(Google による翻訳)ぼったくられた!全然感動しなかった!正直こういうレビューは書きたくないんだけど、書かなきゃいけないと思って…長いレビューだけど説明が必要…Tuross Headに来たんだって!この辺りでは美味しいテイクアウト、特にアジア料理はあまりないので、すごく興奮した!メニューは最高に美味しそうだった!でも、星ゼロならつけたい…
でも、なんて悪夢なんだ!数週間前、牛肉、野菜、醤油ベースのソースで味付けした麺が入った牛肉麺を2品注文しました。44ドル支払いましたが、受け取りに行った後、牛肉が切れていたので鶏肉に変更したと告げられました。「大丈夫です」と答え、45ドル近く支払いました。
家に帰って皿を開けてみると、中身は基本的に刻んだ麺だけで、野菜はほとんど入っていませんでした。そして、パン粉らしきものがまばらに散らばっていました。どうやら牛肉だけでなく、鶏肉も野菜も切れていたようです!どうやら鶏肉を一口大に切り、マイクロプレーンおろし金ですりおろしてパン粉サイズにしたようです!
全く感心しません。正直に電話をして、肉とほとんどの野菜が売り切れだと伝えてくれれば、そういうこともあるのだと理解できます。麺と醤油だけならもっと安く買えるか、返金してもらうか、どちらかにしてくれればよかったのに。
私たちが受け取ったものは、請求された金額のほんの一部で5分で作れたのに、本当に安かったんです。彼らは、切り刻んだ麺と醤油に定価を請求したわけですから。
人々はお金のために一生懸命働いています。ですから、誰かが何かを購入したなら、注文したものを受け取るべきです。少なくとも正直になって、提供していないものだけでなく、提供していないものから定価をもらっていると思わせて騙して、定価を受け取らないでほしいです。
倫理観が全くありません!!鶏肉が入っていると言われたのに、肉が全く入っていなかったら、麺と醤油に20ドル以上も払うなんてあり得ません!!すみません、どうしても言わずにはいられませんでした。本当にがっかりして、騙されたと感じました。写真を撮っておけばよかったのですが、忘れてしまいました。父が証言してくれますよ!
オーナーからの返信に追記!返信をいただきました。日付の誤解についてオーナーに謝罪いたします。レビューを投稿したのは2週目だったのですが、レビューを書こうと思った時に2週目にお会いしたのですが、これが1週目だとは知りませんでした。オーナーがどれくらいここに滞在されているのか分かりません。でも、オーナーは私のレビューの趣旨を完全に見逃していると思います。
どれだけ長く営業していたかはさておき、肉と野菜のほとんどが売り切れだと私に告げるほど透明性と誠実さを欠いていたのは事実です。それなのに、鶏肉があると言い(私は鶏肉がそれほど好きではないにもかかわらず、喜んで受け入れました)、それを受け入れてしまいました。ところが、鶏肉はほとんど見えず、今考えてみると、それは料理の一部であるスクランブルエッグだったのかもしれません。それでも、麺と散らした卵だけで定価を請求されました。麺と少しの卵と野菜、そして醤油を少しかけただけで、一皿20ドル以上も請求されたら、彼ら自身も含め、誰もが絶対に納得しないはずです。
オーナーの返答では、私が品切れを訴えているのではなく、彼らが牛肉が不足していると偽って鶏肉で対応した事実を認識しておくべきだと思います。しかし、実際にはどちらも、あるいはほとんど鶏肉の痕跡がなく、おそらく卵だったのでしょう。そして私を騙し、定価を請求したのです。今後は、顧客に対して正直であってください。人々を騙して、配達できない注文に対して定価を請求しないでください。このようなレビューを残さなければならないことを本当に申し訳なく思っています。書きたくはありませんが、正直に言うと、そうしなければならないと感じました。このビジネスを傷つけるつもりはありませんが、彼らのしたことは本当に到底受け入れられるものではありません。次回は顧客に真実を伝え、手っ取り早く儲けるためにお金を受け取るようなことはしないでください。
(原文)
RIPPED OFF!! NOT IMPRESSED!! I honestly don’t like leaving these type of reviews, but felt I had to.. it’s a long review but need to explain.. They came to Tuross Head!! I was VERY excited, as we don’t have much here in nice takeaways especially Asian food, and the menu looked AMAZING!! BUT, if I could give NO stars, I would..
HOWEVER, what a nightmare!! A couple weeks ago, I ordered 2 beef noodle dishes with beef, greens, noodles in a soy based sauce.. paid $44, was told AFTER, I got there to pick them up, that they ran out of beef so they made it with chicken.. I said ok, no worries, and paid almost $45..
Got home, opened the dishes, turns out the dishes were basically chopped up noodles with BARELY any veg, and what looked looked like “bread crumbs” scattered sparsely throughout.. It seemed they ran out of not just beef, but chicken too, AND veggies!! They seemed to have taken ONE bite size piece of chicken and grated it on a micro plane grater into bread crumb size pieces!!
NOT IMPRESSED.. if they had have just been honest, and called and said they ran out of meat and most veggies, I could understand, that can happen.. They could have just given us the option to either charge MUCH less for just noodles and soy, or given the option of a refund..
For what we received, I have could have made in 5 minutes for A FRACTION of the cost I was charged.. They basically charged me FULL price, for some chopped up noodles and soy sauce??
People work hard for their money, just like they do, so if someone purchases something, then they should get what they ordered, OR at least, be honest and don’t take full price for something you have not only not provided, but deceived someone into to believing they were getting to make full price on something you didn’t provide..
VERY POOR ETHICS!! I am NOT paying over $20 for some noodles and soy sauce, when told it had chicken, but there was NO meat at all!! Sorry, but I felt I had to say something.. We were so VERY disappointed and felt RIPPED OFF.. Wish I had taken a photo, but forgot, but my father can attest to this!!
EDIT, in response to the owners response!! I received a response, and I apologise to the owners for the misunderstanding in the dates, as I left the review on their second week, after I saw them on the second week they were there when I decided to make the review, but had no idea it was their first week here when this happened.. i don’t know how long they have been here for.. However, i think they have COMPLETELY MISSED the point of my review??
Regardless of how long they have been there for, it was the FACT, that they were NOT transparent and honest enough to tell me they ran out of all meat and most veg, but still had the audacity to deceive me, say they did chicken (which I happily accepted, despite, not even liking chicken that much), but went with it, when it turned out there was barely an ounce of visible chicken, and now that I think about it, it may have just been a bit of scrambled egg, which is part of the dish, and was STILL CHARGED FULL PRICE for ONLY noodles and scattered egg, which I am more than sure, anyone, including they themselves, if charged $20+ per dish, x 2, for only some noodles, a tiny bit of egg and veg, with a splash of soy sauce, would NOT be happy about!!
I think the response from the owner, should recognise that, I am not complaining that they ran out of goods, it was THE FACT they said, and deceived that they ran out beef and did it with chicken, only to find there was neither, or barley a recognisable bit of chicken which actually was probably egg, and deceived me, and charged me FULL price!! Please, in future, just be HONEST with customers, and don’t DECEIVE people and then charge them FULL PRICE on an order you can’t deliver.. I am truly sorry to have to leave a review like this, I don’t like to, but honestly felt I had to.. I don’t mean to do harm to this business, but it really was extremely unacceptable to do what they did.. next time give the customer the truth and don’t just take there money to make a quick buck!!