(Google による翻訳)普段はめったにレビューを書かないのですが、最近このマクドナルドに行った時は、レビューを書くほどの苛立たしい体験でした。店に入った瞬間から、経営と人員配置に深刻な問題があることは明らかでした。ロビーは汚れていて、ゴミ箱からゴミが溢れ、床はベタベタしていました。ダイニングルームはほとんど空いていたにもかかわらず、テーブルはいくつか汚れていました。カウンターで数分待った後、ようやく無関心な店員がやって来ましたが、ほとんど目を合わせず、気の利かない挨拶をブツブツと呟いただけでした。行列もなかったので、店員が手薄になっているか、効率的に仕事をする意欲がないかのどちらかでない限り、この遅れは理解しがたいものでした。
私はシンプルな食事(チーズ付きクォーターパウンダー、ミディアムサイズのフライドポテト、コーラ)を注文したのですが、どういうわけかそこからが最悪の事態でした。会計後、料理が届くまで20分近く待たされましたが、注文が間違っていました。それを指摘すると、店員は肩をすくめて、「もう少しお待ちください」と訂正を申し出ました。謝罪も、急ぐ様子もありませんでした。実際の料理が運ばれてきたとき、まるで適当に混ぜ合わせたような見た目でした。バンズは潰れ、パティは焼きすぎてパサパサ、チーズは溶け始めもしていませんでした。さらに悪いことに、フライドポテトは冷たく、明らかに古く、古びてしなびており、期待していたカリカリ感は全くありませんでした。
何とかこの店を何とかしようと席に着き、食事をしようとしたところ、ドリンクコーナーの氷とソーダ類が数種類売り切れており、私が注文したコーラも売り切れていました。店員におかわりをお願いすると、「本日は品切れが続いております」と言われ、あっさり無視されました。周りの客も同様にイライラしているようでした。ある客はモバイルオーダーの未配達分の返金を求め、別の客はトイレの石鹸とペーパータオルが切れていると文句を言っていました。店内は混沌としていて不衛生で、リーダーシップや責任感が全く感じられませんでした。
全体として、ここ数年で最悪のファストフード体験の一つでした。どのレストランにも調子の悪い日はあるものですが、今回の訪問は一時的なミスというより、組織的な怠慢だと感じました。ひどいサービス、許容できない待ち時間、冷たい料理、そして汚い店内。この店に二度と戻る理由が見当たりません。マクドナルドは一貫性のある対応で定評がありますが、今回の訪問で、すべてのフランチャイズ店がその基準を満たしているわけではないことが証明されました。
(原文)
I rarely leave reviews, but my recent visit to this McDonald’s was frustrating enough to warrant one. From the moment I walked in, it was clear this location was suffering from serious management and staffing issues. The lobby was dirty—trash overflowing from bins, sticky floors, and several unclean tables even though the dining room was almost empty. I waited at the counter for several minutes before a disinterested employee finally wandered over, barely making eye contact and mumbling a half-hearted greeting. There was no line, so the delay made little sense unless staff were just stretched far too thin or unmotivated to work efficiently.
I ordered a simple meal—a Quarter Pounder with cheese, medium fries, and a Coke—but somehow the experience managed to go downhill from there. After paying, I waited nearly 20 minutes for the food, only to receive the wrong order. When I pointed this out, the employee shrugged and told me it would be “a bit longer” for a correction. No apology, no urgency. When my actual meal did arrive, it looked like it had been carelessly thrown together. The bun was crushed, the patty was overcooked and dry, and the cheese hadn’t even started to melt. To make matters worse, the fries were cold and clearly old—stale and limp, with none of the crispness you expect.
Trying to salvage the visit, I sat down to eat, only to discover the drink station was out of ice and several soda options, including the Coke I had ordered. When I asked an employee if it could be refilled, I was told, “We’re out of a lot of stuff today,” and then promptly ignored. Other diners around me seemed just as frustrated—one customer was trying to get a refund for an undelivered mobile order, while another was complaining that the bathroom was out of soap and paper towels. The whole environment felt chaotic and unclean, with no sign of leadership or accountability.
Overall, this was one of the worst fast food experiences I’ve had in years. I understand that every restaurant has off days, but this visit felt more like systemic neglect than a one-time slip-up. Between the poor service, unacceptable wait times, cold food, and dirty surroundings, it’s hard to justify ever returning to this location. McDonald’s has a reputation for consistency, but this visit proved that not all franchises live up to that standard.