ベロオリゾンテの28のベストスパホテル

（Google による翻訳）ホテル・ファザーノ・ベロオリゾンテでの私の体験は、特にファザーノ・リオ、ジャルダン、ファゼンダ・ボア・ヴィスタでの素晴らしい滞在でよく知っているこのブランドの質の高さを考えると、期待を下回るものでした。アメリカの旅行代理店を通して予約したのですが、ミスがありました。ダブルベッドをリクエストしたのに、シングルベッドが2台ある部屋に案内されました。1時間以上待たされた後、追加料金を支払ってスイートに変更されました。 レストランのサービスも残念なものでした。部屋は空いていたにもかかわらず、何度もメニューを頼み、ウェイターを呼ばなければなりませんでした。外国の外交官をもてなしていたため、これは困惑させられました。デザートの盛り付けもファザーノの基準を満たしていませんでした。 チェックアウト時に、合意した金額よりも高い料金を請求され、電話、メール、WhatsAppで何度も催促した後、自動的に送信されるはずの領収書を受け取りました。 このレビューがベロオリゾンテのホテルのサービス向上に役立ち、ファザーノブランドに期待される卓越した水準に達することを願っています。 （原文） Minha experiência no Hotel Fasano Belo Horizonte ficou abaixo do esperado, especialmente considerando o padrão elevado da marca, que conheço bem por estadias excelentes no Fasano Rio, Jardins e Fazenda Boa Vista. Houve erro na reserva feita via agência americana: solicitei cama de casal e me colocaram em um quarto com duas de solteiro. Após mais de uma hora de espera, fui realocado para uma suíte, mediante pagamento extra. O atendimento no restaurante também decepcionou — precisei pedir o cardápio e chamar o garçom várias vezes, mesmo com o salão vazio. Isso causou constrangimento, pois eu estava recebendo um diplomata estrangeiro no local. A apresentação das sobremesas estava aquém do padrão Fasano. No check-out, cobraram um valor maior do que o combinado e, após muita insistência por telefone, e-mail e WhatsApp, recebi o recibo que deveria ter sido enviado automaticamente. Espero que esta avaliação ajude a melhorar os serviços para que a unidade de BH atinja o padrão de excelência esperado da marca Fasano.

（Google による翻訳）ホテル自体は知っていましたし、何も問題ありませんでした。しかし、ファサーノレベルのホテルなのに、変圧器を部屋に置き忘れたのか、それとも持ち帰ったのかすら把握していないフロントスタッフがいるとは、あまりにも酷すぎます。タイナ。9月20日土曜日、チェックアウト時のことです。出張中だったため、請求書と領収書を請求しても、彼女はずっと笑顔で他の従業員の顔を横目で見ており、気まずい思いをさせられました。彼女は失礼な態度ではなく、むしろ不親切で皮肉っぽく、私の質問に答えようとしませんでした。私は顧客であり、彼女の給料を支払っているにもかかわらず、本当に気分を害されました。こんな人は私の職場では絶対に働きません。本当に残念です。その日のうちにカスタマーサービスや苦情を申し立てる場所を探しましたが、ウェブサイトには受付や予約の電話番号などしか載っていませんでした。この満足度調査を本当に待っていました。ありがとうございます。 （原文） Já conhecia o hotel, tudo ok. Porém, um hotel nível Fasano ter uma funcionária no front desk que desconfia se vc deixou no apartamento ou não um aparelho transformador de voltagem ou carregou pra casa é Demais. Tainá. Isso sábado dia 20 de Serembro no checkout. Ela me deixou sem graça, ficava sorrindo e olhando pro lado pro rosto do outro funcionário quando eu perguntei pela conta, minha nota fiscal, afinal estava em viagem corporativa. Ela não foi grossa, foi inconveniente, irônica, não queria responder às minhas perguntas. Me deixou me sentindo bem mal, sendo que sou a cliente e quem ajuda a pagar o seu salário. Jamais uma pessoa dessa trabalharia no meu cartório . Triste mesmo. Tentei encontrar algum canal de SAC no mesmo dia, ou algum local pra reclamar mas nada encontrei no site além dos telefones da recepção, reservas e etc. Estava mesmo esperando esta pesquisa de satisfação. Obrigada

（Google による翻訳）非常に残念な経験でした。 朝食は種類が限られており、選択肢も非常に少なく、ファサーノが通常約束している水準をはるかに下回っています。さらに、ルームサービスは宣伝通り24時間対応ではありませんでした。午前4時に彼氏がアパートのカビによるアレルギー反応を起こしたため、対応が必要でしたが、フロントにもルームサービスにも対応してくれる人がいませんでした。 滞在は非常に不満でした。部屋にはカビが生え、基本的なサービスも不足しており、料金に見合わないサービスでした。お勧めしません。請求される料金に見合う価値は全くありません。 （原文） Experiência extremamente decepcionante. O café da manhã é limitado, com pouquíssimas opções, muito aquém do padrão que o Fasano costuma prometer. Além disso, o serviço de quarto não é 24h como divulgado — precisei de atendimento às 4h da manhã porque meu namorado teve uma crise alérgica causada pelo mofo no apartamento, e simplesmente não havia ninguém na recepção nem no room service para atender. A hospedagem tem sido uma grande frustração: quartos com mofo, falta de atendimento básico e serviço muito abaixo do valor cobrado. Não recomendo e certamente não vale o preço que pedem.

（Google による翻訳）このホテルに泊まるのは初めてで、正直言って期待外れでした。タオルは古く、シャワーは朝しかお湯が出ず、部屋は騒音がひどかったです…。 ファザーノの基準なので、もっと慎重になるつもりでした。 また、到着時にとても親切に迎えてくれた受付係とは対照的に、チェックアウト時の受付係の対応があまり良くなかった点も指摘しておきたいと思います。 （原文） Primeira vez que me hospedei e sinceramente esperava muito mais. Toalhas antigas, a água do chuveiro só ficava bem quente de manhã, barulhos no quarto… Por ser padrão Fasano achei que seria mais cauteloso. Ressalto também a antipatia da recepcionista no checkout, diferente do rapaz super gentil que me recebeu na chegada,

（Google による翻訳）ファザーノ・ホテルでの経験は最悪で、楽しいはずだった思い出を台無しにしてしまいました。 夫は2024年12月23日の私の誕生日を祝い、クリスマスもホテルで過ごすためにこのホテルを予約しました。 到着した初日から、ひどいサービスを受けました。受付の対応も悪く、チェックインにも長い待ち時間がありました。部屋には清潔なタオルがありませんでした。私が頼んだバスアメニティ（他のホテルでは既に用意されているもの）さえ提供されませんでした。 さらに悪いことに、クリスマスディナーを注文したのですが、信じられないかもしれませんが、料理が届くまでに2時間以上もかかりました。ディナーと一緒に配達すると約束されていましたが、結局配達されませんでした。夫が遅延について苦情を言うと、マネージャーは「ウェイターが皿を滑らせて、もう一枚持って来るのを『忘れた』ので、本当に時間がかかりました」とだけ答えました。「ファザーノ」の基準について話しているのに、彼らは全く気にも留めませんでした。クリスマスディナーも食べずに、クリスマスディナー中に起きた悲劇的な出来事について苦情を申し立てたところ、「申し訳ありませんが、こういうことは起こり得ます」とだけ言われました。 このホテルもサービスもお勧めしません。 誕生日とクリスマスの素晴らしい思い出になるはずでしたが、残念ながら最悪の経験になってしまいました。 （原文） Minha experiência no hotel fasano foi péssima, e conseguiu estragar um memória que era pra ser feliz. Meu marido, reservou o hotel para celebrarmos meu aniversário dia 23/12/2024 e passar o natal também no resultante do hotel. Chegamos e desde o primeiro dia um atendimento ruim, recepção despreparada, pouca receptividade e muita espera para realizar o check inn, quarto sem toalhas limpas, sequer os itens de higiene que solicitei (e já ficam disponíveis em todos os outros hotéis) foram disponibilizados. Para piorar compramos a ceia de natal, e pasmem, os pratos demoraram mais de 2 horas pra chegar, prometeram um entrega na ceia que não foi feita, e quando meu marido reclamou da demora, o gerente apenas respondeu: “demorou mesmo, porque o garçom escorregou com os pratos e “esqueceu” de trazer outro” , gente estamos falando do padrão que deveria ser “fasano” e sequer se importaram. Nem jantamos na ceia de natal, e ao reclamar do fatídico acontecimento em plena ceia de natal, ouvimos apenas que “sentiam muito, mas que esse tipo de situação pode acontecer. Não indico o hotel, nem os serviços. Era pra terem sido memórias incríveis no meu aniversário e Natal, mas, ao contrário, causaram uma experiência péssima pra nós.

（Google による翻訳）講堂しか行ったことがありません。座席は長く座るには座り心地が悪かったです。前の席の人が後ろの席の人の視界を遮っていたので、劇場や映画館のように傾斜した床に設置されていたのかもしれません。観客はとても礼儀正しく、歓迎してくれました。 （原文） Só estive no auditório. As cadeiras desconfortáveis para ficar muito tempo. As cadeiras podiam estar em um piso inclinado, tipo teatro, cinema, pois as pessoas da frente, atrapalhavam a visão dos de trás. As pessoas muito educadas e receptivas.

（Google による翻訳）シャワーはお湯が出ず、夜中に火災報知器の誤報で目が覚めました。 部屋に飲料水がもう少しあれば良かったと思います。 （原文） Chuveiro não esquentava e fomos acordado no meio da madrugada pelo por um falso alarme de incêndio. Quarto poderia ter mais disponibilidade de água para beber.

（Google による翻訳）ホテルの構造はかなり古く、早急に改修が必要です。滞在は料金に見合うものではありません。エレベーターは遅い、廊下は非常に暗い、部屋の照明は乏しい、装飾はひどい。このホテルの立地は罠です。市内のいくつかの観光スポットに簡単にアクセスできる良いエリアにありますが、ホテルのある通りは交通量が多く混雑しているため、滞在中は毎日車でホテルを出るのが面倒でした。 5階にある最初の部屋で問題がありました。セーフティボックスが機能せず、強い薬品の臭いがし、交通騒音が耐え難いものでした。変更をリクエストしたところ、すぐに対応してもらい、14階の部屋を提供されましたが、騒音の問題は残りました。部屋には防音対策がなく、交通騒音は昼夜を問わず大きく、迷惑です。 部屋のレイアウトも悪く、比較的広いにもかかわらず、ベッドが壁とワードローブに挟まれており、使いにくいほどです。私は痩せ型ですが、それでもベッドの横から普通に起き上がるのは困難で、不快感を覚えました。枕は薄くて寝心地が悪く、部屋は非常に暑く蒸し暑いです。それにもかかわらず、利用できる寝具は非常に重い羽毛布団のみで、暑い気候には全く不向きです。バスルームは狭く、デザインも悪く、タオルは粗雑で質も悪いです。遮光カーテンも粗末で、窓の上から光が漏れています。 ホテルにはセルフサービスのランドリーがあるはずですが、実際にはホテル全体で洗濯機と乾燥機が1台ずつしかなく、どちらも故障していたにもかかわらず、宿泊客には一切説明がありませんでした。 メンテナンススタッフは宿泊客への対応について早急にトレーニングを受ける必要があります。彼らは金庫の問題にはすぐに対応しましたが、非専門的な態度で、押し付けがましく迷惑な質問をしてきました。 （原文） A estrutura do hotel é bem antiga e precisa urgentemente de reforma. A estadia não vale o preço cobrado: elevador lento, corredores extremamente escuros, iluminação precária nos quartos, decoração horrível. A localização deste hotel é uma armadilha: embora esteja em uma boa área com fácil acesso a vários pontos de interesse da cidade, sair do hotel de carro foi um transtorno todos os dias durante a minha estadia, pois a rua onde está localizado tem tráfego intenso e muito congestionamento. Tive problemas com o primeiro quarto, localizado no quinto andar, onde o cofre não funcionava, havia um forte cheiro de produtos químicos e o barulho do trânsito era insuportável. Quando solicitei uma troca, fui prontamente atendida e me ofereceram um quarto no décimo quarto andar, onde o problema com o barulho permaneceu. Os quartos não têm isolamento acústico e o barulho do trânsito é alto e incomoda dia e noite. O layout do quarto também é ruim: apesar de relativamente grande, a cama fica espremida entre a parede e o guarda-roupa... tão perto que é difícil usá-lo. Sou uma pessoa magra, e mesmo assim foi difícil inclusive sair da cama normalmente pelas laterais sem desconforto. Os travesseiros são finos e desconfortáveis, e o quarto é muito quente e abafado; apesar disso, a única opção de roupa de cama disponível é um edredom super pesado, totalmente inadequado para o clima quente. O banheiro é minúsculo e mal projetado e as toalhas são muito ásperas e de má qualidade. Blackout ruim, deixa vazar luz por cima das janelas. O hotel teoricamente oferece uma lavanderia self-service no local, mas havia apenas uma máquina de lavar e uma secadora para todo o hotel, e ambas estavam quebradas, sem qualquer menção a isso para os hóspedes. A equipe de manutenção precisa urgentemente de treinamento para lidar com os hóspedes; eles foram rápidos em resolver o problema com o cofre, mas se apresentaram com uma atitude pouco profissional, fazendo perguntas invasivas e inconvenientes.

（Google による翻訳）ホテルの立地は抜群です。部屋には改善の余地が大いにあります。まず、コンセントは数が少なく、位置も悪く、非常に古く、もはやブラジルの3ピン規格を満たしていません。唯一3ピン規格を満たしているコンセントはベッドからかなり離れています。また、運が悪かったのは、バスルームの床、鏡のすぐ前の床にかすかな水漏れがあったことです。身支度をしている時にその部分を踏むと、床の端から水が漏れてきました。メイドさんはミニバーの補充のために私たちと一緒に部屋に入ってくれましたが、ノックもしませんでした。また、ホテルの受付係はあまり明るくありませんでしたが、レストランのスタッフは概ね歓迎的で丁寧でした。一人だけ失礼な人がいましたが、幸い彼女は接客係ではなく、むしろ補充やテーブルの皿の片付けをしていました。朝食は種類が豊富で、ランチも美味しかったですが、ミナスジェライス州なので、もっと風味豊かなものを期待していました。 （原文） O hotel é muito bem localizado. O quarto tem bastante oportunidades de melhoria a começar pelas tomadas são poucas, mal posicionas e todas bem antigas já não atendendo ao padrão de 3 pinos aqui do Brasil - e a única que atende fica bem longe da cama, além disso dei o azar do meu quarto estar com algum vazamento de água discreto no chão perto do banheiro debaixo do piso - logo à frente do espelho, então quando estava me arrumando e sobre esta região ao pisar neste lugar a água saía pelas laterais do piso. A camareira entrou com a gente dentro do quarto para repor o frigobar - sem bater na porta sem nada. Além disso os recepcionistas do hotel não são os mais bem humorados de todos, já os atendentes do restaurante são muito receptivos e educados em sua maioria, apenas uma foi mal educada mesmo, mas ainda bem que não é ela que fica no front atendendo as pessoas, ela fica mais repondo as comidas e recolhendo os pratos mas mesas. O café da manhã tem boas opções, o almoço é bom, mas por estar em Minas esperava que fosse mais saborosa.

（Google による翻訳）おすすめ： スタッフの素晴らしいサービスに心から感謝いたします。チェックインからチェックアウトまで、すべての従業員の方々は大変親切で丁寧、そして常に笑顔で対応してくださいました。朝食もまた格別で、種類も豊富で新鮮な食材が使われており、一日の始まりに最高のひとときを過ごせました。レジャーエリアも高く評価できます。プールは心地よく、手入れも行き届いており、リラックスするのに最適です。サウナは周囲の環境と完璧に調和し、さらに快適な空間を提供しています。総じて、ベロオリゾンテでの滞在は素晴らしく、質の高いサービス、素晴らしいスタッフ、そして細部への配慮から、このホテルを自信を持っておすすめします。必ずまた訪れたいと思います！ （原文） RECOMENDO: O hotel merece meus parabéns pelo excelente atendimento da equipe. Desde o check-in até a saída, todos os colaboradores foram extremamente atenciosos, educados e prestativos, sempre dispostos a ajudar com um sorriso no rosto. O café da manhã é outro ponto de destaque: bem servido, variado e com itens frescos, oferecendo uma ótima experiência logo no início do dia. A área de lazer também merece elogios. A piscina é muito agradável e bem cuidada, ideal para relaxar, e a sauna complementa perfeitamente o ambiente, proporcionando ainda mais conforto. No geral, tive uma estadia excelente em Belo Horizonte e recomendo o hotel pela qualidade dos serviços, pela equipe maravilhosa e pelo cuidado em cada detalhe. Certamente retornarei!

（Google による翻訳）ホテルでの滞在は最高でした！到着した瞬間から、サービスが際立っていました。スタッフは非常にフレンドリーで気配りがあり、常に笑顔で親切に対応してくれました。あらゆるやり取りからプロ意識と心遣いが伝わってきて、心から歓迎されていると感じました。 ホテルの設備も高く評価に値します。環境は整然としていて快適で、ゲストの利便性を考慮して設計されています。共用エリアは清潔でよく整備されており、すべてが完璧に機能しており、ホテルの品質へのこだわりが感じられます。 快適な滞在を提供してくれたスタッフ全員の素晴らしい仕事ぶりと献身的な働きに心から感謝します。必ずまた訪れ、お勧めします！ （原文） Minha experiência no hotel foi excelente! Desde o momento da chegada, o atendimento se destacou de forma excepcional. A equipe é extremamente cordial, atenciosa e sempre disposta a ajudar com um sorriso no rosto. Cada interação transmitiu profissionalismo e cuidado, fazendo com que eu me sentisse muito bem acolhida A estrutura do hotel também merece destaque. O ambiente é bem organizado, confortável e pensado para proporcionar comodidade aos hóspedes. As áreas comuns são limpas e bem cuidadas, e tudo funciona perfeitamente, o que demonstra o compromisso do hotel com a qualidade. Parabenizo toda a equipe pelo excelente trabalho e pela dedicação em oferecer uma estadia tão agradável. Com certeza, voltarei e recomendarei!

（Google による翻訳）ホテル自体は良いのですが、いくつか気になる点があります。スタッフはとても親切でフレンドリーです。ただ、部屋が気に入らなかったのは、清潔ではあるものの、とても暗かったことです。ベッドの上にランプがなかったので、夜に読書や仕事をするのは無理でした。夜中に何かの虫に腕を刺され、目が覚めると刺された部分がひどく腫れ上がり、赤くなり、焼けるような痛みがありました。ツアーの参加者全員が気づいてくれたので、とてもひどい状態でした。幸い毒はなかったので、私は今も生きていますが、心配でした。廊下のカーペットもとても汚れていました。消火器の下には埃がたまり、白くなっていました。そのカーペットは掃除機をかけられてからかなり時間が経っていました。それがかなり気になりました。朝食は美味しかったのですが、キッチンスタッフが頻繁に食器を動かし、セルフサービスしたい人の邪魔になっていました。それでも、私は間違いなくまた泊まりたいと思っています。 （原文） O hotel é bom, com algumas ressalvas . Os funcionários são muito receptivos e simpáticos. O que não gostei foi o quarto, era limpo, mas muito escuro. Não tinha lâmpadas sobre as camas, não dava prá ler nem trabalhar a noite. Fui mordida no braço durante a noite por algum inseto ,ou sei lá o que era, acordei com o local da mordida, muito inchado, vermelho e ardendo. Todo mundo da excursäo reparou , tão feio que ficou. Menos mal, que não deveria ser venenoso pq estou viva até hoje, mas fiquei preocupada. Também achei o carpete do corredor muito sujo. Embaixo do extintor de incendio, tinha tanto pó que estava branco. Faz muito tempo que não se aspira aquele carpete. Isso me incomodou bastante. O café da manhã é bom, mas os funcionários da copa mexiam o tempo todo nos pratos e atrapalhavam quem queria se servir. Apesar de tudo, voltaria lá com certeza.

（Google による翻訳）ホテルでの滞在は最高でした。ジャグジー付きのラグジュアリースイートに泊まりましたが、彼氏と私は本当に楽しめました。部屋は設備が整っていて広々としていて、ジャグジーは屋外にあります。ベッドは最高に快適で、すべてがとても清潔でした。アメニティもとても気に入りました。朝食は種類も豊富で、ボリュームたっぷりでした。また必ず利用したいです！ （原文） A hospedagem no hotel foi ótima, ficamos na suite de luxo com hidromassagem e eu e meu namorado gostamos bastante. O quarto é completo, espaçoso e a hidro fica em uma área externa. A cama é extremamente confortável e é tudo muito limpinho. Adorei as amenities oferecidas. Café da manhã farto e com diversas opções. Voltaria com certeza!

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした！ジャグジー付きのお部屋は最高でした。 妻の誕生日だったので、お部屋を飾り付けていただき、妻と娘たちへのちょっとしたプレゼントまで用意してくださりました。 スタッフ全員がとても親切で、予期せぬ問題にもすぐに対応してくれました。 特にイザベラ、ヴァレリア、ルーカスには感謝の気持ちでいっぱいです。 （原文） Hotel maravilhoso! Quarto com hidromassagem é perfeito. Era aniversário da minha esposa, eles decoraram o quarto e ainda colocaram mimos para ela e minhas filhas. Toda equipe muita atenciosa e pronta para resolver imprevistos. Destaque para Isabela, Valéria e Lucas.

（Google による翻訳）ホテルの設備は良好です。すべてが清潔で新しく、特に部屋とバスルームは広々としています。さらに、立地も素晴らしく、バーが数軒近くにあります。 しかし、私たちの滞在を本当に損なうマイナス面もいくつかありました。 - 部屋には全く防音対策が施されていません。隣の部屋、隣の部屋でも上の階でも、くしゃみ、咳、笑い声、いびきが聞こえてきました。プライバシーは全く感じられませんでした。 - 朝食は、私が今まで見たホテルの中で最悪のものでした。いつも同じようなメニューばかりで（種類も少なく）、バラエティに欠けていました。ジュースとケーキはそれぞれ2種類しかなく、例えばミナスジェライスのスイーツなどの選択肢はありませんでした。滞在最終日にタピオカを注文できることを知りましたが、準備の雑さを考えると、全く役に立ちませんでした。 - 清掃後、部屋に戻るとドアが大きく開いていてテレビがついていました。奇妙な光景でした。 - 温かい雰囲気の街という評判は、滞在中には全く感じられませんでした。スタッフは全くフレンドリーではなく、滞在を著しく損ないました。 - テレビがスマートテレビではなかったり、部屋のヘアドライヤーが30秒以上点灯しなかったりと、いくつか気になる点もありました。 - このホテルは、市内の観光を奨励しているようには見えませんでした。フロントデスクにはツアー、レストラン、送迎に関するパンフレットがなく、スタッフも積極的に何かを提案してくれませんでした。 一言で言えば、泊まる価値はありません。このホテルはホテルとしての基本要件を満たしていません。 （原文） a estrutura do hotel é boa. tudo limpo e com aspecto de novo, principalmente o quarto e banheiro, que são bem espaçosos. além disso, a localização é muito boa, próximo de N bares. no entanto, existem pontos negativos que atrapalharam MUITO a nossa experiência: - os quartos não tem isolamento acústico algum. ouvíamos o tempo todo os espirros, tosses, risadas e roncos de todos os quartos próximos, sejam os laterais ou os do andar de cima. sensação de privacidade zero. - o café da manhã é o mais fraco que já vi em hotéis. eram sempre as mesmas opções (e que não eram muitas) e sem variedade alguma. foram dois tipos de suco e dois tipos de bolo, sem nenhuma outra opção de doces mineiros, por exemplo. só no último dia de estadia descobrimos que era possível pedirmos tapiocas, mas não adiantou em nada, tendo em vista o quão preguiçoso foi o preparo. - em uma das voltas para o quarto, após limpeza de quarto, encontramos a porta escancarada e a televisão ligada, bizarro. - a fama de ser uma cidade bem receptiva não foi concretizada durante nossa estadia. os funcionários não foram simpáticos em momento algum, o que atrapalhou bastante a experiência. - algumas coisas pontuais também incomodaram, como a televisão não ser smart e o secador do quarto não ficar ligado por mais de 30 segundos. - o hotel parece que não incentiva o turismo na cidade. não encontramos folhetos na recepção de passeios/restaurantes/traslados, assim como não houve proatividade nenhuma dos funcionários em sugerir algo. em resumo, não vale a pena. o hotel não consegue cumprir coisas básicas de uma hospedagem.

（Google による翻訳）ベロオリゾンテの素晴らしいホテルでした！滞在は素晴らしく、特にスタッフの温かいおもてなしと毎日の完璧な朝食が印象的でした。この温かい雰囲気の中で、ミナスジェライス州の州都の観光と美しさを満喫し、忘れられない1週間を過ごしました。必ずまた訪れたいと思います！ （原文） Um excelente hotel em Belo Horizonte! A estadia foi maravilhosa — destaque para a recepção calorosa dos funcionários e o café da manhã, que estava impecável todos os dias. Passei uma semana inesquecível neste lugar acolhedor, aproveitando para turistar e descobrir as belezas da capital mineira. Com certeza, pretendo voltar!

（Google による翻訳）設備とサービス、どちらも素晴らしい体験でした。特にレストランと朝食のスタッフ、特にフランシスカさん、アメリーさん、アナさん、レアンドロさん、そしてアランさんには感謝の気持ちでいっぱいです。素晴らしいチームでした。 （原文） Foi uma ótima experiência, tanto no que diz respeito as instalações quanto aos serviços. Nesse quesito quero destacar a equipe do Restaurante / Café da manhã, em particular a Francisca, Amely, Ana, Leandro e Alan. Excelente time

（Google による翻訳）サヴァッシの絶好のロケーションにあるホテルです。朝食は素晴らしく、フロントサービスも最高でした。部屋は清潔で整頓されていて、とても快適でした。強くお勧めします。 （原文） Hotel com localização excelente bem no savassi. Cafe da manha sensacional, atendimento da recepção tambem incrivel. Quartos limpos, organizados e super confortaveis. Super recomendo.

（Google による翻訳）良いホテルです。各部屋にテレビがあり、部屋も広かったです。朝食は良かったのですが、アメニティが少し足りませんでした。ドアを開けるためのカードキーはいつでも使えました。スタッフはとてもフレンドリーで、いつでも喜んで助けてくれました。 （原文） Buen hotel, habitaciones grandes y con teles en cada una. El desayuno estaba bueno aunque le faltaban ciertas cosas. Las tarjetas para abrir las puertas andan cuando quieren.En cuanto al personal es muy buena onda y siempre están dispuestos a ayudarte.

（Google による翻訳）このホテルの予約はお勧めしません。請求された料金は提供されるサービスの質を反映しておらず、同じ料金でより優れた代替ホテルを見つけることは十分に可能です。消費者に提供される情報は明確さと透明性を欠いています。さらに、契約したサービスは、キャンセルオプションも提供されず、提供内容に反する形で提供されました。これは消費者の基本的権利を侵害する行為です。 （原文） Não recomendo a contratação deste hotel. O valor cobrado não condiz com a qualidade dos serviços prestados, sendo plenamente possível encontrar alternativas superiores pelo mesmo custo. As informações disponibilizadas ao consumidor carecem de clareza e transparência. Ademais, o serviço contratado foi entregue em desconformidade com o ofertado, sem que fosse assegurada a opção de cancelamento, prática que afronta os direitos básicos do consumidor

（Google による翻訳）素晴らしかったです。朝食の最初から最後まで、申し分のないサービスでした。グループの同僚に配られたホットプレートに「おはようございます」と書いてあるなど、細部にまで配慮が感じられました。おめでとうございます！ （原文） Maravilhoso . Atendimento impecável do início ao final da experiência do café da manhã. Cuidado visualizado em cada detalhe, a exemplo do "bom dia" escrito no prato quente servido a minha colega de grupo . Parabéns

快適で比較的新しいです。プール、サウナ、ジャグジーもあります。朝ごはんのオムレツバー(オーダーシートで注文)が良かったです。

（Google による翻訳）市内の一等地に位置する高級ホテルで、アクセスも良く、周辺には様々な施設が揃っています。客室は広々としており、ベッドは大変快適で、上質なリネン、快適なバスルーム、そして優れたセントラルヒーティングを備えたシャワーが備わっています。各階へのエレベーターはルームキーカードで操作できます。朝食は種類が豊富で、シェフがオムレツやタピオカをその場で焼いてくれるアイランドメニューも用意されています。残念なのは、アメニティは充実しているにもかかわらず、1泊あたりの料金が高いことです。もう一つの難点は、駐車場が別途料金で、安くないことです。 （原文） Hotel de ótima categoria, localizado em uma área nobre da cidade, de fácil acesso e com grande variedade de estabelecimento ao seu entorno. Os quarto são amplos com camas bem confortáveis, boas roupas de cama, um banheiro bem agradável, chuveiro com aquecimento central com otimo desempenho. O acesso pelo elevador aos andares é controlado através do cartão chave dos quartos. Em relação ao café da manhã, é bem farto, há inclusive uma ilha onde uma cozinheira faz na hora omeletes e tapiocas. Ponto negativo é o preço da diária, apesar de tanta conforto, considero alto o valor da diária e outro questão negativa é o estacionamento que é pago a parte e também não é um valor baixo.

（Google による翻訳）立地は最高で、部屋も素敵ですが、バスルームから水漏れがありました。朝食の種類は限られていました。このホテルチェーンではよくあることですが、チェックイン時に希望の階数を聞かれませんでした。 （原文） Ótima localização, os quartos são bons, apesar de que banheiro vaza água do box. O café da manhã que estava com poucas opções. Não perguntaram qual andar de preferência ao fazer o check in, como é de costume na rede do hotel.

（Google による翻訳）このホテルはあらゆる面で素晴らしいです。部屋はとても広く、朝食は種類も豊富で、サービスも素晴らしく、立地も良く、スタッフはフレンドリーで丁寧です。強くお勧めします。 （原文） Hotel maravilhoso em tudo, os quartos são bem amplos, café da manhã com bastante variedade, serviço, boa localização, os funcionários simpáticos e educados.. Recomendamos bastante.

（Google による翻訳）こんにちは！ 昨日、家族と私がホテルで受けた素晴らしいおもてなしに心から感謝いたします。1日予約で到着したのですが、部屋に入った途端、急なトラブルでホテルを出て帰宅せざるを得なくなりました。ホテルの方は、予約をキャンセルしてくださり、とても親切にしてくださり、とても丁寧に対応してくださいました。本当にありがとうございました！ （原文） Olá! Quero muito agradecer ao tratamento que eu e minha família recebemos ontem no hotel. Chegamos para uma reserva de 1 dia, ao entrar no quarto recebi a ligação de um problema urgente e tive que sair do hotel para retornar para casa. O hotel foi super solicito fazendo o cancelamento da reserva e dando tratamento super respeitoso. Muito obrigado!!!

（Google による翻訳）素晴らしい部屋でした。広々として風通しが良く、静かでした。朝食も素晴らしく、種類も豊富でした。レセプションとサポートチーム全員がとても親切でした。 （原文） Excelente quarto, amplo, arejado e sem barulho. O café da manhã é ótimo, com muita variedade. Recepção e toda equipe de apoio muito atenciosa.

（Google による翻訳）申し分のないサービスを提供する、素晴らしいホテルです。 特にフロントデスクの受付担当、ギレルメ氏には感謝の意を表します。彼のサービスは、非常に丁寧でプロフェッショナルでした。 電話で問題解決のサポートを依頼し、（予告なしに）階下へ直接話をしに行ったところ、ギレルメ氏が私の状況を引き継ぐ同僚に伝えているのを耳にしました。彼は非常に敬意と配慮をもって状況を説明し、職務への献身と真摯な姿勢を示しました。 このような優秀な従業員を擁しているホテルに、心からお祝い申し上げます。 （原文） Hotel excepcional, com serviço impecável. Destaque especial para o Guilherme, da recepção, cujo atendimento foi extremamente atencioso e profissional. Solicitei auxílio por telefone para resolver uma questão e, ao descer (sem avisar) para falar pessoalmente, ouvi o Guilherme repassando meu caso à colega que assumiria o posto. Ele estava explicando a situação com muito respeito e preocupação, demonstrando comprometimento e seriedade no desempenho de suas funções. Parabéns ao hotel por possuir um colaborador desse quilate em seus quadros.

（Google による翻訳）Booking.comでヒルトンを予約すると、豪華な設備、完璧な衛生状態、改装されたばかりの家具、しっかりとしたマットレス、そして常に新品同様のシーツと枕を備えた、まるで楽園のような隠れ家に到着するだろうと想像しますよね？しかし、ここにはそんなものは全くありません。それどころか、悪夢と呼ぶのも大げさでしょう。 私が泊まった部屋は、バスルームは水漏れし、壁は膨らんでいて、掃除も行き届いていませんでした。寝具はまるで古びて傷み、改装の跡形もなく、まるで骨董品の倉庫から持ち出したかのようでした。マットレスとベッドフレームも、ひどく劣化していました。共用エリアの雰囲気は居心地が悪く、スタッフの態度は歓迎というよりむしろ敵対的で、まるで宿泊客の存在自体が迷惑であるかのように感じられました。 しかし、決定的な出来事が訪れたのは次の火曜日でした。部屋の清掃を依頼したところ、フロントから、清掃は翌週の火曜日までしかできないと言われました。その説明は、ほとんど現実離れしていた。一部の客室は個人に売却され、オーナーがメンテナンスの責任を負っているのだ。ヒルトンチェーンが所有するアパートメントのみが、実際に清掃スタッフによる清掃サービスを受けることになる。 結局のところ、建物がホテルであろうと、アパートであろうと、住宅であろうと、下宿屋であろうと、あるいは宿泊客の認識をより正確に反映するならば、集合住宅であろうと、それは問題ではない。汚れ、乱雑さ、放置が常態化すれば、結果として管理不行き届きと放置にまみれた荒廃した環境が生まれる。この経験は、世界的な象徴的なホテルではなく、都市の荒廃の様相を思い起こさせる。贅沢は遠い記憶、あるいは果たされることのなかった約束となった、前世紀の集合住宅の一つを彷彿とさせる。 （原文） Sabe quando você faz uma reserva pela Booking em um Hilton e projeta a chegada a um refúgio paradisíaco, padrão de luxo, higiene impecável, móveis recentes, colchão firme, lençóis e travesseiros sempre próximos da novidade? Pois aqui não há nada disso. Pelo contrário: chamar de pesadelo seria até generoso. O quarto em que fiquei tinha um banheiro com infiltração, paredes estufadas e uma limpeza, digamos, negligente. A roupa de cama parecia retirada de um depósito de relíquias: gasta, áspera, sem nenhum sinal de renovação. O colchão e a estrutura da cama igualmente pediam aposentadoria urgente. Nos ambientes coletivos, a atmosfera era de desconforto e o comportamento dos funcionários, mais hostil do que acolhedor, como se a simples presença do hóspede fosse um incômodo a ser tolerado. Mas o cúmulo veio na terça-feira seguinte. Ao solicitar a limpeza do quarto, ouvi da recepção que o serviço só poderia ser feito… na terça-feira da semana seguinte. A justificativa foi quase surreal: parte dos quartos teria sido vendida a particulares, cabendo a esses proprietários a responsabilidade pela manutenção. Apenas os apartamentos ainda pertencentes à rede Hilton seriam de fato atendidos pela equipe de limpeza. No fim das contas, pouco importa se o edifício é hotel, flat, residencial, pensão ou, mais fiel à sensação do hóspede, um cortiço. Quando a sujeira, a desordem e a desatenção tornam-se padrão, o resultado é um ambiente degradado, entregue à má gestão e ao descaso. A experiência não remete a um ícone global da hotelaria, mas a um cenário de decadência urbana, daqueles cortiços do século passado em que o luxo é apenas uma lembrança distante, ou talvez uma promessa jamais cumprida.

（Google による翻訳）残念ながら、今回の滞在は非常に残念で、快適な滞在という私の期待を全く裏切るものでした。このホテルに3泊予約し、火曜日の早朝に到着しました。しかし、旅でひどく疲れていたため、結局1泊しか滞在できませんでした。そうでなければ、すぐに出発していたでしょう。部屋の床、特にバスルームの清潔さは、到底受け入れられるものではありません。 共有する写真は、2人がシャワーを浴びた後に撮影したもので、床は髪の毛や汚れで覆われたままでした。 （原文） Infelizmente, a experiência foi muito decepcionante e não correspondeu em nada às expectativas para uma estadia confortável.Fiz uma reserva de 3 dias neste hotel, chegando na madrugada de terça-feira. No entanto, consegui ficar apenas uma noite, pois estava extremamente cansado da viagem caso contrário teria saído imediatamente. O chão quarto e principalmente o banheiro estavam em condições inaceitáveis de limpeza. As fotos que compartilho foram tiradas depois de duas pessoas já terem tomado banho, e ainda assim o chão permaneceu desse jeito, muitos pelos e sujeira .

（Google による翻訳）ベロオリゾンテにあるヒルトンホテルに宿泊しています。このホテルは隣接するエスタパル駐車場と提携しています。駐車充電器が利用できない件について苦情を申し立てるため、この手紙を書いています。 昨日午後3時頃から、唯一利用可能な充電器に車両が接続されたままになっており、現在（24時間以上経過した現在）も、駐車場側は車両の所有者を見つけられず、充電器を引き渡すことができません。そのため、私は車両を充電することができず、滞在中に多大な不便と物流上の損失が発生しています。 エスタパルには、充電器の利用者管理と本人確認手続きを早急に見直し、機器が長時間占有されることがないよう、また他のお客様にご迷惑がかからないよう、お願いいたします。また、最大利用時間に関する規則の導入や、車両接続時の運転者本人確認の義務化についても提案いたします。 この状況により移動が制限されているため、回答と解決策をお待ちしています。 （原文） Estou hospedada no hotel HILTON, em Belo Horizonte, que possui parceria com o estacionamento Estapar ao lado. Venho por meio deste registrar uma reclamação sobre a indisponibilidade do carregador elétrico do local. Desde ontem, por volta das 15h, há um veículo conectado ao único carregador elétrico disponível e, até o momento (mais de 24 horas depois), o estacionamento não conseguiu localizar o proprietário do carro para liberar o equipamento. Como resultado, não consigo carregar meu veículo, o que tem gerado grande transtorno e prejuízo logistico na minha estadia. Peço que a Estapar avalie urgentemente o procedimento de controle e identificação dos usuários do carregador, garantindo que o equipamento não seja monopolizado por longos períodos e que os demais clientes não sejam prejudicados. Sugiro, inclusive, a implementação de regras de tempo máximo de uso e identificação obrigatória do motorista ao conectar o veículo. Aguardo um retorno e uma solução, pois a situação está comprometendo minha mobilidade.

（Google による翻訳）このホテルでひどい経験をしました。9階のエアコンが全て故障し、何度も試行錯誤を繰り返し、何時間も暑い中、ようやく技術者を部屋に派遣することになったのです。ところが、何時間も暑い中、フロアメンテナンスのため部屋を出て荷物を移動するように言われました。すぐには移動できないと伝えたにもかかわらず、受付係は私を移動させることができませんでした。こんな都合の悪い時間に無理やり移動させられるのでしょうか？接客態度も接客態度も最悪でした。絶対におすすめしません！ （原文） Tive uma péssima experiência no hotel. Todos os ar condicionados do andar 9 não funcionavam e, após inúmeras tentativas e horas no calor, eles resolveram enviar um técnico no quarto. Após horas no calor fui informado que deveria sair do quarto para outro apartamento e que teria que mudar minhas coisas pois o andar entraria em manutenção. Mesmo após informar que não conseguiria realizar a mudança imediatamente os recepcionistas foram incapazes de me trocar de local. Seria obrigado a realizar a mudança em momento inapropriado? Péssima abordagem e tratamento com os clientes. Não recomendo essa experiência!

（Google による翻訳）ヒルトンなので、もっと期待していました（主な不満点は、シーツが使い古されて穴があいていて、見た目も汚かったことです。フロントに苦情を言ったところ、清掃に来た担当者は嘲笑的で皮肉な態度でした）。 朝食はとても美味しかったです。 ジムは小さいですが、機能的です。 立地はとても良いです。 私は清潔さを重視しているので、残念でした。 （原文） Esperava mais do hotel por ser da rede Hilton (ponto de insatisfação principal: Lençóis desgastados - até com furo - e com aparência de sujos - Reclamei na recepção e a pessoa que veio limpar ficou agindo de forma debochada e com ironia). Café da manhã muito bom. Academia pequena, mas funcional. Localização muito boa. Como valorizo limpeza pra mim foi uma frustração.

（Google による翻訳）ホテルの立地は非常に良く、部屋は比較的清潔で必要なものはすべて揃っています。 しかし、レストランのサービス、特に朝食はひどいです。スタッフの対応はひどく、約束通りのサービスが提供されません。朝食中にレストランを離れると、たとえ料金を支払ったとしても、セルフサービスで料理を取り出すことを一度も禁止されたホテルは初めてです。本当にひどいホテルです。 （原文） Hotel muito bem localizado, quarto relativamente limpos e com o necessário. Porém, serviço de restaurante em especial café da manhã péssimo, as pessoas lhe tratam mal, não oferece o que promete inclusive esse foi o primeiro hotel que lhe proíbe de se servir mas de uma vez caso você saia do restaurante durante o café da manhã mesmo você pagando, estou horrorizado com esse local.

（Google による翻訳）ホテルはウェブサイトの写真から見ても、一目見て良さそうでした。 部屋はまあまあだと思いました。 しかし、朝食時に異様な体験をしました。テーブルが空いておらず、列が全く乱雑で、人が互いに割り込んでくるなど、全く秩序がありませんでした。妻と私は朝食を食べるのに30分も待たされ、予約時間に遅れてしまいました。 （原文） Hotel tem bom aspecto a primeiro contato, inclusive pelas fotos nos sites. Quarto achei Ok. Porem tive uma experiência incomum no café da manhã, onde não tinha mesas disponíveis, e criaram uma fila totalmente desorganizada, onde uns passavam à frente dos outros, fazendo com que eu e minha esposa ficássemos 30 minutos aguardando para poder tomar o café, acabei me atrasando no meu compromisso.

（Google による翻訳）ノボテル・ベロオリゾンテ・サヴァッシ・ホテルは、ビジネスにもレジャーにも最適な宿泊施設です。街で最も魅力的で賑やかなサヴァッシ地区の中心部に位置し、レストラン、バー、カフェ、ショップに囲まれた理想的なロケーションです。あらゆる場所へのアクセスが便利で、ビジネスにも観光にも大変便利です。 客室はモダンで広々としており、丁寧に手入れされており、快適な滞在に必要なアメニティがすべて揃っています。ベッドは大変快適で、中心部に位置しながらも静かな環境が快適な睡眠をお約束します。 朝食は種類豊富で、あらゆる好みに合う新鮮で美味しい料理が揃っています。ホテル内のレストランは、館内で食事をされたい方にも最適です。 スタッフはフレンドリーで親切、いつでも喜んでお手伝いいたします。唯一改善点としては、一部のサービスのスピードが少し遅い点が挙げられますが、全体的に素晴らしい滞在をお楽しみいただけることに変わりはありません。 ベロオリゾンテを訪れる方には、ノボテル・サヴァッシを強くお勧めします。モダンで便利な立地のホテルで、あらゆる面で質の高い快適さを提供しています。必ずまた利用します。 （原文） O Hotel Novotel Belo Horizonte Savassi é uma excelente opção de hospedagem, seja para viagem de negócios ou lazer. A localização é simplesmente perfeita: no coração da Savassi, um dos bairros mais charmosos e movimentados da cidade, cercado de restaurantes, bares, cafés e lojas. É muito prático estar tão perto de tudo, facilitando tanto compromissos profissionais quanto passeios turísticos. Os quartos são modernos, espaçosos e muito bem cuidados, oferecendo todo o conforto necessário para uma estadia agradável. A cama é extremamente confortável e o ambiente silencioso garante ótimas noites de sono, mesmo estando em uma região central. O café da manhã é bem variado, com opções frescas e saborosas que agradam a todos os gostos. O restaurante do hotel também é uma boa escolha para quem prefere fazer refeições sem sair do local. O atendimento dos funcionários é cordial e atencioso, sempre prontos para ajudar. O único ponto que poderia ser melhor é a agilidade em alguns serviços, mas nada que comprometa a excelente experiência geral. Recomendo fortemente o Novotel Savassi para quem visita Belo Horizonte. É um hotel moderno, bem localizado e que entrega qualidade e conforto em todos os aspectos. Certamente voltarei em outras oportunidades.

（Google による翻訳）高級ホテルで、最初から最後まで素晴らしい滞在でした。 洗練された雰囲気で、洗練さと優雅さが漂っていました。スタッフは非常にフレンドリーで親切でした。部屋は完璧に清潔で、バスルームも素晴らしく、最高に快適でした。豪華な朝食も忘れられない体験を締めくくりました。 （原文） Hotel de altíssimo padrão, minha estadia foi excepcional do início ao fim. Ambiente sofisticado, com requinte e elegância. Funcionários extremamente cordiais e prestativos. O quarto oferecia conforto absoluto, com limpeza impecável e um banheiro deslumbrante. O café da manhã, de alto luxo, completou uma experiência inesquecível.

（Google による翻訳）このホテルに5泊しました。立地は最高で、部屋も素敵でしたが、窓やドアから外の音が聞こえてきませんでした。ホテルの規模を考えると、ウェルカムウォーターを用意すべきでしょう。 国際線で到着するお客様もいらっしゃるのに、水を提供しないのは納得できません。私はもっと格式の高いホテルや、もっと質素なホテルに宿泊した経験があり、どのホテルにも無料のボトルウォーターが用意されていました。エレベーターの荷物保管に関するポルトガル語の案内がなく、英語版も用意されているべきです。私の国の治安問題は認識していますが、外国人と一緒に宿泊したこともあり、残念ながらここは安全ではないので、英語版も用意されているべきです。最後に、朝食のテーブルの清掃に時間がかかりました。いくつかのテーブルには汚れたカップや皿が置いてあり、人々は朝食をとるためにきれいなテーブルを探しているのです。 （原文） Fiquei no hotel por 5 noites. Ótima localização, quarto bom, porém as janelas e portas não impedem o barulho de fora de entrar no quarto. O hotel, pelo porte, deveria "oferecer" água de boas-vindas. Há pessoas que chegam de voos internacionais e acho inaceitável não oferecer água. Já fiquei em hoteis bem mais conceituados e outros bem mais simples e sempre tem garrafinha de água de cortesia. Falta a informação sobre a segurança dos pertences que está no elevador em português, de ter também em inglês, pois eu sei dos problemas de insegurança no meu país, mas estava com pessoas de fora e, infelizmente, aqui não é seguro. E para finalizar, a limpeza das mesas de café da manhã é muito demorada. Várias mesas com xícaras e pratos sujos e as pessoas procurando por uma mesa limpa para tomar café.

（Google による翻訳）乗り継ぎ便があり、ベロオリゾンテで一泊したい時は、いつもノボテルに宿泊します。立地は抜群で、ホテルもこの地域の他のホテルに比べると比較的新しいですし、料金も概ね妥当です。客室は手入れが行き届いていて清潔で、ハンドソープとルームフレグランスはどちらも印象に残るものでした。レストランも特筆すべき点です。メニューは美味しく、親切で丁寧なサービスも素晴らしいです。 しかし、残念ながら、前回の宿泊では大きな欠点がありました。 バレーパーキングサービスとチェックイン手続きには大幅な改善が必要です。ピーク時は交通渋滞になることは承知していますが、車をバレーパーキングに引き渡すだけで約15分も待つのは、特に長旅の後、スムーズで快適なチェックイン手続きを期待しているのに、あまりにも長すぎます。 しかし、最も気になった点は、この状況への対応でした。この待ち時間中、明らかに空港に急いでいる別の宿泊客が、少し苛立ちを見せていました。攻撃的な態度や暴言を吐くようなことはなく、ただ単に本当に急いでいるだけだったのです。それでも、ホテルの従業員が「お急ぎですか？もう一度ご確認ください」と言っているのを耳にしました。極めて不適切な対応で、正直言って、ホスピタリティの場でこんな言葉を聞くとは想像もしていませんでした。 チェックイン時にフロントデスクにこの出来事を報告した際、少なくとも謝罪か何らかの歓迎の言葉は返ってくるだろうと思っていましたが、まるで誰の責任でもないかのように、沈黙と無関心な対応に終わりました。 歓迎されていないという気持ちは、間違いなく滞在の始まりとしては最悪のものです。 私は敬意と建設的な気持ちでこのことを報告します。なぜなら、私はこのホテルの可能性を信じており、この体験はもっと良くできる（そして良くあるべきだ）と信じているからです。サービスこそが、良い構造を素晴らしい滞在へと変えるものなのです。 （原文） Costumo me hospedar no Novotel sempre que preciso fazer conexões de voo e desejo passar a noite em Belo Horizonte. A localização é excelente, o hotel é relativamente novo em comparação a outras opções na região, e o custo-benefício costuma ser justo. Os quartos são bem cuidados, a limpeza é boa, e tanto o sabonete líquido quanto a fragrância dos ambientes são marcantes de forma positiva. O restaurante também merece destaque, com um cardápio agradável e um atendimento gentil e educado. No entanto, infelizmente, minha última estadia teve um ponto bastante negativo. O serviço de manobrista e o processo de check-in precisam ser significativamente aprimorados. Entendo que em horários de pico o movimento possa ser intenso, mas aguardar cerca de 15 minutos apenas para entregar o carro ao valet é um tempo excessivo, especialmente após uma viagem longa, quando tudo o que se espera é um processo de chegada fluido e acolhedor. O mais delicado, porém, foi a forma como a situação foi conduzida. Durante essa espera, um outro hóspede, visivelmente com pressa para seguir ao aeroporto, demonstrou certa impaciência, sem agressividade, sem palavras ofensivas, apenas com pressa legítima. Ainda assim, ouvi de um funcionário do hotel a frase: “Tá com pressa? Passa por cima.” Uma resposta extremamente inadequada e, sinceramente, jamais imaginei escutar algo assim em um ambiente de hospitalidade. Ao relatar o ocorrido na recepção no momento do check-in, esperei ao menos um pedido de desculpas ou algum tipo de acolhimento, mas fui recebido com silêncio e indiferença, como se não fosse responsabilidade de ninguém. A sensação de não se sentir bem-vindo é, sem dúvida, a pior forma de começar uma estadia. Faço este relato com respeito e espírito construtivo, pois acredito no potencial do hotel e sei que a experiência pode (e deve) ser muito melhor. Atendimento é o que transforma uma boa estrutura em uma grande hospedagem.

（Google による翻訳）快適な客室、充実したアメニティ、そして美味しい朝食など、良いホテルです。市内で最も新しいホテルの一つなので、今でもきちんと管理されています。 前回の滞在では、ホテルのサービス（チェックインとランドリー）に少し問題があり、スタッフの対応があまり良くなかったという印象を受けましたが、また必ず利用します。 もう一つ気になる点としては、ホテルへの車の出入りをもっとスムーズにするために、もう少し手入れをすべきだと思います。スロープがとても狭く、バレーパーキングのスタッフによって入り口が少し塞がれています。 （原文） É um bom hotel, quartos confortáveis, boas amenidades e café da manhã. Por ser um dos mais novos da cidade, ainda é bem conservado. Na ultima estada tive alguns problemas com os serviços do hotel (checkin e lavanderia) que me deixaram com a impressão de a equipe não estar muito atenta, mas devo voltar. Outro detalhe: deveriam fazer uma obra para facilitar a entrada/saída de carros no hotel. A rampa é muito pequena e inclusive a entrada é meio travada pelos próprios manobristas

（Google による翻訳）午後7時に到着しましたが、予約した部屋が空いていませんでした。ホテル側は部屋を取りに行きましたが、1時間以上もかかり、対応も失礼でした。結局、騒がしいバーに面した部屋に通されました。全体的に不快な経験でした。二度と泊まりません。 （原文） Cheguei 7pm e eles não tinham o quarto que eu reservei. Foram providenciar o quarto. Gastaram mais de uma hora e foram mal educados. Depois colocaram num quarto de frente um bar com bastante barulho. Enfim, a experiência foi desagradável, não fico lá mais.

（Google による翻訳）素晴らしい滞在でした。ホテルは高い水準の快適さ、フレンドリーで効率的なサービス、そしてよく整備された設備を提供しています。非常に満足のいく滞在でした。上質で静かな滞在を求める方には、ぜひお勧めします。 （原文） “Estadia excelente. O hotel apresenta alto padrão de conforto, atendimento cordial e eficiente, além de instalações bem cuidadas e organizadas. A experiência foi extremamente satisfatória e recomendo fortemente para quem busca qualidade e tranquilidade.”

Ni

（Google による翻訳）最悪な経験でした。仕事で行き、ただ快適に休める場所が欲しかっただけなのに、まさに悪夢でした！信じられないかもしれませんが、午後6時まで部屋の清掃は行われません！清掃をお願いしても、それがホテルのポリシーです。実際には、長期滞在で既に宿泊料金を支払っている人の部屋よりも、既にチェックアウトした人の部屋を優先して清掃するのです。仕事でよく出張しますが、こんな無視は初めてです。最低限の清潔さ、つまり「清潔な場所」を求めて懇願するしかありませんでした！しかも、受付もボロボロで、座って待つための木のベンチがいくつかあるだけでした。アームチェアもソファもなく、木の板が何枚も置いてあるだけで、全く快適ではありませんでした！同じ系列のホテルには泊まったことがありますが、BASICOで問題を抱えたのは初めてです。誰にもおすすめしません！二度とここには泊まりません！ （原文） Pessima experiência, fui a trabalho e apenas queria um local confortável para descansar e foi totalmente um pesadelo! Eles não limpam o quarto antes das 18h pasmem! Mesmo pedindo para limpar a politica deles é essa, na realidade eles dão preferência para quartos que fizeram checkout do que limpar o quarto de quem vai ficar mais dias e JA PAGOU as diarias, viajo bastante a trabalho e nunca vi tamanho descaso ter que implorar para ter o mínimo que é um local limpo! Fora que a recepção está caindo aos pedaços com bancos de madeira para você sentar e esperar, não tem poltronas ou sofás, são vários quadrados de madeira, totalmente desconfortáveis! Ja fiquei em outros hotéis da rede mas essa foi a primeira vez que tive problemas com o BASICO, não indico para ninguém! Não me hospedo mais nesse lugar!

（Google による翻訳）このホテルチェーンは初めて利用しましたが、正直言ってあまり良い経験ではありませんでした。低価格と謳われているにもかかわらず（1泊600ドルも支払ったことを考えると、実際はそうではありません）、改善が必要な点がいくつかあります。 予約前に過去のレビューを参考にしましたが、改善点が指摘されており、これらの問題は頻繁に発生していることがわかりました。例えば、エレベーターは狭く、宿泊客が多いため混雑することが多く、待ち時間が長くなっています。 受付スタッフは主に若い人で、礼儀正しく丁寧ですが、サービスの質の向上が求められます。チェックイン時にルームアクセスカードが正しく有効化されておらず、チャージのために受付に戻らざるを得ませんでした。しかし、廊下にいたフロアスーパーバイザーが受付に連絡し、アクセスを許可してくれたため、1階に戻る必要はありませんでした。 部屋自体はかなり狭く、基本的な設備しかなく、バスルームにも快適な設備はありませんでした。照明はシャワールームのライトとベッドサイドのランプのみと限られています。さらに、エアコンは温度調整時にショートのような異音が発生するため、修理が必要です。 朝食は美味しいですが、特に目立つものではありません。駐車場は別途1日30ドルかかる点にご注意ください。予約サイトには空室状況が記載されていますが、サービスが外部委託されていることは明記されていません。 一方、ホテルの立地は抜群です。 （原文） Esta foi minha primeira experiência na rede e, sinceramente, não considero que tenha sido muito positiva. Ainda que a proposta de hospedagem seja baixo custo (o que na realidade não se sustenta, considerando que pagamos $600 a diária), existem aspectos que precisam ser revistos. Consultei avaliações anteriores antes da reserva, que mencionaram pontos de melhoria, e constatamos que se mostram recorrentes. Por exemplo, os elevadores são pequenos e, devido ao grande fluxo de hóspedes, estão frequentemente cheios, o que resulta em longos tempos de espera. A equipe de recepção, composta principalmente por jovens, é educada e atenciosa, mas precisa melhorar a eficiência no atendimento. Tivemos um problema com o cartão de acesso ao quarto, que não foi devidamente habilitado durante o check-in. Isso nos obrigou a retornar à recepção para recarregá-lo. Fomos salvos pela supervisora do andar, que estava no corredor e conseguiu contatar a recepção e liberar nosso acesso, não sendo necessário retornar novamente ao primeiro piso. O quarto em si é bastante pequeno e oferece apenas o básico, sem conforto adicional, nem mesmo no banheiro. A iluminação é limitada, composta apenas pela luz do box e pelas luminárias ao lado das camas. Além disso, o sistema de ar condicionado precisa de reparos, pois ao ajustar a temperatura, ele emitia um barulho que lembrava um curto-circuito. O café da manhã é bom, mas não se destaca. Vale ressaltar que o estacionamento é cobrado à parte, a $30 por diária. Embora os sites de reserva mencionem a disponibilidade, não informam que o serviço é terceirizado. Por outro lado, a localização do hotel é excelente.

（Google による翻訳）サンパウロ出身で、ミナスジェライス（BH）を訪れる際に友人を連れてイビスに泊まりました。ミナスジェライスは今回で5回目で、彼女にイビスのことをとても褒めていたら、一緒に来てくれることになりました。ホテルに着くと、いつ歓迎されているのか、そうでないのかが分かります。従業員は誰に対しても笑顔で接する義務はありませんが、笑顔は世界を明るくする力があることは誰もが知っていますよね？「イビスへようこそ、良いご滞在を」といった挨拶さえなく、少し冷淡に感じました。まず、部屋に問題がありました。特定の部屋をリクエストしたのに、別の部屋を提案されました。受付に行って案内してもらいました。それから、エレベーターとドアに問題が起こりました。エレベーターとルームアクセスカードが全く機能せず、しょっちゅうトラブルが発生していました…もう一度階下まで降りて、誰かに助けを求めなければなりませんでした。どこかからホテルに戻るたびに、このカードの問題に悩まされました。しかも、苦情を言うのは一人や二人、三人ではなく、ほぼ全員でした。往復でどれだけの時間を無駄にしたか想像してみてください。高額な料金を払っても、カテゴリーに関係なく部屋は狭いのです。確かに経済的なサービスではありますが、名声と重みのあるIBISにしては簡素すぎます。ガラス張りのシャワーブースからシャワーを浴びると、自分の魂が透けて見えます。洗面台はバスルームの外にあり、バスルームは非常に狭苦しいです。何度腕をぶつけたか分かりません。洗面台の蛇口からはほとんど水が出ず、「お湯」にしても冷たい水しか出ませんでした。どういうことでしょうか。ベッドの一つが壊れていて、下側で修正されたのですが、動くと大きな音がしました。残念です。朝食の正確な時間を教えてくれなかったため、食べ損ねてしまい、返金を要求しましたが、拒否されました。次回宿泊時に同じカテゴリー（青）のどの部屋でも使えるよう、2枚のトークンをもらいました。とてもイライラしました。サンパウロではこんなことはなく、こんなひどい状況でもないのに。従業員が受付のコンピューターの前で食事（昼食、夕食）をしているのを見たことがありますか？それと、トイレの水洗レバーが壊れていて、数秒間押さないと水を流せないんです…。たくさんの改善が必要です。変更、調整、スタッフなど、やらなければならないことがたくさんあります。人は自分の仕事を好きにならなければなりません。そうして初めて、人は優秀に、そして喜びを持って働くのです。好きなことで仕事をすると、そういう風になります。外から見るとホテルは美しいのですが、中に入ると本当に汚い感じでした。制服についても興味深い問題があります。身元確認が難しいため、誰がそこで働いているのかほとんどわかりません。絶対にこのホテルには戻りません。恥ずかしい思いをしました。お客様に素晴らしい滞在を提供したいと思っていましたが、全く逆の対応でした。このホテルは立地が良く、良いホテルであり、推薦に値するホテルとなるための条件をすべて備えていますが、立地が良くても良いサービスを提供しなければ意味がありません。 （原文） Sou de São Paulo e me hospedei no ibis com uma amiga que trouxe pra conhecer Minas Gerais (BH) .É minha 5 viagem a minas e falei super bem pra ela e ela decidiu vir comigo . Chegando no hotel a gente sabe quando é bem recepcionado e quando não é . Nenhum funcionário é obrigado a sorrir pra ninguém mas todo sabem que um sorriso pode iluminar o mundo né .. nem um “ seja bem vindo ao ibis , tenha uma ótima estadia etc .. , achei meio secos ) . Primeiro tive um problema com o quarto , solicitei um específico e me ofereceram outro , tive que descer na recepção e orienta lós . Depois começou os problemas no elevador e porta onde os cartões de acesso ao elevador e quarto NÃO FUNCIONAM e vivem com PROBLEMAS CONSTANTES … tive que descer novamente e pedir para que alguém pudesse me ajudar . Toda hora que voltava de algum lugar pro hotel esse problema do cartão assombrava e não era 1 , 2 , 3 clientes reclamando e sim praticamente todos , imagina o tempo que perdemos pra lá e pra cá . Mesmo você pagando caro o quarto é minúsculo independente da categoria , é um serviço econômico SIM. Porém simples demais para um IBIS que tem nome e peso . Quando você toma banho pelo vidro do Box da pra ver sua alma , pia para fora do banheiro , banheiro bem apertado , não sei quantas vezes bati o braço , torneira da pia quase não sai água e mesmo com a opção “quente “ a água sai fria , vai entender . Uma das camas estava quebrada , fizeram uma enmends por baixo e fazia o maior barulho quando se Mexia , lamentável . Café da manhã nao me informaram sobre o horário correto então perdi e tive que pedir o reembolso e foi negado , me deram duas fichas pra quando eu me hospedar numa próxima vez poderei usá-los em qualquer um da mesma categoria (azul) . Eu me senti frustrado , em São Paulo não é assim , não é essa bagunça . Onde já se viu também um funcionário comer (almoçar , jantar ) de frente ao computador da recepção . Outra coisa , a descarga do banheiro estava com problemas , tem que pressionar durante vários segundos pra poder descer … Precisa mudar muito , tem muita coisa pra mudar , ajustar , funcionários etc … As pessoas precisam gostar do que fazem só assim trabalharão com excelência e com gosto , quando se trabalha com o que gosta é assim . Por fora o hotel é lindo mas por dentro eu ke senti em uma espelunca de verdade . Outra questão interessante é sobre uniformes a gente mal sabe quem trabalha lá ou não pq a identificação é difícil . Certamente não voltarei mais nesse local , me senti envergonhado , quis proporcionar uma estadia incrível para uma convidada e foi tudo o oposto . Esse hotel tem tudo pra ser um bom hotel e referência por ser bem localizado mas não adianta ser bem localizado e não prestar um bom serviço .

（Google による翻訳）立地は良いのに、サービスは最悪。朝食は散らかっていて冷たく、清掃と補充に途方もなく長い待ち時間。エレベーターは故障し、鍵は頻繁に磁気が消える。シーツは毎日交換されず、バスタオルは使い古し。 （原文） Apesar de bem localizado, o atendimento é péssimo, o café da manhã é bagunçado e frio, com uma demora absurda na limpeza e na reposição. O elevador dá problemas, as chaves se desmagnetizavam a todo instante. Os lençóis não são trocados diariamente e as toalhas de banho estão puídas.

（Google による翻訳）イビスバジェットチーム様 先日、当ホテルにご宿泊いただき、ご感想をお伝えいたしました。スタッフの清潔さとホスピタリティには大変満足しておりますが、ゲストエクスペリエンスの向上のために重要と思われる点をいくつかご指摘させていただきます。 1. ルームサービス：ルームサービスがないことは、特に到着が遅く、街に不慣れなお客様にとって不便でした。スナックや軽食のサービスがあれば、疲れた一日の終わりに便利で快適な選択肢となるため、大変助かります。 2. レストランの営業時間：レストランが午後9時に閉店するため、様々な理由で時間通りに到着できない旅行者にとって不便です。理想的には、営業時間を延長するか、代替の食事オプションをご用意いただければ幸いです。 3. 選択肢の開示：フロントではいくつかの選択肢をご用意しておりますが、十分な案内がされていないことに気づきました。これらの選択肢について、より適切な情報提供を行うことで、より充実した、ご満足いただける体験を提供できると考えております。 ご清聴ありがとうございました。これらのご提案が、サービスの向上に少しでも貢献できれば幸いです。戻って変更が実装されているのを見るのが楽しみです。 （原文） Prezada equipe do Ibis Budget, Gostaria de compartilhar minha experiência recente durante minha estadia em seu hotel. Em geral, apreciei a limpeza e a hospitalidade da equipe, mas gostaria de destacar alguns pontos que considero importantes para melhorar a experiência dos hóspedes. 1. Serviço de Quarto: A ausência de serviço de quarto foi uma desvantagem, especialmente para quem chega tarde e não conhece a cidade. Um serviço de lanche ou refeição leve seria muito bem-vindo, permitindo que os hóspedes tenham uma opção prática e confortável após um dia cansativo. 2. Horário do Restaurante: O fato de o restaurante fechar às 21h pode ser um desafio para viajantes que, por motivos diversos, não conseguem chegar a tempo. Seria ideal que o restaurante estivesse disponível por mais tempo ou que houvesse opções alternativas para refeições. 3. Divulgação de Opções: Notei que, apesar de haver algumas opções disponíveis na recepção, elas não são divulgadas adequadamente. Uma melhor comunicação sobre essas opções poderia ajudar os hóspedes a terem uma experiência mais completa e satisfatória. Agradeço pela atenção e espero que essas sugestões possam contribuir para a melhoria dos serviços oferecidos. Estou ansioso para voltar e ver as mudanças implementadas.

（Google による翻訳）部屋はひどく、基本的な設備さえ不足していました（ミニ冷蔵庫付きの部屋を借りたのに、60レアル近くも追加料金を請求されました）。内装はひどく、部屋のレイアウトも悪く、フロントに連絡できる電話さえありませんでした（ルームサービスはありません）。予備のタオルはなく、リクエストすることもできませんでした。毛布や羽毛布団もなく、部屋もあまり清潔ではありませんでした。 （原文） Quartos horríveis, não tem o básico (tive que alugar um quarto com frigobar e me cobraram um adicional de quase 60 reais). Decoração horrível, quartos mal planejadas, não tem um telefone sequer para se comunicar com a recepção (não há serviço de quarto). Não havia toalhas reservas e muito menos não tinha como pedir, não havia cobertores/edredons e o quarta não estava muito limpo.

（Google による翻訳）場所は素晴らしく、立地も抜群です。チェックインは、All Accorを通して前日にオンラインで予約したにもかかわらず、かなり時間がかかりました。しかし、受付のスタッフはとても丁寧で親切でした。私は超豪華なスイートを予約しましたが、とても気に入りました。バスルームは非常に狭く、まるで間に合わせのようでした。エアコンは暖まりませんでした。確認してみると、中は汚れていて、メンテナンスもされていませんでした。私はアパートメント901に宿泊しましたが、妻と私はとても気に入りました。サービスと朝食は申し分ありませんでしたが、料金に見合う価値はないと思います。 （原文） O local é lindo, bem localizado, no check-in, mesmo fazendo online no dia anterior pela All Accor, é bem demorado. Porém, os recepcionistas são super educados e atenciosos. Reservei a suíte superluxo, gostei bastante, o banheiro é um MUITO apertado, parecendo que é improvisado, ar condicionado não aquece, se verificar bem, está todo sujo por dentro, não fazem manutenção, fiquei no ap 901. Mas minha mulher e eu gostamos do local. Serviço e café da manhã impecáveis, mas na minha opinião não vale o valor pago.

（Google による翻訳）非常に良いホテルで、高級感のある造りと素晴らしい朝食が楽しめます。特にチーズブレッドは絶品で、10点満点です！仕事で滞在したのですが、残念ながらトラブルに見舞われました。宿泊当日の朝、シャワーのお湯が出ませんでした。サポートに連絡しましたが、メンテナンス担当者の到着が遅く、到着した時には既に空港へ向かっていました。それでも、行き届いたサービスと充実した設備で、滞在の残りの時間は良い経験でした。 （原文） É um hotel muito bom, com estrutura de padrão mais chique e um excelente café da manhã. Destaque especial para o pão de queijo, nota dez! Fui a trabalho e, infelizmente, tivemos um contratempo: na manhã da estadia não havia água quente no chuveiro. Solicitamos suporte, mas a manutenção demorou a chegar e, quando apareceram, já estávamos de saída para o aeroporto. Apesar disso, o restante da experiência foi positivo, com atendimento atencioso e boa estrutura.

（Google による翻訳）チェックアウトまでは滞在は順調でした。Booking.comで朝食付きを予約し、料金も支払っていたのですが、出発時に再度請求されました。朝食は簡素でしたが、チェックイン時のコミュニケーション不足が問題でした。これでせっかくの滞在が台無しになってしまいました。メルキュールには以前から不安がありましたが、いつもの（より高価な）ホテルを諦めた結果、このような面倒なことになってしまったのです。アドバイス：チェックイン時に朝食が実際に含まれているか確認しましょう。少しの金額の差でがっかりしましたが、これは完全に避けられたはずのミスでした。 （原文） Até o check-out, a estadia ia muito bem. Reservei pelo Booking com café da manhã selecionado e pago, mas o valor foi cobrado novamente na saída. O café é simples; o problema foi a falha de comunicação no check-in. Isso estragou a experiência. Sempre tivemos reservas quanto ao Mercure; abrimos mão do hotel de costume (mais caro) e terminamos com esse desgaste. Dica: confirme no check-in se o café está mesmo incluído. Saio decepcionada por um valor pequeno, mas por um erro totalmente evitável

（Google による翻訳）快適でしたが、ルームサービスがないのは残念でした。特に気になったのは、予約時に朝食が含まれていなかったことです。1000レアル以上も払ったのに、別途料金を支払わなければならなかったのは、かなり不便でした。それ以外は非常に快適でした。スタッフのサービス、完璧な部屋、完璧な立地、受付の丁寧さは素晴らしかったです。良い点の方が悪い点よりはるかに多いです。メルキュールホテルに心から感謝します。 （原文） foi prazerosa, porém, uma pena que não tenha serviço no quarto, algo que me chamou muito atenção, foi na hora da reserva não ter café da manhã incluso, depois de pagar mais de um mil reais por um. quarto, não ter café da manhã, tive que pagar separadamente, isso achei bem desconfortável, o resto foi muito agradável, atendimento dos colaboradores, o quarto impecável, localização perfeita, educação da recepcionista foi maravilhosa, tem mais coisas a favor que a desfavor, parabéns para o hotel Mercure.

（Google による翻訳）このホテルに週末滞在しました。ジュニアスイートに宿泊しましたが、期待通りでした。唯一の欠点は、電話でフロントデスクに連絡しにくかったことです。病院やその他の商業エリアに非常に近いので、宿泊先によってはプラスにもマイナスにもなり得ます。 （原文） Me hospedei por um final de semana neste hotel. Ficamos em uma suite junior que atendeu nossas expectativas. A única resalva foi a dificuldade de falar na recepção por telefone. A localiza é bem próxima de um hospital e outros pontos comerciais que pode ser positivo ou negativo dependendo da sua proposta de hospedagem.

（Google による翻訳）ホテルは美しいのですが、バリアフリー設備が不足していました。エレベーターはありましたが、車椅子利用者専用で、他の利用者もバリアフリー対応が必要なため、荷物を階段で運ばなければなりませんでした。 部屋でも同じことが起こりました。シャワー室は地上階にあり、入口が狭く、出るときに足を滑らせてしまいました。 もう一つの欠点は、ドアが固くて閉まらなくて、強く押さないと閉まらなかったことです。 部屋はとても素敵で、装飾も素晴らしく、とても清潔で良い香りがしました。ベッドもとても快適でした。 （原文） O hotel é bonito, mas faltou acessibilidade. Tinha uma plataforma elevatória, mas reservada apenas para pessoas com cadeira de rodas, sendo que outras pessoas precisam de acessibilidade. Tive que carregar minha bagagem pelas escadas. No quarto a mesma coisa, o box é acima do nível do chão, a entrada é estreita e eu escorreguei ao sair. Outro ponto ruim foi a porta emperrada, que tive que empurrar com força pra fechar. O quarto era bem bonito e decorado, super limpo e cheiroso e a cama super confortável.

（Google による翻訳）とても快適なホテルです。 息子のロレンツォが集中治療室に入院し、その後ヴィラ・ダ・セラのアパートに移送されたため、立地の良さからこのホテルを選びました。 サービスは完璧で、スタッフは信じられないほど親切でした。 困難な時期に、温かく迎え入れていただいたと感じました。 ありがとうございました！ （原文） Hotel muito confortável. Escolhido devido a localização uma vez que nosso filho Lorenzo ficou na CTI e depois transferido para apartamento do Villa da Serra. Atendimento impecável,gentileza transborda dos colaboradores. Em momento de fragilidade,nos sentimos acolhidos. Gratidão!!

（Google による翻訳）このホテルの良い点は、立地、朝食、ジムなど、どれも素晴らしい点です。 しかし、客室は大変残念な点です。古く、バスルームの設備も貧弱で、シャワー室は水漏れしていました。内装も簡素で質が低いです。 さらに、照明が不十分で、部屋は非常に暗いです。開閉可能な窓はなく、固定ガラスのみなので、閉め切った空間が苦手な方には不便かもしれません。 価格に見合うだけの改装が早急に必要です。 4つ星ホテルにはふさわしくないと思います。 この価格であれば、設備の充実したメルキュール・サヴァッシなど、もっと良い選択肢があります。 （原文） O hotel tem como pontos positivos a localização, o café da manhã e a academia, que são muito bons. No entanto, os quartos são a grande decepção: velhos, com banheiros sem estrutura e o box que vaza. Decoração simples pobre. Além disso, as luzes são insuficientes, deixando o ambiente muito escuro. Não há janelas que abrem, apenas um vidro fixo, o que pode ser um problema para quem não se sente bem em lugares fechados. O hotel precisa de uma reforma urgente para justificar o preço. Acredito que ele não se encaixa na categoria de 4 estrelas. Pelo valor cobrado, é possível encontrar opções bem melhores, como o Mercure da Savassi, que oferece uma estrutura superior.

（Google による翻訳）ホテルの立地は良いのですが、部屋の照明が悪く、非常に暗く、照明の改修が急務です。部屋を照らすのに携帯電話の懐中電灯を点けるしかありませんでした。廊下も非常に暗いです。部屋の清掃サービスは非常に悪く、大幅な改善が必要です。朝食は美味しく、スタッフは親切です。 （原文） Hotel bem localizado, porém com quartos com iluminação muito ruim, bem escuro, precisando urgentemente de um projeto de iluminação pois tive que ligar a lanterna do celular para clarear o quarto. O corredor tb é bem escuro. Serviço de limpeza do quarto bastante deficiente e que precisa melhorar muito. Café da manhã bom e funcionários prestativos.

（Google による翻訳）シャワー室は汚れていて、寝室の壁にはシミがいくつかありました。これは1泊あたりの料金とは釣り合いません。良い点は朝食とスタッフのサービスで、どちらもとても良かったです。 しかし、部屋の清潔さとメンテナンスに関して悪い経験をしたため、残念ながら二度と泊まりたくありません。 （原文） O box do banheiro estava sujo e as paredes do quarto apresentavam várias manchas, o que não condiz com o valor cobrado pela diária. Os pontos positivos foram o café da manhã e o atendimento da equipe, ambos muito bons. No entanto, pela experiência negativa com a limpeza e conservação do quarto, infelizmente não voltaria a me hospedar.

（Google による翻訳）ホテルは素晴らしいのですが、フロントのサービスは最悪でした！スタッフは不機嫌で、システムへのアクセスも遅く、本当にひどかったです！部屋はとても良くて快適でした。ただ、デスクにランプがなかったので、仕事がかなり大変でした。部屋はとても暗かったです。ホテルの食事はとにかく素晴らしいです！ （原文） O hotel é excelente mas o atendimento na recepção é péssimo! Atendentes mal humorados, lentos para acessar o sistema, um horror! O quarto é muito bom e confortável. Porém, estava faltando uma luminária na mesa, o que dificultou bastante o meu trabalho, ambiente muito escuro. A comida do hotel é simplesmente maravilhosa!

（Google による翻訳）私たち家族はホテルでの滞在を大変満喫しました。サービスはすべて素晴らしく、立地も最高でした。ホテル内の日本食レストランも素晴らしかったです。素晴らしいサービスを受けました！ （原文） Nossa família teve ótima experiência com a estadia no hotel, todos os serviços com excelente qualidade, e localização diferenciada, sem falar no ótimo restaurante japonês dentro do hotel, fomos super bem atendidos!!

（Google による翻訳）このホテルに泊まるのはいつも素晴らしい経験です。カナダからベロオリゾンテへ旅行するたびに、必ずここに泊まるようにしています。部屋は清潔で設備も整っており、食事も素晴らしく、スタッフの対応も素晴らしいです。ホテルマネージャーのチアゴさんと荷物運びを手伝ってくれるマルコスさんは、いつもとても親切で温かく迎えてくれます。まるで家族のように、心からの気配りと配慮でお客様をお迎えします。このホテルが他のホテルと一線を画すのは、スタッフ全員がお客様を敬意と温かさ、そして親切に接してくれる点です。 （原文） Staying at this hotel is always a wonderful experience. Every time I travel from Canada to Belo Horizonte, I make a point of staying here. The rooms are clean and well-equipped, the food is excellent, and the staff truly makes the difference. Thiago, the hotel manager, and Marcos, who helps with the luggage, are always incredibly kind and welcoming. They treat guests like family, with genuine care and attention. What sets this hotel apart from others is the way the entire team treats their guests—with respect, warmth, and kindness.

（Google による翻訳）非常にお勧めです。最高のホテルです。ホテルは清潔で、快適に過ごせました。部屋は広々としていて、完璧に清潔でした。 （原文） Recomendo, muito bom hotel top, limpo e agradável estadia, quarto espaçoso e limpeza impecável

（Google による翻訳）数ヶ月前に予約し、全てが完璧に計画されていたのですが、スタッフに電話してケーキを注文するというミスを犯してしまいました。そのスタッフからの返信が数日もかかってしまいました。到着が近かったのでメッセージを送ったところ、ケーキのキャンセルをお願いしたにもかかわらず、スタッフは別の場所で手配する必要があると言い、宿泊をキャンセルしてしまいました。そのため、これ以上のトラブルを避けるため、ケーキは諦めました。 ホテルは諦めませんでした。スタッフの積極的なコミュニケーション不足により、今回の旅行計画（フライト、レンタカー）は全てキャンセルされました。せっかくの旅行が台無しになってしまいましたが、私としてはこのホテルを二度とお勧めしません。さらに最悪なのは、返金です（最高のスイートルームを選んでいたのに）。より良い特典のある他のカードを持っていたので、予約に使ったカードをキャンセルしました。お金の中身は見たくないです。キャンセルしないでと懇願するところでしたが、ケーキの件で謝罪させられました。彼らは間違っていました。何とひどい研修と研修で、再研修は全く行われていません。これまで泊まったホテルの中で最悪の体験でした。今後も泊まることはないでしょう。 （原文） Fiz uma reservas meses antes tudo muito programado, e fui cair na besteira de ligar e pedi um bolo para uma funcionária que demorou dias pra me responder. Como estava próximo enviei mensagem e administração desse estabelecimentos cancelou minha diária sendo que pedi pra cancelar o bolo já que a funcionária disse que teria que ser em outro lugar. Então pra evitar mais contratempos desistir do bolo E não do hotel. Agora meu roteiro de viagem foi toda cancelada (voo, aluguel de carro) por falta de comunicação assertiva desses colaboradores. Estraguei minha viagem mais o que depender de mim sempre jamais indicarei esse hotel. E pior o reembolso (havia escolhido a melhor suite) o cartão q fiz a reserva cancelei por ter outros com mais benefício. Não verei a cor do dinheiro, Quase implorei para não cancelamento eras fizeram eu pedi desculpas do bolo. Elas estavam erradas. Que capacitação e treinamento fraco e sem reciclagem. Foi a pior cena de hotel que nem fiquei e jamais ficaria.

（Google による翻訳）サービスに物足りなさを感じました。 婚約者と6泊しました。部屋はシンプルですが快適でした。朝食は美味しく、種類も豊富でした。 残念だったのは、外注されているレストランのサービスが悪かったことと、受付係、特にチェックアウト当日（11月11日）の朝にいた受付係の対応が悪かったことです。 私たちはリオグランデ・ド・スル州出身で、マテ茶（チマロン）を飲む習慣があり、お湯が必要になります。部屋には電気ケトルがないため、レストランで注文するしかありませんでした。レストランでは1リットルのお湯を沸かすのに26.40レアルも請求されました。さらにおかしいのは、そのうち2.40レアルは10%のサービス料で、ただ単にサービス料として加算されていることです。 この価格設定の根拠は、温かい飲み物1杯あたりの価格です。しかし、客室で提供されるレストランのメニューを見ると、温かい飲み物はコーヒー、ミルク、紅茶、ホットチョコレートと記載されています。しかも、湯沸かしポットが小さかったため、2杯分の料金を請求されたとのことです。ご覧の通り、お湯を沸かすだけでホットチョコレート2杯分の料金を請求され、さらに追加料金まで請求されました。 私はレストランのオーナーらしき人に苦情を申し立てました。オーナーは、湯沸かしポットが小さく、温かい飲み物にはシステムを使うしかないので、他に方法はないと言いました。また、レストランにお湯を沸かすように頼んだことは一度もないとも言いました。ちなみに、私たちは滞在中毎日このサービスを利用していました。ところが、2日目には、数日滞在するため、1杯分の料金（料金込みで13.20レアル）しか請求されないと言われました。全くの嘘です！チェックアウト時に請求されたのは13.20レアルだけで、他の料金はすべてそれよりも高額でした。 受付係に苦情を申し立てましたが、彼女は当惑した様子で何も言わず、レシートを見せて「署名していないのですか？」と尋ねました。私たちは署名しましたが、「1品目のみ請求されます」と言われただけで、金額を記入した署名用紙を渡されませんでした。 つまり、受付係の対応もレストランの対応もひどいものでした。レストランが外注されているという主張は全く役に立ちません。なぜなら、外注先のサービスを監視するのはホテルの義務だからです。 ホテルは利便性に加えて、質の高いサービスも提供する必要があります。しかし、ロイヤル・コレクション・サヴァッシ・ホテルにはそれが欠けています。 - ホテルの回答を受けて編集 - Googleは返信への返信を許可していないため、レビューに追加します。 この施設の回答は、ホテルがスタッフの教育と監督を行う必要があることを示しているだけです！ 私は受付でお湯の出し方を尋ね、電気ケトルについて尋ねました。彼らは、レストランでのみ利用可能で、内線に電話するようにと返答しました。しかし、その可能性を一度も提示しませんでした。さらに、レストランのマネージャーは、より安価になるという理由で、ある種のヒーター（リオグランデ・ド・スル州では「ラボ・クエンテ」と呼びます）を購入するように勧めました。私は、チマロン（南米の伝統的なハーブティー）の味が金属臭くなり、味が悪くなると訴えました。 さらに、料金が記載されていない紙が渡されたことについても繰り返しますが、最初の2日間だけ料金が明記されていました。その後は、ホテル／レストランのロゴがなく、「ホットドリンク」と書かれた、料金も計量も記載されていないシンプルなカーボン紙でした。 受付係は請求書付きの領収書を見せてくれましたが、署名が入り領収書にホチキス止めされた元の紙は、領収書とは状態が異なっていました。 ホテル経営陣は、従業員と外注従業員の監督を強化することをお勧めします。なぜなら、返答は、私たちがサービスに対して抱いていた悪い印象を裏付けるものだったからです。 （原文） ATENDIMENTO QUE DEIXA A DESEJAR Eu e minha noiva ficamos hospedados no hotel por 6 noites. Os quartos são simples, mas cômodos. Café da manhã é bom e tem variedade. O que deixou a desejar foi o serviço ruim do restaurante, que é terceirizado, bem como o auxílio dos recepcionistas, especialmente o que estava no dia do check out pela manhã (11/11). Somos gaúchos e temos como hábito tomar mate (chimarrão), ou seja, precisamos de água quente. O quarto não oferece jarra elétrica, o que te obriga a pedir no restaurante. O restaurante nos cobrou R$ 26,40 para esquentar 1L de água. O mais ridículo é que R$ 2,40 desse valor é uma taxa de 10% que eles colocam por colocar. A justificativa do preço é que o valor é por bebida quente. No entanto, se a pessoa olha o cardápio do restaurante disponível no quarto a bebida quente consta: café, leite, chá e chocolate quente. Além do mais, alegaram que tinham que cobrar por 2 medidas, porque o bule de água deles é pequeno. Como podem ver, cobraram o valor de 2 chocolates quentes para esquentar água e ainda cobraram taxa. Reclamei com o que parecia ser dono do restaurante. Disse que não podia fazer diferente, porque o bule era pequeno e tinha que usar o sistema como bebida quente. Ainda disse que jamais haviam pedido no restaurante que esquentassem água... Detalhe que usamos este serviço por todos os dias que ficamos hospedados. Entretanto, no 2° dia falaram para nós que cobrariam 1 medida de água só (R$ 13,20 com taxa), já que ficaríamos bastantes dias. Pura mentira! Quando chegamos no check-out estava somente uma cobrança de R$ 13,20 e todas outras no valor maior. Reclamamos para o recepcionista, que, com cara de abobado, nada falava e nos mostrava a nota, perguntou se não havíamos assinado a nota. E realmente assinamos, mas depois que nos prometeram que seria cobrado apenas uma medida, jamais nos davam o papel para assinar com o valor. Portanto, o atendimento do recepcionista foi ridículo, junto com o do restaurante. A alegação de que o restaurante é terceirizado não ajuda em nada, porque é obrigação do hotel fiscalizar a prestação de serviço para aquele que terceiriza. Não recomendo, porque além de comodidade o hotel tem que ter bons serviços. E isso o hotel royal collection savassi não tem. - EDIT APÓS A RESPOSTA DO HOTEL - já que o google não permite réplica da resposta, acrescento à avaliação: A resposta do estabelecimento só mostra que o hotel precisa qualificar e supervisonar a sua equipe! A recepção foi indagada de como eu poderia obter água quente, perguntei sobre chaleira elétrica. Me responderam que somente com o restaurante e que chamasse pelo ramal. Em nenhum momento ofertaram a possibilidade. Inclusive, o gerente do restaurante me disse para comprar um tipo de aquecedor (no RS chamamos de rabo quente), porque sairia mais barato. Reclamei que isso afeta o gosto do chimarrão por ficar metalizado. De mais a mais, reitero o que digo sobre os papéis entregues para nós sem a apresentação do valor cobrado. Somente nos dois primeiros dias que havia identificação do valor cobrado. Depois, era um papel carbono simples, nem marca do hotel/restaurante, escrito "bebida quente" e sem apresentar valor ou medida. Tanto isso é verdade que o recepcionista nos mostrou a nota faturada, mas o papel original com assinatura e grampeado junto a nota estava de maneira diversa da nota. Recomendo à gerência do hotel supervisonar melhor a sua equipe e terceirizados. Porque a resposta dada só comprovou a impressão ruim que tivemos sobre o serviço.

（Google による翻訳）ホテル ロイヤル コレクション サヴァッシでの滞在は素晴らしかったです。スタッフは丁寧で親切でした。部屋は広々としていて居心地が良かったです。朝食も素晴らしく、様々な好みに対応してくれる種類豊富なメニューが揃っていました。スタッフも丁寧で、気配りがあり、特に担当のヴィヴィアンさんは親切でした。アマデウス レストランでのランチは便利で、質が高く洗練された料理がリーズナブルな価格で楽しめました。 （原文） Nossa hospedagem no Hotel Royal Collection Savassi foi excelente. Funcionários educados e prestativos. Quarto amplo e aconchegante. O café de excelência também, muito diversificado atendendo a todas as preferências, os funcionários, tambem educados, atenciosos e prestativos, em especial a Atendente Viviane. A praticidade do almoço no restaurante Amadeus, de qualidade, sofisticação e preço bom.

（Google による翻訳）部屋はとても快適で、立地も最高でした。エグゼクティブブレックファーストもボリュームたっぷりで満足しましたが、サービスが少し物足りないと感じた場面が一つありました。 午前8時45分、私たちが寝ている間にメイドさんが入りそうになりました。ドアは空いていましたが、ノックの音すらなく、とても不快でした。 部屋のホットタブも、満水時に少し埃が出ました。メンテナンスが必要だったと思います。 もう少し価格交渉の余地があると思っていました。 エグゼクティブスイートに1泊追加で滞在したいとお願いしましたが、価格交渉は一切ありませんでした。駐車場も同様で、こちらは三流の選択肢ですが、宿泊客にはほとんど交渉の余地がありません。 朝食：典型的なビジネスホテルの朝食です。大規模ホテルに必要なものはすべて揃っています。種類豊富で、子供向けのメニュー、フィットネスジム、伝統的な料理（ソースがけソーセージ、ベーコンなど）、ミナスジェライス料理などもあります。ただ、夫と二人きりでミナスジェライスを満喫する旅だったので、ブラックコーヒー、チーズブレッド、コーンミールケーキにはもう少し期待していました。この点はもう少し改善の余地があったと思います。 滞在はおすすめですが、費用対効果はもう少し良いかもしれません。 （原文） Achei os quartos muito confortáveis, a localização excelente e oferece um grande café da manhã executivo completo, mas houve uma situação que o serviço deixou um pouco a desejar. -de manhã, às 8h45 uma camareira quase entrou com a gente dormindo, a porta não tinha nada, mas não houve nem uma batida na porta, isso me deixou bem desconfortável. A hidro do quarto também soltou um pozinho quando cheia, acho que faltava manutenção. Também esperava mais negociação de valores: -pedi para ficar mais um dia na suite executiva, e não houve nenhuma negociação no valor. Assim como o estacionamento, que é terceiro, mas baixa negociação de valores para hóspedes. O café da manhã: é um café de hotel de trabalho, há tudo que um grande hotel tem, variedade, opções para crianças, opções fitness, tradicionais (salsicha ao molho, bacon etc) e mineiras, porém esperava mais do café preto, do pão de queijo, dos bolos de fubá, pois estava em um roteiro só com meu marido para curtir Minas Gerais. Acho que nesse ponto podia ter sido melhor. Recomendo a estadia, mas talvez o custo benefício poderia ser melhor.

（Google による翻訳）ホテルでの滞在は快適で、部屋も清潔で機能していました。唯一の問題はレストランでの出来事でした。夕食時にウェイターに食事のキロ単価を尋ねたところ、彼は間違えて昼食のキロ単価を言ってしまったようです。支払いの時、値段が倍だったので驚きました。異議を申し立てると、無礼な女性がテーブルに来て「ウェイターは誰ですか？」と尋ねてきました。ミスをした従業員を「密告」するのは倫理的に許されない行為だと思いました。彼女は「値札を見なかったの？」とまで言いました。もちろん、私たちはそれに気づかず、料理を受け取ってテーブルで食べていました！ この誤解があった以上、せめてゲストに礼儀正しく、より低い値段を請求するべきだったと思いました。 彼女の態度はむしろ下品だと感じました。 とにかく、それ以外はすべて良かったです！ （原文） Nossa estadia no hotel foi boa, tudo limpo e funcionando no quarto, a única ressalva foi um episódio no restaurante: perguntamos ao garçom o preço do kilo da refeição(no jantar) acho q ele se enganou e deu o preço do kilo no almoço.Na hora de pagar nos assustamos pq era o dobro...contestamos, veio uma sra GROSSEIRA na mesa dizendo: fala quem é o garcom...não achamos ético "dedurar" o funcionário que errou.Ela falou ainda: vcs nao olharam a etiqueta com o preço do prato? Evidente que nem reparamos, pegamos a comida e fomos p a mesa comer! Achamos q no mínimo com esse mal entendido todo era el ser CORDIAL COM O HÓSPEDE e cobrar o preço menor Achamos a atitude dela um tanto quanto ordinária Mas enfim, de resto tudo ok!

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。立地も良く、清潔で快適です。ホテル内のアマデウスレストランも素晴らしいです。朝食もとても美味しかったです。 （原文） Hotel otimo, bem localizado, limpo, confortável, restaurante Amadeus que fica no hotel é maravilhoso. Cafe da manhã muito bom.

（Google による翻訳）部屋を出る際は、所持品にご注意ください。滞在中に部屋から物を盗まれました。これまで何百ものホテルに宿泊してきましたが、ここで何かを盗まれたのは初めてです。 （原文） CUIDADO COM SEUS PERTENCES AO DEIXAR O QUARTO. Eu tive item furtado do quarto durante estadia. Eu já estive em centenas de hotéis na minha vida, aqui, pela primeira vez algo me foi subtraído.

チェックアウトに時間がかかります。御注意を。

ビジネスホテルでした。

（Google による翻訳）ベロオリゾンテで最悪かつ最も高価なホテルの一つです。一泊しただけでしたが、最悪な経験でした。1109号室に宿泊したのですが、ミニバー係員が午前10時近くになってドアをノックし、ミニバーの点検を要求しました。私たちはまだ寝ていたので、なぜノックしたのか見ようと起き上がりました。すると皮肉なことに、彼はミニバーの点検が必要だと言いました。準備不足で、十分な訓練を受けていないスタッフです。出発時に点検するだけの常識があればよかったのに。さらにひどいのは、私が邪魔されたと苦情を言ったのに、彼は皮肉っぽく、自分のせいではないと言い張ったことです。不便をかけたことについて謝罪すらしませんでした。ホテルが提供するサービスに対して宿泊料金が高すぎます。良い評価に値するのは、立地と朝食だけです。私たちの部屋の天井照明は点灯しませんでした。電話も使えませんでした。ホテルの受付に電話するには、携帯電話から外線で連絡する必要がありました。とんでもない。部屋にはセーフティボックスがありません。どのホテルにも備わっているごく基本的なものです。ここはダメ。最悪。ものすごく高いのに品質が悪い。おすすめしません。 （原文） Um dos piores hotéis e mais caros que BH tem. Passamos uma noite somente e não tivemos boa experiência. Ficamos hospedados no quarto 1109, e o o conferente do frigobar bateu a nossa porta quase 10 horas da manhã para pedir para conferir o frigobar. Ainda estávamos dormindo e levantei para saber porque batia. Então ele de forma irônica disse que precisava conferir o frigobar. Funcionários despreparados e mal treinados. Deveria ter bom senso para conferir na nossa saída. O pior ainda que foi sarcástico quando reclamei de ter sido incomodada e o rapaz fingiu não ser com ele. Nem pediu desculpas pelo incômodo. Valor da hospedagem muito alto para o que o hotel oferece. Só a localização e o café da manhã são merecedores de serem bem avaliados. No nosso quarto luz de teto não funciona. O telefone também não. Tive que fazer uma ligação externa do meu celular para conseguir falar na recepção do hotel. Absurdo. Quarto não tem cofre. Algo muito básico também que qualquer hotel oferece. Aqui não. Horrível. Caríssimo e de pouca qualidade. Não recomendo.

（Google による翻訳）メルキュール・ベロオリゾンテ・ルルド（2025年11月3日～8日）に5泊しましたが、支払った料金に見合うだけの満足感はありませんでした。 – バスルームの換気扇が一日中作動せず（自然換気のないバスルーム）、バスルームと客室に悪臭が漂っていました。フロントに2度解決策を尋ねましたが、解決も対応もありませんでした。 – JBL Tune 720BTヘッドセットを客室で紛失しました。フロントに報告しましたが、「清掃スタッフが見つけられなかった」「カメラには何も映っていない」という返答しかありませんでした。 – メールで確認した金額（メールに記載されていた3,487.87レアル × ホテル受付で請求された3,507.90レアル）を超えて請求されました。 – 駐車場は外部委託されており、確認メールには事前の通知がなく、料金が請求されました。 受付係は、管理者から連絡すると言いました。チェックアウト後72時間待ったものの、電話もWhatsAppもメールも一切連絡がありませんでした。価格とブランドを考えると、顧客への配慮と解決策を期待していましたが、期待外れでした。 ベロオリゾンテのホテルに連絡できるメールアドレスがありませんでした。メルキュールへの連絡用と思われたメールはすべて受信できませんでした。 私は仕事で頻繁に出張しますが、今回が今年最悪の経験でした！このホテルは絶対におすすめしません。友人にもこのホテルの罠に陥らないよう警告します。 （原文） Fiquei 5 noites no Mercure Belo Horizonte Lourdes (03–08/11/2025), e a experiência ficou muito abaixo do esperado para o valor pago. – Exaustor do banheiro não funcionou nenhum dia (banheiro sem ventilação natural), gerando odor no banheiro e no quarto. Pedi solução duas vezes na recepção e não resolveram nem deram retorno. – Extravio de um headset JBL Tune 720BT deixado no quarto; informei na portaria e a resposta foi apenas que “a zeladoria não encontrou” e “nada nas câmeras”. – Cobrança acima do valor confirmado por e-mail (R$ 3.487,87 no e-mail x R$ 3.507,90 cobrados na recepçãodo hotel). – Estacionamento terceirizado e cobrado sem informação prévia nos e-mails de confirmação. A atendente da recepção disse que a gerência me retornaria. Aguardei 72 horas de meu check-out mas não recebi qualquer contato, nem telefone, nem WhatsApp, nem e-mail. Pela tarifa e pela bandeira, esperava solução e respeito ao consumidor, o que não recebi. Não existe nenhuma indicação de e-mail para contato com o hotel em Belo Horizonte, todos os e-mails que encontrei como sendo de contato com o Mercure, apresentaram falha no recebimento da mensagem. Viajo muito a trabalho e de longe essa foi minha pior experiência do ano! Não recomendo e alertarei os amigos para não cair essa furada de hotel.

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした！ホテルはベロオリゾンテの主要観光スポットに近い、非常に便利な立地です。24時間対応のルームサービス、ジム、目の前にタクシー乗り場があり、朝食も最高でした。朝食時のデボラさんの親切な対応も忘れてはいけません。おかげで、この滞在がさらに素晴らしいものになりました！またすぐに戻ってきたいと思っています！ （原文） Uma experiência excelente! Hotel muito bem localizado, perto dos principais pontos turísticos de BH. Conta com serviço de quarto 24h, academia, ponto de táxi em frente e um MARAVILHOSO café da manhã. Queria deixar registrado aqui a simpatia da Débora no café da manhã, que deixou esta estadia ainda mais incrível! Espero retornar em breve!

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした！素晴らしい週末を過ごしました。サービスとスタッフは最高でした。メールでの予約からチェックアウトまで、皆さんとても丁寧に対応していただきました。本当に満足です。ホテルには本当に感謝していますし、とても満足しています。10点満点中10点です！ （原文） Excelente experiência tive um final de semana excelente. Atendimento, funcionários equipe nota 10. Desde reserva por e-mail ao checkout todos muito atenciosos. Super satisfeita. Mega agradecida e satisfeita com hotel. Super indico nota 10

（Google による翻訳）最悪でした。1日目は妻が一緒に泊まるので、2泊分の予約を2つ入れました。妻が行けなくなったので、到着時に予約を変更してもらいました。そうすれば追加ゲスト分の料金を支払わずに済みます。また、2日目は朝食を抜くようにお願いしました。ホテルを出発するのがとても早くて、朝食を楽しむ時間が取れないと思ったからです。早く到着したので、アーリーチェックインを試みましたが、全く対応してもらえませんでした。追加ゲスト分の料金と朝食代を支払いましたが、結局利用しませんでした。部屋に着くと、設備は老朽化しており、危険な改造（古いコンセントに3ピンプラグを差し込むための穴）や濡れたバスマットもありました。 （原文） Ruim. Fiz duas reservas, para dois dias, pois minha esposa ficaria comigo no primeiro dia. Como ela não pôde ir, pedi para alterarem, quando cheguei, para eu não precisar pagar o hóspede extra. Também pedi para tirarem o café da manhã na segunda diária, pois eu iria deixar o hotel muito cedo e não iria ter tempo para aproveitá-lo. Também cheguei cedo e tentei um early check-in. Não me atenderam em nada. Paguei um hóspede adicional e um café da manhã, que não usei. Ao chegar ao quarto, encontrei instalações deterioradas e adaptações até perigosas (furo numa tomada antiga para encaixar o plugue de três pinos) e um tapete de banheiro úmido.

（Google による翻訳）ドバイモーテルに宿泊したのですが、残念ながらサービスに非常にがっかりしました。 受付のマリリアさんは問題解決に全く関心を示さず、完全に台無しになってしまいました。 900レアルで一泊した後、日帰り宿泊に延長しました。公式サイトにはランチが含まれていると記載されていましたが、実際にランチを注文したところ、ウェブサイトではランチ代が含まれていると記載されていたにもかかわらず、30%も値上げされていることに驚きました。 こんな些細なことでも相談させられたことに、敬意を欠いたと感じ、恥ずかしく思いました。 素晴らしいホテルでしたが、サービスは期待外れで、顧客への共感は全く感じられませんでした。 （原文） Fui ao Motel Dubai e, infelizmente, tive uma decepção enorme com o atendimento. A recepcionista Marília mostrou zero interesse em resolver o problema, e isso estragou totalmente a experiência. Paguei R$900 em uma pernoite e depois estendi para a diurna, que no site oficial consta com almoço incluso. Quando pedi o almoço, fui surpreendida com uma cobrança 30% mais cara, mesmo mostrando que, segundo o próprio site, o serviço estava incluso. Me senti desrespeitada e constrangida por ter que discutir algo tão básico. Um local bonito, mas com atendimento decepcionante e falta total de empatia com o cliente.

（Google による翻訳）以前は良かったのですが、最近はがっかりです。妻と私はスイート17に宿泊しましたが、エアコンが効きませんでした。スイート18に移動させてもらいましたが、そこに着いたらテレビも映りませんでした。1週間後の2025年11月19日、私たちはスイート14に宿泊しましたが、シャンプーも液体石鹸もありませんでした。朝食もひどいです…バナナが2本、すでにいくつかの部屋に配られており、誰も欲しがらなかったので私たちに配られました。バナナは黒かったです。オーナーに、朝はバナナよりもパパイヤの方が適していると伝えてください。石鹸を2時間前に頼んだのに、まだ持ってきてくれません。おまけに、他の部屋からはささやき声やうめき声が聞こえてきました（ここは幽霊が出ると思います!!!!）。 （原文） JÁ ESTEVE BOM, MAS ULTIMAMENTE ESTÁ DEIXANDO A DESEJAR. EU E MINHA ESPOSA FICAMOS NA SUÍTE 17 E ESTAVA COM O AR SEM FUNCIONAR, NOS TRANSFERIRAM PARA A SUÍTE 18 E CHEGANDO LÁ A TV NÃO FUNCIONAVA. UMA SEMANA DEPOIS, DIA 19/11/2025 FICAMOS NA SUÍTE 14 E NÃO TINHA SHAMPOO NEM SABONETE LÍQUIDO. O CAFÉ DA MANHÃ É POBRE... 2 BANANAS QUE JÁ FORAM PARA DIVERSOS QUARTOS E NINGUÉM QUIZ, AI NOS DERAM. A BANANA ESTAVA PRETA. AVISA AO PROPRIETÁRIO QUE PELA MANHÃ O MAIS INDICADO É MAMÃO E NÃO BANANA. TEM 2 HORAS QUE SOLICITAMOS O SABONETE E NÃO TROUXERAM. E PARA COMPLETAR DAVA PARA OUVIR SUSSURROS E GEMIDOS DOS OUTROS QUARTOS (TO ACHANDO QUE AQUI É MAU ASSOMBRADO!!!!).

（Google による翻訳）最悪な経験でした！部屋に入る前から料金を請求され、料金もそれなりに高額だったので、驚くだろうと思っていましたが、実際に部屋に入ってみると、本当にひどいものでした。部屋は狭く、家具は古く、椅子はボロボロで、バスタブは小さく浅く、まるでイワシの缶詰のようでした。バスルームの床はひどく滑りやすく、事故を起こしやすかったです。石鹸は液体しかなく、シャワーもまともに浴びることができませんでした。トイレットペーパーはなく、ナプキンだけでした。スタッフの会話はもちろんのこと、騒音もひどく、まるでキッチンが部屋の中にあるかのようでした。さらに、日曜日の朝7時にサンダーが頭に当たるような衝撃で目が覚めました。ジャグジーは翌日しか使えませんでした。というのも、3回もプラグを頼んだのに、翌朝になってやっと届いたからです。料金を考えると、この値段では割に合いません。私たちは、もっと安くて、もっと良いサービスを提供してくれる他のホテルに行ったことがあります。 （原文） Péssima experiência! Cobraram antes de entrar, pelo valor achamos que ia nos surpreender mas quando entramos no quarto foi horrível quarto pequeno móveis velhos cadeiras caindo aos pedaços, banheira pequena e rasa parecia uma lata de sardinha, banheiro com piso escorregadio demais fácil de acabar em acidente, sabonete somente líquido quase não dava pra tomar banho direito, papel higiênico não tinha era guardanapos, a cozinha parecia que era de tro do quarto de tanto barulho fora as conversas dos funcionários como se não fosse o bastante acordamos com uma lixadeira na cabeça em pleno domingo 7 da manhã, a hidro só conseguimos usar no dia seguinte pois pedimos o tampão 3 vezes só entregam na manhã seguinte, pelo valor na vale a pena já fomos em outros bem mais baratos que entregaram muito mais.

（Google による翻訳）宿泊前日にエロティックスイートに宿泊予約し、前払いで支払いを済ませました。 チェックインは午後10時30分に設定していました。 午後11時に到着し、ようやく中に入れてもらうと、スイートを清掃中なのでガレージで待つように言われました。ガレージには、カモミールティーで使用したグラスと使用済みのコンドームが散乱していました。 スイート内に入るとすぐに2階へ上がり、中に入ると、清掃が慌ただしく済んでいたことに気づきました。オープナーには誰かが使ったワインのコルクがまだ残っていました。お湯は足りず、冷たかったです。濡れた場所に敷くマットもありませんでした。ベッドシーツは1枚しかなく、破れていました。ミニバーの水も補充されていませんでした。水を頼みましたが、まだ持ってきてくれなかったので、再度電話しなければなりませんでした。 結局、水6本分の料金を請求されましたが、私たちは2本しか飲んでいませんでした。 この価格とサービスの質を考えると、もっと顧客を大切にすべきです。 また、廊下では従業員の騒音がひどかったです。 （原文） Fiz a reserva de pernoite na suíte erótica no dia anterior a estadia com pagamento adiantado. Marquei para dar entrada às 22:30. Cheguei às 23:00 e quando fui liberado, falaram para aguardarmos na garagem, pois estavam fazendo higienização da suíte. Na garagem haviam copos usados no chamo e camisinhas usadas. Assim que liberaram a entrada na suíte, subimos e ao entrar notamos que a higienização foi feita às pressas. Um abridor ainda com a rolha de algum vinho que alguém usou. Agua quente insuficiente ficando fria. Falta piso para sair das áreas molhadas. Tem somente um lençol na cama e estava rasgado. Faltava repor as águas do frigobar. Pedimos água e tivemos que ligar novamente pois não haviam levado. No final queriam cobrar 6 garrafas de água, porém consumimos apenas 2. Pelo valor e nível que apresenta ter, deveria ter mais zelo com o cliente. Muito barulho nos corredores dos funcionários também.

（Google による翻訳）最悪な経験でした。 結婚35周年のお祝いにこのモーテルを選びました。少し早めに到着し、チェックイン時間まで待たされました。ダンススイートに宿泊したのですが、入るとすぐに問題が発生しました。テレビがつかない、トイレの便座が緩んで壊れている、ジャグジーに水が入らない、といった具合です。苦情を申し立てると部屋を変えてもらえましたが、それでも問題は続きました。テレビはチャンネルが映らず、リモコンも使えませんでした。 おまけに請求書は全くの間違いで、担当のスタッフは夜勤スタッフが誕生日割引の情報をスタッフに伝えていなかったと言いました。 この料金のモーテルにしては、非常に雑然としています。料金は気にしませんが、支払った料金に見合った特典を受けるべきです。 この施設はお勧めしません。 （原文） Péssima experiência. Comemoração de 35 anos de casados, escolhemos este motel, chegamos um pouco mais cedo e ficamos aguardando o horário de pernoite, escolhemos a suite Dance, quando entramos já começamos a ver os problemas, tv não ligava, tampa do vaso solta e quebrada, banheira de hidromassagem sem água para encher, reclamamos e fizeram a troca de quarto, mas os problemas continuavam, tv sem os canais funcionando, o controle não funcionava. E para encerrar a conta veio toda errada e pessoa que atendeu disse que o pessoal da noite não passou a informação dos descontes de aniversariante. Muito desorganizado para um motel deste valor, não ligamos para preços mas temos que ter os benefícios deste valor pago. Não recomendamos este estabelecimento.

（Google による翻訳）場所は素晴らしいのですが、スタッフは全く準備不足で、失礼で、失礼な対応をしていたため、それだけで最悪の体験となりました。しかも、顧客を欺くような広告も行われています。ウェブサイトには誕生日プロモーションがあると書いてあるのに、電話をかけてみると、店員の態度が悪かった上に、もうプロモーションはないと言われたのです！ですから、この広告を削除して、来店客がこのような恥ずかしい思いをしたり、従業員のマナーの悪さに悩まされることがないようにすべきです！欺瞞的な広告。消費者保護法を遵守しない施設は、信用を完全に失います！！ 場所は素晴らしいのですが、どれもこれも全く魅力がありません！ （原文） O lugar é lindo porém funcionários totalmente despreparados grossos e indelicados, entao isso ja torna a experiência ruim. Sem contar que fazem propaganda enganosa com o cliente no site esta descrito que tem promoção para aniversário quando vc liga alem da atendente ser grossa fala que nao tem mais! Entao deveriam tirar a propaganda para a pessoa nao chegar e ter que passar esse constrangimento e falta de educação das funcionárias! Propaganda enganosa, estabelecimento que nao segue codigo do consumidor perde toda credibilidade!!!!! O lugar é bonito porem desanimados tudo isso!

（Google による翻訳）最悪な経験でした。もっと高いスイートルームに泊まったのに、サウナは使えず、バスタブは清潔ではなく、スタッフは非常に失礼で、状況解決に全く関心を示しませんでした。 （原文） Tive uma péssima experiência, paguei por uma suíte mais cara que não funcionava a sauna, a banheira não estava higienizada e os funcionários super rudes e desinteressados em resolver a situação

（Google による翻訳）このホテルでは朝食のみでした。コーヒーは値段の割に美味しいです。ただ、男女トイレはどちらもひどいものでした。清掃が行き届いておらず、手洗い用の石鹸もなく、悪臭が漂い、明らかに汚れていました。本当に残念です。二度と泊まりたくありません。宿泊客用トイレがこんな状態なら、キッチンはどんな状態なのだろう、と想像するしかありません。 （原文） Fomos apenas tomar o café da manhã neste hotel. O café, pelo preço, até pode ser considerado bom. Porém, ao utilizar os banheiros tanto o feminino quanto o masculino a experiência foi péssima: falta de manutenção, ausência de sabonete para lavar as mãos, mau cheiro e sujeira evidente. Um verdadeiro descuido. Não pretendo voltar. Se os banheiros para os clientes já estão assim, fico imaginando como deve ser a cozinha.

（Google による翻訳）良い点：立地の良いホテル。広々とした清潔で整頓された客室には、上質な家具が備え付けられています。悪い点：駐車場がないこと、受付からレストラン、ハウスキーピングに至るまで、スタッフのサービスが不親切であること、遮光カーテンがないため光が入り込みやすいこと、BH（アフォンソ・ペーナ通り）の主要道路沿いにあるため防音対策がされていない窓のため眠りにくいこと。トーストとケーキの朝食を51レアルで注文したのですが、なんとジャムを4袋追加で頼んだところ、文字通りホテルのルールを「破った」ような気分になり、息子に本当にホテルに泊まっているのかと聞かれ、誰にも見られないように「ポケット」に入れるように言われました。ホテルのスタッフの対応は実に残念で恥ずかしいものでした。 （原文） Prós: Hotel bem localizado, quartos amplos, limpos e organizados e com boa mobilia. Contras: Não possui estacionamento, atendimento nada cordial dos colaboradores, desde a recepção, restaurante e camareiras, Cortina sem blackout transpassando muita claridade, janelas sem tratamento acustico o que dificulta o sono por estar localizado em uma das principais avenidas de BH (av. afonso pena). Efetuei a compra de um café com torradas e bolo ao custo de R$51,00 reais e para minha surpresa ao solicitar mais quatro saches de geleia senti a sensação de estar literalmente "infringindo" as regras do hotel, ao ponto de questionarem meu filho se estávamos de fato hospedados no hotel e que era para ele colocar no "bolso" para ninguém ver, olha que ponto os funcionários deste hotel chegaram, lamentável e constrangedora situação.

（Google による翻訳）ホテルは古いですが、とても清潔です。スタッフは丁寧で親切で、ベロオリゾンテのダウンタウンの中心部という絶好のロケーションです。100メートルも離れていないところにショッピングモールがあり、軽食をとる場所もいくつかあります。 ホテルのジムは少し物足りないですが、近くに素晴らしいジムがあります。ジムパスを持っている人にとっては大きなメリットです。 唯一の欠点は、窓が完全に密閉されていないため、夜明けに部屋が非常に明るくなることです。また、中心部にあるため、車やバスの騒音が早朝から聞こえてきます。 とはいえ、レジャーで訪れる人にとっては良い選択肢です。 （原文） O hotel é antigo, mas muito limpo. Os funcionários são educados e prestativos, e a localização é excelente bem no coração do centro de Belo Horizonte. Há um shopping a menos de 100 metros, com algumas opções de refeições rápidas. A academia do hotel deixa a desejar, porém existem ótimas academias nas proximidades. Para quem tem Gympass, isso é uma grande vantagem. O principal ponto negativo é que as janelas não vedam completamente, o que faz o quarto clarear bastante ao amanhecer. Além disso, por estar em uma área central, o barulho de carros e ônibus começa cedo. Ainda assim, para quem vem a passeio, o hotel é uma boa opção.

（Google による翻訳）このホテルはベロオリゾンテ中心部、サン・ホセ教会の目の前という絶好のロケーションにあり、そこからの景色は本当に美しいです。 客室は広々としていて快適ですが、ホテル自体は古風な雰囲気です。 朝食はもう少し種類が豊富で、特にケーキやペストリーの種類が少なかったのが残念でした。 一つ残念だったのは、提携駐車場がホテルから遠く、荷物を持っての移動が大変だったことです。特に子供連れだったので、とても疲れました。また、ホテルへのアクセスには階段を上る必要があり、到着がさらに困難でした。 （原文） O hotel está muito bem localizado, no centro de Belo Horizonte, em frente à Igreja São José — a vista de lá é realmente linda. Os quartos são amplos e confortáveis, embora o hotel tenha um estilo mais antigo. O café da manhã poderia ser mais variado, especialmente em relação às opções de bolos e salgados. Um ponto negativo foi o estacionamento conveniado, que fica distante do hotel, o que tornou o deslocamento com malas bem cansativo — especialmente por eu estar com uma criança. Além disso, o acesso ao hotel exige subir escadas, o que dificulta ainda mais a chegada.

（Google による翻訳）不満足な体験 3日間滞在しましたが、残念ながら期待外れでした。初日にはエレベーターが1台すでに故障していました。2日目の朝にはもう1台も故障し、稼働しているのは1台のみとなりましたが、常に不具合が発生していました。その日の終わりには最後のエレベーターも故障してしまいました。午後11時頃にホテルに戻ったところ、エレベーターが1台も動いておらず、14階分の階段を上らなければなりませんでした。ロビーは解決策を待つ宿泊客で溢れていましたが、解決策は翌日になってようやく見つかりました。 マイナスポイント： 古く、メンテナンスの行き届いていない設備。 ハウスキーピングサービスは簡素で、枕の質も低かった。 朝食はごく普通だった。 駐車場は約2ブロック離れた場所にあった。 ホテルの入り口には、宿泊客の送迎スペースが十分になかった。 結論：ホテルの構造とサービスは早急に改善する必要がある。今回の滞在は満足のいくものではなく、二度と泊まりたいとは思っていません。 （原文） Experiência insatisfatória Fiquei hospedado por três dias e, infelizmente, a experiência deixou muito a desejar. No primeiro dia, um dos elevadores já estava fora de serviço. Na manhã do segundo dia, outro elevador também parou de funcionar, restando apenas um em operação, que apresentava falhas constantes. Antes do término do dia, o último elevador quebrou. Ao retornar ao hotel por volta das 23h, foi necessário subir 14 andares de escada, já que nenhum elevador estava funcionando. O saguão encontrava-se cheio de hóspedes aguardando uma solução, que só veio no dia seguinte. Pontos negativos: Instalações antigas e mal conservadas. Serviço de arrumação simples, com travesseiros de baixa qualidade. Café da manhã muito básico. Estacionamento localizado a aproximadamente dois quarteirões de distância. Falta de área adequada para embarque e desembarque de hóspedes na porta do hotel. Conclusão: A estrutura e os serviços do hotel precisam de melhorias urgentes. A experiência foi insatisfatória, e não pretendo retornar.

（Google による翻訳）残念ながら、ひどい経験をしました。 枕カバーとシーツが汚れた部屋を案内されました。変更をお願いしたところ、2番目の部屋には枕に血痕までありました。3番目の部屋には枕に髪の毛が付着し、壁も汚れていました。4番目の部屋にはベッドが清潔でしたが、それでも部屋の壁は汚れ、椅子はカビが生えていました。 3日間滞在しました。清潔さは欠けており、ホテルのフロントはトイレットペーパーが散乱していて不潔でした。エレベーターは古く、操作パネルには傷が付いていました。 ジム：トレッドミルが正常に動作していませんでした。3人で利用していたのですが、誰も使えませんでした（勝手に停止したり、走り出したりしました）。 朝食はまあまあでした。 立地は良かったです。そのため2つ星ですが、二度と泊まるつもりはありませんし、おすすめもしません。 （原文） Infelizmente tive uma pessima experiencia. Foi me oferecido um quarto com fronhas e lençóis sujos, pedi a troca e no segundo quarto oferecido tinha até sangue no travesseiro, no terceiro oferecido tinha fios de cabelo no travesseiro e paredes sujas, somente no quarto tinham camas limpas, mas o quarto ainda estava com paredes sujas, cadeira mofada. Fiquei por 3 dias, a limpeza está a desejar, a frente do hotel imunda, inclusive com papel higiênico jogado. Elevador velho, com riscos no painel de controle. Academia: as esteiras não funcionam adequadamente, éramos 3 na academia e ninguém conseguiu usar ( elas desligavam sozinha ou disparavam ) Café da manhã ok Localização boa Por isso 2 estrelas, mas não voltarei e nem indico.

（Google による翻訳）4日間の滞在中、最初からエレベーターに問題がありました（乗客が1時間近くも閉じ込められていた）。3基あるエレベーターのうち、1基はすでに故障しており、他のエレベーターも頻繁に故障していました。朝食は簡素でしたが、美味しかったです。キッチンで軽食を注文するのに非常に時間がかかりました（簡単なサンドイッチが届くのに1時間近くかかりました）。レストランのトイレはひどく汚く、本当に汚かったです！良い点は立地です。中心部に位置し、徒歩圏内にいくつかのレジャー施設があります。 （原文） Durante 04 dias de estadia, problemas com os elevadores desde o começo (pessoas presas por quase 1 hora). Dos 03, um já não estava funcionando, os outros com problemas o tempo todo. Café da manhã básico, mas bom. Pedidos de lanche na cozinha muito demorado (quase uma hora para entregar um simples sanduiche). Banheiros do restaurante sem a mínima limpeza...muito sujos! O ponto positivo, é a localização...fica bem no Centro, com várias opções de lazer que podem ser feitas a pé.

（Google による翻訳）このホテルには何度か宿泊しています。何度かトラブルはありましたが、今日の出来事に比べれば大したことありません。小さな赤ちゃん連れの旅行客は、他の選択肢をお勧めします。このホテルには設備が全くありません。ベビーフードもありません。レストラン（おそらく外注だと思います）は、赤ちゃん用の野菜と無塩の肉の調理を拒否しました。iFoodで専門業者に食事を注文し、配達してもらいました。昼食のためにレストランに行ったのですが、赤ちゃんの食事は再加熱できないと言われ、冷凍状態で届いたので、温め直してほしいとお願いしました。ところが、かわいそうな赤ちゃんが皿を持って待っているので、彼らは断りました。準備不足に加えて、ここでは食事ができない私と赤ちゃんへの共感も欠けています。もちろん、私たちは何も食べずにレストランを出ましたが、ホテルの担当者に連絡したところ、レストランの外で再加熱できる場所を探してくれました。がっかりしました。二度とここには泊まりません。 （原文） Já me hospedei por várias vezes nesse hotel. Tivemos alguns problemas, mas nada comparado ao que houve hoje. Para quem viaja com bebês pequenos, optem por outra opção. Neste hotel, não há qualquer estrutura. Não há comida adequada para bebês. O restaurante (que acredito que seja terceirizado) se negou a fazer legumes e carne sem sal para meu bebê. Pedi comida pelo iFood pra ele, numa empresa especializada. Fizeram a entrega. Fomos até o restaurante para almoçar e pedi a gentileza de que esquentassem a comida pra ele, já que lá, avisaram que não poderiam fazer a comida dele e o pedido chegou congelado. Simplesmente se recusaram, isso pq o coitadinho estava lá com o pratinho dele aguardando. Além de falta de preparo, falta de empatia comigo e com meu bebê que aqui, simplesmente não tem como se alimentar. Saímos do restaurante sem almoçar, óbvio, e procurei a gerência do hotel, que me ajudou a encontrar um local para aquecer a comida, fora do restaurante. Decepcionada. Não ficarei mais aqui.

（Google による翻訳）こんなにひどい朝食のホテルに泊まったことはありません！食事はまずく、料理の提供時間になっても皿やカップが用意されておらず、食器は古くて壊れていました。ゲストへの配慮が全く欠けています。しかも、レストランは外注されているにもかかわらず、ホテル側はこの問題を全く無視し、「それはレストランの責任だ」と片付けています。外注サービスであること、そして朝食を除いた宿泊料金をゲストが選択できることを明確にした方が誠実だと思います。 （原文） Eu nunca me hospedei em um Hotel com um café da manhã tão ruim! As comidas eram ruins, faltam pratos e xícaras na hora de se servir , as louças são velhas e quebradas. Uma falta de cuidado terrível com o hóspede. E como o restaurante é terceirizado, o Hotel trata essa questão com indiferença. E tudo se remetem dizendo “ isso é c o restaurante “. Acho que seria mais honesto deixar bem claro que é um serviço terceirizado e que o hóspede tem a opção de pagar a diária excluindo o valor do café da manhã.

（Google による翻訳）このホテルはバーボンホテルズブランドを使う資格がありません。サービスはひどく、設備も古く、メンテナンスも行き届いていません。毎日のルームサービスはなく、リクエストがあった場合のみ利用可能です。朝食もひどいです！おまけに、ホテルでは提供されていないものまで請求されるので、支払いには注意が必要です。本当に残念です！他のホテルチェーンと同じ水準を期待して宿泊したのに、質の低いサービスしか受けられません。経営陣とリーダーシップの欠如が目立ちます！ （原文） Este hotel não merece estar usando a bandeira do Bourbon Hotéis. Atendimento péssimo combinado com instalações antigas e sem conservações. Não há serviço de quarto diário; só quando se é solicitado. Café da manhã bem “chinfrim”!! Pra arrematar, fique esperto na hora de pagar, pois colocam na tua conta até o que não tem no hotel. Lamentável!! Vc vai num hotel esperando o padrão da rede em outras localidades e só recebe qualidade ruim no atendimento. Falta gestão e gerência!!!

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。立地も良く、スタッフも最高です！いつもここに泊まっていますが、いつも満足しています。外注レストランの朝食はまあまあですが、特に特別なものではありません。また、外注で何かを注文しても、カトラリー、グラス、お皿の貸し出しはなく、追加料金を払っても提供されませんでした。それでも、全体的には素晴らしかったです！ （原文） Hotel excelente. Localização maravilhosa e equipe do hotel fantástica! Sempre me hospedo e sempre satisfeito. O restaurantes terceirizado tem um café da manhã ok mas nada de especial. Eles também não emprestam talheres, copos e pratos quando pedimos algo fora e nem pagando eles disponibilizam. Mas no geral tudo maravilhoso!

（Google による翻訳）ベロオリゾンテのブルボンに4泊しましたが、最高の滞在でした。チェックインから滞在中の毎日まで、スタッフは非常に丁寧で親切でした。質の高いサービス、快適な設備、そして本当に素晴らしいおもてなしでした。おめでとうございます！ （原文） Fiquei hospedada por 4 noites no Bourbon de Belo Horizonte e a experiência foi excelente. Desde o atendimento no check-in até todos os dias da hospedagem, a equipe foi extremamente atenciosa e prestativa. Serviço de qualidade, estrutura confortável e um cuidado que realmente faz diferença. Estão de parabéns!

（Google による翻訳）エアコンの音がうるさくて、受付のお客さんも同じことを言っていました。車で行くには最高の立地ですが、私は2階建てバスで行きました。その場合、周辺は狭い道や木々があり、車を傷つけるリスクが高いので、あまり便利とは言えません。建物の裏側に少し窪みがあるだけで、そこはタクシー乗り場になっているため、観光バンやタクシーと共用スペースになっています。 （原文） O ar condicionado é barulhento e ouvi na recepção uma cliente fazendo a mesma observação. A localização é excelente para quem está de carro, mas fui em ônibus Double deck e nesse caso a localização não favorece muito pq são ruas estreitas nas proximidades, árvores e o risco de danificar o carro é grande, apenas um recuo na parte de trás so prédio, onde o espaço é disputado com Van se turismo e as vzs táxis, já q ali é destinado a ponto de táxi.

（Google による翻訳）朝食はひどい。選択肢がなく、毎日同じメニューばかり。タンパク質はスクランブルエッグしか選択肢がない。廊下は汚れていて、カーペットはむき出しで、衛生状態も悪い。サービスは非常に良く、部屋の清掃も行き届いている。 （原文） O café da manhã é péssimo, nao tem opções, todo dia mesmos itens. So tem ovo mexido como opção de proteína. Os corredores sao sujos, carpetes sem. Higienizacao. Atendimento é muito bom e a limpeza dos quartos tbm.

（Google による翻訳）ペットフレンドリーを謳っている貴ホテルでの体験に対し、深い不満を表明いたします。 多くのペットフレンドリーなホテルやレストランでは小型犬を連れての朝食は許可されているにもかかわらず、朝食エリアに近づいた途端、この禁止事項を示す事前の通知、標識、プラットフォーム内のポリシーなどは一切なく、強制的に退去させられました。 予約時やチェックイン時にも通知はなく、客室内にも標識はなく、宿泊ポリシーにも記載されていませんでした。つまり、消費者保護法（第6条および第31条）で求められる透明性が欠如していたのです。 さらに状況を悪化させたのは、マネージャーの態度でした。マネージャーは「誰もが既に知っているはずだから」という理由で「禁煙」の標識を設置する必要がないと主張し、私が間違っていると仄めかしました。この例は全く不適切であり、準備不足、共感の欠如、そして明確な宿泊者向けガイダンスポリシーの欠如を露呈しています。 ペットフレンドリーなレストランやホテルのほとんどには、食品を扱うエリアを含め、ペット専用のエリアが設けられています。ただし、ペットと十分に隔離されているか、屋外に設置されている必要があります。これは、全面的な禁止はルールではなく、むしろ社内の決定であり、お客様が到着する前に明確に伝えられるべきだったことを示しています。 したがって、私は以下の点について不満を表明します。 • ペットの制限に関する事前の通知がなかったこと。 • 公衆の面前で受けた恥辱。 • 経営陣による無礼な対応。不適切な比較によって私の立場は無効とされました。 （原文） Venho relatar minha profunda insatisfação com a experiência vivida durante minha hospedagem em seu hotel, que se apresenta publicamente como pet friendly. No momento em que me dirigi à área do café da manhã com meu cão de pequeno porte algo que é permitido em diversos hotéis e restaurantes pet friendly adaptados fui constrangida a me pedirem para me retirar do local, sem qualquer informação prévia que indicasse essa proibição, placas ou as políticas dentro da plataforma. Nenhum aviso foi feito no momento da reserva, nem durante o check-in, nem havia sinalização no espaço, nem nada escrito nas políticas de acomodação. Ou seja, faltou o mínimo de transparência, como determina o Código de Defesa do Consumidor (arts. 6º e 31). O que agravou ainda mais a situação foi a postura da gerente, que insinuou que eu estava errada, comparando o caso à necessidade de não existir uma placa de “proibido fumar”, porque “todos já deveriam saber”. Esse exemplo foi completamente inadequado, além de demonstrar despreparo, falta de empatia e ausência de qualquer política clara de orientação ao hóspede. Ressalto que restaurantes e hotéis pet friendly, em sua maioria, têm áreas preparadas para receber pets, inclusive em locais com manipulação de alimentos, desde que adequadamente separadas ou externas, o que demonstra que a proibição total não é regra, e sim uma decisão interna que deveria ter sido claramente comunicada antes da hospedagem. Dessa forma, deixo registrado meu descontentamento com: • A ausência de aviso prévio sobre restrições ao pet; • O constrangimento público sofrido; • E o tratamento desrespeitoso da gerência, ao invalidar meu posicionamento com comparações inadequadas.

（Google による翻訳）H2 Platinum Lourdesのチームの皆様には、いつも感謝の気持ちでいっぱいです。 滞在の最初から最後まで、素晴らしいおもてなしで私たちを迎え入れていただきました。 私たちゲストがまた訪れたい、新しい友人を連れて来たいと思えるのは、彼らの迅速さ、対応力、そして細やかな心遣いのおかげです。 関係者の皆様、ありがとうございました！ （原文） É sempre uma satisfação agradecer a todos da equipe H2 Platinum Lourdes. Equipe esta, que nos receberam com toda atenção e acolhida do início ao fim da estadia. O que faz (nós hospedes) a voltar, e trazer novos amigos são, a presteza, receptividade e atenção. Obrigada a todos os envolvidos!

（Google による翻訳）ホテルは写真で見るよりも古かったです。普段はぐっすり眠るのですが、隣の部屋の騒音で2晩連続で目が覚めました。ホテル側は騒音対策が不十分だと感じました。 カーペットとカーテンは古く、滞在中ずっと咳き込んでいました。 立地が良いという利点はありますが、また泊まりたいとは思いません。 （原文） O Hotel é mais velho do que parece nas fotos. Fui acordado duas noites seguidas por barulho nos quartos vizinhos, mesmo com o sono bem pesado e achei que o hotel falhou em ser firme com quem estava fazendo barulho. Carpetes e cortina antigos, fiquei a estadia toda tossindo bastante. Tem a vantagem de ser muito bem localizado, mas não voltaria.

（Google による翻訳）スタッフ一人ひとりのサービス、素晴らしい朝食、そしてベアガの中心部に近い（ミネイロのように）素晴らしいロケーションが気に入りました。 （原文） Adorei o atendimento de cada pessoa, café da manhã incrível e localização excelente pertim (di mineiro mesmo) do centro de beagá

（Google による翻訳）ホテルはセントラルマーケット、リバティ広場、サヴァッシ通りの近くという絶好のロケーションです。朝食も種類が豊富で、スタッフもとても丁寧でした！おすすめです！ （原文） Hotel muito bem localizado, perto do Mercado Central, Praça da Liberdade e Savassi. Café da manhã com muitas opções, equipe de funcionários suuuper educados! Recomendo!!

（Google による翻訳）H2 Platinumでの滞在は、特にBH Platinumという名前だった頃からずっと愛用していたことを考えると、非常に残念なものでした。残念ながら、顧客サービス、コミュニケーション、そして全体的なホスピタリティのレベルが著しく低下していました。 まず、予約時にプールエリアの改装工事について知らされていませんでした。これは、このレベルのホテルであれば当然期待される基本的な礼儀です。もし当時、このようなことが予期されていなかったら、ホテルにはより良いゲスト体験を提供する義務があったと思います。さらに、アイロン（このレベルのホテルのほとんどでは必需品です）のような簡単なものを頼んだところ、ホテルに用意されていないことに驚きました。失礼なお客様もいらっしゃることは承知していますが、良好な関係を維持するには双方の努力が必要です。私たちは世界中を旅しており、ランドリーの問題は既に解決済みです。このサービスを利用する方は当然利用するでしょうが、ゲストに特典を提供することでロイヤルティを高めることができます。 もう一つ、ベロオリゾンテには素晴らしい選択肢があるので、朝食なしで予約しました。しかし、朝食スタッフと朝食はどちらも素晴らしかったので、ホテルで朝食を取り、ゲストをおもてなしすることにしました（これにより収益も増加しました）。私たちは長年の顧客であり、これまで受けてきたサービスはいつもとてもリラックスしていて、誠実なものでした。しかし今回はそうではありませんでした。フロントデスクのスタッフ全員とのコミュニケーションが悪く、特にパウロ氏は傲慢で上から目線でした。さらに、レイトチェックアウトをリクエストした際にも、全く柔軟に対応して頂けませんでした。ピーク時には必ずしも対応できないことは承知していますが、私たちの滞在中はそうではありませんでした。それでも、明確で満足のいく回答は得られませんでした。 この新しい経営陣の下で譲歩しているのは、宿泊客だけです。 残念ながら、これがH2 Platinumでの最後の滞在となりました。サービスの質の低下と宿泊客への配慮の欠如により、私たちはこのホテルとの関係を解消し、友人や家族にも勧めるのをやめました。彼らから最近、宿泊について否定的なフィードバックを既に受けています。同じエリアには他にも良いホテルがいくつかあります。 （原文） Nossa estadia no H2 Platinum foi extremamente decepcionante, especialmente considerando nossa fidelidade desde a época em que ainda se chamava BH Platinum. Infelizmente, o nível de atendimento ao cliente, comunicação e hospitalidade em geral piorou significativamente. Em primeiro lugar, no momento da reserva, não fomos informados sobre as obras na área da piscina – uma cortesia básica que seria esperada de um hotel desse padrão. Caso, não houvesse essa previsão há época eu acredito que o hotel teria o dever de ter uma melhor forma de trazer boas experiências aos hóspedes. Além disso, ao pedir algo simples como um ferro de passar (um item básico na maioria dos hotéis desse nível), ficamos surpresos ao descobrir que o hotel não tinha um disponível. Entendemos que alguns hóspedes podem ser desrespeitosos, mas manter uma relação positiva exige esforço de ambas as partes. Viajamos o mundo todo e já foi superada a questão do uso da lavandaria, quem irá usar esse serviço não deixará de usá-lo, mas oferecer benefícios aos clientes gera fidelização. Outro ponto: fizemos nossa reserva sem café da manhã, pois em BH há ótimas opções, porém como o pessoal do café da manhã, assim como o café da manhã eram ótimos, resolvemos tomar café da manhã no hotel, recebemos convidados (gerando receita adicional). Somos clientes antigos, e sempre houve um atendimento muito leve e de fidelização, o que não ocorreu dessa vez com um péssimo contato com todos da recepção, como o Paulo arrogante e condescendente, além de não haver a menor flexibilidade quando solicitamos um late check-out. Sabemos que, em períodos de alta ocupação, isso nem sempre é possível – mas esse não era o caso durante nossa estadia. Mesmo assim, não recebemos uma resposta clara ou satisfatória. Os únicos a fazer concessões nessa nova administração é o hóspede. Infelizmente, essa foi nossa última experiência no H2 Platinum. A queda na qualidade do serviço e a falta de consideração com os hóspedes nos levaram a encerrar nossa relação com o hotel e deixar de recomendá-lo a amigos e familiares. Pessoas essas que já nos deram um feedback negativo sobre a estadia deles recentemente. Há DIVERSOS outros bons hotéis nessa mesma região.

（Google による翻訳）最悪な滞在でした。うるさいホテルでした。隣の人がシャワーを浴びながら私の部屋で音楽を聴いているようで、全く眠れませんでした。朝の4時か5時でした。ホテルの構造上の欠陥のように思えます。設計が非常に悪く、バスルームがベッドのヘッドボードに隣接しているところを想像してみてください… 最悪です。お勧めしません。 （原文） Estadia horrorosa, hotel barulhento, fiquei em um quarto que o vizinho parecia que estava tomando banho e escutando música dentro do meu quarto, não conseguia dormir nada , isso era as 4 , 5 da manhã. Parece falha estrutural do hotel, muito mal projetado, imagina um banheiro fazendo divisa com a cabeceira da cama… Péssimo não indico

（Google による翻訳）部屋は古く、改装が必要です。バスルームの床は多孔質のトラバーチンのような磁器タイルで、ひどく汚れていて本当にひどいです！ガラス製のシャワーブースは、未完成のシリコンが貼られた、まるで肉屋が交換したかのようです。タオル掛けは壊れています。シャンプーディスペンサーさえ古くて傷がついており、洗面台のものはひどい状態です。家具の多くは剥がれています。エアコンはうるさいだけでなく、あまり機能的ではありません。テレビはスマートテレビではなく（2025年にもなっていません！）、10年以上も前のものです！ミニバーもうるさいので、寝るときには消さなければなりませんでした。私は1010号室に宿泊しました。インターネットは問題ありません。ベッドも寿命が来ています。リネンは（タオルに書かれた日付から判断すると）新しいのですが、サンドペーパーのように硬くなっています。中級/上級ホテルを目指していますが、メンテナンスとリネンが不足しています。部屋の広さが最大の魅力です。 （原文） Quartos datados, precisando de reforma. Piso do banheiro é de um porcelanato imitando travertino poroso, completamente encardidos - bem nojento! O vidro do box parece que foi trocado por um açougueiro, com silicone sem acabamento. Toalheiro quebrado. Até os dispenser de shampoo estão velhos, ralados e o da pia, um nojo. Muito da mobilia tá descascado. Ar condicionado barulhento e não muito funcional. TV não Smart (em pleno 2025!!), com mais de 10 anos por baixo! Frigobar também barulhento - tive que desligar pra dormir. Fiquei no quarto 1010. Internet OK. Cama tá nas últimas tb. Enxoval, apesar de novo (pela data escrita na toalha) é uma lixa e duro. Tenta ser um hotel mid/upper, mas tá devendo na manutenção e enxoval. O tamanho dos quartos é a maior virtude.

（Google による翻訳）立地の良さから、いつもこのホテルに泊まっています。 しかし今回は… バウチャーを見せても予約が見つかりませんでした。 部屋にはいくつか欠陥がありました。レストランのサービスも非常に悪かったです。 領収書の発行に15分以上かかりました。 ナシオナル・インのスタッフは、ホテルを適切なレベルに引き上げるために、大変な努力をしなければならないでしょう。 （原文） Sempre fico nesse hotel pela localização . Mas dessa vez …. Não encontraram minha reserva , mesmo mostrando o voucher. Quarto com vários defeitos Serviço do restaurante muito ruim O cupom fiscal demorou no mínimo 15 min pra ser emitido . O pessoal do Nacional Inn vai ter trabalho pra colocar o hotel em um nível razoável .

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした！ Tryp BH Savassi Hotelに到着した瞬間から、DarcilaneさんとGeicimairaさんが温かく迎えてくれました。とても丁寧で、歓迎してくれました！部屋は完璧で、すべてが清潔で整頓されていて、とても快適でした。 朝食は特に素晴らしかったです。ヴィーガンメニューも含め、様々な選択肢があり、ヴィーガン料理がお好きな方には嬉しい特典です。朝食時のAlexさんとGustavoさんのサービスは、全てをさらに心地よく、温かい雰囲気にしてくれました。 そして何より、La Vinicolaレストランでの素晴らしい体験は格別でした！Letíciaさんのおもてなしは素晴らしく、常に丁寧で、笑顔で迎えてくれました。ウェイターのDanielさんも称賛に値します。丁寧な対応で、パステルジーニョ・デ・カナストラ（カナストラ生地）や、メインコースの素晴らしいステーキフェットチーネなど、素晴らしい提案をしてくれました。 Robsonさんのワインペアリングは完璧で、料理を格別引き立てていました。 Tryp BH Savassi HotelとLa Vinicolaレストランのスタッフの皆様、心よりお祝い申し上げます。皆様のご配慮とお心遣いが、この素晴らしい体験の礎となりました。また必ず訪れたいと思います。 （原文） Ótima experiência! Desde a chegada ao Hotel Tryp BH Savassi, fui muito bem recebida pela Darcilane e pela Geicimaira — super educadas e acolhedoras! O quarto estava impecável: tudo limpinho, arrumado e muito confortável. O café da manhã foi um destaque à parte, com variedade de opções, inclusive veganas — o que é um diferencial para quem aprecia esse tipo de alimentação. O atendimento do Alex e do Gustavo no café da manhã tornou tudo ainda mais agradável e aconchegante. Para fechar com chave de ouro, tive uma excelente experiência no restaurante La Vinicola! A recepção da Letícia foi encantadora — sempre atenciosa e com um sorriso no rosto. O garçom Daniel também merece elogios: atencioso e com ótimas sugestões, como o pastelzinho de canastra e, como prato principal, um maravilhoso Steak Fettuccine. A harmonização de vinhos feita pelo Robson foi perfeita, complementando o prato de forma excepcional. Parabéns a toda a equipe do Hotel Tryp BH Savassi e do restaurante La Vinicola! A atenção e o carinho de vocês foram fundamentais para essa experiência tão positiva. Sem dúvida, voltarei mais vezes!

（Google による翻訳）グループ旅行はいつもTRYP Savassiで予約していますが、とても良い経験をしています。このホテルの最大の利点の一つは立地です。バーやレストランが近くにあり、ベロオリゾンテの他の地区、特にイベント開催地であるFIEMGへのアクセスも良好です。 チェックインからサービスは完璧で、スタッフはフレンドリーで親切、そして効率的でした。特にGreicy Almeidaさんは、いつも迅速かつ笑顔で対応してくれました。 設備はモダンで、よく整備されており、とても清潔です。部屋は広々としていて明るく、快適なベッドと素晴らしいシャワーがありました。滞在中はWi-Fiも問題なく利用できました。 朝食ももう一つのハイライトです。フルーツ、パン、ケーキ、温かい料理など、種類豊富で、どれも丁寧に提供され、美味しかったです。ジムも利用しましたが、シンプルながらも運動習慣を維持するには十分でした。 注意点として、駐車場は別途料金で、駐車スペースが限られているため、ピーク時には少し不便に感じるかもしれません。 全体的に見て、ビジネスにもレジャーにもTRYP Savassiを強くお勧めします。また必ず戻ってきます！ （原文） Sempre fechamos um grupo no TRYP Savassi e tive uma experiência extremamente positiva. A localização é um dos grandes diferenciais do hotel — próximo a diversos bares, restaurantes e com fácil acesso a outros bairros de Belo Horizonte principalmente para a FIEMG onde fazemos o nossos eventos. O atendimento foi impecável desde o check-in, com equipe cordial, prestativa e ágil, principalmente pela pessoa da Greicy Almeida que sempre atende a gente com agilidade e um pelo sorriso no rosto. As instalações são modernas, bem cuidadas e muito limpas. O quarto é espaçoso, bem iluminado, com cama confortável e um chuveiro ótimo. Wi-Fi funcionou bem durante toda a estadia. O café da manhã é outro ponto alto: variedade de frutas, pães, bolos e pratos quentes, tudo bem servido e saboroso. Também utilizei a academia, que é simples, mas suficiente para manter a rotina de exercícios. Como ponto de atenção, o estacionamento é pago à parte e tem vagas limitadas, o que pode ser um pouco incômodo em horários de pico. No geral, recomendo muito o TRYP Savassi tanto para quem vem a negócios quanto a lazer. Voltaria com certeza!

（Google による翻訳）健康的な環境と素晴らしいサービス！快適で設備の整った客室ですが、バスルームには洋服を掛けるフックがないので、少し改善の余地があります。他のホテルとは違い、部屋は明るく、私にとってはそれが重要です。朝食は質と種類ともに非常に良かったです！サービスも素晴らしい点の一つです！おすすめです。また必ず利用します！ （原文） Ambiente saudável com ótimo nível! Quarto confortável e bem equipado, podendo melhorar apenas no banheiro que faltam ganchos para pendurar roupas. O quarto é bem iluminado, diferente de grande parte dos hotéis e isso, para mim, é importante. Café da manhã muito bom em qualidade e variedade! O atendimento é um dos pontos fortes! Recomendo e, com certeza, voltarei!

（Google による翻訳）このホテルの朝食には本当に満足しました。種類も豊富で、あらゆる好みに対応していて、どれも美味しかったです。特に印象的だったのは、グリドルで焼いたチーズパンで、ぜひお試しください！ レストランのスタッフの皆さんのサービスにも感謝の意を表したいと思います。皆さん、とても丁寧で丁寧な対応でした。 おすすめです。また必ず訪れたいと思います！ （原文） Simplesmente encantada com o café da manhã desse hotel. A variedade de opções é enorme, atende todos os gostos e tudo estava deliciosooo. Um destaque especial para os pães de queijo recheados na chapa, são imperdíveis! Também gostaria de parabenizar a equipe do restaurante pelo atendimento, todos muito atenciosos e educados. Recomendo e com certeza voltaria!!!

（Google による翻訳）部屋は狭く、リネン類はひどく古く、シミや穴が開いていました。バスタオルは古すぎて硬くなっていました。清潔さは今ひとつで、家具もかなり使い古されていました。今まで泊まったホテルの中で最悪の部屋の一つです。朝食はまあまあでした。口コミを参考に予約しましたが、実際に届いたものとは全く違いました。 （原文） Quarto pequeno, enxoval extremamente velho e desgastado, com manchas e furos. A toalha de banho chegava a ser dura de tão velha. Limpeza deixa muito a desejar. Mobiliário muito desgastado. Um dos piores quartos de hotel que ja fiquei. Café da manha ok. Segui as avaliações para fazer a reserva e achei muito incompatível com o que recebi.

ホテル内はとても良いと思いますが、歩ける範囲で買い物したり、食べたりするところがあまりありません。あとあまり安全ではないので、出歩く時は注意が必要です。

Samu

（Google による翻訳）オウロ・ミナス・ホテルのオーナーを名乗る人物から、非常にひどく、無礼な扱いを受けたことをここにお知らせします。この人物はホテルの「ゼネラルマネージャー」と称する白人女性です。彼女は非常に無知で、完全に人種差別的で、偏見に満ち、対立的な人物です。 彼女は完全な虐待の力を持っていました。私がようやくお金をいくらか返した時、実際には返してくれませんでした。私は休暇でブラジルに滞在していたのですが、残念ながら、この人物は私の精神衛生に甚大な被害を与える力を持っていました。彼らは私に1ヶ月間滞在するよう指示しましたが、部屋は老朽化していて使用できませんでした。バスルームの床は壊れており、バスタブは錆びており、不快な臭いがしました。フロントに連絡したところ、空室があれば対応するとのことでしたが、何日も経っても状況は改善されませんでした。ホテルの警備員は、評判の悪い宿泊客に対して非常に対応が悪く、まるで駆除エリートのような訓練を受けているようで、礼儀正しくも親切でもありません。 朝食の食べ物はよく管理されていません...一言で言えば、良い経験はありませんでした！ （原文） venho por este meio informar que fui muito mau tratado desrespeitado pela pessoa que apresentou como suposta dona do hotel Ouro Minas, Esta pessoa parece ser “ gerente geral” do hotel mulher de cor branca. Muito ignorante, totalmente racista , preconceituosa, conflituosa, Com total poder de abuso. No fim da devolução de alguma parte do meu dinheiro não devolveu ao certo. estive no Brasil para ter dias de férias e infelizmente esta pessoa teve capacidade de infernizar o meu psicológico. Me deram um Quarto para hospedar por 1mês, arruinado, inutilizado. O chão do toilet partido, banheira com ferrugem, com cheiro desagradável… informei a recepção e disseram que iria tratar do meu caso quando houvesse disponibilidade e passou dias não resolveram minha situação. A segurança do hotel muito mau servida para os clientes de mau carácter, a formação parece ser de elite de extermínio, não são educados ou simpáticos. Alimentação no café da manhã não é bem cuidada… Enfim não tive boas experiências !

（Google による翻訳）残念ながら、オウロ・ミナス・パレス・ホテルでの滞在は期待を大きく下回るものでした。5つ星ホテルを標榜するなら、最低限、清潔さとゲストの快適さを最優先すべきですが、全くそうではありませんでした。 バスルームは衛生状態が非常に悪く、汚れや悪臭が漂っていました。客室も物足りなさが目立ち、清潔さは表面的な印象で、空気は息苦しく、細部にまで手入れが行き届いていないのが目立ちました。 私が宿泊した5階の廊下もまた、マイナスポイントでした。不快な臭いが漂い、全体的に見ても手入れが行き届いていない印象でした。あらゆる面で、清潔さの基準はホテルが約束し、請求する水準をはるかに下回っていました。 伝統あるホテルがこのような不注意な対応をするのは、本当に残念です。最初から最後まで、不快でイライラさせられる滞在でした。 （原文） Infelizmente, minha experiência no Ouro Minas Palace Hotel foi muito abaixo do esperado. Um hotel que se apresenta como cinco estrelas deveria, no mínimo, prezar pela limpeza e pelo conforto dos hóspedes — o que definitivamente não aconteceu. Os banheiros estavam em condições muito ruins de higiene, com aparência de sujeira e cheiro desagradável. O quarto também deixou a desejar: a limpeza parecia superficial, o ambiente estava com ar abafado e havia detalhes visivelmente malcuidados. Os corredores do quinto andar, onde fiquei hospedado, toram outro ponto negativo. O cheiro era incômodo, e a aparência geral passava uma sensação de abandono e falta de manutenção. Em todos os espaços, o padrão de limpeza estava muito aquém do que o hotel promete e cobra. E realmente decepcionante ver um hotel com tanta tradição apresentar esse nível de descuido. A experiência foi desconfortável e frustrante do início ao fim.

（Google による翻訳）ホテルは広くて美しく、朝食もとても美味しかったのですが、いくつか問題がありました。 シャワー室の密閉が不十分で、シャワーを浴びるたびに床が水浸しになっていました。 受付の内線番号からルームサービスを頼んだところ、35分で届くと言われたのですが、50分後に受付に電話したところ、注文がキッチンに伝わっていないことがわかりました。すぐに準備して届けると言われましたが、さらに20分経っても何も届きませんでした。結局、外出しなければならなくなり、食事も取れませんでした。 チェックアウト当日（10月27日）はホテル内が大混乱でした。政党のイベントが開催されていたため、ロビーは人で溢れかえり、サンバスクールが大音量で演奏していました。さらに悪いことに、ホテルの入り口では旗が振り回されていたため、大変な渋滞が発生し、宿泊客はUberやタクシーを拾うためにあちこち移動する羽目になりました。ホテルではイベントが頻繁に開催されているようで（私たちが到着した時も別のイベントが開催されていました）、騒がしいホテルです。 立地についてですが、観光目的であれば、オウロ・ミナスに泊まるのは得策ではありません。観光スポットや美味しいレストランから遠く、Uberはどれも30レアルかかります。そのような場合は、サヴァッシに泊まることをお勧めします。 （原文） O hotel é grande, bonito e o café da manhã é muito bom, mas tivemos alguns problemas. O box do banheiro não era bem vedado então toda vez que tomávamos banho inundava o chão. Solicitamos serviço de quarto pelo ramal da recepção e foi nos informada uma previsão de 35min para entrega. Passados 50 minutos ligamos na recepção e descobrimos que o pedido não havia sido repassado pra cozinha. Falaram que fariam rápido e logo entregariam, mas passados mais 20 minutos nada foi entregue. Acabamos ficando sem a comida porque precisávamos sair. No dia do checkout (27/10) o hotel estava um caos. Estava tendo um evento de partido político e com isso o hall estava LOTADO, com escola de samba na maior altura e pra piorar estavam balançando bandeiras na entrada do hotel, o que gerou um trânsito imenso e fez com que os hóspedes tivessem que se deslocar para conseguir pegar um Uber/Taxi. Parece que o hotel recebe muitos eventos (quando chegamos também estava tendo outro evento), por isso é um hotel barulhento. Sobre a localização, se você pretende apenas turistar, não vale a pena ficar no Ouro Minas pois ele fica distante de pontos turísticos e bons restaurantes, qualquer Uber fica 30 reais. Para esses casos indico se hospedarem na Savassi.

（Google による翻訳）総合評価：5つ星中2つ（料金を考慮すると1つです）。 - 12時間かけて疲れ果ててホテルに到着した午後6時頃（チェックインは正午開始）、30分ほど待たされました。料金を考えると、到底受け入れられません。 - 当日、部屋に30分ほど入ったところで、既にシャワーを浴びている最中に部屋の変更を依頼する電話がありました。 - 予約日のある日、部屋に入って掃除をしてくれると伝えたにもかかわらず、掃除がされませんでした。 - 2名分の朝食代を支払いましたが、タピオカを食べた時には、生地が冷えていました。生地は鉄板に重ねていたためでした。タピオカ生地は注文時に作ってもらうことをお勧めします。 （原文） Nota geral: 2 de 5 estrelas. (Seria 1 se fosse considerar o valor pago.) - Ao chegarmos no hotel, por cerca de 18h00 (check in começava 12h) tivemos que aguardar por cerca de 30 minutos ainda após uma viagem exaustiva de 12h. Pelo preço que cobraram, inadmissível. - No mesmo dia, após cerca de 30 minutos dentro do quarto, recebemos uma ligação pedindo para que houvesse uma transferência de quarto, já estávamos tomando banho. - ⁠Em um dia da reserva não arrumaram o quarto mesmo sinalizando que podiam entrar e arrumar. - Pagamos dois convidados para o café da manhã, mas quando comeram a tapioca a massa estava gelada, pois foram empilhando as massas na chapa. Recomendo que façam a massa da tapioca na hora do pedido.

（Google による翻訳）がっかりしました。五つ星には程遠いホテルです。チェックインには長蛇の列ができていました。部屋は「古めかしい」感じでしたが、最悪だったのはバスルームです。清潔感がなく、シャワーを浴びている間も水浸しになっていました。床を拭いてバスルームを使い続けるためだけに、フロアタオルを使わざるを得ませんでした。フロントに連絡したら、タオルを追加で用意してもらえました…。朝食は美味しかったです。二度と泊まりません。 （原文） Foi uma quebra de expectativa. Nem de longe o Hotel pode ser classificado como cinco estrelas. No check in, uma fila enorme. O quarto tinha aspecto de "antigo", mas o pior foi o banheiro que não parecia limpo, e que durante o nosso banho alagou, tivemos que usar toalhas piso, tudo para poder secar o chão continuar usando o banheiro. Avisamos a recepção e nos foi fornecido um kit extra de toalhas... O café da manhã é bom. Não voltaremos.

（Google による翻訳）このホテルで一番良かった点は、立地と朝食の2点です。部屋のベッドと枕は快適で、シャワーも素晴らしかったです。ただ、バスルームは少しカビ臭く、アレルギー体質の方には少し不向きかもしれません。ベッドの支柱が緩んでしまい、翌朝修理状況を確認すると、シャワー室に支柱が何度も取り付け直されていたため、穴がいくつも開いていました。宿泊料金がそれほど安くはないので、シャワー室をすぐに交換してもらえると理想的でした。そうすれば、何度もやり直さなくて済みます。再び緩んで誰かが怪我をする可能性が非常に高いからです。 しかし、最大の問題は盗難でした。これについては後ほど詳しく説明します。 ちなみに、以前このチェーンの他のホテルに宿泊したことがありますが、このようなことは一度もありませんでした。実際、私は頻繁に旅行するのですが、このような盗難で苦情を言うのは初めてです。荷造りをしている日に、ジャケットがないことに気付きました。朝食ルームに置き忘れた可能性も考えました。というのも、それはホテルに着ていくために持ってきたコートだったからです。古かったからではなく、部屋で仕事をするのに快適だったからです。フロントに置き忘れたのかと尋ねましたが、そうではないと言われました。出発前日に部屋を掃除してくれた清掃員に話を聞いたところ、何も見ていなかったとのことでした。もう諦めていたのですが、家に帰って荷物を解こうとしたら、キム・ディールのツアーで買った真新しいTシャツもなくなっていました。このTシャツは到着日に着ていたもので、直接体に羽織っていたので、どこかに置き忘れたはずがありません。先月のロンドン公演には35ポンドを支払いましたが、着たのはたった2回だけです。つまり、大きな損失でした。ホテルのフロントに連絡してみましたが、誰も出ませんでした。ホテルを出る際に正式な苦情を申し立てたくありませんでした。この種の苦情がどれほど深刻なものか理解しており、ホテルのスタッフに迷惑をかけたくなかったからです。しかし、衣類2点が紛失したという状況を考えると、残念ながら報告する必要があると思います。衣類の写真はありませんが、ホテル側がCCTVカメラで確認できるかもしれません。証明するのは難しいと承知していますが、少なくともホテルに届けば幸いです。公表できないとしても。 （原文） As duas melhores coisas do hotel, localização e café da manhã. O quarto tem camas confortáveis e travesseiros idem, o chuveiro também é ótimo. Porém, o banheiro tinha um leve cheiro de mofo, o que é ruim para quem é alérgico. Tive um problema com o pé de uma cama que simplesmente soltou e quando acompanhei o conserto na manhã seguinte, vi que o pé já havia sido recolocado no box algumas vez, pois havia vários furos. Como a diária não é das mais baratas o ideal seria ter trocado o box de uma vez e não ficar requentando, pois muito possivelmente irá se soltar novamente e alguém ainda pode se machucar. Entretanto, o meu maior problema foi um furto, o qual relato abaixo. Vale dizer antes que já me hospedei em outros hotéis da rede e isso nunca havia ocorrido e aliás, viajo com frequência e de fato é a primeira vez que tenho de me queixar desse tipo de coisa: furto. Eu notei no dia de fazer as malas que um casaquinho havia sumido. Até aventei a possibilidade de ter deixado no salão do café da manhã, pois foi um casaco que levei para usar no hotel, não porque era velho, mais por ser confortável para trabalhar no quarto, cheguei a perguntar se havia sido deixado na recepção, mas me informaram que não. Me disseram que chegaram a falar com a faxineira que limpou o quarto na véspera da minha saída e ela não viu nada. Eu já estava conformada com a perda, quando ao chegar em casa fui desfazer minhas malas e reparei que uma camiseta novinha, comprada durante a turnê da cantora Kim Deal também sumiu. Essa roupa eu usei no dia da minha chegada e certamente não deixei em lugar nenhum, pois estava direto sobre o corpo. Paguei 35 libras no show de Londres no mês passado e usei apenas duas vezes. Ou seja, tive um grande prejuízo. Tentei falar na recepção do hotel e ninguém atende. Eu não quis formalizar a queixa na saída do hotel, pois sei o quão grave é fazer esse tipo de queixa e não queria prejudicar profissionais do hotel, mas diante da observação do sumiço de duas peças de roupa, infelizmente o registro precisa ser feito. Eu não tenho foto com as roupas, mas talvez o próprio hotel possa verificar em circuito de imagens. Sei que é algo difícil de provar e já fico grata se o registro chegar pelo menos até o hotel - ou seja, se não puder ser publicado.

（Google による翻訳）古いホテルで、アメニティを考えると料金が高い。250レアルという料金は妥当だと思う。 立地は良いが、朝食は普通。シャワーは物足りず、温まるまでに時間がかかり、水量も少なく、洗面台も水量が少ない。エアコンは寝室にしかなく、他の部屋（リビングやキッチン）は冷房が効いていない。インターネット環境は最悪で、会議などでWi-Fiが使えなかった。22階までエレベーターが2台しかないのも不満だ。この規模のホテルでは、交渉が頻繁に行われるため、インターネット環境は最低限必要だ。 （原文） Hotel antigo, tarifa alta considerando os benefícios. Tarifa adequada 250 reais. Localização boa, café da manhã normal, chuveiro deixa a desejar, demora para esquentar, não sai muita água, pia sai pouca água também. Ar condicionado somente no quarto, não resfriando o restante dos ambientes (sala/cozinha). INTERNET PESSIMA, nenhum dia consegui utilizar o Wi-Fi para reuniões etc… 2 elevadores lentos para atender uma demanda de 22 andares, deixa a desejar também. Uma internet de boa qualidade é o mínimo para um hotel desse porte que ocorre muitas negociações…

（Google による翻訳）予約前に必ずお読みください！ このホテルへの宿泊はおすすめしません。周辺には良いホテルがたくさんあるので、他のホテルを探した方が良いでしょう。 清潔さ、部屋の質、騒音、静けさの乱れなど、深刻な問題がありました。1泊約500レアルという料金を考えると、贅沢は期待していませんでしたが、最低限の設備は必要でした！ 休息と観光のために滞在したのですが、本当にがっかりしました…予約時に何か注意書きがあれば、別のホテルを選んでいたでしょう。少なくとも、提供するサービスに見合った料金設定をすべきです！ 改装工事のため、環境はひどく汚染され、汚くなっています。必要なのは理解していますが、管理の改善が必要です。 エレベーター内には工事に関する簡単な案内があり、工事は午前10時からと書かれていますが、予約時には何も知らされていませんでした。しかも、工事は午前8時頃から始まっています。壁を叩く大きな音で目が覚める… それだけじゃ済まないかのように、古い部屋はひどい。埃まみれで、毛布や掛け布団も少なく、カビ臭くてアレルギーの原因になる。エアコンもうるさい。 古い部屋は時代遅れだ。テレビは小さく、基本的なストリーミング機能もない。インターネットも全く繋がらない。 こんな状況に直面し、フロントに行き、宿泊のキャンセルを申し出たが、担当者からの返答は24時間以内だった（今日まで返信はなく、謝罪すらなかった）。 結局、滞在せざるを得なかった。金曜日から土曜日まで眠れなかった。まさに悪夢だった！こんな思いは誰にもさせたくない… （原文） LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE RESERVAR! Não recomendo que você se hospede neste hotel. Procure outro na região, pois ela é bem servida de hotéis bons. Tive sérios problemas em relação à limpeza, à qualidade do quarto, ao barulho e perturbação do sossego. Pelo preço que paguei (quase 500 reais por noite), eu não esperava luxo, mas pelo menos o básico é obrigatório! Minha estadia era para descanso e passeio, o que foi absolutamente frustrado... Se houvesse algum aviso na hora da reserva, eu teria escolhido outro local. No mínimo, deveriam cobrar um preço condizente com o que entregam! O ambiente está totalmente poluído e sujo em razão das obras de reforma, as quais entendo que são necessárias, mas precisam ser melhor geridas. Apesar de constar um singelo aviso de obras no elevador, o qual diz que as obras começam às 10h, nada é informado na hora de reservar. Além do mais, as obras começam por volta de 8h. Você acorda com belas marteladas na parede... Não bastasse isso, os quartos antigos são péssimos. Há poeira pra todo lado. Há poucas cobertas e edredons, cujo cheiro é de "guardado", causando alergia. O ar condicionado é barulhento. Os quartos antigos são datados. A televisão é minúscula e não tem funções básicas para streaming. A internet simplesmente não funciona. Ao me deparar com toda essa situação, fui à recepção e pedi para cancelar minha estadia, mas a gerência só teria condições de me responder em 24h (não recebi resposta até hoje, nem sequer um pedido de desculpas). Fui obrigado a permanecer hospedado. Perdi o sono de sexta para sábado. Foi um grande pesadelo! Não desejo isso pra ninguém...

（Google による翻訳）このホテルの最大の魅力は、その立地です。ミナセントロ（イベントセンター）や新市場・中央市場（ベロオリゾンテ中心部の必見スポット）まで徒歩圏内で、コンビニエンスストア、バー、美味しいレストランも近くにあります。ホテルは現在改装工事中です。私が宿泊した部屋は既に改装済みだったようで、「アパートメントホテル」のような造りでしたが、それでも古さを感じました。より快適に過ごすには、構造をもっと徹底的に改装する必要があると思います。部屋の清潔さ、タオル、シーツは申し分ありませんでした。ベッドはあまり快適ではありませんでした。大きなベッドなのに、小さなベッドが2つ「くっついた」ような感じで、中央が凹凸になっているため、半分しか使えませんでした。夜間、エアコンの音が少し気になりました。立地以外にも、快適なジム、サウナ、プール、そして種類豊富でとても美味しい朝食も魅力です。スタッフ全員のサービスは大変丁寧でした。ミナセントロでのイベントに参加する必要がある場合は、また宿泊したいと思います。ホテルで仕事をしたり、日中に宿泊する必要がある場合は、営業時間中に工事が行われる旨のお知らせが出ていますので、事前にご確認ください。 （原文） O ponto mais forte deste hotel é a localização. Ele está a uma curta caminhada do Minascentro ( centro de eventos) e dos mercados novo e central ( atrações imperdíveis do centro de BH), além de haver lojas de conveniência, bares e bons restaurantes nas redondezas. O hotel está em processo de modernização. Fiquei em um quarto que parecia ja ter sido renovado, tinha estrutura tipo " apart hotel" , mas mesmo assim demonstra marcas do tempo. Acredito que a estrutura precisaria de uma reforma mais profunda para trazer mais conforto. A limpeza dos ambientes, toalhas e lençóis foi impecável. A cama não era muito confortável. Apesar de grande, dava a sensação de ser duas camas menores " unidas" com o desnível no meio, obrigando que você ocupe apenas uma metade dela. O ar condicionado fazia um ruído um pouco incômodo durante a noite. Além da localização, outros pontos positivos são a academia, sauna e piscina agradáveis e o café da manhã muito saboroso e com muitas opções. O atendimento por parte de todos os funcionários foi muito cordial. Ficaria novamente caso precisasse acessar eventos no minascentro. Se vc precisa trabalhar no hotel ou dormir durante o dia, consulte antes, pois atualmente há avisos de obras em horário comercial.

（Google による翻訳）立地の良いホテルで、ガラス張りのアトリウムが印象的です。朝食は美味しく、レストランの料理もまあまあです。部屋は少し変わっています。簡易キッチンにはコンロが付いていますが、誰がホテルの部屋で料理をするのでしょうか？そもそも調理器具はありませんが、頼めば貸してくれると思います。バスルームは少し狭く、改装中のため廊下は埃っぽいです。階ごとに部屋をランダムに改装しているようなので、1階ずつ改装した方が良いかもしれません。多くの現代的なホテルのようにルームカードが必要なのとは異なり、エレベーターでどの階にも簡単にアクセスできますし、受付も簡単に通り過ぎることができます。 （原文） Well located hotel with impressive glass atrium. Good breakfast and restaurant food OK. Rooms are a little weird. They have a kitchenette with cooker. Who is going to cook in their hotel room? No utensils anyway, although I think you can ask for them. Bathroom a bit tight. They are refurbishing so lot of dust in hallway. They seem to be doing random rooms on different floors, might be better to do one floor at a time. Unlike most modern hotels, where you need your room card, anyone can come in and use the lift to access any floor and pretty easy to slide by reception.

（Google による翻訳）明らかに以前より良くなっていました。清潔さが欠けており（メイドは床を掃除したりトイレットペーパーを用意したりしていないようでした）、特に窓とメンテナンスが不十分でした（ただし、現在騒音を伴う工事が行われています）。例えば、天井の照明は完全に消すことができませんでした。 カップ、食器、鍋、フライパン、カトラリーのない簡易キッチンは役に立ちません。 最悪なのは、静かな部屋をリクエストしたにもかかわらず、私たちの部屋の窓は半分しかなかったことです（写真）。もう半分は半開きの金属製のシェードで、防音効果は全くありませんでした。 朝食は美味しかったです。 （原文） Clearly has seen better days - lack of cleanliness (maid did not seem to clean the floor or provide toilet paper), esp its windows and of maintenance (some noisy works going on right now, though). E.g. ceiling light could not be turned off completely. Kitchenette without cups, dishes, pots, pans, cuttlery is useless. Worst - although we had requested a quiet room - our room only had half a window (photo)! The other half was some semi-open metal shade which did not provide for any noise insulation. Good breakfast.

（Google による翻訳）2025年10月にこのホテルで残念な経験をしました。部屋は汚く、バスルームはひどい臭いがしました。メデイロス氏はチェックイン時に3回も部屋を出ました。ホテルは工事中で、部屋は居住不可能な状態でした。 受付スタッフは非常に丁寧で、不可能と思われる問題を解決しようと尽力してくれましたが、ホテルの維持管理に責任がないのが残念でした。お勧めしません。 （原文） Tive uma experiência triste neste hotel em outubro de 2025. Quantos sujos, banheiros com cheiro horrível. Medeiros se quarto 3 vezes no check-in. Hotel em obras e qtis sem condições de habitação. Recepção super atenciosos tentando resolver o que seria impossível, fiquei com pena deles pois não tinham responsabilidade com a governança do local. Não indico.

（Google による翻訳）いつもこのホテルに宿泊しており、立地もサービスも気に入っていますが、前回はスタッフ不足でチェックインが遅れてしまいましたが、係員の対応は良く、問題はスタッフ不足でした。素晴らしい朝食、とても美しく整理されたレストラン （原文） Eu sempre me hospedo nesse hotel e sempre amei o local e atendimento, no entanto na última vez, estava com falta de funcionários acarretando em atraso para fazer check in, mas a atendente é boa, problema foi falta de pessoal mesmo. Café da manhã excelente, restaurante muito lindo e organizado

（Google による翻訳）最高のコストパフォーマンスを備えた素晴らしいホテル。非常に優れたメニューを備えたレストラン、おいしいオムレツを含む素晴らしい朝食、木曜日と日曜日の生演奏を含む挽きたてのおいしいコーヒー、素晴らしいチーム、レセプションチーム（アイザック、グスタボ、ジェイド、ジョアンはすべて非常に気配りがあります）、ウェイター（マルセロ、ケルビン、フェルナンド、ロラーナ）、メイド（ディヴィーナ）は愛情深い人で、常に環境を非常に快適にしています。ミュージシャンのサックス奏者とピアニストはとても上手です。設備の整ったジムと素晴らしいスイミングプールがあり、すべてが良いです。注記。レストラン：健康診断で食事制限がある方も多いので、スープのメニューが少ないと感じました！ （原文） Ótimo Hotel, com melhor custo benefício, com restaurante com cardápio muito bom, café da manhã maravilhoso, com omelete uma delícia, café moído na hora uma delícia, com direito a música ao vivo nas quintas e domingos, uma equipe maravilhosa, a equipe da recepção (Isaac, Gustavo, Jade e João todos são bem atenciosos) os garçons ( Marcelo, Kelvin, Fernando e Lorrana ), a camareira (Divina) um amor de pessoa sempre deixando o ambiente muito agradável. Aos músicos Saxofonista e Pianista são muitos bons. Tem uma academia completa e uma piscina ótima tudo de bom. OBS. Restaurante: Senti falta de opções de sopas no cardápio, tendo em vista que, muitas das vezes tem pessoas que tem restrição em alimentação quando estão fazendo tratamento de saúde!

（Google による翻訳）素晴らしいホテル、一流のサービス、フロント、管理、清掃スタッフ。たくさんのオプションを備えた朝食、部屋はとても清潔で整理整頓されています！また戻ってきます!!!お勧めします カルメン・ブラガ （原文） Hotel de excelencia, atendimento nota 10, recepcao, gerencia, pessoal da limpeza. Café da manhã com muitas opções, quarto muito limpo e organizado! Voltaremos outras vezes!!! Recomendo Carmen Braga

（Google による翻訳）ベッドは快適で、部屋は清潔です。シャワーも最高です。 特にレセプションのパトリックさんには感謝します。私のリクエストには常に迅速に対応し、とても親切にしていただきました。 不満なのはハウスキーピングです。最終日に部屋の掃除を忘れてしまい、バスタオルがなかったのです。事情を説明すると、2時間経っても渋々タオルを1枚しか持ってきてくれませんでした。 レストランは午後10時に閉まります。食事を注文しようと電話したところ、その時間帯は対応できないと非常に失礼な対応でした。 食事と飲み物の価格は妥当だと思います。 朝食はまあまあです。 プールの水温は最高で、ちょうど良い温度でした。景色はとても美しいです。プールバーには誰もいませんでしたが、電話すれば飲み物を持ってきてくれる人が来てくれます。 私の場合は、予期せぬ出来事で滞在が中断され、その後も対応してくれなかったため、全体的にお勧めです。 立地は良いです。 （原文） A cama é boa, o quarto é limpo. O chuveiro é excelente. Um elogio especial pro Patrick da recepção, que atendeu prontamente todas minhas solicitações, sempre com muita gentileza. Minha reclamação fica pra arrumação, que esqueceu de fazer a limpeza do quarto no último dia e eu fiquei sem toalha de banho. Quando expliquei o ocorrido me trouxeram uma toalha só, depois de duas horas, com má vontade. O restaurante fecha as 22. Quando liguei pra pedir comida, falaram bem grosseiramente que não atendiam aquele horário. Achei o preço da comida e das bebidas justo. O café da manhã é ok. A temperatura da piscina é excelente. No ponto. A vista é bem bonita. Não tinha ninguém no bar da piscina, mas é só ligar que eles enviam alguém pra servir bebidas. No geral eu indico pois no meu caso foi uma eventualidade que atrapalhou minha estadia, e a má vontade em resolver após. A localização é boa.

（Google による翻訳）場所はいいのですが、エアコンが汚くて、疥癬にかかりました…そうです、このホテルには疥癬（またはお好みで疥癬）が発生しています。チェックアウトからチェックインまでの間にシーツや寝具が交換されなかった…または…寝具が洗濯されていなかった （原文） O local é legal, mas o ar-condicionado eh imundo, e eu peguei sarna…isso mesmo: SARNA(ou escabiose, como preferir) nesse hotel. Ou os lençóis/roupas de cama não foram trocados entre um checkout e checkin…OU…a lavagem das roupas de cama ficaram devendo

（Google による翻訳）フロントスタッフはとても親切で、特にジェイドさんはチェックインとチェックアウトを迅速かつ丁寧に対応してくれました。ベッドと枕が心地よく、お部屋も大変気に入りました。ぐっすり眠ることができました。部屋のデスクで勉強もできました。分別収集のおかげで、紙やプラスチックを適切に処分することができました。アメニティ（シャワーキャップと固形石鹸）も満足のいくものでした。シャンプー、コンディショナー、ボディウォッシュは共用で、大きめのボトルが用意されていたのはプラスチックの削減に繋がっており、ホテルの環境への責任と持続可能性への取り組みを示すものでした。朝食は大変美味しく、種類も豊富で、何度も褒め言葉を送りたいほどです。強くお勧めします。皆様、ありがとうございました！ （原文） A equipe da recepção me atendeu muito bem, em especial, a Jade, que efetuou o check-in e o check-out de forma rápida e atenciosa. Adorei o quarto, com cama e travesseiros confortáveis. Tive uma ótima noite de sono. Além disso, no quarto, utilizei a mesa disponível para estudar. Gostei da opção de coleta seletiva do lixo, que permitiu o descarte correto dos papéis e plásticos. Os amenities (touca de banho e o sabonete em barra) atenderam a minha necessidade. Os frascos maiores, com conteúdo compartilhado de shampoo, condicionador e sabonete líquido, reduzem a produção de plástico e mostram que o hotel possui responsabilidade ambiental e está comprometido com a sustentabilidade. Em relação ao café da manhã, tenho inúmeros elogios, pois é extremamente saboroso e variado. Super recomendo. Obrigada a todos!

（Google による翻訳）1420号室に宿泊しました。部屋は広々としていましたが、あまり活用されていませんでした。15cmか20cmの棚が設置されていましたが、衣類を置くスペースがありませんでした。これらの短い棚の下には小さなコートラックがあります。クローゼットや畳んだ服を置くための深い棚はありませんでしたが、部屋には十分なスペースがあります。勉強机/仕事机は良く、テレビパネルに電源タップが組み込まれており、複数のコンセントが付いています。この机の椅子はひどい状態で、完全に歪んでいました。フロントに連絡して交換してもらおうとしましたが、前回と同じように電話が鳴っただけで切られてしまいました。ホテルのサービスは良くありません。スタッフはフレンドリーではありませんが、丁寧です。テレビがスマートではなく、非常に残念です！国内には、1泊あたりの料金が安く、スマートテレビを備えているホテルがいくつかあります。エアコンは集中管理型で、コントローラーは時代遅れで機能も少ないです。ベッド2台をつなげてダブルベッドにしていますが、いつも不快な仕切りがあるので、これもまた不便です。 1420号室はブレーカーパネルからうるさい音がするので、エアコンをつけないと寝付けません。朝食は良かったのですが、フルーツがもう少し欲しかったです。魔法瓶のブラックコーヒーは、Três Coraçõesのコーヒーマシンで淹れたものより美味しいです。地元のコーヒーなので、質が良いと思います😉。バスルームはとても綺麗で、見た目も良かったです。スーパーマーケットで買い物をしましたが、フロントの人は何も文句を言いませんでした（ホテルによってはスーパーマーケットでの買い物は禁止されているところもあります）。駐車場は別料金で、ちょっと残念です！ とにかく、良い点は、近くにお店があること、部屋が広いこと、朝食が美味しいこと、清潔で比較的新しい外観、ジムが充実していること、勉強机/ワークデスクが良いことです。 （原文） Fiquei no quarto 1420. Quarto espaçoso, mas mal aproveitado. Fizeram prateleiras de 15 ou 20 cm que não dá p colocar roupas. Tem um pequeno cabideiro embaixo de uma dessas curtas prateleiras. Faltou um armário ou prateleiras profundas para roupas dobradas, e o quarto tem espaço de sobra para isso. Tem uma boa mesa de estudo/trabalho, com uma régua elétrica embutida no painel da tv, disponibilizando várias tomadas. A cadeira que fica nessa mesa estava em péssimo estado, toda torta. Tentei o contato com a recepção para substituí-la mas, como em outra vez, minha ligação chamava e desligavam. O atendimento do hotel não é bom. Os funcionários não são simpáticos, mas são educados. A TV NÃO É SMART, GRANDE DECEPÇÃO! Diversos hotéis do país cobram menos a diária e tem tv smart. O ar condicionado é central, com um controlador ultrapassado, com poucas funções. Unem duas camas para fazer a de casal, outra coisa que acho ruim, pois sempre fica aquela divisória incômoda. No quarto 1420 sai um barulho chato do painel de disjuntores, que incomoda para dormir se vc não liga o ar condicionado. O café da manhã é bom, mas senti falta de mais frutas. O café preto da térmica é melhor do que o da máquina da Três Corações. Acho que é café local, de melhor qualidade 😉. O banheiro é bem bom, com bom aspecto. Fiz compra em supermercado e a recepção não reclamou (tem hotel que não permite). O estacionamento é pago a parte, acho isso uma vergonha! Enfim, aspectos positivos: comércios pertinhos, quarto amplo, café da manhã bom, aspecto de limpo e relativamente novo, academia boa, boa mesa de estudo/trabalho.

（Google による翻訳）2日間滞在し、素晴らしい体験をしました。朝食は完璧で、種類も豊富で美味しかったです。特にキッチンのローザさんの素晴らしいサービスは特筆すべき点です。とてもフレンドリーで丁寧な対応で、私たちの滞在を素晴らしいものにしてくれました。お部屋は素晴らしく快適で、シャワーはまさに一流でした！大満足で、またぜひ訪れたいと思いました。 （原文） Ficamos hospedados por 2 dias e a experiência foi ótima. O café da manhã estava perfeito, com bastante variedade e muito saboroso. Quero destacar o atendimento da Rosa, da cozinha, que é maravilhosa: super simpática, atenciosa e faz toda a diferença na estadia. O quarto é excelente, confortável, e o chuveiro simplesmente top! Saímos muito satisfeitos e com vontade de voltar.

（Google による翻訳）このホテルでの対応は最悪でした。私たちが宿泊していたゲストにウェルカムギフトを届けることすらできませんでした。1週間後、私たちがゲストに用意したギフトはまだそこにあり、届けるのを忘れていたと言われました。さらにひどいことに、彼らはギフトの持ち主をホテル内で確認することさえせず、ゲストが帰った後に私たちに知らせてくれました。それも私たちが別の用事で電話したからでした。ああ、さらに悪いことに、同じゲストが3日後に同じホテルに再び来たにもかかわらず、ギフトは届けられていませんでした。ひどいマネージャー、ひどいサービス！全くの無視です！ （原文） Foi péssimo o tratamentos que recebemos deste hotel que não pode entregar um presente de boas vindas para um hóspede que estávamos recebendo. Depois de uma semana disseram que o presentes que havíamos deixado para o hóspede estava lá e que haviam esquecido de entregar. O pior, nem ao menos perguntaram entre eles a quem pertencia aquele tamanho de presente que estava lá , só depois que o hóspede foi embora que vieram nos avisar, isto porque ligamos lá por outro motivo. Ah, para piorar este mesmo hóspede voltou a hospedar no mesmo lugar três dias depois e não entregaram o presente . Gerente péssimo, atendimento péssimo! Um descaso total!

（Google による翻訳）残念ながら、他の多くの宿泊客と同様に、私の体験は良くありませんでした。世界から隔離されたい方には立地は素晴らしいかもしれませんが、インターネットが必要な方には問題です。客室ではインターネットが全く使えません。 日曜日に到着したのですが、受付係は午後11時までに技術者が来て問題を解決すると言っていました。しかし、日曜日も月曜日の午後11時までも​​、何も対応されませんでした。 そのため、ホテルでインターネットが必要な方には、このホテルはお勧めしません。インターネットが使えないからです。個人的には、サービスはひどく、二度と泊まるつもりはありません。 注：Wi-Fiだけではありません。携帯電話会社も利用できません。 （原文） Infelizmente, assim como aconteceu com muitos outros hóspedes, minha experiência não foi boa. O local pode até ser excelente para quem deseja se isolar do mundo, mas para quem precisa de conexão é um problema. A internet simplesmente não funciona nos quartos. Cheguei no domingo e o recepcionista informou que um técnico viria até as 23h para resolver a situação. Porém, nada foi feito — nem no domingo, nem até as 23h da segunda-feira. Portanto, se você precisa de internet no hotel, não recomendo este lugar, pois não funciona. Na minha opinião, o serviço é péssimo e não pretendo voltar. Detalhe: não é apenas o Wi-Fi. As operadoras de celular também não funcionam no local.

（Google による翻訳）仕事で行く人は景色なんて気にしないでしょう。バスルームのシャワーは排水が悪く、プールでシャワーを浴びましたし、テレビはスマートテレビではなく、たとえスマートテレビがあったとしてもWi-Fiはありませんでした…清潔さはまあまあでしたが、受付の人は寝ているようでした…要するに、1週間の予定が結局日帰り旅行になってしまい、翌日に出発しました。 （原文） Quem vai a trabalho tá pouco se importando com a vista. O banheiro não tinha vazão de água no box, tomei banho numa piscina, a tv não tem smart e mesmo se tivesse não tinha wi-fi ...limpeza razoavel, o recepcionistaycas parecia que estava dormindo ...enfim o que ia durar uma semana fui embora no outro dia

（Google による翻訳）最悪でした。トイレが詰まっていて、受付に電話しようと受話器を取ったら、電話線が切れていることに気づきました。階下に降りて直接話し、部屋の変更をお願いしましたが、2つ目の部屋はタバコの臭いが強烈でした。夜眠れるように空気を入れ替えてほしいとお願いしました。タバコの臭いで掛け布団を1枚交換しなければならなかったのですが、朝日が昇って目が覚めると、交換した方の掛け布団とは別の掛け布団が、シミだらけでとても汚れていました。 （原文） Ruim. A privada estava entupida e ao pegar o telefone p ligar p recepcao, percebi a estava cortado o fio do telefone. Desci p falar pessoalmente, pedi troca de quarto e o segundo quarto tinha o cheiro de cigarro fortissimo. Pedi bom ar p poder dormir a noite. Um dos edredons precisei pedir troca por conta do cheiro do cigarro e ao acordar pela manha, com a claridade do dia, percebi que o outro edredom (nao o da troca) que dormi estava bem sujo c varias manchas mar

（Google による翻訳）素晴らしいロケーション。ベロオリゾンテの他の地域にあるホテルの喧騒から逃れたい方にぴったりです。 シンプルな朝食。 夕食の料理には驚きました…とても美味しかったです。 （原文） Localização maravilhosa. Para quem quer sair da agitação dos hotéis localizados em outros pontos de BH. Café da manhã simples, O que me surpreendeu foi os pratos da janta... Muito bom.

（Google による翻訳）良い点は立地とホテル前の眺めだけです。 それ以外は、部屋のバスルームはひどく汚く、髪の毛や使用済みの石鹸など、前の宿泊客の痕跡が残っています。 設備も劣悪で、照明器具が落ちていたり、ドアの木が剥がれていたり、バスルームにカビが生えていたり、シーツが破れていたり、部屋の窓はカビだらけで汚い壁に面していて、床にはタバコの吸い殻とネズミ捕りが散乱していました。 この場所から逃げ出してください！立地と仕事で滞在したので、ここに泊まりました。 （原文） A única coisa que presta é a localização e a vista na frente do hotel. De resto: quarto com banheiro SUJO, IMUNDO, ainda com vestígios do hóspede anterior como cabelos e sabonetes usados. Instalações precárias: luminárias caídas, portas com a madeira descascando, mofo no banheiro, lençóis rasgados e a janela do quarto dá de frente a uma parede mofada, suja e com o chão cheio de bitucas de cigarro e com armadilha para ratos. Fujam desse local! Fiquei devido a localização e por ter ido a trabalho.

（Google による翻訳）とても良いです！立地も最高です。朝食も美味しかったです。 レストランのスタッフはいつも笑顔で親切で、特にラウロさんは素晴らしかったです。 コンシェルジュのパウロさんはとても親切でした。ハウスキーパーさんも素晴らしかったです。子供たちにもとても優しく、風船やベビーバスキットをプレゼントしてくれました！考えてみてください。ベビーバスは青色だったのですが、女の子だと分かるとピンク色に交換してくれました。スタッフの皆さんはホテルにいるのが本当に楽しいようです。駐車場の係員もとても親切で助かりました。部屋からジャパンスクエアが見えなくなるのがもう寂しいです！ （原文） Muito bom! Localização ótima. Café da manhã delicioso. Pessoal do restaurante com sorriso no rosto, sempre atenciosos, em especial, Lauro. Na portaria Paulo, muito gentil. Nossa camareira, foi demais. Eles são muito agradáveis com as crianças. Dão balão, kit infantil de banho! Pensa, banheira para bebê, era uma azul, e quando viu que era menina, trocou pela rosa. Parece que os funcionários amam estar ali. Os funcionários do estacionamento, muito gentis e solícitos. Já estamos com saudades de ver a praça do Japão do nosso quarto!!!

（Google による翻訳）素晴らしいお部屋、最高級のベッドリネンとバスタオル、そしてとても柔らかなタオル！ 大型テレビの画質も抜群です。 ホテルは美しく、ロビーの仕上げや装飾もセンスが光ります。 スタッフはミナスジェライスの住民らしく、とても親切で丁寧です。 神のご加護があれば、また必ず戻ってきます！ （原文） Quarto excelente, roupa de cama e banho de primeira qualidade, toalhas muito macias!! TV grande com imagem top. Hotel é lindo, acabamentos e decorações do lobby de muito bom gosto. Funcionários super atenciosos, o que bem característico dos mineiros. Voltaremos, se Deus quiser!!!

（Google による翻訳）スタッフは親切で、ホテルも部屋も香りが最高でした！ロクシタンのアメニティが揃っていて、あのひどい壁掛けシャンプーディスペンサーがなくて本当に良かったです。 ショッピングモールの向かい側で、隣には素敵なレストランがあります。 （原文） Equipe atenciosa , hotel e quartos super cheirosos ! Amei ter amenites Loccitane e nao ter aqueles xampu de parede horríveis. Em frente ao shopping , com um restaurante maravilhoso ao lado

（Google による翻訳）最近（2025年6月29日）、アプリでコンフィンス空港までの配車を依頼したところ、受付係と荷物係が近づいてきました。彼らは私に配車をキャンセルし、彼らのドライバー（タクシー運転手）に引き継ぐように何度も強要しました。彼らのしつこさにキャンセルしました。私はアプリで黒塗りの車を呼び出し、高級車を期待していたのですが、彼らが呼んだタクシーが到着しましたが、私が期待していた快適さとは全く違いました。私は遅刻したので帰らなければなりませんでした。ここは高級ホテルですが、従業員のこのような対応は親切とは思えず、二度とこのホテルに泊まるつもりはありません。私のチームといくつかの有名な企業にも同じことをするように勧めています。これは不快で不必要な状況です。 （原文） Recentemente ( 29/06/2025) fui abordado pelo atendente da recepção juntamente com o carregador de malas pois tinha pedido uma corrida por app para o aeroporto de confins os mesmos ficaram me forçando a cancelar a corrida, para passar para os seus motoristas ( taxistas) de tanta insistência cancelei, tinha chamado um carro black no app , esperando uma carro de qualidade aí me chega um táxi chamado por eles totalmente diferente do conforto que eu esperava, tive que ir pois estava atrasado , hotel de qualidade mas este tipo de abordagem pelos seu funcionários não achei legal e não pretendo me hospedar mais neste hotel, e estou orientando minha equipe e de algumas empresas conhecidas para fazerem o mesmo, situação desagradável e desnecessária

（Google による翻訳）非常に心地よい雰囲気、美味しい食事、そして素晴らしいサービスでした。 ホテルには宿泊せず、ホテル内の会議室でセミナーに参加しました。 部屋のレイアウト、装飾、換気はどれも良好でした。 ランチタイムとハッピーアワーのサービスも素晴らしかったです。 （原文） Ambiente extremamente agradável, comida deliciosa e ótimo atendimento. Não me hospedei no hotel, participei de um seminário em umas das salas do hotel. Estrutura da sala, decoração e ventilação ok. Gostei do atendimento na hora do almoço e no happy hour.

（Google による翻訳）素敵なホテルで、快適で、十分な広さがありました。部屋のコーヒーの量が足りず、料金を考えるともっとあると思っていました。また、営業時間外のルームサービスもないので、コーヒーを補充することはできません。 （原文） Nice hotel, comfortable, and plenty of room. There isn’t enough coffee in the room, for the price I would have expected there was more, and no room service after hours to cannot get more

（Google による翻訳）申し分のないホテルです。スタッフ全員の丁寧さと礼儀正しさに感動しました。まさに宝石のようなホテルです。 （原文） Hotel impecável. Chamou-me a atenção o elevado grau de cortesia e educação de toda a staff. Uma jóia esse estabelecimento.

（Google による翻訳）良い点： 1. 部屋とバスルームは広々としています。 2. フロントサービスは素晴らしいです。 悪い点： 1. 部屋に鍵や錠がありません。 2. 朝食は簡素です。 3. ランドリーの配達には2日かかります。 4. 夕食のビュッフェは非常に簡素で、追加注文は受け付けていません。 （原文） Pontos positivos: 1. Quarto e banheiros com tamanho otimo. 2. Atendimento da recepcao é excelente Pontos negativos: 1. Nao tem chave ou tranca por dentro dos quartos. 2. Cafe da manha é simples 3. Lavanderia demora 2 dias para entrega. 4. Buffet oferecido no jantar é muito simples e nao aceitam pedidos extras.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした。受付のCíntiaさんのサービスは素晴らしく、とても丁寧で親切でした！予約をする場合は、通りに面した部屋に泊まらないことをお勧めします。ホテル前の旗が夜通しはためいて、ひどい騒音を立てていました。ホテルの音響も良くなく、安眠できませんでした😔 それ以外はすべて問題ありません。 （原文） Hotel bom, atendimento da Cíntia recepcionista excepcional muito educada e prestativa ! Caso forem fazer reserva não fiquem em quartos virados pra rua barulho de uma bandeira da frente a noite inteira balançando e fazendo barulho horrível, acústica do hotel não é boa não dá pra ter uma noite de sono tranquila 😔 tirando isso tudo ok,

（Google による翻訳）部屋の料金を考えると、もっと質の低いサービスを期待していました。 良い点：ミナスジェライス連邦大学（UFMG）と朝食（カフェテリアのスタッフもとても親切でした）に近いこと。 悪い点：受付の対応があまり良くないこと、ドアの鍵の音がうるさいこと、マットレスが寝心地が悪いこと、部屋の床がぐらぐらしていること、Wi-Fiが不安定であること（仕事でテザリング接続を使わなければならなかった）、タオルの質が悪いこと。 （原文） Pelo valor da diária, esperava outro tipo de serviço. Pontos positivos: proximidade à UFMG e café da manhã (funcionários da copa muito atenciosos também). Pontos negativos: falta de cortesia da recepção, fechaduras da porta muito barulhentas, colchão desconfortável, piso do quarto solto, wi-fi instável (tive que rotear a minha para trabalhar), qualidade das toalhas ruim.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。立地も最高です。ランチとディナーを提供するレストランがあり、通りの向かいにはベーカリーもあります。仕事の合間にもとても便利でした。受付でチームメンバーと会って雑談したり、仕事に必要な書類を印刷したりできました。本当に良かったです。 （原文） Excelente hotel. A localização é ótima. Tem restaurante com almoço e jantar e uma padaria na frente. Para minha rotina de trabalho fiquei encatanda, consegui receber minha equipe para conversar e realizei a impressão dos documentos que precisei para minha rotina na recepção. Gostei muito

（Google による翻訳）BH Jaraguaホテルは、写真通りの素晴らしい滞在を提供してくれました。清潔な設備、とても快適な客室、そしてよく整備された共用エリア。ミナスジェライス連邦大学（UFMG）の近くに宿泊したい方には最高の立地です。車がなくても歩いて簡単に行けますし、ホテルには車でお越しの方に便利な駐車場も完備されています。ホテルのウェブサイトから予約もスムーズで、手続きもスムーズでした。本当におすすめです！ Cíntiaさんには心から感謝します。彼女の完璧なサービスと柔軟な対応のおかげで、滞在がさらに素晴らしいものになりました。 （原文） O hotel BH Jaragua entrega exatamente o que mostram as fotos. Instalações limpas, quarto muito confortável e áreas comuns bem cuidadas. A localização é excelente para quem precisa de acomodação próxima à UFMG. Dá para ir a pé com tranquilidade, sem depender de carro, e o hotel também oferece estacionamento para quem preferir dirigir! A experiência de reserva, pelo site próprio deles, foi muito rápida e bem organizada, tudo resolvido sem complicações. Recomendo demais!! Um agradecimento especial pra Cíntia, cujo atendimento impecável e flexibilidade tornou a estadia ainda melhor.

（Google による翻訳）とても良いホテルです。サービスは素晴らしく、朝食も種類豊富で質も抜群です。 唯一の改善点は駐車場です。午後6時に車で出発し、午後11時に戻った時には、ゲートに「駐車スペースがありません」という看板が立っていました。ホテルに全宿泊客を収容できるスペースがないのは理解できますが、先着順で駐車できるべきであり、出発しても駐車スペースを失うべきではありません。 それ以外は（宿泊体験を損なうほどではありませんが）、素晴らしいホテルでした。 （原文） Hotel muito bom, o atendimento é sensacional e o café da manhã também, em variedade e qualidade. Único ponto de melhoria é o estacionamento, saí com o carro 18hrs e quando voltei às 23hrs tinha uma placa no portão informando que não tinha vagas, entendo que o hotel não tenha vagas para todos os hóspedes, mas deveria ser por ordem de chegada e não perder a vaga se sair. Fora isso ( que não atrapalhou a experiência) foi ótimo.

（Google による翻訳）部屋もバスルームも清潔なホテルです。タオルも良かったです！朝食もサービスも良かったです。受付のスタッフもとても親切でした！ （原文） Hotel com quarto limpo e banheiro limpos.Boas toalhas! Café da manhã bom e com bom atendimento. Os rapazes da recepção também são bem atenciosos!

ビジホ利用ではCP高くて良い 近くにスーパーがない 部屋は広くて清潔　朝ごはん美味い

（Google による翻訳）12階のインターネットは最悪で、3日間滞在しましたが、一度もまともに使えませんでした。 朝食はまあまあで、特にグリーンジュースとサービスは良かったですが、非常に狭いスペースで提供され、知らない人と同じテーブルに座らなければなりませんでした。 部屋は広々としていてシンプルですが、テレビはスマートテレビではないので、携帯電話は使えません。 ケーブルテレビは2000年代のもので、リモコンが2つ必要で、テレビの電源を入れ、次にデバイスの電源を入れ、同期する必要があります。時代遅れのテレビにClaro TVを付けるよりも、スマートテレビの方がはるかに便利です。 （原文） A Internet no 12o andar é pífia, não pegou direito em nenhum dos 3 dias que fiquei. O café da manhã é ok, os fortes são o suco verde e o atendimento, mas é servido num local extremamente apertado e temos que dividir mesa com pessoas que não conhecemos. O quarto é amplo e simples, as TVs não são smart não dá p rebater o celular. A tv a cabo é dos anos 2000, temos que ter 2 controles, ligar a TV e depois o aparelho e sincronizar. Vale muito mais ter uma smart tv do que ter a claro TV numa TV ultrapassada.

（Google による翻訳）19階の部屋を割り当てられ、静かだろうと期待していました。ところが、機械は最上階の部屋の上に設置されており、機械が頻繁に回路をオンオフさせていたのです。部屋の変更をお願いしたところ、すぐに対応してくれました。 （原文） Fui alocado em um quarto no 19º andar, imaginei que seria um silêncio. Acontece que as máquinas ficam sobre os quartos do último andar, a toda hora as máquinas armaram e desarmava os circuitos. Solicitei troca de quarto e prontamente me atenderam.

（Google による翻訳）ホテル・ベロオリゾンテ・プラザでの滞在は、あらゆる面で完璧でした！到着した瞬間から、温かくプロフェッショナルなサービスで迎えられ、ホテルの高い水準を実感しました。 客室は広々としており、モダンで非常に快適です。エレガントな内装と、リラックスした滞在に必要なアメニティがすべて揃っています。清潔さも隅々まで行き届いており、まさに満点です！ 朝食はまさにご馳走で、あらゆる好みに合う新鮮で美味しい料理が揃っています。手入れの行き届いたプールや設備の整ったジムなどのレジャーエリアも期待をはるかに上回りました。 ビジネスでもレジャーでも、市内の主要観光スポットへのアクセスに便利な絶好のロケーションです。しかし、何よりも私を魅了したのは、スタッフ全員が常に親切で丁寧、そして細部まで行き届いたきめ細やかなサービスを提供してくれたことです。 ベロオリゾンテで快適さ、質、そして卓越したサービスを求めるすべての方に、心からこのホテルをおすすめします。今後ベロオリゾンテを訪れる際は、必ずこのホテルを選びます！素晴らしい仕事をしたチーム全員に祝福を！ （原文） Minha estadia no Hotel Belo Horizonte Plaza foi absolutamente perfeita em todos os aspectos! Desde o momento da chegada fui recebido com um atendimento caloroso e profissional que já demonstrava o alto padrão do estabelecimento. Os quartos são amplos, modernos e extremamente confortáveis, com uma decoração elegante e todos os amenities necessários para uma estadia relaxante. A limpeza é impecável em todos os ambientes - nota 10! O café da manhã é um verdadeiro banquete, com diversidade de opções frescas e saborosas, atendendo a todos os gostos. As áreas de lazer, incluindo piscina bem cuidada e academia completa, superaram minhas expectativas. A localização privilegiada permite fácil acesso aos principais pontos da cidade, seja para negócios ou turismo. Mas o que realmente me conquistou foi o atendimento personalizado de toda a equipe, sempre solícita, educada e atenta a todos os detalhes. Recomendo este hotel com os olhos fechados para quem busca conforto, qualidade e serviço diferenciado em Belo Horizonte. Com certeza será minha escolha em todas as próximas visitas à cidade! Parabéns a toda equipe pelo excelente trabalho!

（Google による翻訳）ホテル・ベロ・オリゾンテ・プラザ・ルルドでの滞在は素晴らしかったです。スタッフは皆、とても丁寧で親切でした。部屋は広々としていて快適、そして手入れが行き届いており、質の高い休息を求める方に最適です。特に印象的だったのは朝食で、ウェブサイトやインスタグラムの写真で見るよりも種類が豊富で、期待をはるかに上回っていました。ホテル側がこれらの写真を更新し、提供された素晴らしい体験をより良く反映させてくれると嬉しいです。本当におすすめです！ あ、そうそう、コーヒー、ミルク、水、紅茶が置いてあるカウンターの写真を撮り忘れました。 （原文） Tive uma ótima experiência no Hotel Belo Horizonte Plaza Lourdes. O atendimento dos funcionários foi impecável — todos muito educados e prestativos. O quarto é amplo, confortável e bem cuidado, ideal para quem busca descanso com qualidade. Um destaque especial vai para o café da manhã, que superou as expectativas: mais variado do que o que é mostrado nas fotos do site e do Instagram. Seria interessante se o hotel atualizasse essas imagens para refletir melhor a excelente experiência oferecida. Recomendo! Ah… Ainda esqueci de tirar foto da bancada que tem café, leite, água e chás.

（Google による翻訳）BHプラザでの滞在は素晴らしかったです。戦略的な立地と快適なお部屋に加え、とても丁寧なおもてなしにも満足しました。スタッフはフレンドリーで親切、そして効率的でした。到着すると、ジュリアーノさんは親身になって必要なこと全てを手伝ってくれました。朝食時のジョナサンさんは親切でとても感じが良かったです（彼は英語も話します！）。清掃サービスも素晴らしく、7月23日（水）に私の部屋を掃除してくれた女性は、特に丁寧に掃除してくれました。まるで我が家のようにくつろげる雰囲気を作っていただき、ありがとうございました。 （原文） I had a fantastic stay at BH Plaza. Apart from its strategic location and comfortable room, I had the pleasure of being treated very well. The staff are friendly, helpful and efficient. When I arrived, Juliano assisted me in everything I needed in a very empathetic way. At breakfast Jonathan was kind and very nice (he speaks English!). And the cleaning service was also excellent; on Wednesday 23rd July the lady who tidied up my room, did it with special care. Thank you all for making me feel like at home.

（Google による翻訳）立地も良く、広々とした快適な客室、素晴らしい朝食、そしてとても丁寧なスタッフ。Jairさん、ありがとうございました！ （原文） Hotel muito bem localizado com quartos amplos e confortáveis, ótimo café da manhã com equipe muito atenciosa. Valeu Jair!

（Google による翻訳）非常に立地の良いホテルで、モダンな家具が備わっています。見た目には旗の標準を備えたホテルで、ルルド地区のスタイルに調和しています。快適な部屋、素晴らしいベッド、部屋の広さの割に弱いエアコン - しかし、私が滞在した日はBHがそれほど暑くなかったので、大丈夫でした - 良いシャワー...部屋の良い点は、アイロンとアイロン台で、ビジネス滞在には非常に役立ちます...ホテルで利用できるガバナンスサービスにもかかわらず。マイナス点と非常にマイナス点はタオルでした！うわー...とても古い...床用クロスのようです...印象的...私が体を乾かしている間に破れてしまったものさえありました。こんなにひどいものは見たことがありません...旗と一致しません!!ああ、確かに石鹸はひどいですね！ さらにロケーションも抜群で、近隣もBHで一番最高です！サバシ、ショッピング、市内中心部、観光名所など、すべてに近い。 とても美味しい朝食... 特別なことは何もありません。でも十分です！強調すべきは、ブラック コーヒー (非常に風味が良い) とテーブルで提供されるチーズ パン (温かい) です。 はい、このホテルにはマイナス面よりもプラス面のほうが多いので、また泊まりたいと思います。そして改善点も簡単に解決できます。 私の成績はGOODです...そのような評価尺度はなく、次が非常に良いため、REASONABLEに分類されます。 （原文） Hotel muito bem localizado e com mobílias modernas... Visualmente um hotel do padrão da bandeira e de acordo com o estilo do bairro Lourdes. Quarto confortável, cama excelente, ar condicionado fraco para o tamanho do quarto - mas como BH não tava tão quente nos dias que fiquei, tudo bem - chuveiro bom... Ponto a destacar de bom no quarto é a disposição ferro de passar e tábua, pois para estada de negócios ajuda bastante... Em que pese o serviço de governança a disposição no hotel. Ponto negativo e muito negativo foram as toalhas!! Putz... Muito velhas... Parecem panos de chão... Impressionante... Uma chegou a rasgar enquanto eu me enxugava. Nunca vi nada tão ruim... Não combina com a bandeira!! Ahh sim, o sabonete é péssimo! No mais, a localização é excelente, bairro é o melhor de BH! Próximo de tudo... Savassi, Shopping, Centro da Cidade e pontos turísticos. Café da manhã muito bom... Nada extraordinário. Mas o suficiente! Bom a destacar é o café preto (que tem o sabor muito bom) e os pães de queijos servidos à mesa (quentinhos). Voltaria me hospedar sim, pois o hotel tem mais ponto positivo que negativo. E os pontos a melhorar são fácies de resolver. A minha nota é BOM... Como não tem essa escala de pontuação e a próxima é muito bom, fica classificado como RAZOÁVEL.

（Google による翻訳）ひどい経験でした... まず、電話で「レイトチェックアウト」の料金を教えてもらいましたが、レセプションでは、すべての「追加料金」を除いた実質的に一晩の滞在の料金であるため、まったく実行不可能な別の料金を提示されました。料金が異なると知らされていたと言ったにもかかわらず、係員は少し失礼でさえありました。何度か（真剣に、少なくとも5回）カードキーの問題があり、何度もフロントに行ったり来たりしなければなりませんでした。カードの問題でドアが開かず、エレベーターが使えなかったことは言うまでもありません。シャワーを浴びに行ったら、突然ドアが開いて清掃員が入ってきて、文字通り私のズボンを手に持ったまま私を捕まえるという不条理を経験しました。彼らが私にくれた説明は、「小切手を登録するのを忘れた」というものでした。 -in"... これはすべて、宿泊施設は良いですが、値段の高さを考えれば驚くべきことではありません。言うまでもなく、ひどいテレビ信号と平均的なインターネットのせいで、商品やサービスの価格が非常に高くなり、250mlの水とサービス料でR$5.00がかかります。結局のところ、私はこのホテルに非常に不満を持っていたので、お勧めしませんでした。 （原文） Uma péssima experiência... Para começar pelo telefone me passaram um valor para o "late check-out", já na recepção me passaram outro valor totalmente inviável posto que é praticamente o valor da diária cheia, sem contar as "taxas extras" para tudo, mesmo informando que havia sido informado de que os valores eram diferentes a atendente foi até meio mal educada. Tive vários problemas com o cartão chave vez que por diversas vezes (sério, pelo menos 5 vezes) precisei ir e voltar da recepção muitas vezes do 10° andar onde era meu quarto devido a problemas com o cartão que não abria a porta e não habilitava o elevador, sem contar que passei pelo absurdo de estar entrando para tomar banho e de repente a porta abre com a moça da limpeza entrando e me pegando literalmente com as calças nas mãos, a explicação que me deram é esqueceram de registrar meu "check-in"... Tudo isso sem contar as acomodações, que são até boas, mas nada surpreendentes tendo em vista o elevado valor, sem contar o péssimo sinal de TV e internet mediana somados a um preço bem alto para produtos e serviços onde cobram R$ 5,00 por uma água de 250ml + taxa de serviço. Enfim fiquei bem insatisfeito com o hotel e não recomendo.

（Google による翻訳）チェックインの際、部屋の清掃は最大3晩行われないと言われました。パンデミックのせいなのかどうかはわかりませんが、奇妙だと思いました。しかし、十分な注意を払えば、従業員の安全を損なうことなく毎日掃除できると思います。言い換えれば、問題がパンデミックである場合、常に清潔である必要があります。か否か？ チェックアウトは本当にクレイジーでした！ 連続2回、係員が私に配達する車を間違えて持ってきました。車の車種とナンバープレートが記載された切符を持っていたからだ。望めば、完全に安心して別の車で出発することもできたでしょう。 私はこのホテルに約 3 年間滞在していましたが、係員に鍵を預ける必要はありませんでした。 ホテルの管理者は、これら 2 つの手順を検討する必要があります。 無責任は残念です。 （原文） No check in fui informado de que até três diárias o meu quarto não seria limpo. Achei estranho, não sei se é por motivo da pandemia. Mas, acho que tomando os devidos cuidados, poderia ser limpo todos os dias sem comprometer a segurança dos colaboradores. Ou seja, se o problema é a pandemia, deveria estar constantemente limpo. Ou não? No check out foi uma verdadeira loucura! Por duas vezes seguidas o manobrista me trouxe o carro errado para me entregar. Isto porque estava com o meu ticket com o modelo e a placa do carro. Se eu quisesse, poderia ter saído com outro carro na maior tranquilidade. Estive hospedado a cerca de três anos nesse hotel e não tinha isso de deixar chave com o manobrista. A direção do hotel deveria rever esses dois procedimentos. É lamentável a irresponsabilidade.

（Google による翻訳）非常に立地の良いホテル。アパートメントの大きさと快適さのおかげで、滞在がとても気に入りました。朝食は天然ジュースや様々なフルーツなどとても種類が豊富でした。私が気に入らなかった唯一の点は、枕が非常に硬くて重かったことです。枕カバーの中に布が何枚も折りたたまれているようでした。間違いなく戻ってきます。係員のダニエラはとてもフレンドリーで親切です。それが提供するものに対する公正な毎日の価格。提供していないもの、特に非常に貧弱な朝食に対して料金を請求するDayrellよりも10倍優れています。 （原文） Hotel muito bem localizado. Adorei a estadia pelo tamanho e conforto do apartamento. O café da manhã bem variado com sucos naturais e com várias frutas etc. Único detalhe que não gostei foi os travesseiros, muito duros e pesados. Parecia que vários panos foram dobrados dentro da fronha. Voltaria com certeza. A atendente Daniela muito simpática e solícita. Valor da diária justo pelo que oferece. 10 vezes melhor que o Dayrell que cobra pelo que não oferece, principalmente pelo café da manhã muito fraquinho.

（Google による翻訳）このホテルには何度か宿泊していますが、前回は残念でした。シャワーボックスはバスタブのように見え、トイレの洗浄がうまく機能していないことに加えて、シャワー中に水が詰まっていました。部屋につながる廊下には非常に汚れたカーペットがありました。チェックアウト後、部屋に忘れ物をしたことに気づきましたが、誰も（誰も）見つけてくれませんでした！価格は、滞在、快適さ、そして顧客への敬意とすでに一致していました。今日はもうだめです。 （原文） Estive várias vezes hospedada neste hotel, mas a última foi decepcionante. O box do chuveiro parecia uma banheira, a água ficava empossada durante o banho, além da descarga do sanitário não funcionar bem. O corredor que dá acesso aos quartos estava com o carpete bem sujo. Após fazer o check-out notei que havia esquecido um pertence no quarto, e ninguém (ninguém) o encontrou!!!!! O preço JÁ FOI condizente com a estadia, com a comodidade e com o respeito ao cliente. Hoje não é mais.

（Google による翻訳）レティシアさんによるレセプションでの素晴らしいサービスは、言葉では言い表せません。滞在中にちょっとしたトラブルがありましたが、彼女はすぐに対応してくれて、いつも親切で、できるだけ早く解決しようと気を配ってくれました。トラブルは最高の場所で起こるものです。重要なのは、サービス提供者がその時どのように対応するかです。クオリティーのスタッフの選定、そしてレティシアさんには心から感謝します。ホテルに関しては、立地が最高です！必ずまた来たいと思います。 （原文） Não poderia deixar de registar o atendimento nota 10 na recepção com a Letícia. Tivemos um incidente durante a estadia, mas ela se colocou desde o primeiro instante a solucioná-lo, sempre com muita gentileza e preocupação em resolver o mais rápido possível. Incidentes acontecem nos melhores lugares, o diferencial está na forma como o prestador de serviço se coloca nesse momento. Parabéns ao Quality por escolher tão bem seus colaboradores, com destaque mais que especial para Letícia. Sobre o hotel, super bem localizado!! Voltaremos com certeza.

（Google による翻訳）残念ながら、私はクオリティ・ゴイアニアほどの良い経験はできませんでした... タバコの強い臭いがする部屋、スライムでシャワーの壁。カップル 1 名とティーンエイジャー 1 名用の部屋をリクエストしましたが、小さなエキストラベッドを入れてくれました。サービスはまあまあですが、不満がたくさんあります。 （原文） Infelizmente não tive a mesma boa experiência do Quality Goiânia... Quarto com cheiro forte de cigarro, paredes do box com limo. Solicitei quarto para 1 casal e 1 adolescente e colocaram uma cama auxiliar minúscula. Atendimento ok, mas deixa bem a desejar.

（Google による翻訳）休暇中に夫と宿泊しました。チェックイン後、なんとレジャーエリアがメンテナンス中だと告げられました！苦情を申し立てたら全額返金してもらえたのですが、そう簡単にはいかないものですね…予定があって、急いで出発しなければならなかったので…ギリギリになって他のホテルを探すなんて…とにかく、結局そこに泊まることにしました。日中のフロントスタッフは全くもって無愛想でした！部屋は快適で広々としていて良かったです。 （原文） Fiquei hospedada com o meu marido no feriado. Para minha surpresa, após fazer check in, fomos informados que a área de lazer estava em manutenção! Reclamei e eles se dispuseram a fazer o meu reembolso integral! Porém, não é tão simples.. Eu tinha compromisso, tive que sair correndo..como ia procurar outro hotel em cima da hora?..Enfim! Acabei ficando lá mesmo. Pessoal da recepção de dia, simpatia 0! Quarto bom, confortável e espaçoso

（Google による翻訳）メルキュールBHサヴァッシでの滞在は素晴らしかったです。ホテルの立地は戦略的なものであり、あらゆる場所へのアクセスも良好で、ベロオリゾンテでの滞在が格段に楽になりました。スタッフの温かいおもてなしは、常に丁寧で親切な対応で、大変助かりました。 客室は快適で設備も整っており、静かで、ぐっすりと眠ることができました。朝食は種類豊富で美味しく、あらゆる好みに対応してくれます。さらに、ホテルの雰囲気はとても温かく、ビジネスにもレジャーにも最適です。 最初から最後まで快適な滞在でした。サヴァッシ地区で快適さとホスピタリティを求める方には、ぜひまた利用したいですし、お勧めします。 （原文） Minha experiência no Mercure BH Savassi foi excelente. O hotel tem uma localização estratégica, próxima a tudo, o que facilitou bastante minha estadia em Belo Horizonte. Fui muito bem recebido pela equipe, sempre atenciosa e prestativa, o que fez toda a diferença. Os quartos são confortáveis, bem equipados e silenciosos, garantindo uma ótima noite de descanso. O café da manhã é variado e saboroso, com opções para todos os gostos. Além disso, os ambientes do hotel são bem acolhedores, perfeitos tanto para quem viaja a trabalho quanto a lazer. Foi uma hospedagem agradável do início ao fim, que certamente repetiria e recomendo a quem busca conforto e hospitalidade na região do Savassi.

（Google による翻訳）このホテルはブランド名と目的地への近さで選びましたが、本当に気に入りました。部屋は清潔で快適、スタッフはとても親切で丁寧で、朝食も美味しかったです。また必ず利用します。 （原文） Escolhi o hotel pela bandeira e pela localidade próxima de onde eu precisava ir e gostei dmais. Quartos limpos e confortaveis, funcionários bem receptivos e educados e o café da manhã muito gostoso. Voltarei.

（Google による翻訳）とても素敵な体験でした！お部屋は清潔で、ベッドもとても快適でした。お部屋に小さな植物が置いてあって、すごく素敵でした❤️ 可愛かったです！スタッフの方々はとても丁寧で親切で、本当に親切でした。朝食も素晴らしく、種類も豊富でした！場所も静かで落ち着いていて、近くにはパン屋さんやスーパーマーケットもあります！全体的にとてもポジティブな体験でした❤️ （原文） Eu amei a experiência! O quarto estava limpo! A cama super confortável eu achei super diferencial o fator de ter plantinhas no quarto ❤️ eu achei uma gracinha! Os atendentes são tão educados e prestativos, além de super educados. Cafe da manhã super incrível e variado! O local é um lugar calmo sem muito barulho. E próximo de locais como padaria é um supermercado! a experiência como um todo é super positiva❤️

（Google による翻訳）BHにあるこのホテルは立地が良く、市内の主要観光スポットに非常に近いです。レジャーエリアも充実しており、とても便利です。 本当に素晴らしいサービスと、充実した設備が整った快適なホテルです。おすすめです。 （原文） A localização do hotel em BH é boa, bem próxima aos principais pontos turísticos da cidade. A área de lazer também é muito boa e completa É um hotel completo, confortável e com atendimento realmente excepcional. Recomendo.

（Google による翻訳）先週、妻と一緒にこのホテルに宿泊しましたが、部屋は清潔で、朝食も素晴らしかったです。 （原文） Estive no hotel com a minha esposa semana passada adoramos tudo quartos limpos café da manhã maravilhoso

（Google による翻訳）最高のロケーション！受付スタッフはとても親切でした。広々としたお部屋と素晴らしいキッチン。すべてがとても清潔で整然としていました。 （原文） Ótima localização! Recepção mto atenciosa. Quarto amplo com uma ótima cozinha. Tudo muito limpo e organizado.

（Google による翻訳）写真で見るとホテルはとても素敵で、居心地も良く、立地も良さそうです。しかし、ホテル内での体験は期待外れでした。家族旅行だったので、利用可能な部屋の中で一番大きな部屋を予約しました。ベッドルームが2つとリビングルーム兼キッチンエリアがありました。レビューを見て素晴らしい部屋だろうと想像していましたが、ほとんどの部屋はダブルルームだったため、私たちの体験とはかなり違っていたのでしょう。私の部屋（904号室）は廊下の端にあり、ドアが開かず、床材の大部分が緩んでいました。床材がいくつか緩んでいて、そのうちのいくつかは半分以上でした。スイートルームのエアコンは、軋むような異音を発し、使用不可能でした。エアコンは電源を切られました。あまりにもひどいので、録画しました。スイートルームのシャワー室は排水口の近くに水たまりができ、水漏れしていました。しかし、最悪だったのはサービスです。サービスはひどいです。チェックイン時の受付デスクは、自分の仕事を憎んでいるような人たちで構成されているようでした。チェックイン後、外に出てシャワーを浴びようと戻ってきたところ、妻がタオル1枚が汚れていて、もう1枚の端に黒いシミ（まるで乾いた血の跡のような）があることに気づきました。受付に電話して状況を説明し、新しいタオルを頼みました。ところが、メイドサービスはないので受付で取りに行くようにと言われました。結局取りに行かず、汚れたタオルを使ってしまいました。翌日早朝、交換用タオルを再度注文したところ、受付から取りに行くと言われましたが、結局取りに来ませんでした。再度電話してみると、交換してくれるとのことでしたが、結局取りに来ませんでした。そこで再度電話してみると、交換してくれるとのことでしたが、結局取りに来ませんでした。既に置いてあったタオルを再び使って出発しました。戻ってみると、タオルはまだ置いてありました。とにかく…コーヒーは美味しく、立地も良かったのですが、サービスは最悪で、エアコンは使えず、床は修理が必要でした。他にも細かい問題はありましたが、特に目立つものではありませんでした。料金（1日700円以上）を考えると、全く価値がありません。もっと安くて良い選択肢があります。 （原文） O hotel pelas fotos é muito bonito. Parece aconchegante e está bem localizado. No entanto, a experiência lá dentro não é boa. Viajamos em família por isso pegamos o maior quarto disponível que tinha dois quartos e uma área de sala/cozinha. Imaginava que seria ótimo pelas avaliações, mas acredito que a maioria deva ser de quartos para casal, que devem ser bem diferentes do que vivemos. Meu quarto (904) ficava no fim do corredor, a porta agarrava pra abrir e tinha boa parte do piso solto. Diversas peças do piso estavam frouxas, diversas é igual a mais da metade. O ar condicionado da suíte fazia tanto barulho de coisa agarrando que não deu pra usar. Ficou desligado. Gravamos de tão absurdo. O box do banheiro da suíte empoçava água perto do ralo e vazava. Mas o pior foi o atendimento. O atendimento é péssimo. A recepção no meu check in parecia que era ocupada por pessoas que odeiam o que fazem. Depois do check in fui na rua e ao retornar fui me organizar pra tomar uma ducha e minha esposa eparou que uma toalha estava suja e uma outra tinha manchas escuras nas bordas (como se fosse sangue seco). Liguei na recepção, expliquei a situação e pedi novas toalhas. A resposta foi de que não tinham serviço de camareira e que eu deveria ir buscar na recepção. Não busquei. Usei a suja mesmo. No dia seguinte cedo pedimos novamente por telefone para fazerem a troca, a recepção disse que ia solicitar pra levarem. Não levaram. Ligamos de novo. Disseram que iam reforçar. Não levaram. Usamos novamente as toalhas que já estavam, e saímos. No retorno as toalhas estavam lá. Enfim... O café é bom, a localização é boa, mas o atendimento é péssimo, o ar cond. não dá pra usar e o piso precisa de reparo urgente. Tinham outras coisinhas de detalhe, mas nada tão gritante. Pelo preço (+700/dia) não vale mesmo. Tem outros melhores por menos.

（Google による翻訳）主な状況： このホテルの玄関先で迎えに来たタクシー運転手とトラブルになりました。もちろんホテル側の責任ではありませんが、映像の提供を求めたところ、提供までに1週間もかかりました。それ以上の対応はできないので、ファイルを保存するUSB​​メモリを購入してほしいと言われました。購入しました。すると、ナンバープレートを映せたはずのホテルのフロントカメラの配線が切れていることがわかりました！さらに、サイドカメラの画質もひどく、タクシー運転手の車の車種すら映りません！ 問題点： 1 - シャワーの水圧が全くなく、あらゆる方向に水漏れしている。 2 - トイレが使えず、配管に問題があり、ものすごくうるさい。 3 - 建物内に喫煙者がいて、フロア全体（私の場合は12階）が悪臭を放っている。 4 - インターネットの接続が悪く、遅い（5人以上が使用すると全く繋がらない）。 5 - 壁が段ボールよりも薄く、他の階の音も含め、周囲のあらゆる音が聞こえます。 6 - 毎日、どの階でも犬の遠吠えや吠え声が朝5時半に建物全体を起こします。 7 - ジムのエアコンは壊れていて、ホテルには「扇風機がありません」。 8 - 朝食にマーガリンが使われていましたが、まだ使っている人がいるのでしょうか？ 9 - 洗濯機/乾燥機は非常にうるさく、動作も遅いです。 10 - キッチンにコンロ/コンロがありません。 11 - 床材が粗末で、緩んでいたり、ぐらついている寄木細工の床です。 12 - 壁に穴が開いていて、メンテナンスが全くされていません。 良い点： 1 - 今まで泊まったホテルの中で一番広い部屋（82㎡）で、バスルームが2つあります。 2 - 朝食は種類が豊富で、丁寧に調理されており、選択肢も豊富です。 3 - スタッフは概して丁寧です。 4 - 広々とした無料駐車場があります。5 - 寝室には複数のベッドとソファベッドがあります。 6 - 両方の寝室とリビングルームにエアコンがあります。 （原文） Principal situacao: Tive um problema com um taxista que me pegou na porta deste hotel. Nao foi culpa do hotel claro, mas pedi as filmagens e eles demoraram 1 semana para me passar. Me pediram para comprar um pendrive para colocar os arquivos, pois não ajudariam mais do que isso. Comprei. Descobri então que a camera da frente do hotel, que poderia ter pego a placa, estava com o fio cortado! E a camera lateral é tão ruim mas tão ruim que não consegue mostrar nem o modelo de carro do taxista que nos pegou! Lista de problemas: 1 - Chuveiro sem pressão e vazando em todas as direções. 2 - Privadas que nao funcionam e sao super barulhentas, problemas nos encanamentos. 3 - Predio contem moradores que fumam e empesteiam todo o andar (12 andar no meu caso). 4 - Internet pifia e lenta (nada funciona se tiver mais de 5 pessoas usando). 5 - Paredes mais finas que papelão, vc escuta tudo em volta, inclusive de outros andares. 6 - Cachorros acordam o predio inteiro as 5:30 da manha, uivando, latindo, todo santo dia, nao importa seu andar. 7 - Ar condicionado na academia estragado e o hotel "nao tem ventilador". 8 - MARGARINA no preparo dos alimentos do cafe da manha, quem usa isso ate hoje? 9 - Maquina de lavar/secar roupas extremamente barulhenta e lenta. 10 - Falta de fogao/cooktop na cozinha. 11 - Piso com tacos mal colocados e soltando/bambos. 12 - Buracos na parede, total falta de manutenção das unidades. Lista de coisas boas: 1 - Maior quarto de hotel que ja fiquei (82m2), com dois banheiros inclusive. 2 - Cafe da manha sortido e bem feito, com muitas opções. 3 - Funcionarios educados de forma geral. 4 - Estacionamento amplo e gratuito. 5 - Varias camas no quarto e sofa cama também. 6 - Ar condicionado nos 2 quartos e na sala.

（Google による翻訳）部屋も朝食も素晴らしかったです。 また泊まりたいです。 唯一の問題は、部屋の悪臭と寝具のひどさでした。 部屋は悪臭がしましたが、カビ臭くはありませんでした。宿泊客が到着する前に、床のクロスが1枚なくなっていました。 寝具は洗濯が行き届いておらず、品質も良くありませんでした。 （原文） Excelente quarto e café da manhã. Eu voltaria a me hospedar. Únicos problemas foram o quarto com cheiro ruim e roupa de cama. O quarto tinha um cheiro que não era mofo mas era ruim. Faltou um paninho no chão antes de o cliente chegar. Sobre a roupa de cama não estava bem lavada e a qualidade não era boa.

（Google による翻訳）最悪でした。このホテルには4日間滞在しました。立地は本当に素晴らしかったのですが、それだけです。 まず、私たちを迎えてくれた受付係の不機嫌で失礼、そして準備不足から始めましょう。長旅から戻ってきた私たちに、子供の書類が必要だと言われました。私は妻と私の書類を受け付けてもらえるか、そして車を降りるために子供のパスポートをその日のうちに受け取ると伝えました。しかし、彼女は極めて無礼で傲慢な態度で、拒否しました。私は彼女にマネージャーに連絡するように頼まなければなりませんでした。従業員は、依頼を受けるように指示されていたにもかかわらず、全く無能でした。少しでもスキルと訓練があれば、このような事態は防げたはずです。 私たちが夜間（必ず午後10時前）に駐車場に戻った日は、ゲートを開ける人が誰もいませんでした。なぜ部屋のカードで駐車場を開けられないのか理解できません。インターホンを鳴らしても誰も応答しません。私たちが滞在した2日間は、幸運にも誰かがガレージから出ていて、車で入ることができました。 プールはひどく汚く、本当に腐っていました。 部屋はきれいに仕上げられていました（添付した写真をご覧ください）。ソファはシミだらけで、座るのが本当に気持ち悪かったです。実際、子供たちには枕カバーをかけて座るように言いました（写真添付）。 とにかく、立地はとても良いのですが、全体的にはお勧めできません。二度とここには来ないと思います。 （原文） Muito ruim. Ficamos quatro dias neste hotel. A localizacao realmente excepcional, mas para por ai. Vou comecar com a recepcionista mal humorada, mal educada e mal preparada que nos recebeu. Chegamos de longa viagem e ela disse que a documentacao das criancas era necessaria, eu pedi que se pudesse aceitar a minha e da minha esposa, e que buscariamos o passaporte das criancas ainda no mesmo dia, apenas para podermos descer do carro, e em um ato de extrema grosseria e arrogancia, nao deixou. Eu tive que pedir a ela para entrar em contato com o gerente. Incopetencia total da funcionaria, que foi instruida a sim, aceitar o pedido, se tivesse o minimo de capacidade e treinamento poderia ter evitado isso. A Garagem em NENHUM dos dias que voltamos a noite (sempre antes das 22 hrs) tinha alguem para abrir o portao. Nao entendo por que os cartoes dos quartos nao abrem a garagem, ai voce toca o interfone e NINGUEM atende. Nos dois dias que entramos demos sorte que algem estava saindo da garagem e conseguimos entrar com o carro. A piscina eh nojenta de suja, podre mesmo. O quarto bem acabado, pode olhar umas fotos que coloquei, o sofa todo manchado, dava nojo de assentar, na verdade pedi as criancas para assentarem apenas se colocassem uma fronha em cima daquilo (fotos em anexo). Enfim, a localizacao eh muito boa, mas no geral eu nao recomendo, nao acredito que venha a voltar algum dia aqui

（Google による翻訳）パンデミック以前からこの場所には馴染みがあり、とても気に入っていました。2025年に再訪した際、不快な驚きに見舞われました。家具は破れ、シミがあり、布張りは擦り切れており、床は汚れて油っぽく、汗の臭いが漂い、ベッドリネンは汚れていました。朝食はひどく、スクランブルエッグはパサパサ、チーズブレッドは固く、フルーツの種類は少なく、ヨーグルトは産地が不明瞭でした。フロントのサービスはひどく、非常に冷たく失礼でした。しかし、レストランとハウスキーピングのスタッフは、サービスの悪さにもかかわらず、親切で前向きな対応をしてくれました。立地は素晴らしく、海にも近く、薬局や通りには美味しいレストランもありますが、二度と泊まるつもりはありません。 （原文） Já conhecia a estrutura antes da pandemia e amava. Tive uma ingrata surpresa ao retornar em 2025: a mobília com estofados rasgados, manchados, surrados, chão sujo, ensebado, cheiro de suor, roupa de cama suja, café da manhã muito ruim, ovos mexidos ressecados, pães de queijo duros, poucas opções de frutas e iogurtes de origem duvidosa. Serviço da recepção sofrível, extremamente frios e grosseiros. Já no restaurante e camareiras, cordialidade e pró-atividade, apesar do mau serviço prestado. Excelente localização, verde mar pertinho, farmácias e bons restaurantes na rua, mas não tenho intenção de me hospedar ali novamente.

（Google による翻訳）ただ休むために到着しただけなのに、 横になってみると、リモコンが電池切れで動かないことに気づきました。受付に電話すると、係員が「もしよければ取りに行ってもいいよ」と言いました。私はすでにパジャマを着ていたので、行けないと言うために着始めただけで、係員は電話を切ってしまい、もう出てくれませんでした… ひどいサービス、ひどい経験でした!!!!!! （原文） Simplesmente cheguei p descansar, preparada p Deitar verifiquei q o controle não funcionava porque estava sem pilhas. ligue p recepção e a atendente disse que se eu quisesse que fosse buscar.Ja estava com roupa de dormir que só iniciei p falar que não conseguiria ir ela desligou o telefone e não o atendeu mas …Péssimo atendimento, péssima experiência!!!!!!

（Google による翻訳）部屋のビニール床は剥がれ、天井からは水漏れがあり、家具は壊れていました。シーツとタオルはひどい状態でした。ベッドは真ん中がへこんでいて、まるでカヌーのようでした。さらに、シャワーからは水がポタポタと出るだけで、シャワーヘッドの音さえしませんでした。 （原文） Quartos com piso vinílico soltando, infiltrações de agua no teto, mobilia quebrada. Lençol e toalhas em péssimo estado de conservação. Cama parece uma canoa ao estar afundada no meio. Além disso chuveiro sai um “fiozinho” de agua que nem parece um chuveiro.