(Google 번역 제공) 5성급 호텔에서 편안한 휴식을 취하고 싶어 쉐라톤 손 비다(Sheraton Son Vida)에서 하룻밤을 묵었지만, 전반적으로 기대에 미치지 못했습니다.
가장 좋았던 점은 단연 호텔 주변 환경이었습니다. 호텔은 아름다운 정원과 골프 코스로 둘러싸여 있어 외관은 아름다웠습니다. 하지만 내부 장식은 다소 낡았고, 객실을 포함한 거의 모든 공간에 카펫이 깔려 있어 위생 상태가 좋지 않다는 느낌을 받았습니다.
직원들은 이 정도 규모의 호텔치고는 놀라울 정도로 추웠습니다. 도착했을 때 미소조차 보이지 않았고, 웰컴 드링크도 없었고, 짐을 옮겨주겠다는 제안도 없었습니다. 5성급 호텔에서 기대할 수 있는 세심한 배려였습니다.
객실은 넓고 욕실도 좋았지만, 침대는 지금까지 경험해 본 것 중 가장 불편했습니다. 게다가 목욕가운은 낡고 구겨졌으며 전혀 고급스럽지 않아 이 정도 규모의 호텔에서 기대하는 수준과는 거리가 멀었습니다. 이 또한 호텔의 품격과 세심한 배려를 떨어뜨리는 요소였습니다.
레스토랑에서의 경험은 좀 더 긍정적이었습니다. 우리에게 서비스를 제공한 웨이터(잔을 든 신사)는 정말 훌륭했습니다. 친절하고 세심하며 매우 전문적이었습니다. 그의 와인 추천도 훌륭했습니다. 거위 카넬로니는 맛있었고, 마늘 새우는 괜찮았지만 마늘 향이 부족했고 품질이 더 좋았으면 좋았을 텐데요. 치즈케이크는 너무 싱거워서 가장 실망스러웠습니다.
이 호텔을 선택한 이유는 스파에서 휴식을 취하고 싶었기 때문입니다. 스파는 괜찮았지만 기본적인 시설만 갖추고 있었습니다. 실내 수영장, 작은 자쿠지, 그리고 아주 쾌적한 터키식 목욕탕과 사우나가 전부였습니다. 가장 큰 문제는 아이들이 놀이터처럼 뛰어다니며 소리 지르는 것이었습니다. 16세 이상만 이용할 수 있다고 생각했는데 말이죠. 편안한 휴식이 완전히 사라졌습니다.
또 다른 개선점은 마요르카에 있는 호텔이고 저희는 스페인 투숙객이었음에도 불구하고 대부분의 직원들이 독일어나 영어로 소통했다는 것입니다.
조식은 다양하고 품질도 좋았습니다. 주스 머신은 훌륭했지만, 커피는 좀 아쉬웠습니다.
간단히 말해서, 이 호텔은 멋진 경관과 몇 가지 긍정적인 측면을 자랑하지만, 5성급 수준에는 미치지 못하는 부분이 많습니다. 조금 더 세심하게 신경 썼다면 훨씬 더 나은 경험을 선사할 수 있었을 텐데 아쉽습니다.
(원문)
Nos alojamos una noche en el Sheraton de Son Vida buscando una experiencia relajante en un hotel de cinco estrellas, pero en general nuestra estancia quedó por debajo de lo esperado.
Lo mejor es, sin duda, el entorno. El hotel por fuera es precioso, rodeado de jardines y campos de golf espectaculares. Sin embargo, la decoración interior se siente bastante anticuada y el uso de moqueta en prácticamente todas las zonas, incluidas las habitaciones, da una sensación de poca higiene.
En cuanto al trato del personal, para un hotel de esta categoría fue sorprendentemente frío. A nuestra llegada apenas recibimos una sonrisa; no hubo welcome drink, ni ofrecimiento de ayuda con el equipaje. Son detalles que uno espera en un 5 estrellas.
La habitación, aunque amplia y con un baño bonito, tenía una de las camas menos cómodas que hemos probado. Además, los albornoces estaban viejos, arrugados y nada mullidos, muy lejos del estándar esperado en un hotel de este nivel. Otro detalle que resta sensación de calidad y cuidado.
En el restaurante, la experiencia fue más positiva. El camarero que nos atendió (un señor con gafas) fue excepcional: amable, atento y muy profesional. Su recomendación de vino fue magnífica. El canelón de ganso estaba delicioso y las gambas al ajillo correctas, aunque sin sabor a ajo y de calidad mejorable. La tarta de queso fue la mayor decepción: demasiado seca.
Elegimos este hotel porque queríamos relajarnos en el spa, que es bonito pero bastante simple : únicamente piscina interior, un jacuzzi pequeño y, eso sí, un baño turco y sauna muy agradables. El gran problema fue encontrar niños gritando y jugando como si fuera un parque infantil, cuando pensábamos que el acceso era a partir de 16 años. La sensación de relax desaparece por completo.
Otro punto a mejorar es que la mayoría del personal se dirigía a nosotros en alemán o inglés, incluso siendo un hotel en Mallorca y nosotros huéspedes nacionales.
El desayuno es variado y de buena calidad. La máquina para preparar tus propios zumos es un acierto, pero el café deja bastante que desear.
En resumen, el hotel tiene un entorno espectacular y algunos puntos positivos, pero muchos detalles no están a la altura de un establecimiento de cinco estrellas. Una pena, porque con un poco más de cuidado podría ofrecer una experiencia mucho mejor.