モンテレーの32のベストスパホテル

（Google による翻訳）ホテルは少し古いですが、魅力と壮麗さを保っています。スタッフはとても親切で、私たちの要望にも丁寧に対応してくれました。ブランチは種類豊富で美味しかったです。唯一の欠点は客室の改装が必要なことですが、それでも素晴らしい立地なので、良い選択肢だと思います。 （原文） El hotel ya tiene sus años, sin embargo conserva su encanto y magnificencia. El personal de servicio muy atento y al pendiente de nuestras peticiones. El brunch muy variado y delicioso. Lo único es que las habitaciones ya merecen una renovación, a pesar de eso sigue siendo una buena opción, por su excelente ubicación.

（Google による翻訳）本当に最悪でした。 初日からひどい経験でした。到着した際、部屋にはお湯が出ず、水圧も非常に低かったです。報告したところ、すぐに直してくれると約束されました。しかし、その日の夕方、修理されたはずの部屋に戻ると、水はまだ冷たかったのです。すると、フロア全体に影響が出ていると告げられ、別の部屋に移動させられました…しかも、ほぼ真夜中でした。 2部屋目はさらにひどいものでした。清掃が行き届いておらず、ランプは埃っぽく、石鹸ディスペンサーは空っぽで、「清潔」なはずのタオルにも糸くずが付着しており、おまけに一日中自然光が入らず真っ暗な部屋でした。フロントに電話して問題を報告したところ、対応に20分以上もかかりました。水を数本頼んだだけなのに、受付係は追加料金がかかると言いました。清掃が行き届いていなかったため、朝の無料の水すら置いていなかったのです。 また予約していましたが、このような経験を経てキャンセルしました。 （原文） Absolutamente pésimo. Nuestra experiencia fue nefasta desde el primer día. Al llegar, la habitación no tenía agua caliente y la presión del agua era muy baja. Lo reportamos y nos aseguraron que lo solucionarían. Al regresar por la noche, supuestamente ya arreglado, descubrimos que seguía saliendo agua completamente fría. Entonces nos informan que era un problema de toda la planta y nos cambian de habitación… siendo casi medianoche. La segunda habitación fue aún peor: limpieza deficiente, lámparas llenas de polvo, dispensadores de jabón vacíos, pelusas en las toallas “limpias” y, además, una habitación oscurísima sin luz natural durante todo el día. Cuando llamé a recepción para comentar lo ocurrido, tardaron más de 20 minutos en contestar. Solo quería un par de botellas de agua, y la recepcionista me comentó que tenían costo, cuando ni siquiera habían dejado el agua de cortesía por la mañana debido a la mala limpieza. Teníamos una reserva próxima para volver, pero por toda esta experiencia la hemos cancelado.

（Google による翻訳）イベントルームはとても素敵で、よく整備されていました。ホテル全体は清潔で、素晴らしい状態です。食事は美味しく、スタッフはとても親切でした。イベント用の駐車場は無料のようですが、バレーパーキングも提供しています。すべてが素晴らしかったです。 （原文） Los salones de eventos están muy bonitos y bien cuidados. En general, el hotel luce limpio y en excelente estado. La comida es deliciosa y el servicio del personal, muy atento. Para eventos, el estacionamiento parece ser gratuito, aunque también cuentan con la opción de valet parking. Todo muy bien.

（Google による翻訳）当初はご不便をおかけしましたが、キンタ・レアル・モンテレーホテルのスタッフの皆様の素晴らしいご対応に感謝申し上げます。状況を説明すると、スタッフの皆様は誤りを認めてくださっただけでなく、1泊分の宿泊と朝食を無料で提供してくださり、大変ありがたく思っています。 この心遣いは、ホテルのお客様への真摯な姿勢を如実に物語っています。エレガントで快適な設備に加え、何よりも大切なのは、お客様の声に耳を傾け、問題を解決し、思い出に残る滞在をお届けしようとするスタッフの姿勢です。 心遣いに心より感謝申し上げます。この経験を通して、改善への意欲があれば、サービスは期待を超えるものになるということを改めて実感しました。 （原文） Después de una experiencia inicial con algunos inconvenientes, quiero reconocer la excelente actitud del personal del hotel Quinta Real Monterrey. Al compartir nuestra situación, no solo reconocieron el error, sino que lo compensaron de manera generosa con una noche de cortesía y desayuno incluido. Este gesto habla muy bien del compromiso del hotel con sus huéspedes. Más allá de las instalaciones, que son elegantes y cómodas, lo que realmente marca la diferencia es la disposición del equipo para escuchar, corregir y asegurar que la estancia sea memorable. Agradecemos sinceramente la atención recibida. Esta experiencia reafirma que, cuando hay voluntad de mejorar, el servicio puede superar las expectativas.

（Google による翻訳）キンタ・レアルでの滞在は、本当にがっかりでした。部屋はひどい状態でした。カーペットは汚れ、天井からは埃が舞い、クローゼットは砂だらけ、シーツはシミだらけ、エアコンは効きませんでした。アレルギー体質なので、文字通り一晩中眠ることができませんでした。このホテルが5つ星に値するはずがありません。現状では2つ星すら付けられません。ブランドが謳う水準を完全に下回っていました。 （原文） Mi estancia en Quinta Real fue una gran decepción. La habitación estaba en condiciones deplorables: alfombra sucia, polvo cayendo del techo, clóset con arena, sábanas manchadas y el aire acondicionado no funcionaba. Soy alérgico y literalmente no pude dormir en toda la noche. No hay forma de que este hotel merezca cinco estrellas; ni dos le daría en el estado en el que se encuentra. Una experiencia completamente alejada del nivel que presume la marca.

（Google による翻訳）とても素敵でエレガントなホテルで、とても広々としており、スイミングプール、ジム、イベントホール、結婚式用の庭園など、すべてが揃っています。 （原文） Muy bonito y elegante hotel muy amplio tiene todo piscina, gimnasio salón de eventos,jardín para bodas etc

（Google による翻訳）キンタ・レアル・モンテレーは、クラシックなスタイル、庭園、そして素晴らしいロケーションを備えたエレガントなホテルです。サービスは素晴らしく、私たちは何度もここに滞在していますが、建築様式が何よりも際立っています。 （原文） El Quinta Real Monterrey es un hotel elegante con estilo clásico, jardines y muy buena ubicación. La atención es excelente, ya vinimos muchas veces y la arquitectura marca la diferencia.

（Google による翻訳）5つ星ホテルなのに、テレビがスマートテレビではないというのは非常に奇妙です。ローカルチャンネル以外は視聴できず、Bluetoothで自分のデバイスを接続したり、Netflix/YouTubeを視聴したりするオプションもありません。部屋は2名で予約しましたが、用意されていたアメニティは1名分しかありませんでした。追加のアメニティをリクエストする必要がありました。部屋のバスローブは非常に古く、糸くずだらけでした。また、シャワールームの床は非常に滑りやすく、不安を感じました。部屋で唯一使える電話はバスルームに設置されていました。全体的に、5つ星ホテルにはもう少し期待していました。 （原文） It’s very strange that in a five-star hotel, the TV isn’t a smart TV — you can’t watch anything other than local channels, and there’s no option to connect your own device via Bluetooth or to watch Netflix/YouTube. The room was booked for two people, but the toiletries provided were only for one. We had to request additional items. The bathrobe in the room was very old and covered in lint. Also, the shower floor was extremely slippery, which felt unsafe. The only working phone in the room was located inside the bathroom. Overall, I expected a bit more from a 5-star hotel.

（Google による翻訳）非常に好意的なフィードバックをいただき、改善が進んでいるため、レビューを変更しました。 部屋の収納スペースが限られていること、ジムにエアコンがない、ランドリーサービスの効率が十分でないなど、まだ理解できない点がいくつかあります。 立地は良いのですが、プラザに行くには通りを歩かなければなりません。プラザに行く必要がないのであれば、立地は4つ星または5つ星に値します。良い点としては、改善に努めてきたため、評価を4つ星に変更します。 （原文） He cambiado mi review porque la reacción está siendo muy positiva y están mejorando. Sigue habiendo cosas que no entiendo como el poco espacio para ropa en las habitaciones, que el gym no tenga el clima más frío o que la a lavandería no vaya todo lo fina que debería. La ubicación es buena pero tienes que estar cursando las calles para ir a la Plaza. Si no necesitas ir ahí entonces la localización pasa a 4-5 estrellas. Lo positivo es que se han preocupado por mejorar por lo que modifico la calificación subiendo a 4 estrellas.

（Google による翻訳）スパのレビューです。受付のエミリオさん、スパの案内をしてくれて助かりました。5つ星のサービスで、ハイドロセラピーのサービスも素晴らしかったです。彼は親切でフレンドリーなだけでなく、 すべての質問に丁寧に答えてくれて、 負担に感じさせませんでした。おかげで、最高の体験になりました！ （原文） Review for the spa- emilio the receptionisf who helped get us situated at the spa here . 5/5 star service and the hydrotherapy service was great. He made sure to not only Accommodate and be friendly but answer all The questions and not make me feel like a burden- made the experience exceptional!

（Google による翻訳）ホテル・プレジデンテ・インターコンチネンタルのような新しい競合ホテルが目の前に現れたのだから、現状維持か、あるいはレベルアップするだろうと思うでしょう。ところが今回は全く逆でした。部屋のバスルームには、ほとんど透明に近い、非常に質の悪い紙が貼られ、エレベーターの出口には、自分で飲むためのメスカルのボトルがいくつか置かれていました。しかし、実際にはそうではありませんでした。というのも、アルコールが置いてあったのは1日だけで、他の2日は空のボトルが置いてあっただけだったからです。そのうちの1日、ボトルを置いていた若い男性に尋ねたところ、それは一時的なもので、すぐに新しいボトルを置くと言われましたが、結局置かれることはありませんでした。私はレビューを書くためにそのことを知っただけで、明らかにボトルは置いていませんでした。義務ではないのに、誰も頼んでいないのに、何も置かない方がましです。嘘を売りつけられるなんて…もう彼らに任せておくしかないでしょう。次にモンテレーを訪れる際は、アクアには二度と泊まりません。 （原文） Uno pensaría que como tienen una nueva competencia en frente como lo es El Hotel Presidente Intercontinental mantendrían su nivel o lo subirían …. pues no, en esta ocasión fue al contrario y colocan en el baño de la habitación un papel de super baja calidad, casi transparente y a la salida de los elevadores te colocan unas botellas de mezcal que supuestamente para que te sirvas un trago, pues NO, tampoco porque solo un día tenía alcohol los otros dos días solo colocaban las botellas vacías y en uno de esos días le pregunté al joven que las coloco y dijo que era solo por el momento y que ya en unos momentos pondrían la nueva la cual jamás pasó y solo estuve al pendiente para poder escribir bien mi reseña y obvio jamás la colocaron. Mejor no pongan nada, cuando no es obligatorio ponerla, ni nadie la pidió pero que vendan mentiras … ahí se los encargo. Obviamente mi siguiente visita a Monterrey no regresaré al Aqua.

（Google による翻訳）美しく、快適で、清潔で、立地も最高（レストラン、モール、ショッピングセンターまで徒歩圏内）、サービスも素晴らしいです。 強くお勧めします。 （原文） Hermoso, cómodo, limpio, súper ubicado (se puede acceder a restaurante, mall y plazas comerciales caminando), la atención muy buena Totalmente recomendado

（Google による翻訳）ホテルは信じられないほど美しいです。4階のレストランの朝食時のサービスはひどいものでした。たとえお金をもらっても、二度と行きたくありません。 （原文） El hotel es increíblemente bonito. El restaurante del piso 4 con pésimo servicio durante el desayuno, no volvería a ir al restaurante ni aunque me pagaran.

（Google による翻訳）部屋は美しく、清潔感がありました。エレガントでモダンです。 エレベーターのそばにクッキーとメスカルのお菓子が置いてあって、とても親切でした。 （原文） Beautiful room , clean. Elegante and mordern They leave some cookies and mescal treats by the elevator that was very nice touch.

（Google による翻訳）宿泊客を部屋に入れてもらえませんでした。その点ではひどいサービスでした。最低評価です。他のホテルではこんなことは一度もありませんでした。本当に最悪です。両親が会いに来たのですが、入れてもらえませんでした。しかも、宿泊客の安全のためだと言われましたが、彼らが私の宿泊客だったら危険だからとのことでした。チェックイン時に宿泊登録をしなければならないと？つまり、追加料金を請求されるということでしょうか？本当に、滞在を楽しめませんでした。 （原文） No dejaron que mis visitas pasaran a mi cuarto. Muy mal atención por esa parte. Les daría un zero. Jamás me había pasado en otro hotel. Está muy mal. mi papá y mi mamá vinieron a verme y no los dejarían pasar. Y luego dijieron que porque era seguridad del cliente, pero porque sería inseguro si son mis invitados. Dijieron que tenía que registrar a invitados durante el check in? Y osea que me iban a cobrar más? Pues no disfruté mi estancia.

（Google による翻訳）スタッフの温かいおもてなしから、お部屋、共用エリア、ジム、そして子供から大人まで楽しめるプレイエリアまで、このホテルは本当に素晴らしかったです。唯一利用できなかったのはプールでしたが、これは改善の余地があると思います。ジムからアクセスできる屋外パークは最高でした。また必ず利用します！👏🏽👏🏽 （原文） Me agradó bastante este hotel, desde el recibimiento del personal , hasta las habitaciones , las áreas , el gym , área de juegos para niños y adultos, lo único que no estaba en servicio fue la alberca , pero entiendo que siempre es para mejorar . Al parque al aire libre saliendo por el gym , está increíble . Volvería sin pensarlo 👏🏽👏🏽

（Google による翻訳）感想を述べるのは難しいです。2025年5月中旬に滞在いたしました。立地は良く、価格も非常に競争力があり、スタッフ全員のおもてなしと温かいおもてなしは素晴らしく、申し分ありません。 駐車場は十分にあり、宿泊客は無料で利用できます。ヒント：バレーパーキングの係員は、車を降ろしたり受け取ったりするには、係員を通してチップを任意で支払う必要があると感じさせますが、宿泊客はランプに直接進み、ご自身で駐車することができます。 プールは魅力的で、手入れが行き届いており、とても楽しいのですが、宿泊客と管理者の両方が、気乗りしないまま、都合の良いように従わなければならない「ルール」（営業時間、禁止事項など）があります。 この立地のおかげで、客室から山々の魅力的で興味深い景色を楽しむことができます。 一方、客室は20年ほど前の旅行者のニーズに応えており（例えば、小型冷蔵庫や電子レンジはありません）、すでに古さが目立っています。 広々とした部屋を割り当てられたのですが、中に入ると誰もモップをかけていないようでした。時間が経つにつれ、電子ロックが正常に機能していないこと、洗面台の1つに水を流したり溜めたりする装置がないこと、シャワーの液体石鹸ディスペンサーが壊れていることにも気付きました。 フロントデスクにすべてを報告したところ、修理すると言われました。実際に修理は行われましたが、部分的にしか修理されませんでした。 最大の問題は3日目の朝、バスルームの天井に2か所の水漏れがあり、化粧品や洗面用具が濡れてしまったことです。 問題を報告したところ、別の部屋に移動させられました。 新しい部屋は小さめでしたが、明らかに改装・改善されていました。 しかし、書斎の電子時計とラジオは機能せず、テレビのケーブルシステムも部分的にしか機能しませんでした。窓がきちんと閉まらず、熱気が入り込み、エアコンの風が漏れていました。また、トイレのディスペンサーが一つ故障していました。これらは必要不可欠ではない問題だったので、報告し、そのまま受け入れることにしました。 滞在中にルームサービスを頼みましたが、料理は美味しかったのですが、値段が高す​​ぎると思います。 ヒント：正面玄関の片側には、隣の建物に消えていくように見えるエスカレーターがあります。これは隣接するショッピングプラザへの入り口で、隣にある別のサフィホテルへのアクセスに加え、レストラン、ブティック、小さなコンビニエンスストア（Oxxo）もあります。 上記の問題はありますが、全体としては良い点が多く、費用対効果を考えると、また利用したいと思います。 （原文） Difícil emitir una opinión. Estuvimos ahí a mediados de mayo de 2025. Por un lado, la ubicación es buena, sus precios son muy competitivos y la hospitalidad y calidez de TODO el personal son una maravilla e impecable. El estacionamiento es amplio y sin costo para los huéspedes. TIP aunque los muchachos del valet parking le hacen sentir a uno que la única forma de dejar/recoger el auto es a través de ellos y con una propina voluntaria, uno mismo -como huésped- está facultado para proceder directamente a las rampas y estacionarse uno mismo. La alberca es invitante, bien cuidada y MUY disfrutable, pero con un "reglamento" (horario, actividades prohibidas, etc) que, lo mismo huéspedes que la administración cumplen, a medias y a conveniencia. Su ubicación permite al visitante tener vistas interesantes y atractivas de la montaña desde las habitaciones. Las habitaciones, por su parte, responden a las necesidades del viajero de hace unos veinte años (ejemplo, NO cuentan con un mini refrigerador ni con horno microondas) y ya resienten el paso del tiempo. Nos asignaron una habitación espaciosa, pero una vez entrando en ella, parecía que nadie la había trapeado. En la medida en la que los minutos/horas avanzaron también nos dimos cuenta de que la cerradura electrónica no funcionaba adecuadamente; que a uno de los lavabos les faltaba el dispositivo que permite dejar ir o retener el agua; y que el dispensador del jabón líquido en la regadera estaba roto. Todo se reportó en la recepción y nos dijeron que lo solucionarían. Así fue, solo que parcialmente. El problema mayúsculo vino la tercera mañana cuando detectamos dos goteras en el techo del baño mismas que mojaron los cosméticos y artículos de limpieza personal. Reportamos el problema y nos cambiaron de habitación. El nuevo cuarto era más reducido pero era evidente que ya había tenido algunas remodelaciones/mejoras. No obstante, el radio/reloj electrónico del bureau no funcionaba y el sistema de cable de la TV funcionó a medias. Por otro lado, la ventana no cerraba bien y se metia el calor/se escapaba el aire acondicionado. Y, de nuevo, el dispensador de uno de los lavabos no funcionaba. Al tratarse de asuntos no fundamentales, lo reportamos y decidimos vivir con ello. Durante nuestra estancia, pedimos servicio al cuarto y los alimentos fueron ricos, pero creo que tienen un sobreprecio injustificable. Tip. A un lado de la entrada principal hay unas escaleras eléctricas que parecen perderse en el edificio contiguo. Esa, es una entrada a la plaza comercial aledaña donde, además del acceso al otro hotel Safi que se encuentra al lado, también hay restaurantes, boutiques y un mercadito de conveniencia (Oxxo). Insisto, a pesar de los temas relatados, el balance es positivo y, en función de costo/beneficio, creo que regresaríamos al lugar.

（Google による翻訳）数年前、このホテルに泊まった時は素晴らしかったのですが、今ではサービスもひどいまま、放置されたままのホテルになってしまいました。朝7時に部屋を出て、夜8時に戻ったのですが、まだ準備が整っていませんでした。ようやく清掃に来たのは、私が休んでいた夜8時半。共用エリアは汚れていて、ジムもひどい状態でした。かつてこのホテルは高品質で豪華で、それだけの価値があったのに、今はひどい状態です。おそらく、品質維持への関心を失ってしまったのでしょう。 （原文） Hace unos años me hospede en este hotel y me pareció maravilloso, hoy es un hotel descuidado, mal servicio, salí de mi habitación a las 7 am, regrese a las 8 PM y no estaba lista, llegaron a intentar limpiar la habitación a las 8:30 cuando ya estaba descansando Zonas sucias, el GYM en malas condiciones Este hotel era calidad, lujo y mucho más Hoy muy mal, seguramente es porque ya no les interesa mantener la calidad

（Google による翻訳）チェックインはスムーズでしたが、早く到着した場合の対応はできませんでした。最初の部屋にはハンドソープがなく、洗面台の蛇口は機能せず、状態も悪かったです。苦情を申し立てたところ、別の部屋に移されました。結局、早朝に荷物を受け取ろうとしたのですが、「警備員」は必要な説明を一切せず、横柄な態度でした。二度とこのホテルでこのような経験をしたくありません。 （原文） El check in es claro pero no tiene opciones si llegas temprano. Mi habitación inicial no tenia jabón de manos, las llaves del lavabo no funcionaba y no estaba en condiciones, después de la queja me movieron a otra habitación. Por último intenté recibir una paquetería en la madrugada y los “guardias” se pusieron prepotentes sin conocer en contexto necesario, no repetiría esta experiencia en este hotel de nuevo.

（Google による翻訳）素晴らしい選択肢です。ハネムーンで訪れたのですが、本当に美しい場所でした。ビュッフェも充実していて、お部屋も本当に素敵で、料金もサービス内容を考えると非常にお手頃です。 （原文） Es una excelente opción, estuve ahí para mi luna de miel y la verdad es que es precioso el lugar cuanta con un amplio bufete además de que las habitaciones son realmente hermosas y con un precio súper accesible para todo lo que hay.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。とても広々としていて、エアコンも完備されています。唯一の難点は、地下駐車場が思ったほど広くないことかもしれません。しかし、全体的には部屋は良いです。食事も美味しく、スタッフは丁寧で、イベント対応も申し分なく、素晴らしいとは言えないまでも、かなり有能です。 （原文） Debo decir que el lugar está genial, es muy amplio está climatizado, quizás la única temática que podría ser complicado es el estacionamiento subterráneo que no es tan amplio como uno podría llegar a pensar, pero en general las habitaciones son buenas. La comida es buena, el personal es atento, y para los eventos es bastante cumplido, por no decir que excelente

（Google による翻訳）チェックインしてすぐにエアコンから水漏れがありました。スタッフが来て修理してくれましたが、その後、水漏れの臭いが少し残っていました。 部屋は清潔ですが、バスルームは少し古めかしいです。 「新しい」テレビがあります。3月に設置されたようですが、どちらも設定されていません。私たちは2つの部屋に宿泊しているのですが、どちらも使えません。設定をお願いしたところ、対応できる人がいないと言われました。設置から数ヶ月も経ってインターネットにも繋がらないスマートテレビを買う意味がどこにあるのでしょうか？ ケーブルテレビは数チャンネルしかなく、英語音声を選択してもすべてスペイン語です。つまり、このホテルで利用できるのはベッドとバスルーム、そしていくつかのアメニティだけです。 滞在が進み、ホテルをもっと見て回ったら、また更新します。今のところ、私にとっては間違いなく3つ星です。 （原文） There was a water leak from the air conditioner as soon as we checked in. They came and fixed it, but it smelled a bit from the leaking water afterward. The room is clean, but the bathroom is a bit dated. They have "new" tvs. Installed back in March, apparently, but absolutely none of them are configured? We are staying in two separate rooms and neither work. We asked to get them configured, and they said no one was available to do so. What's the point in buying smart tvs that aren't even connected to the internet months after you installed them??? Only a couple of cable channels and all of which are in spanish even if you select the english audio preference. So basically, all you are getting at this hotel is a bed and bathroom and a few other amenities. I'll update further as the stay goes, and I view more of the hotel. For now, it's a definite 3 stars from me

（Google による翻訳）部屋は清潔ですが、少し古めかしいです。テレビのチャンネルは全てぼやけていました。私たちがこのホテルに滞在する主な理由はプールです。プールはとても清潔で、手入れが行き届いており、タオルも用意されています。この料金なら、少なくとも冷蔵庫と電子レンジはあってもいいと思います。受付スタッフの対応はあまり良くありませんでした。日によって違うのかもしれません。チェックインサービスは何度か素晴らしいサービスを受けたことがありますが、今回の滞在では受付スタッフは失礼ではありませんでしたが、笑顔で迎えようとしたり、歓迎されていると感じさせようとしたりといった努力は全くありませんでした。 （原文） Rooms clean, a bit outdated. The TV channel were all blurry. The main reason we stay at this hotel when visiting is the pool. The pool is very clean well maintained and stocked with towels. For the price it’s should include at the least a fridge and microwave. Reception staff not very welcoming. I guess it depends on the day. I have had great check in service on some stays but this last stay the reception staff was not rude but I’ll say they didn’t make any effort to smile or make you feel welcomed.

（Google による翻訳）到着時のサービスも素晴らしく、車から部屋まで荷物を運ぶのを手伝ってくれました。24時間対応です。素敵な部屋と充実したルームサービス。美術館やリバーウォーク、サンタ・ルチアまで徒歩圏内です。スタッフの対応も素晴らしく、あらゆるリクエストに応えてくれました。クラブフロアの食事も美味しかったです。無料のバレーパーキング、無料Wi-Fi、セキュリティもしっかりしています。お手頃価格で素晴らしい選択でした。 （原文） Excellent service upon arrival to assist you with your luggage from the car to the room. 24 hour service. Nice rooms. Good room service. Walking distance from museums and the river walk, Santa Lucia. We enjoyed the staff. Responsive to all requests. Club level food is good. Free valet parking, free wifi, secure. Great choice for a great price.

（Google による翻訳）一つ星ホテル。お湯が出ない！食事は最悪で、お湯すら出ない。「水がある」と言いながら、シャワーも冷水で済ませようとする。フロントのスタッフや客室清掃の女性たちはとても親切なのに、本当に情けない。彼女たちのおかげでこの宿は成り立っているのに。経営は今まで見た中で最悪だ。私はパイロットなので、色々なホテルを知っているが、ここほどひどいホテルは他にない。 まさにゴミ同然の場所。 （原文） Hotel 1 estrella. NO HAY AGUA CALIENTE! la comida malísima, no pueden ni proporcionar agua caliente. Te dicen que si hay agua fría esperando que te bañes con agua fría. Lamentable con un personal tan amable en recepción y las mujeres limpiando las habitaciones, todos ellos son los que salvan esto. La gerencia la peor que he visto en mi vida, soy piloto y conozco mucho muchos hoteles y ninguno tan jodido como este. UNA BASURA DE LUGAR

（Google による翻訳）ホテルは素晴らしく、立地も最高です。問題は受付スタッフです。とても失礼で、十分な情報を提供してくれません。部屋が割り当てられるのはかなり遅く、朝食は含まれていないと言われました（実際は含まれているのに）。つまり、朝食代を支払わなければならないのでしょう。私が宿泊した時は運が悪かったのかもしれません。 （原文） El hotel es bueno con una excelente ubicación. El problema es la recepción; personal muy despota y que no te informa adecuadamente. Las habitacionaes las asignan muy tarde, y te dicen que el desayuno no está incluido (aunque lo tengas incluido) me imagino para que lo pagues. Tal vez tuve mala suerte cuando me hospedé.

（Google による翻訳）設備は素晴らしく、清潔で、立地も良く、サービスも良く、スタッフも親切です。ゆっくり休むには良い場所ですが、部屋の音響は少し物足りず、エレベーターが時々キーを認識しないことがありました。そういう状況の宿泊客を何人か見かけました。そういった点を除けば、強くお勧めします！運が良ければ、とても美しいセロ・デ・ラ・シヤの素晴らしい景色が見えるかもしれません。 （原文） Excelentes instalaciones, limpio, bien ubicado, buen servicio, personal atento, es un buen lugar para descansar, aunque la acustica en las habitaciones queda a deber un poquito y los elevadores por momentos no reconocen las llaves, me tocó ver algunos casos de huespedes en esa situación, fuera de esos detalles muy recomendable ! Si tienes suerte puedes tener una buena vista hacia el cerro de la silla, el cual es muy bonito.

（Google による翻訳）企業イベントを予約したのですが、その後の対応が最悪でした。別の役員に担当を変更され、新しく担当になった役員の連絡先を尋ねなければなりませんでした。 ホテルに到着すると、改装工事中であることに気づきました。事前に知らせておくべきでした。イベント会場の運営には影響がないと言われましたが、工事とロビーの騒音でイベントのイメージが損なわれてしまいました。 請求ミスにより過払いが発生し、イベントの1ヶ月前になっても返金の問題が解決されていません。 このホテルには二度と泊まりません。 （原文） Yo contraté un evento corporativo y el seguimiento no fue el mejor. Me cambiaron a otra ejecutiva y tuve que estar solicitando el contacto de la nueva que me asignaron. Al llegar al hotel, me di cuenta que está en plena remodelación y esto DEBIÓ SER INFORMADO CON ANTERIORIDAD, si bien dijeron que no afectaba la operación de los salones, fue la imagen de mi evento la que sí se vio afectada por la construcción y el ruido en pleno lobby. Debido a una facturación incorrecta, pagamos dinero de más y a un mes del evento, no me han resuelto el tema del reembolso. No volvería a este hotel.

非常に高級、おしゃれなホテルです。 設備も新しく、綺麗で充実しており、気持ち良く過ごせます。 新興エリアらしく、買い物、食事にも便利でした。 部屋からの眺めも都会的でよかった。

（Google による翻訳）このレビューは4階のレストラン「ラ・ディストラル」についてです。あらゆる面で改善の余地はありますが、特に料理の味は改善の余地が大きかったです。立地と価格（かなり高額です）を考えると、美味しい、あるいは少なくともまずまずの味だろうと期待していましたが、残念ながら味は最悪でした。トルティーヤスープ、チーズビリアとは全く関係のない「ケサビリア」、そして具材を注文しました。 料理はあまりにもシンプルで、味気ないものでした。まあ、注文済みでお腹も空いていたので食べましたが。 でも、二度と行きたくありません。料理は0点、全く期待外れでした。お金を無駄にしないでおきましょう。 私たちにサービスを提供してくれた3人のウェイターのうち、何を言っているのか分かっていたのは1人だけで、残りの2人は私たちの質問に答えてくれませんでした。 （原文） Ésta reseña es para el restaurante del piso 4, La Distral. De verdad que les falta mejorar muchísimo en todos los aspectos pero sobre todo en el sabor de la comida. Te esperas que por el lugar y el precio (que está muy caro) va a saber rico o por lo menos decente. Perdón pero sabe horrible. Pedí una sopa de tortilla, una "quesabirria" que de quesa birria no tenía nada y un empalme. Platillos súper sencillos como para que estuvieran tan incipidos. Me lo comí porque pues ya que, ya lo había pedido y tenía hambre. Pero jamás volvería, le pongo un 0 a la comida, decepción total, ahorrense el gasto. De los meseros sólo 1 de los 3 que nos atendió le sabía, los otros dos no nos resolvieron nuestras dudas.

（Google による翻訳）出張でここに滞在しました（地元の同僚の勧めで）。ここは美しく、サンペドロのショッピング、モール、レストラン、スポーツ複合施設の中心に位置し、宿泊料金も非常にリーズナブルです。11日間滞在し、共用エリアが様々なプライベートまたは公共のイベントに合わせて何度も様変わりするのを見ました。常に何かしらのお祝い事や楽しいイベントで賑わっていたので、古臭くも冷たい雰囲気になることもありませんでした。仕事でここに滞在するのは本当に楽しかったですし、スタッフは滞在中のあらゆる場面で素晴らしい体験をできるように尽力してくれました。メキシコに旅行するのに必要なほどスペイン語を話せないアメリカ人として言えるのは、スタッフの多くは英語を話せ、話せないスタッフもすぐに英語を話せるスタッフを見つけることができるということです。スタッフは、施設やアメニティと同じくらい美しく素晴らしいです。4階のレストランは朝食やブランチに最高でした。ビュッフェ形式の食事しか食べたことがないので、夕食やルームサービスについてはコメントできません。朝食／ブランチビュッフェは、今まで食べた中で、そして夢にも思わなかったほど最高でした。その種類、量、そして質の高さは、本当に素晴らしかったです。言葉では言い尽くせないほどです。 チェックアウトから3日経ちましたが、悪い点や状況は全く思い浮かびません。ここでの滞在はまさに最高で、スタッフの方々のおかげで、これまで家から離れていてもまるで我が家のようにくつろげました。またここに泊まれるのが楽しみです！ （原文） I stayed here (at the advice of a coworker who is local) for a business trip. This place is beautiful, it's located perfectly in the heart of the shopping/mall/restaurant/sports plex area of San Pedro, and the price is super reasonable for the accommodations. I was here for 11 days, seeing the common areas transform many times to prepare for different private or public events. It was constantly busy with some celebration or happy event, so the vibe was never stale or cold. I really enjoyed staying here for work and the staff went above and beyond to make every part of the stay a great experience. As an American who does not speak Spanish as well as one should to travel into Mexico, I can tell you that many of the staff speak english and the ones that do not are fast to go get one who does. The staff stands out as beautiful and awesome just as much as the property and amenities. The restaurant on the 4th floor was amazing for breakfast/brunch. I only ate there for those meals (buffet), so I can't speak to the dinner service or room service. The breakfast/brunch buffet was the best I have ever had or could dream of. The sheer variety and volume and QUALITY was just amazing. I can not say enough good things about it. Not one bad thing or situation comes to mind 3 days after checking out. The stay here was just the absolute best and the people made me feel as at-home as I have ever felt away from home. I am excited to stay here again!

（Google による翻訳）ホテルは最高です。サービスも素晴らしく、立地も最高です。でも、ルームサービスは絶対に頼まないでください。後からアカウントを書き換えて、承認した金額よりも多く引き落とし、最終的に理不尽な請求をされるでしょう。ルームサービス料は400ドル以上です。 （原文） Hotel is awesome. Service is amazing. Location is amazing. DO NOT ORDER ROOM SERVICE. They will find a way to alter the account afterwards, draft more times than you authorize and at the end, charged won’t make sense. Over $400 USD on room service charges.

（Google による翻訳）到着してすぐに素晴らしいサービスを受けました。スタッフ全員がとても丁寧で親切でした。他の高級ホテルにも宿泊したことがありますが、ここは特に丁寧でした。部屋は少し狭いですが、清潔で改装済みです。特に、3泊の滞在中にとても親切にしていただいたコンシェルジュデスクのHomeroさん、Alejandroさん、Pedroさんには感謝の気持ちでいっぱいです。モンテレーに行くなら、ぜひこのホテルをおすすめします。 （原文） Excellent service as soon as we arrived. Everyone was very courteous and hospitable. We’ve stayed at other luxury hotels but they are extremely courteous here. The rooms are a little small but clean and renovated. Special recognition to the guys at the concierge desk, Homero, Alejandro and Pedro whom were very helpful in our 3 night stay. Definitely recommend this hotel if you go to Monterrey.

（Google による翻訳）素晴らしいサービスでした。お部屋はとても清潔で快適で、丘の景色も素晴らしかったです。 レストランの料理は美味しく、サービスも素晴らしかったです。スタッフの皆さんは、いつもとても親切でした。 バレーパーキングの係員の方々もとても親切で、いつも快く対応してくれました。HomeroさんとAlejandroさん、いつも親切にしていただきありがとうございました。 ロケーションも最高で、滞在を満喫しました。強くお勧めします。🙏❤️ （原文） Excelente Servicio, las habitaciones muy limpias, comodas y una vista al cerro, hermosa. La comida en el restaurante deliciosa y un buen servicio. Todos muy amables, siempre. Los chicos del valet parking, muy lindos y siempre dispuestos a ayudarnos. Gracias Homero , Alejandro por todas sus atenciones. La ubicacion es excelente, me encanto la estancia, muy recomendado.🙏❤️

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした。ロビーでもレストランでも、サービスは素晴らしかったです。サン・ペドロ・ガルサ・ガルシアに戻ったら、またここに泊まりたいと思っています。 （原文） Quedé fascinado con la experiencia. El servicio fue espectacular, tanto en el lobby como en los restaurantes. Cuando regrese a San Pedro Garza García, este será nuevamente mi lugar de hospedaje

このブランドのホテルとしては値段と部屋のクオリティーが釣り合わない気がする。ワードローブの中やスーツケースのスタンドは普通すぎる上に狭くて使いづらかった。またバスルームの中はバスタブはなくシャワーブースのみでシャワーを浴びる時も水流の調節が少しややこしかった。また入り口から部屋までは必ずロビーの階で乗り換えが必要で疲れている時はそれが面倒だった。立地としては抜群だったがこのクオリティーで3泊17万ペソは正直払いすぎたと感じた。もう少し調整が必要だと思う。

少し施設は古いです、接客は良く、食事も美味しいです。ラウンジは普通かもしれません。

（Google による翻訳）2025年7月の最終週に、JWマリオット・モンテレー・ヴァッレに宿泊する機会がありました。4名用のスタンダードルームを予約し、父がマリオット会員だったため、エグゼクティブラウンジを利用できました。ホテルの建築は素晴らしく、インテリアデザインは洗練されていてエレガント。温かみのある間接照明が、空間全体に高級感と温かみのある雰囲気を醸し出していました。ラウンジでの食べ放題とドリンクは、まさに嬉しい特典でした。本格的な食事サービスというよりはスナックバーといった感じでしたが、質の高さは抜群でした。 残念ながら、共用エリア、特にテラスやプールサイドでの対応が、私の全体的な体験を台無しにしてしまったのです。 ある晩、午後7時頃、モンテレーに住む友人とテラスに座っていました。私は別の都市から来ており、彼女とはあまり会う機会がないので、ただ一緒に時間を過ごそうとしていたのです。私たちは、たくさんの椅子と小さなラウンジセットが置かれた広々としたスペースに座っていました。私たちが選んだ席にはクッションがありませんでした。しかも不思議なことに、天気は最高だったにもかかわらず、日中は一度もクッションが置いていませんでした。 座っていると、スタッフが近づいてきてゲストカードを見せるように言われました。ちょうど友人の前でのことでした。父のおかげでこの場所を使えるのだと、友人にアピールしようとしていた矢先でした。まるで自分が特別扱いされているような、気まずくて恥ずかしい気持ちになりました。私は20歳ですが、実際は18歳か19歳くらいに若く見えるので、本当にここにいるべき場所なのかと疑われているようでした。それまでは居心地が悪かったわけではありませんでしたが、そのせいで自分が部外者のような気がして、せっかくの空間を楽しむ権利がないような気がしました。 その週の後半、ある土曜日の午後8時半頃、プールサイドのパラパの下で静かに話をしていたところ、そのエリアで何かイベントが行われているらしいので退出するように言われました。安全のため、あるいはイベントの準備のためにプールエリアを特定の時間に閉鎖するのは全く理解できますが、私たちは泳いだり、何か迷惑をかけたりしていませんでした。ただそこに座って、雰囲気を楽しんでいただけでした。テラスは誰もが邪魔にならずに自分のスペースを確保できるほど広く、イベントの準備も私たちの座っていた場所からそれほど遠くにはありませんでした。なぜそんなに私たちに立ち去るように言われるのか理解できませんでした。 そして日曜日、滞在最終日の夜、最後にもう一度景色を楽しもうと、午後11時頃にテラスに戻りました。イベントは予定されておらず、ほとんど人がいませんでした。それでも、私が席に着いて数分後、ホテルの警備員らしき人（黒の服を着てスーツ姿）が近づいてきて、立ち入り禁止を告げられました。文字通り静かで誰もいない空間に一人で座っているだけなのに、またしても自分が何か悪いことをしているような気がしました。 滞在中、ホテルのスタッフが私たちの前を何度も通り過ぎているのに気づきました。たとえ一番人里離れた場所であっても。まるで常に監視されているかのような、奇妙な雰囲気が漂っていました。親切で気配りのある監視ではなく、むしろ疑わしい監視でした。 また、友人は宿泊客ではありませんでしたが、このカテゴリーのホテルであれば、礼儀正しく問題を起こさない限り、友人を公共エリアに連れてくることを許可するのは当然のことだと思います。しかし、私の場合は、そうした当たり前の自由が不必要に制限されているように感じました。 そして最後に、このようなホテルでは監視とセキュリティが必要なのは理解していますが、正直言って過剰だと感じました。クッション付きの椅子に快適に座ることさえできず（ちなみに、その椅子は一日中出ているわけではありませんでした）、共用スペースを楽しむことさえできませんでした。質問されたり、退去を求められたりすることもなく、ただただ楽しむこともできませんでした。 結論：ホテルは美しく、エグゼクティブラウンジとロビーは素晴らしいのですが、共用エリアでの対応にはがっかりし、イライラさせられました。このレビューが、ホテルのポリシーとスタッフの研修を見直すきっかけになれば幸いです。そうすれば、特に若いゲストが、特に若いゲストが、詮索されることなく、歓迎され、リラックスした気分になれるでしょう。また、私の部屋のバスルームのドアはラッチがかからず、鍵をかけることができませんでした。狭いとはいえ、それでもです。 （原文） I had the chance to stay at the JW Marriott Monterrey Valle during the last week of July 2025. I booked a standard room for four people, and thanks to my dad’s Marriott membership status, we had access to the executive lounge. The hotel’s architecture is stunning, and the interior design is refined and elegant, with warm, indirect lighting that gives the entire space a premium and welcoming feel. The unlimited food and drinks in the lounge were definitely a nice bonus—although it’s more of a snack bar than a full meal service, the quality was still great. Unfortunately, my overall experience was overshadowed by how I was treated in the common areas, especially on the terrace and around the pool. One evening around 7 PM, I was sitting out on the terrace with a friend who lives in Monterrey. I’m from another city and don’t get to see her often, so I was really just trying to enjoy some time together. We were sitting in a spacious area with lots of chairs and small lounge setups. The seats we chose didn’t have any cushions, and oddly, I noticed they never put any out during the day—despite the weather being perfectly fine. While we were sitting there, a staff member came up and asked me to show my guest card—right in front of my friend, just as I was trying to impress her with the fact that I had access to this space thanks to my dad. It felt awkward and embarrassing, like I was being singled out. I’m 20, but I do look younger—maybe 18 or 19—so it felt like they were questioning whether I actually belonged there. Up until that moment, I hadn’t felt uncomfortable, but that made me feel like an outsider, like I didn’t really have the right to be enjoying the space we paid for. Later that week, on a Saturday around 8:30 PM, we were chatting quietly under a palapa near the pool when we were asked to leave because there was supposedly an event happening in that area. I totally understand closing the pool area at certain hours for safety or event setup, but we weren’t swimming or causing any sort of disturbance. We were just sitting there, enjoying the atmosphere. The terrace is big enough for everyone to have their space without getting in the way of anything, and the event setup wasn’t even close to where we were sitting. I couldn’t understand why they insisted so much that we leave. Then on Sunday—my last night there—I went back to the terrace around 11 PM to enjoy the view one last time. There were no events scheduled, and the place was practically empty. Still, just a few minutes after I sat down, someone who seemed to be hotel security (dressed in black, wearing a suit) came up and told me I couldn’t be there. Again, it made me feel like I was doing something wrong, even though I was literally just sitting alone in a quiet, empty space. Throughout my stay, I noticed hotel staff constantly walking past us, even in the most secluded spots. It created this weird atmosphere, like I was being watched all the time—not in a helpful, attentive way, but in a suspicious one. Also, even though my friend wasn’t a registered guest, I think it’s perfectly reasonable for a hotel of this category to allow guests to bring friends into public areas, as long as they’re respectful and not causing any issues. But in my case, that kind of normal freedom felt unnecessarily restricted. And finally, while I understand the need for surveillance and security in a hotel like this, it honestly felt excessive. I wasn’t even able to sit comfortably in cushioned seats (which weren’t even out all day, by the way), or just enjoy common spaces without being questioned or asked to leave. Bottom line: The hotel is beautiful, the executive lounge and lobby are excellent, but the way I was treated in the common areas left me with a disappointing and frustrating experience. I hope this review encourages the hotel to reconsider its policies and staff training—so that future guests, especially younger ones, can feel welcome and relaxed, not scrutinized. Also the bathroom door in my room didn’t latch so you could not lock it, it’s small but still.

（Google による翻訳）強くお勧めします。安全で、エレガントで、清潔です。 サンペドロとモンテレーで最高のホテルです。朝食ビュッフェは最高です👌 一番の魅力は、スタッフがとてもプロフェッショナルで丁寧なことです。キッチンスタッフは一流で、特にクリスチャンとサーバーのルイスは素晴らしいです。全体的に、スタッフ全員に10点満点の評価を与えています。 （原文） Súper recomendado. Seguro, Elegante, limpio. El mejor hotel en San Pedro y en Monterrey, el buffet para desayunar está súper rico 👌 La mejor parte es su staff, súper profesional y atentos. El personal de la cocina son de lo mejor, en especial Christian y Luis uno de los meseros. En general todo el Staff se llevan un 10 de 10.

（Google による翻訳）素晴らしいサービス、清潔な空間、間違いなく最高の場所です。 スタッフはとても親切です。入り口は少し分かりにくいですが、一度試してみて常識を働かせれば大丈夫です。地図を見ながらだと道が少し分かりにくいかもしれませんが、少し歩き回ればすぐに見つかります。 （原文） Excelente servicio, un lugar impecable, indudablemente es un lugar excelente La atención de las personas que trabajan ahí es muy buena El ingreso es medio confuso, pero con 1 vez y sentido común lograr llegar Las calles pueden ser un poco confusas al ingresar con el mapa, pero dando una vuelta de más es facil de ubicar

（Google による翻訳）残念ながら、滞在は期待外れでした。ハウスキーピングは不十分で、スリッパやバスローブは提供されておらず、滞在中にアメニティの補充もありませんでした。ボディローションは古くて不衛生な印象でした。モンテレーでは1泊350ドルという料金を考えると、全体的な満足度は低いものでした。 さらに、ホテルの立地がUberの運転手にとって見つけにくく、ジムの照明が点灯しなかったため、快適に利用できませんでした。 今回の経験から、このホテルはお勧めしません。 （原文） Unfortunately, our stay was disappointing. Housekeeping was subpar—no slippers or bathrobes were provided, and amenities were not refilled during our stay. The body lotion looked old and unsanitary. For the rate of $350 per night, which is considered quite high for Monterrey, the overall experience fell short. Additionally, the hotel's location made it difficult for Uber drivers to find us, and the gym lights couldn't be turned on, which made using the facility uncomfortable. Based on this experience, I would not recommend this hotel.

（Google による翻訳）設備は美しく、部屋はとても快適で、ビュッフェも美味しく、スタッフのサービスも一流でした。 （原文） Muy bonito en sus instalaciones, las habitaciones son muy confortables, el bufete está delicioso. La atención del personal es de lo mejor.

（Google による翻訳）このホテルには2回宿泊しました。どちらも1階のバルコニー付きの部屋に宿泊しました。 全体的には、どちらの部屋もぐっすり眠れましたし、バルコニーも快適でした。 残念なのは、部屋の状態です。バルコニーのドアの状態があまり良くなく、シャワーカーテンがバスタブから垂れ下がっていました。しかし、ベッドは快適で、エアコンも涼しかったです。 朝食はとても美味しく、スタッフもとても親切でした。 またぜひ泊まりたいです。 （原文） Ich war bereits 2 mal Gast in diesem Hotel, beide male im ersten Stock, Zimmer mit Balkon. Alles in allem habe ich beide male Gut geschlafen und der Balkon ist schön. Was ich schade finde, ist der Zustand der Zimmer, die Balkontüren sind nicht im besten Zustand, der Vorhang an der Badewanne zum duschen hängt. Aber das Bett ist bequem und die Klima kalt. Das Frühstück ist sehr gut und die Angestellten sehr nett. Grundsätzlich würde ich hier wieder übernachten.

（Google による翻訳）とても快適です。素晴らしい景色はありませんが、リラックスするには十分です。 コーヒーショップエリアは照明が不足しています。 広々とした上品な客室には、お客様一人ひとりに合わせたアメニティが備わっています。 4基のエレベーターのうち2基は故障しています。 エンターテイメントも充実しており、料理の種類も豊富です。 セキュリティも万全で、複数のセキュリティコントロールが設置されているので安心です。 交通渋滞に注意すれば、多くの場所を移動できます。 総じて、快適でリラックスした滞在となりました。 （原文） Muy comodas, no tienen una vista espectacular, pero cumplen con su funcion para descansar. El area de la cafetera le falta iluminacion. Habitaciones amplias, con buen gusto y con detalles de cortesia personalizados para los huespedes. De los 4 elevadores con los que cuentan, dos estan fuera de servicio. Muchos lugares de entretenimiento y para degustar todo tipo de comidas. Excelente seguridad, muchos controles que te dan tranquilidad. Puedes trasladarte auchos lugares, tomando las debidas precauciones por el trafico. En terminos generales, una estancia agradable y relajante.

（Google による翻訳）ひどい経験でした。到着した瞬間から部屋のエアコンが効かず、ただ部屋を湿らせるだけでした。シーツは埃っぽく、部屋はひどく乱雑でした。 ドアの鍵は壊れていました。設備は老朽化しており、フロントのサービスはひどいものでした。Wi-Fiネットワークや朝食の時間についての説明もありませんでした。部屋にはアメニティすらありませんでした。 マネージャーのカルロスとトラブルがありましたが、フロントマネージャーとしては顧客サービスが全く欠けていました。彼の対応はひどいものでした。宿泊客として、攻撃されていると感じました。この宿泊施設のフロントスタッフの顧客サービスがこれほどまでにひどいのは、本当に残念です。 （原文） Fue una experiencia terrible, desde que llegamos el clima de nuestra habitación no funciona solo humedece la habitación, las sábanas estaban pólvosas y la habitación muy descuidada. El seguro de la puerta está roto. Las instalaciones están deterioradas, y el servicio en recepción es muy lamentable, no te informan del la red de WiFi,ni del horario del desayuno, dentro de la habitación no hay ni amenidades. Tuve una situación con el gerente Carlos que para ser gerente de recepción carece del sentido de atención a clientes, su trato hacia mi persona fue terrible, yo como huésped me sentí agredida, muy lamentable que este lugar tenga tan mala atención al cliente por parte de su personal de recepción.

（Google による翻訳）部屋はそれほど豪華ではありませんが、ベッドは大変快適です。バスルームは大規模なメンテナンスが必要です。唯一、大幅な改善が必要なのはエレベーターです。1台は全く動かず、他のエレベーターも正常に動作しなかったため、各階を案内してもらう必要がありました。朝食ビュッフェはとても美味しかったです。 （原文） Las habitaciones no son muy lujosas pero las camas súper cómodas, el baño le falta mantenimiento. Y lo único a super mejorar son los elevadores, uno no funcionaba nada y los otros te llevaban a pasear por los pisos porque no funcionan correctamente, el buffet de desayuno muy sabroso.

（Google による翻訳）ロケーション、ロケーション、ロケーション。 10～15分歩けば、サンペドロの最高の場所に着きます。ホテル自体は古いので、あまり魅力的ではないかもしれません。部屋はキングサイズのベッドが備わった部屋で、とても広く、2階建てで十分な広さがあります。ホテルが新しくて清潔で、洗練された雰囲気を求めなければ、このホテルは素晴らしいです。 （原文） Location Location Location. Withing 10-15 minutes of walking you'd be at the nicest places in San Pedro. The hotel is just old and so you may find it not pleasing. The room was a king bed room and it is huge and has two levels and pleanty of room. If you don't care about the hotel being super sharp and new and clean this hotel is amazing.

（Google による翻訳）ホテルで結婚式を挙げましたが、披露宴はとても良かったものの、イベントのプランニングには多くの改善の余地がありました。ウェディングプランナーと私、ホテルのスタッフに何度も連絡を試みましたが、返事がなく、ようやく返信があったのも2日後のことでした。 当初、挙式会場としてテラスを予約していました。しかし、挙式の5日前の打ち合わせ中に、別のイベントの予約枠が満席になったため、テラスは使用できないと連絡がありました。2月に予約を入れましたが、7月に連絡があり、8月上旬に予定されていました。ホテル側は屋外の一角での挙式を提案しましたが、（人里離れた場所だったので）会場の写真をお願いしたところ、挙式前日の水曜日に送ると約束しましたが、結局送ってもらえませんでした。 その後、試食中にテラスをキャンセルし、小さめの部屋に変更したと伝えられましたが、これは誤りです。 挙式は部屋で行われましたが、部屋に入るとエアコンが付いていませんでした。参加者全員が暑さで不快な思いをしていたにもかかわらず、ホテル側から問題解決の申し出はありませんでした。エアコンをつけなければならなかったのは、宿泊客の一人でした。 ホテル側のコミュニケーションと調整不足により、イベントの計画は不必要に複雑化しました。 （原文） Realizamos nuestra boda en el hotel y, aunque la recepción fue muy buena, la organización del evento dejó mucho que desear. En múltiples ocasiones, tanto mi wedding planner como yo intentamos contactar al personal del hotel sin obtener respuesta, y cuando finalmente contestaban, lo hacían hasta dos días después. Inicialmente habíamos reservado la terraza para la ceremonia civil. Sin embargo, 5 días antes del evento, durante la junta de detalles, nos informaron que ya no sería posible usarla porque se había vendido otro evento. Nosotros reservamos el evento en Febrero y nos avisan en Julio cuando el evento era los primeros de agosto. Nos ofrecieron realizar la ceremonia en una esquina exterior, pero al solicitar fotos del montaje (ya que era una zona poco visible), se comprometieron a enviarlas el miércoles antes de la boda, cosa que nunca ocurrió. Posteriormente, nos dijeron que nosotros habíamos cancelado la terraza y cambiado a uno de los salones pequeños durante la degustación, lo cual no es correcto. La ceremonia civil se llevó a cabo en uno de los salones, pero al ingresar, el aire acondicionado no estaba encendido. Todos los asistentes estaban incómodos por el calor, y ningún miembro del hotel se acercó a resolverlo. Fue uno de nuestros invitados quien tuvo que encender el aire. La falta de comunicación y coordinación por parte del hotel complicó innecesariamente la planeación del evento.

（Google による翻訳）モンテレーで最高のホテルの一つです！築年数は古いですが、設備は一流です。屋内プールがあり、食事を注文したり、リラックスしたりできるのが魅力です。スイミングやエクササイズにも利用できます。プールはジムと同じエリアにある「フィットネスセンター」内にあります。 ジムには基本的な設備は揃っていますが、数日間のトレーニングに最適です。また、ほとんど混雑しておらず、雰囲気も良好です。 客室はとても素敵で広々としています。出張にも最適です。サービスも素晴らしく、朝食も10点満点です。 （原文） ¡Es uno de los mejores hoteles de Monterrey! Aunque ya tiene algunos años, las instalaciones son top. Tiene una alberca techada. Está muy bien la alberca porque puedes pedir ahí comida o incluso pasarla descansando. También puedes utilizarla para nadar y hacer ejercicio. La alberca se encuentra en el "Fit Center", en la misma área en donde está el gimnasio. El gimnasio cuenta con lo básico pero está muy bien para algunos días de entrenar lo básico. Además, casi no hay gente y está ambientado. Las habitaciones son muy lindas y amplias. Es una excelente opción para un viaje de negocios. Además, tienen muy buen trato y el desayuno es 10/10.

隣がショッピングモールなので買い物に便利

（Google による翻訳）一見すると、このホテルは本当に素晴らしいです。スタッフは親切で助かりましたが、部屋は期待していたほど清潔ではありませんでした。ドレッサーは内側も外側も埃っぽかったです。部屋には嫌な臭いが漂っていて、エアコンを強くするとさらにひどくなりました。それにハエも…滞在中は毎日、あの馬鹿げた小さなハエを殺していました。 エレベーターは体臭がしました。 私は我慢強いので、滞在中はこの件については何も言いませんでしたし、今後もここに泊まるかもしれませんが、私の経験ではそういうものでした。運が悪く、部屋が悪かっただけだったらいいのですが。 良い点は、立地が素晴らしいことです。巨大なショッピングモールの隣で、向かい側にはたくさんのレストランがあります。 （原文） At first glance the hotel looks really impressive. Staff were nice and helpful, but my room didn't seem as clean as I expected it to be. The dresser seemed dusty inside and out. There was this unpleasant smell in the room that got worse if I raised the A/C. And the flies....I was killing these stupid little flies every day during my stay. And the elevators smelled of b/o. I have a high tolerance for things so I didn't bring this up during my stay, and I might still stay here in the future, but that was my experience. Hopefully I was just unlucky and got a bad room. On the upside its location is great, it's next to a giant mall and across from more restaurants.

（Google による翻訳）プールは美しいです。客室のベッドは大変快適で、リラックスして休息し、ぐっすり眠るのに最適です。スタッフはとても親切で丁寧です。ショッピングセンター、映画館、レストランがすぐ近くにあるのも魅力です。 （原文） La alberca está bellísima. Las camas de las habitaciones son súper cómodas y confortables, ideales para relajarse, descansar y dormir a pierna suelta. El personal que labora es muy atento y servicial. Su ubicación también es un plus ya que hay Centro comercial, cines y restaurantes muy cercanos.

（Google による翻訳）サービスと滞在はとても良かったです。バスルームについては、ガラスのドアが少し窮屈だったので、もう少しプライバシーを確保してほしかったです。ベッドについては、本当に素晴らしかったです。このベッドで寝て休むのは至福のひとときでした（マットレスのブランドをご存知でしたら、ぜひ教えてください）。清潔感も十分で、スタッフは皆とても親切でした。周辺には、隣と通りの向かいにショッピングモール、レストラン、バー、映画館など、快適に過ごせるものが揃っています。 （原文） El servicio y la estadía estuvieron muy bien. En cuanto a los baños creemos que necesitan sentirse más privados ya que la puerta de cristal hace sentir incomodidad. Sobre las camas: SON MARAVILLOSAS. Dormir y descansar en estas camas fue la gloria (si saben la marca de estos colchones por favor pasen dato). La limpieza fue bastante buena, y todo el personal muy amable. Sobre los alrededores, hay centros comerciales junto y cruzando la calle, restaurantes, bares, cines, todo para pasarlo bien.

（Google による翻訳）立地も良く、サービスも申し分ありません。 朝食ビュッフェは種類豊富で食べ放題、とても美味しかったです。 このホテルは、高額な料金に見合うだけのリフレッシュと改装が必要でしょう。2部屋予約しましたが、1部屋にはミニ冷蔵庫がなく、もう1部屋は照明が点かず、ルームサービスのメニューには汚れがあり、バスルームのフックがなくなっていました。 廊下の一部は湿気が残っていました。 山の景色は素晴らしいです。 （原文） Très bien situé, le service est irréprochable Buffet déjeuner à volonté avec énormément de choix et très très bon Cet hôtel aurait besoin de un bon rafraîchissement et de quelques rénovations pour justifier ses tarifs assez élevés, Nous avions réservé deux chambres et l une d elles ne avait pas de mini frigo, dans l'autre des lumières ne fonctionnaient pas,les menus "room service"étaient tachés,un crochet manquait dans la salle de bain.... Certains corridors sentent l humidité La vue sur les montagnes est spectaculaire

（Google による翻訳）ホテルはサンペドロの素晴らしい景色を望む素晴らしい場所にあります。部屋は広々としていて機能的でとても快適でした。プールとジムがあります。 含まれている朝食は十分です。 アプリを使用したり、携帯電話を接続したりできないため、画面の種類を改善してください。 家族旅行やビジネス旅行に最適です。 （原文） El hotel está en una ubicación magnífica con excelentes vistas de San Pedro; la habitación amplia, funcional y muy cómoda. Cuenta con alberca y gimnasio. El desayuno incluido cumple. A mejorar el tipo de pantalla, porque no puedes usar aplicaciones ni conectar tu celular. Ideal en viaje familiar o de negocios.

（Google による翻訳）とても素敵な場所で、ベッドも最高でした👍🏻 とても快適に眠れました。ビュッフェも種類が豊富で美味しかったです。またぜひこのホテルに泊まりたいです。10点満点中10点です👏 （原文） Un lugar muy agradable, las camas están 👍🏻 Descansamos súper agusto, el bufete muy rico mucha variedad, sin duda alguna volvería a hospedarme en este hotel un 10 👏

（Google による翻訳）シンテルメックスでの会議のため、モンテレー滞在中にこのホテルに宿泊します。ロケーションは最高です。ホテルでは一部工事が行われていますが、それでも素晴らしい場所です。スタッフはとてもフレンドリーで親切で、部屋は清潔で設備も整っており、レストランなどへのアクセスも抜群です。 隣にはフンディドーラ公園があり、リラックスしたり運動したりするのに最適です。モンテレーに戻ってきて、このエリアに行く必要があれば、ぜひまたここに泊まりたいです。 （原文） I'm staying at this hotel while in Monterrey for a conference at Cintermex. This location is perfect. There are some works going on at the hotel bit it is still a terrific place. The staff are very friendly and helpful, the room is clean and decently appointed, and the proximity to restaurants etc is perfect. And with Parque Fundidora next door is perfect to relax or exercise. I would definitely stay here again if I came back to Monterrey and needed to be in this part of the city.

（Google による翻訳）最高のロケーションで、滞在に最適です。9階からの眺めは絶景です。屋根付きの無料駐車場も便利で、フロントデスクのスタッフはとても親切で効率的です。ビュッフェ式朝食はボリュームたっぷりで、種類も豊富です。またぜひ休暇で訪れたいと思っています。 （原文） Great and excellent location place to stay. Magnificent view from the 9th floor. Convenient covered free parking. Front desk personnel are very kind and efficient and the buffet breakfast is generous and offers a great variety of choices. We would gladly return there for vacation.

（Google による翻訳）非常に便利なロケーション。駐車場も十分にあります。スタッフはプロフェッショナルで丁寧でした。アメニティも充実しています。部屋は快適で清潔です。ロビー/バーエリアには鯉のいる池と滝、そして美しい木々や植物が生い茂り、ホテルは静かで居心地の良い雰囲気でした。 （原文） Very convenient location. Plenty of parking. Staff was professional and attentive. Good amenities. Comfortable and clean room. The koi fish pond and waterfall along with the delightful trees and vegetation in the lobby/bar area made the hotel feel very peaceful and welcoming.

（Google による翻訳）ホテルは古く、良いサービスを提供する意欲が全く感じられません。 到着するとゴミ箱に大きな髪の毛が捨てられていました。メイドに事情を説明しましたが、「すみません」の一言もありませんでした。コーヒーメーカーは水垢と、何日も前のコーヒーの痕跡で汚れていて、使うことも水を飲むこともできませんでした。何も混ぜていないのに、蛇口は2日間で6回もプログラム解除されました。昨日は使えるコーヒーメーカーがなかったので、お茶を入れようとフロントに直接お湯を頼みましたが、届きませんでした。再度電話しても無視されました。サービスが本当にひどいです。プラチナ会員だと主張していますが、そのようには扱われていません。これまで宿泊したホテルの中で最悪です。 ビュッフェを勧められていましたが、何も驚きませんでした。ソーセージとポテトが油に浸かっていました。 （原文） Hotel viejo y sin ganas de ofrece buen servicio. Llegué y había un pelo enorme en el cesto de basura, le dije a la camarista que paso y ni un "disculpe", la cafetera sucia llena de sarro y rastros de café de quién sabe cuántos días , imposible usarla y tomar agua de ahí, la llave se desprogramó como 6 veces en dos días a pesar de que no la juntaba con nada, ayer pedí agua caliente directo en recepción para hacerme un té por falta de cafetera USABLE y jamás llegó, volví a llamar e hicieron caso omiso. Servicio muy pobre, según soy socio PLATINUM y no dan el trato que dicen, de todos los hoteles en los que me he hospedado es el peor. Me habían recomendado el buffet de ahí pero no, nada sorprendente; salchichas y papas nadando en aceite

（Google による翻訳）ホテルは本当に美しく、客室、ロビー、設備全般については全く言うことがありません。ただ一つ、些細な点があります。私が訪れた日（9月30日）は、予期せずプールが使えませんでした。これはこのホテルを気に入らない理由でも、二度と泊まらない理由でもありません。ただ、競合ホテルのフィエスタ・インを念頭に置いて、お勧めするだけです。ホテル側は、メンテナンスの日程を公開しているので、予期せぬ事態に慌てることもありません。サービス料を支払うのであれば、きちんと対応してもらえるはずです。これが唯一の些細な点です。それ以外は、何度でも戻ってきたいと思っています。 （原文） La verdad es que un hotel es muy bonito, absolutamente nada que decir respecto a las habitaciones, lobby o instalaciones en general. Únicamente un detalle: El día que fui (30 de septiembre) de manera "imprevista" no tenían acceso a la alberca. No es una cuestión por la que ya no me guste el hotel o ya no me pueda quedar, simplemente como recomendación y tomando en cuenta a su competencia Fiesta Inn, lo que hacen ellos es publicar sus fechas de mantenimiento y de esa manera no te toman por sorpresa ciertas cosas. Si pagas por un servicio debería ser completo, ese es el único detalle. Fuera de eso volvería mil veces más.

（Google による翻訳）受付サービスを除いて、すべてが素晴らしかったです。部屋から緊急の連絡をして病院への搬送を依頼したところ、何のサポートもなく転送されてしまいました。幸いにも深刻な事態にはならず、TFAの直接の責任ではないことは承知していますが、TFAはこのような状況において質の高いサービスと迅速なサポートを提供することに尽力していることは理解しています。 （原文） Todo estuvo excelente, excepto el servicio de recepción. Llamé desde mi habitación por una emergencia para solicitar transporte al hospital y la llamada fue desviada sin recibir apoyo. Afortunadamente no pasó a mayores; entiendo que no es directamente su responsabilidad, pero tengo entendido que dentro de la TFA se contempla brindar un servicio de calidad y asistencia oportuna en este tipo de situaciones.

（Google による翻訳）ホリデイ・イン・ホテルは、充実したビュッフェバー、くつろぎのひとときを演出する快適な客室、ビジネスミーティングやカンファレンスに最適な会議室を備え、休暇や出張に最適なホテルです。さらに、リーズナブルな価格と充実したアメニティで、きっとご滞在をお楽しみいただけることでしょう。美しい景色と静かな雰囲気が魅力のスイミングプールもございます。 （原文） El Hotel Holiday Inn es el lugar perfecto para vacaciones o para planes de negocios ya que cuanta con un extensa barra de buffet así como las habitaciones son excelentes para un descanso además cuanta con sala para llevar a cabo negocios y conferencias. Por otro lado el precio es buenísimo pues con todos los servicios que cuenta no ay manera de no disfrutar la estadía, pues también este cuenta con piscina que tiene una excelente vista y el ambiente es tranquilo.

（Google による翻訳）このホテルに丸1ヶ月滞在しましたが、スタッフのおかげで全体的に非常に良い経験となりましたが、いくつか指摘すべき点があります。 ウェイター、カスタマーサービス、そしてスタッフ全員が本当に素晴らしかったです！常にフレンドリーで、丁寧で、喜んで助けてくれました。 清潔さ：これが一番残念でした。ハウスキーピングサービスは期待をはるかに下回っていました。 設備：到着時に部屋の冷蔵庫が故障し、修理に15日もかかりました。1ヶ月滞在していたことを考えると、これは非常に厄介なことでした。 残念ながら、チーズソースで食中毒になってしまいました。ウェイターのサービスは素晴らしかったのですが、現時点ではお勧めできません。 ホテルは広場の中にあるので、無料駐車場があればもっと良かったのですが、提供されておらず、追加費用が発生しました。 （原文） Nos hospedamos durante un mes completo en este hotel, y aunque tuvimos una experiencia en general muy buena gracias al trato del personal, hay varios aspectos que vale la pena mencionar. Los meseros, el personal de atención al cliente y todo el staff fueron muy muy buenos! Siempre amables, atentos y dispuestos a ayudar. Limpieza: Este fue el aspecto más débil. El servicio de limpieza quedó muy por debajo de lo esperado. Instalaciones: El refrigerador de la habitación no funcionaba al llegar y tardaron 15 días en resolverlo, lo cual fue complicado dado que estuvimos allí por un mes. Desafortunadamente, me intoxiqué con un queso en salsa. No puedo recomendarlo en este punto, aunque el servicio de los meseros fue excelente. El hotel se encuentra dentro de una plaza, habría sido ideal contar con algún tipo de cortesía de estacionamiento. Esto no se ofreció, y representa un gasto adicional.

（Google による翻訳）ホテルはとても気に入りました。とても素敵でモダンです。 立地も素晴らしく、出張にも休暇にも最適です。 唯一の残念な経験は、午前8時か9時頃、誰かがノックもせず、身分証明書も提示せず、入室許可も求めずに部屋に入ってきたことです。カーテンが閉まっていて部屋が暗いことに気づいたその人は、謝罪もせずに出て行ってしまいました。 この出来事の後、私たちは安眠することができませんでした。これはゲストサービスとセキュリティの欠陥です。 （原文） El hotel nos encantó; es muy bonito y moderno. Su ubicación es excelente, tanto para viajes de negocios como para vacaciones. La única experiencia negativa ocurrió alrededor de las 8 o 9 de la mañana, cuando una persona entró a nuestro cuarto sin tocar la puerta, sin identificarse ni pedir permiso para pasar. Al notar que las cortinas estaban cerradas y el cuarto oscuro, se retiró sin ofrecer disculpas. Esto representa una falla en el servicio al huésped y en la seguridad, ya que después de ese incidente no pudimos descansar tranquilos.

（Google による翻訳）最初から、ここに滞在するプロセスは信じられないほど実用的で、詳細なものでした。 チェックインは午後3時です。午後1時半にアンヘレス病院で診察の予約がありました。そして、私たちは午前11時40分頃にホテルに到着しました。ホテルのホストはチェックインの数時間前に私たちに部屋を用意してくれました。私たちは飛行で疲れていたので、それは本当にありがたかったです。 ホテルの部屋は清潔で、ベッドは最高、まるで雲の上にいるような気分です。 予約にはビュッフェが 2 つ含まれていましたが、支払ったのは 1 つだけで、非常にお手頃価格でした。 本当に素晴らしい場所、皆からの気配り、品質、 食べ物は最高品質です。 MTYに戻ったら、必ずウェスティンに戻ります。 33歳未満 （原文） Desde el inicio el proceso para hospedarme ah sido increíble, practico y detallado. El check in es a las 3:00pm, yo tenía una cita médica en el hospital ángeles a la 1:30pm y llegamos al hotel aproximadamente 11:40, los hostess del hotel nos dieron una habitación horas antes del check in cosa que les agradezco infinita mente ya que nos encontrábamos cansadas del vuelo. La habitación del hotel impecable, camas irreales, estás en una nube. La reservación tenia incluido dos bufetes y sólo tuvimos que pagar uno por una cantidad super accesible. Verdaderamente el lugar, la atención por parte de todos, la calidad, los alimentos es de primera calidad. En mi vuelta a MTY volveré sin duda a The Westin. <33

（Google による翻訳）仕事で12泊しましたが、最高の体験でした！ロビーでのマリオさんの出迎えから、カルロスさんによるチェックイン・チェックアウトまで、サービスとフレンドリーさは最高でした！食事も期待をはるかに超えるクオリティで、特に朝のロベルトさん、そして夜のエンジェルさんとアイザックさんのスタッフはプラチナレベルでした！ （原文） I spent 12 nights there for business and the experience was AMAZING! From being greeted by Mario in the lobby to checking in and out with Carlos, the level of service and friendliness was awesome!! The dining experience exceeded expectations with the quality of food but the staff of Roberto in the morning and Angel and Isaac in the evening was platinum level!!!!

（Google による翻訳）スタッフはフレンドリーで英語がとても上手です。英語が話せない場合でも、通訳してくれる人がいます。ベッドはとても快適で、シャワールームのお湯はいつも快適です。特に朝食が気に入りました。新鮮なカットフルーツ、絞りたてのジュース、パン、ペストリーが揃っています。キッチンは12時まで開いているので、朝寝坊の人にも嬉しいですね。ショッピングモールの隣で、他のレストランも近く、景色も素晴らしいので、立地は最高です。スペイン語はルーツであるスペイン語とGoogle翻訳のおかげで、少しは話せます。セルフサービスのランドリーはありませんが、隣にランドリーがあります。 部屋は清潔で静かで、ベッドの柔らかさは中程度、エアコンはとても静かですぐに冷えます。滞在全体がとても気に入りました。❤️ （原文） Staff are friendly and speaks really well English if not, they make sure someone is available to translate. The bed is super comfortable and shower rooms always have nice hot water. I especially love their breakfast which has fresh cut fruits, squeezed juice, bread and pastries. The kitchen is open until 12 noon which is nice for late risers. The location is excellent because it’s next to the mall, close to other restaurants and the scenery is just stunning. I get by with little Spanish thanks to my Spanish roots and Google Translate. No self serve laundry but available next door. The rooms are clean and quiet, the bed is in medium softness and the AC is super quiet and cools down pretty quick. I love my entire stay. ❤️

（Google による翻訳）部屋は本当に素敵でした。まさに五つ星ホテルの雰囲気で、とても上品で高級感があります。枕、ベッド、無料のミネラルウォーター4本、そして睡眠のためのラベンダーオイルなどの追加サービスも、本当に素敵で高級感があります。朝食もとても美味しく、景色も最高でした。このホテルが大好きです！ （原文） The room is actually really nice. It's got the full five star hotel feel, it feels very nice and premium, the pillows, bed, complimentary 4 bottles of water, and extra complimentary bits like the lavender oil for sleep are such nice and premium touches. The breakfast is also really nice and has great views. I love this hotel!

（Google による翻訳）先日、ウェスティン・モンテレー・ヴァッレに宿泊し、最初から最後まで素晴らしい体験をしました。高級住宅街サン・ペドロ・ガルサ・ガルシア地区に位置するこのホテルは、ラグジュアリー、快適さ、利便性が完璧に調和しています。 チェックインとスタッフ： チェックインはスムーズで、温かく迎えてくれました。スタッフはスペイン語と英語を流暢に話し、滞在中は大変プロフェッショナルで、きめ細やかな対応をしてくれました。タオルの追加からレストランのおすすめまで、あらゆるリクエストに迅速かつ丁寧に対応してくれました。 客室： 客室は清潔でモダン、そして考え抜かれたデザインでした。ウェスティン・ヘブンリーベッドは評判通り、驚くほど快適で、ぐっすりと眠ることができました。バスルームは広々としており、レインシャワーと上質なアメニティが備わっていました。床から天井まで続く大きな窓からは、シエラ・マドレ山脈の美しい景色を眺めることができました。 お食事： ホテル内のレストラン「オルフェーブレ・コシーナ・アルテサーナ」は特に素晴らしかったです。朝食は各国料理と地元の料理が絶妙に融合しており、夕食も同様に素晴らしいものでした。屋上バーとプールエリアは、夜にリラックスするのに最適な場所でした。 設備： 屋上プールはこぢんまりとしていますが、モンテレーの素晴らしい景色を望めます。ジムは設備が充実しており、混雑することもありませんでした。今回はスパサービスは利用しませんでしたが、設備は一流の印象でした。 ロケーション： ビジネスにもレジャーにも最適です。プラザ・フィエスタ・サン・アグスティンの高級ショッピング街や素晴らしいレストランまで徒歩圏内です。ビジネス街や主要道路へのアクセスも良好です。 総合評価： ウェスティン・モンテレー・ヴァッレは、卓越したサービスとアメニティを備えた、贅沢でリラックスした滞在を提供しています。快適さと程よい贅沢さを求める方に最適です。 （原文） I recently stayed at The Westin Monterrey Valle and had an exceptional experience from start to finish. Located in the upscale San Pedro Garza García area, this hotel strikes a perfect balance between luxury, comfort, and convenience. Check-In & Staff: Check-in was smooth and welcoming. The staff spoke both Spanish and English fluently and were incredibly professional and attentive throughout the stay. Every request — from extra towels to restaurant recommendations — was handled promptly and courteously. Room: The room was spotless, modern, and thoughtfully designed. The Westin Heavenly Bed lived up to its reputation — incredibly comfortable and made for restful nights. The bathroom was spacious with rainfall showers and quality amenities. Floor-to-ceiling windows offered beautiful views of the Sierra Madre mountains. Dining: The on-site restaurant, Orfebre Cocina Artesana, was a highlight. Breakfast had a great mix of international and local flavors, and dinner was equally impressive. The rooftop bar and pool area was a great place to unwind in the evenings. Facilities: The rooftop pool is small but offers stunning views of Monterrey. The gym was well-equipped and never crowded. I didn’t use the spa services this time, but the facilities looked top-notch. Location: Perfect for business or leisure. Walking distance to luxury shopping and excellent dining options at Plaza Fiesta San Agustín. Easy access to the business district and major roads. Overall: The Westin Monterrey Valle offers a luxurious and relaxing stay with exceptional service and amenities. It’s a great choice if you’re looking for comfort and the perfect amount of luxury!

（Google による翻訳）朝食は非常に充実していました。マリア・ルイサさんのサービスは素晴らしかったのですが、コーヒーはひどいものでした。トマトジュースは発酵していました。フルーツエリアには蚊が多すぎました。リカルド・カストロさんのサービスは素晴らしく、新しいトマトジュースを持ってきてくれました。タパスは複雑で、シチューは重くて使いにくかったです。雰囲気は良かったです。 （原文） El desayuno muy completo, el servicio de María Luisa extraordinario, el café pésimo. El jugo de tomate fermentado. Muchos mosquitos en el área de la fruta. El servicio de Ricardo Castro excelente me trajo un jugo de tomate nuevo. Complicadas las tapas de Los guisos, muy pesadas e impracticas. Ambiente agradable.

（Google による翻訳）NH コレクション モンテレー サン ペドロは、モンテレー屈指の高級エリアに位置する、モダンで快適なホテルです。ご到着の瞬間から、NH コレクション チェーンならではの、フレンドリーで行き届いたサービス、そしてリラックスしながらも生産性を高める現代的な雰囲気を体感いただけます。 ロビーは広々としており、モダンでミニマルなデザインが落ち着いた雰囲気を醸し出しています。フロントの対応は迅速で、スタッフは常に笑顔でお客様をお迎えいたします。客室は広々としており、清潔で設備も充実しています。ベッドは大変快適で、ぐっすりとお休みいただけます。さらに、多くの客室からはシエラ・マドレ山脈の壮大な景色を望め、日の出の瞬間は特別なひとときとなるでしょう。 朝食ビュッフェは素晴らしく、新鮮な食材、天然ジュース、最高級のホットプレートなど、種類豊富に取り揃えられています。ホテルの近くに滞在したい方にも最適なレストランとバーも併設されています。 サンペドロの中心部に位置し、アルボレダ・ショッピングセンターからすぐという最高のロケーション。周辺には様々なレストランや高級ショップが揃っています。 NHコレクション・モンテレー・サンペドロは、エレガンス、快適さ、そして行き届いたおもてなしを兼ね備えています。ビジネスにもレジャーにも最適です。ぜひまた訪れたい体験です。🌆🍷 （原文） Hotel NH Collection Monterrey San Pedro es una opción moderna, cómoda y perfectamente ubicada en una de las zonas más exclusivas de Monterrey. Desde la llegada, se percibe el sello característico de la cadena NH Collection: atención amable, servicio eficiente y un ambiente contemporáneo que invita al descanso y a la productividad. El lobby es amplio, con un diseño moderno y minimalista que transmite calma. La recepción funciona con gran rapidez y el personal siempre está dispuesto a ayudar con una sonrisa. Las habitaciones son espaciosas, limpias y muy bien equipadas; las camas son sumamente cómodas y garantizan un descanso reparador. Además, muchas de las habitaciones ofrecen vistas espectaculares hacia la Sierra Madre, lo que convierte cada amanecer en un momento especial. El desayuno buffet es excelente: variado, con productos frescos, jugos naturales y una estación caliente de primera calidad. También cuenta con un restaurante y bar ideal para quienes prefieren no salir del hotel. La ubicación es inmejorable —en el corazón de San Pedro—, a pasos del centro comercial Arboleda, con múltiples opciones gastronómicas y tiendas de lujo alrededor. En resumen, el NH Collection Monterrey San Pedro combina elegancia, comodidad y una atención constante. Ideal tanto para viajes de negocios como escapadas de placer. Una experiencia que sin duda repetiría. 🌆🍷

（Google による翻訳）サンペドロの中心部という絶好のロケーション。素晴らしい接客サービスと美味しい料理が楽しめるレストランです！一見、料理の種類は少ないように見えますが、どれも素晴らしいクオリティです！オムレツを作ってくれたシェフにも大満足です！ （原文） Beautiful location in The heart of San Pedro and with excellent customer service and delicious food in the restaurant! Don’t let it fool you it seems like there’s not a lot of food, but everything is excellent quality! Love the chef that made our Omelette!

（Google による翻訳）先週末、このホテルに3泊しました。 - ロビーの受付係の方から、予約していたプレミアムルームは満室だと説明を受けましたが、料金と2名様分の宿泊料金が1名様分無料になるプロモーションに基づき、スイートルームに宿泊させてもらえました。 - スタッフはとてもフレンドリーで丁寧でした。 - ハウスキーピングはいつでも利用できました。 - 退室時にサービスに関するアンケートに回答しましたが、全く問題がなかったので「素晴らしい」と評価しました。 - このホテルはサンペドロの素晴らしいロケーションにあり、1階には私のお気に入りのお店、エル・パラシオ・デ・イエロがあります。 - 次回のご宿泊時に15%割引になるコードをいただきました。他の場所で使えるかどうかは分かりませんが、必ずまた利用したいと思います。 良い体験をさせていただき、ありがとうございました。 （原文） Me hospede en este hotel durante tres noches el pasado fin de semana. - El recepcionista del lobby me informo que las habitaciones premium como la de mi reserva se encuentran agotadas, pero me asigno una Suite respetándome el precio y mi promoción 2 x1. -El personal muy amable y atento. -El servicio de limpieza estuvo siempre presente. -Al salir de mi estancia llene la encuesta de servicio el cual califique todo excelente por que no tuve ningún inconveniente. -El hotel cuenta con muy buena ubicación en San Pedro y en la planta baja se encuentra el acceso a mi tienda preferida, El Palacio de Hierro. -Me mandaron un código del 15% de descuento en mi próxima estancia la cual desconozco si podre utilizarlo en otra sucursal pero sin duda volveré. Agradecido por la buena experiencia.

（Google による翻訳）ホテルはとても快適で、立地も最高です。 部屋は清潔でしたが、シャワーのお湯がぬるかったのが唯一の問題でした。 落とし物について、また部屋に忘れ物をした場合の連絡先を教えていただけますか？ありがとうございます。 （原文） El hotel es muy cómodo, excelente ubicación. La habitación estaba limpia, el único tema es que el agua de la regadera salia con temperatura tibia. Por favor me podrían indicar a dónde debo comunicarme para objetos perdidos y dar seguimiento a un articulo que dejé olvidado en la habitación? Gracias.

（Google による翻訳）部屋の清潔さからスタッフの心遣いまで、このホテルがとても気に入りました。 ビュッフェも素晴らしく、焼きたてのパンもいただきました。 スタッフはとても丁寧でプロフェッショナルでした。また必ず利用したいと思います。 （原文） Me encantó el hotel, desde la Limpieza en las habitación hasta la atención del personal. El buffet está excelente, en mi caso me tocó probar el pan recien horneado. El personal fue muy atento y profesional, sin duda vuelvo otra vez.

（Google による翻訳）ビュッフェで気に入ったのは、マリア・ルイサさんが担当する卵とケサディーヤのコーナーです。 サーバーの方々はとても丁寧です。 長年勤めているベルボーイの方がいて、とてもフレンドリーです。 部屋はまあまあです。 （原文） Del buffet lo que me gusta es la estación de huevos y quesadillas con la Sra María Luisa. Los meseros muy atentos. Hay un bell boy que tiene muchos años y es súper amable. Las habitaciones están ok.

（Google による翻訳）中心部に近いホテルをお探しなら、良いホテルです。 バレーパーキングはありますが、駐車スペースはありません。 レストランの質は良くありません。 清潔さは良いです。 近くにバーがあるので、夜は通りの騒音が気になることがあります。 インターネットの接続状況は良くありません。 エアコン、テレビ、冷蔵庫、デスク、コートラック、アイロン、バスタブはすべて完備しています。 プライバシーは確保されています。 良い香りがします。 悪い点：ロビー全体に蚊がいて、非常に不快です。 （原文） Buen hotel si quieres estar cerca del centro. Cuenta con valet parking no hay cajones de estacionamiento disponibles. El restaurante es malo. La limpieza es buena. Los sonidos de la calle pueden llegar a ser molestos por la noche ya que hay bares cerca. El INTERNET ES PÉSIMO Aire acondicionado, tv, frigo, escritorio, perchero, placha, tina. Buena privacidad. Huele rico. Malo: en todo el lobby hay mosquitos y es muy incómodo.

（Google による翻訳）おすすめしません。料金が信じられないほど高く、しかもドルで請求する贅沢までしています。エアコンのメンテナンスが必要な古いホテルで、音はひどいです。建物は美しいのに残念です。スタッフの対応も鈍いです。午前3時に、隣の部屋で男たちがパーティーをしていました。おまけに、コネクティングドアがあったので、彼らの騒音が丸聞こえでした。一度フロントに電話したところ、誰かを派遣すると言われましたが、結局派遣されませんでした。2度目に電話したところ、真夜中に部屋から追い出され、別の部屋に移動させられました。起き上がって荷物をまとめ、ホテル内を歩き回って新しい部屋まで行かなければなりませんでした。おまけに、停電で暑かったです。翌日、従業員は「謝罪」して、騒音について宿泊客に言えなかったと言いました。つまり、違法行為をしたいなら、「部屋にいるから」と言えばいいということでしょうか？とにかく。同じ価格の近くにある別のオプションに行く方が良いでしょう。 （原文） No recomiendo. Esta carísimo para lo que es, hasta se dan el lujo de cobrar en dólares. Es un hotel viejo que le hace falta dar mantenimiento a su aire acondicionado que suena horrible, es una Lastima de edificio porque es bonito. El personal poco resolutivo, a las 3 am había unos tipos haciendo fiesta en la habitación contigua que para acabarla de amolar tenía una puerta de conexión, por lo que todo su escándalo se escuchaba. Marqué una vez a recepción y dijeron que mandarían a alguien cosa que no hicieron, para la segunda vez que marqué prefirieron sacarme de mi habitación en la madrugada para moverme a otra. Tuve que levantarme a hacer mis maletas y recorrer el hotel a la nueva habitación. Para colmo la luz se fue , hacia calor. Y al día siguiente una empleada “se disculpó” diciendo que ellos no podían decirle nada a los huéspedes de su escándalo. Entonces si quiero hacer algo ilícito puedo hacerlo porque “estoy en mi habitación “? En fin. Mejor ir a otra de las opciones qué hay alrededor que están al mismo precio

（Google による翻訳）サービスが最悪でした。到着した瞬間から、とても失礼な歓迎を受けました。そして、直前になって、結婚式が行われるためホテル全体が閉鎖されると言われました。その後、私たちの部屋と同じ部屋で別のイベントが開催され、非常に騒々しく、部屋の外に多くの人が出ていました。2台しかないエレベーターは満員で、誰もが混雑していました。特別な日に予約したのに、食事も会場を見ることもできず、本当にがっかりしました。バレーパーキングの運営も悪く、スタッフ全員の態度も全体的に悪かったです。二度と泊まりたくありません。 （原文） Muy mal servicio. Desde que llegamos nos recibieron con muy mala cara. Luego a última hora nos comentaron que abría una boda por lo que todo el hotel estaría cerrado para el evento. Posterior a esto en donde estaba nuestra habitación hicieron otro evento por lo que habia mucho ruido y demasiada gente afuera del cuarto. Los únicos dos elevadores llenos y toda la gente amontonada. Me llevo una gran decepción ya que reservamos para un día especial y no pudimos ni cenar en el lugar ni conocerlo. Mala organización con el valet parking y mala actitud de parte de todo en general. Definitivamente no regresaría

（Google による翻訳）ホテル自体はとても綺麗で、古く、歴史を感じさせます。唯一の欠点は、部屋が少し清潔ではなく、埃っぽいところがいくつかあったことです。最悪だったのは、昼夜を問わず停電したことです。エアコンは当然ながら全く効かず、耐え難い暑さでした。当初は1～2時間で復旧すると言われていましたが、12時間以上経ってもまだ停電が続いています。記念日旅行なのに、二度とここには泊まりたくありません。本当に最悪な経験でした。 （原文） El hotel en si es muy bonito, antiguo y con historia, lo malo, la habitacion no estaba totalmente limpia habia algunos lugares con polvo , y la peor experiencia todo el dia y noche sin electricidad, el aire acondicionado ovio no funcionaba, el calor insoportable al principio dijeron que seria de 1 hora a 2 horas y ya pasaron mas de 12 horas y sigue sin electricidad. No volveria a hospedarme fue una muy mala experiencia para nuestro viaje de aniversario.

（Google による翻訳）ホテル自体は悪くないのですが、長年の老朽化が目立ちます。かつては優雅さの象徴だったロビーも、今では時の経過、湿気、そしてメンテナンス不足が色濃く残っています。バレーパーキングは面倒で、失礼で、不快ですが、食事は素晴らしいです。 （原文） El hotel no es malo, pero ya le pesan los años y se nota. Desde el lobby, alguna vez muestra de elegancia, hoy refleja el paso del tiempo, la humedad y la falta de mantenimiento. El valet parking es un incordio, grosero y odioso, pero los alimentos son de buena cocina.

（Google による翻訳）このホテルにはがっかりしました。オンラインでおすすめされていたのですが、その分料金も高いのでしょう。エレベーターから部屋まで、ホテル全体が古くなっています。ハンドルはすり減っていて、部屋は不快な臭いが漂い、シャワーもひどい状態です。お湯は全く出ず、蛇口を開けるにはまるで金庫のように解読する必要がありました。この料金なら、もっと良い選択肢があるはずです。 良い点は、立地と親切なサービスです。 （原文） Decepcionado de este hotel, en línea me aparecía recomendado pero supongo que pagan por esas recomendaciones. El hotel es viejo pero viejo desde el ascensor hasta las habitaciones, las manijas están viejas, el cuarto tiene un olor no agradable y la regadera deplorable, nunca salió agua caliente y para abrir la llave tenías que descifrar como si fuera caja fuerte, en fin, por el precio pueden encontrar mejores opciones. Positivo a mencionar la ubicación y el trato amable.

（Google による翻訳）4泊しました。清潔なホテルです。素敵なプールとスチームサウナがあり、ダウンタウンの真ん中にあるので立地も最高です。 （原文） Stayed here for 4 nights clean hotel. Nice pool, steam sauna. And nice location since you’re in the middle of downtown.

（Google による翻訳）物足りない点が多々あります。部屋は汚く、ハエの死骸が散乱しており、掃除も表面的なことしかしていないようでした。受付スタッフの対応は最悪で、鍵を渡されるだけで、Wi-Fiのパスワードも地図も教えてくれませんでした。部屋への行き方を尋ねなければならず、ドレッドヘアの受付スタッフは特に何も教えてくれませんでした。その後、別の受付スタッフに出会い、とても親切にホテルやアメニティについて詳しく説明してもらいました。WhatsAppで連絡をもらった瞬間から、対応が最悪でした。返信に時間がかかり、まるで親切にしてくれているだけで、サービス提供をしているようには見えませんでした。レストランのウェイターのサービスは素晴らしかったです。 （原文） Deja mucho que desear, la habitación estaba sucia, había moscas muertas adentro, y dulces, parece que solo limpian "por encimita" la atención de las chicas en recepción muy pésima, solo nos dio la llave, nisiquiera nos dijo la clave del wifi, no nos dio mapa, le tuve que preguntar para que me explicará como llegar a la habitación, no nos dijo absolutamente NADA en especial una que tenía rastas, después nos encontramos a otra de las chicas y ella muy amable nos explicó mas sobre el hotel y amenidades. Desde el momento en que te atienden en WhatsApp es pésimo, tardar mil años en responder y parece que te estan haciendo un favor no que te están brindando un servicio. El servicio de los meseros en restaurant excelente.

（Google による翻訳）ホテルの設備は、客室にエアコンが必要で、コンセントの一部が正常に機能していないため、メンテナンスが必要でしょう。また、バスタオル、コーヒーメーカー、冷蔵庫の設置、そしてバリアフリー化が理想的です。身体の不自由な方には階段が多いためです。清潔で居心地の良い環境は、大きな変化をもたらすでしょう。 （原文） Las instalaciones del hotel podrían beneficiarse de un poco de mantenimiento, ya que los cuartos requieren una mejora en el clima y algunos enchufes no funcionan correctamente. Además, sería ideal que colocaran toallas de baño, cafetera, refrigerador y mejoraran la accesibilidad, ya que hay demasiados escalones para personas con movilidad reducida. Un ambiente más limpio y acogedor haría una gran diferencia.”

（Google による翻訳）企業イベントで利用しました。周囲の自然は美しいのですが、ホテルは古くて手入れが行き届いていませんでした。 月曜日と火曜日のイベントのために受付をしてもらいましたが、「私たちのために閉めている」と言われました。しかし実際には閉まっていて、ほとんど誰もいなくて、ボイラーも止められていました。火曜日の朝はお湯が出ず、シャワーも浴びられませんでした。 食事は平凡で、サービスもほとんどありませんでした。2日間のイベントで料金もすべて支払済みだったにもかかわらず、わざわざホテルに連絡しなければなりませんでした。いつも「できません」「在庫がありません」と言われました。 私は多くのチームで様々なホテルを利用していますが、このホテルは絶対にお勧めしません。本当に残念です。 （原文） Fui a trabajar con un equipo corporativo. El entorno natural es hermoso, el hotel está viejo y descuidado. Nos recibieron para el evento en lunes y martes, dijeron que estaba "cerrado solo para nosotros", en realidad estaba cerrado, casi sin personal, y hasta las calderas apagaron. No podíamos bañarnos el martes en la mañana porque no había agua caliente. La comida es medio mala, el servicio casi inexistente, hay que perseguirlos a pesar de que era un evento de 2 días donde ya estaba todo pagado. Todo era "no se puede" "no tenemos"... Viajo con muchos equipos a muchos hoteles, y este cero lo recomiendo de verdad. Una lástima.

（Google による翻訳）いくつか注意点をお伝えします。 注意1：106～110号室のような低層階の部屋はインターネットが深刻な問題になります。携帯電話の電波が入らず、Wi-Fiも使えません。これは本当に重要なので覚えておいてください。私の場合、ここに来て夜中にメールをチェックしたり、Driveに用事を送信したりしようとしたら、なんとピエロにやられてしまいました。テレビの電波も、有線接続なのにとても弱かったです。電波中継器を設置するべきです！マネージャーの皆さん、一体どうしたんですか？笑！ 注意2：景色は素晴らしいですが、それでもとても素朴なホテルです。チェックインは手書きの書類に記入する必要があり、各部屋の宿泊者の車のナンバープレートと身分証明書の提示を求められるので時間がかかります。コピーを取って一人ずつ待たなければなりません。私はチェックインまでに40分も待たされました（笑）。馬鹿なことをしないでくださいね。 追加情報：クマ🐻は非常によく見かけるので、注意が必要です。ハナグマや🦊などの野生動物も見られます。 （原文） Les comparto algunos elementos a considerar: Nota 1.- El internet es un problema grave si te tocan las habitaciones de abajo, tipo 106-110. No vas a tener señal de celular y el wifi no llega. Es un dato súper importante a tener en cuenta; en mi caso vine y quería revisar mail y mandar algunos pendientes al Drive en la noche y pues me cargó el payaso. La señal en la TV también era muy poco y eso que era con cable. Un repetidor de señal debería ser instalarse!! Qué onda administradores ajajajajaj Nota 2: Las vistas muy buenas pero es un hotel muy rústico aún; el check in es lento porque es llenado a mano de documentos y piden placas de vehículos e identificación de las personas por habitación. Sacar copias y esperar uno por uno; me tocó esperar 40 minutos para ingresar jajajajajaja no se pasen Datos extra: lo de los osos 🐻 es super común, por lo que se debe tener en cuenta y tener cuidado. También se observa fauna como coatís y 🦊

（Google による翻訳）場所は美しく、朝食も美味しかったです。量もたっぷりで、値段も手頃です。味付けがもう少し良くなれば良かったので、星4つにしました。 （原文） El lugar es hermoso y se desayuna rico en el restaurant. La porción de los platillos es grande y el precio es razonable. Aunque le doy 4 estrellas porque el sazón pudiera ser mejor.

（Google による翻訳）唯一の問題は、フロントでのサポートはありますが、車を持参しないと交通手段がないことだと思います。 おいしい食事、清潔、とてもフレンドリーで、気が利いていて、いつも親切です。 滞在は快適で、雨と霧が静けさと安らぎの空間を与え、少し濡れながら歩き、熱帯雨林の景色と香りをじっくりと眺めました。 私は間違いなくまた行きます。今はもう少し太陽と車に恵まれることを願っています。 （原文） Creo que mi único issue es que no hay transporte al menos que tú lleves tu auto, aunque si te apoyan en recepción. Comida rica, limpios, muy amables, atentos y siempre serviciales. La estancia fue reconfortante la lluvia y neblina daban un espacio de tranquilidad y paz, caminar, mojarse un poco, contemplar las vistas y el olor al bosque lluvioso. Sin duda volvería a ir, ahora espero contar con un poco más de sol y mi auto.

（Google による翻訳）部屋はひどく汚く、何もかもが古びて汚かった。テーブルもランプもなく、コンセントも一つもなかった。ベッドの上にはミイラ化したムカデが転がり、床には虫が何匹もいた。窓から見える景色はまるでゴミ捨て場のようだった。部屋を変えてほしいと頼んだが、無理だった。ピニャコラーダは薄められていたが、レストランにはゴキブリがたくさんいた。 （原文） Habitación muy fea, todo muy desgastado y sucio. Ni mesa, ni lámpara, un solo contacto. En la cama un ciempiés mumificado, en el piso varios bichos. Vista por la ventana a un basurero. Pedí el cambio de habitación - no se pudo. La piña colada bien rebajada pero con abundancia de cucarachas en el restaurante.

（Google による翻訳）モンテレーのフィエスタ・アメリカーナ・パベジョンMでの滞在は素晴らしかったです。モダンなラグジュアリーさと抜群の利便性を兼ね備えた、まさに最高のホテルです。 立地も大きな魅力で、ほとんどすべての場所に近いです！パベジョンM複合施設内に位置し、エンターテイメント、レストラン、ショッピングにすぐにアクセスできます。さらに、マクロプラザやパセオ・サンタ・ルシアといった主要観光スポットにも短時間でアクセスできるため、街の観光拠点として最適です。 ホテル自体はモダンで、清潔感に溢れています。客室は洗練された現代的なデザインで、館内全体が高い清潔基準を満たしているため、リラックスして快適に過ごすことができました。すべてが新しく、最新設備が整い、手入れが行き届いており、まさに素晴らしい体験でした。 （原文） My stay at the Fiesta Americana Pabellón M in Monterrey was fantastic. The hotel is truly a superb choice for both its modern luxury and incredible convenience. The location is a major plus—it's near most everything! Situated right in the Pabellón M complex, it provides immediate access to entertainment, dining, and shopping. Plus, you're just a short trip from key attractions like the Macroplaza and Paseo Santa Lucía, making it an ideal base for exploring the city. The hotel itself is modern and spotlessly clean. The rooms have a sleek, contemporary design, and the high standards of cleanliness throughout the property made for a relaxing and comfortable stay. Everything felt fresh, updated, and well-maintained—a truly excellent experience.

（Google による翻訳）モンテレーのフィエスタ・アメリカーナは、まさに理想的な選択肢です。部屋はとても清潔でモダン、ベッドはまるで雲のように柔らかでした。スタッフはフレンドリーで、どこへ行くにも歩いて行ける最高の立地です。そして、景色は？まさに絶景です。とてもお得で、自信を持っておすすめします。 （原文） Fiesta Americana in Monterrey is a solid choice. The room was super clean, modern, and the bed was like a cloud. Staff was friendly and the location is perfect for walking everywhere. And the view? Unreal. Great value, totally recommend it.

（Google による翻訳）客室はベッド、バスルーム、アメニティなど、あらゆる面でとても快適でした。 GNPパベジョン・オーディトリアムでのコンサートやモンテレー市内観光に利用しました。旧市街に隣接しており、とても便利な立地です。 スタッフの対応も素晴らしかったです。 スタッフの皆様の丁寧なご対応に感謝いたします。 （原文） Las habitaciones muy cómodas en todo, cama, baño, instalaciones en general. Lo utilizo para ir a conciertos en el Auditorio GNP Pabellón y de visitas a la ciudad de Monterrey ya que está muy bien ubicado a lado del Centro Antiguo. La atención del personal excelente. Gracias a los colaboradores por sus atenciones.

（Google による翻訳）10月3日、16階のミトラスルームで開催されたExpo Tenderoのイベントに参加しました。ビジネスブレックファーストの料理は質も味も素晴らしく、サービスも素晴らしかったです。強くお勧めします。 （原文） Acudí a un evento en el 16vo piso el 3 Oct en el Salón Mitras por la Expo Tendero. Excelente calidad y sabor en los platillos, y muy buen servicio durante el desayuno de negocios. Lo recomiendo ampliamente.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。部屋はとても広々としていて、必要なものはすべて揃っています。ベッドは最高に快適で、アメニティには水、コーヒー、ハーブティーなどが含まれています。様々な趣向を凝らした素敵なミックストレイで、驚きました。 （原文） Hotel maravilloso. La habitación es muy amplia y dispone de todo cuanto necesitas además de ser super cómoda la cama y con muchos detalles de agua,café, infusiones y te sorprenden con una maravillosa bandeja mixta con variedad de frivolidades

（Google による翻訳）部屋は広々としていて快適ですが、湿気と古いカーペットのせいであまり良い匂いがしませんでした。 ジムは小さすぎますが、有酸素運動をするだけなら便利です。 スタッフはとても親切です。朝食ビュッフェと立地はとても良いです。 （原文） Las habitaciones son amplias y cómodas, pero no huelen muy bien (humedad, alfombras viejas). El gimnasio es demasiado pequeño, pero útil si sólo vas a hacer cardio. El personal es súper atento. El desayuno buffet y la ubicación son muy buenos.

（Google による翻訳）ホールMでのコンサートにご来場の際には、最高の滞在先です。ホテルを出てすぐにお席まで歩いて行けます。ホテルは快適で、街の美しい景色を一望できます。スタッフはフレンドリーで親切、そして親身になって対応してくれます。どのホテルにも言えることですが、部屋には細かい点がいくつか見られますが、不満を言うほどではありません。気にせず、ゆっくりとお過ごしください。 （原文） Excelente opción de hospedaje para cuando acudas a un concierto en pabellón M, sales del hotel y caminas directo a tu butaca. El hotel es cómodo y con agradables vistas de la ciudad, el personal es amable atento y servicial. Como en todos los hoteles siempre encuentras pequeños detalles en la habitacion, pero tampoco es algo como para hacer una queja, simplemente lo ignoras y sigues disfrutando.

（Google による翻訳）こんにちは。先週末に宿泊し、11月17日（月）にフロントに連絡してレイトチェックアウトをお願いしました。受付では「問題ありません。午後2時に部屋を出られます」と言われたのですが、午後1時半にハウスキーパーがドアを開けようとしたのです。鍵がかかっていて開けることができませんでした。それでも無理やり開け続け、危うく落としそうになりました。外に出て、出発間際なので少しお待ちくださいと伝えました。廊下でハウスキーパーに会ったので、挨拶とお礼をしましたが、嫌な顔をされただけで、挨拶を返してくれず、小声で何を呟いていたのか分かりません。ハウスキーパーの方々には、ゲストへの丁寧な対応をもう少しお願いした方が良いと思います。それ以外は、サービスは素晴らしく、長年ご利用いただいている理由です。ありがとうございました。 （原文） Buen día Estuvimos hospedados este fin de semana y el lunes 17 de Noviembre marcamos a recepción para solicitar el late check out y nos dijeron que si, que no había problema, que podíamos dejar la habitación a las 2pm, el asunto es que a la 1:30 fue la camarera a llamar a la puerta y tratando de abrirla, estaba el seguro no pudo hacerlo, aún así la forzaba para abrirla y por poco la tumba. Salgo y le digo que nos permita un momento que ya vamos de salida. Al salir y verla en el pasillo le saludamos y le dimos las gracias y ella solo se concretó mirarnos de mala manera, no respondió el saludo y no sé qué tanto murmuro entre dientes. Me gustaría que a sus camareras les indicaran que puedan ser un poco más amables con los huéspedes. Por lo demás excelente servicio por eso tenemos años hospedandonos con ustedes. Gracias

（Google による翻訳）ホリデイ・インに泊まったのは自分の責任ですよね？ 宿泊費の一部を名刺で、週末の宿泊費を個人カードで分割したいと頼んだのに、フロントスタッフは全く役に立たなかった。そして今日は、メンテナンス担当者がノックもせずにドアを勢いよく開け放った。廊下に出てみると、彼は部屋から部屋へと同じようにドアを開け続け、自分のミスを認めようともしなかった。フロントに報告しに行った際、それが一般的なやり方なのか尋ねたところ、「分かりません」と言われた。つまり、このホテルのスタッフは、ノックなしで客室に入っても問題ないのかどうか確信が持てないということだ。結局、マネージャーはフロントに立ってこの会話を聞いていたものの、一歩も出ずに対応した。つまり、問題は明らかに上層部にある。 （原文） I mean... my own fault for staying at a Holiday Inn, right? Desk staff was totally unhelpful when I asked to divide part of the stay on a business card and then my weekend on my personal card. Then today someone from maintenance just throws my door open without knocking. I went out into the hall and he didn't even acknowledge his error as he went from room to room doing the same. When I went to report it to the front desk I asked the guy if that was standard practice. He said, "I don't know." So staff at this hotel is unsure if it's ok to enter guest rooms without knocking. Turns out the manager was standing at the desk listening to this conversation but at no moment stepped into assist. So clearly the problem flows from the top.

（Google による翻訳）渓谷エリアでは良い選択肢であり、間違いなく最も経済的です。料金に見合った最低限のサービスしか受けられません。ホテル自体は新しくなく、そのことが如実に表れていて、メンテナンスが急務です。スタッフのサービスは良く、立地も最高です。 エレベーターがメンテナンス中だったため、部屋への上り下りが非常に困難でした。エレベーターが往復とも満員で、部屋まで20分もかかるのは我慢できません。階段を使うとキッチンの裏手に回らなければならず、これもあまり良い選択肢ではありません。 ウォーキングやランニングが好きな方には、通りのすぐ向かいにあるルフィーノ・タマヨ・パークがおすすめです。 323号室。クローゼットのドアがきちんと閉まらず、暖房からは変な臭いがしました。 （原文） Buena opción en la zona valle y sin duda alguna, la más económica. Para lo que se paga, se recibe lo mínimo aceptable. El hotel no es nuevo y se nota… le urge mantenimiento. El servicio del personal es bueno y ubicación inmejorable. Me tocó un elevador en mantenimiento, por lo que la subida y bajada al cuarto fue muy complicada. Es inaceptable que para subir al cuarto se tarde 20 minutos porque el elevador está lleno tanto de subida como de bajada. A tratar usar las escaleras se llega por atrás de la cocina y tampoco es una buena opción. Para los que nos gusta caminar o correr, el parque Rufino Tamayo, que se encuentra prácticamente enfrente, es una maravilla La habitación 323. La puerta del clóset no cierra bien y la calefacción tiene un olor raro.

（Google による翻訳）立地は良く、サービスは普通でしたが、部屋は物足りない感じでした（一番ベーシックな部屋に泊まりました）。カーペットには何かの染みがあり、埃っぽい匂いがして、あまり快適に過ごせませんでしたが、まあ、たった一晩ですから仕方ありません。タオルで拭いたところは、間違いなくしっかり掃除が必要です。 （原文） Buena ubicación, servicio regular, pero la habitación deja mucho que desear (me quedé en la más sencilla). Hay manchas de quién sabe qué en la alfombra, huele a polvo, no me sentí cómodo de quedarme pero ni modo, solo es una noche. Pasé una toalla por un lugar en el que, sin duda, falta que le den una buena limpieza.

（Google による翻訳）ショッピングのためにこのホテルに1泊しました。ファッションドライブモールや多くのレストランに近い、素晴らしいエリアに位置しています。ホテルは比較的こぢんまりとしていますが、十分な広さがあります。ベッド1台のシングルルームを予約しましたが、1人で泊まるには十分な広さでした。レストランもサービスもとても良かったです。チェックインはもう少し改善の余地がありましたが、手続きは迅速で、急いでいる方には最適です。唯一の欠点は、エレベーターがとても小さく、他の人との距離が近すぎて少し落ち着かなかったことです。それ以外は、問題なくまた泊まりたいと思っています。 （原文） Me quedé en este hotel por 1 noche ya que fui de compras. El hotel está en una muy buena zona cerca del mall Fashion Drive y muchos restaurantes. El hotel es relativamente pequeño pero a la vez tiene muy buen espacio, reserve un cuarto sencillo de una cama y había bastante espacio para 1 persona, el restaurante y su servicio fueron muy buenos, el check in pudo haber sido mejor pero fue un proceso rápido por lo que es perfecto en caso de tener prisa. Lo único malo es que el elevador es muy pequeño y es un poco incómodo ya que vas demasiado cerca de las otras personas; saltando esto me volvería a quedar nuevamente sin problema.

（Google による翻訳）このレビューを書くにあたって、かなり悩みましたが、沈黙を守れば必ず他の人が犯罪の被害者になってしまうので、書くべきだと思いました。2025年9月16日から19日まで、このホテル、特に123号室に宿泊した際に強盗に遭いました。スーツケースを開けられ、新品の白黒サスペンダー2本と、もう一つのスーツケースからはレアル・マドリードの限定オリジナルユニフォームが盗まれました。あのユニフォームは二度と取り戻せないでしょう。腰に手を当てて荷物を預けている人が、信頼できるはずのホテルで、しかも腰に手を当てて預けているのに、実は泥棒の仲間だったなんて、本当に情けない話です。本当に、こんなことが起こるのは残念です。もし読者の皆さんがこのホテルに宿泊するなら、スーツケースに鍵をかけることをお勧めします。私たちは二度とこのホテルには行きません。ホテル側は、雇っているのが正直な人間であり、一般的な泥棒ではないことを確認すべきだったと思います。そして今回は、私たち客が損をしました。とてもひどいホリデイ・イン・ヴァレ。 （原文） Pensé mucho en escribir esta reseña, pero creo que si es importante hacerlo porque si uno se queda callado seguramente otras personas serán víctimas de la delincuencia, del 16 al 19 de septiembre de 2025 nos hospedamos en este hotel cuarto 123 en concreto y fuimos robados. Abrieron nuestras maletas y se robaron dos ajustadores blanco y negro nuevos y de la otra maleta una playera original del Real Madrid exclusiva ya que esa playera ya no la podremos recuperar. Es detestable que uno confía sus pertenencias y con la mano en la cintura, en un hotel que supuestamente es confiable, resulta que estamos entre ladrones. La verdad es una vergüenza que pase esto. Si ud. que me lee va a hospedarse en ese hotel le sugiero poner candados a sus maletas. Por nuestra parte jamás volveremos, entiendo que el hotel debería tener comprobado que están contratando gente honesta y no vulgares rateros! Y para variar nosotros como clientes somos los que perdimos. MUY MAL HOLIDAY INN VALLE.

（Google による翻訳）立地の良いホテルです。到着時、昨日の受付係の「冷淡な」態度が印象に残りました。それ以外は、今のところ朝食は快適です。 美味しく、種類も豊富でした。 ラウンジエリアは非常に貧弱で、提供される料理は少なく、自分で取り分けられるような皿やナプキンもありませんでした。 （原文） Hotel bien ubicado, a la llegada la actitud "seca" de la recepcionista el día de ayer dejó mala impresión, fuera de ahí hasta ahora aspectos agradables. Desayuno rico y variado. Zona launge muy pobre, sin platos ni servilletas para servirte lo poco que ponen.

（Google による翻訳）以前このホテルに宿泊したことがあります。二度とこのホテルには行きません。エレベーターは信じられないほど遅く、階段を使わなければなりませんでした。バレーパーキングのスタッフはひどく失礼で、部屋はひどく放置されていました。電話は使えず、テレビのリモコンもありませんでした。テレビを見ることすらできませんでした！信じられません！サポートを頼んだのに、確認に来ませんでした。エアコンは全く冷えませんでした！ ひどい夜でした。二度と行きません。しかも、信じられないほど高額でした！ （原文） Ya era cliente y no volveré a ir a este hotel, elevadores lentísimos, tuve que subir por las escaleras, personal de valet parking super grosero, el cuarto muy descuidado, no funcionaba el teléfono, ni había control de TV. NO PUDE VER LA TELE! Así de esas, es algo increíble! Pedí asistencia y nunca fueron a revisar . El aire acondicionado no enfriaba NADA! Pase una noche pésima, no vuelvo jamás y super CARO!!

（Google による翻訳）先日このホテルに宿泊したのですが、非常に不快な経験をしました。部屋は汚く、カーペットは乱雑で、カーテンもひどく汚れていました。トイレと廊下の床さえも清潔ではありませんでした。稼働しているエレベーターは1台しかなく、私の階に着くまでに5～10分も待たされました。 おまけに、レストランの朝食はまともな選択肢ではありませんでした。料金と期待を考えると、今回の滞在は到底受け入れられるものではありません。清潔さとサービス全体が真剣に改善されない限り、このホテルをお勧めすることはないでしょう。 （原文） I recently stayed at this hotel and had a very unpleasant experience. The room was dirty, the carpet looked messy, and the curtains were extremely filthy. Even the floor in the restroom and hallway was not clean. Only one elevator was working, which caused long delays of 5–10 minutes just to get to my floor. On top of that, the restaurant didn’t offer any decent breakfast options. For the price and expectations, this stay was far below acceptable. I would not recommend this hotel until they seriously improve their cleanliness and overall service.

（Google による翻訳）最悪の経験でした。部屋のメンテナンスが行き届いておらず、ドアや壁は汚れていました。掃除が行き届いていないのは明らかで、ベッドや家具の下にはゴミが山積みでした。バスルームのシャワールームのタイルにはカビが生えていました。ティッシュやトイレットペーパーなどの備品がなくなり、追加でくれることもありませんでした。 そして最悪だったのは、エアコンが全く動かなかったことです！1日目は全く温度が下がらず、2日目の夜には全く使えませんでした。二度とあのホテルには泊まりませんし、お勧めもしません。 それだけでなく、動いていたエレベーターは1台だけで、しかも信じられないほど遅かったです。 インターネットもひどく、接続も全く使えませんでした。 （原文） Pésima experiencia, le falta demasiado mantenimiento a las habitaciones, las puertas y paredes se estan sucias. Se nota que no hacen la limpieza bien, abajo de las camas y muebles habia mucha basura. El baño tenía hongos en los azulejos de la regadera. Se acaban los insumos como pañuelos desechables/ papel de baño y no te ponen más. Y lo PEOR ¡NO SERVIA EL AIRE ACONIDICIONADO! el dia 1 no bajaba la temperatura nada, para la noche 2 ya no servía NADA. Jamás volveré a hospedarme es ese hotel, ni recomendarlo. Aparte solo 1 elevador en servicio y era super tardado. El Internet pésimo, la conexión no servía para nada.

（Google による翻訳）エレベーターは1台故障中で、動いているのは1台のみで、それでも足りません。ピーク時には10～15分待つか、階段を使う必要があります（11階建ての建物です）。ロビーはとても素敵ですが、私が通された部屋は少し物足りませんでした。プールはありません。 （原文） No sirve un elevador, solo uno está en servicio y no es suficiente, en horas pico hay que esperar hasta 10 o 15 minutos, o usar las escaleras (son 11 pisos). El lobby es muy bonito pero la habitación que me dieron deja un poco que desear. No tiene alberca.

（Google による翻訳）部屋は広々としており、スタッフはとても親切で丁寧です。エレベーターが1台故障しており、エアコンはリモコン式です（内部で操作できるものもありますが、機能が非常に限られているため、冷えません）。 Wi-Fiに不具合があり、30秒ごとに接続が切れるため、仕事に影響が出ています。 立地は素晴らしく、スタッフは知識が豊富で丁寧ですが、メンテナンスの問題は改善の余地があります。このチェーンホテルには二度と泊まりません。深刻なメンテナンスミスは2度目です。 早朝、壁の中でネズミが喧嘩する音が聞こえ、環境は不衛生でひどいです。 安全、健康、そしてウェルビーイングのため、このホテルとチェーンホテルへの宿泊を避けるよう、社内の全工場に勧告を出しました。 （原文） Las habitaciones son amplias, el personal es muy amable y atento. Hay un elevador sin funcionar, el aire acondicionado es controlado remoto (aunque exista control interno esta muy limitado, o sea no enfría. El WiFi falla, tiene desconexiones cada 30 segundos lo cual afecta mi trabajo. Gran ubicación, personal muy capacitado y atentos, pero en tema de mantenimiento si habría que cambiar, pero no me volveré a hospedar en esta cadena, ya es la segunda vez que tiene fallas de mantenimiento severas. Se escuchan ratas intramuros peleándose en la madrugada condiciones insalubres y pésimas. Se envio la recomendación a todas plantas de nuestra empresa que omitan hospedarse en este hotel y cadena por seguridad, salud y cuidado.

（Google による翻訳）モンテレーのウィンダムホテルに宿泊したのですが、滞在中にいくつか問題がありました。部屋に入ると、使用済みのマスクが床に落ちていて、部屋の点検が行き届いていないことがすぐに分かりました。エアコンは夜通し動かず、冷蔵庫も故障し、金庫は施錠されていて使えませんでした。当時稼働していたエレベーターは1台しかなく、長時間待たされました。 また、到着した夜にランプのメンテナンスを依頼したところ、担当者が来ると言われましたが、結局誰も来ませんでした。翌日、再度電話したところ、すぐに対応していただき、問題を解決してくれました。2日目には、キーカードが突然使えなくなり、フロントデスクに戻って再有効化する必要がありました。 立地は便利でスタッフも丁寧でしたが、全体的なメンテナンスと清潔さには改善の余地があります。 （原文） I stayed at the Wyndham in Monterrey and unfortunately experienced several issues during my stay. Upon entering the room, there was a used face mask on the floor, which was the first sign that the room had not been checked thoroughly. The air conditioning did not work throughout the night, the fridge stopped working, and the safe was locked and unusable. Only one elevator was operating at the time, which caused long wait times. I also requested maintenance for a lamp the night I arrived and was told someone would come, but no one ever showed up. The next day, after calling again, they attended quickly and resolved it. On my second day, my key cards suddenly stopped working and I had to go back to the front desk to reactivate them. The location is convenient and the staff was polite, but the overall maintenance and cleanliness need noticeable improvement.

（Google による翻訳）中心部に位置しているのでアクセスは良いのですが、ここ数年で泊まった中で最悪のホテルです。ロビーだけが改装されただけで、それ以外は古いだけでなく、ひどい状態です。放置されていてひどく汚いです。カーペット、椅子、ベッド、シーツ、タオル、ドア…すべてがひどい状態です。部屋にはゴキブリとトコジラミがいます。従業員はフレンドリーで、サービスには最善を尽くしていますが、ホテル自体はひどいです。 （原文） Se encuentra en pleno centro por lo tanto es accesible pero es el PEOR hotel en el que me he hospedado en años, solo han remodelado el lobby, todo lo demás no sólo es viejísimo, además está en condiciones deplorables, descuidado y terriblemente SUCIO, las alfombras, las sillas, las camas, las sábanas, las toallas, las puertas... todo pésimo, hay cucarachas y chinches en las habitaciones. Los empleados son amables y hacen lo que pueden para brindarte servicio pero el hotel está horrible

規模の割にエレベーターが少なくて遅い、レセプションも人が少ないので待たされます。部屋は清潔です

（Google による翻訳）レビューには嘘が書いてあります。ホテルはとても古いです。エアコンはなく、冷水を使ったセントラル空調なので、部屋とベッドが湿っぽくなります。ぐっすり眠るには最適な選択肢ではありません。バスルームの設備もすべてとても古いです。 （原文） Mienten en sus reseñas, el hotel está muy antiguo. No hay AIRE ACONDICIONADO, es un aire centralizado a base de agua fría lo cual tiene húmedo el cuarto y la cama, no es buena opción para dormir a gusto y todo en el baño es muy antiguo.

（Google による翻訳）中心部にとても近い、シンプルなホテルです。こぢんまりとしていますが、必要なものはすべてすぐそばにあるので快適です。部屋は快適で清潔です。サービスは全体的に良好ですが、レストランは少し物足りない感じがしますが、それほどひどいものではありません。朝食はまずまずですが、特に目立つものではありません。全体的に良いホテルです。 （原文） Es un hotel sencillo, muy cerca del centro. El pequeño pero cómodo, pues todo está a la mano. Las habitaciones están cómodas y limpias. La atención es buena en general solo el restaurante si tiene un poco de oportunidad en la atención de lo meseros, pero nada grave. El desayuno está pasable, pero nada especial. En general es un buen hotel.

（Google による翻訳）ひどいサービスと残念な経験 残念ながら、このホテルでの滞在は期待をはるかに下回り、宿泊料金に見合うものではありませんでした。3名で部屋を予約し、追加料金を支払ったにもかかわらず、アメニティ（タオル、石鹸、洗面用具）はすべて2名分しか用意されていませんでした。幸い、普段は洗面用具を持参するのですが、それでも期待を裏切られたのは残念でした。 メインエレベーターは常に混雑しており、駐車場とホテルを結ぶエレベーターは故障していました。15kmのレースに参加した直後、エレベーターの待ち時間が長く、4階まで階段を上り下りするのは非常に不便でした。 さらに、駐車スペースが不足していたため、車を公共駐車場に停めざるを得ませんでした。さらに悪いことに、部屋の壁に小さなゴキブリがいました。 全体的に見て、料金とサービス内容は釣り合いが取れていません。現在のレートを正当化するには、改善が必要な基本的な詳細が多数あります。 （原文） Servicio deficiente y experiencia decepcionante Lamentablemente, mi estancia en este hotel no cumplió con las expectativas ni con lo que se cobra por noche. Alquilamos habitaciones para tres personas, pagando los cargos adicionales correspondientes, pero todos los insumos (toallas, jabones, artículos de baño) estaban dispuestos solo para dos. Afortunadamente suelo viajar con mi propio kit de aseo, pero fue molesto constatar que no cumplen con lo que prometen. El elevador principal estaba constantemente saturado, y el que conecta el estacionamiento con el hotel no funcionaba. Justo después de participar en una carrera de 15 km, resultó muy incómodo tener que subir y bajar por las escaleras hasta el cuarto piso, ya que la espera por el elevador era interminable. Además, nos vimos obligados a dejar el automóvil en un estacionamiento público por falta de disponibilidad y, para empeorar la experiencia, encontramos una pequeña cucaracha en la pared de la habitación. En general, el precio no corresponde con el servicio ni las condiciones ofrecidas. Hay muchos detalles básicos por mejorar antes de justificar la tarifa actual

（Google による翻訳）受付係との初めてのやり取りは最悪でした。サービスも最低で、電話に気を取られていました。どの階の部屋に行くのかさえ教えてくれませんでした。渡されたシートを読んでやっと理解するしかありませんでした。受付エリアは汚れていて散らかっていました。エレベーターは故障していました。壁掛け式の空調設備も壊れていました。しかし、部屋自体はとても清潔で整頓されていました。 （原文） El primer contacto con el recepcionista fue malo. Su atención no fue de lo mejor. Estuvo distraído con una llamada. Ni siquiera me informo que habitación y piso estaría. Lo tuve que averiguar leyendo la hoja que me entregó. La recepción estaba sucia y en desorden. Elevador tenía fallas. El control de clima de la pared tenía fallas. Eso sí la habitación estába muy limpia y ordenada.

（Google による翻訳）受付の方は、どちらかと言うと不親切でした…正直、何も質問する気が失せました。タクシー会社に道順を尋ねた方がよかったです。清掃員の方はとても親切でフレンドリーで、この滞在を救ってくれました。 請求書はまだ届いていません。 🤭 （原文） La recepción poco amigable, si amabilidad… la verdad que se me quitaron las ganas de preguntar cualquier cosa, preferí preguntar al servicio de taxis por indicaciones para llegar al sitio al que iba. Lo simpático la señora de la limpieza, súper amable, amigable… rescató la experiencia en el lugar. Aún no me emiten mi factura 🤭

（Google による翻訳）本当にひどい経験でした😔 まず、部屋はひどく汚くて、シーツはひどく、窓にも血がついていました。 また、バスルームも使えなかったので、シャワーも何もできませんでした。別の部屋をお願いしましたが、拒否されました。すでに使われていた部屋でシャワーを浴び、その後自分の部屋に戻らなければなりませんでした。 1泊3,000ドルくらい、あるいはそれ以上請求されました。夫が支払ったのを覚えています。 しかし、エレベーターは動かず、ひどい状態のメンテナンス用エレベーターに乗らされました。従業員の対応も非常に失礼でした。 部屋のもう一つの問題は、エアコンが動かず、凍えるほど寒かったことです。温度調節もできず、調整も変更もできないため、コンセントを抜くしかありませんでした。テレビも映りませんでした。 他にもいろいろありましたが… 唯一良かった点は、中心部に位置していて、食事をする場所やアクティビティがたくさんあることです。小さな広場はとても素敵です。でも、それが唯一の良い点です。でも正直言って、あの体験は最悪でした。あのホテルで唯一良かったのは、安全が確認されているタクシー運転手がいて、移動を手伝ってくれたことです。料金は高額でしたが、それは理解できます。個人的には、別のホテルを探すと思います。私たちの対応がひどかったので、二度と泊まりません。ちなみに、私たちに割り当てられた部屋は、ホテルの中で最も古い部屋の一つでした。シャワーに使わせてくれた部屋には、アイロンやヘアドライヤーなどがあったことに気づいたからです。どの部屋だったかはよく覚えていませんが、絶対にここは行かないことをお勧めします。まあ、これは私の個人的な意見です。 （原文） La verdad fue una experiencia Horrible 😔 Primero la habitación estaba extremadamente sucia las sábanas todo estaba asqueroso hasta la ventana que había sangre, Nuevamente el baño no está en funcionamiento no nos pudimos bañar ni nada y pedimos otra habitación y no la negaron tuvimos que bañarnos en una habitación que ya estaba usada y regresarnos a nuestro cuarto Cobraron como $3000 por una sola noche o más la verdad lo recuerdo pago mi esposo No obstante el elevador no servía y nos hicieron subir por el elevador de mantenimiento de los empleados el cual estaba en pésimo servicio nuevamente los empleados fueron muy groseros También otro problema que tenía la habitación es que el aire acondicionado no servía y hacía demasiado fría en la habitación y no podíamos cambiarla y su solución fue haber desconectado el aparato ya que ni servía para cambiarle ni moverle ni nada la tele tampoco no servía Entre otras cosas más Lo único bueno que tendría es que pues está en un ambiente centrado y puedes ir hay muchos lugares para comer entre otras cosas más e ir a la placita está muy bonito es lo único Pero la verdad la experiencia fue horrible en ese hotel lo único bueno fue que tienen como taxistas verificados que son seguros los cuáles fueron los que nos ayudaron a movernos aunque sí cobraron caro pero pues entendemos y sí es comprensible Para mí la verdad yo buscaría otro hotel yo no me volvería a estar allí ya que fue horrible cómo nos trataron por cierto la habitación que nos dieron fue la de las más viejas que tenían por qué nos percatamos que la habitación que nos prestaron para bañarnos si tenía plancha si tenía secadora etc la verdad ya no recuerdo bien qué habitación nos dieron pero sí recomiendo no ir a este lugar bueno yo en lo personal

（Google による翻訳）コーヒーメーカーは清掃されていないので、使わないことをお勧めします。カビの生えたコーヒーの袋、汚れたカラフェ、汚れたカップを受け取りました。胞子が発生するため、感染の温床となります。返ってきたのは謝罪だけでした。胞子が付着したコーヒーを摂取したり使用したりした場合の影響を調べてください。それに、駐車場のバーの騒音も気になります。全くお勧めできません。他の選択肢を探してください。 （原文） Les recomiendo no usar las cafeteras ya que no las limpian Me tocó una bolsa de café con moho , jarra y tazas sucias. Es foco de infección por las esporas generadas. Lo único que recibí. Fue un “ disculpe Ud”. Investiguen lo que provoca ingerir o usar eso con las esporas. Y simem el ruido del bar que está en el estacionamiento. Nada recomendable. Busquen opciones

（Google による翻訳）ホテルの設備は時代遅れです。決済端末は非接触決済に対応しておらず、客室にはヘアドライヤーがありません。テレビはストリーミングサービスがなく、放送チャンネルのみ視聴可能です。客室入室用のキーカードリーダーは故障し始めています。WhatsApp経由のコンシェルジュサービスは、スタッフが使用していないため機能していません。このチャネルでリクエストすることはお勧めしません。受付スタッフは非常に親切ですが、残念ながら設備の制約によりサービスが行き届いていません。 （原文） El hotel cuenta con instalaciones ya anticuadas. Su terminal no acepta contactless, no hay secadora para cabello en las habitaciones, la televisión solo cuenta con acceso a televisión abierta sin plataformas de streaming. El lector de la tarjeta para acceder a tu habitación empieza a tener fallas. El servicio de concierge mediante WhatsApp no genera valor ya que el staff no lo usa, no recomiendo realizar solicitudes por ese medio. El staff de recepción es muy amable, lamentablemente el servicio se ve afectado por las limitaciones de las instalaciones e instrumentos de trabajo.

（Google による翻訳）- レストランでは注文してから料理が出てくるまで40分以上かかります。 - メニューは1年以上更新されていません。 - 朝食ビュッフェは値段の割に質素です。 - マットレスは快適ではなく、何年も交換されていないのが明らかです。 - ケーブルテレビは古く、電波が頻繁に途切れます。Netflix、Prime、Disney+などのストリーミングサービスがない昨今、これらのサービスはありません。 （原文） - Tardan más de 40 min. en servir los alimentos en el restaurante una vez que los solicitas. - El menú no ha sido cambiado por más de un año. - El bufett del desayuno es un tanto básico para el costo que tiene. - Los colchones no son cómodos ya que se nota que llevan años sin cambiarlos. - La tv de cable ya es un fósil, y se pierde la señal constantemente, lo de estos tiempos sin las plataformas como Netflix, Prime, Disney etc. no cuentan con ellas.

（Google による翻訳）写真とは全く違い、ホテルは古いです。立地は良いですが、食事は8/10です。ホテルの外から食べ物や飲み物を持ち込むことができないため、客室にはミニバーがありません。 ひどい清掃スタッフは午前4時半に到着し、廊下で音楽を流したり、笑ったり、「おはようございます」と声をかけたり、午前8時まで「おはようございます」と挨拶したりしていました。「お邪魔しないでください」のサインがあるにもかかわらずです。 清掃スタッフの一人が、隣の客について「とても汚い女性」と文句を言っていました。 このホテルでの私の経験は最悪でした。 （原文） Nada que ver con las fotos, el hotel es viejo. Buena ubicación, comida 8/10 no hay frigobar en las habitaciones porque no puedes ingresar alimentos o bebidas externas al hotel. El personal de la limpieza horrible llegan 4:30 están en los pasillos con música, risas y diciendo “buenos días” hasta las 8 am aunque tengas tu letrero de no molestar. Una de las empleadas de limpieza quejándose de la huésped de a lado mío diciendo que era una “señora muy cochina”. Mi experiencia en este hotel fue horrible

（Google による翻訳）素晴らしいモダンなホテルですが、残念ながら助けにはなりません。9 月 28 日に緊急事態が発生したため、バックパックが置いて行かれました。メキシコ シティに行かなければならず、荷物を受付に残しました。出発時に受付の女性はスーツケースをくれましたが、バックパックをくれませんでした。今後は、彼らは私を助けることができません。何度も電話しましたが、何も返ってきません。バックパックが必要なのですが、仕事から持ってきた荷物があります。ホテルの担当者の女性と話そうとしましたが、何も返ってきません。彼らにメールを送りましたが、ホテルからのメッセージはありません。お願いします !!! （原文） Es un excelente hotel y moderno,pero lamentablemente no te ayudan,el 28 de septiembre se quedó mi mochila porque tenía una urgencia me tenía que ir a la ciudad de México y dejé encargado mis cosas en recepción y cuando ya estoy de salida la srta de recepción me entrega mi maleta pero le falto de darme la mochila y desde ahora no me pueden solucionar ando que llamo y nada por favor necesito mi mochila tengo mis cosas de mi trabajo intente hablar con la sra encargada del hotel y nada me dieron un correo les escrito y no tengo ningún mensajes del Hotel por favor !!!

（Google による翻訳）ホテルの立地は良く、すべてが徒歩圏内、あるいはほぼすぐ近くにあります。部屋は、周りの音が全て聞こえてしまうほど薄い壁をはじめ、改善の余地がかなりあります。全体的にサービスは良好です。 （原文） La ubicación del hotel es buena, queda todo caminando o prácticamente muy cerca. Las habitaciones dejan mucho que desear, desde que las paredes parecen de papel porque escuchas todo lo de al rededor. La atención en general es buena.

（Google による翻訳）朝食は非常に高価で、食べ物は味がなく、豆は焦げており、受付スタッフは反応がなく、マットレスを持ってくるまでに半日以上かかり、ウェイターは非常に非友好的で、部屋は簡素すぎて清潔さに欠けています。 （原文） El desayuno está muy caro y la comida sin sabor, los frijoles quemados, el servicio de los recepcionistas no dan respuesta a tiempo tardaron más de medio día para llevar un colchón los meseros muy malacarientos y las habitaciones demasiado sencillas y falto limpieza

周りにレストランやコンビニがあり、サンペドロやクンブレスなどどこに行くにも便利な立地です。施設は若干古さを感じさせるが、リノベーションの真っ最中なので、改善を期待。リノベーション前のためか、バスの水はけが悪かったこと、ジムが使えないのはマイナス点。朝食はシンプルながら卵料理が選べるのが嬉しい。ビールクーポンをもらったが、レストランが満席で使えず。料金と比較すると大変お得ではあるが、ちょっとマイナス点が多かったので星4つです。

（Google による翻訳）とても良い部屋です。11階ですが、電球が気に入りませんでした。場違いすぎて、何度もぶつかってしまいました😡最悪です。もう1つ悪い点は、冷蔵庫と電子レンジがないことです。なぜないのか理解できません。確かに、前回4階にダブルベッドで泊まったときよりはずっといい部屋ですが、あのときは電子レンジと小型冷蔵庫がありました。ここはその逆で、とても良いのですが、どの部屋にも備え付けられているはずの不要な食器がありません。コーヒーメーカーはいつもちゃんと置いてあって、それがいつもあるのです。4階のエアコンは、オンにするたびに音が大きすぎます👎🏻 （原文） Muy buen cuarto, piso numero 11 pero ya me cayeron mal estos focos, estan muy salidos ya nos pegamos muchas veces😡horribles, otra cosa mala es que no tienen refri ni micro no entiendo porque no tiene, si es mucho mejor cuarto que la ultima vez que me quede en piso 4 con doble cama pero ese si tenia micro, y refri chicos pero tenian, y aca esta al reves muy bonito pero no tienen esos utiles dispensables que debe tener cada cuarto.. las cafeteras nunca fallan siempre las tienen es lo que nunca falla. El aire del cuarto piso hace demasiado ruido cada vez que se prende👎🏻

（Google による翻訳）モンテレーのフォーポイント・シェラトンに滞在中、オペレーション・マネージャーのガブリエラ・ボラドスさんに素晴らしい体験をしていただき、その経験を共有し、感謝の気持ちを伝えたいと思いました。 夫と私が空港からモンテレーに到着した時…心房細動の症状が出ました…彼女はすぐにかかりつけの医師を呼んで診察してもらいました。 一人娘の結婚式のためにモンテレーに滞在していた間、彼女は私に特別なケアをしてくれました。 私（そしてプラチナ・マリオットの夫）は、ガブリエラさんと彼女のチーム全員に心から感謝しています！ このホテルは素晴らしく、食事は抜群、サービスも素晴らしく、交通の便も抜群。そして、本当に温かいおもてなしと、まるで家族のように扱ってくれます！ ムチャス・グラシアス！ （原文） Wanted to share my experience and express my gratitude and appreciation for an extraordinary experience in Monterrey while staying at The Four Points Sheraton with Operations Manager, Gabriela Bolados…. When my husband and I arrived, from the airport …I was having some A-Fib symptoms…she immediately called a private doctor to see me.. She has taken extraordinary care of me while we have been here for our only child’s wedding .. So I (and my husband-Platinum Marriott ) are so very extremely grateful for Gabriela and her entire team! This hotel is amazing, the food outstanding, excellent service, transportation and they truly extend hospitality and treat you life family! Muchas gracias!

（Google による翻訳）サービスは大幅に改善されました。スタッフはとてもフレンドリーで、朝食サービスも素晴らしく、部屋は清潔で快適です。ティーンエイジャーにとって立地も良く、ショッピングセンターやレストランも近くにあります。 （原文） El servicio a mejorado mucho, la gente es muy amable, el servicio en los desayunos es excelente, las habitaciones se encuentren limpias y cómodas. La ubicación para los adolescentes es buena esta cerca el centro comercial y varios restaurantes.

（Google による翻訳）仕事で旅行しています。 このカテゴリーのホテルで6MbpsのWi-Fiなんてあり得ません。10ドルも払えば21Mbpsまで速度が上がります。 ホテル内で仕事をしたり通信したりするのは不可能です。 朝食とサービスは基本的なものですが、Wi-Fiの不具合のため、仕事で来る人にはおすすめできません。 （原文） Mi viaje es por trabajo. Un hotel de esta categoría no puede permitirse el lujo de tener un wifi de 6 Mbps, y que pagando 10USD suba a 21 Mbps. Es imposible trabajar o comunicarse en el hotel. El desayuno y servicio es un básico, pero lo del wifi lo hace desaconsejable para gente que viene de trabajo.

（Google による翻訳）最高のロケーション！周囲にはレストランが立ち並び、ガレリアス・ショッピングセンターもすぐ近くです。きめ細やかなサービスで、朝食も含まれています。ウエボス・ディボルシアードス（自家製パン）は特におすすめです。 （原文） Excelente ubicación!! Y rodeado de vuelos restauranted, justo a unos pasos del centro comercial Galerías, la atención esmerada y el desayuno viene incluído, los huevos divorciados muy recomendados

（Google による翻訳）ホテル自体は悪くないですが、特に目立つ点はありません。部屋の設備はサービス内容に対して高価です。出張で宿泊しましたが、朝食なしで1泊156ドルというのは法外な値段です。交通量の多い繁華街にあるので、アクセスが少し不便です。 部屋自体は特に目立つ点はありませんでしたが、とても清潔だったのは良かったです。 （原文） Hotel bueno pero no sorprende Las habitaciones son caras para lo.que ofrece Me hospede por viaje de negocios y por 156 dls la noche y que no te incluya el desayuno es algo mega excesivo Esta en una zona complicada de tráfico lo cual es algo difícil de llegar. La habitación pues nada sorprendente, pero destaca y se agradece que estan muy limpias.

（Google による翻訳）ホテルはよかったです。 私たちの部屋はペイントの修正が必要かもしれませんが、すべてが快適な部屋でした。 スタッフはとても親切で親切でした。 モールの真ん中なので場所は奇妙でしたが、部屋には騒音はありませんでした。 また、部屋に上がるためにキーをスキャンすることを確認します。 ショッピングモールにいるので、夜遅くまで軽食や飲み物を飲むのに最適でした。 私たちは毎晩何か違うものを食べました。 間違いなくまたここに泊まりたいと思います。 （原文） The hotel was nice. Our room could use some paint touchups but all and all a comfortable room. The staff was very nice and helpful. The location was odd because it is the middle of a mall but there was no noise in our room. Also they make sure you scan your key to get up to the rooms. being in a mall worked out great for our late night snacks and drinks. We had something different each night. I would definitely stay here again.

（Google による翻訳）入り口が見つからない。兆候ゼロ!!ホテルはショッピングモールと統合されています。ホテルに行くにはショッピングモールを通らなければなりません。最寄りの道へ案内する標識はありません。彼らは駐車料金を請求します。 Wi-Fiはゴミなので、部屋からは使えません。ここは 4 つ星ホテルではありません。肯定的なレビューは偽物に違いありません。このホテルの良い点が 1 つも思いつきません。二度とここには泊まりません。私は仕事で毎月 2 週間モンテレーに滞在します。もっと良い場所があります。 （原文） Impossible to find the entrance. Zero Signs!! The hotel is merged with the mall. You have to walk through the mall to get to the hotel. No signs to direct you to the closest path. They charge for parking. Wifi is garbage, can't work from the room. This is not a 4 star hotel. The positive reviews must be fake, I can't think of one good thing about this hotel. I will never stay here again. I stay in Monterrey for 2 weeks every month on business. There are better places.

（Google による翻訳）ホテルは周囲にレストランやショッピングセンターがある良い場所にあります。山の素晴らしい景色が見えます。朝食は種類が豊富で、ウェイターはとても丁寧です。シーツが気に入らなかったので、4つ星にしました。とても古いように見えましたが、清潔で部屋も清潔でした。 （原文） El hotel está ubicado en un buen lugar con restaurantes alrededor y un centro comercial. Tiene bonita vista hacia las montañas. El desayuno es variado y los meseros son muy atentos. Le puse 4 estrellas porque no me gustaron las sábanas me parecían muy viejas pero si estaban limpias y la habitación también

（Google による翻訳）おはようございます。皆様に祝福がありますように。 朝食ビュッフェでの素晴らしいサービスに対して、マリオ氏とイヴァン氏に賛辞を送りたいと思います。とても親切で、私だけでなく他のテーブルにも気を配ってくれているのが分かりました。まるで家にいるような気分でした。 ご挨拶 （原文） Buen día bendiciones para todos, Quisiera felicitar a señor Mario y al señor Iván por su gran atención durante el buffet de desayuno. Muy amables atentos no solo con migo si no pude observar que están atentos en las otras mesas. Me sentí en mi casa . Saludos

（Google による翻訳）ロビーバーのマリオとエンジェルのサービスは素晴らしかったです。仕事場に着いて、ビールを数杯飲んで、食事をして、電話も少ししました。まるで自分の家にいるかのようにくつろげました。 （原文） Excelente atención de Mario y Angel en la barra/bar en el lobby, me puse a trabajar, tomé un par de cervezas, comí y tomé algunas llamadas. Me hicieron sentir como en casa.

（Google による翻訳）私はレストランで給仕しているマリオの仕事を認めたいと思っています。これは優れたサービスと共感の一例です。顧客のニーズにタイムリーに、フレンドリーかつ丁寧に対応することで、快適な雰囲気を作り出します。ありがとうマリオ！！！ （原文） Quiero reconocer el trabajo de Mario, quién atiende en el restaurante. Es un ejemplo de buen servicio y empatía. Crea una atmósfera agradable atendiendo de manera oportuna, amable y respetuosa las necesidades de sus clientes. Gracias Mario!!!

（Google による翻訳）NH La Fe de Monterreyでの滞在は最高でした！Nobertoさん、Ivaさん、Jaimeさん、Preciacloさん、Samantaさんなど、スタッフの方々は本当に親切でした。一つだけ付け加えると、朝食のオムレツがビュッフェで午前6時から提供されていればもっと良かったと思います。特に、自分でオムレツを作るサービスは通常午前6時30分から始まるので。 （原文） Great stay at NH La Fe de Monterrey! Staff like Noberto, Iva, Jaime, Preciaclo, and Samanta were incredibly kind. A small note: omelets at breakfast would be great to be availableat the buffet at 6am, especially because the service to create you own omelete usually starts at 6h30am.

（Google による翻訳）このホテルに泊まるのは絶対にお勧めしません。部屋はまあまあですが、サービスは悪くありません。私たちはダイニングエリアに座っていましたが、部屋には他に1組の人がいました。アーリーチェックインはできないので、部屋を待っていました。彼女が食べ物を持ってきてくれて、もうすぐ食べ終わる頃、追い出され、暑い中外で座るように言われました。このホテルからは逃げ出したいくらいです。絶対にお勧めしません。 （原文） I would definitely not recommend staying at this hotel. Rooms are decent, but service isn’t horrible. We were sitting in the dining area and there was one other group of people in the entire room. I was awaiting my room as they don’t provide an early check-in. My girlfriend brought me food and we were almost done eating when they kicked us out and told us we had to sit outside in the heat. Would run away from this hotel highly don’t recommend.

（Google による翻訳）立地は良いのですが、午後は交通渋滞でホテルへのアクセスが少し困難です。部屋はまあまあですが、少し古く、メンテナンスも行き届いていません。値段は手頃なので、それだけの価値はあります。プールエリアにWi-Fiの「ルーター」を設置することを強くお勧めします（大した投資ではありませんが、大きな違いがあります）。 （原文） Good location but traffic in the afternoons makes getting to the hotel a bit difficult. Rooms OK, a bit old and not the best maintenance. The price is good, so there is value in what you get. I strongly recommend the management to add a “router” of their wifi to the pool area (not a lot of investment and makes a great difference).

（Google による翻訳）立地を考えると、価格的にも非常にリーズナブルなホテルです。朝食は美味しく、メキシコの朝食にふさわしい内容でした。残念だったのは、フロントから部屋まで荷物を運ぶのに10段ほどの階段があり、スロープもエレベーターもないことです。タクシーでもUberでも、降ろしてもらえず、階段を上らなければなりません。 （原文） Un hotel a muy bien precio para el área donde se ubica. El desayuno en la mañana está rico y tiene lo que esperarías de una desayuno mexicano. Lo que no me gustó es que para mover tus maletas se la recepción a los cuartos hay unos 10 escalones y no hay rampa ni elevador, tienes que subir estos escalones si o sí si te dejó el taxi/uber.

（Google による翻訳）ホテルの信頼について少し触れておきます。宿泊客が何かを忘れて、翌日に電話で確認しても、一晩で見当たらなくなるなんて、どうしてあり得ないのでしょうか？誰かが仕事に行って、荷物が安全だと信じて部屋に保管しているのでしょう。あるいは、驚いたことに、荷物が部屋にないとだけ告げられるのです。信頼を裏切る行為なので、彼らを泥棒呼ばわりすることはできませんが、二度とこのホテルには泊まりません。サービスが最悪です。 （原文） Solo hablaré de la confianza del hotel, por qué no puede ser que un huésped olvide algo y al día siguiente marque para preguntar por el objeto perdido y de la noche a la mañana ya no aparezca uno va de trabajo y guarda cosas en el cuarto porque confía en que están seguras y o sorpresa solo te dicen que no está. No los puedo acusar de malditos rateros por qué es abuso de confianza pero nunca más se queden en este hotel súper nefasto el servicio

（Google による翻訳）素晴らしいホテルで、部屋は広くて清潔です。朝食はかなり残念でした。卵は焼きすぎてパサパサしていました。温かい料理は温かく、冷たい料理（フルーツ、牛乳、ジュース、ヨーグルト）も温かいだけで、冷やすための氷は何もありませんでした。シリアルは古くなって固まっていました。注文した料理（チキンクラブサンドイッチ）は素晴らしかったのですが、朝食を作る能力はあったものの、良い朝食を提供したいという意欲が欠けているようです。私から見ると、とても残念な朝食でした。 （原文） This is a fine hotel big clean rooms. The breakfast is pretty disappointing. The eggs are dried out from over cooking. The hot food is warm, the cold food fruit, milk, juices, yogurt are also warm nothing is iced to keep cool. Cereal is stale and old. The food I've ordered was great (a chicken club sandwich), so they have the ability just not the desire to produce a good breakfast. Very sad breakfast in my view.

（Google による翻訳）個人的には、二度と泊まりたくありません。いくつか不快な思いをしましたが、結局は質の悪い、非倫理的で、不誠実なサービスに尽きます。 電話で3名分の予約をしました。追加料金がすべて含まれた見積もりを提示されました。しかし、予約日にホテルに到着すると、その金額ではないと言われ、結局追加料金を支払うことになりました。おそらく、あなたがメキシコシティ出身ではないという事実を利用しようとしているのでしょう。私たちはメキシコシティから旅行してきたので、彼らの条件を受け入れるしかありませんでした。また、チェックインは午後3時までなので、疲れた状態で到着し、すぐに落ち着きたいと思ったことを覚えておいてください。もう一つ、私が非常に不当だと感じた点は、クレジットカード情報を尋ねられ、ホテル到着時に請求すると言われたにもかかわらず、実際には3日前に初日の料金が請求されていたことです。しかも、私に何も知らせていませんでした。メールも何も来ませんでした（ホテルに到着して残りの宿泊費を支払う際には、通知とメールが届きます）。想像がつくと思いますが…カードがハッキングされたのかと思いました。電話で伝えられた料金ではなく、到着時に既に提示された料金が使われていたからです。そのため、請求がホテル側から行われたとは気づきませんでした。さらに、請求元はホテル名（コンフォート・イン）ではなく「ラス・トーレス」だと言っていました。これは不誠実で、非常に悪趣味だと感じました。彼らは何か言っておきながら、（特に支払いに関しては）勝手なことをするのです。 もう一つの点は、名前を一度も教えてくれなかった受付係（痩せ型でポニーテール）が、かなり横暴なことです。 部屋は清潔でしたが、トイレットペーパーの芯は半分ほど空いていて、枕カバーには血のようなものが付着していたり、タオルは3～4人分の量が足りなかったりしました。 朝食ビュッフェには含まれていましたが、味はXで、カトラリーのいくつかはきちんと洗われておらず、食べ物の残りが付着していました。 料金の遵守の欠如と信頼関係の破壊が主な理由で、本当にお勧めしません。なぜホテルで支払いが必要であることを明確にしておきながら、事前に請求するのでしょうか？キャンセルする場合は24時間前までに通知する必要があるため、キャンセル条項さえ尊重されませんが、彼らは通知なしに3日前に初日の宿泊料金を請求しました。彼らの行動はすべて間違っており、電話での提案とは全く関係がないため、これは非倫理的で不誠実だと思います。 （原文） En lo personal no regresaría. Me pasaron varias cosas desagradables pero todo se resume a un mal servicio, poco ético y deshonesto. Realice la reservación para 3 personas por teléfono, me dieron un costo en donde se me aclaro que ya incluia todos los cargos adicionales, cuando llegamos al hotel el día establecido nos dijeron que siempre no era ese precio, por lo tanto terminamos pagando más, quiero suponer que se agarran de que no eres de ahí, viajamos desde Ciudad de México y no nos quedo más que aceptar sus condiciones, también tomando en cuenta que su check in es hasta las 3pm y uno llega cansado, solo quieres instalarse inmediatamente. Otro punto que me parece muy abusivo es el echo de que te piden los datos de tu tarjeta y te dicen que te cobrarán al llegar al hotel pero resulta que a mí me hicieron el cobro de la primer noche 3 días antes SIN AVISAR, ni siquiera me enviaron correo ni nada (Cuando llegas al hotel y realizas el pago de las noches restantes, si te llega aviso y correo), ya se imaginaran...creí que me habían hackeado la tarjeta por qué aparte jalaron la tarifa que ya me dieron al llegar, no la que me dieron por teléfono, por eso también no tenía idea de que el cobro se hizo de parte del hotel, además de que decía que el cobro se hizo de "las torres" no con nombre del hotel (Comfort inn), eso me pareció deshonesto y de muy mal gusto que digan una cosa y se toman la libertar de hacer algo así (más cuando se trata de algún pago). Otro punto es que la recepcionista que nunca me dio su nombre (delgada con peinado de cola) es bastante déspota. La habitación estaba limpia pero tenía rollos de papel casi a medias, algunas fundas estaban manchadas con algo que parecía sangre y no había toallas suficientes para 3-4 personas. El buffett del desayuno lo incluye, el sabor es X y varios cubiertos estaban mal lavados tenían restos de comida. La verdad no lo recomiendo principalmente por el incumplimiento en cuanto al costo y abuso de confianza, por qué te aclaran que el pago se hace en el hotel y te lo jalan desde antes, ni siquiera respetan la cláusula de cancelación ya que se supone que tienes 24 HRS antes por si quieres cancelar, pero ellos 3 días antes ya se cobraron la primer noche sin avisar, me parece poco ético y deshonesto por qué hicieron todo mal y nada que ver con lo que te ofrecen por teléfono.

（Google による翻訳）設備は十分で清潔です。前回宿泊した際、シャワーに問題があり、何度も頼んだ結果、別の部屋に移動させてもらいました。でも、問題ありませんでした。 （原文） Cumple y está limpio, mi última estancia tuve problemas con la regadera, me cambiaron de cuarto después de mucho insistir. Pero bien.

No e ido

（Google による翻訳）古いホテルには、ひどく摩耗したマットレスがあり、ネズミとゴキブリがいます。私は彼らと 1 年間の契約を結んでおり、正直に言って、彼らが私に提示した価格に対してサポートを提供してくれました。新しく来たスタッフはひどくて不快です。彼らはホテルに投資しません。その状況を少し救ってくれたのがローラ夫人だった。もうなくなってしまったのが残念です。新しい監督は裏切り者で神話マニアだ。このホテルはお勧めしません。心から。たぶん、受付にいる年配の女性は悲惨です。近くに同じ価格のより良い選択肢があります。キッチンでは、マヌエリトとパンチータ、最高です！私の発言の証拠を添付します。 （原文） Hotel viejo, colchones sumamente trabajados, tiene ratones y cucarachas. Tuve convenio con ellos durante 1 año y sinceramente, soporte por el precio que me daban. El nuevo personal que llegó, son pésimos y detestables. No le invierten al hotel. Quien salvó un poco la situación, fue la Sra Laura. Una pena que ya no esté. El nuevo gerente es un tranza y un mitómano. No recomiendo este hotel. Sinceramente. Igual una señora mayor, que está en recepción, es nefasta. Hay mejores opciones cercas y de igual precio. En la cocina, Manuelito y Panchita, excelentes! Anexo pruebas de mi dicho.

（Google による翻訳）ホテルは見た目は心地よかったのですが、客室は期待外れで、ベッドは硬すぎて腰痛を引き起こしました。朝食は満足のいくものでしたが、工事中のため立地が悪かったです。 （原文） El hotel ofrecía una estética agradable; sin embargo, las habitaciones no alcanzaron las expectativas, presentando camas excesivamente firmes que ocasionaron molestias en la espalda. El desayuno resultó satisfactorio, pero la ubicación se vio perjudicada por las obras en construcción.

（Google による翻訳）経済的、快適、そして改善可能。部屋には一般的なスポットライトはなく、ランプを点灯する必要があります。私が持っていた部屋の肘掛け椅子が壊れていました。温水プールとは名ばかり。私が本当に気に入ったのは、朝食がすでに含まれており、優れたサービス、種類と味です。 （原文） Económico, cómodo y mejorable. No hay foco general en las habitaciones, tienes que estar prendiendo lámparas. El sillón en la habitación que me tocó estaba roto. Alberca climatizada solo de nombre. Lo que me gustó mucho fue el desayuno ya incluído, excelente servicio, variedad y sabor.

（Google による翻訳）シートが破れていて状態が悪い。錆びたじょうろ。フロントの女性は問題を解決する方法を知らず、悪い部屋を提供し、レストランサービスが含まれていると言っていますが、実際はそうではありません。ディスペンサーやクリネックスには石鹸は入っていません。ライトの接続が緩んでいて、何もうまく接続できず、乾燥機は役に立ちません。すべてが非常に悪いです。 （原文） Sábanas rotas y en mal estado. Regaderas oxidadas. Las señoritas de recepción no saben resolver, entregan habitaciones mal, dicen que incluyen servicio de restaurante y no es así. No hay jabón en los dispensadores ni kleenex. Las conexiones de la luz están flojas y nada se conecta bien, no sirve la secadora. Muy mal todo.

（Google による翻訳）とても快適で、プールも深いです。滞在して本当に良かったです。 （原文） Muy agusto y la alberca bien honda. Que rico es quedarse ahi.

（Google による翻訳）素晴らしいサービス、とても快適でとても清潔な部屋、素敵な景色、朝食はとても美味しかった、またこの場所に泊まりたいです （原文） Excelente servicio, habitaciones muy cómodas y muy limpias, bonita vista, el desayuno estuvo muy bien, me volvería a hospedar en este lugar

（Google による翻訳）CASでの予定に間に合うなら、このホテルの立地はまさに戦略的です（それが理由なら10/10）。休暇で訪れ、より快適な体験と優れた顧客サービスを求めるなら、このホテルはあなたには向いていません。 本当に感じが良かったのは、レストランのルセロさんだけでした。ビュッフェ形式のメニューは価値がありますが、アラカルトで注文すると、提供される内容に対して非常に高価です。例えば、私がベイリーズを注文した時は、全くもって不味かったです。 アラカルトで注文するなら、ガーデンバーガーを注文してください。とてもボリュームがあります。 ジムには基本的なウェイトトレーニング器具がなく、基本的に有酸素運動にしか使えません。 プールエリアにはエアコンがないので、蒸し暑いのであまりお勧めできません。メンテナンスが必要です。金庫は小さく、少なくとも私の部屋では使えませんでした。 （原文） La ubicación del hotel es super estratégica si vas a tu cita al CAS 10/10 si ese es tu motivo . Si vas para vacacionar y quieres vivir una experiencia de mayor comodidad y una excelente atención al cliente, este no es tu lugar. La única persona realmente agradable fue lucero en el restaurante . Su menu conviene cuando es buffette , cuando pides a la carta es muy caro para lo que ofrecen . Como cuando pedí un baileys fue todo menos eso , un asco . Si llegas a pedir a la carta pide la hamburguesa jardín es super llenadora . Al gym le faltan unas pesas básicas, básicamente te funciona solo para cardio. La área de alberca no tiene aire acondicionado , asi que te morirás de calor, no es muy recomendable. Le falta un poco de mantenimiento , su caja fuerte son pequeñas y no funcionan , al menos en mi habitación.

（Google による翻訳）外観やフロントは美しいのですが、部屋は既に古く、バスルームはすっかり忘れ去られています。出発日にベッドカバーを広げようとしたら、なんと下側が汚れていて、ゲストごとに交換するだけだったという些細な問題がありました。また、出発前に部屋をチェックして、フェイスタオルを要求されましたが、バスルームにはありました。また、料金が高いと思いました。ランチは10点満点中7点でした。空腹は満たされますが、美味しくありません。ビュッフェを希望する場合は追加料金が必要で、コーヒーとフルーツのみが含まれています。 （原文） Por fuera y recepción hermoso, pero las habitaciones ya son viejas y los baños muy dejados al olvido, me toco el detalle que el día que nos íbamos quise extender la colcha y o sorpresa que estaba sucia por el lado de abajo, entonces solo las voltean de huésped a huésped???? Además nos revisaron habitaciones antes de irnos y nos preguntaban por la toalla facial, siendo que estaba ahí en el baño??????? Además me pareció elevado el costo, el almuerzo 7 de 10, quita el hambre pero no está rico. Y tienes que pagar extra si quieres bufete, solo incluye tarifa café y fruta

（Google による翻訳）読者の皆様、そしてウェブサーファーの皆様、こんにちは。このホテルでの滞在は大変素晴らしいものでした。客室は清潔で広々としており、すべてがよく整備されていて、アクセスも良好でした。ホテル全体に心地よい芳香剤が行き届いており、小さいながらも清潔な屋内プールには小さなジャグジーがあり、心からリラックスできます。廊下のカーペットは素晴らしい状態で清潔感があり、エレベーターもスムーズに運行し、清潔感がありました。レストランも清潔でした。マチャカド・ランチェロは味も素晴らしく、唯一の欠点はマッシュがほとんど入っていないことでしたが、それ以外はすべて素晴らしかったです。強くお勧めします。ダウンタウンに位置しながらもアクセスしやすいです。今後も変わらぬサービスと質の高さを維持していただければ幸いです。 （原文） Que tal lectores y navegantes de la web, pues les platico que nos fue muy grato hospedarnos en este hotel, habitaciones limpias y amplias, todo esta en buen mantenimiento, son accesibles en gral. tiene un agradable aromatizante en todo el hotel, alberca pequeña pero limpiay techada y te relajas muy padre pues tiene un pequeño jacuzzi, la alfombra de los pasillos es super buenas condiciones y limpia, elevadores funcionan bien y también están limpios, el restaurante igual limpio, el machacado ranchero gran sazón solo el inconveniente que tenía muy poco machacado pero lo demás super bien, lo recomiendo mucho, la ubicación esta en zona centro pero accesible, espero sigan con esta misma atención y calidad.

（Google による翻訳）ホテルは外から見るととても素敵で立地も良いのですが、部屋、特にバスルームはとても古く、シャワーは私たちには合わなかったです。お湯は浴槽を満たすためか両側にしか出ず、シャワーだけを選ぶことはできず、かなり不快でした。誰かの髪の毛が付いた新しいタオルで体を拭かなければなりませんでした🤢。ホテルで朝食を食べに行きましたが、ウェイトレスは嫌な顔で客を喜ばせているようで、好きなパンを選びましたが、すべて古く、ジュースは飲んだときに喉に傷がつくほど普通で、フルーツはやや煮すぎでした。 （原文） Muy bonito el hotel por fuera y bien ubicado pero las habitaciones en especial los baños son viejísimos y no nos funcionó la parte de la regadera solo salía el agua para llenar la tina o por los dos lados pero no podías elegir solo regadera lo cual fue bastante incómodo, me tocó secarme con una toalla nueva que tenía un pelo de otra persona🤢 y fuimos a desayunar en el hotel y parece que las meseras te hacen un favor con su mala cara y te escogen el pan que ellas quieren todo duro, el jugo es del más corriente ya que nos raspaba la garganta cuando tomábamos y la fruta estaba algo pasada.

（Google による翻訳）まずは☝️ 2人で泊まるには高額 1,845 実のところ、このホテルの料金を考えるともっと良いものを期待していたのですが、サービスは本当に最悪でした。部屋は汚く、髪の毛がそこら中に散らばっていました。困ったことに、シャワーを浴びていると突然正面のドアが開けられました。ドアをノックできないなんて、一体どんなスタッフがいるのでしょう。結局ドアを開けたままにしたままにし、ドアを閉める気配すらありませんでした。朝食は含まれていると言われましたが、朝食すら提供されませんでした。私たちに与えられた部屋は見た目は何もなかったのですが、観光客であってもあまり楽しめませんでした。ウェイターは熱意もなくサービスをしてくれましたが、実際にはサービスさえしていませんでした。一体どんなサービスを提供しているのでしょうか。そうでなければ、ウェイターが許容できる方法でサービスを提供してくれません😪 料金に見合う価値はありません。 （原文） Primero que nada ☝️ Caro por dos personas 1,845 La verdad esperaba más de este hotel por precios,y el servicio la verdad pésimo,cuartos sucios,con pelos en todas partes,y un inconveniente que tuve fue que me estaba bañando y de la nada abrieron la puerta principal,ósea que tipo de personal tienen que no pueden tocar la puerta,y para acabarla abierta dejaron la puerta,ni siquiera tuvieron el respeto de cerrarla,te dicen que te incluyen desayuno y ni siquiera te lo dan,de vistas la verdad el cuarto que nos dieron no se veía nada pero igual si eres turista no disfrutas mucho,los meseros te atienden sin ganas ,es más ni lo hacen,¿que tipo de servicio es el que tienen?,si ni si quiera sus meseros te atienden de una forma aceptable 😪no vale la pena por el precio.

（Google による翻訳）とても清潔で、サービスも最高でした。 部屋代が1784ドルと少し高めですが😬😥 （原文） Muy limpio, atención excelente. Es algo caro, $1784 la habitación 😬😥

（Google による翻訳）驚きました。実際に泊まってみると、とても快適で、よく眠れて、朝食も美味しかったです。立地も良かったです。 （原文） Me sorprendió la verdad esta bonito para estar, descansas bien y el desayuno esta bien. Su ubicación también es buena .

（Google による翻訳）広々とした快適なベッド、荷物が少なくて済む室内サービスあり ドライヤー アイロンをかけるロバ 鉄 机 椅子 ドライクリーニングサービス リポセット 休憩や仕事に最適なライト とても清潔で設備の整ったバスルーム バスローブ タオル 素敵なプールと駐車場があります。 空港近くに位置し、交通の便が良い。 食べ物を改善する必要があります。 （原文） Camas cómodas espaciosas, tienen servicios dentro de la habitación que ayuda a no cargar tanto equipaje Secadora Burro de planchar Plancha Escritorio Silla Servicio dd tintorería Reposet Luces muy adecuadas para descanso y trabajo Un baño muy limpio y bien suministrado Bata para baño Toallas Cuenta con alberca agradable y estacionamiento Ubicado cerca del aeropuerto con transporte. Falta mejorar la comida.

（Google による翻訳）滞在を満喫しました。 トイレは明るく、基本的な設備も整っていました。 部屋の設備もすべて整っていました。 近くにレストランやお店がいくつかあり、接客サービスも素晴らしかったです。 （原文） I enjoyed my stay The restroom was well lit with all basic necessities. Everything worked in the room. Great customer service with several restaurants and stores near by.

（Google による翻訳）立地は良いです👍 イベントがあったのでカクテルサービスを利用しました🍸 部屋はモダンで居心地が良いです✨ 食事はあまり美味しくありませんが、全体的に値段は手頃です。駐車場はひどいです👎🙅‍♀️❌🚗🚙 まったくお勧めしません。寛容さがないので、入るだけで 30 ペソを支払う必要があります。駐車料金はかかりませんが、駐車場に空きスペースが見つからない場合は、出るときにお金を払わなければなりません。おかしいです。 Cintermexに接続するエスカレーターでアクセスできます。 （原文） Buena ubicación 👍 tuvimos un evento y contratamos el servicio de coctel 🍸 Las habitaciones son modernas y acogedoras✨ La comida no muy buena pero tienen buenos precios en todo lo general. El estacionamiento esta fatal 👎🙅‍♀️❌🚗🚙 No lo recomiendo para nada, no tiene tolerancia asi que tienes que pagar $30 pesos solo por entrar, tampoco facturan el estacionamiento y si no encuentras lugares disponibles en el estacionamiento tienes que pagar para salir, una locura. Tiene acceso por las escaleras eléctricas que conectancon cintermex ✅

（Google による翻訳）このホテルに泊まるのは今回で 2 回目です。 良いロケーションにあり、美味しい朝食、フレンドリーなホテルのスタッフ、部屋は常に清潔で安全なエリアにあります。 今回は空気が機能していなかったので、すぐに修理するために誰かを派遣してくれました。 ハウスキーピングスタッフは常に熱心に清掃し、次のグループのゲストのために部屋の準備をしています。 パセオ サンタ ルシアでボートに乗ったり、特にライトアップされる夜のフンディドーラ公園を散策したり、メキシコ歴史博物館まで運河全体を歩いたりすることもできます。サロン デ ラ ファマ デル ベイスボル メキシカーノ、シンテルメックス、アリーナ モンテレー、パベロン シウダダノも近くにあります。 建物には Oxxo が入っており (通りの向かいにもアルコールを販売する店もあります)、中には他にもいくつかのレストランが入っています。私のお気に入りは Botanero Moeta です。アイスクリーム ショップ、フード コート、理髪店、その他さまざまなショップ (まつげ/ネイル) があります。階下にはピザハットがあり、チリズとカールズジュニアのすぐ近くにあります。平日の午前中はいつでも、スタンドの1つで通りの向かい側にあるタコスを楽しむことができます。 この場所にはプールがありませんが、ホテルのバルコニーから素晴らしい景色を楽しむことができ、言うまでもなく、このホテルが提供する無料のランドリー施設は良い選択です。 （原文） This is my second time staying at this hotel. It is in a good location, it offers a good breakfast, friendly hotel staff, the rooms are always clean and in a safe area. This time around our air wasn’t working and they sent someone up to fix it right away. The housekeeping staff is always eagerly working to clean and prepare rooms for the next group of guests coming in. There are several things to do within walking distance such as Paseo Santa Lucia boat ride, walking around Parque Fundidora especially at night when it’s lit up, or you can walk the whole canal all the way to the Museo de Historia Mexicana. It’s also close to Salón de la Fama del Béisbol Mexicano, Cintermex, Arena Monterrey and Pabellón Ciudadano. The building has an Oxxo in it (and there is also one across the street that sells alcohol) several other restaurants are located inside, my favorite is Botanero Morita, an ice cream shop, a food court, a barber shop, and various other shops (eyelashes/nails). It has a Pizza Hut downstairs, it’s very close to a Chili’s and a Carl’s Jr. You can always enjoy tacos across the street in the mornings during the week from one of the stands. This location doesn’t have a pool but it has an AMAZING view that can be enjoyed on the hotel balcony not to mention the free laundry facilities that this hotel offers make it a good choice.

（Google による翻訳）ええと、最初の夜、そして唯一だったと思うのですが、もう少し長い延長を探したのですが、それは不可能でした。というのも、最初に部屋に驚きがあって、部屋を変更してもらえたんです。親切な男性はとても丁寧だったのですが、夜中の3時4分頃はあまりそうではありませんでした。隣の部屋で大きな音がしていたので大声で叫んだのですが、受付の男性は応答せず、電話で話したので、朝の4時に起きて階下に降りて男性に伝えなければなりませんでした。本当に、とても不快で眠れず、不眠症になって休めなかったと思いますが、それ以外は、まあ、ありがとうございました。 （原文） Sólo pues la primera noche y la única creo que busqué una extensión que un poco más, pero no se pudo, ya que bueno la primera me encontré una sorpresa en la habitación, me cambiaron de habitación, muy atento al chico servicial, pero el de la noche no tanto alrededor de las 3:04 de la mañana Estaban haciendo mucho ruido en la habitación de al lado están y grite, nunca contestó el chico por recepción, le hablé por teléfono, tuve que levantarme bajara a las cuatro de la mañana y avisarle al chico y realmente pues fue muy desagradable y no poder dormir, ya creo que me dio un insomnio y no puede descansar, pero de ahí en fuera pues gracias

（Google による翻訳）ルームサービスは営業中と宣伝されているにもかかわらず閉店しました。 ハウスキーピングは「邪魔しないでください」のサインを無視し、寝ている間に私の部屋に入ってきました。 エレベーターは遅いので、待つことを覚悟してください。 エアコンの音がジェットタービンのような音を発し、快適な睡眠には適していません。 お勧めしません。 （原文） Room service closed when advertised to be open. Housekeeping ignore do not disturb sign and came into my room whilst sleeping. Elevators are slow, be prepared for a wait. Air conditioning units sound like jet turbines, not conducive for a good nights sleep. Not recommended.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。特に、シンテルメックスやモンテレー アリーナでのイベントに参加する場合に最適です。ホテルに宿泊し、車を駐車して、徒歩でイベントに参加します。隣のショッピング センターを通り抜け、高架で道路を渡り、エスカレーターを降りるだけです。とても快適です。 （原文） Excelente hotel y más cuando vas a algún evento en Cintermex o en la Arena Monterrey... Te hospedas ahí y dejas tu vehículo estacionado para asistir a cualquier evento caminando, cruzas un centro comercial que está al lado y cruzas la calle por un paso elevado y bajas por escaleras eléctricas... Así que mayor comodidad no se puede!!!

（Google による翻訳）設備も素晴らしく、立地も最高です。スタッフの心遣いとサービスも最高です！ご家族連れにもビジネス旅行にもぜひおすすめです。 （原文） Excelentes instalaciones, la ubicación de lo mejor. La atención y servicio del personal excelente!!! Lo recomiendo ampliamente para un viaje familiar o de negocios.

（Google による翻訳）このホテルは大嫌いでした。ダラスからモンテレーへ旅行した際に、ホテルを探していた時にこのホテルに注目されましたが、サービスは最悪でした。 1. エアコンが効かず、2日間暑い中過ごし、6回も電話してようやくメンテナンス担当者が来て修理してくれたのは37時間後でした。 2. 母も一緒にいたのですが、ある日午後5時半頃に夕食を部屋に注文したのですが、食器がなかったので電話しましたが、午後9時近くまで届きませんでした。 3. プライバシー。友人や家族と一緒にいるとプライバシーはありません。ホテルの部屋にはトイレの横にクリスタルの壁があり、すべてが丸見えで、トイレを使っている人まで見えてしまいます。 4- 奥さんや旦那さん、ガールフレンドなどと旅行する場合、夜にトイレに行きたくなったら、他の人を起こしてしまいます。照明を点ける必要があるのですが、ベッドの横にはトイレとベッドを仕切るクリスタルの壁があり、寝ている人にとっては明るすぎるからです。 床にセンサーライトがありますが、2秒後にすぐに点灯するので、用を足しているときは照明が消えないように足を動かす必要があります。 5- 駐車場が非常に限られています。 6- 別の時、夕食を部屋に注文したところ、料理を持ってきてくれた人が現金チップを要求しました。クレジットカードで支払い、チップを渡すつもりでしたが、彼はそれに腹を立てました。 7- プールはとても小さく、座ることはできません。深くないので、立って冷たくするか、膝をついて溺れるかのどちらかです… また、非常に危険な場所もありました。料金を考えると、もっと良い場所にあると思いました。かなりスラム街っぽいです。 ここはおすすめしません。値段に見合う価値はありません。 （原文） we HATED this hotel, we visited Monterrey from Dallas and when we were searching for a hotel, this one got out attention, it’s pretty buy the service was HORRIBLE. 1- the AC didn’t work, we spent two days hot and we called 6 times until maintenance finally showed up to fix the issue after 37 hours.. 2- My mother was with us and one day she ordered dinner to her room around 5:30 pm, there were not utensils, we called and they never arrived until almost 9 pm. 3- privacy, there is not privacy if you are with friends or family members, in the hotel room there is a Cristal wall where next to the toilet and you can see EVERYHTING, you can see the person using the bathroom. 4- if you travel with you wife or husband or girlfriend or whatever, if you need to use the bathroom at night, you will wake up the other person because you need to turn on the lights and next to the bed is the crystal wall that separated the toilet and the bed .. so the light will be so bright for whoever is sleeping. There are sensor light on the floor but they turn pretty quick after 2 seconds so if you are doing your necessities you will need to be moving your legs so the lights won’t turn off. 5- parking is very limited. 6- another time we ordered dinner to our room and the person that brought the food DEMANDED cash tip, we were gonna pay and tip with our credit card but he got upset about it. 7- pool is very small and no sitting , you need to either stand and be cold since it’s not deep, or be on your knees and drowning … Also the area where it was very dangerous, for the price we thought that it would be in a better area. It’s pretty ghetto. We don’t recommend this place. It’s not worth the price.

（Google による翻訳）モダンなデザインだが、一貫性のないサービス体験 私は Galería Plaza Monterrey に数日間滞在しましたが、良いレビューと施設の設備を見て期待は高かったのですが、期待していたほど満足できる体験ではありませんでした。 良い点: • 部屋は広々としていて快適、静かで、美しい景色と優れた遮音性を備えています。 • Alexa、Chromecast、適切なワークスペースなど、便利な技術的詳細があります。 • ジムは設備が整っていて、モダンで清潔で、水とタオルも用意されており、とてもありがたかったです。 しかし、私の滞在にマイナスの影響を与えた点がいくつかありました。 1. 夜中に部屋の電気が勝手に点灯し、睡眠が妨げられます。助けを求めると、「とても敏感なセンサーです」と言われました。私はそれを自分で解決しなければなりませんでした。 2. 清掃が不定期でした。何度も部屋の掃除を頼んだのに、石鹸もトイレットペーパーもありませんでした。女性は親切でしたが、掃除は良くありませんでした。 3. プールは目に見えて汚れていました。報告しましたが、翌日も同じでした。 4. 時差のせいで早起きしてビジネスセンターで働くように頼みました。彼らは店が閉まっていると告げ、それから燻蒸消毒中だとか、午前 3 時にメンテナンスが行われているなどというばかげた言い訳をしました。 3日目に上司と話をしてようやく「特別許可」が出たんです。 20 年以上の出張経験がありますが、このように仕事場へのアクセスを拒否されたことは一度もありません。 一言で言えば、ホテルはデザインも設備も優れていますが、運営プロセスと顧客サービスは大幅な改善が必要です。 この価格帯では、モンテレーにはより一貫性のあるシームレスな体験を提供してくれる選択肢があるでしょう。 （原文） Diseño moderno, pero una experiencia de servicio inconsistente Me hospedé varios días en Galería Plaza Monterrey y, aunque tenía expectativas altas por las buenas reseñas y su infraestructura, la experiencia fue menos satisfactoria de lo esperado. Lo positivo: • La habitación es amplia, cómoda y silenciosa, con una bonita vista y excelente aislamiento acústico. • Hay detalles tecnológicos útiles como Alexa, Chromecast y buen espacio para trabajar. • El gimnasio está muy bien equipado, moderno y limpio, con agua y toallas disponibles, lo cual agradezco mucho. Sin embargo, hubo varios aspectos que afectaron negativamente mi estancia: 1. La luz de la habitación se encendía sola en la madrugada, interrumpiendo el sueño. Al pedir ayuda me dijeron que era “un sensor muy sensible”. Tuve que resolverlo por mi cuenta. 2. La limpieza fue irregular. Tuve que pedir varias veces que asearan la habitación, y luego faltaban jabón y papel higiénico. La señora fue amable, pero la limpieza no fue buena. 3. La piscina estaba visiblemente sucia. Lo reporté, pero al día siguiente estaba igual. 4. Por jet lag me despertaba muy temprano y pedí trabajar en el business center. Me respondieron que estaba cerrado y luego me dieron excusas absurdas: que se estaba fumigando o que había mantenimiento a las 3:00 am. Solo al tercer día, tras hablar con un jefe, me dieron un “permiso especial”. En más de 20 años de viajes de negocios, nunca me habían negado acceso a un espacio de trabajo de esa manera. En resumen: el hotel está bien diseñado y equipado, pero los procesos operativos y la atención al cliente necesitan mejoras urgentes. En este rango de precio, hay opciones en Monterrey que probablemente ofrecen una experiencia más coherente y fluida.

（Google による翻訳）このホテルはいつも快適に過ごしてきましたが、今日は期待外れでした。特に受付係のサービスがひどく、家族全員がチェックインしたかどうか尋ねられたため、二度と利用しません。イベントのため家族全員がこのホテルに宿泊する予定でしたが、州外から来たため到着時間がバラバラでした。しかも、マウンテンビューの部屋を予約していたのに、提供されませんでした。長い一日の旅の後、ゆっくり休むのを楽しみにしていましたが、残念な思いをしました。まだ滞在期間が短く、あと2泊予約していますが、このホテルはお勧めできません。以前の従業員を呼び戻す必要があります。 （原文） My experience at this hotel has always been pleasant, but today fell short of expectations. I will not be returning due to the poor service, particularly from the receptionist, who questioned whether I had checked in all members of my family. We had arranged for our entire family to stay at this hotel for an event and had arrived at different times due to traveling from out of state. Moreover, I had paid for a Mountain View room, which was not provided. After a long day of travel, we were looking forward to resting, but the experience was frustrating. I have only been here for a short time, and we still have two more nights booked, but I would not recommend this hotel. They need to bring their old employees back.

（Google による翻訳）到着した時、エアコンは故障していて、室温は華氏43度（摂氏約20度）でした。ホテル側は修理に全く関心を示さず、私は4日間も滞在しました。部屋の変更をお願いしたところ、空きが出次第変更すると言われました。レストランのサービスもひどいものでした（ビュッフェを選んだにもかかわらず）。コーヒーすら持ってきてくれないほどでした。当然ですが、会計をお願いしたらチップを払わずに帰ることはできません。メニューから注文したのに、料理の準備に時間がかかりすぎて帰ってしまう人もいました（彼らは本当に怒っていました）。私が残念に思ったのは、状況を改善するどころか、ウェイターが彼らを嘲笑する態度を見せ始めたことです。スタッフの態度を改める必要があるのは間違いありません。 （原文） Cuando llegue no servia el aire acondicionado y la temperatura ambiental estaba a 43 grados. No mostraron que hubiera algún interés real en repararlo y estuve ahí 4 días. Solicité cambio de habitación y me comentaron que en cuanto se desocupada alguna. También en el restaurante tuve un pésimo servicio en el desayuno (y eso que opte por el buffet) al grado que no te acercaban ni las tazas de cafe pero eso si cuando pedías la cuenta obviamente no te puedes ir sin dejarles la respectiva propina. Incluso me tocó ver que unas personas pidieron a la carta y se tardaron tanto en preparar sus alimentos que decidieron irse (esas personas estaban realmente molestas). Mi disgusto fue que los meseros en vez de hacer algo por mejorar la situación comenzaron a tratarlos como de una manera burlona. Definitivamente tienen que hacer algo por cambiar la actitud del personal que brinda el servicio.

（Google による翻訳）とても快適で、プールは清潔で、泳ぐのに適しており、景色も素晴らしいです。 食事はおいしく、ウェイターもとてもフレンドリーでした。 ドリンクサービスがあればもっと良いのですが、プールサイドのミヤナは休暇旅行の人にとっては大きなプラスになるでしょう。 宣伝に使われる写真は実物に忠実です。 （原文） Muy cómodo, limpio la alberca bien para nadar, bonita vista. La comida bien los meseros muy amables. Sólo sería bueno que tengan servicios de bebidas y Miyana a en la alberca sería un gran plus para los que vamos en Plan de vacaciones Las fotos con las que se promocionan son acordes a la realidad

（Google による翻訳）立地は良く、ホテルも新しいです。 しかし、このホテルは絶対にお勧めできません！！！！！ サービスは最悪です。パジャマが見当たらなくて、出発当日も見つからず、対応もありませんでした。同僚にも同じことがありました。報告しましたが、返事がありませんでした。 清掃員の態度はいつも冷淡です。陶器のカップの交換を手伝ってもらえますか？と尋ねたところ、「ホテルの所有物なので交換料金を請求する」と言われました。カップが汚れていて、昨日は誰も洗っていなかったと伝えました。すると「今洗ってもいいよ」と言われ、昨日は私が何も言わなかったから洗っていなかったんだ、と。 私は「わかりました。受付に連絡してカップを洗ってもらいます」と伝えました。 4つ星ホテルでこんなことを言われたのは初めてです。二度と利用しません。 （原文） The location is good and the hotel is new. However, 0 recomendation for this hotel!!!!! The service is horrible. My pijama was missing and even the day when I left there was no answer for my missing pijama. The same thing happened to my colleague. We reported but no reply. The cleaning lady always has an attitude of hatred. I asked her if she can help to change the ceramic cups. She said she will charge me to change the cup because it's hotel property? I told her the cup was dirty and no one cleaned it yesterday. She said she can wash the cup now and she didn't wash it yesterday because I didn't tell her anything ?! I said ok I will let the reception know to clean the cups. For the first time in my life in a 4 star hotel to be told like this. Never come back again .

（Google による翻訳）ロケーションは最高です。景色は素晴らしく、バレーパーキングサービスも最高でした！ 5つ星を付けなかった理由は、バスルームのドアがレールから外れていて閉められなかったからです。そのため、シャワーを浴びたりバスルームを使ったりする際にプライバシーが確保できませんでした。さらに、エアコンはゲストが到着するまで作動しないため、部屋が冷えるまでに時間がかかり、初日の夜はあまり快適ではありませんでした。最後に、2日目にフロントデスクのスタッフにタオルの交換をお願いしたのですが、サービスを受けずに済んでしまいました。スタッフは皆親切でした。しかし、上記の問題やリクエストがあった際に、迅速に対応してくれていれば、評価は「普通」の3つ星を付けなかったかもしれません。 （原文） Location is prime. The view is spectacular and the valet service was awesome! The reason I didn't rate it 5 stars is because our bathroom door was off the rail and we could not close it. Therefore, we had no privacy when showering or using the bathroom. In addition since the AC is not turned on until after the guest arrives; it takes forever to cool the room so the first night was not as comfortable. Lastly, we opted for no service but requested fresh towels from the evening front desk crew on day two and they were not sent up. Everyone was nice. But had they acted with urgency when presented with the problems or requests above; i may have opted not to tomarte them a mediocre 3.

（Google による翻訳）ハイキング、トレイル愛好家、自然地域の愛好家が、モンテレー市の素晴らしい景色を望む特別に手入れされた場所を見つけることができる、自然との出会いです。まずは公式ウェブサイトにアクセスすることをお勧めします。公式ウェブサイトにアクセスすると、スタッフがパークのさまざまなオプションについて説明する必要はありません。 到着する前にチケットを購入してください！そうしないと、ペンを横切るときに携帯電話からそれを行う必要があり、それはページからのみ行うことができます。 行きたいルートに応じて料金を請求されますが、難易度やキロ数、注意点などについては説明がありません。何時間も歩いて、車で行ける場所にたどり着くかもしれません。出発前にルートをよく確認してください。 （原文） Es un encuentro con la Natura donde los amantes del hiking, trail o entusiastas de las zonas naturales encontrarán un lugar especialmente cuidado y con excelentes vistas a la ciudad de Monterrey. Te recomendamos visitar primero la página oficial porque una vez ahí el personal no se toma la molestia de explicar el mundo de opciones que ofrece el parque. COMPRA TUS INGRESOS ANTES DE LLEGAR! De lo contrario tendrás que hacerlo desde tu celular al momento de cruzar la pluma y solo se puede hacer a través de la página. Te cobran dependiendo de la ruta que deseas hacer, pero no te explican nivel de dificultad, kilómetros o precaución. Puedes caminar durante horas y terminar en un lugar al que podías llegar en auto. Verifica muy bien tu ruta antes de comenzar.

（Google による翻訳）美しい景色を望む美しい場所で、専用アクセスで保護されていますが、アクセスには料金がかかります。トイレサービス、清潔なバスルーム、ピクニックベンチのあるエリア、そしてとても楽しいコンクリートの滑り台があります。 （原文） Hermoso lugar, con unas vistas preciosas, está protegido con acceso privado, el acceso tiene costo, tienen servicio sanitario, baños limpios, área con bancas para hacer pícnic y un resbaladero de concreto súper divertido.

（Google による翻訳）景色は美しいです。少し遅れて到着したので、閉館までの残り時間を教えてもらいました。チケットの購入はインターネットから行う必要があるため複雑でした。これらの写真には少し時間がかかりますが、景色は美しいです。疲れているので水とたくさんのエネルギーを😥 （原文） La vista es hermosa, llegamos un poco tarde y nos dijeron que tiempo faltaba para cerrar, comprar boletos fue complicado porque tenía que ser desde internet estás fotografía tienen un poco de tiempo pero es hermosa la vista, vayan preparados con agua y mucha energía porque es cansado 😥

（Google による翻訳）モンテレーならではの、素晴らしい景色と展望台です。 チケットは1人50ペソで、オンラインで購入する必要があります。駐車場は入口で有料です。 ⚠️注意⚠️ 頂上までの道路はひどく損傷しているため、雨天時は特にご注意ください。 （原文） Único en Monterrey, paisajes y miradores excelentes Tiene un costo de 50 pesos por persona, los boletos los tienes que adquirir por internet, el estacionamiento se cobra en la entrada. ⚠️ Cuidado ⚠️ La carretera para subir está muy dañada y si vas cuando está lloviendo debes tener extrema precaución

（Google による翻訳）雰囲気もとても良く、運動するのに最適です。この高原は家族と過ごすのに最適で、もう少し楽しみたいなら、ハイキングに最適な美しい地形です。 （原文） Perfecto para ejercitarse, el ambiente es muy bonito. La meseta es perfecta para ir un rato con la familia y si se quiere un poco más el terreno es hermoso para el senderismo.

（Google による翻訳）ヌエボ レオン メクス州のモンテレイを訪れるなら、シピンケ生態公園は保護区で、徒歩でも車でも簡単にアクセスできます。徒歩の場合は 40 ドルかかりますが、車で行きます。料金は 125 ペソです。乗車人数は関係ありません。でも、サイクリングが好きなら、料金は 35.00 ペソです。さまざまなレベルがあり、どのレベルにも駐車場があるので、車で一番高いところまで行くことができ、家族も連れて行けます。駐車場から歩いて丘に入るこの場所では、家族と一緒に休憩したり食事をしたりできるさまざまな場所で、自然の生息地であるクマを見つけることができます。 、鳥、フクロウ、リスなど、非日常的な自然体験ができる場所です。 意見が役に立った場合は、「いいね」を残してください😊 （原文） Una buena idea si visitas Monterrey, en el estado de Nuevo León Mex, el parque ecológico Chipinque es un área protegida de muy fácil acceso, ya sea caminando o en auto, si lo haces a pie te cobrarán $40.00 pesos pero si lo haces en coche pagarás $125.00 pesos y no importa el número de personas que vayan en el. Pero si gustas hacer ciclismo el costo es de $35.00 pesos, hay diferentes niveles y en cualquiera hay estacionamiento, entonces podrás subir a la parte más alta en coche y puedes llevar a la familia, pero si gustas tener una aventura puedes caminar desde el estacionamiento de la entrada e internarte en el cerro eso será emocionante, en este lugar en los diferentes lugares para descansar o comer con la familia puedes encontrar animales y verles en su habitad natural, osos, aves, lechuzas, ardillas etc, un lugar extraordinario para tener experiencias con la naturaleza. Si te sirvió la opinión deja un ME GUSTA 😊

（Google による翻訳）この公園は息を呑むほど素晴らしく、感動的です！とても驚異的です！トレイルはほとんどが簡単なので、子供でも大丈夫です。トレイルのオプションには、階段の有無にかかわらずルートが含まれます。 （原文） This park is breathtaking and inspiring! So phenomenal! The trails are mostly easy, good even for kids. Trail options include routes with or without stairs.

（Google による翻訳）先日、妻とモンテレーを訪れた際、ヒルトンの評判の良さからこのホテルを選びました。チェックイン時に、水道メンテナンスのため、正午から午後6時まで断水になるとの連絡を受けました。これは許容範囲内でしたが、滞在中の大半は断水状態が続き、お湯が出なかったり、トイレに不具合があったりしました。ホテルの立地は良く、目立つ広場に位置し、ソリアナ通りも隣接しているため、様々な観光スポットへのアクセスも良好です。周辺は概ね安全で、客室は快適で設備も整っていました。しかし、数日間にわたり水道トラブルが続いたため、メンテナンスチームの対応には改善の余地があります。水道関連の不便さを除けば、5つ星評価に値する体験でした。経営陣は客室をアップグレードすることでこの問題を解決しましたが、更なる改善が必要です。このような課題はありましたが、またこのホテルに宿泊することを検討したいと思います。 （原文） During my recent visit to Monterrey with my wife, we selected the Hilton based on its established reputation. Upon check-in, we were informed of scheduled water maintenance, which would result in water unavailability from 12:00 PM to 6:00 PM. While this was acceptable, the water supply was disrupted for a significant portion of our stay, including instances of no hot water and issues with the toilet facilities. The hotel's location is advantageous, situated within a prominent plaza and adjacent to Soriana, providing convenient access to various local attractions. The area is generally safe, and the rooms were comfortable and well-appointed. However, the maintenance team's responsiveness requires improvement, as the water issues persisted for several days. Excluding the water-related inconveniences, the experience would have warranted a five-star rating. The management did address the issue by upgrading our room, but further enhancements are necessary. Despite the challenges encountered, I would consider staying at this property again.

（Google による翻訳）4.5つ星ホテルとして全くもって不名誉な行為です。絶対に近づかないでください。 ヒルトン・モンテレー・ヴァッレに1泊200ドル以上も払って宿泊したのに、人間にとって最も基本的な必需品の一つである水道水さえも使えなかったなんて信じられません。滞在中ずっと、シャワーもトイレの水も流せず、手洗いもできませんでした。そして、一番の問題は、チェックインした時点でこれが今後も続くであろうことをホテル側は承知していたにもかかわらず、一言も口を開かなかったことです。 正直に、あるいはプロ意識を少しも示さずに、ホテル側の解決策は、より安価な2.5つ星の競合ホテル、ハイアットに泊まるように勧めることでした。皮肉にも、本当に侮辱的です。私はモンテレーにダウングレードするために来たのではなく、プレミアムな体験を期待してヒルトンを予約したのです。私が受けたのは、ホスピタリティとは正反対の対応でした。不誠実で、責任感がなく、宿泊客への敬意を全く欠いた対応でした。 宿泊施設の対応も補償も警告も一切なく、宿泊客が水なしでどう生活するかを必死に考えていた間、ただ沈黙が続きました。これは些細な不便などではなく、ホテルの運営、コミュニケーション、そして基本的な礼儀作法の完全なる失敗です。 おまけに、マネージャーと話をしたいと頼んだところ、「何かを確認している」と言われましたが、実はその何かはずっと奥の部屋に隠れていたのです。このホテルの宿泊客への扱いを如実に表しています。「見えないものは忘れ去られる」のです。 ヒルトン・モンテレー・ヴァッレ、恥を知れ。評価は水増しされ、サービスはプロ意識に欠け、宿泊客の最も基本的なニーズさえ満たせないという、まるで詐欺のような滞在です。他のホテルを予約した方が良いでしょう。 *この様子を録画しました。 （原文） Absolutely Disgraceful for a 4.5-Star Hotel – Stay Away I cannot believe I paid over $200 USD per night to stay at the Hilton Monterrey Valle only to be denied one of the most basic human necessities: running water. No showers, no toilet flushing, no handwashing — for the entire duration of my stay. And here’s the real kicker: they knew this was going to be an ongoing issue when I checked in — and chose not to say a word. Instead of acknowledging the situation with honesty or even an ounce of professionalism, their solution was to recommend I go stay at a Hyatt, their cheaper 2.5-star competitor. The irony is insulting. I didn’t come to Monterrey to downgrade myself — I booked Hilton expecting a premium experience. What I got was the opposite of hospitality: dishonesty, zero accountability, and complete disrespect for guests. No accommodations, no compensation, no warning — just radio silence while guests scrambled to figure out how to live without water. This isn’t a minor inconvenience — this is an absolute failure in hotel operations, communication, and basic decency. To top it all off, when I asked to speak to a manager, I was told they were “checking on something” — which turned out to be hiding in the back room the entire time. A perfect metaphor for how this hotel treats its guests: out of sight, out of mind. Hilton Monterrey Valle — you should be ashamed. Your rating is inflated, your service is unprofessional, and your inability to meet even the most primal guest needs makes this stay feel like a scam. Do yourself a favor and book anywhere else. *I have documented video of this.

（Google による翻訳）ここに来るのは2回目で、おそらく最後です。ひどい経験。多くの可能性を秘めた素敵なホテルですが、スタッフには厳しい訓練が必要です。まず、フロントデスクのスタッフ（いつも一人しか働いておらず、ヒルトンオナーズデスクは空いています）は、到着の前日にヒルトンアプリで希望の部屋を選択したにもかかわらず、アップグレードが与えられたと説明しようとしました。選択できる部屋は約 115 部屋あり、すべて同じカテゴリーでした。ヒルトン・オナーズのサポートにそれがアップグレードではないことを確認したところ、ホテルが私に嘘をついていたとサポートから言われました。素晴らしいスタートとは言えません。その後、友人が 4 時間以内に訪問したときに、丸 1 日の駐車料金 (190 ペソ) を請求されました。フロントで価格を見せましたが、別のフロントデスクのスタッフから、それは適用されないと言われました。ホテルは提示された駐車料金を尊重しないため、これをプロフェコに持っていくことを検討しました。最後に朝食です。なんという惨事だ。ゼロサービス。私は毎朝、誰かが私をチェックしたり、コーヒーを追加したりすることなく1時間以上座っていました。数日間はチェックのためにスタッフを追いかけなければなりませんでした。オムレツを準備している人が他の人と話すのに忙しすぎて注意を払わなかったために、再度準備しなければならない焦げたオムレツを与えられたことさえありました。ヒルトンでのエリートステータスを考えると、このホテルには多くの可能性があることを知っていたので、がっかりしました。経営陣がこれを理解し、本当に必要な場合にトレーニングを提供できることを願っています。管理者が希望する場合は、もっとチャットしていただければ幸いです。 （原文） Second time here, and very likely my last. Terrible experience. It's a nice hotel with a lot of potential, but the staff here need some serious training. To begin, the front desk staff (always only one person working, and the Hilton Honors desk is empty) tried explaining that I was given an upgrade, despite my selecting a room of my choosing in the Hilton app a day before arrival; there were about 115 rooms available for me to choose, all at the same category. I confirmed with Hilton Honors support that it was a not an upgrade, and was told by support that the hotel had lied to me. Not a great start. I then was charged a full day of parking (190 pesos) when a friend visited for no more than four hours. I showed the pricing out front, and was told by a different front desk staffer that that wouldn't apply. I've considered taking this to Profeco, since the hotel doesn't honor the posted parking price. Lastly, the breakfast. What a disaster. Zero service. I sat for over an hour each morning without someone checking on me, offering more coffee, etc. I had to chase down staff for the check on multiple days. I even was given a burnt omelette that had to be prepared again because the person preparing the omelettes was too busy talking to other people and not paying attention. Disappointed given my elite status with Hilton, knowing this hotel has a lot of potential. I hope management sees this and can provide training where it's sorely needed. Happy to chat more if management desires.

（Google による翻訳）カップルにもビジネスにも最高の場所です。ホテルはとても素敵で、お部屋もプールも素晴らしい眺めです。そして、食事も驚くほど種類が豊富で、どれも最高に美味しかったです！本当に楽しい滞在でした！またすぐに来たいと思います。 （原文） Un excelente lugar para ir en pareja o plan de negocio, Es muy bonito el hotel, los cuartos, la alberca tiene una vista excelente y la comida uffff demasiada variedad y súper rico todo! Sin duda disfrutamos mucho nuestra estancia! Volveremos muy pront

（Google による翻訳）素晴らしい滞在でした。グループで仕事に行き、素晴らしい時間を過ごしました。スタッフ全員が非常に協力的で、タイムリーに対応するために注意深く要望を聞いてくれました。 ホテルはほぼ新しく、それがわかります。 ジムやプールを利用する時間がなかったのが残念ですが、また戻ってくるのを楽しみにしています。 （原文） Excelente estancia, fui de trabajo con un grupo y la pasamos muy bien, Todo el personal estaba muy dispuesto a colaborar y escuchaban atentamente las peticiones las cuales fueron atendidas el tiempo y forma. El hotel es casi nuevo y se nota. Lástima que no tuve tiempo de utilizar ni el gimnasio ni la alberca y me quedo con ganas de regresar.

（Google による翻訳）シーツは清潔ではありませんでした。シミがありました。タオルも同様でした。洗濯しましたが、まだ小さなシミが残っていました。 ダウンタウンに近いのですが、アクセスが非常に悪いです。本当に必要な場合を除いて、二度と泊まりません。 （原文） Sheets were not clean. I found stains on the sheets. Same thing with towels. Washed but there were still small stains. Location is close to downtown but very hard to get to. I will not stay there again unless I really have to.

（Google による翻訳）ひどい経験、私はガールフレンドのために準備パッケージを雇いましたが、午後2時の出発以外のパッケージに含まれるものは何も履行されませんでした、レセプションでのLIZのひどいサービス、クライアントを助ける意欲はゼロ、私のパッケージには駐車の礼儀が含まれていました、彼らが私にくれたチケットは私の車を駐車場から出すのに機能せず、彼らはもはや出口専用のチケットを持っていませんでした、彼らはただ手を洗っただけで私を助けようとはしませんでした私の車を駐車場から出してください。彼らは私が前日に駐車場に入ったときに使用したチケットを撤回したので、彼らの答えは、私はチケットを持っていない、彼らがどのようにするかを見てみましょう、でした。助けようとする意欲はなく、彼ら自身が私から以前のチケットを削除し、彼らの間違いによる問題を私に解決してほしかったのです。 （原文） PÉSIMA EXPERIENCIA, contraté un paquete Getting Ready para novia, del cual no me cumplieron nada de lo que incluye el paquete más que la salida a las 2pm, PÉSIMO SERVICIO por parte de LIZ de recepción, 0 disposición de ayudar al cliente, mi paquete me incluía cortesía de estacionamiento, el ticket que me habían dado no funcionó para sacar mi coche del estacionamiento y ya no tenían tíckets de solo salida, simplemente se lavaron las manos y no me querían ayudar a sacar mi coche del estacionamiento, ya que me habían retirado un día anterior el boleto con el que entré al estacionamiento, su respuesta fue no tengo tickets a ver cómo le hacen. 0 disposición de ayuda, ellos mismos me quitaron el ticket anterior, querían que yo resolviera el problema por un error de ellos.

（Google による翻訳）清潔でモダン。朝食は客室まで直接届けられます（毎日4種類の朝食からお選びいただくには、30分前までにお電話ください）。客室は素晴らしく（清潔で広々としていてモダン）、玄関と廊下に少し変な匂いがあり、少し不快でした。それ以外はすべて素晴らしかったです。 （原文） Clean and modern. Included breakfast delivered directly to the room (you must call 30 min before to order your choice of 4 breakfast options each day.) Rooms were great (clean, spacious, and modern) but the entryway and hallways had a bit of a strange smell that was off-putting. Besides that everything was great.

（Google による翻訳）ホテルは私の期待を上回りました。価格は非常に手頃で、設備はほぼ新しいです。高級ホテルではありませんが、数日間滞在するのにとても快適です。ロケーションは最高で、MTY アリーナから徒歩約 10 分です。小さなホテルで、フロントに入るとそれが目立ちますが、同じ理由でダイニングルームはありませんが、部屋まで連れて行ってくれる食事のサービスがあります。朝食はビュッフェではありませんが、料理の種類は豊富です。全体的にとても良いホテルです！ （原文） El hotel superó mis expectativas, el precio es muy accesible y las instalaciones son prácticamente nuevas. Si bien no es un hotel de lujo, si es muy cómodo para hospedarse por varios días. La ubicación es inmejorable, prácticamente a 10 minutos a pie de la arena mty. Es un hotel pequeño y eso se nota al entrar a la recepción, por la misma razón no cuenta con comedor, pero si hay servicio de alimentos que te llevan hasta la habitación. El desayuno no es buffet pero si hay variedad de platillos. En general es un muy buen hotel!

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。朝食メニューは毎日変わりますが、どなたにもお楽しみいただける内容です。注文した料理だけでなく、フルーツの小皿と甘いロールパンもサービスで提供されます。テレビは大きく、チャンネル数も豊富で、NetflixやDisneyなどのアプリも利用できます。フンディドーラからわずか数ブロックなので、家族で楽しめるアクティビティがたくさんあります。また必ず泊まりたいです。 （原文） Excelente hotel, tienen un menu de desayunos diferentes cada dia pero ahi algo para todos los gustos. Ademas no solo te dan el plato que pides sino que tambien te dan un platito de fruta y un pan dulce. La tele esta enorme y tiene muchos canales ademas de tener otras aplicaciones com Netflix y Disney incluidos. Esta a unas cuadras de Fundidora asi que ahi muchas cosas para hacer en familia. Definitivamente nos volveremos a quedar ahi

（Google による翻訳）他のレビューにもあるように、素晴らしいホテルです。期待をはるかに超える素晴らしいサービスで、滞在をさらに充実させてくれます。朝食も美味しく、部屋も快適で素敵です。 シャンプー、歯ブラシ、石鹸など、アメニティも充実しています。部屋のアメニティはすべてホテル名入りです。 ホテルの立地は、アリーナでのコンサートや、徒歩10分のフンダドーラへ行くのに最適です。スタッフはとても親切でした。コンサートを出て空港に向かう途中だったので、チェックアウト後も荷物を預かってもらえました。全体的に素晴らしかったです。ぜひまた利用したいですし、強くお勧めします。 唯一の欠点は、エレベーターが少し下水のような臭いがすることですが、我慢できないほどではありません。しかし、これは街中の一般的な問題だと思います。ホテル自体はとても良いです。 （原文） Un gran hotel, como dicen otros comentarios, realmente supera las expectativas y tiene detalles extras qué elevan la experiencia, el desayuno es bueno, la habitación es cómoda y linda. Tienen detalles como shampoo, cepillo de dientes, jabones, etc. Todo el equipo de la habitación personalizada con el nombre del hotel. La ubicación del hotel está excelente para ir a un concierto en la arena y a fundidora, a 10 minutos caminando. El personal muy amable, nos permitieron resguardar nuestras maletas después de nuestro check out porque saliendo del concierto íbamos al aeropuerto. Todo muy bien en general. Sin duda volvería y lo recomiendo ampliamente. Lo único malo es que elbelevador huele un poco a drenaje aunque no es insoportable, sin embargo creo que es un problema general de la ciudad, el hotel es muy bueno.

（Google による翻訳）このホテルは4つ星ホテルの期待をはるかに超える素晴らしいホテルです。到着した瞬間から、爽やかで心地よい雰囲気に包まれ、モンテレーの暑さから逃れてきた方にはたまらない空間です。快適さと洗練された雰囲気が融合したその空間は、観光客にも地元住民にも、休暇を求める大人にとって理想的な空間です。 アメニティは並外れて充実しており、上質な歯ブラシや、たっぷりの量の石鹸、シャンプー、コンディショナーなど、5つ星ホテルでさえ珍しい細やかな配慮が随所に見られます。こうしたちょっとした心遣いが、一般的なホテルのサービスとは一線を画しています。 モンテレー・アリーナとフンディドーラ公園からわずか数分という好立地は、イベントへの参加や街の散策に最適な選択肢です。 料理に関しては、24時間営業のレストランとバーが素晴らしい選択肢です。料理の質は抜群で、私たちはリブアイステーキにワカモレとラモス・チチャロンを添えていただきましたが、絶品でした。親切なスタッフと雰囲気が、滞在をさらに快適なものにしてくれます。改善点としては、客室にミニバーと、プールやジャグジーなどのリラクゼーション設備が追加されると理想的です。 全体的に、快適さ、好立地、そして平均以上のサービスを求める方には、非常にお勧めできるホテルです。 （原文） El hotel supera ampliamente las expectativas de un alojamiento de 4 estrellas. Desde la llegada, la habitación ofrece un ambiente fresco y agradable, algo invaluable al llegar del calor de Monterrey. Su atmósfera combina confort y un toque de sofisticación, ideal para adultos que buscan una escapada, tanto turistas como residentes. Las amenidades destacan por encima de lo habitual: incluyen detalles poco comunes incluso en hoteles de 5 estrellas, como cepillo dental de calidad, además de jabón, shampoo y acondicionador en cantidades generosas. Estos pequeños extras marcan una diferencia significativa frente a la oferta hotelera convencional. La ubicación es estratégica, a pocos minutos de la Arena Monterrey y del Parque Fundidora, lo que lo convierte en una excelente opción para quienes asisten a eventos o desean explorar la ciudad. En cuanto a gastronomía, el restaurante-bar disponible las 24 horas es un gran acierto. La calidad de los platillos es sobresaliente: probamos un ribeye acompañado de guacamole y chicharrones de Ramos que resultaron espectaculares. La atención del personal y el ambiente del lugar hacen que la experiencia sea aún más grata. Como puntos de mejora, sería ideal que se añadiera un frigobar en las habitaciones y opciones de relajación como alberca o jacuzzi. En general, una opción altamente recomendable para quienes buscan comodidad, buena ubicación y un servicio superior al promedio.

（Google による翻訳）モンテレー・アリーナのすぐ近くです。 とても快適にリラックスできる場所です。 朝食は料金に含まれていますが、他のホテルとは一味違っていて、とても美味しかったです。 朝食がお部屋まで届けてくれるのが良かったです。30分前までにリクエストすれば大丈夫です。 チェックアウトは正午12時です。 安全な駐車場があります。 中心部のロケーションです。 （原文） Muy cerca de la arena monterrey. Un lugar muy cómodo para el descanso. Desayuno incluido, muy diferente al de otros hoteles, muy rico. Me gusto que el desayuno lo llevan a la habitación solo hay q pedirlo con 30 min. de anticipación. Salida a las 12 pm. Estacionamiento seguro. Ubicación céntrica.

（Google による翻訳）ホテルは受付から部屋まで、下水とひどいデオドラントの臭いがひどかったです。ケーブルテレビはなく、地元のチャンネルしかありませんでした。ストローを頼んだのですが、ありませんでした（これは一例です）。サービスは最悪でした。部屋は写真では「素敵」に見えますが、ホテルというよりモーテルのような感じです。 （原文） El hotel desde la recepción hasta las habitaciones APESTA a caño con un desodorante horrible. No cuentan con televisión de cable más que canales de esos locales, pedimos popotes y no tienen (Es un ejemplo) olor, servicio, FATAL. La habitación está “bonita” en fotos pero parece más motel que hotel.

（Google による翻訳）設備は居心地が良く、マッサージは十分でしたが、1時間料金を払ったのに、マッサージは40分しか続きませんでした。私が苦情を言ったとき、彼らは入場と退場の10分前と後の10分も料金が請求されるとみなされると言いました。 それは私にはふさわしくないようです。 （原文） Las instalaciones son acogedoras y el masaje resultó adecuado, sin embargo, pagué por 1 hora y el masaje duró solo 40 min. Cuando reclamé me dijeron que se consideraban 10 min antes y 10 min después de entrada y salida que se cobran también. No me parece apropiado.

（Google による翻訳）サービスがとても気に入りました。すべてが完璧でした🤩 （原文） Me encantó el servicio , todo perfecto 🤩

（Google による翻訳）サービスは良かったですが、唯一の詳細は設備、特に設備の構成であり、クライアントのプライバシーはあまりありません。 （原文） El servicio fue bueno, el único detalle son las instalaciones, sobre todo como están organizadas, no hay mucha privacidad para los clientes.

（Google による翻訳）素晴らしい場所です。スポーツで怪我をしましたが、セラピーと治療してくれた人の指示のおかげで、問題はなくなりました。 （原文） Excelente lugar, tenía una lesión deportiva pero con la terapia y las indicaciones por la persona que me atendió ya no he tenido el problema.

（Google による翻訳）それは素晴らしい経験であり、私たちの健康を改善するための新しい技術でした。 （原文） Fue una gran experiencia nuevas tecnicas para mejorar nuestra salud.bendiciones

（Google による翻訳）非常に信頼でき、その人は資格を持っており、非常にプロフェッショナルです。 （原文） Muy confiable, la persona cuenta con certificaciones y es muy profesional.

（Google による翻訳）立地は良いが設備はあまり良くない （原文） Buena ubicación pero no tan buenas instalaciones

（Google による翻訳）設備はとても良く、価格も手頃で、タオルもくれます。共存してリラックスできるエリアがいくつかあります。ドライスチームルームとウェットスチームルーム、ハイドロマッサージ付きジャグジー、シャワー、ビデオルーム。サンダルも30ドルでレンタルできます。 3時間を超えると超過料金が請求されるので時間には注意が必要です。ロッカーのみを 150 ドルでレンタルすることも、キャビンを 250 ドルでレンタルすることもできます。 駐車場はありませんが、近くに駐車場はあります。 とても清潔で快適で、一緒に住んで知り合える多くの男女がいます:) （原文） Las instalaciones están muy bien, el precio justo, además te dan toalla. Hay varias áreas para convivir y relajarse. Sala de vapor seco, húmedo, jacuzzi con hidromasaje, regaderas y sala de videos. También rentan sandalias por $30. Sólo hay que estar al pendiente de la hora porque si te pasas de las 3 horas te cobran las horas extras al final. Puedes rentar sólo locker por $150 o cabina por $250. No hay estacionamiento, pero hay dónde estacionarse en los alrededores. Muy limpio y agradable, muchos chicos y señores para convivir y conocer :)

（Google による翻訳）とても素敵なスパ、リラックスするのに最適な場所です。 （原文） Muy agradable spa, un excelente lugar para relajarse.

（Google による翻訳）都会の好みによるサウナ、雰囲気の良さ、設備の清潔さ。 （原文） Sauna por predilección de la ciudad, buen ambiente e instalaciones limpias.

（Google による翻訳）充実の設備！！ （原文） Excelentes instalaciones !!