(Google による翻訳)普段はレビューを書かないのですが、この場所で問題が発生したのはこれが初めてではないので、言うべき時が来ました。アプリでサブスクを注文しましたが、何らかの理由で特別な指示を残す場所がもうありません。私が書きたかったのは「ライトマグロ - 4スクープではなく2スクープ」ということだけでした。4スクープではマグロが多すぎるためです。私が使ったクーポンはネットかアプリでしか使えなかったので、注文して、作り始める前に電話でライトマグロのことを伝えてもいいかと電話してみることにしました。 文字通り8回電話しても返事はありませんでした。行き過ぎだと思いますが、私はこの食べ物の代金を払っているので、特定の方法で作ってもらいたいのですが、私のせいではありません。この場所についてはアプリを介して特別な指示を残すことはできません。明らかに顧客にとって非常に不便であるため、おそらく変更する必要があります。とても忙しいから応答がなかったのかもしれないと思い、そのまま放置しました。しかし、私がそれを取りに行ってそこに着くと、建物には文字通りまったく顧客がいませんでした。私が到着する直前に一人の人が入っただけで、なぜ彼らは電話に出られなかったのでしょうか?彼らはまったく忙しそうに見えませんでした。裏でやるべきことがあることはわかっています。私は若いころ地下鉄で働いていましたが、顧客の電話に出られないほどおかしなことはありませんでした(そして混雑した場所で働いていました)。それが、通常、シフトを締めるために常に2人の従業員がいる理由です。その電話に応答するのに彼女の時間は30秒かかったでしょう。そして、私は実際に私が払った食べ物を楽しんでいたでしょう。閉店の 2 時間半前に、店内に客がいない状態で 2 人の従業員が最前線に立っていて、電話に出られなかったのですか?言い訳は何ですか?電話に出れば料理は待ってもらえます。それから家に帰ると、潜水艦にはマグロが積まれていて、間違ったパンで作られていました。袋に貼られたレシートには注文したパンが記載されており、それは正しく、アプリで選んだものとまったく同じでしたが、届いたパンは注文したものではなく、具材も欠けていて、ピクルスも入っていませんでした。そして追加のチーズを注文しました...確かに私には追加のチーズとは思えませんでした。サブウーファーもトーストして注文しましたが、トーストしていないように見えませんでした。そして、水に浸したパンのようにどろどろでした。私のサブウーファーがそれほど長く座っているわけはありません。注文してから数分でそこに着きました。彼らはマグロをサブの上部と下部にも置いていると思います。これはとても奇妙です。マグロメルトを注文しない限り、マグロは下部にのみ配置され、チーズはパンの上に溶けるべきです。下部は冷たいマグロで、上部はソース、チーズ、シャキシャキの野菜であるべきです。どろどろのツナサンドイッチを食べたいのに、その上に他のものは何も味わうことができません。おそらく、皆さんが1ポンドのマグロを積んでいなかったら、下部にしか収まらなかったでしょう。マグロの一部をこそぎ落として、半分くらい食べて、残りを捨てようとしたんですが、どうしてもできませんでした。 お金がドブに落ちたので、もうこの場所には来ません。なぜなら、私が言ったように、問題が起こったのはこれが初めてではないからです。もっと良いことをしてください。あなたがしているよりも料金が安いもっと良いサブスポットがあり、そこにはもっと良い地下鉄の場所があるからです。
(原文)
I usually don’t write reviews but it’s time to say something because this isn’t the first time I’ve had an issue with this place. Ordered a sub through the app, there’s nowhere to leave special instructions anymore for some reason, all I wanted to write was “lite tuna- 2 scoops instead of 4”, because when there’s 4 scoops it’s just way too much tuna. The coupon I used was only able to be used online or in the app, so I place the order and decide to call them to see if I can just tell them about the lite tuna over the phone before they start making it. I called them literally 8 TIMES with no answer, I’m sure that seems excessive, but I’m paying for this food and I would like it made a certain way, not my fault I can’t leave special instructions through the app anymore for this location, maybe y’all should change that because it’s clearly a huge inconvenience for customers. I thought maybe it was super busy and that’s why they weren’t answering, so I let it go. But when I go to pick it up and get there, there’s literally no customers in the building at all, only one person walked in right before I did, so why couldn’t they answer the phone? They didn’t look busy at all, and I know there’s stuff to do in the back, I used to work at subway when I was younger, but nothing ever got crazy enough to where I couldn’t answer the phone for a customer (and I worked at a busy location), that’s why there’s usually always 2 employees for closing shifts, it would’ve taken 30 seconds of her time to answer that phone call, and I would’ve actually enjoyed the food that I paid for. Two employees standing on the front line with no customers in the store, 2.5 hours before closing, and they couldn’t answer the phone? What’s the excuse? Answer the phone, the dishes can wait. Then I get home, the sub is loaded with tuna, and it’s made on the wrong bread, the receipt taped to the bag states the bread I ordered, and it’s correct, it’s exactly what I chose in the app, but the bread I got was not what I ordered, it was also missing ingredients, there was no pickles on it, and I ordered extra cheese…..def didn’t seem like extra cheese to me. Ordered the sub toasted too, didn’t look/seem toasted and it was crazy mushy, like bread soaked in water mushy, there’s no way my sub was sitting that long, I got there a few mins after ordering it. I think they put tuna on the top and the bottom of the sub too, which is so weird, it should go on the bottom only and the cheese should be melted onto the bread unless you order a tuna MELT, bottom should be the cold tuna and top should be the sauce, cheese, and crispy vegetables, who wants to eat a mushy tuna sandwich and they can’t taste anything else on it, maybe if y’all didn’t load it up with a pound of tuna it would’ve fit only on the bottom. I tried scraping some of the tuna off, ate about half of it and tossed the rest, I just couldn’t do it. Money down the drain and I will not be coming to this location anymore because like I said, not the first time I’ve had issues. Do better, because there’s way better sub places that charge less than what you do, and there’s way better subway locations out there.