(Google による翻訳)2023年3月、窓枠と外扉(枠を含む)が設置されました。設置が極めて不十分でした。チルト&ターン窓には隙間風が入り、雨が降ると水が浸入し、大きなガラス板には説明のないひび割れがありました。ドアも斜めに垂れ下がっており、隙間風が入っていました。窓を交換した際、ひび割れたガラスを取り外した後、新しいガラス板を落としてしまい、ひび割れたガラス板を無理やり押し込んでしまったため、寒い中さらに1日を過ごしました。12回の修理依頼を経て、別の玄関ドアが設置され、隙間風はなくなりました。ドアは元のものより安価でしたが、KSCNは補償を求めるメールに返信しなくなりました。多くの手間をかけた末、他の問題については補償してくれましたが、レビューを削除するという条件でした。私はレビューを削除しましたが、今度は再び問題に直面しています。最終的にメーカーの技術者2人が来て、少しは良い仕事をしてくれましたが、隙間風は依然として残っています。KSCNは知識、技術、顧客サービスの面で本当に劣っています。ボスのロナルドという人物からも電話がありました。彼は理解を示し謝罪するどころか、私を侮辱し、脅迫的な態度を見せました。現在、弁護士と協力して債務不履行通知書の取得に取り組んでいます。幸いにも、引き戸は別の会社に依頼していました。彼らは最初からきちんと対応し、私を顧客として扱ってくれました。追記:KSCNは、私が否定的なレビューを繰り返し、値引きを要求していると書いています。これは全くのナンセンスで、子供じみていて、この無価値な会社のプロ意識のなさです。これほど多くの否定的なレビューを持つ会社は滅多になく、肯定的なレビューでさえ疑わしいものです。そのため、最終的にメーカーから依頼された施工業者は、窓枠の不正業者KSCNの不手際な仕事の修正に大忙しです。追記:まだ全てが解決していないため、書留郵便で債務不履行通知書が送付されました。彼らは正式な返答をしていません。ボス/マネージャーが電話をかけてきて、予約ではなく予告なしに自ら訪問すると怒鳴りました。書面で返答すればいいし、面談の予約も取れると伝えました。しかし、彼はそれを拒否し、脅迫を続けています。警察にも通報しました。KSCNはSchüco Benelux社には知られていません。これもまた、そのことを物語っています。写真はSchüco Benelux社からの返答です。KSCNが消費者のことを全く気にしない詐欺会社であることは、これ以上ないほど明白です。2024年1月10日更新。先週、セールスマンのルークが花とチョコレートを持って来ました。彼は苦情を真剣に受け止めているようで、全てを取り除き、調整フレームを取り付け、圧縮テープを貼り、ひどく傾いた窓枠をまっすぐにする必要があることを示しました。土曜日に行うことも可能なので、9回も休む必要はありません!彼は2日以内にメールで提案を受け取り、引き続き私の連絡先になるとのことでした。 4日後、私は直接連絡を取りましたが、結局全てがデタラメでした。上司のロナルドが元に戻そうとしていたのに、今日、彼らは何もしないというメールが届きました。つまり、またしても全く信頼できない会社です。しかも、KSCNは私の書留郵便を拒否しました。これもまた、そのことを物語っています。2024年10月17日更新。法律扶助を通して法的手続きを開始しました。残念ながら、KSCNはいかなる品質マークにも加盟していないため、作業の不備が説明できます。
更新:訴訟が開始されました。
更新:KSCNが設置した窓枠の写真をご覧ください。担当者は窓枠の歪みに驚いていましたが、オーナーのロナルドはそれで問題ないと言っています。
2025年3月28日更新:窓枠はまっすぐになりました。
(原文)
Maart 2023 raamkozijnen en buitendeur plus kozijn geplaatst. Enorm slecht geplaatst. Tocht bij het draai-kiepraam, water naar binnen bij regenval, scheur in de grote ruit waar zij niets over hebben gezegd. Deur hing scheef, ook tocht. Bij ruit vervangen weer een dag in de kou gezeten want nadat de gescheurde ruit eruit was, lieten ze de nieuwe vallen waardoor de gescheurde ruit weer terug moest. Inmiddels 12 service beurten verder, hebben ze een andere voordeur geplaatst, tocht weg. . Deur is goedkoper dan de originele maar KSCN reageert niet meer op mijn mails voor compensatie. Met een hoop gedoe is wel mijn andere ellende een beetje gecompenseerd maar op voorwaarde dat ik mijn review zou verwijderen. Dit gedaan maar nu dus weer ellende. Uiteindelijk 2 monteurs vanuit de fabrikant geweest, hebben het iets beter gedaan, maar toch weer tocht. KSCN is echt de onderklasse wat kennis, kunde en klantvriendelijkheid betreft. Ook nog gebeld door ene Ronald, de baas. Ipv begrip en excuses, kreeg ik nog een grote mond toe van hem ook en werd hij dreigend. Nu met de advocaat bezig een ingebrekestelling. Gelukkig voor de schuifpui een ander bedrijf gehad. In 1x goed en als klant behandelt. UPDATE: KSCN schrijft nu dat ik een patroon heb van negatieve recensies en korting eisen. Dit is totale onzin, kinderachtig en onprofessioneel van dit waardeloze bedrijf. Er is bijna geen bedrijf met zoveel negatieve recensies, de positieve zijn overigens twijfelachtig of ze wel waar zijn. De monteurs die vanuit de fabrikant uiteindelijk zijn gekomen, hebben het dan ook erg druk met het oplossen van het prutswerk van het malafide kozijnencowboy bedrijf KSCN. UPDATE: Nadat er tot op heden nog steeds niet alles opgelost is, een ingebrekestelling aangetekend verstuurd. Niet officieel door hen op gereageerd. De baas/ manager belde nu schreeuwend op dat hij persoonlijk wel even langs zou komen, niet op afspraak maar onaangekondigd. Aangegeven dat hij schriftelijk kan reageren en een afspraak in overleg. Dit accepteert hij niet en blijft intimideren. Ik heb de politie inmiddels verwittigd. KSCN is onbekend bij Schüco Benelux. Dat is ook veelzeggend. In de foto een antwoord van Schüco Benelux. Duidelijker dan dit dat KSCN een malafide bedrijf is die maling heeft aan de consument wordt het niet. UPDATE 1-10-2024. Vorige week kwam verkoper Luuk langs met bloemen en chocolade. Hij leek de klachten serieus te nemen en gaf aan dat alles eruit moest, er wel stelkozijnen geplaatst zouden worden, compriband erin en het enorm scheve vensterbank recht teruggeplaatst zou worden. Het kon zelfs op zaterdag zodat ik niet voor de 9e! keer vrij hoefde te nemen. Zou binnen 2 dagen het voorstel op de mail hebben en hij zou de vaste contact persoon blijven. 4 dagen later zelf contact opgenomen en alles bleek onzin want baas Ronald ging dit ongedaan maken en vandaag kreeg ik een mail dat ze niets gaan doen. Totaal onbetrouwbaar dus wederom. En mijn aangetekende brief heeft KSCN geweigerd, ook veelzeggend. Update 17-10-2024. Procedure gestart via rechtsbijstand. Helaas is KSCN bij geen enkel keurmerk aangesloten, wat het prutswerk verklaard.
Update: zaak is gestart.
Update. Zie foto van de vensterbank door KSCN gemonteerd. Vertegenwoordiger schrok van hoe scheef, baasje Ronald vind het prima.
Update 28-3-2025 vensterbank is inmiddels recht geplaatst.