(Google による翻訳)普段はレビューを書かないのですが、このマクドナルドに何度かチャンスを与えてみた結果、皆さんに警告しておくべきだと感じました。ここに来るたびに、プロ意識に欠け、不快で、正直言って失礼な対応を受けました。店に入った瞬間から、じろじろと見つめられ、横やりやクスクス笑いが飛び交い、まるでお金を払っている客として歓迎されているというより、孤立させられているように感じさせるような対応を受けました。店長も含めて、彼らもこの奇妙な行動に加担しています。
サービスは常に杜撰です。注文が合っていることは滅多になく、出てきた料理は冷たかったり、古かったり、古かったり、まるで全く気にしていないかのように雑に作られていました。今日は我慢の限界でした。中まで火が通っていないフライドポテトが出てきたのです。まるで油に浸してすぐに取り出したかのように、中は凍ったままの味でした。おまけに、追加料金を払って頼んだフライドポテトのバスケットは、スモールサイズのフライドポテトほどの大きさで、底にワックスペーパーはなく、フライドポテトが適当に放り込まれていました。チキンナゲットも同様にひどいもので、硬くて茶色く、冷たくて、食べられないほど古くなってしまいました。
苦情を言いに階上に戻り、きちんと調理してもらうよう頼んだところ、プロ意識を持って謝罪や修正をされるどころか、態度を悪くし、言い訳ばかりされました。ある従業員は、フライドポテトが生焼けだったことを「油を交換しただけ」と釈明しようとしました。いずれにせよ、生焼けの料理を出す言い訳にはなりません。
さらに悪いことに、ここでの客への対応は極めて一貫性に欠けています。アイスクリームコーンのような簡単なものに私が長い時間待たされている間、私より後に注文した数人が、マックフルーリーなどのデザートも含めて、すぐに料理を受け取っているのを見ていました。カウンターまで行って直接頼まなければ、コーンを渡されませんでした。つまり、そうでなければ渡すつもりはなかったということです。店員は仕事よりも笑ったりじろじろ見たりすることに夢中で、明らかに客へのえこひいきが見られます。今日は30ドルほどしか使っていないので、もう少し寛大で思いやりのある対応を期待していました。
これは一度きりの出来事ではありません。私がここに来るたびに起こります。注文の間違い。料理が生焼け。プロ意識に欠ける態度。不必要な長い待ち時間。店員はミスを修正する代わりに言い訳ばかり。まるで顧客サービスに全く関心がないようです。
もう一つの大きな問題は、清潔さとプロ意識の欠如です。スタッフが顔を触ったり、鼻をいじったり、手を洗わずに、すぐにまた料理を扱っているのを目にしました。ドライブスルーも同様にひどいです。注文が間違っていたり、料理が置いてあったり、店員は客の対応に集中するどころか、冗談を言い合うのに忙しすぎます。
結論として、この店舗は私が今まで行ったマクドナルドの中で最悪の経営状態の一つです。本当に新鮮で、正しく調理され、じろじろ見られたり、軽蔑されたりすることなく提供される料理を求めるなら、他の店に行くことを強くお勧めします。この店は、経営陣の徹底的な改善と、全面的な再教育が必要です。
何よりも、非常に懸念されるのは、人種問題です。特定のグループの人々だけが公平に扱われている一方で、黒人の客は常に差別され、最悪のサービスを受けさせられたり、待たされたりしているように感じます。私自身、黒人が何か問題を抱えると口論やトラブルに発展するのに対し、メキシコ人の客が来ると、何も問題なくスムーズに進むのを目の当たりにしてきました。このレストランが特定の人種しか雇用したくないと考えているように見えるのは、大きな危険信号です。仕事を探している若い黒人として、何度も応募しましたが、一度も連絡がありませんでした。一方で、メキシコ人労働者がどんどん増えているのを目にします。子供であり、お金を払う顧客である私は、人種のせいで差別的な扱いを受けていると感じるべきではありません。しかし、まさにここで何度もそのような経験をしてきました。
(原文)
I usually don’t leave reviews, but after giving this McDonald’s multiple chances, I feel like people should be warned. Every single time I come here, the experience is unprofessional, uncomfortable, and honestly disrespectful. From the moment I walk in, I’m met with stares, side conversations, giggles, and the kind of treatment that makes you feel singled out instead of welcomed as a paying customer. Including the managers, they participate in the weird behavior.
The service is consistently careless. My orders are rarely correct, and when they do hand me food, it’s either cold, old, stale, or thrown together sloppily as if they don’t care at all. Today was the last straw: I was given fries that weren’t even cooked through—literally still tasting frozen on the inside, like they had just dipped them in grease and pulled them right back out. On top of that, the basket of fries I paid extra for was basically the size of a small fry, with no wax paper at the bottom and fries just tossed in carelessly. The chicken nuggets were just as bad—hard, brown, cold, and stale to the point of being inedible.
When I went back up to complain and asked for my food to be made properly, instead of apologizing or correcting the issue with professionalism, I was met with attitudes and excuses. One worker even tried to explain away the undercooked fries by saying they had “just changed the grease.” Regardless, that doesn’t excuse handing out half-cooked food.
To make matters worse, the way customers are treated here is deeply inconsistent. While I was waiting far too long for something as simple as an ice cream cone, I watched several other people—who ordered after me—receive their food quickly, including desserts like McFlurries. I wasn’t given my cone until I got up to the counter and asked for it directly, which shows they had no intention of giving it to me otherwise. The workers were more focused on laughing and staring than doing their jobs, and it’s clear there’s favoritism in how different customers are treated. And being that i’ve spent about $30 today, I expected them to be a little more generous and considerate.
This isn’t just a one-time occurrence either. It happens every time I come here. Orders wrong. Food undercooked. Unprofessional behavior. Long, unnecessary waits. Workers making excuses instead of fixing their mistakes. It feels like they don’t care about customer service at all.
Another big issue is the lack of cleanliness and professionalism. I’ve seen staff touching their faces, messing with their noses, not washing their hands, and then going right back to handling food. The drive-thru is just as bad—orders are wrong, food is held back, and workers are too busy joking around instead of focusing on customers.
Bottom line: this location is one of the worst-run McDonald’s I’ve ever been to. If you want food that’s actually fresh, made correctly, and given to you without being stared at or disrespected, I highly recommend going somewhere else. This place needs serious management attention and retraining across the board.
On top of everything else, there is also a very concerning racial issue here. It seems like only one particular group of people gets treated fairly, while Black customers are constantly singled out, given the worst service, or left waiting. I’ve personally noticed that whenever a Black person has an issue, it turns into an argument or problem, but when the Mexican customers come in, everything runs smoothly with no issue. It’s a huge red flag that this restaurant only seems to want one race working there, too. I’ve applied multiple times as a young Black person looking for work, and never once have I been contacted, while I continue to see new Mexican workers added all the time. As a child and a paying customer, I should never have to feel like I’m being treated differently because of my race, but that’s exactly the experience I’ve had here over and over again.