(Google による翻訳)最悪なホテルです。2500ルピーを払ったのに、チェックアウト時間前に追いかけてきて、ホテルに戻ると駐車場がありませんでした。86歳の高齢者が荷物を持ってチェックアウトしているのに、なぜすぐにチェックアウトに急かされたのでしょうか。本当にがっかりしました。チェックアウト時間ではないのでしょうか?なぜリマインダーが来るのでしょうか?なぜ駐車場がないのでしょうか?別の場所に駐車するように言われました。予約前に駐車場があるか確認したところ、確認してもらえました。すぐに駐車場まで行き、10分でチェックアウトしました。でも、二度と泊まりたくありません。チェックアウト時にGoogleレビューが必要だったので、ここに投稿します。寺院参拝のためにここに泊まりたいなら、ベジタリアン向けではないホテルかどうかも検討すべき点です。
返信後に編集:
フィードバック台帳には励みになるようなフィードバックを書きましたが、今ではあなたには1%も値しないと感じています。
指定された時間通り、猶予時間の2時間以内にチェックアウトしたのに(指定された時間は間違っており、ロビーの時計では13:41に寺院からホテルに入った後、13:54にチェックアウトしました。86歳の母は、フロントのスタッフが他のホテルでは彼女の人生で経験したことのないほどの過剰なプレッシャーをかけてきたので、出て行く際にそう言いました。防犯カメラを確認してください)、何が問題なのでしょうか。86歳の母がホテルをチェックアウトする際に初めて怒っているのを見たとき、このレビューは必要だったので、チェックアウト時に台帳に書いたことを後悔して投稿しました。
あなたが主張している50台の駐車場については、場所と、メインゲートで駐車禁止と言いながら入場を拒否された理由をチームに知らせた方が良いでしょう。クラクションを鳴らして通行を妨げ、車が私の車の前にぶつかり、傷をつけました。あなたの警備員はそれをよく知っています。私は、チェックアウトしなければならないと言って押し通らなければならず、ロビーの真ん前の駐車場を許可してもらいました。そこはチェックアウトまでの駐車場ではないため、20分の苦難が続きました。返信する前に、CCTVの映像を確認してください。いわゆる50台分の駐車場は、貴社には把握されていないようです。しかし、これらの人々はレジでチップを受け取るために列を作っています。顔も見たことのない人も多く、職務を全うした数人にチップを支払い、他の従業員は失望の表情を見せていました。仕方ありません。割り当てられたサポートすら提供していないのに、このようなチップを受け取るべきではありません。昨夜、彼らは朝のコーヒーを何時に要するかと尋ね、私は5時15分に3杯と答えました。寺院参拝のためホテルを出発した朝5時34分まで、彼らは現れませんでした。サービスが行き届いていないのに、彼らにチップを渡す価値があるでしょうか。私はホテルにサービスの不備の責任を求めているわけではありません。あなたの返信はホテルが提供できるものを示しており、これ以上のものはないでしょう。
あなたの返信は、正しい情報や検証されていない情報が全くなく、防御的になっていることが分かります。
お客様があなたのホテルに宿泊すると思いますか?事実を知った上で、判断を任せます。しかし、街中をドライブしていると、あなたのホテルよりもずっとアクセスしやすい、もっと良い選択肢がたくさんあることに気づきました。朝食、昼食、夕食をそれぞれ試せる場所もいくつかありました。寺院訪問中にベジタリアンとノンベジタリアンが混在するレストランに行くのは、私たちの選択だったので、これは当然のことでした。おかげで、雰囲気が良く、アクセスしやすく、駐車場もしっかりしている、良いホテルをいくつか候補に挙げることができ、次回の宿泊先として、そして他の方にもお勧めできるホテルになりました。
幸運を祈ります。
(原文)
Most pathetic hotel. After paying for Rs 2500 they chase you for checkout before your time is over and when we return to hotel there is no parking. How can we checkout with luggage with 86 years old senior citizen and they rushing us up to checkout immediately. Very disappointed. Are we not checkout, why reminders, why no parking & asked park elsewhere.. I asked them before booking whether carpark there & they confirmed. I made my way out to park it straight and checked out also in 10 minutes. But never again. They needed my Google review on checkout so I am posting here. Only Non veg hotel is another point to think about if you wish to stay here for temple visits.
Edited After reply :
I wrote motivating feedback in the feedback ledger which now I feel you donot deserve even 1%.
When we have checked out within 2 hours of grace time as per your given time (though your given time is wrong and we checked out at 13:54 after we entered hotel from temple at 13:41 as per you lobby clock & my 86 year old mother said this as she walked out as the front desk people were unduly putting pressure that never happen in any other hotel till her life - pls check CCTV), then what's the problem. When I saw my 86 year old mother getting upset for first time on checkout from a hotel this review was needed & posted after regretting what I wrote in the ledger on checkout.
Regarding 50 parking claim that you claim better let know your team where it is, why they denied entry in main gate saying no parking holding up the traffic honking & an auto hit my front of the car creating scratches that your security know very well. I had to push thru saying I have to checkout to get allowed on parking directly infront of lobby which is not a parking area till checkout that delayed 20 minutes of ordeal. Check your CCTV footage before reply, where the so-called 50 parking lots not known to your team. But host of these people line up for tip money on checkout, many faces I have not even seen, but paid couple of them who did their job what they are supposed to do, while others were showing gestures of disappointment. Can't help it. None can be rewarded a tip just like that who did not even provide their assigned support. Previous night They asked what time you need morning coffee, I said 5.15 three cups. They never showed up till I left hotel at 5.34 in morning on temple visit. Do they deserve tip for failed services. I am not even asking hotel to owe responsibility on failed service, because your reply indicate what the hotel can provide, can't be any better.
Your reply is proving to be defensive lacking correct or unvalidated information in complete.
Do you think people choose your hotel to stay, I leave it to them, on knowing the facts. But I realised there are plenty of better options while driving around the city, much more accessible than your hotel, including few places where we had breakfast, lunch and dinner to try out each of these options. This was warranted as we donot each in veg & non veg combined restaurant while on temple visit which was purely our choice. This made us shortlist quiet a few good hotels, nice ambience, easy accessibility, good parking for our stay next time & to recommend others.
Good Luck.