フェニックスの46のベストスパホテル

部屋は広いし、TVは60インチ位の物が設置してあったり、高級そうなのは良いです。 ただ、日本と違ってスリッパが無かったり、ドライヤーが無かったり、歯ブラシが無いとか微妙に不便です。 一部訂正。ドライヤーは発見しました。

食事は特記するほどでは無いですが、規模も大きいリゾートホテルです。 プールもカンファレンスも何でも出来ます。

きれいでした。

（Google による翻訳）この宿には複雑な思いがあります。良い点は、係員の皆さんが素晴らしい対応で歓迎してくれましたが、私が荷物に苦労している間、ドアを開けて中に入ってくれる人がいませんでした。悪い点は、受付のマネージャーがチェックイン時にとても横柄だったことです。良かったのは、スカイアイランド🏝で1日カバナを利用できたことです。「デイビス」さんのサービスは素晴らしく、本当によくやってくれました👏。蚊🦟が大量に発生し、辺りでは何度も刺されました。部屋のエアコンは最悪で、全く効きませんでした。幸い夜は涼しかったです。朝🌄、太陽が昇り、ベッドからバスルームに移動すると、空気中に埃と死んだ皮膚が舞い上がっていました。本当に気持ち悪い🫣🤮。部屋は広々としていて景色も良かったです。アーケードは楽しかったし、夕食も美味しかったです。日中、カバナのそばのバスルームを使った後、手を洗っていない料理人かキッチンで働いている人を見かけました🤔👀。洗うのかと聞いたら無視されました。本当に💯気持ち悪い😝。カフェで食事はしません。下の階です。全体的には別の場所を選びますが、全てが一箇所にまとまっていて景色も綺麗です。この場所には可能性はありますが、宿泊費を考えると欠点が多すぎます。 （原文） I have mixed feelings about this place. The good - the valet guys do a awesome job making you feel welcome but no one to open the to get inside while I struggling with my bags. The bad thing is that receptionist manager was very snooty when checking in. The great thing is we got a cabana for the day at sky island 🏝. Great service by "Davis" he did a great job 👏. Mosquitoes 🦟 were out in droves many bites from the area. Our room ac was horrible, never worked thank goodness it was cool at night. The morning 🌄 the sun comes up and I move from bed to bathroom and all can see is dust and dead skin in the air. Disgusting 🫣 🤮. Room was spacious and view was nice. I did enjoy the arcade and the dinner was nice. I did see a cook or someone work in kitchen 🤔 👀 not washing their hands after using bathroom by the cabanas during the day. I asked him if he was going to wash them and he ignored me. Absolutely 💯 gross 😝. Not eating at the café. Downstairs. Overall I will choose a different place but it does have everything in one place and the landscape is pretty. This place has potential but there are definitely a lot of flaws for the price to stay here.

（Google による翻訳）スコッツデール空港に近く、フェニックス・スカイハーバーから約40分の素晴らしいホテルでした。素敵なショッピングセンターエリアにも近く、素敵なロビーとレストランも併設されています。スタッフはとても親切で、早めのチェックインも快く引き受けてくれました。部屋はちょうど良い広さで、3人でゆったりと過ごせました。ぜひ一度泊まってみてください。 （原文） This was an amazing hotel close to the Scottsdale airport about 40 mins from Phx Sky Harbor not far from a nice shopping center area, a lovely lobby and restaurant on site for its guest. The staff was very accommodating with allowing us to check in early. The rooms are a nice size and easily accommodated 3 people. I would definitely recommend you staying here.

（Google による翻訳）最近、出張でここに滞在したのですが、家族を連れてまた来るのが待ちきれません！今まで訪れた中で最も美しいリゾートの一つです。フェニックス空港からは約25～30分で、Uberに乗って北へ向かうのも簡単です。リゾート自体も美しいオープンスペースで、屋内と屋外にたくさんのモダンな座席があり、各部屋には小さなバルコニーがあります。私は毎朝そこでコーヒーを飲んでいました。敷地内には、実に美味しい食事の選択肢がたくさんあります。私たちはプールサイドグリルと、確かティア・カルメンという名前だったと思いますが、どちらも美味しかったです！会議のために何度かケータリングを頼みましたが、驚くほど美味しかったです！敷地内にはスターバックスがあり、とても便利で、とてもモダンで真新しいです。コンビニエンスストアもありますが、かなり高額です（小さな旅行用ドライシャンプーに15ドルも払いました）。それでも、選択肢があるのは嬉しいですね。 部屋自体は広々としていて清潔で、豪華です。ホテルではいつもぐっすり眠れないのですが、毎晩8時間睡眠は問題なく取れました。ベッドは信じられないほど快適でした。 毎朝フィットネスセンターを利用しましたが、その広さと設備の広さに改めて驚きました。すべてが真新しく、よく整備されており、カーディオルーム、ウェイトルーム、リゾート主催のフィットネスクラス用の部屋など、十分なスペースがあります。 アクティビティに関しては、敷地内でたくさんのアクティビティを楽しむことができ、主要な観光地にも近いです。私は利用しませんでしたが、私の部屋は敷地内のゴルフコースに面しており、景色も素晴らしく、よく整備されていました。敷地内のウォーターパークも素晴らしく、流れるプール、複数のウォータースライダー、そして大人専用プールを含む複数のプールがありました。 スタッフは皆とても親切で、対応も快適でした。全体的に見て、このJWでの滞在は素晴らしく、またすぐに戻ってくるのが待ちきれません！ （原文） Recently stayed here on a work trip and I can’t wait to bring my family back! Seriously one of the most beautiful resorts I’ve been to. It’s situated about 25-30 min from the PHX airport, very easy to get an uber and head north! The resort itself has beautiful open spaces, lots of modern indoor and outdoor seating, and each room has a little balcony. I spent every morning out there drinking my coffee! There are many food options that are actually really good on property. We ate at the pool side grill and Tia Carmen I believe it was called. Both were delicious! And we had food catered for several meals for our conference that was shockingly good! There’s a Starbucks on site which is super convenient and it looks super modern and brand new. There’s a convenience store which is severely overpriced (I paid $15 for a tiny travel sized dry shampoo), but again nice to have the option. The rooms themselves are spacious, clean, and luxurious. I never sleep well in hotels and I got my 8 hours every night no problem. The beds were incredibly comfortable. Every morning I went to the fitness center and was again surprised by the size and equipment. Everything looks brand new, is well maintained, and there’s plenty of space including a cardio room, weight room, and a room for fitness classes hosted by the resort. as for activities, there is plenty to do on site, and you’re also close to a lot of major tourist areas. I wasn’t able to try it out but my room faced their on site golf course that was also lovely with great views and maintained well. The water park on site was nice, with a lazy river, multiple water slides, and then several pools including an adults only pool. Start everywhere was extremely attentive and pleasant to interact with. Overall I had an amazing stay at this JW and cannot wait to return!

（Google による翻訳）素晴らしい滞在でした！スタッフは皆とても親切で丁寧で、お部屋は快適で素晴らしい景色が楽しめました。施設全体が美しく整備されており、静かな休暇、スパ、ゴルフ、テニス、ピックルボールを楽しむのに最適です。 （原文） I had an amazing stay! The staff were incredibly welcoming and attentive and the rooms were comfortable with great views. The entire property is beautifully maintained perfect for a peaceful getaway, spa, golf, tennis and pickleball.

今日から２泊！ アリゾナ州フェニックス郊外にある 〝超〟高級リゾートホテルです。 でも、一人でどうせ～っちゅうねん.....（笑) 急な休暇で取ったホテルですが、安かったんです。 一番安い部屋を格安で予約したのに、プライオリティが一番上なので一番広い？部屋にアップグレードしてくれました！！ でも広すぎて1人じゃ寂しいでしょ〜(^◇^;) ベランダからの夜景もめっちゃ綺麗です。 広いプールなんかもあるので、退屈凌ぎにはなると思いますけど、1日中のんびり過ごしたいと思います。

砂漠のオアシス

（Google による翻訳）正直に言って、リゾート全体にとても満足しました。曲がりくねった道、崖、そして周囲の景色が織りなすレイアウトが気に入りました。丘の頂上に宿泊したので、裏手の山へ続く小さな橋があり、そこからハイキングして日の出と日の入りを眺めることができました。部屋も素晴らしかったです。4人家族で、1ベッドルームスイートを選びました。一番良かったのは、リビングルームのドアが廊下に面していて、寝室のドアも廊下に面していました。バスルームと洗面台も廊下に面していました。そのため、誰かがシャワーやバスルームに入っている間、子供たちは歯磨きをすることができます。また、廊下とリビングルーム、寝室を仕切ることができるので、誰かが寝ている間に邪魔になることはありません。ソファベッドは二人の息子が寝るのにも快適でした。テレビはリビングと寝室にそれぞれ1台ずつ。間違いなく最高のレイアウトの一つです。リゾート自体も美しく、清潔で、プールも素晴らしかったです。私たちはメインプールで休憩しましたが、敷地内には小さなプールがいくつかあり、大人用のプールも1つありました。水は透き通っていて、プールエリアはとても清潔でした。次回フェニックスエリアに来るときは間違いなくまた戻ってきます。ダウンタウンの中心部から車で25分ですが、景色と広さを考えるとそれだけの価値があります。また、坂道を歩くのが困難な方には、ホテルがゴルフカートを運行しており、部屋、レストラン、プールなど、行きたい場所ならどこにでも連れて行ってくれます。素晴らしい体験でした！もう1つの嬉しい特典はランドリーセンターです。宿泊料金に含まれています。ポッドをご持参いただくか、機械で購入することもできます。私たちはデザートATVで出かけたので、服は汚れていました。洗濯ができたことはとても良かったです。ゼロからスタートし、大量の汚れた服を持って次の目的地に向かう必要がなかったからです。私たちはフェニックスに4日間滞在した後、グランドキャニオンに向かう予定でした。 （原文） Honestly we were pleasantly surprised at the whole resort. We loved the layout with the winding roads, cliffs and the setting. We were up on the top of the hill so we had a little bridge right out to the mountain in the back so hike on and watch the sunrise and sunset. The rooms were great as well. We were a family of 4 and I chose the 1 bedroom suite. The best part was the living room had doors to close to the hallway. The bedroom had a door to close to the hallway. The bathroom and sink area was in that hallway. So the kids can brush their teeth while someone was in the shower or bathroom. But because you can divide the hall off from the living room and bedroom you do not disturb anyone while someone is sleeping. The sofa bed was great with the two boys on it. 2 tv's one in living room and one in bedroom. By far one of the best layouts. The resort itself was beautiful. It was clean, and the pools were amazing. We spent our downtime at the main pool but there are smaller pools throughout and one adult pool. Water was crystal clear and the pool areas were super clean. I WILL definitely go back next time we are in Phoenix area. It is a 25 min drive from downtown in the heart of the city but so worth it for the scenery and the space. Also if anyone has trouble walking up hills there are golf carts that the hotel will take you anywhere you want to go up to your room, restaurants, pool etc. Amazing experience! Another added bonus was the laundry center. It is included in your stay. Just bring pods, or you can buy from the machine. We went in the dessert ATV and our clothes were filthy. Being able to do a load of laundry was great because we started from zero and did not have to leave to our next destination with tons of dirty clothes. We were heading to the Grand Canyon after our stay in Phoenix for 4 days.

（Google による翻訳）小さな村のような美しいホテルで、リラックスした雰囲気を醸し出す素敵なプールがあります。客室は広々としており、レイアウトも良く、ほとんどの客室にバルコニーが付いているので、景色を楽しめます。 しかし、滞在中にいくつか改善すべき点に気づきました。ベッドシーツには穴が開いており、タオルもかなり使い古されたものがいくつかあり、快適な滞在を少し損なっていました。 全体的に見て、魅力的なホテルで、大きな可能性を秘めていますが、メンテナンスとリネンの品質にもう少し気を配ってもらえれば、滞在はさらに充実したものになるでしょう。 （原文） Beautiful hotel designed like a small village, with lovely swimming pools that create a relaxing atmosphere. The rooms are spacious, well laid out, and most come with a balcon, a nice touch for enjoying the view. However, during my stay in my room, I noticed some details that should be improved. The bed sheets had holes and a few of the towels were quite worn, which took away from the otherwise comfortable experience. Overall, it’s a charming hotel with great potential, but a bit more attention to maintenance and linen quality would really elevate the stay.

（Google による翻訳）今までで一番素晴らしく、思い出に残るホテル体験でした。フロントのロビーさんは本当に素晴らしく、親切でした。彼女の誕生日だと伝えると、彼はできる限り素晴らしい、特別な日になるよう、あらゆる配慮をしてくれました。ホテルの美しさだけでなく、スタッフの親切さにも感動しました。絶対にまたここに泊まります！ロビーは最高です！ （原文） This was the most wonderful and memorable hotel experience I've ever had. Robbie at the front desk was nothing short of amazing and helpful. I told him that it was my girlfriends birthday and he took every step necessary to make it as wonderful and special as he could. I'm blown away not just at the beauty of this hotel but also by the kindness of its staff. I will absolutely be staying here again! Robbie is Awesome!

（Google による翻訳）全体的に良い滞在でした。母と週末の小旅行で訪れました。ADA（アメリカ障害者法）対応の部屋に宿泊しましたが、バスルームはかなり古かったですが、母のニーズには十分でした。このホテルは初めてで、部屋に着くまで坂道が多いことに気づきませんでした。障害者用駐車場はロビー近くにしかなく、私たちの建物の駐車場は一方通行の道路に「路上駐車」のように設置されていました。ドアを開けると岩盤に足を踏み入れることになるので、助手席側には駐車できませんでした。歩行器が必要な方には理想的ではありませんでした。母を安全に建物まで連れて行くために、私たちは独自の解決策を考え出しました。ワークアウトセンターのプールを利用しましたが、清潔で空いていて、とてもリラックスできました！ある朝、部屋に朝食を注文したところ、ちょうど良い時間に届き、どれも温かくて美味しかったです。周囲の崖は美しく、もしもう1日滞在していたら、トレイルを散策したかったと思います。リゾートは観光スポットの近くにはないので、アクティビティやショッピングに行くには車で15～30分ほどかかることが多いです。とても静かな滞在で、特に問題はありませんでした。 （原文） Overall had a good stay, my mom and I visited for a quick weekend trip. We had an ADA room and the bathroom was pretty dated but functioned well for my mom's needs. This was our first time at this hotel and I didn't realize how hill-y it was until we drove up to our room. Only saw accessible parking near the lobby, and the parking at our building was set up as a "street parking" style on a one-way road, which didn't work for the passenger side of the vehicle because when you open the door, you're stepping into a rock bed. Not ideal for someone who requires use of a walker. We figured out our own solution to get my mom safely to the building. We used the pool at the workout center and it was clean and empty, very relaxing! We ordered breakfast to our room one morning and it arrived at just the right time and everything was still warm and delicious. The surrounding cliffs are beautiful and I would have explored the trails had we been there an additional day. The resort isn't near many attractions, usually had to drive anywhere from 15-30 minutes for activities and shopping. Very quiet stay and we didn't encounter any problems.

（Google による翻訳）ヒルトン・タパティオ・クリフス・リゾートに1週間滞在して帰ってきました。子供の頃から通っていますが、古いリゾートなのにとても手入れが行き届いていると感じました。施設は素晴らしく、敷地内のたくさんのプールもとてもよく手入れされていました。シグネチャースイートに宿泊し、心から満喫しました。朝の散歩とプールサイドでの読書は、リラックスした一日の始まりでした。10点満点中10点です！ （原文） We just returned from a week at the Hilton Tapatio Cliffs Resort. I have been going there since I was a child and I must say that for an older resort, it was so well maintained. The property was gorgeous and the many pools on property were also very well maintained. We thoroughly enjoyed our stay in one of the signature suites. Mornings strolls and reading by the pool were a relaxing way to start the day. 10/10 would recommend!

（Google による翻訳）まず最初に言っておきたいのは、私がレビューを書くのは滅多にないということです。彼らは本当に寛大でした。私たちはこんな寛大な対応を受けるに値しませんでした。この親切な行為のおかげで、妻は最高の1週間を過ごすことができました。ハイアットは私たちのお気に入りのブランドなので、これまで何度も利用してきました。 毎回、私たちは何かのご褒美をいただきました。Uberを降りるとすぐに部屋行きのバッグを勧められましたが（私たちは絶対に迷惑をかけたくないので断りました）、さらに良い部屋にアップグレードしてもらえました。ワインを勧められ、また部屋行きのバッグを頼まれました（またもや失礼なことを言うのは申し訳なく思いました）。落ち着いて降りると、さ​​らに水が勧められました。それから誰かが立ち寄ってくれて、記念日のバッグをくれました。 私はレビューを書くタイプではありませんが、ホスピタリティは最高でした。 （原文） I'll start by saying Its rare for me to leave a review. These guys have been so generous. We did not deserve this generosity. These acts of kindness made my wife’s week. We have been to many hyatt's since it is our fav brand. At every interaction we were given something. Bags to the room were offered once we stepped out of the uber (We declined we never wanna be a burden). Then being upgraded to a better room. Offered Wine. Asked again for bags to the room (We felt bad denting again). Once we were settled we stepped out and were offered more water. Then someone stopped by and gave us an anniversary bag. I’m not the type to leave leave a review but the hospitality has been top tier.

（Google による翻訳）仕事にも遊びにも最適な素晴らしいホテルです。仕事のイベントで利用しましたが、雰囲気、食事、サービス、客室、すべてが完璧でした。カシータにアップグレードしたのですが、とても広々としていました。植生や水景、そして建築様式はどれも美しく、心を落ち着かせてくれます。フェニックス・スカイハーバー空港からわずか15分です。 （原文） Amazing hotel for work or play. I visited for a work event and everything was perfect: setting, food, service, rooms. I upgraded to a Casita and it was very spacious. The vegetation and water features and architecture are all beautiful and calming. Only 15 minutes from PHX Sky Harbor airport.

（Google による翻訳）ロイヤルパームズ リゾート＆スパに足を踏み入れた瞬間から、そのサービスは抜群でした。フロントデスクのウェスさんは素晴らしく、とてもフレンドリーで親切でした。チェックインの間ずっと付き添ってくれ、部屋まで案内してくれて、すべてが完璧かどうか確認してくれました。特に感銘を受けたのは、彼が子供たちにも優しく接してくれたことです。おかげで、ホテル全体が温かく歓迎されているような雰囲気になり、まるで大きなリゾートではなく、小さなB＆Bのような気分になりました。 ホテル自体は本当に美しく、敷地も素晴らしく、手入れが行き届いており、散策したり探索したりするだけでも楽しいです。夕食と朝食はホテル内でいただきましたが、どちらも素晴らしかったです。ボリュームたっぷりで、料理も美味しく、サービスも抜群でした。水のグラスが4分の1以上空になることは一度もありませんでした。スタッフの細やかな気配りが伺えます。 以前にもアメリカン・エキスプレス・ファイン・ホテルズに宿泊したことがありますが、このホテルは特に際立っていました。よりパーソナルなサービスがあり、スタッフがお客様の体験を本当に大切にしてくれているように感じました。近くにある他のリゾートよりも親密な雰囲気だったので、またいつ来られるかすでに話し合っています。 （原文） From the second we walked into Royal Palms Resort and Spa, the service stood out. Wes at the front desk was amazing, super friendly and helpful, and he stayed with us the whole check-in process. He even walked us to our room and made sure everything was perfect. What really impressed us was how engaging he was with our kids too. It instantly made the whole place feel warm and welcoming, almost like a small bed and breakfast instead of a big resort. The property itself is absolutely beautiful with gorgeous grounds, really well-kept, and just fun to walk around and explore. We had dinner and breakfast on-site, and both meals were fantastic. The portions were big, the food was delicious, and the service was exceptional. Our water glasses were never more than a quarter empty, which tells you how attentive the staff is. We’ve stayed at other American Express Fine Hotels before, but this one really stood out. There’s something more personal about it—it feels like the staff actually cares about your experience. It was more intimate than other resorts we’ve tried nearby, and we’re already talking about when we can come back.

（Google による翻訳）このリゾート＆スパを訪れるのを心待ちにしていましたが、駐車場に到着した瞬間から素晴らしいカスタマーサービスに驚きました。スパのフロントデスクでの対応は格別でした。この渓谷では様々なリゾートに宿泊してきましたが、ロイヤルパームズリゾートはスタッフのポジティブな姿勢、知識、そして経験の豊富さにおいて、まさに傑出しています。素晴らしいマッサージセラピストによる素晴らしいサービスに加え、館内の清潔さも大きな違いを生み出しています。フロントスタッフや経営陣が常に良い姿勢で接してくれるかどうかは、本当に重要です。ミックスアップバーにも初めて行きましたが、素晴らしいカスタマーサービスを体験しました。スタッフはフレンドリーで親切で、完璧な料理を勧めてくれました。全てが作りたてです。また、リゾートのメインフロントオフィスに立ち寄り、フロントマネージャーのマディソン・ミラチェクさんとお話をしました。彼女はとても親しみやすく親切な方でした。彼女はリゾート全体について肯定的な感想を述べてくれました。このような素晴らしい環境について伺うことができ、本当に嬉しく思います。素晴らしいサービスと、他のリゾートとは一線を画すチームメンバーの方々に感謝いたします。だからこそ、お客様はまた訪れたくなるのです。 （原文） I was extremely excited about visiting this resort and spa, and I was pleasantly surprised by the outstanding customer service from the moment I arrived in the parking lot. The assistance I received at the spa front desk was exceptional. I've stayed at various resorts in the valley, but Royal Palms Resort truly stands out due to the staff's positive attitude, knowledge, and overall experience. They offer excellent service with an amazing massage therapist, and the cleanliness of the place made a significant difference. It really matters when front desk staff or management maintain a great attitude towards others. It was also my first visit to the Mix Up Bar, where I experienced wonderful customer service; the staff members were friendly and helpful, recommending the perfect meal. Everything is made fresh. Additionally, I stopped by the main front desk office for the resort and spoke with Madison Milacek, the front office manager, who was very approachable and kind. She shared her positive thoughts about the resort in general, which is truly fantastic to hear about such a great environment. Thank you for providing excellent service and having team members that set you apart from other places; it genuinely encourages people to return.

（Google による翻訳）フェニックスのロイヤルパームズリゾートは、本当にすべてが最高でした。静かな雰囲気、美しい建築、そしてリラックスできる雰囲気など、すべてが素晴らしく、まさに息を呑むほどでした。 食事も最高でした！一口一口が美味しく、忘れられない思い出になりました。スタッフの方々にも感謝の気持ちでいっぱいです。滞在中、皆が親切で温かく迎えてくれました。 フロントデスクのアーヴィングさんには特に感謝の意を表します。チェックインをスムーズにしていただき、お部屋まで案内していただき、快適な滞在を過ごせるよう尽力してくれました。ロイヤルパームズ、素晴らしい体験をありがとうございました！また必ず来ます。💛 （原文） I absolutely loved everything about Royal Palms Resort in Phoenix. The whole place is stunning — peaceful atmosphere, gorgeous architecture, and relaxing vibes all around. The food was amazing! Every bite was delicious and memorable. I also want to commend the staff — everyone was kind and welcoming throughout my stay. A special mention to Irving from the front desk, who checked me in smoothly, guided me to my room, and made sure I had a great stay. Thank you for the wonderful experience, Royal Palms! I’ll definitely be back. 💛

（Google による翻訳）このスペインのヴィラリゾートにすっかり惚れ込んでしまいました。VIP待遇から滞在期間、そして細部にまで行き届いたカスタマーサービス、そして食事からリゾート全体の清潔さまで、細部にまで行き届いた配慮が行き届いていました。それぞれの「ヴィラ」ユニットはそれぞれ異なり、とてもプライベートな空間です。また訪れたいです。写真に収めようと努力した通り、美しい雰囲気とデザインでした。ぜひご自身の目で確かめてみてください。 （原文） I fell in love with this Spanish villa resort. From the VIP greeting to the stay duration, immaculate detail to customer service and attention to details from the meals to cleanliness of the whole resort. Each "villa" unit is unique and feels very private. I would return here again. Beautiful ambiance and design as I tried to capture in my photos. Must see for yourself.

（Google による翻訳）まさに五つ星です！🌟🌟🌟🌟🌟 妻と私はフェニックスのロイヤルパームズリゾートで結婚9周年を祝いましたが、まさに魔法のような滞在でした。到着した瞬間から、まるで王族のようなもてなしを受けました。ロマンスパッケージを予約したのですが、期待をはるかに超える体験でした。マネージャーが自ら部屋までエスコートしてくれて、とても上品なおもてなしでした。ドアが開くと、床に散りばめられたバラの花びらが私たちをベッドへと導いてくれました。 その夜、夕食の席に着くと、テーブルにバラの花びらが飾られており、またしてもロマンチックな演出が待っていました。リブアイステーキはまさに完璧。柔らかく、風味豊かで、完璧な焼き加減でした。私たちが出会ったすべてのスタッフは、非常にプロフェッショナルで、温かく、そして熱心にサービスを提供してくれました。 カップルマッサージはまさに至福のひととき。二人ともリフレッシュとリラックスを得られる、まさに天国のような体験でした。スパのアメニティ、ジャグジー、プールエリア、そして全体的な雰囲気は、清潔で穏やかで、美しく整えられていました。 チャールズとロイヤルパームズのチームの皆様、私たちの記念日を忘れられない思い出にするために、期待以上のご尽力に心から感謝いたします。私たちは本当に大切にされ、大切にされ、祝福されていると感じました。 ロマンチックな休暇、記念日の休暇、あるいは単に贅沢な休息と繋がりを求めるなら、ロイヤルパームズリゾートにお任せください。必ずまた戻ってきます！💛 — クリス＆ローザ・アップルトン （原文） Absolutely five stars all the way! 🌟🌟🌟🌟🌟 My wife and I celebrated our nine-year anniversary at the Royal Palms Resort in Phoenix, and it was nothing short of magical. From the moment we arrived, we were treated like royalty. We booked the Romance Package, and the experience was beyond our expectations. The manager personally escorted us to our room—an incredibly classy touch—and when the door opened, we were welcomed by rose petals gracefully scattered on the floor, leading us to the bed. Later that evening, when we sat down to dinner, we were met with yet another romantic gesture—rose petals on our table. The rib eye was absolutely perfect—tender, flavorful, and cooked to perfection. Every staff member we encountered was exceptionally professional, warm, and eager to serve. The couple’s massage was pure bliss—a heavenly experience that left us both refreshed and relaxed. The spa amenities, jacuzzi, pool area, and overall ambiance were pristine, peaceful, and beautifully maintained. A huge thank you to Charles and the entire Royal Palms team for going above and beyond to make our anniversary unforgettable. We truly felt seen, valued, and celebrated. If you’re looking for a romantic getaway, an anniversary escape, or simply a luxurious time of rest and connection—look no further than the Royal Palms Resort. We’ll definitely be back! 💛 — Chris & Rosa Appleton

（Google による翻訳）ホテルでこんなに素晴らしいもてなしを受けたのは初めてです。トニーさんはチェックインの際、まるで家族のように温かく迎えてくれました。本当に特別な気分にさせてくれて、ホテルも清潔でした。何かお祝い事でもあるのかと聞いてくれて、まさにその通りでした。彼女の大学卒業と誕生日です。ドリンククーポンをくれて、部屋もアップグレードしてくれました。部屋は素晴らしく、バーのスタッフも素晴らしかったです。35年間旅行をしていますが、今回の経験は最高の一つです。 （原文） I have never been treated so good at a hotel. Tony checked us in and treated us like family. He really made us feel special and the hotel was immaculate. He asked us if we were celebrating anything which we were, my girlfriend's college degree and birthday. He gave us some drink coupons and upgraded our room. The room was amazing and the bar staff were excellent. I have been traveling for 35 years and this experience was one of the best.

（Google による翻訳）私たちはこれまで数々の真の五つ星ホテルに宿泊してきましたが、残念ながらこのホテルはその基準を満たしていません。全体的には悪くないのですが、五つ星ホテルに期待する水準からは程遠いものでした。 まず、「Do Not Disturb（起こさないでください）」のサインは、ドアノブから簡単に外れてしまう薄っぺらなタグで、多くの高級ホテルが備えているような電子サインではありません。部屋のコーヒーも残念なものでした。ネスプレッソマシンではなく、普通のキューリグで、味もひどいものでした。ドライヤーは汚れていてほとんど機能せず、交換をお願いしたところ、届くまで40分以上もかかりました。 コットンボールや綿棒といった基本的なアメニティは別途頼まなければならず、シャンプーとコンディショナーはどちらもひどい臭いがしました。五つ星ホテルの体験を宣伝する上で、こうした細かい点は重要ですが、それが全く欠けていました。 バスルームのシャワーにはカビが生えていましたが、高級ホテルはもちろん、どんな品質レベルでも許容できるものではありません。プールの深さはわずか3フィート半ほどで、ジャグジーやスパはありませんでした。プールサイドバーエリアはありますが、スタッフは常駐しておらず、食事や飲み物の提供もありませんでした。 バレーパーキングサービスは当たり外れがありました。親切でプロフェッショナルなスタッフもいれば、毎回チップを渡して私たちを認識してくれていたにもかかわらず、まるでそこにいたくないかのような態度のスタッフもいました。 このホテルが3つ星や4つ星と評価されていれば、まあまあと言えるかもしれません。しかし、5つ星を謳っているホテルとしては、残念な結果です。次回は必ず他のホテルに泊まります。 期待値が控えめであれば、許容範囲内かもしれませんが、真のラグジュアリー体験を求めるなら、ここは適していません。 （原文） We’ve stayed in many true five-star hotels, and unfortunately, this property just doesn’t meet that standard. While it’s a decent place overall, it falls far short of what I’d expect from a hotel that claims to be five stars. For starters, the “Do Not Disturb” sign is just a flimsy tag that easily falls off the door handle — not an electronic option like most high-end hotels offer. The in-room coffee was disappointing as well: a basic Keurig instead of a nepresso machine, with coffee that tasted terrible. The blow dryer was dirty and barely worked, and when I requested a replacement, it took over 40 minutes to arrive. Basic amenities like cotton balls and Q-tips had to be requested separately, and the shampoo and conditioner both smelled awful. These small details matter when you’re advertising a five-star experience — and they were simply missing. The bathroom had mold in the shower, which is unacceptable at any quality level, let alone a luxury hotel. The pool was only about three and a half feet deep, there was no jacuzzi or spa, and although there’s a poolside bar area, no one was staffing it — so no food or drinks were available. Valet service was hit or miss. Some attendants were helpful and professional, while others acted like they’d rather not be there, even though we tipped every time and they recognized us. If this hotel were rated as a 3- or 4-star property, I might say it’s fine. But for a hotel that claims to be five stars, it’s a disappointment. I’ll definitely stay elsewhere next time. If your expectations are modest, you may find it acceptable — but if you’re looking for a true luxury experience, this isn’t it.

（Google による翻訳）マリオットボンヴォイの常連客として、幸運にもこのホテルのスイートルームにアップグレードしていただきました。一泊したのですが、ホテルに足を踏み入れた瞬間に驚きました！2年前に宿泊した時とは全く違う雰囲気でした。ロビーはエレガントで、良い香りが漂っていました！フロントのジェシカさんは素晴らしかったです！とても親切で融通が利きますが、2年前のホテルスタッフの対応は今ひとつです！宿泊した部屋は完全に改装されていて、バスルームは広々としていて、アメニティも充実していて、とても清潔でした！翌朝ルームサービスを頼んだのですが、料理も最高でした！前回の宿泊でひどい思いをしたので、今回は本当に楽しめるとは思っていませんでした。絶対にまた来ます！ （原文） As a loyal Marriott Bonvoy customer, I was lucky enough to get an upgrade to a suite at this hotel. I stayed here overnight and I was astounded the moment I stepped into this hotel! It was a completely different feeling from the last time I stayed here 2 years ago. The lobby looked elegant and smelled heavenly! Jessica, at the front desk, was amazing! Very helpful and accommodating, although I can’t stay the same thing about the hotel staff from 2 years ago! The room I stayed in was completely remodeled; bathroom was spacious, fully stocked with toilet amenities, and so clean! The next morning, I ordered room service and the food was excellent! I had such a terrible experience from the last time I stayed here that I didn’t think I will actually enjoy it this time around. I will definitely be coming back!

（Google による翻訳）わあ、なんて素晴らしいホテルなのでしょう！研修のためにここに来て本当に良かったです！まさに贅沢な体験で、まるで王族になったような気分でした！食事も本当に美味しかったです。ロケーションも最高！スタッフもとても親切で、とても助かりました。またすぐに戻ってきて、贅沢な時間を味わいたいと思っています！ （原文） Wow what an amazing hotel! I am so so glad we came here for our training class! The experience was total luxury and made me feel like I was a royal! The food was so, so delicious. The location is beautiful! Staff was so friendly and helpful. I hope to come back here soon and experience luxury again!

（Google による翻訳）先週末、誕生日にホテルに泊まりましたが、無料の30分間のソーシャルタイムのサービスには満足できませんでした。5時頃にチェックインしたのですが、5時から5時半まではグラス一杯無料で飲めると言われました。ところが、結婚式のため、バーの隣の部屋からバーに変更されていたのです。チェックイン後、5時20分に誕生日のお祝いにシャンパンを軽く飲もうと階下に戻りました。かなり混雑していたので、テーブルに数分座っていましたが、誰も来なかったのでバーに行きました。夫が無料シャンパンについて尋ねると、「5時半までですが、ドリンクを注文できますよ」と言われました。夫はもう一度時計を見て、「でも、まだ5時半じゃないですよ」と言いました。バーテンダーは「5時半を過ぎているので、ドリンクを注文できますよ」と繰り返しました。5時から5時半までと宣伝するなら、きちんとそうするべきです。もしそうでないなら、本来の姿に戻しましょう。つまり、割り当てられたボトルがなくなる前に到着したら無料ドリンクをサービスする、といった具合です。あるいは、バータイムを使うなら、15分以上にしましょう。部屋に戻る途中、夫は「衛星時計のような高精度な時計を持っている人に、時間が間違っていると納得させようとするなんて馬鹿げている」と冗談を言いましたが、それは全く面白くなく、ガスライティングも不要でした。誕生日の週末の悲しい始まりとなりました。 （原文） We stayed the night for my birthday last weekend and were not impressed by the service we received during the hotel's free social half hour. We checked in around 5 and were told that from 5-5:30 we could have a glass on the house. The venue had changed from a room off the bar to the bar itself b/c of a wedding. We checked in and came back down for a little birthday bubbly at 5:20. It was pretty busy so we sat at a table for a few minutes, but no one came by so we went to the bar. My husband asked about the free champagne and was told "It only lasts until 5:30 but you can order a drink." My husband looked at his watch again and said "But it's not 5:30 yet." The bartender repeated that it was after 5:30 and we could order a drink. If you're going to advertise this as something that occurs from 5 to 5:30, have the courtesy to do that. If not, change it to what it really appeared to be- a free drink if you got there before the allotted handful of bottles ran out. Or, if using bar time, make it more than fifteen minutes long. My husband joked on our way back to our room about the ludicrousness of trying to convince someone who has a very precise watch (satellite-based) that the time is wrong but it wasn't really funny, the gaslighting was unnecessary, and it made for a sad start to my birthday weekend.

（Google による翻訳）キャンビーは本当に素晴らしいホテルで、サービスも素晴らしいです。ピエステワ山の麓に位置し、ホテルの部屋からの眺めは本当に素晴らしかったです。近くには素晴らしいショッピング街、ハイキングコース、そして素敵なコーヒーショップもあります。もし6つ星を付けられるなら、そうしたいです。 （原文） The Camby is an absolutely stunning hotel with incredible service. It’s located at the foot of Piestewa peak and the views from my hotel room was absolutely beautiful. It’s located near great shopping, hikes, and cute coffee shops. If I could give it 6 stars I would.

（Google による翻訳）私は貴社のロビーで、会議前の集まりに出席するビジネスパートナーや友人の到着を待っていました。 その間、タイタンズ組織の関係者数名を観察しました。適切な距離を保ちつつも、以前ビジネス関係にあった選手と遭遇しました。私たちは短い交流を交わし、最後に写真を撮りました。その後、貴社のスタッフに、この交流を記録したロビーの映像を保存するよう依頼しました。 その後、フロントオフィス・ディレクターのアンソニー・ロシャ氏が私に近づき、写真撮影を控えるよう指示しました。私は、その人物との職務上の知り合いであることを丁寧に説明しました。さらに、NFLでの私の職歴、そしてコーチ、スカウト、オーナー、選手など、プロスポーツ界全体にわたる広範な人脈についても説明しました。また、知人と写真を撮るという双方の決定は、当事者間のプライベートな問題であることを強調しました。ロシャ氏は、誰とも写真を撮ってはいけないと主張し続け、ますます上から目線になっていきました。私は会話を録音することに異議がないか尋ね、氏名と上司の名前も尋ねました。その結果、彼は貴社の名刺を渡すに至りました。私は不適切な行為を行っていなかったため、退去を求められることはありませんでした。 約5分後、ロシャ氏がタイタンズ・セキュリティ、MCSO、そしてホテルの警備員と共に戻ってきて、私を取り囲みました。当然のことながら、私はこの事態のエスカレーションに驚き、当惑し、ショックを受けました。貴社のフロントデスクの従業員2名も同様に、ロシャ氏の行動に驚いているようでした。事態を沈静化し、ロビーでのさらなる混乱を避けるため、私は自発的にホテルを退出しました。 タイタンズおよびMCSOの担当者と穏やかに会話をした後、貴社の連絡先を入手し、ロビーの映像の保存を再度要請するためにホテルに戻りました。バレーパーキングから車を受け取ると、数人のバレーパーキング係員とこの出来事について話しました。中には、以前私が様々なチームの同僚や友人と会った際に私を思い出してくれた人もいました。彼らはロシャ氏の行動に同様に衝撃を受け、彼の行動に対する他の人々の感情も共通していると述べました。 ロシャ氏はその後再び外に出てこられ、私は冷静に映像の保存を再度要請しました。彼はそれに応じると約束しました。しかし、驚いたことに、2分後、MCSOは私に対して24時間の不法侵入警告を発しました。私は単にビジネスミーティングと知人との面会のためにそこにいただけだったので、その場にいた全員が驚愕しました。残念ながら、ロシャ氏の攻撃的な態度により、これは叶いませんでした。私はタイタンズとの面会にさらなる注目を集めないように、そっとその場を去りました。 貴施設とのこれまでのやり取りは、常にプロフェッショナルで前向きなものでした。複数日にわたる制作のために、上階の会議室を頻繁に予約しており、ザ・カンビー（リッツ・カールトン）では多くの同僚や友人と会い、時折ここで食事をしています。しかし、これまで、当ホテルのスタッフからこのような対応を受けたことは一度もありません。 （原文） I was present in your lobby awaiting the arrival of business associates and friends for a pre-meeting gathering. During this time, I observed several members of the Titans organization. While I maintained a respectful distance, I did encounter a player with whom I had a prior business relationship. We engaged in a brief, mutual interaction, concluding with a photograph. I have since requested that your staff preserve the lobby footage documenting this interaction. Subsequently, Mr. Anthony Rocha, Director of Front Office, approached me and instructed me not to take photographs. I politely explained my professional acquaintance with the individual. I further clarified my professional background within the NFL and my extensive network across professional sports, including coaches, scouts, owners, and players. I also emphasized that any mutual decision to take a photograph with an acquaintance is a private matter between the individuals involved. Mr. Rocha continued to insist that I could not take pictures with anyone, and his demeanor became increasingly condescending. I even inquired if he would object to me recording our conversation, and I also requested his name and the name of his superior, which led him to provide your business card. At no point was I asked to leave, as I had not engaged in any inappropriate behavior. Approximately five minutes later, Mr. Rocha returned with Titans Security, MCSO, and hotel security personnel, who surrounded me. I was understandably alarmed, embarrassed, and shocked by this escalation, as were two of your Front Desk employees, who appeared equally taken aback by Mr. Rocha's actions. To de-escalate the situation and avoid further disruption in the lobby, I voluntarily exited the hotel. After a peaceful conversation with Titans personnel and MCSO, I re-entered the hotel to obtain your contact information and reiterate my request for the preservation of the lobby footage. Upon retrieving my car from the valet, I discussed the incident with several valet attendants, some of whom recognized me from previous visits when I met with my associates and friends from various teams. They expressed similar shock at Mr. Rocha's behavior, noting a common sentiment regarding his actions among others. Mr. Rocha later reappeared outside, and I calmly reiterated my request for the preservation of the footage, which he affirmed he would do. However, to my astonishment, two minutes later, MCSO issued a 24-hour trespass warning against me. Everyone present was astonished, as I was simply there for a business meeting and to connect with acquaintances. Mr. Rocha's aggressive conduct unfortunately prevented this. I discreetly departed to avoid drawing further attention to my meeting with the Titans. My past interactions with your establishment have always been professional and positive; I have frequently booked your upstairs conference rooms for multi-day productions and have met numerous colleagues and friends at The Camby (Ritz-Carlton), and I occasionally dine here. I have never before encountered such behavior from any of their personnel.

フランク・ロイド・ライトのホテルとして有名なホテルです。ホスピタリティは最高です！

（Google による翻訳）アリゾナ・ビルトモアでの1週間の滞在を終えたばかりです。ホテルは美しく、広々としています。とても静かなロケーションですが、ショッピングやレストランにもとても近いです。私たちはプールへのアクセスに便利なパラダイス・プールサイドの部屋に宿泊しました。部屋は広々としていて、ベッドは快適で、枕も好みではありませんでしたが、あまり好みではありませんでした。 ルームサービス、レストラン、プールサイドのメニューはどれも似たり寄ったりで、あまり種類がなく残念でした。滞在中はデリバリーをよく頼みましたが、部屋に直接届けられるものもあれば、ロビーに置いてきてくれるものもありました。ある朝、朝食にルームサービスを頼みました。伝統的な朝食に30ドルも払うのに、全部用意してくれたらもっと良かったのに（プロテインが足りなかったのですが）。プロテインが届く頃にはとっくに朝食を終えていたので、文句を言うために電話はしませんでした。 最初の数日間はプールサイドのサービスも素晴らしく、リアーナ（スペルミス？）も素晴らしかったです。私たちがいたエリアを担当していない日は、バーに行って食べ物や飲み物を注文しなければなりませんでした。 バレーパーキングを利用しましたが、屋根付き駐車場がないことに驚きました。車の出し入れは簡単でしたが、車に乗る時はとても暑かったです。 ほとんどの時間を、3つのウォータースライダーがあるパラダイスプールで過ごしました。プールは暖かくて快適でした。ほとんどの日はたくさんのラウンジャーが用意されていて、土曜日は非常に混雑していましたが、それ以外の時間はそれほど混雑していませんでした。金曜日にはプールで映画鑑賞会も開催されていて、とても楽しかったです。 全体的にとても良かったです。また必ず利用したいと思います。 （原文） We just finished a week long stay at the Arizona Biltmore - the property is beautiful and expansive. The location is very quiet, but yet very close to shopping and restaurants. We stayed in a Paradise poolside room which was very convenient for access to the pool. The room was spacious, the bed quite comfortable, the pillows, however I wasn't a fan. The menus between the room service, restaurants, and poolside were all quite similar which was disappointing to not have much variety. We ended up ordering delivery a lot while staying there, and some deliveries came right to the room, while others were dropped off the lobby. We ordered room service one morning for breakfast, and for $30 for a traditional breakfast it would have been nice to receive everything (was missing the protein). We didn't call to complain as we would have been long done our breakfast by the time the protein arrived. Service at the pool for the first days was amazing, Rihanna (sp?) was great, the days she wasn't serving the area we were at, we had to go to the bar ourselves to order food and drinks. We did valet parking and I was surprised there was no covered parking. Retrieving our car was easy, however it was very hot when we would get in. We spent the majority of the time at the paradise pool which had 3 waterslides. The pools were nice and warm. There were lots of loungers available most days, Saturday was very busy, but the rest of the time wasn't too bad. They also had a movie night Friday at the pool which was fun. Overall, it was great and definitely would come back here.

（Google による翻訳）スコッツデールとフェニックスでは、これまで多くのホテルに宿泊してきましたが、ここは私たちのお気に入りの一つでした。かなり広々とした敷地ですが、様々な空間があり、クールなウォータースライダーが2つ付いたプールもいくつかあります。人混みの上にいるような気分にはなりません。ラウンジチェアもたくさんあるので、いつでもプールへ出られます。マッカーサーズ・レストランは趣があり、屋内と屋外に開放的なパティオがあります。プールは温水で、熱すぎるわけではありませんが、日差しが強い日には十分な温かさです。移動に問題がある場合は、レストランやプールに近い部屋をリクエストしてみてください。ゴルフコースもすぐ近く、歩いて5分もかかりません。唯一の欠点は、チェックインはいつも行列ができていて、数分かかることです。 （原文） We have stayed at many hotels in Scottsdale and Phoenix. This was one of our favourites. It’s a fairly large spread out property but has many different spaces, including a few pools with 2 cool water slides. You never feel you are on top of people. There are many lounge chairs so you can go out to the pool anytime. McArthurs restaurant is quaint with an open indoor/outdoor patio. The pools were heated, not crazy warm but warm enough when the sun is hot. If you have mobility issues, you may try to ask for a room closer to the restaurants and pools. The golf course is very close that you can walk over - less than 5 minutes. The only downside is the check in always seems lined up and takes a few minutes.

（Google による翻訳）まさに最高級の施設です。リラックスして最高でした。くつろげる素晴らしいエリアがたくさんあります。プールのサービスとレイアウトが特に気に入りました。敷地が広く、迷いやすいです。唯一の難点は、セルフパーキングが敷地の片側しかないことです。バレーパーキングは利用できます。 （原文） Absolute top notch facility. Had a blast relaxing. Lots of great setup areas to chill. The pools service and layout was my highlight. It’s a huge property. Easy to get lost. The only thing is the self parking is on one side of the property. They do offer valet.

（Google による翻訳）アリゾナ・ビルトモア、LXR ホテルズ＆リゾーツでの滞在は、本当に素晴らしかったです。到着した瞬間からチェックインのNhiさんは素晴らしく、温かく迎えてくれ、夫の誕生日を祝っていることも気づいてくれて、本当に特別な気分になりました。滞在中、ジェラートを買いに立ち寄った際には、Alexさんが期待以上の素晴らしいサービスを提供してくれて、本当に感動しました。 お部屋は本当に美しく、細部に至るまで快適さと優雅さを追求したデザインが施されていました。総じて、私たちの体験は期待をはるかに超えるものでした。またぜひ訪れたいと思っています。 （原文） We had such a wonderful stay at the Arizona Biltmore, LXR Hotels & Resorts. From the moment we arrived, Nhi was amazing at check-in, she warmly welcomed us and even acknowledged that we were celebrating my husband’s birthday, which made us feel so special. Later during our stay, Alex went above and beyond when we stopped for gelato, providing exceptional service that truly stood out. The room was absolutely beautiful, with every detail thoughtfully designed for comfort and elegance. Overall, our experience exceeded expectations, and we can’t wait to return.

（Google による翻訳）美しくエキサイティングなリゾートの中でも、ここはまさに贅沢なオアシス。まるで王族のようなもてなしを受け、チェックインからチェックアウトまで至福のひとときでした。部屋は広々としていて清潔でした。10代の息子はウォータースライダーに夢中。幼い息子はプールで遊んだり、辺りを歩き回ったりして楽しんでいました。見どころやアクティビティが多すぎて、週末だけでは足りませんでした。毎年恒例の休暇にしたいと思いました。朝食も最高でした。大人専用のプールも最高でした。とにかくポジティブな雰囲気です。星10つ中5つです！ （原文） A Luxurious Oasis were Guest are treated like Royalty in the some Beautiful and Exciting Resort there is. From Check in the check out it was none stop bliss. The Room was spacious and clean. My teens loves the water slides. The toddler just enjoyed the pools and wondering around. With so much to see and do one weekend was not enough. We looked forward to making this an annual getaway. We had an amazing breakfast. The Adults only pool was a great treat as well. Nothing but, positivity here. 10/5 stars!

（Google による翻訳）⭐️☆☆☆☆ フェニックスのウォルドルフ・オブ・ビルトモアでの経験は、まさに最悪でした。リラックスできるはずの滞在が、悪夢と化しました。 アルコールの提供と飲酒を奨励する行為が多すぎて、危険な雰囲気が醸し出されていました。婚約者はひどく酔っ払い、事態はエスカレートし、私は身体的危害を受け、病院に搬送される羽目になりました。私が不在の間、18万5000ドル以上**の価値がある宝石を含む私物が盗まれました。 ホテルでこれほど危険を感じ、サポートがないと感じたことはありませんでした。スタッフは、盗難事件への対応や事件後の私の安全確保について、ほとんど、あるいは全くサポートしてくれませんでした。高級ホテルを謳うホテルでありながら、セキュリティ、責任、そして思いやりの欠如は、衝撃的でした。 このレビューを共有することで、他の方々にも警告したいと思います。**ご注意ください**。もしここに滞在することになったら、貴重品は大切に保管し、事態がどれほど簡単に悪化するかを認識しておいてください。私が経験したことを他の誰にも経験させたくありません （原文） ⭐️☆☆☆☆ My experience at the Waldorf of Biltmore in Phoenix was absolutely devastating. What was supposed to be a relaxing stay turned into a nightmare. There was far too much alcohol being served and encouraged, creating an unsafe atmosphere. My fiancé became extremely intoxicated, and the situation escalated to the point where I was physically harmed and had to be transported to the hospital. While I was gone, my personal belongings — including jewelry worth over **$185,000** — were stolen. I have never felt so unsafe or unsupported at a hotel. The staff offered little to no assistance in addressing the theft or ensuring my safety after the incident. For a property that presents itself as a luxury establishment, the lack of security, accountability, and compassion was shocking. I’m sharing this review to warn others: **please be careful**. If you choose to stay here, protect your valuables and be aware of how easily things can go wrong. I would never want anyone else to experience what I went through

（Google による翻訳）このホテルはスコッツデールの素晴らしいエリアに位置し、フロントデスクのスタッフはとても親切でした。プールエリアは楽しく、雰囲気も良いのですが、客室は少し改装が必要で、かなり古さを感じます。全体的に見て、中級クラスのリゾートと言えるでしょう。 バレーパーキングのスタッフは概ね素晴らしく、特にバウマンのスタッフは私たちのために最善を尽くしてくれました。しかし、朝のバレーパーキングのスタッフの中にはかなり失礼な人が数人いて、それが滞在を台無しにしていました。 あまり派手な雰囲気ではなく、気軽に過ごせる休暇をお探しなら、ここは良い選択肢です。しかし、もう少し高級感のある場所をご希望の場合は、近隣の他のホテルを検討することをお勧めします。 （原文） The property is in a great area of Scottsdale, and the front desk staff was very accommodating. The pool area is fun and has a nice atmosphere, but the rooms could use some updating they feel quite dated. I’d consider this a mid-grade resort overall. The valets were mostly wonderful, especially the Bauman team, who went above and beyond to help us. However, a couple of the morning valet staff were quite rude, which took away from the experience. If you’re looking for a casual getaway that’s not overly fancy, this is a solid option. But if you prefer something a bit more elevated, I’d recommend exploring other nearby properties.

（Google による翻訳）美しいリゾートで、リゾートに滞在して高級な食事を楽しみたいだけなら最高ですが、この辺りには本当に何もないです。きちんとした朝食が食べたければ、J.Wマリオットまで歩いて行かなければなりません。この辺りは徒歩圏内に何もなく、ショッピングもレストランもありません。ここには素晴らしいフィットネスセンターがあり、フリーウェイトマシン、トレッドミル、バイクがあり、スパではクラスも受けられます。せめてオールド・スコッツデールへのシャトルがあればもっと良かったです。 （原文） It's a beautiful resort and great if you just want to stay on the Resort and eat expensive food, but there is literally nothing around here. If you want a decent breakfast, you have to walk over to the j.W marriott, there is nothing within walking distance in this area. No shopping no restaurants. They have a nice fitness center here, free weights machines and treadmills and bikes, and classes in the spa. It would be nice if they at least had a shuttle to old scottsdale.

（Google による翻訳）誕生日と記念日に、最高にリラックスできる完璧な休暇でした！ホテルはまさに息を呑むほど美しく、周囲は雄大な山々の景色に囲まれています。お部屋は清潔で、モダンでありながら程よい魅力が漂っていました。ホテルの敷地は美しく整備されており、ゆったりとくつろぎながら景色を眺められる居心地の良い場所がたくさんあります。 食事も素晴らしく、5日間の滞在中、毎日朝食と昼食をそこでいただきましたが、どれも変わらず美味しかったです。驚いたことに、一番のお気に入りはジムでした！設備が驚くほど充実していて、ホテルの設備とは思えないほど充実していました。妻はスパでフェイシャルとマッサージを受け、大満足していました。 総じて、この場所は期待をはるかに上回る素晴らしい体験でした。まさに10点満点の体験でした。 （原文） The most perfect and relaxing birthday and anniversary getaway! The property is absolutely stunning, surrounded by gorgeous mountain views. Our room was spotless — modern with just the right touch of charm. The hotel grounds are beautifully maintained with plenty of cozy spots to sit, lounge, and take in the scenery. The food was fantastic — we had breakfast and lunch there every day during our 5-day stay, and every meal was consistently delicious. Surprisingly, one of my favorite parts was the gym! It’s incredibly well-equipped — way beyond what you usually find at a hotel. My wife had both a facial and a massage at the spa and absolutely loved it. Overall, this place exceeded every expectation. A true 10/10 experience.

（Google による翻訳）友人の誕生日にリゾートデイパスを使ってオムニリゾートを訪れましたが、とても気に入りました。施設はとても素敵で、プールエリアは清潔でリラックスできます。全体的にラグジュアリーな雰囲気で、日帰り旅行にぴったりでした。 残念ながら、サービスは非常に遅かったです。チップスとワカモレを受け取るまでに45分以上、プロテインボウルが出てくるまでに45分から1時間もかかりました。1人のサーバーが2階と1階の両方を担当しているようで、それが遅延の原因だったようです。サーバーはとても親切で、プロテインボウルを無料で提供してくれると言ってくれたので、本当に嬉しかったのですが、待ち時間が長かったため、あまり楽しい時間を過ごせませんでした。 全体的に素晴らしいリゾートで、プールサイドでくつろぐのに最適ですが、サービスの遅さから、特に近くにリゾートデイパスの選択肢がたくさんあることを考えると、再訪するかどうか迷っています。 （原文） I visited the Omni Resort using the Resort Day Pass for a friend’s birthday and loved the property. It's really nice and the pool area is clean and relaxing. The overall atmosphere felt luxurious and perfect for a daycation. Unfortunately, the service was extremely slow. It took over 45 minutes to receive our chips and guac, and 45 minutes to an hour for the protein bowl to arrive. It seemed like there was only one server covering both the upstairs and downstairs areas, which likely caused the delay. The server was very kind and even offered to comp our protein bowl, which I really appreciated, but the long wait times made the experience less enjoyable. Overall, it’s a stunning resort and great for lounging by the pool, but I’m on the fence about returning due to the slow service, especially since there are so many other resort day pass options nearby.

（Google による翻訳）オムニに星2つをつけたのは、ホテル自体は美しいものの、サービスとコミュニケーションが非常に残念だったからです。特に、このホテルの料金が高いことを考えるとなおさらです。 私は結婚式のパーティーに参加し、ウェディングルームブロックで部屋を予約しました。宿泊前日、ホテル側から連絡があり、私が花嫁と一緒に準備をするため、午前7時半に早めに到着するように確認されました。当日朝到着すると、部屋はまだ準備ができていないと言われました（当然のことですが）。しかし、準備が整い次第、すぐに連絡すると約束されました。その後、連絡はありませんでした。数時間後、夫が午後2時半頃、部屋の様子を見に来ましたが、まだ準備ができていませんでした。そして、式開始のわずか30分前の午後3時に、ようやく部屋の準備ができたというメッセージが届きました。この時点では、私たち二人とも結婚式が終わるまでチェックインできませんでした。 式後も、状況は改善しませんでした。花嫁の部屋から荷物をまとめて、車から夫のバッグを取り、部屋まで運ぶカートサービスを頼みました。妊娠中で足が痛く、地面は雨で濡れていたので、本当に助けが必要でした。カートが来ると言われましたが、結局誰も来ませんでした。実はこの日は2回も同じことが起こりました。それ以前にも、花嫁介添人と私がカートを待たされたのですが、結局カートは来ませんでした。 夫と私がようやくフロントデスクに着いたのですが、チェックインを担当した女性は失礼で全く役に立ちませんでした。部屋番号を教えてくれず、館内の移動方法も説明してくれず、歓迎の言葉や道案内も一切ありませんでした。荷物の運搬を手伝ってくれるカートサービスをもう一度頼みましたが、やはり誰かが来ると言われましたが、結局誰も来ませんでした。 さらにイライラさせられたのは、ルームサービスが午後5時半まで止まっていたことです。そのため、私たちがその日の早い時間に準備をしている間、食事を注文することができませんでした。ようやく部屋に入ると、シンクが詰まっていて、妙な水滴の音がして夜中に目が覚めるほどでした。それに加え、宿泊客が夜遅くまで部屋の外で大声で叫び続けていましたが、ホテル側は騒音規制を一切行っていないようでした。 高額な料金を請求し、高級ホテルを謳うホテルにしては、期待をはるかに下回る体験でした。コミュニケーション不足、スタッフの無愛想さ、そして度重なるサービス不足で、最初から最後までイライラさせられる滞在でした。二度とここに泊まることはありませんし、残念ながら他の人にもお勧めできません。 （原文） I’m giving the Omni two stars because while the property itself is beautiful, the service and communication were extremely disappointing — especially for how expensive this hotel is. I was part of a wedding party and booked my room through the wedding room block. The day before my stay, the hotel reached out to confirm my early arrival for 7:30 a.m., knowing I’d be there getting ready with the bride. When I arrived that morning, I was told my room wasn’t ready yet (understandable), but they promised to let me know as soon as it was. I never heard anything. Hours later, my husband arrived around 2:30 p.m. to check on the room, and it still wasn’t ready. Finally, at 3:00 p.m.—just thirty minutes before the ceremony started—I received a text that the room was ready. At that point, neither of us could check in until after the wedding. After the ceremony, things didn’t get any better. I requested cart service to help me collect my things from the bride’s room, grab my husband’s bags from the car, and bring us to our room. I’m pregnant, my feet were hurting, and the ground was wet from rain, so I really needed the assistance. They said a cart was on the way, but no one ever showed up. This actually happened twice that day — earlier, a bridesmaid and I were also left waiting for a cart that never arrived. When my husband and I finally made it to the front desk, the woman checking us in was rude and completely unhelpful. She didn’t tell us our room number, explain how to get around the property, or provide any kind of welcome or direction. We asked once more for cart service to help us and our luggage, and were again told someone would come — no one ever did. Adding to the frustration, room service was shut off until 5:30 p.m., which made it impossible to order food while we were getting ready earlier in the day. Once we finally made it into our room, the sink was clogged and making a strange dripping sound that was loud enough to wake me up in the middle of the night. On top of that, guests were yelling outside our room late into the night, and the hotel didn’t seem to enforce any kind of noise ordinance. For a hotel that charges premium rates and promotes itself as a luxury property, the experience was well below expectations. Between the lack of communication, dismissive staff, and repeated service failures, this stay was frustrating from start to finish. I would not stay here again and unfortunately can’t recommend it to others.

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした。スタッフはとても親切で、部屋まで案内してくれました。部屋は美しく、景色の良い部屋もあります。立地も最高です。徒歩圏内にはあまりお店はありませんが、館内には充実したアメニティが揃っています。 （原文） Outstanding experience. The staff are very attentive and even walk you to your room. The rooms are beautiful and some offer better views than others. The location is fine. Its not near a lot within walking distance, but there are plenty of amenities on site.

（Google による翻訳）まさに宝石のようなリゾートです。フェニックスは初めてでしたが、このリゾートには本当に感動しました。部屋はとても清潔で、シャワーは広々としていて美しく、プールサイドの部屋という立地も気に入りました。ただ、大きなフェンスが邪魔をして、本当のプールサイドではないのが少し残念でした。でも、それでも良かったです。到着した時にはプールサービスが終わっていたので、食事はできませんでしたが。また絶対に来ます。 （原文） What a gem of a resort. First time in Phoenix and this resort really impressed us. The rooms were very clean, showers were spacious and BEAUTIFUL, and we loved the location of our pool side room. Only weird thing is that it’s not really poolside since there’s a giant fence in the way. But still good. Didn’t get to try the food because the pool service ended by the time we got there. Def would come again.

バスタブがあれば最高

（Google による翻訳）部屋は良かったですね。一番良かったのは渓谷の景色です。プールバーはアリゾナの灼熱の太陽から隠れた素敵な場所で、気温が摂氏40度（摂氏約38度）でも外で過ごせるのは最高でした。サービスは遅かったですが、スタッフは忙しく、とても親切でした。ロビーは独特の匂いがして、強烈すぎました。ダウンタウンにあるので、どんなイベントにも最適です。全体的にまた泊まりたいですが、期待を裏切らないように気をつけてください。 （原文） So look the room was good. The best part of the place was the valley. The pool bar is a nice place, tucked out of the hot Arizona sun. It was cool to be able hang outside even when it was 104 degrees. The service was slow but they were busy and very friendly. The lobby had a distinct smell that was way too strong. It’s located in a perfect downtown location for any event. Overall I’d stay again but go in with the correct expectations.

（Google による翻訳）以前もここに宿泊したことがありますが、前回はおそらくコロナ禍以前だったと思います。このホテルはお勧めしません。 チェックイン時、3人のスタッフがゲストのトラブルに対応しようとしていましたが、それ自体は問題ありませんでした。しかし、私たちの対応には何も反応がありませんでした。問題が解決すると、残りの2人はそのまま帰ってしまい、男性の対応をしていた女性が終わるまで待たなければなりませんでした。 部屋のエアコンは省エネのためセンサーで自動調整されています。これは必ずしも悪いことではありませんが、チェックインから90分後、2回部屋を出たため、部屋はチェックイン時よりも暖かくなっていました。2人のスタッフから、この設定を変更する方法はないと言われましたが、1泊500ドルもするなら快適な温度にできるはずだと答えました。最終的に、ホテル側はエンジニアリングチームに連絡し、実際には変更可能であると確認してもらいました。😐 最後に、バレーパーキングのスタッフは改善の余地がかなりあります。領収書には「車を受け取るには、お部屋からこの番号にテキストメッセージを送信してください」という記載がありました。チェックアウトの15分ほど前にその番号にメッセージを送り、バレーパーキングのカウンターに行ってみると、車が回収されていなかったことが分かりました。係員は、まるで急ぎ足な様子もなく、のんびりと車を取りに行きました。車がフロントに停まるまでさらに15分待たされました。それから数ブロック走ったところで、車を取りに行けるバレーパーキングのスタッフがいないという返信が届きました。🙄 ラグジュアリーブティックホテルを自称するブランドとしては、こんな経験は期待していませんでした。 （原文） We've stayed here before, although the last time was probably pre-COVID. I do not recommend this hotel. During check-in, there were 3 people trying to help a guest with an issue, which was fine, however we were not even acknowledged. Then once the issue was resolved, the two others just left so we had to wait until lady helping the gentleman was finished. The A/C in the room is set on a sensor to save energy. This is not necessarily a bad thing; however, 90 minutes after check-in, the room was actually warmer than when we checked in because we left the room twice. I was told by two separate hotel staff that there was no way to override this, to which I replied that at $500 a night, we should be able to get the room to a comfortable temperature. Finally, they engaged engineering and found out that yes, it was in fact possible. 😐 Finally, the valet staff leaves a lot to be desired. The claim slip had a "text this number from your room to retrieve your car" notation. I texted the number about 15 minutes before we checked out, then went out to the valet stand to find out they never retrieved my vehicle. The gentleman left to get it in a very lackadaisical manner with no sense of urgency. We waited another 15 minutes for them to actually pull the vehicle up to the front. Then after driving a couple of blocks, I got a follow-up text saying that no valet staff were available to retrieve my vehicle. 🙄 This not an experience I would have expected from a brand that considers itself a luxury boutique hotel.

（Google による翻訳）ホテル自体については、ここに泊まるつもりはなかったのであまり言及できませんが、就職面接のためにここに来たのは間違いなく時間の無駄でした。フロントマネージャーのドナは、私をロビーで20分以上待たせたまま面接に全く来ず、完全に時間を無駄にしました。さらに、私が車を引き取りに行こうとしただけなのに、係員に失礼な対応をされました。おそらく、私が宿泊客ではなく、チップを払うつもりがないことを知っていたのでしょう。いずれにせよ、将来の従業員への配慮の欠如と、アクセス自体が悪夢のような立地を考えると、宿泊する価値があるとは思えません。スタッフに邪魔者扱いされるようなホテルにお金を払って泊まりたいとは思いませんし、ましてやそこで働きたいとは思いません。 （原文） Can't really say much for the hotel itself, because I was never intending to stay here, but I can definitely say it was a waste of my time coming here for a job interview. The front desk manager, Donna, completely wasted my time by keeping me waiting in the lobby for over 20 minutes and not showing up at all for our interview, and then the valet staff was rude as I was just trying to pick up my car, I guess because I wasn't a guest and they knew I wasn't going to tip. Either way, between the lack of consideration for a potential employee and the location itself, which was a nightmare just to get to, I can't imagine it's worth staying at. I wouldn't want to pay to stay in a hotel whose staff see you as an inconvenience, much less work there.

（Google による翻訳）ここでちょっとしたステイケーションをしましたが、とても感動しました。フロントデスクのスタッフはとても親切で、チェックイン時に部屋の準備がまだできていなかったので、無料の客室アップグレードと30ドルのディナークレジットをいただきました。スタッフ全員が親切で、対応も良かったです。プールエリアとスイートの大きなバスタブは本当に気に入りました。 （原文） We had a little staycation here and were very impressed. The guys at the front desk were really nice and gave us a free room upgrade and $30 dinner credit because our room wasn't quite ready when we showed up for check in. All of the staff was nice and accommodating. We really enjoyed the pool area and the giant bathtub in the suite.

（Google による翻訳）これまでにも何度か宿泊したことがありますが、今回がこれまでで最高でした。フロントスタッフ（特にドナさん）は皆、温かくフレンドリーでした。お部屋はとても清潔で広々としていて、静かでした。ホテルは様々なイベントに最適なロケーションです。 （原文） We have stayed here other times but this was the best one yet. Front desk staff (Donna particularly) were all welcoming and friendly. Our room was very clean, spacious, and quiet. The hotel is in a great location for lots of events.

（Google による翻訳）普段はレビューを書かないのですが、どうしても書かざるを得ませんでした。チェックインした瞬間から、まるで自分の家にいるかのようにくつろげました。スタッフの皆さんがとてもフレンドリーで親切だったので、帰るのがとても寂しいです。ぜひこのホテルを予約してください。サービス、プールの雰囲気、食事など、全てが素晴らしかったです。このホテルのおかげで、フェニックスが好きになりました。 温かく迎えていただき、丁寧に対応していただいた皆様に心から感謝いたします。 Mo Rico Chris Janelle Julius（正しくはJuliusです） 皆さんは本当に素晴らしいです。パロマーは皆さんに恵まれて幸運です。 また戻ってきて、皆さんにお会いできるのが待ち遠しいです。xx （原文） I generally don't write reviews but I feel the need to. From the moment I checked in I felt at home. Everyone was so friendly and attentive I am actually sad to leave. Please book this hotel you will not be disappointed from the service to the pool vibes to the food everything was wonderful. This hotel made me actually like phoenix. Shout outs to everyone to made me feel so welcome and taken care of: Mo Rico Chris Janelle Julius (hope I got that right) YOU GUYS ARE AMAZING and the Palomar is lucky to have you all. I cannot wait to come back and see you all again xx

（Google による翻訳）素晴らしい経験です！素晴らしい景色。ゴルフの良いテスト。 素晴らしいスタッフ....アリゾナで最高🏌‍♀️🏌‍♂️⛳ライアンは本当に最高で、彼のスタッフは素晴らしいです。 （原文） Great experience! Fantastic views. Good test of golf. Fantastic staff....best in Arizona 🏌‍♀️🏌‍♂️⛳Ryan is absolutely the best and his staff is incredible.

（Google による翻訳）素晴らしいロケーションで、完成したら素晴らしいものになるでしょう👌 （原文） Great location and when it's done it's going to be grand 👌

（Google による翻訳）渓谷の私のお気に入りのステイケーションスポットです！ここで友人のグループと一緒に誕生日の週末を予約しましたが、彼らはとても親切で、誕生日の女の子を特別な気分にさせるために最大限の努力をしました。素晴らしいアメニティと景色に勝るものはありません。また、私が州内で見た中で最も美しいゴルフコースの 1 つです。また来ます! （原文） My favorite staycation spot in the valley! I booked a birthday weekend here with a group of friends and they were so accommodating and went the extra mile to make the birthday girl feel special. Amazing amenities and you seriously can’t beat the views. Also one of the most beautiful golf courses I’ve seen in state! Will be back!

（Google による翻訳）かなり数年前にここに泊まりました。 すばらしい すばらしい 素晴らしい！ （原文） Stayed here quite a few years ago. Superb Superb Superb!

（Google による翻訳）この場所が大好きでした。 スタッフはフレンドリーで最高でした （原文） I loved this place. The staff was friendly it was AWESOME

（Google による翻訳）私はそこに友人を訪ねていました。私はそこでゴルフをしたり食事をしたりしませんでした。美しく仕上げられています。 （原文） I was visiting a friend there. I didn't play golf or dine there. It is beautifly done.

（Google による翻訳）あらゆるものの近くから逃げるのに最適な場所です。素晴らしいサービス。 （原文） it's a great place to get away close to everything. excellent service.

（Google による翻訳）フェニックスエリアにあるこのウェルネスリトリートで、景色、アクティビティ、そしてリラクゼーションを満喫しました。最高の体験をするには、少なくとも3日間は滞在計画を立てましょう。クラスやスパトリートメントはすぐに満席になってしまうので、早めに予約しましょう。インストラクターは知識豊富で、皆さんとてもフレンドリーです。敷地内にはレストランが1軒ありますが、オールインクルーシブプランでも予約が必要です。ぜひお早めにお越しください。 （原文） Enjoyed the scenery, activities and relaxation at this Phoenix area wellness retreat. Plan for at least 3 full days to really get the best experience. Schedule your classes and spa treatments in advance because they sale out quickly. The instructors are knowledgeable and everyone is super friendly. There's one restaurant on property and reservations are necessary even if you are doing all inclusive. Do Not DELAY.

（Google による翻訳）最高の最前線のスパ、レストラン、フロントデスク、バーのスタッフ。到着時と毎日、自分が何を得るのかを正確に把握し、確認してください！私たちのオールインクルーシブのグループウィークエンドは、結局のところオールインクルーシブではありませんでした。私たちのグループの一部のメンバーは、二重請求されたり、間違った金額を請求されたり、出席していないクラスの料金を請求されたりしました。また、前払いだったにもかかわらず、毎晩の部屋代も請求されました。領収書はすべて保管し、請求書を毎日確認するようにしてください。私たちのグループのメンバーの中には、請求書に間違いがあった人もいました。部屋、プール、スパ、敷地は素晴らしかったです。食事も良かったのですが、合計すると高額になります。持ち帰りたいのは、誰もが親切で親切ですが、異なるスタッフ間のコミュニケーションが明確ではないということです。経営陣からスタッフへのコミュニケーションも同様です。また、私たちの大人数のグループは、夕食のテーブルに最初に運ばれたパンに私たち一人当たり半分も含まれていなかったため、パンの代金を請求されたことに不満を感じました。全員に十分な量のパンを用意するために追加料金を請求されました。スナックやエナジーバーなどをお持ち込みいただくと、少しお得になります。お部屋には便利なミニ冷蔵庫に加え、オーツミルクとハンドドリップコーヒーのボトルもご用意しております。 （原文） great frontline spa, restaurant, front desk and bar staff. Be darn sure you know exactly what you are getting and confirm it when you arrive and daily! Our all-inclusive group weekend was not all-inclusive after all. Some of our group were also double charged or charged the wrong amounts, or even for classes they didn’t attend. They were also prepaid yet they were charged the room rate each night as well. Make sure you keep all of your receipts and check your bill daily - some members of our group had errors on their bills. The room, pool, spa and grounds were excellent. The food was also good but adds up. The takeaway is that everybody is nice and helpful, the communication between different staff members is not clear, and from management to staff members as well. Also, our large group did not appreciate getting charged for bread when the first round of bread that came to our dinner table did not include even 1/2 piece for each of us. We were charged extra to get enough bread for everyone. If you enjoy snacks or energy bars, etc., bring your own which will save you some money…it all adds up. There is also a nice mini fridge in your room as well as a nice bottle of oat milk and pour over coffee packets to enjoy.

（Google による翻訳）地元民なので1日パスを購入しました。スタッフは素晴らしく、スパのサービスも素晴らしく、リラクゼーションエリアも豊富です。この理想的な立地から眺める景色は言うまでもありません！プール、アクアセラピー、サウナは本当に素晴らしいです！施設は少し古めかしいですが（以前はケアフリー・カンファレンスセンターでした）、街から離れた素晴らしいロケーションで、特に禅のような体験ができます。 クラスは最高で、まさにリゾートの真価が発揮される場所です（屋外ヨガが大好きです！） 4つ星評価の理由は、食事のクオリティです。Seedは敷地内にある小さなカフェ兼マーケットです。残念ながら、本格的なキッチンではないので、全てが既に包装済みで冷蔵庫にしまわれており、注文後に取り出すだけです。18ドルのケールサラダは出来立てを期待していたのですが、実際には小さなプラスチック容器に既に包装済みで、材料はケール（柔らかくしていなかったので、脆くて硬かったです）、カボチャの種、ラディッシュの3つだけでした。実際の材料費が2～3ドル程度なのに、この値段は納得できません。オーバーナイトオーツは9ドルで、量も少なめでした。リゾートなので仕方ないのですが、カフェではもっと質が高く、量も多く、注文を受けてから作りたての新鮮な料理を期待していました。フルサービスのレストラン「テラ」は利用していませんが、通りかかった際に量が少なく、値段が高す​​ぎると聞きました。個人的には、軽食は持参し、帰りに「スパテッド・ドンキー」（メキシコ料理）に立ち寄ることをお勧めします。 食事の話に戻りますが、水、カモミールティー、フルーツは提供されていますが、フルーツは味がなく、バナナは熟しすぎていました。フルーツに加えて、ヘルシーなクラッカー、スナックミックス、ナッツなどを用意することを強くお勧めします。 全体的に見て、このリゾートは食事の質さえ改善されれば、もっと多くの魅力を享受できるでしょう。同じようなレビューが数多く見られ、どれも食事に関する弱点を指摘しています。 （原文） I bought the day pass as I am local. Staff is great, spa services very good and many relaxation areas not to mention stunning views due to this ideal location! Pools, aqua therapy and sauna are really nice! The place is a bit dated (it used to be Carefree Conference Center) but it still provides for a zen experience especially with such a fantastic location away from the city. Classes were full on great, this is an area where the resort truly shines (love the yoga outdoors)! What is causing my 4 star rating is the food situation. Seed is the small cafe /market on site. Unfortunately it is not an actual kitchen so everything is already prepackaged and squirreled away in a fridge only to be taken out once you order it. I wholeheartedly expected them to make my beautiful $18 kale salad fresh but in fact, it was already prepackaged in a small plastic container and very small with simply 3 ingredients Kale (eek, not even softened, so it was brittle and hard), pumpkin seeds, radishes. Hard to accept that price for maybe $2-$3 in actual ingredients. Overnight oats were $9 and was a small portion. I realize it is a resort but I expected better quality, larger portions and fresh made to order selections at the Cafe. I did not try the full service restaurant Terra, but while walking by, I did notice the portions were quite small and heard they were overpriced. My advice would be to take your own snacks and perhaps stop at Sptted Donkey (Mexican) on your way home). Staying on the topic of food, they offer water, chamomile tea and fruit, but the fruit was tasteless and the bananas overripe. I would strongly suggest they have some type of healthy crackers, snack mix or nuts in addition to the fruit. Overall, this is a lovely resort that has so much to offer if they could only improve on the food situation. You will see similar reviews, all pointing to the same area of weakness, which is around the food.

（Google による翻訳）シヴァナで過ごした素晴らしい4日間。少し値段は張りますが、クラスは最高レベルで、敷地も美しいです。部屋はおそらく4つ星で、改装された古い施設です。テラスとシードの食事はどちらも素晴らしかったです。施設外のアクティビティで一番気に入ったのは、トント国有林でのスタンドアップパドルボードです。シヴァナのガイド、エンジェルさんは素晴らしかったです。施設内で一番気に入ったクラスは、リバウンドトランポリンでした。初めて体験したのですが、とても楽しかったです（そして、とても大変でした）。インストラクターは皆、素晴らしかったです。 （原文） Amazing 4 days at Civana. It is a little pricey, but the classes are top-notch and the grounds are beautiful. The room is probably 4 stars and this is an older property that has been renovated. I did love the food at both Terras and Seed. My favorite off-site activity was stand up paddle boarding in Tonto National Forest. Our guide from Civana, Angel, was great. My favorite on-property class was the Rebound trampoline class. Have never done that before and it was FUN (and also hard). All instructors were fantastic.

（Google による翻訳）⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ シヴァナ ウェルネス リゾート＆スパでの滞在は本当に素晴らしかったです！最初から最後まで、すべてが心を込めて設計されており、リラックスして元気を取り戻せるような体験をお届けしていました。 食事は素晴らしく、ヘルシーで風味豊か、そして美しく盛り付けられていました。毎日たくさんの無料のウェルネスクラスがあり、有料クラスもより深く、よりパーソナルな体験ができる価値がありました。マラクラスとサウンドバスは特に印象的でした。 「リバイブ トゥ スライブ」のスパトリートメントとフェイシャルは、まさに次元を超えた素晴らしさで、心身ともに癒され、回復力も抜群でした。心身ともに満たされ、バランスの取れた、心安らぐひとときを過ごせました。 シヴァナは、リセットし、活力を取り戻し、自分自身と再び繋がるのに最適な場所です。また訪れるのが待ち遠しいです！🌿💆‍♀️✨ （原文） ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Our stay at Civana Wellness Resort & Spa was absolutely wonderful! From start to finish, everything was thoughtfully designed to create a relaxing and rejuvenating experience. The food was incredible—healthy, flavorful, and beautifully presented. We loved that there were so many complimentary wellness classes each day, and the paid classes were well worth it, offering deeper, more personalized experiences. The Mala class was highlight as well as the sound baths. The Revive to Thrive spa treatment and facials were next-level amazing—so nurturing and restorative. We left feeling truly present, balanced, and zen. Civana is the perfect place to reset, recharge, and reconnect with yourself. We can’t wait to return! 🌿💆‍♀️✨

（Google による翻訳）シヴァナでの滞在は最高でした。また必ず訪れたいと思います。クラスは種類が豊富で、スタッフも知識豊富です。食事も素晴らしく、ヘルシーなメニューも豊富に揃っていました。リゾートは非常に清潔で整頓されており、部屋も完璧でした。スパでは、知識豊富で思いやりのある施術師による素晴らしいサービスが数多く提供されています。 （原文） Great visit to Civana, I will definitely visit again. Classes are varied with many choices and knowledge staff. The food id wonderful with many healthy choices available. The resort is extremely clean and organized, the room was perfect. The spa offers many great service options with caring knowledge practioners.

（Google による翻訳）🌵💕クラスは事前に予約し、チェックアウト時に高額な追加料金（3人グループで1泊180ドル）を覚悟し、軽食と飲み物を持参すれば、きっと素晴らしい時間を過ごせるでしょう！ Civanaは見た目通り美しく、クラスは素晴らしい人たちが運営していました。サウンドヒーリングなど、いくつかのクラスに参加できなかったのは残念でした。順番待ちリストには30人以上が並んでいました。少し残念！でも、参加できたクラスは完璧でした。 敷地内や周辺には軽食はほとんどありませんでしたが、スムージーは美味しく、Terrasでの食事も充実していました！ （原文） 🌵💕Book classes AHEAD, prepare for big extra fees at checkout ($180 usd/night for our group of 3) , bring snacks and drinks, and you’ll have a wonderful time! Civana is as beautiful as it appears, and the classes were run by amazing people. We were disappointed we missed out on a few classes - sound healing - for example had 30+ people on the wait list. Kinda disappointing! But the classes we did get into were perfect. Minimal snacks on property or nearby, but we loved the smoothies and the meal at Terras was solid!

（Google による翻訳）広々とした快適な客室には、必要なものがすべて揃っていました。バスルームは素晴らしく、壁一面の大理石で美しく手入れされていました。広いパティオと、館内全体に行き届いた装飾が施された空間が気に入りました。すべてが清潔で、よく手入れされていました。スタッフは本当にフレンドリーで親切で、お店が全部開いていて活気に満ちているのを見るのは素晴らしいことでした。スパは特に素晴らしく、特に食事とドリンクのサービスがある豪華な屋上プールは素晴らしかったです。忘れられない滞在でした。10点満点中11点です！ （原文） Spacious, comfortable rooms with everything you could possibly need. The bathroom was stunning—wall-to-wall marble and beautifully maintained. I loved the large patio and the thoughtfully decorated spaces throughout the property. Everything was spotless and well cared for. The staff were genuinely friendly and helpful, and it was great to see all the shops open and lively. The spa was a highlight, especially the gorgeous rooftop pool with food and drink service. An unforgettable stay—11 out of 10!

（Google による翻訳）部屋は広々としていて、バルコニーは嬉しい設備でしたが、私の部屋は駐車場に面していました。バスルームは広く、設備も整っていて清潔でした。壁が厚いので部屋は静かでした。私のエアコンは調整されておらず、75°F（約23.3℃）に設定しても実際には64°F（約18.3℃）で止まってしまいました。そのため、寒くて眠れない夜を過ごしました。翌朝電話すると、30分以内にメンテナンス担当者が到着すると言われました。90分近く経ってから再度電話したところ、ようやくチームが到着しました。その時点では、問題はすぐに解決してくれました。敷地はとても魅力的で、砂漠の中のオアシスのようでした。滞在中の4日間は雨が降りましたが、ホテルの排水設備は水たまりを防ぐことができず、部屋の外には2インチ（約5cm）の水が溜まっていました。ジムの外にも3インチ（約7.6cm）の水が溜まっていました。他の場所にも同様に雨が溜まっていました。このような排水の問題が発生するほどの雨量はなかったのです。ジムは良かったのですが、米国や海外で宿泊した他の 5 つ星ホテルの規模やオプションとは比較になりません。 （原文） The rooms were spacious, the balcony a nice amenity, though mine overlooked the parking lot. The bathroom was large, well appointed, and clean. The walls were thick and so the rooms were quiet. My AC was not calibrated; even when set at 75F it was actually stuck at 64F. That made for a cold night of disrupted sleep. I called it in the next morning and was told maintenance would arrive within 30 minutes. I called back after almost 90 minutes and then finally a team showed up. They did fix the problem at that point rather quickly. The grounds were quite attractive, a bit of an oasis in the desert. We got rain for the 4 days of my stay and the hotel drainage was not equipped to keep it from pooling: outside my room so that I had to walk through 2 inches of water to enter; outside the gym so that I had to walk through 3 inches of water to head back to my room; other places as well. The amount of rain was minimal for this kind of drainage problem. The gym was fine, but not comparable to the size or options of other 5 Star hotels I have stayed at in the US and abroad.

（Google による翻訳）スコッツデールは初めて訪れ、フェアモント プリンセスにも初めて宿泊しました。客室は広々としていて快適、そして豪華で、素晴らしい景色を眺めることができました。敷地は完璧に手入れされており、特に気に入ったのは、館内に点在する素敵なシーティングエリアです。快適な椅子、暖炉、そして一日中楽しめる素晴らしい景色が魅力です。ダイニングの選択肢も豊富で、どれも美味しかったです！美味しい料理の数々にすっかり魅了されてしまいました。小さなお子様向けのメニューも豊富に用意されていることに気づきました。プールもそれぞれ個性豊かで、様々なプールがあり、日向ぼっこや日陰のゆったりとした席でリラックスでき、美味しい軽食も楽しめます。滞在中はクリスマスの飾り付けが行われており、日々の進捗を見るのは圧巻でした。子供たちを連れてまたクリスマスの魔法を体験しに来たいです。きっと他にはない体験になるでしょう。サービスは素晴らしく、スタッフの素晴らしさは言葉では言い表せません。私たちが接したすべての人が本当に素晴らしかったです。ここはまさに魔法の国です。機会があれば、ぜひまたこのホテルを選びます。いつか家族を連れて、クリスマスの魔法を体験したいと思っています。フェアモント・プリンセス・スコッツデール、素晴らしいですね！ （原文） Our first visit to Scottsdale and first stay at the Fairmont Princess. Rooms were spacious, comfortable and luxurious with amazing views of the property. Grounds were kept immaculate and we especially loved the many lovely seating areas spread throughout the property with comfortable seating, fireplaces and amazing views to enjoy throughout the day. There was a wide variety of dining options, all delicious! I can honestly say we were very spoiled with the delicious food options - and noticed the many options offered for little ones as well. So many choices of different pools to visit - all different and unique in their own way - but relaxing with great seating in the sun or shade, and lovely refreshments! The Christmas decorations were being set up during our stay, and it was spectacular seeing the progress each day. We would love to bring our children back to experience the Christmas magic - as looks like it would be an experience like no other. The service provided was exemplary - and I can't say enough about how amazing the staff were. Every single person we came into contact with was absolutely amazing - this place is magical. If given the chance, we would absolutely choose this property again, and would love to bring our family one day to experience the Christmas magic. Well done Fairmont Princess Scottsdale!

（Google による翻訳）フェアモントに短期間滞在しましたが、素晴らしいゲスト体験をしました。出会ったすべてのスタッフが、時間をかけて話しかけてくれました。ホテルへのお迎え、周辺エリアへのご挨拶、そして滞在中のことについて尋ねてくれました。ただ頭を下げて挨拶するだけの簡単な挨拶ではなく、じっくりと会話を交わしてくれました。本当に素晴らしかったです。スタッフ全員がフレンドリーで、おかげで滞在が格段に良くなりました。私はよく旅行しますが、どんなに素晴らしいホテルやリゾートでも、いつもこうして対応してもらえるとは限りません。 客室と敷地は美しく、プール、庭園、遊歩道など、様々な場所で楽しめます。 また訪れ、他の人にもぜひお勧めしたいです。 フェアモント、頑張ってください！素晴らしいです！ （原文） I was at the Fairmont for a short period and had an amazing guest experience. EVERY staff member I came across took the time to speak with me, welcome me to the hotel, welcome me to the area, ask about my stay, not a quick hello with their head down, a conversation. It was fantastic. Everyone was friendly, it made my experience so much better. I travel a lot and even at the nicest hotels and resorts, this is not always the case. The rooms and grounds were beautiful. There are several areas to take advantage of - pools, gardens, pathways. I would come back and recommend to others. Keep it up Fairmont! Amazing!

（Google による翻訳）会議のためにここに来ました。素晴らしい経験でした。スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。部屋は広々としていてとても快適でした。ルームサービスも迅速でした。プールも素晴らしく、ホテルのジムとしては非常に良かったです。 唯一の欠点は、フェニックス空港からかなり離れているため、午後10時に空港からホテルまでUberで行くのがかなり高額なことですが、それはホテルのせいではありません。 （原文） Went here for a conference. Wonderful experience. The staff are so friendly and helpful. The rooms are spacious and very comfortable. The room service is prompt. The pool is wonderful. And the gym is very good for a hotel gym. Only negative is that it is rather far from PHX airport so the uber ride from the airport to the hotel at 10pm is pretty pricey, but that’s not the hotel’s fault.

（Google による翻訳）先日、プリバドに2泊しましたが、本当に素晴らしかったです。広々とした快適なスタジオに心から感謝しています。美しくデザインされており、リラックスした休暇を過ごすのに最適です。 チェックインから食事まで、リゾート全体のスタッフは皆素晴らしい対応をしてくれました。特にトロでのディナーは最高でした。料理もサービスも最高でした！ スパも素晴らしく、ゴルフがお好きな方には、ウェルネスとスポーツが完璧に融合したホテルです。プリバドはまさに誰もが楽しめる何かを提供してくれるので、また訪れるのが待ち遠しいです。 （原文） We recently spent 2 nights at Privado, and it was absolutely wonderful. We truly appreciated the spacious comfort of our studio — beautifully designed and ideal for a relaxing getaway. The staff throughout the resort was fantastic, from check-in to dining and beyond. We especially loved dinner at Toro — both the food and service were phenomenal! The spa is beautiful, and if you love golf, the hotel is a perfect combination of wellness and sport. Privado really offers something for everyone, and we can’t wait to return.

（Google による翻訳）本当に魔法のような体験でした。10周年記念で利用しましたが、皆さん親切で快適に過ごせました。お部屋はとても快適で、ホテル内のレストランも素晴らしかったです。プラザバーのドリンクも最高でした。ロブスターバイツをぜひお試しください！サプライズでカヴァのボトルとチョコレートコーティングされたイチゴまでいただきました！忘れられない記念日になりました。 （原文） Absolutely magical experience. We came here for our 10th anniversary and everyone was kind and accommodating. The room was so comfortable, we loved the on-site restaurants, and the plaza bar had amazing drinks. Get the lobster bites! They even surprised us with a bottle of cava and chocolate covered strawberries! Unforgettable anniversary.

（Google による翻訳）このホテルの掲載内容は虚偽広告そのものです。私たちはヒルトン・オナーズの会員で、結婚21周年を記念してヒルトン・オナーズのアプリで予約しました。アプリにはロビー、トレーニング施設、会議エリア、コンビニエンスストア、パティオの座席エリアの写真が表示されていますが、このホテルにはそのようなものは何もありません。アプリには、チェックインするには21歳以上でなければならないという唯一の注意事項が書かれています。ホテル全体が工事中で、非常に時代遅れで、カーペットの床は汚く、スタッフは全く気にしておらず、唯一のレストランのウェイトレスは滞在中に朝食が食べ放題だと全員に説明しているなどとはどこにも書いてありません。つまり、好きなものを食べたり飲んだりして部屋代として請求すれば、滞在終了時にフロントデスクで朝食代を返金してくれるということです。これは真実ではありません！1人あたり最大25ドルです。ロシア人の女性ウェイトレスは非常に失礼で、感じが悪く、そこで働くことに満足していませんでした。従業員は全員奥に隠れていて、法外な値段の 7 ドルのスモールカップコーヒーのおかわりを申し出てくれませんでした。ここは休暇のはずだったのに…完全にお金の無駄でした。プールで他の人たちと話をしましたが、彼らはモーテル 6 で休暇を予約したことに残念がっていました。写真は非常に誤解を招くもので、お金に見合うものではありません。至る所でブルドーザーと非常に大きな工事の音がします! 部屋の空気清浄機は何年も交換されていません! 流れるプールはほとんど押し流しにならず、川沿いを歩いていかないと動きません。プールは手入れが行き届いておらず古いです。ホテルにはレストランもスイムアップ バーもありません。従業員の 1 人に聞いたところ、レストランのスイムアップ バーは 8 年間も営業していないそうです! フロントのスタッフは全員単調で、そこにいることに興奮したり熱意を持ったりしていません。このホテルは閉鎖して基礎から建て直す必要があります。 （原文） Your listing of this hotel is the definition of false advertising. We are Hilton Honors members and booked our 21st wedding anniversary through the Hilton Honors app. The app shows pictures of the lobby, pictures of the workout facility, meeting areas, a convenience store, and a patio seating area...this hotel does not have any of that. The app says that the only hotel advisory there is, is that you have to be 21 years old to check in. No where did it say that the entire hotel is under construction, super outdated, filthy carpeted floors, staff that could care less, and a waitress at the only restaurant you have explaining to everyone that the breakfast included with your stay is unlimited. As in eat and drink whatever you want, charge it to the room and at the end of your stay the front desk will refund the breakfast. That is NOT true! It is a max of $25 per person. The Russian lady waitress was very rude, not pleasant and is not happy working there. All the workers hid in the back and didn't offer to refill the ridiculously over priced $7 small cup of coffee. This was suppose to be a getaway... this was a complete waste of money. We chatted with others at the pool and they were sadly disappointed that they booked a Motel 6 vacation. Very misleading pictures and not worth the money at all. Bulldozers and very loud construction EVERYWHERE! The rooms' air filter has not been changed in years! The lazy river hardly even pushes you, you have to walk the river to get going. The pool is unkempt and old. And there is no restaurant or swim up bar at the hotel. We asked one of the workers, that restaurant swim up bar has not been open in 8 years! And the front end staff are all monotone and not excited or enthusiastic to be there. This hotel needs to be shut down and rebuilt from the ground up.

（Google による翻訳）11111 North 8th Street Phoenix, Arizona 85020にあるヒルトン フェニックス タパティオ クリフ リゾートは、リラックスしたステイケーションを楽しめる私のお気に入りのリゾート地の1つです。景色の美しい北部の山岳保護区にひっそりと佇むこの全室スイートのリゾートは、砂漠の荒々しい美しさと伝統的なおもてなしと魅力が見事に調和しています。この施設は昔ながらのフィールド ルールを採用しており、最新のものではないかもしれませんが、それが魅力の一部となっています。時代を超越したデザインと居心地の良い雰囲気が、穏やかで温かい歓迎の雰囲気に満ちた隠れ家を作り上げています。このヒルトンの真の特徴はサービスです。フロント デスクからハウスキーピングまで、スタッフは一貫して温かく、プロフェッショナルで、気配りがあり、すべてのゲストに大切にされていると感じさせてくれます。教師として、教師割引などの特別割引プログラムを提供していることにも感謝しています。これは特にここアリゾナでは本当に違いを生む心遣いです。アメニティは豊富で、カスケード プール、チャンピオンシップ ゴルフ コース、若返りスパがあります。スパについてはもう言いましたっけ？51歳の誕生日を祝っていたハードな1週間の終わりに、最高にリラックスできるマッサージを受けました。この美しいホテルにはスターバックスがあるので、特典でスターバックスのドリンクまで無料でもらえました。最高の思い出は、街を見下ろす屋上レストラン。フェニックスのスカイラインと砂漠の山々のパノラマビューを堪能できます。質の高さと雰囲気を考えると、料金もリーズナブルで素晴らしいです。ここでの食事は一度もがっかりしたことがありません。静かな一人旅、スパでのマッサージ、グループ旅行など、どんな目的で訪れても、常に最高の体験ができます。ホテルの近くに住んでいても、訪れるたびにまるで別世界に足を踏み入れたような気分になります。息を呑むようなヴェール、行き届いた顧客サービス、そして幅広いアメニティを備えたヒルトン・フェニックス・タパティオ・クリフス・リゾートは、まさにこの谷の宝石です。個人的な休暇、ロマンチックなディナー、家族での記念日旅行など、あらゆるシーンに最適です。短期滞在や家族旅行にぜひ訪れてみてください。きっと満足していただけるはずです。 （原文） The Hilton Phoenix Tapatiop Cliff Resorts located at 11111 North 8th Street Phoenix, Arizona 85020, is one of my favorite getaway spots in the valley for relaxing staycation. Nestle in the scenic North mountain preserve this all-suite resort blends the rugged beauty of the desert with classic hospitality and charm. The property has an old school field rules may not be the most modern, but that's part of the appeal their timeless design and cozy atmosphere create a retreat that fills both Serene and welcoming. What truly sets this Hilton apart is the service. From the front desk to housekeeping the staff is consistently warm, professional, and attentive making every guest feel valued. As a teacher, I also appreciate that they offer special discount programs including a teacher's discount a thoughtful gesture that really makes a difference especially here in Arizona. The amenities are plentiful cascading pools a championship golf course and a rejuvenating spa. Did I mention the spa I had the most relaxing massage after a hard week while I was celebrating my 51th birthday. I even got a free Starbucks drink out the deal as they have a Starbucks located in this beautiful hotel. The crown jewel is the different point of view rooftops restaurant perch high above the city it offers panoramic views of the Phoenix skyline and the desert mountains. The full is outstanding with reasonable prices given the quality and atmosphere I've never left disappointed after a meal here. Whether I'm at the hotel for a quiet solo escape, a massage at the spa, or enjoying a group outing the experience is consistently superb. Even though I live nearby, every visit feels like stepping into another world. Will breathtaking veils, thoughtful customer service, and a wide range of amenities, the Hilton Phoenix Tapatiop cliffs resort remains a true gem in the valley. Perfect for a personal retreat, a romantic dinner, or a memorial Family getaway. Check them out for a quick staycation or a family visit you won't be disappointed.

（Google による翻訳）建物の半分は現在工事中で、工事が完了するまでは閉鎖したままにしておいた方がいいと思います。そうすれば、ホテルの見栄えもさらに良くなるはずです。全室の改装とアメニティの刷新が必要です。ちょっとした小旅行で訪れましたが、楽しめませんでした。ジャグジーは1つしかなく、工事中だったので当然使えませんでした。プールのラウンジチェアはどれも破れていて壊れていました。カバナに泊まらなくてよかったです。椅子は古くて汚れていてシミだらけでした。食事は最悪でした！焼きすぎてパサパサでした。プールに入る時にも、リアーナという女性に嫌がらせを受けました。最初は優しそうに見えましたが、バッグを預けるようせがまれ、バッグの中身やリゾートで販売されているかどうかまで聞かれ、とても不快な思いをしました。二度と行かない理由の一つは、間違いなく彼女のせいです。バックパックを背負ってプールに行った私をまるで犯罪者のように扱ったのです。ウォーターパークはまるで大々的に宣伝されているようですが、実際には流れるプールとスライダーの3つのプールだけです。プールの1つは凍えるほど冷たく、入ることができません。もう1つのプールは適度に温かく、流れるプールの水は3つのプールの中で一番気持ちよく、一日中流れるプールに浸かっていたくなるほどで​​す。もう二度と行きません。もう少しお金を出して、ちゃんとしたリゾートに泊まりたいです。ここは高級モーテルです。幸運を祈ります。 （原文） Half of the building is currently under construction and I feel like they should just keep it close until the construction is all the way complete and it will make the property look even better. They need to redo all the rooms and update the amenities. I went there for a nice little getaway and did not enjoy myself. They only have one Jacuzzi and of course it wasn’t working because it was under construction. The lounge chairs at the pool were all ripped broken. I’m glad I didn’t pay for a cabana because those chairs were dirty and stained old and outdated. The food was trash! Over cooked and dry. I even got harassed going into the pool area by a lady named Rihanna, who seem sweet at first, however, she harassed me to check my bag and was questioning what was in my bag, and if they sold the items at the resort and it made me feel very uncomfortable. part of the reason of me not going back will definitely be because of her. She acted like I was a criminal by going to the pool with a backpack. They pump up the waterpark like it’s such a big deal when it’s really just three pools A lazy river and a slide. One of the pools is freezing cold you can’t even get in. The other pool is decently warm and the lazy river water felt better than all three pools so you kind of just want to be in a lazy river all day. I will not be coming back sorry I rather spend a little more money and stay at a real resort. This place is a glorified motel. Good luck.

（Google による翻訳）誕生日の宿泊でヒルトン・フェニックス・リゾートに到着すると、フロントデスクのマイケルが迎えてくれ、すぐに素敵なスイートルームへのアップグレードを申し出てくれました。さらに、一流のイタリアンレストランを勧めてくれたり、交通手段の手配までしてくれたりと、親切な対応でした。滞在中は、プールやルームサービスなど、必要なことは何でもフロントデスクにテキストメッセージで問い合わせることができました。ホテルは現在工事中ですが、魅力と可愛らしい建築ディテールが、砂漠に佇む隠れた名所となっています。 改装工事が完了したら、間違いなくこのホテルは他では味わえない魅力を持つでしょう。 滞在のあらゆる面で快適に過ごせるよう配慮してくださったマイケルに感謝します！ （原文） We arrived at the Hilton Phoenix resort for a birthday overnight and was greeted by Michael at the front desk who immediately offered to upgrade us to a beautiful suite. He was also kind enough to recommend a top tier Italian restaurant and even offered to arrange our transportation. Throughout our stay we were able to text the front desk questions about the pool, room service ….anything we needed. The property is under construction but the charm and cute architectural details make this a hidden gem in the desert. No doubt when this remodel is complete this property will be hard to beat. Thank you Michael for making sure we enjoyed every aspect of our stay!

（Google による翻訳）滞在中に実際に楽しんだのはウォーターパークだけでした。しかし、ウォーターパークは1日パスしか使えないため、ホテル宿泊客が有料で利用できる駐車場は全くありませんでした。椅子も用意されておらず、パーク自体も非常に混雑していました。 ホテルは現在工事中のようで（これは本当に必要なことです）、そのため駐車場の一部が封鎖されており、駐車スペースがさらに限られています。 ホテルのプールは非常に危険でした。全面的な表面の張り替えが必要です。表面が荒れており、プールの縁や底には傷や切り傷が見られます。プールへ降りる階段は不安定で、緩んでいて壊れていました。 部屋はひどく汚く、「清掃」も全く手入れされていませんでした。部屋の隅には前の宿泊客の下着が残っていて、カーペットは汚れていてシミだらけでした。ソファはおしっこの臭いがして、シミや汚れがひどく、とにかく不快でした。バスタブの排水が悪く、シャワーを浴びている時は水深20センチほどの水の中に立っているような状態でした。 このホテルは誰にもお勧めしません （原文） The water park was the only part of our stay that we actually enjoyed, however, they allow day passes for the water park so there is absolutely no parking for paying hotel guests. There were no chairs available and the park itself was over crowded. The hotel seems to be under construction (which is very much needed) but because of this, they have blocked off certain areas of the parking lot, limiting even more parking spaces. The hotel pool was extremely unsafe. It needs to be completely resurfaced. It’s rough and you get scratches and cuts along the edges and bottom of the pool. The stairs leading down to the pool are unstable, loose and broken. The room was absolutely disgusting and was “cleaned” with zero effort. There were left over underwear from previous guests in the corner, the carpets are filthy and stained. The couch smelled of pee, were stained and dirty and just plain gross. The bath tub didn’t drain properly and when showering, we were standing in about 8 inches in water. I would not recommend this hotel to anyone

（Google による翻訳）予約時に工事状況が明らかにされていなかったのは本当に残念です。敷地内では大規模な工事が行われていました。部屋は非常に古く、あまり清潔ではありませんでした。私たちの部屋のドアの鍵は壊れていて、バスタブの床には大きな錆びの跡がありました。 工事が終われば良くなるといいのですが、ここがヒルトンホテルだなんて驚きました。こんなに古くて汚いヒルトンに泊まったことはありません。唯一の救いはリバーパークでした。しかし、それでもスライダーは頼まないと水が流れないのは奇妙でした。プールのタイルが剥がれ落ちていて、底が汚れていました。 （原文） It’s really disappointing that the construction is not disclosed when booking. There was major construction happening on the property all around. The rooms are super dated and not very clean. The lock on our door was broken and the bathtub had a huge rust stain on the floor. Hopefully once the construction is over the place will be better, but I was shocked that this was a Hilton property. I’ve never stayed at a Hilton that was so dated and dirty. The only redeeming quality was the River Park. But even then, the slide water would only be turned on when asked which is strange. Missing tiles out of the pool and dirt at the bottom.

（Google による翻訳）まず、スタッフはとてもフレンドリーでした。だからこそ星2つです。スタッフは努力しています。しかし、経営陣による施設のメンテナンスが行き届いていません。問題点は以下のとおりです。 1. ロビーは閉鎖されており、案内表示も分かりにくかったです。電話すると案内してくれました。問題ありませんでした。 2. フロントの女性が私たちを2階に案内しました。建物に着くとエレベーターは故障中。表示もありませんでした。ボタンを押して待つしかありませんでした。階数ランプが消えていることに気づきました。仕方がないので、荷物を階段で運びました。 3. 部屋のカーペットは本当にひどい。ドア、バー、ソファのいたるところに汚れがあります。人の出入りが多いエリアは黒いカーペットです。本来は茶色であるべきなのに、ひどく汚れていて何年も前に交換されるべきでした。靴を履いたままでいてください。 3b. 入室時、サーモスタットは61度に設定されていました。凍えるほど寒かったです。設定を変えてください。サーモスタットが壁から落ちそうでした。調整中にガタガタと音がします。 4. プールへ。オフシーズンなのに。プールバーではなぜかチップスとサルサ/ワカモレしか食べ物がなかった。1時間後にはケサディーヤが作れるようになった。よし、娘のために買ってこよう。 5. ホテル内のレストラン「ホール・イン・ザ・ウォール」へ夕食を食べに行こうとしたが、到着すると魔法のように閉まっていた。木曜の夜6時なのに、掲示されている営業時間には開店と書いてある。いや、違う。仕方がないので、サリバンズRTOまで歩いてバーフードを食べた。コンシェルジュが親切にもゴルフカートを手配してくれた。前にも言ったように、作業員たちは親切だった。 6. 金曜の朝6時31分、6人編成の造園作業員が3～4台のチェーンソーをノンストップで稼働させながら、バルコニーの外の木を剪定し始めた。その後、業務用サイズのウッドチッパーを8時まで稼働させ、部屋全体が揺れた。面白かった…。 フロントで75ドルの飲食クレジットをもらえた。これは嬉しかった。作業員たちは、劣悪なホテルのコンディションに耐えなければならないことを分かっているのだろう。皆フレンドリーでした。工事が全て終わって部屋が改装されるまでは、ここに泊まるのはお勧めしません。現状では部屋は汚いです。 （原文） I will start off by saying the staff was very friendly. That’s why 2 stars. They try. But the property is just not well maintained by management. Here were the issues: 1. Lobby closed, signage was vague where to go. Called and they guided us in. Ok no problem. 2. Gal at desk puts us on floor 2. Get to the building and the elevator is out of service. No sign. Just hit the button and wait. Noticed the floor number light is out. Ok so we haul the luggage up the stairs. 3. Carpet in the room is absolutely disgusting. Stained all over by door, bar, and couch. Black carpet in the high traffic areas. Should be tan. Just terribly dirty and should have been replaced years ago. Ok keep your shoes on. 3b. Thermostat was set to 61 when we walked in. Freezing. Ok change that setting. Thermostat almost falls off the wall. Loose and rattles during adjustment. 4. Get to the pool. Offseason. No food other than chips and salsa/guacamole at pool bar for some reason. Hour later they could do quesadillas. Ok great we will take it for our daughter. 5. Try to walk to dinner at their hotel restaurant called Hole in The Wall. Get there and they are magically closed. Thursday night 6pm, posted hours says open. Nope. Ok so we walked to RTO Sullivans and ate bar food. Concierge was nice enough to send golf cart for ride home. Like I said, workers were nice. 6. At the drop of 6:31am on Friday morning, a full six person landscape crew proceeds to trim the trees outside of our balcony with 3-4 chain saws going non stop. Then they ran a Commerical size wood chipper until 8am. Shook the whole room. Fun…. Front desk gave us $75 f/b credit. Which was nice. Workers know they have to deal with sub par hotel condition. They were all friendly. Probably wouldn’t recommend staying here until all construction is done and the rooms remodeled. As is, the rooms are nasty.

（Google による翻訳）不満点1点：リゾートは現在工事中で、ゲストに提供できるアメニティが限られています。工事中はリゾートではないのに、なぜゲストにリゾート料金を請求するのでしょうか？ これで唯一の不満は終わりです。スタッフは素晴らしく、部屋の隣に無料駐車場があるのは嬉しいです。カシータはとても素敵で広々としていて、ストーブを除けばまるで自分のアパートにいるようでした。メインプールが閉鎖されているので、カシータ専用のプールがあるのは良かったです。素敵なホテルですが、現時点ではリゾートではありません。 （原文） 1 complaint: The resort is under construction that limits the amenities it can provide for its guest. NOT a resort during construction so why would you charge your guest the Resort Fee? Now that im done with the only complaint, the staff were great, free parking next to pur room which is nice. The Casita was very nice and roomy, almost like having your own apartment minus the stove. With the main pool down it was nice to have a personal pool just for the Casitas. Nice hotel but not a resort at this moment.

（Google による翻訳）スコッツデール・プラザ・リゾートでの滞在は本当に思い出深いものでした。中でも特に素晴らしかったのは、スタッフ、特にドウェインとミーガンです。彼らの温かさ、気配り、そして心からの心遣いが、私たちの滞在全体を素晴らしいものにしてくれました。到着した瞬間から、彼らはあらゆる面で期待以上の対応をしてくれて、ただ歓迎されているだけでなく、大切にされていると感じさせてくれました。 リゾート自体はノスタルジックな魅力に溢れ、時代を超越した魅力的なクラシックな雰囲気が漂っています。客室は少し古めかしいですが、現在、入念な改装工事が行われています。外観は古風で、まるで別荘のような雰囲気で、敷地は美しく整備され、静かな噴水、緑豊かな中庭、そして静かなプールが随所に点在しています。 ここは、そこに住む人々によって形作られる場所です。ドウェインとミーガンのおかげで、私たちは改装後の新たな魅力を体験するために、必ずまた訪れたいと思います。 （原文） We had a truly memorable visit at the Scottsdale Plaza Resort, and what made it exceptional was the staff, especially Dwayne and Meagan. Their warmth, attentiveness, and genuine care elevated our entire experience. From the moment we arrived, they went above and beyond in every way, making us feel not just welcome, but valued. The resort itself has a nostalgic charm, with a classic ambiance that feels both timeless and inviting. While the rooms are a bit dated, the property is undergoing a thoughtful revamp. The exteriors have a quaint, almost villa-like feel, and the grounds are beautifully maintained, with tranquil fountains, green courtyards, and peaceful swimming pools tucked throughout. This is the kind of place that’s defined by its people and thanks to Dwayne and Meagan, we’ll definitely be back to experience what the renovations bring.

（Google による翻訳）この場所が大好きです。少し古めかしいところもありますが、現在改装工事中です。敷地内のカシータは気に入っています。ジャグジーバスがあり、私は飽きることなく楽しめますし、夫も時々入ります。とても静かなので嬉しいですし、犬も連れて行けるので、もしこの環境が気に入るようでしたら、ぜひ一泊または週末の休暇にご予約ください。 （原文） We love this place somethings are a little outdated but they are currently in the process of updating the property we enjoy the casitas on the property they have Jacuzzi tubs which I can't get enough of and even my husband will get in one once in awhile. It is real quiet which is nice and we can bring our dog so if that sounds like an environment you would enjoy I wouldn't hesitate on booking a room for a night or weekend getaway.

（Google による翻訳）宿泊施設自体に問題はありません。滞在するには素晴らしい場所ですが、特に料金を考えると、部屋のレイアウトがよく考えられているとは思えません。まず、発泡スチロールのコップが2つしかありませんでした。こんなに高価な部屋なら、せめてグラスかマグカップを用意してほしかったです。次に、スコッツデールのような暑い場所なのに、部屋に扇風機がありませんでした。冷暖房は効いていましたが、暑い場所では通常、何らかの扇風機も備え付けられています。最後に、これは個人的な意見ですが、洗面台は便座の近くにある必要がありますが、この洗面所にはそれがありませんでした。バスタブと便座が一緒でした。そのため、洗面台を使うにはその場所から出なければならず、洗面台と寝室の間に仕切りがありませんでした。 （原文） There is nothing wrong with the place. It is a great place to stay but I don’t feel like the layout of the room is well thought out especially for the price. Firstly, they just had two styrofoam cups. I would hope that for such an expensive room they’d at least provide some glasses/mugs. Next, for a hot place like Scottsdale there was no fan in the room. The heating/cooling worked well but most hot places usually provide some kind of fan as well. Finally, and this is just a personal opinion, the sink needs to be near the toilet seat, which this washroom did not have. The bathing area and toilet seat were together. Then you had to go out of that area to use the sink and there was no separation between the sink and the bedroom.

（Google による翻訳）子供たちも私もここに来るのが大好きです。スタッフはとても親切です。いつも2ベッドルームのヴィラを予約しています。私と2人の子供が泊まるには十分な広さがあり、まるで自分のスペースがあるかのように感じます。スコッツデールの中心に位置しているので、どこに行ってもそれほど遠くありません。 （原文） Me and my kids love coming here. The staff is super nice. We always get the 2 bed villa. Its spacious enough for me and my 2 kids to stay and feel like we all have our own space. Its also in the middle of scottsdale so you're never really far from things.

（Google による翻訳）最初に言っておきたいのは、私が滞在した時（2025年10月）は、リゾートで大規模な工事が行われていたということです。工事が終了し、レストランなどがオープンすれば、私が訪れた時よりもさらに素晴らしい場所になるでしょう。妻と私は結婚記念日に訪れ、本当に素晴らしい時間を過ごせました。フロントのスタッフはとてもフレンドリーで親切でした。私たちが出会った他の人たちもとても歓迎してくれました。私たちは2階建てのヴィラに宿泊しました。道路からかなり奥まった場所だったので、道路の騒音はありませんでした。エアコンは最高でした。私たちは旅行中、エアコンを最大限まで効かせるのが好きなのですが、私たちには寒すぎるくらいでした。天気は最高で、デリバリーを頼んでパティオで食事をしました。リゾートの背後の山々に太陽が沈む中、そこで夕食をとったのは最高でした。ベッドは快適で、久しぶりにゆっくり寝ることができて良かったです（笑）。工事について言及しましたが、大きな工事の騒音はありませんでした。リゾートに食事がなかったため、騒音が私たちに影響しただけでした。ありがたいことに、このリゾートは3つの素晴らしいアクティビティエリアの中心に位置しています。スコッツデール・ファッション・スクエア・モールとオールドタウン・スコッツデールから北に約3マイル、キアランド・コモンズから南に約3マイル、スコッツデール・パビリオンズ、トーキング・スティック・カジノ、ソルト・リバー・フィールズの西に位置しています。ステイケーションを探しているなら、また訪れたい素晴らしい場所を見つけたと思います…次回は子供たちと一緒に…もしかしたら…かもしれません。 （原文） I want to say upfront: when I was there (10/2025), the resort was undergoing a lot of construction. As construction wraps and the restaurants and things open, it'll be even better than my visit. My wife and I came here for our anniversary, and really enjoyed it. The staff at the front desk were very friendly and helpful. Others we crossed paths with were very welcoming, too. We stayed at a villa, which was two stories. It was far back from the road, so no road noise. The a/c was INSANE. We love to crank the a/c as cold as it can go when we travel, and it was almost too cold for us. The weather was perfect to order delivery and eat on the patio. Dinner out there while the sun sank below the mountains behind the resort was awesome. The bed was comfortable, and being able to sleep in for once was great, lol. Though I mentioned construction, there was no loud construction noise. It only affected us because there was no food at the resort. Thankfully, the location of the resort is almost perfectly centralized to three great active areas. About 3 miles north of Scottsdale Fashion Square Mall and Old Town Scottsdale, about the same distance south of Kierland Commons, and West of the Scottsdale Pavilions, Talking Stick Casino, and Salt River Fields. I think we found a great place to come back to when we are looking for a stay-cation... maybe with the kids next time... maybe.

（Google による翻訳）以前は明らかに良いホテルだったのに、すっかり落ちぶれてしまいました。キングサイズのベッドの部屋を確保するために事前に電話しておきました。「問題ないはずだ」と言われました。ところが、現地に行ってみると、対応してもらえませんでした。ホテルはあちこち工事中で、ひどい状態です。部屋は4つ星ホテルの基準をはるかに下回っています。現地に行ってみると、部屋の入り口にビールの空き缶が散乱していました。 （原文） This place clearly used to be nice but has gone downhill. Called ahead to secure a king room. Was told it shouldn’t be a problem. I showed up and they weren’t able to accommodate. Hotel is a mess with construction everywhere. Room is way below 4 star standards. Showed up and there are emptybeer cans on our rooms doorstep.

（Google による翻訳）施設は素晴らしく、周囲の景色も素晴らしいです！ 駐車も簡単です。 食事は素晴らしく、特にステーキハウスのルームサービスは最高でした。朝食のルームサービスは良かったのですが、私の好みではありませんでした。サービスはいつも親切で時間通りでした。敷地内にスターバックスがあるのは嬉しいです。 唯一の難点は、夜に到着したことと、セルフパーキングだったことです。地図では部屋の位置が分かりにくく、部屋番号の照明もあまり明るくありませんでした。午後11時過ぎに到着したのですが、番号を確認するためにドアまで歩いていくような感じで、地図では部屋の位置が分かりにくかったです。 部屋は少し古く、カーテンは完全に部屋を暗くするものではありません。マットレスと枕はとても良かったです。タオルは思ったよりざらざらしていました。全体的に快適で、些細な点だけが気になりました。 （原文） Property is beautiful, views all around! Parking is easy. Food was excellent, especially ordering room service from the steakhouse. Breakfast room service was good, but not my favorite meal. Service was always friendly and right on time. Nice to have a Starbucks on site. My only challenge was arriving at night, and self parking. It’s hard to tell from the map where the rooms are and the room numbers aren’t very well lit. I arrived after 11p and felt like I was walking up to doors to see the number and it was hard to tell from the map where the rooms are. Rooms are a bit dated, definitely not total room darkening curtains. Really nice mattress and pillows. Towels were more scratchy than I would have thought they should be. Overall, comfortable, just minor things.

（Google による翻訳）残念ながら、特に周辺地域の他のホテルと比較して、貴社のブランドが設定した期待に沿う体験はできませんでした。 滞在中、アメニティに関して多くの誤解がありました。チェックイン時に配布されたパンフレットには、ウェルカムドリンクが含まれており、リンカーン・ステーキハウスとリタズの両方で提供されると記載されていました。しかし、スタッフからは矛盾した情報が伝えられました。ウェイターはウェルカムドリンクの提供は午後5時で終了すると説明しましたが、バーテンダーは午後5時以降のみ提供可能だと言いました。最終的にバーテンダーは親切にもマルガリータを勧めてくれましたが、それは宣伝されていた季節限定のカクテルではありませんでした。フロントデスクに問い合わせたところ、ウェルカムドリンクはリンカーン・ステーキハウスでのみ提供されており、パンフレットの内容と矛盾していると言われました。 さらに、友人はAMEXカードで予約し、ウェルカムアメニティを受け取ると記載されたプリントアウトを受け取りました。問い合わせたところ、このアメニティはすべての宿泊客に提供されるウェルカムドリンクと同じものだと言われました。コミュニケーションと広告の一貫性のなさは、大変残念で混乱を招きました。 お客様に正確な情報を提供し、混乱を避けるため、広告とスタッフの研修を見直し、更新することを強くお勧めします。 宿泊施設に関して言えば、私たちの部屋は他の宿泊客のパティオの下にあり、建物の構造上、特に早朝にはかなりの騒音が発生しました。部屋自体も時代遅れに見え、全体的な体験をさらに損なっていました。 良い点としては、バスボーイと敷地スタッフに感謝したいと思います。彼らは私たちの滞在のハイライトでした。しかし、利用できるプールが小さなエリアが1つしかないことに驚きました。この規模のリゾートにしては物足りないように感じました。 まとめると、贅沢な体験を求めているお客様には、この地域の他の選択肢を検討することをお勧めします。スコッツデール プリンセスではなく、今回初めて貴施設に宿泊しましたが、残念ながら再訪する予定はありません。 （原文） Unfortunately, my experience did not meet the expectations set by your brand, especially when compared to other properties in the area. Throughout our stay, there was considerable miscommunication regarding amenities. The brochure provided at check-in indicated that a welcome drink was included and available at both the Lincoln Steakhouse and Rita’s. However, we received conflicting information from staff: our waiter informed us the welcome drink ended at 5PM, while the bartender stated it was only available after 5PM. Ultimately, the bartender kindly offered us a margarita, though it was not the seasonal cocktail advertised. When we sought clarification at the front desk, we were told the welcome drink was only available at the Lincoln Steakhouse, contradicting the brochure. Additionally, my friend booked their stay using an AMEX card and received a printout stating they would receive a welcome amenity. Upon inquiry, we were told this amenity was simply the same welcome drink offered to all guests. This inconsistency in communication and advertising was disappointing and confusing. I would strongly recommend reviewing and updating your advertisements and staff training to ensure guests receive accurate information and avoid confusion. Regarding accommodations, our room was located beneath another guest’s patio, and the building’s construction allowed for significant noise disturbances, particularly early in the morning. The rooms themselves appeared outdated, which further detracted from the overall experience. On a positive note, I would like to commend the bus boys and grounds staff, who were the highlight of our stay. However, I was surprised to find only one small pool area available, which seemed insufficient for a resort of this size. In summary, if guests are seeking a luxury experience, I would recommend considering other options in the area. This was our first time staying at your property instead of the Scottsdale Princess, and unfortunately, we do not plan to return.

（Google による翻訳）先日、JWマリオット・スコッツデール・キャメルバック・イン・リゾート＆スパに宿泊した際に、不満を述べたいと思います。1泊600ドル以上を支払い、JWマリオットならではの最高級の品質と快適さを期待していました。しかし残念ながら、期待とは程遠い体験でした。 到着した瞬間から、ホテルは巨大で凶暴な蚊に侵されていました。レストラン、プール、敷地内を散策する時でさえ、常に蚊に刺される状態でした。ある日、私は何度も蚊に刺されてしまい、滞在中ほとんど部屋で過ごさなければなりませんでした。ホテルのスタッフは、客室内に虫除けスプレーを散布することを提案しただけで、ホテル内の他の場所の状況はほとんど改善されませんでした。 ギフトショップでさえ虫除け製品が売り切れていたのを見て、ショックを受けました。これは、すべての宿泊客が同じ問題に悩まされていたことを如実に示しています。これは単なる不便ではなく、JWマリオットブランドのホテルでは決してあってはならない、深刻な経営管理と害虫駆除の問題を反映しています。 リラックスできるリゾート体験になるはずだったのに、ストレスと不安で、とても不快な滞在になってしまいました。フェニックスの他のホテル、例えばフェニキアン・ラグジュアリー・ホテルにも宿泊しましたが、そちらではこのような問題はなく、きちんと管理されていました。JWマリオットの経営陣には、このフィードバックを真摯に受け止め、適切な害虫駆除とゲストサポート対策を実施していただきたいと心から願っています。私たちゲストは休暇でここに来ているのですから、「蚊に餌をやる」ようなことはあってはなりません。 （原文） Complain with my recent stay at JW Marriott Scottsdale Camelback Inn Resort & Spa. I stayed there and paid over 600 USD per night, expecting the premium quality and comfort that JW Marriott is known for. Unfortunately, my experience was far from what I anticipated. From the moment I arrived, the property was infested with large, aggressive mosquitoes. It was impossible to enjoy any of the resort facilities — the restaurants, the pool, or even walking around the grounds — without being constantly bitten. On one day alone, I received multiple mosquito bites and had to stay inside my room for most of the stay. The hotel staff could only offer to spray repellent inside the room, which did little to improve the situation elsewhere on the property. It was shocking to see that even the gift shop had completely sold out of mosquito repellent products — clearly indicating that all guests were struggling with the same issue. This is not just an inconvenience; it reflects a serious management and pest control problem that should never occur at a property under the JW Marriott brand. What should have been a relaxing resort experience turned into a stressful, worries and very uncomfortable stay. And I also stay at other properties in Phoenix like the Phoenician luxury hotel, they don’t have such issues and better well maintained. I sincerely hope that the JW Marriott management takes this feedback seriously and implements proper pest control and guest support measures. We guests are here for vacation and should not have to “feed the mosquitoes” instead.

（Google による翻訳）このリゾートに泊まるのは2回目です。会議のためでした。スタッフはまさにマリオットブランドを体現しています。会議参加者に提供された食事は素晴らしかったです。ライブミュージックを聴きながら屋外で夕食をとったのも最高でした。時間があれば、無料の自転車を借りて近隣のエリアをサイクリングすることを強くお勧めします。素晴らしい景色と美しい家々が並んでいます。自転車は料金に含まれています。ヘルメット、ウォーターボトル、荷物を入れるバッグも貸してくれます。 （原文） Second time I’ve stayed at this resort. For a conference. The staff really represents the Marriott brand well. The food served for conference attendees was awesome. Had dinner outside with live music and that was great. I highly recommend if you have the time to take some of the free bikes and go for rides in the adjoining neighborhoods. Spectacular views spectacular houses. The bikes are included in your rate. They will give you a helmet, water bottles and a bag to hold your stuff.

（Google による翻訳）JWマリオット・キャメルバック・イン・リゾート＆スパで、最高の女子旅を満喫しました！スパでの一日は、すべてが完璧でした。リラックスできるマッサージ、リフレッシュできるフェイシャル、そして親切なスタッフ。 私たちが泊まった2階のカシータからはキャメルバック山の素晴らしい景色が眺められ、広々としていて清潔感があり、細やかな配慮が随所に感じられました。リゾートは、堅苦しくなく、落ち着いた高級感のある空間です。 おすすめ情報：スパトリートメントは早めに予約すると、最高の選択肢と割引が受けられる可能性があります。次回の滞在ももう計画中です。本当におすすめです！ （原文） Had the most amazing girls’ getaway at the JW Marriott Camelback Inn Resort & Spa! The spa day was everything — relaxing massages, refreshing facials, and the most accommodating staff. Our 2nd-floor casita had great views of Camelback Mountain and was spacious, clean, and full of thoughtful touches. The resort feels peaceful and upscale without being stuffy. Insider tip: Book your spa treatments early for the best selection and some possible discounts. Already planning our next visit — highly recommend!

（Google による翻訳）プールの1日パスを購入しました。本当に価値がありました。サービスは素晴らしかったです！担当のブレットさんは最高でした。彼のスタイルが気に入りました。注文を強要されることもなく、ジョークを飛ばしながら、他にもおすすめのお店を教えてくれました。料理とドリンクも最高でした!!! 全体的にとてもお得でした （原文） We just did the pool day pass and it was well worth it. The service was fantastic! Our server, Brett, was awesome. We loved his style. Didn’t push us to order, cracking jokes, and gave us great recommendations for other places to check out. The food and drinks were also fantastic!!! Great overall value

（Google による翻訳）私は常にサービスとホスピタリティの高さを理由にマリオット系列ホテルを選んできました。だからこそ、今回の滞在中に起きた出来事は大変残念なものでした。 滞在中に、客室にゴキブリを発見しました。これはどのホテルでも決して許されることではありません。特に、清潔さとお客様の快適さを最高水準に保つべきJWレベルのホテルでは、なおさら驚きです。ご想像のとおり、これは不安を掻き立て、全体的な滞在にも悪影響を及ぼしました。すぐにフロントデスクに連絡したところ、担当者が害虫駆除に駆けつけてくれました。 経営の行き届いたホテルでも時折問題が発生することは承知しておりますが、今後のお客様が同様の事態に遭遇しないよう、スタッフが徹底的な点検と改善を行ってくれることを切に願っております。 （原文） I have always chosen Marriott properties because of the high standard of service and hospitality, which is why what occurred during this stay was deeply disappointing. During my stay, I found a cockroach in my room. This is simply unacceptable for any hotel, and particularly surprising at a JW-level property where cleanliness and guest comfort should be held to the highest standard. As you can imagine, this was unsettling and impacted my overall experience. I alerted the front desk at the time and they sent someone to remove the bug. I understand that occasional issues can arise even in well-run hotels, but I do hope the team will ensure a thorough inspection and remediation so that future guests do not encounter a similar situation.

（Google による翻訳）最高の滞在でした！お部屋は素晴らしく、清潔で広々としていて、お子様連れにもとても優しい空間でした。ロビーとバーの食事も素晴らしく、お部屋からとても近かったです。お部屋で迎えに来てくれる電話番号と、リゾート内のどこへでも連れて行ってくれる電話番号があったのも助かりました。ウォーターパークも素晴らしく、ホテル周辺のプールも全て素晴らしかったです。ゴルフコースでプレーすることもでき、これもまた素晴らしい体験でした。この滞在を誰にでもお勧めしますし、いつかまた戻ってきたいと思っています。 （原文） Phenomenal stay! The rooms were fantastic, clean, spacious and very kid friendly. The food in the lobby and the bar was great and very close to the rooms . We loved having a number to text to pick us up at the room and take us anywhere in the resort. Water park was great, all the pools around the hotel as well. We also got to play at the golf course which was another amazing experience. I’d recommend this stay to anyone and would love to comeback one day

（Google による翻訳）カンファレンスの週末に参加しましたが、すべてがスムーズに進みました。スタッフは皆親切で丁寧で、特に屋外の美しい噴水エリアで行われた食事のサービスには感動しました。本当に美しい場所で食事をすることができました。私たちが宿泊したスイートは広くてとても快適で、ホテルのアメニティも素晴らしかったです。素敵なリゾートで、特に砂漠とゴルフコースのウォーキングエリアがすぐそばにあり、そこから素晴らしい日の出を眺めることができたのはハイライトでした。全体的に素晴らしい体験でした。 （原文） I was part of a conference weekend, and everything was handled seamlessly. The staff were all lovely and attentive, especially noted during meal service, which was outdoors in the lovely fountain area. Such a beautiful setting to eat. The suite we slept in was large and very comfortable, and the hotel amenities were excellent. A lovely resort with a highlight being only a short walk from a desert and golf course walking area from which we watched gorgeous sunrise views. Had a great overall experience

（Google による翻訳）滞在は最高でした！お部屋は清潔で広々としていて、スパでのマッサージも最高でした！グループは敷地内のウォーターパークで大喜びでした。さらに嬉しいのは、敷地内をゴルフカートで巡れたことです！スタッフは皆とてもフレンドリーでプロフェッショナルでした。また必ず戻ってきます。 （原文） We loved our stay! Our room was clean and spacious. My massage at the spa was wonderful! Our group had so much fun at the water park on property. The bonus was all of the golf cart rides around their property! All of the staff were very friendly and professional. We will definitely be back.

（Google による翻訳）家族でアリゾナ グランド リゾートに5泊しましたが、残念ながら再訪はしません。 敷地は素晴らしく、ロビーエリアとロビーレストランも手入れが行き届いていました。 ホテルのその他の部分は非常に古びています。 ホテルのプールは非常に冷たく、客室も非常に古く、あまり清潔ではありません。 寝室のカーペットに濡れた、ベタベタした茶色の液体が付着していたのですが、担当者が見に来てくれるまで丸2日かかり、何度も電話もしました。それでも滞在中ずっと濡れたままだったので、ただのこぼし以上の何かがあったに違いありません。 スイートルームのエレベーターは旅行中ほとんど動かず、2人の子供を連れている上、チェックアウト時にたくさんの重いスーツケースを持っていたので、とても不便でした。 私たちの部屋の向かい側には、完全に板で塞がれた荒れ果てた部屋がいくつかありました。休暇中に見たいとは思えない光景です。 ウォーターパークは良かったですが、小さなお子様連れには不向きでした。スライダーは身長48インチ以上の子供専用で、スプラッシュパッドは平均的なものでした。 ロビーでの朝食は美味しかったのですが、大人2名と4歳と2歳の子供2名で100ドルでした。 マーケットプレイスでの朝食は、ベーグルとコーヒー2杯で50ドルでした。 全体的に見て、以前はとても素敵なリゾートだったようですが、改装が本当に必要です。 特に正当な問題が発生した場合のカスタマーサービスは改善の余地があります。 （原文） My family just got back from a 5 night stay at the Arizona Grand Resort, and unfortunately we wouldn’t return. The grounds are nice and well maintained, as well as the lobby area/lobby restaurant. The rest of the hotel is very dated. The pools at the hotel are very cold. The rooms are very dated and not very clean. We had a wet/sticky/brown liquid on our carpet in the bedroom and it took 2 full days and several calls for them to actually send someone to look at it - Even then, it still remained wet for the entire stay so must have been something more than a spill. The elevator for our suites didn’t work for most of our trip which was very inconvenient with two children and upon checking out with numerous heavy suitcases. There were some derelict rooms opposite our room that were completely boarded up. Not really what you want to see when you’re on vacation. The water park was nice but not great for young kids. Slides were only for kids over 48” and the splash pad was average. The breakfast in the lobby was nice but $100 for 2 adults and 2 small kids 4 & 2. Market place breakfast was $50 for bagels and 2 coffees. Overall it looks like it used to be a very nice resort but really needs a renovation. And the customer service could be improved especially when there is a legitimate issue to be dealt with.

（Google による翻訳）もしゴルフコースとラケットボールコートが開いていて、4階の製氷機が稼働していて、ゴルフカートをレンタルすれば敷地内を一望できたら、また違った感想を持つでしょうが、私の知っている範囲でしか言えません。前の部屋はベッドルームに洗面台があったので、アップグレードしてもらえて本当に助かりました。文字通り、歯磨き場所はベッドルームにあり、シャワーは別です。アップグレードされた部屋はマシでしたが、うるさくて大声で叫ばなければなりませんでした（私は聞こえは良いのですが）。ベッドルームに洗面台がある小さな部屋よりはましです。ひどい。ここに来る目的がオープンでアクセスしやすいかどうかを確認してください。部屋は綺麗ですが、敷地内では歩くか自転車に乗ることしかできないので、料金に見合うほど綺麗ではありません。ジムは良いです。敷地内のメキシコ料理レストランはひどいので、おそらく他の食べ物は試さないでしょう。ハンバーガーは40ドルで、狭い部屋とひどいメキシコ料理のようなら、結構です。 立地は便利で、とてもきれいな場所ですが、そのためにここに来なければなりません...敷地の外を探索しながらここで眠るつもりで、とてもきれいな外観です。 （原文） I bet if the golf course and racket ball courts were open, the ice machine on the 4th floors worked, and you could see the grounds by renting a golf cart , I'd have a different opinion but I can only go off what I know. Thank god they upgraded our room bc the previous room had the bathroom sink in the bedroom... literally... the place to brush your teeth is in the bedroom and the shower is separate. Our upgraded room is better, but so loud that we have to yell (i hear just fine but damn). its better than the smaller room with the bathroom sink in the bedroom. Gross. Make sure what you come here for is open and accessible. Its pretty but not pretty enough for the cost when you cant do anything on the grounds but walk or bike. Gym is nice. Mexican restaurant on site is gross and likely not trying anything else food wise on site. The burger is $40 and if its anything like the small room and terrible mexican, no thank you. Location is convienant and its a pretty place but you have to be in it for just that... a pretty external with intent to sleep here while exploring outside the grounds.

（Google による翻訳）ここでの滞在は本当に素晴らしかったです。会議があり、朝食と昼食は屋外で提供されました。天気が良かったので、朝はとても気持ちよかったのですが、昼食は食べ物の周りにたくさんのハエが集まっていました。おかげでせっかくの滞在が台無しになり、多くの人が食事を抜いてしまいました。食事もあまり美味しくありませんでした。 リゾート全体がとても広いので、どこも少し遠かったのですが、ゴルフカートに乗るのは楽しかったです。ロビーのレストラン、メキシカンレストラン、丘の上にあるバーベキューレストランはどれも美味しくて思い出に残る場所でした。ウォーターパークもとても楽しそうだったので、家族とまた必ず来ます！ （原文） We absolutely loved our stay here. I had a conference and the breakfast and lunch were hosted outside. The mornings were beautiful because the weather was great. However, lunch was met with a lot of flies around the food. It sort of ruined the experience and many skipped eating because of that. The food also didn’t taste great. We enjoyed the rides on the golf carts because everything was kind of far since it’s such a big resort. The restaurant in the lobby, the Mexican restaurant and the BBQ restaurant up the hill were all good and memorable. I will definitely be back with my family because the water park looked like a lot of fun!

（Google による翻訳）部屋は美しく、敷地も素晴らしいです。スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。ただ一つ問題がありました。私は背の高い男性なので、トイレに掛かっていた絵に頭をぶつけてしまい、頭が大きく裂けてしまいました。医療スタッフが待機していて、診察してくれました。医療スタッフはとても親切でした。 （原文） The rooms are beautiful. The grounds are amazing. The staff is very friendly and helpful. The one issue I had is I’m a very tall man and hit my head on a picture hanging in the toilet area which ripped my head wide open. They did have medical staff on hand to check me out And their medical staff was very friendly.

プールに、ジムに色々と揃っています。 フロントの人もとても親切です。

SABOTEN CON

（Google による翻訳）今週、フェニックス・シェラトンで会議に出席しました。本当に素晴らしいシェラトンでした。チェックインからチェックアウトまで、すべてが素晴らしかったです。スムーズで効率的でした。部屋も素晴らしく、ホテル全体も素晴らしく、イベント会場とレストランの両方でいただいた料理は最高でした。まさに「ホテル」のあるべき姿を体現したホテルです。シェラトンのスタッフの皆さん、本当に素晴らしい仕事をしていただきました。また必ず利用します。 （原文） Attended a conference at the Phoenix Sheraton this week. A very impressive Sheraton. Everything was excellent from check in to check out. Seamless and efficient. Room was great, overall hotel is excellent and the food for both the event and the restaurant was fantastic. This hotel embodies what a “Hotel” should be like. Absolutely wonderful job Sheraton staff. We will be back.

（Google による翻訳）素晴らしいホテル体験をしました。4、5回滞在しましたが、毎回素晴らしいです。部屋はとても清潔で、毎日清掃もしてくれます。エレベーターは座席付きなので、エレベーターを待つ必要はありません。唯一の不満は、シャワーの水圧が少し弱いことです。グループで泊まるなら、料金もリーズナブルです。常に良い滞在ができるので、これからも利用したいと思っています。 （原文） I had a great hotel experience here and have stayed here 4 or 5 trips and each time is consistently good. The rooms are very clean and they service the rooms every day. They have a sit elevator system so there’s not a wait for an elevator. My only complaint on the room is the shower water pressure is not strong enough. The price is reasonable if you are with a group. I will continue to stay here because it’s consistently a good experience.

（Google による翻訳）ここで会議に参加しましたが、あまり感心しませんでした。駐車場の認証手続きが雑然としていました。QRコードをスキャンするように書かれた看板があったのですが、スキャンするとランダムなページが表示されました。結局、QRコードを印刷して配布することになったのですが、駐車場を出るときの使い方が分からず、出庫待ちの列が延々と続きました。部屋はひどく寒く、ケータリングされた食事も冷たかったです！ 冷たいチキンと冷たいビーフにベイクドポテトが添えられていましたが、冷蔵庫のように冷たく、まるで温められたようには見えませんでした。もっと温かいはずなのに。本当に奇妙でした。また、会場に入っても会議の場所を示す看板がありませんでした。他の会議の看板はあったのに、この会議の看板はありませんでした。朝食の時間にはメインボールルームが施錠されていたため、座席エリアが非常に限られていました。会議の開始を待つ間、ボールルームを開けて座って食事をできたら良かったのにと思います。シェラトンで毎年開催されるこの会議が今後も開催されないことを願います。以前はもっと良い会場に泊まったことがあります。 （原文） I went to a conference here and wasn't too impressed. The parking validation process was messy. They had a sign with a QR code that told you to scan it but when you scanned it it took you to a random page. They ended up printing.and passing QR codes out but people didn't know how to use them when exiting the parking garage so the line to get out took forever. The rooms were WAY to cold and the catered food was also cold! They gave us cold chicken and cold beef that was served with a baked potato, and I mean refrigerator cold, not like it was ever heated. It should have been hot. Very weird. Also there were no signs telling you where the conference was when you walked in. There were signs for other conferences but not this one. There was also very limited seating areas during breakfast when the main ballroom was locked. It would have been nice if they had that open so people could sit down and eat while waiting for the conference to start. I hope they don't continue to have this yearly conference at The Sheraton. We have been at much better venues in the past.

（Google による翻訳）最高のロケーションにある素晴らしいホテルです。客室は広々としていて清潔です。ロビーは驚くほど広く、仕事、会議、またはただくつろぐためのセクションや隅がたくさんあります。プールエリアも素晴らしく、フィットネスルーム（本格的なジムです！）も素晴らしかったです。 シーツやリネンは少し粗く、地下駐車場は有料で、スペースも狭く、移動が大変でした。 （原文） Great hotel with excellent location. The rooms are spacious and clean. The lobby is a wow space, so many sections and nooks for working, meeting or just relaxing. Pool area was also great as was the fitness room (a proper gym!) The sheets and linens are a little rough and the underground parking is not free and spaces are tight to manuever.

（Google による翻訳）マリオット・ダウンタウン・フェニックスは、清潔でモダン、そして快適なホテルです。24時間営業のフィットネスセンターとラッププールを備え、旅行中もアクティブに過ごしたい方に最適です。ダウンタウンを徒歩で散策するのに最適なロケーションで、数多くのレストランや観光スポットがわずか数分圏内にあります。ホテル内の価格は高めで、ラウンジでラテを一杯飲むのに10ドルほどかかりますが、通りを少し歩けば同等かそれ以上のラテが半額以下で手に入ります。それでも、全体的に心地よく高級感のある雰囲気です。ホテル内のレストランは便利ですが、料理の質は価格に見合っていないように感じます。エレベーターの配置は少し不便で、階ごとに別々のバンクがあり、待ち時間が長くなることがあります。また、上層階の部屋でも早朝の街の騒音が完全に遮断されているわけではありません。フロントのスタッフは丁寧でしたが、少し無関心な印象でした。同行者にはレイトチェックアウトなどの特典が提供されましたが、私の予約については何もできないと言われました。それでも、滞在全体は快適でした。部屋は清潔で、アメニティは一流、立地も最高でした。また泊まりたいですが、食事やコーヒーは他のホテルに頼むと思います。 （原文） The Marriott Downtown Phoenix is a clean, modern, and comfortable hotel with a full 24-hour fitness center and a lap pool, perfect for anyone who likes to stay active while traveling. The location is excellent for exploring downtown on foot, with plenty of restaurants and attractions just minutes away. Prices inside the hotel are on the high side - expect to pay about $10 for a latte in the lounge when you can get a similar or better one down the street for less than half the cost -but the overall atmosphere is pleasant and upscale. The on-site restaurant is convenient, though the food doesn’t quite justify the price. The elevator setup can be a little inconvenient, with separate banks for different floors that sometimes lead to long waits, and even higher rooms aren’t totally insulated from city noise early in the morning. The front desk staff were polite but seemed a bit disengaged, and while the person I was traveling with was offered perks like late checkout, I was told nothing could be done for my reservation. Still, my overall stay was enjoyable -the rooms were spotless, the amenities top-notch, and the location couldn’t be better. I’d stay here again, but I’d head elsewhere for food and coffee.

（Google による翻訳）素晴らしい宿でした。ペットをとても大切にしてくれていて、実際に猫にもフレンドリーな対応をしてくれています。ホテルで猫フレンドリーなのは珍しいですね。婚約者と私はよく旅行するので、いつもたくさんのホテルに泊まりますが、本当にありがたかったです。とても清潔で素敵な宿でした。屋外では楽しいアクティビティも開催されていました。プールエリアも最高でした。すべてが素晴らしかったです。皆さん、ありがとうございました。そして、夜はぐっすり眠れました。最高の夜を過ごしました。ベッドがとても快適だったので、寝坊してしまいました。バスルームも広かったです。素晴らしいのに、残念です。 （原文） Amazing place to stay. They love pets. They actually work cat friendly and that's very rare to see in hotels my fiance and I travel a lot we stay in a lot of hotels and that is very rare, but we very much appreciated. The place was very nice clean. They had very good activities going on outside. Great pool area. Everything was beautiful. Thanks guys. Oh and the night's sleep so restful. We had the best nights sleep there and I slept in because the bed was so comfortable. Huge bathroom too. Sorry it was great

（Google による翻訳）ホテル・バレー・ホーでの滞在は本当に素晴らしかったです。愛犬を連れて行きましたが、スタッフは到着した瞬間からまるで家族のように温かく迎えてくれました。レストランも格別で、カリフォルニアには美味しいレストランがたくさんあるにもかかわらず、メニュー、料理の質、そしてサービスはどれも驚くほど素晴らしかったです。 ホテルの雰囲気は、パームスプリングスの魅力とミッドセンチュリーモダンの優雅さが見事に融合しています。また、ペットフレンドリーでありながら、清潔で管理が行き届いたホテルを見つけられたのも素晴らしいと思いました。他の動物がいるとは思えないほどでした。雰囲気からスタッフの親切さまで、あらゆる細部にまで気を配り、忘れられない滞在となりました。 （原文） My stay at Hotel Valley Ho was absolutely outstanding. I brought my fur baby along, and the staff treated both of us like family from the moment we arrived. The restaurant was exceptional—honestly, even living in California with an abundance of great dining options, the menu, food quality, and service here were beyond impressive. The hotel’s atmosphere perfectly blends Palm Springs charm with Mid-Century Modern elegance. It was also wonderful to find such a pet-friendly hotel that’s impeccably clean and well-managed—you’d never know other animals were on site. Every detail, from the ambiance to the kindness of the staff, made our stay unforgettable.

（Google による翻訳）とても素敵なホテルでした！シャワーの水圧も完璧でした。部屋は広々としていて、ハウスキーパーの皆さんもとても親切で感じが良かったです。カーリーさん（確か）もその一人だったと思います。彼女はとても親切で、本当に感謝しています。❤️ チェックイン時に荷物を運んでくれるよう親切に申し出てくれたジャクソンさんにも感謝です。素敵な滞在をありがとうございました。 （原文） Very nice hotel! The shower pressure was perfect. The rooms are huge. The housekeepers were so kind and nice. Carli (if I’m not mistaken), was one of them. She was very kind and I’m grateful for her. ❤️ as well as Jackson who kindly offered to help me with my luggage during check-in. Thank you for a nice stay.

（Google による翻訳）とても素敵な滞在でした。プールサイドでリラックスしながら読書をするのは本当に気持ちよかったです。平日はすごく静かでした。私が滞在していた間、プールにはせいぜい5人から10人くらいしかいませんでした。部屋は改装されていて、大きなパティオ付きのカバナキングスイートにアップグレードしてくれました。バスタブは首まで浸かるほど大きく、身長150cmしかない私は頭が沈まないように気をつけていました。清潔で素敵な部屋とシャワー。ミッドセンチュリーモダンの居心地の良い雰囲気。ママ友旅行でここに泊まるのが大好きです！✨ （原文） Such a lovely stay. Really nice to relax by the pool and read and it is super quiet during the week. There were maybe only 5 to 10 people max at the pool the entire time I was there. The rooms are updated and they upgraded me to a cabana king suite with a huge patio. The bathtub was big enough to soak in all the way up to my neck and I was trying to keep my head from going under since I’m only 5 foot nice clean room and shower. Cozy mid-century modern feel. Love staying here for my mom-cation! ✨

（Google による翻訳）娘のアリゾナマラソンで本当に素晴らしい時間を過ごしました。Valley Hoに宿泊しました。スタッフはフレンドリーで、部屋は清潔でベッドも快適でした。プールではドリンクもサービスしてくれます。レストランもとても良かったです。 （原文） What a great time we had for my daughter’s Arizona marathon. We stayed at Valley Ho, the hotel has friendly staff, clean rooms with comfortable beds and there are pools where they’ll serve you drinks. The restaurant is very good too.

（Google による翻訳）娘を訪ねる際は、ここ3年間必ずこのホテルを利用しています。しかし、今日、次回の旅行の予約をしようとしたら、信じられないほどの値上げに遭遇しました。7月に訪れた時の2倍以上の値段です。 「季節限定で、今は最盛期です」と言われました。ロイヤルティ特典もありません。マネージャーの対応も非常に失礼でした。以前は秋に予約したことがあり、1泊200～300ドルを支払いました。今日は1泊500ドル近くを要求されました。 部屋は空いていたので、問題はないと思います。 快適な部屋のある素敵なホテルです。スタッフは素晴らしいですが、1泊500～600ドルで泊まるほど良いホテルではありません。 （原文） This is my go to hotel for 3 years when visiting my daughter. Today in booking for an upcoming visit I experienced an incredible price increase. More than double my last visit in July. I was told " it is seasonal and this is prime season". No loyalty perks. The manager was beyond rude. I have booked in the Fall in the past and paid between 200 and 300$. Today my request was nearly 500 per night. Rooms were available so that is not the issue. A nice hotel with comfortable rooms. Excellent staff but certainly not a 500 to 600$ a night good.

（Google による翻訳）透明性が全く欠けています。このホテルを予約される方はご注意ください。予約前にウェブサイトの情報をすべて確認し、他に見落としている情報がないか確認するために電話もしました。チェックイン前にもう一度電話したところ、雑費はウェブサイトに記載されている200ドルの定額料金ではなく、1泊あたり200ドルかかることがわかりました。私はこれまで様々なホテルに宿泊してきましたが、1泊あたり雑費が必要なホテルに出会ったことはありません。ウェブサイトの記載内容を考えると、非常に残念です。ウェブサイトに記載されている通りに対応してもらえるか尋ねたところ、対応できないと言われましたが、これは全くの誤りだと思います。結局、キャンセル料は請求されずにキャンセルすることができました。これは、誤った情報提供を受けた後の、ホテル側の配慮によるものです。今回の滞在を楽しみにしており、誕生日の滞在でもあったので、がっかりしました。しかし、雑費について透明性すら確保できないようなホテルには泊まりたくありません。他に何を教えてくれないのでしょうか。 Hotel Valley Ho さん、ウェブサイトをチェックして、すべてが最新であることを確認することを強くお勧めします。 （原文） A total lack of transparency. Please be aware if you are booking at this hotel. Before booking this hotel, we made sure to go over all the websites information so there were no surprises we even called them just make sure there was no other information we were missing out on. We called them one more time before checking in only to find out that incidentals are not in fact a $200 flat fee like the website states but rather $200/night. I have stayed in plenty of hotels all over and I have never come across one that needs incidentals per night. It’s extremely disappointing given what their website says. When we asked if they would be able to honor what their website says they said they could not which I think is ridiculous. We ended up canceling without being charged a cancellation fee. That was the extension of their courtesy to us after the misinformation. I’m disappointed because I was looking forward to this stay and this was also a stay for my birthday. But I’m not staying at a place that can’t even be transparent about incidentals because what else are you not telling us. Hotel valley ho, I highly encourage you to go over your website and make sure everything is up to date.

（Google による翻訳）最高の時間を過ごしました！古い建物をうまく活用しているところが気に入りました！部屋は広々としていて、サービスも素晴らしく、素晴らしい時間を過ごせました。ただ、チェックインエリアの「不気味な」人物写真はそのままでも構いませんが、トイレの上に飾ってある写真は撤去してもらいたいです！私たちは複数の部屋に宿泊したのですが、チェックアウトの準備ができるまで壁から写真を外していました！ 可愛いブティックを併設することを検討すべきですね。 とても楽しい時間を過ごしました！ （原文） Had an incredible time! Love how they embraced an old place and made it work! Rooms are spacious, service is great, and had a great tine.. .BUT it's OK to keep the "creepy" pictures of people at their check in area, but need to take the ones hanging above the toilets out! We had multiple rooms and took them off the walls until we were getting ready to check out! They should consider a getting a cute boutique there. Had a great time there!

（Google による翻訳）夫と私はスコットリゾートで素晴らしい時間を過ごしました。スタッフはいつもフレンドリーで親切でした。プールはそれほど混雑しておらず、座席もたくさんありました。プールバーは良かったですが、ドリンクは20ドルほどでした。敷地内には他にも屋外でくつろげる場所がたくさんあり、夜には焚き火が灯されます。 私たちの部屋は広々としていました。ソファエリア付きのキングサイズのベッドの部屋に泊まりました。ベッドは快適でした。予約時に使用したクレジットカードのシステムエラーで、プールビューではなくストリートビューの部屋になってしまいましたが、ホテル側は差額の返金または部屋の変更に対応してくれました。パティオにいるとストリートビューの音がうるさかったので、追加料金を払って他の景色のオプションを選ぶことを強くお勧めします。 無料のシャトルサービスを数回利用しましたが、迅速で使いやすかったです。 スパも利用しましたが、とてもリラックスでき、マッサージ師の腕前も素晴らしかったです。 （原文） My husband and I had a great time at the Scott Resort. The staff were always friendly and helpful. The pool wasn't too busy and had plenty of seating. Pool bar was nice but drinks are about $20. There were lots of other areas on the property to relax outside as well including fire pits that they light at night. Our room was spacious. We had a king room with a couch area. The bed was comfortable. We did end up getting a room with a street view instead of a pool view due to a system error between my credit card that I booked through and they worked with me to refund the difference or move rooms. Street view was loud when on the patio so would definitely recommend paying the extra for the other view options. We used the complimentary shuttle service a few times which was fast and easy to use. I used the spa as well for a message and it was very relaxing and the masseuse did great.

（Google による翻訳）とても素敵な滞在先でした。ロビーと屋外エリアの雰囲気と外観は素晴らしかったです。フロントの若い女性はとても親切で丁寧、そして親切でした。部屋の位置を確かめてくれたり、出発前に質問があれば何でも答えてくれました。部屋は素敵で快適でした。プールも素晴らしく、特にプール入口の砂底が気に入りました。提供された食事も美味しかったです。唯一の不満は、部屋に電子レンジがないことと、冷蔵庫がかなりいっぱいで、外から持ってきたものを保管するスペースがあまりなかったことです。エスプレッソマシンとポッドを除いて、部屋に用意された食事や飲み物は一切利用しませんでした。ジムは清潔で整頓されており、十分なスペースがありました。全体的に良い滞在で、リラックスした雰囲気を満喫しました。 （原文） This was very nice place to stay. I did enjoy the appearance and atmosphere of the lobby and outdoor areas. The young lady at the front desk was very kind, courteous and helpful. She ensured we would be able to locate our room and offered to answer any questions we had prior to leaving the desk. The room was nice and comfortable. The pools were very nice, and I especially liked the sand bottom at the pool entry. The food that was provided was good. My only complaints would be not having a microwave in the room and that the fridge was pretty full of items, so there was not much room for storing anything I brought in from outside. I did not use any of the provided in-room food or drinks with the exception of the espresso machine and pods. The gym was clean, orderly and sufficient. Overall, it was a nice stay, and I enjoyed the relaxing atmosphere.

（Google による翻訳）私たちの滞在には、良い点と残念な点の両方がありました。 ホスピタリティの欠如が顕著でした。フロントデスクからの挨拶や温かい対応は全くなく、滞在中ずっと冷たい雰囲気が漂っていました。内線電話は何度も応答がなく、簡単なリクエストにもイライラさせられました。電話に出てくれたのは携帯電話からでした。滞在中の2晩、部屋のすぐ外で結婚式と披露宴が行われていたため、リラックスしたり眠ったりすることがほとんどできませんでした。音楽、笑い声、そして人々の騒音は夜遅くまで続き、まるで部屋の外でイベントが行われているというより、部屋の中で行われているかのようでした。イベントはリゾート体験の一部であることは理解していますが、客室のすぐそばで事前の通知や音への配慮もなくイベントが開催されたことは、非常に迷惑でした。事前に簡単な案内や部屋の変更オプションがあれば、より快適で楽しい滞在を実現できたはずです。テレビシステムは分かりにくく、信頼性が低く、サルサ（些細なことですが、印象に残っています）は本当にひどいものでした。 良い点としては、スパのスタッフは素晴らしく、プロフェッショナルで親切、そして熟練していました。ベルエアの運転手も素晴らしく、フレンドリーで親切で、移動も楽でした。リゾートの敷地は美しく、よく手入れされており、私たちの部屋はとても清潔でした。全体的に素晴らしい雰囲気と可能性を感じますが、ゲストエクスペリエンスは、もう少し温かみと細部への配慮があれば、もっと良くなると思います。 （原文） Our stay had both highlights and disappointments. There was a noticeable lack of hospitality — no greetings or warm interactions from the front desk, which set a cold tone for the visit and continued on throughout our stay with all hotel staff interactions. Internal calls went unanswered multiple times, which made simple requests frustrating. Calls were only responded to when we used our cell phones. There was a wedding and hosted reception held directly outside our room on 2 nights of our stay, which made it nearly impossible to relax or sleep. The music, laughter, and crowd noise went late into the evening, and it felt as though the event was happening inside our room rather than outside of it. We understand and appreciate that events are part of the resort experience, but hosting one directly beside guest accommodations without notice or any sound consideration was extremely disruptive. A simple heads-up or a room change option would have gone a long way in ensuring a more comfortable and enjoyable stay. The TV system was confusing and unreliable, and the salsa (a small detail, but telling) was genuinely terrible. On the positive side, the spa providers were excellent — professional, kind, and skilled. The Bell-Aire driver was also wonderful — friendly, helpful, and made getting around easy. The resort grounds are beautiful and well-maintained, and our room was very clean. Overall, there’s a great vibe and potential here, but the guest experience could be much better with more warmth and attention to detail.

（Google による翻訳）スコッツデールにあるスコット・リゾートはまさに宝石のような場所です！レトロな雰囲気とモダンなラグジュアリーが融合し、スタイリッシュで居心地の良いブティックリゾートのような雰囲気を醸し出しています。広さも気に入っています。大きすぎて圧迫感もなく、小さすぎることもありません。親密な雰囲気を保ちながら、充実したアメニティも提供できる、ちょうど良い規模です。 オールドタウン・スコッツデールの近くという絶好のロケーションは、敷地内のあらゆる場所へのアクセスも抜群です。レストラン、プール、プールバーはどれも便利な場所にあり、プールサイドの雰囲気は個性豊かで、リラックスした雰囲気と楽しさ、そして活気に満ち溢れています。 全体的に見て、このリゾートは他に類を見ない、忘れられない雰囲気を醸し出しています。私はビジネスで滞在しましたが、とても楽しかったので、今度は休暇で必ずまた訪れたいと思っています。スコッツデールを訪れるなら、ぜひ訪れてみてください！ （原文） The Scott Resort in Scottsdale is such a gem! It has a totally retro vibe blended with modern luxury, giving it the feel of a boutique resort that’s both stylish and welcoming. I love the size — not too big and overwhelming, but not too small either. It’s just the right scale to feel intimate while still offering great amenities. The location near Old Town Scottsdale is perfect, and everything on the property is super easy to access. The restaurant, pool, and pool bar are all convenient, and the atmosphere around the pool has so much character — relaxed, fun, and full of energy. Overall, this resort has a unique and memorable vibe that makes it stand out. I stayed here for business and enjoyed it so much that I’ll definitely be coming back for a second visit, this time for vacation. Highly recommend checking it out if you’re visiting Scottsdale!

（Google による翻訳）少し早めにチェックインできたのはありがたかったです。ロビーもプールエリアも素晴らしかったです。それ以外はごく普通でした。リゾート料金に含まれている送迎サービスは利用しませんでしたが、嬉しいアメニティだと思います。 部屋自体はごく普通で、特に目立つ点はありませんでした。予算を抑えてルームサービスを頼むなら、ハンバーガー＋コブサラダ＋23%の手数料＋5ドルの手数料＋22%のチップで約83ドルです。私たちが出席した結婚式は最高でしたが、私たちは騒がしかったです。もし私がイベント会場の隣の部屋に泊まる常連客だったら、騒音にイライラしていたでしょう。 大切な人と特別な日を祝うため、または雰囲気のために追加料金を払っても構わないというのでなければ、料金に見合う価値があるとは思えません。2泊800ドル（ウェディングブロック割引があっても）なら、おそらく他のホテルを探すでしょう。 （原文） We were able to check in a little early, which was appreciated. The lobby was great and so was the pool area. Beyond that it was very average. While we didn’t use the transportation included with the resort fee, it does seem like a nice amenity. The room itself was fairly ordinary and nothing special. If you’re mindful about spending and want room service: a burger + Cobb salad + 23% fee + $5 fee + 22% tip ≈ $83. The wedding we attended was a blast, but we were also loud. If I was a regular guest with an adjacent room to the event I’d be upset with the noise. Unless you’re celebrating a special occasion with loved ones or don’t mind paying extra for the atmosphere, I’m not sure it’s worth the price. At $800 for two nights (even with a wedding block discount), I would likely look elsewhere.

（Google による翻訳）美しい景色と、ステイケーションや休暇でくつろぐのに最適なリラックスできる場所です。ブランチを食べ、敷地内を歩いただけなので、現時点では客室の評価はできません。ただし、館内にはハンモックがあります。芝生、木々、プール、美味しい料理、バーがあり、ロビーはとても居心地が良く、大きな暖炉、広々としたソファとテーブルエリアがあり、まるで南国の休暇を過ごしているかのような気分になります。実際に宿泊したら、客室の感想を改めてお伝えします。 （原文） Beautiful setting and a great relaxing place to hang out for staycation or vacation. I only ate brunch here and walked the property so I can not rate the rooms at this point. However the property has hammocks. Grass , trees, pools, great food and bar , lobby is very inviting and gives you the feel you are more in a tropical vacation with big fireplace and large couch seating areas and tables. I will update thoughts on the room once I stay the night.

（Google による翻訳）私たちは2週間旅をしていて、途中ラ クエンタ ホテルに泊まりました。そこはとても快適で、特に十代の子供たちが一緒でも快適に過ごせたからです。私たちが泊まったこのホテルは、まったくのゴミ捨て場でした。外にはゴミとタバコの吸殻が散乱し、ドア枠は誰かが押し入ろうとしたように見え、シーツと毛布には黒い染みがあり、トイレは裏蓋を外さないと水を流せないほどで、表面には染みや接着剤のようなものがありました。チェックインにかなり遅れて到着し、とても疲れていたので泊まっただけです。しかし、私たちは全員、午前6時半には起きて家を出て、無料の朝食にも残っていませんでした。おかしなことに、このホテルに泊まるまでは、毎朝十代の子供たちを起こして外に出すのが大変でした。彼らは妻と私よりも早く起きて出かける準備ができていました。 （原文） We have been on the road for 2 weeks, staying at La Quenta hotels along the way because we have found them very comfortable and accommodating especially having teenagers with us. This hotel we stayed at was an absolutely dump! There was trash and cigarette butts all over outside, the Door jam looked like someone had tried to break in, there was black stains on the sheets and blankets, the toilet we had to take the back off to flush it, there were stains and what looked like glue on surfaces. We only stayed because we were so exhausted as we got there really late to check in. But we were all up and out the door by 6:30 am, didn't even stay for the complimentary breakfast. Crazy thing is, it has been hard to get our teens up and out the door every morning until we stay at this hotel, they were up and ready to go before my wife and I were.

（Google による翻訳）滞在に関しては、予約した3日間のうち1泊しかできませんでした。シャワーを一度しか浴びなかったのに、お風呂でシャワーを浴びたため水虫になりました。バスルームはまるで何年も触られておらず、掃除もされていないようでした。シャワーの壁には土や垢の筋が走っていました。バスタブの縁には前の客が残した石鹸カスの残りがありました。誰かがシャワーカーテンをメイク落とし代わりに使って、塗り替えるべき口紅を拭き取っていました。バスルームのドアは持ち上げられて壊れており、ネジが飛び出していました。シーツは汚れたモップの水の臭いがしました。テレビは全くつきませんでした。エアコンは部屋を全く冷やしませんでした。敷地はまるで「マッドマックス 2」のような終末映画のようでした。階下では誰かがバスルームのゴミを地面に捨てていて、使用済みのタンポンが散乱していました。広告にはコンチネンタルブレックファーストが含まれていると書いてありましたが、8時に朝食を食べに行きましたが、朝食は一切提供されていませんでした。尋ねたところ、提供していないとのことでした。今まで泊まった中で一番ひどい宿でした！言うまでもなく、他の宿泊施設を探さなければならず、たった一晩で出発しました。 （原文） As for my stay, I couldn't stay there for more than the one night out of my three days booked. I got athletes foot from taking a shower in my bath after showering only just once. The bathroom looked like it had not been touched or cleaned in years. There was dirt and grime streaks running down the the wall of the shower. there was soap cake residue left over from past guest on the ledges of the bath tub. Someone used the shower curtain as a make up blotter to wipe off lipstick which should have been changed. The bathroom door was jacked up and broken with screws hanging out of it. my sheets smelt like dirty mop water. The TV didn't turn on at all. The air conditioner did not cool down the room at all. The grounds looked like something out an apocalyptic movie like the road warrior. I noticed down stairs on the grounds some one emptied some bathroom trash on the ground with used tampons scattered about. In the advertisement continental breakfast was included, went down for breakfast at 8:00am and there wasn't any breakfast provided of any kind. When I asked they said they don't offer that. This place was the grossest place I have ever stayed at! Needless to say I had to find other accommodations and left after only night

（Google による翻訳）このホテルでの体験…8月にロードトリップをしていたのですが、このホテルはとても安かったので少し不安でしたが、写真を見て納得しました。長旅の末、夕方遅くに到着しました。夕食後すぐに泳いで寝るだけの予定でしたが、残念ながら、恐ろしい光景でした。 到着すると、プールは透明というより緑色で、もう1つのプールは遮断テープで封鎖されていました。下の階にある3つの部屋も封鎖されていました。まるで犯罪現場に迷い込んだかのようでした。唯一の芝生は犬の糞で覆われていました。私たちの部屋のドアの鍵は壊れていて、とても不安な気持ちになりました。部屋は清潔ではなく、照明は点かず、カーテンは破れていました…ベッドに座ることさえできませんでした。すぐに車に戻り、そこから近くのホテルを探しました。 絶対にお勧めしません！ホテルがこのように劣化していくのは残念です。次回は必ず事前にレビューを読みます。こんな経験は誰にもしてほしくありません！ （原文） My experience with this hotel… We were on a road trip in August, and this hotel was very inexpensive, which made me a bit suspicious, but the photos looked appealing. We arrived in the late afternoon after a long journey. Our plan was simply to take a swim and go to bed right after dinner. Unfortunately, the sight was terrifying. When we arrived, the pool was more green than clear, and the other pool was cordoned off with barrier tape. The three rooms on the lower level were also sealed off. It felt as if we had just walked onto a crime scene. The only patch of grass there was completely covered in dog feces. The door to our room had a broken lock, which gave us a very uneasy feeling. The rooms were not clean, the lights didn’t work, the curtains were torn… we didn’t even sit down on the bed. We immediately got back in the car and searched for a nearby hotel from there. Absolutely not recommended! It’s a shame to see a hotel left to deteriorate like this, and next time we will definitely read the reviews beforehand — I wouldn’t wish this experience on anyone!

（Google による翻訳）このホテルは写真とは似ても似つかない。写真ではまるでオアシスのような隠れ家のような雰囲気だが、実際はひどい場所だ。毎晩、廊下を調理人が行き来している。駐車場にはホームレスがいて、通り過ぎる宿泊客の車の中を覗いている。プールはひどく汚く、不衛生に見える。プールからは塩素の匂いは全くしない。朝のフロント係の対応は実に失礼だ。「無料の朝食」について質問したところ、「分かりません。ただここで働いているだけです」と言われた。 （原文） This hotel does not look like the pictures protray. The pictures make this hotel look like an oasis getaway, but in reality, this place is a dump. They have cookers walking up and down the halls ever ynight. There's homeless people walking the parking and looking inside guests' vehicles as they walk by. The pool looks very dirty and unclean. There's no chlorine smell from the pool. The morning front desk person is absolutely rude. I was asking him a question regarding the "free breakfast" and he replied to me, "I don't know, I just work here."

（Google による翻訳）これまで何年もラ・キンタに何度も宿泊してきましたが、どれも良い経験ばかりでした。決して豪華ではありませんでしたが、確かに少し落ち目になっていました。今回の滞在は最悪でした…部屋はカビ臭く、トイレットペーパーは濡れてすぐに乾いていましたし、ほとんどの電球は欠けていたり切れていたり、エアコンの冷えも悪かったです。それ以外は、寝るためのベッドがあり、水道も通っていて、周辺は静かでした。おそらく今後は二度と泊まることはないでしょう。 （原文） I have stayed in many La Quintas over the years and have had good past experiences. They were never fancy but have definitely gone downhill a bit.This stay was not great... Room smelled musty, toilet paper had been wet and subsequently dried, most of the light bulbs were missing or blown and ac did not cool well. Otherwise, there was a bed to sleep in, running water, neighborhood was quiet. I probably won't choose to stay there again in the future.

（Google による翻訳）最悪です。芝生と駐車場にはゴミが散乱しています。私の個室のバスルームのドアには、誰かが殴りつけたような穴が開いています。周囲の壁もほとんど穴だらけです。プールエリアには赤アリがびっしりといて、裸足の人を噛んでいます。他の部屋は板で塞がれ、至る所に注意テープが貼られています。階段には安全柵がありません。オンラインの写真は信用できません。まるで犯罪現場のようです。一日でもお勧めできません。 （原文） Terrible. Trash all over the grass and parking lot. My personal room has holes in bathroom door like someone punched through them. Most of the surrounding walls just have holes. Red ants all over the pool area, biting peoples bare feet. Other rooms are boarded up and caution tape everywhere. The stairs have no safety railings. Don't trust the online photo. It looks like a crime scene here. Would not recommend even for a day.

（Google による翻訳）最悪の滞在でした。鍵が1つしかなく、ドアがかろうじて閉まりました。午前9時半に朝食に行きましたが、ワッフル1枚分しかなく、ジュースもコーヒーもなく、ワッフル1枚分以外は何もありませんでした。プールとジャグジーはひどく汚くて故障していました。何泊もしましたが、部屋は一度も掃除されませんでした。係員はスタッフが不足しているからだと言っていました。 まとめると、顧客満足度を全く気にしていないように見えました。 （原文） It was a horrible stay. Door could barely lock with only one lock. Went to breakfast at 9:30 am and there was nothing but enough for one waffle, no juice, no coffee, nothing else other than enough for one waffle. .Pool and jacuzzi super dirty and out of order. Never got room clean after staying multiple nights- attendant said because they were short staff. To resume, looked to me like they didn’t care at all of customer satisfaction one bit.

（Google による翻訳）ボルダーズ リゾートは、ラグジュアリーと魅惑的な自然が融合したユニークな体験をご提供します。息を呑むような絶景と壮大な岩山に囲まれたリゾートは、静寂とプライベートをお届けします。広々とした客室はセンス良くデザインされ、モダンなアメニティも充実しています。リゾートには豪華なスパと、世界各国の料理を取り揃えた様々なレストランがあります。ゴルフ、サイクリング、ハイキングなど、多彩なアクティビティもお楽しみいただけます。フレンドリーでプロフェッショナルなスタッフが、お客様の滞在をあらゆる面で快適で楽しいものにいたします。 （原文） منتجع بولدرز تجربة فريدة من نوعها تجمع بين الفخامة والطبيعة الساحرة. يتميز بموقعه وسط تكوينات صخرية مذهلة ومناظر خلابة تمنح شعورًا بالهدوء والخصوصية. الغرف واسعة ومصممة بذوق رفيع مع توفير جميع وسائل الراحة الحديثة. المنتجع يضم سبا فاخر وخيارات متعددة لتناول الطعام بمذاقات عالمية. الأنشطة المتنوعة مثل الجولف، ركوب الدراجات، والمشي في المسارات الطبيعية تضيف قيمة للتجربة. فريق العمل ودود ويحرص على تلبية جميع الاحتياجات باحترافية عالية، مما يجعل الإقامة ممتعة ومريحة بكل المقاييس

（Google による翻訳）会社の社員旅行で訪れました。2日間滞在しましたが、帰りたくありませんでした！ここは本当に美しい場所です。敷地内では小さな野生動物も見かけ、このリゾートの魅力をさらに高めています。ここの人々は皆とても親切で、親身になって対応してくれました。夕方、会社の人たちと一緒に屋外の会場でタコスディナーを楽しみました。スタッフは素晴らしく、料理も最高でした！その前には、たくさんのコートの一つでピックルボールを楽しみました。他の同僚たちはワールドクラスのコースでゴルフをしていました。素晴らしい時間と体験を過ごせました！ （原文） Came here on a company retreat. We stayed 2 days and never wanted to leave! This place is so beautiful. We saw small wildlife on the property which only adds to the charm of this resort. The people here were very nice and accommodating. Our company had an evening taco dinner at one of their outside venues. The staff was wonderful and the food was amazing! Earlier we played pickleball on one of their many courts while some of our other co-workers played golf on their world-class courses. We had a wonderful time and experience here!

（Google による翻訳）素晴らしい景色が広がっていました！サービスは全体的に素晴らしく、スタッフは心を込めておもてなししてくれました！スパには素晴らしいジム、サウナ、スチームルームなどがありました。ロマンチックな休暇にも、ただリフレッシュしたい時にも、ぜひおすすめしたい場所です。 （原文） Such incredible views all around! The service was excellent all around and the staff went out of their way to make you feel welcomed! The spa had a great gym, sauna, steam rooms, etc. Would highly recommend for a romantic getaway or just to get away and rejuvenate.

（Google による翻訳）このリゾートでの滞在は最高でした！施設は素晴らしく、周囲の景色は息を呑むほど美しいです。特にスパとプールは素晴らしく、どちらも今回の旅のハイライトとなりました。 最初は悪い口コミをいくつか見て少し不安でしたが、実際に利用してみると全く問題ありませんでした。部屋は清潔で広々としており、とても快適でした。ハウスキーピングのスタッフは毎日清掃をきちんと行ってくれ、室内のコーヒーメーカーや毎日の水の補充といったアメニティも大変ありがたかったです。 シャトルサービスは素晴らしく、SMSで迅速かつ簡単にリクエストできたので、リゾート内を移動するのに非常に便利でした。また、館内には製氷機が至る所に設置されており、7月の暑さの中では嬉しい配慮でした。滞在中に1台が故障していましたが、報告後すぐに修理してくれました。 プールサイドでのドリンクや食事のサービスに問題はありませんでした。実際、メインプールエリアでは午後5時まで注文できました。価格も5つ星リゾートにしては非常にリーズナブルでした。 カップルマッサージも予約しましたが、最高で、行く価値がありました。全体的にスタッフはフレンドリーで丁寧で、滞在を本当に特別なものにしてくれました。 建設的なフィードバックとしては、 • 屋外の照明がいくつか点灯していなかったため、夜の雰囲気が少し損なわれました。 • 日中は断水が少しありましたが、すでに出かけていたため、大きな影響はありませんでした。 • スパの男性用シャワーはお湯が出ませんでした。この問題が解決されれば、スパの体験はさらに良くなるでしょう。 とても楽しい時間を過ごせたので、ぜひまた来たいと思います。私たちの体験は、悪いレビューとは全く異なり、むしろその逆でした！ （原文） We had a wonderful stay at this resort! The property is stunning and the surrounding scenery is absolutely breathtaking. We especially enjoyed the spa and pool — both were highlights of our trip. Admittedly, we were a bit hesitant at first due to some of the negative reviews, but our experience was entirely positive. Our room was clean, spacious, and very comfortable. Housekeeping did a great job with daily cleanings, and amenities like the in-room coffee machine and daily water restocking were appreciated. The shuttle service was excellent — fast and easy to request via SMS, which made getting around the resort incredibly convenient. There are also ice machines conveniently located throughout the property, which was a nice touch during the July heat. One was out of order during our stay, but it was fixed promptly after we reported it. We had no issues with drink or food service at the pool. In fact, we were able to order both at the main pool area until 5 p.m., and found the prices to be very reasonable, especially for a five-star resort. We also booked a couple’s massage, which was fantastic and well worth it. Overall, the staff was friendly, attentive, and made our stay feel truly special. As for constructive feedback: • A few outdoor lights weren’t working, which slightly affected the ambiance at night. • There were minor water outages during the day, though they didn’t impact us much as we were already heading out. • The men’s showers in the spa didn’t have hot water — resolving that would improve the spa experience even more. We had a great time and would absolutely return. Our experience did not reflect the negative reviews at all — quite the opposite!

（Google による翻訳）素晴らしいお部屋と景色、そして敷地内を散策するのに最適な場所です。サービスは一流です。駐車場から部屋まで荷物を運ぶのにゴルフカートで送迎してもらう必要がある点にご注意ください。 （原文） Fantastic place with great rooms, views and the grounds are nice to walk. The service is top notch. I will note you have to be shuttled around in golf carts to bring your luggage from the parking lot to your room.

（Google による翻訳）リゾートは素晴らしかったです！スタッフは皆素晴らしく、とてもフレンドリーでした。部屋は広々としていて、ベッドは快適で、とても清潔でした。敷地内のどこへでもゴルフカートで移動できます。最高の滞在でした！ （原文） Resort is beautiful! All the staff is fantastic and very friendly. Rooms are spacious, comfortable beds, and very clean. They golf cart you around anywhere you want on the property. It was a great stay!!

（Google による翻訳）普段はレビューを書くことはあまりありません。良いレビューでも悪いレビューでも構いません。でも、これはぜひ皆さんにシェアしたいレビューです。 ザ・ボルダーズに6泊しました。このリゾートには、本当に素晴らしい点がたくさんあります。もちろん、敷地の雄大な景色も素晴らしいです。サボテンが生い茂る砂漠の景色の中に点在する「ボルダーズ」、緑豊かなゴルフコース、そして様々な野生動物たちが、このリゾートをまさに特別な体験にしてくれます。（この体験を家族写真に収めるために、プロのカメラマンを雇いました。）敷地内を案内してくれるゴルフカートもとても親切で、本当に助かりました。 敷地内と客室の両方でいくつか気になる点がありましたが、最初は些細なことだと思い、見過ごしていました。敷地の壮大さがすべてを補っていたからです。施設に関しては、メインプールは見た目も感触も清潔とは言えず、しっかり掃除する必要がありました。メインプールのトイレも汚く、山積みのペーパータオルや濡れたトイレットペーパーが至る所に散乱していました。部屋のこと：シャワーは誰かが使うたびに床に湖のような水漏れを起こし、拭き取るのにタオル3枚必要でした。タイル/石の床は清潔感がなく、足は汚れていて、靴下なしでベッドに入るのを嫌がりました。床のいたるところに土、砂、埃が散らばっていました。シーツとタオルの交換だけでなく、徹底的な掃除が必要でした。しかし、またしても、私たちはそれを無視するつもりでした。しかし、最後の一押しは、最後の夜、部屋に3箇所、しかも明らかに目立つ場所に気づいたことです。以前はなかったネズミの糞のようなものでした（これは100%間違いない！）。部屋の周りをよく見ると、さらに糞が見つかりました…ミニ冷蔵庫の近く、机の下、ナイトスタンドの下。🤢 突然、バルコニーの外の木に散らばっている場違いな「灰色の岩」が何なのか分かりました。どうやらネズミの餌（Amazon/Walmart）のようでした。チェックアウトの時間が迫っていて、もう午後10時近くだったので、朝のうちにフロントデスクに報告することにしました。 このレビューを投稿する理由は、フロントデスクからの返答です。写真を見せ、発見した内容を説明しました。すると、100ドルの割引かポイントの付与を提案されました。彼らは私を黙らせて追い出そうとしているのだと理解しました。しかし、私にとってこれはひどい行為であり、「野生動物」の域を超えています。彼らは「罠」によるネズミの問題を認識していたはずですが、ネズミがいる部屋に宿泊客を泊めるべきではありません。あえて言うなら、細菌、病気、そして…といったところでしょうか？免疫力が低下した宿泊客が、ネズミの糞の山で病気になったらどうしますか？絶対に許されません。以上です。 （原文） Usually I'm not a frequent reviewer....good or bad. But, this is one that needs to be shared. We stayed for 6 nights at The Boulders. There are so many things about this resort that are truly remarkable - obviously the majestic views of the grounds. The actual "boulders" sprawled amongst the views in the desert with the cacti, the lush golf course and all the wildlife make this truly an experience. (We even hired a professional photographer for family photos to capture this experience.) We enjoyed the golf carts that would escort you around property, such a nice touch. We noticed a few things within both the property and our room, but initially would have overlooked them because we felt they were minor since the property majesty made up for so much. Regarding the property - the main pool did not honestly look or even feel clean, needed a good scrubbing. The restroom facilities at the main pool were also filthy: mounds of paper towels, wet toilet paper everywhere. Regarding our room: the shower leaked a lake onto the floor whenever anyone used it...took 3 towels to mop it up. The tile/stone floor never felt clean - our feet were filthy and I refused to get into the bed without socks. I noticed dirt, grit, dust everywhere on the floor. The room needed a deep cleaning, beyond changing sheets and towels. But again - we were willing to overlook it. But the FINAL STRAW: on our last night we noticed 3 separate, yet obvious spots in our room: some form of rodent droppings that were not there before (100% sure about this!) Upon closer inspection around the room, there were more droppings found...near the mini-fridge, under the desk, under the nightstand. 🤢 Suddenly, we then understood what the out of place "grey rocks" were scattered in the trees outside our balcony - these appeared to be rodent bait traps (Amazon/Walmart). We decided to deal with it, and tell the front desk in the morning because we were checking out and were exhausted as it was almost 10pm at this point. The reason I'm posting this review is the response I received from the front desk. I showed the photos and explained what we found. I guess you could call what I heard was an apology - and was then offered either $100 off our bill or points. I gathered they wanted to shut me up and get me out, noted. But, to me - this is FOUL and goes beyond "wildlife." Our belief is they knew there was a rodent problem due to the "traps" but guests should not be put in rooms with rodent issues. Dare I say - germs, diseases, fifth? What if your guest has a weakened immune system and becomes ill from the piles of rodent droppings? Unacceptable. PERIODT.

（Google による翻訳）ひどいリース会社。 請求書や懸念事項について誰にも直接話すことができません。コーヒーメーカーが 2 か月間停止されている場合でも、無制限のコーヒーに対して料金を請求し続けます。 この会社からはリースしないでください。 きっと後悔するでしょう。 （原文） Terrible leasing company. You are unable to talk with anyone in person about your invoices or concerns. They continue to charge for unlimited coffee when the coffee maker has been down for 2 months. Don’t lease from this company. You will regret it.

（Google による翻訳）小さくて効率的な素敵なオフィス。よく整備されている （原文） Nice, small efficient offices. Well maintained

（Google による翻訳）面接のためでした。 （原文） It was for an interview.

（Google による翻訳）先日の予約に関して、大変残念な思いをいたしました。チェックイン当日、予約した客室が水害のため利用できないとの電話を受けました。予期せぬメンテナンス上の問題が発生することは承知しておりますが、対応には非常に懸念を抱きました。 代替案としてダウングレードされた客室を提案され、料金調整の代わりに1日分のクレジットを追加で提供すると説明されました。しかし、私が支払った料金は既に直前予約に基づいており、ダウングレードされたにもかかわらず割引は行われませんでした。つまり、私は今、より劣悪な客室に全額を支払っていることになります。 この状況をさらに深刻にしているのは、この記事を書いている時点で、当初予約したアップグレード済みの客室が、貴社のウェブサイト上で依然として空室として表示されていることです。これは、透明性とビジネス慣行に関する深刻な懸念を招きます。以下の2つの可能性が考えられます。 1. 実際には空室のない客室をホテルが引き続き宣伝し、潜在的なゲストに誤解を与えている。 2. 特定のゲストが恣意的に客室の割り当てを変更されたり、不当な扱いを受けたりしている。 いずれの状況も、貴施設に期待される誠実さとプロ意識を全く反映していません。 今回の件について、徹底的な調査と、当初予約した客室が空室として広告されていたにもかかわらずキャンセルされた理由について明確な説明をお願いいたします。満足のいく解決策が得られない場合、他のお客様に影響を与えるような再発防止のため、ベタービジネスビューロー（BBB）に正式な苦情を申し立てるつもりです。 （原文） I am writing to express my deep disappointment regarding my recent reservation experience. On the day of check-in, I received a call stating that my reserved room was unavailable due to water damage. While I understand that unforeseen maintenance issues can occur, the way this was handled was extremely concerning. I was offered a downgraded room as an alternative, with the explanation that I would receive additional daily credit in lieu of a rate adjustment. However, the rate I paid was already based on a last-minute booking, and no reduction was made despite the downgrade. In other words, I am now paying the full price for a lesser room. What makes this situation even more troubling is that, as of this writing, the upgraded room I originally booked still appears as available on your website. This raises serious concerns about transparency and business practices. It suggests one of two possibilities: 1.The property continues to advertise rooms that are not actually available, misleading potential guests. 2. Certain guests are being selectively reassigned or treated unfairly. Neither scenario reflects the integrity or professionalism one would expect from your establishment. I am requesting a full review of this incident and a clear explanation for why my original room was canceled while still being advertised as available. If I do not receive a satisfactory resolution, I intend to submit a formal complaint to the Better Business Bureau (BBB) to ensure this is not a recurring practice affecting other guests.

（Google による翻訳）サナチュリー リゾート＆スパでの滞在は、まさに最高の思い出となりました。妻と私は結婚40周年を祝いました。到着した瞬間から、心からのおもてなしとプロフェッショナルな対応で迎えられ、忘れられない思い出となりました。 息を呑むほど美しいロケーション。周囲を山々の壮大な景色が一望できました。リゾートは、静寂と快適さ、そして自然との繋がりを育むよう、細部まで配慮されたデザインが施されています。 客室は清潔でエレガントな内装で、贅沢でありながらリラックスした滞在に必要なものがすべて揃っています。ベッドと枕は信じられないほど快適でした。 スパ体験は世界最高峰です。セラピストの技術は素晴らしく、トリートメントを受けたことですっかりリフレッシュできました。 エレメント レストランでの食事は美しく盛り付けられていて、とても美味しかったです。一つだけ不満があるとすれば、ダイニングメニューの選択肢があまり多くなかったことです。ルームサービスも利用しましたが、電話から部屋に料理が運ばれるまで約20分と、とても快適でした。 ハウスキーピングは、枕の追加、バスタブ用の入浴剤の追加、バスタオルの用意など、私たちの細かな要望にも丁寧に対応してくれました。すべてのリクエストはすぐに部屋に届けられました。 しかし、Sanatureyの真の魅力はスタッフです。私が接したチームメンバー全員が、私の滞在を思い出深いものにするために、期待以上の働きをしてくれました。彼らの細部への配慮、親切さ、そしてプロ意識は、心から大切にされていると感じさせてくれました。 コンシェルジュデスク（クレア＆ルービン）には、私たちの滞在を思い出深いものにするために、あらゆるサポートと細やかな配慮をいただき、5つ星を贈ります。 日々の喧騒から離れ、自然、パートナー、そして自分自身と再び繋がれる場所を探しているなら、Sanaturey Resort and Spaはまさに理想的な隠れ家です。私はリフレッシュして、インスピレーションを得た気分でホテルを後にし、次の滞在をすでに計画しています。 （原文） My stay at Sanatury Resort and Spa was nothing short of spectacular. My wife and I were celebrating our 40th wedding anniversary. From the moment we arrived, we were greeted with genuine hospitality and professionalism that set the tone for an unforgettable experience. The location is absolutely breathtaking . Stunning views of the mountains surrounded us. The resort is thoughtfully designed to promote peace, comfort, and connection with nature. The rooms are spotless, elegantly decorated, and perfectly equipped with everything you need for a luxurious yet relaxing stay. The bed was unbelievably comfortable along with the pillows. The spa experience is world-class. The therapists are incredibly skilled, and the treatments left me feeling completely renewed. The meals at the Element restaurant were beautifully presented and delisious. If i had one critique is that the dinjng menu didnt offer alot of selections. We also enjoyed in room service which was great and about a 20-minute wait from phone call to room delivery. The house keeping was attentive with our extra demands such as additional pillows, extra bathing salts for the tub along with bath towels. All.requests were delivered to our room promptly. What truly sets Sanatury apart, however, is the staff. Every team member I interacted with went above and beyond to make my stay memorable. Their attention to detail, kindness, and professionalism made me feel genuinely cared for. I give 5 stars to the concierge desk ( Claire & Rubin ) for all their help and attention to details to help male our stay memorable. If you’re looking for a place to disconnect from the noise of everyday life and reconnect with nature, your partner and yourself, the Sanatury Resort and Spa is the perfect escape. I left feeling refreshed, inspired, and already planning my next visit.

（Google による翻訳）サンクチュアリ・キャメルバックでの滞在は、本当に素晴らしかったです。1ベッドルームのカシータスイートは広々としていて美しくデザインされており、居心地の良い暖炉、プライベートパティオ、豪華なバスルームが備わっていました。静かなプールとホテルのロビーまで歩いてすぐの距離にあり、プライバシーと利便性が完璧に調和していました。午後4時のレイトチェックアウトに関する連絡ミスで、一時的に部屋に入れなくなってしまいましたが、スタッフはすぐに誠意ある謝罪と、手書きのメモを添えた心のこもった贈り物で対応してくれました。息を呑むほど美しい山の景色と、全体的に温かく丁寧なサービスでした。最高の休暇でした。また必ず訪れたいと思います。 （原文） We were amazed by our stay at Sanctuary Camelback. Our 1-bedroom casita suite was spacious and beautifully designed, with a cozy fireplace, private patio, and luxurious bathroom. Just a short walk to the serene pool and hotel lobby, it offered the perfect balance of privacy and convenience. Although we were briefly locked out due to a miscommunication about our 4 PM late checkout, the staff quickly made it right with a sincere apology and a thoughtful gift accompanied by a handwritten note. The mountain views were breathtaking, and the service overall was warm and attentive. A perfect getaway—we would definitely be back.

（Google による翻訳）どうして5つ星になるのか分かりません。立地は5つ星に値する要素です。しかし、新しいオーナーがホテルを改装したため、維持管理が行き届いていません。 良い点：スタッフは親切で、ベッドも快適、立地と景色も良かったです。 悪い点：安全上の懸念があります。3つの部屋があり、パティオのドアはどれも鍵がかかりません！2つの部屋では暖炉が使えませんでした。 滞在中に一日中断水になり、管理側の対応も最悪でした。トイレは閉鎖され、食事の提供も停止され、ゲストが迷うような案内もありませんでした。リゾート外での食事や飲み物の選択肢もありませんでした。スパのチェックインスタッフはとても失礼でしたが、マッサージセラピストは良かったです。 （原文） Not sure how this gets 5star. Location gives the possibility of five star. New ownership changed this place, not keeping it up well. Pros: there were some lovely service people, nice beds, location/view Cons: safety concern-three different rooms and all the patio doors do not lock! Fireplace didn’t work in two. Water went out for the whole day while we were there and the management handled it so poorly. Bathrooms closed, food shut down, and no accommodations to help guests navigate. No offers for food or beverage options outside of resort.Spa check-in people were so rude, massage therapist was good.

（Google による翻訳）今日マッサージを受けに来ました。サービス自体は良かったし、スタッフの対応も良かったのですが、男性用の更衣室がとても狭かったです。ある時点では6～8人の男性が様々な場所で待機していて、かなり混雑していました。更衣室で肩がくっつくほど密集していたり​​、マッサージ師が来るまで待機する場所がなくて立っていなければならなかったりするのは、快適ではありませんでした。この場所は気に入っていますが、男性用の更衣室が狭くて密集しているので、二度と来ないでしょう。 （原文） I came here for a massage today, and while the service itself was nice, and the easier was nice, the men's side was very small. At once point there were 6-8 guys waiting out in various stages, and it was very full. It's not comfortable to be almost shoulder to shoulder in the changing area, or having to stand because that's no where to sit in the staging area while you wait on your masseuse to come get you. I like the place but I won't come back because of how small and dense the men's dressing room is.

（Google による翻訳）細部にまで行き届いたサービスと、素晴らしいカスタマーサービスで、お客様を満足させてくれる素晴らしいリゾートです。お客様にリラックスして楽しい滞在をしていただけるよう、スタッフ一同、あらゆるニーズにお応えできるよう尽力しています。スコッツデールを見下ろす絶好のロケーションで、美しい夕日と街の景色を一望できます。喧騒から離れ、とても静かで穏やかなひとときをお過ごしいただけます。ペドロ様、特別なおもてなしとサポートをありがとうございました。 （原文） Amazing Resort with excellent attention to detail and customer service and satisfaction. They go above and beyond to make your stay relaxing and enjoyable and go out of there way to accommodate your needs. The location is perfect overlooking scottsdale with beautiful sunsets and city views without the noise of a busy city. It is very quiet and peaceful. Thank you Pedro for your special attention and support.

（Google による翻訳）リゾートでの素晴らしい体験でした！スタッフはとても歓迎的で親切でした。景色は美しく、部屋は広々としていて雰囲気も良かったです。朝のバーテンダーもとても親切で助かりました。本当に素晴らしい滞在でした。またぜひ戻ってきたいです！ （原文） Such a great experience at the resort! The staff was so welcoming and kind. The views are beautiful and the rooms were spacious and vibey. Bartenders in the morning were so kind and helpful. We had such a great stay here and we would come back again!

（Google による翻訳）このホテルは悲惨です。2025年1月に宿泊しました。当時は改装中と言われました。2025年10月の予約時に確認したところ、その頃には改装が完了すると言われました。到着してみると、部屋はひどく荒れていました。ほとんどの部屋は未完成で、完成している部屋も品質がまちまちです。さらに、外観はひどい状態です。ここ30分（現地時間午後6時）でホテル内を歩き回ったところ、部屋のドアが開いていたり、照明がついていたり、駐車場にはゴミや備品が散乱していたり​​、タイルが割れていたり、瞬間接着剤や建築資材が散乱していたり​​…至る所にありました。(1) SureStayに格下げされた理由、(2) このエリアでBW系列の宿泊施設を検索しても表示されない理由がようやく分かりました。Wi-Fiを使うだけでも、部屋からフロントオフィス（ほとんど無人）まで歩かなければなりません。朝食はひどいです。粗いコーヒー粉がカップに吹き出し、そこら中に飛び散る。温かい食べ物は、冷めたビスケットに添えられた出来合いのひどいグレービーソースか、セルフサービスのワッフルだけ。卵も肉もなし。ほとんど炭水化物と砂糖ばかり。BWは改装が完了するまで、この店と提携すべきではない。そうそう、余談だが、私の部屋のバスタブは乾式壁のような質感で「再仕上げ」されていた。二度と行かない。他の場所に泊まりたい！ （原文） This property is tragic. I stayed here in January, 2025. They told me back then that they were under renovation. I checked back with them when making reservations for October, 2025 and was told the reno would be completed by then. I arrived to find the place in shambles. Most rooms are not finished and the ones that are have very hit and miss quality. Moreover, the exterior is a freaking mess. I just did a walk around the property in the past half hour (6pm local time) to find random room doors open, lights on, trash and supplies all over the parking lot, broken tile, super glue and construction supplies scattered....everywhere. Starting to make sense why they (1) were downgraded to a SureStay, and (2) if you search BW affiliated properties in this area, they do not appear. I have to walk clear from my room up near the front office (which much of the time is unattended) to even get wifi to work. Breakfast is terrible. Chunky ground-laden coffee grounds belch pre-made coffee into a cup and splash all over. No hot food except godawful pre-made gravy with cold biscuits, or self serve waffles. No eggs. No meat. Mainly all just carbs and sugar. BW should NOT be affiliated with this location until they get their remodel complete. Oh and side note - my bathtub in my room was "refinished" with what looks like drywall texture. NEVER again. Stay elsewhere!

（Google による翻訳）とても素敵で快適、そして清潔な部屋でした。駐車場もたっぷりあり、素敵なプールも素敵です。レストランにも近いです。 部屋は防音対策がしっかりされていて、外の車の音は全く聞こえませんでした。ベッドはふかふかの枕がたくさんあり、快適でした。バスタブ付きのシャワーはお湯がたっぷり出てきて、シャワーヘッドも調節可能で、シャワー内にはスクイーズ式のチューブラックに石鹸、シャンプー、コンディショナーが無料で用意されていました。バスタオルは大きくて、枚数も十分でした。 部屋には大画面テレビ、コーヒーメーカー（コーヒー、クリーム、砂糖など）もありました。小型電子レンジ、小型​​冷蔵庫（隠し式）、アイロンとアイロン台、そして（なんと）服やスカートを掛けるための木製ハンガー（本物の木製）が8本もありました。デスクエリアには勉強机と電源コンセント、USBコンセントもありました。 ロビーでは午前7時から9時まで、セルフサービスの無料コンチネンタルブレックファーストを提供しています。コーヒーは熱々でとても美味しかったので、おかわりしてしまいました。メニューは、コーヒー、紅茶、ジュース、水、ヨーグルト、ベーグル、シリアル（コーンフレーク、フルーツループ）、トースト、マフィン（チョコレート、ブルーベリー）、そして「DIY」ワッフルでした。 ああ、ワッフル。あらかじめ計量された生地を電子タイマー付きの高温のグリドルに流し込み、2分で1枚か2枚、あるいは3枚か4枚のワッフルが焼き上がります（生地の量によって変わります）。本当に楽しかったです！ 唯一残念だったのは、部屋のWi-Fiがものすごく遅かったことです。ロビーにノートパソコンを持って行き、そこで仕事をしようとしたのですが、Wi-Fiの速度はほんの少ししか良くありませんでした。朝食時に別の宿泊客に出会いました。その人は、自分の部屋のWi-Fiが AOLのダイヤルアップと同じくらい遅いと言っていました！ フェリックス・ディアス氏（コーポレートマネージャー）とクリス・バーソロミュー氏（シニアマネージャー）とお話する機会があり、私の唯一の苦情にとても親切に対応していただき、コーポレートオフィスもこの問題を認識しており、最近インターネット会社に依頼してWi-Fiシステムをアップグレードしたとのことでした。 数時間外出した後、部屋に戻ると、部屋はきれいに片付けられ、ベッドメイキングもされ、新しい石鹸とタオルが用意され、心地よい香りが漂っていました。 Wi-Fiの速度も少し速くなっていたので、他の宿泊客が少なかったのかもしれません。 （原文） Very nice, comfy and clean rooms. Plenty of parking. Nice pool. Close to restaurants. Room was well soundproofed, I could not hear the traffic outside. The beds were comfy with lots of fluffy pillows. The bath shower had lots of hot water, a nice adjustable showerhead, and there was complementary soap, shampoo and conditioner in a squeeze tube rack mounted inside the shower. The bath towels were huge and there were plenty of them. The room also had a large screen TV, coffee maker with coffee, cream, sugar, etc. A small microwave, a small hidden away fridge, an iron and ironing board and (surprise) eight wooden hangers (real wood) to hang your clothes and skirts on. It also had a desk area with a study lamp and power and USB outlets. A Self serve Complimentary Continental Breakfast is served in the lobby from 7 to 9 am. The coffee was hot and so good I went back for seconds. The fare was: coffee, tea, juice, water, yogurt, bagels, cereal (corn flakes, fruit loops), toast, muffins (chocolate, blueberry) and "DIY"Waffles. Ah, the waffles. You make your own waffles using pre-measured batter that you pour into a electronically timed hot griddle and in two minutes you have one or two, or three or four waffles depending on how much batter you use. It was a hoot! My only disappointment was that the wifi internet service in my room was so very, very, very slow it was useless. I went down to the lobby with my laptop to try to get some work done there and the wifi was only a bit better there. At breakfast I encountered another guest who told me that his wifi in his room was as slow as an AOL dial-up! I had the chance to speak with Mr. Felix Diaz, (Corporate manager) and Mr. Chris Bartholomew, (Senior manager) and they were very receptive to my one complaint and they told me that the corporate office was aware of this issue and had recently retained the services of an internet company to upgrade their wifi system. We stepped out for a couple of hours and when we got back we found our room all tidied up, beds made, new soap and fresh towels and all with a nice pleasant smell. The wifi was even working a bit faster which I suppose might be due to fewer other guests using it.

（Google による翻訳）このホテルに泊まった友人に会ったことがあります。私も泊まったことがありますが、清潔さは最悪でした。シーツや枕カバーの交換もされていないことに気づきました。宣伝通り、朝食も提供されていません。朝食を食べに行くと、何も用意されておらず、コーヒーしかありません。しかも、コーヒーはまずかったので、宣伝は誤解を招くものでした。私はこのホテルをおすすめしません。サービスも最悪です。部屋の清掃も提供されていません。もしこのホテルに泊まるなら、まず部屋を掃除し、ベッド、シーツ、枕が交換されていることを確認することをお勧めします。朝食に行くと、宣伝内容が間違っていることが分かるでしょう。 （原文） I have met friends who have stayed at this hotel. I have also stayed there. The cleanliness is terrible. I discovered that they do not change the sheets or pillowcases. They do not offer breakfast as advertised. You arrive for breakfast and they have nothing, there is only coffee. By the way, bad coffee, which is why the advertisement is misleading. I would not recommend it. The service is very terrible. They do not offer room cleaning. What I recommend is that if you are going to stay at this hotel, clean the room first and verify that the bed, the sheets and pillows have been changed. When you go to breakfast, you will see that what is advertised is not true.

（Google による翻訳）グランドキャニオン大学に通うため、フェニックスまで車で行きました。家族（両親と弟）と一緒に宿泊しました。最初は、悪くなく質素な印象でした。部屋は狭くて広くはありませんでしたが、それはそれで良かったです。Wi-Fi は翌朝まで利用できましたが、そこから何時間も途切れました。フロントデスクへの連絡用の電話回線もダウンしていました。携帯電話とデバイスを充電するためのコンセントは 1 つしかありませんでした。テレビは小さく、画質も非常に低かったです（おそらく 280p）。フロントデスクに行くと、1 人の男性は謝罪もせず、もう 1 人の男性は奥の部屋でガールフレンドとイチャイチャしていました。非常にプロ意識が低い対応でした。改装工事のため朝食は提供されず、男性は肩をすくめるだけでした。午前 7 時 30 分にグラウンドキーパーが来て、土をブロウで掃きました。家族を起こし、2 時間土をブロウで掃き続けました。ボディソープが用意されていなかったので、再びフロントデスクに行きました。石鹸しかありませんでした。 最悪の経験でした。最も腹立たしかったのは、彼らが謝罪もせず、役に立たなかったことです。大学の入居手続きがスムーズではありませんでした。今後はここには泊まりません。 （原文） Drove to Phoenix to attend Grand Canyon University. Stayed with my family (parents + brother). At first, it seemed fine and modest. Room is tight and not spacious, but that was okay. Wifi was available until the next morning where it went out for hours. Phone line to contact front desk was also down. One outlet to charge our phones and devices. TV is small and very low quality (maybe 280p). Went to the front desk and there was one man there who was unapologetic, another man making out with his girlfriend in the back room. Extremely unprofessional. Breakfast was not provided due to remodeling and the man just shrugs. Groundskeep came by at 7:30 am to leafblow the dirt. Woke up my family, continued to blow dirt around for 2 hours. Went to the front desk again as body wash was not provided. Only bars of soap were available. Horrible experience. Most upsetting part was they were unapologetic and not helpful. Did not make my college move-in experience easy. We will not be booking here in the future.

（Google による翻訳）値段相応のサービスですね。残念ながら、リワードポイントを寄付したことを後悔しています。テレビの接続をトラブルシューティングした結果、おそらくサービスプロバイダーの問題だと推測できました。3種類のキーカードが玄関ドアで機能しませんでした。ドアロックの問題と思われます。夜間マネージャー（ダニー）はマスターキーボードで開けることができました。 （原文） You get what you pay for, unfortunately, I know regret donating rewards points. I had to troubleshoot the TV connection only to deduce that the issue is probably with the service provider. Three different key cards did not work on the front door, suspect an issue with door lock, the night manager (Danny) was able to open it with master keyboard.

（Google による翻訳）デポジットを取られたけど、ホテル経由で予約すれば取られないって言われた。つまり、アプリかウェブサイトを使うと、1週間50ドルは保留されるってことか。こんなくだらないことをしないホテルはたくさんあるから、探した方がいい。 （原文） Took a deposit, said they wouldn’t have if I booked through the hotel itself. So pretty much if you use an app or website they’re gonna hold 50$ for a week. Find a different hotel plenty that don’t do this bullshit anymore.

（Google による翻訳）部屋は素敵で、個人的にはスムーズに入室できました（前の男性はなかなか入室できなかったようですが）。朝食はベーグル、ワッフル、シリアルだけで、朝食と呼ぶには程遠いものでした。 （原文） The room was nice and I personally had an easy time getting in (dude in front of me was not having an easy time). Breakfast can not be considered breakfast, all they had was bagels, waffles and cereal.

空港の近くにあるホテルです。 周りにレストランなどがあまり無いので、基本的にはホテルの中で食べる必要があります。 ガソリンスタンドに併設されたコンビニが歩いて5分位のところにあるので不便はありません。 ウェルカムウォーターが無かったので水を買いに行く必要がありました。

最低のサービスでした。日本やアジアのレベルとは勿論全く比にならない程の最低な接客レベルサービスで滞在中本当不快でした。絶対にオススメしません。嫌々やっつけ仕事の様に客の顔も見ずにチェックインの対応するわ、態度最悪で、アジア人差別が露骨でした。私は、ネイティブレベルに英語が話せますので苦情しましたが、それも無視。施設も老朽化が目立ち、清潔感は全くありません。

空港モノレールの終点から徒歩8分で行けて便利です。

古い。エアコン　うるさい。朝御飯が比較的マシ。空港に近いので、朝御飯を食べられる時間にチェックアウト出来るのなら。利用する価値はある。

（Google による翻訳）ご注意ください。他のレビューは正確です。私たちは文字通り寝ている間に「午前5時37分に喫煙した」という理由で350ドルの喫煙料金を請求されました。請求に異議を申し立てようとしましたが、カスタマーサービスからは何のサポートも受けられず、「クレジットカードで異議を申し立ててください」と言われただけでした。これは、請求が正当ではないことをホテル側も認識していることを示しています。 さらに、ウェブサイトには敷地内駐車場があると宣伝されていますが、宿泊客は1泊12ドルかかるとは明記されておらず、駐車場は建物に隣接していません。これもまた、イライラさせられる驚きでした。 部屋とロビーは確かに古さを感じますが、それだけでは悪いレビューを書く気にはなれません。本当の問題は、私たちがしていないことに対して請求され、異議を申し立てる公平かつ合理的な機会が与えられなかったことです。この状況全体が不透明で、極めて不透明だと感じました。 絶対にお勧めしません。 （原文） Beware — the other reviews are accurate. We were charged a $350 smoking fee for “smoking at 5:37 AM” while we were literally asleep. When we tried to dispute the charge, customer service offered no real support; we were simply told to “just dispute it on your credit card,” which tells me they know the charge isn’t legitimate. In addition, the website advertises on-site parking but does not disclose that it’s $12 per night for hotel guests — and the parking isn’t even attached to the building. This was another frustrating surprise. The room and lobby are definitely dated, but that alone wouldn’t have led me to leave a negative review. The real issue is being billed for something we didn’t do and not being given a fair or reasonable opportunity to dispute it. The whole situation felt sketchy and extremely non-transparent. Would NOT recommend.

（Google による翻訳）Tiesha H のカスタマー サービス スキルは最悪でした。私のカードに 260 ドルを「喫煙」料金として請求しようとしました。私の姉は部屋にいて一晩中暖房をつけていましたが、おそらくホテルは数ヶ月間換気口を掃除しておらず、それが「喫煙」アラームが鳴った原因だと思います。姉がホテルで彼女に話しかけようとしましたが、完全に遮断されたので、私が電話したところ、彼女は私が挨拶する前から私のことを知っていて、「いいえ、いいえ、私たちはそんなことはしません。銀行に異議を申し立ててください」と言って私を遮断しました。何ですか? 企業のマネージャーが電話でお金を払っている顧客に話すなんて? 笑えるし、血が沸騰しました。私はその人ではありませんよ。私は電話して異議を申し立てましたが、他の人にも警告したかったのです。この無能で意地悪で高額な料金を請求するホテルには絶対に近づかないでください。Tiesha、あなたはこのような状況に非常に不快で失礼な対応をしたので、解雇されるか、もう一度研修を受ける必要があります。そこにいるべきではない虚偽の請求に腹を立てたからといって、妹か私を警察に連行させると脅すなんて？もっとマシなことをするべき。 もちろん、何の反応もありません（笑）。ホテルもカスタマーサービスも最悪です。 （原文） Tiesha H was AWFUL with customer service skills. Trying to charge my card $260 for a “smoking” fee. My sister was in the room and ran the heat all night and they probably haven’t cleaned their air vents in months and I’m sure that’s what caused the “smoking” alarm to go off. My sister tried to talk to her at the hotel and was shut down completely so I called and she knew who I was before I even said hello and she also shut me down saying “no no no, we’re not doing this - get it disputed with your bank.” Excuse me? That’s how a corporate manager speaks to a paying customer over the phone? Laughable and made my blood boil - I am not the one, honey. I did call and dispute but wanted to warn others - stay far, far away from this incompetent, nasty & over charged hotel. Tiesha - you need to be fired or go through training again because you handled this situation in such a disgusting and disrespectful manner. Threatening to have my sister or myself escorted off property by police because we’re upset with a false charge that shouldn’t be there? Do better. Of course, no response lol. Trash hotel and customer service.

（Google による翻訳）ジュリアンさんは素晴らしかったです！チェックインもとてもスムーズにしてくれました。 しかし、駐車料金が12ドルというのは高すぎますし、チェックイン時にシャワーに髪の毛が落ちていて、タオルが足りなかったのですが、9階の電話は繋がりませんでした。携帯電話からタオルを追加で頼んだのですが、担当しているハウスキーパーはたった一人しかおらず、他に6つ以上の用事をこなしていると言われました。待つと言いましたが、タオルは結局届きませんでした。 （原文） Julien was great! He made it a super easy check in. However, $12 for parking is excessive, there was hair in the shower upon check in, & we needed more towels but the phone didn’t work on the 9th floor. I called from my cell for more towels and was told that the one and only housekeeper working is filling 6+ other tasks. I said we would wait, but the towels never came.

ベッドがふかふか

（Google による翻訳）ゴルフコースのすぐそばに位置するこのホテルは、美しく整備された居心地の良い雰囲気で、訪れた瞬間から素晴らしい気分にさせてくれます。施設全体が清潔で、屋外のシーティングエリアからレストランまで、すべての空間が思慮深くデザインされ、息を呑むほど美しい景観を誇ります。 夜のレセプションはゴルフコースを見下ろす屋外で開催され、フルバーと美味しいフィンガーフードの数々が用意されていました。スタッフのサービスは素晴らしく、きめ細やかでプロフェッショナル、そして心からのおもてなしでした。息を呑むような景色とリラックスした雰囲気は、いつまでもこの場に居続け、その場を味わいたくなるような魅力を放ちます。 会議中に提供された朝食は新鮮でヘルシー、そして見た目も美しく、まさに至福のひとときでした。バレーパーキングサービスも素晴らしかったです。同じホテルが満室で部屋を確保できなかったにもかかわらず、バレーパーキングのスタッフが荷物を安全に保管してくれて、一日中持ち歩く必要がないように配慮してくれました。 総じて、このホテルとその素晴らしいサービスレベルについては、素晴らしいことしか言えません。 （原文） This property is situated right on the golf course, offering a beautifully maintained and inviting atmosphere that immediately gives you great vibes. The entire place is immaculate. From the outdoor seating areas to the restaurant, every space is thoughtfully designed and visually stunning. The evening reception was held outdoors, overlooking the golf course, with a full bar and an impressive spread of delicious finger foods. The staff’s service was exceptional—attentive, professional, and genuinely welcoming. The breathtaking scenery and relaxed ambiance make you want to linger and enjoy the setting even longer. The breakfast served during the conference was fresh, healthy, and well-presented. The valet service was also outstanding. Even though I couldn’t get a room at the same hotel since it was fully booked, the valet team went above and beyond by safely storing belongings so I didn’t have to carry them around all day. Overall, I have only wonderful things to say about this property and the incredible level of service it provides.

（Google による翻訳）このホテルリゾートは直前に見つけたのですが、カスタマーサービスはとても素晴らしく、親切でした！スタッフの皆さんは皆フレンドリーで温かく迎えてくれました。部屋は素敵で広々としており、パティオからは素敵な景色が眺められ、専用のミニキッチンもありました。出張で訪れた私にとって、3つのプール、ゴルフコース、流れるプール、そしてバーなど、リラックスできる素敵な場所でした。B1棟のバーテンダーはとても親切で、話好きでクールな方でした。なんとスプライトを無料でくれました。母はオールドファッションを飲んでいて、一晩中その話で盛り上がっていました。家族旅行には100%おすすめです。たった1泊だけでも、姪っ子や甥っ子たちとまた来たいと思いました！ （原文） We found this hotel resort very last minute, but the customer service was very outstanding and helpful! Everyone was friendly and welcoming. The room was nice and spacious, with a nice patio view with its own mini kitchen. As a business trip, this was a nice relax retreat with 3 pools to choose from, a golf course, lazy river, and more including a bar. The bar tender by building B1 was very nice, he was talkative and cool he even gave me a free sprite, while my mom had an old fashion she talked about the whole night. I 100% recommend this place for family vacations, just for my 1 night of staying made me want to return for future visits with my niece and nephews !!!

（Google による翻訳）この美しい宿泊施設は、800名規模の2日間の小規模イベントをとてもエレガントに開催してくれました。少なくとも500名が宿泊しました。 客室の家具は古いですが、手入れが行き届いていました。ベッドは驚くほど快適で、リネンもシミや汚れがなく、全体的に快適でした。本当に素晴らしい滞在でした！ （原文） This Beautiful property hosted a small 2 day event of 800 people very elegantly. Including overnight stays for at least 500 of us. The guest room furniture is older but well kept. The bed was surprisingly comfortable, linen was free of spots and stains, and just overall comfortable. Absolutely loved my stay!

（Google による翻訳）とても素敵なリゾートでした。清潔で、景観も素晴らしかったです。部屋は冷房が効きにくく、気温は80度台で曇り空でした。バスルームはダブルシンクの洗面台が欲しかったです。バスタブは撤去してトイレを独立したスペースにすれば、使用中に誰かが準備やシャワーを浴びられるはずです。寝具は奇妙です。毛布は滑りやすいポリエステル製で、羽毛掛け布団は少しでも動くとすぐにずれ落ちてしまいます。部屋の座席は、パティオチェアと同様に非常に座り心地が悪かったです。プールは良かったのですが、黒い鳥が大量に発生しました！宿泊客の水差しから水を飲んでいて、本当に気持ち悪かったです！タカの飼育係は一度しか見かけず、しかも通り過ぎるだけでした。フローズンドリンクはパスです。JWマリオット・キャメルバックでもっと良いものを飲んだことがあります。流れるプールはリラックスできましたが、落ち葉やゴミが散乱していました。レンタカーの駐車は大変でした。料金を支払ったパスが2日間使えませんでした。全体的には良い場所ですが、1泊670ドルの料金は払いたくないです。コストコでパッケージを購入しました。 （原文） Very nice resort. Clean. Beautiful landscaping. Room was difficult to cool and it was in the 80’s and overcast. Bathroom could use a double vanity. Should nix the tub and give the toilet its own room so someone can be getting ready or showering while it’s in use. Bedding is odd. Blanket is a slippery polyester and the down comforter slides right off if you move an inch. Seating in the room is very uncomfortable, as are patio chairs. Pool was nice, but we were overrun by black birds! They were drinking out of guest’s water pitchers, which was totally gross! We only saw the hawk handler one time, and he only walked through. Pass on the frozen drinks. I’ve had better at JW Marriott Camelback. The lazy river was relaxing, but very littered with leaves and debris. Parking our rental car has been a pain. The pass, which we paid for, did not work for 2 days. Overall, it’s a nice place, but I wouldn’t pay the $670/night fee. We purchased a package through Costco.

（Google による翻訳）最高のロケーションにある、とても良いリゾートです。空港（車でわずか30分）をはじめ、あらゆる場所に近いのが大きな利点でした。ショップやレストランも徒歩圏内です。スタッフは皆親切で、ベッドも快適でした。プールサイドのレストランの料理も、ルームサービスの料理も美味しかったです。コーヒーショップのコーヒーも美味しかったです。かなり大きなリゾートです。唯一残念だったのは、流れるプールが午前11時にオープンして午後6時に閉まってしまうことです。私たちは流れるプールを楽しんだので、近いうちに必ずまた訪れたいと思います。 （原文） This is a very good resort in an excellent location. It was close to everything, which was a huge plus, including the airport (only a 30 minute drive away). There are shops, resturaunts within walking distance. The staff were all kind and helpful and the beds were comfortable. Thei poolside resturaunt food was good, room serice food was good too. The coffee at the coffee shop tasted good too. Its a pretty large resort. They only thing I did not like is that the lazy river opens at 11am and closes at 6pm. We enjoyed the lazy river and will definetly be back soon.

（Google による翻訳）ああ…ウェスティン・キアランド！砂漠の砂浜に蜃気楼のようにそびえ立つ、安らぎの宮殿。スタッフの温かい笑顔は、太陽の光に照らされて燃え尽きてしまうのではないかと心配になるほどだった。実にフレンドリーなスタッフたち。まるで古代のおもてなしの呪文にでもかけられたかのように、熱心に接客してくれる。 しかし、正直に言うと…ここで味わうワインの一杯、人間の贅沢のひとかけらは、トランシルヴァニアの伯爵でさえ財布を握りしめるほどの値段がする。高すぎる？まさにその通り。だから私はブラッドオレンジのカクテルを飲み、砂漠の石の上で踊る炎の光を眺め、皮肉なことに微笑む…静脈を抜くよりも早く財布が空になったとしても、滞在を嫌うつもりはなかった。🦇 （原文） Ah… The Westin Kierland! A palace of comfort rising from the desert sands like a mirage for the living. The staff greeted me with smiles so warm, I feared they might burn beneath the gaze of the sun itself. Truly, they are friendly creatures — eager to serve, as if compelled by some ancient hospitality spell. Yet, I must confess… every goblet of wine, every morsel of mortal luxury here comes at a price steep enough to make even a Transylvanian count clutch his coin purse. Overpriced? Indeed. So I sip my blood-orange cocktail, admire the firelight dancing over desert stone, and laugh softly at the irony… I didn't hate my stay, even if it drains my wallet faster than I drain a vein. 🦇

設備が超充実しているリゾートホテル。アリゾナの山々に囲まれていて、雰囲気も抜群です。ゴルフ場に巨大なプールにスパ、テニスコートやサボテン公園などあります。レストランも充実しているのでゆっくりとホテルで過ごしたい人に良い。ヴィラ棟の部屋に宿泊しましたが、新しい感じはしないけど、広くて大きなバスタブにバルコニー付。宿泊費が高いので、外で動き回りたい人にとっては設備を使いこなせずもったいない気がします。

スコッツデールでも屈指のリゾートホテル。 砂漠の中にこれだけの贅沢なリゾートを作ったことに驚きます。水が貴重なのにプールや噴水があり、さらには緑しげるゴルフ場が続きます。 レストランは素晴らしいサービス、部屋も広く快適です。 プールは広く、大きなジムも新設されました。 ほてるでは告知していませんが、裏にあるカクタスガーデンも素晴らしいです。 バスタブは大きいですが深さがありません。

（Google による翻訳）どこから話せばいいのでしょう？！到着した瞬間から、ザ・フェニキアンは、ラグジュアリー、安らぎ、そして純粋な贅沢さという忘れられない体験を提供してくれました。息を呑むようなキャメルバック山の景色から、完璧にデザインされた客室まで、あらゆるディテールが、この誕生日旅行を砂漠のオアシスのような気分にさせてくれました。 ホテル自体は清潔で、モダンなエレガンスにクラシックな雰囲気が加わっています。敷地は完璧に手入れされ、プールは静かで写真映えし、そしてスパは？まさに至福のひとときでした。屋上のスパプールで何時間もくつろぎ、まるで浮かんでいるかのような気分で出発しました。 しかし、この滞在を本当に特別なものにしたのは、サービスでした。バレーパーキングからコンシェルジュ、プールサイドの係員まで、私たちが出会ったすべてのスタッフが温かく、気配りがあり、心から親切​​でした。彼らは私たちの期待に応えるだけでなく、ニーズを先回りして考えてくれました。あるスタッフは、最終的に私たちの旅のハイライトとなった地元のレストランやラウンジを的確に教えてくれました。 このホテルは真のおもてなしの意味を理解しています。特別な日を祝う時も、ただ贅沢なひとときを過ごしたい時も、ザ・フェニシアンは、言葉では言い表せないほどの快適さと上品さ、そして心遣いでお客様を包み込んでくれるでしょう。 また訪れるのが待ちきれません。これはザ・フェニシアンへの公式ラブレターだと思ってください。 （原文） Where do I even start?! From the moment we arrived, The Phoenician delivered an unforgettable experience of luxury, ease, and pure indulgence. Every single detail... from the breathtaking views of Camelback Mountain to the impeccably designed rooms... made this birthday getaway feel like a true oasis in the desert. The property itself is immaculate; modern elegance with a classic touch. The grounds are perfectly maintained, the pools are serene and photo-worthy, and the spa? Absolutely divine. I spent hours unwinding at the rooftop spa pool, and I can honestly say I left floating. But what really made this stay exceptional was the service. Every staff member we encountered was warm, attentive, and genuinely helpful...from valet to concierge to the poolside attendants. They didn’t just meet expectations, they anticipated our needs. One staff member even gave us spot-on recommendations for local restaurants and lounges that ended up being highlights of our trip. This hotel understands the meaning of true hospitality. Whether you’re celebrating a special occasion or just in need of a luxurious escape, The Phoenician will wrap you in comfort, class, and a kind of care that’s hard to put into words. I can't wait to return. Consider this my official love letter to The Phoenician.

（Google による翻訳）夫と私はこのリゾートが大好きです。あまりにも気に入っていて、私の誕生日と結婚記念日に5回目の訪問になります。2年前にこのリゾートで結婚式を挙げましたが、ここが大好きです。スタッフは一流でとても丁寧で、ハウスキーピングのスタッフは素晴らしいです。不満は1つだけです。私たちはここに4泊しましたが、いつもは心地よい休暇を過ごせる場所です。しかし残念なことに、私たちが滞在した日は600人以上の参加者が参加する大規模な会議の真っ最中で、滞在している間は毎朝7時から私たちの窓のすぐ外で大勢の、とても騒々しい屋外朝食会が行われていました。8時に朝食会場から大きなベルで参加者全員が呼び出されるので、600人の騒音でまだ目が覚めていない人も、ベルで目が覚めるでしょう。子供たちから離れて誕生日/記念日旅行でここに来たカップルにとっては、少しがっかりしました。次回は、会議参加者全員を、この騒々しい朝食を見渡せるホテルの同じエリアに配置し、午前 6 時 45 分を過ぎても寝ていたい残りの参加者をホテルの反対側に配置する必要があります。 （原文） My husband and I absolutely love this resort. So much so we are on our 5th visit for my birthday and our Anniversary. We were married at the resort 2 years ago and we love it here. The staff are top notch and so attentive and the housekeeping staff is remarkable. I only have one complaint. We have been here 4 nights and it is usually a welcome get away. However, unfortunately we were here during a large conference of over 600 attendees who had a large and very loud outdoor breakfast starting at 7am right outside our window on every single morning we have been staying here. At 8am they call all attendees in with a loud bell from breakfast, so if the noise of 600 people didn't already wake you, the bell will. For a couple who were here for a birthday/anniversary trip on a break from children this was a bit disappointing. Next time you should place all of the conference attendees in the same area of the hotel that overlooks this very loud breakfast and put the rest of us who want to sleep in past 645am on the other side of the hotel.

（Google による翻訳）ホワイトハウス デザインスタジオ シェリー モリー ビクトリア ジェレミア トミー エンジェル エレアザール アンジェリカ ロベルト ショーン ホワイトハウス デザインスタジオだけでなく、今夜はホテルのスタッフも素晴らしかったです。スタッフの心遣い、親切さ、そして誠実さが、この夜を素晴らしいものにしてくれました。マネージャーのエミリーと話しましたが、彼女もスタッフを心から高く評価していて、まさに私の考えを裏付けるものでした。皆様の尽力に心から感謝します。この夜は本当に素晴らしかったので、もっと多くの方々の名前を挙げたいくらいです。皆様がいなければ、この夜はあり得ません！本当にありがとうございました！本当に素晴らしい夜でした。血と汗と涙がこみ上げてきました💙 （原文） White House design studio Sherry Molly Victoria Jeremiah Tommy Angel Eleazar Angelica Roberto Shaun Along with the White House design studio the hotel staff tonight was amazing. The thought, kindness and authenticity of the staff made the night amazing. I spoke with the manager Emily and she genuinely spoke so highly of the staff which only corroborated what I already thought. Thank you so everyone and their hard work, I wish I could name more people in my list the night was so amazing and that would not be possible without them! Thank you thank you thank you! Such a great night and you can tell the blood, sweat and tears put into it💙

（Google による翻訳）2025年10月下旬に4泊しました。ホテルは広大な敷地に建ち、散策するのに十分な広さがあります。私たちの部屋はサボテンガーデンに面しており、静かな環境でした。5階でしたが、ガーデンにアクセスでき、ロビーやホテルの他の場所へも歩いて行くことができました。私たちはここで会議を開き、朝食と昼食は会議室と東西の芝生エリアを利用しました。食事中は日陰を作るためのパラソルがたくさん設置されていました。食事はどれも、タンパク質、炭水化物、フルーツなど、幅広い選択肢がありました。 （原文） We spent 4 nights here in late October 2025. The hotel is laid out on a large piece of land with plenty of space to wander. Our room was facing the cacti garden and was a quiet location. Even though we were on the fifth floor we could access the garden and walk through it to get to the lobby and other parts of the hotel. We had meetings here and utilized the meeting rooms and east and west lawns for breakfast and lunch. They had plenty of umbrellas to give shade during these meals. The food for all meals was a wide variety of options from protein, carbs and fruits.

（Google による翻訳）10月18日から20日まで、孫の18歳の誕生日に連れて行きました。チェックインを担当してくれた若い女性はとてもプロフェッショナルでフレンドリーでした。最初に案内された部屋には臭いの問題がありました。部屋にタバコのような嫌な臭いがすると言った時も、フロントの男性はフレンドリーではありませんでした。鍵が開かず、別の男性のところに戻った時も、彼もフレンドリーではありませんでした。荷物を部屋に運んでくれた男性は親切でプロフェッショナルで、ハウスキーピングのスタッフも全員フレンドリーでした。チェックアウトを担当してくれた女性は非常に失礼で態度が悪かったです。チェックイン時にコンシェルジュから午後3時までのレイトチェックアウトができると言われました。その失礼なコンシェルジュから電話があり、午後2時までにチェックアウトしないと午後3時のチェックアウトに別の日数分の料金を請求すると言われたのです。彼女の失礼で攻撃的な態度は非常に非専門的でした。2025年1月にキャニオンスイーツに宿泊しましたが、スタッフ全員がとてもフレンドリーで素晴らしい接客サービスを受けられました。 （原文） Took my grandson for 18th birthday October 18-20. The young lady that checked us in was very professional and friendly. Had a problem with odor in first room we were given.The front desk guys were not friendly when I said the room had a bad odor like smoke. When the key was not working and I went back to the other gentleman he was not friendly either. The gentleman who took our bags to room was very nice and professional and all the housekeeping staff.The lady who checked us out was very rude and bad attitude. Was told by concierge at check in we could have late check out of 3pm. Received a call from the rude concierge saying we had to be out at 2pm or she would charge for another day for 3pm check out. It was the Rude aggressive attitude she used that was very unprofessional. Had stayed in Canyon Suites in January 2025 and everyone was very friendly and excellent customer service.In the future I would go back to Canyon Suites where there is stellar service.

警備のオッサンがノリがいい！

（Google による翻訳）このホテルは建設中の建物のすぐ隣にあり、暑さのため夜通し工事が行われています。誰も警告してくれませんでした。せめて事前に知らせてもらえれば、東側のコンセントが確保できたのにと思います。結局3時間ほどしか眠れませんでした。ホテルのスタッフは気にしていないようで、とても冷淡な対応でした。犬のランプは可愛かったものの、部屋の設備はルネッサンス様式にしては少々古めかしいです。ルームサービスはバッグと紙容器で提供されます。あの素敵なルームサービスは一体どこへ行ってしまったのでしょうか？ （原文） This hotel is directly next to a building being built and construction happens all night long because of the heat. No one warned me. At least a heads up would have been nice so I could get east plugs. I got maybe 3 hours of sleep. The hotel staff didn’t seem to care and were very dismissive. The features in the room are a bit dated for a Renaissance although the dog lamp was cute. Room service comes as bag and paper container. What happened to nice room service?

（Google による翻訳）部屋は素晴らしく、ベッドは快適でした。唯一の不満は、エアコンがうるさくて、まるで古い洗濯機が一晩中動いているような音だったことと、ビジネスセンターがきちんと機能していないことです。FedExのオフィスがあり、インターネットとパソコンの使用料が分単位で請求されるだけです。ビジネスセンターの利用料が分単位で請求されない、もっと安いホテルに泊まったことがあるので、本当にがっかりです。あまりにも強欲に見えます。 仕事柄、荷物を軽く持ち運ぶことが多いので、ノートパソコンをいつも持っていくわけではありません。ビジネスセンターがないのは、本当にもったいないと思います。 それ以外は、立地も良く、ホテルも美しいです。おすすめです。 （原文） Great rooms. Comfy bed. My only two complaints are that the AC is noisy, sounding much like an old washing machine running all night, and that there is no real business center. Only a FedEx office that charges you by the minute to use their internet and computer. Disappointing since I’ve been to much lower cost hotels that don’t even charge by the minute to use their business center. It just seems avaricious. My job requires a lot of light weight travel so I don’t always bring my laptop. This is really too nice of a place not offer a business center. Other than that, great location and beautiful hotel. I would recommend.

（Google による翻訳）先日、このホテルで会議に出席しました。このホテルの一番の魅力はスタッフです。本当に素晴らしいです！フロントのケンさん、そして他の数人の女性スタッフ（名前は覚えていません）も特に親切でした！部屋は清潔で快適でしたが、バスルームは改善の余地がありました。シャワーを浴びるたびに床に水が漏れていました。幸い、ハウスキーピングスタッフは素晴らしく、水漏れを防ぐために部屋に大きめのタオルをたくさん用意してくれました。シャワーのデザインも本当に残念です。他の会議参加者も全く同じ問題を抱えていたと聞いています。ベッドはとても快適で、氷のように冷たい温度を保ってくれる冷蔵庫があるのは本当に助かりました。大型テレビも良かったです。プールは十分に利用しました。大きくはありませんが、清潔で、特に夜には最高でした。徒歩圏内には、あらゆる価格帯の美味しいレストランや食料品店がたくさんあります。チェイス・フィールドへも徒歩10分ととても便利です。 （原文） I attended a conference here recently. This hotel's best assets are the staff - just wonderful! Ken at the front desk was especially helpful, along with a couple of other ladies (didn't get their names)! Our room was clean and comfortable, however, the bathroom needs work. Whenever we took a shower water leaked out onto the floor. Fortunately, the housekeeping staff was amazing and helped us to keep plenty of large towels in our room to soak up all of the water. Very poor shower design. I heard other conference attendees say their bathroom had the exact same problem. The bed was very comfortable, and it was really nice to have a fridge that maintained an ice cold temp. The very large TV was also a plus. We made good use of the swimming pool - it's not large, but it was clean and especially nice to go to at night. There are a lot of good restaurants within close walking distance in all price ranges, as well as a grocery store. Chase Field is also a super easy 10 minute walk.

（Google による翻訳）部屋は本当に素晴らしかったです。サービスも申し分ありませんでした。また必ず来ます。ジムはホテルの基準からするとかなり広いです。プールも素敵でしたが、10月なので太陽の光は期待できません。中庭に座って日光浴を楽しみました。サービスは10点満点です。 （原文） My room is literally amazing. The service was impeccable. I will definitely be back. The gym is pretty big for hotel standards. The pool was nice, except don’t expect to see the sun hit it in October. I sat in the courtyard to catch some rays. Service 10/10.

（Google による翻訳）フェニックスに来て1週間滞在しました。本当に素晴らしく、素敵な一日でした！ホテルも素晴らしかったです！どこへ行くにも20分以内で行ける最高のロケーションです。部屋は清潔で広々としていました。特に気に入ったのは食事です！マリオットボンヴォイプラチナ会員としてもらえるクレジットを活用し、フムスとウィングが最高でした！試したものはどれもとても美味しかったです！サービスも最高でした！ラウンジも最高に素敵でした！滞在を満喫しました！フェニックスにまた来たら、絶対にまたここを選びます。 （原文） We came to Phoenix and stayed for a week. What a beautiful and pleasant day! The hotel is beautiful! Location is perfect to get to anywhere under 20 mins. The rooms were clean and spacious. What we really loved was the food!! We took advantage of the credit we get as Marriott Bonvoy Platinum and looooved the hummus and the wings! Everything we tried was very tasty! The service was excellent too! The lounge was sooo beautiful! We totally loved our stay! Will definitely pick this place again if we come to Phoenix.

（Google による翻訳）バスルームの改装工事が始まっているので、もうすぐ問題はなくなるでしょう。私たちのバスルームは、排水口から臭いが漂ってきて、清潔な香りがしませんでした。しかし、それ以外はサービスは素晴らしく、ベッドと枕は驚くほど快適で、立地も必要なものはすべて近くにありました。 （原文） This will be a non-issue soon as they are upgrading all of the bathrooms. Our bathroom did not have a clean smell as there were smells coming from the bath drain. But other than that, the service was fabulous, beds and pillows out-of-this-world comfortable and the location seemed to be close to everything we needed.

今度はここに泊まりたい…

（Google による翻訳）トーナメントでスコッツデールに滞在していた際、このホテルに6日間滞在しました。少し離れた場所にありますが、見つけるとその広さに驚きます。チェックイン時には、フロントデスクのスタッフが温かいクッキー2枚と、部屋への親切な道案内で迎えてくれました。 部屋自体は広々としていて居心地が良く、ホテルには2つのプールがあり、それぞれ異なる特典があります。1つはトイレ付き、もう1つはバー付きです。全体的に素晴らしい滞在でした。部屋は快適で、バーの料理も美味しく、雰囲気もリラックスできました。 唯一の（ちょっとした）不満は、冷水が出なかったことです。気温が38度を超える日に冷たいシャワーを浴びたいと思ったのですが、水道管から温水か熱湯しか出ないようでした。また、ロビー近くのプールにはトイレがないので、2つ目のプールまで歩いて行かなければなりません。 とはいえ、それらは小さな不便でした。全体的に、とても楽しい滞在でした。 （原文） I stayed at this hotel for six days while in Scottsdale for a tournament. The property is a bit tucked away, but once you find it you realize how large it is. Upon check-in, I was greeted with two warm cookies and friendly directions to my room from the front desk staff. The room itself was spacious and cozy, and the hotel offers two pools, each with different perks—one with restrooms and the other with a bar. Overall, my stay was great. The rooms were comfortable, the bar food was solid, and the atmosphere was relaxing. My only (minor) complaints: there was no true cold water, which was tough on 100+ degree days when I wanted a cold shower—the pipes only seemed to put out warm or hot water. Also, the pool near the lobby doesn’t have restrooms, so you need to walk to the second pool to use them. Still, those were small inconveniences. Overall, a really enjoyable stay.

（Google による翻訳）このレビューを読んでいるなら、お金を節約して他の場所を予約してください。これは割引リゾートプランであることは完全に理解できますが、お金を節約してください。 友人と私は2025年9月23日から2025年9月26日までダブルツリーリゾートに滞在しました。リゾートは現在南側で工事中であるため、部屋に行くには駐車場でリゾートの周りを一周しなければなりません。また、リゾートでは1泊あたり20ドル+税金のリゾート料金を請求されます。プールは改装工事のため日中は閉鎖されており、宣伝されているプールサイドサービスはありません。開いていたプールは過去2週間清掃されていないように見えました。私たちの部屋は新しいタオルやシーツでリフレッシュされず、ゴミも清掃されませんでした。滞在中にシャワーが詰まっていました。トイレの水の流れが悪いです。滞在最終日、友人がシャワーを浴びているときに浴槽にゴキブリが出ているのを見つけました。このホテルはリゾートブランドですが、リゾートらしさは全くありません。リゾート体験をお求めなら、このホテルは違います。他を探してください！料金に見合わないものしか得られません。 （原文） if you're reading this review, please save your money & book elsewhere. I can completely understand that this may be a discounted resort deal but SAVE YOUR MONEY. My friends and I stayed at the double tree resort September 23,2025 through September 26,2025. The resort is currently undergoing construction, on the south side.. so in order to get to our rooms, we have to completely walk around the resort in the parking lot to access our room. To mention the resort also charges a $20 plus tax resort fee per night that you stay. The pools are closed for renovations during the day, there's no pool side service as advertised. The pool that was open looked like it hadn't been cleaned within the last two weeks. Our rooms were never refreshed with fresh towels, sheets, or trash was cleaned. Our shower was clogged during our stay. The toilet does not flush properly. The last day our stay we found a roach in the tub as my friend was showering. This is a hotel branded as a RESORT with NO resort qualities. If you're looking to have a resort experience it is NOT here at this HOTEL, look elsewhere!!! You truly get what you DON'T pay for.

（Google による翻訳）素敵な場所で、立地も良く、出入りもスムーズでした。築年数は古いですが、よく手入れされています。部屋はとても広かったのですが、レイアウトが無駄なスペースだらけで、例えば巨大なタイル張りの玄関など、使い道がありませんでした。バスルームは狭かったですが、清潔で状態も良かったです。 ベッドは快適で、楽しい時間を過ごせました。 唯一の問題は、シャワールームのボディウォッシュが空だったことです。フロントに電話すると、スタッフを呼ぶと言われましたが、45分後にもう一度電話し、受け取るまでに合計約1時間かかりました。 シャワールームの空のボトルを補充してくれるスタッフは、中に入って交換してくれるどころか、妻にボトルを渡して出て行ってしまいました。 （原文） Nice place, good location and easy to get in and out of. It’s an older property, but is well maintained. The room was really large, but the layout was full of really useless space like a huge tiled entry way. The bathroom was really cramped but was clean and in good shape. The bed was comfortable and we had a nice time. Our only issue was that our body wash in the shower was empty. I called the front desk and they said they’d send someone over. It took another call about 45 minutes later and a total of about an hour to get it. Instead of coming inside and replacing the empty bottle in the shower, some guy just handed it to my wife and left.

（Google による翻訳）他の多くのホテルと同様に、HVAC システムの空気フィルターが汚れていて、外観上の欠陥がいたるところにあったが、最近はそれに慣れてきたところだ。サービスはまあまあだったが、お湯はだめだった。お湯が不足していたのは私たちだけだったに違いない。つまり、フロントデスクに「他には誰も問題を抱えていない」と言うと、彼らはゆっくりと首を振りながら「いいえ」と答えるのだ。このホテル全体で私たちだけが不運だったに違いない... 無料のクッキーがあればすべてがさらに良くなるという感じで、おいしくて好きなだけ食べられる。本当に信じられない、どうやってやっているのかわからない。ある女性が歩いてきて 8 枚のクッキーを頼んだところ、スタッフは笑顔でそれを彼女に渡した。とても暖かくて、とてもおいしく、暖かくて新鮮だった。プールも良かったが、汚いものもあればそうでないものもあった。中庭エリアは美しく広大だった。正面玄関のカーペットはひどいもので、すぐに交換する必要がありました。部屋のカーペットは、今後1、2ヶ月でなくなるといいのですが…本当に最悪。ホテルの部屋にカーペットを敷くなんて、誰が素晴らしいアイデアだと思っているのか、全く理解できません。私たちの部屋は天井がものすごく高くて、部屋自体はすごく素敵で、大きな窓から外を眺めることができました。ゴミ箱に袋が捨てられていないのも気持ち悪くて、買い物をしたお店で買った袋を使わなければなりませんでした。値段も手頃で、きちんとしたホテルなので、また行きたいです。クッキーのためだけでも構いません！ （原文） Just like most hotels, had a scuzzy air filter for the HVAC system and cosmetic flaws all around, kinda just getting used to it these days. Service was ok, hot water was not. Must have been the only ones with a hot water shortage. I mean when you say to the front desk, no one else has had a problem, and they reply slowly shaking their head, nope. We must have been the ONLY unlucky ones in the entire place... They kinda make everything better with there free cookies, they are delicious and you can have as many as you want, unbelievable really, idk how they do it. I watched a lady walk up and ask for 8 cookies, they just handed them to her with a smile. Nice and warm too, so tasty nice warm and fresh. Pools were nice, one was dirty one was not. The inside courtyard area was beautiful and sprawling. Carpet in the main entrance way was NASTY and needed immediate replacement. Carpet in the rooms I hope is not a thing anymore in the next, month or two... So nasty also, have no clue who thinks carpet in hotel rooms is a great idea. The ceiling in the room we had was waaaaay up there and the room itself was really nice with a huge window also to look out of. No bags in the garbage cans is gross also and we had to use our own bags from stores we shopped at. Descent place with a descent price would go again. If not just for the COOKIES!

（Google による翻訳）✨ 最高のリゾート体験！✨ 到着した瞬間から、温かいおもてなしと卓越したサービスに感動しました。スタッフは細部に至るまで完璧を期すために、期待以上のサービスを提供してくれました。リゾート自体も素晴らしく、美しく手入れされた敷地、リラックスできる雰囲気、そしてどこを見ても息を呑むような景色が広がっています。 客室は清潔で広々としており、快適さを重視して設計されていました。特に、滞在を贅沢でパーソナルなものにしてくれた細やかな心遣いが気に入りました。レストランの選択肢も素晴らしく、期待をはるかに超える美味しい料理の数々を堪能できました。 （原文） ✨ Excellent Resort Experience! ✨ From the moment I arrived, I was impressed by the warm welcome and exceptional service. The staff went above and beyond to make sure every detail was perfect. The resort itself is stunning — beautifully maintained grounds, relaxing atmosphere, and breathtaking views everywhere you look. The rooms were spotless, spacious, and designed with comfort in mind. I especially loved the little touches that made the stay feel luxurious and personal. The dining options were incredible, offering a wide variety of delicious meals that truly exceeded my expectations.

（Google による翻訳）10月22日から25日まで、友人の40歳のお祝いと姪の高校卒業を祝う女子旅でここに滞在しました。立地は最高で、スコッツデールの観光スポットのほとんどに近いです。料理も最高でした！フィッシュタコスは今でも忘れられません！プールサイドで注文したのですが、またあのタコスを食べるためだけにまた行きたいと思っています！レストラン、バー、プールバー、ロビーなど、どこへ行ってもサービスが素晴らしかったです。 （原文） Stayed here 10/22-10/25 for a girls trip to celebrate my friend’s 40th and my niece’s graduation from HS. The location is great, close to pretty much any place you’d want to check out in Scottsdale. The food was amazing! Their fish tacos are still on my mind! We ordered that poolside and I can’t wait to go back just to eat those tacos again! Service was great too every where we went - restaurant, bar, pool bar, lobby… all excellent.

二台あるエレベーターが、なんと二台とも故障。重いスーツケースを４階まで上げ下げしました。最低です。バスタブにも長い髪の毛が落ちたまま。ほんとお勧めできない典型のホテルです。

空港に近いわりには安く小綺麗なホテルでした。スタッフの人たちも皆親切でフレンドリーです。 ただ浴室についてあるボディーソープのボトルが空だったのがマイナスポイントです。

ツアーで宿泊しました。清潔で過ごしやすかったです。朝食はホットミールも出てました。私はフルーツとプチマフィン。HOTELの隣りにはコンビニとタコス屋さんがあって、ちょっと小腹が…って時に良いかとおもいます。

（Google による翻訳）2回目の滞在です！ドミニクさんとニッキーさんは素晴らしかったです！接客サービスも最高です。朝食の種類は多くありませんが、一日の始まりにお腹を満たすには十分です。空港から5分、ダウンタウンまで13分と最高の立地です。半径2ブロック以内にファストフード店がたくさんあります。息子たちは毎日プールを楽しんでいました。部屋は清潔で、すべて問題なく使えました！ （原文） Second time staying here! Dominique and Nikki were excellent! Customer service is top notch. Not a huge breakfast selection but enough to put something on your stomach at the start of the day. Great location, 5 minutes from airport and 13 minutes to downtown. A lot of fast food places within a 2 block radius. My boys enjoyed the pool daily. The rooms are clean and everything worked properly!

（Google による翻訳）本当に楽しい滞在でした。フロントの受付の方はとても親切でフレンドリーでした。お部屋は一晩の滞在には快適でした！ただ、周辺はあまり良い場所ではなく、ホテルの隣の家の人たちはあまり親切ではないと感じました。（ホテルの部屋の窓から外の景色を眺めるのはお勧めしません。）私が一晩滞在した時もエレベーターが故障しました。ですから、ここに滞在する際は、そういった事態に備えておきましょう。それ以外は、私の滞在は完璧でした！ （原文） I really enjoyed my stay. The front desk receptionist was so kind and friendly. Their rooms are comfortable for a nights stay! However the area isn’t that good of an area and I did experience people in the houses next to the hotel not being too friendly. (I don’t recommend looking out the hotel rooms windows to try to see views) The elevator did break down when I stayed for a night too. So be prepared for that to happen on your stay here. Besides that my stay was perfect!

（Google による翻訳）最初に到着した時、フロントデスクの近くには誰もおらず、エレベーターの中に4人が閉じ込められていました。他の人たちがかろうじて開くエレベーターのドアの間に水のボトルを押し込もうとしていたことから、しばらくそこにいたようでした。 エレベーターは2台ありますが、1台は全く動いておらず、もう1台もどうやら信頼性が低いようです。 シャワーの排水は悪く、部屋は全体的に汚く、ベッドと枕は非常に寝心地が悪かったです。また、窓ガラスは施錠されていませんでした。 ジムでは、トレッドミルが2台とも全く動かず、エリプティカルは音がうるさく、ガタガタと揺れていました。ダンベルはありませんでした（ラックはあったので、以前はダンベルがあったことは明らかですが）。1台しか使えないマシンがあり、そのマシンもいくつかの部品が壊れていました。清掃用ウェットティッシュとハンドサニタイザーのディスペンサーはありましたが、どちらも空でした。 少なくともエアコンは効いていて、冷蔵庫と電子レンジがあるのはとても助かりました。 （原文） When I first arrived, there was no one anywhere near the front desk and there were four people trapped inside the elevator, and it looked like they had been there for a while because other people were trying to squeeze water bottles between the barely opening elevator doors. There are two elevators but one is not in service at all and the other one is apparently not reliable either. Our shower did not drain, our room was generally dirty, and the beds and pillows were extremely uncomfortable. Also, our window pane is not secured. In the gym, both of the treadmills don’t work at all and the elliptical is very loud, clunky, and jolty. There are no dumbbells (although they have a rack so there clearly used to be some). They have one machine that only one person can use at once and several parts on it are also broken. They have dispensers for cleaning wipes and hand sanitizer but those are both empty too. At least they have working AC, and having a fridge and microwave is super nice.

（Google による翻訳）フロントデスクのヴィッキーさんはとても親切でプロフェッショナルでした！朝食はまあまあでしたが、滞在中にベーコンやソーセージが提供されていなかったのはちょっと変でした。でも、コーヒーとマフィンは美味しかったです。 （原文） Vickie at front desk was very helpful and professional! Breakfasts were ok but during our stay there was no bacon or sausage provided- that seemed strange! Good coffee and muffins tho.

（Google による翻訳）息子の休暇が終わり、基地へ戻る途中、朝は空港に近い場所にいたかったので、到着が遅れてしまい、もうすぐ20歳になる息子が部屋を借りようとしました。正面に駐車場がないなんて！ 私が前の部屋を取っていたので、息子が部屋を借りようとしたのです。21歳未満は部屋を借りられないというポリシーがあるのでしょうか？ この国では死ぬほど年上なのに、部屋を借りられないなんて！信じられません！ 彼が部屋から出てきて私に電話をくれました。私は1ブロック先に駐車しました。今回は彼と一緒に部屋に入ったのですが、女性は今までマリオットホテルで経験したことのある人とは全く違いました。仕事にイライラしているようで、実に失礼でした。カウンターに電話がかかってきて、そのまま電話がかかってきました。私は気にしませんでした。 部屋は大体清潔でした。 ベッドの端は掃除機をかける必要がありました。バスルームのグラスは前の宿泊客が置いていなかったようでした。汚かったです。 チェックアウトの朝、スタッフは素晴らしかったです。 もう2日もこのことについて考え続けていますが、現役軍人が21歳未満だから部屋を借りられないというのは、まさに恥ずべき行為であり、軍人に対する侮辱です。退役軍人割引がない？またしても侮辱です。尋ねたのに腹が立つ！3度目の侮辱です。 マリオットがなぜ現役軍人と退役軍人を嫌うのか、よく分かりません。お邪魔して申し訳ありません。 （原文） While traveling back to my son’s base after his leave, we wanted to be close to the airport in the morning. We did get in late and my son who is almost 20 tried to rent the room. There was no parking in the front? He went in to rent the room since I got the last one. They have a policy that you can NOT rent a room if you are under 21??? Old enough to die for out country but can’t rent a room!?!?! Unreal. He came out and called me. I parked a block away. I came in with him this time and the lady was NOT like I ever experienced at a Marriott hotel. Seemed annoyed she had to work and down right rude. Phone on the counter and on. I took it in stride. The rooms were clean for the most part. Needed a vacuum run by the edge of the beds. The glasses in the bathroom were missed from the previous guest. Dirty The morning on the check out, the staff was amazing. It has been 2 days now I’ve been thinking about this and the fact that an active member of our service can’t rent a room is because they are under 21 just disgraceful and a slap in the service members. No Vet discount? Another slap. Annoyed we asked! Third slap. Not sure why the Marriott hates active service and veterans. Sorry to bother you.

（Google による翻訳）数泊するには最高のホテルです！旅行が長引いた際に、イーストブリル通り4800番地あたりで、家具付きの素敵な宿泊施設を見つけました。空港やダウンタウンにも近く、静かな住宅街にひっそりと佇んでいます。フェニックスで1週間以上、ゆったりと過ごしたい旅行者に最適です。 （原文） Great hotel for a few nights! When my trip extended, I found a really nice furnished stay around the 4800 block of East Brill — near enough to the airport and downtown, yet tucked in a quiet neighborhood. Ideal for travelers who want a relaxed setup for a week or more in Phoenix.

（Google による翻訳）快適な客室と素晴らしいサービス。1泊滞在しましたが、スタッフはとてもフレンドリーで親切で、客室には全く不満はありませんでした。空港にとても近いにもかかわらず、場所が少しわかりにくかったです。空港までのシャトルバスや公共交通機関の乗り換え状況が分かりませんでした。 （原文） Comfortable rooms, great service. We were here for one night, and the staff were very friendly and helpful, and we had no complains about the rooms. The location was a bit difficult to get to, despite being so close to the airport. We couldn’t figure out the shuttle situation or public transportation to get there.

（Google による翻訳）以前の駐車場プランで予約されている方へお知らせです。1泊予約して7日間無料で駐車できるプランは、もうご利用いただけません。現在、駐車料金は1日10ドルです（2週間前の時点 - フロントデスク）。フロントで駐車券を受け取った際にこのことに気付きました。他の方が予約される前にお知らせしておきます。 ホテルの南側の部屋に宿泊される場合は、高速道路の騒音にご注意ください。 （原文） Heads up to folks booking here for the old parking deal. You can no longer book a night and leave your car parked for 7 days free. They charge $10/day for parking now (as of 2weeks ago -front desk). Was just getting our parking pass at front desk and found out. Wanted to let others know before they book. If you get a room on south facing side of the hotel, good luck with the freeway noise.

（Google による翻訳）普段、マリオットのフロントデスクのスタッフは信じられないほどフレンドリーで温かく迎えてくれます。しかし、今回は全く違っていました。到着した際に「今日はお元気ですか？」や「プラチナ会員様ありがとうございます」といった挨拶もなく、「コンシェルジュラウンジは閉まっております」と短く言われただけでした。 さらに悪いことに、渡された朝食券の日付が間違っていたため、訂正してもらうためにフロントに戻らなければなりませんでした。返ってきたのは「わかりました。日付を変更させていただきます」という一言だけで、謝罪も確認もありませんでした。 全体的に、私が期待するマリオットの基準とは程遠いものでした。ラウンジ特典のためにこのホテルを選んだのですが、ラウンジは閉まっており、サービスも冷淡な印象でした。私は仕事でフェニックスによく行きますが、残念ながら今後このホテルを利用することは避けるつもりです。 （原文） Usually, the front desk staff at Marriott is incredibly friendly and welcoming. This time, however, felt very different. When I arrived, there was no “How are you today?” or “Thank you for being a Platinum member” — just a quick “The concierge lounge is closed.” To make matters worse, the breakfast voucher I was given had the wrong date, so I had to return to the desk to get it corrected. The response I received was simply, “Okay, I can just change the date,” with no apology or acknowledgment. Overall, the experience didn’t feel like the Marriott standard I’ve come to expect. I specifically chose this property for the lounge benefit, but it was closed, and the service felt indifferent. I travel to Phoenix often for business, and unfortunately, I’ll be avoiding this location in the future.

（Google による翻訳）ハウスキーピングスタッフは素晴らしかったです。3泊滞在したので部屋の変更は必要なかったのですが、頼まなくても部屋の外に新しいタオルが入ったバスケットを置いておいてくれました。部屋は清潔で、施設全体の安全性も良好でした。ただ、隣の部屋だったので、隣の部屋の音が全て聞こえました。トイレの蓋がバタンと閉まる音、トイレを流す音、そして毎日朝5時に彼がかける大音量の電話の音が全て聞こえます。もう疲れ果てていて、この終わりのない騒音に本当にうんざりしています。ドアはバタンと閉まり、壁は紙のように薄く、音を通さない遮音材は全くありません。隣の部屋ではない部屋、もしくは全く別の部屋に変更をお願いしたのですが、満室なので対応できないと言われました…なので、騒音のせいで睡眠不足に悩まされています。早く家に帰って寝たいです。ここに泊まる予定の方は耳栓を持参してください。 （原文） The housekeeping staff is great. I didn’t need my room changed over as I was here for 3 nights but they still left me a basket outside my room with new towels without me asking. The room was clean and overall the safety of the facility was good. However, I had a conjoining room and I can hear EVERYTHING FROM THE ROOM NEXT DOOR. I hear the toilet lid slam. I hear the toilet flush. And I can hear every loud phone that he has made at 5am eveeeeery day. I am exhausted and I’m sooo over the endless noise. The doors slam shut and the walls must be paper thin with no insulation for sound travel. I asked to be switched to a non conjoining room or just to a different room altogether and they said they couldn’t accommodate as they’re booked… so I’m stuck with the lack of sleep due to the noise. I can’t wait to get home to get sleep. Bring earplugs if you plan to stay here.

（Google による翻訳）家族で2回目の予約ですが、唯一の欠点はエアコンの風があまり冷たくなかったことです。でも、それ以外は、予約することを強くお勧めします。サービスは素晴らしく、スタッフもとても親切でした。 （原文） This is the second time I’ve book here with my family and the only con I have with them is the AC don’t be blowing as cool. However, other than that, I highly recommend booking here. The service is wonderful and they are extremely helpful.

セイフティボックスが欲しい。 単に泊まるだけならここで十分です。

（Google による翻訳）⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ このホテルでの滞在は最高でした！館内全体がとても清潔で、手入れが行き届いていて、部屋もピカピカでした。さらに嬉しいことに、ホテル内にコインランドリーがあることがわかりました。これはオンラインでは紹介されていませんでしたが、本当に便利でした！ 空港シャトルが一時的に運休していたにもかかわらず、スタッフはLyftを手配して代わりに手配してくれたので、本当に助かりました。チェックインもスムーズで、私が対応したスタッフは皆親切でプロフェッショナルでした。 全体的にとても満足のいく滞在でした。清潔さから接客サービスまで、すべてが素晴らしかったです。またぜひ泊まりたいですし、他の人にもおすすめしたいです！ （原文） ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ I had a great experience at this hotel! The entire place was very clean and well-kept, and my room was spotless. A huge bonus was discovering they have a coin laundry on-site, which wasn’t listed online — super convenient! Even though the airport shuttle was temporarily down, the staff went above and beyond by arranging Lyft rides in place of the shuttle, which I really appreciated. The check-in process was smooth, and every staff member I interacted with was kind and professional. Overall, I was very happy with my stay — from the cleanliness to the customer service, everything was excellent. I’d definitely stay here again and recommend it to others!

（Google による翻訳）カントリー・イン＆スイーツのローラさんは最高でした。電話をしたり、他のゲストの送迎を手伝ったりしながらチェックインを済ませてくれました🚗📞、それでも温かく迎えてくれました。夜遅くまで、鍵を部屋に閉じ込めてしまった時🔑や洗濯🧺の手伝いが必要だった時でさえ、彼女は私たちを助けてくれました。彼女は何事にも忍耐強く、素晴らしい態度で対応してくれました。私たちの滞在がこんなに素晴らしい経験になったのは、彼女のおかげです。経営陣がこのことに気づいてくれることを心から願っています。彼女は昇給と昇進に値すると思います🙌。 （原文） Laura at Country Inn & Suites is outstanding. She checked me in while juggling phone calls and helping other guests with rides 🚗📞, and she still made me feel welcome. She helped us late into the night, even when I locked my keys in the room 🔑 and needed help with laundry 🧺. She handled everything with patience and a great attitude. She’s the reason our stay was such a good experience. I really hope management sees this because she deserves a raise and a promotion 🙌.

（Google による翻訳）夫と私はいつも、フェニックス空港近くのカントリー・イン＆スイーツに泊まっています。スタッフは親切で、部屋も清潔です。改装されてからは、さらに良くなりました。空港の駐車場ではなく、ホテルに車を停められるのが気に入っています。フロントのエローラさんはとても親切で、感じが良く、笑顔も素敵でした。素晴らしい仕事をしてくれました。 （原文） My husband and I always stay at Country Inn & Suites in Phoenix Az by the airport. Friendly staff, clean rooms. And since they have remodel it's even better. We like that we car park our car there at hotel. Instead at airport parking. We would like to let you know that Elora at the front desk was so helpful, Friendly, had a pleasant attitude and friendly smile. She did a wonderful job.

（Google による翻訳）母と私は結婚式のために初めてフェニックスを訪れました。最初の夜は別のホテルに泊まりましたが、あまり良い経験ではありませんでした。そこでここに来て、全く違う環境になりました。最近改装したばかりで、部屋はとても清潔でモダン、そして快適でした。フロントのEloraさんは本当に素晴らしい！まさに会社の代表としてふさわしい人です！知識が豊富で、フレンドリーで、とても親切でした！10点満点中10点です。またフェニックスに来ることがあれば、必ずここに泊まります。 （原文） My mother and I traveled to Phoenix for out first time for a wedding. Our first night was at a different hotel and it wasn’t a great experience. So coming here was a complete 180° difference. They recently remodeled so the rooms were very clean, modern and comfortable. Elora at the front desk is an absolute rockstar! The kind of person you want representing your company! She was knowledgeable, friendly and very accommodating! 10/10 we will be coming back here if we ever come back to Phoenix.

（Google による翻訳）翌日2025年11月5日に出発するため、ここに宿泊しました。4日の午後3時30分に到着したのですが、受付の女性の声が大きく聞こえず、私には聞こえませんでした。妻がやっと声を大きくするように頼みました。部屋は良かったのですが、ベッドが最悪でした。横になると、マットレスのスプリングが壊れて傾いているように感じました。3時間ほど寝ましたが、もう十分でした。シャトルサービスが運行していなかったので、Lyftを手配してもらえました。Lyftは初めて利用しました。朝食はなかなか美味しく、食べ物もたっぷりありました。 （原文） Stayed there as we were flying out the next day 11-5-2025. We go there at 330pm on the 4th and the girl at the desk could not speak loud enough for me to hear. My wife finally asked her to speak up. Then the room was nice but the bed totally sucked. Laying on it felt like the mattress springs were broken and was on a lean. I slept maybe 3 hours and I had enough. The shuttle service was not working so they got a Lyft service which worked for us. Never used it before. The breakfast was pretty good. Plenty to eat.

（Google による翻訳）ビアンカさんは素晴らしかったです。チェックインは迅速でフレンドリーでしたが、チェックアウト後は悲しい😔になり、帰りたくありませんでした。彼女は私と娘にとても親切にしてくれました。シャトルバスも超速くてすぐに手配してくれました。 またこの街に戻ったらここに泊まります。オーナーのビアンカさん、これからもよろしくお願いします。😊😊 （原文） Bianca was great from speedy friendly check in to a sad 😔 check out I didn't wanna leave... she was so helpful to me & my daughter.... got my shuttle ride super fast & qik for me.. Well stay here again when im back in town...to the owner keep Bianca..... 😊😊

（Google による翻訳）滞在は概ね快適でしたが、いくつか改善点もありました。テレビのリモコンのボタンがいくつか機能せず、チャンネルを変えるのが困難でした。テレビ自体も時々フリーズすることがありました。朝食は毎朝同じ内容でしたが、悪くはありませんでした。裏口はカードキーではほとんど開けられませんでした。後で分かったのですが、何らかの理由で裏口のロック機構が完全に機能しなくなり、ドアを開けるだけで自由に出入りできてしまうようでした。最後に、犬の糞が片付けられていなかったのは少し不快で、プロ意識に欠けていました。飼い主が自分の犬の糞を片付けるのは責任だと理解しています（今回の旅行では私も自分の犬を連れていたので、この点は重々承知しています）。しかし、敷地内に残された糞は施設側で処理する必要があります。将来犬を飼う人にとっては寄生虫の危険性が高まり、他の人にとって見苦しく、臭いもひどいものになります。とはいえ、ここのサービスは素晴らしかったです！先ほども言ったように、朝食は美味しく、スタッフもとてもフレンドリーでした（朝食を配ってくれた女性に「おはようございます」と声をかけると、ほとんどしかめっ面をされましたが）。お部屋もとても素敵でした！ 大きなシャワーからお湯が出て、ベッドもとても快適で、エアコンの効きも抜群でした！ 絶対にまた泊まりたいですが、犬は連れて行きません。犬が病気になるリスクがあるからです。毎晩部屋にデッドボルトをかけます。 （原文） Our stay was pleasant for the most part, however there were a couple things that could have been better. Some of the buttons on our remote to the TV didn't work, making it difficult to change the channels. The TV itself would become frozen at times. The breakfast was the same every morning but it wasnt a bad breakfast. The backdoor hardly worked with our key cards. We found out later that for some reason the back door locking mechanism just completely stopped working and people were able to come in freely by simply opening the door. Lastly, the unpicked up dog poop was a bit disgusting and unprofessional. I understand its the responsibility of the owner to pick up their own dogs poop, (I fully acknowledge this as I did have my own dog on this trip) however the poop that is left on the grounds need to be taken care of by the establishment. It poses a huge parasitic risk to future residents with dogs and it is quite unsightly and smelly to others. That being said, the service here was phenomenal! Like I said, the breakfast was good, the staff here was very friendly (aside from the woman putting out breakfast, I told her goodmorning and she practically scowled at me) and the rooms were very lovely! Nice big shower with hot running water, very comfortable bed and the AC runs exceptionally well! I would definitely stay here again however I would not bring my dog as I don't want the risk of her possibly getting sick and I would be sure to dead bolt my room every night.

（Google による翻訳）とても気に入りました。素晴らしいサービスとジャグジーを堪能しました。朝食は毎日美味しく、友人はワークアウトエリアを気に入っていました。フロントデスクのチャックは、スカンクのぬいぐるみを持っていてとても親切でした。彼の芸は子供たちを魅了しました。ベッドは快適で広く、全体的に10点満点です。ありがとうございました。 （原文） We loved it, great service enjoyed your jacuzzi. The breakfast was good everyday, my friend she loved your workout area. Chuck was pretty cool at the front desk with his stuffed animal the skunk. His tricks expressed the kids. Bed nice and big over all a 10. We thank you

（Google による翻訳）スタッフはとても親切で、間違いなく5つ星です。 部屋は清潔でしたが、もう少し改装してもらえると嬉しいです。特にバスルームのドアは、本当のドアとは言い難く、プライバシーが感じられませんでした。部屋のメインロックは機能しませんでした。マットレスと枕は交換が必要で、とても寝心地が悪かったです。私の部屋にはクイーンサイズのベッドがありましたが、ベッドの真ん中に寝ないと下に落ちてしまいます。 （原文） Stuff is very kind,thats 5 stars for sure. Room was clean,but would help a little renewing,especially bathroom door,well it is hard to call real door ,dont feel privacy. Main lock inside of room didnt work. Mattress and pillows need to be changed,super uncomfortable. In my room was queen size beds,and i should stay in the middle of the bed,otherwise you sliding down.

（Google による翻訳）今まで寝た中で最悪のベッドでした。床のように硬かったです。バスルームは手入れが必要でした。剥がれ落ちた部分があり、水漏れがあり、ドアの一つは無理やり開けなければなりませんでした。部屋は全体的に清潔でした。お勧めしませんし、二度と泊まりません。 （原文） Worst bed I have slept on. Hard as the floor. Bathroom needed upkeep. Flaked pain, water damage and one of the doors I had to force open. Room is general was clean. Would not recommend and will not stay there again.

（Google による翻訳）先日、ラ・キンタ・イン＆スイーツ バイ ウィンダム フェニックス チャンドラーに宿泊しましたが、期待をはるかに下回る体験でした。到着した瞬間から、快適さと安全性に直接影響を与える複数の問題に遭遇しました。 - 建物へのキーカード式の入口が壊れており、誰でもセキュリティなしで入ることができていました。 - 部屋にはクイーンサイズのベッドが2台ではなくダブルベッドしかなく、床よりも寝心地の悪い折りたたみ式ベビーベッドで寝なければなりませんでした。 - 部屋自体は汚く、強いタバコの臭いが漂っていました。さらに、バスルームのドアはクローゼットのような折りたたみ式のドアで、プライバシーも鍵もありませんでした。 - 無料の朝食は午前7時30分までに既に片付けられていました。 これらの状況のた​​め、4日早くチェックアウトしました。それは5日前のことですが、支払った金額と実際に受けたサービスの違いを振り返るにつれ、不満は募るばかりです。ウィンダム本社に補償を求めて連絡するつもりです。 安全、清潔、快適な体験を期待している人には、ここに泊まることはお勧めできません。 （原文） I recently stayed at La Quinta Inn & Suites by Wyndham Phoenix Chandler and my experience was far below expectations. From the moment I arrived, I encountered multiple issues that directly impacted my comfort and safety: - The keycard entrance to the building was broken, meaning anyone could walk in without security. - The room had double beds, not two queens, which forced me to sleep on a roll-away cot that was less comfortable than the floor. - The room itself was filthy, smelled strongly of stale smoke, and had foldable closet-style doors as bathroom doors, offering no privacy or locks. - The complimentary breakfast was already picked over a by 7:30 AM. Due to these conditions, I checked out 4 days early. That was five days ago, and the frustration has only grown as I reflect on what I paid for versus what I actually received. I will be reaching out to Wyndham corporate for compensation. I cannot recommend staying here to anyone expecting a safe, clean, and comfortable experience.

（Google による翻訳）久しぶりに最高のホテル滞在でした。スタッフは最高でした！部屋はとても広くて快適でした。ホテルはとても清潔で、周辺は中心部に位置していてとても安全でした。 （原文） This was the best hotel stay I've had in a long time. The staff was incredible! The room was very spacious and comfy. The hotel was very clean and the area was centralized and very safe.

（Google による翻訳）このモーテルでの滞在は、フェニックスで50年間モーテルに泊まりましたが最悪の経験だったと言わざるを得ません。私の猫はガンを患っており、治療中にここに滞在しました。最初の部屋では、シャワーの取っ手が外れて電源が入らなくなり、シンクは耳をつんざくほどの水でいっぱいでした。それで私たちはアンカールームに通されたのですが、その部屋の冷蔵庫が壊れていたので交換を頼みました。するとメンテナンス作業員が1台持ってきてくれましたが、もう1台を取り出す際に床に黒いベタベタした汚れを残していきました。作業員は10分で帰ると言ったものの、汚れを拭くための雑巾を持っていなかったので、私が自分で片付けて、フロントの女性に料金を値引きすると言って伝えました。しかし、値引きはされませんでした。次の問題は、私たちが猫を連れ戻した後、廊下を掃除していた女性が掃除機を壁にぶつけ続けて猫を怖がらせ続けたことです。私はこの出来事について何か言いましたが、基本的に冷たくあしらわれました。このモーテルに泊まることは絶対にお勧めしません。清潔さも欠けているし、宿泊客のことも全く気にかけていません。獣医にも伝えました。ペットも連れて行けるように、このモーテルをリストから外すように。 （原文） I just got to say that the stay at this motel was the worst experience that I have ahd in 50 years of staying at motels in Phoenix. My cat has cancer and we stayed their during his treatments. First room the Handel fell off in the shower and would not turn on and the sink was so load that it was ear piercing. So we got anchor room and in this room the fridge was broken so I asked for a replacement and the Maintenance worker brought one in and as he was taking the other out itleft a black gooie mess on the floor.the guy said the he was off in ten minutes and didn't have a rag ro clean the mess so I was the one who cleaned it up and told the lady at the front desk that said that they would take some money off my bill.well they didnt.the next issue was After we brought our cat back, the lady that was cleaning the hallway, kept ramming the vacuum into the wall and freaking my cat out.I mentioned something about this incident and was basically given the cold shoulder . I definitely would not recommend anybody to stay at this motel.It does not clean and they do not care about the people staying there. I also told my. Vet to take them off of their list for people to take their animals too.

チェックイン時に対応したフロントが、情報の入力に手間取った際、全く悪びれもせず、思い切り待たされた。部屋は他のハイアットプレイスと同じで広くて良かった。

（Google による翻訳）評価には猶予が与えられました。予約後に、このホテルはハイアットに買収され、アップグレード中であることを知りました。ハイアットの基準を期待している方は、がっかりするかもしれません。その点を踏まえると、部屋は清潔でとても広々としていました。朝食も美味しく、作りたての料理も美味しかったです。少し気になったのは、4～5人の大人と子供がホテル周辺や故障した車の周りをうろついているグループが常にいたことです。 （原文） Grace has been given to the rating. I learned after booking that Hyatt has taken over this hotel and they're in process of upgrading. If you expect Hyatt standards you maybe disappointed. With that in mind the room was clean and very roomy. Good fresh breakfast items. One thing that was a bit of a side eye was a group of 4 or 5 adults with kids hanging out around the hotel or their broken down car at any given. time.

（Google による翻訳）泊まらない方がいいです。スタッフの対応が悪かったです。チェックイン時間を過ぎていたにもかかわらず、部屋の準備が出来ておらず、いつ準備できるかも教えてくれませんでした。私たちより後に到着した他の宿泊客の部屋も用意してもらいました。キャンセルをお願いしましたが、拒否されました。 泊まらない方がいいです。 （原文） Do not stay, staff is rude. Didn't have room ready even though it was past the check in time and couldn't give me a time when the room would be ready. Got other people's room ready that arrived after we did. I asked cancel the stay, they refused to cancel. DO NOT STAY.

（Google による翻訳）非常に残念な滞在 – 継続的な問題を無視 これは間違いなく、今までで最悪のホテル体験でした。初日の夜、友人と私は全身虫刺されで目覚めました。私たちは問題を報告し、スタッフは3階の別の部屋に移動させてくれましたが、最終日の夜も同じことが起こりました。虫刺されはさらにひどく、さらにイライラさせられました。 チェックアウト前にフロントデスクにこのことを報告しました。担当のスタッフは、どう対応したらいいのか分からず、マネージャーへの連絡用の電話番号を渡すだけでした。電話をかけたところ、マネージャーは不在で、すぐに担当者から連絡すると言われただけでした。しかし、連絡はありませんでした。 ハイアット本社に問い合わせたところ、ホテル側は害虫駆除業者を派遣したが「何も見つからなかった」と記録していると言われました。この時点で、私は無視されただけでなく、まるで私が状況を捏造しているかのようで、相手にされていないと感じました。チェックアウトから数日が経ちましたが、いまだに経営陣から何の連絡もありません。 スタッフと経営陣の両方から、配慮、責任感、そして徹底した対応の欠如に、非常に失望しました。ハイアットにはもっと良いホテルを期待していました。残念ながら、今回の経験でハイアットへの信頼は完全に失われてしまいました。 このホテルは誰にもお勧めしません。もし宿泊を検討されているなら、他のホテルを探されることをお勧めします。たとえ格安モーテルであっても、より丁寧で迅速な対応を提供してくれるはずです。 （原文） Extremely Disappointing Stay – Ongoing Issues Ignored This was, without a doubt, the worst hotel experience I've ever had. After the first night, my friends and I woke up covered in bug bites. We reported the issue, and while the staff did move us to another room on the third floor, the same thing happened again on our final night—more bug bites, more frustration. I reported this to the front desk before checking out. The staff member I spoke with seemed unsure of how to help and simply gave me a phone number to contact the manager. I called, only to be told the manager was unavailable, but that someone would reach out to me shortly. That never happened. When I followed up with Hyatt corporate, I was told the hotel had noted that pest control had been brought in and found "nothing." At this point, I felt not only ignored but also dismissed—as if I was making the situation up. It’s now been several days since I checked out, and I still haven't received any communication from management. The lack of concern, accountability, and follow-through from both the staff and management was incredibly disappointing. I expected much better from a Hyatt property. Sadly, this experience has completely eroded my trust in the brand. I would not recommend this hotel to anyone. If you're considering staying here, I suggest looking elsewhere. Even a budget motel would likely provide a more respectful and responsive experience.

（Google による翻訳）絶対にここに泊まらないでください！私と友人は、スタッフと、連絡が取れない「マネージャー」に全く敬意を払われませんでした。私たちの部屋には明らかにトコジラミがいたのに、彼らは私たちを別のトコジラミだらけの部屋に移しただけで、何もしてくれませんでした。スタッフに写真を見せましたが、それでも状況を改善しようとはしませんでした。これは全くもって不条理で、苦労して稼いだお金を無駄にしたようなものです。ひどく噛まれた部屋に何百ドルも支払わなければならなかったのに、無視されて後回しにされるよりは、何らかの補償やポイントなどで状況を改善してほしいと頼んだ方がましだったのに、ゴミのように扱われたことに、とてもがっかりし、悲しいです。絶対にここに泊まらないでください！ （原文） DO NOT STAY HERE! My friends and I were completely disrespected by the staff and their “manager” who is never available. We had obvious bed bugs in our room and they didn’t do anything about it except move us into another bug infested room. We showed staff pictures and they STILL didn’t do anything to resurrect the situation. This is just completely absurd to me and a waste of my hard earned money. I am so disappointed and sad that I had to spend hundreds of dollars for a room where I was bit up like crazy and then get treated like trash when asking for them to resurrect the situation with some sort of compensation or points or anything would have been better than getting ignored and pushed to the back burner. NEVER STAY HERE!

（Google による翻訳）私も他の方と同じような経験をしました。数日電話して清掃を依頼したにもかかわらず、部屋の清掃は一度しか行われませんでした。充電ステーションもありません。バスタブは部屋を浸水させそうになりました。メンテナンスを依頼しましたが、来ませんでした。マネージャー（サマンサ）と話をしたいと電話しましたが、滞在中一度も応答がなく、折り返しの電話もありませんでした。旅行後にサマンサにメールを送ったところ、返信に10日かかり、1日分のクレジットしか提示されませんでした。仕事で6日間滞在したのに、返金されたのは1日分だけでした。滞在中にマネージャーが電話をかけ直してくれれば、すべての問題は解決できたはずですが、残念ながらサマンサは応答しませんでした。また、私の追加メールにも返信がありません。他の宿泊先をお選びください。 （原文） I had a similar experience as other. The only cleaned my room once. Although I called several day for cleaning. There are no charging stations. The bath tub almost flooded my room. I asked for maintenance and they never came. I called to ask to speak to the manager (Samantha) and she never answered during my stay and never returned my call. I emailed Samantha after my trip and it took her 10 days to reply to my email to only offer me one day credit. I stayed for business for 6 days to only be refunded one day. All of my issues could have been resolved if I the manager would have called me back during my stay but alas, Samantha was none responsive. She has also never responded to my supplemental email. Please pick somewhere else to stay.

（Google による翻訳）ゴキブリだらけ。ホテル側はデザートゴキブリだと言っていましたが、部屋に着くまでに3匹もいました。私が落ち着いてから、同伴者が来ました。同伴者が到着後、夕食に出かけ、戻ってきたら部屋にゴキブリが1匹いるのに気づきました。彼女は来なかったので、その後チェックアウトしました。悪いレビューを残す前にホテルに電話したところ、なぜチェックアウト時にそのことを伝えなかったのかと聞かれました。同伴者は私たちがなぜ早くホテルを出る必要があるのか知らなかったと伝えました。ホテル側はオンラインでレビューを残すように勧めましたが、それについては何もできないとのことでした。 （原文） Cockroaches everywhere. The hotel claimed they are dessert cockroaches. I saw 3 by the time I got to my room. My guest came after I got settled in. Once my guest arrived we went to dinner and when we came back I noticed one in the room. She did not and we checked out after that. I called the hotel before leaving a bad review and they asked why I did not bring it up at check out. I informed them that my guest was not aware why we were leaving the hotel early. They advised to leave a review online and theres nothing they can do about it.

（Google による翻訳）この場所が大好きでした。メンテナンス担当のエンジェルさんがこの場所を勧めてくれたのですが、まさにその通りでした。彼とはもうしばらく前から知り合いで、とても責任感があり、働き者です。彼の言う通り、散歩コースを案内してくれて、リラックスできて景色も素晴らしいです。ただ、ハウスキーピングについてはよく分かりません。聞くのを忘れたのですが、「食器は洗ってくれるんですか？」…とにかく、この場所が大好きだったので、近いうちにまた来ます。 （原文） I loved the place. The guy Angel from maintenance recommended me about this place and was right. I’ve known him for a while now very responsible and hard working person. He was right, he shows us around the walking areas and it’s relaxing and has gorgeous views. But housekeeping I’m not sure, I forgot to ask but, ¿do they wash the dishes?… anyways I loved the place and I will be coming back, soon.

（Google による翻訳）この古いリゾートに2日間滞在して、とても良かったです。プールは素晴らしく、ホットタブも大きいのですが、ジェットバスが全部使えませんでした。スタッフは印象に残らず、笑顔もありませんでした。フレンドリーさを求めるなら追加料金が必要かもしれません。フロントの女性がリゾートについて説明してくれた時は、叱られているような気がしました。レストランのメニューはまあまあでした。 （原文） Nice two day visit to this old resort. Pool is great and the hot tub is large but all the jets don't work. The staff was unimpressive, no smiles are given maybe you have to pay extra for friendliness. I felt like I was being scolded when the front desk girl was telling me about the resort. The restaurant has a decent selection.

（Google による翻訳）スコッツデールの中心部にある、リーズナブルな料金で泊まれる素敵な小さなリゾートです。スタッフは素晴らしく、清潔で、よく整備されています。最高級リゾートとは言えませんが、スコッツデール/フェニックス地域の最高のロケーションにアクセスできるこの場所に迷わずまた戻ってきます。アメニティには、美しく手入れされた敷地、可愛らしい散歩道、手入れの行き届いた芝生と景観、プールサイドバーとカフェ、ヘルススパとウェイトルーム、テニスコートとピクルコート、そして清潔で素敵なヴィラなどがあります。動画は提供していませんが、予算が限られている方には見逃せない場所です。 （原文） Lovely little resort at a reasonable daily rate in the heart of Scottsdale. Super staff, clean and well maintained. While this would not be labeled the most luxurious, we would not hesitate returning to this location accessing the best of the Scottsdale/Phoenix region. Amenities included superbly manicured grounds w/a cute walking path, well groomed lawns and landscaping, poolside bar and cafe, health spa and weight room, tennis/pickle courts,and clean/nicely appointed villas. No videos avail from us, but a can't miss for a modest budget.

（Google による翻訳）40年前に両親が滞在した際に絶賛していたのを覚えています。3泊の宿泊料金も非常にリーズナブルだったので、このリゾートを選びました。 2ベッドルームのコンドミニアムには、寝具、枕、プールタオル、そしてたっぷりのバスタオルなど、必要なキッチン用品がすべて揃っていました。 コンドミニアムは美しいアーチ型の天井で、リビングルームには暖炉がありました。ロフトのベッドルームと1階のベッドルームにはテレビがあり、ダイニングルームには4人が座れるテーブルもありました。 プールエリアとオフィスのスタッフは皆、とても親切で助かりました。 次回の休暇も必ずキャメルバックリゾート・オブ・スコッツデールにまた来ます。 ありがとうございました。 （原文） We chose your resort, as our parents stayed there 40 years ago and we remember them raving about it, as well as the price for our 3 night accommodation was beyond reasonable. We found our two bedroom condo fully stocked with any and every kitchen utensil you might ever need... bedding, pillows, and even pool and generous amount of bath towels, etc. Our condo had a beautiful vaulted ceiling and livingroom had a fireplace. TV's in both the loft bedroom and first floor bedroom, as well as a dining room table seating four. Staff at both the pool area and office were beyond helpful and kind. We will absolutely return to the Camelback Resort of Scottsdale in our next vacation. Thank you

（Google による翻訳）このホテルを予約する前に、このレビューをお読みください。このホテルを予約する前に、5つ星のレビューをすべて読み、部屋の古さやカーペットの汚れについて言及している1つ星のレビューは無視しました。このホテルは建設当時はおそらくとても良かったのでしょうが、カーペット、カーテン、家具、キッチン、バスルームは非常に古く、みすぼらしいです。1泊20ドルのリゾート料金がかかりますが、このホテルはリゾートとは程遠いものです。料金は安いですが、清潔で快適な部屋を求めるなら、他のホテルを探した方が良いでしょう。リゾートはキャメルバックロードの絶好のロケーションにありますが、「リゾート」と呼ぶに値しません。ロビー、プール、レストランはすべて非常に時代遅れです。 （原文） Read this review before booking this hotel. Before I booked this hotel, I read all the five star reviews and discounted the few one stars that talked about the dated rooms and dirty carpet. This hotel was probably very nice when it was built, but the carpets, curtains, furniture, kitchen and bathrooms are extremely old and shabby. The hotel charges a $20 per night resort fee, but this hotel is far from being a resort. The prices are cheap, but if you want a clean and comfortable room, look elsewhere. The resort is in a prime location on Camelback road, but does not deserve to be called a "resort." The lobby, pool, restaurant are all very dated.

（Google による翻訳）美しく清潔な2ベッドルーム2バスルームのヴィラに3泊しました。プールとミニゴルフコースへのアクセスもとても便利でした。また泊まりたいです。 （原文） We stayed three nights in a beautiful, clean 2-bedroom 2-bath villa. It had very convenient access to the pool and miniature golf course. We would stay here again.

（Google による翻訳）キャメルバックリゾートでの滞在は最高でした。お部屋は美しく、立地も最高でした。素晴らしいレストランやお店が近くにたくさんあり、本当におすすめです。このリゾートを強くお勧めします。 （原文） We loved our stay at Camelback Resort. The room was beautiful. The location was great. We were very close to many great restaurants and shops. I highly recommend this resort

（Google による翻訳）妻と私がこれまで経験した中で最もレベルの高いカスタマーサービスでした。私たちはよく旅行をしますが、これほど細部まで行き届いたサービスを受けられるホテルは滅多にありません。駐車場に車を停めた瞬間から温かく迎え入れられ、まるでVIPのような気分になりました。キャンディスさんと彼女のチームは、プロフェッショナルでありながら親しみやすい雰囲気を醸し出しており、すべてのゲストに思い出に残る滞在をお届けすることに誇りを持っていることがよく分かりました。 フレンドリーな対応はフロントデスクだけにとどまらず、料理人、清掃員、そして私たちが出会ったすべてのスタッフにまで及びました。すべてのやり取りが心からのもので、皆の細やかな気配りと親切さに、私たちは常に感銘を受けました。 ホテル自体は完璧でした。私たちの部屋は清潔で広々としており、非常に快適でした。長い一日の終わりに心からリラックスできる場所です。それだけでなく、客室料金も非常にリーズナブルで、このサービスと快適さは信じられないほどお得だと感じました。 キャンディスさんと彼女のチームは、ホスピタリティの新たな基準を打ち立てました。私たちは感動しただけでなく、隠れた宝石を発見したような気分になり、絶対にまた訪れたいと思いました。卓越したサービス、快適さ、清潔さ、そして価値を兼ね備えたホテルをお探しなら、ここはまさにうってつけです。 （原文） This has been by far the highest level of customer service my wife and I have ever experienced. We travel quite a bit, and it’s rare to find a place where every single detail is handled with such care. From the moment we pulled into the parking lot, we were greeted warmly and made to feel like true VIPs. Candace and her team have created an atmosphere that is both professional and welcoming, and it’s clear that they take pride in ensuring every guest has a memorable stay. The friendliness didn’t stop at the front desk—it extended to the cooks, cleaning crew, and every staff member we encountered. Each interaction felt genuine, and we were constantly impressed by how attentive and accommodating everyone was. The hotel itself is immaculate. Our room was spotlessly clean, spacious, and extremely comfortable—the kind of place you can truly relax in after a long day. Not only that, but the rooms are also very economical, which makes the level of service and comfort feel like an incredible value. Candace and her team set a new standard for hospitality. We left not only impressed, but also feeling like we had discovered a hidden gem that we’ll absolutely return to. If you’re looking for a hotel that combines exceptional service, comfort, cleanliness, and value, this is the place to stay.

（Google による翻訳）今まで泊まった中で一番素敵な場所の一つです。部屋は清潔で快適、そして料金もお手頃でした。フロントのバーバラさんはとてもフレンドリーで笑顔で迎えてくれました。対応も素晴らしかったです。 温かい朝食は素晴らしく、全て清潔でした。本当に気に入りました！ ワッフルと様々なトッピング 温かい食べ物、シリアル、トースト、ベーグル、ジュース、温かいシリアル、フルーツ、ヨーグルト…どれも美味しかったです。また来たいと思います！ （原文） One of the best places we’ve ever stayed. Rooms were clean comfy and affordable. Front desk (Barbara) was very friendly and smiled. Very good worker.. The hot breakfast was amazing and everything was clean. We loved it!!! Waffles and all kinds of toppings Hot foods cereals toasts and bagels juices hot cereal and fruits and yogurt.. yum we will be back!

（Google による翻訳）バーバラさんは素晴らしい接客をしてくれました。入室するとすぐに迎えてくれ、食事やデリバリーのオプションについても教えてくれました。到着後すぐにジムを利用できました。ベッドは快適でした。部屋は清潔で良い香りがしました。朝食もとても美味しかったです。プールも良かったです。 （原文） Barbara showed us amazing customer service. Greeted us as we entered. Gave us information about food and delivery options. We used the gym right after we arrived. Beds were comfortable. Room was clean and smelled nice. We loved the breakfast. Pool was nice.

（Google による翻訳）マネージャーのキャンディスさんは、期待以上のカスタマーサービスを提供してくれました。滞在中ずっと、親身になって対応してくれて、親切で、素晴らしい対応をしてくれました。ジャグジーは最高で、部屋も広かったです！アリゾナに来るたびに、また必ず泊まります。ヒルトンホテルが大好きです。 （原文） Candace, the manager, went above and beyond with her customer service. She was involved, accommodating, and had such a great attitude throughout our stay. The jacuzzi was very enjoyable, and the room was so big! Anytime I’m in Arizona, I’ll be staying there again - love Hilton hotels.

（Google による翻訳）今日、ヒルトンの従業員の方々が私と家族をどれほど丁寧に対応してくださったかをお伝えしたく思いました。従業員のジョーダン・ミシェルさんとの朝食は素晴らしく、彼のホスピタリティはまさに一流でした。全員が十分に食事ができるよう配慮し、気分も最高でした。本当に素晴らしい滞在でした。今後アリゾナを訪れる際は、必ずこのホテルを選びます。 （原文） I just wanted to share how well the employees at this Hilton took care of me and my family today. Breakfast with employee Jordan Michel was excellent his hospitality was top-tier. He made sure everyone had enough to eat and was in great spirits. We truly enjoyed our stay here, and this will definitely be my go-to hotel whenever I visit Arizona in the future.

（Google による翻訳）最高の宿です！スタッフの方々も親切で、施設も素晴らしく、朝食も最高！プールとホットタブも最高！ハンプトン・インは期待を裏切りません！部屋から歩いてすぐのところに、本当にたくさんの施設があります。本当にこの宿が大好きです！皆様のご尽力に心から感謝いたします！またすぐにお会いしましょう！ （原文） What a great place! Such kind staff, beautiful property incredible breakfast, wonderful pool and hot tub! Hampton Inn rarely disappoints! There is SO MUCH within walking out of my room....absolutely love this property! Thank you all for ALL you do! See you again soon!

（Google による翻訳）直前の旅行で、以前もここに宿泊したことがあり、2部屋予約できたので2回も滞在を延長することができました。スタッフは親切で、フロントデスクのスタッフも素晴らしく、スタッフ全員がフレンドリーでした。最高の滞在先です。 （原文） We had a last minute trip and have stayed here in the past so was able to get 2 rooms and had to extend our stay twice and they were accommodating and the front desk staff was great and all the staff is friendly. Great place to stay.

（Google による翻訳）このホテルは町のかなり悪い地区にありますが、コンベンションセンターへは便利です。そして、価格も手頃です。実際の施設は非常に良好な状態で、非常に清潔でよく運営されています。州間高速道路10号線のすぐ隣にありますが、とても静かです。スタッフはフレンドリーで親切です。その場所の現実を考えると、私はそれをお勧めします。 （原文） This hotel is in a pretty bad section of town, but it is convenient to the convention center. And it is reasonably priced. The actual facility is in very good shape and is very clean and well-run. It also is very quiet, even though it is right next to I-10. The staff is friendly and accommodating. Given the realities of its location, I recommend it.

（Google による翻訳）お店のトラックがまだ終わっていないため、電話してレイトチェックアウトをお願いすることにするまでは、素晴らしい滞在でした。午前10時32分に部屋の電話からデスクのインド人男性と話したところ、レイトチェックアウトは午前11時30分だと言われたので、大丈夫ですと言いました。通常のチェックアウトは午前11時ですのでご注意ください。午前10時58分ちょうどに、彼は警察のようにドアをたたきながらやって来たが、私たちは困惑して答え、文字通り理由もなく警察を呼ぶと脅し始めた。どうしてここまで事態がエスカレートしたのでしょうか？その前に連絡があったので分かりません。星0/5。ひどい経験と顧客サービスのため、お勧めしません。外に出て彼が机にいるのを探しましたが、誰もいませんでした。私たちは何もしなかったので、何が問題なのかを正確に聞きたかったのですが、それは時間の無駄であり、おそらく彼は、私たちは黒人であり、それは今日のアメリカで一般的な問題であるため、脅威を感じていると言うだろうと思いました。部屋には汚れたカーテンと壁に穴がありましたが、支払った金額に見合うものがあるので、私たちは大騒ぎしませんでした。チェックイン時のスタッフは素晴らしかったです。今朝のデスクの男は、これを恐ろしいチェックアウト体験にしました。 （原文） It was a nice stay until I decided to call and ask for a late check out due to shop not being finished with truck. I spoke to the Indian guy at the desk from the room phone at 10:32am and he said late check out is at 11:30am and I said okay that’s fine. Mind you regular checkout is at 11am. At exactly 10:58am he comes banging on the door like the police in which we answered confused and started threatening us with police for literally no reason. How did things escalate this far? I have no clue because we had contact prior to that. 0/5 stars. I don’t recommend due to that horrible experience and customer service. Upon walking out I looked for him to be at the desk and which there was no one. I wanted to ask exactly what the problem was because we didn’t do anything but I figured it would be a waste of time and he would probably say he felt threatened since we are black and it’s a common problem in America today. Room had filthy curtains and a hole in the wall and we didn’t make a fuss because you get what you pay for. Staff upon check IN was great. The guy at the desk this morning made this a HORRIBLE CHECKOUT EXPERIENCE.

（Google による翻訳）非常に悪いホテルで、夫と私はマネージャーに悪口を言われました。プールは宣伝されているように加熱されておらず、部屋にゴキブリがいました。インド人の男は理由もなく警察を呼ぶと私たちを脅していました。 3日間マネージャーを求めましたが、3日間ずっとマネージャーがいませんでした。マネージャーにとって 3 日間欠勤するのは非常に残念なことです。法人番号を尋ねると、彼は私と議論したかったようです。ここの経営陣は良くなく、一部のスタッフは非常に失礼で、理由もなく人々の悪口を言うことを企業に知ってもらいたいです。 （原文） Very very bad hotel my husband and I were called names by the manager the pool is not heated like it is advertised and there was cockroaches in our room. The Indian guy was threatening us with the cops for no reason. I had asked for a manager for 3 days and there was no manager available for all 3 days. That is very bad for a manager to not be available for 3 days. I asked for the corporate number and he was wanting to argue with me. I want corporate to know management is not good here the guy and some staff are very disrespectful and call people names for no reason.

（Google による翻訳）まず、「ジャグジーとプール」ということでこの場所を選びましたが、もちろん利用できません。私たちの部屋のマットレスは非常に摩耗しており、州間高速道路 10 号線に面した窓は 1 枚ガラスなので、高速道路からの騒音がたくさんあります。それ以外は清潔で、朝食はまともでした （原文） First, we chose this location because of a "Jacuzzi and Pool" but of course, it is out of service. The mattress in our room is very worn and the window facing I-10 is single pane, so a lot of noise from the highway. It is clean otherwise and the breakfast was decent

（Google による翻訳）私の名前はアナ・チャベスです。ホテルのマネージャーから受けた対応にとてもがっかりしたので、あなたに連絡しました。 4月26日土曜日から30日水曜日まで、1344 N. 27th Ave. Phoenix Arizonaのコンフォート・インに滞在しました。ホテルのサービスに関する私の経験は容認できないものでした。月曜日に私がまだホテルにチェックインしている間に、息子のシャツがスタッフに盗まれました。スタッフに迷惑をかけたくなかったので、息子のシャツを返してもらい、フロントデスクに記入した住所に郵送してもらいました。 4月30日水曜日のチェックアウト前に、盗まれたシャツの郵送状況を確認するために5月3日土曜日の朝に電話するように言われました。土曜日の朝に電話で問い合わせたところ、マネージャーに怒鳴られ、この件には対処しない、シャツを返して欲しいなら前払いのラベルを貼った箱を発送する必要があるとマネージャーから言われ、そう叫び続けて電話を切りました。すべての通話が録音され、あなたの会社を代表するこのいわゆるマネージャーが私にどのように叫んだかを誰かが聞くことができればよかったのにと思います。この件に関して何か対応がなければ引き続き追及していきたいと思います。 （原文） My name is Ana Chavez. I am reaching out to you because I am beyond disappointed of the treatment i have received from the manager at the hotel. I stayed at the comfort inn at 1344 N. 27th Ave. Phoenix Arizona from Saturday, April 26th to Wednesday, April 30th. My experience with the hotel service was beyond unacceptable. My sons shirt was stolen by a staff member while I was still checked in the hotel on Monday, and since I did not want to get the staff member in trouble I requested my sons shirt to be returned and mailed to my address that I provided in the front desk. Prior to checking out on Wednesday, April 30th, I was told to call Saturday morning, May 3rd, for the status of mailing the shirt that was stolen. When inquiring on Saturday morning via phone I was screamed at by the manager and was told by the manager he was not going to deal with this and if I wanted the shirt back I needed to ship a box with a prepaid label, continued to scream at me that and hang up yhe call. I wish all calls were recorded so someone could hear how this so-called manager representing your company screamed at me. I will continue to pursue this if something is not done regarding this matter.

（Google による翻訳）私たちがうなずいて眠りについたとき、駐車場のあのチューバベースの音楽で目が覚めました。私たちが聞いて感じられたのは、2音のベースラインと睡眠が不可能であるということだけだったので、問題に対処するためにフロントデスクに電話しました。何もされず、騒音は一晩中続きました。休息や睡眠を取ることを忘れてください。そこは人々がお金を払って休んだり眠ったりする場所であるにもかかわらず、彼らは駐車場で一晩中恐ろしいステレオの爆音を聞きながら起きていることにしました。ここには泊まらないでください （原文） Just as we were nodding off to sleep, we were woken up to parking lot music with that tuba bass. We called the front desk to address the issue as all we could hear and feel was that two note bassline and sleep was impossible. Nothing was done and the noise continued on for the night. Forget getting any rest or sleep. It’s a place ppl pay to rest and sleep at, yet these individuals decide to stay up with horrible stereo blasting in the parking lot all night. DONT STAY HERE

（Google による翻訳）失礼なスタッフ。基本的にチェックインを拒否し、お金も返しませんでした。彼らは予約会社に嘘をつき、私がキャンセルしたと主張しましたが、実際には以前の滞在に問題があったため断られました。超失礼。場所が最悪 （原文） Rude staff. Basically refused to let me check in and then would not return the money. They lied to the booking company and claimed I canceled when in reality they turned me away for an issue with a previous stay. Super rude. Location sucks

スタッフが有能な感じでホテル全体としてもよく機能している感じです。おすすめできます。

（Google による翻訳）部屋は清潔で快適でしたが、一部古めかしいところもありました。 星を低くしたのは、壁が紙のように薄いこと、食事がまずいこと、そして清掃時間が遅いためです。 隣の部屋の騒音がひどく聞こえ、騒音レベルもひどいです。同僚が隣の部屋のひどい騒音から逃れるために部屋を変えるように強く勧めたことがあり、隣の部屋に住む女性の夫のことを知りすぎています。 ロビーカフェの温かい朝食もひどいものでした。朝食サンドイッチ（パンに卵とソーセージ）を注文し、カウンターの後ろのキッチンから焼きたてを期待して注文したのですが、冷凍のまま電子レンジで温め直されたものでした。15ドルという価格で、本当にひどいです。念のためヨーグルトを持っていくことをお勧めします。 最後に、清掃スタッフは午前6時半から出勤します（少なくとも滞在中の2、3日は）。これは清掃スタッフの判断ではなく、経営陣の判断で勤務時間が決まっているのは明らかです。壁とドアが薄いことを考えると、早朝にこの音を出すには大きすぎる。ただし、隣の人が先に起きて電話会議を始めない限り、間違いなく2度目の目覚ましアラームになるだろう。 廊下はかなり古びて古びているが、私は1日に1分しかそこで過ごさないので、気にしない。とはいえ、特筆すべき点ではない。 （原文） Rooms were clean and fairly comfortable, some bits outdated though. Low stars are for the paper thin walls, bad food, and cleaning hours. The sound level and ability to hear every noise in the next room is bad. I had a co-worker insist on changing rooms to get away from gross noises in the next room, and I know way too much about the lady’s husband in the room next to me. The hot breakfast food at the lobby cafe was gross as well. Ordered a breakfast sandwich (egg, sausage on bread) and thought it would be fresh from the kitchen behind the counter. Instead it was microwaved from frozen. Gross, especially for $15. Grab a yogurt to be safe. Finally, the cleaning staff starts at 6:30am (at least for a couple days while there for the week). Clearly not their decision, but management’s decision to set hours. Take into account the thin walls and doors, and it is way too loud for that early in the morning, an assured second alarm for waking up though (if your neighbor didn’t wake up before you and start conference calls). Hallways are quite worn and outdated, but I spend just a minute there per day and can look past that, worth mentioning though.

（Google による翻訳）4/5ではなく、9/10の評価ができれば嬉しいです。滞在中のハイライトは、オムレツシェフのChuyさんでした。彼は素晴らしく、人柄も抜群でした。彼には5つ星です。ちなみに、朝のオムレツステーションは素晴らしく、本物のベーコンが使われていました（よくあるホテルのゴムのようなベーコンではありません）。全体的なサービスは素晴らしく、通りの向かいにある会議センターへのアクセスも非常に便利でした。部屋は快適でした。ケーブルチャンネルの選択肢は少し少なめでしたが、十分でした。部屋の唯一の欠点はシャワーでした。水温がぬるま湯と熱湯の間を絶えず変動し、落ち着いてシャワーを浴びることはほぼ不可能でした。フロントデスクに連絡しなかったのは、荷物をまとめて別の部屋に移動したくなかったからです。今朝チェックアウトするときに伝えます。とはいえ、総合的には90点以上の評価です。サービスの質だけを考慮すれば、今後も間違いなくハイアットに宿泊します。 （原文） It would be nice to be able to give a 9/10 rather than 4/5. The highlight of my stay was Chuy (the omelet chef). He was terrific and had such a great personality. 5 stars to him. By the way, the morning omelet station was excellent and had REAL bacon (not the rubbery hotel bacon you typically see). The overall service was excellent and location was really convenient for the conference center across the street. The room was nice. The cable channel selection was kind of lacking but adequate. The only real flaw in the room was the shower. The water temperature continually fluctuated between luke warm and scalding hot. It was nearly impossible to take a shower in peace. I didn't notify the front desk primarily because I didn't want to pack and move my stuff to another room. When I check out this morning, I'll let them know. But overall, 90+ rating. I'll definitely stay at Hyatt in the future based solely on the quality of service.

（Google による翻訳）ジョー・コイのショーを見るために宿泊し、エグゼクティブスイートにアップグレードしました。素晴らしい部屋ですね。1300平方フィート（約133平方メートル）の快適さ。普段はソファや椅子が硬すぎるのですが、エグゼクティブスイートは違います。完璧な内装で、椅子も座り心地が良く、マットレスと枕もふかふかです。もし可能であればアップグレードをお勧めします。それから、近くのイタリアンレストラン「マンキューソス」は無料でデリバリーをしてくれ、とても美味しかったです。 （原文） We stayed for the Jo Koy show and we upgraded to the executive suite. Wow what room. 1300 sq ft of comfort. Usually the couches and chairs are rock hard, but not in the Executive suite. Perfect decor, comfortable chairs, plush mattress and pillows. I recommend upgrading if you can. Also, Mancusos ( an Italian restaurant near by) delivered for free and was delicious.

（Google による翻訳）良い点は、一般的なホテルに比べてキングサイズのベッドが広くてレイアウトが良いこと、ベッドが快適であること、ロビー/エントランスが快適であること、コンベンションセンターまで歩いて行けること、朝食のオムレツステーションがユニークで美味しいこと、フロントデスクの対応が良く親切なことなどです。 しかし、悪い点が良い点を上回っています。このハイアットは、私が慣れ親しんだマリオット/ヒルトン/IHGのような標準的なホテルと張り合うには、本格的な近代化計画が必要です。ハウスキーピングに何度も再清掃を依頼する必要がありました（前のテナントの痕跡が複数あり、滞在中に彼らは細部にまで気を配っていなかった…そしてタオルを置き忘れた）。2泊目の夜に購入した新しいハンドタオルには茶色いシミが付いていました。バスタブ/シャワーのデザインは古風で、スタンドシャワーを期待していたのとは対照的でした。シャワーの水圧と温度は最適とは言えず、エレベーターは動かないか反応がなく、落ち着かない感じでした。朝はあらゆる音が聞こえ、スーパーやレストランのコーヒー/ドリンクは値段が高す​​ぎました（ブラックアメリカーノは約6ドル、セルシウスは約8ドル、ワインは4倍の値上げ…そしてB&Bのハンバーガーは消化に悪かったです）。 全体的な体験、特に常連の旅行者が期待する重要な詳細について、リーダーシップを発揮できていないように見受けられます。 （原文） Positives are larger & good king room layout compared to normal hotel, bed comfortable, lobby/entrance good, walkable to convention center, unique & good breakfast omelette station, and responsive/friendly front desk. However, the negatives out-way the positives -- this Hyatt needs a serious modernization initiative to compete with just standard Marriott/Hilton/IHG levels that I am used to. I had to request housekeeping re-clean on multiple occasions (multiple signs of former tenant and while staying there they were not detailed oriented...and left wash rag behind), second night's new hand towel was covered in brown stains, old school bath tub/shower design vs stand-up shower expectation, suboptimal shower pressure & temperature varied, elevators either not working or unresponsive and felt uneasy drop, you can hear everything in the morning, and market & restaurant coffee/drinks were excessively priced (black Americano ~$6, Celsius ~$8, wine 4x mark-up...and B&B burger did not digest well). Doesn't appear there is leadership here looking at the overall experience, especially key details that regular travelers expect.

（Google による翻訳）会議のためにここにいます。日曜の夜10時です。この建物の構造上、どんなに高い位置からでも、何もかも聞こえてしまいます！うるさくてテレビもカバーできないほどです。本当に残念です。お気に入りのマリオットに泊まればいいのに。どうやって眠れるか分かりません。 （原文） I am here for a conference. It's Sunday night at 10pm. The way the actual building is constructed, no matter how high of flow your is located, you hear everything! It's so loud the TV can't even cover it. Not happy. Wish I was at my favorite Marriott. Not sure how I will sleep

（Google による翻訳）本当に本当に素晴らしいです！宿泊客ではないのですが、フェニックス・コンベンションセンターで開催されるPMIコンベンションに参加するため、荷物を1日預かってもらう必要があったのですが、快く預かってくれました。しかも無料！ お金に余裕があれば（無理ですが）、次回もぜひ利用したいです！ （原文） They are so so so amazing! I’m not a guest at their hotel. Though since I’m attending the PMI convention at the Phoenix Convention Center and needed to store my luggage for the day, they are willing to help me store my luggage. For free too! If I can afford it (which I can’t) I would totally stay with them next time!

（Google による翻訳）私はシンプルな人間です。ここは快適で広々としていました。ゴルフには行けなかったので、ゴルフについては何も言えません。息子をキャンパスにチェックインさせ、必要なものを済ませるのに忙しかったのです。プールは良かったです。部屋は清潔で、息子とルームメイトが同じ料金で泊まった別のホテルと比べて広々としていました。値段を考えると、ここの部屋の方がずっと良かったです。 （原文） I'm a simple guy. This was comfortable and roomy. Didn't get to golf so can't speak on the golfing, was getting our son checked into campus and was busy dealing with necessities. Pool was nice. Rooms were clean and spacious compared to another hotel we got a room at for our son and his roommate to stay at that cost the same amount. Dollar for dollar this room was much nicer.

（Google による翻訳）残念でした。 到着するとすぐに、タイムシェアプログラムの90分間のセールストークに出席するように言われました。 アドバイスですが…高額（25,000ドル）のプログラムに加入してもらうなら、少なくとも購入する価値のある部屋や施設を用意してください。そもそも、ヘアドライヤーは壊れていました。食器洗い機はきちんと組み立てられていなかったので、食器にあらゆる汚れが残っていました。翌日にはテレビが真っ暗になり、交換品もひどい埃まみれでした。 部屋は古く、カーペットも古くて乱雑でした。中庭にはゴミ箱が溢れ、ゴミが散乱していました。アメリカ中を旅して、見捨てられて魅力のない場所に泊まろうとしていなかったら、プログラムを検討していたかもしれません。本当に売上を上げたいなら、改装された景色の良い部屋にお客様を泊めてください。駐車場が見える、古くて古びてボロボロの部屋はダメです。 もっと頑張ろう （原文） Not impressed Upon arriving we were almost immediately asked to attend a 90 min sales pitch for a timeshare program My advice...if you are going to ask people to buy into an overpriced ($25000) program at least put them in a room or facility worth buying into. We had a busted hairdryer to start. The dishwasher wasn't properly assembled so it left all kinds of residue on the dishes. The following day our tv went black. The replacement that was brought had a disgusting amount of dust on it. The room was dated, carpet was dated and disheveled. Courtyard had overflowing trash receptacles and trash strung all over. We might have considered the program if I wasn't traveling across the US to stay somewhere neglected and less than appealing. If you really want to make sales? Put your customers in one of the renovated rooms with a view. Not the old, dated and busted up rooms with a view of the parking lot Do better

（Google による翻訳）コンベンションに参加するため、ここに宿泊しました。ワンベッドルームの部屋でしたが、アパートメントのような広さで、フルキッチン、調理器具、リビングルーム、ダイニングルーム、大きなバスタブ付きのバスルーム、そして広いベッドルームがありました。ゴルフコース沿いの素敵なエリアで、高速道路から5分、空港からは15分ほどです。ATTの電波は最悪でしたが、T-Mobileはまあまあでした。無料Wi-Fi、そこそこ良いプール、ジムがありました。建物から建物へと歩いて移動できる、小さなアパートのような雰囲気です。驚いたことに、部屋には水道がなかったので、自分で水道を用意してください。同行していた別の人が別の部屋に泊まりましたが、エアコンのトラブルがありましたが、翌朝には直っていました。 （原文） Stayed here while going to a convention. Got a one bedroom which felt like an apartment size with full kitchen, utensils, living room, dining room, big tub bathroom, big bedroom. Nice area along a golf course about 5 min from the freeway and 15 min from airport. Cellular signal on ATT is terrible, T-Mobile service was just ok. There was free WiFi, decent pools, and a gym. Feels like a mini apartment complex setup where you walk from building to building. Surprisingly no water in room so get your own. Another person on the trip had a different room and had AC problems but were fixed the next morning.

（Google による翻訳）PRIDEのツアーに招待されました。現地に行ってみたら、夫が同伴していないのでツアーに参加できないと言われました。特典として、返金可能な2泊99ドルの宿泊券を勧められたのですが、夫を連れて行かなければ行けませんでした。ですから、投資や自分で決断できる能力を求めている女性は、ここに来ない方がいいですよ。男性が同伴していないと歓迎されません。 （原文） Was invited to do a tour here at PRIDE. I showed up and they told me I could not do the tour because I didn't have my husband with me....the concession they tried to give me was a 99 dollar two night stay somewhere that was refundable....but I could only go if I brought a husband. So ladies if you are looking for an investment or the ability to make a decision on your own at all ...don't come here, you're not welcome without a man.

（Google による翻訳）全てにおいて5つ星です。娘と滞在できて本当に良かったです。スタッフ全員がとても親切で、期待以上の対応をしてくれました。フロントのスタッフは、特に2歳の娘にとても優しく接してくれました。部屋は美しく、立地も最高でした。プールでの映画鑑賞ナイトは最高で、とても楽しかったです。プールも素敵でした。全てがとても清潔で、清掃スタッフの対応も素晴らしく、おしゃべりが大好きな娘にもとても優しく接してくれました。素敵な体験をありがとうございました。 （原文） 5 stars all around, I loved staying here with my daughter. All staff were so nice and went above and beyond . The front office staff were amazing especially with my 2yearold. The room was beautiful & the location is great. We loved the pool movie night it was a lot of fun and the pool is lovely . Everything is so clean , the cleaning staff do An amazing job and we’re so kind to my daughter who just loves to talk . Thankyou for the lovely experience.

（Google による翻訳）ここには行かないでください。動物園のチケットとホテル宿泊、コンサートチケットの特典をもらいに来たのですが、ツアーに参加すればいいだけだったので予約に行きましたが、以前参加したイベントの時には教えてもらえなかった収入額を聞かれました。要するに、ツアーに参加するには収入が低すぎると言われ、特典は受け取れませんでした。45分も運転して無駄でした。時間の無駄でした。チェックインしようとした女性は、馬鹿げたIDのせいで人種差別的でした。馬鹿げています。何か裏があるなら特典は提供しないほうがいいです。登録なんてしなくていいです。結局全部詐欺です。 （原文） Don't go here. Came to get my reward for some zoo tickets and a stay at their hotels as well as concert tickets. Went to the appt since all I had to do was tour and they asked for a income amount before which wasnt told to me at the time of the event we were previously at. Basically told we were too low income to even tour and couldn't get my reward. Drove 45 minutes for nothing. Waste of my time. And the lady who tried to check me in was racist over a stupid ID. Ridiculous. Don't offer rewards if there's a catch. Don't even bother signing up. It's all a scam in the end.

（Google による翻訳）2025年11月4日火曜日、アリゾナ州フェニックスのレガシー ゴルフ リゾートをチェックアウトするために荷造りをしていたとき、食料バッグにゴキブリがはい上がっているのを発見しました。チェックアウト時 (午前9時30分頃)、ダイアナにゴキブリのことを話したところ、ダイアナはマネージャーのジェニファー ハーデンにメッセージを送ると言いました。午後5時までに応答がありませんでした。レガシー ゴルフ リゾートに電話するとスージーと話しましたが、ジェニファーは会議中だったのでメッセージを転送するとのこと。午後7時になっても応答がなかったので、タイに電話して話したところ、彼が私たちの懸念をジェニファーに転送するとのことでした。2日後、ウィンダム/ワールドマークのCEOに音声メッセージを残しましたが、応答がありませんでした。翌日、CEOにもう一度音声メッセージを残しました。1週間半が経ちましたが、アリゾナ州フェニックスのレガシー ゴルフ リゾートのゴキブリを心配している人は誰もいないようです。 フェニックスのレガシー ゴルフ リゾートの経営陣とウィンダム/ワールドマークのCEOは、オーナーの懸念を全く気にかけていません。 （原文） On Tuesday 11/4/25 we were packing to check out of the Legacy Golf Resort in Phoenix AZ when we found a roach crawling into our food bag. At check out (approximately 9:30AM) we told Diana about the cockroach, she said would send a message to Manager Jennifer Harden. By 5:00pm no response. We called Legacy Golf Resort spoke with Susi, Jennifer was in a meeting, would forward message. 7pm no response, called spoke with Ty, he would forward our concern to Jennifer. Two days later we left voice message for CEO of Wyndham/Worldmark no response. Next day left another voice message for CEO. One and one half weeks and it seems no one is concerned about cockroaches at the Legacy Golf Resort in Phoenix, AZ. Legacy Golf Resort in Phoenix management and CEO Wyndham/Worldmark show no concern for their owners concerns.

（Google による翻訳）このホテルはごく基本的な設備ですが、少し古びています。清潔で安全そうでした。立地も便利でした。部屋は十分な広さで清潔でしたが、エアコンとテレビのリモコンが機能しませんでした。夕方のチェックインは快適で、フロントのスタッフも親切で助かりました。翌朝、エアコンとテレビのリモコンが機能しないことをフロントに伝えたところ、ほとんど反応がなく、笑顔もありませんでした。しかし、後で戻ってきたときには両方とも機能していました。無料の朝食はちょっと冗談のようです。 無駄のない格安ホテルをお探しなら、ここがおすすめです。4つ星評価なのに驚きましたが、あえて3つ星とさせていただきます。 （原文） This hotel is very basic but kind of run down. It was clean and seemed safe. The location was convenient. The room was a good size and clean but the remote for the AC and tv did not work. My evening check is was pleasant, the desk person was nice and helpful. The next morning when I told the desk that my AC remote and TV remote did not work, she barely acknowledged me and certainly did not smile, however both were working when I returned later. The free breakfast is kind of a joke. If you are looking for a budget hotel with no frills, this is the place. I am surprised that it got 4 stars but I am giving it 3 stars.

（Google による翻訳）1泊しました。エアコンが全く冷えなかったので部屋を変えてもらいました。部屋は暗くて、人が使うためだけに来るような感じでした。子供がいたら家族でここには連れて行きません。できるだけ早く出発したので、シャワーも浴びませんでした。働いている人たちは親切で、部屋を移動するという私たちの要望に応えてくれました。その点はありがたかったです。ただ、ホテルの外では大音量で音楽が鳴り響いていました。全く落ち着く雰囲気ではありませんでした。ホテルから駐車場へは簡単には行けず、正面玄関までぐるりと回らなければなりませんでした。また、駐車場は開放的で、あまり安全とは思えません。絶対にこのホテルを再予約しません。もう少しお金を払って、どこか他の場所に行きたいです。午前6時、駐車場に出入りするロビーで奇妙な人たちがただ配っていました。ここはそんな場所ではありません。 （原文） We stayed one night. Had to change rooms because the ac wasn’t cooling at all. The rooms felt dark and like people go there to use. I wouldn’t bring my family here if I had kids. We left as early as possible and didn’t even shower there. The people how work there were nice and accommodated our request to move rooms. So I was grateful for that. But there loud blaring music outside the whole place. Not peaceful at all. The parking lot was not accessible easily from the hotel, you have to go all the way around to the front entrance. It’s also open and doesn’t seem too secure. I definitely would not rebook this place. Pay a little more and go somewhere else. 6 am there were odd people just handing out in the lobby going in and out from the parking lot. This place is not it.

（Google による翻訳）最高のロケーション。部屋も気に入りました。 星を一つ減らしたのは、一部の情報が更新されていなかったためです。 妻と私はカップル向けのホテルを期待して行きましたが、より家族向けの環境を目指しているようです。 悪くはないですが、私たちには合いませんでした。 （原文） Great location. Love the rooms. Only took off a star because some of their information wasn’t updated. My wife and I came expecting more of a couples hotel, but they are pushing towards a more family oriented environment. Not bad, just not for us.

（Google による翻訳）クラレンドンホテルでの滞在は平均的でした。堅木張りの床は気に入りましたが、全体的に時代遅れな印象で、塗装の剥がれや使用感は至る所に見られました。シャワーと浴槽は手入れが行き届いておらず、カビが目立ち、壁に取り付けられたポンプのないコンディショナーのボトルには前の宿泊客の髪の毛が巻き付いていました。タオルには小さなシミがあり、ベッドは床からかなり低かったです。 部屋のレイアウトは独特で、クイーンサイズのベッドが2台と、テレビ、ランプ、ソファのある独立したリビングエリアがあり、配置がぎこちなく感じられました。テレビの調子も良くありませんでした。また、滞在中はホテルにスタッフがほとんどいないか、空っぽのようで、孤立感を感じました。 駐車場はホテルの裏手にあり、入口が1つしかないため、荷物の運搬に不便でした。滞在自体は不快ではありませんでしたが、ホテルは改修とメンテナンスの改善が必要でしょう。 （原文） My stay at The Clarendon Hotel was average. While I appreciated the hardwood floors, the property overall felt outdated, with chipping paint and signs of wear throughout. The shower and tub were not well-maintained, with some visible mold and a wall-mounted conditioner bottle without a pump with leftover hair from previous guests winded around it. Towels had minor stains, and the beds were quite low to the floor. The room layout was unusual, with two queen beds and a separate living area that included a TV, lamp, and couch, which felt awkwardly arranged. The television did not function optimally. The hotel also seemed largely unstaffed or empty during my stay, which contributed to a sense of isolation. Parking is located at the rear of the property, and with only one entrance, it was inconvenient to transport luggage. While the stay was not unpleasant, the hotel would benefit from updates and improved maintenance.

（Google による翻訳）まあまあのホテルです。安っぽい雰囲気ではなく、レトロな建物ながらも現代的な雰囲気を保とうとしています。敷地はきれいに手入れされていて、植生も心地よいです。フェニックス市の中心部にあり、ライトレールで簡単にアクセスできます。セーフウェイまでは徒歩5分ほどで快適です。7番街とオズボーン通りの南東角にあるLixアイスクリームカウンターをぜひお試しください。安くはありませんが、自家製の質の高い味を存分に味わえるでしょう。散策にも最適なエリアです。 （原文） It's an OK hotel. Not a dive and they try to keep it contemporary for a retro building. Grounds are kept really nicely and the vegetation is pleasant. Center of the city of Phoenix. Light rail is reasonable to get to, Safeway is a pleasant walk of maybe 5 min. Try the Lix ice cream counter, SE corner 7th Ave and Osborn, not cheap but you will fully appreciate the homemade quality and flavors . Nice neighborhood to stroll in.

（Google による翻訳）プールは素晴らしいです。ベッドはとても快適で、シャンプー、ボディウォッシュ、コンディショナーが宿泊客に提供されているので星を一つ追加しました。ただ、オフシーズンの「朝食」はコーヒーメーカー、シリアル、マフィン程度で、あまり充実していませんでした。シャワーももう少し改善の余地がありました。シャワーヘッドの水流が悪く、蛇口自体も90年代風の放射状のダイヤル式で、操作が分かりにくかったです。冷水と温水の調節が少し難しかったですが、全体的には良かったです。 （原文） The pool is gorgeous. Beds were very comfortable, and an extra star is given because the hotel gives shampoo, body wash, AND conditioner to guests. However, the off-season "breakfast" is little more than a coffee machine, cereal, and muffins. The shower could also be nicer - the head did not give a nice stream of water and the faucet itself was a confusing, 90s-style radial dial to turn on. Difficult to control cool and hot water but overall fine.

（Google による翻訳）スタッフの方々。 そこで働く方々は本当に素晴らしいのですが、いわゆる「延期メンテナンス」がかなり多く見られます。このアンケートは私自身が担当させていただきました。本当に美しいのですが、客室内や施設全体にメンテナンスが必要な箇所が多々あります。 まるでゴーストタウンのような雰囲気でした。本当に人がほとんどいなくて、レストランとスパがあると思っていたので少し残念でした。どちらもありませんでした。ベッドはとても快適でした。ただ、プールサイドで午前8時半から午後10時までずっと音楽が流れていたので、少しイライラしました。正直なところ、もう少し静かな方が好みでした。実際はもっと静かな方がずっと良かったです。でも、プールは本当に素敵で、感謝しています。 （原文） The people. That work there are really wonderful but the place has a lot of what you would call deferred maintenance.I had the poll to myself.It's absolutely beautiful but there's a lot of maintenance needed inside of the rooms and at the facility in general. It felt a little like a ghost town.Because very, very few people were there and it was just a little sad because I was expecting there to be a restaurant and a spa.And there was neither. The bed was very comfortable. But because of the continuous music at the pool, starting at 8:30 AM until 10 PM it was a little vexatious.Quite honestly to me.I liked a little more quiet.Actually a lot more qubut again the pool is really lovely and I appreciate it.

ビジネスでの使用が間違っていました。 駐車場から部屋までのアクセスが悪くつかれます。 部屋は極端に照明が少なく暗いです。基本的な作りも古いのですが、掃除などはがんばって実施されているようでした。 ホテルへのアクセスルートが限定されていて非常に分かりにくいのが一番の難点かなとおもいます。 本来の設定であるリゾートユースであればいいのかもしれませんが、積極的にこのホテルを選ぶ理由もないようにおもいます。

（Google による翻訳）ほとんどのホテルでは70℃以下の宿泊は禁止されているので、エアコンは最高でした。暑い日でも涼しく過ごせました。残念ながら、滞在中の2日間はプールが閉鎖されていました。また、料金の割にバスルームのドアが引き戸で施錠できず、かなり大きな隙間が空いてしまい、プライベートな時間を過ごせなかったのが大きな問題でした。その一方で、シャワーは素晴らしく、水圧も抜群でした。部屋自体は広く、窮屈な空間はありませんでした。 （原文） A/c was fantastic as most hotels won't allow below 70. Kept us really cool on a hot day. Unfortunately pool was closed for the 2 days we were there and I have a major issue that for the price it was, the bathroom door was a sliding door that was impossible to lock and left a decently large crack so private time wasnt so private. On the flip side the shower was fantastic with amazing water pressure. The room itself felt large with no tight spaces.

（Google による翻訳）リゾートはとても素敵で、レイアウト、ロケーション、雰囲気も楽しめました。この素敵な施設を歩くだけで、私の分以上に歩けました。食事は少し高めでしたが、美味しかったです。コーヒーショップも最高で、アメリカーノが絶品でした！ホットタブはお湯が少なめだったので、泡立ちがすごく良く、温度もそれぞれ違っていました。一つは冷たく、一つはお風呂のような温かいお湯で、ちょうど良い温度でした。部屋はかなり快適でした。マリオット系列のホテルならではのサービスは素晴らしかったです。特にヒバさん、シルビアさん、アレックスさん、そしてもちろんフロントデスクのスタッフと会議のケータリングチームには感謝の意を表します。全体的に素晴らしい施設で、ぜひお勧めします。スタッフ全員が笑顔で親切でした。家族連れで楽しめると思います。 （原文） Resort was quite nice with a fun layout, location and ambiance. Got more than my share of steps just walking this cool property. Food was good if a bit pricey. Coffee shop great - fab Americano! The hot tubs were filled low so super bubbly and not all heated the same- 1 cold, one like a nice bath and about right. Rooms were fairly comfy. Service was divine as expected from a Marriott property. Special note of thanks to Hiba, Sylvia, and Alex and of course front desk staff and catering team for the conference. Nice facility overall and do recommend. Everyone had a smile and kind demeanor. Would be fun for families.

（Google による翻訳）最近このホテルに宿泊したのですが、大変がっかりしました。クイーンベッド2台とパティオ付きの部屋を予約し、料金を支払いましたが、到着後、その部屋タイプは空室がないと言われました。代わりにパティオのない部屋を案内され、ホテル側は差額をマリオットポイント5,000ポイントと約60ドルのリゾート料金で補おうとしました。これは、私が支払った料金や体験に見合うものではありません。 これは対等な交換ではないと説明しましたが、スタッフは差額の返金、部屋のアップグレード、あるいは問題解決のための具体的な対応を拒否しました。さらに悪いことに、矛盾した情報や誤解を招くような情報が何度も提供されました。予約書にはパティオ付きの部屋と明記されていたにもかかわらず、予約していないと言われ、その後、パティオ付きの部屋を案内されたと言われましたが、これは明らかに事実ではありませんでした。 友人の誕生日にこのホテルに連れて行きましたが、リラックスした休暇どころか、ホテルと何度もやり取りしたり、予約した第三者に電話をかけたり、何度も問題解決を試みたりしました。しかし、ホテル側は自分たちのミスに対する責任を一切取ろうとしなかったため、これらの努力はどれも無駄に終わりました。 部屋自体はカビ臭く、時代遅れで、寝具とカーペットの交換が必要でした。清潔感も快適さも感じられず、滞在する気にもなれませんでした。この料金で宿泊できるリゾートとしては、到底受け入れられる状態ではありませんでした。 全体として、非常に苛立たしく、がっかりする経験でした。このホテルは私が支払った料金に見合う部屋を提供してくれず、問題も解決せず、妥当な補償もほとんど提供しませんでした。二度とここに泊まることはありませんし、ストレスフリーで楽しい滞在を求めている方にはお勧めしません。 （原文） I am extremely disappointed with my recent stay at this hotel. I booked and paid for a room with two queen beds and a patio, but upon arrival I was told that room type was not available. Instead, I was given a room without a patio, and the hotel tried to make up for the difference by offering 5,000 Marriott points and about $60 in resort fees. This in no way makes up for the price difference or the experience I paid for. When I explained that this was not an equal exchange, the staff refused to refund the difference, offer an upgraded room, or do anything meaningful to resolve the issue. What made this even worse was the number of times I was given conflicting or misleading information. I was told I hadn’t booked a patio room, even though it was clearly listed on my reservation, and later told that I was given a patio room, which was obviously not true. I had brought a friend here for her birthday, and instead of a relaxing getaway, we spent the visit going back and forth with the hotel, calling the third party I booked through, and trying repeatedly to get the issue resolved. None of these efforts led to anything because the hotel simply refused to take responsibility for their mistake. As for the room itself, it was musty, outdated, and in need of new bedding and carpet. It didn’t feel clean or comfortable, and we didn’t even want to spend time in it. For a resort charging these prices, the condition was unacceptable. Overall, this was an extremely frustrating and disappointing experience. This hotel did not provide the room I paid for, did not correct the issue, and did not offer anything close to reasonable compensation. I would not stay here again and would not recommend it to anyone looking for a stress-free or enjoyable stay.

（Google による翻訳）マリオット・フェニックス・テンペ・アット・ザ・ビューツでの滞在は、とても快適でした。部屋は素敵で、過剰な装飾はありませんが、清潔で爽やかでした。サーモスタットを自由に操作させてくれてありがとう！寝るのに十分な涼しい部屋を選べるのは、今では滅多にありません。プールエリアは素晴らしい雰囲気（景色も良く）で、リラックスできました。レストランとバーは良かったですが、少し混雑していました。ただ、朝のコンチネンタルブレックファーストは物足りませんでした。普段はコンシェルジュやラウンジでもっと美味しい朝食をいただけるのですが（このホテルにはそれがありませんでした）。特に、朝のサーバーを務めてくれたヒバさんには感謝の気持ちでいっぱいです。私たちは毎朝、ヒバさんの席に座れるように特別な配慮をしました。ヒバさんは毎日を素晴らしいスタートにしてくれました。彼女は親切で、人柄も良く、笑顔で誠実な方でした。 （原文） We had a very nice stay at the Marriott Phoenix Tempe at The Buttes. The rooms were nice, nothing over the top, but clean and fresh. Thank you for letting us control the thermostat! It is rare anymore that I can get the room nice and cool for sleeping. The pool area had a great atmosphere (scenic) and was relaxing. The restaurant and bar were good, a little crowded. But the continental breakfast in the morning was lacking. I usually get a much better breakfast from the concierge/lounges (which this hotel did not have). A special shout-out to Hiba, our server in the morning. We made a special effort to be seated every morning with her. Hiba was a great start to everyday. She was helpful, personable, smiling and genuine.

（Google による翻訳）家族の遺産整理に時間を費やした後、本当に必要な休息でした。プールとホットタブは最高でした。レストランの料理は美味しかったのですが、少しスタッフが足りないように感じました。空港に近くて便利な立地です。 （原文） Much needed break after spending time settling a family members estate. Pool and hot tubs were great. Restaurant had good food although they seemed a little short staffed. Convenient location near the airport.

（Google による翻訳）あのホテルに1日滞在した後、ひどい経験をしました。シャワーと寝室にびっしりとカビが生えていて、妻はひどく気分が悪くなりました。アジア系の女性に状況を説明しましたが、相手にされませんでした。木曜日から日曜日まで滞在する予定だったのですが。 高級ホテルがお好きな方には、ここはおすすめできません。シャワーは時代遅れで、廊下のカーペットは汚れていました。部屋のレイアウトもひどく、シャワーがトイレの前にあるなんて、本当に最悪です！ 写真を見てください。拡大するとタイルにカビが生えているのがわかります。ベッドには誰かの髪の毛が落ちていました。本当にひどい経験でした。 （原文） We had a terrible experience after staying at that hotel for a day. The heavy mildew in the shower and bedroom made my wife very sick. I explained the situation to the Asian-descent lady, but she brushed me off. I was scheduled to stay there from Thursday to Sunday. If you like luxury hotels this is not it. The showers were outdated, dirty hallway carpet, the layout of the room is terrible shower in front of the toilet is crazy! Look at the pic you can zoom in and see the mildew build up in the tiles. Somebody else hair was in the bed just a horrible experience l.

It is a normal-level resort hotel. The services are in place and all the requests can be handled. The environment is mainly Spanish style. The rest is quiet in the evening, and there is no noise in the morning! I ate breakfast and dinner. The overall taste of the American West is the main one. The beef is big and juicy! C'est un hôtel de villégiature de niveau normal. Les services sont en place et toutes les demandes peuvent être traitées. L'environnement est principalement de style espagnol. Le reste est calme le soir, et il n'y a pas de bruit le matin ! J'ai pris le petit déjeuner et le dîner. Le goût général de l'Ouest américain est le principal. Le bœuf est gros et juteux ! Es ist ein normales Resorthotel.Die Dienstleistungen sind vorhanden und alle Wünsche können erfüllt werden.Die Umgebung ist hauptsächlich im spanischen Stil.Der Rest ist abends ruhig und morgens gibt es keinen Lärm! Ich habe gefrühstückt und zu Abend gegessen.Der allgemeine Geschmack des amerikanischen Westens ist der wichtigste.Das Rindfleisch ist groß und saftig! 普通のリゾートホテルです。サービスは整っており、すべてのリクエストに対応できます。環境は主にスペイン風です。残りは夕方は静かで、朝は騒音がありません。 朝食と夕食を食べました。アメリカ西部の全体的な味がメインです。牛肉は大きくてジューシーです！

（Google による翻訳）彼女と私はこのリゾートで素晴らしい体験をしました。スタッフは信じられないほどフレンドリーでした。食事も素晴らしく、ドリンクも最高でした！ラ・フォガータ・バーのアンジーのおかげで、この旅は最高の思い出になりました！彼女は妊娠中だったのですが、彼女がとてもクリエイティブなモクテルを考えてくれました！本当に素敵な思い出になりました。ハウスキーピングも素晴らしく、旅がさらに素晴らしいものになりました。プールバーのジェレナさんは最高で、美味しいトロピカルドリンクを作ってくれました！またこのリゾートに来るのが待ちきれません！ （原文） My Girlfriend and I had a wonderful experience at this resort, staff was incredibly friendly. Food was excellent. Drinks were excellent as well! Angie at the La Fogata bar made our trip! My girlfriend is pregnant and she came up with the most creative mocktails! Such a great touch to our trip. Housekeeping did a great job and made the trip that much better. Jelena at the pool bar was awesome and made great tropical drinks! We can not wait to come back to this resort !

（Google による翻訳）娘の21歳の誕生日に、地元で5つ星のステイ マコーミックランチ周辺に住んでいるので、娘の21歳の誕生日をこの美しいリゾートでステイケーションすることにしました。チェックインからチェックアウトまで、すべてが完璧でした！ 娘が到着した瞬間から、フロントデスクのイーサンさんが迎えてくれました。彼はとても親切で、親身になって対応してくれました。時間をかけて施設内を案内し、娘と一行がまるで自宅にいるかのようにくつろげるよう配慮してくれました。 ある日、プールで過ごした時、娘たちは今までで一番美味しいピニャコラーダ（残念ながら名前は聞き取れませんでしたが、素敵な若い女性が作ってくれたものです）を絶賛し、それが娘の週末のハイライトの一つとなりました！ 娘と友人はスパにも行きました。スパコーディネーターのレクシーさんは、娘が心からリラックスできるよう、最高のサービスで心を込めて施術してくれました。マッサージセラピストのニシャさんとリンダさんは、本当に素晴らしかったです。お二人のおかげで、すっかりリラックスして元気を取り戻しました。 私たち家族は、彼女の誕生日パーティーにラ・フォガータで参加しました。これ以上ないほど特別なディナーとなりました。フード＆ドリンクチームは、グルテンフリーと乳製品フリーの対応を含め、15名様分のディナーを手配し、素晴らしいサポートをしてくれました。ブライアンシェフは忘れられない料理を用意し、ルカ、アントニオ、そしてエンジェルは最高のサービスを提供し、テーブルを囲んで素敵な写真を撮ることも忘れませんでした。 ディナーが終わったちょうどその時、ゴルフコースの向こう側で花火が打ち上げられ、まさに魔法のような瞬間でした。すでに美しい夜に、さらに完璧な彩りを添えてくれました。パティオで美味しいカクテルを楽しみながら、素晴らしい天気と雰囲気に浸り、夜を締めくくりました。 自宅近くで、こんなに思い出に残る体験ができたことに、心から感謝しています。近所のリゾートが、地元の私たちでさえもVIPのようにもてなしてくれるのは素晴らしいことです。また必ず訪れたいと思います！ （原文） 5-Star Local Stay for My Daughter’s 21st Birthday We’re local to the McCormick Ranch area and decided to celebrate my daughter’s 21st birthday with a staycation at this beautiful resort and it was absolutely perfect from check-in to check-out! From the moment she arrived, she was greeted by Ethan at the front desk, who was so kind and accommodating. He took the time to give her a personal tour of the property and make sure she and her party felt right at home. While at the pool on one of the days, they raved about the best piña colada ever (made by a wonderful young lady whose name unfortunately we didn’t catch), and that quickly became one of the highlights of her weekend! She and a friend also visited the spa, where Lexi, the spa coordinator, went above and beyond to make her feel pampered and relaxed. The massage therapists, Nisha and Linda, were absolutely incredible. They both made them feel completely comfortable and rejuvenated. Our family joined her party for a birthday dinner at La Fogata, and it could not have been more special. The food and beverage team was incredible in helping us organize a dinner for 15 people, including gluten-free and dairy-free accommodations. Chef Brian prepared an unforgettable meal, and Luca, Antonio, and Angel provided top-notch service they even made sure we got a few great pictures around the table! The timing couldn’t have been more magical just as dinner ended, the fire works across the golf course lit up, adding the perfect touch to an already beautiful evening. We wrapped up the night with some delicious cocktails on the patio, soaking in the stunning weather and ambiance. We’re so grateful for such a memorable experience so close to home. It’s wonderful to see a resort in our own neighborhood treat guests, even us locals like VIPs. We’ll definitely be back!

（Google による翻訳）夫と私はここで結婚記念日を祝いました。フロントデスクのスタッフは素晴らしく親切でした。最初は間違った部屋だったのですが、フロントデスクのスタッフがすぐに変更してくれました。部屋は良かったのですが、ベッドシーツにシミがいくつかありましたが、ハウスキーピングがすぐに来て交換してくれて親切でした。バレーサービスも抜群でした。一番の問題は、飲み物を飲みにプールに行った時でした。スタッフのジェレナさんは、あまり親切とは言えませんでした。最初に私の希望を聞かれたのですが、夫に何か飲み物が欲しいかは全く尋ねませんでした。注文を済ませた後、電話を取り出して大声で怒鳴り始めました。残念ながら、彼女はあまり親切ではありませんでした。ジェイミーには特に感謝の気持ちを伝えたいです。滞在中、彼女はとても気配りがあり、私たちを助けてくれました。彼女はマネージャーとして素晴らしい仕事をしており、私たちの記念日を特別なものにしてくれたことに感謝しています。また、バースタッフのリコさんにも感謝の気持ちを伝えたいです。彼の仕事ぶりは素晴らしかったです！ （原文） My husband and I celebrated our wedding anniversary here. The front desk staff was incredible and nice. Had the wrong room at first but was able the front desk staff was able to change that swiftly. Our room was nice but we did notice some stains on our bed sheets and housekeeping came right away to change it and was nice about it. Valet service was exceptional. The main problem we had was when we to the pool to get a drink. The staff member Jelena was not the nicest. First interaction she asked me what I want. She did not ask my husband at all if he wanted anything to drink. She made my order and then got on her phone and starting yelling on the phone. She wasn’t the nicest unfortunately. I would like to give Jayme a special shoutout. She was very attentive and helped us out through our stay. She is doing an amazing job being manager and we appreciate her making our anniversary special. Also want to shoutout Mr. Rico (bar staff) he did amazing!

（Google による翻訳）会議のために訪れましたが、ここは美しいリゾートでしたが、一番良かったのはスタッフのサービスでした。特にフロントデスクのギャレットさんは素晴らしかったです。チェックイン時の鋭い機知から、滞在中ずっと親切で丁寧な接客まで、私たちの滞在を最高のものにしてくれました。彼がいなければ、想像もできなかったほど素晴らしい滞在になりました。彼には昇給を！ （原文） We came for a conference and it’s a beautiful resort but the best part was the service by staff. In particular, Garrett at the front desk was amazing. From his keen wit at check-in to his kindness and overall customer service helping us throughout the days we were there, he made our stay better than it would have been without him. Give that guy a raise!

（Google による翻訳）リゾート感はあまりありません。常に下水の臭いが漂い、DJの音楽が大音量で鳴り響く中、このホテルを選んだことを後悔しています。キュリオホテルに期待されるヒルトンダイアモンドの体験が明らかに欠けていました。3階の部屋は下水の臭いがしました。壁には黄色い筋がありました。おそらく以前の水漏れの名残でしょう。部屋の外の廊下はエアコンが弱くて凍えるほど寒く、下水の臭いをごまかしているのだと思います。私たちはエアコンを切るというミスをしてしまい、さらにひどい状況になりました。プールでリラックスしたいのであれば、土曜日と日曜日には行かないでください。DJは、本を読みたいだけの中年層向けに、音量を下げてほしいというリクエストにも全く耳を貸さず、大音量で音楽を流していました。何人かが音量を下げるように頼みました。バーでは会話どころか、飲み物を注文することさえできませんでした。カバナの料金を払ってしまった人たちはうんざりして帰ってしまったので、DJはリクエストを無視しました。午後5時にようやく彼が演奏を終えると、プール全体が拍手喝采を始めました。悲しいことに。プールサイドの部屋を予約していたとしても、部屋も同じくらい騒々しかったです。下水の臭いと騒音のため、何度も部屋の変更をお願いしましたが、ホテルは満室だと告げられました。ウェブサイトで確認すると、まだ部屋が取れることが分かりました。レストランの空いているテーブルは埋まっておらず、席に案内してもらえませんでした。予約が「来る」とのことでした。今日はアサイーと朝食用エンチラーダを注文しようとしましたが、材料がありませんでした。卵とトーストしかありませんでした。もう二度と行きません。私が戻らないことなど気にしません。そういうことにあなたは同意しているのです。 （原文） Not much of a ‘resort’ feel. From the constant sewage smell to the blaring DJ music - I regret choosing this hotel. It was definitely missing the Hilton Diamond experience one should expect from a Curio property. Our room on the 3rd floor smelled like sewage. The walls had yellow streaks on them. Probable remnants of past water leaks. The hallway outside the room had the AC so low it was freezing, I’m guessing it helps cover the sewer smell. We made the mistake of turning our AC off and it got really bad. If you are hoping to relax at the pool. Don’t go Saturday/Sunday. The DJ blasted music for the middle age crowd just wanting to read a book - with no regard for requests to turn it down. Multiple people asked him to lower the volume. You couldn’t have a conversation or even order a drink at the bar. He ignored the requests as people who made the mistake of paying for cabanas had enough and just left. When he finally stopped at 5 PM the entire pool started clapping. Sadly. If you have a pool side room. It was just as loud in the room. We asked to be moved for the sewer smell and the noise multiple times and were told the hotel was sold out. A quick check of the website showed you could get a room still. Open tables at the restaraunt were not filled and they wouldn’t seat us. They had reservations ‘coming’. We tried to order açaí and breakfast enchiladas today. They didn’t have the ingredients. They had eggs and toast. I won’t be back. They don’t care that I won’t be back. That’s what you are signing up for.

（Google による翻訳）ヒルトンホテルで受けたサービスの中で、おそらく最高のサービスでした。これ以上ないほど簡単に5つ星を付けました！ キュリオで結婚記念日を祝いましたが、フロントデスクのイーサン・マリノフさんのおかげで、忘れられない思い出になりました。滞在前のストレスフルな1週間を過ごした後、彼はまさに清々しい気分にさせてくれました。 滞在中はほぼ毎朝マリノフさんに迎えていただき、温かさ、プロ意識、そして心からの親切さで、毎日が最高の気分になりました。 まさに唯一無二のサービス、時代を超えたホスピタリティ。これはすべてのホテルが目指すべきものです。 イーサンさん、そしてフロントのジェイドさんとジェシカさんをはじめとするヒルトンチームの皆様に、私たちの結婚記念日旅行を特別なものにし、最高のサービスとは何かを思い出させてくださったことに改めて感謝いたします。 （原文） The easiest 5 stars I’ve ever given for quite possibly the best service I’ve ever received at a Hilton Property! We celebrated our anniversary at the Curio, and Ethan Marinov (at the front desk), made the entire experience unforgettable. After a stressful week leading up to our stay he was a breath of fresh air. We were greeted by him most mornings during our stay and his warmth, professionalism, and genuine kindness set the perfect tone for each day. It was a one of a kind service, a truly timeless hospitality that every hotel should strive for. Thank you again to Ethan and the rest of the Hilton team including Jade and Jessica at the front for making our anniversary trip so special and for reminding us what exceptional service feels like!

（Google による翻訳）部屋は広々としています。スタッフはフレンドリーで親切です。リゾートの近くにはたくさんのレストランやお店があります。プールも最高です。広々としたホットタブがあり、小さなスプラッシュパッドエリアもあります。ここに滞在するのは楽しいです。 （原文） The rooms are spacious. The staff is friendly and helpful. The resort is near many restaurants and stores. The pool is great. They have a spacious hot tub. They have a little splash pad area. I enjoy staying here

（Google による翻訳）豪華なリゾートではありませんが、素晴らしい空間で、最新設備も整っていて清潔でした。スタッフはとてもフレンドリーでした。たくさんのチェアが置かれた大きなプールと、大人専用の小さなプールが別にありました。これだけのサービス内容を考えると、とてもお手頃でした。 （原文） It's not a luxury resort but the space was great, updated and clean. The staff was super friendly. Large pool with lots of chairs and a separate smaller pool for adults only. It was so affordable for all it offered.

（Google による翻訳）夫と私は最近、ポイントを使ってスコッツデール・ヴィラ・ミラージュ・リゾートに3泊しました。到着後、チェックイン手続きのため「VIP」オフィスに案内されました。しかし、それはすぐに短いセールストークに変わりました。予想通りではありましたが、私たちが期待していたような温かい歓迎ではありませんでした。 チェックイン中、私たちの部屋は「最近改装された」こと、そして「新しい設備をお楽しみいただける」ことが何度も説明されました。しかし残念ながら、私たちの体験はそのような約束とは程遠いものでした。部屋に入った時の第一印象は、以前のセドナでの滞在と同様、まずまずでしたが、落ち着いてみると、部屋の品質と設備の整え方が標準をはるかに下回っていることが明らかになりました。 滞在中に以下の点に気付きました。 寝室の天井扇風機は不格好に吊り下げられており、バランスが悪く、使い物になりませんでした。 寝室に続くバスルームのドアは、塗装が厚すぎて固く閉まっており、開けるのにかなりの力が必要でした。 寝室のドアの後ろに塗装の破片が残っており、到着前に掃除機をかけられていなかったことは明らかでした。 ランプはどれも正常に点灯しませんでした。スイッチのないコンセントに差し込まれていたのに、スイッチ付きのコンセントは他の機器（例：携帯電話の充電器）に使用されていました。 テレビのリモコンは両方とも同期（「接続」）されておらず、自力で解決するのに2日かかりました。 オーブンは新品でしたが、出荷前に事前点検されていませんでした。電源を入れると、輸送中の埃やゴミが燃えて煙が出ました。 土曜日、4人の子供がプールで繰り返し飛び込んだり飛び込んだりしていました。これは明らかに掲示されている規則違反でしたが、そこにいた6人のスタッフと2人の営業担当者は誰も介入しませんでした。 さらに、幼児が汚れたパンツを履いてプールに入っていたため、私はその時点でプールエリアを離れ、残りの滞在中は戻りませんでした。 長年のオーナーとして、私たちはヒルトンの名とダイヤモンドホテルでの体験に大きな誇りを持っています。しかしながら、今回の滞在は私たちにとって大きな失望であり、率直に言って「オーナー」であることを恥ずかしく思いました。細部への配慮、清潔さ、そしてリゾート基準の遵守は、ヒルトン系列のホテルとしては期待を大きく下回っていました。 このフィードバックを経営陣が確認し、記載されているメンテナンスおよびサービスに関する問題に速やかに対処していただくよう、謹んでお願い申し上げます。また、今後のお客様、そしてオーナーの皆様が同様の問題に遭遇しないよう、どのような対策を講じられるかについても、引き続きご報告いただければ幸いです。 （原文） My husband and I, recently used some of our “points” to spend three nights at the Scottsdale Villa Mirage Resort. Upon arrival, we were directed to the “VIP” office to complete the check-in process. However, this quickly turned into a brief sales pitch — which, while not unexpected, was not the warm welcome we had anticipated. Throughout the check-in, we were repeatedly told that our unit had been “recently renovated” and that we would “enjoy the new upgrades.” Unfortunately, our experience did not reflect that promise. While the initial impression upon entering the unit was acceptable — similar to our previous stays in Sedona — it became evident after settling in that the quality and readiness of the room were far below standard. The following issues were noted during our stay: The ceiling fan in the bedroom was hanging awkwardly and appeared unbalanced, making it unusable. The bathroom door to the bedroom was so heavily painted that it essentially stuck shut, requiring significant effort to open. Paint chips were left behind the bedroom door, clearly not vacuumed prior to our arrival. None of the lamps operated properly — they were plugged into non-switched outlets, while the switch-controlled outlets were used for other devices (e.g., phone charger). Both TV remotes had not been synced (“bonded”), which took us two days to troubleshoot on our own. The oven, though new, had not been pre-checked before releasing the unit; when we turned it on, it emitted smoke as it burned off dust and debris from shipping. On Saturday, four children were repeatedly jumping and diving into the pool — a clear violation of posted rules — yet none of the six staff members or two sales representatives present intervened. Additionally, an infant was in the pool wearing a soiled pull-up, at which point I left the pool area and did not return for the remainder of the stay. As long-time owners, we take great pride in the Hilton name and the Diamond experience. However, this stay left us disappointed and, frankly, embarrassed to identify ourselves as “owners.” The attention to detail, cleanliness, and enforcement of resort standards were well below expectations for a Hilton-affiliated property. We respectfully request that this feedback be reviewed by management and that the listed maintenance and service issues be addressed promptly. We would also appreciate a follow-up regarding what actions will be taken to ensure future guests — and owners — do not encounter similar issues.

（Google による翻訳）ノーススコッツデールにあるヒルトンは、ストリップモールのショッピング街には非常に近いですが、オールドタウンからはかなり離れています。部屋は清潔でしたが、カーペットはもう少し掃除が必要かもしれません。私たちが泊まった3ベッドルームスイートのキッチンには、鍋、カトラリー、お皿などが豊富に揃っていました。プールでは常に楽しい音楽が流れていて、清潔に保たれていました。 （原文） Located in North Scottsdale the Hilton is quite close to strip mall shopping but is quite far from Old Town. The rooms were clean, though the carpet could use a good cleaning. There were plenty of pans, cutlery, plates, etc, in the kitchen of our 3 BR suite. The pool always had fun music playing and was kept clean.

（Google による翻訳）部屋自体は素晴らしかったのですが、テレビの調子が悪かったです。行きたい場所に行くのはいつも車で30～45分かかるように感じました。サービスは親切でした。何か問題があればテキストメッセージで連絡できますが、テレビの調子が悪かったのが残念でした。ジム、プール、そしてそこで提供されるアクティビティは最高でした。バーベキューエリア、ビリヤード台、屋外ピクニックテーブル、パッティングコース、ホットタブなどもあります。子供たちから離れたければ、18歳以上限定のプールエリアもあります。 （原文） The rooms themselves were great, but constantly problems with the TVs working. The location felt like it was always a 30-45 minute drive to where ever we wanted to go. They service was friendly. If you have a problem they are a text message away, although they could never get the TVs working right. The gym, pool, and activities offered there were awesome. They have BBQ areas, pool tables, outdoor picnic tables, putting course, and hot tubes. There is an 18 and older pool area if you need to get away from the kids as well.

（Google による翻訳）最高の体験でした！スタッフは平均以上でした。部屋にちょっとしたトラブルがあったのですが、スタッフはすぐに対応してくれたので、その後も素晴らしい滞在になりました。スタッフの親切さを考えると、他のどのコンドミニアムよりもこのコンドミニアムを選びます！ （原文） What an amazing experience! The staff is above average. We had a small problem in our room and the staff was amazing at fixing the problem so our experience was still just as great. I would pick these condos over any others do to the staffs friendliness!

（Google による翻訳）スタッフはフレンドリーで丁寧でした。当初の部屋は1階でしたが、最上階に変更してもらえることになりました。新しい部屋をお願いしたところ、すぐに変更していただき、全く問題ありませんでした。 （原文） The staff were friendly and attentive. Our original room was ground floor. We prefer top floor. We asked for a new room and they changed us right away, no problem at all!