(Google による翻訳)残念ながら、Ravenでの体験はかなり期待外れでした。ソーシャルメディアでしばらく(約1年)前からこのお店をチェックしていて、ぜひ訪れたいと思っていました。
POAでダブルブッキングされているのを見て嬉しくなり、記念日のお祝いに訪れることにしました。アプリで予約し、説明欄に特別な日だと書きました。
早めに到着し、ワクワクしていました。プレゼントでもらったワインを持参し、夜通し楽しむことにしました。
入り口でまず気づいたのは、誰も出迎えてくれないことでした。席が空いていたので、おそらく数分間席を立ったのでしょう。しばらく誰かが来るのを待ちましたが、来なかったので入ることにしました。レストランのメインダイニングルームに続く廊下には、キャンドルが灯された2人掛けのテーブルがいくつかあり、とてもロマンチックな雰囲気でした。前述の通り、特別な日なので予約時にその旨を伝えていたので、こんなロマンチックな席に座ろうと思っていましたが、残念ながらそうはなりませんでした。ダイニングルームに入ったのですが、ここで付け加えておきたいのは、私たちがもう泊まるのをやめようかと迷った二つ目の理由は、掃除が行き届いていないトイレの強烈な臭い、土臭さ、カビ臭さでした。何とも言えない匂いですが、決して心地よい匂いではありませんでした。料理の香りさえも、強烈に漂ってきませんでした。
レジでウェイターに挨拶し、予約していることを伝えました。すると、彼は無愛想な態度で私たちを二階へ案内しました。これが、私が不満を隠せない三つ目の理由でした。中二階の手すりに寄りかかった小さな二人掛けのテーブルに案内され、そこから下のダイニングルーム全体を見渡すことができました。隣には四人掛けのテーブルがありましたが、すでに席が埋まっていて、私の椅子は狭い空間のせいで後ろのテーブルにぶつかってしまいました。
席に着くと、二階へ案内してくれたウェイターは振り返って階下へ行ってしまいました。レストラン内もメニューも何も見せてくれませんでした!というのも、それまでアプリのクーポンを持っていることを伝えていなかったからです(伝えておいて本当に良かったです。経験上、既に高額な料金を支払っていたので、それ以上の金額を支払っていたらがっかりしていたでしょうから)。
15分ほど待った後、ようやく別の人が来て、注文をするかと尋ねてきました。私はここで初めて訪れることと、クーポンを持っていることを説明しました。料理を注文し、ウェイターにワインを開けてもらうよう、そして食事中にワインを保管するための氷の入ったバケツも用意してもらいました。
数分後、彼がバケツを持ってきましたが、それはテーブルのほぼ半分を占めるほど小さく、とても小さかったです。
料理が来るまで待ち続けました。それまでの食事がどれもあまりにも不味かったので、早く食べて帰りたかったため、前菜は注文せず、アプリから料理だけを注文しました。私たちがここに滞在したのは、そこまでの移動距離が長かったからです(私たちはポアから約40km離れたところに住んでいるのです)。
料理が運ばれてきた時、またもやがっかりしました。1 - フェットチーネ・ガンベリ:小エビ、薄くて味気なく、風味もなく、塩味のないソース…ただのパスタにグリルしたエビが6尾ほど乗っているだけ。それだけです。
2 - ラム・ピッカーニャ:肉は少し硬く(本当にラムなのか疑わしいくらいでした)、量も少なく、大きな皿に盛られていました。ベリーソースとマッシュポテトがアクセントになっていて、とても美味しかったです(やったー!)。
バウチャーと持ち込み料を含めたお会計は129レアルでした。10%の手数料を払わなかったことは言うまでもありません。その日は前菜、前菜、持ち込み料、デザートを含めて少なくとも300レアルを使う予定でした。「細かいこと」のせいで、請求額の半分以上が払われなかったのです。
おそらく、これは全てバウチャーのせいではないでしょう。というのも、私がバウチャーのことを話したのは席に着いて注文を取りに来た後だったし、その日は木曜日だったのでそれほど混んでいなかったからです。ですから、特別な日を祝うために行ったのに、サービスも立地も、そしてお客様にとって大切なことへの配慮の欠如も、本当に残念な点ばかりでした。
もう、がっかり!としか言いようがありません!☹️
(原文)
Infelizmente minha experiência no Raven foi bem decepcionante. Estava sondando o local há algum tempo (+/- 1 ano) nas redes sociais, com muita ânsia de ir conhecer.
Fiquei muito feliz por estarem no POA em dobro, então no meu aniversário de relacionamento, acabamos escolhendo ir ao local, para comemorar. Fiz a reserva pelo app e coloquei na descrição que se tratava de uma data comemorativa.
Chegamos cedo e estávamos animados. Levamos um vinho que havíamos ganhado de presente para apreciar durante a noite.
Logo na porta, o primeiro detalhe: não havia ninguém para nos receber. Acredito que tenha saído por alguns minutos, pois a cadeira estava vazia. Esperamos um pouco até alguém chegar, mas como não aconteceu, resolvemos entrar. No corredor que dá para o salão principal do restaurante, haviam algumas mesas para duas pessoas com velas, um clima bem romântico. Achamos que uma dessas iria ser a nossa, pois como dito, era uma ocasião especial, e havíamos descrito isso na reserva. Pois então, não era. Entramos no salão - ressalvo aqui que, o segundo detalhe que quase nos fez desistir de permanecer no local, foi o cheiro muito forte de banheiro mau limpo, sujeira, mofo… não sei bem definir, mas não era um cheiro agradável. Nem o aroma da comida prevalecia.
Cumprimentamos o garçom que estava em frente ao caixa, e informamos que tínhamos feito a reserva. Nisso, ele pouco cordial, nos direcionou até o segundo andar. Ai foi o terceiro detalhe que eu já não conseguia esconder o meu desgosto. Nos posicionaram em uma mesa minúscula para 2, grudada na grade do mezanino, onde podíamos ver todo o salão no andar abaixo. Havia uma mesa ao lado para 4 lugares que estava ocupada, e a minha cadeira batia com a da pessoa atrás, por conta do espaço estreito.
Enquanto nos ajeitávamos na mesa, o garçom que havia nos acompanhado até o andar de cima, virou as costas e desceu. Não nos apresentou a casa, não nos apresentou o cardápio, nada! Isso que, até então não havíamos comentado sobre possuirmos o voucher do app (que bom que tínhamos, pois iria ser uma decepção ter gasto mais do que gastamos lá, que, pela experiência, já foi caro).
Esperamos uns 15min até outra pessoa resolver subir e finalmente perguntar se já queríamos pedir. Expliquei neste momento que era nossa primeira vez no local, e que tínhamos o cupom. Pedimos os pratos, e para que o garçom abrisse nosso vinho, além de um balde com gelo para deixá-lo durante o jantar.
Alguns minutos depois, subiu ele com o tal balde, que ocupou quase metade da mesa, de tão pequena que era.
Seguimos no aguardo até chegar os pratos. Não pedimos entrada, apenas os pratos do app, pois até então havia sido tudo tão desagradável, que queríamos comer e sair o quanto antes. Só realmente ficamos no local, por conta da distância que percorremos até lá (moramos cerca de 40km de poa).
Quando os pratos chegaram, mais uma decepção. 1 - Fettuccini Gamberi: Camarões pequenos, molho ralo, sem graça, sem sabor, sem sal… só uma massa com meia dúzia de camarões grelhados. Só.
2 - Picanha de cordeiro: carne um pouco dura (minhas dúvidas sobre realmente ser cordeiro), pouca comida servida em um prato gigante. Ponto positivo para o molho de frutas vermelhas e purê, que estavam bem agradáveis (eba!).
A conta com o cupom e taxa de rolha ficou em R$: 129,00. Acredito que não preciso destacar que escolhi não pagar pela taxa de 10%. Nosso planejamento era ter gasto pelo menos 300,00 no dia, contando com entrada, o prato do app, taxa de rolha e sobremesas. Deixaram de faturar mais da metade do valor pago por conta dos “detalhes”.
Imagino que tudo isso não deva ter ocorrido por conta do cupom, tendo em vista que só comentei que havia o voucher após sentarmos e virem anotar o pedido, e o local não estava tão cheio no dia (era uma quinta-feira). Então a decepção aqui realmente tem um peso muito maior, pois fomos para comemorar uma data especial para nós, e o atendimento deixou muito a desejar, o local deixou a desejar, a falta de sensibilidade com algo relevante para o cliente deixou a desejar.
Só me resta dizer, decepcionante! ☹️