(Google 번역 제공) 프런트 데스크 직원들은 정말 친절하고 훌륭해서 제 질문에 모두 답해 주었습니다. 하지만 좋은 경험은 거기서 끝났습니다.
5개월 된 아기를 수영 레슨에 등록했는데, 추천하고 싶지 않습니다. 시설 자체가 낡고, 칙칙하고 지저분한 느낌이었습니다. 수영장은 관리가 제대로 안 된 것 같았고, 물이 너무 차가워서 아이들이 놀기에는 너무 차가웠습니다. 샤워실은 따뜻했지만, 한 번은 물이 끓어올라서 너무 뜨거워서 아기를 헹굴 수가 없었습니다. 가족 탈의실은 항상 쿵쾅거렸고, 구조도 엉망이었고, 아기를 갈아입힐 공간도 거의 없었습니다. 탈의실은 너무 더럽고 지저분했습니다.
수영 레슨은 별로였습니다. 8회 중 6회만 수강했는데, 매번 수업 내용이 거의 똑같았습니다. 새로운 것도, 그다지 흥미롭지도 않았습니다. 강사님이 자기소개를 전혀 하지 않아서 강사님의 이름을 전혀 몰랐습니다. 강사님은 무슨 일을 하는지 잘 모르는 것 같았고, 저희는 강사님의 노트를 보면서 아무것도 하지 않고 꽤 오랜 시간을 보냈습니다. 다른 아이들은 레슨 중간에 성적표를 받았는데, 우리는 "아직 아기니까" 성적표를 주지 않겠다는 말에 실망했습니다. 수영 레슨의 목적은 물속에서 실력을 평가하는 것이니, 부모로서 나이에 상관없이 피드백을 받아야 한다고 생각했습니다. 최종 성적표는 합격/불합격 체크 표시가 있는 작은 종이 조각이었기 때문에, 피드백은 전혀 없었습니다. 부모 레슨과 유아 레슨이 원래 매우 단순하다는 것은 이해하지만, 레슨 가격을 생각하면 더 나은 경험과 더 나은 강사를 기대했습니다.
당직을 서던 인명 구조원이 정말 무례했습니다. 첫날, 저희는 꽤 일찍 도착해서 수영장 데크에서 10분 동안 레슨을 기다렸습니다. 그때 인명 구조원이 다가와 샤워를 하라고 했습니다. 저는 이미 흠뻑 젖어 있었기 때문에 샤워를 했습니다. 분명 레슨을 기다리고 있었던 겁니다 (당시 수영장에서는 레슨만 하고 있었으니까요). 레슨 시간이 되었는데도 아무도 저에게 인사를 하거나 어떤 레슨인지 묻지 않았습니다. 그런데 강사가 눈에 띄었습니다. 물속에 아기 한 명이 있어서 같이 가려고 했죠. 아까 인명 구조원 옆을 지나가는데, 그 사람이 "저기서 기다리라고 했잖아."라고 아주 무례하게 말하며 수영장 데크 건너편을 가리켰어요. 여기서 레슨 받는 건 처음인데, 어떻게 알았겠어요? 분명 기다리고 있었는데 왜 처음 만났을 때 안내를 안 해줬을까요? 정말 형편없는 고객 서비스였어요.
아이가 물을 너무 좋아하고 이미 돈을 냈기 때문에 계속 갔지만, 절대 다시는 안 갈 거예요. 그리고 여기서 레슨이나 수영을 추천하지도 않을 거예요.
(원문)
The front desk staff I had interactions with were wonderful and lovely and answered all my questions. However, this is where the good experience ended.
I registered my 5-month-old for swimming lessons and would not recommended. The facility itself is run-down, feels very dingy and dirty. The pool feels and looks like it is poorly maintained and the water is so cold for the little ones. The showers were warm, however one time they were boiling and I couldn't rinse off the baby because it was too hot. The family change room was always a gong show, the layout is just terrible and there are very few places to change a baby. The change room felt and looked so dirty.
The swimming lessons were not very good. I attended 6 of the 8 sessions and each one was nearly identical. Nothing new, not overly exciting. I have no idea the instructors name because she never introduced herself. She didn't seem to really know what she was doing and we spent a fair amount of time not doing anything while see consulted her notes. I was disappointed that when all the other kids got a report card halfway through the lesson set, we were told we wouldn't get one 'because they are just babies." I thought the whole point of swimming lessons was to asses the skills in the water, therefore we as parents should receive feedback, no matter their age. The final report card was a tiny piece of paper with a pass or fail box checked, so again absolutely no feedback. I understand that the parent and tot lessons are very simplistic by nature, but with the price of these lessons I expected a better experience and a better instructor.
The lifeguard on duty was incredibly rude. On our first day, we were quite early, so we stood on the pool deck for 10 minutes waiting for our lessons. In that time I was approached by the lifeguard and told to shower, which I had already done as I was obviously dripping wet. Clearly I was waiting for lessons (as that was the only thing happening at the pool at the time). When it came time for lessons to start, no one greeted me or asked which lesson we were in. I noticed an instructor and one baby in the water so went to join them. As I passed by the lifeguard from before he said, "you were supposed to wait over there" very rudely and pointed across the pool deck. This was my first time doing lessons here, so how was I supposed to know that? Clearly I was waiting so why would he not have directed me in our first interaction? Just very poor customer service.
We kept going because little one loved the water and we had already paid, but I will absolutely not be back, nor will I recommended lessons or swimming here to anyone.