(Google 번역 제공) 지난 주말에 친구들과 함께 그곳에 갔습니다. 해변에 광고가 많이 붙어 있고 이 페이지에 긍정적인 후기가 많아서 가기로 했습니다. 도착하자마자 라이브 음악과 무제한 식사 옵션이 마음에 들었지만, 몇 분 후부터 시련이 시작되었습니다. 세 명의 웨이터가 서빙을 했고, 결국 요리사가 무제한 식사 시스템이 어떻게 작동하는지 직접 설명해야 했습니다. 주문하려면 매장의 Wi-Fi 네트워크에 접속하여 개인 정보와 업체에서 제공한 비밀번호를 입력해야 했는데, 이 정보가 나중에 어떻게 처리되는지는 전혀 알 수 없었습니다. 저녁 내내 서버마다 다른 말을 해서 제대로 된 정보를 얻지 못했습니다. 웹사이트를 통해 주문할 때도 있고, 첫 번째 "배달"을 기다려야 할 때도 있었습니다. 한마디로 불편했습니다. 설상가상으로 직원들이 저희 앞에서 서로 다투기도 했습니다. 첫 번째 음식이 나왔을 때는 만족스러웠습니다. 불편했지만 음식은 정말 맛있었습니다. 식당에서 여성 4인분에 맞는 적정량을 계량하지 않고 직접 플래터를 조립했기 때문에 플래터에 많은 음식이 남아 있었습니다. 상황을 알아차린 웨이터가 테이크아웃을 제안했습니다. 어떤 뷔페식당에서도 이런 광경을 본 적이 없어서 이상했지만, 불편을 끼쳐드려서 식당 측에서 배려해 주신 것이라고 생각했습니다. 그런데 요리사가 다시 저희 테이블로 와서는 경멸하는 어조로 이런 일은 처음이라며 다른 뷔페식당에서 이런 광경을 본 적이 있냐고 물었습니다. 웨이터가 직접 테이크아웃을 제안했다고 설명했고, 계산을 하러 식당을 나섰습니다. 매니저가 저희 경험에 대해 물었고, 저희는 당시 상황을 자세히 이야기했습니다. 매니저는 즉시 사과하며 뷔페식당 첫날이라고 알려주었습니다. 불편을 드린 점 사과하며 10%의 봉사료를 면제해 달라고 요청했습니다. 하지만 같은 웨이터는 봉사료가 웨이터의 월급이기 때문에 면제해 줄 수 없다고 말했습니다. 게다가 식당 측은 남은 음식에 대해 음식물 쓰레기 처리 수수료를 부과하려 했습니다. 저희는 사업 리스크는 회사 측에 있으므로 웨이터 팁은 선택 사항이므로 식당 측은 음식물 쓰레기 처리 요청을 준수해야 한다고 즉시 설명했습니다. 음식물 쓰레기 처리 수수료에 대해서는, 식당에서 직접 음식을 조리했기 때문에 비용이 과도하다고 설명했습니다. 다시 말해, 음식물 쓰레기가 발생했다면 저희의 과식 때문이 아니라 식당 측의 행동 때문이라고 설명했습니다. 결국 저희는 정당한 금액을 지불했지만, 처음부터 끝까지 모든 경험은 실망스럽고, 충격적이며, 지치고, 불쾌했습니다. 저희는 음식을 먹고 음악을 듣고 싶어서 식당에 들어갔지만, 직원들의 적절한 교육 부족으로 그마저도 할 수 없었습니다.
(원문)
Fui ao local com algumas amigas no último final de semana. Resolvemos ir por conta da intensa divulgação na praia, bem como, pelas avaliações positivas nesta página. Chegando ao local, gostamos da proposta de música ao vivo e rodízio, porém, depois de poucos minutos, nosso tormento teve início. Fomos atendidas por três garçons diferentes e, no fim, quem teve de explicar o funcionamento do rodízio foi o próprio cozinheiro. Para fazer os pedidos, tínhamos de acessar a rede Wi-fi do local, inserir nossos dados e uma senha fornecida pelo empreendimento, sem qualquer indicativo de como esses dados seriam tratados posteriormente. Durante toda noite, fomos mal orientadas, pois cada atendente falava uma coisa. Ora podíamos pedir as porções pelo site, ora deveríamos aguardar a primeira "remessa", enfim, perturbador. Não bastasse tudo isso, os colaboradores discutiam entre eles na nossa frente. Com a vinda da primeira tábua de comida, ficamos satisfeitas. Apesar do transtorno, a comida era muito boa. Sobraram muitos itens na tábua, pois a própria casa realizou a montagem, sem sopesar a quantidade adequada para quatro mulheres. Verificando a situação, um garçom se ofereceu para que pudéssemos levar para viagem. Achamos diferente, pois nunca havíamos visto isso em nenhum rodízio, contudo, acreditamos que tratava-se de uma cortesia da casa, em virtude de todo o transtorno. Entretanto, o cozinheiro novamente veio à nossa mesa e informou com tom de desdém que aquilo não existia e questionando se já havíamos visto isso em algum outro rodízio. Informamos que o próprio colaborador ofertou o embrulho, então saímos do local em direção ao caixa para realizarmos o pagamento. O responsável questionou como havia sido a experiência e relatamos o desastre. Ele prontamente se desculpou e informou que aquele era o primeiro dia de rodízio. Por conta de todos os inconvenientes, solicitamos a retirada da taxa de 10%. O mesmo colaborador informou que isso não poderia ocorrer, visto que tratava-se do salário dos garçons. Além disso, o restaurante gostaria de cobrar taxa de desperdício pela comida que sobrou. Prontamente explicamos que o risco do empreendimento é da própria empresa, de modo que, o pagamento da taxa de garçom é opcional, logo, o restaurante deveria atender à solicitação de retirada. Em relação à taxa pelo desperdício, explicamos que a cobrança também era abusiva, visto que o próprio local realizou a montagem do prato, ou seja, se havia tido algum desperdício, este foi decorrente do próprio restaurante, não de nossa gula. Por fim, conseguimos pagar o valor correto, mas a experiência do início ao fim foi decepcionante, traumática, exaustiva e perturbadora. Entramos no local querendo comer e ouvir a música, mas sequer conseguíamos, devido à falta de treinamento adequado dos colaboradores.