(Google による翻訳)今朝(11/15/25)、近くで開催されていたOCブックフェアに行った後、友人3人とこのお店を訪れました。雨が降っていたので、ちょっと立ち寄って体を乾かし、飲み物を買おうと思いました。ホストのスタンドは閑散としていて、お客さんもほとんどいなかったので、スタンドを通り過ぎて店内に入り、テーブルを尋ねました。私たちのすぐ前に2人組のグループが入ってきて、年配のアジア人女性(おそらくオーナーかマネージャー)がすぐに席に案内してくれました。彼女が2人を席に案内するのを待っていると、オーナーが近づいてきたので、友人が4人用のテーブルを頼みました。オーナーは、私たちがそこにいるべきではなく、ホストのスタンドで待つべきだったと言い、スタンドに貼られた「着席までお待ちください」というサインを指さしました。
またしても、私たちが到着したときにスタンドには挨拶する人がおらず、2人用のテーブルはホストのスタンドを通り過ぎて店内に入るとすぐに案内されました。彼女の言い方から、彼女がそれが当たり前だと思っていたことがよく分かりました。はい、看板はありましたし、私も読みました。でも、私たちの直前に来た2人組は問題なく座れたのに、私たちは座れなかったというのはどういうことでしょうか?テーブルが満席でお客さんでごった返していたわけではありません。むしろその逆で、カフェには他に2組(私たちの直前に来た2人組も含む)がいました。ちょっとしたことで、すでに嫌な気分になっていました。
女性オーナーが私たちをテーブルに案内し、メニューを並べた後、本日のスープはアスパラガス入りだと教えてくれました。私たちはうなずいてお礼を言ってから、メニューに目を通しました。前菜とメインディッシュの大きなメニューと、アルコールとノンアルコールの両方のドリンクの小さなメニューがありました。午前10時半から11時頃だったので、誰もお腹が空いていなかったので、紅茶とホットチョコレートを注文することにしました。
年配のアジア系の男性が私たちに挨拶に来ました。彼は私たちに水を持ってきてくれて、さらに本日のアスパラガススープについても話してくれました。私たちは頷き、4杯のドリンクを注文しました。彼は少し間を置いて私たち全員を見回し、「食べ物は注文しないのですか?」と尋ねました。私たちは飲み物だけを注文するつもりだと答えました。すると彼は「食べ物がなければ飲み物は注文できません」と言いました。メニューにも入り口にも、ホストスタンドにも、口頭での指示もなかったので、私たちは驚きました。そう言って私たちは丁寧に店を出ました。
申し訳ありませんが、食べ物なしで飲み物の注文を断るカフェがあるでしょうか?常連客は常連客です。飲み物だけを注文している私たちのような商売でも、店は利益を得ているのではないでしょうか?それに、私たちのうち1人だけが飲み物を注文していたわけではなく、全員が注文していたのです。そんなポリシーは聞いたことがありません。もしそれがカフェのポリシーなら、ドリンクメニューのどこかに書いて、店員が口頭で説明すべきです。
彼らの(時代遅れの)ウェブサイトにある「会社概要」の一番最初の文章はこうです。「すべての生き物と地球への愛と敬意を込めて、Freesoulcafféは2010年に設立されました。健康的で持続可能な食品を提供し、人々に思いやりのあるオルタナティブなライフスタイルを提供することを目的とします。」今日の私たちの体験には、「愛情」や「敬意」、あるいは「思いやり」といった感情は全くありませんでした。ぜひ、ミッションを再考するか、あるいは自らが掲げるミッションを忠実に守ってください。どちらか一つを選んでください。
私たち4人全員が、サービス(あるいはその欠如)、コミュニケーション不足、誤解を招く広告、そしてオーナーのケチな態度に失望したと言っても過言ではありません。私は、その店が評価に値する場合を除いて、決して悪いレビューを書きません。私は二度とこの店には行きませんし、誰にもFreeSoul Cafféを勧めることもありません。オールドタウン・タスティンには、もっと注目され、愛される、フレンドリーで居心地の良いカフェがたくさんあります。この店には行かないでください!
(原文)
My three friends and I visited this morning (11/15/25) after going to the OC Book Fair happening close by. It was raining and we thought we could stop in for a quick moment to dry off and get some beverages. The host stand was abandoned and there were not many customers, so we headed in past the stand to ask for a table. There was a party of two that had walked in right before us and got seated right away by an older Asian lady (presumably the owner or manager). We waited for her to sit the two customers before my friend asked for a table for 4 as the owner approached us. She said we shouldn’t be there and that we should’ve waited at the host stand, gesturing to the “Please Wait to be Seated” sign taped to the stand.
Again, there was no one to greet us at the stand when we arrived, and the table for two was sat immediately after they went into the establishment, past the host stand. The way she said it made it clear she thought it was obvious. Yes, there was a sign and yes, I did read it. But how does it make sense that the party of 2 that came in right before us could be sat no problem and we couldn’t be? It wasn’t like they were swamped with full tables and crowds of customers. It was quite the opposite, with two other parties in the cafe (including the party of 2 that came right before us). It was a small thing that left a bad taste in my mouth already.
The female owner sat us down at a table and after setting out menus down, she noted that their soup of the day was something with asparagus. We nodded and said thank you before we started perusing the menu. There was a large menu with appetizers and main dishes and a smaller menu with drinks, both alcoholic and non-alcoholic. Being that it was between 10:30-11am, none of us felt peckish for any food and we decided we would just all order some teas and hot chocolates.
An older Asian gentleman came over to greet us. He got us waters and also mentioned their asparagus Soup of the Day. We nodded our understanding and put in our order of 4 drinks. He paused and looked at all of us. “Are you not getting any food?”, he asked. We reply that we thought we would just get some drinks. He said, “You can’t get drinks without getting food.” We were surprised, as there was no notice on the menus, entrance, host stand, or verbal communication that this was the cafe’s policy. And with that, we politely left.
I’m sorry, but what cafe refuses drink orders without getting food? Patronage is patronage; wouldn’t they still be profiting from our business of just drink orders? And it wasn’t as if only one of us was ordering a drink— we all were. I’ve never heard of such a policy. If that is the cafe’s policy, it should be put somewhere on the drink menu and verbally stated by the staff.
The very first sentence of their About Us on their (outdated) website is this: “With love and respect for all beings and our planet, Freesoulcaffé was established in 2010 to provide wholesome, sustainable foods for an alternative, compassionate way of life.” Nothing about our experience today felt “loving” or “respectful”, nor “compassionate”. Please rethink your mission, or actually adhere to what you say your mission is. Choose one.
It is safe to say all four of us were disappointed in the service (or lack thereof), poor communication, misleading advertising, and parsimonious behavior of the owners. I don’t ever write bad reviews unless the business is deserving of one. I know I will never be coming back to this establishment, nor will I be encouraging anyone to check FreeSoul Caffe out. There are plenty of friendly, welcoming cafes in Old Town Tustin that are much more deserving of attention and patronage. Please steer clear of this place!