(Google による翻訳)普段、私と友人たちは、どんな場所に対しても否定的なレビューを書く必要性を感じませんが、この経験ではそう感じました。背景を説明すると、私たちは3人の若い10代の女の子です。店に入り、スタッフはフレンドリーで、メニューを受け取り、3人でシェアするボートを注文しました。ボートを受け取った途端、表示価格に比べて量が少ないことに驚きましたが、文句は一切言わず、前向きな姿勢を保っていました。私たちの前向きな態度にもかかわらず、ウェイトレスは非常に無愛想でネガティブな対応でした。彼女は他のテーブルの人にはずっと優しかったので、特に理由もなく私たちに腹を立てているようでした。残念ながら満足できない20分の短い食事の終わりに請求書を受け取り、チップを渡せないことに明らかに不満を感じていました。私たち全員は大学進学に向けてお金を貯めようとしており、この旅行のためにまとまった資金を確保するために努力してきましたが、それでも最低限のサービスしか受けられなかったことと、若い女性グループに対する彼女の失礼な態度にチップを渡すべきかどうか迷いました。全員が支払いを済ませた直後、彼女が「チップを受け取らないウェイターは全員、自分の給料の5%をキッチンに支払わなければならない」「レストランはみんなこんな感じよ」と、極めて受動的で攻撃的な口調で発言するのを見て、私たちはひどくショックを受けました。私たちは改めて自分の経済状況や立場を明確に説明しましたが、彼女は「大人になってサービス業を始めたら ― きっとそうなるでしょう ― わかるよ」などと、無礼に遮られ、無視されました。ちなみに、私たち全員は長年サービス業に携わっており、その仕事内容や待遇には慣れています。チップをもらうには、お客様に礼儀正しく、温かく迎え入れなければならないことを学んでいたのです。話しているうちに、彼女がお客様とのコミュニケーションなどどうでもよく、むしろ説教して「私たちに教訓を与えよう」としていることは明らかでした。この予期せぬ状況を処理した後、私たちは5分後にレストランに戻り、非常に謝罪し驚いている経営陣と話し、何が起こったのかを説明しました。彼らはすぐに、彼女の言ったことは事実ではないと私たちを安心させてくれました。彼女との経験があったにもかかわらず、レストランに戻った私たちの意図は、彼女の言ったことはウェイターに対して不公平だということを伝えることでした。彼女が嘘をついたと言われても、私たちは彼女にチップを残しました ― 主に経営陣へのチップです。全体的に、料理の質は良く、他のスタッフも歓迎してくれましたが、私たちのことを何も知らないのに教訓を与えようと躍起になっている人物を見たのは、個人的な経験です ― それを変えようと努力したにもかかわらず、そうし続けました。
(原文)
My friends and I normally don’t feel the need to leave a non-positive review for any place, but for this experience we felt the need. For context, we are three young teenage girls. We went in and the staff was friendly, we get our menus, and we ordered a boat to share between the three of us. As soon as we received our boat, we were very shocked by the portion size compared to the price listed - however we did not complain at all and remained positive. Our waitress was extremely unwelcoming and negative despite our positive attitude, and she seemed to have an issue with us for no particular reason as she was much nicer to the other tables. At the end of our short 20 minute unfortunately unsatisfying meal, we received the bill and we were VISIBLY displeased with being unable to tip. All of us are going into university trying to save money and worked towards and allocated a decent sum of money for this trip, yet we still deliberated on whether or not we should tip for the bare minimum service we received and her rude behaviour towards a group of young girls. Immediately after all of us had paid we were extremely shocked to witness that she felt the need to make a comment saying how “all waitstaff have to take 5% of the money out of their own pay check in order to pay the kitchen if they don’t receive a tip” and “all restaurants work like this” in an EXTREMELY passive aggressive tone. We once again, clearly explained our financial situation/side and were rudely interrupted and dismissed with comments such as “when you grow up and start serving - which you probably will - you will see.” For context, all of us have had long term service jobs and are very familiar with the work and treatment. We learned that to receive a tip, you have to be polite and welcoming towards a customer. As we spoke, it was clear that she did not care about communicating to customers, but rather was more preoccupied with lecturing and attempting to “teach us a lesson”. After processing this unexpected situation, we went back to the restaurant 5 minutes later and talked to the very apologetic and surprised management, and explained what had happened. They quickly reassured us that what she had said was untrue. Despite our experience with her, our intention as we walked back into the restaurant was to communicate that what she had told us was unfair to the waitstaff. Despite being told that she lied, we still left her a tip - mostly for the management staff. Overall, good quality of food and a welcoming rest of staff, but an anecdotal experience seeing someone so uninformed and eager to teach us a lesson before knowing anything about us - and continuing to do so despite our efforts to change that.