(Google による翻訳)エンセナダにあるこのイタリアンレストランは、まさに災難で、街の飲食シーンの汚点です。ひどい料理から、あからさまに敵対的な経営陣まで、これほどひどい経験は初めてです。夜を台無しにする場所を探しているなら、ここがおすすめです。
料理は期待外れを通り越してひどいものでした。パスタは茹ですぎてぐしゃぐしゃ、マリナーラソースは安売りの缶詰から削り取ったような味で、いわゆる「フレッシュ」シーザーサラダはしおれて、まるで市販のドレッシングに溺れていました。値段を考えると、少なくとも食べられるものは期待できるのですが、量は少なく、冷凍のTVディナーよりも質が悪かったです。フードコートでもっと美味しいイタリア料理を食べたことがあります。
サービスも同様にひどいものでした。私たちの店員は無関心で、失礼な態度のギリギリで、注文を出すのに時間がかかり、しかも一度ならず二度も間違えられました。レストラン自体は薄汚く、食事スペースは狭く、異様な不快臭がずっと漂っていました。快適な雰囲気を維持することはもちろん、基本的な清潔ささえも気にしていないのは明らかです。
余談ですが、オーナーの態度がこの店にとって致命的でした。私たちが滞在中、あるグループの客がとんでもない事態に巻き込まれました。常連客なら当然そうするでしょうが、彼らはレストランの駐車場に車を停めていたのですが、オーナーはどうやら彼らが客だとは気づいていなかったようです。グループに確認したり、プロとして対応したりするどころか、警察に通報して車をレッカー移動させ、実際には何時間も前に駐車したと主張しました。
警官が到着すると、彼らはオーナーと仲良しであることが一目瞭然で、まるで頼みごとをしているかのように笑ったり、おしゃべりしたりしていました。オーナーは警察に車を停めた時間について完全に嘘をつき、自分の過剰反応を正当化しようとしました。
気の毒な客たちは、店主が得意げに突っ立っている間、警察と交渉しなければならなかったため、屈辱を味わわされました。これはひどく非専門的な態度であり、店全体に不快感を与えました。誰が自分の客をこんな風に扱うのでしょうか?
この店は冗談のようです。料理はひどいし、サービスは皆無、雰囲気は最悪、店主の態度は実に恥ずべきものです。頭を悩ませるよりも、エンセナダの他の場所に行けばいいのです。客を大切にし、食べる価値のある料理を提供するレストランはたくさんあります。
(原文)
This Italian restaurant in Ensenada is an unnatural disaster and a stain on the city’s dining scene. I’ve never had such a terrible experience, from the abysmal food to the outright hostile management. If you’re looking for a place to ruin your evening, this is it.
The food was beyond disappointing. The pasta was overcooked to a mushy mess, the marinara sauce tasted like it was scraped from a discount can, and the so-called “fresh” Caesar salad was wilted and drowned in a dressing that screamed store-bought. For the prices they charge, you’d expect at least edible food, but the portions were tiny, and the quality was worse than a frozen TV dinner. I’ve had better Italian food at a food court.
The service was equally atrocious. Our server was disengaged, borderline rude, and took forever to bring out our order—only to mess it up not once, but twice. The restaurant itself felt grimy, with a cramped dining area and a weird, off-putting smell that lingered the entire time. It’s clear they don’t care about maintaining a pleasant atmosphere or even basic cleanliness.
As an aside, the owner’s behavior was the nail in the coffin for this place. While we were there, a group of customers—got caught up in a ridiculous situation. They had parked their car in the restaurant’s lot, as you’d expect patrons to do, but the owner apparently didn’t realize they were customers. Instead of checking with the group or handling it professionally, he called the police to have their car towed, claiming they’d parked there hours earlier than they actually had.
When the cops showed up, it was obvious they were buddies with the owner—laughing and chatting like it was a casual favor. The owner outright lied to the police about when the car had been parked, trying to justify his overreaction.
The poor customers were humiliated having to negotiate with the police while the owner stood there smugly. It was a disgusting display of unprofessionalism and made the entire place uncomfortable. Who treats their own customers like that?
This place is a joke. The food is awful, the service is nonexistent, the atmosphere is unpleasant, and the owner’s behavior is downright shameful. Save yourself the headache and go literally anywhere else in Ensenada. There are plenty of restaurants that actually respect their customers and serve food worth eating.