(Google による翻訳)数日前(2025年8月21日)にこのレストランに行きました。料理は美味しいのですが、接客やサービスに対する態度はこのレストランよりも劣っていました。他のレストランで見たことがありません。何が起こったかと言うと、レストランに到着してテーブルを探していたのですが、既に客が席を立ち去っているテーブルに向かって歩いていると、ウェイターが「こんにちは」も言わずに駆け寄ってきて、「このテーブルは既に満席です。わかりました」と威圧的に言い、次のテーブルを探し始めました。席に着くと、友人がリトアニア語で料理と飲み物を注文しました(私はリトアニア語が話せなかったので、スタッフとは英語で話しました)。私は少し考える時間が必要でしたが、その後、彼らは私たちのことをすっかり忘れてしまいました!友人に飲み物を持ってきて、踵を返して去ってしまいました!私が飲み物を選んだかどうかも尋ねられませんでした(注文を受けたのと同じウェイトレスが持ってきてくれましたが、別の人がテーブルに近づいてきたら理解できたのですが、残念ながらそうではありませんでした)。ウェイターは英語で注文を受けようとしなかったことで、私(客)をないがしろにしました!まさにその通りでした!その後、注文も食事もする気になれず、私だったら踵を返して出て行っていたでしょう。
その後、彼らはスープをテーブルに「運んできた」(本当に?音から判断すると、スープが載っていた皿が粉々に砕け散るんじゃないかと思いました。ウェイターはテーブルの角を回って友人の前に皿を置く気配すらありませんでした。一歩踏み出す機会はあったにもかかわらずです。もちろん、あなたには関係ありませんが、ゲストにとっては重要です。もちろん、誰もがそうとは限りませんが、ホテルやレストラン業界で訓練を受け、働いている人にとっては非常に重要です)。しかも、注文品を「全部」運んできた後、「大丈夫ですか?それとも何かありますか?」という覚えたフレーズさえありませんでした。私は踵を返して少しの間その場を離れましたが、まだ私の注文は取られておらず、全て友人のところに運ばれていました!
私たちはウェイトレスを引っ張り出さなければなりませんでした。彼らは私たちの方を向くことさえなく、まるで無視されたかのようでした。結局、彼らは私たちのところまで来てスープを注文しました。飲み物の注文を言い続ける前に、ウェイトレスは何も言わずにくるりと向きを変え、逃げてしまいました。この店では、壁と話すよりも、少なくとも壁が話の途中で向きを変えたりしないよう、ウェイターはなんとか客とコミュニケーションを取るべきです。そしてまた、私たちは彼女を捕まえなければなりませんでした。客がウェイターを追いかけるのに、その逆ではないのは普通だと思いますか?私たちはウェイターに追いかけてもらうように頼むことすらありません。ただ私たちの話を聞いて、きちんと注文を取ってくれるだけです。神の助けを借りて、私たちは飲み物を注文しました。乾いた水で白くコーティングされたワイングラスを持ってきました。パノラマの窓があり、日当たりの良い側にある店で、どうしてこんなことが起こるのでしょうか?わかりませんが、これらのグラスには衝撃を受けました。サービスについては、1つ目は、私たちの会計を締めてくれたウェイトレス(礼儀正しく、笑顔で、要するに、全体的にいい人)のせいで、彼女にチップを渡したいと思ったのですが、全体的な印象は残念ながら最初から台無しになり、その後は悪化するばかりでした。そして最後に、私たちのウェイトレスは、タバコを吸いに行ったため、私たちの会計を締めてくれませんでした(私はそれについて非常に満足していました)。なぜ私がこれに確信を持っているのか疑問に思っているなら、私はこう答えます。ウェイターは、ほぼホールの向こう側でこれについて大声で議論するべきではありません。これは少なくとも非倫理的です。なぜ客の私がこれを聞かなければならないのですか?ウェイターがタバコを吸うつもりであることをホール全体に警告するのではなく、バーでお互いに警告させるべきです。私の人生で最悪のサービスです!ここを訪れることはお勧めしません。これはまさに、店側が客に対して行った侮辱であり、言葉ではなく態度で、ウェイトレスの仕事への関与、自発性、そして対話が全くありませんでした。
料理:全体的にとても美味しいです。ホールのサービススタッフとコミュニケーションを取らずにテイクアウトまたはデリバリー(利用できるかどうかは分かりませんが、おそらくあると思います)を注文すれば、料理に100%満足できるでしょう。
(原文)
Были в заведении пару дней назад (21.08.25), кухня хороша но отношение к гостям/обслуживание ниже уровня чем в этом заведении я не видела нигде.
Что случилось: По приходу в заведение мы высматривали столики где бы сесть и когда шли к столику где люди уже уходили официант даже без «Добрый день» подбежала и агрессивно сказала что стол занят, хорошо, мы начали искать следующий. Когда сели подруга заказала на литовском еду и напиток (я литовского не знаю и с персоналом общалась на английском), мне нужно было ещё несколько минут на подумать, после чего о нас вообще забыли!!! Принесли напиток подруге, развернулись и ушли! У меня даже не спросили выбрала ли я (хотя принесла та же официантка которая принимала заказ, я бы ещё поняла если бы к столу подошел другой человек но увы нет). Официант просто обделил меня (клиента) не захотев принимать у меня заказ на английском! Именно так это выглядело! После этого настроения ни заказывать, ни кушать у меня уже не было, была бы я сама просто развернулась и ушла бы
После этого нам «принесли» на стол суп (честно? По звуку я думала что тарелка на которой стоит этот суп разлетится в щепки, официант даже не соизволила обойти угол стола что бы поставить тарелку перед моей подругой хотя возможность сделать 1 шаг была, да это не влияет на вас, но для гостей это важно, да не для всех но людей обученных и работающих в сфере отельно-ресторанного бизнеса это очень важно) и даже не было заученной фразы «Все в порядке или может что-то ещё?» после принесения «всего» заказа. Просто развернулась и ушла на минутку у меня ещё даже не приняли заказ а подруге уже все принесли!
Нам пришлось вылавливать официантку. К нам даже не поворачивались и можно сказать игнорировали. В итоге к нам подошли, мы заказали суп не успев продолжить что хотим напиток официант развернулась и убежала, без слов. Официанты должны хоть как-то коммуницировать с гостями в этом же заведении хуже чем со стенкой, стенка хотя бы не развернется по середине предложения. И снова нам нужно было её ловить. Вы считаете это нормально что гость бегает за официантом а не наоборот? Мы ведь даже не просим за нами бегать, просто дослушать и правильно принять заказ. С божьей помощью мы заказали и напиток. Принесли винный с белым налетом от высохшей воды, как такое возможно в заведении с панорамными окнами и солнечной стороной (?) я не знаю но эти бокалы меня повергли в шок.
За обслуживание 1 просто из-за девушки-официанта которая закрыла нам счёт (вежливо вела диалог, улыбалась короче в общем приятная девушка) хотели ей оставить на чай но общее впечатление к сожалению было испорчено с самого начала и далее это только усугублялось. И последнее примечание, наша официант нам не закрыла счёт (и я этому была крайне рада) потому что ушла курить, если вам интересно почему я в этом уверена то отвечу, официантам не стоит на столько громко это обсуждать чуть ли не через половину зала. Это как минимум не этично, почему я как гость должна это слышать? Пусть предупреждают друг друга на баре а не на весь зал что официант идет курить. Худшее обслуживание в моей жизни! Не советую его посещать. Просто плевок от заведения в лицо гостю даже не словами а просто отношением, никакой вовлеченности в работу, инициативы и диалога от официантки
Кухня: в целом очень вкусно если заказывать на вынос или же доставку (не знаю есть ли она, но предполагаю что да) не коммуницируя с обслуживающим персоналом зала то да, вы останетесь довольный кухней на все 100%