リオデジャネイロの45のベストスパホテル

（Google による翻訳）このホテルはコパカバーナビーチの絶好のロケーションにあります。ジュニアオーシャンスイートに宿泊しましたが、部屋は広々としていて美しい景色と、ゆったりとくつろげるバルコニーがありました。 5つ星ホテルなのに、少し残念だった点がいくつかあります。 1) 1泊目（そして唯一の宿泊）の後、夫がベッドの自分の側に木の板が敷かれていて、とても寝心地が悪かったことに気づきました。スタッフがどうしてこんなことを許したのか、全く理解できません。翌朝、フロントに報告したところ、取り除いてくれました。補償の申し出はなく、チェックアウト時にも何も言われず、謝罪もありませんでした。 2) レストラン「エミール」で食事をしましたが、ベジタリアン向けのメニューがほとんどなく（メインは味気ないマッシュルームパスタ1品のみ）、とてもがっかりしました。また、注文したすべての料理と飲み物には15%のサービス料が加算されているにもかかわらず、請求書に「チップ」の項目が追加されていました。これは不要だと感じました。私たちはリオの他の5つ星ホテル（ファザーノ、コパカバーナパレス）に宿泊したことがありますが、このような対応をしてくれたのはここだけでした。 （原文） This hotel has an excellent location on Copacabana beach. We stayed in a junior ocean suite and the room was spacious with beautiful views and a great balcony to sit on. A couple of things that were a bit disappointing, given it’s a five star hotel: 1) After the first (and only night) my husband realised there was a plank of wood in his half of the bed, making it very uncomfortable. We have no idea how the staff could have let this happen. In the morning, we flagged it to reception and they removed it. No offer of compensation was provided and they didn’t even mention it (or apologise) during check-out. 2) We ate in the Restaurant Emile and were very disappointed that there were so few vegetarian options on the menu (only one main - a very boring mushroom pasta). Also, despite a 15% service charge being applied to all food and drinks ordered, there was an additional entry for “tip” on the bill, which we felt was unnecessary. We’ve stayed at other five star hotels in Rio (Fasano, Copacabana Palace) and this was the only place that has done this.

（Google による翻訳）ここでの滞在は本当に素晴らしかったです！ オーシャンビューの部屋は本当に素晴らしく、ベッドは最高に快適で、バスルームも広く、景色も素晴らしかったです。スパも素晴らしく、マッサージとサウナも最高でした。 毎日レストランで美味しい朝食をいただき、午後には部屋に用意しておいてくれる小さなデザートも大満足でした。 屋上も素晴らしい景色が楽しめ、素晴らしいのですが、残念ながらプールは小さく、椅子も足りないので早めに行く必要があります。 ホテルのスタッフは素晴らしく親切でした。 ビーチサービスは椅子とタオルのみで、食べ物や飲み物はありませんでした。 滞在中に困ったのはエレベーターがほとんどいつも故障していたことです。 しかし、その問題はさておき、素晴らしい時間を過ごせました。 （原文） We really liked our experience here! The ocean view room it’s really good, super comfy bed, big bathroom and beautiful view. The spa is nice, amazing massages and sauna. Every day we had a delicious breakfast at the resto and we adored the little desserts they left for us every afternoon in the room. Also the rooftop is amazing with a spectacular view, sadly the pool is small and they don’t have enough chairs so you have to go early. The hotel staff is excellent and kind. The beach service is really simple with only chairs and towels (not food or drinks). The problem during my stay were the elevators, almost always broken. But regardless of that issue, we had an amazing time here.

（Google による翻訳）いくつかの理由から、良い経験ではありませんでした。 1 - 妻は部屋のゴキブリのせいで死にそうになりましたが、そのことを報告した後も誰も解決しようとしませんでした。さらにひどいことに、清掃員は私たちが頼んだ後になって初めてゴキブリの駆除について言及しました。 2 - バスルームのシンクが詰まっていましたが、私たちが苦情を申し立てた後も修理されませんでした。 3 - 最も不条理だったのは、朝食エリアは宿泊客だけでなく、ホテルを訪れる一般の人にも開放されているため満員だったにもかかわらず、2階で朝食を取らされたことです。2階の朝食メニューは全く異なり、料理が届くまでに1時間近くかかり、しかも全く間違ったものでした。 4 - プールは人が多すぎて、家族で楽しむための椅子を見つけることができませんでした。 5 - 唯一の良い点は、Velosoの素晴らしいサービスでした。彼女はいつも家族にとても親切で、細やかな気配りをしてくれました。 6 - ホテルに3部屋予約していたにもかかわらず、午後1時まで滞在を許可されませんでした。これは家族に対する常識の欠如を示していました。 7 - メニューの選択肢が少なかったです。 このホテルはお勧めしませんし、二度と泊まりません！ （原文） Não tive uma experiência legal, por alguns motivos: 1 - Minha esposa quase morre com uma barata no quarto, e mesmo falando sobre o ocorrido ninguém deu a mínima para resolver, e o mais gravoso ainda foi a moça da limpeza omitir que retirou a barata, somente após nos perguntarmos; 2 - A pia do banheiro entupida e sequer arrumaram após nossas reclamações; 3 - O mais absurdo, foi de sermos obrigados a tomar café no piso superior, pois segundo a recepcionista, o local do café estava cheio em razão de ser aberto não apenas para os hóspedes e sim para o público que queira conhecer o hotel, e o cardápio do café no piso superior totalmente distinto e demorou quase 1 hora para chegar os pratos totalmente errados; 4 - A piscina estava tão cheia que não conseguimos arrumar cadeiras para curtir com a família, em razão do excesso de pessoas; 5 - Único ponto positivo foi o excelente atendimento do Veloso que sempre muito prestativo e atencioso com minha família; 6 - Não permitiram que ficássemos até as 13h, mesmo tendo 3 acomodações no hotel, ou seja, uma falta de bom senso com minha família; 7 - O cardápio com poucas opções; Não recomendo e muito menos volto no hotel !!!

（Google による翻訳）エアコンのサービス業者です。依頼を受け、10月31日を支払期限とする請求書と支払明細書を送付しました。しかし、現在まで支払いがなく、何の説明も受けていません。近々、異議申し立てを行う予定です。サービス業者の皆様、ご注意ください！Eco Ar Climatização Ltda. （原文） Somos prestador de serviços em ar condicionado, eles nos contrataram e enviamos nota fiscal e boleto com vencimento para dia 31/10 e até o exato momento não pagaram e não deram nenhuma satisfação, em breve estaremos protestando. Você pretador de serviço cuidado. Eco Ar Climatização Ltda

（Google による翻訳）最近、ホテル・エミリアーノ・リオデジャネイロで体験した経験は、大変残念なものでした。同ホテルが謳う優れたサービス水準とは全く相容れないものでした。 滞在中、このカテゴリーのホテルとしては到底受け入れられない構造上および衛生上の問題に遭遇しました。具体的には、以下の点が挙げられます。 - 部屋全体に漂う強いカビ臭。 - エアコンの吹き出し口に目に見えるカビ。 - 夜間にカーテンが落ちてしまい、十分な休息が取れなかった。 - シミがあり、不衛生な室内装飾。 - 大理石の天板にひび割れのあるコーヒーテーブル。 - バスルームの床が損傷しており、宿泊客の身体的な安全を脅かす。 さらに、ホテルはチェックイン時に提示されなかった社内規定を理由に、来訪者の客室への入室を禁止しました。現在に至るまで、ホテル支配人のミレーナ・モンテ氏と総支配人のビクター・マセッティ氏（私の書簡にコピーを添付）は、ブラジル消費者保護法（法律第8.078/1990号）第6条第3項に基づく私の正式な要請にもかかわらず、当該文書のコピーの提供を拒否しています。 ホテル側がチェックイン日にミスター・ヘア・クラブのサロンの従業員が私の部屋に入ることを許可していたことは特筆に値します。これは、この規則の適用における一貫性と矛盾を示しており、信義誠実の原則（ブラジル民法第422条）に違反するものです。 高級ホテルがこのような形で宿泊客を扱うことは容認できません。透明性、説明責任、そして最も基本的な衛生基準さえも欠き、消費者の情報権の尊重も欠いています。 すべての証拠（写真、通信、記録）は適切に記録され、私の弁護士に送付されました。 経営陣の対応の遅さと無視に鑑み、私はブラジル消費者保護法第6条、第14条、および第20条に基づき、あらゆる法的措置を講じ、被った物質的損害および精神的損害の賠償を求めることをここに表明します。 他の消費者の皆様にもこれらの事実をご理解いただき、この施設を選ぶ前に慎重にご検討いただければ幸いです。 （原文） My recent experience at Hotel Emiliano Rio de Janeiro was deeply disappointing and entirely inconsistent with the standard of excellence the establishment claims to offer. During my stay, I encountered structural and sanitary conditions unacceptable for a hotel of this category, including: - Strong mold odor throughout the room; - Visible mold on the air-conditioning vents; - A curtain that fell during the night, preventing adequate rest; - Stained and unhygienic upholstery; - A coffee table with a cracked marble top; - A damaged bathroom floor, posing a physical safety risk to guests. In addition, the hotel prohibited visitors from entering the guest room, citing an internal policy that was never presented at check-in. To this date, the hotel manager, Ms. Milena Monte, as well as the general manager, Mr. Victor Massetti (copied in my correspondence), have refused to provide a copy of the alleged document, despite my formal request supported by Article 6, item III, of the Brazilian Consumer Protection Code (Law No. 8.078/1990). It is important to highlight that the hotel itself authorized the entry of a professional from the Mr. Hair Club salon into my room on the day of check-in, which demonstrates inconsistency and contradiction in applying this rule, constituting a violation of the principle of good faith (Article 422 of the Brazilian Civil Code). It is unacceptable for a luxury hotel to treat guests in this manner — lacking transparency, accountability, and even the most basic standards of hygiene and respect for the consumer’s right to information. All evidence (photos, communications, and records) has been duly documented and forwarded to my attorney. Given the management’s lack of response and disregard, I hereby state that I will pursue all appropriate legal actions under Articles 6, 14, and 20 of the Brazilian Consumer Protection Code, seeking compensation for both material and moral damages suffered. I sincerely hope that other consumers are aware of these facts and think carefully before choosing this establishment.

（Google による翻訳）10人の友人と宿泊していたホテルで、ひどい、ほとんど差別的な経験をしました。宿泊客の1人と一緒だったにもかかわらず、12階への立ち入りを禁止されました!!!! 小さなホテルだからかもしれませんが、スペースが非常に限られています!!! 友人を泊めることができないこのホテルはお勧めしません!! 残念です!!! （原文） Tive uma péssima experiência no hotel, quase discriminatória, onde tinha 10 amigos hospedados, e apesar de estar com um dos hóspedes, proibiram minha entrada ao décimo segundo andar!!!!! Talvez por ser um hotel pequeno, o espaço é muito restrito!!! Não recomendaria este hotel, que vc não pode receber amigos!! Lamentável!!!

（Google による翻訳）ホテル・エミリアーノに到着した瞬間から、私たちは本当に特別な体験ができると確信しました。ここは単なるラグジュアリーホテルではなく、まるで我が家のようにくつろげるよう、細部までこだわってデザインされた、まさに至上の体験です。 細部に至るまで、すべてが私たちの期待をはるかに上回っていました。サービスは完璧で、温かく、プロフェッショナルで、私たちの快適さを心から願ってくれました。清潔さは申し分なく、食事は…本当に美味しかったです。朝食から毎日お部屋に用意される心のこもったおやつまで、すべてが愛情と最高のサービスで作られていました。 私たちが本当に感動した小さなことの一つは、暖房付きトイレでした。些細なことのように聞こえるかもしれませんが、快適さに驚くほど大きな違いをもたらしてくれました。まさにこの世のものとは思えないほどでした。 ビーチサービスもとても便利で、美しく運営されていました。そして、無料のハワイアナスは、この旅の思い出の品の一つとなり、心のこもった贈り物となりました。 いつもとても親切にしてくださったフリオさんと、毎朝の朝食でとても丁寧で親切なサービスを提供してくださったエドゥアルドさんに心から感謝いたします。お二人のおかげで、私たちの滞在はさらに思い出深いものになりました。 エミリアーノさん、あらゆる面で期待以上のご対応をありがとうございました。心満たされた気持ちで出発し、またすぐに戻ってくるのが待ち遠しいです。まさにブラジルの中心にある宝石のような場所です。 （原文） From the moment we arrived at Hotel Emiliano, we knew we were in for something truly special. This is not just a luxury hotel it’s a carefully curated experience designed to make you feel completely at home, only better in every way. Every detail exceeded our expectations. The service was flawless, warm, professional, and genuinely dedicated to our comfort. The cleanliness was impeccable, and the food… absolutely delicious. From breakfast to the thoughtful treats left in our room daily, everything was prepared with love and excellence. One of the little things that truly wowed us was the heated toilet it might sound small, but it made a surprisingly big difference in comfort. It was simply out of this world. We also loved the beach service, which was so convenient and beautifully managed, and the complimentary Havaianas such a thoughtful gift that instantly became one of our favorite keepsakes from the trip. Special thanks to Julio, who was always incredibly helpful, and to Eduardo, who provided the most attentive and kind service at breakfast each morning. They made our stay even more memorable. Thank you, Emiliano, for going above and beyond in every possible way. We leave with full hearts and can’t wait to return. Truly a gem in the heart of Brazil.

Otemo

（Google による翻訳）残念ながら、グランドハイアットでの経験は、ホテルの水準に対する期待を大きく下回るものでした。 プールサイドのスタッフは1人しかおらず、飲み物が出てくるまでに時間がかかりました。ようやく運ばれてきたのは、40レアルのカイピリーニャでしたが、全くの出来栄えではありませんでした。カシャッサと砂糖だけで、グラスにはイチゴが2個丸ごと放り込まれており、何の準備もされていませんでした。 レストラン「Shiso」の6品コースは、高級料理とは程遠いものでした。料理はどれも平凡で、生焼けでした。骨付きのバラ肉でさえ、何の工夫も見られません。別途料金で提供されるワインペアリングは、メニューにあるシンプルで安価な銘柄のワインで、プレミアムワインとは相性が悪くなっていました。 さらに、チェックアウト時に、事前に知らされていなかった追加料金がいくつか請求され、さらに不満な思いをしました。 良い面としては、ベルナルド氏のサービスは非常に親切で丁寧で、日本酒までプレゼントしてくれました。 全体的に、滞在は快適ではなく、このレベルのホテルに期待される水準を満たしていませんでした。 （原文） Infelizmente minha experiência no Grand Hyatt ficou bem abaixo do esperado para o padrão que o hotel promete. Na piscina, havia apenas um funcionário atendendo e demoramos muito para conseguir um drink. Quando finalmente chegou, a caipirinha de R$40,00 era inaceitável: pura cachaça e açúcar, com dois morangos inteiros jogados no copo, sem preparo algum. No restaurante Shiso, o menu de 6 etapas não entregou alta gastronomia. Os pratos eram comuns e pouco elaborados, chegando a servir um pedaço de barriga com espinha, sem nenhum cuidado criativo. A harmonização de vinhos, paga à parte, foi feita com rótulos simples e baratos do cardápio, destoando da proposta premium. Além disso, no check-out fomos surpreendidos com a cobrança de diversas taxas extras, das quais não tínhamos sido previamente informados, o que deixou a experiência ainda mais frustrante. O ponto positivo foi o atendimento do funcionário Bernardo, extremamente simpático e atencioso, que inclusive nos presenteou com um drink de saquê. No geral, a estadia não foi agradável e não condiz com o padrão que se espera de um hotel desse nível.

（Google による翻訳）ここで誕生日を祝いましたが、最高でした！もしリオ市内に滞在したいなら、ぜひここに泊まることをお勧めします。ブラジルの交通渋滞は今まで経験した中で最悪です。市内観光に早めに出発したのですが、到着まで90分もかかりました。ですから、やりたいアクティビティとホテルまでの距離に注意してください。 クラブアクセスはもう一つのハイライトで、初めて利用しましたが、待った甲斐がありました。とてもフレンドリーなチェックインと、スパ付きの美しいホテルでした。 確かに、家具など、ホテルの設備は少し古さを感じますが、ポイントの価値を考えると文句はありません。 ハイアットには、コパカバーナ近くの市内、そしてラテンアメリカ全体でもっと多くのホテルを建設してほしいです。リオとサンパウロにホテルが2軒しかないのは少し残念で、ブエノスアイレスには1軒しかありません。 唯一残念だったのは誕生日ディナーでした。カントでロブスターのリゾットを注文したのですが、最初に出てきたロブスターはひどくパサパサで、すごく小さかったです。シェフは新鮮なロブスターの尻尾を出してくれたのですが、その時点で私はすでにほとんど食べ終わっていました。あの値段を考えると、元の料理が基準を満たしていないことを承知の上で出すべきではなかったと思います。 （原文） I celebrated my birthday here and it was wonderful! I would highly recommend staying here in Rio if you do want to stay in the city. The traffic in Brazil is the worst I’ve ever experienced. I left for a tour in the city early and it still took 90 minutes for me to arrive. So be mindful of the activities you want to do and how far the hotel is. Club access was an additional highlight and the first time I’ve experienced it and it was worth its wait in gold. Super friendly check in and beautiful hotel with spa. Yes, the hotel is aging a bit in areas like the furniture and etc but for the point value no complaints. I hope Hyatt builds more location in the city by Copacabana and overall more locations in Latin America. Only two hotels in Rio & Sao Paulo is a bit disappointing and only one hotel in Buenos Aires. The one disappointing thing was my birthday dinner, I dined at Canto and ordered the Lobster Risotto and the lobster first served was extremely dry and super small. The chef sent out a fresh lobster tail but by that point I had already finished most of my meal. At the price point of the meal, the original meal should NOT have been sent out knowing that it was not up to standard.

（Google による翻訳）グランドハイアット リオデジャネイロは、真にユニークな体験を提供する素晴らしいホテルです。設備はモダンで、よく整備され、非常に快適です。客室は広々としており、清潔で、綿密に計画されており、すべてのゲストが求める静寂感を醸し出しています。もう一つの大きな利点は、セキュリティです。ホテルは堅固な構造、よく訓練されたスタッフ、そして滞在中の安心感を保証する環境を備えています。さらに、バラ・ダ・チジュカの主要エリアへのアクセスが容易で、美しい景色を望む絶好のロケーションです。 しかし、特に注目すべき点が1つあります。それは、食事の価格です。ホテルが提供するサービスの質を考えると、1泊あたりの料金は非常に競争力があるものの、食事代は非常に高額です。簡単な朝食でも1人あたり約200レアルかかり、5つ星ホテルとしても不釣り合いな価格だと思います。実際には、食事代は宿泊料金よりも高く、費用対効果は疑問です。 私のおすすめは明確です。可能であれば、朝食付きで予約することをお勧めします。朝食付きの方がはるかに安く、予期せぬ事態を避けられます。それ以外は、このホテルは素晴らしく、滞在する価値があります。設備、セキュリティ、立地の面でお勧めです。ただ、食事の料金が高すぎる点が気になります。 （原文） O Grand Hyatt Rio de Janeiro é um hotel excelente e oferece uma experiência realmente diferenciada. As instalações são modernas, bem cuidadas e extremamente confortáveis. Os quartos são amplos, limpos e muito bem planejados, transmitindo aquela sensação de tranquilidade que todo hóspede procura. Outro ponto muito positivo é a segurança: o hotel conta com uma estrutura sólida, equipe bem treinada e um ambiente que garante total tranquilidade durante a estadia. Além disso, a localização é perfeita, com fácil acesso às principais áreas da Barra da Tijuca e uma vista belíssima. No entanto, é importante mencionar um ponto que realmente chama atenção: os preços da alimentação. Apesar de o hotel ter um valor de diária bastante competitivo para o padrão que oferece, o custo das comidas é extremamente alto. Um simples café da manhã custa em torno de R$ 200 por pessoa, o que considero desproporcional mesmo para um hotel cinco estrelas. Na prática, a alimentação acaba sendo mais cara do que a própria hospedagem, o que torna o custo-benefício discutível. Minha recomendação é clara: se possível, faça a reserva já com café da manhã incluído, pois sai bem mais barato e evita surpresas. Fora isso, o hotel é maravilhoso e vale a estadia. Recomendo pela estrutura, pela segurança e pela localização — apenas não concordo com os valores cobrados pela comida, que são exageradamente altos.

（Google による翻訳）人生で泊まった中で最高のホテルの一つです。 ここで働くスタッフは素晴らしく、朝食は特にフルーツが絶品で最高でした。 プールとビーチサービスもとても気に入りました。 また、1歳の赤ちゃんを連れて行きましたが、赤ちゃん用のアメニティも用意していただきました。 また必ず来ます。 （原文） One of the best hotels i ever stayed in my life. The people working here are amazing, the breakfast is out of this world specially the fruit. I loved the swimming pools and the beach service. Also, I went with a 1yr old baby and they provided products for him. I will come back

（Google による翻訳）家族とこのホテルで素晴らしい時間を過ごしました。食事、レジャーエリア、マッサージ、客室、サービスなど、すべてが素晴らしかったです。特に、マネージャーのヴィルソンさんの素晴らしいサービスは特筆に値します。彼は非常に丁寧で有能でした。また必ず来ます。 （原文） Eu e minha família passamos dias maravilhosos nesse hotel. Comida, área de lazer, massagem, quarto, atendimento, tudo de.excelência. Menção honrosa ao excelente atendimento dispensado pelo gerente Vilson, extremamente cortês e competente. Voltarei.

（Google による翻訳）リオのグランドハイアットは期待を裏切りません。バラ・ダ・チジュカに泊まれるなら、他のホテルに泊まるなんて考えられません。サービスは抜群で、部屋の快適さも、ホテル内に2軒の美味しいレストランがあるのも嬉しいです！マッサージ、朝食、ジムも最高です。 （原文） Grand Hyatt in Rio never disappoints, never think the possibility of different hotel when I can stay in Barra da Tijuca, outstanding service, I love the comfort of the rooms and the commodity of having 2 good restaurants inside of the hotel! I love the massage place, the breakfast and the gym as well.

（Google による翻訳）このホテルは本当に素晴らしい選択です！ まさに5つ星です。 どの階からも素晴らしい景色が楽しめます！とても広々としていて、バスルームも本当に美しいです。 ルームサービスも朝食ビュッフェもとても良かったです。種類豊富な料理が提供され、なくなってもすぐに補充してくれます。 清潔さも抜群です。 ミュージカルショーがあり、ドリンクや食事を楽しめる素晴らしいロビーバーもあります。 プールも最高です！ ビーチがすぐ目の前にあるのが嬉しいです！ スタッフはフレンドリーです。 また泊まりたいです。 （原文） Este hotel sin dudas es una opción increíble! Claramente 5 estrellas. Las habitaciones tienen vistas fabulosas desde cualquier pis! Son super grandes y espaciosas, con unos baños realmente hermosos. El room service es muy bueno, al igual que el desayuno buffet. Realmente sirven mucha variedad de comida y van reponiendo rápidamente cuando se termina. La limpieza es excelente. Hay shows musicales y un bar en el lobby muy bueno para tomar y comer. La piscina está muy bien! Lo bueno es que la playa queda cruzando la calle! El personal es cordial. Volvería a hospedarme aquí.

（Google による翻訳）このホテルの唯一の長所は立地です。部屋は比較的古く、手入れも行き届いていません。しかし、清潔です。朝食はボリュームたっぷりですが、食材の質は良くありません。ホテルは巨大で、まるで工場のようで、魅力に欠けています。お勧めしません。 （原文） Le point fort de cet hôtel est l’emplacement uniquement. Les chambres sont relativement vieillissantes et non entretenues. Par contre elles sont propres. Le petit déjeuner est très copieux mais les produits sont de mauvaise qualité. L’hôtel est énorme on dirait une usine. Il manque de charme. Je ne le recommande pas.

（Google による翻訳）このホテルは5つ星ホテルではなく、むしろ3つ星ホテルと言えるでしょう。 部屋の収納スペースはひどく不足しており、バルコニーがないため、服を掛ける場所もありません。 シャワーのお湯は半分しか出ません。 滞在当初は、部屋の清掃は部分的にしか行われておらず、ベッドメイキングとタオルの交換のみでしたが、その後は問題なく過ごせました。 食事に関しては他のレビューにもある通り、本当にひどいです。 朝食にはトースターすらなく、前日の料理しか補充されませんでした。 夕食は選択肢がほとんどなく、毎日同じ料理が出てきます。温かいはずの料理が常に冷めていて、何度も温め直してもらうように頼まなければなりませんでした。 バーテンダーの中には少し無能な人もおり、支払いのタイミングについての説明が全くありませんでした。 こんな低レベルのサービスにこんなに高い料金を払うのは残念です。 このホテルはお勧めしません。この料金なら、3倍良いホテルが見つかります。 （原文） l’hôtel ne vaut pas du tout un hôtel 5 étoiles mais plutôt 3 étoiles je dirai. les chambres manquent cruellement de rangement + aucun endroit pour étendre ces vêtements car il n’y a pas de balcon. l’eau de la douche qui est chaude une fois sur deux. au début de notre séjour, le ménage des chambres était fait partiellement, il y a juste le lit qui était refait et le changement de serviette après ça allait pour les jours suivants. je rejoins les autres avis quant au repas, celui-ci est juste catastrophique. pour le petit déjeuner même pas de grill pain, c’est les plats de la veille qui sont remis. pour le dîner, très très peu de choix c’est tout les jours les mêmes plats, les plats censés être chauds sont constamment froids j’ai du demandé à plusieurs reprises qu’on me réchauffe le plat. certains serveurs au bar sont un peu incompétents on nous donne jamais la même information quant au moment du paiement. payer aussi cher pour des services aussi bas de gamme c’est désolant. je ne recommande pas cet hôtel pour le prix vous pouvez trouver 3 fois mieux.

（Google による翻訳）このホテルはとても素敵なのですが、マイナスポイントもたくさんあります。 1. 受付の対応が非常に雑然としていました。従業員は必要な情報を提供してくれず、荷物を部屋まで運んでくれる人もいませんでした。到着した時には、ベッドリネンやタオルさえありませんでした。プールで泳ぎたい場合、1日1回しか利用できません。濡れている場合は、ご自身で対処しなければなりません。 2. 一部の従業員（特にこのホテルで日帰り利用者の対応を担当する従業員）のマナーが著しく欠けていました。まるで私たちに便宜を図ってくれているように聞こえます。 3. 日帰り利用のため、レジャーエリアが混雑し、宿泊客が楽しむことができません。プールサイドには椅子が1脚もなく、プールは満員でした。 予約前に、義理の弟が自閉症スペクトラム症で、よく眠れないと朝のツアーに参加できないため、騒音について電話で問い合わせたところ、とても静かだとのことでした。さて、今日、ホテルに到着すると、午後2時からホテルのロビーでパーティー（エレクトロニックミュージック）が始まっていて、今も続いています。休憩したい宿泊客や近隣住民への配慮が欠けていると思います。 （原文） Hotel muito bonito mas tem muitos pontos negativos: 1. Recepção extremamente desorganizada. Funcionários não passam as informações necessária, não tinha ninguém pra levar as malas no quarto. Chegamos e não tinha nem roupa de cama e nem toalhas. Se caso for banhar na piscina só pode pegar uma POR DIA. se tiver molhada você se vira. 2. Extrema falta de educação por parte de alguns funcionários ( especialmente com que tem que lidar com as pessoas que utiliza day use nesse hotel. Parece que estão fazendo uma caridade pra gente. 3. O Day use impossibilita quem é hóspede desfrutar da área de lazer, fica tudo muito cheio. Não tinha uma cadeira para sentar próx a piscina, piscina lotada. Antes de reservar Ligamos perguntando sobre barulho pq meu cunhado tem espectro autista e se não dorme bem não consegue disfrutar dos passeios pela manhã e eles falaram que era bem tranquilo. Pois bem, logo hoje que chegamos já teve uma festa no hall do hotel que começou 2 horas da tarde ( eletrônica) e ainda está acontecendo até agora. Uma falta de respeito com os hóspedes e a vizinhança que quer descansar.

（Google による翻訳）このホテルの価値は景色だけです。ここは全く5つ星ホテルではありません。どちらかというと3つ星ホテルです。部屋のベッドシーツとタオルにはシミがあります。バスローブ、スリッパ、コーヒーメーカー、水のボトルはありません。石鹸、シャンプーはモーテル並みの安物で、歯ブラシはありません。初日に追加のタオルを頼みましたが、持ってきてくれませんでした。朝食と夕食を追加しましたが、3つ星のサービスと質の高いビュッフェです。飲み物は料金に含まれておらず、チェックアウト時にフルーツが提供されても追加料金がかかることがわかりました。ジムではタオルや用具を拭くための洗浄液の提供がありません。ジムには噴水もありません！あらゆるものが有料です。ジムのフロアにあるトイレは公立高校よりも臭いです。ここは5つ星ホテルの価値はなく、せいぜい3つ星ホテルです。 （原文） This hotel the only thing worth it is the view. This is not a 5 star hotel at all. Is more a 3 star hotel. In the rooms the bed sheets and towels are stained. There are no bathrobes, slippers, coffee maker or water bottles. The soap, shampoo are motel cheap and no toothbrush. Asked for extra towels the first day and never brought them. We added breakfast and dinner but it's a 3 star service and quality buffet. Beverages are not included and charge extra even for fruits that is served, found out at checkout. The gym doesn't offer towels or cleaning solution for wiping equipment. No fountain water in the gym either! Every little thing is chargeable. The bathrooms in the gym floor smell worst than in a public high school. This place is not worth the value of a 5 star hotel, at best a 3 star.

（Google による翻訳）妻と幼い子供2人と2泊しました。部屋は広々としていて、ビーチの素晴らしい景色を眺めることができました。大きなキングサイズのベッドと子供用のソファベッドがありました。部屋は少し古かったです。シャワーはダブルシャワーヘッドでしたが、片方しか使えませんでした。スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。スペイン語と英語で対応してもらえました。フランシスさんは到着時に荷物を運んでくれましたが、とても親切でフレンドリーでした。メインフロアのレストランでは、ランチとディナーに美味しいビュッフェが提供されていましたが、朝食は利用しませんでした。プールは屋外の温水プールで、十分な広さがあり、屋外席もたくさんありました。ホテル自体はビーチエリアの端にあり、コパカバーナビーチやイパネマビーチほどレストランやショップは多くありません。しかし、ビーチは美しく、前述のビーチよりも混雑していませんでした。 （原文） Stayed here for 2 nights, with my spouse and two young kids. Our room was massive, fantastic views of the beach. Big king size bed, sofa bed for the kids. The room was a little dated. Our shower had a double shower head but only one head worked. The staff was very friendly and helpful. We were able to get help in Spanish and English. Francis helped us with our luggage when we first got in and he was very helpful and friendly. The restaurant on the main floor had a delicious buffet for lunch and dinner, we didn’t try their breakfast. Pool was outdoor and heated. It was a good size with plenty of outdoor seating. The hotel itself is at the end of the beach area and does not have the same amount of restaurants or shops around like Copacabana or Ipanema beach. But the beach was beautiful regardless and even less crowded then the aforementioned beaches

（Google による翻訳）アクセシビリティはゼロ。例えば、海に行くためのベビーカー用スロープさえありません。 サービス？それって何？何か欲しいものがあるか聞いてくれる人が来るまで何時間も待たされるし、テーブルを片付けるのに何時間も待たされる。 部屋は、トイレは詰まっているし、テレビは映らないし、電気は切れているし、電話も通じないし、エレベーターも動かず、何時間も待たされる。 温水プール？それって何？1週間探しましたが、見つかりませんでした… 今では4つ星にも満たないホテルです。 （原文） Accesibilidad cero, ni hay rampa para cochecitos para por ejemplo salir hacia el mar. Servicio? que es eso? podés estar horas hasta que venga a alguien para preguntar si querés algo, para limpiar las mesas podés esperar horas. Las habitaciones, inodoros tapados, televisiones que no andan, luces quemadas, teléfonos que no funcionan, ascensores que no andan y tenés que esperar horas. Pileta climatizada? que es eso? la busque una semana y no la encontré... Un hotel que hoy no llega ni a 4 estrellas.

（Google による翻訳）イパネマビーチの絶好のロケーション。 サービスが悪く、仕事が忙しすぎるせいか、細部への配慮やゲストサービスがほとんどなく、ほとんどのスタッフはポルトガル語しか話せません。 時代遅れで質の悪いホテルです。部屋は古く、狭く、快適ではありません。このホテルは3つ星スーペリアホテル、せいぜい4つ星のホテルとして再評価されるべきです。ベッドはへたりやすく、中庭からは裏手のカビの生えた建物が見えます。結局のところ、良い点は立地と屋上からのイパネマビーチの眺めだけです。ホテルのその他の部分は全面的な改修が必要で、コパカバーナとイパネマの間では最も高価なホテルの一つです。質、洗練性、快適さを求める方には強くお勧めしません。コパカバーナには同じ価格でもっと良い選択肢があります。また、これらすべてを求めているのではなく、景色で十分という方にもお勧めしません。宿泊料金に見合う価値はありません。 （原文） Posizione ottima sulla spiaggia di Ipanema. servizio scadente, tante persone impiegate ma poca cura nei dettagli e attenzione verso gli ospiti, la maggior parte delle persone dello staff parla solo portoghese. Hotel scadente, datato. Camere vecchie piccole e poco confortevoli. Hotel da rivalutare come 3 stelle superior o al massimo 4. Il letto è sfondato, la vista sul cortile dà sui palazzi ammuffiti nel retro. In definitiva, l’unica nota positiva è la posizione e la vista dal tetto sulla spiaggia di Ipanema, il resto dell’hotel è completamente da rivedere inoltre è tra i più costosi se non il più costoso tra copacabana e Ipanema. Lo sconsiglio fortemente a chi cerca qualità, raffinatezza, comfort. Allo stesso prezzo trovate di meglio a copacabana. Lo sconsiglio anche a chi non cerca tutto ciò ma si accontenta di avere una vista, perché non vale il prezzo del soggiorno.

（Google による翻訳）廊下とエレベーターの照明が暗すぎます。プールは最高です。サービスも良く、プライバシーも保たれています。残念なことに、シェフはイタリア人なのでシーフードスパゲッティを注文したかったのですが、トマトソースをオイルとニンニクのソースに変更しただけで2品分請求されました。これは窃盗です。ナイトスタンドは小さすぎます。マッサージは素晴らしいです。 （原文） Falta luz en pasillos y ascensor. Demasiado oscuro. Excelente piscina. Buen servicio y privada. Malo que quise pedir spaghettis con frutto de mar ya qur el chef es italiano y me quisieron cobrar x dos platos x cambiar a salsa con aceite y ajo en vez de salsa de tomate. Eso es robar. Las mesas de luz muy chicas chicas. El masaje excelente.

（Google による翻訳）ホテル・ファザーノ・リオデジャネイロは、イパネマビーチの絶好のロケーションとフィリップ・スタルクによるエレガントなデザインで、ブラジルで最も有名なラグジュアリーホテルの一つとして広く知られています。 強み * 最高のロケーション：ヴィエイラ・ソウト通りに位置し、イパネマビーチに面した当ホテルからは、海、アルポアドール、ドイス・イルマオンス山、コルコバード山の壮大な景色を一望できます。観光スポット、レストラン、ショップへのアクセスも抜群です。 * 屋上プール：屋上のインフィニティプールは、息を呑むようなパノラマビューを堪能できる特別なひとときをお届けする、最高のハイライトです。 * 卓越したサービス：フロントデスク、コンシェルジュ、プール、ビーチスタッフなど、スタッフのきめ細やかな対応と親切さは、多くのお客様から高く評価されています。サービスは完璧で、非常にプロフェッショナルであると評されています。 * デザインと雰囲気：ホテルはレトロシックなスタイルで、1950年代から60年代のボサノバを彷彿とさせる洗練された装飾が施され、高級感とトレンド感あふれる雰囲気を醸し出しています。 * 上質なお料理：朝食は「格別」と高く評価されており、レストラン（Geroなど）やバー（世界最高のホテルバーと評されるBaretto-Londraなど）も、料理とカクテルの質の高さで高く評価されています。 * 客室の快適さ：客室はエレガントな内装で、非常に快適なベッドと遮光カーテンなど、快適さを重視しています。多くの客室にはオーシャンビューのプライベートバルコニーが付いています。 * アメニティと体験：ホテルでは、スパ＆ウェルネスセンター、ジムに加え、サーフィンレッスン、ヨガ、スタンドアップパドルボード、ヨットツアーなど、様々なアクティビティや体験をご用意しています。 検討すべきポイント * コストパフォーマンス：ファザーノは高品質ですが、高級ホテルであるため、価格もそれを反映しています。特に、より広いスペースやアメニティを低価格で求めるゲストにとっては、コストパフォーマンスが重要な要素となる場合があるという声も聞かれます。 * 客室の広さ：このカテゴリーのホテルとしては期待していたほど広くないという声も聞かれますが、デザインと快適さはそれを補っています。 * チェックイン：チェックイン時に客室の準備ができていないとの報告が時折ありました。 まとめ ホテル・ファザーノ・リオデジャネイロは、リオデジャネイロで贅沢で洗練された体験を求める方にとって理想的な選択肢です。完璧なサービス、最高の立地、そして象徴的なデザインが魅力です。高級感と活気あふれる雰囲気を重視するセレブリティや旅行者から高い人気を誇っています。 このホテルの最大の特徴は、卓越したサービスと雰囲気の融合です。 （原文） O Hotel Fasano Rio de Janeiro é amplamente reconhecido como um dos hotéis de luxo mais conceituados do Brasil, especialmente pela sua localização privilegiada em Ipanema e pelo seu design elegante, assinado por Philippe Starck. Pontos Fortes * Localização Imbatível: Situado na Avenida Vieira Souto, de frente para a Praia de Ipanema, oferece vistas espetaculares do mar, do Arpoador, do Morro Dois Irmãos e do Corcovado. A proximidade com pontos turísticos, restaurantes e lojas é um grande atrativo. * Piscina na Cobertura: A piscina de borda infinita no rooftop é um dos grandes destaques, proporcionando uma experiência exclusiva com vistas panorâmicas de tirar o fôlego. * Serviço Excepcional: Muitos hóspedes elogiam a atenção e prestatividade da equipe, desde a recepção e concierge até os funcionários da área da piscina e da praia. O serviço é descrito como impecável e muito profissional. * Design e Ambiente: O hotel tem um estilo retro-chique, com uma decoração sofisticada que remete à Bossa Nova dos anos 50 e 60, criando uma atmosfera exclusiva e badalada. * Gastronomia de Qualidade: O café da manhã é frequentemente elogiado como "excepcional", e os restaurantes (como o Gero) e bares (como o Baretto-Londra, considerado por alguns como o melhor bar de hotel do mundo) são muito bem avaliados pela qualidade da comida e coquetéis. * Conforto dos Quartos: Os quartos são elegantemente decorados, com foco no conforto, incluindo camas muito confortáveis e cortinas blackout. Muitos oferecem varandas privativas com vistas para o mar. * Amenidades e Experiências: O hotel oferece spa e centro de bem-estar, academia, e diversas atividades e experiências, como aulas de surf, yoga, stand-up paddle e passeios de iate. Pontos a Considerar * Custo-Benefício: Embora a qualidade seja alta, o Fasano é um hotel de luxo, e os preços refletem isso. Alguns hóspedes mencionam que o custo-benefício pode ser um fator a considerar, especialmente para aqueles que buscam mais espaço ou comodidades por um valor menor. * Tamanho dos Quartos: Há algumas menções de que os quartos podem não ser tão espaçosos quanto o esperado para um hotel dessa categoria, embora o design e o conforto compensem. * Check-in: Pontualmente, alguns hóspedes relataram que o quarto não estava pronto no horário do check-in. Em Resumo O Hotel Fasano Rio de Janeiro é a escolha ideal para quem busca uma experiência de luxo e sofisticação no Rio de Janeiro, com um serviço impecável, uma localização privilegiada e um design icônico. É um hotel muito procurado por celebridades e viajantes que valorizam exclusividade e um ambiente vibrante. Seu principal diferencial é a combinação do serviço de excelência com a atmosfera

（Google による翻訳）リオのファザーノ・ホテルに行ってきました！本当に贅沢でした！イパネマビーチの目の前という最高のロケーションで、屋上プールからの眺めはまるで映画のワンシーンのよう。すべてがシックで、サービスも素晴らしく、雰囲気もとても高級感があります。でも、値段は高いですよね？自分を甘やかすつもりで行かないといけないんです。朝食は必ずしも含まれていないし、いくつか改善の余地はありましたが、全体的には？この体験は絶対に価値があります。素晴らしいです！ （原文） Fui pro Hotel Fasano no Rio, e que luxo! A localização é perfeita, bem na frente da praia de Ipanema, e a vista da piscina no rooftop é surreal, parece cena de filme. Tudo lá é chique, o atendimento é ótimo, e o clima é bem exclusivo. Só que, assim, é caro viu? Tipo, tem que ir sabendo que é pra se mimar mesmo. O café da manhã nem sempre tá incluso e vi uns detalhes que podiam ser melhores, mas no geral? Vale demais a experiência, é maravilhoso!

（Google による翻訳）ホテルはいくつかの面で、特に部屋の清潔さに関して、改善の余地が大きかったです。 サービスは遅く、丁寧さに欠けていたため、滞在を損ないました。 立地も理想的とは言えず、市内の主要スポットへのアクセスが困難でした。 さらに、朝食は簡素で、質の高い選択肢が不足していました。 （原文） O hotel deixou a desejar em vários aspectos, principalmente na limpeza dos quartos. O atendimento foi demorado e pouco atencioso, o que comprometeu a estadia. A localização não é das melhores, dificultando o acesso a pontos importantes da cidade. Além disso, o café da manhã era simples e sem muitas opções de qualidade.

（Google による翻訳）友人と旅行に行き、このホテルに1週間滞在しました。想像以上に素晴らしく美しい場所だったので、本当に驚きました。 サービスはきちんと整理されていて迅速、セキュリティも万全で、エンターテイメントも充実していました！本当に素晴らしい場所です。 （原文） Fui viajar com alguns amigos e passamos uma semana nesse hotel, e pensa num lugar incrível e lindo, nós nos surpreendemos muito. Serviço bem organizado e rápido, ótima segurança, entretenimento garantido! Um ótimo lugar.

（Google による翻訳）本当に素晴らしいホテルでした。皆さんにもぜひ訪れて、素敵な週末を過ごしていただきたいです。お部屋、サービス、スタッフの皆さんが素晴らしかったです。 （原文） Gostei muito do hotel. Recomenda a todos que visitem e aproveite um bom fim de semana lá. Quartos, serviços e atendimento excelentes

（Google による翻訳）友人の結婚式のために1601号室に2泊しました。 ホテルは39階建てで、1階あたり平均20室の巨大な造りです。屋上にはプールとバーがあり、ほぼ360度のパノラマビューを楽しめます。息を呑むほど美しい景色です。 ホテルは広大なため、非常に混雑しており、入館にはルームキーの提示を求められます。これは少々不自然ですが、セキュリティ上の理由から仕方がないのかもしれません。 部屋は広々としており、仕事に便利なコーナーデスクがあり、Wi-Fiも問題なく利用できます。ベッドは素晴らしく、羽毛布団と枕も良かったです。全体的にホテルは古く、明らかに改装が必要です。アームチェアとテーブルにはシミがあり、トイレットペーパーホルダーは祖母の家から持ってきたような古いもので、水洗ボタンは剥がれかけていました（写真参照）。 部屋のドアには鍵が付いておらず、かなり固く閉まるので、寝相が悪いと隣の部屋の物音で目が覚めてしまいます。壁も薄く、隣の部屋の話し声がかなり聞こえます😅 朝食は約130レアルで、グルテンフリーや乳糖フリーのメニューなど、幅広い選択肢があります。朝食から眺めるオーシャンビューも素晴らしく、それだけの価値がありました。 ルームサービスは素晴らしく、時間通りに届き、料理の味付けも良かったです！ランドリーサービスも素晴らしく、「エクスプレス」の時間帯で対応してくれました :) ホテルの立地は非常に良く、サントス・ドゥモン空港まではUberで約15～20分ととても便利です。 （原文） Nos hospedamos a lazer por duas noites no quarto 1601, estávamos na cidade para o casamento de um casal de amigos. O hotel é imenso, são 39 andares com uma média de 20 quartos por andar. No rooftop há piscina e bar com uma vista praticamente 360 graus. Breathtaking real. Por ser enorme, o hotel é extremamente movimentado, e te pedem pra mostrar a chave do quarto pra poder entrar no hotel, o que é estranho, mas entendível por questões de segurança. O quarto é grande e espaçoso, tem uma mesa de canto pra trabalhar e o wifi funciona bem. A cama é excelente, bom duvet e travesseiros. No geral, o que pega é que o hotel é antigo e claramente precisa de renovação: no quarto, manchas na poltrona e na mesa, porta papel higiênico é daqueles bem antigos de casa de vó e o botão da descarga está todo descascado (vide fotos) A porta do quarto não tem “freio” e fecha com muita força, então se seu sono for leve vc acorda com os vizinhos. As paredes são finas também e dá pra escutar bem as pessoas conversando no quarto ao lado 😅 Café da manhã sai em torno de 130 reais e tem uma ampla variedade de opções, inclusive gluten e lactose free. A vista mar do café é incrível também, vale toda a experiência. Room service foi ótimo, chegou dentro do prazo, comida bem temperada! Serviço de lavanderia excelente também, dentro do prazo “express” :) O hotel é super bem localizado, uber pro aeroporto Santos Dumont dura entre 15-20 min, bem tranquilo

（Google による翻訳）素晴らしい！スタッフの丁寧な対応から、礼儀正しく、親切で、いつも笑顔で、いつもおしゃべり好きで、明るく、とても親切で、敬意を払ってくれたなど、全てに言葉が出ません。ホテル自体について言えば… 入ると高級感のある香りが漂い、各階にゲストカードがないと入れないセキュリティも素晴らしかったです。特に4階と38階は、プールやバーなど、全てが清潔で香り高く、整然としていて、私の心を掴みました。そして朝食は、まさにご馳走、最高の喜びでした！全てが新鮮で、丁寧に調理されていました。 ジャグジーについて言えば、まさに夢のような、心地よい環境でした。 私が最も感心したのは、フライトが午後8時だったにもかかわらず、ホテルの対応が行き届いていたことです。チェックアウトは午後2時までとさせていただき、ホテルの敷地内に宿泊させてもらいましたが、ゲストとして丁重な対応をしていただき、それが私にとって最高でした。すべてに感謝します。必ずまた戻って、友人や親戚全員にお勧めします。 （原文） Sensacional!!!! Sem palavras por tudo que vive pela recepção bem atenciosa pelos funcionários todos educados prestativos sempre com sorriso no rosto sempre conversantes alegres super carinhosos e respeitador. E o que falar do hotel em si.. ao entrar vc já é recebido por cheirinho de riqueza e a. segura pra cada andar só conseguia acessar com cartão do hóspede achei isso máximo ... Fora o 4 andar e o 38 que ganhou meu coração com as piscinas barzinho e tudo muito limpo cheiroso e organizado. E o café da manhã que banquete que delícia Tudo bem fresquinho e caprichado O que falar da jacuzzi que sonho que ambiente gostoso. O meu maior elogio foi o cuidado que tiveram com agente porque nosso vôo era 20:00 da noite deixaram nosso checkout até às 14 horas e ficamos ali nas dependências do hotel ainda sendo bem tratados como hóspede isso pra mim foi o máximo . Obrigada por tudo com toda certeza voltarei e indicarei pra todos meus amigos e parentes.

（Google による翻訳）このホテルの唯一の救いは立地です。 料金と設備の不釣り合いさ。部屋は古くて時代遅れで、家具も非常に古く、ところどころが欠けています。 バスルームは、水が流れないトイレの水で常に詰まっており、とんでもない状況です。バスタブも排水に問題があり、水を流すとバスタブ全体に水垢が残り、見た目が汚くなっています。 観光客を乗せたバスがホテルのロビーをバスターミナルのように走らせています。6基のエレベーターは常に満員です。 1970年代ならかなり豪華だったかもしれませんが、家具が明らかに当時のものなので、今はそうではありません。 近くにはもっと手頃な価格で、もっと良い施設があります。 （原文） O que salva desse hotel e so a localização, O preço não condiz com a estrutura. Quartos velhos e antepassados, móveis muito antigos e em vários pontos está perdendo pedaços. Banheiro constantemente entupido com a água do sanitário que não desce , coisa ridiculamente absurda, a banheira também com problemas de escoamento da água, quando a água desce ficam resíduos na banheira toda dando uma impressão de suja. Um via-vai de ônibus carregados de turistas deixando o lobby do hotel parecido com uma estação de ônibus, são 6 elevadores constantemente ocupados e cheios. Talvez nos anos 70 deveria ser bem luxoso pela época não agora visto que claramente os móveis são daquele tempo ali mas não nos tempos de hoje. Tem estruturas muito melhores nos arredores com preços bem mais acessíveis.

（Google による翻訳）リオには何度も訪れていますが、その数少ない機会にこのホテルに宿泊しました。サービスはいつも最高です。ビーチにはチェアとパラソルが用意されていて、とても安心感があります。朝食も最高です！ 子供たちと一緒に家族旅行でリオにまた来る予定なので、ヒルトン・コパカバーナに必ず泊まります。 （原文） We’ve been to Rio multiple times and the few, we have stayed at this hotel. The service is always superb. They offer chairs and umbrellas at the beach and make us feel pretty safe. The breakfast is so good! We plan on coming back to Rio with our kids for a family vacation and we will definitely stay at the Hilton Copacabana.

（Google による翻訳）ホテルの立地は最高で、ビーチのすぐそばです。朝食も充実していて、ビーチサービスも嬉しい特典です。とても便利でした。サービスはとてもフレンドリーで丁寧でした。特に、とても親切なラファエルさんには感謝しています。 （原文） La ubicación del hotel es muy buena, frente a la playa. El desayuno super completo. El servicio de playa es un plus Muy útil. La atención muy cordial y respetuosa. Agradezco principalmente al sr Rafael quien es muy amable.

（Google による翻訳）ホテルのサービスチーム全員がとてもフレンドリーで丁寧でした。 特に、レストランのウェイターであるジュリアーノさんの働きぶりには感銘を受けました。彼はとても礼儀正しく、仕事も非常にプロフェッショナルです。 私はこのホテルに1ヶ月滞在し、何度か彼にサービスを受ける機会がありました。 チームの皆様、おめでとうございます👏🏻 （原文） Toda equipe de atendimento da Hotel é muito simpática e atenciosa. Faço de forma destacada o eleogio ao trabalho do Senhor Giuliano (atendente do restaurante). Profissional muito educado e com muito profissionalismo em suas atividades. Fiquei hospedado por 1 mês no hotel e tive a oportunidade de ser atendido pelo profissional diversas vezes. Parabéns 👏🏻 a toda equipe.

（Google による翻訳）このホテルは少し古めかしいですが、アメニティは素晴らしく、スタッフも素晴らしいです。 ダイヤモンド会員の方へ： エグゼクティブラウンジ（無料ハッピーアワー付き） 一流のサービス 朝食はプライベートエリアでテーブルサービス付き サウナは少なくとも午後9時か10時まで、もしくはもっと早く開いてほしいです。 星一つ減らします。2回宿泊しましたが、最初の時はバスルームが汚れていて、水も茶色でした。 （原文） This hotel is a bit outdated but the amenities are great, staff is superb. For diamond members: Executive lounge w/ free happy hour. Top tier service Private area for breakfast w/ table service I’d recommend to have the sauna to be open to at least 9 or 10pm and open earlier. Minus one star, I stayed here twice, first time the hotel bathroom was dirty and the water was brown.

プライベートビーチもあり、ホテルライフを満喫できます！ クラブラウンジがおススメですね。

（Google による翻訳）このホテルに数泊するのは、いつも特別な体験です。周囲の美しさは比類がありません！プールとレストランは素晴らしく、客室には快適なベッドと素晴らしい景色を望むバルコニーが備わっています。朝食も完璧で、特にビーチの景色はまるで海に浮かんでいるかのよう。素晴らしい設備と景色に加えて、ホテルのスタッフのフレンドリーさにも触れておきたいと思います。レセプションのスタッフは驚くほど丁寧で、客室清掃サービスも素晴らしく、最後に、Bonvoy会員と直接やり取りするスタッフは、ゲストを温かくお迎えするために、期待以上のサービスを提供してくれます。ホテルに心からの感謝を申し上げます！ （原文） Passar algumas noites neste hotel é sempre um evento especial. A beleza do cenário que cerca o hotel é incomparável! As estruturas de piscina e restaurante são uma delícia, e os quartos tem camas super confortáveis e varandas com vistas lindíssimas. O café da manhã é impecável, ainda mais com a vista da praia que faz parecer estarmos flutuando acima do mar. E além da estrutura e vistas incríveis, gostaria de comentar que o staff do hotel é extremamente gentil. Os rapazes que ficam na entrada são super atenciosos, o serivço de limpeza de quarto é ótimo, e finalmente o pessoal que lida diretamente com os membros Bonvoy não medem esforços para ajudar e fazer os hóspedes se sentirem muito bem vindos. O hotel está de parabéns!

（Google による翻訳）プールエリアからの眺めは実に美しく、スーパーバイザーの一人は私の苦情を受けて素晴らしい対応をしてくれました。しかし、それ以外はホテル全体にはあまり満足できませんでした。 私は1日パスしか購入していないので、部屋、朝食、その他のアメニティについてはコメントできません。チェックイン時に、受付の女性から1日パス（299レアル＋税10%）にはプール、サウナ、スチームルーム、スパシャワーの利用料が含まれていると説明を受けました。しかし、スパを利用するために2階へ行ったところ、これらの施設は実際には含まれておらず、代わりにプールの更衣室を使うように言われました。更衣室に唯一あるシャワーには鍵すらありませんでした。 さらに、プールサイドでのサービスはほとんどありませんでした。他の人がサービスを受けているのを見かけたにもかかわらず、私にはスタッフから声をかけられることはありませんでした。私がバーに行ったところ、自動的にサービス料が加算されてしまいました。おまけに、アイスクリームを注文しようとした時には、午後1時半だったにも関わらず売り切れていました。 フロントデスクに苦情を言いに行ったところ、女性はあまり親切ではありませんでしたが、スーパーバイザーに電話すると言ってくれました。スーパーバイザーは非常に親切で、ドリンクを2杯無料で提供してくれた上に、スパの利用も許可してくれました。本当に感謝しています。とはいえ、5つ星ホテルならそのレベルのサービスは当然期待していました。 その後、ピザを買いに行きました。サービスはまあまあでしたが、残念ながらピザ自体はひどいものでした。 （原文） The view from the pool area was absolutely beautiful, and one of the supervisors provided excellent service after my complaint. However, aside from that, I was quite unimpressed with the hotel overall. I only purchased a day pass, so I can’t comment on the rooms, breakfast, or other amenities. When I checked in, the woman at reception informed me that the day pass (R$299 plus 10% tax) included access to the pool, sauna, steam room, and spa showers. However, when I went upstairs to use the spa, I was told that those facilities weren’t actually included and that I should instead use the pool changing rooms — where the only shower available didn’t even have a lock. Additionally, the poolside service was practically nonexistent. I was never approached by any staff, even though I saw others being served. When I went to the bar myself, they automatically added a service charge to the bill. To top it off, they were out of ice cream when I tried to order some. it was 1.30pm. When I went to the front desk to complain, the woman there wasn’t very helpful, but she did offer to call a supervisor. He was extremely kind and accommodating — he gave me two free drinks and granted me access to the spa, which I really appreciated. Still, I would have expected that level of service from a five-star hotel in the first place. Later, I went to get some pizza. The service was okay, but unfortunately, the pizza itself was terrible.

（Google による翻訳）うわぁ…残念ながら、今まで泊まった「5つ星ホテル」の中で断然最悪でした。 部屋は古くてボロボロで、巾木は外れかけ、壁紙には隙間があり、引き出しは開けられないか、開けるのが非常に困難でした。 朝食ビュッフェの皿は信じられないほど汚れていて、汚れが目立ちました…ナプキンで食べました。 マッサージは最悪でした。腰痛は全くなかったのに、施術後は背骨の上部に激痛が走りました。マッサージ師に何度も肘で背骨を触らないように言い聞かせなければなりませんでした。 サービスは良く、立地もとても良いです。 （原文） Puh.. leider das bisher schlechteste „5 Sterne Hotel“ in dem ich je war. Die Zimmer sind alt und heruntergekommen, die Leisten lösen sich, an den Wänden fehlt Tapete, Schubladen lassen sich gar nicht oder schwer öffnen. Die Teller beim Frühstücksbuffet sind unfassbar dreckig und verschmiert gewesen.. wir haben auf Servietten gegessen. Die Massage war leider eine reine Katastrophe - ich bin ohne Rückenschmerzen hin, und mit unfassbaren Schmerzen im oberen Bereich der Wirbelsäule wieder zurück. Ich musste der Masseurin öfter sagen, dass sie nicht mit ihrem Ellenbogen über die Wirbelsäule fahren soll. Der Service ist gut und der Standort ist auch sehr schön.

（Google による翻訳）このホテルは最悪で、本当にひどい。絶対におすすめしません。スタッフの対応もひどいし、宿泊客は皆、傲慢で偽善的で、肌の色やエコノミークラスかそれ以下のクラスかで判断したがります。本当におすすめしません。家族で泊まるのにもっと良い場所を探しているなら、このホテルには行かないでください。これが私のおすすめです。 （原文） É um hotel muito ruim um lixo de lugar não recomendo fui tratado muito mal pelos atendente fora que as pessoas que vão pra esse lugar são super Arrogante hipóctra e gostan muito de jugar sua cor da Pelé ou por que vc é da Classe econômica a baixo do que uma Classe econômica alto. Não recomendo de vdd se vc quiser achar um lugar melhor pra assar com sua família não passe nesse hotel uma recomendação minha

（Google による翻訳）リオの便利なプライベートビーチと素晴らしいプールを備えたホテルです。他のビーチの喧騒や人混みから離れた、静かで快適な空間です。海を見渡しながら、とても美味しい朝食をいただきました。 （原文） Hôtel avec plage privée très pratique à Rio , superbe piscine. Calme et agréable, à l’écart de la foule, du bruit de l’agitation des autres plages. Très bon petit déjeuner face à la mer

（Google による翻訳）- 素晴らしいキッズクラブ - 素晴らしい景色 - 屋外温水プールが2つ - ポルトガル語が話せないとコミュニケーションが難しい - レイトチェックアウトの手配は不可能でした。フロントスタッフからの説明は毎日異なり、全体的に役に立たず、私たちの要望にも無関心なようでした。結局、諦めて空港ラウンジの利用を予約しました。レイトチェックアウトが必要な場合は、予約前に必ず交渉するか、別のホテルを検討してください。 - ホテルは時代遅れな感じで、設備は古びて手入れが行き届いていないように見えます。 - ホテルのすぐ裏にファヴェーラがあるので注意してください。 （原文） - Great kid's club - Nice view - 2 outdoor heated swimming pools - challenging communication if you do not speak Portuguese - Late check-out was impossible to arrange. We received a different explanation from the reception staff every day, and overall, they were unhelpful and seemed indifferent to our requests. In the end, we gave up and booked access to the airport lounge instead. If you need a late check-out, make sure to negotiate it before booking — or consider choosing another hotel. - The hotel feels outdated, with facilities that look worn and poorly maintained. - Be aware that there is a favela located directly behind the hotel.

（Google による翻訳）小さな部屋で、独立したバスルームはなく、換気窓もありませんでした。デラックスルームなのに、かなり暗かったです！ 朝食は素晴らしく、設備もとても良く快適でした。唯一の欠点は、プール周辺と庭の一部で工事が行われており、騒音と作業員の声がかなり多かったことです。 予約前に知らせてもらえればよかったと思います。 （原文） Habitación pequeña sin separación del baño, por lo tanto sin ventana al extracción en la misma, bastante oscura y pagamos una habitación deluxe! El desayuno espectacular, las instalaciones muy lindas y agradables, lo único malo fue que en la piscina y parte de jardín había una obra y por lo tanto mucho ruido molesto y obreros. Tendrían que avisar antes de realizar la reserva..

（Google による翻訳）リオでデイスパやマッサージをお探しなら、ぜひ訪れるべき10点満点です。 MGalleryスパで素晴らしい時間を過ごしました！ビクトリアさんが温かく迎えてくれ、スパ施設を案内してくれました。 広々としたスチームルームがあり、前日にWhatsAppで簡単に予約できました（料金とマッサージ内容は英語とポルトガル語で共有されていました）。コミュニケーションも明確でスムーズでした。 レナータさんは素晴らしいマッサージ師でした。ぜひ一度体験することをお勧めします。 施設全体が清潔で、荷物を保管できる便利なロッカーも完備されていました。 （原文） 10/10 worth the visit for someone looking for Day Spa visit or massage in Rio. Had a great time at the MGallery spa! Victoria welcomed us warmly and showed us around the spa facilities. They have a large steam room and it was very easy to book through WhatsApp (prices and massage descriptions shared in both english and Portuguese) the day before. They communicated clearly and easily. Renata was a great masseuse, I would definitely recommend coming to see her. All the facilities were clean and they had great lockers to store our things.

（Google による翻訳）ハネムーンの最初の数日間、この特別なホテルに滞在する機会に恵まれました。ホテルスタッフ全員のサービスは完璧でした！部屋の清潔さ、スタッフによる丁寧な朝食、そして美しく居心地の良い雰囲気など、細部に至るまで行き届いた配慮が行き届いていました。センスの良いインテリアから、心を癒し、リラックスさせてくれるランドスケープまで、あらゆる場所がそれぞれに魅力に満ちていました。緑豊かなスパエリアにあるサウナは、ぜひ体験していただきたいです。まさに圧巻です！想像するだけで、この魅惑的な場所にまた行きたくなります！ぜひまたすぐに訪れたいと思っています。🙂 （原文） Tivemos o privilégio de nos hospedarmos nesse hotel especial nos primeiros dias da nossa lua de mel. O atendimento de toda equipe do hotel foi primoroso! O cuidado com cada detalhe da arrumação do quarto, o café da manhã servido com gentileza pelos funcionários e a estrutura linda e aconchegante dos espaços. Cada cantinho é inspirador à sua forma, seja pela decoração de extremo bom gosto até o paisagismo que encanta e relaxa a alma. Sugiro fortemente uma visita a sauna da área exuberante do spa. Que maravilha! Só de lembrar já fico com vontade de retornar a esse lugar encantador ! Espero mesmo volta em breve. 🙂

（Google による翻訳）サンタテレサ ホテル RJ - Mギャラリーは、サンタテレサのボヘミアンな丘陵地帯に佇む、まさに五つ星のサンクチュアリ。リオの賑やかなビーチから逃れ、最高のひとときをお過ごしいただけます。美しく修復された19世紀の植民地時代の邸宅を利用したこのホテルは、素朴なデザインと現代的なブラジルのラグジュアリーが見事に融合しています。 私たちの3泊の滞在は、ウェルネスウィークエンドと重なり、ヨガ、サウンドヒーリング、フットマッサージ、サンタテレサの地元ガイド付きツアーなどの無料アクティビティを楽しめたため、特に思い出深いものとなりました。ホテル全体で提供されるサービスは卓越しており、きめ細やかなサービスが受けられます。ミシュランガイドにも掲載されているレストラン「テレーズ」と、雰囲気のある「バル・ドス・デスカサドス」では、世界クラスの料理とカクテルをお楽しみいただけます。特に朝食サービスは、ジャンダーソン、チアゴ、アナといったスタッフのきめ細やかなおもてなしのおかげで、格別でした。 歴史的なサンタテレサ地区の高台に位置し、ビーチまで車ですぐの距離ですが、静けさ、優れたデザイン、そして忘れられない世界クラスの体験を求める旅行者には最適なロケーションです。 （原文） The Santa Teresa Hotel RJ - MGallery is a true five-star sanctuary nestled in the bohemian hills of Santa Teresa, offering a magnificent escape from Rio’s busy beaches. The hotel, set in a beautifully restored 19th-century colonial manor, showcases a stunning blend of rustic design and modern Brazilian luxury. Our three-night stay was particularly memorable as it coincided with a Wellness Weekend, allowing us to enjoy complimentary activities like yoga, sound healing, a foot massage, and a local guided tour of Santa Teresa. The service throughout the property is exceptional and highly personalized. Dining is a highlight, with the Michelin-listed Térèze restaurant and the atmospheric Bar dos Descasados providing world-class cuisine and cocktails. The breakfast service, in particular, stands out thanks to the delightful attention from staff members like Janderson, Thiago, and Ana. Though elevated in the historic Santa Teresa neighborhood—requiring a short ride to the beaches—this location is perfect for travelers seeking tranquility, design excellence, and an unforgettable, world-class experience.

（Google による翻訳）サンタテレサホテルRJ-Mギャラリーで忘れられない週末を過ごしました。土曜日に到着し、チェックインした瞬間から温かく丁寧な対応に迎えられました。部屋は完璧でした。広々としていて快適で、優雅さとブラジルらしさが融合したデザインが施されていました。屋外エリアは、豊かな緑、静かな雰囲気、そして心ゆくまでゆっくりとした時間を過ごせる景色で、瞑想へと誘われます。 （原文） Passei um fim de semana inesquecível no Santa Teresa Hotel RJ – MGallery. Cheguei no sábado e, desde o check-in, fui recebido com uma atenção calorosa e discreta. O quarto estava impecável: amplo, confortável, com aquele toque de design que mistura elegância e brasilidade. As áreas externas são um convite à contemplação—muito verde, clima tranquilo e uma vista que faz a gente desacelerar de verdade.

（Google による翻訳）美しく、魅力的で、とても快適なホテルです。リオデジャネイロの普段とは違う一面を体験するには、ロケーションがとても良いです。夜間の移動は困難で、リオの他の地区への道は危険です。しかし、レストランは期待しすぎず、料理の質は期待外れです。少し複雑で、レストランと宿泊施設がぶつかっています。残念です。 （原文） Hotel lindo, charmoso e muito agradável. Localização muito interessante para se conhecer um Rio de Janeiro diferente do que estamos acostumados. Complicado para se deslocar à noite, trajeto periogoso para outros bairros do Rio. Não conte, porém, com o restaurante que deixa muito a desejar na qualidade dos pratos. Complicado. O restaurante destoa das acomodações. Uma pena.

（Google による翻訳）プールデッキ全体が閉鎖され、工事用のフェンスで囲まれていたため、景色は全く見えませんでした。工事の騒音もうるさかったです。補償も謝罪もありませんでした。本当に残念です。 朝食はまあまあでしたが、それ以上ではありませんでした。 サービスは、とても親切な時もあれば、そうでない時もありました。 （原文） Gesamtes Pooldeck war gesperrt und mit einem Bauzaun verkleidet - keine Aussicht. Zudem störender Baulärm. Keine Entschädigung, keine Entschuldigung dafür. Enttäuschend. Frühstück ok, aber nicht mehr. Teils sehr freundlicher, teils aber auch unfreundlicher Service.

Uuuuu

（Google による翻訳）このホテルはまさに5つ星ホテルといった感じでした。ビーチ沿いの遊歩道のすぐ目の前なので、立地的にも非常に便利です。客室には素晴らしいアメニティが揃っています。一部の客室からは眺めが良く、料金も異なります。 また、ホテル内には4軒のレストランがあり、レストランを出ることなく美味しい食事が楽しめるので非常に便利です。夜のルオ通りを歩きたくないという方にも最適です。 プールも素晴らしいです。もしホテルの特別ディナータイムに宿泊されるなら、ぜひ参加することをお勧めします。私たちはシャンパン体験を体験しましたが、最高でした。 （原文） This hotel felt very much 5 stars. It's located right in front of the walk with the beaches, so it's actually very convenient in location. The rooms have wonderful amenities. Some of them have a better views and for that there are different pricing . Also within the hotel there are 4 different restaurants, which actually makes it extremely convenient to have very good food without having to walk out of the restaurant.If you don't want to brave the streets of Ruo at night. Pool is also good. If you happen to be there during one of their special organized dinner, I highly recommend you do that.We did the champagne experience.It was fabulous

（Google による翻訳）このイベントのために服すら持っていなかった！ 友達とコーヒーを飲みに行ったんだけど、コパカバーナ・パレスでコーヒーを飲むって、そんなに簡単なことじゃないよね？ ソーシャルメディアで活躍する貧乏なプレミアム会員として、「たとえできなくても、できることは見せてやる」という最高の気分だった。そして、ウェイターたちがこのパフォーマンスを後押ししてくれた。ホテルの空間で写真を撮らせてほしいと自ら頼んできたんだ。食事中、飲み物を飲んでいる写真、植物と一緒の写真、スタッフと一緒の写真、プールで泳いでいる水着姿の老人と一緒の写真…ナルシサとは撮らなかったけど、彼女はおそらく寝ていたんだろう。 ビュッフェは完璧だった。全部見て回って何を食べているのか分からなかったけれど。重要なのは味で、彼らはそれをちゃんと提供してくれた。ジャムの瓶もバッグに入れたよ（もちろんウェイターに許可をもらったからね。グアナバラで盗むようなことはしないし、ましてやコパカバーナではね）。でもググったら、ジャムの瓶が20レアルもしないってことがわかった。大切なのはお土産を買って帰ることだからね？ ウェイターはみんな素晴らしくて、気配りが行き届いていて、忍耐強い。朝食に付いていたスパークリングワインに夢中になってしまった。そう、そうだった。 お金持ちなら朝からお酒を飲むのは粋だ。貧乏なら、ただのアルコール依存症だ。 もっと頻繁に来たい。プールサイドのおじいさんにキス🫦 （原文） NÃO TINHA NEM ROUPA PRA ESSE EVENTO! Fui tomar café com minhas amigas, mas um café não tem como ser simples no Copacabana Palace, né? Eu, como um pobre premium que performa condições sociais nas redes sociais, me senti no mais alto patamar do "vou mostrar que posso, mesmo não podendo". E os garçons ajudam nessa performance: eles mesmos que pedem para tirar fotos suas nos espaços do hotel. Tirei foto comendo, bebendo, foto com as plantas, com os funcionários, com um idoso de sunga no fundo que usava aquela piscina... So não tirei foto com a Narcisa que provavelmente estava dormindo. O buffet é perfeito, mesmo eu olhando tudo aquilo e não sabendo o que eu estava comendo. O importante era o gosto, e isso eles entregam, viu? Até coloquei uns potinhos de geleia na bolsa (com autorização do garçom, claro. Não roubaria nem o Guanabara, imagina o Copa). Só que depois pesquisei no Google e vi que os potinhos de geleia não eram nem 20 reais. O importante é levar uma lembrança pra casa, né não. Os garçons são todos maravilhosos, atenciosos e pacientes. Eu me empolguei nos espumantes que eram inclusos no café da manhã - isso mesmo. Beber álcool de manhã sendo rico é chic. Se você for pobre, você só é mais um alcoólatra. Quero voltar mais vezes. Um beijo pro velho da piscina 🫦

（Google による翻訳）豪華でとても居心地の良い場所です。 素晴らしいサービスで、強くお勧めします。 （原文） Um lugar luxuoso e bem aconchegante Otimo atendimento super recomendo

（Google による翻訳）宿泊ではなくバーに行ったのですが、とてもフレンドリーなサービスで、気軽に立ち寄ってみてください。お客さんが誰であろうとどんな服装であろうと、彼らは気にせず、ただ丁寧にサービスしてくれます。銀行口座の残高で人を判断する街では、これは新鮮な体験でした。ドリンクも美味しく、リクエストに応じてどんなカクテルも作ってくれます。美しく魅力的な場所です。全体的に、この地域で最高の体験でした。 （原文） We weren't staying there just went to the bar, very friendly service, don't be afraid to just come in. They don't care who you are or how you're dressed, they just serve you well, which was a breath of fresh air in a city that judges everyone by what they assume is in your bank account. The drinks are fine, and they mix anything you request. Place is beautiful and charming. Overall the best experience in the area.

（Google による翻訳）本当は10つ星を付けたかったのですが、残念ながら6つ星以上は無理でした。スイートのバルコニーから海、アベニーダ、そしてビーチを見渡す景色は、まさにプライスレスです！サービスなど、全てにおいて最高でした！ （原文） Ich hätte auch 10 Sterne gegeben, aber leider sind mehr als 6 nicht möglich. Der Blick vom Balkon der Suite aufs Meer über die Avenida und den Strand ist unbezahlbar! Service etc. - besser geht nicht!

（Google による翻訳）滞在の思い出をシェアしたいと思います。非の打ちどころのないサービス、フレンドリーな対応、そしてカリスマ性。温かく迎えていただき、まるでリピーターになったような気分でした。外国人のお客様がスタッフからハグで迎えられ、スタッフも同じように温かく迎え入れられていました。ベッドと静かな音響のおかげで、素晴らしくリラックスした夜を過ごすことができました。何度でも訪れたい場所です。 （原文） Quero compartilhar minha estadia. Atendimento impecável, simpatia e carisma. Fomos tão bem acolhidos que pareciam que éramos clientes antigos. Pude observar, clientes estrangeiros sendo recebidos com abraços de colaboradores e o carinho era recíproco. A cama é o silêncio da acústica do quarto contribuíram para a noite maravilhosa e relaxante. Lugar para voltar sempre.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルで、立地も最高（ビーチから5分以内）。スタッフの対応も非常に丁寧でした。 朝食は種類が豊富でしたが、すぐに満席になってしまうので早めに行く必要があります。朝食時間は午前6時から午前10時までと長く、品切れになると常に補充してくれます。 ホテルには有料駐車場が別途あり、私たちは1日利用で100ルピーでした。大型車はエレベーターで移動するため、駐車場は適していません。例えば、ジープ・レネゲードに乗っていましたが、スペースに問題はありませんでした。 プールはそれほど大きくはありませんが、十分な広さで、ラウンジチェアもたくさんあります。 部屋の清掃サービスは素晴らしく、全く問題ありませんでした。 全体的に、部屋の設備はすべて正常に機能していました（ヘアドライヤー、温水シャワー、エアコン、Wi-Fi、テレビ、ミニバーなど）。 ホテルは非常にモダンで、設備も充実しています。ホテルの近くにはたくさんのお店があるので、とても便利です。 また必ず来たいと思います。 （原文） Excelente hotel, muy buena ubicación (a menos de 5 minutos de la playa), la atención por parte de la gente que trabaja ahí 10/10. El desayuno muy variado, pero hay que ir temprano porque se llena bastante rápido, aunque el horario es extenso (6am a 10am) y están constantemente reponiendo las cosas que se acaban. El hotel cuenta con estacionamiento de pago aparte, en nuestro caso fue solo 1 día y nos cobraron 100R. Él estacionamiento no puede ser para un vehículo muy grande debido a que los suben en ascensor, por ejemplo, nosotros anduvimos en un Jeep Renegade el cual no tuvo problemas de espacio. La piscina no es muy grande, pero cumple a la perfección además de tener hartas reposeras para descansar. El servicio de limpieza de la habitación excelente, no tuvimos ningún problema. En general la habitación estaba todo operativo (secador, ducha con agua caliente, aire acondicionado, wifi, TV, frigobar, etc). El hotel es bastante moderno y su infraestructura muy buena. Cerca del hotel hay harto comercio, por lo que está muy bien ubicado. Volveríamos a ir sin duda alguna.

（Google による翻訳）世界一周旅行中、ふと思いついてロイヤル リオ パレス ホテルに宿泊することにしました。 ロケーションはまさに最高です。中心部に位置し、安全で、コパカバーナビーチと地下鉄駅まで歩いてすぐです。 スタッフは常に丁寧で気配りがあり、朝食ビュッフェも種類豊富で、部屋は快適な広さでした。 最高の思い出となるのは、屋上プール。そこからは街、コパカバーナビーチ、シュガーローフマウンテンの素晴らしい景色が楽しめます。 しかし、一つ大きな欠点も指摘しなければなりません。ホテル全体がかなり古めかしく、早急な改修が必要です。 結論： リオ観光の拠点として完璧で安全なホテルを探していて、快適さには多少の妥協を許せる方には、自信を持っておすすめします。 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 星のロケーションで、⭐️⭐️⭐️ 星の宿泊施設を満喫できます。 （原文） Spontan entschieden wir uns auf unserer Weltreise für einen Aufenthalt im Royal Rio Palace Hotel. Die Lage ist absolut überzeugend: zentral, sicher und nur einen kurzen Fußweg von der Copacabana und der Metrostation entfernt. Das Personal war durchweg aufmerksam und zuvorkommend, das Frühstücksbuffet vielseitig und unser Zimmer erfreulich geräumig. Ein absolutes Highlight ist der Pool auf der Dachterrasse mit seinem fantastischen Blick auf die Stadt, die Copacabana und den Zuckerhut. Wir müssen aber auch einen großen Minuspunkt ansprechen: Die gesamte Hotelanlage wirkt stark in die Jahre gekommen und benötigt dringend eine Renovierung. UNSER FAZIT: Klare Empfehlung für alle, die in erster Linie einen perfekten und sicheren Ausgangspunkt für ihre Rio-Entdeckungen suchen und dafür einen gewissen Komfortverzicht in Kauf nehmen. Man bekommt eine solide ⭐️⭐️⭐️ Sterne Unterkunft mit einer ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Sterne Lage.

（Google による翻訳）いくつか問題がありました。到着時、チェックインまでの荷物預かり料金を請求されただけで、部屋に案内されたらタバコの強い臭いがして、何の補償もなく狭くて暗い別の部屋に移動させられました。エレベーターも全く頼りになりません…。唯一良かった点は、朝食とビーチと地下鉄に近いことです。 （原文） Varias cosas mal: al llegar, nos cobraron solo por guardar las maletas hasta el check-in, luego al recibir la habitación, tenía un fuerte olor a cigarrillo, nos ubicaron en otra súper pequeña y oscura sin recibir ninguna compensación. Los ascensores funcionan muy mal... Lo único positivo es el desayuno y la cercanía a la playa y el metro

（Google による翻訳）立地が良く、中心部にも近いです。特筆すべきは、種類豊富な朝食です。客室は、選ぶ部屋によってかなり異なります。最初はベーシックルームを選んだのですが、ベッドがとても硬かったので、追加料金を払ってスイートにしました。スイートはとても快適に眠れました。チェックインは早く着いてくれますが、追加料金がかかります。他のホテルでは無料の荷物預かりサービスも有料です。 （原文） Buena ubicación, cerca del centro lo más destacable es el desayuno variado que tienen. Respecto a las habitaciones, cambian mucho dependiendo de la que elijan. Primero escogí la básica y la cama era muy dura, así que preferí pagar un adicional e irme a una suite en la cual pude dormir muy a gusto. Respecto al check in, te dejan entrar antes pero hay que pagar una diferencia, por guardar equipaje también, siendo que en otros hoteles eso es gratis

（Google による翻訳）価格に見合った価値がありました。部屋は快適で、すべてが機能し、期待通りのサービスでした。ホテルにはいくつか素敵な心遣いがありましたが、それらは最小限でした。サービスは素晴らしく、朝食も種類が豊富で常に補充されていました。プールは少し小さめですが、清潔で快適でした。テラスからの眺めは最高です。子供用のゲームルームもあり、テラスバーのドリンクと食事も最高でした。おすすめです。 （原文） Buena relación precio calidad, la pieza estaba bien, todo funcionaba, cumple con lo que promete. Tiene algunos detalles el hotel, pero son mínimos, la atención fue buena, los desayunos también ya que es variado y se repone continuamente, la piscina es bonita, un poco pequeña, pero limpia y buena. La terraza tiene buena vista. Hay una sala de juegos para los niños, los tragos del bar en terraza y la comida de ahí tambien super bien. Lo recomiendo.

（Google による翻訳）11月2日の午後1時頃、ホテルに到着しました。 部屋に案内されましたが、床はペンキや建設廃材で汚れていました。 部屋の変更をお願いしたところ、別の部屋に案内されました。床には砂が散乱し、その下に木がむき出しになった古いマットレスのようなものが敷かれていました。 11月3日、私たちは休息のために一日休みを取りました。しかし、正午頃、ホテルの停電が発生しました。少なくとも2時間、停電が続きました。ホテル内では携帯電話が使えないため、連絡も取れませんでした。 その日の午後、再び停電が発生し、さらにしばらく停電が続きました。 その日の午後9時頃、妻と私が部屋でゆっくり過ごしていると、ホテルの従業員がドアを開けて、ノックもせず、何の前触れもなく部屋に入ってきました。従業員は妻を見て驚いた様子で、部屋を出て行きました。受付でシステムエラーが発生したため、従業員が部屋に入ってきたと説明されました。さらに、ベッドサイドのランプが1つ切れてしまいました。 11月4日、午前5時半頃に目が覚めましたが、またしても電気がつかず、午前11時頃にようやく復旧しました。 私たちのカードは何度か磁気が消えてしまいました（携帯電話の近くにカードを置いていなかったので、私たちのせいではありません）。そのたびに、階段を降りて修理する必要がありました。私たちは比較的若いので、身体的な問題にはならないでしょう。しかし、高齢の宿泊客が階段を上り下りするのに苦労しているのを見かけました。階段を上るのに苦労している従業員を、タオルを何枚も使って手伝ったこともありました。階段には非常灯がないため、携帯電話の懐中電灯を使って上り下りする従業員に対しても失礼な行為でした。 また火曜日には、部屋で映画を見たりピザを食べたりして、ゆったりとした夜を過ごす予定でした。 しかし、午前1時頃に再び停電しました。 ホテル滞在3日目、どの日も深刻で受け入れがたい問題に見舞われていました。 受付でブランコ氏から、ホテルは先週の木曜日から問題を抱えていたと告げられました。つまり、ホテル側は問題を認識していたにもかかわらず、誰にも報告せず、何も起こっていないかのように宿泊客を受け入れていたのです。 また、電気は翌朝まで復旧しない見込みだとも告げられました。私は、この状況は困ったものだから、すぐに解決策が必要だと伝えました。 提示された選択肢は、同じ系列のホテル、ミラソルへの移動でした。私たちは、もうそのホテルに居続けることに耐えられなかったので、その提案を受け入れました。 ブランコ氏は、別のホテルに私たちのために豪華な部屋を用意しておいてくれたと伝えました。 そこで、私たちは荷物をまとめて移動の準備を始めました。しかも、この全てが真っ暗な中で行われたことをお忘れなく。 そして午前2時頃、私たちは別のホテルへの移動のために路上にいました。 ミラソルホテルに到着し、豪華な部屋として提供された部屋に泊まると、驚きました。ワードローブはなく、テレビは小さく画面が壊れており、お湯の蛇口はなく、小さなタオルを掛けるフックもなく、シャワーにはシャンプーもありませんでした。ブランコ氏自身も、ロイヤルホテルの朝食はロイヤルホテルよりもひどいと言って、朝食をロイヤルホテルで取るように勧めてきました。つまり、快適な滞在のために高額な料金を支払ったにもかかわらず、私たちが泊まっていたホテルよりも劣るホテル／部屋に転嫁されたのです。 ロイヤルホテルに戻り、ブランコ氏に質問したところ、彼はミラソルホテルに責任を押し付けました。これまでの悲惨な時間に対する補償について尋ねたところ、具体的な解決策は提示できず、電気が復旧次第、夕食を1回分とロイヤルホテルのより良い部屋を提供するとだけ言われましたが、具体的な時期は示されませんでした。 ここに、このホテルとホテルチェーンに対する私の完全な不満を表明します。 1年間の懸命な努力の後、リラックスするために旅行に行くことにしましたが、これまでのところ、失望とストレスばかりを感じています。 これまであらゆる面で敬意を欠いた対応をされてきたため、ホテル側からの説明と解決策をお待ちしています。 よろしくお願いいたします。 （原文） Chegamos no hotel no dia 02/11, por volta de 13:00. Fomos direcionados ao nosso quarto, o chão estava sujo e manchado com marcas de tinta e produtos de construção. Solicitamos a troca, e nos direcionaram pra outro. O chão estava cheio de areia, e havia uma espécie de colchão velho com madeiras embaixo da cama, a mostra. Já no dia 03/11, tiramos um dia pra descanso. Porém, por volta do 12:00, a luz do hotel caiu. Ficamos sem luz por pelo menos 2 horas. Vale ressaltar que ficamos incomunicáveis também, pois nossos celulares não funcionam dentro do hotel. No mesmo dia, mais tarde, a luz caiu novamente, e ficamos mais um período sem luz. Já a noite, por volta das 21:00 enquanto minha esposa e eu estávamos na intimidade do nosso quarto, uma funcionária do hotel abriu a porta e entrou no nosso quarto, sem bater ou avisar. Ela olhou pra minha esposa, se assustou, e saiu do quarto. Disseram na recepção que havia um erro no sistema, e que por isso a funcionária entrou no quarto. Além disso, uma das luminárias da cama queimou. No dia 04/11, acordamos por volta das 05:30, e novamente não havia luz, que só retornou por volta das 11:00. Nosso cartão desmagnetizou mais de uma vez (não por nossa culpa, pois não deixamos perto de celular), e todas as vezes que isso aconteceu, precisamos descer de escada para resolver. Isso não seria um problema físico pra nós, que somos relativamente jovens. Mas vi vários hóspedes idosos subindo e descendo escada com dificuldade. Inclusive, eu mesmo ajudei uma funcionária com bastante dificuldade a subir as escadas com várias toalhas. Desrespeito também com os funcionários, que precisavam subir e descer usando lanterna do celular, pois na escada não há luzes de emergência. Ainda na terça, estava previsto uma noite relaxante no quarto, assistindo filme, comendo pizza, etc… Porém, a luz caiu novamente por volta das 01:00. Nosso terceiro dia no hotel, todos eles com problemas sérios e inaceitáveis. Na recepção o o Sr. Branco informou que o hotel estava com problemas desde quinta-feira passada. Ou seja, sabiam dos problemas e não avisaram a ninguém, aceitando hóspedes como se nada estivesse acontecendo. Me informou também que a previsão é que a luz voltaria somente na manhã do dia seguinte. Eu disse que precisava de uma solução para o momento, pois estava uma situação constrangedora. A opção dada foi nos transferir para outro hotel da rede, Mirasol. Aceitamos, pois não dava mais pra conviver nesse hotel. O Sr. Branco nos informou que tinha um quarto de luxo separado pra nós no outro hotel. Então, fomos arrumar e preparar nossas malas para a transferência. Lembrando que, fizemos tudo isso na completa escuridão. E por volta das 02:00 da madrugada, estávamos nós na rua, em translado para outro hotel. Ao chegar no Mirasol, no quarto que nos foi ofertado como sendo de luxo, veio a surpresa: não tem armário, possui uma televisão pequena e com defeito na tela, não há torneira quente, não há gancho para pendurar toalhas pequenas, não há shampoo no box e o próprio Sr. Branco nos orientou a sair daqui para ir tomar café no Royal, pois segundo ele, o café daqui é pior que o do Royal. Ou seja, fomos transferidos para um hotel/quarto inferior àquele em que estávamos, mesmo pagando caro para uma estadia confortável. Retornamos ao Royal para questionar o Sr. Branco, e ele transferiu a culpa para o hotel Mirasol, e questionado também sobre o ressarcimento proporcional do tempo desastroso que tivemos até agora, não soube oferecer uma solução concreta, além de oferecer UM jantar e um quarto melhor no Royal, assim que a luz retornasse, mas não soube dizer ao certo o horário. Deixo registrado aqui toda a minha insatisfação com o hotel e com a rede. Depois de um ano de muito trabalho, resolvemos viajar para relaxar, e tudo que tivemos até agora foi decepção e stress. Aguardo contato do Hotel com esclarecimentos e soluções, pois fomos desrespeitados de todas as maneiras possíveis até aqui. Atenciosamente.

（Google による翻訳）最悪な経験でした！ 私たちが泊まった部屋（1階）からは景色は全く見えませんでした！窓はセメントで覆われていたため、部屋はとても暗く、換気も全くできませんでした。幸い、1泊だけでした。Wi-Fiは部屋では全く使えず、フロントでしか使えませんでした。テレビのリモコンも機能しませんでした。シャンプーとバスソープは空っぽでした！壁が薄く、あらゆる音が聞こえてきました。4つ星ホテルなのでもっと期待していたのですが、部屋の準備は私たちの到着に合わせて半分しか整えられていなかったようです。このホテルは誰にもおすすめしません。 （原文） Uma experiência muito má! O quarto onde ficámos (1° andar) não tinha vista nenhuma! A janela estava tapada com cimento então o quarto era muito escuro e não havia forma de arejar. Ainda bem que só lá ficámos uma noite. O Wifi NÃO funcionava no quarto, só na recepção. O comando da televisão não funcionava. O shampoo e o sabão do banho estavam completamente vazios! As paredes são tão finas que dava para ouvir todo o tipo de barulhos. Esperava mais de um hotel de 4 estrelas…parece que o quarto só estava meio preparado para a nossa chegada. Não aconselho este hotel a ninguém.

（Google による翻訳）フェアモント リオは、イパネマの中心部に位置する素晴らしいラグジュアリーホテルです。ビーチのすぐそば、多くのショップやレストランにも近く、ロケーションは最高です。スタッフの皆さんはホスピタリティを心から大切にしてくれ、特別なおもてなしを受けていると感じさせてくれました。特に、フロントデスクのダニエルとベロニカ、ゴールドラウンジのジャクリーン、ゴールドバトラーのフェリペ、そしてマネージメントのヌエベは素晴らしい対応でした。 スイートルームの騒音に少し苦労しましたが、スタッフ全員が協力し、静かでプライバシーが守られたスイートを見つけられるよう尽力して​​くれました。ホテルには、客室の窓とドアに二重窓を導入することを強くお勧めします。きっと快適な滞在になるでしょう。 客室とスイートルームは1950年代のリオの華やかさを彷彿とさせ、堅木張りの床と大理石のバスルームが気に入りました。タオルやベッドシーツなどのリネンは、トルソー社製の高品質なコットン製でした。トルソーのシャンプー、コンディショナー、石鹸などは香りが素晴らしく、とても高品質だったので、スパショップでいくつか買って帰りました。建物の古さからか、部屋によってはカビ臭くなってきているので、手遅れになる前に、経営陣にはカビ臭さを軽減するためのあらゆる対策を講じていただきたいと思います。 どちらのプールも、都会の喧騒を逃れられる聖域です。週末は混雑することがあるので、プールに行く時間は計画的に計画しましょう。高級リゾートであることを考えると、食事と飲み物は総じて美味しく、価格も手頃でした。メインレストランの朝食エリアには、ビュッフェとアラカルトの豊富なメニューに加え、リオの息を呑むような景色を望む美しいラップアラウンドテラスがあり、とても満足しました。 ゴールドラウンジは、素晴らしいサービスを受けながら、プライベートなひとときを過ごせました。朝食と夕方のカナッペは、バーテンダーがお客様のご要望に合わせて何でも作ってくれ、大変満足しました。ゴールドデスクのスタッフはいつでも対応してくれて、すぐに助けてくれました。ゴールドラウンジの香りをトロピカルココナッツのエッセンシャルオイルのような香りに変えてください。今の香りは医療施設のような香りで、環境を良くするどころか、むしろ悪くしています。 全体的に見て、このラグジュアリーな安息の地には100％戻ってきたいと思っています。温かいおもてなしをしてくださったスタッフの皆様に感謝いたします。またすぐにお会いできるのを楽しみにしています。 （原文） Overall, the Fairmont Rio is a great luxury option located in the heart of Ipanema. The location could not be better - right by the beach and located near many shops and restaurants. Most staff members took their hospitality delivery to heart and made us feel extra special taken care of. Specifically, Daniel and Veronica from the Front Desk, Jacqueline from the Gold Lounge, Felipe our Gold Butler, and Nuebe from Management. We faced some challenges with suite noise, and the entire team leaned in to make sure we were able to find a suitable suite with peace and privacy. I greatly encourage the hotel to invest in double-paned windows and doors for the rooms, it would make such a difference in enjoyment. The rooms and suites feel like 1950 Rio Glamour, and I loved the hardwood floors and marble bathrooms. Linens, such as the towels and bed sheets, were very high quality cotton from Trousseau. The Trousseau shampoo, conditioner, soap, etc. smelled divine and was so high quality that we bought some from the Spa shop to take home. Some of the rooms are beginning to get a musty smell to it given the age of the building, so I encourage Management to do everything they can now to reduce the musty smell before it gets too late. Both pools are a sanctuary to get away from the hustle and bustle of the city. On weekends they could be crowded, so make sure to be strategic about when you go to the pool. Food and beverages generally were delicious and reasonably priced given it is a luxury resort. The breakfast area in the main restaurant had a great selection of buffet and a-la-carte to order menu as well as a beautiful wraparound terrace with STUNNING views of Rio. We enjoyed that so much. We enjoyed the Gold Lounge as a private reprieve with wonderful service. We greatly enjoyed the breakfast and the evening canapés with the bartender who would make you whatever your heart desired. The staff at the Gold Desk were always available and helped us right away. PLEASE change the air scent in the Gold Lounge to something like a tropical coconut essential oil -- right now the air scent smells like a medical facility, it detracts, not adds, to the environment. Overall we would 100% come back to this luxury haven. Thank you to the staff for their warm hospitality. We'll see you again soon.

（Google による翻訳）部屋に着くと、素敵なプレゼントが待っていました。ホテルのシルクスカーフをあしらった美しいパナマ帽、フェアモントの小さなコパカバーナブレスレット、フルーツ、そして私のお気に入りの水、アクアパンナ… ホテルのスタッフはとても親切でした。ホテルの先生と一緒にビーチでヨガをすることができました。コンシェルジュから受付まで、皆が素晴らしい滞在を過ごせるようサポートしてくれました。レストランで一番素敵なスカーフをなくしてしまったのですが、受付の方が見つけて保管してくれました。チェックアウトも問題なく遅くなりました。スタッフの皆さんは柔軟に対応してくれました。そして、リオ湾の世界で最も美しい景色を眺めながら、最高に素敵な朝食をいただきました！ （原文） Je suis arrivée dans ma chambre et il y avait des cadeaux, un magnifique chapeau panama avec le foulard en soie de l'hôtel, des petits bracelets copacabana fairmont, des fruits, mon eau préférée, aqua panna... Et le personnel de l'hôtel est au petit soin. J'ai pu faire du yoga sur la plage avec la prof de l'hôtel. Du concierge au réceptionniste tout le monde m'a aidé à passer un très beau séjour. J'ai perdu mon plus beau foulard au restaurant, la réception l'a retrouvé me l'a gardé. J'ai pu faire un check out tardif sans problème. Tout le monde est souple. Et c'était le plus beau petit déjeuner avec la plus belle vue du monde sur la baie de Rio!

（Google による翻訳）立地とプールからの眺めが5つ星ホテルに値するなら、それも当然でしょう。しかし、客室は2つ星レベルであり、早急にアップグレードが必要です。また、客室は狭く、「シティビュー」とは、シティビューの部屋に宿泊する他の宿泊客のバルコニーから裏手のプールを見下ろすという意味です。つまり、眺望はほぼゼロです。ホテルは客室を全面的に改装するか、5つ星評価を下げざるを得ないか、あるいはフェアモントブランドからより低品質のブランドにダウングレードする必要があります。 （原文） If location and views from the pool make it a 5 star hotel then it is. BUT the rooms are about 2 star standard and desperately in need of an upgrade. Also be aware that they are small and ‘city views’ means overlooking the other guests balconies who stay in city view rooms looking down on to the rear pool. Basically zero view. The hotel needs to completely update the rooms or take a hit on its 5 star rating or alternatively downgrade from a Fairmont brand to a lower quality brand.

（Google による翻訳）チェックインは特に印象に残るものではありませんでした。もう少し丁寧なサービスを期待していましたが、到着時には満席ではありませんでした。 部屋は素晴らしく、不満はありませんでした。 滞在中のサービスもとても良かったです。 共用設備は部屋数に対して不十分で、時々少し混雑していました。 全体的に費用対効果は良くありませんが、景色とプールエリアのホテルのアトラクションのためにまた利用したいと思います。ライブショーは全く別物で、素晴らしかったです。 （原文） O checkin não foi memorável, esperávamos um atendimento um pouco mais dedicado, e não estava cheio quando chegamos. No Quarto tudo ótimo, sem comentários Atendimento durante a estadia foi muito bom também. As instalações comuns não são adequadas a quantidade de quartos, alguns horários tumultua um pouco. Em geral o custo benefício não é bom, mas voltaríamos pela vista e pelas atrações do hotel na área da piscina, os shows ao vivo foram um caso a parte, excepcionais.

（Google による翻訳）ID: 232614497 件名: チェックインの遅延、宿泊施設のトラブル、不適切な物品の持ち出し、対応の悪さ、そしてフェアモントのチェックアウト時の失礼な対応。 苦情: チェックイン、私の宿泊施設、そして他の宿泊客の宿泊施設で遅延が発生しました。当時、受付で2人のお客様が苦情を訴えていました。 プールサイドでは、少量であったにもかかわらず、私のスパークリングワインが許可なく持ち出されました。持ち出すにはお客様の許可が必要です。この件についてマネージャーに連絡しましたが、返答はなく、状況は曖昧なままでした。 部屋にスリッパとバスローブがなかった件について、管理部門にメールを送りましたが、返答はありませんでした。滞在中、これらの品物はありませんでした。シャワーブースから水漏れもありましたが、すでに不満を感じていたため、再度苦情を申し立てませんでした。 チェックアウト時にもう少し滞在を延ばしたいとお願いしたところ、係員は非常に失礼で、電話でその要望に応えて怒鳴り散らしました。 私は2019年からフェアモントに通い、プレジデンシャルスイートとフェアモントゴールドに宿泊していますが、今回はひどい印象しか残らず、顧客への敬意を欠いた対応でした。 （原文） ID: 232614497 Título: Atraso no check-in, problemas na acomodação, remoção indevida de item, falta de resposta e grosseria no check-out no Fairmont. Reclamação: No check in houve atraso, na minha acomodação e de outros hóspedes, no momento havia 2 clientes reclamando de algo na recepção. Na piscina retiraram meu espumante sem permissão, mesmo em pouca quantidade, é necessário pedir permissão para o cliente a retirada do item, falei com a gerente a respeito disso e não recebemos nenhum retorno, a situação ficou vaga. Enviei um e-mail para adm referente ao quarto que estava sem chinelo e roupão, não obtive retorno, fiquei a hospedagem toda sem os itens. E que também estava com VAZAMENTO de água no box do banheiro, e que perante a isso não entrei em contato pois já estava decepcionado o bastante para reclamar mais uma vez. No check out solicitei a permissão sobre ficar um pouco mais e a atendente foi extremamente rude e bufando no telefone pela solicitação. Vou ao Fairmont desde 2019, entre suíte presidencial, Fairmont Gold e dessa vez deixou uma PÉSSIMA IMPRESSÃO E DESRESPEITO AO CLIENTE.

（Google による翻訳）フェアモント・コパカバーナで（ほぼ）素晴らしい2週間を過ごしました。このフェアモントには今回で3回目の滞在になりますが、これまでで断然最高でした。海側の部屋にアップグレードしてもらいました（これは本当におすすめです！）。そして幸運にもフェアモント・ゴールド・スイートに泊まることができました。フェアモント・ゴールド・チームのサービスは、チェックイン時のガブリエルさん、バトラーのフェリペさん、朝食担当のダヴィとカウアン、ギーザ、オリエル、ハッピーアワーのスタッフ、そして私たちのために尽力してくれたコウトとチアゴ、そしてプールバーのホステスのジュリアさん、そしてフロントのラファエルさんなど、本当に素晴らしいものでした。 朝食は最高に美味しく、私たちが頼んだマリン・レストの食事も最高でした。プールサイドでは毎晩ライブミュージックが演奏され、裏手にある2つ目のプールからは午後の陽光もたっぷりと楽しめます。 この経験全体が本当に思い出深く、最高の休暇の過ごし方でした。現地のチームに心から感謝し、2026 年に再訪する予定です。Obrigado。 （原文） We just spent wonderful (almost) two weeks at the Fairmont Copacabana. This is now my 3rd stay at this Fairmont and it was by far the best. We upgraded our room to be ocean facing (I highky reccommend this) and we were lucky enough to score a Fairmont Gold Suite as well. The Fairmont Gold team were exemplary in their service provision, from the check-in with Gabrielle, our butler Felipe, the breakfast team with Davi and Cauã, Giesa, Oriel and the team during the happy hour with extra special mention to Couto, and Thiago who went above and beyond to look after us and also the hostess Julia at the pool bar, Rafael at the front door. The breakfast was absolutely delicious, as was the meal we had MARINE RESTÔ. There is live music most nights by the pool, and the second pool out the back means you get the most of the afternoon sun too. The entire experience was truly memorable, and was the best way to enjoy a holiday. I sincerely thank the team there and will be looking to return in 2026. Obrigado.

（Google による翻訳）チェックインが大幅に遅れたのですが、ホテルは謝罪として客室をアップグレードしてくれました。とても親切でした。その日の夕方、ネットで評判が良いと見ておいたホテルのレストランで夕食をとりました。サバ料理を注文したところ、5切れ出てきました。夫の皿に2切れ、私の皿にも2切れ乗せました。お腹が空いていたので食べましたが、妙に柔らかいと感じました。チアゴにこのことを話すと、彼も同意見でした。柔らかい魚介類は体に良くないので、心配になり始めました。ブラジル北東部で身のしっかりしたサバを食べた記憶はありましたが、久しぶりに食べました。ウェイターに電話して話をしました。ウェイターがマネージャーを呼んだ後、私たちは皿に残っていた5切れ目のサバを見せ、身の変な感じについて話しました。マネージャーは、サバは焼きすぎると柔らかくなるので、グリルで焼きすぎたに違いないと言いました。彼はもう一品作ると申し出てくれたが、柔らかい魚介類を既に食べてしまっていたので、食べられないとのことだった。一番ショックだったのは、店長の態度だった。彼は特に気にしていないようで、「焼きすぎるとドロドロになるから、おかわりをするしかない」と言った。私たちはもうこれ以上は欲しくなかった。ひどい食事だったとはいえ、既に満足していたからだ。店長は謝罪もせず、そのままテーブルを去った。あのドロドロの魚介類で吐いてしまうのではないかと不安だった。もし私がその夜のレストランを評価するなら、0点を付けないように1点を付けたい。二度とあそこで食事をすることはないだろう。高価な料理なのに、出来の悪い料理だった。 （原文） Tivemos um atraso grande em relação ao check in, o hotel foi gentil em nos dar um upgrade devido ao atraso, como desculpas. Achamos muito elegante. Na mesma noite fomos jantar no restaurante do hotel, vimos na internet que era bem avaliado, pedimos um prato de cavalinha, vieram 5 coloquei a carne de duas no prato do meu marido e duas em meu prato, estávamos com muita fome, comemos mas achamos que estava estranha muito mole, aí comentei isso com o Thiago e ele também achou, começamos a ficar preocupados, pois frutos do mar mole não é um bom sinal, eu me lembrava de comer cavalinha com a carne bem firme no nordeste, mas fazia tempo que não comia. Chamamos o garçom e comentamos com ele, após ele chamou um gerente responsável, mostramos a 5ª cavalinha que tinha sobrado no prato e falamos sobre a carne mole como estava estranha, ele comentou que deveria ser no comento do cozimento na grelha que passou do ponto, pois quando passa do ponto fica mole, nos ofereceu fazer outro prato, mas não conseguiríamos comer pois já tínhamos comido a carne mole mesmo. O que nos espantou de tudo isso foi a atitude desse gerente, ele não fez muita questão de nada dizendo que fica mole mesmo quando passa do ponto e o que poderia fazer é mandar outras. Não queríamos outras já estávamos satisfeitos apesar de comermos muito mal, ele simplesmente saiu da mesa sem ao menos pedir desculpas pelo prato. Nosso medo era passar mal com aquela carne mole de frutos do mar, se fosse para avaliar o restaurante aquela noite daria 1 para não dar 0. Eu não me arrisco a comer mais lá, um prato caro e mal feito.

とにかく全てが古い。 そして清潔感を感じられない。 室内設備も古い。洗面所風呂も古くてあまり綺麗でない。 プールも小さく古臭い。 ドライヤーが古い。いつの時代のもの？ 床が汚い。 タオルが黄ばんでいる。 写真に騙されるけど海から近いだけ。。 これで5つ星を名乗らないでほしい。

（Google による翻訳）夫と私は赤ちゃんを連れて1週間滞在しましたが、本当に最高の体験でした。スタッフ全員が、私たちの滞在が快適で思い出深いものになるよう、最善を尽くしてくれました。私たちの部屋の準備ができるまで仮の部屋で早めのチェックインをしてくれたり、赤ちゃん連れの旅行を可能な限りスムーズに進めてくれたりしました。エグゼクティブラウンジは、毎朝の美味しい朝食と毎晩のハッピーアワーで、アップグレードする価値は十分にありました。細部へのこだわりは他に類を見ません。一人旅でも、カップルでも、家族旅行でも、このホテルを心からおすすめします。必ずまた利用します。 （原文） My husband and I stayed here for a week with our baby and it was truly the best experience. The entire staff went above and beyond to make our stay comfortable and memorable. Starting with early check in with a temporary room until our own room was ready, they made traveling with a baby as smooth as possible. The executive lounge was very much worth the upgrade with delicious breakfast every morning and a happy hour every evening that was delicious. The attention to detail is unmatched. If you’re traveling solo, as a couple, or as a family, we cannot recommend this property enough. We will definitely be back.

（Google による翻訳）マリオットのJW基準からすると、このホテルは確かに古いです。オーシャンビューの部屋に泊まりましたが、部屋は狭く、家具の裏側には擦り切れや修理の跡が見られました。セーフティボックスは故障しており、歯ブラシと歯磨き粉は用意されておらず、テーブルの上の軽食はすべて有料で、少しケチでした。 スタッフのサービスは素晴らしかったです！ （原文） 以Marriott 的JW標準來看，這家飯店確實舊了。我住海景房，房間不大，家具下方都有磨損補過的痕跡，保險箱故障，不供應牙刷牙膏，桌上所有小點心都必須付費，有點小氣。 人員服務品質很棒！

（Google による翻訳）1週間滞在しました。ホテルのスタッフ全員のサービスは素晴らしく、部屋は毎日清掃され、コーヒーポッドと紅茶が用意されていました。ベッドの快適さは特筆すべき点です。ぐっすり眠ることができました！唯一の失敗は、部屋だけを予約してしまったことです。周辺に質の高い朝食を楽しめる場所がほとんどなく、結局ホテルで朝食を毎日取ることにしました。ただ、コンチネンタルブレックファーストのビュッフェには素晴らしい選択肢があったので、値段以上の価値はありました。 （原文） Stayed for 1 week, the service from all the staff around the hotel was great, rooms were cleaned daily and had a coffee pod machine/ tea available. I must comment on how comfy the beds were, had a great night sleep! Only mistake I made was booking room only, there were very few places around for a good quality breakfast in the morning so ended up eating at the hotel anyway and paying daily, worth the price though as great options available at the continental breakfast buffet.

（Google による翻訳）古くて汚く、手入れも行き届いていない。ここは5つ星ホテルではありません。 最悪なのはサービスです。どの場面でも歓迎されていると感じられません。チェックインからチェックアウトまで、誰も私たちに声をかけてくれませんでした。受付係はフレンドリーなサービスを提供する訓練を受けておらず、ホテルの使い方や場所の説明もしてくれません。質問したり、QRコードをスキャンしたりすることしか考えていません。しかも、返答は短くそっけなく、努力も感じられず、不機嫌な表情です。 ホテルの食事は最悪です。ビュッフェで腐った卵が出てきたことがありました！5つ星ホテルを自称しているホテルとしては、到底受け入れられません。 許可なく部屋に入ってきます。いつでも好きな時に入ってくるのであれば、プライバシーを守るよう求める意味などあるのでしょうか？ 全体的に見て、ひどい経験でした。 （原文） Acabados viejos, sucios y descuidados, no es un hotel 5 estrellas. Lo peor de todo es el servicio, no te sientes bienvenido en ningún momento, desde nuestra entrada hasta nuestra salida nadie se acercó a ofrecernos ayuda. Los recepcionistas no están capacitados para brindar un servicio cálido, no te explican cómo funciona el hotel ni dónde se encuentra nada, esperan a que tú lo preguntes o que escanees un código QR. Y sus respuestas son cortas y tajantes, con flojera de atender al cliente y mala cara. La comida del hotel asquerosa, en una ocasión nos tocó huevo podrido en el buffet!algo inaceptable para un hotel que se hace llamar de 5 estrellas. Entran a tu habitación sin autorización, de qué sirve pedir privacidad si aún así entrarán cuando quieran al cuarto? En general, terrible experiencia.

（Google による翻訳）このホテルはJWマリオットブランドに値しません。3つ星の滞在に値します。 部屋は老朽化した水道管のせいで悪臭を放っています。シャワーは小さなバスタブで、ビニールカーテンがかかっています。部屋は非常に狭いです。 階下のバーはロビーにあるカウンターで、雰囲気は全くありません。 屋上のプールとバーは、魅力がなく、想像力に欠けているため、いつも空いています。 客室のテレビは小さく、Netflix、Primeなどのスマート機能もありません。 要するに、得られるものに対して料金が高すぎます。 （原文） The hotel is unworthy of the JW Marriott brand. It is a 3 star experience. The rooms stink due to the dilapidated water pipes. The shower is a small bathtub with a plastic curtain. The room is very small. The downstairs bar is a counter in the lobby. There is no atmosphere. The pool and bar on the roof are always deserted because it is very unappealing and without imagination. The in-room tv is small and without Netflix, Prime or other smart features. In summary: you pay too much for what you get.

（Google による翻訳）従業員のヤゴ・ファルセさんは、ストレスの多い旅行の日に、私が素晴らしい体験を得られるように、心を込めて尽力してくれました。ヤゴさんのような従業員がいるからこそ、私はマリオットを好きなブランドであり、これからも他の人に勧め続けることができるのです。ありがとうございます！ （原文） Employee Yago Falce went out of her way to make sure I had an exceptional experience on a very stressful travel day. Employees like Yago are the reason Marriott is my preferred brand, and the reason I continue to recommend Marriott to others. Thank you!

（Google による翻訳）スタッフは親切で丁寧でしたが、チェックインからいくつか問題がありました。ほとんどの問題を解決するには、少なくとも3回は苦情を言う必要があり、時間とストレスがかかりました。 私たちの部屋と6階全体に非常に強いカビ臭が漂っていました。フロントに苦情を申し立てたところ、部屋とフロアを変更してもらいました。 新しい部屋は良い香りがしましたが、廊下はカビ臭が強烈でした。 ホテルではビーチサービスは午後5時までと記載されていましたが、初日に午後4時前に利用しようとしたところ、すでに終了していました。宿泊料金に加えて、ホテル到着時にビーチ/リゾートサービスの料金を支払ったことを考えると、これは不合理です。 部屋の予約は4人でしたが、部屋にはベッドが1つしかありませんでした。部屋にベッドを追加してもらうために3回も苦情を言わなければなりませんでした。ベッドは午後11時以降にようやく設置され、息子の夜のルーティンが台無しになってしまいました。 部屋の電話が使えず、オンラインで登録した電話番号にフロントが応答しないことがあり、部屋を出てフロントまで行かなければならないという不便さに見舞われました。これは誰にとっても不便なことですが、妊娠7ヶ月で休んでいる私のような人間にとってはなおさらです。また、部屋の鍵が使えなくなり、再びフロントまで行かなければならないこともありました。 新しい部屋のバスルームでは、熱湯しか出ず、シャワーを浴びることができませんでした。文字通り肌が火傷したような状態でした。この問題は翌朝ようやく解決しました。 もう一つの問題はテレビのリモコンで、操作しようとすると全てのボタンが反応しなくなり、テレビの電源が切れてしまいます。信じられないことに、この簡単な問題は、滞在最終日であるにもかかわらず、未だに解決されていません。 もう一つ気になる点は、チェックイン時に誕生日の方に無料のケーキがあると言われたのですが、朝食時に受け取るか部屋で受け取るか聞かれ、部屋を選んだのですが、滞在最終日なのにケーキが届いていません。 プールエリアはとても素敵ですが、バーの近くはひどい臭い（ゴミと下水）がしました。 朝食とバスルームのアメニティは4つ星ホテルの水準に達していません。 2部屋予約しましたが、もう1部屋では、カビ臭さとエアコンの効きの悪さなど、家族もいくつか問題を抱えていました。 良い点：スタッフのサービス、とても広々とした部屋、快適なベッド、そしてとても良いプールエリア。しかし、それだけの手間をかける価値はありません。 素晴らしいサービスを受けながら静かに過ごしたいなら、ウィンザー・マラペンディ・ホテルをお勧めします。私たちはそこで何の問題もありませんでした。さらに、朝食とバスルームのアメニティも素晴らしかったです。 （原文） Apesar dos funcionários serem solícitos e educados, tivemos vários problemas desde o check in. E para solucionar a maioria deles, foi necessário reclamar no mínimo três vezes, gastando tempo e causando stress. O nosso quarto e todo o sexto andar está com cheiro extremamente forte de mofo, reclamei com a recepção e nos mudaram de quarto e andar. O novo quarto está com cheiro agradável, mas os corredores estão com cheiro bem forte de mofo. No hotel tem informação que o serviço de praia funciona até às 17:00, mas no primeiro dia, fomos utilizá-lo antes das 16:00 e já tinha encerrado. Absurdo, sendo que além do valor da estadia, pagamos uma taxa ao chegar no hotel referente ao serviço de praia/resort. A reserva do quarto era para quatro pessoas, mas só tinha uma cama no quarto, tive que reclamar TRÊS vezes para colocarem outra cama no quarto, a cama só foi colocada depois das 23:00, o que atrapalhou toda a rotina noturna com o meu filho. Algumas vezes o telefone do quarto não estava funcionando e a recepção não atendia o telefone com número disponibilizado na internet, causando o transtorno de ter que sair do meu quarto para ir até a recepção. Isso seria incômodo para qualquer pessoa, imagina para mim, que estou grávida de SETE meses e vim para descansar. Outra vez foi a chave do quarto que parou de funcionar, tendo que me deslocar novamente até à recepção. No quarto novo, só saía água quente (escaldante) no banheiro, sendo impossível tomar banho, pois literalmente queimava a pele. Esse problema só foi resolvido no outro dia de manhã. Outro problema é o controle da televisão, que ao tentar utilizar, todos os botões desligam a televisão, sendo impossível utilizar. Por incrível que pareça, esse problema simples de resolver, ainda não foi resolvido, mesmo já estando no último dia de estadia. Outra questão que está incomodando, no momento do check in foi informado que havia um bolinho de cortesia para aniversariante, foi perguntado se queríamos receber no café da manhã ou no quarto, escolhi no quarto, mas estamos no último dia de estadia e o bolo não chegou. A área das piscinas é muito boa, mas próximo ao bar, estava com cheiro horrível (lixo e esgoto). O café da manhã e os amenities do banheiro não são compatíveis com hotel 4 estrelas. Reservei dois quartos, no outro, minha família também teve alguns problemas, como cheiro de mofo e ar condicionado. Pontos positivos: atendimento dos funcionários, quartos bem espaçosos, cama boa, área a piscina muito boa. Mas não vale à pena tanto transtorno. Se quer uma estadia tranquila e com ótimos serviços, recomendo hospedar no hotel Windsor Marapendi, lá não tivemos nenhum problema. Além do café da manhã e itens de banheiro serem ótimos.

（Google による翻訳）2週間前に訪れ、10日間滞在しました。ホテルの評判はどれも非常に悪く、質に疑問を抱いていました。午後2時に到着し、チェックインは午後3時でした。チェックインできるまで荷物を預かってくれると言ってくれました。部屋はバーラビーチを見下ろす大きな窓があり、素晴らしい景色が望めました。部屋は設備も充実しており、すべてがスムーズに機能していました。ハウスキーピングサービスはとても親切で、いつもきれいに掃除してくれました。部屋には皿とカトラリーのセットが欠けていましたが（階下でリクエストできます）、あったら困るほどでした。ビーチサービスはとても良く、親切で、いつ行ってもタオルとビーチチェアが用意されていました。朝食は美味しく、選択肢も豊富でした。フルーツの種類はそれほど多くありませんでしたが、全体的には良かったです。ホテルはとても素敵で、大きな窓からスパエリアを見渡すことができました。キッズプレイルームは素晴らしく、子供たちと一緒にアクティビティを楽しむスタッフが十分にいて、スタッフは常に清掃と消毒を徹底しています。子供たちが遊べるオプションはたくさんあります。プールエリアも素晴らしいです。温水プールには、たくさんのラウンジチェアとくつろげる場所があります。ライフガードは細心の注意を払い、ゲストと子供たちを常に見守り、水のpHレベルも頻繁にチェックしています。プールバーも素晴らしく、サービスも素晴らしいです。唯一の欠点は、音楽がもっと「伝統的な」ブラジル音楽だったら良かったということです。全体的に見て、価格とホテルのアメニティを考えると、とても良いホテルです。ぜひまた利用したいと思います。👍🏻 （原文） Fui hace 2 semanas y estuve hospedado 10 días , tenía muchísimas dudas sobre la calidad del hotel porque la mayoría de las reseñas eran muy muy malas . Llegamos 2 las 14 hs el checkin era a las 15 , nos ofrecieron guardar nuestras valijas hasta que pudiéramos hacer el ingreso. Nos dieron la habitación , le vista hermosa con un ventanal y enorme a la playa de barra. La habitación estaba muy bien equipada todo funcionaba bien , el servicio de limpieza de la habitación muy amable siempre dejaba todo muy prolijo , lo único que le hacía falta a la habitación es un set de platos y cubiertos (se pueden pedir abajo ) pero es algo que no estaría bueno tenerlo Servicio de playa muy correcto y amable siempre tuvimos toallas y reposeras fuéramos a la hora que fuéramos. Desayuno bien muchas opciones para desayunar por ahí no habían mucha variedad de frutas pero dentro de todo ok , el lugar está muy bien con unos ventanales que dan al área de spa Sala de juegos para niños es EXCELENTE mucho personal para hacer actividades con los chicos , personal limpiando / desinfectando todo el tiempo muchas opciones para que los chicos jueguen Piletas , el área de la pileta es muy buena también , la piscina es temperada muchas reposeras y lugares para instalarse , bañeros atentos todo el tiempo controlando a la gente / chicos y tmb controlando el PH del agua a cada rato , el bar de la pileta está muy bueno pero tmb la atención está muy bien , lo único que me hubiese gustado que la música fuera más “tradicional” de Brasil. En líneas generales por el precio y las prestaciones del hotel está MUY bien volvería tranquilamente 👍🏻

（Google による翻訳）このホテルは3つ星ホテルですが、改善すべき点がいくつかありました。受付スタッフはスペイン語が話せるようにしてほしいです。部屋に何も残さないようにしましょう。返却されません。朝食は簡素で、フルーツもほとんどありませんでした。部屋のメンテナンスも行き届いておらず、私の場合は水は冷水しか出ず、ドアノブは壊れていて、洗面台はところどころ錆びており、便座はプラスチック製でした。リゾートなので宿泊料金が別途請求されますが、宿泊料金に含まれているはずなので、それほど驚くことではありません。ゲームルームは特に良かったです。とても充実した内容で、子供たちは大喜びでしたし、プールも素晴らしかったです！ （原文） Bien el hotel es de 3 estrella cosas a mejorar! En la recepcion tendria que tener personal que hable español..nose olviden nada en la habitacion porque no te lo devuelven,el desayuno basico pocas frutas,las habitaciones sin mantenimiento en mi caso solo salia agua fria el picaporte de la puerta roto el ɓaño oxidado en unas partes la tapa del inodoro de plastico. Te cobran una taza x habitacion nueva porque es un resort??? que tendria que ya estar en la estadia para que no quede tan chocante. Destaco la salande juegos muy variada los chicos la pasaron muy bien y la pileta!!

（Google による翻訳）ホテルでこんなにひどい経験をしたのは初めてです。 他のウィンダムホテルは素晴らしかったです。 私たちの部屋は問題ありませんでした。しかし、同伴者の部屋には問題がありました。トイレが詰まっていて、ホテル側では修理できず、夜間はフロントのトイレを使うしかありませんでした。私たちが要求するまで、部屋の変更は提案されませんでした。 チェックインは信じられないほど遅く、私たちがまだ到着していないと何度も言われました。私たちの対応をしている間、他の怒った宿泊客からの苦情に対応していました。 ある日、満潮時にビーチサービスは提供していないと言われました。その後、すべて正常に戻りましたが、営業は再開されませんでした。 このホテルに何年も滞在していますが、朝食時に従業員と非常に激しいやり取りを経験しました。 8人で朝食を食べに行ったのですが、テーブルをくっつけてはいけないと注意するどころか（テーブルとテーブルはわずか15cmしか離れていない）、端を掴んで激しく揺すり、「テーブルはくっつけてはいけない」と叫んでいました（私たちは知らなかったのですが、誰も丁寧にテーブルを元に戻してくれませんでした）。私は宙に浮いたまま、目の前にテーブルがありませんでした。本当にひどい状況でした。近所の人が同情してくれて、文句を言うように言われました。（何度も文句を言ったのに誰も謝らなかったので、写真を添付し​​ました。）この店は絶対におすすめしません。 （原文） la primera vez que tengo una experiencia tan mala en un hotel. Otros Wyndham, han sido excelentes. Si bien nuestra habitación estuvo bien, la de nuestras acompañantes tuvo problemas: Baño tapado, no encontraban solucion, tenian que ir durante la noche al de la recepción. No les ofrecieron cambio de habitacion, hasta que lo exigimos. El chek in, lentisimo, decían que faltaba... mientras nos atendían, atendían quejas de otros clientes enojados. Un dia de marea alta, dijeron que no daban atencion en la playa. Luego el resto estaba todo normalizado, y ellos no reactivaban. . Despues de años de hotel, vivimos una situacion muy violenta con un empleado durante el desayuno. Eramos 8, y en vez de indicarnos que no podíamos juntar mesa en el desayuno (estaban a 15 cm), la agarró del borde y la movió violentamente, gritandonos que no se podían juntar mesas (cosa que no sabíamos, ni nadie nos pidió amablemente devolverlas a su lugar. Quedé sentada en el aire, sin una mesa delante. UNA LOCURA. Gente de alrededor se acercó a solidarizarse con nosotras, y pedir que nos quejemos. (adjuntamos la foto, porque hicimos todas las quejas, y nadie nos pidió ni disculpas). NO RECOMENDAMOS

（Google による翻訳）ホテルは素敵で、立地も最高でした！しかし、残念な経験がありました。帰りの飛行機に搭乗しようとしていた時、クレジットカードが使われているという通知が届き始めました。ホテルの部屋からクレジットカードを持ち出したこともなかったのに。現金もなくなっていました。繰り返しますが、財布はホテルから持ち出したことは一度もなく、搭乗しようとしたまさにその瞬間に請求が来ました。ホテルに苦情を申し立てましたが、まだ返答がありません。 （原文） Lindo el hotel y muy buena ubicación!! Pero tuve una mala experiencia . Cuando estaba subiendo al vuelo de regreso me empiezan a llegar avisos de que me estaban usando la tarjeta de crédito lo cual nunca había sacado de la habitación del hotel. También me faltó plata . Repito esa billetera nunca la saqué del hotel y los gastos fueron justo cuando está subiendo al vuelo. Hice el reclamo al hotel y no tuve respuesta.

（Google による翻訳）このホテルで唯一良かったのはベッドと枕でした。立地はなかなか良いのですが、メンテナンスが必要で、受付の対応速度は担当者によってばらつきがありました。私は通常のチェックインをしましたが、友人たちは1時間も待たされました。受付係は彼らを無視し、他の客の対応も同時に行い、部屋の準備ができたことにも気づきませんでした。私の部屋のバルコニーのドアは開かず、ヘアドライヤーも使えず、最終日にはメイドさんがドアを開けっ放しにしていました。同じグループの別の部屋のトイレも使えませんでした。私たちは8人グループで、初日にレストランでテーブルを2つくっつけてしまいました。すると、ウェイターがいきなり怒鳴りつけてきて、私たちが食事中にテーブルを移動させ、何が起こっているのか理解する暇も与えませんでした。もし誰かが来て、テーブルをくっつけないように丁寧にお願いしてくれても、私たちはそうしません。ビーチサービスの設備は壊れていて、ホテルスタッフが担当するはずなのに、誰にサービスするかを迫ってくる子供たちがたくさんいました。彼らは私たちの目の前で大声で言い争っていました。朝食は良くありませんでした。種類は豊富ですが、いくつかの品が足りず、写真で見るほど美味しくありませんでした。本当に残念です。このホテルにもっと星を付けている人には同意できません。エレベーターの1つが私たちの階まで行きませんでした。ボタンが機能していなかったのです。 （原文） Lo único bueno de este hotel, las camas y las almohadas. La ubicación está bastante bien. Pero le falta mantenimiento, la recepción dependía de quién te atendiera era si era rápido o no. Yo hice un check in estándar y mis amigas tardaron una hora. El señor de recepción las ignoraba, atendía a otros al mismo tiempo y no veía que la habitación estaba lista. Mi habitación tenía una puerta del balcón que no se podía abrir, el sacador de pelo no funcionaba y el último día la mucama nos dejó la puerta abierta. Otro cuarto de mi grupo, no andaba el inodoro. Éramos un grupo de 8 personas y el primer día unimos dos mesas en el restaurant, un mozo vino directo a gritarnos y corrernos la mesa mientras comíamos enojado, sin habernos dado la oportunidad de entender qué pasaba. Si alguien venía y nos pedía amablemente de no unir mesas, no lo hacíamos. El servicio de playa tiene elementos rotos y te agobian muchos chicos para que elijas con quién atenderte, siendo que se supone que era del hotel. Se peleaban a gritos adelante nuestro. El desayuno no es de calidad. Es variado pero le faltan cosas y no es tan rico como se ve en fotos. Una decepción. No coincido con nadie que le de más estrellas a este hotel. Un ascensor no iba a nuestro piso, no andaba el botón.

（Google による翻訳）チェックインは非常に遅く、女性はプールとゲームルームを利用できるように写真を撮ってくれませんでした。さらに、1日35レアルのリゾート料金と500レアルの保証金を請求されたことに驚きました。立地は最高で、ホテルも良く、朝食も良かったです。最後に一つ不満なのはベッドについてです。4人部屋をリクエストしたのですが、ダブルベッドが1つと病院のベッドのようなミニベッドが1つしかありませんでした。 （原文） Atendimento de check in foi muito demorado, e a moça nem tirou nossa foto para poder usar piscina e sala de jogos, e tem a surpresa de uma cobrança de 35 reais por dia de taxa de resort e também uma taxa de 500 reais de caução. Localização ótima, hotel bom, café da manhã bom tambem. Uma última reclamação é da cama, foi pedido um quarto para 4 pessoas e tinha somente 1 cama de casal e uma mini cama q parece uma maca de hospital.

コパカバーナビーチ沿いの大型ホテル。 とにかく立地が良く、遠くにポンヂアスーカルが見えます。 大型ホテルなので、チェックインとチェックアウトが長蛇の列なのにスタッフ1名だったりサービスは良くない。ブラジルだから仕方がないのかな？ 朝食レストランも結構ごった返しています。 トップにはディナーができるレストランやバー、小さいながらプールもあります。 幸いビーチ沿いの部屋でしたので、部屋からサンライズやビーチが見えるのは最高でした！ 近くにはレストランやスーパーもあり便利でした！

場所はとても良いが、建物自体がとても古い。 年末に行ったが、チェックインする時にスタッフが1人しかおらずかなり待たされた。 30階の屋上から見る景色は素敵です！！（キリストは見えませんが）

とても良いホテルです。部屋も広いし、テラスからの眺めは最高でした。コパカバーナビーチが一望でき、テラスに出た時は思わず感嘆の声をもらしました。その分、宿泊費もお高いです。

まあ普通のホテル 早朝出発にもかかわらず朝食用意してくださいました

設備が古い、水回りの流れが悪い。

コパカガーナビーチの目の前にありロケーションや眺望は良かったです。　私の泊まった部屋だけかもしれませんがシャワーの排水は最悪でシャワーを浴びていると足元が水溜まりが出来ていました。　ドライヤーは新しい物が設置されており快適に髪は乾かせました。

（Google による翻訳）全体的に見て、ホテルは良く、立地も非常に良いです。ただし、いくつか注意点があります。 サービスにはかなりのばらつきがありました。とても親切なスタッフもいれば、対応に消極的なスタッフもいました。私の最初のサービスは最悪でした。通常のチェックイン時間より早く到着したところ、私のすぐ前にもカップルが早めにチェックインしており、係員の親切な対応のおかげですぐに部屋を確保できました。同僚の順番が来た時、彼も早く部屋を確保できると思われましたが、別の係員（おそらく最初の係員の上司）が、彼の部屋を空けるのを阻止しました。私の順番が来た時、上司が対応し、部屋は通常のチェックイン時間のみ利用可能だと告げられました。上司の対応への不本意さは明らかで、私と同僚に対して失礼でぶっきらぼうな態度を取りました。ホテルの雰囲気に全くふさわしくありませんでした。数時間後、サービスデスクに戻ると、別の係員が迎えに来てくれ、通常のチェックイン時間前だったにもかかわらず、すぐに部屋を開けてくれました。ホテルの設備は概ね良好で、ホテルは広々としており、部屋もかなり広めです。しかし、客室は少し古めかしいです。おそらく数十年前は非常に高級なホテルだったのでしょう。今では良いホテルですが、少し時代遅れです。例えば、バスルームは古めかしい雰囲気で、クローゼットや部屋の床も同様です。高層階の部屋からの眺めは非常に美しく、私の場合はコパカバーナ要塞が見え、同僚の中にはシュガーローフマウンテンが見えた人もいました。いずれにせよ、建物の最上階のプールには、ほぼ360度の眺望が楽しめる空間があり、そこから海、要塞、シュガーローフマウンテンなど、美しい景色を眺めることができます。 滞在中に解決できなかった問題が2つありました。まず、部屋のエアコンが効きませんでした。修理をお願いしましたが、対応されませんでした。部屋の変更もお願いしましたが、これも対応されませんでした。しかし、高層階で風通しも良く、特に天気が良かったのでエアコンは必要ありませんでした。次に、バスルームの液体石鹸のディスペンサーが壊れていました。3回も修理をお願いしましたが、対応されませんでした。 要するに、ここは良いホテルですが、以前はもっと良い状態だったのでしょう。 （原文） Em geral, o hotel é bom e muito bem localizado. No entanto, há ressalvas a serem feitas. O atendimento variou bastante. Alguns dos funcionários foram muito prestativos, enquanto outros não se mostravam dispostos a ajudar. A primeira experiência com o atendimento foi ruim. Cheguei mais cedo do que o horário normal de checkin; logo à minha frente, um casal também fez o checkin antecipado e conseguiu imediatamente um quarto, devido à boa vontade da atendente. Na vez de meu colega de trabalho, tudo se encaminhava para que ele também conseguisse o quarto antecipado, mas uma outra atendente, provavelmente superior da outra, impediu que o quarto fosse liberado para ele. Na minha vez, fui atendido pela superior, que me informou que o quarto estaria liberado apenas no horário normal de checkin. Era visível a má vontade da superior, que tratou a mim e a meus colegas de maneira ríspida e grossa - absolutamente inadequada para ambientes de hotelaria. Depois de algumas horas, retornei ao balcão de atendimento, quando outro atendente me recebeu e prontamente liberou o quarto, ainda que antes do horário normal de checkin. As instalações do hotel são, em geral, boas. O hotel é espaçoso, e o quarto é bem grande. No entanto, as acomodações são um pouco antigas. Muito provavelmente, o hotel era de muito alto padrão há algumas década; hoje, é um bom hotel, mas um pouco defasado. Por exemplo, o banheiro tem um ar bem antigo, assim como os armários e o piso do quarto. A vista do quarto é bem bonita, caso seja um andar alto; no meu caso, eu conseguia ver o Forte de Copacabana; no caso de alguns colegas de trabalho, via-se o Pão de Açúcar. De qualquer forma, no último andar do prédio, onde está a piscina, há espaço com vista de quase 360 graus, de onde se pode ver o mar, o Forte, o Pão de Açúcar e outras belezas mais. Houve dois problemas não solucionados durante a minha estadia. Primeiro, o ar condicionado do meu quarto não funcionava. Eu pedi para consertar, o que não foi feito. Também pedi para trocar de quarto, o que tampouco foi feito. No entanto, estar em andar alto com boa ventilação, o ar condicionado não era necessário, inclusive porque o clima estava aprazível. Segundo, o pote de sabonete líquido do banheiro estava inoperante. Solicitei o conserto três vezes, o que não foi feito. Enfim, trata-se de bom hotel, que já deve ter tido dias melhores.

（Google による翻訳）ホテルでの経験は大変残念なものでした。両親が既にこのホテルを訪れ、勧めてくれたこともあり、家族旅行を心待ちにしていました。さらに、母の60歳の誕生日と私の誕生日という2つの大切な誕生日をこのホテルで過ごすことにしたため、滞在はさらに意義深いものとなりました。ところが、フライトの変更（全く私たちの意に反する）により、金曜日の夜に到着し、月曜日の朝に出発しなければならなくなりました。そのため、22日月曜日の朝食は既に料金に含まれており、朝食代も含まれていたにもかかわらず、利用できなくなってしまいました。私たちが唯一お願いしたのは、朝食をなくすのではなく、土曜日の朝に変更してほしいということでした。つまり、私たちは自分のものではないものを頼んだわけではなく、既に支払ったものを利用したいだけだったのです。金曜日にこの要望をメールで送ったのですが、返答は拒否されました。私たちは特別な状況（私たちの誕生日とこのホテルを選んだ理由）を説明し、強く主張しましたが、返信はありませんでした。土曜日に直接問い合わせに行ったところ、これらの手配はBooking.comを通して行う必要があると言われました。最初のやり取りではこの点について明確に説明されていませんでした。もし早めに教えてくれていれば、おそらく問題は解決できたでしょう。返答がなかったため、別の解決策を提案しました。月曜日の朝食（利用しない予定でした）を差額で日曜日の夕食に交換するというものでした。妥当な選択肢でしたが、追加料金を支払うことになりました。またしても返答は「ノー」でした。カスタマーサービスはひどいものでした。助けようとする気持ちはほとんどなく、柔軟性は全くなく、根本的な解決策を提示する意思もありませんでした。簡単な問題の解決にも消極的なホテルは、非常に苦い思い出を残すことになります。残念ながら、私たちはひどい扱いを受けたと感じ、ホテルはゲストの満足度など全く気にしていないと感じました。二度とこのホテルを利用するつもりはありませんし、お勧めすることもないでしょう。本当にがっかりしました。 （原文） Nuestra experiencia en el hotel fue muy decepcionante. Viajamos en familia con mucha ilusión porque ya lo conocían mis padres y nos lo habían recomendado especialmente. Incluso elegimos pasar allí dos cumpleaños importantes (los 60 años de mi mamá y el mío), lo cual hacía la estadía aún más significativa. Por un cambio de vuelos (ajeno totalmente a nosotros), llegamos el viernes por la noche y nos tuvimos que ir el lunes a la madrugada. Eso implicó que el desayuno del lunes 22, ya pago e incluido en la tarifa, no íbamos a poder disfrutarlo. Lo único que solicitamos fue que, en vez de perderlo, nos lo pudieran pasar al sábado a la mañana. Es decir: no pedimos nada que no nos correspondiera, simplemente usar lo que ya estaba abonado. El viernes enviamos un mail con esta solicitud y la respuesta fue negativa. Insistimos explicando la situación especial (nuestros cumpleaños y el motivo de haber elegido este hotel) y nunca recibimos respuesta. El sábado fuimos a consultar en persona y nos dijeron que ese tipo de gestiones debía hacerse a través de Booking, algo que jamás nos aclararon en el primer intercambio. Si nos lo hubieran dicho a tiempo, probablemente lo habríamos podido resolver. Al no tener respuesta, propusimos una solución alternativa: pagar la diferencia para cambiar el desayuno del lunes (que no íbamos a usar) por una cena el domingo. Una opción razonable y que implicaba abonar más dinero. Nuevamente, la respuesta fue “no”. La atención al cliente fue pésima. Poco interés en ayudar, cero flexibilidad y ninguna intención de ofrecer una solución mínima. Un hotel que se muestra tan poco dispuesto a resolver situaciones simples termina dejando un recuerdo muy amargo. Lamentablemente, nos fuimos con la sensación de haber sido maltratados y de que al hotel le da lo mismo la satisfacción del huésped. No volveremos y tampoco lo recomendaremos. Una verdadera decepción.

（Google による翻訳）ホテルはビーチの目の前に位置し、他のウィンザーホテルに比べるとモダンですが、確かにバラ地区全体では、ビーチへ行くために大通りを渡るのは危険です。歩行者専用道路では車は止まらないので注意が必要です。特にバイクは危険です。ロビーはエレガントで、やや冷めた雰囲気ですが、一番残念なのはホテル内に共用スペースがほとんどないことです。ソファで寝ている人もいて、大抵は人やスーツケースでいっぱいです。サウナとプールは人数に対して狭く、海がきれいに見えます。客室は美しく装飾され、広々としており、朝食も美味しく、ゲストへの最高のおもてなしが感じられる場所です。ホテルのその他の部分では、一部の従業員の温かさや思いやりが欠けているように感じます。バラ地区は安全で、ランチやディナーに美味しいレストランがたくさんあります。ホテルから数メートルのところには、美味しいデリと薬局があります。 （原文） El hotel está ubicado frente a la playa , es moderno a comparación con el otro Winsor , lo que sí , en todo Barra , es peligroso cruzar la avenida, para llegar a la playa . Estén atentos porque no paran en la senda peatonal los autos , lo más peligroso son las motos. El lobby es elegante , algo frío en su estilismo pero lo que más lo desluce , es que al no haber prácticamente ,lugares comunes en el hotel , hay gente durmiendo en los sillones y suele estar repleto de gente y valijas . El sauna y la pileta , son muy pequeños para tanta gente, tienen una linda vista al Mar . Las habitaciones están bien ambientadas y son espaciosas , el desayuno es bueno, es el lugar donde brindan la mejor atención al huésped. En el resto del hotel falta calidez y simpatía en algunos empleados . Barra es seguro y hay lindos restos para almorzar y cenar. A pocos metros del Hotel hay un buen deli y farmacias.

（Google による翻訳）リオ近郊のビーチに面した素晴らしい5つ星ホテルです。ホテルに入るとすぐに5つ星ホテルの雰囲気が味わえました。バレーパーキングのスタッフ、受付、コンシェルジュなど、皆が素晴らしいサービスを提供してくれました。まさに5つ星ホテルで慣れ親しんだサービスです。朝食と夕食も格別でした。不満点があれば、すぐに見つかるでしょう。例えば、部屋の設備が少し古かった（でも清潔！）ことや、観光スポットから少し遠いことなどです。後者については、バラ島でホテルを予約すればすぐに分かるはずです。観光スポットや空港までは約1時間かかりますからね :) （原文） Great 5 star hotel in near Rio located directly at the beach. Entering the hotel we had 5 star hotel feeling immediately. Be it the valet parking guys, receptionists, the concierges - everyone delivered great service, just as we are used to it from 5 star hotels. Breakfast and dinner was exceptional as well. If you want to criticize something you’ll always find it. Here it might be the room equipment which is a bit older (but clean!) or the location a bit far away from attractions. The latter should be clear if you book a hotel in Barra - it takes around an hour to get to the attractions / airport :)

（Google による翻訳）最高の立地のホテルです。スタッフはとてもフレンドリーです。通りの向かいにあるビーチは美しく、朝食も最高でした。車での移動はとても便利ですが、他の場所を訪れる場合はUberやタクシーを利用するのも良いでしょう（もちろん、エクスカーションを予約することもできます）。特に、バラ・デ・チジュカ地区内でも外食する予定があるなら、移動手段としてこのホテルを強くお勧めします。強くお勧めします。コパカバーナやイパネマほど観光客は多くありませんが、比較的静かなエリアです。 （原文） Hotel súper bien ubicado. Personal super amable. Hermosa playa la de enfrente y desayuno excelente. Es muy conveniente tener auto para moverse o en su defecto, Uber o taxi, pensando en visitar distintos lugares (aunque se puede contratar excursiones) pero digo para movilizarse para ir a comer…incluso dentro de la zona de Barra de Tijuca. Super recomendable hospedarse ahí… la zona es más tranquila que Copacabana e Ipanema, aunque tal vez menos turística.

（Google による翻訳）ホテルは素敵ですが、5つ星というのは少し無理が​​あると思います。 良い点：部屋はとても快適で、ベッドは大きく、バスルームの設備も充実しています。食事は美味しく、質も高く、スタッフは皆とてもフレンドリーです。悪い点：メニューの種類が少なく、屋上プールはホテルの規模に対して小さすぎます。ジムも同様です。また、このレベルのホテルであれば、ビーチチェアとパラソルを用意すべきだと思います（タオルのみの提供です）。そして、もっと具体的に言うと、ホテルの装飾や家具は、統一感や美的スタイルを欠いた、寄せ集めのように感じます。 （原文） El hotel está bueno pero me parece que 5 estrellas le queda grande. Puntos a favor: la habitación es muy cómoda, la cama gigante y el baño muy completo. La comida es muy rica y de excelente calidad y la atención de todos los empleados muy cordial. Puntos en contra: poca variedad de platos, la pileta en la terraza es demasiado pequeña para lo grande que es el hotel, lo mismo sucede con el gimnasio. Y creo que un hotel de ese nivel debería proporcionar reposeras y sombrilla para la playa (solamente te brindan toallas) Y poniéndonos detallistas, la decoración y mobiliario del hotel parece todo un rejunte de cosas que no guardan ninguna coherencia ni siguen línea estética alguna.

（Google による翻訳）全体的には良い経験でした。サービス、食事、立地は最高でした。しかし、部屋は値段の割に良くありません。バスルームの状態は悪く、ハンドルは外れ、シャワースクリーンは無く、フレームは腐っていました。マットレスはかなり使い古されていました。 しかし、それ以外の点はすべて素晴らしいと断言しておきます。 （原文） La experiencia es buena, la atención, comida y ubicación es excelente. La habitación no es buena para el precio que te cobran. Los baños en precario estado, se salen las manijas les falta mamparas y los marcos estan podridos. Las colchones estan demasiado usados. Pero aclaro que lo demás excelente

（Google による翻訳）ウィンザー・マラペンディ・ホテルに宿泊しましたが、最初から最後まで素晴らしい体験でした。スタッフは皆、例外なく、非常に丁寧で気配りが行き届いていました。コンシェルジュから清掃スタッフまで、誰もが完璧で親切なサービスを提供するよう心がけていました。 私が宿泊したスーペリアルームは理想的な広さで、広々としたバスルームと素晴らしいシャワー（特筆すべき点：これまで見たホテルの中でも最高のシャワーの一つです）を備えていました。ホテルの建物はモダンで、非常に手入れが行き届いており、大理石の装飾が空間をさらにエレガントに演出しています。 レストランでは、ビーチフロントのホテルとしてはリーズナブルな価格で、種類豊富で美味しいディナーを提供しています。朝食も素晴らしく、特にコールドカットなどの料理の質は抜群です。混雑時には、ホテル側が朝食スタンドを2つ設けて行列を避けるなど、非常に良い対応をしてくれました。これは本当に助かります。 唯一の注意点は、プールが温水ではないことです（温水だとしたら、もう少し温かい方が良いかもしれません）。それ以外は、不満点はありません。ぜひまた戻って、心からお勧めします! （原文） Estive hospedado no Hotel Windsor Marapendi e foi uma experiência excelente do início ao fim. Todos os funcionários — sem exceção — são extremamente atenciosos e educados. Desde o concierge até o pessoal da limpeza, todos fazem questão de oferecer um atendimento impecável e prestativo. O quarto superior em que fiquei tinha o tamanho ideal, com um banheiro espaçoso e um chuveiro incrível (vale destacar: um dos melhores que já vi em hotéis). A estrutura do hotel é moderna, muito bem cuidada e com acabamentos em mármore que deixam o ambiente ainda mais elegante. O restaurante oferece um jantar variado e saboroso, com preço justo para um hotel à beira-mar. O café da manhã é excelente, com destaque para a qualidade dos frios e demais itens. Nos dias mais movimentados, o hotel se organizou muito bem, abrindo duas ilhas de café para evitar filas — algo que realmente faz diferença. O único ponto a observar é que a piscina não é aquecida (ou, se é, poderia estar um pouco mais quente). Fora isso, nada a reclamar. Voltaria sem dúvidas e recomendo de olhos fechados!

（Google による翻訳）今日（2025年11月21日）、故郷の街に戻りました。滞在期間は7泊8日でしたが、ホテル・ラゲット・バーラに泊まるのは今年が初めてではありません（6月にも泊まりました）。2025年11月に再訪したのは、このホテルが本当に気に入ったからです。友人や家族にとても勧めていたので、娘と孫娘を連れて再訪することにしました。しかし、レストラン（冷たい料理）から朝食まで、6月とは違った体験をしました。オムレツとタピオカを作る従業員が、オムレツを作るためにシンクから汚れたフォークを拾い上げました。部屋の清掃は不十分で、シャワー室の内側の髪の毛さえ取り除かれていませんでした。従業員のジゼル、ジョアン・ルイス、マックス、リヴィアに感謝したいと思います。もう一つの詳細：ホテルの入り口で働く従業員には注意してください。彼らは長時間座り続けることができません。従業員の近くに休憩用の椅子が必要です。 （原文） Na data de hoje (21/11/2025) voltei para a minha cidade. Minha estadia foram 8 dias e 7 noites, mas essa não foi minha primeira vez esse ano no Hotel Laghetto Barra (estive em junho). Eu voltei, novamente, em novembro de 2025 pelo fato de ter gostado muito do hotel. Eu fiz tanta "propaganda" para amigos e familiares que resolvi voltar com a minha filha e neta. Entretanto eu não tive a mesma experiência de junho: a começar pelo restaurante (comida fria), como também no café da manhã. Uma funcionária que faz o omelete e tapioca pegou um garfo sujo dentro da pia para fazer o omelete. A limpeza do quarto deixou a desejar e o banheiro nem os cabelos foram retirados da parte interna do Box. Deixo aqui o meu agradecimento aos funcionários: Gisele, João Luis, Max e Lívia. Outro detalhe: atenção aos funcionários que trabalham na entrada do hotel, pois eles não podem permanecer muito tempo sem sentar... tem que ter uma cadeira próxima ao funcionário para o descanso.

（Google による翻訳）先週火曜日から家族と滞在していたホテル・ラゲット・スティロ・バーラでの宿泊について、ご不満を正式に表明するために、この手紙を書いています。当初はコンシェルジュと受付スタッフの方々に大変丁寧に対応していただきました。1419号室（私、妻、そして生後10ヶ月の息子が宿泊）と1420号室（母と従兄弟が宿泊）に案内されました。しかし、この快適な最初のひとときの後、いくつかの問題が私たちの滞在を著しく損ないました。 1. エアコンとシャワーのトラブル： 初日の夜、1419号室のエアコンから激しい水漏れが発生しました。修理を依頼したところ、技術者が来て問題を解決してくれたようですが、その後すぐにシャワーの水温が上がらないことに気づきました。仕方なく1420号室のシャワーを使用しました。些細な問題だろうと思い、そのままにしておきました。 翌日（水曜日）も問題は解決せず、シャワーは依然として温まらず、エアコンの効き過ぎで室内は過度の湿気に覆われていました。2. 木曜日の朝、再びエアコンとシャワーの修理を依頼しました。ビーチへ行きましたが、戻ると部屋の鍵が使えませんでした。技術者を呼んだところ、電源かドアのコードに不具合があることが判明しました。技術者は部屋を開け、修理すると言いました。 息子をお風呂に入れるためにバスルームを使わせてほしいと頼みましたが、シャワーは依然として温まらず、エアコンも故障したままでした。 3. フロントの対応が不十分 あまりにも不満だったので、フロントに行きマネージャーと話をしました。数人のスタッフが対応してくれて、問題点をすべて説明し、すぐに部屋の変更を依頼しました。特に、一緒に旅行していて母が赤ちゃんの世話を手伝っているため、母の部屋に近い部屋に変更してほしいとお願いしました。 細身で金髪の白人女性係員は、空室がある場合のみ変更するとそっけなく言い、私の家族が経験している不快な状況（水滴、湿気、冷たいシャワー、そして生後10ヶ月の赤ちゃんがいる）に全く同情を示しませんでした。 一方、中背の黒人男性の受付係は、模範的なサービスを提供し、共感とプロ意識を示してくれました。彼は新しい部屋を探すことを提案し、空室状況を確認し、私の電話番号を書き留め、状況を逐一知らせてくれました。 4. 部屋変更に関する問題点と不注意： 提供されたのは1421号室でしたが、ちょうど空室になったばかりでした。係員は清掃が終わるまで待つように言い、予約時間前には部屋が使えると保証しました。 約束の時間の少し前に、受付から電話があり、すでに部屋を変更したかどうかを尋ねられました。私が「いいえ」と答えると、係員は何も説明せずに電話を切りました。 受付に戻ると、部屋の準備ができたと伝えられ、鍵を渡されました。しかし、1421号室に到着すると、客室係から部屋はまだ掃除されていないと告げられました。 私は状況を報告し、連絡不足と混乱に明らかに苛立ちました。部屋の様子を撮影した動画を会社のWhatsAppで送信しましたが、今のところ誰からも返信はなく、何が起こったのかを気にかける様子もありませんでした。 結局、予約時間に遅れていたため、部屋はまだ掃除中でしたが、荷物を保管することを許可しました。 5. 金銭的および精神的損失： こうした遅延と配慮のなさのせいで、700レアルでチケットと交通費を購入したコルコバードのキリスト像ツアーに遅れてしまいました。この遅延により、ツアー体験が完全に台無しになり、家族も私もツアーを楽しむことができず、多大なフラストレーションを感じました。 これらすべての理由から、私はホテル ラゲット スティロ バーラに戻るつもりはありませんし、他の人にも勧めません。ホテル側は常に、顧客に対して丁重かつ合理的な方法で問題を解決しようと努めていたのに、顧客に対する配慮、共感、責任感が欠けていたからです。 （原文） Venho, por meio deste, formalizar minha insatisfação com a hospedagem no Hotel Laghetto Stilo Barra, onde estive hospedado com minha família a partir da última terça-feira, sendo inicialmente recepcionado de forma bastante cordial pelo concierge e pela equipe da recepção. Fomos conduzidos aos quartos 1419 (ocupado por mim, minha esposa e meu filho de 10 meses) e 1420 (ocupado por minha mãe e minha prima).Entretanto, após esse primeiro momento agradável, diversos problemas comprometeram significativamente nossa experiência: 1. Problemas com o ar-condicionado e o chuveiro: Na primeira noite, o ar-condicionado do quarto 1419 começou a pingar intensamente. Solicitei reparo, o técnico compareceu e aparentemente solucionou. No entanto, logo em seguida, percebemos que o chuveiro não esquentava. Tivemos que utilizar o banho do quarto 1420. Acreditando ser algo simples, deixamos passar. No dia seguinte (quarta-feira), o problema persistiu — o chuveiro continuava sem aquecer e o ar-condicionado seguia com umidade excessiva no ambiente. 2. Na quinta-feira pela manhã, solicitei novamente que o ar e o chuveiro fossem consertados. Saímos para a praia, mas ao retornar, a chave do quarto não funcionava. O técnico foi acionado e constatou que se tratava de falha na energia ou na codificação da porta. Ele abriu o quarto e informou que iria resolver. Perguntei se já poderia utilizar o banheiro para dar banho em meu filho, mas o chuveiro continuava sem esquentar, e o ar também permanecia com o mesmo defeito. 3. Atendimento inadequado na recepção: Diante de tanta insatisfação, desci à recepção para conversar com o gerente. Fui atendido por alguns funcionários, repassei todos os problemas e solicitei imediatamente a troca de quarto, inclusive pedindo que fosse garantida a proximidade com o quarto da minha mãe, já que viajamos juntos e ela auxilia no cuidado do bebê. A atendente — uma mulher loira, magra e branca — respondeu de forma ríspida, dizendo que a troca só ocorreria caso houvesse disponibilidade, sem demonstrar qualquer empatia com a situação de desconforto vivida pela minha família (água pingando, umidade, banho gelado e presença de um bebê de 10 meses). Por outro lado, um recepcionista homem negro, de estatura mediana, prestou um atendimento exemplar, demonstrando empatia e profissionalismo. Ele se prontificou a encontrar um novo quarto, verificou a disponibilidade, anotou meu telefone e manteve-me informado. 4. Problemas na mudança de quarto e descaso: Foi providenciado o quarto 1421, que havia acabado de ser desocupado. O atendente pediu que aguardasse a limpeza e me assegurou que o quarto seria liberado antes do meu compromisso. Pouco antes do horário combinado, recebi uma ligação da recepção perguntando se eu já havia feito a troca de quarto. Ao responder que não, a atendente simplesmente desligou o telefone sem dar qualquer explicação. Ao retornar à recepção, fui informado de que o quarto já estava pronto e me entregaram a chave. Porém, ao chegar ao 1421, a camareira me informou que o quarto ainda não estava limpo. Relatei a situação, visivelmente aborrecido com a falta de comunicação e desorganização. Gravei um vídeo mostrando o estado do quarto e enviei pelo WhatsApp da empresa, mas até o momento ninguém me retornou nem demonstrou qualquer preocupação com o ocorrido. Por fim, autorizei que guardassem as malas mesmo com o quarto ainda sendo higienizado, pois eu já estava atrasado para meu compromisso. 5. Prejuízo financeiro e emocional: Devido a toda essa demora e falta de zelo, cheguei atrasado ao passeio ao Cristo Redentor, para o qual havia adquirido ingressos e transporte no valor de R$ 700,00. O atraso comprometeu completamente a experiência e impediu que eu e minha família aproveitássemos o passeio, causando enorme frustração. Por todos esses motivos, não pretendo retornar ao Hotel Laghetto Stilo Barra e também não o recomendarei a outras pessoas, em razão da falta de cuidado, empatia e comprometimento com o cliente, que em todo momento apenas buscou resolver os problemas de forma respeitosa e razoável

（Google による翻訳）ホテル ラゲット スティロ バラは、リオデジャネイロのバラ・ダ・チジュカにあるモダンなビーチフロントホテルで、インフィニティプール、レストラン、スパ、そして素晴らしい設備を備えています。 --- 🏨 主な情報 - 正式名称：ホテル・ラゲット・スティロ・バラ - 住所：Rua Marcelo Roberto, 65 – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22630-012 - カテゴリー：ラグジュアリーホテル、トリップアドバイザーでブラジルおよび南米のベストホテルの一つに選出 - 平均料金：1泊87米ドル～ - 評価：4.6つ星、4,800件以上のレビュー --- 🌟 施設とアメニティ - オーシャンビューのインフィニティプール - スティロレストラン（12:00～23:00） - パノラマビューのフィットネスセンターと屋上 - ファミリー向けキッズエリアとプレイグラウンド - ペット同伴可：小型犬・中型犬・猫同伴可（追加料金） - モダンで快適なアパートメント全303室 --- 📍 ロケーション - バラ・ダ・チジュカのビーチフロントに位置し、リオデジャネイロ地方で最も高級で価値の高いエリア - バーハの観光スポット、ショッピングモール、レジャー施設に近い - ビーチ、都会のイベント、リオのナイトライフを求める方に最適 --- 🛎️ ゲストエクスペリエンス - オーシャンビューの広々とした快適な客室 - 種類豊富で美味しい朝食は高く評価されています - 親切で行き届いたサービスは、このホテルの強みの一つです --- 📸 画像 ホテル・ラゲット・スティロ・バーハの構造と環境をより良くご理解いただけるよう、いくつかの画像を掲載しています。 公式写真とゲストの写真はこちらをご覧ください --- 👉 一言で言えば、ラゲット・スティロ・バーハは、バーハ・ダ・チジュカで快適さ、恵まれた立地、そして充実したインフラを兼ね備えたホテルをお探しのお客様にとって最適な選択肢です。レジャー旅行にもビジネスでの滞在にも最適です。 MariAp80621: ご滞在、ご休息、そしてビジネスでの成功をお楽しみください。 （原文） O Hotel Laghetto Stilo Barra é um moderno hotel de frente para o mar na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, com piscina infinita, restaurante, spa e excelente infraestrutura. --- 🏨 Informações principais - Nome oficial: Hotel Laghetto Stilo Barra - Endereço: Rua Marcelo Roberto, 65 – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22630-012 - Categoria: Hotel de luxo, reconhecido pelo Tripadvisor entre os melhores do Brasil e da América do Sul - Preço médio: a partir de US$ 87 por diária - Avaliação: 4,6 estrelas com mais de 4.800 avaliações --- 🌟 Estrutura e comodidades - Piscina infinita com vista para o mar - Restaurante Stilo (funciona das 12h às 23h) - Fitness Center e Rooftop com vista panorâmica - Espaço Kids e Playground para famílias - Pet friendly: cães e gatos de pequeno e médio porte são aceitos (com taxa adicional) - 303 apartamentos modernos e confortáveis --- 📍 Localização - Situado na orla da Barra da Tijuca, uma das áreas mais nobres e valorizadas do Rio - Próximo a pontos turísticos, shoppings e opções de lazer da Barra - Ideal para quem busca praia, eventos urbanos e vida noturna carioca --- 🛎️ Experiência dos hóspedes - Quartos amplos e confortáveis com vista para o mar - Café da manhã variado e delicioso, muito elogiado - Atendimento cordial e prestativo, considerado um dos pontos fortes --- 📸 Imagens Aqui estão algumas imagens do Hotel Laghetto Stilo Barra para você visualizar melhor a estrutura e o ambiente: Veja fotos oficiais e de hóspedes aqui --- 👉 Em resumo: o Laghetto Stilo Barra é uma excelente opção para quem deseja unir conforto, localização privilegiada e infraestrutura completa na Barra da Tijuca. É perfeito tanto para viagens de lazer quanto para estadias corporativas. MariAp80621: bom aproveito e bom descanso e bom negócio.

（Google による翻訳）部屋の質、接客サービス、食事の3つに分けてレビューします。 部屋の質：悪くなく快適ですが、もう少しアップグレードして、細心の注意を払う必要があります。 接客サービス：スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。英語でコミュニケーションを取ろうと懸命に努力してくれました。皆、とても親切で、親身になって対応してくれました。5つ星のサービスです。 食事：朝食は最高でした。種類も豊富で、選択肢も豊富です。また、私たちの場合のように、不便な時間に到着した場合のために、朝食もとても早く始まっています。ただ、朝食以外の食事はどれも美味しくありませんでした。 立地は悪くありませんが、景勝地からは少し離れています。 （原文） I’ll divide my review into quality of rooms, customer service and food. Qualify of rooms: not bad , comfortable but can do with a little upgrading and TLC. Customer Service: staff very friendly and helpful. Did their best to communicate with us in English. Everyone was very accommodating and helpful. 5 star service. Food: breakfast is great. Lots of variety to choose from. And starts very early as well just in case you arrive at awkward hours-which was the case with us. However didn’t enjoy any of their meals outside breakfast. Location not bad but a but further from all the scenic points.

（Google による翻訳）ホテルのサービスは素晴らしく、スタッフの対応も素晴らしく、皆とてもフレンドリーでした。 食事も美味しく、値段も手頃でした。 ビーチは通りの向かい側にあり、広々としていて、少額の料金でラウンジチェアとパラソルも利用できます。 （原文） El hotel brinda un servicio excelente. El personal nos atendió super bien, muy amables todos. La gastronomía muy buena y precios accesibles. La playa está justo cruzando la calle, es amplia y ofrecen reposeras y sombrillas por bajo costo.

（Google による翻訳）ひどいサービスでした。ルームサービスを頼んだのですが、ナプキン、カトラリー、グラスがありませんでした。苦情を申し立てるために電話したところ、毛布が送られてきました（スペイン語がわかる人、マネージャーを名乗るルアンと話したはずです）。受付に行くと、「クラバー」というカウンターの担当者が対応してくれました。彼は非常に失礼な態度で、挨拶しても返事がなく、グラス、カトラリーセット、ナプキンといった簡単なリクエストにも応えてくれませんでした。こんなことは4つ星ホテルの経営方法ではありません。 （原文） PÉSIMO SERVICIO. Pedi comida a la Habitación y no me mandaron servilletas, ni cubiertos ni vasos. Llame por teléfono para reclamar y me mandaron una frazada (supuestamente hablé con alguien que entendía español -Luan quien decía ser el encargado). Cuando bajé a recepción me atendió alguien en mostrador llamado “klaver” que me habló de muy mala manera, ni siquiera respondió cuando lo saludé y no pudieron resolver un pedido tan sencillo como un vaso, un juego de cubiertos y una servilleta. Así no se maneja un hotel de 4 estrellas.

（Google による翻訳）ホテルは素晴らしく、部屋は快適で、朝食も素晴らしく、スタッフは信じられないほど親切でした。ビュッフェにはなかったのでベーコンを頼んだのですが、すぐに用意してくれました。午後6時にバーテンダーとして働いている男性が、今まで食べた中で最高のピニャコラーダを作ってくれました。彼の親切さは言うまでもありません。 ホテルはビーチのすぐそばにあります。 5つ星を付けられなかった唯一の理由は、正午にチェックアウトして午後11時のフライトに乗るゲストのために、ホテルにシャワーが一つもなかったことです。夫と私は、ホテルの目の前の冷たいシャワーを浴びなければなりませんでした🤡。小さなシャワーヘッドで足の砂を洗い流すだけでした！世界中から様々なフライトスケジュールで訪れる人々を迎え入れる巨大ホテルなのに、基本的なことも考えられていません。ラグーナにはシャワーとタオルが複数あり、プールサイドでリラックスしたり、ドリンクを飲んだり、シャワーを浴びたりしてから空港に向かえるようにしているのに、ラグーナはそれを見習うべきです。 （原文） O hotel é ótimo , quarto confortável , o café é maravilhoso e as pessoas que ali atendem são de uma imensa gentileza , pedi bacon que não tinha no Buffet e prontamente foi providenciado, o rapaz do bar que trabalha ali no horário das 18 faz a melhor pinacolada que eu já tomei sem contar a simpatia . Hotel de frente pra praia . Único ponto que me fez não dar 5 ⭐️ , é o fato do hotel não ter um 1 chuveiro pra quem faz checkout meio dia e vai pegar um voo às 23 horas , eu e meu marido tivemos que tomar banho em frente ao hotel com água fria , 🤡 , no chuveirinho que tem pra tirar areia dos pés ! Um hotel gigante que não pensou no mínimo , já que recebe pessoas do mundo todo e com horários de voos diversos . Deveriam se inspirar no laguna que tem vários chuveiros e toalhas pra que os hóspedes possam ficar a vontade na piscina tomando um drink e após isso tomarem um banho e ir pro aeroporto .

（Google による翻訳）最高のエリアにある、とても豪華な素晴らしいホテルです。スタッフはプロフェッショナルで親切でした。英語対応も含め、あらゆるニーズに応えてくれました！朝食は美味しく、レブロンビーチの素晴らしい景色も楽しめました。また訪れるのが待ちきれません！ジャネイロホテルを強くお勧めします！ （原文） Wonderful hotel that is quite luxury in one of the best neighborhoods. Their staff is professional and kind. They were so helpful with all our needs, including speaking English! The breakfast was delicious with a spectacular view of Leblon beach. We can’t wait to go back! We highly recommend the Janeiro Hotel!

（Google による翻訳）ホテルには宿泊しませんでした。夕方遅くにホテル1階のレストラン/バーで軽く一杯飲もうと思っていたのですが、受付係からすぐに「空席はない。レストラン/バーは終日満席だ」と言われました。ホテルを出て諦めかけましたが、レストランの外のドアから入り、ウェイトレスに席を尋ねてみることにしました。すると、すぐに席が見つかりました。しかし、約2時間、レストランには誰もいませんでした。しばらくすると他のお客さんがやってきて、それでも空いているテーブルがいくつかありました（合計12席）。ウェイター（ちなみにとても親切な方でした）に、残念ながら受付とレストランの対応が違っていて、空席がないと言われたと伝えました。私たちはホテルが大好きで、ウェイターの対応もとても良かったので、本当に残念です。アドバイスを一つ。素晴らしいレストラン/バーですが、受付では間違った情報を伝えていることが多いです。 もう一つ、受付近くに展示されていたOsklenのバッグが気に入ったのですが、お店の誰も値段を知りませんでした。営業時間内に正規の店舗販売員のみがWhatsAppで価格を教えて販売できるとのことでした。どうやら商品を販売したくないようで、おかしく感じました。ホテルとOsklenの店舗は同じオーナーが経営しているのに、価格表示もせず販売にも興味がないのに、なぜホテル内にOsklenの商品を置いているのか理解できません。 （原文） Não ficamos hospedados no hotel. A ideia era apenas pegar um drink no restaurante/bar no térreo do hotel no final de tarde, mas logo de cara o recepcionista falou que não tinha disponibilidade e que o restaurante/bar estava cheio a noite toda. Saímos do hotel e Estávamos quase desistindo, mas resolvemos entrar pela porta de fora do restaurante e pedir uma mesa para a garçonete e conseguimos facilmente. Por mais ou menos 2h não tinha absolutamente ninguém no restaurante. Após um tempo apareceram outros clientes e mesmo assim várias mesas vazias (12 lugares vazios ao total). Comentei com os garçons (que inclusive nos trataram muito bem) que infelizmente a recepção não estava alinhada com o restaurante e que nos informaram que não tinha disponibilidade. Chato isso, pois adoramos o local e fomos muito bem tratados pelos garçons do restaurante. Fica a dica, restaurante/bar ótimos porem a recepção passa informações erradas para clientes. Outro ponto, adoramos uma bolsa da Osklen que estava exposta perto da recepção, porém nenhum colaborador sabia o valor do item e disseram que só os vendedores da loja oficial poderiam nos informar o valor pelo WhatsApp em horário comercial e vender os objetos. Parece que não queriam vender o item, foi estranho. Já que o hotel e a loja Osklen são do mesmo dono, não entendo porque botaram itens da Osklen dentro do hotel sendo que não mostram valores e nem querer vender os itens.

（Google による翻訳）このホテルはレブロンのビーチフロントという絶好のロケーションにあり、ショッピングやレストランにも徒歩圏内です。シンプルなラグジュアリーこそが、このホテルの真骨頂です。客室はミニマルなデザインながらも、考え抜かれた空間です。自然光が差し込む客室は、ビーチや遊歩道へのアクセスも抜群で、リオの「カリオカ」ライフスタイルを存分に体感できます。気楽でシンプルなラグジュアリーを！ （原文） This hotel is in a perfect beachfront location in LeBlon, close to shopping and restaurants in a walkable area. Simple luxury is what they do very well. Rooms are minimalist in design but well thought-out. They bring their guests in touch with a real Rio "carioca" lifestyle with natural light in all their spaces and easy access to the beach and boardwalk. Easy breezy simple luxury!

（Google による翻訳）すべてが信じられないほど完璧で美しい。目の前に広がる海、細部にまで行き届いた温かさ。部屋にはスピーカー、プロ仕様のヘアドライヤー、最高級のシャンプー、コンディショナー、石鹸、そして完璧なシーツと枕カバー。美味しい朝食、温かくフレンドリーなスタッフ。部屋の清掃も1日2回以上してくれます。ホテルのインストラクター、INSaneの指導を受けながら、海辺のジムに行きました。とてもおすすめです！🩷 （原文） Todo es increíblemente perfecto y hermoso. El mar en frente, la calidez de cada detalle pensado. Parlante en la habitación, secador profesional, shampoo acondicionador y jabon de primera… sábanas almohada perfectas. Un desayuno delisioso, gente calida y amable. Te limpian el cuarto mas de una vez al dia. Fuimos a hacer gym sobre el mar con el profe del hotel, UNA LOCURA. SUPER RECOMENDADO 🩷

（Google による翻訳）本当に素敵なホテルです。立地も良く、アットホームな雰囲気です。オーシャンフロントの客室は美しく、素晴らしい景色が楽しめます。オープンプランのバスタブとシャワーは少し変わっていて、洗面台が一つしかないのも少し不便ですが、それ以外は本当に素晴らしい滞在先です。食事も美味しかったです。 （原文） Really nice hotel. Great location and an intimate feel. Ocean front rooms are beautiful with a fabulous view. Open plan bath and shower a little weird and only one sink is a pain but otherwise it's a really great place to stay. Food good too.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。スタッフはとても親切で優しく、朝食も素晴らしく、屋上は最高でした。オーシャンビューの部屋とパーシャルオーシャンビューの部屋の両方を検討しましたが、狭くてもパーシャルオーシャンビューの部屋の方がずっと居心地が良くて気に入りました。WhatsAppを使ったルームサービスはとてもスムーズで、スタッフと気軽にチャットできました。 （原文） This is a fantastic hotel. The staff was really accommodating and sweet, the breakfast is amazing and the rooftop is incredible. We looked at both the ocean view room and the partial ocean view room and ended up actually preferring the partial ocean view room even if it was smaller, as it felt a lot cozier. The whatsapp room service was very smooth and an easy way to chat with the staff.

（Google による翻訳）ホテル・ジャネイロでの滞在は格別でした。ここほど温かく、行き届いたサービスを提供してくれるホテルはそう多くありません。心からおすすめします。またぜひ訪れたいと思っています。 （原文） An exceptional stay at Hotel Janeiro. Few hotels offer the same warmth and personalized service as you find here. I truly recommend it and would gladly return.

ダウンタウンの真ん中。治安は悪いが、このホテルは綺麗で満足です。

（Google による翻訳）到着すると、午後3時前にチェックインすることは不可能でした。最低限の組織力やゲストへの配慮があれば、それも当然と言えるでしょう。受付は全く機能不全で、連携も全く取れておらず、手続きを迅速化したり、待っている間に快適さを提供したりする努力も全くありませんでした。写真からもわかるように、長蛇の列、遅いサービス、そして混沌とした環境でした。せっかちなゲスト、過重労働のスタッフ、そして効率的なマネジメントの兆候など、混乱した雰囲気が漂っていました。4つ星を謳うホテルとしては、第一印象からして期待を大きく下回っていました。 朝食は種類は豊富ですが、相変わらずの混乱ぶりです。コーヒーをかき混ぜるスプーンがなく、プラスチック製のマドラーが多すぎます。オムレツ担当の女性は、通りすがりの人の気分を害そうとしているように見えます。ビュッフェのポテンシャルと、ひどいサービス内容の対比が際立っています。 設備も期待外れです。Wi-Fiは頻繁に途切れるため、仕事やゆっくり映画を見ることさえ不可能です。部屋の壁は途方もなく薄く、隣の部屋の動きや会話が全て聞こえてきます。バスルームの換気扇も同様に問題を抱えています。最低限のプライバシーは確保されていないはずです。 おまけに、受付スタッフは信じられないほど役に立たない。中には、客の要望に応えているつもりで応対している従業員もおり、常に退屈そうでイライラした表情で、ちょっとしたお願いでさえも面倒に感じてしまいます。しかも、レイトチェックアウトも提供されていません。 結局のところ、このホテルは表向きのサービスに過ぎません。外観は美しく、豪華絢爛ですが、サービスは到底及ばないものです。4つ星ホテルのイメージと実際の体験の間には矛盾が見られます。滞在の質よりも建物の外観に力を入れているように見受けられます。見た目が必ずしも優れているとは限らないという、まさにその例と言えるでしょう。 （原文） Já na chegada, foi impossível fazer o check-in antes do horário das 15h, o que seria compreensível se houvesse um mínimo de organização ou atenção com os hóspedes. A recepção parecia completamente perdida, sem coordenação alguma, e não havia nenhuma tentativa de agilizar o processo ou oferecer conforto enquanto se esperava, uma fila enorme, atendimento demorado e um ambiente caótico, como dá pra ver na foto. A sensação era de confusão total, com hóspedes impacientes, funcionários sobrecarregados e nenhum sinal de gestão eficiente. Para um hotel que se apresenta como 4 estrelas, a primeira impressão já ficou bem abaixo do esperado. O café da manhã até é variado, mas segue a mesma desorganização. Falta colher pra mexer o café, sobram palitinhos de plástico e a moça responsável pelos omeletes parece fazer questão de estragar o humor de quem passa por lá. Um contraste gritante entre o potencial do buffet e a execução desastrosa do serviço. A estrutura também decepciona. O Wi-Fi falha o tempo todo, tornando impossível trabalhar ou até assistir algo em paz. As paredes dos quartos são absurdamente finas — dá pra ouvir cada movimento e conversa do quarto ao lado, além da ventilação do banheiro com o mesmo problema. O mínimo de privacidade, que deveria ser garantido, simplesmente não existe. Pra completar, o atendimento na recepção é de uma má vontade inacreditável. Alguns funcionários parecem acreditar que estão fazendo um favor em atender, sempre com expressões de tédio e impaciência, o que torna qualquer pedido simples uma tarefa desgastante. E como se não bastasse, não disponibilizam late check-out. No fim das contas, o hotel é pura fachada. Bonito por fora, com aparência de luxo, mas com um serviço que deixa muito a desejar. A contradição entre a imagem de um hotel 4 estrelas e a experiência real é gritante — parece que investiram mais na aparência do prédio do que na qualidade da estadia. Um exemplo perfeito de como aparência não é sinônimo de excelência.

（Google による翻訳）ホテルはとても美しく、立地も良く、朝食も本当に素晴らしく、今まで食べた中で最高の一つでした。しかし、特に受付のサービスがひどかったため、全体的な滞在は残念なものでした。 チェックインからチェックアウトまで、私はかなり無礼な対応を受けました。これは、Vila Galéが普段維持している水準とはかけ離れています。受付スタッフは些細なことでも失礼で、役に立たず、結局は滞在全体を台無しにしてしまいました。 サービスに関して唯一良かった点は、11階の従業員ルシネイドさんです。彼は非常に親切で丁寧で、チームの中ではまさに異例の存在でした。 ホテルの造りは素晴らしいのですが、価格と評判に見合うだけのサービスには、大幅な改善が必要です。残念です。 （原文） O hotel é muito bonito, bem localizado e com um café da manhã realmente incrível — um dos melhores que já experimentei. No entanto, a experiência como um todo foi decepcionante por conta do atendimento, especialmente na recepção. Fui tratada com bastante descaso desde o check-in até o check-out, o que não condiz com o padrão que o Vila Galé costuma ter. Os funcionários da recepção foram rudes e pouco solícitos em situações simples, o que acabou comprometendo toda a estadia. O único ponto positivo em relação ao atendimento foi a funcionária Lucineide, do 11º andar, que foi extremamente gentil e atenciosa — uma verdadeira exceção dentro da equipe. É uma pena, porque o hotel tem uma ótima estrutura, mas o atendimento precisa melhorar muito para justificar o valor e a reputação que carrega.

（Google による翻訳）毎年恒例の友人との集まりでヴィラ・ガーレに宿泊しました。ホテルの設備は素晴らしく、特にプール、バー、ジムはよく整備されていて快適でした。しかし、宿泊体験は少し物足りませんでした。部屋の清潔さと照明に問題があり、2つのベッドをくっつけたダブルベッドは、広いにもかかわらず、かなり寝心地が悪かったです。 もう一つのマイナス点は食事でした。食事の質は期待を下回り、調理を担当したスタッフは忙しすぎたか、需要に応えるだけのスキルが不足しているように感じました。例えば、特別なディナーでは、料理が冷たく、デザートが溶けていて、せっかくの体験が台無しになってしまいました。 全体的に見て、ホテルの設備は良いのですが、名前から想像されるような水準を考えると、プレミアムリゾートとは程遠いです。 （原文） Estive no Vila Galé para um encontro anual de amigos. A estrutura do hotel é boa, com destaque para as piscinas, o bar e a academia, que são bem cuidadas e agradáveis. No entanto, a experiência com a hospedagem deixou a desejar. Os quartos apresentam falhas na limpeza e na iluminação, e a cama de casal, formada por duas camas unidas, acaba sendo bastante desconfortável, apesar do tamanho. Outro ponto negativo foi a alimentação. A qualidade das refeições ficou aquém do esperado, e os atendentes responsáveis pelo preparo pareciam sobrecarregados ou sem a habilidade necessária para atender à demanda. Em um jantar especial, por exemplo, a comida chegou fria e a sobremesa derretida, o que comprometeu a experiência. De modo geral, o hotel oferece uma boa infraestrutura, mas está longe de ser um resort premium, especialmente considerando o padrão que o nome sugere.

（Google による翻訳）チェックイン時に前回のレビューを残してくださったお客様と全く同じ経験をしました。ヨーロッパからの夜行国際便で午前8時35分にホテルに到着し、チェックインは午後3時からなので、アーリーチェックインして宿泊料金を半額にできないか尋ねたところ、空室がないと言われました。しかし、その後すぐに数人がチェックアウトしているのを見て、私が最初にアーリーチェックインをリクエストしました。すると、予約した部屋と同じような空室はすでにあるが、まだ清掃が完了していない（40分以上空いていたにもかかわらず）とまで言われ、1時間後にもう一度チェックインするように言われました。清掃には15分もかからない（他の4つ星ホテルでもこの​​ような経験があります）と主張すると、ホテル側はそれを否定しました（あるいは、同水準のホテルと比べて自分たちの無能さを認めたかのようでした）。受付で、頭の悪い人が私の大陸からの旅とブラジルの別の州から来たカップルの旅を比較するのを聞かされました。資格のない「マネージャー」も「スーパーバイザー」（レアンドロという人物）も、到着順は関係なく、それが手順だから早く部屋に案内することはできないと言いました（客を酷使し、ニーズを無視するのが手順です）。この無能さと悪意が混ざった行為をあらゆるフォーラム（こことBookingサイト）に報告すると言ったときも、彼は全く無関心な態度で肩をすくめました。そうそう、部屋を何時間も待っている間にバルコニーでネズミを見かけたのも付け加えておきます。ここのネズミは宿泊客よりも良い扱いを受けているに違いありません！ちなみに、このチェーンのホテルに泊まるのはこれが初めてで最後です。4つ星ホテルでこんなにひどい経験をしたのは初めてです。私はよく旅行する人で、33カ国を訪れています。 （原文） Estou tendo uma experiência idêntica à do hóspede que fez a avaliação anterior no checkin. Cheguei no hotel 8:35 de um voo internacional noturno vindo da Europa e, como o checkin começa às 15:00, perguntei se seria possível antecipar e pagar meia diária. Disseram que não havia quarto disponível. Ocorre que, pouco tempo depois, eu vi várias pessoas fazendo checkout e eu fui a primeira a pedir o checkin mais cedo. Cheguei a ser informada que já havia quartos como o que eu reservei vagos, mas ainda não estavam limpos (mesmo estando vagos há mais de 40 minutos) e me pediram pra checar novamente dali a uma hora!! Quando argumentei que uma limpeza não leva mais do que 15 minutos (já presenciei isso em outros hoteis 4 estrelas), negaram o óbvio (ou confessaram a própria incompetência ao serem comparados com outros hoteis do mesmo padrão). Tive que ouvir uma pessoa sem cérebro da recepção comparar a minha viagem vinda de outro continente com a de um casal que veio de outro Estado brasileiro e o desqualificado “gerente” ou “supervisor” (um tal Leandro) me dizer que a ordem de chegada era irrelevante e que ele não faria nada para que eu pudesse ter acesso ao quarto mais cedo, pois esse é o procedimento (tratar mal e ignorar as necessidades do hóspede é o procedimento). Também deu de ombros com completa indiferença quando eu disse que iria relatar essa mistura de incompetência com má vontade em todos os espaços possíveis (aqui e no Booking, pra começar). Ah, vale registrar que vi um rato na varanda durante a minha espera de horas pelo quarto. Acho que os ratos aqui devem ser melhor tratados do que os hóspedes! Em tempo: essa é a primeira e última vez que me hospedo em um hotel da rede. Jamais tive uma recepção tão ruim em um hotel 4 estrelas na minha vida - e sou viajante frequente, conheço 33 países.

（Google による翻訳）最初から最後までひどい場所を想像してみてください。サービスも悪く、スタッフの教育も不十分で、リゾートらしいアクティビティは一切なく、部屋にはダブルベッドもありません（ひどい枕でベッドをくっつけて、真ん中に隙間がある状態でそのままにしておくと言っているだけです）。 早朝でも部屋でパーティーができます。 食事と飲み物の質は最悪で、チェックインとチェックアウトを担当する受付の従業員はたった一人だけです。 リクエストや苦情はすべて遅延され、マネージャーに伝えても解決されません。 料金に見合う価値は全くありません。年に一度の旅行でここを選ぶ人にとっては残念なことです。多くの凡庸なファームホテルがこの「リゾート」を凌駕しています。 たとえ1日100レアルでも、払う価値はありません。 部屋は古く、バスルームの目地は腐り、塗装は水で剥がれ、カビだらけです。 最初から最後まで良い点が一つも見つかりませんでした。 （原文） Pense em um lugar ruim do Inicio ao fim, atendimento ruim, funcionários com treinamento precário, nao tem atividade que se espera num resort, os quartos nao tem cama de casal somente juntam as camas com um pilowtop péssimo e falam que vai ficar assim mesmo com buraco no meio. Sao permitidas festas no quarto durante a madrugada. Comida e bebida da pior qualidade, um unico funcionário na recepção fazendo entrada e saída, Todo solicitação e reclamação sao demoradas e na resolvidas mesmo passando ao gerente. Nao vale a pena real o valor que cobram, da dó de quem faz uma viagem por ano e escolhe esse lugar, muito hotel fazenda meia boca deixa esse “ resort” no chinelo. Nao vale gastar se fosse 100 reais a diaria. Quartos velhos, banheiro com rejunte podre, tinta estourada de agua e muito limo. Nao consegui achar um ponto positivo do inicio ao fim.

（Google による翻訳）夕食と種類豊富な朝食ビュッフェが楽しめる素晴らしいレストラン。部屋とシャワーも素晴らしく、プールも最高でした。快適な部屋には、ドア付きのワードローブ、布張りのアームチェア2脚が置かれたテーブル、そして快適なベッドと枕。日帰り旅行にも、週末のリラックス旅行にも最適なホテルです。 （原文） Ótimo restaurante para jantar e café da manhã buffet com variedades. Ótimo quarto e ducha. Ótima piscina. Quarto confortável, armário com porta, mesa com 2 poltronas estofadas. Cama e travesseiros confortáveis. Vale a pena o day use neste hotel ou um fim de semana para relaxar.

最悪！ 2回目の利用だが2回とも年頃の娘と二人旅なのでツインベッドルームをお願いしていたにも関わらず、ダブルベッドルームになっていた。 2度目の利用だがもう2度と使わない。 ドアも無理矢理こじ開けたような痕もあるし、ブラインドも壊れていた。 オーナーからの返信も他のお客さん全部一緒。おそらく読んでないのだろう。

（Google による翻訳）リオ滞在最後の夜、ここに宿泊しました。昨年は屋上で一杯飲むだけだったという素敵な思い出が蘇りました。コパカバーナ中心部という絶好のロケーションです。チェックインはあっという間に済んだので、すぐに海が見えるキングスイートへ向かいました！部屋はとても美しく、広々としていて明るい空間でした。バスルームも広く、シャワーとバスタブの両方がありました。ミニバーには様々な商品が販売されており、宿泊客にはネスプレッソカプセルが2個無料で提供されていました。コパカバーナの眺めは昼も夜も素晴らしかったです。このスイートタイプには必要なものがすべて揃っており、バスルームは2枚の鏡張りの引き戸で仕切られているだけでした。家具の一部に汚れや破損が見られましたが、とても快適な滞在でした。Wi-Fiの電波はあまり良くなく、室内と屋上では電波が途切れることもありました。このレベルのホテルなら、もっと良いものを期待します！総じて、快適で楽しい滞在になりました。朝食ビュッフェはとてもボリュームたっぷりでしたが、私はヨーロッパの定番クロワッサンとカプチーノの方が好きでした😎 （原文） Ultima notte a Rio ho soggiornato qui. Avevo degli ottimi ricordi dello scorso anno quando andai solamente rooftop per un aperitivo. L’hotel è in una posizione strategica al centro di Copacabana. Procedura di check-in velocissima e quindi mi dirigo subito alla mia Suite King con vista mare! Stanza moto bella, grade e luminosa. Bagni anch’esso grande con sia doccia che vasca da bagno. Frigo bar con diversi prodotti da acquistare e due capsule Nespresso omaggio per gli ospiti. La vista è spettacolare su tutta Copacabana, sia di notte che di giorno. Questa tipologia di Suite aveva “tutto insieme” e solamente il bagno era diviso da due porte scorrevoli a specchio. Esperienza molto gradevole, anche se ho trovato alcuni complementi d’arredo sporchi o danneggiati. Ed il Wi-Fi non copriva bene e si perdeva il segnale sia in camera che sul rooftop. In un hotel di questa portata mi aspetto il top! Tutto sommato esperienza gradevole e piacevole. Colazione a buffet molto ricca ma io preferisco le classiche brioches e cappuccino europee 😎

（Google による翻訳）ロケーションは最高で、ビーチのすぐそば、2ブロック先に24時間営業のスーパーマーケットがあります。コパカバーナは危険な場所だと心配していましたが、街の中心部にあり、混雑していて、とても明るいです。本当に気に入りました！ 朝食は美味しくてボリュームたっぷりでしたが、もう少し改善の余地がありました。フルーツは平均的なもので、ホテルの規模にしては狭すぎました。 スタッフはとてもフレンドリーでした！アレクサンドルさんはチェックインの3時間前に部屋を1つ用意してくれたので、滞在が楽になりました。 マヌエラさんは3部屋すべてが同じフロアになるように手配してくれました。 プールエリアは素晴らしかったです！信じられないほど素晴らしい景色が楽しめます。専用の屋上があるので、わざわざ屋上に行く必要はありません。 清掃は毎日行われました。 ビーチタオルはフロントで用意されています。 残念な点： プールの残りの部分は、あまり良くありませんでした。ある日、シーザーサラダを7つ注文しましたが、特に特別なものではなく、調理に時間がかかるものでもありませんでした。配達に1時間と数枚のコインが必要で、ホテルの他の部屋はそれほど混雑しているわけでもありませんでした。しかも、到着したばかりのものは味も全くなく、シーザーソースもベーコンもその日の朝食から出てきたようなものはほとんどなく、値段も下のホテルの部屋よりも高かったです。例えば、階下の部屋では食事はとても美味しく、料理もボリュームたっぷりだったのに。 バスルームのシンクも詰まっていて、トイレットペーパーホルダーは何度も抜け落ちていました。 シャワールームには物を置く棚や備品もありませんでした。 それ以外は、強くお勧めします！ （原文） La ubicación excelente, frente a la playa, con un supermercado 24hs a 2 cuadras. Yo tenía prejuicios con Copacabana pensando que era peligroso pero es muy céntrico, mucha gente, muy iluminado, me encantó! El desayuno lindo, completo, pero podría haber sido mejor. Las frutas medio pelo y el espacio DEMASIADO chico para lo que es el hotel. Los empleados muy buena onda! Alexandre nos dio una de las habitaciones 3hs antes del check in y eso hizo mas fácil nuestra estadía. Manuela consiguió que las 3 habitaciones estén en el mismo piso. La zona de la pile hermosísima! Tiene una vista INCREIBLE realmente, no necesitas ir a ningún rooftop porque tenes el propio del hotel. La limpieza la hicieron todos los días. En la recepción te dan toallas para la playa. Cosas malas: El Resto de la pileta deja bastante que desear, un día pedimos 7 ensaladas Cesar, nada del otro mundo ni que lleve mucha cocción. y tardaron 1hora y monedas en traerlas, y no es que el resto estaba explotado de gente. Para colmo cuando las traen, totalmente insaboras, con muy poquísima salsa cesar y Bacon que parecía del desayuno de la mañana. Encima precios mas caros que el resto de abajo alado del hotel por ejemplo que se come muy bien y los platos son muy abundantes. También se nos tapó la bacha del baño y el cosito del papel higiénico se vivía saliendo. En la ducha no había ningún estante o accesorio para poder apoyar tus cosas. Mas allá de eso, lo súper recomiendo!

（Google による翻訳）ホテルは快適ですが、部屋は狭く、4つ星ホテルに期待されるNetflixはありません。立地の良さと、受付のJuniorさんの素晴らしいサービスが特筆すべき点です。Juniorさんは唯一、私の話を聞いてくれて問題を解決してくれました。プールバーと朝食エリアのJoséさんも素晴らしかったです。朝食は種類豊富でしたが、例えば、ある日はジャムがありませんでした。一部エリアは改装中で、目指しているスタイルが欠けています。明らかに4つ星ホテルとは言えません。清掃スタッフの対応は凡庸で、何度も清掃をお願いしないといけません。改善が必要です。11月21日の早朝に私たちを迎えてくれた、髪がボサボサの受付係については、言うまでもありません。彼は全く受け入れられませんでした。レストランは素晴らしく、サービスも素晴らしいです。 提供されているサービスに対して、値段は高いです。 （原文） El hotel es cómodo pero las habitaciones son pequeñas ,.no hay Netflix cosa que en un 4.estrellas si, destaco la ubicación y la.atencion de Junior de recepción que fue la única persona que se ocupó de escucharme y solucionar un tema y José del bar de piscina y desayunador ,desayuno variado pero por ej un día no habia mermeladas , hay sectores en refacción , fAlla el estilo que le quieren dar ,no es un 4.estrellas sin duda , las mucamas limpian regular y hay que reclamarles mil veces que hagan el cuarto , deberían mejorar.Ni hablar del desalineado que nos recibió el 21/11 a la madrugada , impresentable . Restaurante excelente al igual que la atención en ese sector. Caro para.lo que brindan .

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです！コパカバーナビーチの最高のロケーション。屋上にはプールもあり、そこから海岸線全体を一望できます。近くには美味しいレストラン、スーパーマーケット、薬局があります。行き届いたサービス、美味しい朝食、快適な客室。間違いなく最高の選択です。 （原文） Excelente hotel! Localização privilegiada na praia de Copacabana, com a vista mais perfeita de toda a orla - do rooftop, onde também fica a piscina. Bons restaurantes, mercado e farmácia próximos. Atendimento atencioso. Bom café da manhã. Quarto confortável. Uma ótima escolha, sem dúvidas.

（Google による翻訳）ペスターナ・リオ・ホテルでの滞在は期待外れでした。部屋は汚く、湿気が多く、傷みが目立ち、間に合わせのエアコンの騒音が絶えず、眠ることができませんでした。廊下も汚れていて、部屋の清掃は非常に遅く、時には午後3時を過ぎることもありました。 部屋のひどい状態について苦情を申し立てたところ、マネージャーは部屋を移動させてくれましたが、案内された部屋はどれも同様にひどく、清潔感もメンテナンスも行き届いていませんでした。 朝食もひどいもので、ジュースは新鮮ではなく、果物は腐っており、アイロンやフライパンも明らかに不衛生な状態で汚れていました。 ホテルは4つ星ホテルとして宣伝している水準からは程遠く、写真も現実を反映していません。コパカバーナの立地が良いため、いつも満室なのでしょうが、部屋の改装を早急に行い、清掃サービスと朝食の質の両方を改善し、約束を守る必要があります。 （原文） La experiencia en el Hotel Pestana Río fue decepcionante. La habitación presentaba suciedad, humedad, desperfectos y un ruido constante por una instalación improvisada del aire acondicionado, debido al ruido no era posible descansar bien. Los pasillos estaban sucios y la habitación la limpiaban muy tarde, a veces pasadas las 15:00 h. Tras quejarnos por el lamentable estado de la habitación, el gerente nos ofreció cambiarnos, pero todas las habitaciones que nos mostraron presentaban un aspecto igualmente lamentable, con falta de limpieza y mantenimiento. El desayuno era bastante pobre, con zumo no natural, fruta en mal estado y planchas o sartenes sucias, en condiciones claramente insalubres. El hotel está muy lejos del nivel que anuncia como un 4 estrellas y las fotos no reflejan la realidad. La ubicación en Copacabana es buena, y probablemente por eso suele estar lleno, pero necesita reformar las habitaciones urgentemente y mejorar tanto el servicio de limpieza como la calidad del desayuno para estar a la altura de lo que promete.

（Google による翻訳）ペスターナ・コパカバーナでの滞在には本当にがっかりしました。部屋はとても汚く、髪の毛がそこら中に散らばっていましたし、シャワーのドアには油っぽい手垢が付いていました。ベッドは寝心地が悪く、古さを感じました。このホテルは全く4つ星ホテルとは言えません。徹底的な清掃と改装が必要です。この料金ならもっと良いものを期待していました。 更新： 朝食のジュースは新鮮ではなく、テトラパックで、水は水道水のような味がしました。何かちゃんとした飲み物を飲もうと、マシンからお湯を注いだら、なんと虫が！マシンから出た水と一緒に虫も入っていました。本当にひどい。ここは2つ星ホテルであるべきです。 （原文） I’m really disappointed with my stay at Pestana Copacabana. The room was very dirty — there was hair everywhere, and the shower door was oily with hand marks all over it. The bed was uncomfortable and felt old. This hotel can’t be considered a 4-star property at all. It really needs a deep cleaning and renovation. I expected much better for the price. Updating: The juices at the breakfast are not fresh they are tetra pack and the water tastes like tap water. So I took hot water from the machine to have something proper to drink and it came AN INSECT ! AN INSECT CAME WITH THE WATER FROM THE MACHINE. Disgusting. This should be a 2 stars hotel.

価格、クラス相応 ロケーションは最高

（Google による翻訳）グランド メルキュール コパカバーナでの滞在には非常に不満でした。チェックイン前からすべてがうまくいきませんでした。ホテルはアコーの通常のシステムに加えて独自のオンラインチェックインシステムを使用していたため、情報を2回入力する必要がありました。 数日前にもWhatsAppでメッセージが届き、到着時間やお祝い旅行かどうかなど、いくつかの質問を受けました。私はすべてに返信し、私と夫の誕生日であることを伝えました。 午後5時にホテルに到着しましたが、部屋はまだ準備されていませんでした。受付係は部屋のアップグレードと、待っている間にドリンク2杯を楽しめると言いました。アップグレードとドリンクはどちらもオールメンバーシップの特典の一部だったので、ホテルが起こしうる最悪のミス、つまりゲストの到着時に部屋の準備が整っていないというミスを補うようなことは何もありませんでした。 滞在中、お祝いやホテルへの歓迎のメッセージカードすら送られてきませんでした。滞在最終日の夜、スパークリングワイン2杯とアイスバケツを頼んだところ、なんと33レアルも請求されました。さらにひどい目に遭ったのはチェックアウト時でした。普段は時間を節約し、旅行を最大限に満喫するために、出発前にはレセプションには立ち寄らないのですが、不運な偶然でレセプションでチェックアウトしようとしたところ、ミニバーの水3本を全く口にしていないのに請求されていたのです。ホテルスタッフのミスで、20分近くも無駄にしてしまったのです。滞在中、どの部署の従業員も（レセプションも含め）私や夫の名前で呼んでくれなかったことも付け加えておきます。私は長年ホスピタリティ業界で働いていますが、グランドメルキュールはこの点を根本的に改善していませんでした。 グランドメルキュールコパカバーナは、ホテルの説明に記載されている4つ星の評価には全く値しません。施設は最近改装されましたが、スタッフは4つ星ホテルにふさわしいサービスの質を維持する準備が全くできていません。 （原文） Fiquei bastante insatisfeito com minha estadia no Grand Mercure Copacabana. Tudo começou errado antes mesmo do checkin: o hotel usa um sistema próprio de checkin online além do sistema habitual da Accor, então tive que enviar os dados duas vezes. Alguns dias antes, recebi também uma mensagem via WhatsApp fazendo várias perguntas, dentre elas o horário de chegada e se a viagem era alguma celebração. Respondi tudo e informei que era meu aniversário e aniversário do meu marido. Cheguei ao hotel no horário às 17h e meu quarto AINDA não estava pronto. O recepcionista mencionou que dariam um upgrade de quarto e que eu poderia desfrutar de dois drinks enquanto aguardava. Tanto o upgrade quanto os drinks já são parte dos benefícios que tenho pelo status do All, então ele de fato não ofereceu nada para reparar o pior tipo de erro que um hotel pode cometer: não ter o quarto pronto no momento da chegada do hóspede. Durante toda a estadia, não mandaram nem um cartão desejando parabéns ou de boas vindas ao hotel. Na última noite da hospedagem, solicitei um balde de gelo com duas taças para espumante, ainda tiveram a audácia de me cobrar TRINTA E TRÊS REAIS. A cereja no bolo foi durante o check-out: normalmente, não passo pela recepção antes de sair para economizar o meu tempo e aproveitar minha viagem ao máximo. Numa infeliz coincidência, decidi fazer o checkout na recepção e descobri que cobraram 3 águas do frigobar, que eu sequer toquei. Foram quase 20 minutos que perdi do meu tempo por erro da equipe do hotel. Vale mencionar que durante toda a minha estadia, nenhum funcionário de nenhum departamento (incluindo a recepção) se dirigiu a mim ou ao meu marido pelos nossos nomes. Trabalho com hospitalidade há anos e é algo elementar que o Grand Mercure falhou. O Grand Mercure Copacabana definitivamente não merece as 4 estrelas que estão listadas na descrição do hotel. As instalações foram reformadas recentemente, mas a equipe está totalmente despreparada para manter a qualidade de serviço condizente com um hotel de 4 estrelas.

（Google による翻訳）このホテルで詐欺師呼ばわりされました！10月10日午後11時59分頃、チェックインのためにホテルに到着すると、料金の支払いに使用したカードの提示を求められ、驚きました。係員がカード番号4488を教えてくれ、私はそのカードを探し始めました。なぜなら、私はItau The One、Latam Pass Black、Azul、Inter、Nubank、Bradesco、Mercado Pagoと7枚のクレジットカードを持っていたからです。しかし、見つかりませんでした。係員は、私が8月16日に2回に分けて支払ったと言いました。私は、「もし8月分なら、8月分の請求額と9月分の請求額に1回ずつ支払ったのに、なぜカードを見たいのですか？」と言いました。すると彼は同僚と一緒にしつこく尋ね、私たちは懸命にカードを探しましたが、見つかりませんでした。私は、自分がオール・アコー・クラブの会員であり、サンパウロのマセイオとペルガモンのイビス・スタイルに宿泊したことがあると主張しました。とにかく。私は請求書を何枚も確認し、一時的および定期的なバーチャルカードを生成しましたが、見つかりませんでした。オンラインショッピングでは、常にその一度だけ有効なカードを使用しているため、一時的なバーチャルカードを使用したと主張しましたが、無駄でした。ロンドニアからのフライト、サンパウロへの行き方、リオへの到着、Uber、荷物などで疲れ果てた30分後、係員は料金を再度支払うように提案し、以前支払った金額を払い戻すと言いました。しかし、4日後の今、自宅で、請求書の中にグランドメルキュールコパカバーナへの支払いをなんとか見つけました。それは私のLATAMカードでした！物理カードが6911、定期カードが9534、そして今は一時的な5778です。そして、どうなったと思いますか？私のカードには返金がありません！いかなる返金もクレジットもありません。未払い金額の返金を要求します。 （原文） Fui taxado de bandido neste hotel! no dia 10/10 as 23:59 horas aproximadamente chego no hotel para fazer o check e sou supreendido com a solicitação do cartão que eu utilizei para pagar as taxas. o atendente me falou o final do cartão, 4488... e eu comecei a procurar esse cartão, visto que tenho 7 cartões de créditos... itau the one, Latam pass black, Azul, inter, Nubank, Bradesco, Mercado Pago. E não conseguia encontra-lo, o rapaz me passou que paguei no dia 16/08 em 2x... Falei cara, se é de agosto eu paguei uma parcela na fatura de agosto e outra na de setembro, mas porque você quer VER o cartão? e ele insistiu juntamente com o colega de trabalho, e arduamente procurando e NÃO encontrava esse cartão, argumentei que sou cliente clube all accor, que já me hospedei no Ibis Style em Maceio, Pergamon em SP. Enfim. Comecei a olhar fatura por fatura, gerar cartões virtuais temporarios e recorrentes e não encontrava. Argumentei que usei cartão virtual temporario, porque compras na internet eu SEMPRE utilizo de cartões que só valem para aquela vez... sem sucesso algum, depois de 30 minutos, cansado de um voo saindo de Rondonia, indo pra SP, pra depois chegar no Rio, uber, mala e etc. O atendente sugeriu de PAGAR NOVAMENTE a taxa que eles estornariam a que eu paguei anteriormente. Porém, agora, 4 dias depois, em casa... consegui achar dentre minhas faturas o pagamento ao Grand Mercure Copacana... foi o meu cartão da LATAM! que: é 6911 no fisico,9534 no recorrente e temporario 5778 agora. E adivinha? não tem estorno algum no meu cartão! não houve estorno e nenhum tipo de crédito. Exijo o estorno do meu valor devido.

（Google による翻訳）快適で清潔な部屋、新しく上質なベッドリネン、柔らかな枕、そして明るい照明が心地よい雰囲気を醸し出しています。スタッフはフレンドリーで親切です。立地も最高。屋上からは素晴らしい景色が楽しめます！ • ホテルには駐車場がありません。車でお越しの場合は有料駐車場をご利用ください。ホテルからはかなり離れています（5～6ブロック）。朝食はひどいものでした！チーズブレッドを除いて、私が食べたものはすべて美味しくありませんでした。宿泊料金に含まれていることを考えると、かなり物足りないです。朝食なしの部屋を選ぶことをお勧めします。 基本的に、パン、パン、パンの繰り返しで、それに平凡なコールドカットとフルーツの種類も限られています。ケーキは味がなく、小麦の味しかせず、ジュースも薄かったです。 とにかく…残念な朝食でした！ （原文） Quarto confortável, limpo, lençóis de cama novos e de qualidade, travesseiros macios, iluminação indica que deixa o ambiente agradável, funcionários gentis e dispostos a ajudar. Muito bem localizado. Rooftop com vista linda! • O hotel não oferece vaga de garagem, se voce tiver de carro terá que deixar num estacionamento pago, e bem distante do hotel (umas 5-6 quadras), o café da manhã é muito ruim! Tirando o pão de queijo todo o resto que comi não tava legal, deixa MUITO A DESEJAR quando se analisa o preço que é pago pra incluir ele na diaria. Minha dica é escolher diárias com a opção sem cafe da manha. Basicamente é pão, pão e pão com uns frios meia boca e umas frutas com baixa diversidade. Os bolos sem sabor, alias, so se sente o puro gosto de trigo, sucos fracos. Enfim... experiência de café da manhã nota dó!

（Google による翻訳）このホテルに4泊しましたが、滞在終了まで感想を述べませんでした。そうでなければ星1つを付けていたでしょう。到着した時の受付は不快で、まるで邪魔をしているのではないかと感じました。部屋（324）の鍵を渡されると、そこには驚きが待っていました。非常に汚い部屋、髪の毛、ベタベタした液体、床にこびりついたシェービングワックス、洗面台には歯磨き粉…そして、ブロワー（おそらく外付けエアコン）の鈍い音がずっと聞こえていました。もちろん別の部屋をお願いしたところ、受付係は謝罪もせず理解を示し、728のよりきれいな部屋を用意してくれましたが、それでもこの種のホテルにはあってはならない問題がありました。冷蔵庫にはカビが生えていたし、窓がきちんと閉まらず下の階のキッチンからの音と臭いが入ってきたり、シャワーにもカビが生えていて、シーツにはシミや穴が開いていたり…要するに、大掃除が必要なホテルです！それ以外は、朝食は量も多く種類も豊富でした。テラスとプールは素晴らしい景色が楽しめてとても快適でした。ホテルの立地もコパカバーナとイパネマの間という最高のロケーションで、ジムも設備が整っていて素晴らしい景色が楽しめます👌🏼 もしもう一度泊まるなら、もう少し高級感はなくても清潔なホテルに泊まりたいです。 （原文） Nous avons passé 4 nuits dans cet hôtel, nous avons attendus la fin du séjour pour donner notre avis sinon nous aurions mis 1 étoiles. À notre arrivée l’accueil est désagréable, on a presque l’impression de déranger. On nous remet les clefs de notre chambre (324), et la SURPRISE. Une chambre extrêmement sale, des poils, un liquide collant et la cire de rasage collé au sol, du dentifrice sur l’évier… et un bruit sourd de soufflerie en continue (peut être une climatisation extérieur). Bien sûr nous demandons une autre chambre, et l’agent d’accueil fut compréhensif sans s’excuser et nous donne la 728, chambre plus propre mais toujours des problèmes qui ne devrait pas être dans ce type d’hôtel : un frigo avec de la moisissures, les fenêtres ne ferme pas bien et laisse passer le bruit et les odeurs des cuisines en dessous, la douche est elle aussi remplis de moisissure et les draps sont tachés et troués… Bref, un hôtel qui nécessite un très grand nettoyage !! Pour le reste le petit déjeuner est copieux, variés. La terrasse et la piscine sont très agréable avec une superbe vue, et la localisation de l’hôtel est parfait entre copacabana et Ipanema et la salle de sport est très bien équipés avec une superbe vue 👌🏼 Si c’était à refaire nous aurions été dans un hôtel moins prestigieux mais plus propre.

（Google による翻訳）グランドメルキュールに宿泊しましたが、今まで泊まったホテルの中で最高のホテルの一つでした。ビーチのすぐ向かいに位置し、周辺には素晴らしいレストランがたくさんあります。ホテル併設のレストランも素晴らしい料理を提供していました。スタッフは温かくフレンドリーで、いつも期待以上のサービスを提供してくれました。リオに来る機会があれば、また必ず利用します。ありがとうございました。 （原文） I stayed at the Grand Mercure & it was one of the best hotels I have ever stayed at. The location is right across the beach and there are great restaurants around the area. I must add that their own Restaurant also served great food. Tha staff was welcoming, friendly and alwys willing to go over & above to assist. I will definetly be going back again if I am in Rio. Thank you.

（Google による翻訳）ウィンザー・カリフォルニアでの滞在は、まさに忘れられない体験でした！✨ 到着した瞬間から最後の瞬間まで、すべてが完璧でした。ホテルは素晴らしく、モダンで、素晴らしいプールから上品な内装まで、インフラも完璧でした。 特に印象に残ったのは、本当に親切で気配りの行き届いたイスマエルさんです。いつでも対応してくれ、思いやりがあり、プロフェッショナルな対応で、滞在中にとても助かりました。彼はまさにホテルの温かいおもてなしの精神を体現しています！ 朝食はまさに夢のようでした。種類豊富で質が高く、美しく盛り付けられていて、どれも食べたくなってしまうほどです！料理はどれも美味しく、ドリンクも素晴らしく、爽やかで丁寧に作られていて、プールサイドで楽しむのに最適です。 ロケーションも大きな魅力です。ビーチのすぐ目の前なので、リオのあらゆる観光スポットに簡単にアクセスできます。きっと気に入るはずです。 一言で言えば、今まで泊まった中で最高のホテルの一つです。素晴らしい設備、完璧なロケーション、素晴らしいスタッフ（皆とても親切でプロフェッショナル）、最高のプール、美味しい料理とドリンク、そして本当に特別な場所だけが提供できる、あの独特の快適さと幸福感。 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 間違いなく、何度も泊まりたくなるホテルです！ （原文） Staying at Windsor California was simply an unforgettable experience! ✨ From the moment we arrived until the very last minute, everything was perfect. The hotel is stunning, modern, and with impeccable infrastructure — from the wonderful pool to the tasteful décor. A very special highlight goes to Ismael, who was truly kind and attentive. Always available, caring, and professional, he made all the difference during our stay. He really embodies the welcoming spirit of the hotel! Breakfast is an absolute dream: variety, quality, and beautifully presented — you just want to try everything! The food in general is delicious, and the drinks are amazing too — refreshing, well-prepared, and perfect to enjoy by the pool. The location is another huge plus: right in front of the beach, with easy access to everything Rio has to offer — it’s simply impossible not to fall in love. In short: one of the best hotels I’ve ever stayed in. Wonderful facilities, perfect location, an incredible staff (all very kind and professional), an excellent pool, amazing food and drinks, and that unique sense of comfort and well-being that only a truly special place can offer. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Without a doubt, a hotel I will return to many times!

（Google による翻訳）彼女とウィンザー コパカバーナでの滞在は素晴らしかったです。まず、部屋には必要なものがすべて揃っていました。清潔なベッド、モダンなバスルーム、テレビ、そして大きな窓がありました。唯一の不満は、一部の部屋からは別の建物が見えるということですが、彼女と私は部屋に長く滞在する予定がなかったので、それほど気にしていませんでした。プールエリア、ワークアウトエリア、そして朝食も素晴らしかったです！次に、カスタマーサービスが素晴らしかったです。ホテルのスタッフ全員がとても親切で、必要なことがあれば何でも親切にしてくれました。特に、フロントデスクのブルーノさんには感謝の気持ちを伝えたいです。滞在中、彼は素晴らしいアクティビティや食事のおすすめを教えてくれました。彼がホテルのゲストに最高のサービスを提供することに情熱を注いでいるのが伝わってきました。最後に、ホテルの立地は最高です。コパカバーナビーチのすぐそばで、周囲にはたくさんのレストランがあります！ （原文） My girlfriend and I had a fantastic stay at the Windsor Copacabana. First, the room was everything you need. There was a clean bed, modern bathroom, TV, and a large sized window. My only complaint is that some of the rooms only have a view of another building, however, my girlfriend and I did not plan on staying in the room that much to care. The pool area, workout area, and the breakfast were great as well! Second, the customer service was fantastic. All of the hotel staff were very welcoming and helpful with anything you need! We would also like to specifically shout out Bruno at the reception desk. He gave us some wonderful activity and food recommendations throughout our stay. It was clear he was very passionate about providing the best service to the guests at the hotel! Lastly, the location of the hotel is top tier. You are right next to Copacabana beach and there are many restaurants around!

（Google による翻訳）リオを初めて訪れる予定なら、立地とスタッフの丁寧な対応でこのホテルを強くお勧めします。 到着した瞬間から、スタッフが迎えてくれ、荷物を部屋まで運んでくれました。普段は夜勤の女性受付係（お名前を忘れてしまい申し訳ありません。Yで始まる名前だったと思います）は、たくさんの場所を勧めてくれたり、ホテルの設備について必要な情報をすべて教えてくれました。 清掃員は一流で、スタッフ全員が必要な時に助けてくれました。 素晴らしい会話をしてくれたベルキャプテンのウォルターさんには特に感謝しています。彼は絵を描くのも素晴らしいです！ 皆さん、本当にありがとうございました。また必ず訪れます！ （原文） If you’re planning to visit Rio for the first time, I would highly recommend this hotel for location and how attentive their staff are. From the minute we arrived we were greeted by the staff who brought our bags to our room. The lady receptionist who usually works in the evenings (apologies I forgot her name, I think it started with a Y) recommended lots of places to us and guided us on everything we needed to know about the hotel facilities. The cleaners are top notch and all the staff provide help where needed. A special thanks to Walter, the Bell Captain who we had amazing conversations with. He is also amazing at drawing!! Thanks again guys, will definitely come back to visit!

（Google による翻訳）人生で泊まったホテルの中で、間違いなく最高のホテルの一つです。あらゆる面で100点満点です。早朝チェックインもさせてもらえたので、素晴らしいサービスを受けられたのも良かったです。部屋は完璧で、ミニバーには飲み物が豊富に用意されており、大きなボトルウォーターで迎えてくれました。ホテルの近くにはレストラン、薬局、ビーチなど、必要なものがすべて揃っています。すべてがすぐそばにあり、周辺はとても安全です。個人的には、またリオに来たいと思っていて、もしそうなったら、どんなことがあってもこのホテルにまた泊まりたいと思っています。本当にありがとうございました！ （原文） Facilmente de los mejores hoteles donde me he quedado en toda mi vida, es un 100/10 en todo sentido. Me dejaron hacer el check-in desde horas de la mañana entonces eso es un plus al increíble servicio que tuve. Las habitaciones son perfectas, hay un minibar con cosas para tomar, te reciben con una botella grande de agua. Cerca al hotel hay para hacer de todo, hay restaurantes, farmacias, playas, todo está muy cerca y la zona es muy segura. Personalmente quedé con muchas ganas de volver a Río, y si lo hago volveré a este hotel sin importar qué. Muchas gracias por todo!

（Google による翻訳）このホテルは本当に美しく、最高のロケーションに位置し、周囲にはショップ、スーパーマーケット、理髪店、ビーチ、レストラン、バーが揃っています。文字通り徒歩圏内です。このホテルのビュッフェ式朝食は、私が今まで出会った中で最高のものの一つです。品数は多くないかもしれませんが、どれも美味しく、品数を増やすための見せかけではありません。ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで、清掃員の対応も素晴らしいです。 （原文） This hotel is absolutely beautiful, located at a prime location surrounded by shops, supermarkets, barbers, beach, restaurants and the bars. Everything is literally a walking distance. The hotel has one of the best buffet breakfast I have come across. It may not have the most items but everything they do have is good, not just for show to increase the numbers of item. The hotel staff are really friendly and the cleaners are awesome.

（Google による翻訳）どうか、あなたはこのホテルよりも良いホテルに泊まるべきです。 あまりにもひどい経験だったので、滞在中にこれを書いています。 1. 朝食付きの2ベッドルームを予約しました。到着時に朝食は含まれていないと告げられました。証拠の提示を求められたので提示しましたが、不十分だと言われました。30分ほど言い争った後、諦めました。部屋に着くとベッドは1つだけでした。つまり、2ベッドルームのオプションは満たせるのに朝食は提供されないということです。全く偽善的です。会社のイメージを歪めて、ゲストのせいにしているようなものです。 2. 素晴らしい景色が見える部屋 ― コンクリートの中庭。あのビーチの眺め ― そんなことはあり得ません。 3. チェックインした人には全員水かコーヒーが出されましたが、私には何も提供されませんでした。これは私が英語を話せるからでしょうか？ 除外される理由はそれしか思いつきません。 4. 私は朝食の対象外なので、当然何ももらえません…コーヒーの選択肢も給湯器もありません。これは似たようなホテルの基本的なルールです。 このホテルを選んだのは、その評価に値すると思ったからです。しかし、実際はそうではありませんでした。他のホテルを探すことをお勧めします。 （原文） Please, you deserve better than this hotel. I am writing this while staying here because my experience has been so frustrating. 1. I booked a 2 bed hotel room with breakfast. I was informed upon arrival that breakfast was not included. They asked me to show proof which I did, which they said was not sufficient. After 30 minutes of arguing, I gave up. I get to my room and it’s one bed. So you cannot fulfill my 2 bed option but deny breakfast. Incredibly hypocritical. You are misrepresenting your company and then blaming the guest for it. 2. A room with a great view of- a concrete courtyard. That beach view- it is not going to happen. 3. Every person that checked in was served water or coffee- I was offered nothing. Is this because I speak English? Because that is the only reason I can think of exclusion. 4. I don’t qualify for breakfast so clearly I get nothing… no coffee options or hot water heater. This is a basic is similar hotels. I selected this hotel because I thought it deserved the rating it had. It does not. I encourage you to seek other hotels.

（Google による翻訳）コパカバーナビーチを見下ろす最高のロケーションです。シュガーローフと聖クリディーマー像もすぐ近くです。客室は毎日高い水準で清掃されていますが、到着時に最初の1本のみ無料で提供されるため、ご自身で水をご購入ください。スタッフは皆とても親切で、市内観光のお手伝いも喜んで承ります。 （原文） The location overlooking Copacabana beach could not be better. Sugar Loaf and the Chris Redeemer statue not far away. The rooms are cleaned daily to a high standard but buy your own water because only the first bottle is complementary upon arrival. The staff are all most helpful and happy to help with trips around the city.

（Google による翻訳）あまり良い経験ではありませんでした。もしイパネマに戻ることがあっても、ここには二度と泊まりません。 良い点： - 立地が良く、海に面していて、レストランやスーパーマーケットなどがたくさんあります。 - 海に行くための設備は整っています。 - 朝食（朝食付きの場合）は種類が豊富で、美味しかったです。 悪い点： - 部屋は狭く、動き回ることはできますが、広くはありません。 - 壁が非常に薄く、あらゆる音が聞こえます。文字通り、あらゆる音が聞こえます。エレベーターのドアが開く音や、隣人がシャワーを浴びている音などが聞こえます。これ以上は言いません。 - 窓は全く遮音性がなく、ガラスが閉まっているか5回確認しました（閉まっていました）。外の音があらゆる音で聞こえ、まるで路上で寝ているような気分でした。風も通り抜け、隙間風が強く感じられました。 - プールは非常に小さく、階段でしか行けません。デッキチェアも少なく、プールのスペースもほとんどありません。 2人で5脚のデッキチェアを占領するような失礼な客がいたら、それはホテルの責任ではないのは明らかですが、明らかに宿泊客の体験は悪化します。 - エレベーターが非常に遅い。ある日、エレベーターがメンテナンス中だったのですが、ホテルの責任ではないものの、ホールにはホテルの外まで列ができていました。業務用エレベーターがないため、スタッフは宿泊客用エレベーターも使用しています。ただ、当然のことながら、彼らは自分のカートも移動させなければなりません。しかし、エレベーターでは、カートが入ると他の客は通れません。狭くて、最適化されていません。明らかにスペースがないので、カートを大きくしたり、台数を増やしたりすることは不可能でしょう。しかし、実際には10分でも待たされる可能性があります。部屋が低層階ならまだしも、15階だと状況は少し異なります。 （原文） Non mi sono trovata bene, dovessi tornare a Ipanema non soggiornerei più qui. Pro: - posizione, sul mare, ci sono tanti ristorantini, supermercato ecc - ti danno il materiale per andare al mare - colazione (se inclusa) abbastanza variegata, buona Contro: - camere piccole, ci si muove, ma non sono ampie - muri sottilissimi, puoi sentire tutto. Letteralmente tutto. Si sente il rumore della porta dell'ascensore che si apre, i vicini che fanno la doccia. E mi fermo qui - finestre che non isolano minimamente, ho controllato CINQUE VOLTE che il vetro fosse chiuso (e lo era) perché sentivi qualsiasi cosa da fuori, qualsiasi rumore, sembrava di dormire in strada. Passava anche l'aria, si sentiva proprio la corrente - piscina molto piccola, si raggiunge solo con le scale, ci sono poche sdraio e proprio poco posto in piscina. Poi se ci sono ospiti maleducati che occupano cinque sdraio in due ovviamente non è colpa dell'hotel, però chiaramente l'esperienza peggiora - ascensori LENTISSIMI. Un giorno un ascensore era in manutenzione, non una colpa, ma c'era la coda nella hall che quasi usciva dall'hotel. Non c'è un ascensore di servizio, quindi anche il personale usa quello degli ospiti, solo che ovviamente poverini devono muovere anche i carrelli loro, ma nell'ascensore, una volta entrato il carrello, non passa altro. Piccoli, non ottimizzati. Ovviamente non ci spazio, quindi non potevano farli più grandi o più numerosi. Però veramente potevi passare anche 10 minuti ad aspettare. Se la camera è ai piani bassi è un conto, ma se sei al 15esimo piano la situazione è un po' diversa

（Google による翻訳）ソル・イパネマ・ホテルでの滞在は素晴らしかったです。スタッフは皆とてもフレンドリーで親切で、いつも笑顔で迎えてくれました。建物は清潔で快適、そして最高のロケーションでした。ビーチのすぐそばで、必要なものはすべてすぐ近くにあります。ホテルと提携しているキオスクも素晴らしく、素晴らしい料理とサービスを提供してくれました。朝食も素晴らしく、種類も豊富で、どれも新鮮で美味しかったです。滞在を心から満喫し、また必ず戻ってきたいと思っています。 （原文） We had a wonderful experience at the Sol Ipanema Hotel. The staff were incredibly friendly and helpful, always welcoming us with a smile. The building was clean, comfortable, and in an unbeatable location, right by the beach and close to everything you might need. The kiosks that partner with the hotel were also fantastic, offering great food and service. The breakfast was amazing, with a great variety of options and everything fresh and delicious. We truly enjoyed our stay and would definitely come back.

（Google による翻訳）最高のロケーション。プールは小さいですが、イパネマの素晴らしい景色が楽しめます。部屋の広さは許容範囲内ですが、部屋に無料の水やお茶がなく、コーヒーポッドさえ有料なのは残念です。エレベーターは2基あるのに不十分で、サービス用のエレベーターがないため、スタッフも利用するにもかかわらず、ピーク時には延々と待ち時間が発生します。朝食はまあまあで、美味しかったのですが、少し物足りなさを感じました。部屋は非常にうるさく、私たちは4階に宿泊しましたが、通りの音と隣の部屋の音、例えばエレベーターが階に到着する音などが聞こえました。寝つきの悪い方には少し辛いかもしれません。 （原文） Ottima la posizione. Piscina microscopica ma con una bella vista su Ipanema. Camere di una dimensione accettabile ma indecente che non ci fosse acqua / te gratis in camera, addirittura le cialde del caffè a pagamento. Ascensore inadeguato (ce ne sono 2), tempi di attesa infiniti negli orari di punta, considerando che viene usato anche dallo staff non essendocene uno di servizio. Colazione ok, buona ma un po' scarna. Camere molto rumorose, eravamo al quarto piano, e si sentiva sia rumore proveniente dalla strada che dalle camere accanto, ad es. il suono di quando arriva l'ascensore al piano... Difficile per chi ha sonno leggero.

（Google による翻訳）観光客の方にはソル・デ・イパネマの予約はお勧めしません。料金に見合う価値はありません。 エレベーターはアメニティと共用です。 フロントのサービスとポリシーは思いやりがなく、役に立ちません。予約時に誤って60日前に予約してしまったため、返金を請求しましたが、返金はありませんでした。しかし、部屋に備え付けのコーヒーカプセルの代金は請求されました。あらゆる面で本当にひどいホテルです。 ウルグアイとアルゼンチンよりご挨拶申し上げます。 （原文） A los turistas les recomendamos no contraten Sol de Ipanema. No vale x lo que cobran Ascensor compartido permanente con todos los servicios. Servicio y política de recepción desconsiderados y poco apaticos, con 60 días de anticipación( momento de la compra)pedimos el reembolso de un día que contratamos demas por error y no hubo reembolso, lo que si nos cobraron una cápsulas de café del cuarto. Son realmente de cuarta en todos los sentidos Saludos Uruguay y Argentina

（Google による翻訳）このホテルの最大の強みは立地です。朝食は非常に満足できるものでしたが、ダイニングルームのテーブルが近すぎて不快でした。客室はまあまあでした。最上階の「プール」は狭すぎて、ジャグジーのように使えそうなほどでした。エレベーターは何度か故障し、スタッフはトラブル対応や案内にあまり積極的ではありませんでした。要するに、ビーチの向かいという好立地にある3つ星ホテルで、パラソルやラウンジチェアのサービスがあるのは素晴らしいです。ロビーなど一部エリアは現在改装中です。 （原文） El mayor fuerte del hotel es la ubicación. El desayuno muy aceptable pero las mesas del salón están excesivamente juntas lo que resulta incómodo. Las habitaciones son aceptables. La "piscina" del último piso es tan chica que bien podría ser un jacuzzi en un espacio muy pequeño. Los ascensores no funcionaron varias veces y el personal no parecía muy dispuesto para solucionarlo y hacer indicaciones al respecto. En síntesis, es un 3 estrellas bien ubicado frente a la playa y muy bueno que tenga servicio de sombrillas y reposeras. El lobby y otras áreas en refacciones

（Google による翻訳）イパネマビーチ沿いにある素敵なホテルで、屋上プールとバーがあります。プール自体は小さめですが、屋上からの景色は素晴らしく、アルコールもホテルにしてはリーズナブルな価格です。朝食もとても美味しく、スタッフは皆丁寧で親切でした。また訪れる機会があれば、必ずまたここに泊まりたいです。 （原文） Lovely hotel on Ipanema beach with rooftop pool and bar. The pool itself is quite small but lovely views on the rooftop and alcohol is reasonably priced for a hotel. Breakfast was very nice and staff all polite and attentive. If I was to come back, I would stay here again for sure

（Google による翻訳）値段の割に非常に高すぎるホテルです。「シティビュー」の部屋を1泊250ドルで予約したのですが、実際には壁でした。私の失望を晴らすような対応は一切ありませんでした。オーシャンビューは350ドルでしたが、断りました。チェックアウト前に体調が悪かったので、延泊するにはいくらかかるか尋ねたところ、同価格の部屋はなく、1泊400ドルしかないと言われました。これはまさに搾取的な価格設定です。飛行機が午後11時で体調が悪いので、少なくとも1時間遅くチェックアウトできないかと尋ねたところ、ダメだと言われました。何度もやり取りした後、結局12時半という30分のレイトチェックアウトに同意してくれました！ 他にもいくつか残念な点があります。 エレベーターは屋上まで行けません。階段を上る必要があります。アクセスに不安がある方は、他のホテルを検討した方が良いでしょう。 プールは非常に小さく、4人全員が垂直に立って入れば、文字通り入れるくらいです！ 添付写真からもわかるように、寝具はあまり清潔ではありませんでした。 全体的に見て、コパカバーナに泊まることを強くお勧めします。コパカバーナの方が物価がずっと手頃で、いつでもUberでイパネマまで行けます。ここに泊まったことを本当に後悔しています。 （原文） Extremely overpriced hotel for the value. I paid 250$ per night for a “city view” which turned out to be a wall. They have not done anything to remedy my disappointment. Ocean view was 350$ which I declined. Before check out I was sick and I asked how much would it be to extend the stay. They said there was no room of similar price and what’s available is 400$ per night! This is predatory pricing. I asked can I at least check out an hour late because the flight is at 11pm and I’m sick. They said no. After a lot of back and forth they agreed to a half hour late check out at 12:30pm! Some other disappointments: lift doesn’t take you all the way to the rooftop. You have to climb stairs. So if you have accessibility concerns look elsewhere. The pool is extremely small, would literally fit 4 people if everyone just stood in there vertically! The bedding wasn’t super clean as you can see from the attached photo. Overall I strongly recommend living in Copacabana instead where prices are much more reasonable and you can uber to ipanema whenever you want. Really regret staying here.

（Google による翻訳）全体的にとても満足のいく滞在でした。特に、以前コパカバーナのホテルに宿泊したのですが、あまり満足できなかったので、特に良かったです。 良い点： - フロントスタッフを含め、スタッフ全員がとてもフレンドリー - 朝食は美味しかった - 部屋は清潔 - ビーチに面した素晴らしいロケーション - 夕方に一杯飲むには良い雰囲気 悪い点： - 部屋は狭く、3つ星ホテルのような簡素な感じでした。スリッパが部屋にありませんでしたが、私たちはいつも気に入っています。 しかし、一番ベーシックな部屋を予約したので、もっとスーペリアルームに泊まることをお勧めします。 - 1階のトイレ近くのエレベーターを降りるたびに、あまり良い匂いがしませんでした。 - 部屋のセーフティボックスも使えませんでした。 - 屋上エリアとプール周辺で工事が行われていたため、工事中はあまりリラックスできませんでした。 カップルマッサージも楽しめ、料金に見合う価値がありました。この地域ではこのホテルをおすすめしますが、もっと良い部屋に泊まるのも良いかもしれません。料金に見合う価値があると思います。 （原文） We enjoyed our stay overall here - especially as we came from a hotel on Copacabana which we were not very satisfied with. Positives: -staff all very friendly including at reception - delicious breakfast dishes - room was clean - great location directly on the beach - nice vibe to have an evening drink here Negatives: - tiny room, felt quite basic more like 3* , no slippers in the room which we usually like .However I did book the most basic room so i would recommend going for a more superior room - every time we came out the lift on the ground floor near the toilet there was not a very pleasant smell - our safe also didn’t work in our room - there was work going on around the rooftop area and pool so we couldn’t really relax while this was going on We also enjoyed a couples massage which was great value for money. I would still recommend this hotel for the area but maybe go for a better room it’s worth paying it.

（Google による翻訳）書くのが申し訳ないのですが、正直言って今までで最悪のホテル滞在でした。 ホテルは素晴らしく、美しいデザインですが、部屋はうるさいです。私のようにリラックスしたい人には向いていません。さらに、バスルームの外にある洗面台は全く気に入りませんでした。非常に不快でした。 ホテルでは、タオル、パラソル、ビーチチェア（美しく、素晴らしい景色が楽しめます）が用意されているほか、自転車、チョコレート、毎午後の清潔なタオル、サウナなど、心遣いも行き届いており、これはプラスポイントです。 しかし、朝食はブラジルらしさとは程遠いものでした。フレッシュジュースはブラジルなのに味がなく、メニューは完全にアメリカ風/ブロガー風で、味気なく、味もしません。私はヨーロッパに住んでいて、様々なフルーツや料理を試すためにブラジルに来たのですが、メニューはロンドンのものと全く同じでした。 スタッフに関しては、良い点と悪い点が混在していました。受付スタッフ（パウロ、タネス、アレクサンダー）や、レストランにいたリオデジャネイロ出身の痩せた白人の眼鏡をかけた若い男性など、本当に素晴らしいスタッフもいました。皆、とても礼儀正しく、親切で、フレンドリーでした。しかし、他のスタッフは物足りない点が多々ありました。全く協調性がなく、接客サービスも悪く、朝食時の会話や笑い声は疲労感とプロ意識の欠如を感じさせました。 一方、ハウスキーピングスタッフは申し分なく、とても親切で、礼儀正しく、そして丁寧でした。 リオでの最後の1週間を終えて、ここに滞在するのが最良の選択肢だと思い、ここに滞在することにしました。しかし、そうではありませんでした。 （原文） Que pena escrever isto, mas foi sinceramente a pior estadia em hotel que já tive. O hotel é espetacular, muito bonito no design, mas os quartos são barulhentos. Se a intenção é descansar, como no meu caso, este não é o hotel certo. Além disso, não gostei nada da pia fora do banheiro, achei super incômodo. O hotel oferece toalhas, guarda-sóis e cadeiras na praia (que é lindíssima e tem uma vista incrível), além de detalhes simpáticos como bicicletas, chocolates e toalhas frescas todas as tardes, sauna etc., o que é positivo. O café da manhã, no entanto, de brasileiro não tem nada. Os sucos naturais sem sabor — estando no Brasil — e o cardápio é totalmente americano/blogger, sem graça e sem tempero. Moro na Europa e vim ao Brasil justamente para experimentar frutas e comidas diferentes, mas encontrei um cardápio igual ao de Londres. Em relação ao staff, foi uma mistura de momentos bons e ruins. Alguns funcionários foram realmente excelentes, como o pessoal da recepção (Paulo, Thanes, Alexander) e também um rapaz branco, magro, carioca de óculos no restaurante — todos muito educados, prestativos e simpáticos. Porém, outros deixaram bastante a desejar: descoordenação total, não sabiam como tratar o cliente, conversas altas e risadas durante o café da manhã, transmitindo cansaço e falta de profissionalismo. As camareiras de quartos, por outro lado, fizeram um trabalho impecável: muito gentis, educadas e atenciosas. Deixei minha última semana no Rio para me hospedar aqui pensando que seria a melhor opção, mas não foi.

（Google による翻訳）ホテル・アルポアドールに3日間滞在しましたが、本当に忘れられない体験となりました。 到着した瞬間から、完璧なサービスで迎えていただきました。スタッフ全員が非常に丁寧でフレンドリー、そしてどんな些細なことでも親身になって対応してくれました。 特に、滞在中ずっと素晴らしい対応をしてくださったフロントのフィリペさんとマーカスさんには感謝の気持ちでいっぱいです。すべてがスムーズに進むよう気を配り、ツアーや観光スポットについても貴重なアドバイスをくれました。 テラスバーのカシオさんは、特にフレンドリーで、素晴らしいドリンクと料理の提案をしてくれました。どれも完璧でした。 そして、毎日素晴らしいサービスを提供してくれたアルポアドール・バーのジョイスさん、ヴィヴィアンさん、ウィリアムさんにも心から感謝します。完璧なサービスに加え、旅の最も重要な瞬間である、彼女へのプロポーズの様子を、温かく見守ってくれ、愛情を込めて撮影してくれました。 ホテルとバーのスタッフの皆様、この旅を特別なものにしてくださったことに心から感謝いたします。 必ずまた来ます！ （原文） Ficamos hospedados três dias no Hotel Arpoador e foi uma experiência simplesmente inesquecível. Desde a chegada, fomos recebidos com um atendimento impecável — todos os profissionais extremamente atenciosos, simpáticos e prontos para ajudar em qualquer detalhe. Gostaria de agradecer especialmente ao Filipe e ao Marcus, da recepção, que foram incríveis durante toda a estadia. Eles garantiram que tudo estivesse sempre tranquilo, nos ajudaram com ótimas dicas de passeios e lugares. No bar do terraço, o Cássio merece destaque pela simpatia e pelas excelentes sugestões de drinks e pratos, todos impecáveis. E um agradecimento muito especial à equipe do Arp Bar — à Joyce, Viviane e William, que nos atenderam de forma espetacular todos os dias. Além do atendimento impecável, eles também me ajudaram e tambem registraram com muito carinho o momento mais importante da viagem: o pedido de casamento que fiz à minha namorada. A todos da equipe do hotel e do bar, nosso sincero obrigado por tornarem essa viagem tão especial. Voltaremos com certeza!

（Google による翻訳）ホテル・アルポアドールでの滞在は最高でした。到着した瞬間から、温かく、丁寧で、プロフェッショナルなサービスを受けました。客室は清潔で快適、そして美しくデザインされており、まるで自分の家にいるかのようなリラックスしたリオの雰囲気が漂っていました。 ホテルの食事は格別でした。ペスト・リガトーニは美味しく、モッツァレラ・ブッラータの前菜は驚くほど新鮮でした。ドリンクも素晴らしく、完璧な組み合わせでビーチサイドで楽しむのにぴったりでした。ライブミュージックを聴きながら、美味しいラテで夜を締めくくることができて、最高でした。 滞在中に一番良かったことの一つは景色でした。ホテルから眺める海とリオの山々に沈む夕日は、まさに息を呑むほど美しいです。アルポアドールビーチがすぐそばという最高のロケーションです。 総じて、滞在は完璧でした。素晴らしい料理、素晴らしい雰囲気、素晴らしいスタッフ、そして忘れられない景色。ホテル・アルポアドールを心からおすすめします。また迷わずここに泊まりたいと思います！ （原文） I had an amazing stay at Hotel Arpoador. From the moment I arrived, the service was warm, attentive, and professional. The rooms were clean, comfortable, and beautifully designed, with that relaxed Rio vibe that makes you feel right at home. The food at the hotel was exceptional. The pesto rigatoni pasta was delicious, and the mozzarella burrata appetizer was incredibly fresh. The drinks were also fantastic — perfectly mixed and great to enjoy by the beach. I loved ending the evening with a nice latte while listening to live music. One of the best parts of the stay was the view. Watching the sunset over the ocean and Rio’s mountains from the hotel is absolutely breathtaking. The location is unbeatable, with Arpoador Beach just steps away. Overall, my stay was perfect — great food, great atmosphere, excellent staff, and unforgettable views. I absolutely recommend Hotel Arpoador and would stay here again without hesitation!

（Google による翻訳）とても満足しました！明るく温かい雰囲気で、良い雰囲気に溢れています。スタッフは親切で、環境もとても清潔で、ゲスト同士の雰囲気も素晴らしく、最初からまるで自分の家にいるような気分になりました。必ずまた訪れ、心からおすすめします。 滞在を素晴らしいものにしてくれたクリスタルさんに、心から感謝します！💎 気配りが行き届いていてフレンドリー、そしていつも笑顔で、あらゆる細部にまで気配りをするという類まれな才能の持ち主です。彼女が自分の仕事を心から愛していることが伝わってきます。それが全てを決定づけているのです。🌟 （原文） Fiquei encantado com a experiência! O lugar tem uma energia leve, acolhedora e cheia de boas vibrações. A equipe é atenciosa, o ambiente super limpo e o clima entre os hóspedes é incrível — me senti em casa desde o primeiro momento. Com certeza voltarei e recomendo de olhos fechados Quero deixar um agradecimento especial à Cristal, que fez toda a diferença na minha estadia! 💎 Atenciosa, simpática e sempre com um sorriso no rosto, ela tem aquele dom raro de transformar cada detalhe em cuidado. Dá pra sentir que ela realmente ama o que faz — e isso faz toda a diferença. 🌟”

（Google による翻訳）最高のロケーション。スタッフは親切でフレンドリー、そしてとても助かります。ただ、壁がとても薄く、階下の物音が全て聞こえてしまいます。清掃スタッフは毎日早朝に来て、部屋からでも100%聞こえるほどの騒音や雑談をします。静かにゆっくり過ごし、ゆっくり寝たいホテルをお探しなら、避けた方が良いでしょう。早起き派なら問題ありません！ （原文） Great location. Nice and friendly helpful staff - however the walls are very very thin. You can hear everything on the floor. Cleaning staff arrives very early daily in the morning and makes a lot of noise / chit chat that you can be heard 100% from room. If looking for a relaxing quiet hotel and to sleep in - best avoid. If early bird - then no problem !

（Google による翻訳）お湯が出ない！しかも「フリントストーン」のマットレス！リオ旅行は最高だったのに、このひどいホテルは最悪だった。2日間もお願いしてお湯が出ないのに、修理してくれないなんて、本当に許せない。寝具もひどい。アルポアドールに泊まれば、臭くて疲れるだろうけど、立地は最高！ （原文） NO HOT WATER - “FLINTSTONES” MATTRESSES! This dump of a hotel was the worst part of an otherwise lovely visit to Rio. But failing to fix no hot water after 2 days of asking is inexcusable. Bedding is pretty pathetic too - you will be stinky and exhausted if you stay at the Arpoador, but hey, the location is great!

（Google による翻訳）ビーチや観光目的でリオに来るなら、このホテルは完璧な選択です。イパネマの中心部に位置し、海からわずか2分です。部屋とデザインは清潔で素晴らしく、まるで自分の家にいるかのようにくつろげ、安全でした。専用のビーチサービスもあります。朝食は最高で、メニューから2品の料理、飲み物、コーヒーを選ぶことができ、ブラジル全土で飲んだ中で最高のコーヒーでした。スタッフはとても親切で助かります。近くには美味しいレストランがたくさんあります。Zazaはおすすめです。全体的に見て、このエリアはかなり安全な印象です。私たちの部屋の窓に面した隣の建物で工事が行われていたことを考えると、価格はもう少し安くても良かったかもしれません。また、貧困層や私有地ではないので、海辺で天気が悪いとあまり何もできません。 （原文） If you come to Rio for the beach and sights - it’s a perfect choice. It’s located in the heart of Ipanema and is just 2 min from the sea. Rooms and design are clean and wonderful. We felt right at home and safe. They have their own beach service. Breakfasts are the best - you can choose 2 dishes, drinks and coffee from the menu included - and best coffee we’ve had in the whole Brazil. Staff is very nice and helpful. Plenty of good restaurants nearby, we recommend to check Zaza. Overall the area feels quite safe. The price could be lower taken into account the construction work in the neighbouring building which our room windows faced. And there is nor a poor or it’s private territory, so if the weather is bad by the sea there is not much to do.

（Google による翻訳）⭐⭐☆☆☆ (2/5) このホテルでの滞在は、スタッフの親切さには感謝していますが、いくつかの点で少し残念なものでした。 チェックイン： 手続きが非常に遅かったです。国際旅行代理店を通して予約したのですが、支払い確認のために最大3人がチェックインに来なければならなかったため、30分以上もかかりました。支払い領収書をメールで送ったにもかかわらず、このような事態になりました。 部屋： 部屋はかなり狭かったです。ベッドとバスルームに通じる壁の間のスペースが非常に狭く、文字通り横に歩かないと通り抜けられませんでした。バスルームはまともでしたが、シャワーの蛇口は早急に交換が必要です。水の流れが不規則で断続的であり、明らかに摩耗していました。 朝食： 朝食は午前7時からで、特に早めに出発しなければならない人にとっては少し遅いように感じます。さらに、時間通りに始まるとは限りません。 ルームサービス： この点は私にとってマイナスポイントでした。ルームサービスはまるでファストフードのデリバリーのように、料理は段ボール箱に木製のカトラリーと共に運ばれてきましたが、皿やグラスは一つもありませんでした。ホテルが目指す高級感とはかけ離れています。 スタッフ： このホテルで一番良かったのは、間違いなくスタッフでした。彼らは常にフレンドリーで、細やかな気配りがあり、心のこもった対応をしてくれました。 （原文） ⭐⭐☆☆☆ (2/5) Mi experiencia en este hotel fue algo decepcionante en varios aspectos, aunque destaco la amabilidad del personal. Check-in: El proceso fue muy lento. Tardaron más de media hora en hacer el registro porque tuvieron que venir hasta tres personas para comprobar el pago de mi reserva, realizada a través de una agencia internacional de viajes. Incluso habiendo entregado vía mail , el justificante de pago. Habitación: La habitación era bastante pequeña. El espacio entre la cama y la pared que conduce al baño es tan reducido que literalmente hay que caminar de lado para pasar. El baño estaba correcto, aunque la grifería de la ducha necesita una renovación urgente: el agua salía de forma irregular e intermitente, y se notaba muy deteriorada. Desayuno: El desayuno empieza a las 7:00 a.m., lo cual me parece algo tarde, especialmente para quienes necesitan salir temprano. Además, no siempre comienzan puntualmente. Room service: Este punto me sorprendió negativamente. El servicio de habitaciones se presenta como si fuera comida rápida a domicilio: los platos llegan en cajas de cartón con cubiertos de madera, sin un solo plato ni vaso de vidrio. Muy poco acorde con la categoría que el hotel intenta proyectar. Personal: Lo mejor del hotel fue, sin duda, el personal. Siempre amables, atentos y cordiales en todo momento.

（Google による翻訳）イパネマ・インは、私が今まで宿泊した中で最高の場所の一つです。ホテルは美しくデザインされ、清潔で、非常に快適だっただけでなく、フロントデスクからレストランまで、サービスも本当に素晴らしかったです。滞在中ずっと素晴らしい対応をしてくれたエンリケさん（スペルが合っているといいのですが）には特に感謝の気持ちを伝えたいです。ビーチタオルが用意されているだけでなく、ビーチテントと提携していて、宿泊客には椅子、パラソル、テーブルが無料で提供され、ドリンクも割引価格で提供されていました。これは素晴らしい特典です。また、アーリーチェックインとレイトチェックアウトにも対応してくれ、とても助かりました。朝食も料金に含まれていて、種類も豊富で本当に美味しかったです。部屋に置いてあったチョコレートも絶品でした。イパネマ・インを自信を持っておすすめします。また来た際には必ずここに泊まります。これからも素晴らしい仕事を続けてください。イパネマ・インは素晴らしい場所です。ありがとうございました！ （原文） Ipanema Inn has been one of the best places I’ve ever stayed. The hotel is not only beautifully designed, spotless, and extremely comfortable, but the service, from the front desk to the restaurant, was truly exceptional. Special shoutout to Henrique (hoping I’m spelling it correctly), who was outstanding throughout my stay. They provide beach towels and have a partnership with a beach tent where guests receive complimentary chairs, an umbrella, and a table, plus discounted drink prices—an amazing bonus. The hotel was also very accommodating with early check-in and late check-out, which made a big difference. Breakfast was included and absolutely delicious, with plenty of options. Even the chocolate left in the room was incredible. I wouldn’t hesitate to recommend Ipanema Inn, and I’ll definitely be staying here again when I return. Keep up the great work, Ipanema Inn is a gem. Thank you!

（Google による翻訳）完璧なホテルでした！朝食スタッフも受付スタッフも、全員が一流で、とても丁寧でした。朝食は美味しく、種類も豊富で、質も抜群でした。立地も最高で、どこにでも近くて便利だったので、滞在がとても楽になりました。本当に気に入りました！ （原文） Hotel perfeito! Todo o staff, tanto do café da manhã quanto da recepção, foi nota 10 e super atencioso. O café da manhã estava delicioso, variado e de ótima qualidade. A localização é top, perto de tudo, o que facilitou muito a nossa estadia. Ameeei!

（Google による翻訳）素晴らしい滞在でしたが、特に行き届いたサービスに大変満足しました！このホテルにはビーチタオル、美味しい朝食、アメニティなど必要なものはすべて揃っていましたが、ジョアンさんは本当に素晴らしかったです。彼は私たちを助けてくれて、とても辛抱強く、親切で、寛大で、親身になってくれました。レストランのメニューを隅々まで熟知していて、私たちが尋ねたことすべてにアドバイスをくれ、頼む前にビーチタオルの手配もしてくださり、一緒にいて本当に楽しかったです。ホテルの立地も素晴らしく、部屋も必要なものがすべて揃っていました。強くお勧めします。 （原文） We loved our experience and especially loved the attentive service! This hotel already had everything (beach towels, DELICIOUS breakfast included, amenities) but João was so delightful. He helped us and was so patient, kind, generous, and helpful. He knew the menu at the restaurant inside and out, had advice for everything we asked, sorted us out with beach towels before we even asked, and was just a pleasure to be around. The location of the hotel was fantastic and the rooms were everything we needed. Highly recommend.

（Google による翻訳）このホテルの評価がなぜこんなに高いのか分かりません。ひどいホテルでした。臭いがひどいし、工事現場の近くにあります。値段は妥当ですが、正直言って、もっと良いホテルを探して、もっと高い料金を払った方がいいと思います。 （原文） Eu não sei como este hotel tem esta nota boa. Eu achei ele horrível. Ele tem um cheiro ruim, fica perto de uma construção. O preço dele é razoável, mas sinceramente procure algo melhor, pague a mais porque não vale a pena

（Google による翻訳）家族で1週間過ごしましたが、すべてが素晴らしかったです。スタッフの心遣い（10点満点）、アラカルトの朝食、そして雰囲気の良さは特筆すべき点です。また必ずこのホテルに泊まりたいと思っています。 （原文） Pasamos una semana en familia y todo fue excelente. Para destacar la atención del personal (un 10) el desayuno a la carta y el estilo del lugar. Volvería sin dudas a este hotel

（Google による翻訳）色々な意味で悪い経験だったので、このホテルはお勧めできません。確かに、私にとっては4つ星ホテルとは程遠いです。 普段は宿泊後にコメントを残さないという失態を犯しているので、このまま放っておこうと思っていましたが、チェックアウト時にも問題が発生したので、放っておくわけにはいきませんでした。 チェックインには1時間近くかかり、到着したのは午後10時でした。その時間帯は私たちの前に2人しかいませんでした。ピーク時とは程遠い時間帯でした。これは特別な問題ではなく、ホテルのチェックインには常に長蛇の列ができていました。 10月9日、初日の朝食では、ジュース用のカップが用意されておらず、コーヒーカップを使わなければなりませんでした。これは私だけの問題ではなく、何人かの宿泊客も同じ状況でした。 2日目は、初日に補充されなかったため、部屋にトイレットペーパーがありませんでした。そこで、朝一番で清掃スタッフに補充をお願いしました。 清掃と特にゴミの回収をお願いする札を持って部屋を出ました。ところが、リオデジャネイロの天気は悪く、母は部屋に戻って休みたいと言っていましたが、その日の午後3時になってもまだ部屋は掃除されていませんでした。私が尋ねてみると、清掃の予定は未定で休めないと言われました。私は再度苦情を申し立て、ようやく部屋を掃除してもらうことができました。 11日から12日にかけての夜9時頃、エアコンが故障しました。フロントに電話すると、技術者を派遣するとのことでした。夜行便のため早く寝なければならなかったので、1時間待って再度電話し、技術者が来るかどうかを確認しました。ところが、まだ技術者に連絡が来ていないことが分かりました。私は再度連絡をお願いしました。 彼のせいではないことを強調しておきます。彼はとても親切で、パネルを再起動することですぐに問題を解決し、素晴らしいサービスを提供してくれました。 結局、チェックアウト時に、水2本とソフトドリンク2本で119レアルを請求されました。これは合計金額ではありませんでしたが、この金額には驚きました。消費量の詳細な内訳を要求しましたが、第三者機関がその責任を負っており、最終的な金額しか把握できないため、提供できないと言われました。 たとえ金額が正しかったとしても（実際はそうではありませんでしたが）、消費したものの詳細を知る権利があります。 このホテルは誰にもお勧めしません。 私たちは人と仕事をしているので、予期せぬ出来事に見舞われることもあるので、時折問題が発生することはあると思いますが、安くはないホテルにしては、あまりにも多くの失敗と不注意が目立ちました。 イベントのためにここに来て、結局ここに泊まりましたが、この地域には実際に素晴らしいサービスを受けた、もっと良いホテルがたくさんあります。 （原文） Minha experiência foi ruim em vários sentidos e, por isso, não recomendo o hotel. Com certeza, para mim, está muito longe de ser um hotel 4 estrelas. Eu ia relevar, pois tenho o ato falho de geralmente não deixar comentários após minhas estadias, mas agora, no check-out, também tive problemas, então não gostaria de deixar passar. Nosso check-in demorou quase 1 hora para ser concluído, e chegamos às 22h — um horário em que havia apenas duas pessoas à nossa frente, totalmente fora do horário de pico. Não foi um problema isolado: em todos os horários, o hotel apresentava filas enormes para o check-in. No café da manhã do nosso primeiro dia, 09 de outubro, não havia copos disponíveis para tomar suco; precisei usar uma xícara de café. O problema não foi exclusivo meu — várias pessoas precisaram fazer o mesmo. No segundo dia, não tínhamos papel higiênico no quarto, pois no primeiro dia não foi reposto. Dessa forma, logo pela manhã, pedimos à equipe de limpeza que fizesse a reposição. Deixamos o quarto com a placa solicitando arrumação e, principalmente, retirada do lixo. Infelizmente, o tempo no Rio de Janeiro estava ruim, e minha mãe gostaria de voltar ao quarto para descansar, mas até às 15h daquele mesmo dia o quarto ainda não havia sido arrumado. Quando fui perguntar, informaram que não havia previsão para a limpeza, o que impediu o descanso dela. Precisei reclamar novamente para que, finalmente, fossem limpar o quarto. O ar-condicionado parou de funcionar na noite do dia 11 para o dia 12, por volta das 21h. Liguei na recepção e me disseram que enviariam o técnico. Aguardei por uma hora e liguei novamente para saber se ele já estava vindo, pois precisava dormir cedo por causa do voo de madrugada. Descobri que ainda não haviam sequer avisado o técnico. Pedi novamente que o fizessem. Reforço que a culpa não foi dele — ele foi muito prestativo e resolveu o problema rapidamente ao reiniciar o quadro, prestando um excelente atendimento. Por fim, no check-out, fui cobrada por um valor de R$ 119,00 — que não era o total, mas esse em específico me surpreendeu — referente a duas águas e dois refrigerantes. Solicitei o detalhamento do consumo, mas me informaram que não poderiam fornecê-lo, pois uma empresa terceirizada é responsável por isso e eles só têm acesso ao valor final. Mesmo que o valor estivesse correto — o que não estava —, é meu direito ter o descritivo do que foi consumido. Não recomendo o hotel a ninguém. Acredito que problemas pontuais podem acontecer — trabalhamos com pessoas e estamos sujeitos a imprevistos —, mas foram muitas falhas e muita falta de cuidado para um hotel que não é barato. Vim para um evento e acabei ficando aqui, mas há hotéis na região muito melhores, nos quais já tive, de fato, um atendimento de excelência.

（Google による翻訳）マットレスより小さいため、シーツがマットレスから簡単に外れてしまう低品質のシーツ。狭くてモーテルのようなバスルーム（壁の代わりに透明なガラスパネルがあり、ガラスを不透明にするボタンまで付いています。笑　なんてセンスの悪いバスルームでしょう）。「起こさないでください/部屋の清掃をお願いします」というサインボードをお願いしましたが、ありませんでした。ハウスキーピングスタッフは初日は部屋を掃除してくれましたが、翌日は掃除してくれませんでした。ホテルの外観は美しく、立地も最高です。4つ星ホテルと謳っていますが、実際は3つ星ホテルのような感じです。シャワーのお湯は温まるのに非常に時間がかかり、急に冷たくなります。洗面台とビデの水圧は全くありません。ジムはワークアウトには十分です。朝食は美味しいです（アルゼンチン人のように野生動物のように叫ぶ人がいなければもっと良かったのですが、それはホテルのせいではありません）。ああ、オーシャンビューの部屋は景色が本当にきれいですが、かなりうるさいです（ドアの密閉性が悪く、車が頻繁に通り過ぎます）。 （原文） Lençóis de baixa qualidade, e que se soltam com facilidade do colchão, por serem menores que este. Banheiro apertado, com ares de motel(tem um vidro transparente no lugar da parede,com um botão para deixar o vidro opaco kkkk Que mau gosto) Pedi uma placa de "não perturbe/pode limpar o quarto", não tinha. O pessoal da arrumação limpou o quarto no primeiro dia, no dia seguinte não limpou. O hotel é bonito por fora e tem ótima localização. Diz-se hotel 4 estrelas, mas parece 3 estrelas. A água do chuveiro demora muuuito a esquentar, e, do nada, esfria. A água da pia e da ducha higiênica não têm pressão alguma. A academia da pra treinar razoavelmente bem. O café-da-manhã é bom (seria melhor se as pessoas não gritassem como animais selvagens-como fazem os argentinos-,mas aí já não é culpa do hotel). Ah, os quartos com vista pro mar têm realmente uma vista linda,mas são bem barulhentos (as portas não vedam o suficiente,e não para de passar carro).

（Google による翻訳）ホテルは本当に美しく、構造も素晴らしいのですが、細かい点が少し物足りないです。 まず、チェックインにとてつもなく時間がかかりました。 私の前に並んでいたのはたった1人だけで、部屋に案内されるまで30分近くも待たされました。 ホテルには110Vのコンセントがどの部屋にもありませんでした。結婚式に出席したのですが、持参したヘアドライヤーのブラシで髪をスタイリングすることができず、スチーマーでアイロンをかけることもほとんどできませんでした。 朝食は美味しいのですが、営業時間が守られていません。本来は10時までなのですが、9時以降はジュースやパンなどの基本的な品物の補充がされなくなります。カップの補充にも時間がかかります。カップとマグカップの補充に20分以上も待たされました。 ホテルの料金と朝食料金を考えると、これは許容範囲外です。 一言で言えば、ホテルは良いのですが、残念なホテルです。 （原文） Apesar de o hotel realmente ser lindo, com uma ótima estrutura, alguns detalhes deixam a desejar. Primeiramente o check-in demorou DEMAIS. tinha UMA pessoa na minha frente na fila e ficamos quase 30 minutos pra conseguir pegar o quarto. O hotel simplesmente não tem nenhuma tomada 110v, em nenhum quarto. Fui pra um casamento e simplesmente nao pude usar a escova secadora que levei pra arrumar meu cabelo e quase nao conseguimos usar o vaporizador pra passar as roupas. O café da manhã apesar de gostoso, não cumpre o horario de funcionamento direito. Teoricamente é até as 10:00 , mas a partir das 9 eles já nao tem mais reposição das coisas basicas, como suco, pão.... até copo eles demoram pra repor... Fiquei mais de 20 minutos esperando reporem os copos e xicaras... Pelo preço do hotel e da taxa de café da manhã, isso é inaceitável . Resumindo, o hotel é bom, mas decepciona .

（Google による翻訳）ホテルのレストランで生の鶏肉を出されました。数時間後には二人ともひどく具合が悪くなり、数日間寝たきりでした。 12時間の国際線で帰国した後も、何日も体調が悪かったです。 恐ろしく、屈辱的で、到底受け入れられるものではありません。 マネージャーに報告したところ、マネージャーはミスを認め、補償として全額返金すると約束してくれました。 チェックアウト後、彼らは姿を消しました。電話もメールも、WhatsAppもInstagramも、ほぼ2週間もまともに返信がありませんでした。返信が来た途端、約束した返金を拒否し、支払いを拒否しました。 滞在中の残りの時間も、状況は最悪でした。部屋はニンニクの臭いがし、ジムや通りからの騒音も凄まじかったです。 おまけに、数百ユーロもするスーツに漂白剤のシミまでついていました。 （原文） We were served raw chicken in the hotel restaurant. Within hours, both of us became extremely sick, completely bed bound for days! We were still sick after days going back home on a 12hour international flight. It was terrifying, humiliating and absolutely unacceptable We reported this to the manager. They ADMITTED the mistake and PROMISED A FULL REFUND AS COMPENSATION. After we checked out they disappeared. No calls, no emails, no WhatsApp, no Instagram was properly answered for almost 2 weeks! When they answered they DENIED the refund that they promised and DON’T want to pay. The rest of the stay was just as bad: rooms smelling of garlic, extremely loud noice from the gym and the streets. On top of that they ruined a HUNDREDS of euros worth suit with bleach stains.

（Google による翻訳）スタッフはとても丁寧でプロフェッショナルです。まずマリアナさんは、プロフェッショナルな対応に加え、非常に温かく、素晴らしい歓迎をしてくれました。また、ジュリタさんは、サンバを聴くのに最適な場所への道順を丁寧に教えてくれました。フェリペさんはとても親切で、部屋の場所も予想以上に丁寧に手配してくれました。この素晴らしいホテルを強くお勧めします！ （原文） El personal es muy atento y profesional. Empezando por Mariana que, aparte de su profesionalidad, fue sumamente cálida y con un trato increíble. También Julita que hizo más de lo esperado para darnos datos de lugares para ir a escuchar samba . Felipe un chico muy dispuesto nos resolvió la ubicación del dormitorio mejor de lo esperado. Recomiendo este súper hotel!!

（Google による翻訳）部屋は汚い。サービスも最悪。スーペリアルームに宿泊費を払ったのに、2階に通された。朝食も最悪で、パンは古びていて、食事の質も低かった！誰にもおすすめできない！宿泊施設もサービスも、これ以上ないほど最悪だった！ （原文） Quarto sujo. Atendimento ruim. Pagamos por um quarto superior e nos colocaram no segundo andar. Café da manhã muito ruim, pão velho e comida de baixa qualidade! Não indico para ninguém! Tanto hospedagem, quanto atendimento não poderiam ser piores!!!!!!!!

（Google による翻訳）こんにちは、おはようございます！ 昨日の子供の日のイベントに家族で参加したので、感想を書かせていただきます！ 昨年も参加したのですが、ついつい見比べてしまいました。昨年の方が飾り付けが綺麗で、風船がいっぱいで、テーブルもお菓子で溢れかえっていて、お土産袋も今年のものより豪華でした！ バーベキューは美味しかったのですが、お肉が硬かったです。プレミアムバーベキューを注文したのですが、ランプステーキだったので、さらに硬かったです！ それ以外は、すべてとても良かったです。2年連続でイベントに参加させていただいているのですが、高級ホテルなので品質は重視されるので、クオリティーが落ちてはいけないと思い、このレポートを書いています！ また次回！ （原文） Olá bom dia! Gostaria de fazer um comentário sobre o evento de ontem, Dia das Crianças qual participei com minha família !!!! Ano passado participamos tbm e acabei comparando a decoração do ano passado estava muito mais linda, cheia de balões e a mesa tbm regada de doces e as sacolinhas mais recheadas do que a desse ano! O churrasco estava bom MAIS a carne estava dura, comprei churrasco premium e a carne era alcatra e ainda por cima dura! Tirando isso, estava tudo mto bom, estou fazendo esse relato pois já é o segundo ano que participamos dos eventos de vcs e acho que a qualidade não deve cair, pq é um hotel de luxo e os consumidores prezam por isso, qualidade!!!! Até a próxima !

（Google による翻訳）2025年10月3日（金）の夜、午前0時30分にリアルホテルに宿泊しました。最初は、親切なウェイターのエマーソンさんに温かく迎えられました。しかし、そこから問題が始まりました。夕食にホテルのレストランに行ったところ、営業時間は午前7時から午後10時までだと告げられました。夕食のために午後6時45分に到着しましたが、レストランは午後7時からしか開店しないと告げられました。仕方なく待って、午後7時に入店しました。私たちは夫と娘と私の3人でした。フィレ・パルミジャーナを注文しました（メニューには人数の記載がなく、ウェイターは自分で料理をサービスすると言っていました）。サービスに来たとき、一人分の料理が1皿とデザートが3皿も運ばれてきました…冗談でしょう？！きっとからかっていたのでしょう。料金は一人分ではありません。ウェイターに質問したところ、レストランで夕食をとった人は皆、料理が一品ずつであることを知っていると言い放ちました。まさか！初めてこのホテルに泊まるのに、どうしてそんなことが分かるというのでしょう？Pixで会計を済ませ、何も食べずに店を出ました。会計を終えると、なんと、料理の値段が請求書に書かれていたのです。支払いを確認し、Pixで全額支払ったという証拠を見せました。すると、マネージャーは値段が下がっていないと言い放ちました。こんなことは初めてです。対応が失礼だっただけでなく、非常に失礼で、まるで親切にしているかのように振る舞っていました。さらに、到着時にはミニバーになかった飲み物（ジュースとチョコレートミルク）を飲んだと言われたのです。これは警察沙汰になるべき不正です。このホテルは誰にもおすすめしません。良い点は全て揃っていましたが、スタッフは接客の心構えが全くできていません！ （原文） Nos hospedamos no hotel Riale na noite de sexta 03/10/25 às 00:30. Inicialmente fomos bem recebidos, o atendente Emerson, muito atencioso. Mas, os problemas começaram, fomos ao restaurante do hotel jantar, informaram que o restaurante ficava aberto de 7hs às 22hs. Chegamos para jantar às 18:45 e nos informaram que o restaurante só abriria às 19hs. Ok, aguardamos e entramos às 19hs. Estávamos em 3 pessoas, eu, meu esposo e minha filha. Pedimos um prato de filé a parmegiana (no cardápio não consta para quantas pessoas serve, e o garçom informou que o mesmo nos atenderia). Quando vieram nos servir, eles chegaram com um prato individual e 3 pratos de sobremesa… brincadeira né ?! Acho que eles só podiam está fazendo hora com a minha cara, detalhes que o valor não é individual, quando questionamos o garçom, ele teve a cara de pau de dizer que todos que iam jantar no restaurante sabiam que o prato é individual. Oi?! Primeira vez que eu estava no hotel, como eu iria saber. Pagamos a conta no pix e fomos embora, nem comemos. Para nossa surpresa, ao fechar a conta, adivinhem… o valor do prato estava na conta. Me certifiquei do pagamento, mostrei o comprovante de que havia feito o pagamento à vista no pix, a gerente teve a cara de pau de dizer que o valor não havia caído, nunca vi isso. Fora a falta de educação deles em tratar a situação, super grosseiros, agem como se estivessem fazendo um favor pra gente. Outra coisa, disseram que consumimos bebidas (suco e achocolatado) no frigobar que não estavam lá quando chegamos. Isso é caso de polícia, desonestidade. Não indico esse hotel pra ninguém. Tinha tudo para ser bom, mas a equipe não tem preparo nenhum para lidar com o público!

（Google による翻訳）ホテル内で開催されるイベントに参加するため、リアル・ブリサ・バーラに宿泊しました。設備は充実しており、立地も最高（ビーチの真向かい）。朝食も種類が豊富でした。スタッフ全員がとても親切で丁寧で、それが今回の滞在を素晴らしいものにしてくれました。 残念だったのはエレベーターです。1台は故障中で、もう1台は開くのに時間がかかりました。特にスケジュールに追われている方には大変ご不便をおかけしました。 総括：素晴らしい滞在で、サービスも素晴らしかったのですが、エレベーターのメンテナンスは早急に行う必要があります。 （原文） Me hospedei no Riale Brisa Barra para participar de um evento no próprio hotel. A estrutura é boa, a localização é excelente (em frente à praia) e o café da manhã tem bastante variedade. Toda a equipe foi muito atenciosa e prestativa, o que fez a diferença na experiência. O ponto negativo foi o elevador: um deles estava fora de serviço e o outro demorava muito para atender, o que gerou bastante transtorno, especialmente para quem precisava cumprir horários. Resumo: boa estadia, com ótimo atendimento, mas a manutenção dos elevadores precisa de atenção urgente.

（Google による翻訳）⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ リアル・ブリサ・バーラ・ホテルでの滞在は、まさに最高でした！スタッフはとても親切で、いつも笑顔で対応してくれました。お部屋は完璧で、清潔で快適、そして素晴らしいビーチの景色を望めました。朝食も特筆すべき点です。種類豊富で、サービスも良く、質の高い食材が使われていました。 ロケーションは完璧で、ビーチフロントに位置し、バーラのあらゆる観光スポットにも近いです。静けさと快適さが同時に感じられる場所です。必ずまた訪れ、自信を持っておすすめします！ （原文） ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Minha experiência no Riale Brisa Barra Hotel foi simplesmente excelente! A equipe é muito atenciosa e prestativa, sempre pronta para ajudar com um sorriso. O quarto estava impecável — limpo, confortável e com uma vista incrível da praia. O café da manhã é outro ponto forte: variado, bem servido e com produtos de ótima qualidade. A localização é perfeita, de frente para o mar e perto de tudo que a Barra oferece. Um lugar que transmite tranquilidade e conforto ao mesmo tempo. Com certeza voltarei e recomendo de olhos fechados!

（Google による翻訳）サンパウロ州内陸部にある他のホテルと同じく、ひどいホテルです。ビーチの目の前にあるのが違います。1週間滞在しましたが、最終日にようやく部屋の掃除がされ、本当にひどい状態でした。レストランの値段は法外に高いのに、朝食は美味しかったです。 （原文） Hotel pessimo, como qualquer hotel do interior de sp, a diferença é que está localizado em frente à praia, ficamos uma semana e no o último dia que foram limpar nossos quartos, pessimos mesmo, apesar do preço absurdamente caro no restaurante o café da manhã é bom.

（Google による翻訳）この度は、貴ホテルにご宿泊いただき、サービスとご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。本来であれば幸せなひとときとなるはずでしたが、残念ながら、ホテル側の重大な欠陥によって台無しになってしまいました。 問題は到着前から始まっており、メールサポートの対応が遅れ、数日も経たないうちに返信が来たため、ご宿泊の計画が立てにくくなりました。しかしながら、ホテルの評判を信じて予約を進めることにしました。特に、2025年6月8日に挙式を挙げた直後の初夜という特別な日だったからです。 6月9日の早朝、午前1時頃、疲れ果てながらも幸せな気持ちで、新婚生活の最初の数時間を心待ちにしながらホテルに到着しました。しかし、チェックインした途端、受け入れがたい問題が次々と発生しました。 部屋のバスタブを使おうとした時、深刻な問題に気づきました。下向きに噴射されるはずの水が突然上向きと横向きに向きを変え、洗面台と鏡に当たり、浴室だけでなく寝室と廊下にも水が溢れてしまったのです。私は27年間クリスチャンであり、アルコール飲料も摂取しません。そのため、この出来事の間中ずっと正気を保っていました。すぐにバスタブの水を止めましたが、浴槽にはわずか10センチほどしか水が溜まっていませんでした。これは、この出来事が私たちの忘れ物や不注意によるものではないことを証明しています。 つまり、午前2時に、私たちは休息を取り、結婚を祝う代わりに、寝室の床をモップで拭いていたのです。この状況だけでも、設備のメンテナンスが不十分だったことが十分に明らかでした。 しかし、午前7時に執拗に電話で起こされました。受付係の男性で、威圧的な口調で浸水の原因を問い詰めてきました。共感や支援の姿勢どころか、明らかにホテルの設備に関係する問題で責められているかのような対応でした。私たちは恥ずかしさを感じ、憤慨しました。 特に指摘すべき点が2点あります。 宿泊客への共感と敬意が全く欠けていました。早朝にホテルに到着した新婚夫婦を、このような形で邪魔するべきではありません。 設備の保守と運用はホテルの責任です。私たちは宿泊客であり、保守技術者ではありません。 さらに悪いことに、経営陣にこの出来事を報告したところ、誤用や不注意を仄めかされたことに驚きました。正直なところ、質の高いサービスを提供すると謳うホテルがこのような対応をするとは信じがたいことです。 いわゆる「VIP」サービスに高額な料金を支払ったにもかかわらず、その見返りとして、無視され、不快感と不満が募る体験をさせられました。他のフロアの宿泊客はどのように扱われているのか、疑問にさえ感じます。 本当に、ホテルは、特に結婚初夜のような大切な機会に、このような体験を宿泊客に提供したいと考えているのでしょうか？ ご返答をお待ちしております。そして何よりも、ここで報告した内容をすべてご検討いただければ幸いです。 （原文） Escrevo para expressar minha profunda insatisfação com o atendimento e os transtornos vivenciados durante minha hospedagem em seu hotel, uma ocasião que, infelizmente, deveria ter sido marcada por momentos felizes, mas acabou sendo manchada por falhas sérias por parte do estabelecimento. Os problemas começaram ainda antes da nossa chegada, com o atendimento via e-mail: respostas demoradas, com dias de intervalo, dificultaram o planejamento da hospedagem. Apesar disso, decidi confiar na reputação do hotel e seguir com a reserva, especialmente por se tratar de um momento tão especial: nossa noite de núpcias, logo após o casamento, ocorrido em 08/06/2025. Chegamos ao hotel na madrugada do dia 09/06, por volta da 1h, exaustos, porém felizes e ansiosos para viver nossas primeiras horas como casal. No entanto, logo ao realizarmos o check-in, iniciou-se uma sequência de problemas inaceitáveis. Ao tentarmos utilizar a banheira do quarto, identificamos um defeito grave: o jato d’água, que deveria ser direcionado para baixo, foi subitamente desviado para cima e para os lados, atingindo a pia, o espelho e provocando um alagamento não apenas no banheiro, mas também no quarto e no corredor. Sou cristão há 27 anos, não consumo bebidas alcoólicas, e, portanto, estava plenamente lúcido como estive durante todo o evento. Desliguei imediatamente a banheira, que havia enchido apenas cerca de quatro dedos de água, o que comprova que o incidente não se deu por esquecimento ou negligência. Ou seja, às 2h da manhã, ao invés de descansarmos e celebrarmos nossa união, estávamos enxugando o chão do quarto. A situação, por si só, já seria suficiente para demonstrar a precariedade na manutenção das instalações. No entanto, às 7h da manhã, fomos acordados insistentemente pelo telefone: era um funcionário da recepção, em tom autoritário, cobrando explicações sobre o alagamento. Em vez de empatia e assistência, fomos tratados como culpados por um problema claramente relacionado à estrutura do hotel. Isso nos causou constrangimento e indignação. Dois pontos precisam ser destacados: Falta total de empatia e respeito com o hóspede. Um casal recém-casado, que chega de madrugada ao hotel, não deveria ser incomodado dessa maneira. A responsabilidade pela manutenção e funcionamento dos equipamentos é inteiramente do hotel. Somos hóspedes, não técnicos de manutenção. Para piorar, ao relatar o ocorrido à gerência, fomos surpreendidos por uma insinuação de mau uso e desatenção. Honestamente, é difícil acreditar que essa tenha sido a postura adotada por um hotel que se propõe a oferecer um serviço de alto padrão. Pagamos caro por um atendimento dito “VIP” e, em troca, recebemos uma experiência marcada por descaso, desconforto e frustração. Chego a me perguntar como são tratados os hóspedes dos demais andares. Essa, sinceramente, é a experiência que o hotel deseja proporcionar aos seus clientes, especialmente em um momento tão significativo como a noite de núpcias? Fico no aguardo de um posicionamento e, principalmente, de um mínimo de consideração com tudo o que relatamos aqui.

（Google による翻訳）心地よい雰囲気。最高のロケーション。オーシャンビューの快適な部屋。朝食も素晴らしかったです。 温水プールも素晴らしく、設備の整ったジムで運動した後はビーチへ行けます。 （原文） Ambiente agradable. Buena ubicación Habitación cómoda con vista al mar. Desayuno excelente. Tiene pileta climatizada que estaba espectacular. Gimnasio completo para entrenar y luego cruzar a la playa.

（Google による翻訳）お湯がなくなり、週末はぬるま湯だけで過ごしました… ジャグジーの状態は良くなく、銀色の部品はすべて古くて錆びていました。 用意されているドリンクは美味しいのですが、ドリンクの評価ページには大量の情報が必要です。 ピザの質は非常にシンプルで、生地が固く、中身が少なく、材料の質も良くありませんでした…。 エアコンは最高21度までしか上がりませんが、とても暑い日は空気が冷たくなります。 フロントで苦情（例えば水が冷たいなど）を言ったところ、リクエストすると言われましたが、結局解決されず、問題について連絡すらありませんでした…。 （原文） Acabou a água quente e passei fds somente com água morna.. A hidromassagem não esta em boas condições, as partes prateadas estavam todas velhas e enferrujada As bebidas preparadas são boas, mas a página para avaliar as bebidas exige uma porrada de informações A Qualidade da pizza deles e bem simples, massa dura, pouco recheio e Qualidade dos ingredientes não era boa.... O ar-condicionado vai no máximo 21, em dia de muito calor o ar não e bom Quando reclamava na recepção(água fria por exemplo...), eles falava que iria solicitar mas nunca resolvia e nem retornava sobre o problema...

Gagaga

（Google による翻訳）ホテルの設備は良かったのですが、枕やマットレスの質が悪く、特にベッドリネンは薄く、破れ、ほつれていてがっかりしました。追加の羽毛布団をお願いしましたが、破れていてフォームがはみ出ていてひどいものでした。4つ星ホテルにふさわしくありません。朝食は7点と評価しましたが、もう少し改善の余地がありました。レストランは良かったです。 部屋に110Vのコンセントがなく、220Vのコンセントしかなかったため、電化製品の使用に苦労しました。フロントで尋ねたところ、ホテルの係員は、必要に応じて貸し出し可能な変圧器があることを教えてくれませんでした。この貸し出しの可能性については、他の宿泊客から初めて知りました。 （原文） Hotel com boa estrutura, porém fiquei decepcionada com a qualidade de travesseiros, colchão e principalmente roupas de cama de péssima qualidade, finas, rasgadas e puídas. Pedi um edredom extra que estava uma vergonha, descosturado e com "espumas" para fora. Nao condiz com um hotel 4 estrelas. Café da manhã bom, nota 7. Poderia ser melhor. Restaurante bom. Tive problema para usar equipamento elétrico por falta de tomada 110v no quarto, porque só tinha tomadas 220v. Ao questionar na recepção, não fui informada pela atendente que havia disponível no hotel transformadores para emprestar aos hóspedes, caso necessário. Fiquei sabendo da possibilidade apenas por outra hóspede.

（Google による翻訳）正直に言うと…ほぼ全てのプラットフォームで5つ星評価を得ているホテルなのに、このレベルのままというのは受け入れがたいです。こんなに汚い部屋は滅多に見たことがありません。もっと評価が低く、星の数もはるかに少ないホテルに泊まったこともありますが、それでも清潔さはひどいものでした。 私はあまりうるさい方ではありませんが、湿度の高い部屋に泊まり、服が湿った臭いをするのは、少なくとも清潔だった証拠です。暑いにもかかわらず、きれいな空気を吸おうと窓を開けっぱなしにしなければなりません。 エアコンについては言うまでもありません。エアコンを入れるとひどい臭いがします。換気口から出て、つけっぱなしにするのは不可能です。 バスルーム、デスク、玄関の壁などにたくさんの虫がいたのが原因だと思います。 朝食について言えば、5つ星ホテルなら、バラエティに富んだ、バラエティ豊かな朝食は十分に価値があると言えるでしょう。でも、そうではありません。毎日同じ料理が出てくるだけで、味は物足りないです。 唯一の良い点は、そして彼らに感謝したいのは、完璧なサービスです。彼らはお客様の話をよく聞き、良い体験をお届けしようと尽力してくれます。 正直に言うと、一晩の料金で、100倍も質の良いトラックが利用でき、最低限の清潔さも保証されています。 （原文） Franchement….. Pour un hôtel noter 5 étoile sur quasiment toute les plateformes.. je trouve sa inadmissible qu’il reste à ce niveau. J’ai rarement vue des chambres aussi sales et pourtant je suis aller dans des hôtels beaucoup moins bien noter et avec beaucoup moins d’étoile mais la propreté est horrible. Je suis pas quelqu’un de très capricieux mais quand même ce retrouver dans des chambres avec un taux d’humidité énorme, que vos vêtement sente l’humidité c’est vous dire qu’on était au minimum de la propreté. Obliger de laisser la fenêtre ouverte malgré certaine chaleur pour essayé de respirer un air sain. Ne parlons pas de la climatisation si vous l’allumer une odeur horrible sortez de la ventilation impossible de la laisser allumer. Je pense que c’était dû au nombreuse bête retrouver sur les murs de la salle de bain, le bureau et à l’entrée. Si on parle du petit déjeuner on peu se dire qu’un 5 étoile peu valoir un petit déjeuner variée avec des choses différentes. Mais non vous avez les mêmes aliment chaque jours avec un goûts qui laisse a désiré. Le seule point positif et merci à eux le service est impeccable les gens sont à l’écoute de vous et essaye de vous garantir une bonne expérience. Honnêtement pour le prix de la nuit vous avez des truck qui sont 100x mieux et qui vous garantisse un minimum de propreté.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルで、とても快適で、スタッフは皆フレンドリーでした。 朝食は美味しかったです。 全てがとても清潔でした。 ペットフレンドリーなホテルで、とても気に入りました。 ビーチから徒歩5分ほどですが、歩きたくない場合はシャトルバスでビーチまで行くことができます。ホテルでは、宿泊客用のビーチチェアとパラソルを無料でご用意しています。 プールもとても素敵です。 強くお勧めします。 リオの観光地から少し離れた場所にあるので、静かで落ち着いた時間を過ごせます。 （原文） Un maravilloso hotel, muy agradable y gentiles todos sus trabajadores. Muy rico los desayunos. Muy limpio todo. Un hotel para mascotas y me encanta. Queda a unos 5 minutos de la playa caminando, pero si no quieres caminar puedes tomar un tranfer que te lleva a la playa al puesto donde tienen las posaderas y quitasol del hotel gratis para los huéspedes. Una piscina muy linda. Muy recomendado. Eso si queda alejado de todo el turismo de Río, eso hace que sea todo tranquilo y sin ruido un lugar para descansar y relajarse.

（Google による翻訳）素晴らしいサービスと居心地の良い清潔なお部屋！朝食も種類豊富で、とても満足です！薬局、果物・野菜市場、ベーカリーなどのお店も近くにあります。ビーチへのアクセスも良好です。満足です！ 素晴らしいサービスと居心地の良い清潔なお部屋！朝食も種類豊富で、とても満足です！薬局、果物・野菜市場、ベーカリーなどのお店も近くにあります。ビーチへのアクセスも良好です。満足です！ （原文） Excelente serviço com quartos aconchegantes e limpos! Café da manhã e opções em cardápio variados! Perto de comércio como farmácia, hortifrute, padaria e outros. Fácil deslocamento para praia. Satisfeito! Excellent service with cozy, clean rooms! Breakfast and a variety of menu options! Close to shops like a pharmacy, fruit and vegetable market, bakery, and more. Easy access to the beach. Satisfied!

（Google による翻訳）ホテルは良くて設備も充実しています。 朝食は美味しいです。 ウェイターと受付スタッフのサービスは、全く物足りませんでした。 彼らは軽蔑の眼差しで、全く話しかけてきません。 まるで、せっかくのサービスなのに、無駄なお金を使わせているような気分です。 それに、安いものなんてありません。この料金なら、もっとゲストをもてなすべきです。 （原文） Hotel é bom , tem boa estrutura. Café da manhã delicioso. Já o atendimento dos garçons e da recepção deixa a desejar bastante. Eles te olham com desdem , não cativam o hospedem.. Parece que estão te fazendo um grande favor em te atender e você gartar seu dinheiro. Isso que nada é barato, pelo valor deveria tratarem melhor os hóspedes.

（Google による翻訳）朝食時、共用エリアにスペースがなくなったため、ホテルの下層​​階へ案内されました。スタッフの中には、まるで私がどれだけ食べたか、あるいは服装から階級を推測しているかのようで、私を見ながらひそひそと話をしている人もいました（実際はそうではなかったかもしれませんが）。でも、私と同じ境遇の宿泊客なら、そんなことは理解できたはずです。本当にひどいと思いました！本当に申し訳ない気持ちになりました！ （原文） No café da manhã por não ter espaço mais na aérea comumente usada nos direcionaram para a parte de baixo do hotel , alguns dos funcionários ficavam olhando e cochichando entre si como se vigiassem a quantidade de comida que eu comia ou minha classe social pela minha vestimenta ( poderia até não ser isso ) mas era o que daria a entender a qualquer hóspede no meu lugar , achei pessimo !me senti bem mal com a situação !

空港からの距離もそんなに遠くなく近くに海岸もあり、移動するのには悪くないです。朝食は種類が多いですが野菜はないです。

広さ、清潔さ十分。朝ごはん種類が多くまんぞく。フルーツ多い。従業員はフレンドリー。 Wifi が弱い。湯沸かしポットがあるとなお良い。

立地もよくご飯もおいしかったです。 多くのスタッフはとても親切でしたが、清掃スタッフの女性1人がアジア人とわかると目を横に引っ張る差別的な行動をしてきたことがとても不快でした。

口コミがよかったが、薄暗く室内も最低限で3つ星とは言えない貧素な感じで価格に見合ってない。 何より翌日からトコジラミであろう虫刺され跡がたくさん出たので要注意！！！

（Google による翻訳）ホテル・レジーナに宿泊したことで、滞在中は格段に充実した時間を過ごすことができました。観光スポットにも近く、便利な立地のおかげで、徒歩で多くの観光を楽しむことができました。 スタッフは皆、それぞれの役割を担い、私たちを魅了してくれました。アルバーノ、アレッサンドラ、アレクサンドル、アナを代表して、受付の皆様の温かいおもてなし、丁寧なご対応に心より感謝申し上げます。 受付では、ツアーのアドバイスをいただき、中には現地で購入できるツアーもあり、大変お得で安全なツアーもありました。 ディドとドナ・マリアを代表して、美味しい料理を提供してくれた優秀なレストランチームに感謝申し上げます。 清掃担当のニルダと彼女のスタッフの皆様に心より感謝申し上げます。ホテルは魅力的で、設備も素晴らしく、ベッドと枕も快適でした。 朝食は、あらゆる人の舌を満足させるほどの豪華なものでした。リオの魅力はサンバとビールだけではありません。美術館、公園、そして楽しいアクティビティが数多くあります。 フラメンゴ公園を自転車と散歩で巡りました。本当に美しい空間でした。ラランジェイラスとラパも徒歩で巡りました。 ホテル近くのカテテ通りは、それ自体が魅力です。様々なショップや美味しいレストランが揃っています。もうすぐリオデジャネイロに戻って、レジーナホテルに宿泊したいと思っています。本当に素晴らしいホテルでした。 （原文） Ficar no Hotel Regina fez toda a diferença pra melhor na nossa estada. Local estratégico, perto dos nossos pontos de interesse, deu pra fazer muitos passeios a pé. A equipe de funcionários nos encantou, cada um com suas funções. Em nome de Albano, Alessandra, Alexandre e Ana, agradecemos a todos da Recepção pela acolhida, educação e cortesia. Na Recepção eles dão ótimas dicas de passeios e alguns são vendidos por lá, com ótimo custo benefício e total segurança. Em nome de Dido e Dona Maria agradecemos à competente equipe do restaurante, pelas comidinhas deliciosas. Da limpeza, um muito obrigada a Nilda e suas companheiras de tarefas. O hotel é charmosíssimo, ótimas instalações, camas e travesseiros confortáveis. O café da manhã é um banquete que certamente atende a todos os paladares. Rio nao é só samba e cerveja. Tem seus museus, parques e muita coisa bacana pra fazer. No Aterro do Flamengo pedalamos, caminhamos e o espaço é lindo. Também fizemos um tour por Laranjeiras e Lapa, tudo a pé. A Rua do Catete, na vizinhança do Hotel, é uma atração à parte. Um comércio diversificado e bons restaurantes. Ja queremos voltar pro RJ e na condição de hóspedes do Regina. Top demais.

（Google による翻訳）この2週間で2回連続で滞在しましたが、早急なメンテナンスが必要だと気づきました。部屋のゴキブリを駆除したのですが、どちらの部屋も窓が割れて閉まらず、エレベーターは頻繁に位置合わせやパネルの不具合が発生していました。 アイロン掛けスペースはガレージの一角にあり、アイロン台にはかつて白だったバスタオルが敷かれていました。 スタッフは親切で丁寧で、朝食もとても美味しかったです。 （原文） Passei por duas estadias seguidas nestas duas semanas constatei a necessidade urgente de manutenção: matei uma barata no quarto; nos dois quartos tinha janelas quebradas que não fechavam e os elevadores dão problemas de alinhamento e também no painel, com frequência. A área para os hóspedes passarem roupas é um canto da garagem, com uma tábua de passar roupas coberta com uma toalha de banho que um dia foi branca. Os funcionários são gentis e atenciosos; o café da manhã é muito bom.

（Google による翻訳）家族とこのホテルでの滞在は本当に素晴らしかったです。朝食は素晴らしく、スタッフのサービスは素晴らしく、バスルームは清潔で、タオルはとびきり柔らかく、部屋のベッドは快適で、ホテルの立地も最高でした。一言で言えば、すべてが最高でした！また何度も戻ってきたいと思っています❤️ （原文） Eu e minha família amamos a experiência de estar neste hotel, tudo perfeito, café da manhã maravilhoso, atendimento perfeito dos funcionários, banheiro limpo, toalhas super macias, quartos com camas aconchegantes, hotel bem localizado, enfim amamos tudo! Voltaremos mais vezes ❤️

ビーチに近い場所に観光にも便利な立地です。 お部屋は高級感があり清潔で快適です。 屋上には小さなプールがあり眺めがよく写真スポットになります。 スタッフの対応はとても良いです。

連泊した10階客室からのコパカバーナ海岸の眺めは、good でしたよ。

（Google による翻訳）朝食は本当に素晴らしく、種類も豊富で、アラカルト料理も注文できました。スタッフは非常にフレンドリーで、サービスは申し分なく、常にあらゆるニーズに細やかに対応してくれました。唯一の欠点は、客室とバスルームが少し古めかしいので、改装が必要だと思うことです。しかし、全体的には素晴らしい体験でした。これは主に朝食の質の高さとスタッフの卓越したプロ意識のおかげです。 （原文） Colazione davvero ottima e molto varia, con anche la possibilità di ordinare piatti alla carta inclusi nel servizio. Il personale è estremamente gentile e il servizio impeccabile, sempre attenti a ogni esigenza. L’unico suggerimento che mi sento di dare riguarda le camere e i bagni, che avrebbero bisogno di un rinnovamento in quanto risultano un po’ datati. Nel complesso comunque un’ottima esperienza, soprattutto grazie alla qualità della colazione e all’eccellente professionalità dello staff.

（Google による翻訳）9人の友人とコパカバーナのミラマーホテルに宿泊しましたが、これ以上ないほど完璧な体験でした。到着した瞬間から、すべてが完璧でした。スタッフの皆さんのおかげで、本当に特別な滞在になりました。いつも親切で、細やかな気配りがあり、心から歓迎してくれ、いつも笑顔で迎えてくれました。 食事とドリンクは素晴らしく、特にビーチでのサービスは素晴らしかったです。スムーズで、海辺で過ごす時間をさらにリラックスして楽しいものにしてくれました。細部に至るまで、細心の注意とプロフェッショナルな対応をしていただき、ゲストである私たちにとって、とてもスムーズな滞在となりました。 大人数での旅行は時に複雑なこともありますが、ミラマーのスタッフのおかげで、スムーズで楽しく、忘れられない体験になりました。間違いなく、これまでで最高のホテル体験の一つです。リオを訪れる方にはぜひおすすめします。また訪れるのが待ち遠しいです！ （原文） I stayed at the Miramar Hotel in Copacabana with 9 friends, and our experience could not have been more perfect. From the moment we arrived, everything was impeccable. The staff made the stay truly special—always helpful, attentive, and genuinely welcoming, with smiles on their faces at all times. The food and drinks were excellent, and we especially loved the beach service—it was seamless and made our time by the ocean even more relaxing and enjoyable. Every detail was taken care of with such care and professionalism that it felt effortless for us as guests. Traveling with a large group can sometimes be complicated, but the Miramar team made it smooth, fun, and unforgettable. This is hands down one of the best hotel experiences I’ve had, and I would recommend it to anyone visiting Rio. We can’t wait to come back!

（Google による翻訳）このホテルでの滞在は素晴らしい経験でした。6階（603）の素晴らしい部屋に宿泊しましたが、コパカバーナビーチを見渡すことができました。ただし、すべての部屋からビーチが見えるわけではありません。ホテルはコパカバーナビーチとイパネマビーチのほぼ中間、ビーチ沿いのメインロード沿いという最高の立地でした。朝食は種類豊富で質の高い料理が並び、サービスも素晴らしかったです。受付からハウスキーピングまで、全体的に一流のサービスで、フレンドリーで親切な対応でした。このホテルを心からお勧めします。ただ一つだけ小さな不満点があります。部屋のコーヒーは無料でしたが、水は無料だったことです。 （原文） Fantastic experience staying in this hotel. We had a wonderful room on the 6th floor (603) overlooking Copacabana Beach although not all rooms have a beach view. The hotel was in a superb location on the main beach road pretty much midway between Copacabana and Ipanema beaches. Breakfast was plentiful with a vast choice of quality food and excellent service and overall service from reception to housekeeping was first class with a friendly helpful attitude. I can thoroughly recommend this hotel with only one minor criticism being that coffee in the room was not complimentary although water was.

（Google による翻訳）このホテルをぜひお勧めします。スタッフは素晴らしく、24時間365日、ドアの前に出迎えチームが常駐しているのが本当に嬉しいです。タクシーのドアを開けてくれたり、できる限りお手伝いしてくれたりと、いつも心遣いが感じられます。 屋上バーのスタッフとウェイターも同様に親切で、滞在をさらに素晴らしいものにしてくれました。 立地は理想的で、ビーチのちょうど中間地点に位置し、イパネマビーチまで徒歩10～15分ほどです。 多くのレビューで既に言及されているように、朝食は素晴らしく、私もそれを実感しました。質の高い料理が幅広く揃っています。屋上バーとプールで提供されるドリンクと食事も非常に質の高いものでした。 特に悪い点はありませんが、あえて言えば、部屋が少し古めかしい点です。しかし、これはブラジルではよくあることです。リオ、マカエ、ビトリアの多くのホテルに宿泊しましたが、これはよくあることのようです。また、屋上プールエリアはかなり狭く、スペースが限られているためサンベッドの数も限られている点にもご注意ください。午後遅くにサンベッドが空いているかどうかは保証できませんが、私たちは午前中に利用し、その後は出かけたので問題ありませんでした。 全体的に見て、このホテルにまた泊まりたいと思っています。 （原文） I would definitely recommend this hotel. The staff are great and there is a greeting team at the door 24/7, which is a really nice touch. They are always ready to open taxi doors and help wherever they can. The rooftop bar staff and waiter were equally as personable and made the experience even better. The location is ideal, right around the halfway point of the beach and only about a 10–15 minute walk away from Ipanema Beach. As many reviews have already mentioned, the breakfast is excellent and I can confirm this. There is a wide variety of high-quality food to choose from. The drinks and meals served at the rooftop bar and pool were also of a very good standard. There is not much negative to say, but if I were being picky, I would mention that the rooms are slightly dated. However, this is quite common in Brazil. I have stayed in many hotels in Rio, Macae and Vitoria, and this seems to be the norm. It is also worth noting that the rooftop pool area is quite small, with only a few sunbeds available due to the limited space. There is no guarantee you will get one later in the afternoon, although we had no issues as we used them in the morning and went out later in the day. Overall, I would happily come back to this hotel.

（Google による翻訳）コパカバーナ沿いのホテル。ビーチが見えるプールがあり、立地も抜群です。ビーチチェアとパラソルもご利用いただけます。フライト前に荷物を預け、出発前に着替えることもできます。レストランも素晴らしく、サービスも迅速です。ビュッフェ式朝食も大変美味しかったです。機能的で清潔な客室です。 （原文） Hotel sur Copacabana. Piscine avec vue sur la plage. Tres bien placé. Pret sieges et parasols pour la plage. On peut laisser ses bagages avant le vol et se changer avant le depart. Resto tres bon et service rapide. Tres bon petit déjeuner buffet. Chambre fonctionnelle et propre.

スタッフの方が親切です。アップグレードしてくださり、足りない物をお願いしたら快く対応してくれました。 ビーチに近く便利です。 1階のカフェでシーフードパスタとチキンスープを食べましたが美味しかったです。 お部屋はシンプルで快適なのですが少し変な臭いがするのが残念でした。

ここのチキンスープはコスパ最強で美味しいと思う。部屋のクオリティは値段相応。特に特筆すべきこともなす。

（Google による翻訳）あまり快適ではありませんでした。チェックインの時間に朝食の時間に到着したのですが、朝食は提供されず、翌日しか楽しめませんでした。夜と早朝は運転で過ごしたので、到着したらホテルが提供するものを楽しみたいですよね。ですから、せめて朝食はサービスとして提供してもらえると嬉しいです。部屋も狭かったですが、今のところは良かったです。ただ、バスルームとトイレが別々でした。とても狭くて、背が高くて体重の重い人はトイレにいてもシャワーのドアを通るのも大変でした！ （原文） Não foi agradável. Cheguei para o Check in em horário que havia café da manhã e não permitiram que desfrutasse do mesmo, só teria direito no dia seguinte. Passei a noite e madrugada ao volante e o que vc quer qdo chega é usufruir daquilo q tem disponível no hotel Então, um café da manhã seria no.minimo uma condição de cortesia. O quarto tbm minúsculo, até aí tudo bem, mas o lugar de banho era separado do lugar do sanitário. Espaço muito apertado de.modo q alguém mais alto e gordo teria problemas para se manter no espaço do sanitário, ou mesmo para passar pela porta do box !

（Google による翻訳）エアコンが故障し、バスルームにもエアコンがなかったこと、そしてドアが多すぎて部屋のレイアウトが使いにくかったため、今回の滞在を3つ星と評価しました。また、照明も暗く、特に部屋で仕事をしたりメイクをしたりするには不便でした。 これらの問題はありましたが、立地、朝食、そして周辺環境はとても気に入りました。 （原文） Classifiquei minha estadia com 3 estrelas porque o ar-condicionado não estava funcionando, não havia condicionador disponível no banheiro e a disposição do quarto não era muito prática devido ao número excessivo de portas. A iluminação também era fraca, especialmente para trabalhar ou se maquiar no quarto. Apesar desses problemas, gostei muito da localização, do café da manhã e da região ao redor.

（Google による翻訳）私は仕事でよく出張し、普段は様々なホテルに宿泊しますが、その中にはこの同じチェーンのホテルも含まれています。残念ながら、ここでの滞在は今までで最悪の経験の一つでした。 事の発端は、ダブルベッドの部屋をリクエストしたのに、シングルベッドが2つしかない部屋が届いたことでした。ダブルベッドが空いていなかったため、フロントにベッドをくっつけてもらって4回も頼まなければなりませんでした。これが唯一の解決策でした。これが解決したのは午後7時頃でした。 インターネット環境は最悪です。仕事で出張するなら、よく考えてください。ビデオ会議は事実上不可能です。フロントは周辺地域の回線が不安定だと主張していましたが、滞在中Wi-Fiは全く使えませんでした。昨今のホテルではよくあることです。 初日の夜、テイクアウトを注文し、皿とカトラリーを頼みました。フロントはルームサービスに連絡するように指示しましたが、ルームサービスは全く電話に出ませんでした。バーに行くと、係員は「皿が濡れている」ため提供できないと言いました。フロントに戻ると、やはり何もできないと言われました。現実離れした状況でした。 翌朝、目が覚めると、メンテナンスの問題で私の部屋だけが停電していました。部屋は悪臭を放ち、家具は剥がれかけ、枕は薄くて古く、まるで放置されたかのようでした。 おまけに朝食が含まれていなかったのです。会社の旅行代理店はいつも朝食付きの予約をしているので、これは驚きでした。料金を尋ねましたが、提示された料金と見合っていないので、支払うのを断念しました。隣の店で半額で、ずっと質の良い朝食を食べた方がましだったのです。 要するに、不満の連続で、顧客への対応の悪さを示す好例です。このホテルはお勧めしません。もし可能であれば、近くにあり、はるかに優れたサービスを提供するYoo2に泊まることをお勧めします。 （原文） Eu viajo muito a trabalho e costumo me hospedar em diferentes hotéis, inclusive dessa mesma rede. Infelizmente, minha experiência neste foi uma das piores que já tive. Tudo começou quando pedi um quarto com cama de casal e recebi um com duas camas de solteiro. Precisei solicitar quatro vezes à recepção para que juntassem as camas — única solução oferecida, já que não havia cama de casal disponível. Isso só foi resolvido por volta das 19h. A internet é péssima. Se você estiver viajando a trabalho, pense duas vezes: é praticamente impossível fazer uma videoconferência. A recepção alegou instabilidade na região, mas durante toda a estadia o Wi-Fi seguiu inutilizável — algo básico em qualquer hotel hoje. Na primeira noite, pedimos comida de fora e solicitamos pratos e talheres. A recepção mandou falar com o room service, que não atendia o telefone de jeito nenhum. Desci, fui ao bar, e o atendente disse que não podia fornecer pratos porque “estavam molhados”. Voltei à recepção e ouvi novamente que não poderiam fazer nada. Situação surreal. No dia seguinte, acordei e descobri que somente o meu quarto estava sem luz, por problema de manutenção. O quarto, aliás, tinha mau cheiro, móveis descascando, travesseiros finos e velhos — um cenário de descuido total. Para completar, o café da manhã não estava incluso, o que me surpreendeu, já que minha agência de viagens corporativas sempre reserva com café. Perguntei o valor e desisti de pagar: o preço não condiz com o que oferecem. Preferi tomar café num lugar ao lado por metade do valor e bem mais qualidade. Enfim, uma sequência de frustrações e um exemplo de como não tratar o cliente. Não recomendo este hotel. Se puder, fique no Yoo2, que é ali perto e tem um serviço infinitamente melhor.

（Google による翻訳）素晴らしいロケーション！ ノボテルにしては朝食も格別でした！ 部屋のエアコンに少し問題がありました。換気しかできませんでしたが、睡眠を妨げるほどではありませんでした。 （原文） Localização maravilhosa! Café da manhã diferenciado até para a rede Novotel! Tivemos um pequeno problema com o ar condicionado do quarto que apenas ventilava, mas que não chegou a atrapalhar a nossa noite de sono.

（Google による翻訳）皆様 私たちにとって特別な日、結婚記念日に、ホテルのレストランでのご経験に深くご不満を申し上げたいと思います。 当初からメニューが気に入らず、断念したいとさえ申し上げました。当初は夕食を外食するつもりでしたが、これまでの経験からすると、それが間違いなく最良の選択だったでしょう。しかし、「五感」の提案の一部であり、コンシェルジュの強い勧めもあったため、結局受け入れることにしました。この決断を深く後悔しています。 午後8時20分、夕食の時間を午後9時から午後9時30分に変更するようWhatsAppメッセージで依頼しました。これは事前に行われた小さな調整でした。確認の連絡はありませんでしたが、私たちのリクエストは受け入れられるだろうと期待していました。 午後9時30分にレストランに到着すると、すぐに前菜が出されましたが、明らかに焼きすぎたエビでした。前菜が片付けられた途端、メインコースがテーブルに運ばれてきました。まるで全てが既に準備されていて、私たちを待っているかのような印象でした。 メインコースのサーモンパスタは、鮮度が全く欠けており、全く満足できるものではありませんでした。パスタは硬く、パサパサで、ソースもかかっていませんでした。サーモンはひどくパサパサで、底が焦げ、ジューシーさも欠けていました。料理は事前に盛り付けられ、再加熱されたことが明らかで、それが品質を著しく損なっていました。本来であれば風味、食感、そして見た目も素晴らしいはずの料理が、口に合わないものになってしまいました。残念ながら、美味しかったはずの料理が台無しになってしまったのです。 デザートはメインコースが片付けられた直後、何の邪魔もなく提供され、慌ただしく不注意なサービスをさらに強調していました。クレームブリュレは非常に冷たく、焼き過ぎており、もう一つのデザート三部作には、ほとんど凍ってしまったブリガデイロが含まれていました。繰り返しますが、料理は食べるのに適していませんでした。 特筆すべき点があります。午後10時までに、私たちは既に夕食を終えていました。これは私たちの選択によるものではなく、サービスの強引なスピードと、料理をきちんと食べきれなかったことが原因です。前菜とメインコースの半分以上が皿に残され、デザートは断られました。 問題は味そのものではなく、料理の調理、盛り付け、提供方法、そしてサービスの質に大きく欠けていたことを強調しておきます。私たちはウェイターに全てを報告しましたが、ウェイターは共感も反応も示さず、問題解決の試みも示しませんでした。謝罪すらありませんでした。さらに悪いことに、店を出ようとした際に、ウェイトレスが水を頼んできました。これは、あらゆる状況を考慮すると、全く不適切で失礼な行為でした。 約束されていた五感を刺激する体験も得られませんでした。ウェルカムドリンクは届かず、客室のアメニティも不足しており、夕食後に提供されるはずだったスパークリングワインも全く届けられませんでした。 投資額、他に類を見ない特別な体験、そして特別なひとときへの期待を考えると、深く失望しています。ロマンチックでリラックスした、思い出に残る夜になるはずだったものが、ストレス、フラストレーション、そして苛立ちの溜まる時間になってしまいました。空腹のまま就寝する羽目になりました。どんな滞在でも、特にこのような機会には、到底受け入れられない気持ちです。 この報告が真摯に受け止められることを心から願っています。提供された体験は、ホテルが掲げる基準をはるかに下回っていました。 （原文） Prezados, Gostaríamos de registrar nossa profunda insatisfação com a experiência vivida no restaurante do hotel, justamente em uma data extremamente especial para nós: nosso aniversário de casamento. Desde o início, não nos identificamos com o menu proposto e chegamos a manifestar o desejo de abrir mão da experiência. A intenção era sair para jantar fora, o que — à luz do que vivemos — teria sido, sem dúvida, a melhor escolha. No entanto, por fazer parte da proposta “dos cinco sentidos” e também por insistência da concierge, decidimos aceitar — uma decisão da qual sinceramente nos arrependemos. Às 20h20, enviamos uma mensagem via WhatsApp solicitando a alteração do horário do jantar das 21h para 21h30 — um pequeno ajuste feito com antecedência. Embora não tenhamos recebido confirmação, seguimos com a expectativa de que o pedido seria respeitado. Ao chegarmos ao restaurante às 21h30, fomos imediatamente servidos com a entrada — camarões visivelmente passados. No instante em que a entrada foi retirada, o prato principal foi colocado à mesa, confirmando a impressão de que tudo já estava pronto e apenas nos aguardava. O prato principal, uma massa com salmão, estava completamente comprometido pela falta de frescor. O macarrão estava duro, seco e sem molho algum. O salmão, extremamente seco, queimado por baixo e sem suculência. Fica evidente que o prato foi previamente montado e requentado, o que compromete completamente a sua qualidade. Um prato que poderia ter sabor, textura e apresentação agradável tornou-se impossível de ser consumido — o que poderia estar bom, infelizmente, foi totalmente prejudicado. A sobremesa foi servida logo em seguida, imediatamente após a retirada do prato principal, sem qualquer intervalo, reforçando ainda mais o serviço apressado e sem cuidado. O crème brûlée estava extremamente gelado, fora do ponto, e a trilogia da outra sobremesa incluía um brigadeiro praticamente congelado. Novamente, os pratos não estavam adequados para consumo. Importante destacar: às 22h já havíamos terminado o jantar, não por vontade própria, mas pela velocidade forçada do serviço e pela impossibilidade de consumir adequadamente os pratos. Mais da metade da entrada e do prato principal foram deixados no prato, e a sobremesa foi recusada. Ressaltamos que o problema não foi o paladar em si, mas a maneira como os pratos foram preparados, apresentados e servidos, além do atendimento que deixou muito a desejar. Relatamos tudo ao garçom, que não demonstrou qualquer empatia, reação ou tentativa de resolver. Não recebemos sequer um pedido de desculpas. Para piorar, ao sair, ainda fomos abordados por uma garçonete para cobrar uma água — o que, diante de tudo, foi uma postura absolutamente inadequada e desrespeitosa. Também não recebemos os elementos prometidos na experiência sensorial: o drinque de boas-vindas nunca chegou, os itens anunciados para o quarto não estavam lá, e o espumante que seria entregue após o jantar simplesmente não foi enviado. Diante do valor investido, da proposta vendida como uma experiência exclusiva e diferenciada, e da expectativa de viver um momento especial, nos sentimos profundamente decepcionados. O que deveria ser uma noite romântica, relaxante e memorável transformou-se em um momento de estresse, frustração e irritação. Fomos dormir com fome — e essa é uma sensação inaceitável em qualquer hospedagem, especialmente em uma ocasião como essa. Esperamos sinceramente que esse relato seja levado em consideração com seriedade. A experiência entregue não correspondeu em nada ao padrão que o hotel propõe oferecer.

（Google による翻訳）2025年10月4日にこのホテルに宿泊しましたが、残念ながら良い経験ではありませんでした。私たちが参加したイベント、ファルマシでのショーには立地は良かったのですが、料金を考えるともっと良い朝食サービスを期待していました。二度と泊まりたくありませんし、お勧めもしません。 もう一つ、とても腹立たしかったのは、ミニバーにリンツのチョコレート1kgを忘れてしまったことです。ホテルに連絡して確認して保管し、友人に取りに来てもらうように伝えました。 何も見つからなかったと言われました。 私にとって、信頼できないホテルになってしまいました。 （原文） Me hospedei no hotel em 4/10/25 e infelizmente minha experiência não foi boa. A localização é boa, para o evento que fomos, show na Farmasi, mas pelo valor cobrado, esperava um serviço muito melhor de café da manhã Não voltaria e não recomendo. Outro motivo que me deixou muito chateada foi pelo fato de eu ter esquecido 1 kg de chocolate Lindt no frigobar, entrei em contato para verificar e guardar o mesmo, que iria solicitar uma amiga para buscar. A informação que tive que não encontraram nada. Pra mim se tornou um hotel não confiável.

（Google による翻訳）値段に見合う価値はありません。近くにもっと良いサービスを提供しているホテルがあるでしょう。この値段では本当にひどいです。 二度と泊まりません。ルームサービスのサインを出しました。午前8時だったのに、正午12時に戻ってもまだ掃除が終わっていませんでした。他のものを頼まなければなりませんでした。時間がかかり、何度もフロントに電話しなければなりませんでした。 もしリオデジャネイロでこれが普通だとしたら、本当に申し訳ないですが、本当にひどいです。 （原文） Não vale o preço, existem outros hotéis em volta que devem prestar um serviço melhor, pelo valor é muito ruim mesmo. Não retornarei, coloquei placa de serviço de quarto, eram 8h da manhã e, ao retornar às 12h ainda não haviam arrumado, foi pedido outras coisas, uma demora e para conseguir tem que ficar ligando na recepção. Se este é o padrão do Rio de Janeiro, paciência, mas é muito ruim mesmo.

（Google による翻訳）センソリア・スパ センソリア・スパの受付係の対応にひどい目に遭いました。 私は強盗に遭い、センソリア・スパ内でバッグから所持品を盗まれました。 当時のスパのマネージャーに連絡しましたが、何の対応もありませんでした。 盗難の翌日、所持品が見つかったと連絡がありました。 2025年8月5日午前9時、荷物を取りに行くと、スパの受付係がマッサージルームの一つで私を呼び、話をするように言いました。彼女はカメラの映像から私を完全に隠しました。中に入ると、彼女は私の所持品を手渡しました。彼女は不快で威圧的な口調で話しかけてきました。私がマッサージルームを出ると、彼女はまた静かに落ち着いて話していました。 本当に馬鹿げています！ また別の出来事では、別の受付係がスパのバスルームでホテルの従業員とキスをしたり、イチャイチャしたりしたと話しているのを耳にしました。 本当に馬鹿げています！スタッフは最悪、受付も最悪、 このスパはお勧めしません。 （原文） Spa sensoria , péssimas experiências eu tive com as RECEPCIONISTAS do spa sensoria. Fui furtada pegaram meus pertences dentro da minha bolsa ,dentro do spa sensoria. Comuniquei aos responsáveis do spa no momento e nada foi feito. No dia seguinte ao furto me comunicaram que apareceu os meus pertences . Fui buscá-los, chegando la no dia 05/08/25 as 09 am a recepcionista do spa me chama para conversar dentro de uma das salas de massagem. Me tirando totalmente do alcance das câmeras . la dentro me entrega os meus pertences . E fala comigo num tom nada agradável, num tom de intimidação. E quando saio da sala de massagem ela volta a falar baixo e calma . Realmente um absurdo ! E em outro ocorrido, ouvi a outra recepcionista falando que beija e se agarra com funcionário do hotel dentro do banheiro do spa. Realmente um absurdo ! péssimas funcionárias , pessima recepção, nao recomendo este spa .

（Google による翻訳）ヴェニットホテルに数日滞在しましたが、全体的にとても良い経験でした。部屋の清潔さと素晴らしいサービスが特に気に入りました。スタッフ全員がとてもフレンドリーで丁寧で、滞在中の滞在が格段に良くなりました。 しかし、いくつか改善点もありました。バスルームのシンクが詰まっていたこと、朝食の種類がもっと豊富だったこと、そして週末は他の多くのホテルと同様に朝食時間を午前11時まで延長してもらえると良いと思います。 一つ注意点として、私が宿泊した部屋は少し狭く、窓が開かなかったため、閉所が苦手な方には少し不快に感じるかもしれません。 全体的に見て、このホテルには間違いなくまた泊まりたいと思っています。特に素晴らしいサービスとスタッフの対応は素晴らしいので、お勧めです。 （原文） Fiquei alguns dias hospedada no Venit Hotel e, de forma geral, tive uma experiência muito boa. Gostei bastante da limpeza do quarto e o atendimento foi excelente, todos os funcionários foram muito cordiais e educados, o que fez toda a diferença na estadia. Porém, alguns pontos poderiam ser melhorados: a pia do banheiro estava entupida, o café da manhã poderia ter mais variedade e, aos finais de semana, acredito que o horário poderia ser estendido até às 11h, como acontece em muitos outros hotéis. Um ponto de atenção é que, para quem se incomoda com ambientes fechados, o quarto onde fiquei era um pouco apertado e as janelas não abrem, o que pode gerar certo desconforto. No geral, voltaria a me hospedar no hotel, sim. Recomendo, especialmente pelo bom atendimento e pela organização.

（Google による翻訳）バラ島の孤立した立地を考えると、ビーチ、地下鉄、ショッピングモールへの無料送迎があればもっと助かります。ホテルは新しいですが、コンサートアリーナの真向かいにあることしかメリットを感じません。 （原文） Por ser tão isolado na barra ajudaria se o hotel oferecesse transporte gratuito pra praia, metrô ou shopping. O hotel é novo, porém só vejo a vantagem de ser em frente a arena de shows.

（Google による翻訳）値段は最高ではありませんが、その価値は十分にあります。部屋は申し分なく、サービスも素晴らしかったです。朝食も素晴らしく、私のお気に入りの一つです。暑い日にはプールも最高です。 （原文） O preço não é dos melhores, mas entregam muito por isso. Quarto impecável, o serviço também não fica pra trás. O café da manhã é excelente, uma das minhas partes preferidas além da piscina que também é ótima pros dias quentes.

（Google による翻訳）ヴィラ・パラナグアで特別な体験ができました。お部屋は素晴らしく、バルコニーで景色を眺めながらゆったりと長い時間を過ごしました。特に、今まで泊まった中で一番柔らかなマットレスには感激しました。夕食は大変美味しく、特にモケッカとチョコレートムースが絶品でした。サービスは最高で、スタッフは親切で感じが良かったです。優しくリラックスできるマッサージも受けました。朝食はシンプルながらも美味しかったですが、このホテルの一番の魅力は、完璧なインテリアデザインです。どの部屋も個性豊かで、センス良くデザインされています。グロリア/サンタテレサの中心に位置する、静かでプライベートなオアシスのようなホテルで、立地も抜群です。またぜひ長期滞在して、プールなども利用したいです！ （原文） I had such a special experience at Villa Paranaguá. My room was incredible, and I spent so much time relaxing there on the balcony taking in the view - also special shout out to the softest mattress ever. Dinner was very tasty, especially the moqueca and chocolate mousse. The service was top notch and the staff are lovely and friendly. I had a gentle and relaxing massage. Breakfast is simple but nice, but the best thing about this hotel is the impeccable interior design - each room has so much character and is so tastefully designed. A tranquil, private oasis in the middle of Gloria / Santa Teresa, such a handy location. I’d love to come back again for longer and use the pool, etc!

（Google による翻訳）帰って泣いたら、それが素晴らしかったことがわかるでしょう。 私たちがヴィラ・パラナグアを訪れてから1年が経ちましたが、今でもほろ苦い思い出が甦ります。サンタ テレサ地区にある、極限まで無駄を省いた、完璧に静かなブティック ホテル。ここを離れることなく、至福の数日間を過ごすために必要なものがすべて見つかります。プールは完璧で、メニューは豊富に揃っており、飲み物は美味しく、図書館は感動的で、インテリアデザインは素晴らしいです...しかし、この美しい場所の中心は、そこで働く人々であり、数日間で私たちにとってとても大切になり、もう忘れることができなくなりました。いつか戻ってくることを私は知っています。そしてそれを祝います。 （原文） When you leave and you cry, you'll know it was outstanding. It has been a year since we visited Villa Paranaguá and it still brings up bittersweet memories. A perfectly serene boutique hotel in the Santa Teresa district, stripped down to the max. You will find everything you need to spend a few blissful days there without having to leave this place. The pool is perfect, the menu is well assorted, the drinks are delicious, the library is inspiring, the interior design is a delight ..., but the heart of this beautiful place is the people who work there and who have grown so dear to us in a few days that we can no longer forget them. I know that one day there will be a return. And then we will celebrate that.

（Google による翻訳）私が一日に支払った金額は R$2 でした。 326.00。 部屋はホテルと同様にとても美しく、よく装飾されていますが、値段の価値はありません。 サウナにシャワーはありません マッサージサービスの料金は約500レアルです プールは温水だと言っていましたが、私たちがここに着いたとき、リオはとても寒かったので、ヒーターはオンにせず、夏の間だけオンにすると言いました。 午後10時、レストランでワインを一杯頼んだのですが、ウェイターに拒否されました。 しかし、私はガブリエル、ポーラ、そして非常によく対応した難しい名前の受付係の親切さを強調します （原文） O valor que paguei em.uma.diaria foi de R$2. 326,00. O quarto é muito bonito e bem decorado bem como o hotel mas não vale o preço. Na sauna não tem.ducha O serviço de massagem.esta em torno de 500 reais A piscina diziam ser aquecida mas , chegando aqui o Rio estava muito frio e não ligaram o aquecedor disseram que só ligam no verão. 22h pedi uma taça de vinho no restaurante e o garcon me negou. Contudo ressalto a gentileza do Gabriel , Paula e a recepcionista de nome difícil que bos atendeu muito bem

（Google による翻訳）世界中のホテルと比べても、今まで泊まった中で最高のホテルの一つです。すべてがセンス良く、芸術的に仕上げられており、清潔感も完璧でした。スタッフも本当に素晴らしかったです。できれば引っ越したいくらいです :') （原文） One of the best hotels we've stayed at, even compared to hotels across the world. Everything was tasteful, artfully done, and impeccably clean. The staff was absolutely lovely. Would move in if I could :')

（Google による翻訳）私たちにとってブラジルは初めてですが、ヴィラ パラナグアは私たちが到着して以来最高の経験の 1 つです。私たちは 5 泊しましたが、滞在中すべてを楽しみました。すべてのスタッフはとても気が利いていて、親切で、親切で、親切でした。ブティック自体は非常に美しく、清潔で、静かでした。オーナーや建物の歴史を聞くのが大好きでした。食べ物はもちろん、飲み物も素晴らしかったです。このエリア自体については、歩きやすい靴をぜひお勧めします。ブティックの場所は、サンタテレサとラパのさまざまなエリアを訪れるのに便利な場所にありました。この場所をぜひお勧めしますので、次回の訪問時にはまたここに泊まりたいと思います！ （原文） This is our first time in Brazil and Villa Paranagua has been one of the best experiences since we have arrived. We stayed for 5 nights and enjoyed every bit of our stay. All the staff was very attentive, accomadating, kind, and helpful. The boutique itself was extremely beautiful, clean, and serene. I loved hearing the history about the owner and the build. The food, along with the drinks were amazing. Regarding the area itself, I definitely recommend comfortable walking shoes. The location of the boutique was conviently located to visiting different areas in Santa Teresa and Lapa. I would definitely recommend this place and would love to stay here again on our next visit!

（Google による翻訳）洗練されたフランスの雰囲気を漂わせる、都会のジャングルの中にある静かな場所がぴったりです。ホテルとレストランは素晴らしいです。サンタ テレサ地区は、アーティスト、地元の生活、そしてリオ湾の素晴らしい景色が交わる場所です。 （原文） Um lugar tranquilo nesta selva urbana, com um toque francês refinado, é perfeito. O hotel e o restaurante são ótimos. O bairro de Santa Teresa é um lugar onde artistas, vida local e vistas incríveis da Baía do Rio se cruzam.

（Google による翻訳）私たちはヴィラ パラナグアで 6 泊 (2024 年 3 月 8 日から 14 日まで) 過ごしました。素晴らしい思い出が残ります。今回の滞在は格別でした！ヴィラとその外観は素晴らしく、サンタ テレサの中心部に近い真の平和の安息の地です。部屋と共用エリアの装飾はとても上品です。最初のカテゴリーで混合の最初の夜を過ごした後、私たちはジュニアスイートに泊まりました（通り側で騒がしすぎることが判明しました）。できれば、これらの部屋は避けることをお勧めします。一方、ジュニアスイートは強くお勧めします（広々としていて、庭側なので静かなど）。朝食は最高の宮殿の朝食にふさわしいものです (私たちもたくさん食べました)。食材は新鮮で、種類が豊富で、品質が高く、すべてが本当においしいです。スタッフは非常に気配りがあり、効率的です。私たちのリクエストはすべて迅速かつ効率的に応えられました。スタッフは明らかにこのホテルの最大の資産です。私たちがすぐに忘れることはないだろう、彼ら全員に感謝します。 すべてが完璧ということは決してないので、小さな欠点があります。正式に自己紹介をしなかったオーナーと話す機会がありませんでした。それは少し残念です。彼らのことを知り、この素晴らしいホテルのプロジェクトがどのようにして生まれたのかを知ることが私たちの願いでした。 （原文） Nous avons passé 6 nuits à la Villa Paranagua (du 8 au 14 mars 2024) et nous en garderons un souvenir merveilleux. Ce séjour était exceptionnel! La villa et ses extérieurs sont magnifiques, un véritable havre de paix à proximité du cœur de Santa Teresa. La décoration des chambres et des espaces communs est de très bon goût. Nous avons séjourné dans une junior suite, après une première nuit mitigée dans la première catégorie (qui s’est avérée trop bruyante, côté rue). Si vous le pouvez, je vous conseille d’éviter ces chambres. La junior suite en revanche est vivement recommandée (spacieuse, côté jardin donc au calme, etc.). Le petit-déjeuner est digne de celui des plus grands palaces (et nous en avons fait de nombreux) : les produits sont frais, variés, de qualité, et tout est réellement délicieux! Le personnel est extrêmement attentionné et efficace. Toutes nos demandes ont été satisfaites avec rapidité et efficacité. Le personnel est clairement l’atout majeur de cet hôtel. Mille merci à eux tous, que nous n’oublierons pas de si tôt! Petit bémol, parce que tout n’est jamais parfait : nous n’avons pas eu l’occasion d’échanger avec les propriétaires, qui ne se sont pas présentés officiellement à nous, et c’est un peu dommage. Cela aurait été un souhait de notre part de les connaître, et de savoir comment ce magnifique projet hôtelier a pu naître.

（Google による翻訳）デイスパで誕生日を祝いました。マッサージは本当にリラックスでき、素晴らしい体験でした。とても良いリラクゼーションと幸福感を感じて帰りました。ティールームはとても居心地が良いです。サービスは素晴らしく、レストランではおいしい料理が提供され、プールは適切な温度で素晴らしいです。ジムやサウナに行く時間がありませんでした。このホテルには、説明できない魅力と魅力があります。いつかまた行きたいです。 （原文） Comemorei meu aniversário com o Day Spa. Maravilhoso. A massagem realmente é relaxante, uma experiência incrível, pois realmente saí com uma sensação muito boa de relaxamento e bem-estar. A sala de chá é super aconchegante. O atendimento é ótimo, o restaurante oferece pratos deliciosos e a piscina maravilhosa na temperatura certa. Só não deu tempo mesmo de pegar a academia e a sauna. O hotel tem um charme e glamour inexplicáveis. Gostaria de voltar qq dia.

（Google による翻訳）誰もが退屈せずに楽しく働く完璧な環境。スパを強くお勧めします。シェフのネロ・カッセーゼは本当に優れており、伝統的なビストロに現代的なアレンジを加えています。 （原文） Ambiente impecável onde todos trabalham felizes sem parecerem piegas. Recomendo fortemente o spa. Chef Nello Cassese é realmente bom, reunindo versões modernas dos clássicos de bistro.

（Google による翻訳）この場所に 10 つ星を付けられたらいいのにと思います。このスパは私とゲストをロイヤルティのように扱ってくれました。価格も素晴らしく、とても清潔で、香りも良く、プロフェッショナルでした。リオにもっと日数があれば、毎日行っていたでしょう！また、レセプションでの Vitor さんにも感謝します。彼は素晴らしかったです。 （原文） I wish I could give this place 10 stars because I would! This spa treated me and my guest like ROYALTY! Great priced and was just so clean smelled nice and professional. If we had more days in Rio we would have went everyday! Also a thank you to Vitor at the reception he was AMAZING!

（Google による翻訳）快適さ、洗練さ、洗練さ、非常に快適な客室、素晴らしい環境と魅力的な景色、ブラジルで最も美しいビーチの一つに面しており、有名な、ユニークな体験、一生思い出に残る場所です。 （原文） Conforto , requinte e sofisticação, quartos super confortáveis e uma ambiente pra lá de maravilhoso e um visual encantador tbem enfrente a uma das mais belas praias do brasil e mega conhecida uma experiência impar um lugar pra ser lembrado pro resto da vida

（Google による翻訳）リオデジャネイロは美しく、素晴らしいビーチ、コルコバード、コルコバードのキリスト像、バーラ・ダ・チジュカ、ガベア、レブロン、イパネマ、レメ、コパカバーナ、そしてコパカバーナ宮殿に滞在するならさらに良いです。すべてが美味しく、素晴らしい食事、快適なアパートメント、質の高いトリートメント、私はそれをお勧めします。 （原文） Rio de Janeiro é lindo, boas praias, corcovado, Cristo redentor, Barra da Tijuca,Gávea, Leblon, Ipanema, Leme, Copacabana e melhor ainda se estiver hospedado no Copacabana Palace tudo de bom, refeições excelentes, apartamentos confortáveis, tratamento de qualidade, recomendo.

（Google による翻訳）全体的なサービスの悪さに非常にがっかりしました - 予約時間にパートナーと一緒にスパに到着しましたが、男性の受付係が私たちにトリートメント代の前払いを求めました（高級ホテルでは一度も起こりませんでした）彼は請求書を間違えてやり直しました。受付で時間を無駄にした。 90分のトリートメントを予約しましたが、65分または70分の支払い時間より前に終了しました!!!、レセプションがトリートメント時間を奪っているとはほとんど知りませんでした。正直なところ、全体的に本当に本当に悪いサービスです。マッサージ自体は大丈夫でしたが、指摘された領域にはあまり焦点を当てていませんでした。リオの他の場所に行くと、Fairmont Rio Spa がより良い設備を備えたより良い選択肢でした。 （原文） Extremely disappointed by the poor service overall - arrived at the spa with my partner at the booking time, the male receptionist asked us to prepay for the treatment (never happened in a luxury hotel) he messed up on the billing and had to redo it, wasted time at the reception. We booked a 90mins treatment but it ended before the time we paid for lasting only 65 or 70mins only!!!, little did I know that the reception was taking away treatment time. Honestly really really poor service overall. Massage itself was ok, didn’t focused much on the area pointed out. Go elsewhere in Rio, the Fairmont Rio Spa was a much better alternative including better facilities.

（Google による翻訳）そのため、空き状況を判断するために、誰も質問を読んだり正しく答えたりすることができなかった電子メールを 5 通も要しました。 私が知る必要があるのはそれだけだったはずです。 私は最善の判断に反して粘り強く行動しました。 多額のお金を払って、私はOKのトリートメントを受けました、パリとひどいペディキュアをケアせずに受けました、足の角質を取り除いて（本当に馬鹿げた高価なスパペディキュアだけですか？！）、足を浸す水も、足を乾かす方法もありませんでした。つま先。繰り返し尋ねなければならなかったので、水や飲み物は提供されませんでした。この非常に象徴的で高価なホテルですが、この経験はひどいものでした。 ほとんどのスタッフは無知で無関心です。 避ける。 （原文） So it took 5 emails where no one read or answered questions correctly just to determine availability. That should have been all I needed to know. I persisted against my best judgment. For a lot of money I got an OK treatment, the Pali and an awful pedicure without care, exfoliation of feet (only for the absurdly expensive spa pedicure, really?!) along with no water to soak your feet and no way to dry your toes. No water or drink offered as I had to ask repeatedly. This seriously iconic and expensive hotel and this experience was abysmal. Most staff clueless and uninterested. Avoid.

色々な人が各々自由なスタイルで楽しんでいます。 そこまで治安は悪くないですが、声かけてくる輩は数名いたので気をつけてください、

最高です〜なんだかんだでリオデジャネイロの一番のスポット

世界的に有名なビーチ。夏の昼間は流石に暑さと日差しの強さが半端なかった。そこも含めてコパカバーナらしい。

広々とした素晴らしく美しいビーチ。 9/24-26リオ滞在3日間のうち最終日に見事晴れてくれた。想像より寒かったがビーチをお酒を飲んだり、ビッチバレーサッカーをしたり各々の時間を楽しんでいた。たまたまビーチバレー大会も開かれていた。日本よりもカラッとしていて風が気持ちよくいつまでもいたかった。 リオのカーニバルの時にまた来たい。海もとても綺麗で波が高くて美しい。

波が高く泳ぐには少々寒い季節でしたがビキニガールはいました（笑） ビーチ沿いにはお酒やジュース、ヤシの実ジュースを売ってるところがいっぱいあります。 夜もやっているので飲むことは出来ますが女性1人では危険だと思います。

長くきれいなビーチ。白い砂でとてもきれいなビーチが続いています。海で泳ぐ人、ビーチでスポーツする人、日焼けをしている人。色んなひとがそれぞれ楽しんでいます。治安はよくないと言われているけど、歩いていてあからさまに悪いことしてくることはありませんでした。長く続く海岸にある石畳がきれいで有名です。車で行っても駐車場がビーチ近くにもあるので歩かなくてもいい感じです。ただし、治安に関しては油断は禁物ですね。

歩いているとビーチサッカーに誘われます。そして、けちょんけちょんにやられます。

ずーっとのんびりできるビーチ⛱🏖 売り子さんを見てるのも楽しい。

Topzeira

共に無類の女好きであったヴィニシウス・ヂ・モライスとアントニオ・カルロス・ジョビン。彼らの作詞、作曲によるボサ・ノバの代表曲『イパネマの娘』で一躍世界的に有名となったイパネマ海岸。 女性達は、年齢や体型を問わず、揃いも揃って露出の高いブラジリアンビキニを臆することなく身に付けて、水際ではしゃいだり、浜辺に寝転んだり、或いはビーチバレーを楽しんだり、思い思いに初夏の一日を過ごしています。 かたや男達は、たとえプレーボーイでなくても、あるいは中年太りであったとしても、いったん上半身裸になってしまえば、一瞬でイパネマに溶け込んでしまうという、まるで魔法に掛かったかのような場所なのです！

（Google による翻訳）素晴らしいビーチと山々の絶景。できればポルトガル語を話せるグループで行くといいでしょう。人々がひっきりなしに近づいてきて、物を売ったり、セルフィーを撮らせようとしたりします。素敵な人たちと素晴らしい海ですが、二人きりだと少し不安を感じます。 （原文） Great beach stunning views of the mountains. Come with a group that preferably speaks Portuguese, people come up to you constantly trying to sell things and also ask for selfies. Beautiful people and great water, but with only two people it did feel very vulnerable.

（Google による翻訳）リオデジャネイロで最も美しいビーチ。信じられないほど美しい景色です。2025年3月に訪れましたが、天気は最高でした。ビーチチェアやパラソルをレンタルできる屋台がいくつかあり、一日中人々が行き交い、水、カクテル、ソフトドリンク、食べ物を売っています。 （原文） La spiaggia più bella di tutta Rio de Janeiro. Un panorama incredibile. Sono stata a Marzo 2025 e il clima era perfetto. In spiaggia ci sono vari baracchini dove noleggiare sedie e ombrellone. Tutto il giorno passano ragazzi che vendono acqua, cocktail, bibite fresche e cibo.

（Google による翻訳）理想としては、いつも早めに到着して、ビーチが空いていて静かな時に過ごすことです。椅子やパラソルの値段は大きく異なるので、よく調べる必要があります（椅子は 7 レアル、パラソルは 10 レアルでした）。 （原文） O ideal é sempre chegar cedo, assim você consegue pegar a praia bem vazia e calma, os preços de cadeiras e guarda-sol variam bastante, então tem que pesquisar ( encontrei cadeira por 7 reais e guarda-sol por 10)

（Google による翻訳）リオデジャネイロで一番のビーチだと思います。美しく、魅力的で、清潔感があり、屋台もたくさんあります。ドイス・イルマオンスの丘がイパネマに独特の雰囲気を与えています。 市内の他のビーチや観光スポットに比べると安全ですが、常に注意が必要です。滞在中に強盗を目撃しました。 水は冷蔵庫のように氷のように冷たいです。 （原文） Na minha opinião, a melhor praia do Rio de Janeiro. Linda, charmosa, limpa e com muitos vendedores ambulantes. O morro dois irmãos dá realmente uma outra cara para Ipanema. Ela também é segura comparada a outras praias e pontos turísticos da cidade, porém é melhor tomar cuidado como sempre. Vi acontecer um roubo em minha estadia aí. A água também é gelada igua de geladeira.

（Google による翻訳）家族でヒルトン・バラ・ホテルで開催された父の日のイベントに参加しました。到着して少しがっかりしました。コンベンションセンターで開催されると思っていたのですが、ホテルのロビーで開催されていたのです。参加者は少なく、食べ物の選択肢もかなり限られていました。子供用のおやつは冷たく、ミニバーガーは氷のような味で、コシーニャ（フリッター）やチーズボールといった子供たちが大好きなおやつはありませんでした。バーベキューの肉は美味しかったのですが、肉が運ばれてくるとカットするウェイターが一人しかいなかったので、皿を手にした人たちで長蛇の列ができていました。 カイピリーニャはキウイ、ライム、ジャブチカバしかなく、ストロベリー、パイナップル、カシューナッツはありませんでした。ビールは1種類しかありませんでした。飲み物はきちんと提供されていましたが、追加の飲み物を注文したり、汚れた食器を片付けてもらうために何度もウェイターを呼ぶ必要がありました。歌手は歌は上手でしたが、昼食に出かけてしまい、1時間半後に戻ってきました。 イベントのアナウンスでは、フーズボールなどのゲームが用意されると書かれていましたが、ウェイターに尋ねたところ、そのことは知らなかったとのことでした。夫は別のウェイターにゲームが用意されていることを示すアナウンスを見せました。ウェイターは確認すると言っていましたが、結局何も答えてくれませんでした。 5種類あるはずのデザートはすぐになくなり、補充もされませんでした。イベントは成功の兆しを見せていただけに、残念です。 （原文） Estive com minha família no evento de Dia dos Pais realizado no Hotel Hilton Barra. Ao chegar, fiquei um pouco decepcionada, pois esperava que fosse realizado no centro de convenções, mas o evento ocorreu no lobby do hotel. Havia poucas pessoas presentes, e achei as opções de comida bastante limitadas. Os lanches infantis estavam frios, o mini hambúrguer parecia uma pedra de gelo, e não havia salgadinhos que as crianças adoram, como coxinhas e bolinhas de queijo. A carne de churrasco, porém, estava deliciosa, mas havia apenas um garçom responsável por cortá-la à medida que ela chegava, o que gerava longas filas com as pessoas na espera, com os pratos na mão. As caipirinhas disponibilizadas eram somente de kiwi, limão e jabuticaba; faltaram opções como morango, abacaxi e caju. A cerveja servida era de apenas uma marca. Embora as bebidas estivessem sendo servidas de forma adequada, era necessário chamar o garçom diversas vezes para solicitar mais bebidas, assim como para pedir a retirada dos pratos sujos. O cantor até que foi bem, mas ele saiu para almoçar e retornou uma hora e meia depois. No anúncio do evento, informava-se que haveria jogos disponíveis, como mesa de totó, porém, ao perguntarmos ao garçom, ele desconhecia essa informação. Meu marido conversou com outro funcionário, mostrou o anúncio que confirmava a presença dos jogos, e este ficou de verificar, mas nunca retornou com uma resposta. As sobremesas, que deveriam estar disponíveis em cinco opções, acabaram rapidamente e não foram reabastecidas. Uma pena, pois o evento tinha tudo para ser um sucesso.

（Google による翻訳）マテウス、アナ、フリオは素晴らしいチームです！皆とてもよく連携しています！料理からドリンクまで、最高のチームです！チームのTと礼儀正しさのCを体現しています！料理人にお礼を言いたいです。本日の魚料理は最高でした！それから、エグゼクティブラウンジのレナート（間違っていたらすみません、笑）は、この世界にもっといてほしい！まるで我が家のようにくつろげました。期待以上の働きをしてくれました。まさに彼の人柄の証です！ （原文） Mateus, Ana,Julio are a great Team! They work very well together! From the food to the drinks, EXCELLENT TEAM! They exuberant the T in Team and C in courtesy! Shout out to the cook, fish of the day was Excellent! Also, Renato( hope I got it right,lol) in the Executive lounge, we need more of him in this WORLD! Made me feel at home, going above and beyond, a true testament to who he is as an individual!

（Google による翻訳）チェックインからチェックアウトまで、 すべてが完璧でした！ ホテルの受付は申し分なく、社会階層による差別のないフレンドリーなサービスに感動しました！皆様から温かいおもてなしを受けました。宿泊した部屋は魅力的で、すべてが最高級でした。美しい景色、贅沢なベッド、広々としたバスルーム…本当に素晴らしかったです！ プールエリアも美しく、温水と心地よいジャグジーがありました！プールバーのスタッフも最高でした！ 朝食も最高でした！ 最後に、ホテルのバーでお話をしてくれたバーテンダーのルーカスさんとマルセロさんに感謝したいと思います。本当に素晴らしい方々で、最高のサービスでした！ ヒルトン・バラのチームの皆様、素晴らしい、そして心温まるサービスをありがとうございました！ また必ず戻ってきます！ （原文） Desde o momento da minha hospedagem ao meu Check-Out foi tudo perfeito! A recepção do hotel é impecável,o tratamento cordial e sem qualquer discriminação quanto a classe social é impressionante! Fui recebida com total carinho por todos ,o quarto que fiquei era encantador ,tudo de primeira ,vista linda ,cama exuberante,banheiro amplo ,muito lindo ! A área da piscina é linda tbem,água quentinha , jacuzzi uma delícia ! O pessoal do bar da piscina também são sensacionais! O café da manhã, impecável ao extremo! Agora,quero deixar o meu agradecimento ao Barman Lucas e ao Sr Marcelo ,que ficam conversando comigo no bar do hotel ...que pessoas maravilhosas,que atendimento de excelência! Muioto obrigada a toda equipe Hilton Barra pelo atendimento maravilhoso e honroso para comigo ! Voltarei mais vezes !

（Google による翻訳）2025年11月8日午後4時にチェックアウトしました。 マイナス面 1. フロントデスクの男性は英語もスペイン語も理解できませんでした。 2. ホテル内で私が支払いをした食事（ホテル側は領収書の発行はできないと言っています）は、とても奇妙でした。 3. 隣の人が寝ている間にドアを開け閉めしたり、話し声を上げたりする音が聞こえます。騒音レベルが非常に高いです。 4. 午前11時時点では、ホテル全体でまともなコーヒーが提供されていません。 5. ラウンジアクセスに追加料金を支払う必要はありません。バナナとリンゴが少しあるだけで、他には何もありません。 6. ビーチへのアクセスが容易ではありません。 プラス面 1. 非常に高速なインターネット 2. 非常に良いベッドとマットレス 3. 非常に良い日よけカーテン 4. 十分な広さの部屋 6. ハンバーガーとフレッシュオレンジジュースのルームサービスを注文しました。どちらも素晴らしかったです。 全体的に見て、ハイアット・バラの方がはるかに良いです。 （原文） Checked out at 4 pm on 08 Nov 2025 The negatives 1. The front desk man who attended me could not understand English or Spanish 2. The food consumed at hotel and for which i paid for/ the hotel says - no receipts can be generated. Very strange 3. You can hear neighbors opening and closing doors when sleeping. Talking. Very high level of noise 4. No decent coffee available in the entire hotel at 1100 am 5. Dont pay extra for lounge access as it has nothing except few bananas and apple. 6. No easy beach access The positives 1. Very high speed internet 2. Very good bed and mattress 3. Very good sun screen curtains 4. Decent sized room 6. Had ordered a burger and fresh orange juice room service. Both excellent Overall, Hyatt - Barra is much better.

（Google による翻訳）ホテルのスタッフは素晴らしく、丁寧で親切でした。部屋は快適でとても清潔でしたが、マットレスがあまり良くなく、寝にくかったです。温水プールは素晴らしく、とてもリラックスできました！ 朝食に関しては、5つ星の基準からは程遠いと思いました。コールドカットの種類は少なく、ベーカリーも貧弱でした。クロワッサンはまずく、ケーキはどれ​​も同じような味で、マドレーヌはひどいものでした。 特筆すべきは、タピオカとオムレツのコーナーです。 （原文） O Hotel tem uma equipe ótima, educada e solicita. O quarto é confortável, super limpo mas o colchão nao é bom, foi difícil para dormir. A piscina aquecida é maravilhosa, relaxa muito! Quanto ao café da manha, acho que falta muito para um padrão 5 estrelas, pouca variedade de frios e a padaria é ruim, os croissants estavam ruins, todos os bolos tinham o mesmo sabor, a madaleine estava sofrível. O ponto alto fica para a estação de tapiocas e omeletes

（Google による翻訳）滞在はまさに完璧でした。フレンドリーなサービスから洗練された設備まで、細部に至るまで、真の5つ星ホテルの素晴らしさが反映されていました。期待をはるかに超える、思い出に残る体験となりました。このような温かく贅沢な空間を創り上げてくださったスタッフの皆様に、心より感謝申し上げます。 （原文） Nossa estadia foi simplesmente impecável. Cada detalhe, do atendimento cordial à sofisticação das instalações, reflete a excelência de um verdadeiro hotel 5 estrelas. Uma experiência memorável que superou todas as expectativas. Parabéns a toda a equipe por criar um ambiente tão acolhedor e luxuoso.

（Google による翻訳）あらゆる面で最高点です。設備も素晴らしく、受付からサービスも素晴らしく、朝食も種類豊富で、立地も良く、客室も快適でよく整備されています。おすすめです。近いうちにまた利用したいと思っています。 （原文） Nota máxima em todos os aspectos. Hotel com ótima estrutura, excelente atendimento desde a recepção, café da manhã variado, boa localização, quartos confortáveis e bem conservados. Recomendo e pretendo retornar em breve

道路から見えにくく、わかりにくかった。値段が高すぎる。清潔だったが値段に値するほどではない。シャワーのお湯が出なかった。フロントに言ったが、対応なしだった。

（Google による翻訳）このホテルに4日間滞在しましたが、行く予定だったホテルの予約がうまくいかず、結局このホテルに行くことになりました。レビューを見たところ、決して4つ星ホテルではなく、ましてや5つ星ホテルではありません。請求される価格の価値はありません！まず第一に、私は良い部屋を手に入れました。これはすでに良い点です。テレビには映画チャンネルがなく、Globo、SBT、Recordなどの従来のチャンネルしかありません。ルームサービスはありますが、部屋までアルコールは配達してくれません。プールやレストランで何か食べに行く場合は、財布を持参する必要があります。部屋代には記載されないため、すぐに支払う必要があります。プールは非常に小さく、床は暗く、汚れているように見えます。アイロンサービスはありません。アイロンを与えるだけで、服にアイロンをかける必要があります。たとえお金を払っても、彼らは服にアイロンをかけません。私たちが到着したとき、彼らはホテルのペンキを塗っていて、私は自分の体中にペンキを塗ってしまいました。ベッドリネンとバスリネンの交換サービスはありますか？最悪！！！！誰がベッドリネンを交換し、バスタオルを取り、私たちに何も残さなかったとしても、シャワーを浴びに行くとき、清潔なタオルを持ってくるようにコンシェルジュに2、3回電話しなければなりませんでしたが、それは時々起こりませんでした。彼らは毎回そうでした！朝食は大丈夫ですよ！驚くべきことは何もなく、どのホテルでもよくあることです。エアコンは良いですが、部屋のバスルームは狭いです！最後に、このホテルは高級ショッピング モール内にあるため 4 つ星とみなされますが、ビーチから Uber で 1 時間の距離にあるので 3 つ星です。それは何の補いにもなりません。ホテルは良いですが、3つ星です！近くでショッピングをしたい場合は、ここが最適です。ビーチが必要な場合は、他の場所を探してください。 （原文） Fiquei no hotel por 4 dias, a reserva no hotel que eu tinha me programado para ir, deu errado e então acabei indo para este hotel, vi as avaliações e com certeza não é um hotel 4 e muito menos 5 estrelas! Não vale o valor que cobra! Primeiro de tudo, peguei um quarto bom, já é um ponto positivo, a tv não tem canais de filmes, somente os canais tradicionais como globo, sbt e Record. Eles possuem serviço de quarto, mas não entregam bebida de álcool no quarto e se você for comer algo na piscina ou no restaurante, você precisa ir com a carteira, pq eles não colocam na conta do quarto, você precisa pagar na hora! A piscina é bem pequena, o piso é escuro, parece ser sujo. Eles não tem serviço de passadeira, somente te entregam o ferro de passar e você se vira para passar a roupa, mesmo se você pagar, eles não passam a roupa! Quando chegamos estavam pintando o hotel, me manchei toda de tinta! Serviço de troca de roupa de cama e banho? HORRÍVEL!!!! Quem trocava a roupa de cama, levava as toalhas de banho e nos deixava sem nada, quando íamos tomar banho, precisávamos ligar na portaria de 2 a 3x para levarem toalhas limpas e isso não era uma vez ou outra não! Eram TODAS as vezes!!! O café da manhã é ok! Nada de surpreendente, comum como de qualquer hotel. O ar-condicionado é bom, mas o banheiro do quarto é minúsculo! Por fim, o hotel só é considerado 4 estrelas pq fica dentro de um shopping caro, mas ele é 3 estrelas viu, fica a 1hora da praia de Uber! Não compensa nadinha. Hotel é bom, mas é um 3 estrelas! Se você quer shopping perto seu lugar é lá! Se você quer praia, procure outro!

（Google による翻訳）ヴォーグホテルに数日間滞在しました。立地は本当に素晴らしく、ショッピングモール、マーケット、薬局、レストランへのアクセスも抜群です。ホテルがモール内にあるため、日々の移動がとても楽です。 しかし、ホテルの設備はメンテナンスがかなり必要だと感じました。到着すると、バスルームのシンクが詰まっていて、床には髪の毛が散らばり、カーテンとヘッドボードは黄ばんでおり、目地や仕上げ材は明らかに汚れていました。ミニバーが空で、水しか入っていなかったのも気になりました。 一方で、スタッフは非常に親切で丁寧、そして親身になって対応してくれたので、マイナス面はありましたが、快適な滞在になりました。朝食は美味しく、ルームサービスも素晴らしかったです。 騒音については注意が必要です。モール内のバーは午前1時か2時頃まで営業しているので、早めに休憩したい方は騒音に苦労するかもしれません。 全体的に見て、このホテルにはポテンシャルがあると思いますが、真の4つ星ホテルとして認められるためには、客室のメンテナンスと維持管理の改善が急務です。また利用したいかどうかは分かりませんが、将来的に改装や改善が行われれば検討するかもしれません。 （原文） Fiquei alguns dias hospedada no Vogue. A localização é realmente excelente, com fácil acesso a shoppings, mercados, farmácias e restaurantes. O fato de o hotel estar dentro do shopping facilita muito a logística do dia a dia. Porém, acredito que a estrutura do hotel precisa de bastante manutenção. Logo ao chegar, encontrei a pia do banheiro entupida, cabelo no chão, cortinas e cabeceira bastante amareladas, além de rejuntes e acabamentos visivelmente sujos e encardidos. Outro ponto que me incomodou foi o frigobar, que estava vazio, contendo apenas água. Por outro lado, os funcionários foram extremamente cordiais, educados e prestativos, o que tornou a estadia mais agradável, mesmo com os pontos negativos. O café da manhã é bom e o serviço de quarto atendeu bem. Um alerta importante é sobre o barulho: os bares do shopping funcionam até por volta de 1h, 2h da manhã, então, quem precisa descansar cedo pode ter dificuldade com o ruído. No geral, acredito que o hotel tem potencial, mas precisa urgentemente de melhorias na manutenção e conservação dos quartos para se posicionar de fato como um hotel 4 estrelas. Não sei se voltaria, mas se houverem reformas e melhorias no futuro, talvez consideraria.

（Google による翻訳）このホテルには長年、少なくとも3ヶ月に一度は宿泊しています。このホテルには複数の飲食店があり、併設のボディテックジムでワークアウトできるという利点もあります。 清潔さは以前から欠けており、スタッフのメンテナンスやホスピタリティも不十分でした。 しかし、私にとってはジム内のレストランがそれを補ってくれました。 今回は部屋が汚く、エアコンも効かず、さらに驚いたことにジムのポリシーが変更され、宿泊客は午前11時以降しか利用できなくなりました。このポリシーはホテルのウェブサイトや予約サイトには記載されていません。 私はリオデジャネイロで働く幹部ですが、これは全く理解できません。 私はいつもこのホテルのアメニティをお勧めしており、従業員の半分をいつもこのホテルに宿泊させているように、数え切れないほど利用しています。 これがこのホテルへの最後の宿泊でした。 （原文） Eu me hospedo nesse hotel há muitos anos, pelo menos a cada 3 meses, o complexo oferece diversas opções de restaurantes e tinha o benefício de poder treinar uma academia bodytech anexa ao complexo. A limpeza sempre deixou a desejar, assim como a manutenção e hospitalidade do staff. Entretanto pra mim, o fator dos restaurantes de academia compensavam. Dessa vez, quarto sujo, ar condicionado não funcionava, e pra minha surpresa, mudaram a política da academia e hóspedes só podem acessá-la após as 11:00. Essa política não está no site do hotel e nos sites de reserva. Sou executivo, estou a trabalho no RJ e dessa maneira perde totalmente o sentido. Sempre indico o hotel por essas comodidades, e garanto que foram inúmeras vezes, assim como sempre hospedo meia colaboradores aqui. Foi a última vez minha no hotel.

（Google による翻訳）まさに最高の滞在でした！ヴォーグ・スクエア・ファッション・ホテルでの滞在は、最初から最後まで完璧でした。サービスは格別で、スタッフは大変親切で丁寧でした。客室はモダンで快適、そして美しく装飾され、ホテルの名にふさわしい洗練された雰囲気です。立地も完璧で、レストラン、ショップ、レジャー施設へのアクセスも抜群です。朝食は美味しく、種類も豊富でした。快適さ、スタイリッシュさ、そして素晴らしいサービスを求める方には、間違いなくまた利用したい、お勧めできる滞在です！ （原文） Simplesmente incrível! Minha estadia no Vogue Square Fashion Hotel foi impecável do início ao fim. O atendimento é excepcional, com uma equipe extremamente atenciosa e prestativa. Os quartos são modernos, confortáveis e muito bem decorados, com uma pegada sofisticada que faz jus ao nome do hotel. A localização é perfeita, com acesso fácil a restaurantes, lojas e opções de lazer. O café da manhã é delicioso e variado. Sem dúvida, uma experiência que pretendo repetir e recomendo a todos que procuram conforto, estilo e excelência no atendimento!

（Google による翻訳）大きな問題は、このホテルが4つ星ホテルとは程遠いことです。 部屋はメンテナンスが必要です。例えば、バスルームの鏡は剥がれており、シャワーの水がバスルーム全体に漏れています。ヘッドボードは汚れていて汚いです。 ある夜、寒さで目が覚めると毛布がありませんでした。フロントに電話してみましたが、電話は繋がりませんでした。WhatsAppでホテルの担当者と話すには、QRコードを使用する必要があります。指示通りにメッセージを送信しましたが、WhatsAppでは誰からも返信がありませんでした。毛布を頼むためにフロントまで降りなければなりませんでした。30分経っても毛布は届かず、もう一度階下に降りて頼まなければなりませんでした。ようやく毛布が渡されました。 ホテルの壁の多くは汚れています。ホテルは徹底的なメンテナンスが必要です。 （原文） A grande questão que o hotel está longe de ser um hotel 4 estrelas. O quarto precisa de manutenção, como por exemplo, o espelho do banheiro estava descascando e a água do box vaza para o resto do banheiro. A cabeceira da cama é suja, encardida. Acordei a noite com frio e não tem coberta. Tentei ligar para a recepção e o telefone não funciona. Precisa usar o QRCode para falar com alguém do hotel, via WhatsApp. Mandei mensagem como informado, mas ninguém responde pelo whatsapp. Tive que descer à recepção, para pedir uma coberta. Depois de 30 minutos, a coberta não tinha sido entregue. Tive que descer de novo, para pedir a coberta. Só assim que me deram uma coberta. Muitas paredes do hotel sujas. O hotel precisa de uma forte manutenção.

（Google による翻訳）このホテルには、値段に見合うだけの価値があるとは到底思えません。二度と泊まりません。追加のキャビンをお願いしただけで、フロントでひどい対応を受けました。部屋にあったキャビンは壊れていて、とても壊れやすかったのです。コーヒーカプセルの追加購入もお願いしましたが、きっぱり断られました。おまけに、今日は部屋の掃除も片付けもされていませんでした。本当に、この高尚な名前に見合うものではありません。早くこのひどい場所から出て行きたいです。 （原文） Muitas decepções nesta caríssima hospedagem. De fato este hotel não vale nenhum centavo do preço que cobram. Jamais me hospedarei novamente aqui. Fui muito mal atendido na recepção por simplesmente pedir cabines extras pois os disponíveis no quarto estão quebrando e muito frágeis. Pedi também para comprar cápsulas extras de café, que foram terminantemente negadas. E para concluir, não foi feito a limpeza e arrumação do quarto no dia de hoje. De fato não fazem jus ao pomposo nome que escolheram. Não vejo a hora de sair desta espelunca.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです！設備も素晴らしく、部屋も素晴らしく、こんな素敵な場所は見たことがありません。美しい景色、申し分のないサービス、そして最高の立地。長年、このチェーンホテルとこのホテルを愛用しています。ヴィトリアさん（ゲストリレーションズ担当）の細やかな配慮と素晴らしいサービスに心から感謝いたします。11月にまた来たいと思います。 （原文） Hotel maravilhoso! Estrutura excelente. Quarto magnífico, nunca vi nada igual. Vista linda. Atendimento impecável. Localização muito boa. Sou cliente da rede e do hotel faz tempo. Gostaria de agradecer a sra Vitoria (guest relations) por toda a atenção e pelo excelente atendimento. Voltarei em novembro...

（Google による翻訳）全くがっかりでした！ホテルのメンテナンスが行き届いておらず、廊下やエレベーターは悪臭が漂い、まるで何十年もメンテナンスされていないホテルに泊まっているかのような気分でした。ベッドはひどく、腰痛がひどくなり、交換をお願いするほどでした。バスルームの清掃も行き届いておらず、部屋の木工品はボロボロでした。朝食も期待外れで、子供向けのエンターテイメントもありませんでした。立地は最高でしたが、レジャーエリアの向かい側にあるため、騒音で眠れない方にはお勧めできません。一言で言えば、二度と泊まりたくないホテルです。 （原文） Decepção total! Hotel mal cuidado, mal cheiro nos corredores e elevadores, sensação de que estávamos em um hotel sem manutenção a décadas, cama péssima que causou uma dor nas costas terrível a ponto de pedirmos para trocar. Banheiros mal higienizados, marcenaria do quarto despencando. Café da manhã deixa a desejar. Zero recreação para crianças. Localização excelente, mas está de frente a uma praça de lazer, se tem dificuldade em dormir com barulhos não é uma boa opção. Resumindo, não ficaria lá novamente.

（Google による翻訳）部屋は広く、リビングルームとバルコニーにプールがありましたが、閉鎖感があり、少しカビ臭かったです。ロケーションは最高で、ビーチのすぐそばで、バーやレストランも近くにあります。 朝食は素晴らしく、とても充実していました。 （原文） Nosso quarto era enorme, com sala, e piscina na varanda, porém, parecia estar fechado e com um pouco de cheiro de mofo. A localização é muito boa, pe na areia, com bares e restaurantes perto. O café da manhã maravilhoso, super completo.

（Google による翻訳）このホテルが大好きでした。朝食はとても種類が豊富で、とても充実していて質も高いです。グルテンフリーのメニューもあって、初めて見たのでとても気に入りました。 部屋はとても清潔でした。唯一の問題は、到着した初日にお湯が出なくて、修理にかなり時間がかかったことです。その分、別の部屋でレイトチェックアウトをさせてもらえました。 スタッフはとてもフレンドリーでした。 おすすめです！ （原文） Me encantó este hotel, el desayuno es muy variado. Súper completo y de calidad. Incluso tienen sector sin gluten. Me pareció genial ya que nunca lo había visto. Las habitaciones están muy limpias. El único problema fue que el primer día que llegamos nuestra habitación no tenía agua caliente y tardaron muchísimo en solucionarlo. Para recompensarlo nos brindaron un servicio de late check out en otra habitación. El personal es muy amable. Lo recomiendo!

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした！リオへのストレスフリーな旅でした！ 子供たちと一緒に行きました。ホテルの立地は最高で、朝食も美味しく、スタッフはとても親切で丁寧でした！特にハウスキーピングのリリアンさん（優しくて、いつも喜んで助けてくれました）とカスタマーサービスのアンダーソンさんは素晴らしかったです。 このホテルを強くお勧めします！また必ず利用します！ （原文） Ótima experiência! Viagem tranquila ao Rio! Fomos com nossos filhos, localização perfeita do hotel, café da manhã delicioso, funcionários muito atenciosos e educados! Em especial a LILIAN da Governança (uma gracinha, muito pronta para nos atender) e o Anderson do Atendimento. Recomendamos este hotel!!! Voltaremos outras vezes!

（Google による翻訳）言葉では言い表せないほど素晴らしい体験でした。最初から最後まで本当に特別な時間でした。スタッフ全員がとても親切で、特にマルシオとビクターは信じられないほど親切でした。寝具は夢のようでした！朝食は完璧で素晴らしく、今まで食べた中で一番美味しいバナナケーキも含まれていました。誕生日をここで過ごせたことは特別な思い出です。 （原文） Sem palavras para a experiência, foi realmente muito especial do início ao fim. Todos os funcionários extremamente atenciosos e solicitos, em especial Márcio e Victor que foram absurdamente gentis. As roupas de cama parecem um sonho!! Café da manhã completo e maravilhoso, melhor bolo de banana que já comi na vida. Foi especial passar meu aniversário nesse lugar.

（Google による翻訳）このホテルには頻繁に宿泊していますが、残念ながらほぼ毎回、チェックアウト時に客室内で消費していない品物の料金が請求され、驚かされます。その度に、消費していないことを確認する書類に署名し、確認してもらう必要があります。 間違いは起こり得ることは承知しておりますが、このような問題が再発したことで、大変不快な思いをさせてしまいました。今後の宿泊で不快な思いをしないよう、この問題について改めてご検討いただければ幸いです。 （原文） Fico hospedado neste hotel com frequência, e infelizmente, em praticamente todas as minhas estadias, no momento do checkout, sou surpreendido com cobranças de produtos que não consumi no quarto. Sempre preciso esclarecer e assinar um documento confirmando que não houve consumo. Entendo que enganos podem acontecer, mas a recorrência desse problema tem gerado bastante desconforto. Gostaria que isso fosse revisto para evitar constrangimentos nas próximas hospedagens

（Google による翻訳）朝食は最悪です！パンは少し硬くてパサパサ、スクランブルエッグは変な感じ、ホットドッグのソースは水っぽくて、プリンは小麦粉が多すぎて肉眼で粒が見えるほどです… パーティー用のスナックの選択肢もひどいです。チーズボールは生地だけでチーズが入っておらず、味も古びています。コーヒーは焦げていて、その不快な味を和らげるためのお湯もありませんでした。 唯一ヘルシーな選択肢はフルーツだけですが、それも…とても薄いです。今まで見たホテルの朝食の中で最悪の一つです。 選択肢は少なくして、質は良い方が良いと思います。 朝食を気にしないなら、このホテルは泊まる価値があります。 ホテルの立地は良く、部屋は素敵で、ベッドは大きくて快適です。チャンネルの選択肢はひどく、スマートテレビもありません。朝食は個人的にはプラスなので、二度とここに泊まることはないでしょう。 （原文） O café da manhã é péssimo! Os pães meio duros e um pouco ressecados, o ovo mexido estranho, o molho de cachorro quente, extremamente aguado, o pudim tinha tanta farinha que dava para ver o granulado a olho nu... As opcoes de salgadinhos de festa, eram péssimas. A bolinha de queijo era so massa, nao tinha nenhum queijo e tinha gosto de velho. O cafe é queimado, nao tem agua quente para colocar e aliviar o gosto ruim do cafe. As únicas opcoes saudáveis sao as frutas e olhe lá... MUITO FRACO. Um dos piores cafés de hotel que ja vi. Seria melhor oferecer menos opções, mas com qualidade boa. Se voce nao ligar para o café da manhã, o hotel vale a pena. A localização do hotel é boa, o quarto é bom, a cama é grande e confortável. A opção de canais é péssima e nao tem smartv. Eu nao voltaria a ficar aqui, porque o cafe da manha é um diferencial na minha opinião

（Google による翻訳）受付で働いてくださり、たくさんのアクティビティ（グランデ島、ティジュカ国立公園、シュガーローフ山、キリスト像への小旅行など）を企画してくださったルチアーノさんに心から感謝いたします。彼は私たちの選択や計画を手伝ってくれて、本当に助かりました。おかげでリオを心から楽しむことができました！ 忍耐強く、親切に、そしてプロフェッショナルな対応をしてくださり、ありがとうございました🙏🏻 ホテルについて： イパネマの中心部に位置し、客室は快適でモダン、そして清潔です（最高の部屋を予約すればバスタブも付いているのが嬉しいポイントです）。 朝食は美味しかったです（格別というわけではありませんでしたが）。 高級ホテルではありませんが、リオで数日過ごすには良い選択肢です。便利な立地と快適な客室をリーズナブルな価格で提供しています。 （原文） Je tiens à remercier Luciano qui travaille à l'accueil et nous a organisé plein d'activités (excursion à Ilha Grande, Parc de Tijuca, Pain de sucre, Christ rédempteur..). Il a été d'une grande aide, nous a aidé à choisir et planifier et grâce à lui nous avons pû vraiment profiter de Rio ! Merci pour ta patience, ton aide et ton professionnalisme 🙏🏻 Concernant l'hôtel : Localisation en plein centre d'Ipanema, chambres confortables, modernes et propres (gros plus : la baignoire si vous prenez la meilleure chambre). Petit déjeuner bon (pas exceptionnel non plus). Ce n'est pas un palace, mais c'est un bon hôtel pour séjourner quelques jours à Rio en étant bien situé, et être installé confortablement à prix raisonnable.

（Google による翻訳）Bossa Novaは本当に気に入りました。まず、アルポアドールという立地が素晴らしく、近くにレストランや市場が数軒あります。地下鉄駅はすぐ隣ではありませんが、ゆっくり歩いて行ける距離です。ホテルにはプール付きのレジャーエリアはありませんが、何日も外出する予定だったので、特に不便はありませんでした。部屋は広くて快適で、バスルームもかなり広かったです。ただ、無料の宗教チャンネルがたくさんあるテレビの選択肢があまり好きではありませんでした。ストリーミングアプリに接続できるスマートテレビが不足しています。清潔感は素晴らしく、部屋に戻るときれいに整えられ、アメニティも充実していました。朝食は美味しかったですが、特に特別なものではありませんでした。サービスは素晴らしく、特にフロントのルチアーノさんはとても丁寧で親切でした。全体的に見て、イパネマのようなホテル料金の高いエリアで楽しみたい方には、非常にお得なホテルです。 （原文） Gostei muito do Bossa Nova. Para começar, a localização é muito boa, no Arpoador, com várias opções próximas de restaurantes e mercado. A estação de metrô não é do lado, mas é uma caminhada tranquila. O hotel não tem uma área de lazer com piscina mas no caso não fez falta, pois iria ficar os dias fora. O quarto é grande e confortável, banheiro bem grande também, só não gostei das opções de TV, com muitos canais gratuitos religiosos. Faltam TVs smart onde se possa conectar apps de streaming. Achei a limpeza excelente, quando voltei o quarto estava bem arrumado e com reposição de itens. O café da manhã é bom mas nada de especial. O atendimento foi excelente, em destaque para o Luciano da recepção, muito atencioso e bem humorado. Enfim, um excelente custo-benefício para quem pretende usufruir de uma área com valores bem altos de hospedagem, como é o caso de Ipanema.

（Google による翻訳）全体的にホテルは良かったです。部屋は広く、ベッドも良かったですが、掛け布団カバーが黄ばんでいました。バスルームは広くて良かったですが、シャワーはメンテナンスが必要で、水が穴から逆方向に流れ出ていました。朝食は美味しかったですが、オレンジジュースが飲めなかったのが残念でした。スタッフは礼儀正しく、勤勉で、親切でした。経営陣はスタッフへの研修を実施することをおすすめします。スタッフはもっと成長できる可能性があります。私は間違いなくこのホテルにまた泊まりたいと思っています。 （原文） O hotel no geral bom, quarto grande, cama boa, com excessão da capa do edredom que estava amarelada; banheiro grande bom, chuveiro precisando de manutenção , sai água pelos furos um pra cada lado. Café da manhã bom, senti falta de suco de laranja. Os funcionários bem educados, esforçados e simpáticos. Sugere-se a chefia que providencie treinamento a equipe que tem potencial para muito mais. Voltaria ao hotel com certeza.

（Google による翻訳）私は旅行代理店のスタッフで、9月2日から1週間、仕事でリオに滞在しました。専門家としての意見を述べさせていただきます。このホテルは4つ星ホテルではなく、ごく普通の3つ星ホテルです。建物のメンテナンスが必要です。バリアフリートイレのフラッシュボタンは、私が1週間滞在している間、修理されていませんでした。つまり、誰もその状態を確認していなかったということです。朝食は料金に見合った質の良いものでした。最も特筆すべき点は、受付スタッフの対応です。夜勤のガブリエルさんは隔日勤務で、ポルトガル語を流暢に話し、いつでも喜んで対応してくれます。また、クラウデテさんとルチアーノさんの働きぶりも特筆に値します。彼らは日中、常に質の高い丁寧な接客をしてくれました。最後に、もう一つ特筆すべき点は、立地です。素晴らしいエリアに位置しています！静かで安全、イペネマ島から2ブロック、コパカバーナ島からも2ブロック。最高です！私のレビューがお役に立てれば幸いです。 （原文） Soy Agente de VIAJES, y fui por trabajo a RIO el 2 de septiembre por una semana, voy a dar una opinion porofesional, el hotel NO ES 4 ESTRELLAS, es solo un 3 simple. Le falta algo de mantenimiento edilicio. El boton de la descarga del baño de discapacitados, no fue arrreglada durante mi estadia de una semana, es decir que NADIE controlo el estado.... el desayuno bien.... coherente a la tarifa abonada. Lo mas destacable EL PERSONAL DE RECEPCION. hago notar la diligencia y buen trato de GABRIEL del turno noche que esta dia por medio, que habla un my buen portuñol y que esta siempre dispuesto a ayudar.... tambien hago notar el trabajo de CLAUDETE y LUCIANO quienes en el horario diurno, siempre han sabido atender a los huespedes con calidad y cortecia, Finalmente creo que otro punto muy destacable es la LOCALIZACION, esta en una zona excelente!!!! traquila y segura, a dos cuadras de IPENEMA y a dos cuadras de COPACABANA, inmejorable!!!!!! espero les sirva mi opinion.

（Google による翻訳）がっかりでした。1階の部屋は湿気が充満し、エアコンは電源を入れると水漏れし、朝食はサービス中に補充されませんでした。スタッフは失礼で、顧客満足度を全く考慮していませんでした。 （原文） Foi uma desilusão. Desde os quartos no piso 0 estarem cheios de humidade, AC que quando ligado cai água. Pequeno almoço sem reposição a meio do horário. Staff rude sem noção de satisfação do cliente.

（Google による翻訳）良い点：ホテルはモダンな設備が整っており、客室は清潔です。 悪い点：朝食ビュッフェは非常に簡素で、ジュースは1種類しかなく、乳製品はありませんでした（少なくとも私が滞在した時は提供されていませんでした）。また、部屋間の騒音がかなり大きく、快適ではありませんでした。 （原文） En lo positivo: El hotel es moderno en sus instalaciones y las habitaciones son limpias. En lo negativo: El desayuno buffet es muy básico, con solo una opción de jugos, sin lácteos (o al menos no habían cuando yo fui). Además, se escucha mucho el sonido entre habitaciones, lo cual no es agradable

（Google による翻訳）広大な敷地の真ん中に佇むこの素晴らしいヴィラからは、リオデジャネイロの宿泊施設の中でも最高の景色を堪能できます。 ヴィラはセンス良く装飾され、サービスも素晴らしく、チェックインからチェックアウトまで、スタッフ全員がとても親切で丁寧でした。 レストランでは美味しい料理を提供しています。ヴィラに宿泊しているお客様以外にもご利用いただけますが、混雑することはありませんでした。 客室数が少ないため、他の大型ホテルとは比べものにならないほど居心地の良い空間です。 このホテルの唯一の欠点は、おそらく最大のメリットでもあるのですが、立地です。周辺には少し距離がありますが、素晴らしい景色を堪能できます。 ですから、リオデジャネイロ滞在の初めか終わりに数日滞在する方には、このホテルを自信を持っておすすめします。 （原文） This wonderful vila, in the middle of a huge estate, has for sure one of the best views that an accommodation can offer you in Rio de Janeiro. The villa is decorated with very good taste and the service was amazing: from check in untill check out everyone was very friendly and helpful. The restaurant offers delicious food. Even though it is open also for other customers than the ones that stay in the villa, the restaurant didn’t get overcrowded. Having only a few rooms, it gives a sense of coziness unparalleled by any other big hotel. The only disadvantage of this hotel, which is also probably the strongest advantage, is the location. It is a bit far from everything, but it offers stunning views. So all in all, I would definitely recommend this hotel to someone visiting Rio, but a few days at the beginning or at the end of the stay in Rio de Janeiro.

（Google による翻訳）ここが最高の場所でなくても、人生で泊まった場所の中で最高の場所の一つです！行く価値あり！本当に美しい！リオで最高の景色と、サービスはまさに5つ星以上！このリトリートをぜひ皆さんにおすすめします！ （原文） If this is not the best place its one of the best places Ive stayed and experienced in my life!! It’s worth going! Its beautiful!! The best view in Rio and their service is truly 5stars and beyond! I would recommend to everyone to experience this retreat!!!

（Google による翻訳）⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Vila Santa Teresaにすっかり魅了されました！本当に美しく、とても静かな場所です。🌅 サービスは素晴らしく、スタッフの皆さんはとても親切でフレンドリーです。お部屋は広々としていて、良い香りが漂い、細部にまでこだわったおもてなしが素晴らしいです。🍃 食事ももう一つのハイライトです。どれも美味しく、丁寧に調理されています。細部へのこだわりが、滞在のあらゆる場面で感じられます。間違いなく、今まで泊まったホテルの中で最高のホテルの一つです。 （原文） ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Fiquei encantado com o Vila Santa Teresa! O lugar é lindo demais, super tranquilo. 🌅 O atendimento é incrível, todo mundo muito atencioso e simpático. Os quartos são amplos, cheirosos e cheios de detalhes que fazem diferença. 🍃 A comida é outro destaque — tudo delicioso e preparado com muito capricho. Dá pra sentir o cuidado em cada parte da experiência. Sem dúvida, um dos melhores hotéis que já fiquei

（Google による翻訳）泊まるつもりはなく、夕食だけを食べたのですが、これ以上良かったところが思いつきません。すべてが完璧だったからです。 （原文） nunca fui pra me hospedar, apenas jantar e não sei como poderia ter sido melhor, pois estava tudo perfeito.

（Google による翻訳）とても綺麗で居心地の良い場所だと思いました。リラックスするのに最適です。♥️ （原文） Achei lindo 🥰lugar aconchegante ótimo para momentos de laser 🫰♥️

（Google による翻訳）本当に素晴らしかったです！ またこの場所に戻ってきたいと思っています。 （原文） Achei Top mil amei De mais espero volta novamente a esse lugar Top

（Google による翻訳）素晴らしい場所で、本当に気に入りました！旅行するときは必ずここに行こうと思っています。 （原文） Local ótimo super adorei quando eu viajar pretendo sempre ir nele.

（Google による翻訳）景色は素晴らしく、場所は素晴らしいのですが、ホテルはひどく古く、放置されていて、全くメンテナンスされていません。バスタブは古すぎてひどい状態です。使うのも不可能です！水滴が滴り落ちるシミがあり、周りの木材はカビが生えています。ロマンチックな週末を過ごすつもりでも、ロマンチックな気分はお預けです。なぜなら、痩せた人でも入れないため、ドアを開けたままバスルームに行かなければならないからです（まるでモーテルのようです）。シャワーヘッドから水漏れして、バスルームはびしょ濡れになります。ぐっすり眠ることも不可能です。風が吹くとドアがバタンと閉まります（簡単な修理で解決できます）。シャワーは冷水か熱湯のどちらかしか使えません（混合できません）。 鏡は経年劣化でシミだらけで、すべてがひどくひどい状態です。 プールの傘は5レアルで購入したものだったはずですが、開いても日陰にならず、強風が吹くと壊れてしまいました。 このホテルは1泊200レアルか300レアルくらいで泊まれると思います。 スタッフはとても親切で丁寧ですが、サービスは最悪です。金曜日と土曜日には冷えた白ワインがありませんでした。プールには冷たい水さえありませんでした。プールエリアは完全に空っぽで、食べ物や飲み物を注文するにはキッチンに行かなければなりません。 朝食はひどいものでした。スクランブルエッグだけで、オムレツの選択肢はなく、タピオカがありました。 料理自体が最高で、ランチもディナーもとても美味しかったのですが、食べるまでに1時間以上待たなければなりませんでした。 ル・ルレは「可愛くて普通」という有名なホテルです。景色は美しく、プールサイドでくつろいだり、海で泳いだりするのは楽しいですが、ホテル自体は特に特別なことはなく、ひどいです！お勧めしません!!! 私たちは近くで結婚式に出席するために3組のカップルで宿泊しましたが、全員が同じ悪い印象を受けました。 （原文） O local é lindo e tem uma ótima paisagem, mas o hotel é extremamente velho, descuidado, sem manutenção alguma. A banheira de tão velha dá nojo - impossível usar! Tem marca de água que fica pingando incessantemente e a madeira ao redor é mofada. Se for um final de semana romântico, esqueça o romantismo, pois tem que ir ao banheiro de porta aberta, pois mesmo pessoas mais magras não cabem dentro do banheiro (é tipo de motel), além de vazamento da ducha higiênica que deixa o banheiro molhado. Dormir bem é impossível, a porta fica batendo com o vento (uma manutenção simples resolveria). O chuveiro ou é água fria ou água fervendo (não faz mistura). O espelho é manchado de velho, é tudo muito deplorável. Guarda sol da piscina deve ter sido comprado por 5,00 reais, abria e não fazia sombra. Quando bateu um vento mais forte ele se desfez. Seria hotel para diária de 200 ou 300 reais no máximo. Embora os funcionários sejam muito gentis e educados, o serviço é PÉSSIMO. Não havia vinho branco gelado nem na sexta e nem no sábado. Nem água gelada na piscina tinha. Na área da piscina não fica ninguém, você tem que ir na cozinha caso queira pedir comida e bebida. Café da manhã muito pobre, só ovo mexido, nem opção de omelete, tapioca tinha. A comida em si é o ponto alto, muito gostosa tanto o almoço quanto o jantar, embora espere por mais de 1 hora para comer. Le Relais é o famoso "bonitinho mas ordinário". Tem a vista linda, é gostoso ficar na área da piscina ou mergulhar no mar, mas o hotel em si não oferece nada de bom, é péssimo! Não recomendo!!! Estavamos em 3 casais, pois nos hospedamos para ir num casamento próximo ao local e TODOS tiveram a mesma PÉSSIMA impressão.

（Google による翻訳）苦情 – マランバリアのLê Relaisでの残念な体験 私たちはLê Relaisの宿泊客です。以前もこの宿に宿泊しており、いつも良い経験をしてきました。しかし、残念ながら今回は期待外れの滞在となり、今後の改善に役立てていただければと思い、この度は不満を表明させていただきました。 最初から、スタッフのホスピタリティに欠けていると感じました。フレンドリーでも歓迎的でもありませんでした。このような場所で私たちが求める心地よさを完全に損なっていました。 また、テレビのリモコンにも問題がありました。部屋には置いていませんでした。スタッフは誰もリモコンの場所を教えてくれず、解決策も提示してくれませんでした。予備のリモコンもありませんでした。雨が降っていたにもかかわらず、テレビが使えないのは非常にイライラさせられました。特に、私たちが支払った宿泊料金（1,000レアル）を考えると、なおさらです。 もう一つの重大な点は、一定時間以降はサービスが受けられなくなったことです。午後8時頃、電話とSMSでフロントに連絡を試みましたが、応答がありませんでした。フロントへ直接行ったところ、キッチンスタッフに当たってしまいましたが、彼女は宿のサービスについて何も知らないと言いました。次のスタッフは午後10時50分に到着し、部屋の操作はできないと確認しましたが、実用的な解決策はありませんでした。 さらに、朝食も期待外れでした。食事の種類が少なく、ジュース（実際には1種類のみ）、ケーキ、軽食（1種類のみ）も少なく、スタッフの歓迎や親切さも全く感じられませんでした。 この空間の美しさと可能性は認識しておりますが、今回の経験は非常に不満で、請求された料金や前回の滞在で抱いた期待に応えられませんでした。残念ながら、今回の経験に基づき、この宿をお勧めすることはできません。 このフィードバックが考慮され、Le Relaisチームがサービスの重要な側面を再考する助けとなることを心から願っております。 敬具 ダヤン・ミゲル （原文） Reclamação – Experiência decepcionante na hospedagem no Lê Relais, Marambária Somos clientes do Lê Relais e já nos hospedamos outras vezes na pousada, sempre com boas experiências. No entanto, infelizmente, dessa vez nossa estadia deixou muito a desejar, e sentimos a necessidade de registrar nossa insatisfação, esperando que isso possa contribuir para melhorias futuras. Desde o início, sentimos a falta de acolhimento por parte da equipe. Os funcionários não foram simpáticos nem receptivos, o que comprometeu totalmente a sensação de bem-estar que buscamos em um lugar como esse. Tivemos também um problema com o controle remoto da televisão, que simplesmente não estava no quarto. Nenhum funcionário soube informar onde estava ou oferecer uma solução, e não havia controle reserva disponível. Considerando que estava chovendo, ficar sem acesso à TV foi extremamente frustrante e inaceitável, especialmente pelo valor da diária que pagamos (R$ 1.000,00). Outro ponto crítico foi a ausência de atendimento após determinado horário. Por volta das 20h, tentamos entrar em contato com a recepção por telefone e por mensagem, mas não obtivemos resposta. Fomos até a recepção pessoalmente e fomos atendidos por uma funcionária da copa, que informou não ter conhecimento sobre os serviços da pousada. O próximo funcionário só chegou às 22h50 e confirmou que não havia controle para o quarto, sem nenhuma solução prática. Além disso, o café da manhã também foi decepcionante. Havia pouca variedade de alimentos: poucos sucos, (na verdade, um único sabor), bolos e salgados (um único sabor), e mais uma vez, nenhum acolhimento ou simpatia por parte da equipe. Gostaríamos de deixar claro que reconhecemos a beleza e o potencial do espaço, mas a experiência dessa vez foi extremamente frustrante e não condiz com o valor cobrado nem com as expectativas criadas pelas visitas anteriores. Infelizmente, não indicaríamos a pousada com base nessa última experiência. Esperamos sinceramente que esse feedback seja levado em consideração e ajude a equipe do Le Relais a repensar alguns pontos importantes do atendimento e dos serviços prestados. Atenciosamente, Dayanne Miguel

（Google による翻訳）素晴らしい宿でした！別々の日に2つのスイートに泊まりましたが、どちらも素晴らしくて個性豊か！それぞれに魅力がありました！食事も美味しくて、サービスも完璧でした！ほっこりする料理…ですよね？そこからの景色を眺めていると…まるで外国に来たかのような気分！一瞬一瞬が楽しかったです！ （原文） Pousada sensacional! Fiquei em duas suítes diferentes em dias diferentes ambas maravilhosaas e únicas! Cada uma com o seu encanto! As comidas são uma delícia e muito bem servidas!! Aquelas comidas que te dão aconchego... sabe? De frente para a vista de lá então... Senti que estava em outro país até! Aproveitei cada segundo!

（Google による翻訳）ル・ルレはまさに魔法のような場所です！ 妻とここに滞在しましたが、忘れられない体験となりました。 日中の美しい景色と息を呑むような夕日に、まるでフランスのリビエラにいるような気分になりました。まさに神との繋がりを感じました。 シェフの料理は素晴らしく、ぜひお会いしたいと思いました。 レナータさんとスタッフの皆さんは皆、とても親切で温かいおもてなしをしてくださいました。 パーティーの時は宿が閉まっていることを知り、来年の結婚20周年をここで過ごす計画を立てています。 （原文） O Le Relais é um lugar MÁGICO! Estive com minha esposa e foi uma experiência inesquecível. Nos sentimos na Riviera Francesa com aquela linda vista durante o dia e que loucura aquele por do sol. Um momento de conexão divina. Comida excelente do chef que fizemos questão de conhecer. E a dona Renata e toda sua equipe são muito simpáticos e hospitaleiros. Descobrimos que eles fecham a pousada para festas e agora vamos organizar nossa festa de 20 anos de casados no ano que vem lá.

（Google による翻訳）美しい場所で、日帰り旅行にも最適、食事も最高でした。オーナーのレナータさんは本当に素晴らしい方です。 一緒に講義を受け、栄養を摂った一日でした❤️ （原文） Local lindo ,Day use perfeito, comida ótima. A Renata proprietária é uma pessoa excepcional. Foi um dia de palestra nutrindo juntos ❤️

（Google による翻訳）完全に騙され、インスタグラムとは全く違っていて、パラソルさえも全く同じではなく、ひっくり返されっぱなしです。プールはひどく汚れていて、海へのアクセスは最悪、デッキは整備不良、サービスは最低で、一人のスタッフが全員にサービスするだけ。料理もまずく、エビはゴムのように硬く、黄金色だと言われた身の濃い魚は味がしませんでした。何もかもが古くてボロボロです。駐車場もありません。絶対に行かないでください！日帰り利用はグランドハイアットの2倍の料金で、現実離れしています。美しいのは晴れた日の景色だけです。 （原文） Totalmente enganaç4o, não condiz em NADA com o Instagram, nem os guarda sóis são os mesmo, tão ruim que reviraram o tempo todo. Piscina totalmente suja, acesso péssimo ao mar, deck sem manutenção, atendimento fraco, uma pessoa para atender todos, comida fraca, camarão borrachudo, peixe de carne escura que disseram ser dourado, sem sabor. Tudo velho caindo aos pedaços. Sem estacionamento. Não vão! Day use o dobro do valor do grand hyatt, surreal. De bonita só a paisagem em dia de sol.

（Google による翻訳）美しい場所、素晴らしい設備、そして素晴らしいスタッフ。リラックスするのに最適です！唯一改善してほしいのは、朝食がとてもシンプルだったことです。 （原文） Lugar lindo, acomodações muito boas e atendimento da equipe excelente. Perfeito para relaxar! Só poderia melhorar o café da manhã, que é bem simples.

もう！最高だ！

（Google による翻訳）ターコイズブルーの海と素晴らしい景色が広がる美しいビーチです。 安全で静かです。 チェアとパラソルは10～15レアルでレンタルでき、ドリンク、ソーダ、ココナッツミルクを注文すれば、指定の場所まで運んでくれます。 ビーチの端にはビーチバーがあり、片側にはレブロン、もう片側にはヴィディガルの素晴らしい景色が広がります。 （原文） Preciosa playa, de agua verde turquesa y con una vista hermosa. Es segura y tranquila. Alquilan sillas y sombrillas a 10 y 15 reales y podés pedir tragos, refrescos y coco y te lo llevan a tu lugar. Hay un parador al final de la playa con una vista divina de Leblon para un lado y Vidigal para el otro.

（Google による翻訳）リオデジャネイロで一番好きなビーチです！ とても静かで、人々もとても礼儀正しいです！売店はいくつかありますが、物売りは多くありません。 ヴィディガルのモロ・2・イルマオンスを見渡せるので、スポーツに最適です。ヴィディガルビーチもすぐ近くです。 （原文） A praia que mais gostei das que fui no RJ! Achei bem tranquila e o pessoal muito educado! Possui vários quiosques e não são tantos ambulantes por lá. Ideal para a prática de esportes, tem vista para o Morro 2 irmãos, no Vidigal! A praia do Vidigal é bem próxima também.

（Google による翻訳）とても快適で清潔なビーチです。リーズナブルな料金で、パラソルとチェアを一日中利用できます。食べ物や飲み物、そして様々なお店も揃っています。 （原文） Playa muy agradable y limpia por un precio módico accedes a sombrilla y silla por todo el día, te ofrecen comida y bebidas además de todo tipo de comercio.

（Google による翻訳）リオデジャネイロのレブロンビーチは、市内で最も洗練された落ち着いた砂浜の一つです。イパネマビーチの高級版といった雰囲気でありながら、より穏やかでローカルな雰囲気も漂っています。ビーチは清潔で手入れが行き届いており、新鮮なココナッツウォーター、アサイー、カイピリーニャを提供する売店が並んでいます。砂は柔らかく黄金色で、波は泳ぐのに十分な穏やかさがありながら、ボディサーフィンにも十分な勢いがあります。晴れた日には、息を呑むほど美しい「ドイス・イルマオンス」山脈の景色が広がり、特に夕暮れ時には空がピンクとゴールドに染まります。 レブロンビーチの特徴は、コミュニティ感と安全性です。家族連れ、ジョギングをする人、友人たちが朝の散歩やビーチバレーに集まり、子供たちに最適な「バイショ・ベベ」と呼ばれる専用エリアもあります。ライフガードは細やかな気配りをし、店員は押しつけがましくなくフレンドリーです。近隣の通りにはブティック、スタイリッシュなカフェ、ZazáやCT Boucherieといった素晴らしいレストランが軒を連ねており、ビーチでのひとときからディナーへとスムーズに移行できます。 レブロンビーチは、リオのビーチカルチャーの優雅さを完璧に体現しています。ゆったりとしながらも洗練されていて、美しい景色と親しみやすさが融合しています。潮風を感じ、行き交う人々を眺め、リオの真のカリオカ・ライフスタイルを体験するには理想的な場所です。 （原文） Leblon Beach in Rio de Janeiro is one of the city’s most refined and relaxed stretches of sand. It feels like an upscale extension of Ipanema, yet with a calmer, more local atmosphere. The beach is clean, well-kept, and lined with kiosks serving fresh coconut water, açaí, and caipirinhas. The sand is soft and golden, and the waves are gentle enough for swimming but still lively enough for body-surfing. On clear days, the views of the Two Brothers (Dois Irmãos) mountains are breathtaking, especially at sunset when the sky turns pink and gold. What makes Leblon stand out is its sense of community and safety. Families, joggers, and friends gather for morning walks or beach volleyball, and there’s a designated area called “Baixo Bebê” that’s perfect for kids. Lifeguards are attentive, and vendors are friendly without being pushy. The nearby streets offer boutique shopping, stylish cafés, and excellent restaurants like Zazá and CT Boucherie, making it easy to transition from beach time to dinner. Leblon Beach perfectly captures the elegance of Rio’s beach culture—laid-back yet sophisticated, scenic yet approachable. It’s the ideal spot to enjoy the ocean breeze, people-watch, and experience the city’s true Carioca lifestyle.

（Google による翻訳）リオで最も美しいビーチの一つと言っても過言ではありません！ ドス・エルマノスの断崖とファヴェーラを背景にしたレボンビーチは、まさに絶景です！ 本当に贅沢なひとときです！パラソル付きのチェアが3人で5万レアル！ 最高です！色とりどりのビーチを眺めるために、夜遅くまで滞在してみてください！ そうそう、波があるんです！🥲 （原文） Clairement une des plus belle plage de Rio! La plage Lebon avec les dos hermanos en paysage + la Favéla est incroyable! Franchement un régal! Les chaises avec 1 parasol c’est autour des 50000 real pour 3! C’est fabuleux! Testez jusqu’à tard pour voir le chgmt de couleurs ! A oui, il y’a des vagues et des vagues 🥲

（Google による翻訳）リオのビーチの中で、ここは私のお気に入りではありませんが、とても美しく、食べ物や飲み物を売る屋台、パラソル、椅子などもあります。もし必要なら、タオルを持参して砂浜に敷くこともできます。平日は週末よりもずっと静かです。それに、駐車場はいつも大変です。隣接する通りは高級住宅街なので、地元の人以外が来ると変な目で見られることもありますが、それでも行くのをやめることはありません。 （原文） De todas as praias do Rio não é a minha preferida, mas é bonita, com barracas que servem comidas, bebibas, guarda-sois e cadeiras caso vc queira. Se não pode levar a canga e estender na areia também. Dia de semana é infinitamente mais tranquilo do que no fim de semana. E estacionamento sempre é um desafio. Nas ruas adjacentes, o bairro é elitizado, e costumam te olhar estranho por não ser dali, mas isso não impede que vc frequente o local.

（Google による翻訳）ゴルの用事でゴルのホテルに泊まりましたが、ホテルの周辺環境はひどく、不快でした。オンラインチェックインを強いられ、係員に直接チェックインすることはできませんでした。サービスも最悪でした。食事は簡素で、ご飯とフライドポテト、少量の肉しかありませんでした。つまり、Instagramの写真に載っていたようなメニューの選択肢はありませんでした。シャワーの水圧が低く、お湯も十分に出ませんでした。エアコンはうるさく、修理が必要のようでした。 （原文） Me hospedei por conta de obrigação da Gol. A arrendodeza do hotel é feia e não é agradável. No atendimento obrigaram a realizar o check in online e não possibilitaram fazer o check in direto com o atendente. Prestando um atendimento ruim. A refeição era singela, limitada a um mero arroz, batata frita e pouca carne. Ou seja, não tinha opções de cardápio igual é aventado nas fotos do Instagram. O chuveiro não tinha pressão e não esquentava o suficiente. O ar condicionado fazia barulhos dando sinais da necessidade de reparo.

（Google による翻訳）2度目で最後の滞在です。 1年前の1度目は、質の面でこれまでで最高の経験ではありませんでしたが、受付での素晴らしいサービスのおかげで気に留めておきました。 しかし今回は、到着した瞬間から出発する瞬間まで、本当にひどいものでした。 夫と夫の妹（12歳の義妹）、そして私の3人で宿泊しました。1週間以上前に予約を入れ、3人で宿泊し、そのうち1人が12歳だと伝えました。ホテル側が予約を入れてくれただけで、それで終わりでした。午後7時半にホテルに到着すると、受付係のルーカスさんが対応し、未成年者の書類を見て、承認が必要だと言いました。予約の過程でラファエラと話している間、それが必要だとか、予約にはすべてのデータが必要であることなどすべての情報を提供したなどとは一切言われなかったと言いましたが、彼は私たちを軽蔑し、問題解決に協力する意志は全くありませんでした。マネージャーと話そうとしましたが、彼は気にしませんでした。30分も問題解決を試みた後、彼は理解したと言うだけで一言も質問しませんでした。私はホテルを出ないこと、問題が解決しない場合は受付で寝ることを明確に伝えました。彼は、義母（未成年の母親）に印刷、記入、署名して送るための承認書を送ってくれると言いました。私はそれを印刷することはできず、時間的に印刷する場所もないと説明しました。そして、意志の欠如は続きました。 1時半も問題を解決しようと試み、ついに私は我慢の限界に達し、マネージャーと話をして解決策を求めたのですが、ホテル側からの情報不足が原因で、マネージャーはマネージャーに「電話」し、手書きの承認書しか送ることができませんでした。そして2時間後の午後9時半、ようやくチェックインすることができました。私たちを最も憤慨させたのは、ルーカスの無関心さでした。ホテル側が正しい対応をしていないことを知りながら、彼は問題の解決にも協力にも全く関心を示しませんでした。ルールは確かに存在します。もちろん私もそれには同意しますが、誰も水晶玉を持っていないのですから、はっきりさせておきましょう。 飛行機に乗るのに身分証明書（彼らは同じ名字の兄弟なので）以外は何も必要ありませんでした。リオに行く前に滞在していたアングラ・ドス・レイスのリゾートでも身分証明書は必要なかったので、こんなことが起こるなんて思いもしませんでした。 結局、部屋に着くと、部屋は汚れていて、悪臭が漂っていました。しかも、部屋中に清潔に見せるために、非常に強い芳香剤が撒かれていました。臭いを抑えるために1時間以上窓を開けっぱなしにする必要がありました。しかも、遅刻して疲れていた上に、耐え難い暑さで、エアコンが効くまで待たなければなりませんでした。 立地が気に入ったので、また来店しました。コーヒーは美味しく、特別なものではありませんが、悪くはありません。 （原文） Minha segunda e última hospedagem. Na primeira, há 1 ano, não foi a melhor experiência que já tive quanto a qualidade, porém relevei devido ao atendimento maravilhoso que tive na recepção. Porém, dessa vez foi realmente horrível da hora que cheguei a hora que fomos embora. Hospedamos eu, meu esposo e a irmã dele (minha) cunhada de 12 anos. Fiz a reserva mais de 1 SEMANA ANTES, falei que estaríamos em 3 pessoas e que 1 tinha 12 anos, e fizeram a reserva e pronto. Ao chegar no hotel às 19:30, o recepcionista LUCAS nos atendeu e ao olhar o documento da menor disse que precisava de uma autorização, eu disse que EM NENHUM MOMENTO DA RESERVA, QUE EU FALEI COM A RAFAELLA, ME FOI INFORMADO QUE ERA NECESSÁRIO E QUE EU PASSEI TODAS AS INFORMAÇÕES, INCLUSIVE PARA FAZER AS RESERVA PRECISA DE TODOS OS DADOS, porém ele nos tratou com desdenho e nenhuma prontidão para nos ajudar a solucionar a questão. Pedi para falar com o gerente e ele nem aí, e após 30 minutos tentando resolver e ele só dizendo que me entendia mas sem fazer se quer uma pergunta, eu deixei claro que não sairíamos do hotel e que se ele não resolvesse iríamos dormir na recepção, ele disse que poderia enviar uma autorização para minha sogra (mãe da menor) imprimir, preencher, assinar e enviar para ele, expliquei que não era possível imprimir e devido ao horário não tinha lugar para imprimir, E CONTINUOU A FALTA DE VONTADE. Por fim, após 1:30 tentando resolver, e eu realmente perder a paciência e gritar que eu exigia falar com o gerente e exigia uma solução pois A FALTA DE INFORMAÇÃO PARTIU DO HOTEL, ele "ligou" para o gerente e permitiram que fosse enviado apenas uma autorização a próprio punho, E ÀS 21:30, 2 HORAS APÓS FOI QUE CONSEGUIMOS FAZER O CHEK-IN. O que mais nos deixou indignados foi a má vontade desse Lucas, que não tem o menor interesse em ajudar e resolver mesmo SABENDO QUE O HOTEL NÃO FEZ O CORRETO. TEM NORMAS, OK, INCLUSIVE CONCORDO COM ELA, PORÉM QUE DEIXE CLARO POIS NINGUÉM TEM BOLA DE CRISTAL. Para embarque no avião não foi solicitado nada além do RG (pois são irmãos com o mesmo sobrenome), nem no resort que estávamos em Angra dos Reis antes de ir para o Rio, então nem passava pela nossa cabeça que isso poderia acontecer. Por fim, quando chegamos no quarto, estava sujo, com cheiro ruim misturado com alguma essência fortíssima que jogaram por todo o quarto para parecer que estava limpo, tivemos que deixar as janelas abertas por mais de 1 hora para amenizar o cheiro, e além de ser tarde e estávamos exaustos, ainda estava um calor insuportável e tivemos que esperar para ligar o ar. A localização eu gosto, e foi por ela que voltei. O café é bom, nada demais, mas não é ruim.

（Google による翻訳）いくつか改善点を報告したいと思います。 一つはジムです。非常に狭く、一部の設備は壊れていたり、メンテナンスが行き届いていなかったりしました。 レセプションサービスやプールバーには不満はありませんが、レストランのサービスは少し物足りないです。レストランのサービスはややぶっきらぼうで、そっけなく、食事中にウェイターが料理をほとんど「手から」奪い取ろうとしていました（しかもビュッフェが終わってもいなかったのに）。この状況はかなり不快でした。 （原文） Gostaria de relatar uns pontos de melhoria: Um deles é a academia. Ela e muito pequena e alguns equipamentos estavam quebrados ou sem manutenção. Não tenho o que reclamar do atendimento da recepção e nem do bar da piscina, mas o do restaurante fica um pouco a desejar. O atendimento do restaurante é meio ríspido, seco e quando vc esta comendo o garçom esta tirando as coisas quase da sua "mão" (e não era nem horário de finalização do Buffet). Meio desconfortável essa situação.

（Google による翻訳）ホテル・アローザ・リオでの滞在に、全くご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。客室に到着すると、衛生状態が全く良くありませんでした。汚れが目立ち、清掃も行き届いておらず、まるで放置されているかのような雰囲気でした。すぐにフロントに連絡し、改善を依頼しましたが、対応がなかっただけでなく、受付係からは軽蔑と失礼な対応を受けました。これは、ホテルを名乗る施設として到底受け入れられるものではないと思います。 この経験は極めて不快で苛立たしいものでした。スタッフの準備不足、親切さの欠如、そして清潔な客室と丁寧なサービスの提供という基本を軽視していることが露呈しました。 実際とは全くかけ離れた、質の高い広告に騙されたような気分です。快適さ、丁寧さ、そしてプロフェッショナルな滞在を求める方には、ホテル・アローザ・リオは絶対にお勧めしません。 （原文） Venho expressar minha total insatisfação com a hospedagem no Hotel Arosa Rio. Ao chegar ao quarto, encontrei um ambiente em condições totalmente inadequadas de higiene: sujeira visível, limpeza mal feita e sensação de abandono. Imediatamente entrei em contato com a recepção para solicitar providências, porém, além da falta de solução, fui tratado com descaso e má educação pelo recepcionista, o que considero inadmissível para qualquer estabelecimento que se apresenta como hotel. A experiência foi extremamente desagradável e frustrante, deixando clara a falta de preparo da equipe, ausência de cordialidade no atendimento e descuido com o básico: oferecer um quarto limpo e atendimento respeitoso ao hóspede. Sinto-me lesado e enganado pela propaganda de qualidade que não correspondeu em nada à realidade. Definitivamente, não recomendo o Hotel Arosa Rio a ninguém que busque conforto, respeito e seriedade em sua estadia.

（Google による翻訳）チェックインはQRコードでしかできません！しかも、複数人で宿泊するのにもかかわらず、鍵は1つしかなく、鍵がないと部屋の設備が全く機能しません。リオのダウンタウンにある4つ星ホテルとしては、これは本当にひどいです。リオで30軒以上のホテルに宿泊しましたが、2つ星ホテルや3つ星ホテルでさえ、このような基本的な問題に遭遇したことはありませんでした。部屋自体は良いのに、本当に残念です。 （原文） O check-in só é possível por meio de código QR! Além disso, há apenas uma chave para vários hóspedes; sem ela, nada no quarto funciona. Isso é muito ruim para um hotel 4 estrelas no centro do Rio. Já me hospedei em mais de 30 hotéis no Rio, mas nunca enfrentei esses problemas básicos, nem mesmo em hotéis 2 e 3 estrelas. É uma pena, porque o quarto em si é bom.

（Google による翻訳）受付とバレーパーキングは星2つ。それ以外は最悪でした。カビ臭いタオル、ひどいレストランのサービス。人生でこんなにひどい対応を受けたことはありません。食事は食べられないほどひどいものでした。要するに、リラックスできるはずが悪夢と化しました。さらにひどいのは、枕と毛布の追加料金です。この料金は法外な値段で、この態度の品格のなさはプライスレスです。 料金を払ってひどい対応を受けるなんて、この価値に見合わないほどの高料金です。駐車場代が1泊66レアルもかかるなんて！？… 今回で2回目の滞在ですが、これが最後になればいいなと思っています。 （原文） Duas estrelas em consideração à recepção e ao manobrista. O restante, terrível. Toalhas com cheiro de mofo, atendimento do restaurante sofrível, nunca fui tão mal tratada em toda a minha vida. A comida incomível, péssima. Enfim, o que era para ser descanso está sendo um pesadelo. A cereja do bolo foi a cobrança de travesseiros e cobertores extra, o valor é irrisório, a falta de elegância dessa atitude que não tem preço. Caríssimo pelo custo-benefício, tipo aquelas experiências em que você paga para ser mal tratado, estacionamento com diárias a R$66!?!... É a segunda vez que me hospedo aqui e felizmente será a última.

（Google による翻訳）素晴らしいサービスのホテルです。スタッフはとても丁寧で親切でした。食事制限があるのですが、朝食時にすぐに対応してくれるオプションを用意してくれました。Uberで市内を移動する方には、このホテルを強くお勧めします。 （原文） Hotel com excelente atendimento. Funcionários muito educados e solicitos. Tenho restrição alimentar e eles prontamente me atenderam com opções que eu pudesse comer no café da manhã. Recomendo o hotel pra quem vai se locomover de Uber pela cidade.

（Google による翻訳）ビーチに近いことと、掲載されている写真を見てこのホテルを選びました。ホテルとスタッフはとても親切で、特にスペイン語を話せるフロントスタッフはとても親切でした。部屋まで案内してくれたスタッフに部屋まで行って、最近改装されたと説明を受けました。バスルームのトイレ付近で水漏れがありましたが、誰にも連絡がありませんでした。到着が遅れたせいだろうと思っていましたが、翌日も通常の清掃以外は何もしていませんでした。3日目にはシャワーから水が出なくなりました。昼休みに出発する際にフロントに連絡し、フロントは記録に残してくれましたが、その後は何もしていませんでした。その後、スペイン語をとても上手に話せる別の受付係に連絡したところ、シャワーのトラブルは直してもらえましたが、水漏れは止まりませんでした。朝食はいつもと変わらず、紅茶（紅茶）はなく、コーヒーと牛乳しかありませんでした。スキムミルクや乳糖フリーの牛乳もありません。朝食時のスタッフは携帯電話にばかり気を取られ、とても無関心でした。 （原文） Elegí el hotel por cercanía a la playa y lo que ofrecían en sus comentarios, fotos que publicaron. El hotel y su personal muy amables sobre todo una persona de la recepción que habla español. Subimos al cuarto con una persona que nos mostró y nos dijo que estaba recién remodelado, el baño tenía una filtración por el rededor del WC, y nadie recibió la información, pense que era por la hora que llegamos tarde, pero al otro día tampoco nadie hizo nada, solo la limpieza diaria que era lo normal, al tercer día no salía agua por la regadera de la ducha, al salir a nuestro taur avisé en la recepción y lo anotaron, pero nadie hizo nada, después conversamos con otro recepcionista que hablaba muy bien español y arreglaron el problema de la ducha, pero la filtración siguió. El desayuno siempre lo mismo y no tienen Té ( Chá negro) solo café y leche, leche descremada y sin lactosa NO TIENEN. Las personas muy poco atentas en el desayuno, solo pendiente de su celular.

（Google による翻訳）数日前に3泊しました。ホテルはコパカバーナビーチ、バー、レストラン、ショー、24時間営業のスーパーマーケット、カフェに近い絶好のロケーションです。ホテル周辺は安全で、毎晩歩いていました。フロントデスクのスタッフは皆親切で、とても助かりました。部屋は清潔で、ベッドも申し分ありませんでした。ベラ・フランシスコさんの献身的な対応に感謝したいと思います！ヘアドライヤーだけが使えませんでしたが、特に不満はありませんでした。バスルームの照明はもう少し明るければもっと良かったと思います。部屋に電気ケトルがあり、宿泊客用の紅茶とコーヒーのティーバッグも用意されているのでおすすめです。また、フロントでもコーヒーと紅茶をいつでも用意しています。 朝食はとても美味しく、きちんと整えられています。 （原文） Estive hospedada por três noites, há poucos dias. O hotel tem localização excelente, próximo a praia de Copacabana, bares, restaurantes, show, supermercado 24 horas e cafés. A área do hotel é segura; caminhamos todas as noites. O atendimento foi cordial e simpático desde a recepção. O quarto estava limpíssimo e a cama impecável. Agradeço a colaboradora VERA FRANCISCO pela dedicação! Somente o secador de cabelos não funcionou, mas não reclamei. As luzes do banheiro poderiam ser mais claras. Sugiro uma chaleira elétrica no quarto, com sachês de chá e café para os hóspedes, bem como, café e chá sempre disponíveis na recepção. O café da manhã é muito bom e organizado.

（Google による翻訳）娘たちとヴィラマールホテルに4日間滞在しました。本当にすべてが素晴らしかったです。ウェイトレスのエドゥアルダさんは優しく、娘にとても気を配ってくれました。ライフガードのルイスさんは特に気を配ってくれました。朝食は格別で美味しかったです。チェックイン時に出迎えてくれたアウグストさんは紳士的な方でした。 本当にありがとうございました。 （原文） Eu e minhas filhas estivemos hospedadas no hotel vilamar, por 4 dias. E simplesmente amei tudo, garçonete Eduarda uma lindeza com minha pequena foi super atenciosa ,além do Luís o guarda vidas ser especialmente cuidadoso. Café da manhã extraordinário delicioso. E Augusto que nos recebeu no check-in um lorde. Então só tenho a agradecer a todos.

（Google による翻訳）全てが最高でした👍。強くお勧めします。スタッフはとてもフレンドリーでプロフェッショナル、そして忍耐強く、親切でした。本当に感謝しています。言葉の問題は全くなく、少しの英語で十分でした。部屋はとても広く、清潔で設備も充実しており、必要なものはすべて揃っていました。ハウスキーパーのマリアさんは素晴らしい仕事をしてくれました。朝食も美味しかったです😋。コパカバーナからわずか5分という最高の立地。価格に見合った価値が十分にあります。絶対にお勧めです。 （原文） Ich bin begeistert, alles hat mir sehr gefallen 👍, absolut empfehlenswert. Personal sehr freundlich, professionell, geduldig und hilfsbereit. Das hat mir sehr gefallen. Keine Sprachproblem, ein paar Wörter in Englisch reicht. Zimmer sehr groß, sauber, gute Ausstattung, alles was wichtig ist. Zimmerfrau Maria hat überdurchschnittliche Leistung gezeigt. Frühstück sehr lecker 😋. Tolle Lage, 5 Minuten von Copacabana . Preis-Leistung-Verhältnis sehr gut . Absolut empfehlenswert .

（Google による翻訳）立地は最高です。ホテルは明らかに古い建物で、改装されています。別の部屋（シャワー、洗面台）で水が使われていると、部屋の中でひどい音がします。 朝食は標準的なもので、グルテンフリーの選択肢は少なく、乳糖フリーの選択肢はありません。通りの向かいに大型スーパーマーケットがあることを考えると、改善の余地があります。 （原文） Excelente ubicación. El hotel se nota que es antiguo reformado. Tiene un ruido horrible en el cuarto cuando en otra habitación usan algo de agua (ducha, pileta). El desayuno estándar, con pocas opciones sin gluten y sin opciones sin lactosa. Podría mejorar teniendo un supermercado completo enfrente

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした。清潔さも完璧でした。マリア・ジェルレーンさんは、全てをとてもきれいに掃除してくれて、良い香りが残っていました。朝食も種類が豊富で美味しかったです。ミルラさんとヴァレリアさんは、とても親切で丁寧でした。 素晴らしい数日間でした！ （原文） Ótima experiência, limpeza impecável Maria Gerlane deixou tudo muito limpo e cheiroso. Café da manhã bom, com muitas opções Mirla e Valéria ,muito solícitas e educadas. Foram dias incríveis!

（Google による翻訳）普段は評価しないのですが、今回は評価を調整したく思いました。このホテルが、ここでは4.5つ星なのにBookingでは8.5以上の評価を得るのは無理があります。非常にうるさいし、写真とは状況が異なり、料金も提示されている金額よりはるかに高いです。立地を考慮しても、もっと安くて良い選択肢があるはずです。 この評価を見ると、レビューは本物ではないのではないかと思います。 （原文） Não sou de avaliar nada, mas é só para ajustar essa nota. Impossível esse hotel ter 4.5 estrelas aqui e mais de 8.5 no booking. Extremamente barulhento, não apresenta as condições nas fotos e um preço muito acima do oferecido. Ainda que pela localização, você acha melhores por um preço menor. Essa nota me faz acreditar que supostamente as avaliações não são verdadeiras.