(Google による翻訳)星1つにしましたが、これ以上下げるわけにはいきません。スタッフの対応が悪く、愛想もありませんでした。子供たちがクレープを食べたがっていたので席に座るように頼んだのですが、テーブルサービスだと何度も言われました。クレープを2枚頼んだのに、自分たちはコーンを2つ注文することにしました。これは許されません! 子供たちの食事はすでに用意してあったのに、コーンはテーブルで食べられません。子供たちと一緒に座るために、アイスクリーム3スクープが乗った小さな皿を渡されました。何も乗っていない皿にアイスクリーム3スクープが乗って7ユーロもするなんて。中は汚れていて、クモやクモの巣だらけでした。私たちが座ったテーブルも汚れていて、自分で掃除しなければなりませんでした。
ああ!クレープは生焼けで、アイスクリームは水のような味でした。二度と行きません!!!!
レシートがありません。
レビューを編集します。そうしないと、アイスクリーム店の対応に返信する機会がなくなります。
1. レシートはレビュー投稿後ではなく、レジでお客様にお渡しします(私たちは21時35分に店を出て、22時にレビューを投稿し、22時30分にレシートが発行されました)。ちなみに、レシートは私が持っていません。私が1時間ほど店を離れていたので、そちらの方に渡しています。
2. ご存知かもしれませんが、無駄遣いしないようにクレープは自分たちで食べましたが、生でした。
3. アイスクリームは水っぽく、クリーミーではありませんでした。これは完全に個人の好みの問題で、もっと美味しいものはたくさんあります。
4. ええ!スタッフ全員の傲慢さにすぐに気づいたので、大丈夫だと言いました。2人の子供と口論してせっかくの夜を台無しにしたくはありません。空いているアイスクリームショップで、2人がテーブルサービスでクレープを2枚食べている間に、2人がコーンを持ってテーブルに座るという状況は本当に不快です。アイスクリームショップが混んでいたら理解できたかもしれませんが、こんな状況では! 二重基準です。そして、常に顧客が中心であるべきです。これらのルールを説明してくれたかわいそうな女性でさえ、明らかに恥ずかしがっていました。
彼女が話しかけられなかったことは、私のレビューに対する彼女の傲慢な反応からも明らかでした。レビューは通常、改善に役立ちますが、彼女にとっては全く逆のようです。あなたのすべてのレビューへの返信は、本当に趣味が悪く、非常に失礼です。
レビューを書いただけで、私を意地悪呼ばわりするのですか?!レビューは個人の意見であり、否定的なレビューが気に入らない場合は、どのサイトからでも自分自身を削除できます。
サービスを改善したいのであれば、顧客への態度を変え、受け取ったすべての否定的なレビューからヒントを得ることをお勧めします。ちなみに、それらはすべて同じ問題を指摘しています。これで終わりにします。本当に不愉快な返信でしたが、とにかくありがとうございました。
(原文)
Metto 1 stella perché meno non posso. Personale scortese e antipatico. Chiediamo di sederci perché i bambini volevano le crepes e ci tengono a dirci per più volte che c'è il servizio al tavolo. Chiediamo 2 crepes e decidiamo di prendere 2 coni per noi. Non si può!!!! I coni non possono essere consumati al tavolo, nonostante avessimo già preso da mangiare per i bambini. Ci ritroviamo costretti a prendere un piattino misero con 3 palline di gelato per stare seduti con loro. 7 euro tre palline in un piatto senza nulla. La sala interna è sporca, piena di ragni e ragnatele. Il tavolo sulla quale ci siamo seduti era sporco e l ho dovuto pulire io.
Ah! Le crepes erano crude e il gelato sapeva di acqua. Mai più!!!!
No scontrino fiscale
Modifico la recensione perché altrimenti non mi da modo di rispondere alla risposta della gelateria.
1. Lo scontrino si dà in mano al cliente, al momento del pagamento, e non dopo che viene fatta la recensione (siamo andati via alle 21.35, ho recensito allle 22 e lo scontrino è stato emesso alle 22.30). E tra cui, io lo scontrino non ce l ho. Lo avete voi perché ormai ero andata via da un'ora.
2. Le crepes, se ha notato, le abbiamo mangiate noi per non buttare via i soldi, ma riconfermo che erano crude.
3. Il gelato sapeva di acqua e aveva poca cremosita. Gusto strettamente personale, e c'è di meglio.
4. Si! Abbiamo detto che andava tutto bene perché abbiamo subito notato l'arroganza di tutto il personale, e di certo non ci mettiamo a discutere con 2 bambini per rovinarci la serata. Diciamo che in una gelateria vuota, non far sedere 2 persone al tavolo con i coni, mentre i loro figli mangiano 2 crepes con servizio al tavolo è davvero un qualcosa di poco gradevole. Lo avrei capito se la gelateria fosse stata piena, ma così no! Ci sono 2 pesi e 2 misure. E il cliente dovrebbe semrpe essere al centro dell' attenzione . Anche la povera ragazza che esplicitava queste regole, era visibilmente imbarazzata.
Che non le si poteva parlare, è stato confermato dalla risposta arrogante data alla mia recensione. Solitamente le recensioni servono a migliorare, ma vedo che per lei è l'esatto contrario. Le risposte che date a tutte le recensioni sono davvero di pessimo gusto e molto maleducate.
Mi ha dato della dispettosa solo per aver recensito?! Le recensioni sono opinioni personali e se non le sono gradite quelle negative, si può togliere da ogni sito.
Se vuole migliorare il servizio, le consiglio di cambiare atteggiamento con i clienti e di prendere spunto da tutte le recensioni negative che ricevete, che, tra l'altro, indicano tutte lo stesso problema. Con questo chiudo, e la ringrazio cmq per la risposta, davvero poco gradita, ma grazie lo stesso.