(Google による翻訳)ひどいサービス、混乱した HJ 午後 9 時頃、2 番目のプロモーションのスナックを 24 ドルで注文するために店に入りました。最初の女の子がこのスナックがどのようなものかを教えてくれました。私は同意し、彼女はパンを組み立てました。彼女は 2 人目の女の子に、自分がプロモーションの一員であることを伝えました。私は彼女が研修中であることを知りました。彼女はパンを温め、同じく研修中のスナックを組み立てる 3 人目の女の子に渡しました。最後に野菜を加えてもいいかと尋ねました。私は「はい」と答えました。彼女はレタス、トマト、オリーブなど、何が欲しいか尋ねました。彼女はどのソースが欲しいかと尋ねました。私も言いました。この場合は3種類のソースでした。頭の中で、もし私がプロモーションのためだと言うと、その人が私に何が欲しいのか尋ねてきたら、彼女は何をしているのか分かっていると本当に思っていました。よくわかりませんでしたが、私は彼女の求めていることに同意しました... 5人目の女の子に同意したとき、価格は確か35ドルでした。私はプロモーションを頼んだのなら理由を尋ねました。別の女の子、6番目の女の子は、レタス、トマト、オリーブ、そして他のスナックには玉ねぎ、ピクルスなど、何か他のものが加えられていたため、非常に厳しく私に答えました。要するに、私がなぜ昇進のためであると彼女に警告しなかったのかを知っているので、その女の子は私が良心のない行動をしたとさえ非難しました。なぜなら、私が作ったスナックを手に取った各人(この場合は 3 人)に、それがプロモーションの一環であることを警告することになっていたからです。それが彼女が私にしてほしかったことだと思います。それで彼女は、それは私の間違いだと言いたかったのです。それは彼らのものではありませんでした!コミュニケーションが取れず、トレーニング中の人々に注意を払わなかったためです。顧客が到着し、X を注文し、その人が正しく説明し、私も同意します。すべて問題ありません。 。 3回も繰り返す必要はないと思います。コミュニケーションを取るかどうかは各自の責任であり、年長者は間違いを犯さないようにトレーニング中の人に注意を払います。最初に答えてくれた人には、それは昇進に関することだとすでに伝えていましたが、相手は私の頭の中で「まあ、彼女は自分が何をしているか知っているはずだ」と私に尋ねただけでした。そしてトマト、レタス、オリーブも受け入れ始めました。もう一つのおやつには、同じもの、レタス、トマト、玉ねぎ、キュウリ、ピクルスが入っています。私がそれを質問した後、彼女はばかげたことを言ったので、プロモーション用のアクセサリーを付けてスナックを作り直すと申し出たので、私はそれ以上質問したくありませんでした。私は35ドルを支払いました。ストローのような乾いたスナックを飲む楽しみさえありませんでした。私の苦情は価値についてではなく、あなたの言い方における虐待についてでした。コミュニケーション不足は顧客のせいではないと思います。その上で、彼はクライアントを良心の欠如だと言います。私はスナックが本当に好きですが、サービスは最高です。これまでに最高のものはありませんでした。私はミゲル・サトルかアヴ・ド・CPAの地下鉄の方が好きです。そこでは、充実していて、素晴らしいサービスで、気が利いています。本当に価値のあるものにはお金を払う価値があります。少なくとも私がHJから聞いたような侮辱は決して聞かないでください。
(原文)
Péssimo atendimento, desorganizado HJ por volta das 21 hora adentrei no local pedir o lanche da promoção 2 por $24,00.A 1° moça me comunicou como era esse lanche eu concordei e ela montou o pão. Avisou para a 2° moça que era da promoção, inclusive percebi que a msma estava em treinamento, ela esquentou o pão, passou para 3° moça que montou o lanche que tbm estava em treinamento que finalizou perguntando se poderia coloca os vegetais falei que sim, ela foi perguntando oq eu queria, alface,tomate azeitona etc.perguntou quais dos molhos eu gostaria, tbm falei! que no caso foi 3 tipo de molho. Na minha cabeça eu realmente achei que ela sabia oq estava fazendo se eu falei que é da promoção e a pessoa vai perguntando oq eu quero não tava entendendo muito bem, mas fui concordando com o que perguntava...Na hora de acertar com a 5°moça o valor ficou por $35,00 se não me engano, questionei o porquê, se eu tinha pedido o da promoção. Uma outra a 6°moça bem ríspida me respondeu pq foi adicionoado mas coisa, tipo: alface,tomate, azeitona e no outro lanche cebola e picles. Resumindo a moça ainda me acusou de ta agindo sem consciência pq sei sabia pq não fiquei avisando que era da promoção. pq era pra mim ter avisado para cada uma que pegou meu lanche pra fazer no( caso 3 pessoas) que era da promoção. Acho que era isso que ela queria que eu fizesse. Então ela quis dizer que o erro foi meu. Não foi delas! por não ter comunicação e nem presta atenção nas pessoas que estão em treinamento. Se o cliente chega faz o pedido X a pessoa explica certinho eu concordo, está tudo certo! . Eu acho que eu não tenho a nescessidade de está me repetindo 3 vez. Para cada uma, isso cabe elas se comunicarem e os mas velho presta atenção em quem está em treinamento, para não cometer erros. Eu já tinha falado que era da promoção para a primeira pessoa que me atendeu, a outra foi só me perguntando se queria isso, aquilo.Na minha cabeça "bom ela deve saber oq tá fazendo". E fui aceitando o tomate o alface e a azeitona. No outro lanche a mesma coisa alface tomate cebola, pepino e picles. Depois que questionei, e por ela ter falado o absurdo.Ela se ofereceu pra refazer o lanche, com os adereços da promoção, eu não quis questionar mas. paguei os $35,00. Não tive nem o prazer de beber algo, lanche seco parecendo palha. A minha reclamação não é muito pelo valor, foi mais pelo abuso da forma que falou. Acho que o erro de falta de comunicação delas não e culpa do cliente. E ainda por cima chama o cliente de falta de consciência. Gosto muito dos lanches mas o atendimento, Ali nunca foi dos melhores, prefiro o subway da miguel sutil ou da av do cpa, lá e bem recheado atendimento ótimo atenciosos vale apena pagar por algo que realmente vale apena. Pelo menos nunca ouvir o desaforo como o que ouvi HJ.