(Google 번역 제공) 나쁜 후기 쓰는 건 정말 싫어요. 기물 파손으로 억울하게 고소당하는 것만큼이나 싫지만, 그 부분은 나중에 이야기할게요!!
호스트인 마크 씨는 친절하게도 짐을 일찍 맡겨두고 나중에 올 사람들을 위해 슈퍼마켓에 갈 수 있게 해줬는데, 이제 상황이 악화되고 있네요.
도착하기 전에 전화로 수영장에 "사소한 문제"가 있다고 들었는데, 도착해 보니 그 작은 문제는 몇 주 동안 방치된 수영장이 너무 푸르다는 것이었습니다. 화학 약품으로 금방 해결할 수 있을 거라고 생각했고, 계획대로 진행하기로 했습니다.
그런 다음 네 명은 바비큐용 음식과 음료를 사러 갔습니다. 마크 씨는 우리가 13명 전체의 음식을 사러 간다는 걸 알고 있었고, 전기가 안 들어온다고 말하기엔 딱 좋은 타이밍이었을 겁니다.
하지만 마크 씨에게는 별로 중요하지 않은 것 같았습니다. 조명도, 에어컨도, 수영장 정수기도, 냉장고 3개에 전기가 전혀 들어오지 않았으니까요.
우리와 필요한 물품들이 돌아왔는데, 전기가 안 들어온다는 말을 들었습니다. 얼음을 가지러 나갔습니다.
마크는 문제가 해결 중이라며 두어 시간 안에 다시 켜질 거라고 했습니다. 이제 편히 쉬면서 그날 도착할 다른 일행을 기다리면 된다고 했습니다!
몇 시간 동안이나 숙소를 찾아 헤매던 친구들이 도착했습니다. 숙소 상태가 좋지 않아서 방을 고르기 시작했지만, 주인 파트너는 체크인 후에도 청소를 계속하고 있었습니다.
몇 시간이 지나도 전기가 들어오지 않자, 수영장을 "충격"으로 수리할 테니 몇 시간 안에 다시 푸르게 변할 거라고 했습니다. 그런데도 수영장은 오지 않았습니다.
몇 시간이 더 지나자 주인은 우버로 양초를 가져오겠다고 했습니다. 그리고 나중에 반쯤 사용한 양초를 가지고 돌아왔습니다.
이쯤 되면 왜 다른 곳을 찾지 못했는지 궁금하실 겁니다. 숙소는 더럽고 먼지가 많고 깨끗하지 않았거든요. 오늘은 또한 액티비티를 즐기는 날이기도 했습니다. 와인 시음 후 알가르베 해안을 따라 보트 투어를 했습니다. 지금 다른 걸 해결하려고 하면 결국 이 일을 놓치게 될 거예요.
둘째 날, 다른 일행이 왔는데, 그는 이중 예약을 해 놓았는데, 다른 숙소를 찾을 때까지 무시했어요.
오늘은 떠나려고 하는데, 음식을 낭비하고 싶지 않아서 가까운 슈퍼마켓에서 얼음을 샀어요. 이상적이지는 않지만 600유로를 낭비하는 것보다는 나았죠.
다음 날. 찬물 샤워, 전기 없음, 전화 끊김! 게다가 관리가 안 돼서 침실 양쪽 문 사이의 턱이 없어졌어요. 모기가 득실거리는 뷔페식 식당이 된 거죠. 방 자체는 거의 낡아빠진 구식에 가까웠고, 벽에는 이전 투숙객들이 모기를 죽였을 때 묻은 핏자국이 있어요.
다행히 렌터카가 한 대 있어서 8시간 정도 공회전시켜 뒀어요. 덕분에 다들 일할 때 휴대폰과 노트북을 충전할 수 있었죠.
마크가 돌아다니면서 연못/수영장을 정리하는 유일한 방법은 물을 빼는 거라고 생각했어요. 우리는 그 주변에서 바비큐를 하면서 (더위에 꺼지기 전에) 음식을 조리하고 있었고, 녹색의 냄새 나는 고인 물은 우리가 있는 몇몇 방 바깥 배수구로 살짝 내리막길로 흘려보내고 있었죠. 왜 그럴까요?
어떤 이유에서인지 호스트는 우리가 요리하고 저녁을 먹는 동안 주변을 청소하기로 했어요.
맞아요!!! 이제 그만, 더 이상 거짓말을 들어도 질렸어요. 전기는 언제 들어오죠?
무슨 소리예요? 12월에 공과금을 안 냈다고요? 도대체 5월에 왜 그런 일이 일어나죠? 하지만 솔직히 말해서, 그들은 공과금을 안 냈어요. 여러 번 말할 수 있었는데도 그러지 않았어요.
제 시간에 출발해서 청소하고 설거지하고, 상한 음식까지 모든 쓰레기를 제자리에 버렸어요.
만족스럽지 못한 숙박에 대해 적절한 보상을 요구했지만, 마땅히 받아야 할 보상을 받기는커녕 기물 파손이라는 거짓 고소만 당했습니다. 타일 15개를 깨뜨렸다고 합니다.
아무것도 손상시키지 않았습니다. 그는 이제 booking.com에서 모든 문제의 사진과 영상을 가지고 있음에도 불구하고 저희의 청구에 아무런 조치도 취하지 않을 거라는 걸 알고 있습니다.
그는 정직하지 못한 사기꾼입니다.
저는 나쁜 후기를 쓰는 걸 싫어합니다. 아마 그런 적이 없을 겁니다. 하지만 그는 저희에게 솔직하게 말하거나 제공되지 않은 서비스에 대해 정당한 보상을 해 줄 기회가 충분히 있었음에도 불구하고 그러지 않았습니다.
(원문)
I dislike writing bad reviews, almost as bad as I dislike being falsely accused of vandalism; but I’ll get to that bit!!
Marc, our host was kind enough to let us drop our bags off early so we could do the supermarket run for everyone else turning up later, now it goes downhill.
On the phone before we arrived we were told that there was a “small problem” with the pool, on arrival the small problem turned out to be a very green pool, weeks worth of neglect. Ok we thought that can be sorted quickly with chemicals, we’ll carry on with our organisational plans.
The four of us then went to pick up provisions, €600 euros worth of food for the barbecue and drinks. Marc was aware we were off to buy food for the entire group of 13, now would have been a perfect time to tell us there was no electricity.
However, this must of seemed unimportant to him, no lights, no air con, no pool filtration and absolutely no power in any of the 3 fridge freezer units.
Ourselves and supplies return, to be told there’s actually no electricity. Back out I go for ice.
Marc says it’s being sorted, should be back on in a couple of hours we can relax and await the rest of our party arriving that day!
Friends arrive, who’ve been travelling for hours to a property not up to scratch we start choosing rooms but the owners partner is still cleaning past check in.
Hours pass, no power and we’re then told that they’re going to get some “shock” to treat the pool and it should be back to blue in a few hours, it never turns up.
More hours pass, the owners say they’re off to get candles in an uber, they come back out later with some half used candles.
By now you’re probably wondering why we didn’t find somewhere else, the place is dirty, dusty and unclean. Today is also our activity day, wine tasting followed by boat tour along the algarve coast. If we try and sort something else now we’ll end up missing out on this
On the second day a seperate group turn up, he’s taken a double booking, which he ignores until they find somewhere else to stay.
We’re about to leave for the day, but we don’t want the food to go to waste, so we order ice from the nearest supermarket, not ideal, but better than wasting €600.
The next day. Cold shower, no power, phone dead! Also the lack of upkeep means that the lip between the double door to my bedroom is missing. Meaning that I have become a mosquito smorgasbord, the room itself is old fashioned bordering on decrepit, there’s blood stains on the wall from previous guest mosquito murders.
Thankfully we have one rental car, left on idle for about 8 hours so everyone could charge their phones and laptops for work.
Marcs walking around and he’s decided the only option to sort the pond/pool is to drain it, whilst we’re sat outside around it cooking food on the bbq (before it goes off in the heat) draining the green stagnant smelly water slightly downhill to the drain outside some of the rooms we’re in. Why?
For some reason our host has also decided to clean up around us as we cook and eat dinner.
RIGHT!!! Enough is enough, we’ve had enough of being lied to, when is the power actually coming on?
What do you mean, you haven’t paid the bill???? In December??? Why on earth would that be affecting us in May??? But finally a little bit of honesty, they haven’t paid their bills. They could have told us at many opportunities, but refused to.
We leave, on time, we tidy, we wash up and we throw all our rubbish in the correct bins, including gone off food.
We ask for suitable recompense for a less than ideal stay and instead of giving us our due, we receive false accusations of vandalism. Apparently we’ve smashed 15 tiles.
We’ve not damaged anything. he now knows booking.com won’t touch our claim, despite having photos and videos of all the issues.
He’s a dishonest scammer.
I dislike writing bad reviews, I don’t think I ever have, but he had every opportunity to be honest with us or to return a fair share for services not rendered but he hasn’t.