(Google による翻訳)ここでパーティーをしようと考えているなら、逃げてください。食べ物は美味しく、場所はとてもいいですが、ひどいサービスには価値がないかのようです。 6人で食前酒を予約しました。お祝いの日を選択することができ、私は13日を選択し、予約した同じ日に変更して8日を日付として選択しました。超利用可能です。情報を求めてそこに行くと、完璧なパーティーや食前酒になりそうです。何度か電話しましたが、ゲストの数と、私の親愛なる友人がセリアック病を患っていたという事実を覚えています。私がパーティーの夜に会場に到着したときは、最低限の歓迎さえありませんでしたが、とにかく大丈夫でした。全員が到着したら、私は Bluetooth スピーカーを接続できるように頼みます。彼らが私にサービスを保証してくれました。 10分ほど経ってもレジの気配がないので立ち上がって落ち着いて頼みます。この件に関してはあと2回お願いしなければなりませんでした。約50分で4回も依頼しなければならなかったサービス。私が尋ねるたびに、彼らは「はい、すぐに持ってきます」と答えたことを指摘したいと思います。待っている間に注文しましたが、それは午後11時頃で、カクテルは午後11時30分に到着しましたが、食べ物はなく、さらに10分待たなければなりませんでした。彼らが料理を運んでいる間、私はウェイトレスにセリアック病の友人は何を食べられるのかと尋ねましたが、彼女は警告されていなかったと答えました。ウェイトレスは中に入って女の子を尋ねましたが、彼女が戻ってくると、野菜のグリルしか作れないと言われました。友人の返事は「何か食べるよ」でした。何も届かず、立ち上がってセリアック病の女の子用だと指定してチップスのパケットを要求しなければなりませんでしたが、ウェイトレスは「グルテンフリーは大丈夫ですか?」と答えました。ポテトチップスのパックが到着しました。一方、真夜中近くになり、少し早めにケーキを取り出すように頼んだ後、誰も到着しなかったので、ケーキを置くスペースを確保するために、空の皿をすべて移動してテーブルを配置しなければなりませんでした。それで終わりではありません。オーナーに相談すると、1時か2時まで滞在してもいいと言われますが、すでに真夜中であるにもかかわらず、テーブルは片付けられ、椅子はすべて上げられていました。また、カクテルは 30 分前に到着していたこともお知らせしておきます。もう終わったと思いますか?そうしたいのですが、残念ながらそうではありません。支払いの時が来たとき、オーナー(私が初めてライブで話した紳士ではありませんでした)は、私の「すべてがうまくいきませんでした。何度か物を頼まなければなりませんでした」と答えました。レストラン。"
その場所が空いていると言ったら嘘になりますが、顧客に適切にサービスを提供できないほど満員ではありません。批判するわけではありませんが、15分ごとに立ち止まってタバコを吸い、遊びに来た友人と話をするウェイターがいました(もちろん私は一人のことを言っているだけですが、全体的にサービスはひどいものでした!)私もそうでした。断食中の私の友人のことを話すと、紳士は、もし知っていたら準備できたかもしれない食べ物をすべてリストアップすることにしました。私が彼に警告したことを伝えると、彼は「そうだけど、どうやってグルテンフリーのピザを作ったの?」と答えました。 (私は絶対に頼まなかった料理)。料理人だったと思う女性がこのすべてに介入し、野菜を作ることもできたが、女の子はそれを望まなかったと言いました。私がその女の子の具体的な反応を指摘すると、ウェイトレスが介入して、私の友人は野菜を欲しがらなかったともう一度言いました。もう一度友人の言葉を繰り返すと、問題の女性がウェイターたちに向かって、野菜は最終的に捨てられてしまったのでもっと気を付けるようにと叱責し、問題は終わる。要求された1人あたり20ユーロの価値がないひどいサービスでした。同等の価格で、より良いサービスを簡単に見つけることができたでしょう。最低限の優しさと活気を持って...しかし何よりもプロフェッショナリズム。あなたがレストランで、非常に多くの顧客を抱えている場合は、食前酒のような自分が処理できないことを始めないでください。それはあなたのためではありません!
(原文)
se state pensando di fare una festa qui, scappate. nonostante il cibo sia buono, e la location molto carina, è come se non valessero nulla per il pessimo servizio! ho prenotato per un apericena con 6 persone. potevo scegliere quale giorno festeggiare e scelsi il 13, per poi cambiare il giorno stesso della prenotazione e scegliere l’8 come data. super disponibili. se andate lì a chiedere informazioni vi sembrerà la festa o l’aperitivo perfetto! chiamo più volte e ricordo sia il numero di invitati, sia il fatto che una mia cara amica fosse celiaca.arrivo al locale la sera della festa e nemmeno un minimo di accoglienza, ma va bene comunque. quando arrivano tutti chiedo di poter collegare la cassa bluetooth , servizio che mi avevano garantito. passano circa 10 minuti e della cassa non c’è traccia, mi alzo e la richiedo con calma. ho dovuto chiedere questa cassa altre 2 volte. un servizio che ho dovuto chiedere 4 volte in 50 minuti circa. ci tengo a precisare che ogni volta che ho chiesto mi hanno risposto “si adesso te la porto subito”. nell’attesa abbiamo ordinato, erano circa le 23 e i cocktail sono arrivati per le 23.30, senza cibo, per il quale abbiamo dovuto aspettare altri 10 minuti. mentre portavano i piatti, ho chiesto alla cameriera cosa potesse mangiare la mia amica celiaca, e mi ha risposto che non erano stati avvertiti. la cameriera va dentro a chiedere per la ragazza e quando torna ci dice che potevano fare solamente delle verdure grigliate. la risposta della mia amica è stata “basta che mangio qualcosa”. non è arrivato nulla, mi sono dovuta alzare per chiedere un pacchetto di patatine specificando che fosse per la ragazza celiaca, e la cameriera mi ha risposto “senza glutine vanno bene?”. il pacchetto di patatine è arrivato. intanto, quasi alla mezzanotte, dopo aver chiesto di cacciare un po’ prima la torta, dato che nessuno arrivava, ho dovuto sistemare io il tavolo spostando tutti i piatti vuoti, per avere lo spazio per la torta. non è finita qui, perché se parlate con il proprietario vi dirà che potete rimanere fino all’una/le due, ma i tavoli erano stati già sparecchiati tutti e le sedie tutte alzate, già alla mezzanotte. voglio anche ricordare che i cocktail erano arrivati una mezz’ora prima. pensate sia finita? vorrei, ma purtroppo no. arrivato il momento di pagare, il proprietario (non il signore con cui ho parlato dal vivo la prima volta), al mio “non è andato tutto bene, ho dovuto chiedere le cose un paio di volte” ha risposto “si ma noi siamo un ristorante.”
se dicessi che il locale era vuoto mentirei, ma nemmeno pieno a tal punto da non riuscire a servire come si deve i propri clienti. e non per criticare, ma c’erano camerieri che si fermavano a fumare la sigaretta e parlare ogni 15 min con degli amici che erano andati a trovarli.(ovviamente mi riferisco ad una sola persona, ma il servizio in generale è stato pessimo!) faccio presente anche della mia amica rimasta a digiuno, e il signore, decide di elencarmi tutti i cibi che avrebbero potuto preparare se l’avessero saputo. gli dico che avevo avvisato e mi risponde “si ma come la facevo la pizza senza glutine?” (piatto che non avevo assolutamente richiesto). in tutto ciò interviene una signora, che penso fosse la cuoca, e dice che potevano fare le verdure ma che la ragazza non le aveva volute. faccio presente la risposta specifica della ragazza ed interviene la cameriera, che ribadisce nuovamente che la mia amica non voleva le verdure. ripeto ancora una volta la frase della mia amica, e la questione finisce con una sgridata verso i camerieri da parte della signora in questione che gli chiede di stare più attenti, perché le verdure alla fine erano state buttate. un servizio pessimo che non valeva i 20€ a persona che erano stati richiesti. avrei trovato tranquillamente prezzi uguali con un servizio di gran lunga migliore! con un minimo di gentilezza e vivacità…ma soprattutto professionalità. se siete un ristorante e avete così tanti clienti, non mettetevi a fare cose che non siete in grado di gestire come gli apericena! non fa per voi!