カルタヘナの44のベストスパホテル

（Google による翻訳）ここは最高のサービス、美味しい料理、そして受付に到着した瞬間から素晴らしいサービスを受けられる場所の一つだと思います。どんなに小さな問題でもすぐに解決してくれます。ビーチはまだもう少し手入れが必要ですが、レストランのサービスはとても快適でした。 （原文） Creo que es uno de los lugares con la mejor atención, buena comida, excelente servicio desde que llegas a recepción, te solucionan lo más mínimo en corto tiempo. La playa aún necesita un poco más de mantenimiento. La atención en el restaurante te hace sentir muy cómodo.

（Google による翻訳）ヒルトン・カルタヘナでの滞在は、最初から最後まで素晴らしいものでした。スタッフは温かく、プロフェッショナルで、常に親身になって対応してくれ、滞在中ずっと大切にされていると感じました。ホテルの立地は最高で、ビーチのすぐそばにあり、息を呑むような景色を眺めながら、カルタヘナのあらゆる見どころへ簡単にアクセスできます。 客室は清潔で広々としており、非常に快適で、リラックスした滞在に必要なアメニティがすべて揃っていました。特に美しいプールエリアとビーチフロントへのアクセスは素晴らしく、毎日がまるで本当のバケーションのような気分になりました。朝食は新鮮で美味しい料理が豊富に用意されており、ホテル全体の雰囲気はエレガントでありながら温かみがありました。 レジャーでもビジネスでも、ヒルトン・カルタヘナは期待をはるかに超えています。またのご利用を心待ちにしています！強くお勧めします。 ⸻ ご希望であれば、ギリシャ語への書き直し、短縮または延長、あるいはお客様の個人的な体験に合わせたカスタマイズも承ります。 （原文） My experience at the Hilton Cartagena was outstanding from start to finish. The staff were warm, professional, and always willing to help, making me feel valued throughout my stay. The hotel’s location is unbeatable—right by the beach with breathtaking views and easy access to all the highlights of Cartagena. The rooms were spotless, spacious, and extremely comfortable, with all the amenities needed for a relaxing stay. I especially appreciated the beautiful pool areas and the beachfront access, which made every day feel like a true vacation. Breakfast offered a great variety of fresh and delicious options, and the overall atmosphere of the hotel was elegant yet welcoming. Whether for leisure or business, Hilton Cartagena exceeds expectations. I’m already looking forward to returning! Highly recommended. ⸻ If you’d like, I can also rewrite it in Greek, make it shorter or longer, or tailor it to your personal experience.

（Google による翻訳）家族や友人とこのホテルに8泊しましたが、本当に素晴らしい経験でした。 チェックインはとても迅速で、フロントのスタッフもとてもプロフェッショナルでした。 部屋の掃除をしてくれたルームアテンダントもフレンドリーで、私たちのあらゆるニーズに応えてくれました。朝食も美味しく、選択肢も豊富でした😋。 改善してほしい点は、ビーチバーのサービスだけです。そこにいた男性が少し失礼でしたが、それ以外はとても素敵な経験でした。また必ず利用します。 （原文） I spent 8 night in this hotel with my family and friends what a nice experience. Check-in was super fast the person at the front desk super professional. The room attendants who cleaned our room they were friendly and helpful in all ours needs breakfast was delicious a plenty of choices 😋. The only thing they should improve is the service in the bar of the beach.. the guy who was there a bit rude other than that it was a very nice experience definitely I will come back..

（Google による翻訳）ビーチとレストランを楽しむのに不便でした。ビーチバーで買い物をしたのですが、部屋代金には請求できず、ホテルで支払う必要があると言われました。そのため、支払いのためにカードを取りに部屋に戻らなければなりませんでした。これは宿泊客にとって不便です。ビーチはリラックスするために行く場所であり、書類を階下に持ち込むどころか、カードや現金を持ち込む余裕などありません。 レストランでも同じことがありました。ホテルでの購入代金を確実に支払うために、約束手形かリンクカードを置いてきたかどうか尋ねられました。ホテル側の失礼で不快な対応だと感じました。 コロンビアでも海外でも、このようなタイプのホテルに泊まるといつも、購入代金はすべて部屋代に請求され、チェックアウト時に支払います。 受付に行くと、到着時にクレジットカードが登録されていなかったと言われました。 11月14日（金）の夕方に私たちを迎えてくれた若い男性は、そのカードで既に税金を支払っており、登録されていると思っていたので、そうしなかったと答えました。さらに、私たちに対応してくれた若い男性は、あまり愛想が良くなく、急いでいるようで、眠気か疲れているようでした。まるで市内中心部のホステルに泊まっているかのような気分になりました。しかし、私は普段はとてものんびりとした性格なので、彼の態度にはあまり気に留めず、美しいカルタヘナでの週末旅行を楽しむことにしました。 私たちはあまりにも不満だったので、月曜日に早めにチェックアウトし、より良いサービスが受けられると感じたティエラ・ボンバ島のホテルで一日過ごすことにしました。 荷物を預かってもらえたことには感謝しています。まさか預かってくれるとは思っていませんでした。受付スタッフには、もっと親切で歓迎的な対応をして、ゲストを心から、そしてはっきりと迎え入れるよう、心からお勧めします。彼らはホテルに到着した時の第一印象です。 その他、全てとても良かったです。 朝食は素晴らしく、朝のレストランスタッフはとても親切で、親身になって対応してくれました。 清掃スタッフもとても親切で、清潔感があり、フレンドリーでした。 ちなみに、お部屋のコーヒーも美味しかったです。 ご清聴ありがとうございました。 敬具 Gerly David Escalante 845号室ご宿泊のお客様 日程：2025年11月14日～17日 （原文） No fue cómodo disfrutar de la playa y el restaurante, por que realice un consumo en el bar de la playa y me dijeron que no se podía cargar a la cuenta, que debía pararlo ahí mismo. Por lo cual me tocó subir a la habitación por mis tarjetas para hacer el pago. Y eso no es cómodo para uno como huésped; pues uno va a la playa a relajarse u no baja los documentos y menos las tarjetas o efectivo. Y él Restaurante me pasó lo mismos. Me preguntaron si yo había dejado un pagaré o una tarjeta adscrita para asegurar que yo si iba a pagar mis consumos en el hotel; lo cual me pareció descortés y poco grato por parte del hotel. Pues siempre que me hospedo en este tipo de hoteles en Colombia o fuera del país, todos mis consumos los cargan a la habitación y se realiza el pago al momento de hacer el chek out. Me dirigí a recepción y me dijeron que no se había registrado mi tarjeta de crédito al ingreso; a lo cual yo respondí, que el chico que nos recibió el viernes 14 de noviembre en la noche, no lo había hecho, pues yo había realizado el pago de los impuestos con esa tarjeta y asumo que ya había quedado registrada; además ese joven que nos atendió no fue el más amable, nos atendió de afán, quizá tenía sueño o estaba cansado, y sentí el trato como si me fuera a hospedar en un hostal del centro de la ciudad; de igual manera soy muy tranquilo y no le preste atención a su actitud y decide disfrutar de mi fin de semana de paseo en la bella Cartagena. Tal fue nuestro descontento que el lunes decidimos hacer el chek out muy temprano e irnos a pasar el día a un hotel a la isla de tierra bomba, donde nos sintiéramos mejor atendidos. Agradezco que nos hayan guardado el equipaje, por qué pensamos que no lo harían. De la mejor manera y de forma respetuosa les recomendaría que las personas de la recepción sean sus empleados más amables, simpáticos y sepan recibir cordialmente y de manera clara a los huéspedes; pues ellos son la primera impresión que uno tiene al llegar al hotel. Por lo demás todo estuvo muy bien: Los desayunos increíbles, las personas del restaurante en la mañana muy amables, serviciales y cordiales. Las chicas del aseo muy serviciales, pulcras y amables. El café de la habitación muy rico por cierto. Agradezco su atención Cordialmente Gerly David Escalante Huéspedes habitación 845 Fecha 14 al 17 de noviembre 2025

（Google による翻訳）施設は素晴らしかったです。サービスも素晴らしく、スタッフ全員がきめ細やかで、私たちの行き届いたおもてなしをしてくれました。バーテンダーのセザールさんは、私たちがバーにいた毎晩、素晴らしい対応をしてくれました。とても楽しい時間を過ごせたので、友人や家族にもぜひお勧めします。 （原文） The facility was spectacular. The service was amazing everyone was on point and ensured we were well taken care of. Cesar the bartender was phenomenal each and every night we were at the bar. We enjoyed our time there and will definitely recommend the facility to our friends and family.

（Google による翻訳）素晴らしい滞在でした！客室は快適で、美しい海の景色を眺めることができます。スタッフは常にフレンドリーで、親身になって対応してくれます。設備やアメニティも良く整備されており、滞在をさらに快適に過ごせます。全体的に見て、カルタヘナでリラックスして快適に過ごすには最高の選択肢です。 （原文） Had a great stay! The rooms are comfortable and offer beautiful views of the sea. The staff are consistently friendly and go out of their way to help. Facilities and amenities are well maintained and make the stay even more enjoyable. Overall, an excellent choice for a relaxing and comfortable visit to Cartagena.

（Google による翻訳）ヒルトン・カルタヘナは、チェーンの知名度の高さから選んだホテルの一つです。 TikTokやソーシャルメディアではホテルのサービスに関するコメントや動画が数多く見られましたが、メキシコ人観光客である私たちは全く逆の意見を述べます。受付からチェックアウトまで、滞在はまさに素晴らしいものでした。3つのプールとプライベートビーチがあります。露店の人たちがプライベートビーチに入るのを防ごうと努力しているのは評価に値します。露店の人たちは時折立ち入りを許可されるので、非常に迷惑です。マイナスポイントとしては、そのエリアの警備をもっと強化すべきでしょう。 朝食ビュッフェは他のホテルと比べてとても良かったです。 カルタヘナの気候に温水プールは最高です。バーで注文すると少し値段が高いので、持参することをお勧めします。 部屋はとても快適で、毎日清掃されていました。24時間対応のルームサービスとデモンストレーターはいつもとても親切で丁寧でした。 観光客向けのヒントとして、Rappiアプリは24時間利用可能です。また、Rappi Turboというサービスもあり、注文から10分以内に料理が届きます。急に何か食べたくなったり、何か必要な時に最適です。 ホテルはカルタヘナのすぐそばに位置していますが、私たちが最も長く移動したのは空港までで、30分かかりました。それ以外は、移動に困ることはありません。 市外のタクシーは高額なので、Uberの利用を強くお勧めします。 （原文） Hilton Cartagena fue de esos hoteles que llegamos por el nombre del reconocido de la cadena A pesar de haber visto varios comentarios o videos en TikTok y redes sociales con respecto al servicio de este hotel, nosotros como extranjeros mexicanos, podemos decir todo lo contrario Desde la recepción hasta el check Out la experiencia fue totalmente increíble Tiene tres albercas y playa privada. Se agradece que la playa privada la intenta controlar de los vendedores ambulantes, que en ocasiones sí, dejan entrar y es muy molesto. Punto negativopara el hotel deberían tener más seguridad en ese aspecto. El desayuno buffet es muy bueno, a comparación de otros lados Las albercas climatizadas muy exquisitos para el clima de Cartagena Si acaso los precios del bar podrían elevarse un poco, si haces tu consumo en él, por lo que recomiendo más llevar tus propias provisiones como un buen consejo La habitación muy cómoda todos los días le hacían limpieza y el servicio de Room Service y demostrador 24 horas, siempre muy accesibles y pendientes Cómo consejo de turista la aplicación de Rappi funciona a las 24 horas y existe Rappi turbo lo que hace que llegue tu pedido en menos de 10 minutos Así es, como de repente, pedimos un antojo o algo que se nos hiciera falta Es un hotel que se encuentra hasta la orilla de Cartagena, pero los máximos tramos que hicimos fue al aeropuerto por 30 minutos. De ahí en fuerano vas a batallar. Recomiendo ampliamente tomar Uber, ya que los taxis de afuera son caros

（Google による翻訳）美しい景色、美味しい料理、そして素晴らしいサービス。ただし、宿泊客のルールには注意が必要です。 最近、ハイアットリージェンシーカルタヘナに宿泊しましたが、全体的に素晴らしい体験でした。立地は素晴らしく、カリブ海のパノラマビュー、洗練されたインフィニティプール、そしてカルタヘナ旧市街への近さが魅力です。 ホテルの食事は素晴らしかったです。特に朝食ビュッフェは美味しく、種類豊富で新鮮なトロピカルフルーツと濃いコロンビアコーヒーが楽しめました。ルームサービスとレストランも最高でした。どの食事も丁寧に作られているように感じました。そしてスタッフは？滞在中、非常にプロフェッショナルで温かく、細やかな気配りをしてくれました。皆、私が快適に過ごせるよう、細心の注意を払ってくれました。 とはいえ、宿泊客が注意すべきホテルの独特なポリシーがいくつかあります。友人や同僚をプールサイドで遊ばせたり、たとえ短時間でも客室に招いたりしようと考えている場合、ホテル側は非常に厳しく禁止しています。セキュリティとゲストのプライバシー保護の必要性は理解していますが、ポリシーが少し厳格すぎると感じる場面もありました。来客を予定している場合は、事前にフロントデスクに確認することをお勧めします。 全体的に見て、景色、サービス、そして食事は間違いなくまた泊まりたいと思いました。ただ、交流する予定がある場合は、ゲストのアクセスルールにご注意ください。 （原文） Beautiful Views, Delicious Food, and Great Service — But Be Aware of Guest Rules I recently stayed at the Hyatt Regency Cartagena and overall had a fantastic experience. The location is stunning — panoramic views of the Caribbean Sea, a sleek infinity pool setup, and close proximity to Old Town Cartagena. The food at the hotel was excellent. I especially enjoyed the breakfast buffet — lots of variety, fresh tropical fruit, and strong Colombian coffee. Room service and the restaurant options were top-notch as well. Every meal felt like it was prepared with care. And the staff? Incredibly professional, warm, and attentive throughout my stay. Everyone went out of their way to make sure I was comfortable. That said, there are some quirky hotel policies guests should be aware of. If you’re thinking of inviting a friend or colleague to hang out with you at the pool or visit your room — even just for a short while — the hotel enforces a very strict rule against it. I understand the need for security and guest privacy, but the policy felt a bit rigid at times. It’s worth checking with the front desk ahead of time if you plan to have visitors. All in all, I’d definitely stay again for the views, service, and food — just be mindful of the guest access rules if you’re planning to socialize.

（Google による翻訳）カルタヘナのハイアットに滞在できたのは、本当に素晴らしい経験でした。到着した瞬間から、温かくプロフェッショナルな歓迎を受けました。客室は広々としていて清潔で、カリブ海と色鮮やかな旧市街の息を呑むような景色を眺めることができます。日の出も日の入りも、まるで魔法のようです。スタッフは期待以上の素晴らしいサービスを提供し、常に笑顔で迎えてくれ、安心して過ごせるよう配慮してくれました。ホテル全体が清潔に保たれ、リラックスしてくつろげる快適な雰囲気です。朝食はまさにハイライトです。新鮮な地元産の食材や世界各国の食材を使った、種類豊富で美味しい朝食が楽しめます。総じて、快適さ、贅沢さ、そしておもてなしの心が完璧に融合しています。カルタヘナを訪れる方には、ぜひおすすめしたいホテルです！ （原文） Staying at the Hyatt in Cartagena was truly an amazing experience. The moment you arrive, you feel welcomed with warmth and professionalism. The rooms are spacious, spotless, and offer breathtaking views of the Caribbean Sea and the colorful old city – every sunrise and sunset feels magical. The staff go above and beyond with excellent service, always smiling and making you feel safe and cared for. The entire property is kept immaculately clean, creating a relaxing and comfortable atmosphere. Breakfast is a real highlight – a rich and delicious spread with plenty of fresh, local, and international options. Overall, it’s a perfect mix of comfort, luxury, and hospitality. Highly recommended for anyone visiting Cartagena!

（Google による翻訳）このホテルはビーチ沿いの美しいエリアにありました。エアコンのトラブルで2回部屋を変えなければならず、3部屋目も結局エアコンが故障してしまいました。しかし、サービスはとても良く、3部屋目はアップグレードしていただき、大変助かりました。素敵な滞在をありがとうございました。今後の参考にさせていただきます。部屋のエアコンの調子を良くしていただければ幸いです。 （原文） This hotel was along the beach in a beautiful area. We had to change our room twice due to air conditioning problems and the third room also ended up having AC problems as well. The service, however, was very good and the third room they did give us an upgrade which was much appreciated. Thank you for a beautiful stay. I would just recommend to get the AC working in the rooms better for the future.

（Google による翻訳）ホテルは全体的にとても良かったです。部屋は広々としていて、よく整備されており、4つ星ホテルに求められるすべての期待を満たしていました。サービスは全体的に迅速で快適でした。クラブラウンジはまあまあでしたが、食事の品揃えは残念で、アジアの同様のホテルにあるような質と種類には到底及びませんでした。しかし、素晴らしいスタッフがマイナス面をプラスに変えてくれました。ちょっとしたトラブルがありましたが、クラブのプロフェッショナルな女性スタッフがすぐに対応してくれました。彼女の名前は確かイェルセリスだったと思います。彼女の素晴らしいサービスには、部屋にワインのボトルまで届けてくださりました。このレベルのプロ意識は、スタッフのトレーニングがいかに重要であるかを如実に示しています。 （原文） ​The hotel was very good overall. Our room was spacious and well-maintained, meeting all expectations for a 4-star establishment. The general service was prompt and pleasant. The Club Lounge was alright; however, the food selection was disappointing, certainly not on par with the quality and variety found in similar hotels across Asia. Despite this, the outstanding staff turned a negative into a positive. We encountered a minor issue that was resolved instantly by a professional lady in the club. Her name Yercelis if i remember. Her exceptional service even included a bottle of wine sent to our room. This level of professionalism is a perfect example of why staff training is paramount.

（Google による翻訳）これまでで最高の旅行体験の一つでした。私たちはよく旅行するのですが！ホテルの立地は完璧で、すべてが清潔で、スイートルームはまさに最高でした。スタッフは期待以上のサービスを提供してくれました。特に、フアン（内輪のジョークでは「ウォルター」と呼ばれています）と素晴らしいクラブルームチームには感謝の気持ちでいっぱいです。彼らの細やかな気配りは他に類を見ないものでした。家族がゲームを楽しんでいることに気づいてくださり、息子に真新しいドミノセットをプレゼントしてサプライズしてくれました。この心遣いのおかげで、カルタヘナ旅行は忘れられない思い出になりました。プールは？本当に素晴らしかったです。何度も戻ってきます！ （原文） One of the best travel experiences we’ve ever had—and we travel often! The hotel’s location was perfect, everything was spotless, and our suite was simply amazing. The staff went above and beyond—special shoutout to Juan (aka “Walter” in our inside jokes) and the incredible Clubroom team. Their attentiveness was unmatched. They even noticed how much my family enjoyed playing games and surprised my son with a brand-new set of dominoes. That thoughtful gesture made our trip to Cartagena unforgettable. The pools? Absolutely outstanding. We’ll be returning many times over!

（Google による翻訳）滞在するには最高の場所で、価格以上の価値があります。サービスは素晴らしく、建物は清潔でよく整備されています。朝食は種類豊富で美味しいです。景色は素晴らしく、あらゆる場所に近いです。ビーチは通りのすぐ向かいにあり、ショッピングセンターも隣にあります。チェックアウト後も施設をご利用いただけます。広いトイレと、着替え用のロッカールームがあります。カルタヘナで泊まった中で、本当に最高の場所です。 （原文） Excelente lugar para alojarse, su relación precio calidad lo vale. El servicio es muy bueno, la limpieza y mantenimiento del edificio muy bueno. El desayuno es variado y delicioso. Las vistas espectaculares y lo cerca a todo. Tienes la playa en frente y un Centro Comercial al lado. Puedes usar las instalaciones luego del check out tiene un área de baños y vestier amplia para que te cambies después. De verdad el mejor lugar donde me he hospedado en Cartagena.

（Google による翻訳）ホテル自体は素晴らしく、きちんと整備されていました。しかし、スイートルームを予約していたのですが、到着時に部屋の準備が整うのは午後3時のチェックイン予定から1時間45分後の4時45分でした。謝罪も補償もなく、ただ時間をもう少しくださいとお願いするばかりでした。チェックアウトの際も、ホテルに示していたのと同じ配慮で、1時間遅くチェックアウトして欲しいとお願いしましたが、すぐに断られました。 （原文） The hotel itself is nice and well kept however I booked a suite upon arrival my room wasn’t ready until 4:45 about 1:45 minutes after the promised 3 pm check in . No apology, no credit , just a request to give them more time . At check out I requested the same courtesy I had given the hotel of checking out an hour later . That was quickly declined .

（Google による翻訳）このホテルが大好きです。スタッフは最高です。屋上のプールは素晴らしく、景色も最高です。朝食も満足です。エアコンも最高。お湯もたっぷり出ます。立地も便利で中心部です。清掃スタッフは1日2回、部屋をきれいに掃除してくれるなど、期待以上の働きをしてくれます。まさにホテルのあるべき姿です。スタッフは皆親切です。コンシェルジュのブライアンさん、最高でした！ （原文） Love this hotel. Staff is great. Rooftop swimming pool is gorgeous with great views. Breakfast gets the job done. Great AC. Plenty of hot water. Location is easy and central. Cleaning staff go above and beyond spiffing up the room twice a day. It’s how a real hotel should feel. Kind people all around. Shoutout to Brayan the concierge for being the best.

（Google による翻訳）ロケーション、スタッフ、食事、スパすべてに大満足です。部屋は清潔で、ルームサービスも素晴らしく、期待以上のサービスでした。 （原文） Really happy with the experience location, staff, food, spa is great. Room are good clean and room service was great they really went above and beyond.

（Google による翻訳）今まで泊まった中で最悪のホテル！しかも「高級」を謳っているのに。 午前9時前に私たちの部屋の上の部屋に穴を開け始め、部屋全体が揺れた。フロントに電話して苦情を訴えたところ、自分たちではなく、ホテルの外で工事をしているのだろうと言われました。何度か電話した後、ようやくここで起きたと認めたのです！ 今度は事前の通知もなく、水一滴も出さずに放置され、いつになるかすら教えてくれません！こんなことで予約もお金も失いそうです！😤 今まで泊まった中で最悪のホテル！しかも「高級」を謳っているのに。 午前9時前に私たちの部屋の上の部屋に穴を開け始め、部屋全体が揺れた。フロントに電話して苦情を訴えたところ、自分たちではなく、ホテルの外で工事をしているのだろうと言われました。何度か電話した後、ようやくここで起きたと認めたのです！ 事前の通知もなく、水一滴も出さずに放置され、いつになるかすら教えてくれない！予約もお金も失ってしまう！😤 （原文） PEOR HOTEL en el que me he quedado EVER! Y eso que dice ser de “lujo”. Comenzaron a taladrar una habitación encima de la nuestra desde antes de las 9de la mañana haciendo que toda nuestra habitación retumbara y cuando marcamos a recepción a quejarnos nos dicen que no son ellos, que de seguro es una construcción afuera del hotel hasta que después de varias llamadas aceptaron que si era aquí! Ahora nos dejaron SIN UNA GOTA DE AGUA SIN PREVIO AVISO, y no saben decirnos hasta que hora! Vamos a perder reservaciones y dinero por esto!😤 WORST HOTEL I've EVER stayed at! And it claims to be "luxury." They started drilling into a room above ours before 9 a.m., making the whole room rumble. When we called reception to complain, they told us it wasn't them, that it was probably construction outside the hotel. After several calls, they admitted it was here! Now they've left us WITHOUT A DROP OF WATER WITHOUT PRIOR NOTICE, and they can't tell us until what time! We're going to lose reservations and money because of this! 😤

（Google による翻訳）全体的に素晴らしい体験でした。快適な部屋、美味しい料理とドリンク、温かくフレンドリーなサービス、そしてとてもリーズナブルな価格。屋上プールも最高でした。 （原文） Lovely experience all around. Comfortable room, great food and drink with warm friendly service and very reasonable prices. Love the rooftop pool.

（Google による翻訳）フレンドリーで親切なスタッフがいる素晴らしいホテルです。カルタヘナの賑やかな中心部に位置しています。食事は質が高く、部屋はとても清潔で快適です。 （原文） Excelente Hotel con un personal amable y actitud servicial? Ubicado en una zona bastante concurrida y céntrica de la ciudad de Cartagena. La comida es de muy buena calidad y la limpieza y comodidad de las habitaciones es muy adecuada

（Google による翻訳）ハリー・シーズドンズのレストランで夕食をいただきました。セバスチャンはとても親切に接客してくれました。料理は絶品で、サービスも素晴らしかったです。 （原文） Cenamos en su restaurante Harry Seasdon y nos atendió Sebastián muy amablemente. La comida exquisita y muy buen servicio..

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです！サービスも行き届いていて、とても良かったです！ 食事も最高でした。 ハリー・サッソンのレストランも最高でした。 （原文） El hotel es excepcional! Muy buen servicio y muy buena atención! La comida es excelente El restaurante de Harry Sasson es excelente

（Google による翻訳）ホスピタリティのプロとして、このホテルを強くお勧めします。スタッフのプロ意識は実に素晴らしいです。客室はしっかりとした造りで快適です。ビーチの真向かいに位置し、完璧なオーシャンビューを楽しめる絶好のロケーションです。プールは十分な広さがあり、バーとレストランに隣接しています。 ゲストリレーションズコーディネーターのカーラさんは、私の誕生日滞在を思い出深いものにするために、期待以上の対応をしてくれました。100%おすすめです。 （原文） As a Hospitality Professional, I strongly recommend this hotel. The professionalism of the staff is beyond impressive. The accommodations are solid and comfortable. Location is perfect as it sits right across from the beach and makes for the perfect oceanview. Pool is a decent size and sits adjacent to the bar and restaurant. Karla the guest relations coordinator went above expectations to make my birthday stay memorable. 100% recommend.

（Google による翻訳）普段は、たとえ良い経験でも悪い経験でも、レビューを書くようなタイプではありません。ですから、こうしてこうして書いているという事実自体が、私の感慨深さを物語っています。 10月13日から19日まで、インターコンチネンタルホテルカルタヘナに滞在する幸運に恵まれました。ホテルの美しさや美味しい食事はもちろんのこと、何よりも素晴らしかったのは、スタッフ全員の素晴らしいサービスでした。到着した瞬間から、心からの笑顔と、真摯な心遣いで迎え入れられます。スタッフ全員が、お客様の滞在を完璧なものにしようと尽力しています。 私たちの滞在を特別なものにしてくれたすべての方の名前を覚えていたいのですが、特にバーのヘススさんだけが頭に浮かびます。彼の優しさと温かさは、特に感謝に値します。 また、彼女の誕生日だったので、部屋で何か簡単なサプライズをお願いしました。ブラウニーかちょっとしたプレゼントです。しかし、用意してくれたものは私の期待をはるかに超えるものでした。彼女の名前が入った風船、美味しいケーキ、そして彼女のために書かれたカードで迎えられました。期待以上のサービスを提供してくれたと思いましたが…後日戻ってみると、もう1つのケーキと、彼女の誕生日を祝う手書きのカードが添えられていました。本当に心遣いが感じられ、心から感動しました。 カスタマーサービスとスタッフトレーニングを担当された方には、心からお祝い申し上げます。彼らの仕事ぶりは細部に至るまで光り輝いています。そしてもちろん、ホテルスタッフ全員の献身、親切さ、そしてプロ意識は、計り知れません。 インターコンチネンタル カルタヘナ様、全てにおいて素晴らしい対応をしていただき、ありがとうございました。本当に特別な気分にさせてもらいました。 （原文） Normalmente no soy de las personas que deja reseñas, incluso cuando la experiencia ha sido muy buena o muy mala. Así que el simple hecho de que esté escribiendo esto ya dice mucho. Tuve la fortuna de hospedarme en el Hotel InterContinental de Cartagena del 13 al 19 de octubre. No solo el hotel es hermoso y la comida deliciosa, sino que lo que realmente hace la diferencia es el excelente servicio de todo el personal. Desde el momento en que llegas, te reciben con una sonrisa genuina y una atención que se siente sincera. Todos y todas están pendientes de que tu experiencia sea perfecta. Me encantaría recordar el nombre de todos los que hicieron nuestra estadía tan especial, pero solo me viene a la mente Jesús, del bar, cuya amabilidad y calidez merecen un reconocimiento especial. Además, mi novia estaba de cumpleaños y había pedido algo sencillo para sorprenderla en la habitación —quizás un brownie o un pequeño detalle—, pero lo que prepararon superó por completo mis expectativas. Nos encontramos con globos personalizados con su nombre, una torta deliciosa y una tarjeta escrita especialmente para ella. Pensé que con eso ya habían ido más allá… pero al regresar más tarde, había otra torta y una nueva postal escrita a mano deseándole un feliz cumpleaños. Fue un gesto tan considerado que realmente me conmovió. Quiero felicitar profundamente a la persona encargada del servicio al cliente o de la formación del personal, porque su trabajo se refleja en cada detalle. Y, por supuesto, a todo el equipo del hotel: su dedicación, amabilidad y profesionalismo no pasan desapercibidos. Gracias, InterContinental Cartagena, por hacer todo tan bien. Nos hicieron sentir verdaderamente especiales.

（Google による翻訳）このホテルは素晴らしく、ボカ・グランデのビーチ沿いという絶好のロケーションです。ビーチ自体は常に屋台が立ち並んでいるので魅力的とは言えませんが、散歩には最適です。朝食は種類豊富で美味しく、フルーツも絶品です。Wi-Fiはホテル全体で非常に快適で、問題なく利用できました。会議室も快適で、私たちのイベントに提供されたサービスも素晴らしかったです。サービスのスピードに関して特に注目すべき点が2つあります。部屋のエアコンが故障したのですが、すぐに修理してくれました。出発前日の夜、セーフティボックスが故障したのですが、午前1時近くまで修理に来てくれ、何も問題ありませんでした。フロントではコーヒーが提供され、スタッフ全員がとても親切でした。チェックインも迅速で、提供された食事も美味しかったです。施設はよく整備され、清潔です。迷うことなくまたここに戻ってきたいと思っています。また、ナオ モールの隣に位置し、24 時間営業のオリンピカ スーパーマーケットにも非常に近いため、アクティビティが満載の旅程だったので、出発前に買い物をすることができました。 （原文） El hotel está genial, super ubicado en Boca Grande frente a la playa, aunque la playa no es la más encantadora porque te persiguen los vendedores, es genial para caminar. El desayuno es bueno con amplias opciones y las frutas fenomenales. El wifi impecable en todos lados hay y funciona estupendo. Los salones de conferencia bien y el servicio que hicieron para nuestro evento fue super. Destaco dos cosas en lo rápido del servicio, el A/C de mi habitación estaba como descontrolado y ajustaron el control al instante, sin problemas. La noche antes de salir la caja fuerte me dio error y subieron casi 1am a reparar y todo OK. Te dan café en recepción y todo el personal super atento. Checkin fue rápido y la comida que ellos nos sirvieron también fue buena. Las instalaciones bien cuidadas, limpias. Volvería sin pensarlo aquí. Además esta al lado del mall nao y cerquisima un Olimpica que es supermercado 24hrs, eso nos permitió comprar cosas antes de irnos porque el itinerario era full actividades.

（Google による翻訳）このホテルは、休暇をリセットし、リラックスし、楽しみ、カルタヘナのあらゆる名所を満喫するためのあらゆる面で100点以上の価値を提供してくれました。 私たちはカップルで旅行しましたが、5日間の滞在に必要なアメニティがすべて揃っていたので、やりたいことをすべてすることができました。 宿泊料金に含まれていた朝食はおすすめです！最高の一日の始まりで、どれも美味しかったです！😋 インフィニティプールは息を呑むほど素晴らしく、素晴らしい景色が広がり、一日中いつでもリラックスできる最高の場所です。夜は泳ぎ、デザートとドリンクを楽しみ、夜を締めくくりました。その前には、タクシーでわずか10分のCentroでタパスとドリンクを楽しみました！ 私たちはアクティブなカップルなので、ジムには最高のワークアウトに必要な設備がすべて揃っていました。また、ホテルからは、ラギウトのビーチと湾を一周する美しいランニング/ウォーキングコースを走ることができます。景色は素晴らしく、安全で素晴らしいです。また、ホテルのすぐ向かいにビーチ⛱️ 😎 があるので、今回の旅行でも素晴らしいビーチ体験をすることができました！初日の夜は、リーズナブルなメニューが揃ったレストランで夕食をいただきました。フライドスナッパーは大好評でした！ 最後に、スタッフとサービスは最高で、部屋は広々としていてビーチフロントの景色が楽しめ、とても清潔でした！エアコンはもう少し冷やして欲しかったのですが、風量が制限されていたのが唯一の残念でした😞。それでも、カルタヘナで楽しい日々を過ごした後は、快適な夜ととても快適なベッドでぐっすり眠ることができました！また必ずここに戻って、同じことを繰り返します！また次回お会いしましょう！ （原文） All 100's in every aspect associated with this hotel for a vacation stay to reset, relax, have fun and enjoy all the sites Cartagena has to offer! It was a couples vacation for us and having all the amenities we both needed for a 5 day stay at our finger tips made it possible to do everything we wanted. I recommend the included breakfast! It was a great way to start our day and it was all delicious! 😋 The infinity pool was incredible with an awesome view and a perfect place to relax anytime of the day. We even enjoyed a night swim with had some dessert and drinks to boot to end the night. Earlier we enjoyed and evening out at the Centro for tapas and drinks only a 10 min taxi ride away! We're an active couple and the gym had all the equipment we needed for awesome workouts! Also, from hotel you can run a beautiful loop around the Lagiuto beaches and the bay on a beautiful running/waking path all safe with incredible views. Also having the beach ⛱️ 😎 access right across the street from the hotel made having an awesome beach experience possible, as well, on this trip! We took advantage of the restaurant for dinner on our first night with reasonable menu choices. The fried red snapper was a hit! Finally, the staff and service was top notch, the room was spacious with a beach front view, and very clean! The AC could've have been a bit cooler on demand, but it's set to limits which was the only disappointment😞. But we still enjoyed comfortable nights and a very comfortable bed to get some restful sleep after spending fun filled days in Cartagena! We'll definitely be returning here to do it all over again! Until next time!

（Google による翻訳）カルタヘナの名にふさわしいホテルです。 チェックインからご滞在の最後の瞬間まで、 リラックスにもビジネスにも最適な環境が整います。 快適で美しい客室 音響に優れた広々とした会議室 海を見渡す素晴らしいインフィニティプール ビュッフェの料理とフルーツは、どれもが伝統的なスタイルで、美味しく、新鮮です。 そして、これらすべてに加え、常にお客様のお役に立てるよう尽力するスタッフ一人ひとりの素晴らしいサービスも魅力です。 結論として、強くお勧めします。 （原文） Un hotel en Cartagena que hace honor a su nombre. Desde el check-in hasta el último momento de hospedaje, Todo es adecuado para pensar en el descanso o por Business. Habitaciones cómodas y bonitas Salas para reuniones amplias y con buena acústica Piscina infinita frente al mar, hermosa La comida y las frutas puestas en el Buffet en su mayoría típica, deliciosa y fresca. Y todo lo anterior, está soportado por su excelente servicio de todos y cada uno de los colaboradores que siempre estan dispuestos. En conclusión. Muy recomendado.

（Google による翻訳）トレンド感あふれるボカグランデ地区のビーチフロントに位置するインターコンチネンタル カルタヘナ デ インディアスは、快適さ、素晴らしい景色、そして真に完璧なサービスを兼ね備えています。スタッフは非常にフレンドリーで、押し付けがましくなく、常に心からの笑顔でお客様をサポ​​ートしてくれます。受付からプールバーまで、プロフェッショナルな対応がこのホテルの魅力を決定づけています。 ロケーションは完璧です。ビーチのすぐそば、歴史的中心部やゲッセマニ地区までタクシーでわずか数分です。カリブ海を見渡すインフィニティプール、設備の整ったジム、そして都会で過ごした一日の終わりにリラックスするのに最適な、広々としたモダンで静かな客室を提供しています。 しかし、ホテル全体のスタイルにはもう少しオリジナリティが期待できました。装飾はエレガントですが、やや無機質で、カルタヘナのような活気あふれるトロピカルなリゾートというよりは、ビジネスホテルにふさわしいものでした。朝食ビュッフェは美味しく、新鮮なフルーツ、天然ジュース、各国料理などが揃っていますが、週末は質と種類がさらに充実しています。平日は、カリブ海の五つ星レストランに期待される華やかで豪華な雰囲気が薄れています。 評価：★★★★☆ (4.5/5) サービスとロケーションは素晴らしいですが、料理の本格さと一貫性には改善の余地があります。 （原文） Situado frente al mar en el moderno barrio de Bocagrande, el InterContinental Cartagena de Indias combina comodidad, vistas espectaculares y un servicio realmente impecable. El equipo es de una amabilidad excepcional: atentos sin ser invasivos, siempre dispuestos a ayudar con una sonrisa genuina. Desde la recepción hasta el bar de la piscina, se percibe un nivel de profesionalismo que marca la diferencia. La ubicación es perfecta — frente a la playa y a solo unos minutos en taxi del centro histórico y del barrio Getsemaní. El hotel ofrece una piscina infinita con vista al Caribe, gimnasio bien equipado y habitaciones amplias, modernas y silenciosas, ideales para descansar después de un día en la ciudad. Sin embargo, esperaba un poco más de originalidad en el estilo general del hotel: su decoración, aunque elegante, es algo impersonal, más propia de un hotel de negocios que de un destino tropical tan vibrante como Cartagena. La desayuno buffet es bueno, con frutas frescas, jugos naturales y opciones internacionales, pero la calidad y la variedad son mucho mejores los fines de semana; durante la semana pierde ese toque festivo y abundante que se espera en un cinco estrellas del Caribe. Valoración: ★★★★☆ (4,5/5) Excelente por servicio y ubicación; podría mejorar en autenticidad y consistencia gastronómica.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルで、スタッフもとても親切でした。ベッドは少し硬く、Wi-Fiの接続もあまり良くありませんでした。それ以外は、食事とロケーションは最高でした。 （原文） Great hotel and very pleasant staff. The bed is a bit firm and the WiFi doesn’t work very well. Other than that the food and location was excellent.

家族で２泊しました。驚いたのが、ホテル内にナマケモノや鹿、オウムなどの動物が普通にいることです。子どもがとても喜んでいました。また、最大３m以上の深さのプールもありました。このホテルにいる時は、このプールでゆっくり楽しむことができました。また、波がいい時は、歩いて5分の海でサーフィンできるので、立地もいいです。 ちょっと、改善してほしいのが、ネット接続の悪さです。私の部屋では、毎回繋ぎ直さないとwifi接続にならないので、大変不便でした。また、朝食が有料でした。近くの市街地などのホテルはすべて朝食込みなので、ここが残念でした。朝食の内容はその金額までの内容ではないと感じました。

（Google による翻訳）絶対に満足できませんでした。このホテルは5つ星を誇りますが、プールと隣接するバー、そして庭に鹿、オウム、孔雀がいるという点など、例外はほとんどありません。部屋は家具や内装が古く、改装が必要です。朝食は量産品のような質の悪いもので、量産品とは思えないほどでした。プライベートビーチは利用しませんでした。正直言ってお勧めできませんし、特に料金を考えると、二度と泊まりたくありません。 （原文） Assolutamente non ci siamo: l' hotel vanta 5 stelle ma salvo davvero poche cose, ovvero solo piscina e bar annesso ed il fatto che nel giardino ci siano cerbiatti pappagalli e pavoni. La camera assolutamente da ristrutturare, vecchia nel mobilio e nelle rifiniture. Colazione in un ambiente piccolissimo e assolutamente da massa e dozzinale. Non abbiamo provato la spiaggia privata. Sinceramente non lo consiglio e non ci ritornerei visto anche il prezzo che fanno pagare

（Google による翻訳）ホテルは素晴らしいですが、もう少し手入れが必要です。共用エリアは少し汚れていて、毎日の清掃が必要です。 食事は素晴らしく、あらゆる好みに合うとても美味しい朝食でした。 プールも最高でした。 また利用したいと思います。 （原文） O hotel é ótimo, mas precisa de mais cuidado, achei as áreas comuns um pouco sujas precisam de limpeza diária. A comida era ótima um café da manhã muito bom que atende a todos os gostos. A piscina excelente. Eu voltaria.

（Google による翻訳）チェックインとチェックアウトは本当に遅いです。対応可能なスタッフは3人しかいませんが、1人だけが働いていて、残りの2人は互いに話しています。部屋はまあまあです。ただ、ファランダクラブの男性の中には、ホテル内ではセールスマンに絡まれたくなくてリラックスしたいのに、商品を売りつけてくる人がいて、とても熱心です。 それ以外は、フロントのスタッフは本当に親切です。 （原文） Check in and check out are really slow. There are 3 persons available, only one working and the other two speaking to each other. Rooms are ok. There are some guys from the Faranda Club that can be really intense selling you the products while you only want to relax and not to get selling people inside the hotel. Otherwise, people in the front door is really really nice.

（Google による翻訳）非常に残念な滞在でした。チェックインの雰囲気が悪かったので、誰も私に気づいてくれるまで30分近く待たされました。最初に泊まった部屋は古い建物で、ライブエンターテイメントの真ん前で防音もなかったので、ほとんど眠れませんでした。翌日、新しいセクションに移動させてもらいましたが、そこは静かでした。しかし、部屋はやはり古く、バスルームはシミだらけで、あまり清潔ではありませんでした。レストランは値段が高く、料理はせいぜい平凡でした。チェックアウトもまた長時間待たされましたが、スタッフの対応もほとんどありませんでした。全体的に見て、行く価値はありませんでした。二度と泊まりません。 （原文） Had a very disappointing stay. Check in set the tone where I waited close to thirty minutes before anyone even acknowledged me. My first room was in the older building, directly in front of the live entertainment with no soundproofing, so sleep was nearly impossible. We were moved to a newer section the next day, which was quieter, but the rooms are still dated, the bathroom stained, and not very clean. Restaurants were pricey and the food was mediocre at best. Check out was another long wait with little attention from staff. Overall, not worth it. Would never return.

（Google による翻訳）とても美しく広々としたホテルです。敷地内には様々な動物がいて、オオハシ、ナマケモノ、コンゴウインコ、孔雀、シカなど、様々な動物が屋外を自由に歩き回っているのが最高です。ビュッフェも充実していて、スタッフも親切です。客室は広々としていますが、少し改装が必要だと思います。 （原文） Es un hotel muy bonito y amplio. Tienen diversos animales dentro del hotel y lo mejor es que están al aire libre, como tucanes, perezosos, guacamayas, pavo reales, venados y mucho más. El buffet es muy completo y el personal es atento. Las habitaciones son amplias pero considero que le falta una pequeña remodelación al hotel.

（Google による翻訳）ホテルの中にある楽園、スタッフ一人ひとりのきめ細やかなサービス、広大な敷地、そして様々な生き物が自由に歩き回る野生動物と自然の楽園。毎日、彼らと触れ合うことができます。 ビュッフェでは、バラエティ豊かで風味豊かな料理の数々を堪能でき、カクテルはそれら全てを堪能するのに最適です。 様々なプールとリラックスした雰囲気が、カリブ海を満喫するのに最適なホテルです。 （原文） Un paraíso dentro de un Hotel, el servicio de cada uno de los que allí trabajan, su gran complejo, un paraíso de la fauna y naturaleza dentro de la propiedad, allí pasean libre varias especies pudiendo diariamente disfrutar de su compañía. La gastronomía de su buffet con gran variedad y sabor, sus cocteles, para disfrutar todos ellos. Su variedad de piscinas y ambientes para poder relajarse, hacen del hotel un buen sitio para disfrutar del Caribe.

（Google による翻訳）かなり頻繁に旅行する私にとって、ここはこれまで世界中で宿泊した中で最高のホテルの一つだと自信を持って言えます。サービスは他に類を見ません。立地も完璧で、まるで別の時代にタイムスリップしたかのような雰囲気です。そして、スパについても触れずにはいられません。サービスはまさに別次元。スタッフのきめ細やかな配慮と素晴らしいサービスに、連日予約してしまいました。サンディはホテルに入った瞬間から温かく迎えてくれ、イリアナはまさにプロフェッショナルでした。 （原文） As someone that travels quite extensively, I can honestly say this is one of the premier hotels I've stayed in around the world. The service is second to none. The location is perfect and the atmosphere makes you feel like you've gone to a different time. And I can't Forget to mention the spa. The services were next level. The attention to detail and the amazing service by the staff made me rebook back to back days. Sandy made me feel truly welcome from the moment I walked in and Iliana was a true professional.

（Google による翻訳）到着した瞬間から、温かさとプロフェッショナルな対応、そして心からのおもてなしで迎えられました。ソフィテル スパ サンタクララの雰囲気はまさに格別です。穏やかで優雅、そして静寂が漂い、すぐにくつろげる空間です。 イルマさんとサラさんは素晴らしいスタッフでした。彼女たちの技術、細やかな気配り、そして思いやりの心のおかげで、施術全体を通して深いリラックス感と活力を得ることができました。一つ一つの心遣いが、お客様の健康を第一に考えるという姿勢を如実に表していました。 嬉しいことに、スタッフから誕生日のサプライズで特別なプレゼントをいただきました。本当に素晴らしく、心のこもった心遣いに感動し、忘れられない思い出となりました。ソフィテルの細やかな配慮と細やかな配慮の精神を完璧に体現したスパでした。 心身ともにリフレッシュできた気分でスパを後にしました。カルタヘナを訪れる方には、迷わずこのスパをおすすめします。ここは単なるスパではなく、安らぎと優しさに満ちた聖域です。 チームの皆さん、特にイルマとサラのおかげで、私の誕生日を思い出深いものにすることができました。またすぐに来られるのを楽しみにしています！ （原文） From the moment I arrived, I was greeted with warmth, professionalism, and genuine hospitality. The atmosphere at Sofitel Spa Santa Clara is simply exceptional: peaceful, elegant, and infused with a sense of serenity that immediately puts you at ease. Both Irma and Sara were outstanding. Their skill, attentiveness, and caring spirit made the entire experience deeply relaxing and rejuvenating. Every gesture reflected excellence and dedication to guest wellbeing. To my great delight, the team surprised me with a special birthday treat - a truly wonderful and thoughtful gesture that touched my heart and made the visit unforgettable. It was a perfect reflection of the Sofitel spirit of care and attention to detail. I left feeling renewed in body, mind, and soul. Without hesitation, I highly recommend this spa to anyone visiting Cartagena. It’s not just a spa, it’s a sanctuary of peace and kindness. Thank you to the entire team, and especially to Irma and Sara, for making my birthday so memorable. I look forward to returning soon!

（Google による翻訳）ソフィテル サンタクララでの滞在は、まさに素晴らしいものでした。朝食は素晴らしく、どの料理も美味しく、完璧な盛り付けで、サービスも一流でした。雰囲気と空間は他に類を見ない、歴史と魅力に溢れた空間でした。すべてが本当に完璧でした。 特に、エジソンさんとジュリアナさんの並外れた親切さとプロ意識には感謝の意を表したいと思います。お二人のおもてなしは格別でした。忘​​れられない体験にしていただき、ありがとうございました！ 間違いなく世界最高のホテルです🌎 （原文） Nuestra experiencia en el Sofitel Santa Clara ha sido simplemente maravillosa. El desayuno fue espectacular: cada plato delicioso, con una presentación impecable y una atención de primera. El ambiente y el escenario son únicos, llenos de historia y encanto. Todo es un verdadero “cien de cien”. Queremos destacar especialmente la atención de Edison y Juliana, quienes nos atendieron con una amabilidad y profesionalismo excepcionales. ¡Gracias por hacer de nuestra visita una experiencia inolvidable! ES SIN DUDA EL MEJOR HOTEL DEL MUNDO 🌎

（Google による翻訳）言葉に尽くせません！本当に素晴らしかったです！サービスは完璧で、バトラーも最高でした。料理も美味しく、朝食は息を呑むほど美しかったです。周囲の景色はまるで映画のセットのよう。今まで泊まった5つ星ホテルの中でも最高の一つだと自信を持って言えます！本当にありがとうございました。コーヒーもありがとうございました。街の中心部にあるので、移動もとても便利です。 （原文） What can you say? Absolutely fabulous! The service is flawless, our butler was amazing, the food delicious, the breakfast breathtaking. And the surroundings are like a movie set. I can easily say it’s one of the best five stars I have done so far! Thank you so much for everything and also thank you for the coffee. It’s in the heart of the town so very easy to get around.

（Google による翻訳）カルタヘナでおそらく最高の大型ホテルです。素晴らしい朝食、素晴らしい大きなプール、魅力的な歴史的内装。夜にはランタンを灯した廊下を修道女たちが行進する様子もお見逃しなく…そうそう、とてもプロフェッショナルなマッサージパーラーもありました… （原文） Probably the best large hotel in Cartagena. Superb breakfast. Great large pool. Fascinating historical interior. Don’t miss nuns marching in the evening through corridors with lanterns… oh, and very professional massage parlor…

（Google による翻訳）このホテルに1週間滞在しました。建物は古めかしく、少し手入れが必要だと思います。部屋の広さはまあまあでしたが、バルコニーは小さめでした。バスルームは狭くて窮屈でした。😕 プールは常にうるさくて、ひどい音楽がノンストップで流れていました。このホテルは主に南米の顧客を対象としているようで、提供されるクオリティ基準は彼らには合っていると思います。 質の高いものを期待しているなら、このホテルには泊まらない方がいいです！カルタヘナにはもっと安いホテルがたくさんあります。ここで高い料金を請求されますが、ここで得られるものより質が良いです！ 二度と泊まりません！ （原文） Stayed at this hotel during one week. The building is looking oldish, could use some touching up. !! The room size was ok with a smallish balcony. Bathroom small and tight.😕 Pool constantly loud horrendous non stop music. !! This hotel seems to cater mainly to South American clients to whom the standards of the quality offered would be suitable. Do not stay at this hotel if you are expecting something high in quality!!! You can find cheaper hotels in Cartagena, offering better quality than what you get here for the high prices you are charged!! We will not be back!

（Google による翻訳）カルタヘナでの滞在に最適な選択肢の一つであることは間違いありません。 ホテルは素晴らしいです。かつては古い修道院だった建物を全面改装したため、特別な空間となっています。 城壁に囲まれた街の中心部という絶好のロケーションでありながら、観光客が多く混雑しているエリアではありません。 サービスは一流です。スタッフは皆とてもフレンドリーで親切です。コンシェルジュはどんなことでも快く対応してくれます。 設備に関しては、客室はアメリカンスタイルで、使い勝手も良く快適です。設備の整ったジムでエクササイズができるほか、共用エリアではドリンクを飲みながらリラックスできます。 特筆すべきは朝食です。素晴らしいです。必要なものがすべて揃っており、質も非常に高いです。食事を大切にするホテルで朝食をとれるのは嬉しいことです。一日の始まりに最適です。 ペストリーは工業的な作りですが、質が高く、卵料理、フルーツ、コロンビア料理など、様々な料理が揃っています。 ホテルにはサンタクララガーデンという素晴らしいレストランがあり、ランチとディナーをお楽しみいただけます。 つまり、このホテルはカルタヘナを訪れるのに最適な選択肢です。 （原文） Sin duda una de las mejores opciones donde hospedarse en Cartagena. El hotel es una pasada. En el pasado era un antiguo convento y esta completamente rehabilitado lo que lo hace un sitio especial. La ubicación es muy buena dentro de la ciudad amurallada pero a la vez no esta en la zona mas turística y masificada. El servicio es de primer nivel. Todo el mundo es super amable y servicial. Los concierge te ayudan con lo que necesites. En cuanto a instalaciones las habitación son de tipo americano. Cumplen bien su función y son cómodas. Tienes un gimnasio bastante completo donde poder entrenar y zonas comunes varias donde poder tomar algo y descansar. Mención especial al desayuno que es espectacular. Tienes de todo y de muy buena calidad. Da gusto desayunar en hoteles donde se le da importancia a esta comida, así se empieza bien el dia. La bollería es industrial pero de calidad, tienes huevos de todo tipo, fruta, comida colombiana y un etc muy largo. El hotel cuenta con un restaurante muy bueno que se llama el jardín de Santa clara donde uno puede comer y cenar. En definitiva, este hotel es una gran opción so visitas Cartagena.

（Google による翻訳）2025 年 4 月のアナンダでの 6 泊の滞在はとても気に入りました。素晴らしいスポットで、何よりもスタッフが素晴らしいです。場所は旧市街のすぐ近くにあり、時計塔に近い賑やかなパーティーストリートからは十分に離れています。宿泊施設自体は豪華で、プールが気に入りました。部屋 (ジュニアスイートの 1 つ) も素晴らしかったです。朝食はビュッフェ、メニューともに美味しかったです。全体として、強くお勧めします！ （原文） We loved our 6-night stay at Ananda in April 2025. It is a fantastic spot- and above all, the staff is amazing! The location is great, right in the Old City, but far enough away from the busier party streets closer to the clock tower. The property itself is gorgeous, we loved the pool and our room (one of the Junior Suites) was great. Breakfast was delicious, both the buffet and the menu items. Overall, would Highly Recommend!

（Google による翻訳）城壁に囲まれた美しいブティックホテルです。お店、レストラン、バーなど、あらゆる場所にとても近いです。4日間滞在しましたが、本当に最高でした！スタッフの皆さんは親切でフレンドリーで、ランチ、ディナー、観光スポットなど、素晴らしいおすすめを教えてくれました。ツアーガイドまで手配してくれました。朝食も素晴らしく、プールサイドで用意されたドリンクも期待を裏切りませんでした。また必ず来たいと思います。 （原文） Beautiful boutique hotel inside the walled city. It’s very close to everything—stores, restaurants and bars. We stayed for four days and absolutely loved it! Everyone was kind and friendly, and they gave great recommendations for lunch, dinner and places to visit; they even contacted a tour guide for us. Breakfast was amazing, and the drinks prepared by the pool didn’t disappoint either. We will definitely be back.

（Google による翻訳）このブティックホテルはすべての期待を上回りました！植民地時代の魅力とモダンな贅沢の融合は素晴らしく、サービスは申し分のないものでした。私たちの部屋はエレガントで快適で、屋上のプールからは息を呑むような景色が見え、朝食は美味しかったです。スタッフは私たちの滞在を忘れられないものにするために、これ以上の努力をしてくれました。完璧なロケーション、完璧な体験。また戻ってくるのが待ちきれません! （原文） This boutique hotel exceeded all expectations! The blend of colonial charm and modern luxury was stunning, and the service was impeccable. Our room was elegant and comfortable, the rooftop pool had breathtaking views, and the breakfast was delicious. The staff went above and beyond to make our stay unforgettable. Perfect location, perfect experience—we can’t wait to return!

（Google による翻訳）スタッフはサービス精神旺盛で、とても親切で丁寧でした。美しい建築と中心部の立地で、どんな旅行者にも最適です。建物は古風な美しさを残しているので、超近代的な設備を求める方には注意が必要です。このホテルを100%おすすめします。スタッフも素晴らしいです。 （原文） The most servicefull staff and supper caring and attentive. Beautiful architecture and centrally located so a great fit for any traveler. The building has old school beauty, so warning to those needing super modern amenities. I 100% recommend the hotel and the staff are amazing.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです！ホスピタリティ業界と文化に100%精通しています。 スタッフは親切でフレンドリー、そしてプロフェッショナルです。 立地も最高です。観光情報も素晴らしいです！朝食は一人ひとりに合わせた丁寧な対応で、とても美味しかったです。 （原文） excelente hotel! un 100/100 en la industria y cultura de la hospitalidad. El personal es genuinamente atentos, amables y profesionales. La ubicación es perfecta. El asesoramiento al turista es maravilloso! El desayuno personalizado y delicioso.

（Google による翻訳）美しいホテルで、立地も抜群、スタッフのサービスも最高でした。部屋はとても快適で静かで、エアコンもしっかり効いていました。プールとマッサージも最高でした。5泊しましたが、全く問題も不満もありませんでした。カルタヘナに来たら必ずまたここに来ます！ （原文） Beautiful hotel, great location and incredible staff service. The rooms are very comfortable and quiet, with great AC. The pool and massages were great as well. Stayed five nights and had absolutely no issues or complaints. Will definitely return here when in Cartagena!

（Google による翻訳）休暇でホテルに1週間の予約を入れていたのですが、足首の靭帯を断裂してしまい、医師から旅行の許可が下りませんでした。ホテルに診断書を送り、予約を後日に変更するよう依頼しましたが、拒否され、返金もされませんでした。健康上の問題で滞在日の変更を拒否するようなホテルは、良いホテルとは言えません。 （原文） Eu tinha uma reserva de uma semana no hotel para uma viagem de férias, mas rompi os ligamentos do tornozelo e o médico não me librou para viajar, enviei o atestado médico para o hotel e solicitei o adiamento da reserva para um outro período em alguns meses, mas eles se recusaram o pedido e não forneceram reembolso. Um hotel que recusa uma remarcação causada por uma questão médica não é um bom hotel.

（Google による翻訳）ホテルの設備は非常に良く、よく整備されていましたが、シャワーの水圧は非常に低かったです。残念ながら、サービスは物足りないものでした。金曜日の午後10時半にホテルに到着したのですが、その時間帯の食事の選択肢は非常に限られていました（その時間帯はスカイバーに行くしかないと言われました）。 翌日、プールに行きましたが、サービスも良くありませんでした。バーには3人のウェイターが巡回しており、そこにいる客（それほど多くはなかったのですが）にはほとんど気を配っていませんでした。 日曜日の朝、トレーニングを終えてホテルに戻り、フロントの人にレモネードを部屋に注文するのを手伝ってほしいと頼みました。彼女の返事は「はい、お部屋から9番にお電話ください」でした。私たちはその通りにしました。部屋から電話をかけて、部屋代に請求しようとしました（その日はチェックアウトする予定でした）。すると、「お部屋のクレジットが残っていないので、今すぐお支払いください」という返事でした。 （ホテルの部屋にはクレジット限度額があることを初めて知りました。今までこんなことは一度もありませんでした。） 結論として、このホテルはとても素敵で、多くの可能性を秘めていますが、サービスが良くないので、もう一度選ぶ前によく考えたいと思います。 （原文） Las instalaciones del hotel son muy buenas y bien mantenidas, aunque la presión del agua de la ducha es muy baja. Lamentablemente el servicio deja mucho que desear: llegamos el viernes al hotel a las 10:30 p.m. y la oferta gastronómica a esa hora es muy limitada (nos dijeron que a esa hora la única opción era subir al skybar). Al otro día, estuvimos en la piscina y el servicio tampoco es bueno: había tres meseros en la barra haciendo visita y poco pendientes de los huéspedes que estábamos ahí (que tampoco éramos muchos). El domingo, llegamos en la mañana de hacer ejercicio y le pedimos a la persona de la recepción que nos ayudara a ordenar una limonada a la habitación y su respuesta fue: “si señora, marque el 9 desde su habitación para pedirla”… le hicimos caso, llamamos desde la habitación para pedirla cargándola a la cuenta de la habitación (ese día hacíamos el check out) y la respuesta fue: tiene que pagarla ya porque su habitación no tiene más crédito (hasta ahora me entero que las habitaciones de los hoteles tienen un límite de crédito pues en ningún hotel me había pasado). En conclusión, el hotel es muy lindo y tiene mucho potencial, pero el servicio no es bueno así que lo pensaré dos veces antes de elegirlo de nuevo.

（Google による翻訳）3週間前、家族とここに滞在しました。9時半にチェックインできたのは最高でした。スタッフはとてもフレンドリーで、いつでも親切に対応してくれました。 部屋は美しく、オーシャンビューでした！シャワーはホテルのすぐ前のビーチエリアにあり、数歩歩くだけで利用できます。すべてとても清潔です。 朝食は種類豊富で美味しかったです。プールも美しく、そこで食事もできます。ホテルの隣には大きなショッピングセンターがあり、お土産を買ったり、両替したり、スーパーマーケットで必要なものを何でも買うことができます。とても気に入ったので、またぜひ行きたいです！ （原文） Mi familia y yo nos hospedamos hace tres semanas, hicimos el check in a las 09:30 lo cual fue increíble, el personal es súper amable y te ayudan en cualquier momento. La habitación es hermosa con vista al mar! Y si quieres ir solo debes caminar unos pasos y justo frente al hotel en la zona de la playa hay regaderas y todo es muy limpio. El desayuno fue variado y súper rico, la piscina es hermosa y puedes comer ahí. Junto al hotel hay un centro comercial súper grande para comprar souvenirs, cambiar dinero o comprar en el supermercado lo que necesites. Me gustó muchísimo y volvería a ir completamente!

（Google による翻訳）ホテルの立地は良く、部屋はとても快適で広々としています。しかし、サービスは物足りないです。Wi-Fiに問題があり、フロントに助けを求めました。最初は修理してもらえず、次に​​修理方法を教えてくれただけで、まだ修理が終わらないうちに受付係がサービスの評価を求めてきました。まだWi-Fiも使えなかったのに、受付係は素晴らしいサービスのレビューを書いて5点をつけるように強く勧めてきました。失礼にならないように同意しましたが、その後、彼女の態度は一変し、滞在中ずっと無視されました。プールに行ったのですが、ウェイターが注文を取ってくれなかったので、すぐにバーに飲み物を取りに行きました。飲み物を飲み終えると、親切なウェイターがチップをくれました。 ルームサービスも満足できませんでした。カトラリーを忘れてしまい、持ってきてくれませんでした。ホテルは良いのですが、サービスはひどいです。 （原文） El hotel está bien ubicado, las habitaciones son muy cómodas y amplias. Pero el servicio deja mucho que desear, tuvimos un inconveniente con el wifi y pedimos ayuda en recepción, primero no lo solucionaron luego nos indicaron cómo solucionarlo y ni terminábamos de hacerlo ya la recepcionista nos estaba pidiendo una puntuación sobre su ayuda, aún no teníamos el wifi y ella insistía en que escribiéramos una nota sobre su buena atención y ponerle una puntuación de 5. Para no ser descortés con ella aceptamos pero luego cambió completamente su actitud, nos ignoró durante el resto de días que nos quedamos. Fuimos a la piscina y el mozos nunca tomaron nuestra orden así que fuimos directamente a comprar nuestras bebidas al bar, pero cuando nos habíamos terminado nuestras bebidas si estaban atentos para agregarles el tip. El servicio a la habitación tampoco fue satisfactorio, olvidaron cubiertos y nunca los trajeron. El hotel es bonito pero el servicio es pésimo.

（Google による翻訳）すべてが素晴らしく、スタッフはあらゆるニーズに細やかに対応し、とても丁寧でフレンドリーでした。ホテルの設備は素晴らしい状態で、快適な滞在を過ごせました。到着日には、アブラハム氏が温かく迎えてくれました！食事も素晴らしく、種類も豊富でした。 リラックスして上質な雰囲気を楽しみたい方に、このホテルを100%おすすめします。 （原文） Todo fue de excelente servicio, el personal atento a cualquier necesidad, muy respetuoso y amable. Los espacios del hotel están en excelentes condiciones haciendo una experiencia confortable. El día de la llegada nos recibió el señor Abraham, haciendo una cálida bienvenida! La comida es excelente, y con gran variedad de platillos. 100% recomiendo para las personas que buscan un lugar para descansar y disfrutar de un ambiente de gran calidad.

（Google による翻訳）素晴らしい滞在でした。スタッフは皆、いつもフレンドリーで気配りがあり、どんなことでも喜んでお手伝いしてくれました。設備は丁寧に整備され、清潔でモダン、そしてとても心地よい雰囲気です。 お部屋は広々としていてとても快適で、快適な滞在に必要なものがすべて揃っていました。朝食と食事は全体的に素晴らしく、種類も豊富で、味も美味しく、食材も良質でした。 （原文） Mi experiencia fue maravillosa. La atención del personal fue impecable: siempre amables, atentos y dispuestos a ayudar en todo. Las instalaciones están cuidadas al detalle, limpias, modernas con muy buen ambiente La habitación era amplia y muy cómoda con todo lo necesario para disfrutar de una muy buena estadía. El desayuno y la comida en general es exelente: gran variedad, sabores deliciosos y buenos productos.

（Google による翻訳）立地は良く、2日目のプールも良かったです。出発の準備をしていたら、キッチンのシンクからゴキブリが出てくるのを発見しました。すぐにルームサービスに電話したところ、ルームサービスが来て、キッチン全体に何らかの薬品を撒きましたが、ゴキブリは一匹も死なず、その夜遅く、キッチンのシンクからさらに2匹ゴキブリが出てくるのを見ました。当然ながら、私たちはもうそこにいるのは終わりにしようと考えました。スーパーバイザーに電話したところ、別の部屋に移動するという解決策を提示されましたが、隣の部屋にゴキブリが現れたので時間の無駄だと言い、元の状態に戻ってしまったのです。解決策として何を提案するかと聞かれましたが、返金はせず、もうそこに滞在するのは安全ではないと感じたので出て行ってほしいと伝えました。スーパーバイザーのフェルナンドは、私が再び戻ろうとすると、電話を目の前に切ってしまいました。フロントデスクからもフェルナンドからも応答がありませんでした。私たちは失礼なことをしたわけではありません。とても丁寧に対応しましたが、これは健康と安全の問題なので、解決策を求めただけでした。出発しようとした時、他の3つの部屋で同じ問題が発生していることに気付きました。ホテルの対応にも非常に不満でした。フェルナンド氏の態度から見て、ホテル側はこの問題の解決に全く関心がないのは明らかです。清潔で整頓された空間に1泊500ドルも支払っていたのに、これは非常に残念です。今のところ、もっと質の高い選択肢がたくさんあるので、二度とこのホテルには泊まりません。フェルナンド氏のせいで、私たちの滞在は完全に台無しになりました。1泊500ドルも払うなら、隣のハイアットか、ゲストを本当に大切にしてくれる他のホテルに泊まった方がましです。 （原文） Location is nice Pool is nice on our second day. We were getting ready to head out when we discovered a cockroach coming out of the kitchen at sink immediately we called room service they showed up sprayed some sort of chemical all over the kitchen and it didn’t even kill any cockroaches later that night we saw two others coming out of the kitchen sink. We were understandably done staying there. We called the supervisor and his resolution was to move us to another room expressed that was a waste of time because of cockroaches show up in the next room then we’re right back where we started asked us what we would propose as a resolution we said we weren’t our money back and to leave, as we did not feel it was safe to stay there anymore. Fernando, the supervisor in response hung up the phone in my face upon trying to go back again. There was no response from the front desk or Fernando. We were not rude. We were very polite, but we just wanted a resolution as this matter a health and safety issue. as we were heading out, we came at three other rooms were experiencing this issue. They were also very unhappy with the response of the hotel. Clearly based on Fernando‘s behavior, they do not care about solving this issue. This is very disappointing as we paid $500 a night to have a clean well organized space. Safe to say we will never be staying at this hotel as there are many other higher quality options at this point. Fernando absolutely ruined our experience. At $500/night you’re better off staying at the Hyatt next-door or any of the other hotels who actually have respect for their guests.

（Google による翻訳）滞在中にゲストがいらっしゃいましたが、料金は1名様あたり約140,000COPと説明を受けていましたが、受付に到着すると、アブラハム氏は私たちとゲストに失礼な対応をしただけでなく、1名様あたり550,000COPを請求しました。 2日後、ジャンエラ氏にも同じ手続きをしましたが、その時は1名様あたり140,000COPという正しい金額が適用されました。この矛盾は、最初の請求額が過大であったことを明らかに示しています。 さらに、私たちの滞在中は、以下のような運営上の問題に悩まされました。 - 客室にお湯が出ない。 - エレベーターが故障している。 - ルームサービスの待ち時間が長すぎる。 最悪の敵にもこのホテルを勧めません！ --------------------- 先ほどいただいた苦情に対する返信が空虚なもので、返信できないため、この文を編集せざるを得ません。ロドルフォ・エチャバリア氏とミゲル・アンヘル・コルチョ・フェルナンデス氏へのメールを何度も無視してきたくせに、ご迷惑をおかけしたことを謝罪するなんて、どういう神経ですか？ 私が指摘してくれただけでも感謝していると嘘をつくのはやめてください。あなたは何も気にしていないようです。もし気にしているなら、何も解決しない空虚な返信ではなく、評判の良いホテルとしてきちんとメールに返信するはずです。 カルロス様、私の連絡先はホテルのスタッフが把握しており、本当にご希望であれば、この不快な体験を改善できるはずです。 （原文） Tuvimos invitados durante nuestra estadia, y si bien se nos había informado que el valor sería de aproximadamente 140.000 COP por invitado. Sin embargo, al presentarnos en la recepción, Abraham, además de tratarnos de manera descortés a nosotros y a nuestros invitados, procedió a cobrarnos 550.000 COP por invitado. Dos días después realizamos el mismo trámite con Gianella, y en esa ocasión se aplicó correctamente el monto de 140.000 COP por invitado. Esta inconsistencia deja claro que hubo un cobro indebido la primera vez. Adicionalmente, nuestra estadía se vio afectada por varios problemas operativos, entre ellos: - Falta de agua caliente en la habitación. - Ascensores fuera de servicio. - Tiempos de espera excesivos para room service. No se lo recomiendo ni a mis enemigos! --------------------- Y como no le puedo responder a su respuesta vacia de contenido a esta queja que acabo de recibir de ustedes, tengo que editar esto. Despues de haber ignorado repetidas veces mis emails a Rodolfo Echavarria y Miguel Angel Corcho Fernandez, tienen la caradurez de decir que lamentan los inconvenientes? No mientan y digan que agradecen que les haya señalado nada. No les importa nada, porque si no en vez de dar una respuesta vacia que no me resuelve nada, responderian los emails como corresponde en un hotel serio. Carlos, tenga presente que su gente tiene mi informacion de contacto y puede enmendar la mala experiencia si tiene verdadera voluntad.

Ni

（Google による翻訳）この小さな点、私にとって非常に重要な点なので、4.5点を付けるべきでしょう。朝食のコーヒーに使われているブレンドは、バーで使われているものと品質が違います。バーのコーヒーは美味しいですが、朝食レストランのコーヒーも美味しいです。 それ以外は5つ星です。 （原文） Deberia darle 4.5 por este pequeño hecho que para mí es muy relevante. El blend que utilizan para el café en el desayuno no es de una calidad ni parecidas al que usan cuando se puede una tasa de café en el bar. El café del bar es bueno. Pero el del restaurante almdesayuno lo es. De resto todo de 5 estrellas.

（Google による翻訳）2025年9月にこのホテルで経験した出来事です。友人や知人にカルタヘナに行くと伝えると、このホテルに行ったことがある人全員が詐欺には十分注意するようにと勧めてきました。値段を言い間違えたり、売り手がサンプルを渡しては料金を請求しようとしたり、コロンビアペソで値段を言ってはドルだと言ったり。カルタヘナに行くこと、そして既に現地にいたことのある人全員が、主に売り手について警告していました。まさか5つ星評価のホテルでも詐欺に遭う可能性があるとは、思いもしませんでした。私たちはほぼ真夜中に到着し、ヘススというとても礼儀正しく気配りのある人に迎えられました。彼はホテルの仕組みを説明し、階段を上がったところにある朝食場所まで案内してくれました。素晴らしいホテルの代表者でした。事件は翌日の正午に起こりました。私たちは散歩に出かけ、昼食の値段を確認しました。手頃な価格の店を探していたのです。ホテルにチェックインした後、フロントのスタッフに、ランチに良いお手頃価格の店を勧めてもらおうと思った。彼は、ホテルでは日替わりメニューを提供しており、非常に内容が充実していると言い、朝食をとる場所を教えてくれた。料金は一人当たり 25,000 ドルだった。（予想していたよりも高額だったが、疲れていたので、行きつけの店に決めた。）部屋に荷物を置いて、フロントのスタッフが示してくれた場所へ降りて行った。席に着くと、若い女性が私たちに挨拶し、メニューを手渡してくれた。私たちはそれを受け取らずに彼女に伝えた。フロントのスタッフは、日替わりメニューがあると言った。私たちは、どんなメニューがあるのか​​尋ね、一つを選んだ。彼は、何を注文するか尋ねたので、料金に含まれていると伝えると、彼はジュースをいくつかくれ、私たちはその中からジュースを選んだ。昼食を終えて会計に行くと、その係の人が 196,000 ドルのチケットを見せてきた。理由を説明した。日替わりメニューを注文したのだが、一人2万5000ドルと言われていたからだ。すると男は無礼にも「食べたものが全てだ。後で話せばいいが、支払うのはお前だ」と言った。料金を支払い、フロントへ直行した。事情を説明すると、ホテルのゲストサービス・スーパーバイザー、アンドレス・エレーラ氏と話すように案内された。事情を話すと、注文したのはエグゼクティブプレートで、日替わりメニューはホテルから20メートルほど離れた左手の角を曲がったところにある小さなテラスで提供されると言われた。これはフロントの男が私たちに言ったこととは全く違っていた。まず、私たちはいつも「日替わりメニュー」と言っていたので、注文を受けた女性にもそう尋ねていた。アンドレス氏が「エグゼクティブメニューです」と言ったのは初めてだった。次に、チケットを見せたところ、ドリンクが別途請求されているのが分かった。結局、私たちがウェイトレスにメニューの選択肢を尋ねたにもかかわらず、彼女は詳細を説明せずに他の選択肢も提示したようです。このスーパーバイザーは、何が起こったのかを説明する声明文を書面で提出させ、大変申し訳なく思っていること、サービスの向上に役立てること、そして調査を進めると述べました。 調査の結果、私たちは実質的にずっと聞き間違え、誤解していた2人の愚か者だったことが判明しました。ドリンクは別途支払いで、エグゼクティブメニューは請求額と全く同じだったのです。私たちはメニューを注文したことはなく、常に日替わりメニューを注文していましたが、それは階段を上ったところではなく、ホテルを出て20メートルほど左に曲がった角にありました。受付の男性が私たちに話した内容とは全く異なっていました。そして、私たちは常に同じ話を聞いている2人の女性でした。私たちはどちらも聞いたことを疑うことはなく、最初にそのことを教えてくれた男性と昼食を担当してくれた女性は2人とも一人きりでした。 皆さん、カルタヘナではぼったくられるという偏見は本当です！ビーチの物売りだけでなく、この5つ星ホテルにも気を付けてください。「恥を知れ、ダメだ」 （原文） Mi experiencia en este hotel en el mes de Septiembre 2025. Cuando comentamos con mi amiga, a nuestros conocidos, que iríamos a Cartagena, todos los que habían conocido ese lugar, nos dijeron que tengamos mucho cuidado con las estafas, que te dicen un precio y luego es otro, que los vendedores te dan a probar y luego te quieren cobrar, que te pasan un precio en Colombianos y después dicen que son dólares, cada uno al que le contábamos que viajábamos a Cartagena y ya había estado allí, nos alertaba de los vendedores principalmente. Lo que nunca me imagine es que teníamos que tener cuidado de que este hotel al que le ponen 5 Estrellas también podía estafarnos. Llegamos casi a media noche y nos atendió Jesús, una persona super respetuosa, atenta, nos explico el funcionamiento del hotel, nos indicó que subiendo la escalera se encontraba el lugar para desayunar, etc. un gran representante del hotel. El tema sucedió al mediodía del día siguiente, salimos a caminar, vimos a cuanto estaban los almuerzos, estábamos buscando algún lugar económico, entramos al hotel y se me ocurrió preguntarle al los chicos de recepción si podían recomendarnos algún lugar donde almorzar que sea bueno y económico. Nos dijo que el hotel servia el Menú del día que era muy completo y nos señala donde desayunamos, el valor era de $25.000.- cada una. (Era más de lo que habíamos visto, pero cansadas elegimos un lugar conocido). Dejamos unas cosas en la habitación y bajamos al lugar señalado por el chico de recepción, nos sentamos nos atendió una chica jovencita que nos acerco una carta y sin recibirla le dijimos, el chico de recepción nos dijo que servían el Menú del día, le preguntamos que opciones hay, elegimos una, nos preguntó que tomaríamos y le dijimos, que viene incluido, nos dio opciones entre ellas, unos jugos, elegimos los jugos. Al terminar de almorzar, fuimos a abonar y el encargado de ese sector nos muestra un tiket de $196.000.- Le dijimos que porque, si habíamos pedido el Menú del día, que nos habían dicho que estaba $25.000.- cada una. De muy mala manera el hombre dijo es lo que consumieron, hablenlo después pero es lo que tienen que pagar. Abonamos y fuimos directo a la recepción, contamos lo sucedido nos acompañan para hablar con El supervisor de servicio al cliente del hotel, Andrés Herrera, le contamos lo sucedido, nos dijo que lo que nosotras consumimos era el plato ejecutivo, que el Menú del día se servia saliendo del hotel doblando en la esquina a la izquierda 20 metros en una terrazita. Muy distinto a lo que nos dijo el chico de la recepción. Primero, siempre dijimos menú del día, y eso es lo que le pedimos a la chica que nos tomó el pedido, Menú ejecutivo lo nombro por primera vez el sr Andres. 2do, al mostrarle el tikets, vemos que la bebida la cobraron aparte, resulta que a pesar que le pedimos a la chica que nos de las opciones del menú, al parecer nos dió otras opciones también sin aclararlo. Este señor, supervisor nos hizo completar un escrito contando lo sucedido, que estaba muy apenado por lo sucedido, que esto le servia para mejorar la atención, etc. que se iba a poner a investigar sobre lo sucedido. Resultado de su investigación, prácticamente somos dos estúpidas que escuchamos y entendimos mal todo el tiempo. Que la bebida se abonaba a parte y que el Menú ejecutivo salia eso que nos cobraron. Menú que nunca pedimos, siempre pedimos el menú del día, que no quedaba ahí subiendo, quedaba saliendo del hotel llegando a la esquina, doblando a la izquierda 20mtrs. muy distinto a lo que nos indicó el chico de recepción. Y en todo momento eramos dos mujeres escuchando lo mismo, en ningún momento alguna de las dos dudo de lo que escuchamos, y tanto el chico que nos indico primero y la chica que nos atendió en el almuerzo estaban solos. Por lo que gente..., el prejuicio de que en Cartagena te pueden hacer el Cuento del Tío, es cierto!!. Atenti, no solo los vendedores en la playa, también en este hotel que se supone es de 5 Estrellas. ¨Vergüenza ajena, pulgar para abajo.¨

（Google による翻訳）この観光客向けの罠には絶対に近づかないでください。 非常に古いホテルで、全く改装されていません。部屋のテレビから館内のジムまで、すべてが古くて時代遅れに見えます。 最悪なのは受付スタッフです。彼らはひどく不機嫌そうに見え、あなたも同じように感じるでしょう。さらに、ミニバーのビールを飲み残したにもかかわらず、料金を請求されそうになりました。 この宿には良いところが全くありません。 （原文） Avoid this tourist trap at all costs. Very old hotel, not renovated at all. Everything looks old and obsolete, from the TV in the room to the gym in the building. The worst part is the reception staff. They look miserable and will make you feel the same. They also tried to charge some beers in the minibar that I didn't consume. Absolutely nothing good about this place.

（Google による翻訳）このホテルは非常にシンプルで古いですが、全体的には 1 泊あたり 100 ～ 120 ドルの料金に見合っています。ただし、料金がそれ以上かかる場合は、他の選択肢を検討することをお勧めします。 （原文） The hotel is very simple and old, but overall it matches its price per night of $100-120, but if the cost is more, then I definitely recommend looking at other options.

（Google による翻訳）ここで眠れるとは思わないでください。仕事で泊まったのですが、隣の部屋では男たちが夜9時から朝6時30分（今これを書いている時間です！）までカラオケを歌い続けていたのに、フロントは何もしてくれませんでした。騒音は避けられません。人生最悪のホテル体験の一つです。 （原文） Don't expect to get any sleep here. I was put up for work, and the room next door to me was some group of guys who decided to sing karaoke from 9pm until 630am (the time I'm writing now!) - front desk didn't do anything about it. The noise is inescapable. One of the worst hotel experiences of my life.

（Google による翻訳）全てが最高でした！美しく、香り高く、居心地が良く、スタッフの対応もとても良く、朝食もフルーツ、パン、ヨーグルトなど種類豊富で美味しかったです！まさに5つ星です！ （原文） Amei tudo! Lindo, cheiroso, aconchegante, funcionários nos trataram muito bem, café da manhã gostoso e com várias opções de frutas, pães, iorgute e muito mais! Com certeza 5 estrelas!

（Google による翻訳）バスティオンでの滞在は、全てが最高でした！サービスは完璧で、スタッフは親切でフレンドリー、どんなリクエストにもすぐに対応してくれました。部屋は広々としていて、上質な家具が置かれ、ベッドは快適でした。そして、冷房も効いていました！私たちは大人数で訪れており、他のホテルにも何人か宿泊していましたが、私たちのホテルだけが部屋に冷房が効いていました:) 食事は美味しく、量もたっぷりでした。共用エリアはスタイリッシュで、屋上プールからは美しい街​​の景色を眺めることができました。次回カルタヘナを訪れる際は、必ずここに泊まります！ （原文） Loved everything about our stay at Bastion! Service was on point: staff were kind, friendly, and quick to help with any request. Rooms were spacious, decorated with quality furniture, comfortable beds, and air was COLD! We were visiting with a large group with several staying at various other hotels. Our hotel was the only one with cold ac in the rooms:). Food was delicious with generous portions. The hotel common areas were stylish and rooftop pool was nice with lovely city views. We will definitely stay here next time we visit Cartagena!

（Google による翻訳）最高でした！2泊しましたが、本当に感動しました。チェックインからチェックアウトまで、サービスの質は抜群でした。スタッフ全員が親切で、親身になって対応してくれました。チェックアウトの際、ヘクターさんは信じられないほど温かく、親身になって対応してくれました。子供連れで来たのですが、スタッフが6歳と2歳の子供にプレゼントを持ってきてくれて、とても親切で、子供たちは大喜びでした。朝食も美味しかったです。プールは素晴らしく清潔で、ラウンジチェアもたくさんありました。立地も最高です。強くお勧めします。また必ず泊まりたいです。 （原文） AMAZING! Stayed here for 2 nights and we were extremely impressed. The level of service was great, from check in to check out. All staff were helpful and caring. Upon check out, Hector was incredible, warm and helpful. We came with kids, the staff brought gift for our 6 and 2 year old and it was so thoughtful, kids were SO happy. The breakfast was good. The pool was wonderful and clean, ample lounge chairs. The location is great. Highly recommend and would definitely stay here again.

（Google による翻訳）ホテルは素晴らしく、細部に至るまで綿密に計画されています。 スタッフはとてもフレンドリーでプロフェッショナルです。朝食は種類豊富で、とても充実していました。 部屋は十分な広さで、必要なものはすべて揃っています。 まさに贅沢な滞在でした。 （原文） El hotel es espectacular, todos los detalles están cuidadosamente planeados. El personas es muy amable y profesional. El desayuno fue super completo y con opciones variadas. Las habitaciones tienen un muy buen tamaño y tienen todo lo que podrías necesitar. Definitivamente una estadía de lujo.

（Google による翻訳）最初から最後まで忘れられない体験でした！ 到着した瞬間から、すべてが完璧でした。ヘクターとハニアはとても親切で、いつも気配りがあり、まるで我が家のようにくつろげました。 サンドラにマッサージも受けましたが、今まで受けた中で間違いなく最高のマッサージでした。とてもプロフェッショナルでリラックスできました！ 朝食は美味しく、部屋は清潔で、スタッフ全員の清潔さと親切さが本当に際立っていました。 この場所を100%おすすめします。来年また訪れるのが待ちきれません。本当にありがとうございました！ カルタヘナ、大好きです （原文） An unforgettable experience from start to finish! From the moment we arrived, everything was absolutely perfect. Héctor and Hania were incredibly kind and helpful—always attentive and making us feel right at home. I also had a massage with Sandra, and it was hands down the best massage I’ve ever had—so professional and relaxing! The breakfast was delicious, the rooms were spotless, and the overall cleanliness and kindness of the entire staff truly stood out. We 100% recommend this place and can’t wait to come back next year. Thank you for everything! We love u Cartagena

（Google による翻訳）本当に本当にお勧めです。サービスは最高でした。食事も素晴らしかったです。ホテルの共用スペースと客室はセンス良くデザインされていました。立地も最高です。必ずまた利用します。 （原文） Highly, highly recommend. Service was top-notch. Food was excellent. Hotel common spaces and room were tastefully designed. Great location. Will definitely be back.

（Google による翻訳）ホテルは「城壁都市」の中にあり、アクセスも安全確保も非常に便利です。ホテルはゲストの安全を第一に考えています。Uberで市内を観光した際、ドアマンが車のナンバープレートをメモし、大丈夫かと尋ねてくれました。5点を付けなかった唯一の理由は、部屋のカビ臭さと、建物が古くて湿気が多いことです。 （原文） O hotel é bem localizado, fica dentro da “cidade amuralhada “, o que facilita muito o deslocamento e a segurança. O hotel se preocupa com a segurança dos hóspedes, pegamos um Uber para realizar um passeio, o porteiro anotou a placa do veículo e nos questionou se estava tudo bem. O único fato de não deu nota 5 é o fato do cheiro de mofo no quarto, o local é antigo e úmido.

（Google による翻訳）バスティオン・ラグジュアリー・ホテルのドアをくぐった瞬間から、まるで家に帰ってきたかのような温かさと親切さで迎えられました。ベルボーイ、受付、レストランのスタッフ、ルームサービスなど、出会ったすべてのスタッフが、私たちの滞在を特別なものにするために、期待以上の働きをしてくれました。 私にとって最も印象的だったのは、妻と息子に示してくださった愛情と気遣いでした。私たちをただの客として迎え入れるのではなく、まるで家族のように迎え入れてくれました。親しみやすい笑顔、些細なことにも気を配ってくれること、そして常に快適に過ごせるよう気を配ってくれることなど、彼らの細やかな気配りと心遣いに深く感動しました。 カルタヘナはそれ自体が美しい街ですが、バスティオン・ラグジュアリー・ホテルのスタッフのおかげで、私たちの旅は本当に忘れられないものになりました。私たちは、作った思い出と温かいおもてなしに心から感謝し、胸がいっぱいになりました。ここは単なるホテルではなく、私たちが見守られ、大切にされ、まるで自分の家にいるかのように感じられる場所です。 （原文） From the moment we walked through the doors of Bastión Luxury Hotel, we were treated with such warmth and kindness that it felt like coming home. Every single person we encountered from the bellboys, reception, and restaurant staff to room service went above and beyond to make our stay special. What meant the most to me was how much love and care they showed my wife and my son. They weren’t just welcoming us as guests, they made us feel like family. Whether it was a friendly smile, remembering little details, or simply making sure we were always comfortable, their attention and thoughtfulness touched us deeply. Cartagena is beautiful on its own, but the people at Bastión Luxury Hotel are what truly made our trip unforgettable. We left with full hearts, grateful for the memories we made and the kindness we experienced. This is not just a hotel it’s a place where you feel seen, cared for, and truly at home.

（Google による翻訳）ホテル・ドン・ルイスで魔法のような夜を過ごしました！ カルタヘナのホテル・ドン・ルイスでの滞在は、まさに最高でした。たった一晩でしたが、ホテルが提供するすべてに魅了されるには十分でした。 到着した瞬間から、サービスは素晴らしかったです。スタッフは信じられないほど丁寧でフレンドリーで、常に温かく迎えられ、大切にされていると感じました。 料理は美味しく、一つ一つ丁寧に作られ、本格的な味が口いっぱいに広がりました。 さらに、施設はただただ美しい。隅々まで芸術的で心地よいディテールが溢れ、独特で温かい雰囲気を醸し出しています。装飾の細部に至るまで、ホテルの心遣いとセンスの良さが感じられます。 カルタヘナで忘れられない体験をお探しの方には、ホテル・ドン・ルイスを強くお勧めします。またすぐに訪れるのが待ち遠しいです！ （原文） ¡Una Noche Mágica en el Hotel Don Luis! Mi estancia en el Hotel Don Luis en Cartagena fue absolutamente maravillosa. Pasé solo una noche, pero fue suficiente para quedar encantado con todo lo que ofrece. Desde el momento en que llegué, el servicio fue excelente. El personal fue increíblemente atento y amable, haciendo que me sintiera bienvenido y cuidado en todo momento. La comida fue deliciosa. Cada plato estaba preparado con esmero y con sabores auténticos que deleitaron mi paladar. Además, las instalaciones son simplemente hermosas. Cada rincón está lleno de detalles artísticos y agradables que crean un ambiente único y acogedor. Realmente se nota el cuidado y el buen gusto en cada elemento decorativo. Recomiendo encarecidamente el Hotel Don Luis a cualquiera que busque una experiencia inolvidable en Cartagena. ¡Ya estoy deseando volver!

（Google による翻訳）カルタヘナの歴史的中心部という立地は良く、朝食も素晴らしいです。コロンビアで訪れた他のホテルよりも国際色豊かで、選択肢も豊富です。 私たちはプレミアムコートヤードビュールームN101を予約しました。部屋自体はとても素敵で、快適なベッドと広々としたバスルームがありました。残念なのは、1階の中庭に近いにもかかわらず、ホテルのトイレとハウスキーピング用の収納室の向かい側にあることです。そのため、早朝は少し騒音が気になり、もう少し寝たい人には快適な滞在とは言えませんでした。それでも、快適な滞在でした。 （原文） Buona la location nel centro storico di Cartagena, come la colazione più internazionale e con più scelta rispetto ad altri hotel visitati in Colombia. Abbiamo prenotato la premium vista cortile N 101, la camera in sé molto bella, letti comodi, bagno spazioso, peccato la posizione al piano terra dove c’è il cortiletto ma di fronte ai bagni di servizio della struttura e ad una Storage room usata per il servizio di pulizie che causava un po’ di disservizio/rumore ad inizio mattina se volevi riposare di più non lo rendeva piacevole, ma comunque un soggiorno piacevole.

（Google による翻訳）立地も良く、ロビーと共用エリアも綺麗でした。 より広く明るい空間を期待して、5泊のプレミアムルームを予約しました。予約サイトに掲載されていた説明と写真を見て、特にこの部屋を選びました。今回の旅行で最も長い滞在期間で、長旅を経てカルタヘナに到着し、たくさんの荷物を抱えていました。滞在中は快適でリラックスした時間を過ごせるよう、あえて広めの部屋を予約しました。 代わりに、キングルームと同じタイプの小さな部屋を案内されました。部屋は素敵な内装でしたが、とても暗く、窓も小さく、雨が降っている時だけでなく、常に数か所から雨漏りがありました。 本当に困ったのは、明らかにもっと良い部屋を予約していたのに、下のカテゴリーの部屋を案内されたことです。翌日、フロントで「アップグレード」を提案されましたが、すでに良い部屋を予約（そして料金も支払）していたのに、一体アップグレードとは何なのでしょうか？残念ながら、言葉の壁があり、受付係に状況を説明するのは困難でした。長旅で疲れていたので、指定された部屋に泊まることにしました。 朝食は満足のいくもので、選択肢も豊富でしたが、内容は簡素で単調でした。短期滞在には適していましたが、長期滞在には理想的とは言えませんでした。 （原文） Good location, beautiful lobby and common areas. We booked a Premium Room for 5 nights expecting a larger, brighter space — I specifically chose this room based on the descriptions and photos available on booking sites. This was the longest stay of our trip, and we were arriving in Cartagena after a long journey, with a lot of luggage. We deliberately booked a more spacious room so we could feel comfortable and relaxed during our time here. Instead, we were given a smaller room that matches the King Room type. The room was nicely decorated but very dark, with a tiny window, and there were several leaks in the room — not just during rain, but constantly in a few spots. What really bothered us is that we clearly booked a better room, but were given a lower category. Reception offered us an "upgrade" the next day — but what kind of upgrade is that if we had already booked (and paid for) the better room? Unfortunately, it was difficult to explain the situation to the receptionist due to the language barrier. Tired after a long journey, we decided to stay in the room we were given. Breakfast was correct, with enough options to choose from, but quite basic and repetitive — fine for a short stay, but not ideal for a longer one.

（Google による翻訳）カーサ・ドン・ルイス・バイ・フェルナンダ・ブティックでの素晴らしい体験。ロケーションは完璧で、あらゆるものがすぐ近くにあるにもかかわらず、とても静かな通りに位置しています。私たちが最も気に入ったのはサービスです。まるで細部まで配慮されているかのような、非常にパーソナルで丁寧な対応でした。食事も素晴らしく、一流の滞在を完璧に引き立てていました。ぜひお勧めします。また迷わず戻ってきたいと思います。 （原文） Una experiencia maravillosa en Casa Don Luis by Fernanda Boutique. La ubicación es perfecta, cerca de todo pero a la vez en una calle muy tranquila. Lo que más nos gustó fue el servicio; se siente muy personalizado y atento, como si cada detalle estuviera pensado para ti. Los alimentos fueron excelentes, complementando a la perfección una estancia de primera. Sin duda, lo recomendamos y volveríamos sin pensarlo.

（Google による翻訳）スタッフはとても親切でフレンドリー、そして親身になって対応してくれました。ホテルも部屋も美しく、旧市街の観光にも便利な立地です。カルタヘナに戻ったら、ぜひまたここに泊まりたいです。 （原文） The staff was very kind, friendly, and helpful. The hotel and rooms are beautiful. It is a convenient location to see the old city. If I return to Cartagena, I would definitely stay here again.

（Google による翻訳）歴史的中心部に位置する、大変おすすめのホテルです。広々とした客室と洗練された内装、行き届いたサービス、そして訪れる価値のあるレストランをご用意しています。併設のイタリアンレストランでは、イタリアにタイムスリップしたかのような美味しい料理をお楽しみいただけます。もし可能であれば、歴史的中心部を散策し、ジャグジープールでくつろぎ、バリ風ベッドでリラックスした後は、マッサージを受けるのが最高の一日の締めくくりになることをお約束します。 （原文） Hotel muy recomendable, en pleno centro histórico, habitaciones amplias y decoración exquisita, el servicio impecable, sus restaurantes dignos de conocer, platos deliciosos que te transportan a Italia en su restaurante de cocina italiana. No dejaré de mencionar que si pueden un masaje después de caminar por el centro histórico y disfrutar de su piscina jacuzzi y relajarse en una cama balinesa es el mejor modo de acabar el día

（Google による翻訳）素晴らしい！デザインとカスタマーエクスペリエンスは、まさに完璧に考え抜かれています。カスタマージャーニーにおいて、何もかもが完璧でした。サービス、設備、客室、雰囲気、共用エリア、従業員とサービス、食事…すべてが素晴らしかったです！10/10、ありがとうございます！ （原文） Espectacular!!! El diseño, la experiencia del cliente esta EXCELENTEmente pensada. Nada se les quedó por fuera del customer journey. Increíble el servicio, las instalaciones, las habitaciones, la ambientación, las áreas comunes, los empleados y el servicio, la comida, todo increíble! 10/10 gracias!

（Google による翻訳）ジョシュア、ロナルド、私と同じ名前のグレース、ジョナサン、ジュリアナ、フランチェスカ、ロペス、フェルナンド、ヨガインストラクターのラウル、そして滞在中に私たちにとても親切で特別な対応をしてくださったホリデイ・インのスタッフの皆様に感謝します。カスタマーサービスは素晴らしく、何よりも温かく、親身になって対応していただきました。清潔さも素晴らしかったです。香料や芳香剤を含まない低刺激性の製品を使用しており、常に清潔でした。レストランも素晴らしく、プールエリアは美しく、海への道もアクセスしやすく、ビーチは安全で手入れが行き届いていました。 （原文） Gracias a yoshua, ronald, mi tocaya grace, jonathan, juliana, franchesca, Lopez, fernando, raul a la instructora de yoga y a todo el personal del holiday inn que fueron tan amables y especiales con nosotros durante nuestra estadia. el servicio al cliente fue excepcional y sobretodo muy cálido y humano. En cuanto a limpieza excelente, usan productos hipo alergénicos sin aromas y fragancias y todo siempre estaba impecable. El restaurante es muy bueno, la zona de piscina es muy agradable, el ascenso al mar es cerca y la playa de esa zona es segura y esta bien cuidada.

（Google による翻訳）とても素敵で快適なホテルです。価格もお手頃で、スタッフもとても親切です。バー/ダイニングエリアのウェイトレス（Geisaさん）はとても親切で謙虚です。常に様子を見てくれますが、うるさく感じるほどではありません。全体的に見て、ドリンクも食事も楽しめる素晴らしい場所です。また必ず泊まりたいですし、皆さんにもぜひお勧めします。本当に素晴らしいホテルです。間違いなく5つ星ホテルです。 （原文） Very nice and comfortable hotel. Great prices. Hotel staff is very helpful. The waitress at the bar/ dining area (Geisa) is so nice and humble. She is always checking on you but not enough to where it's annoying. All around good place for drinks and food. Will definitely stay here again and recommend you do the same. Absolutely awesome. 5 star Hotel for sure.

（Google による翻訳）素敵で快適なホテル。ところが、サービスは最悪でした。 チェックインに45分以上もかかりました。到着時には4人のスタッフがフロントデスクをうろうろしていて、私たちの前にいる2組のグループに対応していました。1人の従業員は、ずっとそこに立って書類を書いていて、目の前の列を無視していました。何がそんなに時間がかかったのか全く分かりませんでしたが、お待たせしたことへのお礼も謝罪もありませんでした。 チェックイン時に朝食の料金を尋ねると、オーシャンビュールームの予約に含まれていると言われました。翌朝、レストランのホステスに部屋番号を伝え、席に着いて落ち着いてからビュッフェに行こうと立ち上がったところ、先ほどまで出迎えてくれたホステスにビュッフェで呼び止められ、朝食代を支払っていないと言われました。受付で朝食代は予約に含まれていると言われたと伝えました。ホステスは英語が分からず（私もスペイン語が分からなかったので）、担当者を呼んでくれました。担当者は「わかりました、問題ありません」と言ってくれました。食事を終えると、ホステスがエレベーターまで私たちを追いかけてきて、受付まで一緒に来るように言われました。すると、チェックインの時に朝食は含まれていると言ったのと同じ男性が、朝食は含まれていないと言い、料金を請求してきました。誤解に対する謝罪は一切ありませんでした。朝食代を2回払ってしまったのかどうかさえ分かりません。問題はお金ではなく、ひどいサービス体験です。 それ以外は、空港に近く、滞在するには良い場所でした。カルタヘナ市内まではUberで約20分（渋滞がなければ）でした。 （原文） Lovely, comfortable hotel. Horrendous service. Check in took 45+ minutes. 4 staff members milling around the front desk, serving 2 groups ahead of us when we arrived. One employee was just standing there doing paperwork the whole time, ignoring the line in front of him. No idea what took so long, but no acknowledgment or apology for the wait. When we checked in, we asked how much for breakfast, and were told it was included in our ocean view room reservation. The next morning, we signed in with the hostess at the restaurant, confirming our room number. Sat down, settled in, got up to go to the buffet, and then the same hostess who had just welcomed us stopped me at the buffet to say we hadn't paid for breakfast. I told her reception had told us it was included in our reservation. She didn't understand English (and I didnt understand Spanish) so she got a supervisor, who said "ok, no problem". After we ate, the hostess then chased us into the elevator and asked us to come with her to reception, where THE SAME MAN who checked us in and told us breakfast was included proceeded to tell us it was NOT included, and charged us. No apology for the misunderstanding. I'm unsure if we paid for breakfast twice. It doesn't matter - it's not the money, it's the horrible service experience. Otherwise, this was a nice place to stay, close to the airport. Uber into Cartagena proper was about 20 minutes (no traffic).

（Google による翻訳）ホリデイ・インでの滞在は最高でした。サービスは申し分なく、特にケビンさんはいつもとても丁寧で、本当に感謝しています。温かいプール、ビーチへの直結、清潔な施設、そして絶品の料理。忘れられない滞在になりました。期待をはるかに超える素晴らしい滞在でした。また必ず戻ってきます！家族旅行におすすめです。 （原文） Excelente experiencia en Holiday Inn. La atención fue impecable, especialmente de Kevin, siempre muy atento. La piscina con agua cálida, acceso directo a la playa, instalaciones limpias y comida exquisita hicieron mi estadía inolvidable. ¡Superó mis expectativas y sin duda volveré! Muy recomendado para disfrutar en familia.

（Google による翻訳）到着した瞬間から出発する日まで、素晴らしい体験ができました。スタッフは皆とてもフレンドリーで、他のホテルでは味わえない特別なおもてなしをしてくれました。客室ではアナさん、フロントではエリカさんとマリアナさん、レストランではロナルドさん、ヤリスさん、パオラさん、サンドラさん、そしてゲイサさん… また来るのが楽しみです。総じて、このホテルは素晴らしい体験をさせてくれました。 （原文） Hemos tenido una experiencia maravillosa desde el momento en que llegamos hasta el dia que salimos se caracteriza el personal por ser muy amable le imprimen un sello especial que no había encontrado en otro Hotel. En la habitación ana, en la recepción Érica y mariana, en el restaurante Ronald, Yaris, paola , Sandra y geisa …. Me voy con ganas de volver en general el hotel me dio una experiencia estupenda

（Google による翻訳）7日間、ホテルのスタッフ全員から、レセプション、ルームサービス、プールエリア、レストランに至るまで、本当に丁寧な対応と歓迎を受けました。 マネージャーのレナート・オリヴェイラ氏と、カルタヘナに3年間住んでいる生活についてお話を伺ったブラジル人の兄弟にもお会いすることができ、大変光栄でした。 ヤリス、サンドラ、オナイディスという3人の女性は、ただのサービス提供にとどまらず、心から人々のことを気遣ってくれます。 ケビン、ジャニス、ロペスという3人の男性スタッフも、ツアーの出発から到着まで、私たちの対応に非常に気を配ってくれました。 料金も非常に手頃で、食事も申し分ありませんでした。 （原文） Durante 7 dias me senti muito bem assistida e acolhida por toda equipe do hotel. Desde a recepção, serviço de quarto, área da piscina e restaurante. Tivemos o privilégio de conhecer Renato Oliveira o gerente e um irmão brasileiro que compartilhou conhecimento sobre como é ser um Cartageneiro a 3 anos. As meninas Yaris, Sandra e Onaidis vão muito além de prestar seus serviços elas realmente são preocupadas com as pessoas de forma genuína e espontânea. Os meninos também extremamente atenciosos desde as nossas chegadas e partidas dos passeios. Kevin, Janis e Lopes. Os preços são bem justos e a comida impecáveis.

（Google による翻訳）素晴らしいサービスでした。パオラとヤリスはとてもフレンドリーで、気配りがあり、親切でした。スタッフ全員がとても丁寧で、常にゲストの期待に応えてくれました。施設は美しく、朝食も素晴らしかったです。ジャニーも素晴らしかったです。 （原文） Excelente servicio, Paola y Yaris súper amables atentas y serviciales. Todo el personal muy atento siempre al servicio del huésped, las instalaciones hermosas y el desayuno espectacular janny excelente

（Google による翻訳）このホテルに1週間滞在しました。全体的には良い経験でした。客室と洗面所はもう少し改善の余地があり、受付やレストランのスタッフの対応ももう少し改善の余地があると思います。スタッフ全員が同じレベルというわけではありませんが、すべてのゲストにもっとフレンドリーに対応できるよう、もう少し研修を受けた方が良いでしょう。ホテルの立地は素晴らしく、プールとスパサービスも素晴らしいです。朝食も美味しく、レストランの料理も美味しかったです。 （原文） Just spent a week in this hotel. Overall experience was good. The rooms and washroom can use some upgrades and they need to work little bit more on staff as reception and restaurant workers can be little more welcoming. Not all the staff is same but they can use little more training on how to be friendlier with all their guests. But the location of hotel was great and they have great pools and spa service. The breakfast is good and restaurant has good food too.

（Google による翻訳）とても快適な客室、ウォークインシャワー付きの広々としたバスルーム。スタッフは皆、とても親切でフレンドリー、そして温かく迎えてくれました。特にホルヘさんはいつも笑顔で、私たちのあらゆるニーズに丁寧に対応してくれました。10階の屋上にはジャグジーがあり、パノラマビューを楽しめる設備が整っていました。朝食もボリュームたっぷりで質が高く、素晴らしい滞在となりました。このホテルでの滞在は素晴らしかったです。 （原文） Chambres très confortables, salle de bain spacieuse avec douche à italienne. Personnel au petit soin et très gentil, très accueillant. Mention spéciale à Jorge, toujours souriant et aux petits soins pour nous. Toit panoramique au 10e avec jacuzzis, petit-déjeuner très copieux et de très bonne qualité. Nous avons passé un séjour sublime dans cet hôtel.

（Google による翻訳）ラディソンホテルに泊まるのは今回で3回目です。カルタヘナに来るたびにいつもこのホテルを選んでいます。5つ星ホテルで快適で、市内中心部から少し離れた場所にあるため、リラックスするのに最適な場所です。しかし、高級ホテルにはあってはならない問題がいくつかあったため、4つ星と言わざるを得ません。まず、到着時にタオルカードが配られず、プールとジャグジーに行った際にも、タオルカードを持っていないためタオルを出せないと言われました。次に、エレベーターとドアのカードが頻繁に故障し、フロントで交換または修理を依頼する必要がありました。さらに、私たちの部屋のバスルームのドアが破損しており、開閉時に大きな音がしました。最後に、バスローブ、歯磨き粉、アイロンなどのアメニティが部屋にすべて揃っていなかったため、フロントに電話して頼まなければならず、非常に手間取りました。ある時、アイロンを頼んだのですが、結局届かず、15分も待たされて再度電話しなければなりませんでした。私のようにゲストを招いて、彼らに良い印象を与えたいのに、このような些細なことで5つ星の評価を疑わしく感じてしまうので、後味の悪い思いをしました。 （原文） Es la tercera vez que visito el Radisson y me gusta mucho siempre que vengo a Cartagena escogerlo por ser 5 estrellas, por ser cómodo y porque al estar un poco alejado del centro es el lugar indicado para descansar. Pero tengo que darle 4 estrellas porque tiene detalles que no deberían pasar en un hotel de lujo; primero al entrar no nos dieron nunca las tarjetas para las toallas y al ir a la piscina y al jacuzzi nos decían que no nos podían dar toallas por no tener la tarjeta de toallas. Segundo porque la tarjeta en el ascensor y la puerta nos falló continuamente y debíamos ir a la recepción a que nos la cambiaran o arreglaran. Tercero porque en la habitación en la que estábamos la puerta del baño estaba dañada y al abrir y cerrar hacía demasiado ruido y por último, no teníamos todas las amenidades (ya incluidas) en la alcoba (como batas, crema dental y plancha de ropa) si no que debíamos llamar a pedirlas a la recepción lo cual es desgastante y en una de esas ocasiones pedimos una plancha de ropa que no llegó y debimos llamar nuevamente después de 15 minutos de espera para que nos la llevaran; deja un sin sabor ya que cuando uno tiene invitados como era mi caso y los quiere impresionar, esos detalles hacen dudar de las 5 estrellas que ofrecen.

（Google による翻訳）5日間滞在しましたが、素晴らしい朝食とフレンドリーなスタッフのおかげで、静かな場所でリラックスして過ごすことができ、本当に素晴らしい経験でした。 部屋は十分な広さで、バルコニーからは海と自然の景色が一望でき、日の出は素晴らしかったです。 午後、城壁都市までUberで2万ペソかかりましたが、全く悪くありませんでした。 近くにはZona Norteなど、私たちが気に入った美味しいレストランがたくさんあります。 （原文） Nos quedamos 5 días y fue delicioso para descansar y disfrutar de un lugar tranquilo con excelente desayuno y un personal muy querido. La habitación era de buen tamaño y con un balcón vista al mar y a la naturaleza, viendo el amanecer fue muy lindo. En las tardes el Uber para ir a ciudad amurallada costaba 20 mi pesos, nada mal. A los alrededores hay buenos restaurantes como por ejemplo Zona Norte que nos encantó.

（Google による翻訳）パートナーと4日間このホテルに滞在しました。割り当てられた部屋は広々としており、オーシャンビューでしたがバルコニーはありませんでした。眺めは斜めで、ベッドの寝心地も良くありませんでした。フロントに問い合わせたところ、空室はないとのことでした。グルメな朝食はとても美味しかったです。カクテルも美味しかったのですが、古くて傷のあるパスタカップで提供されたのは残念でした。10階のジャグジーは素晴らしく、とても気持ちの良いオーシャンビューが楽しめます。インフィニティプールからは海が見渡せ、とてもリラックスできます。スタッフはフレンドリーな人もいれば、そうでない人もいました。 ホテルは市内中心部の閑静なエリアに位置しており、海に面しています。ボカグランデよりも静かなエリアですが、近くにお店はありません。朝食のみの営業です。他の飲食店があればもっと良いと思います。 （原文） Visité este hotel durante 4 días con mi pareja, la habitación que nos tocó era amplia, ofrece vista al mar pero sin balcón, la vista es diagonal, la cama que nos tocó era incómoda, manifesté a recepción y me dijeron que no había más habitaciones disponibles, el desayuno gourmet muy bueno. Los cócteles ricos pero no me gusta que los sirvan el copas de pasta viejas y rayadas, el jacuzzi en el piso 10 es super, tiene una vista al mar muy agradable, la piscina infinita con vista al mar súper relajante, en cuanto al personal algunos colaboradores muy amables otros no tanto. El hotel queda en una zona retirada del centro, tiene salida al mar, la zona es más tranquila que bocagrande pero no tiene comercio cerca. Solo ofrecen hospedaje con desayuno sería bueno otras opciones de alimentación.

（Google による翻訳）このホテルでの私の経験は、非常に不快なものでした。世界中の他の場所で経験したことのない、露骨な差別に満ちていました。数年前の出来事ですが、その衝撃はあまりにも深く、記録に残す価値があると感じています。 宿泊料金に含まれていた朝食の最中、警備員が一人で私に近づいてきました。彼は何の根拠もなく、私がすでに食事を済ませたと非難し、退去を促しました。彼はそれを正当化するために、「カメラが私を撮影していた」と主張しましたが、これは全くの嘘でした。私はレストランに入ったばかりだったからです。（当時、私は世界中の多くのホテルに宿泊しており、朝食の入店方法も知っていました。）当時、そこにいた黒人は私だけでした。この非難は偏見に基づくものであり、事実に基づいていないことは明らかです。 その瞬間から、私がホテルに入るたびに、警備員は私を追いかけ、尋問し、どの部屋に泊まっているのかを尋ね、エレベーターまで案内することさえありました。この選択的監視のパターンは、ヨーロッパ人のパートナーにも、私が観察した他の宿泊客にも当てはまりませんでした。 最終的に、事態はエスカレートし、私はホテルの支配人と話をしました。支配人は不快な出来事を認め、謝罪し、私が「カルタヘナ出身のように見えた」とまで言いました。ホテルは「気遣い」としてフルーツバスケットを部屋に送ってくれましたが、ダメージは既にありました。人種的ステレオタイプに基づいた扱いを受けたことは明らかでした。滞在は台無しになり、翌日の残りの旅行を楽しむこともできませんでした。 私がこれを共有しているのは、憤りからではなく、どんな形態の人種差別も深い傷跡を残すからです。他の宿泊客、特に黒人や有色人種の人々に、私が経験したことを知ってもらうことが重要です。ホテルがその後、対応を改善していることを願っていますが、私の経験は受け入れがたく、深く屈辱的なものでした。 （原文） Mi experiencia en este hotel fue profundamente desagradable y marcada por un trato claramente discriminatorio que nunca había vivido en ningún otro lugar del mundo. Aunque esto ocurrió hace algunos años, el impacto fue tan fuerte que considero importante dejar constancia. Durante el desayuno, incluido en mi tarifa un miembro del personal de seguridad se acercó únicamente a mí. Sin ningún motivo, me acusó de haber desayunado ya y me pidió retirarme. Para justificarlo, incluso afirmó que ‘las cámaras me habían grabado’, lo cual era completamente falso, ya que acababa de entrar al restaurante. (en ese entonces ya había estado en muchos hoteles en el mundo y sé cómo funciona la entrada a los desayunos)Yo era la única persona negra en ese momento, lo cual hace evidente que esta acusación se basó en prejuicios y no en hechos. A partir de ese momento, cada vez que entraba al hotel, el personal de seguridad me seguía, me interrogaba y me pedía justificar en qué habitación estaba hospedado, llegando incluso a acompañarme hasta el ascensor. Este patrón de vigilancia selectiva no se aplicaba a mi pareja que es europea ni a ningún otro huésped que pude observar. Finalmente, la situación escaló al punto de hablar con la manager del hotel, quien reconoció el mal momento y se disculpó, mencionando incluso que ‘parecía cartagenero’. Aunque enviaron una cesta de frutas a la habitación como “gesto”, el daño ya estaba hecho: era evidente que había sido tratado bajo estereotipos raciales. Mi estadía quedó arruinada y al día siguiente ya no pude disfrutar del viaje. Comparto esto no por rencor, sino porque el racismo, en cualquiera de sus formas, deja una marca profunda, y es importante que otros huéspedes especialmente personas negras o racializadas sepan lo que yo viví. Ojalá el hotel haya mejorado sus prácticas desde entonces, pero mi experiencia fue inaceptable y muy humillante.

（Google による翻訳）とても美しい場所で、ビーチは温水でとても穏やかです。プールは世界一というわけではありません。中くらいのサイズと幼児用プールがあるだけです。朝食の選択肢は多くありませんが、用意されているものはどれも美味しいです。 ジャグジーは素晴らしいのですが、10階にあるため屋根がありません。景色は素晴らしいのですが、日差しが強烈です。 （原文） El lugar es super bonito y su playa es super tranquila con el agua caliente. Sus albercas no son las mejores del mundo; solo tienen una mediana, y un chapoteadero. En el desayuno no dan muchas opciones pero las que hay están muy ricas. Los jacuzzi están muy bien solo que no están techados porque son en el piso 10, la vista increíble pero el sol infernal.

（Google による翻訳）美しいブティックホテルです。立地は最高でした。城壁内のほとんどの場所まで徒歩5～15分です。近くには素晴らしいバーやレストランがあります。スタッフは素晴らしく、とても親切でフレンドリーでした。朝食は美味しく、たくさんの選択肢がありました。部屋は広々としていて、エアコンも最高でした。一日中暑さと湿気の中を歩き回った後だったので、本当に助かりました。 （原文） Beautiful boutique hotel. Location was great. A 5-15 minute walk to most anything within the wall. Great bars and restaurants nearby. Staff was amazing, super attentive and friendly. Breakfast was delicious with many options to choose from. The room was spacious and had an awesome A/C….a welcome after walking around in the heat & humidity all day.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。滞在を満喫しました。客室は美しく広々としており、快適で設備もモダンで素晴らしい状態です。フロントのスタッフは大変親切で、朝食担当のサンドラさんはとても魅力的でした。朝食は美味しかったです。歴史あるカルタヘナの活気に満ちた美しい中心部へ足を踏み入れてみてください。最高の選択でした。 （原文） Fabulous hotel - we loved our stay here - rooms are beautiful spacious and airy, comforts and amenities are all modern and in excellent condition, staff super helpful at reception and our charming breakfast waitress Sandra. Breakfasts are delicious. Step out into the vibrant beautiful heart of historic Cartagena. A great choice.

（Google による翻訳）このホテルの最大のメリットは、テラスからの眺めです。設備も充実しており、食事も新鮮で美味しいです。歴史的中心部の絶景を眺めながら過ごすことで、滞在はさらに思い出深いものになります。テラスで夕日を眺めると、本当に元気が湧いてきました。 （原文） El plus de este hotel es la vista que tiene desde su terraza, está muy bien equipado y los alimentos son frescos y tienen buen sabor. El feeling que se siente al poder tener esa vista del centro histórico hace que la experiencia sea un poco más memorable. Un atardecer en esa terraza prácticamente era un recargo de energía.

（Google による翻訳）ホテル・モヴィッチ・カルタヘナのレビュー 先日、モヴィッチの屋上で結婚披露宴を開催しました。会場自体は本当に素晴らしかったのですが、計画段階でのコミュニケーションに大きな問題があり、全体的な印象は微妙でした。 私はアメリカ在住で、予約担当のジェニー・メンドーサさんと直接やり取りしました。結婚式のゲストのために部屋を確保するために、何度も電話でやり取りしました。全てが決まったと思っていたのですが、後日、ゲストからホテルの予約状況が結婚式の日程で満室になっていることを知りました。ジェニーさんに連絡したところ、前日に予定されていたイベントで部屋が満室だったとのことでした。ゲストの部屋を確保することは結婚式の計画の大きな部分を占めており、ホテルに宿泊することで、屋上を午前2時まで延長したり、無料で部屋を利用できたり、カップルマッサージやルームデコレーションなど、様々な特典が付いていたため、非常に残念でした。コミュニケーション不足のため、多くのゲストが別のホテルに宿泊せざるを得ませんでした。 私自身もGennyを通して2部屋を予約し、両親が子供の世話を手伝ってくれるよう、隣同士の部屋をリクエストしました。しかし到着すると、部屋は別の階に配置されており、ホテルが満室のため対応できないと言われました。スムーズな週末になるはずだったのに、余計なストレスが溜まってしまいました。 結局、私たちが受けられる特典、つまり屋上を午前2時まで開放してもらえることと、花嫁介添人が準備するための部屋を追加で確保してもらうために、マネージャーに直接連絡する必要がありました。これらは確かに助かるサービスでしたが、当初は滞在の一部として約束されていたものでした。 良い点としては、ホテルのスタッフは素晴らしく、親切で、親身になってくれ、そして丁寧でした。部屋は清潔で快適でした。私は6階に宿泊しましたが、景色は素晴らしかったのですが、椅子が動く音や音楽など、屋上からの音が聞こえてきました。 そのような困難はありましたが、Movichの屋上は本当に息を呑むほど美しいです。会場自体もゴージャスで、忘れられない結婚披露宴になりました。ここでイベントを開催することに決めた場合は、誤解を避けるためにすべての詳細を文書化することを強くお勧めします。 （原文） Review of Hotel Movich Cartagena I recently hosted my wedding reception at the Movich rooftop, and while the venue itself is absolutely stunning, my overall experience was mixed due to significant issues with communication during the planning process. I live in the United States and worked directly with Genny Mendoza in reservations. We spoke multiple times over the phone to arrange a room block for my wedding guests. I believed everything had been finalized, but later learned from my guests that the hotel was showing as fully booked for my wedding dates. When I contacted Genny, I was told that an event scheduled the day before mine had sold out all the rooms. This was extremely frustrating, as securing rooms for my guests was a major part of our wedding plans, and staying at the hotel came with several benefits, such as extending the rooftop to 2 a.m., receiving my room at no charge, a couple’s massage, room decoration, and more. Because of the lack of communication, many of my guests had to stay at different hotels. I also personally booked two rooms through Genny and specifically requested that they be next to each other so my parents could help with my children. When we arrived, we were told the rooms had been placed on different floors and that nothing could be done because the hotel was fully booked. This added unnecessary stress during a weekend that should have been seamless. In the end, I had to speak directly with the manager just to secure the only benefits we could still receive, the ability to keep the rooftop open until 2 a.m. and an additional room for my bridesmaids to get ready. These were helpful accommodations, but they were things we had originally been promised as part of our stay. On a positive note, the staff at the property were wonderful, kind, helpful, and attentive. My room was clean and comfortable. I stayed on the sixth floor; while the view was lovely, you can hear noise from the rooftop, such as chairs moving and music. Despite the challenges, the Movich rooftop is truly breathtaking. The venue itself is gorgeous and made for an unforgettable wedding reception. If you decide to host an event here, I strongly recommend getting every detail in writing to avoid any miscommunication.

（Google による翻訳）屋上からの景色は素晴らしく、雰囲気もとても良かったですが、サービスは改善の余地があります。午後2時頃に行ったのですが、私たちだけが客だったにもかかわらず、スタッフは全く気配りがありませんでした。店内は空いていたにもかかわらず、気づいてくれるまでに時間がかかりました。景色を楽しむためにまた来たいと思っていますが、サービスの改善を期待しています。 （原文） The rooftop has an amazing view and a really nice vibe, but the service needs improvement. I went around 2 PM and we were the only guests, yet the staff wasn’t attentive at all. It took a while to get noticed even though the place was empty. Would come back for the view, but I hope the service gets better.

（Google による翻訳）滞在は快適でしたが、5つ星とは言い難いでしょう。むしろ4つ星といったところです。最初の部屋では、窓が1つ閉まらず、結露で床に水が溜まっていました。2つ目の部屋も窓のフィット感が悪かったです。ありがたいことに、通りの騒音はほとんどありませんでした。しかし、湿気が常に流入してくるため、エアコンはノンストップで稼働し、エアコンの通気口から水が滴り落ち、バスルームには通気口がないので空気の循環に問題があります。部屋の家具は印象的ではありません。ジムには、時代遅れの有酸素運動マシンが数台（トレッドミルが2台、ステッパーが1台）とダンベルが少しあります。屋上のプールとバーは美しいですが、音楽の音量がロックコンサートを模倣しているため、実際には長居はしません。夕食時の屋上バーには多くのスタッフがいましたが、実際にサービスを提供しようと動く人はいませんでした。朝食もサーバーの注意を引くのが難しかったのですが、初日以降は改善されました。最初の朝食では、パンケーキの片面が完全に焦げていました。ウエボス・クリオージョはとても美味しかったです。ホテルの部屋は静かでした。バスルームは広かったですが、寝室は狭く感じました。 （原文） We had a fine stay but I wouldn't classify the hotel as 5-star. More like 4. In our first room one window wouldn't stay closed and there was water on the floor from condensation. The second room also had ill-fitting windows. Thankfully, street noise was minimal. But the constant inflow of humidity means the AC runs non-stop and water drips from the AC vent, plus the bathroom has no vent so air circulation is an issue. The room furnishings are not impressive. The gym has a few antiquated cardio machines (two treadmills and one stepper) and a small number of dumbbells. The rooftop pool and bar are beautiful but the music level mimics a rock concert so you don't actually want to stay long. At the rooftop bar at dinner there were many staff but no one moving themselves to actually provide service. At breakfast it was also difficult to get the servers' attention though that improved after the first day. My pancakes were completely burnt on one side at our first breakfast. The huevos criollos were very good, however. The hotel rooms were quiet. The bathrooms are large but the bedroom felt cramped.

（Google による翻訳）受付の方はとても親切で丁寧でした。全体的に、スタッフ全員がとても丁寧でフレンドリーでした。 ベッドはとても快適で、部屋もとても素敵でした。 立地も最高でした。 朝食もとても美味しく、アラカルトメニューでした。 屋上テラスもとても素敵でした。 （原文） La recepcionista ha sido encantadora y muy educada, en general todo el personal muy atento y amable. La cama muy cómoda y la habitación está muy bien. Ubicación excelente El desayuno muy bueno es a la carta Y roof top es muy lindo

（Google による翻訳）人生最高の体験でした!!! スタッフの皆さんは皆、とても親切で、私たちの質問や不安な点に丁寧に答えてくれました。設備は完璧で、ベッドは信じられないほど快適で、部屋はとても明るかったです。そして、朝食は本当に素晴らしく、美しく、絶品で、美味しかったです！一言で言えば、この宿を強くお勧めします。景色とロケーションはまさにプライスレスです！ （原文） La mejor experiencia de mi vida!!! Todos super amables y atentos, nos atendieron en todos los inconvenientes y las dudas que tuvimos. Las instalaciones un 100, las camas SUPER comodas y super luminosa la habitación. El desayuno por favor fue excelente hermoso divino riquisimo. En conclusión, recomiendo siempre el mejor lugar para alojarse, la vista que tiene y la ubicación son impagables!!

（Google による翻訳）ここは5つ星ホテルではありません。せいぜい3.5つ星です。 6泊の滞在に2000ドル以上を支払いました。妻との静かな休暇で贅沢な体験を期待していましたが、期待外れの連続でした。スタッフは細部への配慮がなく、忘れっぽさも目立ちます。一部のスタッフ（全員ではありませんが）には不注意なところがあり、残念です。建物と内装には欠陥とカビが目立ちます。エレベーター横のシミのあるソファ、部屋に続く天井のカビ、そして血の染みが付いたシーツなど、至れり尽くせりです。欠陥が目立たないように照明を暗くするようです。 エレベーターの電球さえ交換する気配がありません。質の低い体験なのに、高額な料金を請求してくるような場所です。 コカ・コーラを4本買うという簡単な作業でさえイライラさせられました。レストランは閉まっていましたが、受付に尋ねました。プールバーに行くように言われました。行きました。でも、到着したら誰もいませんでした。プールボーイに5回も待たされました。もう我慢の限界で受付に戻り、やっと彼女が取りに来てくれました。5分で済むはずのものが30分もかかってしまいました。 （屋台に行けばよかったのに） 妻と20時半にレストランに行きました。レストランは空いていて、22時に閉店だったので、店員に座って食事をしてもよいか尋ねました。すると店員は怒って、まだ22時ではないかとスマホを見始めました。どうやら迷惑をかけてしまったようでした。それで、大丈夫、他の場所に行こうと言いました。 ある朝、妻が朝食を食べに階下へ降りてきて、私がオンラインビジネスで忙しかったので、皿を部屋に持ってきてくれることにしました。10時に部屋を出て街を散策しました。13時頃に戻ると、ありがたいことにベッドは整えられていましたが、汚れた食器が部屋に放置されていました。私には理解できませんでした。 （朝食は無料ですが、食事の質は低いです。私たちは毎朝他の場所で食事をしていました。） 良い点としては、お客様の要望やニーズに応えてくれるスタッフが数名いることです。そして、そうしたスタッフの方々は丁寧に対応してくれました。妻は、とても親切なスタッフの一人にプレゼントまで買ってあげました。 ベッドは快適で、エアコンも正常に作動していました。 カップルマッサージは良い経験でしたが、それは第三者を通してのサービスでした。 経営陣は、特定のアクティビティのクレジットや無料の夕食を提供することで、自分たちの不利益を挽回しようとしました。それはありがたく、感謝しています。 ここ数日、妻と私は本当にあのホテルから出て行きたかったです。せっかく払ったお金に見合うだけの、本当にイライラさせられる、不愉快な経験でした。もしこのホテルが3つ星ホテルとして宣伝されていて、半額だったら、すべて許容範囲内だったでしょう。ここで重要なのは、私たちは一生懸命働いて、贅沢な体験のために高い料金を支払ったのに、ここはそうではなかったということです。 「小さな積み重ねが大きな成果につながる」 従業員休憩室の大きなバナーにこのスローガンを掲げるべきです。 この施設は改善の余地があり、いつか5つ星ホテルになれるかもしれません。スタッフには改善が必要であり、細かい点にも迅速に対応する必要があります。物事が長引いたり、忘れ去られたりしてはいけません。 経営陣は従業員の規律をもっと厳しくし、より厳しくする必要があります。そうすれば、従業員の給与は平均的なホテル従業員よりも高くなります。双方にとってメリットがあります。 そうすれば、顧客へのプレミアム料金も正当化されるでしょう。 （原文） This is not a 5 star hotel. It is a 3.5 star at most. Paid 2000$+ for a 6 night stay . Expecting a luxury experience for a peaceful getaway with my wife, but kept on getting met with disappointments and let downs. Staff does not pay attention to detail and are very forgetful. A feel of carelessness was felt from a few members of staff (not all) which is unfortunate. Building and decor is full of flaws and mildew . From the stained couch next to the elevator to the mildew stained ceilings leading up to your room and also not forgetting the blood stained sheets. They will dim the lights so the flaws dont show so much. Not even the light bulb in the elevator can be bothered to be replaced. This place will Charge you premium prices for a low quality experience. Even a simple task of getting 4 coca colas was frustrating. Restaurant was closed, granted i went to ask reception. They said , go to pool bar. I did, when i got there no one was there. The pool boy told me to wait atleast 5 times. I had enough of waiting and went back to reception where she finally went to get it for me. 5min task took 30min. (i should of just went to street vendor) Me and my wife went to the restaurant at 8:30pm . Restaurant was empty and closes at 10pm, we asked the attendant if we can sit down and eat. He huffed and proceeded to look at his phone to make sure it wasn't 10pm yet. Seemed like we bothered him. So i told him its okay , we will go elsewhere. One morning, my wife went down for breakfast and decided to bring the plate to our room since i was occupied with online business. We left our room at 10am to go explore the town . When we came back at 1pm . Bed was made , thankfully but dirty dish was left in the room. I couldn't comprehend that. (Breakfast is free, food is low quality. We ate elsewhere every morning) On a positive note , there is a select few that will cater to your wants and needs . And those certain individuals were acknowledged. My wife even bought a gift for one member of staff because she was so sweet. Beds were comfortable, air conditioning was working properly. Couples massage was a good experience but that is through a third party. Management did try to redeem themselves by giving us credit on certain activities or free dinner. That was appreciated and we are thankful for that. By the last few days. Me and my wife really wanted to get out of that hotel. It was such a frustrating and annoying experience with such money we paid . If this hotel was advertised as a 3 star and was half the price . This all would be acceptable. Point of matter here, is we work hard for our money and we chose to pay a premium for a luxurious experience and this was not it. "Small details will amount to BIG results" Should be printed on a big banner in the employee break room. This place can be improved and can be a 5 star hotel , one day. Staff needs improvement, details need to be taken care of swiftly. Things should not drag on and be forgotten. Management needs to discipline more and be more strict with their staff. With that, staff will be paid more than the average hotel worker. Its a win , win. Then the premium charge to the client can be justified.

（Google による翻訳）素晴らしいロケーションにある素敵なホテルです。部屋は広々としていて快適でした。プールエリアは素晴らしいのですが、ベジタリアンには対応していません。ハウスキーピングサービスは概ね良好でしたが（ただし、バスタオルとハンドタオルが常に提供されるとは限りませんでした）、朝食は期待外れでした。テーブルが汚れたまま放置されていたり、備品が補充されていなかったりして、一度汚れたテーブルで食事をすることになってしまいました。コーヒーと食事の選択肢は改善の余地があります。 （原文） This is a nice hotel in a really great location. The room was spacious and comfortable. The pool area is fantastic but does not cater to vegetarians. The housekeeping service was generally good (but a bath and hand towel were not always given). Breakfast was dissapointing, tables were often left dirty and items not replaced leading us to eat on a dirty table on one occasion. Coffee and food options needs improving.

（Google による翻訳）まさに最高を通り越すホテルです。設備は素晴らしく、客室は完璧で快適、サービスは申し分なく、食事も美味しかったです。しかし何よりも、スタッフ全員の素晴らしいおもてなし、特にレストランのマネージャーと受付係の方々は、皆とても親切で責任感があり、仕事にやりがいを感じました。 さらに、歴史地区や魅力的なゲッセマニ地区を散策したい方、あるいはコンベンションセンターに行く必要がある方にも最適なロケーションです。 また必ず利用します。強くお勧めします!!! （原文） Un hotel más que Excelente. Las instalaciones son muy buenas, las habitaciones perfectas y cómodas, el servicio impecable, la comida es deliciosa. Pero sobretodo, lo más importante es la magnífica atención de todo su personal, en especial, del encargado del restaurante y los recepcionistas, todos fueron supremamente amables y responsables con su labor. A demás, su ubicación está perfecta si lo que se desea es conocer la zona histórica, el encantador barrio Getsemaní o si se necesita estar en el centro de convenciones. Volvería siempre. Súper recomendadisimo!!!

（Google による翻訳）楽しい旅行になったはずです。部屋は素晴らしく、スタッフとハウスキーピングも最高でした。毎日掃除してくれて、チップもできる限り渡しました。しかし、本当に腹が立ったのは、夕方のバーテンダーが、私たちが部屋ではなくカードにクレジットを入金するように頼んだことに腹を立てていたことです。カードで支払うためにリーダーを取りに戻らなければならなかったのは、彼に迷惑をかけました。非常にプロ意識に欠ける対応でした。しかも、チップを渡すかどうかも尋ねずに、チップを抜いてしまったのです。この経験が私たちの滞在を台無しにし、このホテルは5つ星評価に値しないと思います。カスタマーサービスを改善してください。 （原文） It would’ve been a fun trip. Rooms were amazing, staff and housekeeping were awesome. They cleaned our rooms everyday and we tipped as we can. However what really pissed me off was how the bartender in the evening seemed pissed that we asked to put the credit to our card instead of the room. It inconvenienced him that he had to go back to get the reader for us to pay that way. Very unprofessional and not to mention that he took out tip not asking us whether we would like to give it. It was this experience that soured our experience and we do not think that this hotel deserves a five star rating. Please fix your customer service.

（Google による翻訳）サリュリさんは最高でした！最高のサービスでした。プールサイドでもディナーでも、とても丁寧に対応していただきました。まさに五つ星ホテルにふさわしい滞在でした。その他すべてにおいて素晴らしかったです。ハウスキーピングもとても丁寧でした。ありがとうございました。 （原文） Salyuri was amazing ! Excellent service . She took very good care of us at the pool top and the dinner. She makes it truly worthy of a five star hotel. Everything else is amazing as well. Housekeeping was very attentive . Thank you

（Google による翻訳）五つ星の評価に値しません。特にバーでの対応は、全くもって不相応でした。私たちの存在がバーテンダーの迷惑になっているようでした。全くもって客への接し方としてふさわしくありません。他の部分は全て良いとしても、一度でも悪い経験があれば、すべてが台無しになってしまいます。チェーン店の良し悪しは、その中の最も弱い部分で決まるのです。申し訳ありません。経営陣がこの問題を解決してくれることを願っています。二度とこのホテルには泊まりません。 （原文） It doesn’t deserve the five star status that it’s given. Especially NOT with how we were treated at the bar. It seemed we were inconveniencing the bar tender with our presence. Totally not the way to treat customers. Everything else can be good but with one bad encounter , the rest is ruined. A chain is only as good as its weakest link. I’m sorry. I hope management can fix this issue. Not going back to this hotel.

（Google による翻訳）私は通常、否定的なレビューを残さないことを好みますが、サービスの質を向上させ、他の旅行者が悪い経験をしないようにするには、建設的なフィードバックが重要であると信じています。また、経営陣がゲストエクスペリエンスを向上させるためにこれを考慮してくれることを願っています。 私たちは 2 泊予約しましたが、結局 1 泊目で出発し、2 泊目は別のホテルを予約しました。残念ながら、このホテルでの滞在はいくつかの点で不十分でした。 部屋は小さく、手入れが行き届いていませんでした。入った瞬間に強いカビの臭いがして、部屋に唯一ある小さな窓を開けて換気することもできなかったにもかかわらず、部屋には蚊がたくさんいました。ベッドシーツには目に見える虫がいて、それは非常に心配でした。また、バスルームのドアはガラス製で、上から下までひびが入っており、安全上の危険があった。このことをスタッフに話しましたが、特に気にしていないようでした。バスルームにはハンドタオルもありませんでした。2泊の予約をしたにもかかわらず、2人分の通常のタオルが2枚だけ提供されました。 部屋の照明が非常に暗く、その上、滞在中に2回停電がありました。バスルームのコンセントの1つが壊れていました。 ホテルのポリシーでは、水を部屋に持ち込むことも許可されていませんでした。朝食は美味しくなく、チーズと果物は新鮮ではありませんでした。 ホテルの立地がもう一つの欠点でした。通りは危険だと感じたので、正面玄関は常に施錠されていました。スタッフがいないとホテルに出入りできませんでした。夜はフロントデスクにスタッフがいないので、入れてもらうには正面玄関を大声でノックしなければなりません。通りで入れられるのを待っているのは安全ではありませんでした。中に入ると、ホテル内と外の騒音が気になり、深夜にホテルに入ろうとドアを叩く人がいたり、壁が薄いため隣の部屋から会話や音楽などがうるさく聞こえました。 全体として、2泊するよりも損失を減らした方が良いと感じました。この経験は私たちの期待とは程遠いものであったため、ホテルの経営者がこれらの問題を考慮してくれることを心から願っています。私たちの滞在を踏まえると、このホテルはお勧めしません。 （原文） I generally prefer not to leave negative reviews, but I believe constructive feedback is important to help improve the quality of service and help other travellers avoid a bad experience. I also hope the management will consider this to enhance the guest experience. We had made a reservation for two nights but ended up leaving after the first night and booking another hotel for the second. Unfortunately, our stay at this hotel fell short in several areas. The rooms were small and not well-maintained. We noticed a strong mouldy smell as soon as we entered, and despite being unable to open the only small window in the room for ventilation, there were lots of mosquitos present in the room. The bedsheets had visible bugs, which was very concerning. Also, the bathroom door was made of glass, which was cracked from top to bottom, posing a potential safety hazard. I brought this up to the staff, but it didn't seem like they were particularly concerned. The bathroom also lacked hand towels—just two regular towels were provided for the two people, even though we made a 2-night reservation. The lighting in the room was very poor, and on top of that, we experienced two power outages during our stay. One of the electric outlets in the bathroom was broken. The hotel’s policy also didn’t allow us to bring our water into the room. The breakfast wasn’t good, and the cheese and fruit were not fresh. The hotel's location was another downside. The street felt unsafe, so the front door was kept locked at all times. We couldn't enter or leave the hotel if the staff wasn't around. There’s no staff at the front desk at night, so you have to knock loudly on the main door to be let in. Waiting in the street to be let in didn’t feel safe. Once inside, the noise from outside and within the hotel was disturbing, with people banging on the door late at night to be let into the hotel and the loud conversations, music, and other sounds from neighbouring rooms due to thin walls. Overall, we felt that it was better to cut our losses than to stay for a second night. We sincerely hope that the hotel management considers these issues, as this experience was far from what we expected. I would not recommend this hotel based on our stay.

（Google による翻訳）部屋は素晴らしかったです。ジュニアスイートに宿泊しましたが、2階建てで2部屋（とバスルームも2つ）ありました。立地も最高で、ゲッセマニ・アート地区からすぐ近くです。サービスは良かったのですが、ルームサービスのたびにボトルウォーターを有料で頼まなければならないのは残念でした。 （原文） Great room, we had the junior suite which was two separate rooms (& two separate bathrooms) on two different levels. Excellent location, streets away from Getsemani art district. Service was good but having to pay for bottles of water after each room service is not ideal.

（Google による翻訳）ゲッセマニ・ラグジュアリー・カルタヘナ・ホテルでの滞在は最高でした。ゆったりとくつろぐのに最適な場所です。広々として静かで、ゆったりとくつろげる空間がたっぷりあります。食事も美味しく、新鮮で丁寧に調理された料理が揃っています。また、あらゆる場所へのアクセスも抜群で、旧市街、レストラン、観光スポットまで、公共交通機関を使わずに歩いて行けます。 他のホテルとは異なり、チェックイン手続きに問題はありませんでした。すべてがスムーズで簡単でした。本当に快適で静かな滞在で、ゆったりとカルタヘナを優雅に楽しむのに理想的でした。 ぜひまた訪れたいと思います。 （原文） Mi estadía en el Hotel Getsemaní Luxury Cartagena fue excelente. Es un lugar perfecto para descansar: amplio, silencioso y con muchos espacios que invitan a relajarse. La comida es deliciosa, con opciones bien preparadas y frescas. Además, está muy cerca de todo: puedes caminar al centro histórico, a restaurantes y a sitios turísticos sin necesidad de transporte. A diferencia de otros hoteles, aquí no tuve problemas con documentación al momento del check-in. Todo fue ágil y sin complicaciones. La experiencia fue realmente cómoda y tranquila, ideal para desconectar y disfrutar de Cartagena con estilo. Sin duda, volvería.

（Google による翻訳）フロリダから一人旅で来ました。南米は初めてでしたが、このホテルは最高の体験をさせてくれました。立地も最高です。デザインも美しく、部屋は清潔で涼しく、暑い日差しから抜け出すと本当に気持ちよかったです。まるで赤ちゃんのようにぐっすり眠れましたし、朝食も最高でした。何よりも、スタッフの皆さんが温かく迎えてくれました！ （原文） I came as a solo traveler from Florida. This was my first time in south america and this hotel couldn’t have helped me have a better experience. The location is great. The design is beautiful with clean and cool rooms which feel amazing when you come in from the heat. I slept like a baby and the breakfast was incredible. Most importantly the staff is warm and welcoming!

（Google による翻訳）ホテルは市壁、時計広場、コンベンションセンター、ムエレ・デ・ラ・ボデギータに近い便利な立地です。中心部に位置し、美味しいレストランやバーが立ち並び、主要スポットへも徒歩圏内です。 スタッフは親切で、朝食にはフルーツ、卵とチーズを使った料理、その他様々なバリエーションが用意されています。素朴な雰囲気の居心地の良い客室です。エレベーター、プール、美しい景色（私たちが宿泊した部屋）に加え、ホテル併設のフアン・バルデス・カフェも魅力です。 （原文） Hotel bem localizado, próximo às muralhas, praça do relógio , centro de convenções, Muelle da bodeguita. Fica bem no centro, onde encontramos bons restaurantes e bares , dá para se deslocar para os principais locais andando. Funcionários atenciosos, café da manhã é servido frutas, um prato feito com ovos queijo e algumas variações. Quartos conchegastes numa pegada rústico. Tem elevador, piscina , vista bonita (o quarto que fiamos ) um café Juan Valdez integrado ao hotel

（Google による翻訳）最悪な経験でした！このホテルには本当にがっかりしました。まず、予約した瞬間からサービスが全く不十分でした。私は外国人居住者ですが、コロンビアで唯一、未払いのVAT（付加価値税）の支払いを強制されたホテルです。キッチンスタッフを除いて、スタッフの対応は良くありませんでした。部屋はとても狭く、バスルームは仕切られておらず、窓は廊下に面しているため照明もありません。朝食もごく基本的なものでした。5日間滞在しましたが、典型的なコロンビアの朝食をいただいた日は1日もありませんでした。水のボトルをリサイクルするためのゴミ箱も用意されていませんでした。バスルームの石鹸なども質が悪かったです。本当にがっかりしました。お勧めしません。こんな嫌な思いをしながら国を去らなければならないなんて、本当に悲しいです。 （原文） Pésima experiencia! Me voy súper decepcionada de este lugar. Primero, un servicio completamente incompetente desde la reservación. Soy residente fiscal en el exterior y es el único hotel en Colombia que me obligó a pagar el IVA que aún reclamo. Personal poco atento , excepto las señoras de la cocina. Los cuartos son muy pequeños, el baño no es aislado, no hay iluminación pq las ventanas dan a un pasillo. El desayuno es muy básico , estuve 5 días y ni uno solo de desayuno típico colombiano. No tenían un canasto de basura para brindarnos y así reciclar nuestras botellas de agua. El jabón etc del baño muy deficiente . Quedé suprememte decepcionada. No lo Recomiendo , que triste tener que irme de mi País con este sin sabor

（Google による翻訳）設備もテラスからの眺めもとても気に入りました。朝食もとても充実していました。ただ、チェックイン時にホテル内への飲食物の持ち込みが禁止されていると強く言われたのが残念でした。 （原文） Las instalaciones nos gustaron mucho, así como la vista desde la terraza, y el desayuno es muy completo. Sólo no me gustó que al momento de hacer el check in te recalcan mucho que no puedes ingresar alimentos ni bebidas al hotel.

（Google による翻訳）ホテルでの滞在は信じられないほど素晴らしかったです。私たちを温かく迎えてくれ、荷物を運んでくれたエドゥアルドさんから、到着前にメッセージをくれたレオさんまで、本当に親切にしていただきました。 滞在はとても快適で、清潔でした。ルイス・フェリペさん、フリアンさん、ダビドさんをはじめとするスタッフ全員が、申し分なく素晴らしい対応をしてくれました。 レストランも素晴らしく、カルタヘナに滞在するすべての人におすすめです。 本当にありがとうございました。また必ず来ます。 （原文） La experiencia en el hotel ha sido increíblemente buena. Desde Eduardo que nos recibió ayudándonos con las maletas, a Leo que nos escribió antes de llegar. La estancia estaba muy bien, cómodo, limpio. El equipo con Luis Felipe, Julián, David y todo el personal ha sido impecable. El restaurante es fantástico y debería conocerlo todo Cartagena. Muchas gracias por todo. Repetiremos

（Google による翻訳）カサ・ペスタグアは、間違いなく私が今まで経験した中で最高のホテル体験でした。息を呑むほど美しいコロニアル様式の建築から、カルタヘナの中心にあるプライベートオアシスにいるかのような静かな雰囲気まで、この場所のすべてが魔法のようです。 スタッフは、まるで我が家のようにくつろげるよう、常に温かく、細やかな気配りと親切さで、心からのもてなしをしてくれました。部屋は美しく、広々としていて、とても快適でした。細部まで行き届いた配慮を感じました。 料理も素晴らしく、新鮮な味と上品な盛り付けでした。そして、ロケーションも最高。一歩外に出ればカルタヘナの旧市街の真ん中にいるのに、中は静寂に包まれています。 世界中の多くのホテルに宿泊してきましたが、カサ・ペスタグアは別格です。単なる滞在ではなく、一生忘れられない体験です。 （原文） Casa Pestagua is, without a doubt, the best hotel experience I’ve ever had. Everything about this place is magical: from the stunning colonial architecture to the peaceful atmosphere that makes you feel like you’re in a private oasis right in the heart of Cartagena. The staff went above and beyond to make me feel at home, always warm, attentive, and genuinely kind. My room was beautiful, spacious, and so comfortable. Every detail felt thoughtful. The food was outstanding too, with fresh flavors and elegant presentation. And the location couldn’t be better: you step outside and you’re right in the middle of Cartagena’s old town, but inside it’s pure tranquility. I’ve stayed in many hotels around the world, but Casa Pestagua is on another level. It’s not just a stay, it’s an experience I’ll never forget.

（Google による翻訳）素晴らしい滞在、美しいホテル、そして素晴らしいサービス。おそらく、素晴らしい料理と行き届いたサービスがあったので、レストランを改装したのかもしれません。部屋はとても快適だったので、離れるのがとても残念でした。絶対にまた泊まりたいと強くお勧めします。 （原文） Wonderful stay, beautiful hotel and beyond excellent service. Maybe they revamped the restaurant because we had amazing food and attentive service there as well. I was so sad to leave because the rooms were so comfortable. Highly recommend would absolutely stay again.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。客室は豪華で、センスの良い内装が施され、清潔で、とても静かでした。 スタッフは控えめながらも丁寧で、何よりもとても親切でした。 またこのホテルに泊まりたいと思っています。 特にジュリアン・モンサルヴェ氏のお気遣いと笑顔は素晴らしかったです。 （原文） Hôtel exceptionnel. Les chambres sont magnifiques, décorées avec goût, d’une propreté irréprochable et totalement silencieuses. Le personnel est à la fois discret et présent, et surtout d’une extrême gentillesse. J’espère pouvoir séjourner dans cet établissement une prochaine fois. Une mention spéciale peut-être pour M. Julian Monsalve dont les attentions et les sourires ont été particulièrement remarquées.

（Google による翻訳）カサ・ペスタグアはまるで我が家のようにくつろげる雰囲気で、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、あらゆる配慮をしています。 朝食時に足を掻いてしまった？「蚊」と言う前に、テーブルに虫除けスプレーが用意されているでしょう。暑い中、汗だくになって一日過ごした後に戻ってきた？冷たいタオルと冷たい水のボトルが手の届くところに用意されています。 滞在中に、いくつか非常に小さな問題に遭遇しました。主に以前の宿泊客が気づかずに残した損傷が原因でした。ホテル側は（必要以上に手間をかけていたにもかかわらず、本当に小さな問題だったので）迅速に対応してくれました。またぜひ泊まりたいと思っています。 （原文） Casa Pestagua makes you feel at home and goes to great lengths to make sure you are comfortable. Scratching your leg at breakfast? There will be a bottle of bug spray at your table before you can say "mosquito". Come back after a day out sweating in the heat? Cold towel and a bottle of cold water will be within arm's length. There were a couple of incredibly minor issues we encountered during our stay, largely due to undiscovered damage from prior guests; the hotel went out of their way to make it right (when they didn't have to - the issues were quite minor). I would love to stay there again.

（Google による翻訳）ホテル・カーサ・ペスタグアでの滞在は、まさに格別でした。クラシックなスタイルのホテルは、歴史と優雅さ、そして独特の雰囲気が漂う、まるで植民地時代の宮殿のような雰囲気を醸し出しています。部屋はいつも芳醇な香りに包まれ、入るだけで五感を刺激する体験となりました。 スタッフは終始、細やかで温かく、プロフェッショナルな対応をしてくれました。特にレストランの料理は特筆に値します。まさにグルメで、一品一品が完璧に調理され、盛り付けられていました。ベッドは大変快適で、毎晩ぐっすりと眠ることができました。 特に、マネージャーのキャサリンさんは、あらゆる面で素晴らしい対応と温かいおもてなしをしてくださいました。レオナルドさんは驚くほど丁寧で勤勉な対応で、私たちを出迎えてくれたヌリスネイさんは、最初から素晴らしいプロ意識と親切さを示してくれました。 一言で言えば、カーサ・ペスタグアは単なるホテルではありません。贅沢で快適な、そして一流のおもてなしを体験できる場所です。100%お勧めします。 ⸻ 🌟 英語のレビュー ホテル・カーサ・ペスタグアでの滞在は、まさに最高でした。クラシックなスタイルのホテルは、歴史、優雅さ、そして魅力に満ちた植民地時代の宮殿にいるような気分にさせてくれます。部屋には常に心地よい香りが漂い、訪れるたびに五感を刺激する体験となりました。 スタッフは完璧で、気配りがあり、温かく、真のプロフェッショナルでした。レストランは特に高く評価されるべきです。世界クラスのグルメ料理は、美しく盛り付けられ、美しく調理されています。ベッドは信じられないほど快適で、毎晩深く、心身ともに安らぐ眠りを約束してくれました。 マネージャーのキャサリンは、全てを卓越した細心の注意を払って運営しており、特筆すべき点です。レオナルドは驚くほど気配りがあり、勤勉でした。私たちを出迎えてくれたヌリスネイは、最初から素晴らしいプロ意識と親切さで、素晴らしい雰囲気を醸し出してくれました。 一言で言えば、カーサ・ペスタグアは単なるホテルではありません。快適さ、上質な食事、そして一流のおもてなしが融合した、ラグジュアリーな体験を提供してくれる場所です。強くお勧めします。 （原文） Mi estadía en Hotel Casa Pestagua fue simplemente extraordinaria. El estilo clásico de la propiedad lo hace sentir como un palacio colonial, lleno de historia, elegancia y un ambiente único. La habitación siempre tenía un aroma delicioso, que hacía que entrar fuera una experiencia sensorial en sí misma. El personal fue impecable en todo momento: atentos, cálidos y profesionales. La comida del restaurante merece mención aparte, realmente de nivel gourmet, cada plato perfectamente elaborado y presentado. La cama era tan cómoda que cada noche fue un descanso profundo y reparador. Quiero destacar a Katherine, la manager, quien maneja todo con excelencia y un trato cercano. Leonardo fue increíblemente atento y diligente, y Nurisney, quien nos recibió, mostró un nivel de profesionalismo y amabilidad que hizo la diferencia desde el primer momento. En resumen, Casa Pestagua no es solo un hotel, es una experiencia de lujo, confort y hospitalidad de primer nivel. Lo recomiendo al 100%. ⸻ 🌟 Review in English My stay at Hotel Casa Pestagua was simply outstanding. The property’s classic style makes you feel like you are in a colonial palace, full of history, elegance, and charm. The room always had a delightful fragrance, turning every entrance into a sensory experience. The staff was flawless—attentive, warm, and truly professional. The restaurant deserves special recognition: world-class gourmet cuisine, beautifully crafted and presented. The bed was incredibly comfortable, ensuring deep and restorative sleep every night. I want to highlight Katherine, the manager, who runs everything with excellence and care. Leonardo was remarkably attentive and diligent, while Nurisney, who welcomed us, showed such professionalism and kindness that set the tone from the very beginning. In short, Casa Pestagua is not just a hotel—it’s a luxury experience of comfort, fine dining, and first-class hospitality. Highly recommended.

（Google による翻訳）宿泊はしていませんが、3日連続でコーヒーを飲み、そのうち1日は朝食もいただきました。素晴らしいサービス、素晴らしい料理、そして最高のコーヒー！ （原文） I did not stay here, but I had coffee here 3 mornings in a row and breakfast on one of those. Great service, great food, best coffee!

（Google による翻訳）ホテル・カピラ・デル・マールに宿泊しましたが、良い点も悪い点もありました。立地は良く、ビーチの向かい側という便利な立地です。部屋は広々としていて、バルコニーも快適でした。しかし、バルコニーが部屋のハイライトでした。ベッドと家具の寝心地は悪く、タオルには強い薬品臭がしました。無料の朝食も、あまり満足できるものではありませんでした。例えば、カフェインレスコーヒーが飲みたいのですが、どちらのダイニングエリアでも提供されませんでした。ロビーのバーでしか提供できず、誰も喜んで対応してくれませんでした。食事も平凡で、2階のメインダイニングエリアのウェイターは失礼でした。ロビーに隣接したビーチに面したダイニングエリアは少しマシでした。ビーチサービスも失礼で、妻がタオルをビーチまで運んで場所を確保しようとした際に口論になりました。警備員とベルボーイは親切で助かりました。チェックインサービスも不親切で、理由もなく嫌な態度でした。このホテルには二度と泊まりたくないです。最後に、これはホテルとは全く関係ありませんが、店員の絶え間ない嫌がらせのせいで、ビーチを全く楽しめません。あまりにもひどかったので、記録をつけることにしました。ある日、私たちは2時間15分ビーチにいましたが、その間に92件もの勧誘を受けました。たった1日でした。文字通りビーチを楽しむどころか、会話さえほとんど途切れず、何度「No Gracias（申し訳ありません）」と言っても無駄です。ある男性は4回も戻ってきました。こういうやり方でお金を稼いでいるのは理解できますが、もっと良い方法で、客に少しでも平穏な時間を与えているはずです。ちなみに、この無礼な対応とひどい接客サービスは、ホテル・カピラ・デル・マールだけの問題ではないようです。私たちは多くのレストランや店で同じ経験をしました。妻は90分ほど離れたバランキージャ出身ですが、このようなひどい接客サービスに遭遇することは滅多にありません。もちろん、バランキージャは観光産業ではありません。 （原文） We stayed at Hotel Capilla del Mar and we had a mixed experience. The location was fine. It's well located across the street from the beach. The room was spacious and we enjoyed the balcony. However, that's the highlight of the room. The bed's and furniture were uncomfortable. The towels had a strong chemical smell. The complimentary breakfast left a lot to be desired. For example if you want decaf coffee you can't get it in either dining area. You can only get it at the bar in the lobby and no one was willing to assist with that. The food also was mediocre and the wait staff in the primary dining area upstairs were rude. It was a little better in the dining area adjacent to the lobby that faces the beach. The beach service was also rude and argued with my wife when she carried our towels down to the beach to secure a spot. The security guards were friendly and helpful as well as the bell hops. The check in service was also unfriendly and had a lot of attitude for seemingly no reason. We're unlikely to come back to this hotel. Lastly and this has nothing to do with the hotel however, you are completely unable to enjoy the beach because of the vendors constant harassment. It was so bad that I decided to keep a log. One day we we're on the beach for 2 hours and 15 minutes and received 92 solicitations during that period. That was just one day. You literally cannot enjoy the beach, you can barely have a conversation without being interrupted and it doesn't matter how many times you say No Gracias. One guy came back 4 times. I understand that this is how these people earn money but there has to be a better way to do this and allow the patrons to have some peace. F.Y.I the rudeness and bad customer service seems to not just be a Hotel Capilla del Mar issue. We experienced this in numerous restaurants and stores. My wife is from Barranquilla which is about 90 minutes away and we rarely experience this type of bad customer service. Of course Barranquilla isn't a tourist based economy.

（Google による翻訳）ホテルからはビーチや周辺にあるレストランに簡単にアクセスできます。そこが最大のメリットです。部屋は古びていて、カビ臭さと湿気が漂っていました。部屋もホテルも豪華な雰囲気は全くありません。スタッフには特に不満はありませんでした。滞在中、スタッフは皆親切で感じが良かったです。ホテル自体は古くて時代遅れで、見ていて不快な思いをさせられます。ホテルの向かいには廃墟があり、ビーチ沿いでは工事が行われているため、周辺は非常に不衛生な印象です。滞在中、夜通し嵐に見舞われ、その後2日間はこのような状況（写真）でした。この地域にはもっと良い選択肢があるはずです。 （原文） The hotel provides access to the beach and several restaurants in the area. That’s the highlight. Rooms are outdated and smell of mold/moisture. There’s nothing luxurious about the room or hotel. I didn’t have an issue with the staff. They were all mostly helpful and pleasant throughout the stay. The hotel itself is just old, outdated and a sight for sore eyes. There’s an abandoned building across from the hotel and beach front construction taking place that makes the area appear very undesirable. During our stay, there was a storm that rolled through overnight and this(pics) was our reality for the following 2 days. I’m sure there are better options in the area.

（Google による翻訳）広々としたお部屋からは美しい海の景色を眺めることができました。 快適で広々としていました。 スタッフはいつもフレンドリーで親切でした。 朝食は忘れられないほど美味しかったです！ 強くお勧めします。移動に困難がある方にもアクセスしやすいです。ゲッセマニや城壁都市へも徒歩圏内で、とても便利です。 （原文） Habitaciones amplias, con vistas al mar muy bonitas nos tocaron. Cómodas y con buen espacio. El personal siempre amable y disponible. Los desayunos inolvidables! Muy recomendable. Buena accesibilidad si presentas dificultades para mobilizarte. Buena ubicación para salir a caminar, inclusive si quieres llegar a Getsemaní o a la ciudad amurallada.

（Google による翻訳）素晴らしいサービスでした。隣の部屋から大音量の音楽が聞こえてきて困りましたが、スタッフの方々は丁寧に対応してくださり、追加料金なしでより良い部屋に案内してくれました。期待以上の対応をしていただき、本当に感謝しています。スタッフ、警備員、マネージャー、清掃員の皆さん、本当に親切でした。素晴らしいサービスをありがとうございました。 （原文） Great service. We had an issue with loud music from the room next door. However they did an excellent job talking to the people and accommodating us without additional charge In a better room. I’m very happy they went above and beyond. Very nice staff security guards managers and cleaners. Thanks all for excellent service.

（Google による翻訳）サービスは素晴らしく、スタッフは信じられないほどフレンドリーです。プールは目の前に建物があるため、素晴らしい海の景色が楽しめませんでした。ツアーバスの到着地点のすぐそばにあり、バスのクラクションがひっきりなしに鳴り響くため、リラックスしたり遅くまで寝たりするのは難しいです。気に入らなかったのはそこだけです。しかし、全体的には、料金に見合った必要なものがすべて揃っています。 （原文） El servicio es buenísimo el personal es demasiado amable. La piscina perdió su vista al mar tan privilegiada que tenia porque tiene un edificio en frente. Para descansar o dormir hasta tarde es complicado porque esta justo al lado donde llegan todos los buses con tours y hacen una bulla horrible pitan demasiado. Eso fue lo único que no me gustó. Pero en si el hotel tiene lo justo acorde al precio.

（Google による翻訳）ボカネグラにあるとても清潔で快適なホテルです。オーシャンビューのスイートに宿泊できました。スパエリア💆🏼‍♂️、ウォーターサーキット💧、スチームルーム💨、そしてマッサージが最高でした。マッサージセラピストは素晴らしいので、予約をお勧めします。朝食🥣は💤寝坊しないで🥣。ボリュームたっぷりで美味しい👌🏼🥞で、午前10時まで食べられます⏰ （原文） Muy limpio y cómodo hotel en Bocanegra , nos dieron una suite con vista al mar , nos encantó el área de Spa 💆🏼‍♂️y el circuito de agua 💧 vapor 💨 y masaje, haz tu cita muy buenas masajistas . No te puedes quedar dormido 💤 para el desayuno 🥣 es basto y delicioso👌🏼🥞 , es hasta las 10 ⏰

（Google による翻訳）美しいホテルで、ビーチ沿いの絶好のロケーション、ショッピングエリアにも近く、テラスにあるプールからは美しい景色が楽しめます。朝食も種類豊富で、スタッフはいつもとても親切です！部屋も広々としてました！ただ残念なのは、滞在中に排水溝が詰まって通りが頻繁に冠水し、外出や道路の横断、タクシーの乗車などに非常に不便だったことです。早く改善されることを願っています。 （原文） Hermoso hotel, muy buena ubicación frente a la playa, cerca de zona comercial y shopping, la pileta es en la terraza con hermosas vistas, el desayuno es muy variado, el personal muy atento siempre! , las habitaciones enormes! , lastima que en el momento que estuvimos, siempre estuvo inundada la calle, por una cuestión de desagües tapados, muy incomodo salir a la calle, intentar cruzar, tomar el taxi etc., ojala sea solucionado a la brevedad.

（Google による翻訳）現在このホテルに宿泊中ですが、到着して以来、ずっとがっかりしています。 子供の頃に利用したのですが、設備は今も全く変わっていません…もう20年も経つのに！ コロンビアで最も観光客の多い都市の一つ、カルタヘナにある、あの立地で評判の良いホテルが、改善されていないなんて信じられません。エアコンは信じられないほどうるさく、調整もできませんし、スタッフの対応もほとんどがひどいです…まるで私たちの質問や接客にうんざりしているかのようです。 チェックインまで1時間以上待たされ、予約していた部屋の条件も変更されました。同行者に夕食の予約が必要だと伝えず、ビーチタオルなどの追加サービスについても詳細を教えてくれませんでした。 唯一の欠点は、「ホテルのビーチ」に行きたかった時です。特別オファーには「空室状況により2人用のテントが含まれる」と書いてありました。到着すると、空いているテントがたくさんあった（つまり空室がある）にもかかわらず、チケットを要求されましたが、そのことも説明されていませんでした。チケットを頼もうとしたら、すでに売り切れていました。1日50枚限定で配布されているからです（言うまでもなく、そのことについては何も説明されていませんでした）。 正直に言って、今回の経験は非常に悪く、二度と利用しませんし、このホテルをおすすめすることもないでしょう。 （原文） Me encuentro en este preciso momento hospedada en este hotel. Desde que llegué, me pareció decepcionante. Vine cuando era niña y las instalaciones siguen siendo exactamente las mismas... Han pasado 20 años! Es increíble que un hotel que tiene tanto renombre y semejante ubicación (en Cartagena, una de las ciudades más turísticas de Colombia), no haya podido hacer mejoras. Los aires acondicionados suenan durísimo y no se pueden regular, la atención del personal es pésima, en su mayoría... Es como si les molestaran las consultas o atender al público. Estuvimos más de una hora esperando a ser atendidos para poder hacer el check in y nos cambiaron las condiciones de las habitaciones que habiamos reservado. Nadie informó a mis compañeros de viaje que debían hacer reserva para la cena y tampoco les dieron las indicaciones de los servicios adicionales a los que podían acceder (como las toallas para ir al mar). La tapa fue cuando quisimos venir a la "playa del hotel". En la oferta que dan, dicen que se incluye una carpa para dos personas "sujeto a disponibilidad". Al llegar y aunque había bastantes carpas vacías (o sea que sí había disponibilidad), nos estuvieron pidiendo un ticket del que tampoco nos informaron. Cuando fuimos a pedirlo, resultó que ya se habían agotado, porque solo entregan 50 al día (cosa que sobra decir que tampoco dijeron). Sinceramente la experiencia ha sido muy mala y no repetiría ni recomendaría este hotel.

（Google による翻訳）デカメロンが通常提供している価格と質を考えると、今回は期待外れでした。スタッフは明らかに120%の力で働いているのに、それでも人手不足でした。30人から50人の客をバーで接客しているのに、たった2人しかいませんでした。食事はまずまずでしたが、オールインクルーシブリゾートとしては凡庸なものでした。しかし、バーは2軒、中くらいのプールは1つしかなく、他には特に見どころはありませんでした。唯一良かったのは、コロンビアの人々がとても親切で温かく、滞在が快適で楽しいものになったことです。 （原文） Para el precio y la calidad qué suele tener decameron estuvo decadente se ve que el personal está trabajando a su 120% y aun así les falta personal. Solo 2 personas en barra para atender de 30 a 50 personas la comida buena pero genérica lo que se puede esperar de un todo incluido pero solo hay 2 bares 1 alberca mediana y nada más que ver. Lo único que agradezco es que la gente de Colombia es tan bella y cálida que hicieron la estancia llevadera y amena

（Google による翻訳）正直に言って、二度とこのホテルには泊まりません。眼鏡をかけた年配の警備員の対応はひどく、本当に失礼でした。他の警備員は彼の名前を教えてくれなかったので、名前を書かせてもいいのですが、彼を退職させて、もっと若くて親切な人に交代させるべきです。しかも、ビーチも楽しめませんでした。ビーチパラソルを頼んでも空いておらず、やっと見つけたとしても、空いているパラソルが山ほどありました。せっかく海に行くために貯金したのに、こんなひどい目に遭いました。私は観光業に携わっていますが、同胞にも外国人にも、あなたのホテルの評価は必ず悪いままです。他のホテルを探した方がいいですよ。ところで、なんて汚いホテルでしょう！ウェイターは親切ではあるものの、人手不足です。唯一の救いはイタリアンレストランのウェイターだけで、それ以外は最悪です。このひどいホテルを暴露する動画をアップロードします。威張っていますが、実際はひどいです。私は消費者として法的手段を通じて苦情を申し立てます。 （原文） La verdad no vuelvo a este Hotel, un celador viejito con gafas nos trató todo mal y fue muy grosero, otros celadores no me quisieron decir el nombre para incluirlo, pero lo deberían de jubilar y poner a otro más joven y amable. Por otra parte no pudimos disfrutar de la playa, siempre que pedíamos toldo no había disponibilidad y va ver uno, un montón de toldos vacíos, ahorre mucho para este viaje y conocer el mar, y me hicieron la vida imposible, trabajo en el ámbito del turismo y daré siempre malas reseñas de ustedes, a compatriotas y extranjeros, busquen otro hotel, por cierto que hotel tan sucio y aunque los meseros son amables, les falta personal, lo único rescatable son los meseros del restaurante italiano, de resto que basura y subiré un video exponiendo esta basura de hotel, se la dan de muy cache y tremenda basura, y haré mis quejas como consumidor por los medios legales

（Google による翻訳）先日、デカメロンホテルに3泊しましたが、全体的に良い経験でした。従業員の方々は常に丁寧な対応で、滞在中はきちんと対応してくれました。チェックイン時の対応もプロフェッショナルで、本当に感謝しています。フライトが遅延し、午前2時頃に到着したにもかかわらず、温かく迎えていただき、サービス内容をすべて説明していただき、手続きもスムーズに進めていただきました。 部屋は全体的に清潔でした（5点満点中4点）。ただ、シャワーに髪の毛が少し落ちていて不快でした。また、バスルームの天井から小さな水漏れが2箇所ありました。それ以外は、部屋の他の部分はすべて清潔で快適でした。 食事はまあまあでした。個人的にはパスタはあまり好みではありませんでしたが、他にも美味しい選択肢はありました。 特に残念だったのは、帰りのフライトがキャンセルになった時のスタッフの対応でした。この点を強調したいと思います。もう1泊追加で泊まる必要があったのですが、フロントデスクの担当者は理解を示してくれず、柔軟な対応も示してくれず、デカメロンは「高すぎる」と言い、具体的な金額も示さずに、通りの向こうにある1泊50ドルほどの別のホテルに行くことを即座に提案しました。その言葉は、軽視された、プロ意識に欠けるものでした。 後日、いとこの部屋に泊まりたいかと尋ねたところ（彼女はまだ1泊残っていました）、当初は追加宿泊料として120ドルを提示され、承認待ちでした。しかし、しばらく待った後、システム上は「ハイシーズン」の価格設定になっているため、実際には170ドルになると言われました。突然の50ドルの値上げは不誠実で、私の状況を利用しようとしていると感じました。特に、「もうすぐ閉店する」からとすぐに決断するようプレッシャーをかけてきたのが印象的でした。 結局、他のホテルに泊まることにしました。わずか3ブロック先に新しいホテル、OZホテルを見つけました。朝食付きで1泊70ドルでした。部屋は清潔でモダン、水漏れもありませんでした。透明な価格設定と本物のおもてなしをお求めなら、デカメロンよりもOZ ホテルを 200% 強くお勧めします。 （原文） I recently stayed at the Decameron Hotel for 3 nights, and overall, my experience was good. The employees were always attentive and made sure I was well taken care of throughout my stay. I really appreciated their professionalism during check-in — my flight was delayed, and I arrived around 2 a.m., yet they still received me warmly, explained all the services included, and made the process very smooth. My room was clean for the most part (4/5). However, I did notice some hair in the shower, which was unpleasant, and there were two small leaks from the bathroom ceiling. Aside from that, everything else in the room was tidy and comfortable. The food was just okay — I personally didn’t enjoy their pasta options, but there were other decent choices. What really disappointed me — and what I’d like to emphasize — was how the staff handled my situation when my return flight was canceled. I needed to stay an additional night, and instead of offering understanding or flexible solutions, the front desk host immediately suggested I go to another hotel down the street for around $50 a night, saying Decameron would be “too expensive” without even giving me an actual quote. That comment felt dismissive and unprofessional. When I later asked if I could stay in my cousin’s room (she still had one night left), they initially quoted me $120 for the extra guest fee, pending management approval. After waiting, they came back saying the new rate would actually be $170, claiming the system reflected “high season” pricing. The sudden $50 increase felt dishonest, and I sensed they were trying to take advantage of my situation — especially as they pressured me to decide quickly because they were “about to close.” In the end, I chose to stay elsewhere and found a brand-new hotel just three blocks away — the OZ Hotel — where I paid only $70 a night with breakfast included. The room was spotless, modern, and had no leaks. I highly recommend the OZ Hotel 200% over Decameron if you want transparent pricing and genuine hospitality.

（Google による翻訳）数年前にこのホテルを訪れ、とても良い経験をしました。その経験を踏まえて、今回も休暇を計画しましたが、全く違った経験になりました。スタッフには不満はなく、とても丁寧な対応でした。しかし、設備の質に関しては、ホテルの荒廃ぶりに少し不満を感じました。部屋の清潔さは非常に悪く、バスルームの天井や壁に湿気が見られました。時折、水漏れも見られました。エアコンもひどいものでした。メンテナンス不足が顕著で、あらゆる音がうるさかったです。ダイニングルームにも水漏れがありました。つまり、私が知っていて記憶していたホテルはもう存在しないのです。とても荒廃しています。 （原文） Hace varios años visite el hotel y la experiencia fue muy buena y dada esa experiencia organice mis vacaciones de nuevo allí pero las experiencia fue muy diferente. No tengo queja sobre el personal se portaron a la altura muy buena atención del personal. Pero en cuanto a la calidad de las instalación me frustró un poco ver el estado decaído del hotel. El aseo en mi habitación muy deficiente pues encontré humedad en el cielo razo o techo del baño y sus paredes. En ocasiones detecte goteras. Y el aire acondicionado fatal. Se le notaba la falta de mantenimiento y le sonaba todo. En el comedor se comida se presentaban goteras. En pocas palabras el Hotel que conocí y recordaba. Ya no existe. Esta muy decaído.

（Google による翻訳）美しいカルタヘナの街で楽しい時間を過ごしたいなら、デカメロン・カルタヘナを選んだ私のような失敗はしないようにしましょう。どこもかしこも行列ができており、チェックイン手続きは混乱していて整理されていません。リストバンドがないと水すらもらえません。リストバンドがないと施設の利用も食事もできないからです。午後3時までに部屋を用意してもらうために、1人あたり60ドルの追加料金を請求されました。私がこれまで訪れた他のホテルでは、部屋がなくても最初からリストバンドを渡してくれるので施設を利用できました。ホテル側はあまり情報を提供してくれず、質問にも答えてくれない人が多いです。特典を提供しようとすると、しつこくなり、1日たりとも放っておいてくれません。 さらに、私たちは緊急の医療ニーズを抱えていましたが、医師は非常に有能で、問題解決に大いに役立ってくれました。彼女はとても賢明でした。しかし、このせいでデカメロン・エクスプローラーで予約したツアーがキャンセルになってしまい、日程変更も拒否されました。家族旅行だったので2つ予約していたのですが、1つはノーショーと言われ、もう1つは病院の診断書を提示したにもかかわらず、まだ返金されていません。美しいカルタヘナの街を訪れるには、別のホテルを探すことをお勧めします。ホテルに泊まるよりも、街を散策する方がずっと楽しかったです。 （原文） Si quieres pasarle bien y descansar en la hermosa ciudad de Cartagena. La verdad no cometas el error que cometí en escojer el Decameron Cartagena Existen una fila para todo, un desorden y mal organizado para hacer el checking el cual si no tienes el brazalete ni agua te dan , porque no puedes hacer uso de las instalaciones ni comer sin este brazalete. Nos querían cobrar 60 dólares adicionales por persona para darnos la habitación antes de las 3pm , en otros lugares que eh visitados así no tengas habitación ya puedes usar las instalaciones porque desde el inicio te dan el brazalete No te dan mayor información, y muchas personas tienen pereza de responder lo que preguntas.Pero si te quieren ofrecer los beneficios, se vuelven hostigosos y no te dejan tranquilo ningún día. Adicionalmente tuvimos una emergencia médica, y la doctora se portó muy capaz y nos ayudó mucho a resolverlo, muy inteligente pero, por está razón ,perdimos un tour que contratamos con Decameron Explorer y no quisieron ayudarnos a mover la fecha , debido que , estaba hecha dos reservas por qué fuimos en un grupo familiar y una nos dijieron que era como no presentación y otra hasta el momento no hacen la devolución del dinero, pese que les presento los certificados medicos del hospital Te sugiero que busques otro hotel, para visitar la linda ciudad de Cartagena, creeme , nos fue mucho mejor recorriendo la ciudad que estar en el Hotel

（Google による翻訳）値段相応のサービスですが、帰りのフライトが午後2時以降の場合は荷物を預ける場所がないので、覚悟しておいてください。荷物預かりサービスは提供されていません。私たちの帰りのフライトは午後10時でした。午後2時以降はスーツケースを運ばなければなりませんでした。 チェーンホテルなのにこのようなサービスを提供していないなんて信じられません。 食べ物がなくなり、補充もされません…どんなホテルでも同じです。 まともなタンパク質を摂取するのは本当に大変です。なくなってしまったら、もう手に入りません。しかも、ホテル側は解決策を提示してくれません。宿泊人数に対して、料理の量を正しく計算していないようです。 （原文） Recibes lo que pagas, sin embargo ve preparado que si tu vuelo de regreso es luego de las 2 pm no tendrás donde guardar tu equipaje. Ya que no ofrecen servicio de guardaequipajes… Teníamos nuestro vuelo de regreso a las 10 pm. Tuvimos que cargar nuestras maletas desde las 2 pm. Es increíble, que un hotel de cadena no ofrezca este tipo de servicios. La comida se agota y no la renuevan… pasa con todoo…. Se vuelve una guerra el poder conseguir una buena proteína, cuando se acaba se acaba… Y no ofrecen soluciones… parece que no calculan bien la cantidad de platos y comida para la cantidad de huéspedes.

（Google による翻訳）5日間滞在しましたが、全体的には満足でした。朝食は美味しく、スタッフは素晴らしく、フレンドリーで、喜んで助けてくれました。とても親切で、ユーモアのセンスも抜群でした。 プールサイドで予告なしにメンテナンスが行われていたなど、いくつか不満な点もありました。リラックスしたい時に、ずっと掘削工事が続くのは嫌ですよね。部屋は毎日清潔に保たれていましたが、もう少し改装が必要だったかもしれません。部屋とバスルームには欠けや傷がたくさんあり、バルコニーに座って美しい景色を眺められる家具もありませんでした。 部屋に戻るたびに換気口からキッチンの料理の匂いが部屋中に漂ってきて、あまり良い気分ではありませんでした。 星3つを付けたのは主にスタッフのせいですが、建物自体もアップグレードが必要です。 （原文） We have spent 5 days here and overall was somewhat satisfied. The breakfasts were the delicious and the staff were amazing, friendly and eager to help. They were very forthcoming and a great sense of humour. There were a couple of hindrances such as maintenance being done by the pool without any warning. Ideally when you want to relax, you do not want continuous drilling going on. The room although it was kept clean every day could have done with some redecorating. A lot of chips and scratches in the room and bathroom and we also didn’t have any furniture to sit out on the balcony and admire the lovely view. Every time we came back to our room, the vents also made our room smell of the kitchen food which was not the greatest. I have put 3 stars mainly held up by the staff but the building itself needs an upgrade.

（Google による翻訳）まず最初に断っておきますが、私はホテルの専門家ではありませんが、このホテルは4つ星ホテルではありません。 まず、ホテル周辺では常にメンテナンスが行われています。作業員が文字通りサンラウンジャーに寄りかかりながらプランターを塗装したり（あなたはそこに座っているのですが）、すぐ後ろの巨大なマンホールを開けて掘削を始めたり、さらには前夜にはドアに「電気メンテナンス」を行うという手紙が挟まれ、翌日の午前8時から午後5時まで電気が使えなくなるのです… 本当にひどいです！ さらに、部屋は改装が必要です。塗装は剥がれ落ち、バスルームの配管はむき出しで、バルコニーは何年も掃除されていないようでした。部屋からはファストフード店の厨房の換気扇のような臭いがしました。 プールはまあまあで、それほど混雑しておらず、朝食も良かったです。 全体的にかなり残念な滞在でした。他のソネスタホテルに泊まった時は素晴らしかったのですが、ここは期待外れでした。 （原文） I'm going to start by saying I am no hotel expert, but this hotel is no 4 star hotel. To begin with, around the hotel theres constant maintenance going on, from workers painting planters while literally leaning on you sun lounger (with you sitting there brw), to them opening a massive manhole right behind you and start drilling and fianally to top it all off, the night before, they put a letter though the door that they are performing 'electricity maintenance' therefore no electricity next day from 8 am to 5pm... I am sorry this is just poor! In addition, the rooms really need a refresh, paint is flaking off, pipes in the bathroom are exposed, balconies look like they have not been cleaned in ages. And the rooms smelled like the kitchen extraction fan of a fast food joint. The pools are ok, not too busy and the breakfast was good. Overall, it was a quite disappointing stay, i have stayed in other Sonesta hotels that were fantastic but this place has been more than disappointing.

（Google による翻訳）朝食は素晴らしく、とても充実していました（グルテンフリーのパンを追加してもらえました）。部屋は快適で、ベッドは夢のように大きくて快適でした。スタッフはとても丁寧でした。プールも美しく、とても安全でした。 （原文） Desayuno estupendo súper completo (podrían agregar panes sin gluten). La habitación cómoda, la cama un sueño grande y cómoda. El personal muy atento. Las piscinas hermosas. Super seguro.

（Google による翻訳）ソネスタ・カルタヘナ・ホテルは、立地と価格のバランスが非常に優れています。設備はモダンで清潔、そしてよく整備されています。客室は快適で素晴らしい景色を望み、ホテル前のビーチは清潔で穏やかです。リラックスした雰囲気の中で海を満喫するのに最適です。コストパフォーマンスに優れています。 （原文） El Hotel Sonesta Cartagena es una muy buena opción por su ubicación y precio. Las instalaciones son modernas, limpias y bien cuidadas. Las habitaciones ofrecen comodidad y una buena vista, y la playa frente al hotel se destaca por ser limpia y tranquila. Ideal para descansar y disfrutar del mar en un ambiente relajado. Muy buena relación calidad-precio.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。客室は広々としていて、とてもきれいに整頓されています。朝食は種類が豊富で、アラカルト料理も素晴らしく、ボリュームも質も抜群です。共用エリアもとても整理整頓されていて、ビーチへのアクセスも抜群です。 とても快適な滞在でした。100%おすすめできるホテルです。すべてが素晴らしかったです。 （原文） Excelente Hotel,Las habitaciones amplias y muy organizadas,el desayuno muy variado y los platos a la carta excelentes porciones buenas y la calidad increíble,las áreas comunes muy organizadas,acceso a la playa súper bien. Una estancia muy agradable hotel 100% recomendable todo excelente

（Google による翻訳）部屋はメンテナンスが必要です。広さに関してはとても良いのですが、部屋には多くの改善が必要なのがわかります。朝食は主食として卵、米、ソーセージ、アレパだけです。 （原文） The rooms need Maintenance, its very nice about size, but you can see the rooms need a lot of improve, and the breakfast is just, eggs, rice and sausages, and arepas on principal meal.

（Google による翻訳）とても静かなホテルで、リラックスするのに最適です。プールの改装も素晴らしく、サンラウンジャーも完璧で、スペースも広々としています。食事も美味しいです😊 （原文） Es un hotel muy tranquilo y perfecto para descansar. La remodelación de las piscinas quedó muy buena, las asoleadoras son perfectas y el espacio es amplio. La comida es deliciosa 😊

（Google による翻訳）チェックインした瞬間から、ネガティブな体験でした。受付係は無愛想で、過剰な情報を求めてきました。 部屋もこのクラスのホテルチェーンに期待される水準を満たしていませんでした。無料の水は提供されず、受付でサポートを求めた際の対応も無愛想でした。 朝食に関しては、質と種類が非常に限られています。毎日ほぼ同じ内容で、味も選択肢もなく、レストランのスタッフは接客態度が悪かったです。 全体的に見て、このクラスのホテルに期待されるサービスとは程遠いものでした。 （原文） Desde el momento en que ingresamos al hotel la experiencia fue negativa. En recepción solicitaron demasiada información de manera poco amable. La habitación tampoco cumplió con los estándares esperados para una cadena de este nivel: no ofrecen agua de cortesía y, al solicitar apoyo en recepción, la respuesta fue poco cordial. En cuanto a los desayunos, la calidad y variedad son muy limitadas. Prácticamente sirven lo mismo todos los días, sin sabor ni opciones, y el personal de restaurante no demuestra la actitud adecuada hacia los clientes. En general, el servicio recibido estuvo muy por debajo de lo que se espera de un hotel de esta categoría.

（Google による翻訳）設備の改修が必要なホテルです。2基あるエレベーターのうち、1基しか機能していなかったため、待ち時間が長かったです。部屋にはメンテナンス不足の兆候が随所に見られました（湿気、凹凸、壁のひび割れなど）。 朝食のビュッフェは種類が少なすぎました。フルーツやコーヒーが美味しい国なのに、ホテルの水準が低すぎて質が低いのは残念です。 もちろん、スタッフはとてもフレンドリーで、一部の客の無礼な態度にも辛抱強く対応してくれました。 立地については、この環境がお好きな方には特に言うことはありません。個人的には、ボカグランデ地区をよく知っているので、二度と泊まりたくはなく、城壁都市内の宿泊施設を選ぶでしょう。 （原文） Hotel que comença a necessitar una bona reforma de les instal.lacions. Dels dos ascensors, només funcionava un, així que les esperes eren importants. La habitació amb molts signes de falta de manteniment (alguna taca d’humitat, cops, esvorancs en parets, etc). El buffet del matí amb molt poca varietat. Tractant-se d’un pais amb excel.lent fruita i café, una pena que el hotel no estigui a l’alçada i ofereixi tant baixa qualitat. Això si, personal molt amable i amb molta paciència davant les impertinencies d’alguns clients. Respecte a la ubicació res a dir, si t’agrada aquest tipus d’ambient. Personalment, ara que conec la zona de Bocagrande, no repetiria estada en la mateixa i optaria per algun allotgament en la ciutat amurallada.

（Google による翻訳）2泊しました。部屋には改善すべき点がいくつかありました。まず、窓のブラインドが光を完全に遮断してくれませんでした。また、ルームキーカードをスロットに差し込んだままにしておくと、エアコンを消そうとしてもずっと作動し続けました。さらに、シャワーから水漏れがあり、床全体が濡れていました。 歯ブラシ、綿棒、ティッシュなどのアメニティキットもありません。何か必要なものがあれば、フロントに電話して階下まで取りに行かなければなりません。 （原文） Estuvimos hospedados dos noches. La habitación tiene varias cosas por mejorar. Empezando por el estor de la ventana que no tapaba por completo la luz. Por otro lado si la tarjeta de acceso a la habitación se dejaba introducida en la ranura que hay para ello se encendía constantemente el aire acondicionado aunque estuvieras apagándolo. Luego también salía agua de la ducha hacia afuera y estaba todo el suelo mojado. Tampoco hay “kit” de baño con cepillo de dientes, bastoncillo, pañuelo, etc.. si lo quieres o si necesitas algo tienes que llamar a recepción y bajar a cogerlo.

（Google による翻訳）このモダンな16階建てのホテルは、あらゆる面で便利で、観光客に人気です。賑やかで温かく迎えてくれます。1階には、美味しくて種類豊富な朝食とフアンバルデスのコーヒーを提供するレストランがあります。部屋にはコーヒーメーカーが備わっているので、部屋で美味しいコーヒーを楽しめます。アイロン、アイロン台、ヘアドライヤー、シャワー、セーフティボックス、冷蔵庫、テレビ、エアコンが備わります。 私たちは、ソファとキングサイズのベッドがあり、海を見渡せるジュニアスイートを予約しました。広くて広々とした部屋で、海と通りを見渡せる2つの窓があります。防音対策も施されています。毎日清掃があります。旧市街までは徒歩40分です。ホテルの近くには、マクドナルド、KFS、ドミノピザなど、100メートル圏内に多くのレストランがあります。ビーチまでは1線で150メートル、堤防まで150メートルで、整備された遊歩道（両側に堤防）に沿って散歩道があります。 14階にはフィットネスクラブとシャワー付きの大きな深いプールがあります。バーとリラクゼーションエリアもあります。駐車場は3階にあります。2階には多数の会議室があります。フレンドリーなスタッフも歓迎いたします。 （原文） This modern, 16-story hotel is convenient in every way and a favorite among tourists. It's busy and warmly welcoming. On the ground floor, there's a restaurant serving delicious, varied breakfasts and Juan Valdez coffee. The room is equipped with a coffee maker, so we enjoy delicious coffee in the room. There's an iron, ironing board, hairdryer, shower, safe, refrigerator, TV, and air conditioning. We booked a junior suite with a sofa and a king-size bed overlooking the ocean. It's a large, spacious room with two windows overlooking the ocean and the street. It's also soundproofed. Cleaning every day. The old town is a 40-minute walk away. There are many restaurants near the hotel, including McDonald's, KFS, and Domino Pizza, all 100 meters away. The beach is 150 meters away on the first line, the embankment is 150 meters away, and there is a walking path along the equipped path (embankments on both sides). On the 14th floor there is a fitness club and a large deep pool with showers. There is also a bar and a relaxation area. Parking is on the 3rd floor. There are many meeting rooms on the 2nd floor. Friendly staff.

（Google による翻訳）部屋はまあまあです。お湯は出ますが、シャワーの水圧はほとんどありません。部屋は防音対策済みで、ハウスキーピングサービスも行き届いています。コーヒーと紅茶のメーカーは壊れています。全体的にサービスが全くありません。スタッフは笑顔がありません…私たちがスペイン語を話さないからでしょうか？英語を話せる人が誰もいないので、コミュニケーションがとりにくいです。私たちは基本的なスペイン語を話しますが、スタッフは私たちの言葉を理解しようとしてくれないように感じます。受付係だけが少し英語を話します…朝食はとにかくひどいです。フルーツだけを頼もうとしましたが、種類が少なく、熟していませんでした。エレベーターは2基ありますが、動いているのは1基だけで、毎回長い待ち時間がありました。ジムは完全に時代遅れで、設備は錆びていてうるさいです。このホテルはお勧めしません。 （原文） Les chambres sont correct. Eau chaude mais quasiment aucune pression dans la douche. Chambres insonorisées et bon service ménage. La machine à cafe et thé cassée. Le service en général est inexistant. Personnel non souriant …peut-être parce que nous ne sommes pas hispanophones? Personne ne parle anglais donc chaque communication est compliquée. Nous parlons un espagnol sommaire mais impression que le personnel ne fait aucun effort pour nous comprendre. Seuls les réceptionnistes parles quelques mots d’anglais…Le petit déjeuner est tout simplement dégueulasse. Nous avons essayé de prendre que des fruits mais ils n’ont pas de choix et ils n’étaient pas mûres. Il y a deux ascenseurs mais seulement un fonctionnait, donc beaucoup d’attente pour chaque déplacement. La salle de sport est complètement désuète avec des équipements rouillés et bruyants. Je ne recommande pas cet hôtel.

（Google による翻訳）ホテルはメインストリート沿いに並んでおり、マクドナルドの向かい側にあります。ビーチは黒っぽい砂浜で清潔で、ジョギングコースのすぐそばです。客室は少し古いですが、毎日清掃され、清潔で、大きなシャワー、テレビ、ヘアドライヤー、アイロンが備え付けられています。屋上プールは素晴らしいです。食事のサービスも素晴らしく、料理もとても美味しかったです。 （原文） Hotel w szeregu z innymi przy glownej ulicy. Na przeciwko mc donald. Plaza z ciemnym piaskiem,czysta, przy bulwarze do biegania. Same pokoje troszke starsze,ale sprzatane codziennie,czyste, z duzym prysznicem,tv, suszarka i zelazkiem. Super basen na dachu. Obsluga przy posilkach super, posilki bardzo smaczne.

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした。 素晴らしいロケーション、フレンドリーで丁寧なスタッフ。チェックインとチェックアウトもスムーズでした。朝食も種類豊富で、間違いなく10点満点です。 また必ず来ます。 （原文） Excelente experiencia. Gran ubicacion, personal amable y atento. Facil checkin y checkout. Desayuno con gran variedad Sin ninguna duda 10/10 Volvere

（Google による翻訳）立地も抜群で、とても良いホテルです。ウェイターの皆さんは大変親切で、特にフアン・ダビッドさんは本当に素晴らしい方です。料理は美味しく、シェフが私たちの好みをきちんと聞いてくれたのが良かったです。 改善点：受付の対応が信じられないほど遅く、整理整頓が行き届いていなかったため、私と妻の身分証明書を紛失しそうになりました。それに加え、対応が非常に融通が利きません。チェックアウトの際、乗り継ぎ便が待機しており、フライトにも間に合うため、チェックアウト後に荷物を優先的に受け取りたいと伝えました。ホテル側が望めば対応してくれたかもしれませんが、荷物を受け取るために30分も列に並ばせることになりました。 最後に、2025年10月27日には、ある家族がプールで明日がないかのように酒を飲み、そのうちの一人が嘔吐するほどでした。節度ある飲酒を知らない人がいるなんて、本当に腹立たしいです。ホテル側は事態を非常にうまく処理したようですが、それは既に事態が起こってしまった後のことでした。ライフガードがいれば、この事態を防ぐことができたはずです。彼らはプールで数時間も飲酒していたのですから。これは禁止されていますが、ライフガードは何もしませんでした。 （原文） El hotel es muy bueno con una excelente ubicación. Los meseros son increíblemente atentos, en particular Juan David es una bacaneria de persona. La comida es muy rica y los cocineros nos preguntaron si era de nuestro agrado, entonces muy bien por ahí. Cosas por mejorar: la recepción es increíblemente lenta, casi pierden mi documento y el de mi esposa por su desorden. Sumado a que son sumamente intransigentes ya que al salir les dije que necesitaba una prioridad para sacar la maleta después de haber hecho el check out ya que el transporte me estaba esperando y estaba a tiempo para tomar el vuelo, considero que si hubieran querido me habrían podido ayudar, pero prefirieron esperar a que hiciera una fila de media hora para recoger mi maleta. Por último el 27/10/2025 una familia estaba en la piscina tomando como si no hubiera un mañana hasta el punto que una de las susodichas se vomitó. Un asco total que haya este tipo de personas que no sepan tomar. Vi que el hotel atendió muy bien la situación, pero cuando ya había pasado. Esto pudo haberlo evitado el salvavidas ya que estos individuos llevaban varias horas tomando dentro de la piscina lo cual no está permitido y él no hizo nada.

（Google による翻訳）素晴らしい場所で、ドアマンからウェイトレスまで素晴らしい接客サービス、そしてとても快適で設備の整った客室。何も不足することはありません。料理は素晴らしく、種類も豊富です。レストランでは、とても素敵な光景を目にしました。ある年配の女性が料理の提供に苦労していたところ、ウェイターの年配の、肌の黒い紳士（名前は聞き取れませんでした）がとても温かく丁重な態度で彼女に近づき、「エスコートとして、料理の提供までお付き合いさせていただきます」と声をかけてくれました。彼は彼女の腕を取り、料理を選ぶのをずっと手伝ってくれました。本当に素晴らしい心遣いでした。🥹 強くお勧めします ❤️❤️ そして、こんなメモまで残してくださって、本当に愛情のこもった仕事だと感じました。この忘れられない体験をありがとうございました。🙂 （原文） Excelente lugar, excelente atención al cliente desde el señor de portería, hasta las camareras, habitaciones muy cómodas y muy completas, no te hace falta nada, la comida es espectacular y muy variada, en el restaurante presencié algo muy hermoso, una señora mayor se le dificultaba sevir su comida y de una forma muy cálida y respetuosa se acerca un mesero, un señor mayor moreno, no supe su nombre, le dijo... Seré tu edecán y te acompañaré a servir, la toma del brazo y le ayuda durante todo el trayecto a elegir su comida, fue un acto hermosísimo 🥹 Súper recomendado ❤️❤️ Y además dejan esta nota, esto es trabajo con amor. Gracias por esta experiencia inolvidable 🙂

（Google による翻訳）とても古いホテルですが、そこそこ手入れが行き届いています。とても大きく、たくさんの人が宿泊します。 部屋はごく簡素で、必要最低限​​の設備しかありません。 チェックインとチェックアウトは人生最悪の経験でした。スタッフのサービスが悪かったのですが、それは彼らの態度が悪いからではなく、システム全体に欠陥があったからです。チェックインに45分以上かかり、そのうち20分近くは書類の記入、コピー、コンピューターへの情報入力などに費やされました。受付のスーパーバイザーはいつも私の後ろにいましたが、皆が大混雑しているのを見ていたにもかかわらず、彼はただ監督することに時間を費やしていました。 エレベーターを待つだけで人生の一部を無駄にしました。4基あるエレベーターのうち、3基しか動いていない時もあれば、2基しか動いていない時もありました。大勢の人が乗り降りするため、待ち時間が長すぎて12人まで押し込まれ、移動に疲れました。 朝食は充実していましたが、宿泊客の多さから、あらゆるものに行列ができ、スタッフのサービスもひどいものでした。 ボカグランデの中心部に位置し、ビーチに面しています。ショッピングモールも近くにあります。 （原文） Hotel muy antiguo, medianamente bien mantenido. Es masivo, alberga a muchisima gente. Las habitaciones son muy muy basicas, cumplen con lo mínimo. Fue la peor experiencia de checkin y checkout de mi vida. La atención del personal fue deficiente pero no por mal predisposición sino por que todo el sistema es deficiente. Más de 45 minutos para registrarnos de los cuales prácticamente 20 minutos fue completar planillas, sacar fotocopias, llenar datos en computadora, etc. El supervisor en recepción siempre lo vi detrás, pero a pesar de ver desbordado todo solo se dedicaba a supervisar. Perdí parte de mi vida esperando los ascensores. De los 4 que hay, funcionaban aveces 3 y aveces solo 2. Un un ejército de gente subiendo y bajando, nos amontonabamos de a 12 personas para viajar por que las esperas eran agotadoras. Si bien el desayuno era completo. La cantidad de huéspedes que hay hace que la experiencia sea filas para todo y atención deficiente por parte del personal que se va desbordado. Ubicación en medio de boca grande frente a la playa. Cerca de un shoping.

（Google による翻訳）私たちはチリからの観光客です。私の名前はサンドラ、そして夫のフランシスコです。2025年9月29日に初めてこのホテルに到着し、本日10月6日に出発しました。娘のフランシスカがこのホテルを勧めてくれました。彼女は私の孫娘アントネッラと一緒にここにいました。まずは、本当にありがとうございました。私たちは、ホテルの配送と滞在に非常に満足しています。ホテル入り口の警備員をはじめ、初日から親切でプロフェッショナルな対応をしてくださった皆様に感謝申し上げます。受付のマリアナさんも、愛情深く、非常にプロフェッショナルで、仕事も効率的でした。彼女にお祝いを申し上げます。エリアス・デ・アビラ、ダニエル・ムリーリョ、そしてビュッフェルームのビクター・ベリオスの方々には、私たちが受けた心遣いと献身的な対応に、心から感謝しています。彼らはとても親切で気さくな方々で、細やかな気配りと素晴らしいサービスをご提供くださいました。実際、彼らは非常に効率的です。私たちはとても快適で満足した気分になったので、彼らの仕事ぶりを強くお勧めします。彼らは人生において、特に国外を旅する際には、常に会いたいと願う人々です。彼らは仕事に献身的であるだけでなく、人としても献身的であることは明らかです。これからも親切で素敵な方でいてください。私たちはとても気分が良く、満足しました。エリアスとダニエル、ありがとう。いつかまた戻ってきたら、人生でそうなることを願っていますが、またお会いできることを願っています。そして、毎日私たちの部屋を完璧に整えてくれたウェイトレスのクララにも感謝せずにはおれません。彼女は仕事においても非常にプロフェッショナルです。観光客に快適さと幸福を与えるために、シェフ 1、2、3 など多くの人々が彼女の背後で支えていることを私は知っています。もちろんスーパーバイザーのフランシスコ エスピノサとサンドラ オサンドンにもお別れを言いたいです。次の旅行まで、さようなら。 （原文） Somos turistas de chile mi nombre Sandra y mi marido Francisco .llegamos al hotel por 1era vez el 29 de spt 2025 y nos retiramos hoy 6 de oct.Nuestra hija francisca nos recomendo este hotel.,ella estuvo acá con mi nieta Antonella.Bueno 1ero que todo MUCHAS GRACIAS.nos vamos muy CONTENTOS Y SATISFECHOS con la ENTREGA Y LA ESTADIA ACA EN EL HOTEL. AGRADECER a las personas que desde el día 1ero nos atendieron con AMABILIDAD Y PROFESIONALISMO.COMENZANDO POR LOS GUARDIAS a la entrada del hotel.Siguiendo con Mariana en la recepción que es un AMOR DE PERSONA ,MUY PROFESIONAL Y EFICIENTE EN SU TRABAJO.LA FELICITO...MAS AGRADECIDOS AÚN por la ATENCION Y ENTREGA que tuvimos de ELIAS DE AVILA,DANIELMURILLO. Y VICTOR BERRIOS.EN el salon buffet. por ser PERSONAS MUY AMABLES ,SIMPATICAS ,ATENTAS EN DAR UN BUENA ATENCION Y BUEN SERVICIO .LA VERDAD SON MUY EFICIENTES POR MONTÓN.Destaco mucho su trabajo pq ellos nos hicieron sentir MUY COMODOS. Y SATISFECHOS .SON PERSONAS que uno siempre se quiere topar en la vida y sobre todo cuando se sale fuera del país de uno. Se nota que no solo por trabajo se entregan sino también como personas .sigan así AMABLES ,SIMPATICOS a nosotros nos hicieron sentir muy bien y complacidos.gracias Elias y Daniel y si en algún momento volvemos que espero que en la vida asi sea .volver a toparnos con ustedes.y no quiero dejar sin destacar a NUESTRA CAMARERA CLARA QUE NOS DEJO TODOS LOS DIAS LA PIEZA IMPECABLE .TAMBIÉN MUY PROFESIONAL EN SU LABOR....SE QUE MUCHAS PERSONAS ESTAN DETRAS DE ELLOS TAMBIÉN PARA DAR COMODIDAD Y BIENESTAR AL TURISTA ...CHEF 1.2 3 ETC Y COMO NO A LOS SUPERVISORES..SE DESPIDE MATRIMONIO FRANCISCO.ESPINOZA Y SANDRA OSSANDON..HASTA UN PROXIMO VIAJE ...ADIOS.

（Google による翻訳）5日間滞在しましたが、全く満足できませんでした。スタッフは最善を尽くしてくれているのですが、設備はひどいものでした。エレベーターは全く時間の無駄でした。エレベーターの停留所が頻繁にキャンセルになったため、休暇の半分をエレベーター待ちや上り下りに費やしてしまいました。 オフシーズンでも人が多すぎて、食事をするには予約が必要です。信じられない！食事の種類も少なく、同じメニューばかりです！ （原文） He pasado 5 días allí y no me gustado. El personal pone todo de su parte pero las instalaciones son muy escasas. Los ascensores eran una pérdida de tiempo absoluta. He pasado medias vacaciones esperando ascensor o subiendo y bajando porque se anulaban solas las paradas correspondientes. Hay tanta gente ( y eso que es temporada baja) que para comer hay que reservar. Insólito! La comida muy justa y repetitiva!

（Google による翻訳）素晴らしいサービスでした。ダニエルさんはカスタマーサービスのプロで、いつも笑顔で明るく、スタッフの皆さんも私たちのために尽力してくれました。940号室を常に清潔に保ってくれたハウスキーパーのジェニファーさんにも感謝します。ペルー人女性グループ一同、心からの感謝を申し上げます。またぜひ戻ってきたいと強く願っています！また次回お会いしましょう！ （原文） Excelente servicio. Daniel un capo en atención, siempre con una sonrisa y buen humor, al igual que todas las personas que se esmeraron en atendernos. Agradezco también a Jeniffer, la camarera que se encargaba de tener la habitación 940 ok. Siempre. Gracias totales de parte de un grupo de Peruanas que se van con ganas de regresar nuevamente!!!! Hasta una nueva oportunidad!!!!!

（Google による翻訳）レストランLUCIAでの素晴らしい体験！特にローラさんは、私たちのパートナーのような存在でした。パートナーにプロポーズしたいと伝えた時、彼女の目の輝きだけで、彼女が全力を尽くしてくれると確信しました！全体的に、料理は絶品で、素晴らしい体験でした。スタッフの皆さんは親切で丁寧でした。100% （原文） Excelente experiencia en el Restaurante LUCIA fueron nuestros cómplices en especial Laura en el momento que le conté que deseaba pedir la mano de mi pareja, solo con el brillo de sus ojos me dió a entender que haría lo mejor posible!!! En general los platos exquisitos una experiencia maravillosa y el personal atento y disponible en el servicio 💯

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。美しく、設備が整った快適な客室にはバルコニーがあり、ビーチの景色を一望できます。スタッフは皆、とても親切でフレンドリーでした。プライベートビーチはありませんが、直接ビーチへアクセスでき、バスルームとタオルのサービスも利用できます。スタッフはチェアのレンタル料金を教えてくれました。プールは広く、子供用プールとバーもあります。朝食は美味しく、種類も豊富です。レストラン、薬局、カフェなどへのアクセスも抜群です。ぜひまた利用したいです。 （原文） Excelente hotel. Bonitas habitaciones, muy bien dotadas y cómodas, con balcón y vista a la playa. Todo el personal es muy atento y amable. Si bien no tiene playa privada, tiene acceso directo y servicios de baño y toallas, el personal informó el precio de alquiler de sillas. La piscina es grade, piscina de niños y con servicio de bar. El desayuno es rico y variado. Está muy bien ubicado cerca de restaurantes, droguerías, cafés etc. Para volver.

（Google による翻訳）ホテルは清潔で、ビーチの眺めも最高でした（ただ、サービス業の人が多かったのでビーチは楽しめませんでしたが）。部屋も清潔で、スタッフも親切でした。唯一の欠点は、チェックイン時の対応でした。必要な書類をすべて提示したにもかかわらず、税金を請求されそうになりましたが、チェックアウト時にすべて解決してくれました。セイディさんと彼女の素晴らしいカスタマーサービスには感謝です。 （原文） The hotel is clean, has a great beach view,(but the way, I couldn't enjoy the beach due to many people selling services and stuff) the room was clean, and the people were helpful. The only con was my experience at checking. The guy wanted to charge the tax even though I presented all the proper documentation, but everything was fixed at checkout. Kudos to Ceidy and her great customer service.

（Google による翻訳）最初は17階の部屋を予約したのですが、残念ながら朝9時に目が覚めると、上の階で工事が行われていました。 寝室の上階で工事が行われることを知りながら部屋を売るのは、とてもプロ意識が低い行為です。 受付のジェファーソンさんはとても親切で、すぐに問題を解決してくれました。彼は8階の別の部屋を提案してくれました。別の部屋に移動しましたが、その部屋のエアコンが動かないというのです。何度かメンテナンス作業が行われたにもかかわらず、エアコンは再び動き始めましたが、別の部屋に移動するのも嫌だったので、エアコンのない部屋に泊まることにしました。海からの湿気で、本当に最悪でした。 星3つなのは、プールサイドのサーバーがとても親切でプロフェッショナルだったこと、受付のスタッフも親切で、ベルボーイも素晴らしかったからです。朝食はいつも新鮮で、準備も完璧でした。 （原文） First we got room on 17th floor, unfortunately first thing in the morning that woke us up at 9am was construction work happening on floor above us. Very unprofessional to sell room if you know there will be construction work above your bedroom. Problem was solved very fast by the reception guy Jeferson who was really nice and helpful and offered us another room on 8th floor. We moved to another room but then in that room AC wasn’t working. After couple maintenance interventions, AC didn’t start working, but we were already tired of moving in to another room so we just decided to stay in that room without AC which was horrible experience cause of all humidity coming from the sea. 3 stars are only cause servers next to the pool were super kind and professional, receptionists are helpful, and bellboys are awesome. Breakfast was always fresh and great prepared.

（Google による翻訳）パートナーの誕生日を祝うために、写真を見てこのホテルを予約したのですが、本当にその通りでした。部屋、スタッフ、ビュッフェスタイルの朝食、設備、ビーチへのアクセスなど、すべてが素晴らしかったです。できれば6つ星を付けたいくらいです。 （原文） I booked this hotel to celebrate my partner's birthday based on the photos I saw and Wow did it ever pay off. Everything about it was wonderful, the room, the staff, the buffet breakfast, the facilities and beach access. I would give it 6 stars if I could.

（Google による翻訳）このホテルは、少なくとも評価する価値があります。最高のロケーションとフレンドリーなスタッフが最大の魅力です。ホテルのプールはビーチに隣接しており、プールサイドのサンベッドからご利用いただけます。同時に海に出かけたり、ホテルのバーやレストランをご利用いただくこともできます。お客様の荷物はホテルの警備員が監視しており、物売りに来ることはありません。食べ物や飲み物は手頃な価格です。 私はバルコニー付きの部屋にアップグレードしました。部屋は広く、景色は素晴らしく、遮るもののない海の景色と、右側に旧市街、ホテル街、ビーチが見えます。ベッドに横たわると、旧カルタヘナの景色が広がります。ホテルから徒歩数分の距離に、レストラン、クラブ、ショップが立ち並ぶ通りがあります。カジノもあります。旧市街は約4km、3マイル未満で、間違いなく周辺で最大の観光スポットです。 Uberの料金は非常に安く、旧市街までは12,000～30,000COPで、曜日と時間帯によって異なります。 私は間違いなくこのホテルを友人に勧めます。 （原文） Hotel is at least worth its opinions. The great localization and friendly staff are the biggest arguments. Hotel’s swimming pool borders with beach allowing guests to use either from pool sun beds. In the same time, you can go to sea, use hotels bar or restaurant, your belongings are watch by hotel security and no one bothers you with sale. Food and drinks are in reasonable prices. Room I upgraded to one with balcony. It’s a large in size and views are amazing, unrestricted sea views and to the right side old city, hotels zone and beaches. When laying on a bed, view is on the old Cartagena. Hotel is walking distance of few minutes you get to streets full of restaurants clubs and stores. There is even a casino. Old city is around 4km, less then 3 miles and is definitely biggest attraction around. Uber prices are very low. To old city cost 12000-30000 COP depends of the week day and hour. I definitely will recommend this hotel to friends.

（Google による翻訳）マイアミの雰囲気とコロンビアの魂 初めてコロンビアを訪れた私にとって、カルタヘナに到着した瞬間から特別な体験でした。パナマの樹の出身である私にとって、カルタヘナと私たちの国の繋がりはすぐに感じられました。特にカルタヘナは活気に満ちた黒人文化で際立っており、スペイン語とコスタリカ人を思わせる肌の黒い人々が融合した、独特で奥深い魅力を放っていました。彼らの多くは英語も話しました。 ホテル・ダンまでは空港から約20～25分。海岸沿いを気持ちよくドライブすると、美しいビーチが目の前に広がります。少し注意点があります。タクシーは簡単に見つかりますが、ほとんどが便利な移動手段に過ぎないので、信頼性には十分注意してください。 ホテルはカルタヘナの中心部に位置し、主要な観光スポットへのアクセスも良好です。 一歩足を踏み入れた瞬間、ホテル・ダンの美しい雰囲気が広がります。明るく、柔らかくセクシーな照明が、シックなマイアミの雰囲気を一気に醸し出します。何よりも素晴らしいのは、清潔さと爽やかさです。空気は新鮮で、タバコの臭いもなく、新車特有の心地よい香りが漂います。館内は静かで、騒がしいことなど全くありません。 スタッフは皆、親切で、喜んでお客様をお迎えしてくれます。 ホテルには、リラックスして熱帯の暑さを満喫できる素晴らしいアメニティが備わっています。ホテルの地下には、屋外バーを備えた素敵なプールエリアがあり、さらに館内にもバーエリアがあります。 便利な24時間ルームサービスもご利用いただけます。料理のメニューは豊富ですが、それほど美味しいというわけではありません。アメリカ料理、ペルー料理、そして伝統的なコロンビア料理を提供しています。 客室へは階段またはエレベーターで簡単にアクセスできます。各階が半階建てになっているというユニークな建築様式に気づきました。これは非常に興味深く、デザインに個性を加えています。 ホテル ダンは、モダンで豪華な雰囲気と、カルタヘナの伝統的な文化の中心地が見事に融合しています。美しく歴史豊かなこの街を散策するのに最適な拠点です。 （原文） A Miami Vibe with Colombian Soul As a first-time visitor to Colombia, arriving in Cartagena was an experience right from the start. Being from the Tree of Panama, the connection between our countries felt immediate. Cartagena, in particular, stood out for its vibrant Black culture, offering a unique and deeply interesting blend of Spanish language and dark-skinned people who reminded me of Costa Ricans;many of whom also spoke English. The journey to Hotel Dan takes approximately 20 to 25 minutes from the airport, a pleasant drive along the coast where you get your first glimpses of the stunning beaches. A small note of caution: while taxis are readily available, be mindful of trustworthiness, as they are mostly just convenient transportation. The hotel’s location is essentially central, providing easy access to all the main points of interest in Cartagena. The moment you step inside, the ambiance of Hotel Dan is beautiful. The lighting is bright with a soft sexy look, immediately giving off a chic Miami vibe. What truly makes the experience is the cleanliness and freshness; the air is fresh, there is no smell of smoke, and it evokes that distinct, pleasant feeling of a new car smell. The whole place is quiet, not noisy at all. The staff are clearly attentive and eager to help. The hotel offers great amenities to relax and enjoy the tropical heat. There is a lovely pool area at the base of the hotel, complete with an outdoor bar. An additional bar area is located inside. For convenience, 24-hour room service is available. The food menu is diverse but not that tasty. They offer American, Peruvian, and traditional Colombian dishes. Accessing your room is easy via either the steps or the elevator. I noticed a unique architectural feature: each floor has a half-floor structure, which is definitely interesting and adds character to the design. Hotel Dan perfectly blends a modern, luxurious feel with the authentic, cultural heart of Cartagena. It's a fantastic home base for exploring this beautiful and historically rich city.

（Google による翻訳）とても気に入りました！立地も良く、お部屋も素晴らしかったです！スタッフの方々は大変丁寧で親切でした。朝食ビュッフェは種類豊富でボリュームたっぷりでした。プールは滑り止め加工が施されていてとても良かったです。サービスも全体的にとても良かったです。またぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。 （原文） Me encantó! Su ubicacion es estratégica, la hbaitacion estuvo muy bien! El personal de servicio muy atento y respetuoso. El bufete de desayunos muy completo con mucha variedad. La piscina muy buena con piso antideslizante. El servicio en general todo muy bueno. Volvería en otra oportunidad. Gracias a todos.

（Google による翻訳）このホテルの評価は4/5です。 客室は広々としていて清潔で、明るく、ミニバーとテレビが備わっています。バスルームも清潔で広々としていますが、シャワーの温度調整に少し苦労しました。4/5 サービスとスタッフは全体的にとても良く、フレンドリーでした。ただし、夜に私たちにサービスを提供してくれたスタッフは、挨拶もせず、表情もあまり良くありませんでした。4/5 ホテルにはプールがあり、そこで過ごすのに最適です。ホテルのレストランの隣にあるので、滞在中に何かを注文したい場合に便利です。5/5 朝食に関しては、種類が豊富でとても美味しかったです。5/5 ホテルの立地は非常に良く、周辺にはあらゆる種類のお店、レストラン、薬局、ショッピングセンターなどがたくさんあります。5/5 総合的に4/5です。 （原文） El hotel en mi opinión tiene una calificación de 4/5. Las habitaciones son espaciosas, limpias, bien iluminadas, tiene minibar, tv. El baño limpio espacioso aunque si tenía problemas con el ajuste de la temperatura del agua de la ducha. 4/5 El servicio o personal en general es muy bueno y cordial, aunque el personal que nos atendió en la noche no fue el mejor, no saludan y no tenían la mejor expresión facial. 4/5 El hotel cuenta con piscina lo cual está bien para pasar un rato, el sitio está junto al restaurante del hotel lo cual beneficia por si deseas pedir algo mientras estas ahí 5/5 Con respecto al desayuno, fue muy bueno, contaban con mucha variedad, sin duda 5/5 La ubicación del hotel es muy buena cuenta en sus alrededores con muchos comercios de todo tipo, restaurantes, farmacias, centro comercial, tiendas, etc y cerca de la playa a unos 5 a 10 minutos caminando. 5/5 En general le doy 4/5

（Google による翻訳）おすすめできません。ベッドは硬く、座るだけでベースがきしみます。嵐が来て部屋が浸水しました。スタッフが部屋を乾かしに行ったところ、バルコニーがある部屋なので雨が降るたびに同じことが起こると言われました。もしそうだとしたら、なぜ遠足から戻った時に教えてくれなかったのでしょうか。部屋に入って大量の水に足を踏み入れて初めて気づきました。その直後にエアコンをつけたら急にとても寒くなり、切れなくなりました。コントローラーの電池が切れたのかと思い、交換してもらうことになりましたが、いざつけようとしても動きませんでした。受付に電話すると、すでにメンテナンスに不具合の報告は送ったが、今は不在で翌日確認に来ると言われました。その晩はエアコンなしでは眠れないと伝えると、部屋を変更してくれて、1人用の超小さな部屋を用意してくれました。でも、少なくともエアコンはありました。エアコン、そして朝食についての悪いコメントは本当です。ホテル側は私たちの部屋番号を測り、エコノミークラスだと言って朝食を提供してくれました。フルーツを頼んだら3個くれました。あまりにも少なすぎて、主人がもう少し出して欲しいと頼んだら2回回らなくて済むように笑われました。これは同じ日に朝食をとった多くの人の意見でした。言うまでもなく、グループで来た女の子の1人は部屋に追加のベッドを用意され、結局トコジラミに刺されましたが、ホテル側は一切責任を負いませんでした。 （原文） No recomendable, la cama dura y tronaba la base con solo sentarse, cayó una tormenta y la habitacion se inundo, cuando fueron a secarla la chica encargada nos dijo que siempre que llueve pasa lo mismo en esa habitacion porque tiene balcon, si asi era porque no nos lo hicieron saber cuando regresamos de nuestra excursion para que fueran a secarla, tuvimos que entrar y pisar tanta agua para darnos cuenta, y enseguida de eso prendimos el aire acondicionado y de pronto se puso muy frio y ya no pudimos apagarlo, creimos que se le habia terminado la bacteria del control que me la iban a csmbiar, al momento de querer prenderlo seguia sin functional, les llamo a recepcion y me dicen que ya habian padado el reporte a mantenimiento de que no servia, pero que ellos ahorita no estan hasta el siguiente dia pasan a checarlo, les digo que yo no voy a dormir esa noche sin aire y me csmbian de habitacion y me dan una super pequn̈a como para u a sola persona, pero al menos tenia aire, y sobre los males comentarios del desayuno son ciertos, nos median numero de habitacion y decian que era del economico y ellos nos servian y si pediamos fruta, nos daban 3 pedacitos, tan poquito servian que mi esposo les dijo que le sirvieran un poco mas para no dar 2 vueltas y se rieron, y esa fue la opinion de mucha gente que estaba desayunando ese mismo dia, eso sin contar que a una nin̈a de las que venian en el grupo le pusieron una camita extra en la habitacion y termino picoteada por chinches y el hotel no se hizo responsible de nada.

（Google による翻訳）最悪の経験だったので、お勧めできません。エアコンは弱く、シャワーは温まったと思ったらすぐに温まらなくなり、確認するはずだったのですが、何もありませんでした！朝食は質素で種類も少なく、エレベーターは常にメンテナンス中でした（しかも私は7階に宿泊していました）。スタッフも不親切でした。メイドさんが部屋に入ってきて掃除をすると、髪の毛が大量に残ってしまい、結局部屋は元通りの状態よりもひどい状態になっていました。最後に、立地は良かったです。 （原文） Minha experiência foi muito ruim e não recomendo. Ar condicionado muito fraco, chuveiro uma hora esquentando outra não, ficaram de verificar e nada! Café da manhã ruim e com poucas opções, elevador em constante manutenção, (e eu hospedado no sétimo andar) funcionários nada amigáveis, as camareiras entravam no quarto para fazer a limpeza e deixavam tanto cabelo delas que no fim deixavam pior do que encontraram. Por fim a localização era boa.

（Google による翻訳）このホテルは絶対に予約しないでください。最初の夜は近くの4つ星ホテルに泊まりましたが、とても良かったです。メデジンに行き、カルタヘナでの最後の2泊のためにこのホテルを予約しました。午後10時20分頃に到着すると、暗くて暑いロビーがありました。フロント係はランプをつけ、背後に扇風機を回していました。ロビーは非常に暑く、ロビーのディスプレイで何かを購入している何人かのゲストを待っている間に汗をかき始めました。 鍵を受け取り、2階に上がりました。中に入ると、ひどい印象を受け、4つ星ホテルとは程遠いです。 エレベーターは3階で開きましたが、あたりは真っ暗でした。明かりはエレベーターからのみでした。携帯電話のライトを点けて数秒後、センサーが廊下のライトを点灯させ、約10秒間点灯した後、再び真っ暗になりました。この時点でエレベーターのドアはすでに閉まっていました。携帯電話のライトに戻ります。部屋を見つけて中に入りました。部屋で一番良かったのはバスルームでした。すべてが黒く塗られています。古いミニスプリットは冷えず、クローゼットの引き戸は取っ手がなく傷だらけで、本当に最悪でした。数分間エアコンを試してみましたが何も起こりませんでした。階下に降りて、スタッフに部屋の状態とすべてが暗いという問題を説明しました。 上層階のアップグレードされるはずだった別の部屋に案内されました。 同じでした。エレベーターを降りた後、すべてが暗かったです。部屋の壁にはひびが入っていました。ミニ冷蔵庫のドアは段ボールでした。使用できない部屋があり、それらの部屋のドアを開けっ放しにしています。誰かがそれらの部屋から出てくるホラー映画のようです。それを想像してください。真っ暗な廊下。新しい部屋で唯一良かったのは、数時間後にエアコンがようやく少し冷えたことでした。私はAgodaで予約し、連絡を取ろうとしましたが、キャンセルするには予約パートナーからの返信を待つ必要があると言われました。階下のスタッフは、予約をキャンセルすることはできず、翌日の返信を待つ必要があると言いました。今は真夜中頃で、シャワーを浴びて少し寝たいと思っていました。午前中にツアーがあったので、早めに朝食に行きました。朝食は2人の従業員が管理していて、まるで2歳児に料理を提供するような感じで、食べ物が足りなくなってきています。パンの周りに小さなゴキブリまでいました。 ツアーに出発する前に階下に降りてみたら、まだ管理人が到着していないと言われました。 ツアー中に、初日に泊まったのと同じホテルを予約しました。まさに4つ星ホテルでしたが、プールはありませんでした。別のホテルには係員とベルスタッフがいて、ウェルカムドリンクが提供され、エアコンの効いたロビーエリアにはたくさんのスタッフがいました。結局返金してもらいましたが、クレジットカードのトラブルに備えて写真をすべて持っていました。ホテルは汚くて古く、壁にひび割れがあります。 他のホテルを予約することをお勧めします。オーストラリアのホテルは非常におすすめで、価格もほぼ同じです。 （原文） Please DO NOT BOOK this property. We stayed the first night at a nearby 4 star hotel and it was great. Went to Medellin and booked this place for our last 2 nights in Cartagena. Arrived around 1020pm to a dark, hot, lobby where the front desk attendant had a lamp on and a fan behind him. It was extremely hot there and started to sweat while waiting for some guests that were buying something from the display at the lobby. We got our keys and went upstairs. Coming in, it gives you a horrible impression and not even close to a 4 star property. The elevator opened on the third floor and everything was dark. The only light came from the elevator. A few seconds after turning on my cell light the sensor turned on the hallway light that stayed on for about 10 seconds and then all dark again. At this point the elevator closed its doors already. Back to the phone light. Found our room and walked in. The best thing in the room was the bathroom. Everything is painted black. Old mini split that did not cool, closet sliding door missing the handles and all scratched up, really bad vibe. Tried the AC for a few minutes and nothing. Went downstairs and advised the attendant of the room conditions and the problem with everything being dark.. Got another room that was supposed to be upgraded, on a higher floor. Same thing.. all dark after getting out of the elevator. The room had cracks on the wall. A piece of cardboard was your mini fridge door. They have rooms out of service and they leave the doors open for those rooms. Looks like a horror movie where someone is going to come out of those rooms. Imagine that and a pitch black hallway. The only thing about the new room was that the AC finally cooled down a litttle after several hours. I booked through Agoda and was trying to get a hold of them but was told I had to wait for a response from their booking partner to cancel. The attendant downstairs told me he couldnt cancel the reservation and had to wait for a response the following day. Now is about midnight and just wanted to take a shower and get some sleep. We had a tour in the morning and went early for breakfast. The breakfast is controlled by two employees who serve food like you are 2 years old and they are running out of food. Even found a small roach around the bread. Went downstairs before leaving for our tour and was told management was not there yet. While on the tour, booked the same property we stayed at the first night. A truly 4 star hotel, just did not have a pool. The other property has attendants and bell staff that welcomes you, you get welcome drinks and have plenty of staff in the air conditioned lobby area. I ended up getting a refund but had all the pictures for a credit card dispute just in case. The place is a dump, old, cracks on the wall. Do yourself a favor and book somewhere else. The OZ hotels are highly recommened and about the same price.

（Google による翻訳）ホテルの立地はとても良く、部屋は広々としており、エアコンも非常に良いのですが、朝食は繰り返しが多く、スタッフはとても丁寧で、ランドリー、両替、交通機関などすべてが近くにあります。 （原文） O hotel e super bem localizado, os quartos são amplos, o ar condicionado é muito bom, porém o café é muito repetitivo, os funcionários foram muito atenciosos, tem tudo perto, lavanderia, câmbio, transporte

（Google による翻訳）ホテルのサービスはとても良く、食事も素晴らしく、10点満点中10点です。ただ、新品の充電器が紛失するという小さな問題がありました。管理部門に苦情を申し立てましたが、問題は解決しませんでした。 （原文） El hotel muy buen servicio la comida exelente le doy 10 de 10 pero tuvimos UN pequeno problema con respecto de perdida de UN cargador que estaba Nuevo colocamos la queja ante la administration y no nos resolvieron .

（Google による翻訳）3つ星ホテル。サービスは平均的でした。エアコンが故障していたので、スタッフを派遣して点検してもらいましたが、2時間後に到着しました。設備は古めかしいです。唯一の良い点は立地です。 （原文） Hotel 3 Estrellas El servicio regular en cuanto a la atención. El aire no estaba funcionando y quedaron de enviar a revisar y llegaron a las 2 horas. Las instalaciones son viejas. Único ganador la ubicación.

（Google による翻訳）朝食は美味しかったです。清潔な部屋。プールエリアは雰囲気と清潔さがあまりなく、プールの床は非常にぬるぬるしています...私の場合、毛布に食べ物の汚れがあり、最終的にはゲスト用ではないため、ホテルに相当する10ドルの染み抜き料金を請求されました。 （原文） El desayuno estaba delicioso, es servido. Las habitaciones limpias. El área de la piscina le falta más ambiente y limpieza, el piso de la piscina muy baboso.. en mi caso se manchó una cobija de comida y ellos cobraron una desmanchada 10$ que le correponderia al hotel porque no es uso de huésped a la final.

（Google による翻訳）全体的に良いホテルです。朝食はブティックスタイルで質が高いです。ビーチタオルの提供はなく、2日間滞在していたにもかかわらず部屋の清掃もありませんでした。また、Agodaで全額支払いをしたにもかかわらず、到着時に税金の支払いが必要だと通知され、支払い情報が不足していたため不便でした。時計塔とビーチ行きのボート乗り場にも近く、部屋には必要なものがすべて揃っています。 （原文） En general es un buen hotel. El desayuno es tipo boutique, de alta calidad. No prestan toallas para ir a la playa ni se arreglo la habitación aún cuando habíamos estado dos días. Además por Agoda se pagó completo pero al llegar nos informaron que faltaba pagar un impuesto y esto es incómodo no tener la información completa de pagos. Es cerca a la torre del reloj y al lugar de donde salen los barcos y lanchas hacia las playas. Las habitaciones tienen lo necesario

（Google による翻訳）受付、清掃、カフェテリアのスタッフは皆、常にとてもフレンドリーで丁寧で、情報提供やサービス提供をしてくれました。ホテルの立地は抜群で、素晴らしいプール付きのテラスがあり、客室は快適で設備も充実しています。強くお勧めします。 （原文） El personal de recepción, limpieza y cafeteria fueron muy amables y atentos en todo momento brindando información, ofreciendo servicios. El hotel muy bien ubicado, una terraza con una pileta excelente, habitaciónes cómodas y bien equipadas, muy recomendable.

（Google による翻訳）ホテルの立地は最高で、朝食も美味しく、部屋もバスルーム（ガラスのドア）を除けば快適でした。ただ、飲み物や食べ物の持ち込みが禁止されており、ホテルでも提供されていないのが残念でした。しかし、全体的にはお勧めです。 （原文） Hotel con una ubicación excelente, el desayuno delicioso, y las habitaciones están bien a excepción del baño que la puerta es de vidrio. Otra cosa que no nos gustó fue que no te permiten llevar bebidas ni comida al hotel ni tampoco lo ofrecen allí. Pero en general lo recomiendo.

（Google による翻訳）全体的に良いホテルです。基本的なニーズは満たしています。バスルームはとても狭く、荷物を置くスペースもほとんどありません。ゲッセマニ地区の素晴らしい立地です。 （原文） En general es un buen hotel. Cumple con las necesidades básicas. El baño es muy pequeño y tiene pocos espacios para guardar equipaje. Esta excelentemente ubicado en getsemani.

（Google による翻訳）ゲッセマニ地区の理想的なロケーション。賑やかなエリアから徒歩5分でありながら、静かです。 小さな屋上プールも魅力です。 清潔なホテルで、朝食も美味しいです！ 親切なスタッフ （原文） Idéalement situé dans Getsemani, à 5mn à pied de l’ambiance du quartier, tout en étant au calme. La petite piscine sur le toit est un plus. Hôtel propre et bon petit déjeuner ! Personnel à l’écoute

（Google による翻訳）ゲッセマネ、城壁都市、そして城の喧騒の真ん中にあるので、立地は抜群です。私たちはこれらのツアーを徒歩で回りました。 （原文） Bem localizado, fica no meio do agito de Getsêmani, da cidade amurada e do castelo. Fizemos estes passeios a pé.

（Google による翻訳）カルタヘナ滞在中にカサ・サン・アグスティンに一泊しました。本当に素敵な場所でした！プール、建物、古代の壁、雰囲気…細部に至るまですべてが完璧でした。レストランでは美味しい地元料理が楽しめます。カルタヘナにいて、都会の喧騒から逃れたいなら、ここはまさにぴったり！まさにスローライフの真髄です！また必ず来ます🤗 （原文） Stayed at casa San Agustin for a night when in Cartagena. The place is gorgeous! The pool, the building, the ancient wall, the atmosphere… everything is perfect down to every little detail. The restaurant serves delicious local food. If you’re in Cartagena and want to escape the buzz of the city, this place is for you! It is the epitome of living the slow life! Would definitely come back 🤗

（Google による翻訳）カルタヘナのカサ・サン・アグスティンで、最高の滞在を過ごせました！到着した瞬間から、サービスは最高でした。プールと設備はまさに素晴らしく、リラックスしながらも思い出深い時間を過ごすことができました。 アルバロさん、ジェフリーさん、ブライアンさん、そしてフロントデスクのスタッフの皆様に心から感謝いたします。温かく迎えてくださり、滞在中ずっと4歳の娘が快適に過ごせるよう、細心の注意を払ってくださりました。 レストラン「アルマ」はまさに最高の思い出です。料理は美味しく、朝食は間違いなく久しぶりの最高の朝食の一つでした。 お部屋は美しく装飾され、魅力に溢れ、細やかな配慮が行き届いており、特別な体験となりました。 スパも最高でした。 総合的に、このホテルには10/10の評価を贈ります。カサ・サン・アグスティンはまさに唯一無二の場所で、また訪れるのが待ちきれません！ （原文） We had an incredible stay at Casa San Agustín in Cartagena! From the moment we arrived, the service was amazing. The pool and facilities were absolutely outstanding, making our time there both relaxing and memorable. A special thank you to Álvaro, Jeffrey, Bryan, and the rest of the front desk staff—they were so warm and welcoming, and they went out of their way to make sure our 4-year-old daughter felt comfortable and happy throughout our stay. The restaurant Alma was a true highlight. The food was delicious, and the breakfast was easily one of the best I’ve had in a long time. Our room was beautifully decorated, full of charm and thoughtful small details that made the experience feel very special. The SPA is amazing. Overall, I would give this hotel a 10/10. Casa San Agustín is truly one of a kind, and we can’t wait to come back!

（Google による翻訳）考えずに予約しましょう！ 私はホテル通ではありませんが、これまでたくさんのホテルに泊まった経験から、ここがブティックホテルで得られる最高の体験の一つになるだろうと確信しています。レストランからスタッフまで、滞在中はあらゆる細部にまで気を配ってくれました。この場所の素晴らしさは言葉では言い尽くせません。神のご加護があれば、また泊まりたいと思っています。 ホテル・サン・アグスティン、素晴らしい滞在をありがとうございました！ （原文） Don’t think, just book! I’m not a hotel savant by any means but have stayed in enough places to know this will likely be of the best experiences you’ll ever have at a boutique hotel. From the restaurant to the staff all the little details we covered during our stay. I can’t say enough great things about this place and God willing I will have the opportunity to stay again. Thank you Hotel San Agustin for an amazing stay!!

（Google による翻訳）快適な滞在でしたが、最後に「サービス料」が突然追加され、少しイライラしました。1泊あたり約50米ドルでした。 なぜこのような料金を支払わなければならなかったのか、予約時にきちんと説明されていなかったのか、いまだに理解できません。確かにホテル自体は良いのですが、既にサービス料が加算されており、チップを追加するためのスペースも空けられています（つまり、サービス料が3倍になったということです）。 部屋もとても暗くて、少し見えにくかったです。 （原文） Had a nice stay, but was a bit annoyed at the end with a surprise "service fee" added to my stay at almost: $50 USD per night extra at the end. I'm still not sure why I needed to pay this and was not properly disclosed to me when booking. Indeed the hotel is nice but they already add service to purchase and leave a spot for you to add an extra tip (so a triple service fee). My room was also very dark and a bit hard to see.

（Google による翻訳）この素晴らしいホテルに2度目の滞在です。スパは、私がこれまでに経験した中で最高にお得な、質の高いマッサージです。世界60カ国を訪れました。静かなオアシスのような清潔で美しいホテルで、スタッフも最高でした。 （原文） 2nd visit to this superb hotel. Spa best value for quality massage I have experienced INTHE WORLD and I’ve been to 60 countries. Quiet oasis, clean, beautiful, staff superb

（Google による翻訳）カルタヘナでのご宿泊をお探しですか？ @casasanagustin は、コロンビアで最も象徴的なブティックホテルの一つで、カルタヘナの歴史的な城壁都市の中心部に位置しています。コロニアル様式の魅力とモダンなラグジュアリーが融合したこのホテルは、コロンビア屈指の観光地で忘れられない滞在をお届けします。 ⸻ 🇨🇴 英語 カルタヘナでのご宿泊をお探しですか？ @casasanagustin は、コロンビアで最も象徴的なブティックホテルの一つで、城壁都市の中心部に位置しています。コロニアル様式の魅力とモダンなラグジュアリーが融合したこのホテルは、コロンビアで最も特別な観光地の一つで忘れられない滞在をお届けします。 （原文） Looking for where to stay in Cartagena? @casasanagustin is one of the most iconic boutique hotels in Colombia, located in the heart of Cartagena’s historic walled city. This Cartagena hotel blends colonial charm with modern luxury—an unforgettable stay in one of Colombia’s top destinations. ⸻ 🇨🇴 Español ¿Buscas dónde hospedarte en Cartagena? @casasanagustin es uno de los hoteles boutique más icónicos de Colombia, ubicado en el corazón de la ciudad amurallada. Un hotel en Cartagena que combina encanto colonial con lujo moderno para una estadía inolvidable en uno de los destinos más especiales del país.

（Google による翻訳）中心部に位置し、美しいこのホテルで素晴らしい滞在を過ごせました。サービスは素晴らしく、食事も最高でした。本当に本当にお勧めです！ （原文） Had an amazing stay at this beautiful and centrally located hotel. Service was fantastic and food was great. Highly, highly recommend!

（Google による翻訳）ホテル・ナカールは、カルタヘナの城壁に囲まれた旧市街の中心部にある素晴らしい宿泊施設です。スタッフは皆、とても温かく、親切で、融通が利きます。屋上プールは長くて素敵なプールで、素敵なバーもあります。でも、一番良かったのは、角を曲がった「アネックス」にアップグレードできたことです。部屋は天井が高く、古い植民地時代の建物を美しく改装したような造りでした。中庭の小さなプールは、この暑い気候では欠かせない屋上プールよりもずっと涼しく、本当に気持ちよかったです。しかも、全部私一人分でした！もう一つの隠れた魅力は、アネックスにオープンしたばかりの、エレウィンがスタッフを務める真新しいバーです。両側のガラス窓から文字通り滝が流れ落ちる、美しい空間です。エレウィンは、彼自身が考案した「スプリンツ・コロス」という素晴らしいウェルカムカクテルを作ってくれました。地元産のヤシの実（コロス）のシロップと地元産のラム酒で作られていて、とても美味しかったです。「エレウィンのコロス・スプリント」と呼ぶべきだと思います。また、ここに宿泊されるなら、夕食はぜひUmaへ。メインホテル内にある素敵なレストランで、ペルー料理は絶品です。朝食ビュッフェもとても美味しいです。先ほども述べたように、スタッフは素晴らしく、本当に親切にしてくれて、色々なアドバイスをくれました。 （原文） Hotel Nacar is a great place to stay in the heart of the walled, old town of Cartagena. The staff were incredibly warm, helpful and accommodating. The rooftop pool is a lovely long pool with a nice bar. But the best part was my upgrade to the ‘Annex’ around the corner. There my room had really high ceilings and was a beautiful conversion of an old-style colonial building. The small pool in the courtyard was delightfully refreshing (much cooler than the rooftop pool, which you need in this hot climate), and…I had it all to myself! Another hidden gem is the brand new bar that just opened in the Annex, staffed by Elewyn. It’s a beautiful space, with literally a waterfall running down the glass windows of either side. Elewyn made me an awesome welcome cocktail called Sprintz coroz, which he invented. It’s made with the syrup of a palm fruit (the coroz) that grows locally and with local rum — delicious. I think is should be called Elewyn’s Coroz Sprints. Also if you stay here — check out Uma for dinner. It’s a beautiful restaurant in the main hotel and the Peruvian food is excellent. The breakfast buffet which is served there is very good as well. As mentioned the staff were awesome — they really took care of me and gave me good advice about various things.

（Google による翻訳）全体的にとても素敵なブティックホテルでした。フロントデスクの対応は親切で助かりました。客室は広々としていて清潔です。ベッドは今まで泊まった中で一番快適でした！ホテルの一部は古びており、改修が必要でしょう。滞在中、客室のドアが完全に閉まりませんでした。安心して滞在できました。ホテルは立地が良く、周辺には見どころがたくさんあります。朝食は他の場所で取ることをお勧めします。空港からの送迎は効率的で、料金も手頃でした。 （原文） Overall a very nice boutique hotel. The front desk was welcoming and helpful. The rooms are spacious and clean. The most comfortable bed ever! Some parts of the hotel are showing wear and would benefit from updates. The door to the rooms did not close completely during our stay. I felt safe staying here. The hotel is in a good location with many things to explore in the area. Would recommend getting breakfast elsewhere. The transportation from the airport was efficient and affordable.

（Google による翻訳）このヒルトン・キュリオには本当に満足しました。サービスは申し分なく、清潔さも完璧です。少しカビ臭さを感じましたが、カルタヘナでは湿度が高いのでよくあることです。ルームサービスのメニューは限られていますが、上の階にあるバーとプールで簡単に様々な料理を楽しめます。下の階にあるペルー料理レストランは10/10で、強くお勧めします。朝食も素晴らしく、新鮮なフルーツ、アラカルト、ビュッフェの選択肢があり、居心地の良い親密な雰囲気でした。旧市街を散策するには最高のロケーションですが、観光客が多いので、リラックスしたいなら城壁の外に滞在することをお勧めします。全体的に、10/10の素晴らしい体験でした。 （原文） Absolutely loved this Hilton Curio. The service is impeccable and the cleanliness is perfection. There’s a slight musty smell, but that’s common in Cartagena due to the humidity. Room service has a limited menu, but you can easily head upstairs to the bar and pool for more options. The Peruvian restaurant downstairs is a 10/10 — highly recommend it. Breakfast was also excellent, with fresh fruit, à la carte or buffet options, and a cozy, intimate setting. The location is perfect for exploring the Old City — though it’s quite touristy, so if you’re looking to relax, I’d suggest staying outside the walls. Overall, a solid 10/10 experience.

（Google による翻訳）このホテルで素晴らしい時間を過ごしました。スタッフはとてもフレンドリーで、部屋も綺麗で、食事も最高でした。屋上は雰囲気が良く、ほとんど混雑しておらず、とてもリラックスできました。徒歩圏内にあらゆるものが揃っていて、私たちがいた通りは1、2ブロック歩くまでは静かでした。予定を詰めていなかったので、当日に出発したため残念ながらパレードを見逃してしまいましたが、次回はスペイン語を流暢に話せるようになりたいです。😉 （原文） I had an amazing time at this hotel. The staff were very friendly, beautiful rooms, & great food. The rooftop was a vibe, not often being crowded at all and very relaxing. We were in the middle of everything within walking distance and the street we were on seemed quiet until you walked down a block or two. We didn’t plan accordingly and unfortunately missed the parade since we left the same day, but next time my Spanish will be fluent.😉

（Google による翻訳）このホテルは美しく、サービスは最高でした。ジェレミーさんは私の要望を全て叶えてくれて、私たちとグループの要望を全て叶えてくれました。マネージャーのホセさんも素晴らしかったです。フロントの女性陣も素晴らしかったです。朝食もとても美味しく、そして何より、あらゆるフードクラブが徒歩圏内という立地は10点満点です。初めて利用しましたが、きっとまた利用したいと思っています。 （原文） This hotel is beautiful. The service amazing. Jeremy was excellent with all my wishes. He accommodated me and my group with all our wishes. Jose the manager was amazing as well. The girls in the front. The breakfast very good and last but not least the location is a 10 out of 10 walking distance to everything food clubs. My first time here and it won’t be my last.

（Google による翻訳）フロントデスクのジェレミーとアンジェラはとてもプロフェッショナルでした！接客サービスも素晴らしかったです！部屋をきれいにしてくれたアイダさんもとても親切でプロフェッショナルでした。プールバーのジャイルさんもいつも笑顔で対応してくれました。とても満足しました。コロンビア、カルタヘナのナカルにまた必ず戻ってきます。🇨🇴😘 （原文） From the front desk Jeremy and Angela was very professional! Their customer service was excellent! Aida who kept our room clean was also very pleasant and professional. Jair at the pool bar always a service with a smile. I am very pleased and will definitely be returning to Nacar, in Cartagena, Colombia. 🇨🇴😘

（Google による翻訳）この宿で素晴らしい体験をしました。到着からチェックアウトまで、すべてが完璧でした。スタッフの皆さんは皆、とても親切で丁寧でした。スイート401に宿泊しましたが、通りに面していたにもかかわらず、とても快適で静かでした。その夜はコレクションバーで一杯飲みましたが、エドウィンに心から感謝します。彼は素晴らしいドリンクを用意し、その作り方を丁寧に説明してくれました。カルタヘナの味、料理との相性、そして歴史について、本当に深く学ぶことができました。彼は本当に素晴らしかったです。バルから戻ったら、エドウィンが用意してくれた他のドリンクもぜひ試したいと思っています。 （原文） Tivemos uma experiência incrível neste lugar, desde a nossa chegada até o check-out, tudo foi perfeito. Todos muito cuidadosos e atenciosos conosco. Ficamos na suite 401, extremamente confortável, e muito silenciosa mesmo estando de frente para a rua. A noite tomamos um drink no Bar Collection, e Deixo registrado o meu agradecimento especial para o Edwin, que nos preparou drinks maravilhosos e detalhou todo o preparo, nos presenteando com uma verdadeira aula sobre os sabores, harmonização e história de Cartagena. Ele foi incrível, quando voltarmos de Baru, queremos voltar especialmente para experimentar outros drinks preparados pelo Edwin.

（Google による翻訳）面白くて楽しいエリアにある、とても美しいホテルです。何度も利用しているアメリカン・エキスプレスの優良ホテルで予約しましたが、一番の不満は3階に宿泊したのにエレベーターが動かなかったことです。私は72歳の男性で、首の骨を折る障害があります。スタッフは、私が部屋から出入りしようとするたびに、階段を登るのが大変だったと、とても上から目線で話していました。階段は1階につき21段もありました。 （原文） Very beautiful hotel located in an interesting and fun neighborhood. Booked it through American Express fine hotels which I have booked many times my biggest complaint is I was on the third floor and the elevator was not working. I am a 72-year-old gentleman with a disability, which is a broken neck. A staff was very condescending about me having trouble negotiating the stairs every time I wanted to enter her exit in my room, they were 21 stairs per floor.

（Google による翻訳）なんて美しいホテルでしょう！サービスは最高で、建築も素晴らしいです。ルームサービス、フロント、プールサイド（特にナタリーとカレン）のスタッフは、とても丁寧で親切でした。カルタヘナで必要なものはすべてすぐ近くにあります。またすぐに戻ってきます！ （原文） What a beautiful hotel! The service was top tier and the architecture is stunning. Staff was very attentive whether it be room service, at the front desk, or at the pool (esp. Nataly and Karen). Close to everything you need in Cartegena as well. Will be back soon!!

（Google による翻訳）ホテル・カペジャンでの滞在はまさに魔法のようでした。到着後、クレジットカード会社とトラブルがありましたが、ホテル側は私たちを寝かせ、朝に処理してくれました。長い旅の後には本当に助かりました。 部屋は広々としていて、1日2回メイクアップされ、毎晩ちょっとしたご褒美が付いていました。美味しくて予想外のものでした。毎朝の朝食も完璧で、毎朝私たちの世話をしてくれた女性たちの対応も素晴らしかったです。夜にはきらめくライトが灯り、美しい植物や緑が溢れ、ドアや建物自体の建築様式も印象的です。鉄製のドアや門も美しく、スタッフはいつも私たちを出迎えてくれました。 テラスでマッサージを受けましたが、人生で最も忘れられない思い出になりました！オイルと香りを自分で選び、プライバシーと風を感じながら、セラピストの施術は素晴らしく、施術後には軽食も出してくれました。プールは小さめでしたが、いつも混雑しておらず、爽やかで絵のように美しい景色でした。ある日の午後、テラスでランチをいただきました。人生で一番美味しいバーガーだったかもしれません（チーズフライ？ うまい！）。 誕生日に屋上でプライベートなロマンチックなディナーをいただきました。この思い出は、これから何年も忘れられない思い出になるでしょう。スタッフはエクスカーションの計画を手伝ってくれ、エクスカーション中も特別な配慮をしてくれました（なぜか、私たちが行った先々で、皆が私の誕生日だと分かっていたんです！）。ホテルは細部まで行き届いていました。サンセットクルーズから戻ると、デザートとスパークリングワインを部屋に運んでくれました。全く予想外で、本当にありがたかったです！ 滞在した1週間は、まるで女王様気分でした。立地はまさに私たちが求めていた通りで、城壁に囲まれた街に十分近いだけでなく、周辺地域も活気があり、ドアを開ければすぐにたくさんのレストランやショップがあります。唯一残念なのは、部屋の照明がもう少し明るければ、準備などには少し不便だったということですが、正直言って些細なことで、また絶対にここに泊まりたいですし、家族や友人にもお勧めします。 こんなに美しい楽園に別れを告げなければならないのが本当に辛いです。ホテル・カペランの素晴らしいおもてなしに感謝します。長年レストランとホテル業界に携わってきましたが、ホテルのプロ意識には本当に感銘を受けました。近々、このホテルの近くにフォーシーズンズがオープンします。フォーシーズンズのような価格で、同じような質の高いサービスをお探しなら、ホテル・カペランにぜひお越しください！コロンビアへの初めての旅を、本当に思い出深いものにしてくれました。 （原文） My time at hotel capellán has been pure magic. We arrived and had a snafu with our credit card company, they let us sleep and take care of it in the morning which was greatly appreciated after a long day of travel. The room was spacious and made up twice daily with a little treat each night which was delicious and unexpected. The breakfast that was included each morning was perfect, as were the ladies each morning who took care of us. There are twinkle lights at night, gorgeous plants and greenery here and the architecture of the doors and the building itself is pretty impressive. The iron doors and gates are gorgeous, and the staff was always there to greet us. We treated ourselves to massages on the terrace and it was the most memorable massage of my life!! We chose our own oils and scents, had the privacy and breeze and the therapists did a great job, served us snacks after. The pool was small but usually uncrowded- refreshing and picturesque. We had lunch one afternoon on the terrace and it might have been the best burger of my life (fried cheese? Yum! ) We had a private romantic dinner on the rooftop for my birthday that will be remembered for years to come. The staff helped us plan excursions, and while on them- extra care was given (somehow everyone knew it was my birthday everywhere we went!) The hotel was really on point with every detail. We came back from a sunset cruise and they brought up dessert and sparkling wine to the room. Completely unexpected and so appreciated!! I really felt like a queen the entire week I stayed here. The location is exactly what we wanted- close enough to the walled city but also a lot of excitement in the surrounding neighborhood itself, with plenty of restaurants and shops steps outside the door. The only thing I will say is the lighting inside of the room could have been a tad brighter for things like getting ready- but honestly that is so minor I would absolutely stay here again and recommend it to all of my family and friends. The worst part is having to say goodbye to such a beautiful paradise. Thank you Hotel Capellán for your wonderful hospitality. I was in the restaurant and hotel biz for many years and was absolutely blown away by your professionalism. There will be a four seasons opening close to this hotel soon- if you’re looking for similar quality service without the four seasons prices- you need to come to hotel capellán! You made our first visit to Colombia a truly memorable one.

（Google による翻訳）素晴らしい滞在でした！滞在にとても満足しました。朝食も美味しく、サービスも最高でした！お部屋もとても素敵で、毎日ルームサービスも利用できました。全体的にとても素晴らしいホテルでした。 （原文） A great stay! Was very happy with my stay breakfast was good the service was great! The rooms are very nice and get daily room service of you please. All in all was a very great hotel

（Google による翻訳）カルタヘナのホテル・カペランでの滞在は本当に素晴らしかったです！スイートを予約しましたが、本当に美しく、清潔で広々としていて、まさに贅沢なひとときを過ごしているような気分でした。フロントデスクのスタッフは最初から最後まで、信じられないほどプロフェッショナルで丁寧でした。朝食（料金に含まれています！）は美味しくて新鮮で、ルームサービスで夕食も頼みましたが、シェフのこだわりが光る最高のものでした。すべてが期待をはるかに超えていて、ここに泊まって本当に良かったです。カルタヘナにお越しで、静かで贅沢な体験をしたいなら、ぜひおすすめします！ （原文） We had such an amazing stay at Hotel Capellán in Cartagena! We booked the suite and it was absolutely beautiful super clean, spacious, and felt like a true luxury escape. The front desk and staff were incredibly professional and attentive from start to finish. Breakfast (included!) was delicious and fresh, and we also ordered dinner through room service which was just chef’s kiss. Everything exceeded our expectations and we’re so glad we chose to stay here. Highly recommend if you’re coming to Cartagena and want a peaceful, high-end experience!

（Google による翻訳）素敵なホテルです。立地も抜群です。スペイン植民地時代の建築様式に、素敵なプールと便利なスパが備わっています。そして何より、親切で丁寧なスタッフによる素晴らしいサービスが素晴らしいです。 （原文） Lovely hotel. Great location. Spanish colonial architecture with a nice pool and convenient spa. Most importantly, incredible service from a kind and gracious staff.

（Google による翻訳）とても良い経験でした。部屋はとても快適で、ホテルの立地も良く、スタッフはいつも親切で丁寧でした。ゆっくりと歴史地区を散策したり、リラックスしたりするのに最適です。 （原文） Muy buena experiencia. Las habitaciones son muy cómodas, el hotel está bien ubicado y el personal fue siempre atento y amable. Ideal para descansar y recorrer el centro histórico con tranquilidad.

（Google による翻訳）このホテルに泊まる最大の理由は、立地です。文字通りホテルから一歩外に出れば、すべてが徒歩圏内にあり、とても安全です。一番の魅力は、ホテルが静かなので、あらゆるアクティビティに近くても安心して休むことができることです。 部屋は広々としていましたが、照明が暗く、鏡はワードローブにしかなく、服が見づらいデザインでした。2泊目の夜にエアコンとミニ冷蔵庫が故障しましたが、それでもまた泊まりたいと思いました。プールはリフレッシュが必要ですが、暑い午後には涼しく過ごせます。ホテルの雰囲気は素晴らしく、朝食も種類が豊富でした。 （原文） Location is definitely the main reason to stay at this hotel. Literally stepping out of the hotel you have everything within walking distance and pretty safe. The best part is how quiet the hotel is so you can actually rest while still being close to all the action. Rooms were spacious, poorly lit and no mirror to really get dressed with since the only mirror is on the armoire which has a design that makes it difficult to see your outfit. Despite having issues the second night there first with AC then with the mini fridge I would definitely stay here again. Pool could use a refresh but does its job at keeping you cool during hot afternoons. Aesthetically pleasing hotel and breakfast decent options.

（Google による翻訳）これまで泊まったホテルの中で最高のホテルの一つです。賑やかな通りに面していますが、ホテルのドアをくぐると、そこは静寂と美しさ、そしてくつろぎのオアシスです。朝食（料金に含まれています）は素晴らしく、サービスも抜群でした。スタッフはとてもフレンドリーでした。 強くお勧めします （原文） One of the best hotels I’d been stayed. Even though is located in a busy street, once you cross the doors of the hotel , the place is an oasis of peace , beauty and relaxation. The breakfast (included) was amazing and an outstanding service. Super friendly people. Highly recommended

（Google による翻訳）夫と2泊しました。部屋はとても清潔で広々としており、バスルームは広々としていましたが、テレビは少し小さく、読み込みが遅かったです（読み込みに数分かかりました）。テラスはとても快適で、プールサイドやラウンジチェアで軽食やドリンクを楽しみながら数時間過ごしました。バーが開いているのを見ることはありませんでした。宿泊料金に含まれていた朝食はシンプルですが、美味しかったです。唯一のアドバイスは、中央の庭園/レセプションエリアには蚊がたくさんいるので、虫除けスプレーをたっぷり使うことです。蚊よけのためにドアの下にタオルを敷きました。ホテルの立地はとても良く、通りは少し騒がしいですが、私たちの部屋は窓が建物内に面していたので、あまり騒がしくありませんでした。 （原文） Mi esposo y yo nos hospedamos aqui dos noches, la habitacion estaba muy limpia y amplia, el baño grande, la television un poco pequeña y lenta (al prenderla habia que esperar a que cargara unos minutos). La terraza estaba muy comoda, pasamos varias horas en la alberca y en los camastros con unas botanas y bebidas, nunca vi abierto el bar. El desayuno incluido es sencillo pero bueno, lo unico que recomiendo es usar mucho repelente ya que hay demasiados mosquitos en el jardin central/recepcion. Tuvimos que poner una toalla bajo la puerta para evitar que se metieran. La ubicacion del hotel es muy buena, la calle es un poco ruidosa pero nuestra habitacion tenia ventana hacia el interior asi que no escuchabamos tanto.

（Google による翻訳）一言で言えば、素晴らしい！この美しいホテルはゲッセマニの中心部に位置しています！外の通りは賑やかですが、中に入ると全く気になりません。スタッフのホスピタリティは抜群です。ホセとアルフォンス、そして他のスタッフも素晴らしかったです。朝食も素晴らしく、毎日新鮮なフルーツが種類豊富に用意されていました。 （原文） In een woord: fantastisch! Middenin Getsemani ligt dit prachtige hotel! Buiten op straat is het levendig, maar daar merk je in het hotel niets van. Het personeel is enorm gastvrij. José een Alfons hebben ons, net als het andere personeel, uitstekend geholpen. Ontbijt is erg goed met elke dag afwisselend vers fruit.

（Google による翻訳）申し分のないサービスでした。ロズミーさんに温かく迎えていただき、滞在中のアドバイスも完璧でした。ベッドはとても快適で、屋上プールはカルタヘナの暑さの中では特に良かったです。朝食は美味しく、種類も豊富でした。本当に素晴らしかったです。改めて、このサービスに感謝いたします。 （原文） Service impeccable. Nous avons été reçu par Rosmy. La perfection niveau service et conseil pour conseiller sur notre séjours . Les lits sont très confortable la piscine sur le toit un gros plus avec la chaleur de Cartagena. Le petit déjeuner délicieux avec beaucoup de choix . C’était super. Encore merci pour votre service

（Google による翻訳）スタッフはとてもフレンドリーで、朝食も素晴らしく、立地も中心部にあり、設備も上品でエレガントに装飾されていました！ 唯一の欠点は、部屋に窓がないことです。部屋は内側の部屋ですが、この地域では普通のことです！ （原文） El personal muy amable, desayuno excelente, ubicación céntrica y instalaciones hechas con buen gusto y clase! Lo único sería las habitaciones que no tienen ventanas, son interiores pero en ese barrio, es normal!

（Google による翻訳）このホテルでの素晴らしい体験を皆様にお伝えしたいと思います。 最高のロケーションで、考え抜かれた魅力的なスタイルが魅力です。ショップ、カフェ、レストラン、歴史的中心部、そしてツアー用の桟橋にも近く、便利な場所にあります。 客室は快適で広々としており、清潔感も抜群です。スタッフも素晴らしく、受付スタッフ（ロスミー、ホセ・ルイス、ダニエル）から客室清掃員まで、皆がフレンドリーで親切、そして献身的です。 朝食は種類豊富で新鮮、そしてアルフォンソ氏とフレディ氏のサービスも素晴らしかったです。 写真ではその美しさが伝わりきらないほどで、期待をはるかに超える素晴らしい滞在でした。 100%お勧めします。また迷わずここに泊まりたいと思っています。 全てに感謝いたします。 （原文） Quisiera compartir mi excelente experiencia en su hotel. La ubicación es inmejorable, con un estilo muy cuidado y atractivo. Está convenientemente situado cerca de tiendas, cafeterías, restaurantes, el casco histórico y el muelle para tomar tours. Las habitaciones son muy cómodas, amplias e impecablemente limpias. La atención del personal es excelente; todos son amables, atentos y dedicados, desde el equipo de recepción (Rosmy, José Luis, Daniel) hasta las encargadas de la limpieza de las habitaciones. El desayuno es variado, fresco y muy bien atendido por el Sr. Alfonso y el joven Fredy. Las fotografías no le hacen justicia a lo hermoso que es el lugar; superó absolutamente mis expectativas. Lo recomiendo al 100% y sin dudarlo me volvería a hospedar aquí. Gracias por todo

（Google による翻訳）残念ながら、ひどい経験でした。ダブルルームを予約していたにもかかわらず、予約内容を確認することもなく、ホテルのサービスを利用していない人の入場料を支払わされました。翌朝、マネージャーに報告したところ、間違いが認められました。カードで支払ったため返金はできないと言われ、何度も苦情を言ってきて、私の意思に反してサービスの利用を申し出ただけでした。さらに、リネンサービスは、シミのない色褪せたリネンを返却し、シャツもいくつか回収されました。このホテルはもっと質の高い顧客サービスを受けるべきなのに、本当に残念です。 （原文） Purtroppo pessima esperienza, nonostante abbia prenotato una camera matrimoniale mi viene imposto ,senza nemmeno controllare la prenotazione, di pagare per l’ingresso di una persona che non ha nemmeno usufruito dei servizi alberghieri. Fatto presente la mattina seguente al responsabile e accertato l’errore d a parte sua mi riferisce che non può fare un rimborso poiché pagato con carta e mi propone di beneficiare di servizi solo dopo continue lamentele e senza che ne avessi voglia . In più Il sevizio biancheria mi riconsegna la biancheria sbiadita nei suoi colori, non smacchiata e alcune maglie ritirate. Peccato perché l’albergo merita di avere una attenzione al cliente diversa .

（Google による翻訳）最近、アメックスプラチナカードでラディソンプレミア会員になり、このブランドを試してみるつもりでしたが、期待外れの体験でした。部屋は狭く、湿気が多く、デザインも良くありません。バスルームと寝室の間にはドアがなく、トイレは透明なガラスのドアで仕切られているだけです。カビやむき出しのケーブルがさらに悪い印象を与えています。セキュリティを重視する宿泊客にとって、客室の金庫は固定されておらず、簡単に持ち去られてしまう可能性があります。 有料アップグレードを依頼したところ、Booking.comで同じ部屋を予約した時よりもはるかに高い料金を提示されました。「割引」が適用されても、オンライン料金をはるかに上回っていました。プレミア会員であり、常連客であるゲストが、直前のオンライン予約（最低料金保証？）よりも高い料金を支払う必要がある理由が理解できません。 朝食は平均以下で、コロンビアのような主要なコーヒー生産国で提供されるコーヒーは、正直言って最低でした。ラディソンプレミアのサポートに連絡しましたが、返信はありませんでした。二度とラディソンには泊まりません。 （原文） We recently became Radisson Premier members through our Amex Platinum card and wanted to give the brand a fair try, but our experience was disappointing. The rooms are small, damp, and poorly designed. There is no door between the bathroom and bedroom, and the toilet is only separated by a transparent glass door. Mold and exposed cables add to the poor impression. For security-conscious guests, the room safe is not anchored and can easily be carried away. When I asked for a PAID upgrade, I was quoted a rate much higher than the same room on Booking.com. Even after a “discount,” it was still far above the online rate. I don’t understand why a loyal guest and Premier member should pay more than a random last-minute online booking (best rate guarantee?). Breakfast was below average, and the coffee, in a major coffee-producing country like Colombia, was frankly a crime. I contacted Radisson Premier support but didn’t hear back. We won’t be staying with Radisson again.

（Google による翻訳）カルタヘナは観光地なので、料金を高く請求する人がいるという話をよく聞きます。今回は、素晴らしいサービス、共用エリアと部屋の清潔さに、喜んで全額支払いました。また必ず泊まりたいです。そして、食事については言うまでもありませんが、どれも美味しく、美しく盛り付けられていました。 ここで働くすべての人が、カルタヘナでの私の期待をはるかに超える滞在をさせてくれました。 強くお勧めします。 （原文） He escuchado muchas historias como en Cartagena por ser turística algunas personas abusan de los precios, en este caso feliz de pagar cada centavo por la maravillosa atención, la limpieza de la áreas comunes y las habitaciones, sin duda repetiría mi estadía aquí. No he mencionado la comida? Deliciosa y muy bien presentada. Cada una las personas que trabajan aquí ayudaron a sobrepasar mis expectativas en Cartagena. Muy recomendado

（Google による翻訳）このホテルは、足を踏み入れた瞬間からまるでオアシスのような、新鮮な空気に包まれたような気分でした。ウェルカムドリンクとタオルは、今まで経験したことのないものでした。4泊しましたが、とても快適でした。立地は最高で、建物も美しく、スタッフはとても親切で助かりました。ディロンさんは何度も私たちをサポートしてくれて、期待以上の働きをしてくれました！ （原文） This hotel was an oasis and a breath of fresh air from the first moment we walked in. The welcome drinks and towels are something I have never experienced before. We stayed for four nights and were extremely comfortable. The location is excellent, building is gorgeous, and staff is extremely kind and helpful. Dillon went above and beyond to help us on multiple occasions!

（Google による翻訳）このホテルでの滞在は大変満足でした。スタッフは皆フレンドリーで丁寧でした。旅行前に怪我をしたばかりだったので、荷物の運搬を手伝ってくれました。質問にも丁寧に答えてくださり、たくさんの良いアドバイスをくれました。スペイン語のフレーズがあまり分からない私でも、スタッフは辛抱強くコミュニケーションを取り、お互いを理解しようとしてくれました。 （原文） I enjoyed my stay at this hotel. The staff were friendly and courteous. Assisting me with my bag, as I had recently been injured before traveling. They assisted me with my questions, and offered many great suggestions. As one who knows limited Spanish phrases, they were patient as we communicated and sought to understand each other.

（Google による翻訳）城壁都市の中心部で忘れられない体験 ホテル カーサ ラ ファクトリアでの滞在は、まさに最高の思い出となりました。最初の瞬間から、細部に至るまで丁寧に配慮されていました。内装、雰囲気、スタッフの心遣いなど、すべてが素晴らしい体験につながりました。 記念日を祝うために、これ以上の場所は考えられませんでした。プールはまさにオアシスのようで、リラックスして周囲の景色を楽しむのに最高でした。さらに、ホテルの立地はまさに最高。城壁都市の中心部に位置し、訪れたい場所すべてに近いのです。私たちにとって、このエリアに滞在することは必須条件でした。ホテルは期待をはるかに上回る滞在でした。 これはホテルへの批判ではありませんが、観光地では物売りが少し押し付けがましい場合があることを付け加えておきます。カルタヘナのような人気観光地ではよくあることです。それでも、素晴らしい体験を損なうことはありませんでした。 このホテルを何度でもお勧めします。私たちの記念日を忘れられない思い出にしてくれて、ありがとうございました！ フロントデスクのディランとエリアスは素晴らしいサービスを提供してくれました。朝食とバーのスタッフも素晴らしかったです。 （原文） Una experiencia inolvidable en el corazón de la ciudad amurallada Nuestra estancia en Hotel Casa La Factoría fue absolutamente espectacular. Desde el primer momento, cada detalle fue cuidado con esmero. La decoración, el ambiente, la atención del personal… todo contribuyó a una experiencia maravillosa. Celebramos nuestro aniversario y no podríamos haber elegido un mejor lugar. Las piscinas fueron un verdadero oasis, perfectas para relajarse y disfrutar del entorno. Además, la ubicación del hotel es simplemente inmejorable: en pleno corazón de la ciudad amurallada, cerca de todo lo que queríamos visitar. Para nosotros, estar en esta zona era imprescindible, y el hotel cumplió con creces. Aunque no es una crítica al hotel, sí vale la pena mencionar que en las zonas turísticas los vendedores pueden ser un poco insistentes, algo común en destinos muy populares como Cartagena. Aun así, esto no opacó en absoluto la belleza de la experiencia. Recomendaría este hotel una y mil veces. ¡Gracias por hacer de nuestro aniversario un recuerdo inolvidable! Dylan y Elías de la recepción nos ayudaron muy excelente servicio. El desayuno y el staff del bar excelente.

（Google による翻訳）ホテルは素晴らしいです。 誕生日だったので、キャンドル付きのケーキを用意してもらえました。 プールとジャグジーも最高です。 朝食もまずまずでした。 夕食もぜひおすすめです。料理がとても美味しかったです。 スタッフはとても親切で、親身になって対応してくれました。 （原文） The hotel is wonderful. It was my birthday, and they prepared a cake with a candle for me. The pool and jacuzzi are excellent. The breakfasts are decent. I also recommend having dinner here — the food is very tasty. The staff is incredibly caring and kind.

（Google による翻訳）ここは美しいブティックホテルです。とても居心地が良く、まるで南イタリアのプーリア州にいるような気分になりました。朝食は絶品でした。毎日のテーブルセッティングも素晴らしく、まるでVIPゲストになったような気分でした。また必ず来ます。家族や友人にもぜひおすすめしたいホテルです。 （原文） This is a beautiful boutique hotel. It’s a very cozy place. I felt like I was in the south of Italy in la Puglia. Breakfast was divine. I loved the way they set up the tables every day. They made me feel like I was a VIP guest. I will definitely come back. I would also recommend this place to my family and friends.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルで、心から満喫できました。 カルタヘナの中心部に位置し、あらゆる場所へのアクセスも良好です。 とても清潔で、サービスは最高。朝食はアーティストのアルフレド氏のおかげで、本当に美味しかったです！ ホテルは美しく装飾され、リラックスするのに最適な小さなプールが2つあり、日当たりの良い場所と日陰のある場所があります。 この街にまた来ることがあれば、迷わずまたここに泊まります。唯一の欠点は、コロニアル様式の建物なのでエレベーターがないことです。 （原文） Excelente hotel donde hemos disfrutado mucho. Está ubicado en pleno centro de Cartagena, cerca de todo. Está muy limpio, la atención es inmejorable y los desayunos son una delicia gracias a Alfredo que es un artista!!! El hotel es un capricho, muy bien decorado, con dos pequeñas piscinas que son fantásticas para descansar, con zonas de sol y también de sombra. Si algún día regreso a esta ciudad, no dudaré en volver a alojarme aquí. El único "pero" que debemos tener en cuenta es que no tiene ascensor, es un edificio colonial.

（Google による翻訳）Casa Dilucaは素晴らしい場所です。すべてが美しく、清潔で、ユニークなディテールが満載です。スタッフのサービスは最高です。マネージャーのホルヘ・フェリアスさんは、とても気配りが行き届いていて、いつも親身になって話を聞いてくれ、すべてをきちんと整理整頓してくれます。彼の優しさは計り知れません。この素晴らしい体験に感謝します！ （原文） Casa Diluca es un gran lugar, todo es hermoso, limpio y con detalles únicos. El servicio del personal es increible. Jorge Ferias, administrador, es muy atento, muy presto a la escucha y mantiene todo en órden. Su amabilidad es increible. Gracias por esta experiencia tan agradable !!

（Google による翻訳）カーサ・ディルーカでの休暇は最高でした。美しく広々としたデザインの客室、そして建物全体の装飾が気に入りました。美味しい食事と素晴らしい朝食、そしてジェニーによるマッサージもお忘れなく。皆様に感謝申し上げます。また必ず訪れたいと思います。 （原文） Our Vacation at Casa Diluca was Fantastic. beautifully spacious designed rooms. Love the entire place decoration.Tasty Food and great Breakfasts and Dont forget to try the massage done by Jenny. Thanks to everyone and we will visit again.

（Google による翻訳）このホテルは壮麗で、美しく修復され、素晴らしいメンテナンスが施されています。客室は広々としており、静かで快適です。すべての設備は模範的な清潔さを保っています。滞在中はサービスも素晴らしく、お客様の健康を第一に考え抜かれていました。また、中心部に位置しているため、移動や歴史的中心部への訪問も容易です。今後この地域を訪れる際は、必ずこのホテルを選びます。忘れられない思い出となるでしょう。 （原文） L'hotel est magnifique, bien restauré et entretenu à merveille. Les chambres sont spacieuses, tranquilles et confortables. L'ensemble des installations sont d'une propreté exemplaire. Le service a été excellent tout au long de notre séjour, le bien-être des client étant au coeur des valeurs de l'établissement. Finalement, son emplacement est central, facilitant les déplacements et la visite du centre historique. Ce sera notre hotel de choix pour nos prochains déplacements dans la région, nous en gardons des souvenirs mémorables.

（Google による翻訳）婚約者とカーサ・ディルーカで素敵な滞在をしました。お部屋もとても気に入りました！時計塔の素晴らしい景色も楽しめました。食事も美味しかったです！朝食のペストリーも最高でした。友人や家族にもぜひおすすめしたいです。 （原文） Had a lovely stay at Casa Diluca with my Fiancé. We loved our room! Had a great view to the clock tower. The food was delicious! Love the pastries they served for breakfast. Would recommend to any friend or family member .

（Google による翻訳）カーサ・ディ・ルーカでまた素晴らしい体験ができました！スタッフはいつも温かく迎えてくれ、朝食も素晴らしかったです。数泊しか滞在できなかったので、プールサイドでゆっくり過ごそうと決め、最高のマッサージを受けました！お部屋は居心地が良く、エレガントに装飾されていました。カーサ・ディ・ルーカは今回で2回目ですが、また必ず来ます！ （原文） Great experience once again in Casa di Luca ! The staff always so welcoming the breakfasts were incredible. We only had a few nights so we decided to relax as much as possible by the pool and we had an excellent massage! Rooms are cozy and elegantly decorated. This was our 2nd time in Casa di Luca and we will keep coming back !!

（Google による翻訳）サービスも良くて経済的です （原文） Tiene buen servicio y es económico

（Google による翻訳）経済のことなら何でも好きだった （原文） Me encantó todo economía

（Google による翻訳）このホテルは存在しません。 （原文） Este hotel NO existe.

（Google による翻訳）良い （原文） Bueno

（Google による翻訳）カルタヘナを訪れるなら、ぜひ一度、ここの屋上にお立ち寄りください。私はここで婚約者にプロポーズしたのですが、スタッフの方々は本当に素晴らしく、親切にしていただきました。数日後、再びここに立ち寄ったのですが、バーテンダーのマーロンさんはすぐに私たちを認識してくれて、まるで長年の友人のように挨拶してくれました。その後の夜は、マーロンさん、ユリアンさん、ダニエルさんの素晴らしいサービスを受けながら、お酒を飲みながら過ごしました。素晴らしいサービスと美味しい料理とドリンクを楽しめる屋上をお探しなら、ソフィアホテルの屋上はまさにうってつけです！10000000000000/10でおすすめします！ （原文） PLEASE PLEASE PLEASE take a moment to stop at their rooftop if you’re visiting Cartagena. I proposed to my now fiancee here and the staff was so amazing and kind to us. A couple days later, we stop here again and the bartender, Marlon, immediately recognized us and greeted us like a longtime friend. The remainder of the night was spent having drinks with amazing service from Marlon, Yulian, and Daniel. If you’re looking for a rooftop with great service, and delicious food and drinks, the rooftop at Sophia hotel is the place to go! 10000000000000/10 recommend this place!!

（Google による翻訳）予約からチェックアウトまで、すべてが素晴らしかったです。最初からコミュニケーションとカスタマーサービスは素晴らしかったです。到着前にも、空港へのお迎えを確認するため、メールとWhatsAppでホテルに連絡を取りました。約束通り、空港では私たちの名前が書かれたプラカードを持った男性が待っていてくれました。少し待つと、イエローキャブではなく、高級で清潔な新しいタクシーを格安で呼んでくれ、ホテルまで直行してくれました。 到着後、チェックインはスムーズで、温かいおもてなしを受けました。全体的に素晴らしい体験で、タクシーの運転手さんもとても印象的でした。私たちの部屋は広々としていて、妻もその広さに本当に満足しました。結婚式のためにカルタヘナで3泊しましたが、ロケーションは最高でした。街の中心部に位置し、窓からは美しい広場が見渡せました。最上階だったので、屋上にも簡単にアクセスでき、素晴らしい景色と素敵なバーがありました。出席したい場所はすべて歩いて行けました。 屋上のサービスは素晴らしかったです。スタッフの対応はとても丁寧で、プールでくつろいでいると、迷わずビールを持ってきてくれて、まるでVIPのような気分でした。 正直言って、まるでホテルを自分のものにしたかのような気分でした。これまで世界中を旅し、様々な場所に滞在してきましたが、このようなサービスと心遣いは初めてです。妻と私は、その感動を語り尽くせませんでした。 朝食は素晴らしかったです。ビュッフェスタイルですが、卵料理など、リクエストに応じて作りたての料理も注文できます。追加料金を支払って毎朝朝食付きにしましたが、その価値は十分にありました。朝食サービスにおけるきめ細やかな配慮は、ホテルの他の部分と同様に完璧でした。 ある朝、一時的に断水が発生しました。コロンビアでは残念なことですが、仕方のないことです。スタッフに電話で連絡すると、すぐに別の部屋を用意してくれて、修理にかかる時間も教えてくれました。お詫びとして、追加料金なしで、私たちの希望通りの朝食をベッドに運んでくれました。約30分で水は復旧しました。ホテルの対応は素晴らしく、ほとんど不便を感じませんでした。 チェックアウトも同様にスムーズでした。ホテルはすぐに別のタクシーを手配してくれて、すべてが完璧に進みました。 飛び込んだり、泳いだりできるプールを探しているなら、ここはちょっと物足りないかもしれません。深さは約1.2メートルで、ゆったりとくつろいだり、日光浴をしたり、湾と広場の素晴らしい景色を楽しんだりするのに最適です。 全体的に見て、また迷わずここに泊まりたいです。カルタヘナを訪れる方には、このホテルを強くお勧めします。客室は5つ星、サービスも5つ星、立地も5つ星、清潔さも5つ星です。間違いなく、世界で一番好きなホテルの一つです。 （原文） From booking to checkout, everything was exceptional. The communication and customer service were incredible from the very start. Even before arrival, I was already in touch with the hotel via email and WhatsApp to confirm our airport pickup. As promised, a gentleman was waiting for us at the airport with a sign displaying our name. After a short wait, he brought over a high-end, clean, newer taxi, not a yellow cab, at a great price, and we were taken directly to the hotel. Upon arrival, check-in was seamless, and we were warmly greeted. The entire experience was outstanding, even the cab driver left a great impression. Our room was massive, at least ours was, and my wife and I truly appreciated the space. We stayed three nights in Cartagena for a wedding, and the location couldn’t have been better—very central, with our window overlooking a beautiful plaza. Being on the top floor gave us easy access to the rooftop, which offers incredible views and a great bar. Walked to every location we need to attended. The rooftop service was amazing. The staff was very attentive, I could be relaxing in the pool, and they would bring me beer without hesitation, making me feel like a true VIP. Honestly, I almost felt like I owned the hotel. I’ve traveled extensively and stayed in many places around the world, but I’ve never experienced service and attention like this. My wife and I couldn’t stop talking about how impressed we were. Breakfast was excellent. It’s buffet-style, but you can also order freshly prepared items like eggs and other dishes on request. We paid extra to have breakfast included every morning, and it was worth every penny. The attention to detail during breakfast service was just as impeccable as everywhere else in the hotel. One morning, there was a temporary water outage—an unfortunate but understandable occurrence in Colombia. As soon as we called to inform the staff, they immediately offered us another room to use and provided an estimated time for the fix. They even brought us breakfast in bed, exactly how we wanted it, at no extra charge as an apology. Within about 30 minutes, the water was restored. They handled the situation so well that it barely felt like an inconvenience. Checkout was just as smooth. The hotel arranged another taxi for us right away, and everything went perfectly. If you’re looking for a pool to dive into or swim laps, this might not be the one, it’s about four feet deep and better suited for lounging, sunbathing, and enjoying the stunning views of the bay and the plaza. Overall, I would stay here again in a heartbeat. I highly recommend this hotel to anyone visiting Cartagena. The rooms are five stars, the service is five stars, the location is five stars, and the cleanliness is five stars. This is without a doubt one of my favorite hotel stays in the world.

（Google による翻訳）信じられない。私たちが期待していたものすべて。場所、建物、従業員、屋上、朝食...とても気に入りました。朝食係、上司。彼は私たちに何を注文するかについて非常に良い推奨事項を与えてくれました、そして、そこで彼らが私たちのために作ってくれたものはすべてとても美味しかったです。レセプションでは、彼らはいつもとてもフレンドリーで親切でした。建物や部屋の細部までとても気に入りました。毎日午後に典型的なお菓子をくれるという詳細も!!私たちが提案したいのは、イベントがあるときにゲストに通知することです。行きたいと思ってイベントがあったので行けたのは一度だけで、ただ騒がしかっただけです。それ以上に、コメントすべき唯一のことは、強くお勧めします!! （原文） Increíble. Todo lo que esperábamos. La ubicación, el edificio, sus empleados, el rooftop, el desayuno… nos encantó. El señor del desayuno, un capo. Nos dio muy buenas recomendaciones de que pedirle y todo lo que nos hicieron ahí estaba muy rico. En la recepción siempre fueron muy amables y serviciales. Los detalles del edificio y de la habitación nos gustaron mucho. También el detalle de que todas las tardes te dejen un dulce típico!! Lo que sí sugerimos es que avisen a los huéspedes cuando hay un evento. A nosotros nos pasó una vez sola que quisimos ir y había un evento e igual pudimos pasar, solo que había mucho ruido. Más allá de eso, lo único para comentar, recomendamos mucho!!

（Google による翻訳）ホテル ソフィア カルタヘナは、城壁都市の中心部に位置するモダンで快適な隠れ家です。カルタヘナのレストラン、カフェ、そして文化的な雰囲気を身近に感じたい方に最適です。現代的なスタイルと、魅力と温かさを添える地元の雰囲気が融合し、居心地の良い客室、きめ細やかなサービス、そして街の散策の後にリラックスできる空間をご提供しています。カルタヘナの歴史、料理、そして都会の生活を探索するための拠点をお探しのカップルや旅行者に最適です。 （原文） El Hotel Sophia Cartagena es un refugio moderno y cómodo en plena ciudad amurallada ideal para quienes quieren estar cerca de restaurantes, cafés y la vida cultural de Cartagena. Combina estilo contemporáneo con detalles locales que le dan encanto y calidez, ofreciendo habitaciones acogedoras, atención personalizada y espacios para relajarse después de recorrer la ciudad. Es perfecto tanto para parejas como para viajeros que buscan una base céntrica desde donde explorar la historia, la gastronomía y la movida urbana de Cartagena.

（Google による翻訳）水曜日から日曜日までソフィアホテルに泊まります。部屋にミニ冷蔵庫がなかったので、リクエストしてもらったのですが！木曜日はプライベートイベントがあり、プールが使えませんでした。そのせいでとても騒がしかったのです。土曜日にもプライベートイベントがあると連絡がありました。プール付きホテルに全泊分の料金を支払ったのに、滞在期間の半分はプールが使えませんでした。ちなみに、ホテルはプライベートパーティーの参加者を優先しており、騒音規制は全く守っていません。夜10時半を過ぎているのに、大音量で音楽を聴きながら眠るなんて無理です。これは警察に通報すべきです。とんでもない！ （原文） Estou hospedada no hotel Sophia de 4a a domingo. Nao tinha frigobar no quarto: tive que solicitar ! Não 5a feira teve um evento privado e nao pudemos utilizar a piscina. Muito barulho por conta disto. Acabo de ser comunicada que TAMBÉM no sábado haverá outro evento privado. Paguei TODAS AS DIÁRIAS num hotel COM PISCINA e nao pude usar a piscina por metade da minha estadia. Acrescento que o hotel prioriza os participantes de festas privadas e NÃO RESPEITA A LEI DO SILÊNCIO. Passa das 22:30 e nao se pode dormir com música alta. Caso de polícia. Absurdo!!!!!

（Google による翻訳）部屋はとても良くて広々としていて、朝食も素晴らしく、サービスも素晴らしく、立地も最高でした。屋上はそれほど広くはありませんが、とても素敵でした。 （原文） Quarto muito bom e espaçoso, café da manhã excelente, atendimento muito bom, localização perfeita. O RoofTop não é grande, mas mto bom.

（Google による翻訳）最高のロケーション、スタッフ全員がとても親切で、部屋は広々として清潔でした！屋上は間違いなくプラスポイントでした！おすすめです。 （原文） Ótima localização, toda a equipe muito atenciosa, quarto amplo e limpo! Rooftop com certeza foi um diferencial positivo! Recomendo.

（Google による翻訳）ホテル自体はかなりまともです。素敵なプールが 2 つあり、朝食は本当に美味しかったです。部屋も素晴らしく、驚くべきものはありませんでしたが、十分快適でした。 星を 2 つ減点した理由は、（Booking.com 全体に表示されているように）特に眺めの良い部屋を予約したのに、到着したときにビーチの景色が見えない反対側に面した部屋を与えられたためです。私たちが予約していた景色を眺めるために、追加料金 150 ドルを支払うよう求められましたが、これは本当に問題ありませんでした。 正直、星 1 つまたは 2 つをつけるところだったのですが、アメニティと朝食を考えると少し星が上がります。 （原文） The hotel itself is pretty decent. They have two nice pools, and the breakfast was actually really good. The room was fine too — nothing amazing, but comfortable enough. The reason I’m deducting two stars is because we specifically booked a room with a view (as shown all over Booking.com), and when we arrived, we were given a room facing the opposite side with no beach view. To get the view we had booked for, they asked us to pay an extra $150, which really wasn’t okay. I was honestly close to giving this 1 or 2 stars, but the amenities and breakfast do bring it up a bit.

（Google による翻訳）ホテルの部屋は古めかしく、もう少しエレガントな雰囲気にしてほしい。バスルームも同じだ。高い料金なので、もっと良いものを期待していた。歴史的中心部からは歩いて行ける距離ではない。 （原文） El hotel tiene habitaciones antiguas, les falta darles un toque más elegante. Los baños están igual. Por el precio tan alto esperaba algo mejor. Es lejos del centro histórico como para ir caminando

（Google による翻訳）スタッフの対応がかなり鈍く、チェックインに30分以上もかかりました。早めのチェックインを予約したのですが、数時間待たされると言われ、結局清掃員に20ドル払って部屋の掃除をしてもらいました。ランドリーサービスはなく、清掃員はいつでも来てくれます。ある日は午後6時まで待たされました。booking.comに掲載されている写真はホテルの写真と全く同じではありません。追加料金がかからないように注意してください。彼らはお客様を助けるよりも、お金を巻き上げることを望んでいます。ここは外国人に優しいとは言えません。ビーチの向かい側という立地が唯一の救いです。 （原文） The staff are quite lazy and slow, it took us over 30 mins to check in. Booked for early check in and got told we had to wait for a few hours and ended up paying the cleaner $20 to clean the room. There is no laundry service, cleaners will show up at any time. We had to wait till 6pm one day. The photos on booking.com aren’t the same as the ones at the hotel. Be careful that they don’t add in secret extras. They would rather have your money than to help you. I wouldn’t say this place is foreigner friendly. The location is opposite the beach which is the only redeeming quality.

（Google による翻訳）この素晴らしいカルタヘナ・プラザ・ホテルで素晴らしい滞在を過ごせたことを大変嬉しく思います。 受付スタッフのマリア・ホセさんとナンシーさんのおもてなしと親切さ、そしてレストランのスタッフの皆さんがとてもフレンドリーで、特にウェイターのマヌエルさん、そしてウェイトレスのグレイシーさんはとてもプロフェッショナルでした。 料理は美味しく、清潔さも10点満点でした。マリアナさんもとても親切でした。全てに感謝します。またのご利用を心待ちにしています。 （原文） Muy feliz de haber tenido una gran estadía en este maravilloso hotel cartagena plaza La atención y amabilidad de las de recepción maría José y Nancy...en el restaurante todos muy amables y en especial el mesero Manuel ..la camarera greisy muy formal La comida deliciosa y el aseo todo 10 de 10 y mariana muy amable también gracias por todo y con ganas de regresar

（Google による翻訳）ホテルはうるさすぎます。部屋の壁がとても薄く、あらゆる音が聞こえてきます。夜遅くまで音楽が流れているので、休む暇もありません。 石鹸やトイレットペーパーの在庫も少なく、結局買わなければなりません。 （原文） El hotel demasiado ruidoso, las habitaciones tienen paredes muy delgadas y se escucha todo. Ponen música de madrugada y el descanso es imposible. Tampoco reponen correctamente jabón o papel higiénico, al final hay que comprar

（Google による翻訳）強くお勧めします。ホテルのスタッフは非常に親切で、特にレストランのスタッフはとてもフレンドリーです。ホテルはビーチ沿いに位置し、充実した朝食が含まれています。とても手入れが行き届いていて清潔です。部屋とプールからは素晴らしい海の景色が楽しめます。6階の部屋ではインターネットの接続があまり良くないので、部屋のテレビサービスだけ改善していただければと思います。 （原文） Super recomendado el Hotel, su personal muy atentos, en especial el personal del restaurant, muy amables. Hotel frente a la playa, con desayuno incluido muy completo. Muy bien de mantenimiento y limpieza. Muy buena vista al mar desde la habitacion, y desde las piscinas. Solo le mejoraria el servicio de TV en la habitacion porque el internet no es tan eficiente en el piso 6.

（Google による翻訳）このホテルでの滞在には、良い点と改善点がいくつかありました。 • このホテルではシャトルサービスが提供されていませんが、この地域の他のホテルでは提供されているようです。 • 受付スタッフは常に親切でした。 • 部屋までの廊下は非常に暑く、移動が不快でした。 • 私たちの部屋は、リビングルーム兼ベッドルームとスイートの2つのエリアに分かれていました。レビューでは一部の部屋の装飾が不十分だと書かれていましたが、私たちの部屋ではそうではありませんでした。 • ミニ冷蔵庫には小さな水のボトルが4本付いていましたが、冷えが悪く、勝手に電源が切れてしまい、買った氷が溶けてしまいました。 • ベッドは快適でしたが、スイートのダブルベッドは実際にはシングルベッド2台をくっつけたようなものでした。 • バスルームには窓がなく、換気扇しかありませんでした。シャワーの水圧が低く、おそらく凹凸のせいでシャワー室に水が溜まり、シャワーを浴びるのが不快でした。 • バスルームにバスマットがなかったのが残念でした。数日後に追加されました。 • ホテルの清潔さは満足できるものでした。 • 朝食は、特に種類が豊富で改善の余地があります。 • ホテルのレストランで2回食事をしましたが、どちらの場合もサービスは良かったです。料理は美味しく、サービスも行き届いており、価格も手頃でした。 • ホテルがプールタオルを用意してくれたのは良かったです。 • プールは少し物足りませんでした。プールは11階と18階に2つありますが、どちらも小さくて冷たかったです。さらに、サンラウンジャーは木製で、非常に座り心地が悪かったです。 • Booking.comに記載されていた「プライベートビーチ」については、期待とは違った体験でした。サンラウンジャーとパラソルは有料で、1日平均5万ペソでした。 • ビーチには多くの露店がいました。ほとんどは押しつけがましくありませんでしたが、何度も声をかけられて疲れました。 • ビーチの水の色は、私たちが想像していたような透き通った青ではありませんでした。そのため、エクスカーションに参加する必要がありました。 • ビーチの屋台では食事をしなかったので、食事の質についてはコメントできませんが、試す気にもなれませんでした。 • ホテル内の旅行代理店はとても親切で、ツアーの手配を手伝ってくれました。ただし、ほとんどのツアーは自分たちで手配しました。 • チェックインとチェックアウトはどちらもスムーズで、問題はありませんでした。 全体的に見て、ホテルには良い点がいくつかありますが、より快適で期待通りの体験をするためには、改善できる点がいくつかあります。 （原文） Nossa estadia no hotel teve pontos positivos e alguns aspectos que poderiam melhorar. • O hotel não oferece transfer, algo que vimos disponível em outros hotéis da região. • O atendimento na recepção foi sempre cordial. • Os corredores de acesso aos quartos eram extremamente quentes, o que tornava o trajeto desconfortável. • Nosso quarto era dividido em dois ambientes: uma sala/quarto e a suíte. Vimos avaliações mencionando a falta de decoração em alguns quartos, mas esse não foi o nosso caso. • O frigobar veio com quatro garrafas de água pequenas, mas não gelava corretamente—ele desligava sozinho, fazendo com que o gelo que compramos derretesse. • As camas eram confortáveis, mas a cama de casal da suíte eram, na verdade, duas camas de solteiro unidas. • O banheiro não possuía janela, apenas exaustor. O chuveiro tinha pouca pressão, e a água acumulava no box, possivelmente por um problema de desnível, o que tornava o banho desconfortável. • Sentimos falta de um tapete no banheiro, que só foi colocado depois de alguns dias. • A limpeza do hotel foi satisfatória. • O café da manhã precisa de melhorias, especialmente em relação à variedade. • Jantamos no restaurante do hotel duas vezes e, em ambas, fomos bem atendidos. A comida era saborosa, bem servida e com preços justos. • O hotel oferece toalhas para piscina, o que foi um ponto positivo. • A piscina deixou a desejar. São duas: uma no 11º andar e outra no 18º. Ambas eram pequenas e frias. Além disso, as espreguiçadeiras eram de madeira e extremamente desconfortáveis. • Sobre a “praia privada” mencionada no Booking, a experiência foi diferente do esperado. Era necessário pagar pelas espreguiçadeiras e guarda-sol, com uma média de 50K pesos por dia. • Havia muitos vendedores ambulantes na praia. A maioria não foi insistente, mas a quantidade de abordagens foi cansativa. • A cor da água da praia não era o azul cristalino que imaginávamos. Para isso, foi necessário fazer passeios. • Não comemos nas barracas de praia, então não podemos opinar sobre a qualidade da comida, mas não sentimos vontade de experimentar. • A agência de viagens dentro do hotel foi muito prestativa e nos ajudou a organizar um passeio, embora tenhamos feito a maioria por conta própria. • Tanto o check-in quanto o check-out foram tranquilos, sem problemas. No geral, o hotel tem bons pontos, mas há diversos aspectos que poderiam ser melhorados para tornar a experiência mais confortável e condizente com às expectativas

（Google による翻訳）本当に素晴らしい滞在でした。Wi-Fiが使えたらもっと良かったのですが、アメリカのあまり良くない地域で、もっと狭い部屋に泊まればもっと高くてもよかったと思います。スタッフはフレンドリーでプロフェッショナルでした。週末の長旅におすすめです。欠点が滞在を台無しにすることはありません。 （原文） Absolutely wonderful stay would have liked to have had working Wi-Fi. But would have paid much more for a smaller room in a not great area in the united states. Staff was friendly and professional. Would recommend for a long weekend getaway. So the shortcomings don't ruin your stay.

（Google による翻訳）スタッフはとても親切で助かりました。部屋は写真とはかけ離れていました。清潔ですが、時代遅れです。シャワーを浴びている間にお湯が出なくなりました。朝食は平凡でした。部屋は広々としていて、とても清潔でした。角のラップテーブルが壁から落ちてしまい、電話で報告したところ、作業員が来てくれましたが、ノック1回で部屋に入ってきてしまいました。言いたくはありませんが、支払った金額に見合う価値はありませんでした。お勧めしません。 （原文） The staff was very helpful and kind. The rooms are very far from the pics. Its clean but outdated. The hot water stopped working while taking a shower. The breakfast was mediocre. The room was spacious and super clean. The corner lap table fell off t he wall, I called to report it when they sent the worker over they just walk in the room after 1 knock. I hate to say it but it's not worth what I paid, I don't recommend it.

（Google による翻訳）ホテルは全体的に静かで、客室は内外の騒音をしっかりと遮断しています。周辺エリアは非常に静かで美しく、薬局、スーパーマーケット、近隣の病院へのアクセスも良好です。スタッフはとてもフレンドリーで、マネージャーのドン・カルロスさんは私たちにとても親切に接してくれました。食事は美味しかったですが、改善の余地があります。 （原文） En general el hotel es tranquilo, las habitaciones aisladas de ruidos tanto internos como externos. El sector donde está ubicado es muy tranquilo, bonito y con acceso a farmacias, supermercados, hospitales cercanos. El personal atiende muy amablemente, el administrador don Carlos estuvo muy atento de nosotros. La comida estuvo bien, se puede mejorar.

（Google による翻訳）チェックインがとても遅いです。朝、荷物を預けるために到着したところ、後からチェックインした2組のカップルが後から入室しました。しかし、チェックインまで30分以上経ってもまだ部屋に入れませんでした。しかも、私より後にチェックインした人たちが先に入室させられました。ホテル自体は素晴らしく、食事も美味しく、素晴らしいわけでも悪いわけでもありません。ただ、チェックインに時間がかかりすぎ、到着順も守られません。 （原文） El check in es muy lento. Llegué en la mañana a registrarne y dejar mis pertenencias, detrás de mi entraron otras dos parejas que se registraron después, sin embargo, había pasado más de media hora para el check in y aún no podía ingresar a mi habitación, encima pasaron primero a las personas que se registraron después de mi. El hotel es bonito y la comida está bien, ni muy buena ni mala. Pero el tiempo que tardan en ingresarte es demasiado, además de no respetar el orden de llegada.

（Google による翻訳）このホテルについて、どこから話せばいいのか分かりません。チェックインしたホテルから丸一日、お湯が出ませんでした。翌日まで直りませんでした。朝食中に部屋の清掃をお願いしたところ、戻るとメイドさんが2人部屋にいました。そのうちの1人が、バスタオルと枕にマスカラのシミがついていると聞いてきました。その後15分ほどかけて、シーツとバスタオルを調べていました。 部屋を出て戻ると、シミがあるためバスタオルとシーツの代金を支払う必要があるという手紙が貼られていました。チェックアウトの時間になると、ホテルの従業員が空港へのシャトルバスをホテルから出させようとしませんでした。シミのついたシーツとタオルの代金として100ドルを要求されましたが、ホテルではシーツやタオルが汚れるのは当然だと思っていたので、支払いを拒否しました。 結局、ホテルのスタッフと30分も言い争いになり、その時点で既に飛行機に遅れていました。シャトルサービスの料金を支払っていたにもかかわらず、ホテルの外でUberを予約しなければなりませんでした。ここは詐欺まがいの場所で、宿泊客を食い物にしているようなので、絶対に泊まらないでください！ （原文） I don't even know where to begin with this property. when I checked into my hotel, I did not have hot water for a full day. It wasn't fixed until the next day. When I asked for my room to be cleaned while I was at breakfast, I returned to find two maids in my room. One of them questioned me about makeup stains on the bath towels and pillow, which were from my mascara. They spent the next 15 minutes inspecting the sheets and bath towels. I left the room and came back, I found a letter stating that I would need to pay for the bath towels and sheets because of the stains. When it was time to checkout, the hotel employees prevented my shuttle to the airport, from leaving their property. They demanded $100 USD for the stained sheets and towels, which I refused to pay, as I believe that guests naturally get sheets and towels dirty in a hotel. I ended up arguing with the hotel staff for 30 minutes, and by that point, I was already late for my flight. I had to book an Uber outside the hotel, even though I had already paid for the shuttle service. This place is fraudulent and seems to take advantage of its guests never stay at the hotel!!!!!!

（Google による翻訳）正直に言うと、私たちの滞在はあまり良いものではありませんでした。到着した瞬間から、叱責されているような気分になります。何か悪いことをすれば「罰金」の対象になるかもしれません。深刻な損傷は理解できますが、快適に眠ることさえ困難です。実際、横になることさえ怖かったです。 清掃スタッフの質は物足りないです。部屋が清潔でないとすぐに怒り出します。ひどい汚れというわけではありませんが、ベッドメイキングまでしたいと言っていました（笑）。正直言って、部屋を出る前にバスルームを掃除しそうなくらいでした。 同様に、宿泊客を批判し、面と向かってからかいました。 そして、朝食を渋々提供する女性スタッフには言うまでもありません。 ホテルの立地はとても良いのですが、サービスに終始不快感を覚えました。唯一、常にフレンドリーだったのは、プールエリアにあるバーのスタッフだけでした。彼は親切で、気配りがあり、とても感じが良かったです。 （原文） La verdad es que nuestra experiencia no fue muy buena, desde que llegas te sientes regañado, todo lo que hagas mal podría ser motivo de “cobro”, se entiende de un daño grave, pero ya ni dormir cómodo uno, en verdad me daba miedo hasta recostarme. Las chicas de la limpieza dan mucho qué desear, se molestaban si no tenías limpio, y no hablo de suciedad grave, sino hasta la cama tendida querían jajaja en verdad antes de salir de la habitación casi dejaba lavado el baño. De la misma forma, criticaban a los clientes y se burlaban de ti en tu cara. Y ni hablar de las chicas que te sirven el desayuno de mala gana. Está súper bien ubicado el hotel, pero todo el tiempo me sentí incómoda por el servicio brindado. El único que siempre tuvo un buen trato fue el chico de la barra (en zona de la alberca), amable, atento, y súper agradable.

（Google による翻訳）スタッフはとてもフレンドリーで部屋も快適でしたが、エクスペディアで予約したオールインクルーシブパッケージで残念な思いをしました。 アルコール飲料はプールバーでのみ、しかも午前11時から午後6時までの限られた時間帯しか提供されておらず、これは不当だと思います。さらに、パッケージにはソフトドリンクが含まれていなかったのも非常に残念でした。 食事に関しては、選択肢が非常に少なく、量もかなり少なめです。夕食はビュッフェスタイルですが、もっと食べたい場合はサイドメニューしか提供されず、これは不合理だと思います。 つまり、オールインクルーシブプランにお金を払う価値はないので、おすすめしません。 （原文） El personal es muy amable y los cuartos están cómodos, pero tuve una mala experiencia con el paquete “todo incluido” que reservé a través de Expedia. Las bebidas alcohólicas solo están disponibles en el bar de la piscina y en un horario limitado, de 11:00 a.m. a 6:00 p.m., lo cual me parece poco razonable. Además, el paquete no incluye bebidas como refrescos (sodas), lo que fue una gran decepción. En cuanto a la comida, las opciones son muy limitadas y las porciones bastante pequeñas. Durante la cena, el servicio es tipo buffet, pero si quieres más comida, solo te ofrecen acompañamientos, lo cual me parece absurdo. En resumen, no recomiendo pagar por el plan de todo incluido, ya que no vale la pena.

初めてカルタヘナに泊まったホテルとして使いました。一番最初に決めた理由は、他のホテルに比べて安いという点でした。しかし、宿泊してみて、とても気に入りました。コロンビアの伝統的な建築、ホテルの人の気配り、ホテルのちょうどいい位置、部屋の快適さ、どれをとっても価格以上のものでした。また、カルタヘナに行く際には、またここに宿泊します。

（Google による翻訳）他のレビューにもあるように、部屋にはいくつか小さな問題がありましたが、コロンビアでこれらの問題がないホテルは見たことがありません。サービスは素晴らしかったです。朝食は美味しく、選択肢も豊富でした。部屋の中は交通の騒音と通りのパーティーミュージックの音が少し聞こえましたが、それは立地条件によるものだと思います。 （原文） Zoals in andere reviews staat zijn er wel kleine mankementen te vinden op de kamer, maar ik heb geen hotel in Colombia gezien waar dat niet zo is. Service was top. Ontbijt lekker en voldoende keuze voor wie wat wil. Er was wel wat lawaai te horen op de kamer van verkeer en feestmuziek uit de straat. Maar dat lijkt mij inherent aan de plek.

（Google による翻訳）顧客体験に失望しました。 ホスピタリティ（受付）は、コロンビアやこのクラスのホテルで私たちが慣れているものとは比べものになりません。 一つ残念なのは、部屋です。確かに快適ですが、カビ臭さを感じます。 （原文） Déçue de l'expérience client. L'hospitalité (réception) n'est pas au niveau de ce que nous habitue la Colombie et d'un hôtel de cette envergure. Petit bémol sur la chambre certes confortable mais avec une odeur de renfermée.

（Google による翻訳）このホテルを選ぶ前に、午後10時以降は訪問者を受け入れることができず、午後10時以前は共用エリアでのみ受け入れることができるということを知っておく必要があります。また、友人と部屋でビールを飲むことも許可されていません。唯一の方法は、友人がホテルに宿泊しているかのように追加料金を支払うことです。まるで寄宿学校か囚人になったような気分になりました。これはばかげています。 ここはゲツェマニ地区にある昔ながらのホテルです。朝食は含まれていますが、おそらくそのために改善にあまり力を入れていないのでしょう。テラスレストランの料理は美味しく、サービスも素晴らしいです。サミールとマーロンズは格別です。部屋は広々としていますが、アップグレードされていません。部屋には受付と連絡を取るための電話がなく、携帯電話でコードをスキャンしてWhatsAppでチャットする必要があります。プールは眺めが良く、快適ですが、街の電線が視界を遮っています。全体的にスタッフはとてもフレンドリーですが、警備員のラファエルはゲストに敬意とマナーを持って接する方法を知りません。ベルボーイのレンバートさんと、受付の長身のルイスさんの素晴らしいサービスにも感謝いたします。 ヒント：ゲッセマニのバーやレストランまでは徒歩圏内です。歩きたくない場合は、Uberをご利用ください。とても安全で安価です。 （原文） Before choosing this hotel, you should know that they do not allow you to receive any visitors after 10pm and before 10pm you can only receive them in the common areas. they do not allow you to have a beer in your room with your friends. The only way is paying extra for your friend as if he/she were staying at the hotel. This made me feel like I was in a boarding school or a prisoner. This is ridiculous. This is an old fashion hotel in Getsemani area. Breakfast is included, perhaps that's why they don't put much effort into improving it. The food in the terrace restaurant is delicious and the service is excellent. Samir and Marlons are exceptional. Rooms are spacious, but not upgraded, there is no phone in the room to communicate with reception you need to scan a code in your phone and chat via WhatsApp with them. Pool is fine with a pleasant view, except for the city wires that obstruct the view. Overall the staff are very friendly, except for security guard Rafael, who doesn't know how to treat guest with respect and good manners. I'd also like to highlight the excellent service from Rembert, the bellboy, and Luis, the tall man at reception. Tips: walkable distance to the bars and restaurants in Getsemani. If you don't want to walk ,you can use Uber, it is very safe and cheap.

（Google による翻訳）コロニアル様式のホテルは、とても素敵で、設備も整っています。窓は防音対策済みなので、安心してリラックスできます。スタッフは親切でプロフェッショナルです。カルタヘナで素敵な休暇を過ごしたいなら、どこへ行くにも便利なので、強くお勧めします。 （原文） Muy bonito y organizado el hotel que tiene un toque colonial. Realmente puedes descansar porque las ventanas tienen ventanas anti-ruido. El personal es muy atento y profesional. Altamente recomendado si quieres pasar una buenas vacaciones en Cartagena ya que está cerca de todo.

（Google による翻訳）滞在するのにとても良いホテルです。スタッフの対応は素晴らしく、何でも親切にしてくれました！バーとプールも最高です。唯一の問題は、清掃スタッフの仕事ぶりがいまいちだったことです。1週間滞在しましたが、文字通りベッドメイキングしかしていませんでした。この点を除けば、快適な滞在でした。強くお勧めします。 （原文） Muy buen hotel para hospedarse, el personal tiene una excelente actitud y te ayudan en todo!! El bar y la alberca muy buenos. Solo que el personal de limpieza no hacia bien su trabajo, nos hospedamos una semana y literalmente solo tendían la cama. Fuera de este detalle nuestra estancia fui placentera. Muy recomendable.

（Google による翻訳）最高のロケーション！一泊でしたが、とても満足でした。2階には素晴らしいプールとバーがあり、城壁に囲まれた街とカスティージョ城の景色を眺めることができます。カルタヘナらしいデザインで、とても安全だと感じました。プラザ・ラ・トリダッドにもとても近いですが、静かなので十分離れています。スタッフはとても親切でした。朝食も素晴らしく、2階建ての部屋は3人家族にぴったりでした。素晴らしい滞在でした。 （原文） Excellent location!! It was a great stay for us for one night. They have a great pool and bar area upstairs with a view of the walled city and Castillo. It's got a great Cartagena design and felt very safe. Super close to a Plaza la Tridad but far enough that it was quiet. Staff was very helpful. Breakfast was great and the two story rooms were perfect for our family of 3. Excellent stay.

屋上のテラスでの朝食は最高！！！

（Google による翻訳）あまり良いホテルではありませんでした。 部屋もバスルームも非常に狭く、ベッドも最悪でした。全てが狭く、部屋以外に座る場所がありませんでした。プールはロビーにあります。屋上は午後2時まで開いていません。朝食ビュッフェは数時間も暑い中放置されていました。隣のバーは午前4時まで大音量で音楽を流していました。眠ることなど不可能でした。 他の宿泊先を探した方がいいでしょう。 （原文） Not a great hotel.. Very small room and extremely small bath rooms. Terrible beds. Everything is very tight and no place to sit besides your room. Pool in placed in the lobby. Roof top not open until 2 PM. Breakfast buffet is left in the heat for several hours. Bar next door plays extremely loud music until 4 AM. Impossible to sleep. Find another place to stay…

（Google による翻訳）観光客で賑わう居心地の良い素敵な宿泊施設。清潔な温水シャワー、エアコン、そして立地も抜群です。歴史的中心部の多くのスポットへも徒歩圏内です。屋上には朝食エリアがあり、他の宿泊客からは1階の小さなプールも素敵だと聞いていました。フロントデスクとスタッフはとても親切で感じが良かったです。訪問者/宿泊客に関するルールをお忘れなく。事前登録がないと入場できません。 （原文） A nice cozy place filled with tourists, clean hot showers, great air condition and location. Walkable to so many other spots in historic centre. A rooftop breakfast area and was told by another guest that the small pool on the ground floor was nice also. Very pleasant and friendly front desk and staff. Remember the rules about visitors/guests, register in advance or not allowed.

（Google による翻訳）警告！健康被害があります！普段はネガティブなレビューは書きませんが、残念ながらこのホテルはきちんと対応していませんでした。2部屋（403号室と502号室）で、ベッドと壁にカビが生えていて、息苦しかったです。ホテルがきちんと清掃され、宿泊客に安全な空間が提供されるまでは、絶対に予約しない方が良いと思います。 スタッフは親切にも私たちの予約をキャンセルしてくれましたが、もし彼らがそれに気づいていなかったとしたら、本当に申し訳なく思います。 （原文） Warning! Health hazards! I don’t usually post negative reviews. Unfortunately, this hotel hasn’t been taking care of. At 2 room (403 and 502) we found mold growing on the bed, on the walls and we weren’t able to breath properly. I don’t think anyone should book here before they properly clean their hotel and provide a safe area for their guests. The staff were kind enough to cancel our booking and I do feel bad for them if they weren’t aware of it.

（Google による翻訳）部屋はカビ臭く、エアコンは除湿に設定しているにもかかわらず乾燥しません。部屋のすべてに改修が必要です。ベッドリネンは汚れており、へたったマットレスの上でベッドが動くたびにひどくきしみます。エレベーターは到着時と滞在中に故障していました。日中は電動グラインダーが稼働しています。朝食の高評価も理解できません。卵とジュースは一度だけ注文できます。それ以外はビュッフェの種類が非常に少なく、付け合わせはプランテンと味のない、ぱさぱさのご飯です。一番美味しいのはパンケーキとフルーツです。鳥がビュッフェを勝手に食べるのが健康に悪いかどうかは、個人の判断に委ねられます。部屋には無料の水はありません。部屋のインターネットは遅くて不安定です。良い点：お湯が出る、部屋の明るい照明、中心部のロケーション。 （原文） Zimmer sind muffig mit Schimmel und trotz Klimaanlage auf Entfeuchten, wird es nicht trocken. Alles an Inventar ist renovierungsbedürftig. Bettwäsche ist dreckig und das Bett knarzt höllisch bei jeder Bewegung auf der durchgelegen Matratze. Der Fahrstuhl war bei Ankunft und während des Aufenthalts kaputt. Tagsüber wird mit der Flex gearbeitet. Die positiven Bewertungen des Frühstück kann ich auch nicht verstehen, man kann einmal Eier und einen Saft bestellen. Ansonsten ist das Buffett sehr eingeschränkt, als Beilage gibt es Kochbananen und blanken, geschmacklosen, furztrockenen Reis. Das beste sind noch die Pencakes und das Obst. Ob es gesundheitlich problematisch ist, wenn sich die Vögel am Buffett bedienen muss jeder selbst entscheiden. Auf dem Zimmer gibt es kein inkludiertes Wasser. Internet im Zimmer langsam und instabil. Positiv: fließend heißes Wasser, helle Beleuchtung im Zimmer und der zentrale Standort.

（Google による翻訳）Booking.comで高評価のホテルを予約したのですが、到着日、1階の部屋を案内されました。窓がなく、耐え難い湿気の臭いが漂っていました。1階全体が同じ臭いでした。部屋の変更をお願いしたところ、2階に移動してもらい、同じような部屋になりました。とても古いホテルで、他のレビューでも見ていた通り、湿気は長年の悩みの種です。結局、予約をキャンセルして帰ることにしましたが、1泊分の料金を請求されました。ひどい料金でした。結局料金を支払って出発しました。このホテルは本当に機能していません。 （原文） El hotel estaba bien calificado en Booking, reservamos y el día que llegamos nos dieron una habitación en el primer piso, sin ventanas y con un olor a humedad insoportable, todo el primer piso olía igual. Pedimos el cambio y nos subieron al segundo piso y una habitación parecida. Es un hotel muy viejo y la humedad según veo en otros comentarios es un problema de hace mucho tiempo. Optamos por irnos y cancelar la reserva y nos cobraron la noche, terrible. Igualmente la pagamos y nos fuimos. Realmente este hotel, no está en condiciones de funcionar.

（Google による翻訳）かつては素晴らしいホテルだった（と思う）のですが、すっかり輝きを失ってしまいました。部屋は狭く、時代遅れで、もっと清潔にしておくべきでしょう。到着した時にはミニバーから水漏れがあり、エアコンも効きませんでした（苦情を申し立てた後、すぐに修理してくれました）。カルタヘナの中心部に位置し、市内観光には便利なのですが、残念ながらホテル周辺は非常に騒がしいです。隣に屋上バーがあるので、寝るには少し問題かもしれません。朝食は悪くはないですが、特に美味しいわけでもありません。スタッフはフレンドリーで、私がまたここに泊まりたいと思う唯一の理由はそこです。 （原文） Once a great hotel (I guess) but it has lost a lot of its glory. Rooms are small, outdated and could be cleaner. Our minibar was leaking and the airconditioning didn’t work when we arrived (they fixed it after our complaints). Its location in the center of Cartagena is easy for visiting the city but unfortunately it’s very noisy around the hotel. Sleeping kan be much of a problem due to the rooftop bar next door. Breakfast is not bad but not very good either. The staff is friendly though and would be the only reason for me to stay here again.

（Google による翻訳）これは素晴らしい発見です。 温かくフレンドリーで親切なスタッフ。おいしい朝食。エアコンの効いたとても快適な部屋。 素敵な屋上プールと1階のプールも。 城壁に囲まれた街のあらゆる場所、美味しいレストランや名所まで徒歩圏内の素晴らしいロケーション。 スタッフは、国立鳥小屋への素晴らしい旅行を手配するのを手伝ってくれました（強くお勧めします）。 すぐにこの場所に戻ってくるでしょう！ （原文） This is a great find. Warm friendly and helpful staff. Delicious breakfast. Very comfortable room with good air conditioning. Lovely rooftop pool and first floor pool as well. Great location within walking distance to all parts of the walled city, good restaurants and sites. Staff helped us arrange a great trip to the national Aviary (highly recommend). Would come back to this location in a heartbeat!

（Google による翻訳）部屋は良かったのですが、もう少し改装が必要でした。シャワーのドアがずれていて水が流れ出てしまい、壁のネジは今にも外れそうな感じでした。床のタイルは素足で歩くのにも適していません。使用済みのバスタオルをかけるフックはどこにあるのでしょうか？キャビネットのドアの一つが逆開きで、開けるのが非常に困難でした。 スタッフは素晴らしく、とてもフレンドリーでプロフェッショナルでした。キッチンの女性スタッフは、少し無関心な感じではなく、もう少し温かい対応をしてもらえると嬉しいです。立地は完璧で、どこにも近いのに静かな通りに面しています。 （原文） Our room was nice but could use an update. The shower door doesn’t line up and water runs out and the screws look like it can come off the wall anytime. The floor tiles aren’t even for bare feet. Where are the hooks for the used bath towels? One of the cabinet doors opens on the wrong side and very hard to open to use. The staffs are great, so friendly and professional. The kitchen ladies could be a little warmer vs slightly indifferent. The location is perfect closed to everything but on a quiet street.

（Google による翻訳）このホテルは見た目にも美しく、手入れが行き届いており、すべてが清潔で美しく、スタッフも非常に親切でした。しかし、2つの点で問題がありました。まず、カップルでキングベッド1台の部屋を予約・支払いしたにもかかわらず、ダブルベッド2台の部屋に案内されました。次に、宿泊前にホテルの担当者に連絡を取り、サービス内容を確認しようとしたところ、別の担当者に紹介され、さらに担当者に連絡を取られました。結局、誰も対応してくれず、対応もしませんでした。ホテルのクオリティを考えると、この2つの点は残念でした。幸い、後者の問題は建物の美しさでかなり補われていましたが、期待していた5つ星の評価はもっと高かったでしょう。 （原文） Aesthetically, this hotel is stunning. It’s well maintained and everything is clean and beautiful to the eye. The in-person staff is very friendly and extremely helpful. However, we did have issues on two levels. Firstly, as a couple we booked and paid for a room with a king bed and got a room with two double beds instead. Secondly, we attempted to contact a representative of the hotel prior to our stay to discover about the services offered and were referred to a secondary contact who then referred us back to the first person. Ultimately, no one was available or willing to respond. These two factors felt disappointing to us considering the calibre of the hotel. Fortunately, the beauty of the establishment made up for the latter in a large part, but it would have been nice to give it the five stars we hoped it would be.

（Google による翻訳）カルタヘナ中心部の理想的なロケーションにある魅力的なホテルです。スタッフは控えめでフレンドリー、部屋は清潔で広々としていて機能的です。朝食も素晴らしかったです。滞在中は全てが完璧でした。とても素敵な場所でした。 （原文） Un hôtel plein de charme idéalement situé au centre de Cartagena. Personnel discret et sympathique, chambre propre, spacieuse et fonctionnelle. Excellent petit-déjeuner. Tout était parfait durant notre séjour. Une très belle adresse.

（Google による翻訳）ホテル・バントゥは今回の旅行で一番のお気に入りで、カルタヘナでのハネムーンを締めくくる最高の場所でした。美しく、思慮深い装飾が施された、まさに至福の空間で、静寂のオアシスへと誘ってくれます。 私たちの滞在は、ホテルの方々の細やかなおもてなしのおかげで、魔法のようでした。お部屋の体験も最高でした。バスルームは素晴らしかったのですが、特に心を奪われたのはマットレスでした…まるで雲の上の眠りでした！今までで最高の睡眠体験だったので、どのブランドのマットレスを使っているのか知りたいくらいです。 朝食は種類豊富で美味しく、城壁都市を散策する一日のスタートにぴったりです。立地も完璧で、サービスも申し分ありません。魅力と贅沢な快適さ、そしてきめ細やかなおもてなしが揃った特別な場所をお探しなら、ホテル・バントゥが最適です。強くお勧めします！ （原文） El Hotel Bantú fue nuestro favorito de todo el viaje y la forma perfecta de terminar nuestra luna de miel en Cartagena. Es un lugar absolutamente divino, con una decoración preciosa y cuidada que te transporta a un oasis de tranquilidad. Nuestra estancia fue mágica, en parte gracias a los detalles especiales que tuvieron con nosotros. Además, la experiencia en la habitación fue inmejorable: el detalle del baño es espectacular, pero lo que nos fascinó fue el colchón... ¡dormimos como en una nube! Necesito saber qué marca de colchones utilizan porque ha sido la mejor experiencia de descanso. El desayuno es completísimo y riquísimo, con una gran variedad para empezar el día explorando la ciudad amurallada. La ubicación es perfecta y el servicio impecable. Si buscan un lugar especial, con encanto, confort de lujo y atención personalizada, el Hotel Bantú es la elección. ¡Totalmente recomendado!

（Google による翻訳）素晴らしいホテルで、ほぼ全てが揃っていました。無料で客室をアップグレードしていただき、屋上プールとジャグジーへの専用アクセスもできました。ベッドと部屋はコロンビア🇨🇴のコロニアル様式のエレガントな雰囲気でした。唯一の欠点は、温水シャワーがなかったことです。カルタヘナなのでいつも暑いのは承知していますが、今回の滞在で温水シャワーが欠けていたのは残念でした。 （原文） Wonderful hotel almost all you could ask for. They gave a complimentary room upgrade with private access to the rooftop pool and jacuzzi. Beds and room was elegant colonial Colombia 🇨🇴 the only downside, was no hot water showers. I know it is Cartagena and always hot, but hot water definitely is one delight missing in this stay.

（Google による翻訳）立地とパティオは完璧でしたが、それ以外は疑問符が付きました。マッサージは最悪で、洗濯を頼んだ洗濯物は一度も洗われず、部屋は普通でした。朝食のスタッフはとても親切でした。 （原文） L endroit et le patio sont parfait, pour le reste c’est discutable, les massages sont nuls, le linge que nous avons donné à laver n a jamais été lavé, les chambres sont moyennes. Le serveur petit déjeuner etait vraiment sympathique.

（Google による翻訳）ホテルは色鮮やかで活気あふれる旧市街の中心部に位置しています。まるで映画のセットに足を踏み入れたかのような、まさにエキゾチックという言葉では言い表せないほどです！ マネージャーのシェイク・ロハス氏がすぐに出迎えてくれ、利用可能なサービスについて丁寧に説明してくれました。 冷たい飲み物を用意してくれたり、私たちの滞在が思い出深いものになるよう、常に気を配ってくれました。 今まで泊まった中で最も設備の整った客室にアップグレードしてもらえました。 客室数は限られています。 カルタヘナの蒸し暑いオーブンの中で死にそうになるほど暑い中、涼しい部屋が徒歩数分の距離にあるというのは本当に安心です。 宿泊料金に含まれていた朝食は最高でした…あのパイナップルは最高でした！ 私たちは80カ国以上を訪れていますが、この小さな宝石のようなホテルを自信を持ってお勧めします。 （原文） The hotel is situated right in the heart of the colourful vibrant Old Town. It was like stepping into a movie set. Exotic is an understatement! We were immediately greeted by Sheikh Rojas the manager who took time out to inform us as to all the services available. He arranged a cooling drink and generally was on hand at all times to make sure our stay was memorable. We were upgraded to one of the nicest appointed rooms we have ever stayed in. There are only a small number of rooms. When you are boiling to death in Cartagena's humid oven it's reassuring to know that your cool room is only minutes walking distance. Breakfast which was included was superb....those pineapples, wow!!! We have visited over 80 countries and would not hesitate to recommend this little jewel of a hotel.

（Google による翻訳）ここでの滞在は本当に楽しかったです。 ホテルは中心部に位置し、旧市街の多くの興味深い観光スポットへも徒歩圏内です。 古き良き時代の魅力と、現代のニーズに合わせたモダンな要素が絶妙に融合した、とても快適なホテルです。 部屋は適度な広さで、バスルームは素敵なデザインです。ベッドは大きくて快適です。 朝のお湯がぬるいなど、いくつか小さな問題はありましたが、快適な滞在を損なうものではありませんでした。 朝食はボリュームたっぷりで、ダイニングルームのメニューも良かったです。 屋上には小さなプールがありますが、ビーチに行った方が良いでしょう。 ダイニングルームのスタッフはもう少しゲストへの気配りが欠けているかもしれませんが、一度気を配ってもらえれば、とても親切です。 カルタヘナにまた来たら、ぜひまたここに泊まりたいです。 （原文） I really enjoyed my stay here. The hotel is very central and a short walk to a lot of the interesting sites in the old town. It is a very comfortable hotel with a slightly old world charm, carefully blended with the modern aspects of today's needs. The rooms are a reasonable size and the bathroom nicely designed. The bed is large and comfortable. There were some minor things, such as the water being luke warm at the start of the day, but it didn't detract from an enjoyable stay. The breakfast was generous and the menu for their dining room was good. There is a small pool on the roof, but you'd be better off going to the beach. The staff in the dining room could be a little more attentive to guests but once you get their attention, they're really nice. Would definitely stay here again if I come back to Cartagena.

（Google による翻訳）このホテルは、コロンビア滞在中に間違いなく最高のホテルでした。以前はカルタヘナの別のホテルに泊まりましたが、満足できませんでした。思いつきでこのホテルを選びましたが、本当に素晴らしかったです。インテリアは美しくデザインされており、客室はハイテクで、とてもよく整備されています。スタッフはフレンドリーで、どんな質問にも親切に対応してくれます（例えば、近くの良い美容院を探しているなど）。食事は美味しく、洗練されていました。滞在が本当に楽しく、最初からまるで自分の家にいるかのような気分になりました！家族や友人にもこのホテルのことを話しました。私たちのレビューが他の方にも参考になれば嬉しいです！ （原文） This hotel was without a doubt the best one of our entire stay in Colombia. We first stayed in another hotel in Cartagena but weren’t satisfied there. We chose this hotel on a whim, and it turned out wonderfully. The interior is beautifully designed. The rooms are high-tech and very well maintained. The staff are friendly and help you with any question (for example, finding a good hairdresser nearby). The food is delicious and refined. We loved staying here and felt at home from the very first moment! We’ve told our family and friends about this hotel and hope our review will inspire others as well!

（Google による翻訳）人生で一番楽な5つ星でした。最高の体験でした。スタッフはとてもフレンドリーで、部屋は美しく、プライベートジャグジー付きの部屋にアップグレードしてもらえました。 クラブのすぐそばなので夜は騒がしいので、その点は注意が必要ですが、到着時にその旨を伝えてくれて、必要であれば耳栓も用意してくれました。 （原文） Easiest 5 stars of my life. What a great experience we've had. Staff is mega friendly, rooms are beautiful and we even got upgraded to a room with a private jacuzzi. It's noisy at night since you're based next to a club, so that's something to keep in mind but they warned us of that upon arrival and provided earplugs if needed.

（Google による翻訳）カルタヘナの中心部は賑やかですが、カソナ デル コレヒオはまさに静寂と安らぎのオアシスです。中に入ると外の喧騒は全く聞こえず、ウェルカムドリンクも私たちの好みの味でした。マネージャーのロハス氏と彼のチームは、私たちを心からおもてなしし、卓越したカスタマーサービスを提供してくれました。お部屋はデザインも素晴らしく、涼しく、シンクの上に扇風機があるなど、細やかな配慮が随所に見られ、思い出に残る滞在となりました。朝食、料理、ドリンクもどれも素晴らしかったです。カソナ デル コレヒオは本当におすすめです！ （原文） We just spent 2 nights here and even though the central location is busy as you would expect for Cartagena , Casona del Colegio is an oasis of peace and comfort. The noise of outside is not audible once inside, the welcome drinks were whatever we wanted. Mr Rojas, the Manager and his team took such wonderful care of us and delivered exceptional customer service! The rooms were wonderfully designed, perfectly cool and full of small touches like a fan above the sink to make our stay memorable! Great breakfast and food and drinks in general. I cannot recommend Casona del Colegio enough!

（Google による翻訳）部屋はとても素晴らしかったです！広々とした空間に、大きなダブルシャワーヘッドがありました。キングサイズのベッドは柔らかすぎず硬すぎず、ちょうど良い硬さでした。美術館や素敵なレストラン、そしてナイトライフも徒歩圏内という好立地です。しかし、ホテルはプライバシーと快適さを提供し、日常の喧騒から離れてリラックスしたい方にも最適です。プールエリアからの眺めは最高です！ 唯一の欠点は、照明がとても分かりにくかったことです。1週間の休暇を終えた頃、どのスイッチでどの照明を操作できるかが全く分からなかったのです。 このホテルは間違いなく私たちの休暇の素晴らしい思い出となりました。次回の旅行でもまた利用したいと思います。 （原文） The room was very, very good! Spacious with a huge double head shower. The king bed was not too soft and not too firm, but perfect. The location puts you within walking distance of museums and great dining options. As well as the nightlife. But the hotel provides privacy and comfort for those looking to step away from the day and relax. The view from the pool area is amazing!! Only con was the lights were very confusing. As we closed out the weeks vacation, I still didn't have any full grasp of which light switch controls which light. The hotel was definitely a great part of our vacation. We will be staying there again for our next trip there...

（Google による翻訳）歴史的な街の中心部にある、美しく豪華なホテルです。デザインと細部へのこだわりが際立っています。唯一残念だったのは朝食の量が少なかったことです。これは間違いなく改善の余地があります。それ以外は素晴らしかったです :) （原文） Przepiękny i luksusowy hotel w centrum historycznego miasta. Hotel wyróżnia się na pewno designem i dbałością o każdy detal. Rozczarowują jedynie małe śniadania - to na pewno do poprawy. Reszta doskonała :)

（Google による翻訳）とても清潔で、スタッフも親切で、モダンなお部屋にはインターネット接続（ストリーミングサービス）も完備されています。朝食も美味しかったです。 唯一の欠点は、大きな建物の近くにあるため、夜はとても騒がしいことです。良いイヤホンを持参することをお勧めします。スタッフは可能な限り別の部屋に変更してくれました。改めて感謝申し上げます。 （原文） Super clean, very helpful staff and modern room with connected tv (streaming services). And the breakfast is good. The only bad thing is : it’s very very noisy at night because it’s near a big place so bring good earbuds. The staff change us from another room because they could so I thank you again.

（Google による翻訳）ホテルは歴史的中心部に位置し、時計塔広場にも非常に近いので、徒歩であらゆる場所を観光できます。朝食もとても美味しかったです。スクランブルエッグは絶品だったので毎日注文しました。ワッフルも今まで食べた中で一番美味しかったです！種類は多くありませんが、どれも丁寧に作られていて美味しかったです。部屋は広々としていて、ベッドリネンは清潔で快適、エアコンも効きます。シャワーのお湯は熱くなりませんでしたが、不快なほどではありません。このホテルの一番の魅力はサービス、特にイェイソンさんの対応です。彼はとても礼儀正しく、フレンドリーで、いつも笑顔で、親切に助けてくれました。彼のサポートがなかったら、私の島巡りはうまくいかなかったでしょう！さらに、市場や安くて美味しいレストランの情報も教えてくれました。ダイアナとアンジェリーの素晴らしいサービスにも感謝しています。このホテルを自信を持ってお勧めしますし、また泊まりたいと思っています！ （原文） Hotel muito bem localizado, bem no centro histórico e muito próximo da praça da torre do relógio, o que permite conhecer tudo a pé. O café da manhã é MUITO bom. Eu pedi todos os dias os ovos mexidos, pois estavam incríveis, além do melhor waffle que já comi na vida! Não é aquele café com muita variedade, mas é tudo bem feito e saboroso. O quarto é espaçoso, roupas de cama limpas e confortáveis, ar condicionado funciona bem. A água do chuveiro não esquenta, mas faz tanto calor que não incomoda. O destaque deste hotel é o atendimento, principalmente do Yeison. Ele foi muito educado, simpático, amigável, sempre com um sorriso no rosto e disposto a ajudar. Se não fosse a ajuda dele, meus tour pelas ilhas não teria dado certo! Também me deu dicas valiosas de mercado e locais para comer que são bons e mais baratos. Agradeço também a Diana e a Angely pelo atendimento exemplar. Com toda certeza eu recomento esse hotel e voltaria a me hospedar novamente!

（Google による翻訳）とても良い！カルタヘナの雰囲気が全部詰まっています。旅行を2回に分けて行ったのですが、残念ながらホテルにもう一泊する余裕がありませんでした。朝食の選択肢は多くありませんが、フルーツや食べ物はすべて新鮮なので問題ありません。朝食バーでは、好みに合わせてオムレツを作ってくれます。 （原文） Muito bom! Todo o clima de Cartagena. Dividimos a viagem em duas partes e infelizmente não tinha vaga para ficar no hotel novamente. Café não tem muitas opções, o que não é um problema, pois todas a frutas e alimentos frescos. Fazem um omelete no café na hora de acordo com a sua escolha.

（Google による翻訳）素晴らしいロケーション、滞在中ずっと素晴らしいサービス。温水と冷水のエアコン。ベッドは快適で、バルコニーも素敵。朝食の選択肢も豊富で、卵料理もオーダーメイドで作ってくれました。 （原文） Great location, wonderful service all stay. Hot water and cold AC. Bed comfortable and nice balcony. Good breakfast options including made to order eggs.

（Google による翻訳）このホテルでの滞在は最高でした！素晴らしい時間を過ごせましたし、立地も最高でした。朝食は素晴らしくボリュームたっぷりで、お部屋は丁寧に作られていて毎日掃除されていました。ジョニーさんとダイアナさんは滞在中ずっと親切で助かりました！ （原文） Our stay in this hotel was Incredible! We had a wonderful time and really enjoyed the location of this hotel. The breakfast were incredible and filling and the rooms were well made and cleaned every day. Johnny and Diana were so kind and helpful throughout our stay!

（Google による翻訳）街の中心部にある素敵な小さなホテルです！価格を考えると最高の立地でしょう！必要なものはすべて揃っており、スタッフも素晴らしいです。街の中心部に滞在し、一日の外出の後に休憩したいなら、ここが最適です！ （原文） Great little hotel in the heart of the town! Probably the best location for the price! Has everything you need and the staff are wonderful. If you want to stay in city center and need a place to rest after a day of being out - this would be the place!

（Google による翻訳）良い点：静かで、通りの騒音はありますが（歴史的中心部のどこに泊まっても騒音はあります）、エアコンが騒音をかき消してくれるので問題ありませんでした。エアコンも素晴らしく、毎日違うメニューの朝食ビュッフェも素晴らしかったです。Wi-Fiは部屋でも安定していて、とても清潔で、クローゼットもあり、部屋も広々としていて、チェックアウト前後に荷物を預けるのにも問題ありませんでした。立地も最高です。ぜひお勧めします。Uberでどこかへ行く場合は、メインストリートに出ると簡単に拾えます。 悪い点：シャワーのお湯の出が悪く、お湯の出し方が分からず少し時間がかかりました。また、プラスチックゴミを減らすために、共用エリアに浄水器があればもっと良かったと思います。ペットボトルに水を補充できればもっと良かったです。 （原文） Pros: peaceful and even though there is noise on the street (you will get that anywhere you stay in the historic center), the AC drowns it out and it wasn't an issue, great AC, great breakfast buffet that had something different each day, strong wi-fi even in the room, super clean, closet to store things, plenty of space in room, no issues storing luggage before and after check out, perfect location. Would recommend. Tip if you need to take an Uber anywhere, best to go out to a main street for easier pick up. Cons: terrible water pleasure in the shower and it took awhile to figure out how to get warm water; it also would have been nice to have a water filter machine in the common area to fill water bottles to cut down on plastic waste.

（Google による翻訳）私たちに与えられた部屋はホテルの中で最悪でした。狭くて不快で、全くお勧めできません。朝食も全く価値がなく、質が悪すぎて、もう一度朝食を食べに出かけなければなりませんでした。 最終日はシャトルを予約していたため、朝食を食べずに出発せざるを得ませんでしたが、朝食サービスが遅かったので、朝食を逃さないように出発しました。 ホテルのプールは井戸のような感じで、泳ぐには適していませんでした。 唯一の良い点は立地で、とても良かったのですが、それ以外は二度と泊まりたくありません。 （原文） La habitación que nos dieron era la peor del hotel: pequeña, incómoda y nada recomendable. El desayuno tampoco merece la pena; la calidad era tan baja que tuvimos que salir a desayunar de nuevo fuera. El ultimo día tuvimos que salir sin desayunar ya que teníamos reservado un transporte pero debido a la lentitud del servicio de desayuno nos fuimos para no perderlo. La piscina que tienen es como un pozo, no llama a darse un baño. Lo único positivo es la ubicación, que sí es muy buena, pero por lo demás no repetiríamos.

（Google による翻訳）最悪だったのは、割り当てられた部屋でした。とても狭く、換気扇も効かず、湿気の臭いがひどかったです。ホテルの立地は良かったのですが、朝食サービスは非常に遅く、まとまりがありませんでした。初日にはメニューの一部を持ってきてくれませんでした。2日目も非常に遅く、3日目には朝食の提供に35分以上かかったため、結局朝食を食べずに帰るしかありませんでした。 「プール」は本当に小さく、まるでバスタブのようで、プロフィールの写真とは全く違いました。 （原文） Lo peor la habitación que nos asignaron: muy pequeña sin ventilación y con mucho olor a humedad. El hotel estaba muy bien ubicado. Pero el servicio del desayuno era realmente lento y nada organizado; el primer día se olvidaron de traernos parte del menú. El segundo día realmente lento, y el tercero, tuvimos que irnos sin desayunar porque tardaron más de 35 minutos en servirnos el desayuno. La “piscina” realmente pequeña, casi parece una bañera, nada que ver con las fotos que aparecen en su perfil.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。温水シャワー、十分なAC電源、清潔な施設。朝食は含まれていますが、量は少なめです。壁が薄いので、もし隣の部屋に騒々しい10代のバカな男の子がいたら、すぐに部屋の変更を依頼してください。外の音がすぐに反響します。寝つきが悪い方は耳栓を持参してください！部屋にはセーフティボックスも付いています。空港までのタクシーは約3000万ペソで手配できます。Wi-Fiの電波状況は改善の余地があります。 （原文） Great hotel. Hot shower, adequate AC power, clean facility. Breakfast is included but the portion provided is small. Walls are thin so if you are placed next to a room full of moron loud teenage boys, then you should request a room change immediately. Noises echo around easily from the outside. If you are a light sleeper, bring earplugs! The room comes with a safe box as well. Taxi can be arranged to the airport for approximately 30 mil pesos. Wifi signal can use significant improvement.

（Google による翻訳）カルタヘナの滞在に最適な場所です。城壁都市から1ブロック、ゲッセマニの中心部に位置しています。プールは少し小さめですが、必要なものは揃っています。部屋はとても清潔です。朝食は3種類から選べ、どれも美味しかったです。スタッフはとてもフレンドリーで、ツアーやアメニティの手配など、親切にサポートしてくれます。また泊まりたいです。 （原文） Great place to Stay in Cartagena in the middle of everything you may want to visit. 1 block from the walled city and in the heart of Getsemaní. The pool is a bit small but perfect for what you need. Very clean rooms. They 3 breakfast options all of the delicious. The staff is very friendly and willing to help you with tours and amenities. Will stay again

（Google による翻訳）カルタヘナの歴史的中心部、ゲセマニ地区に近い、とても良い立地です。 ホテルは古い建物を利用しており、魅力に溢れていますが、もちろん欠点もあります。しかし、全体的にとても素敵で清潔で快適です。 私たちは4ベッドのファミリールームに宿泊しました。とても広々としていて、コロンビアの他の多くのホテルと比べてもとても清潔でした！温水とエアコンも完備されていました。 部屋には少し日光が足りませんでした。しかし、ほとんどの時間は屋外にいました。 マリア・フェルナンダさんの対応は完璧でした！メールの返信もとても早く、ホテル内でも親切にしてくれました。 屋上にはプールがあります。小さいですが清潔で、カルタヘナはとても暖かかったので、とても助かりました。プール用のタオルは、2階に行く前にフロントで頼む必要があります。 屋上スペースも素敵で、椅子が置いてあり、景色も楽しめます。 朝食は簡素でしたが、満足でした。 カルタヘナに行く機会があれば、ぜひまた泊まりたいです。 （原文） Very good location in Cartagena close to the historical center and in Getsemani area. The hotel is in an old building, it has a lot of charm and of course some limitations but it feels in general very nice, clean and comfortable. We were in a family room with 4 beds, it was very spacious and, compared to many other hotels in Colombia, it was very clean! We also had warm water and air conditioning. We lacked a bit of daylight in the room but we were outside most of the time. The attention of Maria-Fernanda was perfect! She replies very quickly to emails and she helped us also there in the hotel. There is a swimming on the roof. It is small but clean and very nice to have in Cartagena as it was very warm. Towels for the swimming must be asked to the reception before going upstairs. The roof space is also nice with chairs to relax and a view. The breakfast was basic but correct. I would definitely go back when I go to Cartagena.

（Google による翻訳）とても居心地が良く、サービスも素晴らしく、とても清潔です。パラソルのブロックに位置しています。まるで我が家のようにくつろげるホテルです。プール（😉）があり、センテナリオ公園から1ブロックです。評価は👌素晴らしいです。 （原文） El lugar es muy acogedor atención espectacular muy limpio queda en la cuadra de las sombrillas el hotel se siente como si estuvieras en casa cuenta con una piscina 😉 a una cuadra del parque centenario. La calificación es 👌 excelente.

（Google による翻訳）静かでリラックスできる場所で、歴史的中心部に近く、カルタヘナの主要観光スポットへのアクセスも良好です。レストランはとても居心地が良く、料理も美味しかったです。とても気に入りました。ぜひおすすめしますし、また訪れたいと思っています。 （原文） Lugar tranquilo para descansar y cerca del centro histórico con la facilidad para visitar lugares más turísticos de cartagena. En restaurante es muy agradable y la comida es rica. El lugar me gustó, lo recomiendo y volvería.

（Google による翻訳）スタッフの温かさが際立つ、素晴らしいホテルです。スタッフは素晴らしく、ゲストのあらゆる問題に快く対応してくれます。朝食はアメリカンスタイルではありませんが、非常に充実しています。絶品のスクランブルエッグ、付け合わせ、フルーツ、パン、コーヒー、ジュースが用意されています。サービスは素晴らしく、スタッフはとても親切です。テラスは独特の静けさを提供し、朝食に最適です。城壁都市やゲッセマニ地区へのアクセスも良好です。カップルにおすすめです。 （原文） Un buen hotel que resalta la calidez de los que atienden. El personal es excelente, muy predispuesto a resolver inconvenientes del huesped, el desayuno no es americano, pero es bastante completo tienen huevos revueltos exquisitos, con áreas, fruta, pan, café y jugo, atienden muy bien y son muy amables. Una terraza que ofrece una tranquilidad única ideal para los desayunos. Queda en un lugar muy accesible a la ciudad amurallada y el barrio Getsemaní. Recomendado para parejas.

（Google による翻訳）この度は素晴らしいレビューを書かせていただき、リナさんと彼女の同僚の皆様に心より感謝申し上げます。 皆様のご親切と笑顔に心から感謝いたします。 お出かけやアクティビティについてたくさんのアドバイスをいただき、特に同僚の飛行機のチケットのトラブルがあった際には、大変お世話になり、本当にありがとうございました！ 本当にありがとうございました。そして、今晩ようやく出発することができました。本当にありがとうございました！ （原文） J’aimerai prendre le temps d’écrire un super avis et écrire un grand MERCI à Lina et tous ses collègues. Merci pour votre gentillesse et ces sourires. Merci de nous avoir donner pleins de conseils pour les sorties, les activités et surtout son grand soutien quand on avait un problème de billet d’avion avec sa collègue ! Merci infiniment. Et finalement, nous avions réussi à partir ce soir. Donc merci pour tout !

（Google による翻訳）立地、魅力、サービスともに大変おすすめです。自家製ランチは注文を受けてから調理されます。 唯一の欠点は部屋が狭いことですが、とても清潔で涼しいです。 （原文） Sitio muy recomendable por ubicación, encanto y atención, almuerzos caseros y elaborados en el momento. Único punto no fuerte es el tamaño de la habitación, aunque está muy limpia y fresquita.

（Google による翻訳）素晴らしいロケーションにある魅力的なホテルで、プールも併設されています。 中心部に位置し、周辺エリアの散策に最適です。 サービスも素晴らしく、ベッドと朝食も素晴らしかったです。 （原文） Hôtel de charme très bien placé, avec un piscine. Idéal pour découvrir le quartier, très central. Le service est très bon, ainsi que la literie et les petits déjeuners.

（Google による翻訳）市内で数日過ごすのに最適な場所です。スタッフはいつもとてもフレンドリーで丁寧です。朝食は美味しく、スタッフの方々も素晴らしいです！ （原文） Super buen lugar para pasar los días en la ciudad. El personal es muy amable y atento en todo momento. El desayuno es muy rico y las personas que lo preparan son excelentes!

（Google による翻訳）カーサ・ピサロのサービスは素晴らしく、とてもフレンドリーで、あらゆる面で親切でした。朝食は美味しく、サービスもとても親切でした。滞在中に親切にしていただいたアナ、エスター、リナ、フランキーには特に感謝いたします。ぜひお勧めしますし、また利用したいと思います。 （原文） La atención de Casa Pizarro ha sido excelente, muy amables y muy serviciales con todo. El desayuno es riquísimo y atendido con mucha amabilidad. Especiales gracias a Ana, Esther, Lina y Franky por la atención durante nuestra estadía. Sin duda lo recomendaremos y volveremos otra vez.

（Google による翻訳）涼しいプールと緑の植物が中心にある、南スペインのリヤドを思わせる美しいカサ。快適なベッド、広々とした客室、丁寧で親切なおもてなし、おいしい朝食が楽しめます。 （原文） A beautiful casa reminiscent of a Riad in southern Spain, with its cooling pool and green foliage a centrepiece to its comfortable beds, spacious rooms, attentive and kind hospitality, and delightful breakfasts.

（Google による翻訳）このホテル、最高でした！バスタブが使えなかったにもかかわらず、無料のマッサージで対応していただき、本当に嬉しかったです。本当に期待以上で、本当に親切にしていただき、本当に感謝しています。10点満点中10点です。スタッフも設備も素晴らしかったです。来年も必ずまた来ます！ （原文） I loved this hotel! Even though the tub wasn’t working they made it up to us with free massages which was incredibly nice and totally unexpected they totally went out of the way for us. 10/10 would recommend staying here. Amazing staff and accommodations. I will definitely be back next year!

（Google による翻訳）カルタヘナへの家族旅行はまさに魔法のような体験でした。中でも、カサ・デ・アルバでの滞在は、忘れられない思い出となる大きな役割を果たしました。到着した瞬間から、温かい笑顔と心のこもったおもてなしで迎えられ、滞在全体の雰囲気が一変しました。 このブティックホテルの魅力は紛れもなく、モダンな快適さと伝統的なコロンビアスタイルが融合した美しく装飾された客室は、まさに私たちの家族にとって完璧な拠点でした。ただ眠る場所だけでなく、日々の冒険の後にくつろげる居心地の良い隠れ家を提供してくれました。 スタッフは私たちの要望に応え、期待以上の対応をしてくれました。素晴らしいプライベートツアーを手配してくれて、子供たちも夢中になりました。ホテルでは、様々な小旅行やレストランの予約も手配してくれるので、とても助かりました。 カルタヘナは豊かな文化と歴史に恵まれており、カサ・デ・アルバは街のあらゆる魅力を探索するのに理想的なロケーションです。活気あふれる通りを散策したり、近隣の観光スポットを訪れたり、地元の文化に浸ったりするのがとても楽しかったです。 カサ・デ・アルバは家族連れにも最適です。毎朝の朝食は、新鮮なフルーツから地元の珍味まで、誰もが楽しめる美味しい料理がずらりと並びました。子供たちは、冒険に出発する前に、素晴らしい食事で一日を始められて大喜びでした。私たちは、緑に囲まれた美しいプールで一日を締めくくることができて、本当に嬉しかったです。 つまり、カサ・デ・アルバはカルタヘナの宝石のような存在であり、いつまでも心に残る思い出を作りたい家族連れに最適な場所です。私たちは心を満たし、次の訪問を夢見ながら出発しました。 （原文） Our family trip to Cartagena was nothing short of magical, and staying at Casa de Alba played a huge role in making it an unforgettable experience. From the moment we arrived, we were welcomed with warm smiles and genuine hospitality that set the tone for our entire stay. The boutique hotel’s charm is undeniable, with beautifully decorated rooms that blend modern comfort with traditional Colombian style. It was the perfect home base for our family, providing not just a place to sleep but a cozy retreat to unwind after our daily adventures. The staff went above and beyond to accommodate our needs. They arranged a an amazing private tour for us that kept our children engaged. The hotel also can organize several excursions and restaurant reservations for you which is a huge plus. Cartagena is rich in culture and history, and Casa de Alba is ideally located for exploring everything the city has to offer. We loved wandering through the vibrant streets, visiting nearby attractions, and soaking in the local culture. Casa de Alba also knows how to cater to families. The breakfast each morning was a delicious spread, with something for everyone, from fresh fruits to local delicacies. The kids loved starting their days with a am amazing meal before we set out on our adventures. We loved ending our days in the gorgeous pool with greenery all around us. In short, Casa de Alba is a gem in Cartagena and the perfect choice for families looking to create lasting memories. We left with our hearts full and our minds already dreaming of our next visit.

（Google による翻訳）今年7月にカサ・デ・アルバ・ブティックホテルに滞在したのですが、まさに魔法のような滞在でした。到着した瞬間から（大人2人とティーンエイジャーの息子2人）、カルタヘナの城壁都市の中心部にひっそりと佇む、美しく修復されたコロニアル様式の邸宅の魅力にすっかり魅了されました。一歩外に出れば、歴史、色彩、音楽、そして人々の生活が目の前に広がります。まさに完璧なロケーションです。 ホテル自体も素晴らしいです。中庭のプールは、一日の散策の疲れを癒すのに最適で、屋上テラスも最高でした。すべてが清潔で快適、そして美しく整備されていました。 私たちの朝のハイライトの一つは朝食でした。新鮮で地元の食材を使った、本当に美味しい朝食でした。毎日、トロピカルフルーツ、フレッシュジュース、温かいパン、そして注文を受けてから作られる温かい料理の数々が提供されました。ただ美味しいだけでなく、丁寧に作られていることがはっきりと伝わってきました。 しかし、私たちの滞在を本当に忘れられないものにしてくれたのは、スタッフでした。ローラ、クリスチャン、アントニオ、そしてカルロスは、私たちがまるで我が家のようにくつろげるよう、期待以上の対応をしてくれました。温かく、気配りがあり、本当に親切な方々でした。素敵なおすすめを教えてくれたり、交通手段や予約の手配をしてくれたり、すべてが順調かどうか確認してくれたりと、本当に親切でした。ゲストを心から大切にし、仕事に誇りを持っていることが伝わってきました。 また来るのが待ちきれません！ （原文） Our stay at Casa de Alba Boutique Hotel this past July was nothing short of magical. From the moment we arrived (two adults and two teenage boys), we were taken by the charm of the place — a beautifully restored colonial home tucked right in the heart of Cartagena’s walled city. You literally step outside and you're surrounded by history, color, music, and life. The location couldn’t be more perfect. The hotel itself is stunning. The pool in the central courtyard was the perfect way to cool off after a day of exploring, and the rooftop terrace was wonderful. Everything was spotless, comfortable, and beautifully maintained. One of the highlights of our mornings was breakfast — fresh, local, and absolutely delicious. Every day we were served a mix of tropical fruits, fresh juices, warm breads, and hot dishes made to order. It wasn’t just tasty — it was clearly made with care. But what really made our stay unforgettable was the staff. Laura, Christian, Antonio, and Carlos went above and beyond to make us feel at home. They were warm, attentive, and genuinely kind — offering great recommendations, arranging transport and reservations, and checking in to make sure everything was just right. You can tell they truly care about the guests and take pride in what they do. We can't wait to come back!

（Google による翻訳）家は美しく、昔ながらの魅力を保っています。しかし、設備も時代遅れです。収納スペースはなく、照明のないクローゼットで、収まるわずかな持ち物を探さなければなりません。 バスルームは狭く、一人しか入れません。 スタッフはとても親切で、とても丁寧でした。 ホテルに泊まって3日目です。明日出発しますが、もっと長く滞在するなら、部屋を変えるか、出て行ってもらうしかありません。隣の家で壁一面の工事が行われており、機械、削岩機、ドリルなどの騒音が響いています。前の2日間は耐えられる程度の騒音でしたが、今日は昼食後に休むことすらできませんでした。 （原文） La casa es preciosa y conserva el encanto de lo antiguo. Pero también son antiguos sus equipamientos: no hay almacenaje, un armario sin iluminación en el que hay que rebuscar los pocos enseres que caben. El baño tan pequeño que solo cabe una persona. El personal es muy atento y servicial. Este es nuestro tercer día en el hotel, nos vamos mañana, pero si tuviésemos una estancia más larga, o nos cambiaban de habitación o nos iríamos pues tenemos pared con pared obras en la casa de al lado, con ruidos de máquinas y martillo pilón o taladros, etc. Los dos días anteriores eran ruidos soportables pero hoy imposible descansar después de comer.

（Google による翻訳）とても歓迎的で、サービスも素晴らしかったです。細部まで気を配ってくれたホナタンとフアンに感謝します。滞在中、いつも気配りをしてくれたマリリンに感謝します。特に、温かくおもてなししてくれたミルトンに感謝します。 （原文） Muy acogedor y el servicio excelente. Gracias a Jhonatan y Juan por la atencion y cuidado con el detalle. Gracias a Marilyn por estar siempre atenta durante nuestra estadía. Gracias especiales a Milton por su calidez y hospitalidad.

（Google による翻訳）ホテルスタッフのサービスは素晴らしかったです。立地も良く、建物も美しいです。強くお勧めします。 （原文） Excelente atención del personal del hotel. Está en muy buena ubicación y el edificio es precioso. Hotel muy recomendable.

（Google による翻訳）城壁に囲まれた街に滞在したいなら、最高の立地です。バーやレストランまで数分でアクセスできます。 ホテルのスタッフはとても親切で助かりました。 部屋は狭く、スーツケース2個を部屋に運ぶのに苦労しました。 屋上は平凡でした。プールはかなり小さく、最高の環境とは言えませんでしたが、清潔でした。ただ、屋上のレイアウトはあまり気に入りませんでした。あまり実用的ではありませんでした。 （原文） Great location if you want to be within the walled city. Access to all bars/restaurants within a few minutes. Hotel staff were really nice and helpful. Rooms were small, we struggled with 2 suitcases in the room. Rooftop was mediocre. Swimming pool was fairly small and not the best of settings but was clean. Just didn’t like the rooftop layout, not very practical