(Google による翻訳)休暇中に2回ここで食事をしました。1回目は良かったのですが、2回目はわざわざ行く必要はなかったと思います。
1回目は、主にブロンドの髪のイギリス人女性と赤茶色の髪の女性が接客してくれました。お二人ともとても素敵でした。料理は美味しかったです。モッツァレラスティック、パルマハムのスペインパン、シャトーブリアンをチップスとグラタンと一緒にシェアするように注文しました。量が多かったので、値段に見合う価値がありました。カクテルはまあまあでしたが、少し味気ありませんでした。スタッフの中に、長めのポニーテールをした背の高いブロンドの女性の方がいました。彼女は牛肉を切ったり、グリルストーンをセットしたりしている時に、少し失礼であまり感じが悪かったです。しかし、2回目に訪れた時の彼女の私たちに対する態度はひどいものでした。他のスタッフに対しても同様で、どうして彼女が客や同僚にそのような話し方をすることが許容されると考えているのか理解できません。私たちは外で待っていましたが、混雑しているのは分かりましたし、問題ありませんでした。待つのは楽しかったです。赤茶色の髪の女性がテーブルを片付けて私たちを案内してくれたのですが、どのテーブルのことを指しているのか分かりませんでした。彼女は隅のテーブルに座るように言ったのですが、すでにテーブルが用意されていました。私たちは隅のバー近くのテーブルに向かうと、その後ろにいた背の高いブロンドの女性が「シャトーブリアンはなし。混み合っているから食べられない」と言いました。私たちはまだ何を食べるか決めていなかったのです!自分たちのテーブルだと思って座り始めると、背の高いブロンドの女性がやって来て「ここはダメよ。混み合っているし邪魔だから、どこか別の場所に座って」と言いました。彼女は私たちに対して信じられないほど失礼なことを言いました。まず、どこに座るべきかの指示はもっと明確にすべきでした。レストランのあるエリアを具体的に指示して実際には全く別のエリアを指しているのではなく、誰かが私たちをテーブルまで案内するべきでした。それに、なぜ邪魔になるテーブルを用意するのでしょうか!おかしなことに、彼女が私たちを座らせたテーブルはきれいでもありませんでした。前のお客さんが塗ったワカモレが付いていたのです!彼女は戻ってきてそれを拭き、ナイフとフォークをテーブルに置きましたが、その態度自体がネガティブで、まるで私たちが問題児か、気難しい人であるかのように、物をテーブルに叩きつけていました。ありがたいことに、これが彼女のひどい接客サービスとの最後のやり取りでした。もう一人の、ブロンドのショートヘアで眼鏡をかけた女性は、とても礼儀正しく親切でした。まるで彼女と赤茶色の髪の女性は、前の女性の態度を補おうとしているようでした。私たちはメキシコ料理のメニューから、前菜にケサディーヤ、チキンファヒータ、チキンチミチャンガを注文しました。前菜とファヒータはまあまあでしたが、少しパサパサしていて味気なかったです。でも、チミチャンガは本当に美味しかったです。全部食べきれなかったので、テイクアウトしました。
今思えば、席に着いたらすぐに出て行けばよかったと思います。私たちの体験は台無しになりましたが、メキシコ料理のメニューを試してみたかったので「我慢」したかったのです。訪れる価値があるかどうかは難しいですが、他のスタッフのサービスを受ければ訪れる価値がありますが、そうでない場合はそうではありません。
(原文)
We ate here twice during our holiday, the first time was nice but we shouldn’t have bothered visiting a second time.
The first time, we were mostly served by an English lady with blonde hair & the lady with the red/brown hair, both very lovely. The food was nice. We ordered mozzarella sticks, Parma harm Spanish bread, the chateaubriand to share with chips & gratin. Huge portion sizes so it was worth the money. Cocktails were okay, a bit bland. There was one member of staff, the tall blonde lady with a longish pony tail who was a bit rude & not very pleasant when she was cutting the beef & setting up the grilling stone. However, on our second visit her behaviour/attitude towards us was appalling. It was appalling towards the other staff members too, how she thinks acceptable to speak to customers or colleagues that way, I can’t understand. We were waiting outside, we could see it was busy & it wasn’t a problem, we were happy to wait. The lady with red/brown hair cleared up a table & brought us in but it wasn’t clear which table she meant, as she said in the corner & it was set up. We headed towards the one in the corner, near the bar, the tall blonde lady was behind it & said to us “no chateaubriand, it’s too busy you can’t have it” even though we hadn’t decided what we were having! We started sitting at the table we assumed was ours, the tall blonde lady comes over says “no you can’t sit here, it’s too busy, you’re in the way, sit somewhere else”. She was incredible rude to us when she said this. Firstly, instructions where we should sit should’ve been clearer, someone should’ve led us to the table, rather than specifically say one area of the restaurant but actually mean a completely different area. Also, why set up a table that’s in the way! Funnily enough, the table she sat us at wasn’t even clean, it had guacamole on it from the previous diners! She came back to wipe it, put knives & forks on the table but even her behaviour towards doing this was negative, the way she slammed things on the table like we were the problem or being difficult? Thankfully, this was the last interaction from her horrible customer service. Another lady with shorter blonde hair & glasses, was very polite & friendly. It almost felt she & the red/brown haired lady were trying to make up for the other woman’s behaviour. We ordered from the Mexican menu, quesadilla for starters, chicken fajitas & chicken chimichanga. The starter & fajitas were okay, a bit dry & bland but the chimichanga was really nice. I couldn’t eat it all so I took it to takeaway.
In hindsight, I wish we left as soon as we sat down. It ruined our experience but we wanted to “stick it out” because we wanted to try the Mexican menu.
It’s difficult to say it’s worth a visit or not, it is if you’re being served by the other staff members but otherwise not really.