(Google による翻訳)まず最初に言っておきたいのは、このカフェには基本的に何の問題もないということです。実際、今でもここで食事をしたり、スムージーを買ったりしています。しかし、お客様のニーズや購入に関わる仕事をしている者として、いくつか小さな失敗をしてしまったので、ここで触れておきたいと思います。
1. チキンペストフラットブレッドを注文しました。これは私がよく頼むメニューで、バジルペストとチキンが好きな方にはぜひおすすめしたいです。このフラットブレッドには、バジルペスト、パルメザンチーズ、モッツァレラチーズ、トマト、グリルチキンが入っています。私はトマトが苦手なので、通常はトマトを抜いています。これはメインディッシュなので、サイドメニューが選べます。私はいつもチェダーチーズのサムチップスを頼みます。
問題はこうです。時間が経つにつれて、フラットブレッドはどんどんベタベタになり、一口ごとにペストの汁やバジルペストが流れ出てしまいます(大した問題ではありませんが、それでも不便です。私にとっては大した問題ではありません)。店員は私のトマトをほとんどいつも取り除き忘れます(これもまた、単なる不便です。対処できないほどのものではありません)。従わないのであれば、選択肢を与える意味がないように思えます。今回はその点ではきちんと対応してくれました。しかし、今回は一口食べたときにフルーティーな味わいが広がりました。口から甘さを振り払うと、少しフルーツを感じました。ファストフードでは慌ただしいことは承知していますが、私の理解では、メニューの横にフルーツが載っているものはないので、フラットブレッド ステーションの近くにフルーツがあるべきではないと思います。単なるミスかもしれませんが、もし私がアレルギー体質だったら、これは健康被害をもたらす可能性があります。私はアレルギー体質ではありませんが。 2. サンライズサンセットのフルーツスムージーが大好きです。パイナップル、マンゴー、ストロベリー、オレンジジュースが入っています。私には少し酸味が強すぎるので、ブルーベリーにしました。普段は酸味が少し和らぎます(もしかしたら私の好みかもしれませんが)。スムージーにトッピングを追加すると、1つにつき2ドル加算されます。今日のように、ブルーベリーが追加されていないことが多々あります。注文内容の変更は一切ありません。「ブルーベリーはありません」とも言われず、「どうぞ。良い一日を」とだけ言われます。2ドルは大した金額ではないことは分かっていますし、だから普段は文句を言わないのですが、実際にはスムージーを頼む10回中8回はこういうことが起こります。つまり、16ドルであと2杯分のスムージーが買えるのに、それでも注文したものが入らないんです!(チップ込みです)
3. 先ほども言ったように、私はメインディッシュにサンチップスを注文します。フラットブレッドとの相性が抜群です。問題は、半分くらいの確率で受け取れないことです。料金はメインディッシュに含まれていると想定しているので、厳密に言えば、支払ったのに受け取れなかったものの一つということになりますが、それ以外は特に問題ないと思います。
文句を言うのは好きではありませんが、このリストのほとんどすべてが一度に注文されると、そもそもなぜ注文したのか疑問に思います。念のため言っておきますが、私はいつも全部一緒に注文するわけではありません。フラットブレッドとチップスだけ、あるいはスムージーだけの場合もあります。ポイントが貯まって最終的にスムージーが無料になる可能性もあることは承知していますが、それでも注文したものがきちんと提供され、間違いがないことを望みます。
繰り返しますが、ここは一年を通して誰にでもお勧めできる素晴らしいカフェです。オーナー/マネージャーが従業員と正確さについて話し合ってほしいと願うばかりです。
(原文)
Let me start by saying this: generally I don't have problems with this cafe. In fact, I still eat here and buy smoothies. However; I have had several little slip ups that I wish to address as someone who also works around customer needs and purchases.
1. I ordered a Chicken Pesto Flatbread, something I get quite frequently and would recommend to anyone who loves basil pesto and chicken. This flatbread comes with basil pesto, Parmesan cheese, mozzarella tomato, and grilled chicken. Now, I'm not a tomato fan so I generally remove the tomato. This being an entree, it comes with your choice of a side. Mines always the cheddar Sum chips.
Here's the issue: Over time, it seems the flatbread gets sloppier and sloppier with pesto juice dripping out or basil pesto pouring out with every bite (not a huge problem, but an inconvenience nonetheless. This definitely isn't too much a problem to me.) The workers almost always forget to remove my tomatoes (Again, just an inconvenience. Nothing that I can't deal with). Just seems there's no point giving me the option if you're never going to follow it. They did me right with that this time. However; when I bit into it this time I was met with a fruity bite. When I pulled the sweetness out of my mouth, I found a bit of fruit. I know in fast food things can be hectic, but to my understanding there shouldn't be any fruit near the flatbread station as nothing in the menu would have fruit by it. Could've just been a mistake, but still, if I were allergic, this could have been a health hazard. I'm not, though.
2. I absolutely love the Sunrise Sunset fruit smoothie. It comes with pineapple, mango, strawberry, and orange juice. It's kinda of tangy to me so I had blueberry, which usually seems to tone it down a notch for me (could just be my preference only). Adding extras to a smoothie can add $2 per extra. Too often, like today, I find that my blueberries have not been added. No adjustments made to my order. No one saying "Hey, we don't have blueberries." Just: "Here you go. Have a nice day." I know $2 isn't much and that's generally why I don't complain, but the fact is it happens to me about 8/10 times I get smoothies. That's $16 that could buy 2 more smoothies that still wouldn't have what I ordered! (That's with tip)
3. As I said, I order my entree with Sun chips and I love how they pair with the flatbread. Problem is that about half the time I don't receive them. I don't think it really matters except I assume the charge is included with the entree which technically means that's yet another thing that I paid for but didn't get.
I don't like to complain but when almost everything on this list has been done in one order, it kinda makes you wonder why you ordered any of it to begin with. To be clear, I don't always order everything together. Sometimes it's just a flatbread with chips or just a smoothie. I know that I still get points that could have the end result of getting a free smoothie in the end, but I'd still like to get what I order and it be correct.
Again, this is a wonderful cafe that id recommend to anyone anytime of the year. I just hope that the owners/managers have a talk with their employees about precision.