(Google による翻訳)私がチェーンをあまりレビューしないことは皆さんもご存知でしょうし、星を 1 つ残す頻度はさらに低いかもしれませんが、この経験はかなり受け入れがたいものでしたので、ここにいます。
このスポットからサードパーティのアプリを介して配達を注文したため、昼食を食べるためにオフィスを離れる必要はありませんでした。そうは言っても、私はこのパネラの場所を実際に訪れたことがないため、雰囲気やサービスについて話すことはできません。それはハンツビル病院の中のどこか、少なくともハンツビル病院のすぐ近くにあると確信しています。
納期に関しては問題ありません。食べ物の量の割に値段は高かったですが、それがパネラであり、配達です。誰かが私たちのレシートにフレンドリーなスマイリーフェイスを描いてくれたので、とてもうれしかったです。私の食べ物にも同じ注意が払われていればよかったのにと思います。
梱包はほとんど問題ありませんでした。全員分のカトラリーを覚えていてくれたので、それは良かったのですが、バゲットを配っている間に、警告なしでバゲットが入っていた紙袋が破れ、4つのバゲットのうちの1つが地面に飛び散りました。残念です:(
私の同僚 3 人は全員同じものをもらいました。フレンチ オニオン スープと半分のチャバタ チーズ ステーキの 2 つを選びます。私は、アジア風セマチキンサラダと、私が本当に好きなパネラのブロッコリーチェダースープの2つを選びました。
地面に落ちたバゲットを除いて、すべてのバゲットは大丈夫だったので、少なくともそれはあります。
私の同僚は彼らの食べ物にがっかりしました。数か月前にディケーターのパネーラで食べて美味しかったチーズステーキは、彼らが覚えていたものとは違っていて、ピーマンがほとんど入っておらず、アイオリも比較的少なくパサパサしていた。みんなのフレンチオニオンスープは上ではなく下にチーズが入っていて、チーズがしっかりしていて全然とろけませんでした。きもい。
私の注文が星1つの本当の理由です。
アジアンセサミチキンサラダはこれまで食べたことがありませんでした。私はアーモンドとワンタンのストリップが好きで、ドレッシングは大丈夫でした。しかし、レタスはしばしば変色していて古く見え、そこには巨大なコリアンダーの茎があり(石鹸のようなものがたくさんありました)、鶏肉も不快な色で非常にゴム状でした。私は主にチキンとコリアンダーとヤッキーレタスを中心に食べましたが、これら 3 つのカテゴリーのいずれにも当てはまらないものはほとんど残っていませんでした。
しかし、ここでの本当のキッカーはスープです。味は良かったですが、思ったより少し固まっていたかもしれませんが、配達されました。でもバゲットと一緒に楽しんでました。途中の約60%を除いて、最初は非常に大きな玉ねぎのように感じた奇妙な噛みつきを感じました。私が密かに吐き出したのは、1) 大きな玉ねぎが好きではない、2) 頭の片隅で、それは実際には玉ねぎではないと思ったからだ。結果的には大きくて非常に湿った紙の切れ端になったので、そうしてよかったと思います。プラスチック?
スープがレストランに到着する袋からのものだとしか思えません(店内で作っていないことは知っているので)。少なくとも、それが由来であることを願っていますが、それ以外のものはもっとひどいものに聞こえます。
それは本当に嫌で、腹立たしかったです。私はスープを飲み終えていませんでしたし(当然ですが)、他に何かを食べ続ける気もありませんでした。その後しばらくお腹が不安でした。
間違いが起こることは理解していますが、これは私にとって非常に受け入れられません。私は二度と注文するつもりはありませんが、これにより、チェーンに対する私のすでに減少していた肯定的な(どちらかというと中立的な)感情が非常に大きく減少しました。
(原文)
Y'all know I don't review chains much and I probably leave 1 stars even less frequently but this experience was pretty unacceptable so here I am.
We ordered delivery via a 3rd party app from this spot so we didn't have to leave the office to get some lunch. That being said, I can't speak to atmosphere or service because I've never physically visited this Panera location. I'm pretty sure it's somewhere inside/at least very close to Huntsville Hospital.
No problems with the delivery time. Prices were high for the amount of food, but that's Panera and that's delivery for ya. Someone drew a friendly smiley face on our receipt, so that was sweet. I wish the same care had been paid to my food.
Packaging was mostly okay -- they remembered cutlery for everyone so that's good - but the paper bag the baguettes were in tore with 0 warning while I was passing them out, flinging one of our four baguettes on the ground. Bummer :(
My three coworkers all got the same thing: you pick two, with French onion soup and a half ciabatta cheesesteak. I got the you pick two with an Asian sesame chicken salad and the one thing I really like from Panera, their broccoli cheddar soup.
All the baguettes sans the one that fell on the ground were fine, so at least there's that.
My coworkers were disappointed with their food. The cheesesteak, which they'd had at a Panera in Decatur a few months ago and enjoyed, wasn't as they remembered, lacking peppers almost completely and dry from relatively little aioli. Everyone's French onion soup had cheese at the bottom instead of the top, and cheese was solid and not at all melty. Gross.
My order is the real reason for the one star though.
I'd not had the Asian sesame chicken salad before. I did like the almonds and the wonton strips and the dressing was okay. However, the lettuce was often discolored and old looking, there were enormous cilantro stems in there (lots of soapy bites), and the chicken was also an unpleasant color and very rubbery. I mostly ate around the chicken and cilantro and yucky lettuce, but there wasn't much left that didn't fall into one of those three categories.
The real kicker here is the soup though. It tasted good, maybe a little more congealed than I expected but it was delivered. But I was enjoying it with my baguette. Except about 60% of the way through, I got a weird bite that initially felt like a very large piece of onion. I covertly spit it out because 1) I don't like large pieces of onion and 2) something in the back of my head said it wasn't actually an onion. I'm glad I did, because it wound up being a large, exceedingly soggy scrap of....paper? Plastic?
I can only assume it's from the bag the soup arrives in at the restaurant (as I know they don't make it in-house). That's what I hope it's from, at least -- anything else sounds much worse.
It was absolutely disgusting, and upsetting. I didn't finish my soup (obviously) and I didn't want to keep eating anything else, either. My stomach was uneasy for a while after.
I understand mistakes happen, but this one is pretty unacceptable to me. I won't be ordering again, and this has very strongly diminished my already dwindling positive (more like neutral) feelings toward the chain.