(Google 번역 제공) 사장님들께 전하고 싶은 말씀이 있습니다. 두 번이나 찾아와 돈을 쓸 준비를 했습니다. 그런데 직원은 도와주지도 않고, 저를 포함한 모든 손님을 무시하고, 탈의실을 엉망으로 만들어 놓고는 절도죄로 거짓 고소까지 했습니다. 기본적인 존중은커녕 의심만 받았습니다. 만약 이런 식으로 사업을 운영한다면, 누구를 믿고 대표로 삼을지 다시 생각해 보는 게 좋을 겁니다.
2025년 1월 말, 휴가 중에 이 매장을 방문했습니다. 계산대 직원은 내내 휴대폰만 보고 있었습니다. 처음 만났을 때, 텅 빈 매장에서 수영복을 찾는 걸 도와달라고 부탁했는데, 그녀는 단호하게 거절했습니다. "있는 건 있는 거다"라고 무례하게 말하더군요. 그래서 시간이 좀 더 있을 때 다시 방문하기로 하고, 자외선 차단제 몇 병과 팔찌만 사고 나왔습니다.
이틀 후, 친구가 길 건너편에서 90분짜리 온라인 대학 시험을 치르고 있는 동안 다시 방문했습니다. 예산과 스타일에 맞는 수영복을 몇 벌 구하고, 친구 생일 주간에 입을 수영복도 몇 벌 구해서 시험 끝난 걸 축하해 주기로 마음먹었습니다. 그런데도 똑같은 직원이 여전히 휴대폰에 매달려 매장 안의 모든 사람을 무시하고 있었습니다. 몇 번이나 주의를 끌려고 애썼지만, 그녀는 고개를 들려고도 하지 않았고, 도움을 주거나 탈의실을 확인하려는 건 더더욱 아니었습니다. 그녀가 눈치채지 못하게 프랑스어로 옷을 겹겹이 입어보는 관광객들이 있었고, 저는 "손님, 탈의실이 필요할 것 같습니다."라고 통역했습니다. 그 여성들은 아무것도 사지 않고 나갔습니다.
문이 열리자 탈의실에 아직 반납되지 않은 옷들이 산더미처럼 쌓여 있는 것이 보였습니다. 점원은 정리조차 하지 않았습니다. 제가 입어볼 차례가 되자 옷은 더 많아져 있었습니다. 45분 동안 친구와 제게 잘 맞는 옷을 고르려고 애쓴 끝에 마음에 드는 몇 가지를 찾았고, 제가 가져온 옷에 200~300달러를 쓸 각오를 했습니다. 그러고 나서 다른 사람들이 남겨둔 옷과 수영복을 가져오며 도움을 주려고 했습니다.
그녀는 고맙다는 말은커녕, 옷 더미를 뒤지더니 갑자기 "내 다른 수영복 어디 있는지 알려줄 거야?"라고 물었습니다. 저는 당황해서 그녀가 수영복을 찾는 걸 도와주겠다고 했습니다. 심지어 제가 예전에 소매점에서 일했기 때문에 재고를 관리하고, 함께 수영복을 찾으면서 가벼운 대화를 나누는 게 얼마나 힘든지 잘 알고 있다고 말했습니다. 그녀가 사실 제가 훔쳤다고 비난하는 줄은 몰랐습니다.
그녀가 "네가 가지고 있는 거 알아."라고 말했을 때, 저는 침착하게 그녀가 착각한 거라고 사과하고, 제 핸드백을 뒤져봐도 된다고 말했습니다. 그녀는 그렇게 했지만 아무것도 찾지 못했습니다. 게다가 저는 시스루 커버업과 수영복을 입고 있었기 때문에 아무것도 숨기지 않은 게 분명했습니다. "제가 입고 있는 수영복이 당신이 잃어버린 수영복과 같은 색인가요? 이건 좀 낡아서 좀 봐주세요."라고 물었죠. 그러자 친구는 "검은색인데 어떻게 했는지 알려주세요."라고 대답했어요. 그래도 진심으로 도와주고 싶었어요. 친구 시험이 끝나기까지 30분 정도 남았는데, 시간을 내서 살펴보는 것도 나쁘지 않았어요. 프랑스어 하는 여자들이 수영복을 던져 버린 걸까요? 제 사이즈도 아니었을 거예요 (제 가슴은 너무 작아요!).
친구가 카운터에서 수영복을 낚아채며 더 이상 저에게 팔 생각이 없다고 말하자, 제 태연함과 친구의 도움이 필요했던 마음이 완전히 바뀌었어요. 경찰에 신고하겠다고 했죠. 저는 기꺼이 기다려 주겠다고 했어요. 휴가 마지막 한 시간을 가게에서 허비하고, 마음에 드는 물건을 찾았는데 아무것도 사지 못한 채 허비하고 싶지 않았거든요. 그때 친구가 완전히 화를 내며 "나가 줘!"라고 소리쳤어요. 와, 이 여자 완전 못생기고 증오스러운 에너지로 가득 차 있네 (슬프게도, 어쩌면 마약까지 하고 있는 걸지도 몰라). "네, 부인, 오늘 하루가 나아지길 바랍니다."라고 말하고 가게를 나섰어. 그러고 나서 울었어.
카메라를 보고 내가 숨길 것도 없고 훔칠 생각도 없다는 걸 알았으면 좋겠어. 난 지역 사업체를 지원하는 건 좋지만, 개인, 특히 돈을 내고 온 손님을 이렇게 대하는 건 곤란해. 어쩌면 이 직원은 힘든 시간을 보내고 있었을지도 몰라. 적어도 두 번이나 15분 이상 늦게 문을 열었으니까.
(원문)
So here’s my message to the owners: I came in twice, ready to spend money. Your employee wouldn’t offer help, ignored customers including myself, left the fitting rooms a mess, and then falsely accused me of stealing. I was treated with suspicion instead of basic respect. If this is how you run your business, you might want to rethink who you trust to represent it.
I visited this store at the end of January ‘25 while on vacation. The young woman working the register was on her phone the entire time. In my first interaction with her, I asked for help finding a swimsuit in an otherwise empty store, and she flat-out refused—rudely saying what’s there is there. So I decided I could come back when I had more time and just bought a few bottles of sunscreen, a bracelet, and left.
I went back two days later while my friend was taking a 90-minute online college exam across the street. I was determined to find some swimsuits that fit my budget and style, and a couple for my friend’s birthday week and to celebrate her getting the exam over with. Again, the same employee was there—still glued to her phone and ignoring everyone in the store. I tried multiple times to get her attention but she wouldn’t even look up, let alone offer help or check on the fitting room. There were tourists speaking French trying on layers of clothes without her noticing, and I translated, “ma’am I think they’d like a fitting room.” Those women left without buying anything.
When the door opened I noticed there was a massive pile of clothing in the fitting area that had not been returned to the front, and the sales associate didn’t even bother to put any of it away. It was even larger when it was my turn to try things on. After a good 45 minutes of trying to decide on a good fit for myself and my friend, I found a few things I liked and was prepared to splurge $200-$300 on the item I brought up— then i went back to grab the the abandoned clothes/swimsuits from previous people, trying to be helpful.
Instead of saying thanks, she rifled through the pile and suddenly asked, “Are you going to tell me where my other swimsuit is?” I was confused and offered to help her look, even told her I used to work retail so I relate to the pressure of keeping track of inventory, making small talk as we looked. I didn’t realize that she was actually accusing me of stealing.
When she said, “I know you have them,” I calmly apologized that she was mistaken, and I said she could go through my purse. She did—and found nothing. I was also wearing a sheer cover-up and the swimsuit I’d walked in with, too, so I was clearly hiding nothing. I even asked, “Is the swim suit I have on maybe the same color as one you’re missing? This one is kind of old and worn out you can take a look”. She says, “it’s black and i need to know what you did with it”. I still genuinely wanted to help. I stillI had 30 minutes left to spare before my friend was finished with her exam and didn’t mind taking time to look. Maybe the swimsuit had been tossed by the french speaking ladies? It was probably not even my size (my breasts are tiny!)
My nonchalant demeanor and interest in assisting her changed when she snatched the swimsuits off the counter and said she was no longer interested in selling to me. And she said she was calling the cops. I gladly agreed to wait for them. I did not want to have had wasted the last hour of my vacation time in a store, finding things I finally liked, and buying nothing. This is when she completely lost her temper and screamed, “I NEED YOU TO LEAVE.” Wow this woman is full of ugly and hateful energy (sadly, maybe even drugs). I said “yes maam, I hope your day gets better,” and left the store. Then I cried.
I hope she saw the cameras that proved I had nothing to hide and zero interest in stealing. I am all about supporting a local business, but this is no way to treat an individual, especially a paying customer. Maybe this employee was going through a rough time, after all, she had opened the store at least fifteen minutes late on two occasions.