(Google による翻訳)長い間マクドナルドを食べていません。最近は母のために何か買うために数回立ち寄っただけです。少し予算オーバーになってしまいましたが、ベーコンランチデラックスチキンサンドイッチセットを見つけて、「せっかくだから思い切って買ってみよう」と思いました。職場(約16ブロック先)からアプリで注文しました。ベーコンランチデラックスチキンサンドイッチセットに、ラージフライとレモネード、それにダブルチーズバーガー2個です。職場に着くと、アプリでチェックインし、スピーカーでコードを伝えて、窓口に車を停めました。車を止められるほどの10分ほど待って、ようやくバッグを受け取りました。仕事に戻らなければならなかったので、店を出ましたが、メインのサンドイッチ、つまりこの食事の一番高価な部分がバッグに入っていないことに気づきました。
実際に出てきたのは、潰れてぬるいダブルチーズバーガー2個と、同じくぬるくて味付けが足りないフライドポテトの60~70%くらいでした。ケチャップもありませんでした。どうやら頼まないといけないようですが、これはおかしいですね。カップを頼まないと、飲み物を私の手に注いでくれるんですか?13ドルのコンボに、なぜケチャップが自動的に袋に入っていないのでしょうか?マクドナルドのフライドポテトにケチャップなしで食べる人がいるのでしょうか?そんな人がいるのでしょうか?
そして今、仕事の電話の合間に、アプリでこの件を報告しようとしてたら、メールやアプリのレシートにはすぐには表示されない情報を求められて、困っています。店舗検索マップも正常に機能していません。場所を最大までズームインすることはできるのですが、店舗を拡大すると何もクリックできなくなります。
というわけで、17ドルも払った温かい食事に座って楽しむ代わりに、ぬるいダブルチーズバーガーとふやけたフライドポテトを食べながら、アプリのレシートからワンクリックで解決できるはずの返金手続きに取り組んでいる。馬鹿げている。おそらくすぐに諦めて、本社に電話して、お金とチキンサンドイッチは返さないでいいと伝え、教訓をくれたことに感謝するだろう。金持ちかバカでない限り、マクドナルドでは食べてはいけない。ぬるい食べ物を喉に詰め込みながら、勤務時間中に1時間以上も店員の間違いを訂正しようとして失敗するのが好きなのでなければ。100度のフライドポテトのハーフサイズにケチャップをかけるのを忘れずに頼んでください。自動的には出してくれないからです。全体的に残念な経験で、返金をあきらめようかと思っています。虚偽広告で集団訴訟を起こす人がいるのも分かります。メニューにある大きなフライドポテトの写真を見ると、箱から熱々の黄金色のフライドポテトが滝のように溢れ出ているように見えますが、実際にはフライドポテトは段ボールの上から覗き込むことすらなく、床から掃き集められたように見えます。
店長は恥を知るべきです。
写真のフライドポテトは、私が仕事帰りに食べていたので、箱にはもっとたくさんのフライドポテトが入っていましたが、それほど多くはありませんでした。私の前にあったドライブスルーの車は1台だけで、ハッピーミールを2つ注文していました。店内はそれほど混雑していなかったのに、食べ物を袋に詰める余裕がなかったのでしょう(笑)。
レシート 224 の画像 (印刷されたレシート) はアプリが提供する例であり、苦情を申し立てるために必要な情報が記載されています。左側のレシートは電子メールで受け取ったものです。残念ながらアプリのレシートは最初のアプリ画面から 5 分後には見つからなくなり消えてしまいましたが、その情報はそこになかったと思います。また、写真の下の支払い情報 (もちろん投稿しません) もそこにはありません。私の人生はあまりにも貴重であるため、これ以上このようなことに時間を費やすことはできません。時間制限があり、夜だったのですぐに立ち去りましたが、バッグの中を3 回確認して、支払ったものが入っていること、温度が少なくとも保健所の基準を満たす高さであることを確認する必要があります (私のバッグはそうではありませんでした)。合計で 20 分から 25 分もかかったのは何だったのでしょうか。ダブルチーズバーガーのチーズは再凝固してしまいましたし、古いフライドポテトをフライヤーに戻してせめて食べられるようにするという一般的な礼儀すらありませんでした。
*アプリでの返金はあきらめました。時間を無駄にしないために
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(原文)
i haven’t eaten mcdonald’s in a long time. i’ve only stopped a few times recently to grab something for my mama. it’s gotten a bit out of my budget, but i saw the bacon ranch deluxe chicken sandwich meal and thought, “what the hell, i’ll splurge.” from work—about 16 blocks away—I ordered through the app: the bacon ranch deluxe chicken sandwich meal with a large fry and lemonade, plus two double cheeseburgers. when i arrived, i checked in on the app, gave them my code at the speaker, and pulled around to the window. i waited about ten minutes—long enough to cut my vehicle off—before finally getting my bag. i had to get back to work, so i left, only to find out the main sandwich, the expensive part of the meal, wasn’t even in the bag.
what i did get were two smashed, lukewarm double cheeseburgers and about 60–70% of a portion of fries that were also lukewarm and under-seasoned. no ketchup, either. apparently you have to ask for it now, which seems ridiculous—if i don’t ask for a cup, are you going to pour the drink in my hand? why wouldn’t ketchup automatically go in the bag for a $13 combo? Do people eat McDonald's fries without ketchup? is that a thing?
and now, between calls at work, i’m stuck trying to report this through the app, which asks for information that doesn’t readily appear on the email or app receipt. the store locator map doesn’t even function properly—you can zoom all the way in to the location, but once you eventually get zoomed in on the store nothing is clickable.
so instead of sitting down and enjoying a hot meal that i paid $17 for, i’m eating lukewarm double cheeseburgers and squishy fries while trying to navigate a refund process that should be a one-click fix from the app receipt. it’s ridiculous. i’ll probably give up soon and just call corporate to let them know they can keep the money—and that chicken sandwich too— and thank them for the lesson. Unless you're rich or an idiot don't eat at McDonald's. unless you enjoy shoving lukewarm food down your throat while back on clock simultaneously trying and failing to correct the employees mistake for over an hour. don’t forget to ask for ketchup for your 100-degree half portion of fries, because they won’t give it to you automatically. overall, a disappointing experience, and i’m about ready to give up on getting any refund at all. I can see why people form class action lawsuits for false advertising because when you look at the picture of a large french fry and you see all these hot golden french fries cascading out of a box on the menu but in reality the fries aren't even peeking out over the cardboard and look like they were swept up off the floor.
The store manager should be ashamed of themselves.
In the picture of the french fries I had been eating them on the way back to work so there were more fries in the Box than that, but not much. Keep in mind that there was only one car in the Drive-Thru in front of me ordering a couple of Happy Meals. They weren't remotely busy and they couldn't manage to get the food into the bag LOL.
The receipt 224 pic (a printed receipt) is the example the app gives you so you can find necessary info to file complaint, the receipt on the left is what you get in the email and unfortunately the app receipt became unfindable and disappeared after 5 minutes from the 1st app screen but believe that info was not there and the payment info underneath the picture (obviously not going to post that) is not there either. My life is too precious to me to waste my time on any more of this. I was on a time limit and it was night time, I was quick to leave but you need to triple check your bag and make sure that the what you paid for is in there and that the temperature is at least high enough to pass the health department standards. (mine wasnt) What was it that took 20-25ish minutes total? I mean the cheese on the double cheeseburgers recoagulated and they didn't even have the common courtesy to drop the old fries back in the fryer to at least make it passable.
*I gave up on the refund through app. not wasting more time
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