(Google による翻訳)エステスパークでの記念日の週末を終えて帰ってきたばかりですが、このリゾートで受けた親切さとおもてなしに、今でも感動しています。
記念日のステーキを焼こうとしたら、部屋の前の共用グリルが点火しませんでした。プロパンガスについて尋ねるためフロントデスクに電話したところ、メンテナンス技術者のウーさんに出会いました。彼は私たちの滞在を本当に素晴らしいものにしてくれました。ウーさんはすぐに新しいタンクを持って来てくれて、全てを徹底的に点検し、グリルにガス漏れがあることに気付きました。彼はためらうことなく、すぐに対応しますと約束してくれました。そして、本当にそう言ってくれました。
数分後、ウーさんは箱から出したばかりの新品のグリルを持って戻ってきました。彼は自分で全部組み立て、設置場所まで運び、接続し、動作確認までしてくれました。さらに、古いグリルを運び出すのを手伝おうとする夫を止めようともがきました。新しいグリルにはまだ保護テープが貼ってありました!ウーさんはただ仕事をしているだけでなく、本当に親切で思いやりがあり、私たちの記念日のディナーが完璧に行われるよう全力で尽力してくれました。彼のような人は滅多にいません。彼自身も気づいていないほど、彼の存在に感謝しています。
フロントオフィスのスタッフもとても親切で、とても助かりました。ステーキ用の調味料を持っていないと伝えると、快く様々なスパイスや調味料を用意してくれました。彼らとのやり取りはどれも温かく、心からのもので、期待をはるかに超えるものでした。
私たちの1ベッドルームスイートは期待をはるかに超えていました。広々としていて、「簡易キッチン」と期待していたところが、なんとフルキッチンになっていました。ベッドは毎晩眠りに落ちるほど快適で、Wi-Fiの接続も非常にスムーズでした。水圧もシャワーヘッドも素晴らしく、お湯のトラブルも全くありませんでした。ガス暖炉は、ロマンチックで温かく、そして心地良い空間を演出してくれました。そして何より、部屋全体がとても静かでした。隣の声がほとんど聞こえず、滞在がさらに穏やかになりました。
3つあるホットタブの1つに入るために釣り道具と水着まで持参しましたが、とても快適で満足だったので、ほとんどスイートから出ることはありませんでした。それほどリラックスできたのです。
そして何より最高だったのは?毎朝、ドアからほんの数メートル外に出て、川辺でコーヒーを飲んだことです。まさにそこに、静かで美しく、一日の始まりにふさわしい完璧な景色がありました。
私たちは、これほど親切で丁寧な接客サービスには、本当に慣れていません。ウーさんの親切さとスタッフ全員の素晴らしいおもてなしのおかげで、単なる週末旅行が、本当に忘れられない記念日旅行になりました。
(原文)
We just got home from our anniversary weekend in Estes Park, and I’m still blown away by the kindness and care we experienced at this resort.
When we went to grill our anniversary steaks, the shared grill out in front of our unit wouldn’t turn on. We called the front desk just to ask about propane, and that’s when we met Wu, the maintenance tech who absolutely made our stay. Wu showed up immediately with a new tank, checked everything thoroughly, and realized the grill had a leak. Without hesitation, he told us he’d take care of it — and he truly meant it.
A few minutes later, Wu came back with a brand-new grill straight out of the box. He assembled the entire thing himself, wheeled it into place, hooked it up, tested it, and even tried to stop my husband from helping him haul the old one away. The new grill still had protective tape on it! Wu wasn’t just doing his job — he was genuinely kind, thoughtful, and determined to make sure our anniversary dinner went perfectly. People like him are rare, and we appreciated him more than he knows.
The front office staff was also incredibly friendly and helpful. When we mentioned we didn’t have seasoning for our steaks, they happily provided us with a variety of cooking spices and seasonings. Every interaction with them felt warm, genuine, and beyond what we expected.
Our one-bedroom suite went far beyond our expectations. It was huge, and the “partial kitchen” we expected turned out to be a full kitchen. The bed had me in a coma every night, the WiFi was extremely easy to connect to, and the water pressure and shower head were glorious with absolutely no hot-water issues. The gas fireplace added the perfect amount of romance, warmth, and comfort — and on top of all that, the entire place was super quiet. We barely heard our neighbors at all, which made our stay even more peaceful.
I even packed fishing gear and a swimsuit for one of the three hot tubs, but we were so comfortable and content that we barely left our suite — that’s how relaxing it was.
And the best part? Each morning, we stepped just a few yards outside our door to enjoy coffee by the river. It was right there — peaceful, beautiful, and the perfect backdrop to start our day.
We’re truly not used to this level of kindness or customer service. Wu’s kindness and the outstanding hospitality from the entire staff turned a simple weekend getaway into a genuinely unforgettable anniversary trip.