(Google による翻訳)恐ろしい!これは、2025年9月1日にカービルのクラッカーバレルで私が体験した本当の話です。少し長いですが、読む価値はあります。この店舗が他の店舗の代表例であるならば、このフランチャイズの業績がこれほど悪いのも不思議ではありません。私たちは5人で、レストランはほとんど空いていたにもかかわらず、キッチンの隣の席に通されました。注文しました。フライドチキン3皿、ハンバーガー1つ、チキンサンドイッチ1つ。前菜が出てきて、すべて順調でした。20〜25分後、月曜日はチキンを販売していないと言われました。何ですか? それで私たちはしぶしぶ新しい注文をし、ハンバーガーとチキンサンドイッチを焼かないでほしいと頼んだので、全員の注文が一緒に出てきました。15分後、嘘ではありませんが、チキンスープはないと言われました。これは、フライドチキンを注文した私たち2人への代替注文でした。びっくりして、ハウスサラダを頼みました。 15分後、嘘ではなく、サラダ、チキンサンドイッチ、4番目のプレートが運ばれてきました。ハンバーガーはなく、ウェイターは姿を消し、私たちはリクエストどおり全員一緒に食べたかったので食べませんでした。15分後、嘘ではなく、ウェイターが出てきて、ハンバーガーを床に落としたことを知らせてくれました。嘘ではなく、新しいハンバーガーを焼いてもらえますか?ということで、訪問からほぼ2時間、誰も食べず、テーブルにはまだ食べられていない食事が4つあり、チキンもスープもなく、ハンバーガーは床にありました。私はチェックを頼み、通りの向かいにあるソニックに行くことにしました。ウェイターは文字通りテーブルから逃げ出し、二度と戻ってきませんでした... 15分後、嘘ではなく、マネージャーが私たちのテーブルに来て、私たちの苦難について何も知らないふりをしましたが、私たちの経験がなぜこんなにひどいものだったのかについての答えをすべて持っていました。こうしたことが起こっている間、私たちは、席に着いた後、立ち上がって訪問中にどこかの時点で去っていく数組の客に気づきました。おそらく、私たちが経験したのと同じように、メニューに品目がなかったためでしょう。彼らは私たちに何も請求せず、次のことを責めました…コロナウイルス、人員不足、休日、そしてウェイター。マネージャーはウェイターを100%バスの下に投げ捨て、彼女はすべての責任を彼のせいにしました。これはリーダーシップの欠如です。真のリーダーは全責任を負い、チームメンバーを犠牲にすることはありません。まったくひどい状況で、この場所に多くの問題があるのも不思議ではありません。私たちはここに来る前に記念碑を訪れ、ホーリークロスに行き、グアダルーペまで行って敬意を表しました。私たちは地元の企業を訪れ、自分たちのささやかな方法でお金を使って支援したいと考えていました。このクラッカーバレルは地域社会の恥です。私たちがクラッカーバレルを訪れたのは今回が初めてです。もしこれが観光客がカービルに抱く第一印象だとしたら、本当に残念です。本当に残念です。正直言って、二度とクラッカーバレルには行きません。おそらくこれまでで最悪のレストラン体験でした。彼らがどう対応するのか、興味があります。
(原文)
Horrific!! This is a true story of my experience at Cracker Barrel in Kerrville on 9/ 1/2025. It's a bit of a long read but worth it. It's really no wonder why this franchise is doing so badly if this location is a representation of the other locations. We were a party of 5, we were seated next to the kitchen even though the restaurant was nearly empty. We placed our order, 3 fried chicken plates, 1 burger, 1 chix sandwich. Appetizers came out, all is good. 20-25 minutes later we were told they don't sell chicken on Mondays. What? So we reluctantly placed a new order, we asked that they not fire the burger or chix sandwich so everyone's order came out together. 15 minutes later, no lie, we were told they had no chicken soup, this was the alternate order for 2 of us who had ordered the fried chicken. Flabbergasted, we asked for a house salad. 15 minutes later, no lie, the salads, chix sandwich and 4th plate were brought out. No burger, the waiter disappeared, we did not eat because we all wanted to eat together as we requested. 15 minutes later, no lie, the waiter came out and informed us they had dropped the burger on the floor. No lie AND.. would we like them to fire a new burger. So almost 2 hours into the visit, noone has eaten, 4 meals still uneaten on the table, no chicken, no soup, burger on the floor, I asked for the check, we were going across the street to Sonic. The waiter literally ran away from the table and never returned again... 15 minutes later, no lie, the manager came to our table and pretended not to know anything about our ordeal but already had all the answers to why our experience was so poor. While all of this was going on we noticed several sets of customers who had been seated, got up and left at some point in thier visit, we suspect because of the lack of items available on the menu just like what we experienced. They didn't charge us for anything, blamed the experience on the following.. covid, lack of staff. Holiday, and the waiter . The manager threw the waiter under the bus 100%, she blamed him for everything. Now that's poor leadership, a real leader takes full responsibility and never sacrifices a team member. Absolutely disgusting, no wonder why this location has so many problems. We visited the memorial before coming here, we went to the Holy Cross, and down to the Guadalupe to pay our respects. We wanted to visit local businesses and spend money to help in our own small way. This Cracker Barrel establishment is a disgrace to the community, this was the first time we have ever visited a Cracker Barrel, if this is the first impression that tourists have of Kerrville its a shame, a damn shame. I honestly don't think we will ever visit a Cracker Barrel again. This was probably the worst restaurant experience we have ever had. Curious to see how they respond to this.