 （原文） Great rental place for vans. I used it to bring my staff to an event, and was a smooth process. Will go there again soon.

（Google による翻訳）私は特に出張の際によくレンタカーを借ります。私はすでにこの会社のサービスに2回申し込んでいますが、その品質には満足しています。 （原文） I rent cars quite often, especially on business trips. I have already applied to services of this company twice and I am satisfied with the quality.

（Google による翻訳）すべてが約束通りに進み、迅速かつフレンドリーなサービスでした。 （原文） every thing went just as promised--quick and friendly service.

（Google による翻訳）非常に簡単かつ迅速にレンタルできます。 （原文） Very easy and fast to rent.

（Google による翻訳）バンは映画館の裏にあるホテルの駐車場にあります。見つけるのは少し難しいですが、それほど悪くはありません。非接触チェックインでスムーズです。 代表者はプロフェッショナルで親切です。 バン自体は古く、状態はかなり悪かったです。大きな打痕や傷が数箇所ありました。 バンとスロープ/タイダウンは正常に動作しました。 全体として、私は今後も Wheelers を使用し続けるつもりですし、お勧めします。 （原文） The vans are in a hotel parking garage behind a movie theater; a little hard to find, but not too bad. The contactless check-in is smooth. Representatives are professional and helpful. Than van itself was older and in moderately poor condition. There were several large dings and scratches. The van and ramp/tie-downs operated fine. Overall, I will continue to use Wheelers and will recommend them.

（Google による翻訳）パームスプリングスで初めてウィーラーズから借りました。レンタル体験全体とバンの状態に全体的に不満があります。ウィーラーズは私に連絡をくれず、バンが駐車されている場所も教えてくれなかったので、私が連絡しなければなりませんでした。飛行機の遅延が発生し、時間外の送迎料金が請求されると言われました。バンは契約日の 24 時間前に引き渡されたため、追加の駐車料金が発生しました。追加の駐車料金についてウィーラーズに連絡したところ、時間外料金は免除されました。バンの時代は良くなりました。 乗客用ドアのコントロールが引っかかって閉まるまでに 2 ～ 3 回操作する必要がありました。私は、レンタルプロセスがはるかに簡単な他の会社からバンをレンタルしたことがあります。 バンを受け取る際に電話する必要はありません。 他の会社は、バンの位置とキーの場所をテキストメッセージで送信するだけです。 戻ったら、レンタル会社のバンの場所とキーの場所をテキストメッセージで送信します。 （原文） Rented from Wheelers the first time in Palm Springs. Overall unhappy with the entire rental experience and condition of the van. Wheelers did not contact me and let me know where the van was parked, I had to contact them. I experience a flight delay and was told that I would be charged and after hours fee for the pick-up. The van was delivered 24 hours prior to the contract date which resulted in additional parking fees. When I contacted Wheelers about the additional parking fees, they did take off the after hours fee. The van has seen better days. Had to engage the passenger door controls 2-3 times before it would catch and close. I have rented vans from other companies that have a much easier rental process. There is no need to have to call when picking up the van. Other companies simply text the location of the van, where the keys are. Upon return, you text the rental company location of van and where the keys are located.

（Google による翻訳）この会社では予約しません。 見積もりを依頼するために電話し、バンを予約するために折り返し電話してから 15 分以内に料金を変更します。 何かが起こって間に合わなかった場合の返金について尋ねましたが、彼女は質問に答えませんでした。 バンを予約するのに悪い場所 （原文） I would not book with this company. They change the rates within 15 minutes of calling them to get quotes and calling back to book the van. I ask about a refund if something happened and we could not make it and she would not answer the question. Bad place to book a van