(Google 번역 제공) 호텔 위치는 아름다운 전망을 제공하지만, 진입로가 매우 가파르고 운전하기 어렵습니다. 도로가 너무 구불구불하고 가파르기 때문에 택시는 호텔까지 오지 않습니다. 비가 오는 날에는 도로가 매우 미끄러울 수 있습니다. 스쿠터로 오르막길을 오르는 것은 경험이 부족한 운전자에게 어렵고, 내리막길 또한 매우 위험합니다. 저는 알프스 지역에 살고 배낭을 메고 여행했는데, 롤링 캐리어나 기내용 캐리어를 들고 이런 길을 어떻게 안전하게 갈 수 있을지 상상조차 할 수 없습니다. 설명에는 이러한 극한의 접근성에 대한 언급이 없습니다. 호텔이 산에 위치해 있다는 것은 분명하지만, 도로의 가파른 경사와 부적합함은 반드시 언급해야 합니다.
사진을 보면 호텔이 깨끗하고 현대적이며 매력적으로 보입니다. 특히 디자인 측면에서 그렇습니다. 처음에는 매력적이라고 생각하지만, 실제로는 사진에서 보이는 수준의 수준을 전혀 느낄 수 없습니다.
체크인 후 "리셉션"으로 안내되었는데, 사실 이곳은 직원들이 사용하는 허름한 주방입니다. 그곳에서 사람들은 요리하고, 서류 작업을 하고, 스쿠터 대여료를 받고, 노트북으로 작업하는 등 온갖 일을 동시에 하고 있었습니다. 바닥은 밤낮으로 지저분했고, 아침 8시만 되어도 가장 먼저 하는 일은 테이블 밑의 먼지를 쓸어내는 것이었습니다. 모든 것이 보기 싫고 비위생적이었습니다. 직원들은 몸치장도 제대로 되어 있지 않았고, 너무 지쳐 보였고, 정신없이 일했습니다. 게다가 아무도 영어를 유창하게 구사하지 못해 의사소통이 원활하지 않았습니다.
객실은 특별히 깨끗하지 않았습니다. 바닥은 제대로 청소되지 않았고 (발을 디딘 후 양말이 더러워졌습니다), 냉장고는 물이 새어 물웅덩이가 생겼습니다. 방에서는 자극적인 염소 냄새와 퀴퀴한 냄새가 났는데, 오래 환기를 시켜줘야 겨우 견딜 수 있었습니다. 에어컨 시스템은 단지보다 오래된 듯 시끄러웠습니다. 게다가 객실에 스크린도 없었습니다. 수영장은 관리가 잘 안 된 것 같았고, 벽과 바닥은 한동안 청소를 하지 않은 것처럼 보였습니다. 공용 주방도 상태가 좋지 않았습니다. 스토브와 조리대 바닥이 너무 더러웠습니다.
전날 체크아웃할 때, 숙소 셔틀을 타고 오전 7시 45분에 출발하고 스쿠터는 미리 반납하기로 했습니다. (안타깝게도, 논의를 했음에도 불구하고 스쿠터 보증금으로 여권과 보증금을 남겨야 했습니다.) 하지만 오전 7시 40분이 되어도 아무도 없었습니다. 몇 번이나 전화를 건 끝에 영어를 못하는 직원이 마침내 나타났습니다. 얼마 지나지 않아 주인이 도착했는데, 눈이 침침하고 놀라는 모습이었습니다. 마치 전날 체크아웃을 포함한 모든 일을 잊은 듯했습니다. 그는 우리의 예약에 대해 아무것도 모른다고 했습니다. 그 후로 모든 것이 지연되었고, 호스티스도 졸린 듯하고 전문적이지 못하며 짜증이 난 것처럼 보였습니다. 두 사람 모두 전반적으로 별로 흥미가 없어 보였습니다. 스쿠터 대여와 마찬가지로 이번에도 거스름돈 문제가 있었습니다. 마침내 오전 8시가 조금 지나서, 두 사람은 아무 말 없이 우리를 부두까지 데려다주었습니다.
전반적으로 숙소에서 나갈 수 있어서 다행이었습니다. 경치는 아름다웠지만, 그 외에는 안타깝게도 거의 아무것도 없었습니다.
또한 부정적인 리뷰에 대해 주인이 종종 경솔하고 비꼬는 답변을 하는 것을 보았습니다. 전혀 전문적이지 않았습니다. 그래서 이 리뷰 다음에 무슨 일이 일어날지 궁금합니다... 벌써 상상이 되네요.
(원문)
Die Lage des Hotels bietet zwar eine schöne Aussicht, jedoch ist die Zufahrt extrem steil und schwer begehbar. Taxis fahren nicht bis zur Unterkunft, da die Straßen so kurvig und steil sind. Bei Regen wird die Straße vermutlich extrem rutschig. Mit dem Roller ist es bergauf für Ungeübte nur schwer zu schaffen, und auch bergab äußerst gefährlich. Ich lebe selbst im alpinen Raum und war mit Rucksack unterwegs, aber ich kann mir nicht vorstellen, wie man diese Straßen mit Rollkoffer oder gar mit Handgepäck sicher bewältigen soll. In der Beschreibung wird auf diese extreme Zufahrt nicht hingewiesen. Zwar ist klar, dass die Unterkunft auf einem Berg liegt, doch die tatsächliche Steilheit und Ungeeignetheit der Straße müsste unbedingt erwähnt werden.
Auf den Fotos wirkt die Anlage sauber, modern und ansprechend, besonders was das Design betrifft. Das ist zunächst verlockend – in der Realität bekommt man jedoch nicht den Standard, den diese Bilder suggerieren.
Beim Check-in wurden wir in die „Rezeption“ geführt, die in Wahrheit die ungepflegte Küche des Personals ist. Dort wird gleichzeitig gekocht, Papierkram erledigt, Geld für Roller angenommen und am Laptop gearbeitet. Oberflächen und Boden waren zu jeder Tages und Nachtzeit verschmutzt, und bereits morgens um 8 Uhr wurde Dreck als erste Tätigkeit einfach unter den Tisch gekehrt. Alles also unappetitlich und unhygienisch. Auch das Personal machte keinen gepflegten Eindruck, wirkte übermüdet und planlos – zudem spricht niemand so gut Englisch, dass klare Kommunikation möglich ist.
Die Zimmer waren nicht wirklich sauber: Der Boden war nicht gut geputzt (dreckige Socken nach begehen), der Kühlschrank lief aus und hinterließ eine Pfütze. Im Zimmer roch es penetrant nach Chlor und müffelte, was erst nach langem Lüften erträglich wurde. Die Klimaanlage wirkt älter als die Anlage und ist sehr laut. Außerdem gibt es im Zimmer kein Fliegengitter. Die Pools sahen nicht richtig gepflegt aus, Wände und Boden der Becken wirkten, als wären sie länger nicht gereinigt worden. Auch die Gemeinschaftsküche war in schlechtem Zustand: Herd und Oberflächen waren stark verschmutzt.
Beim Check-out hatten wir am Vortag vereinbart, dass wir um 7:45 Uhr mit dem Shuttle der Unterkunft abfahren und davor noch der Roller zurückgeben wird. (Meinen Reisepass misste ich leider auch nach Diskussion als Pfand für den Roller zusätzlich zu einer Kaution hinterlegen.) Doch um 7:40 Uhr war niemand da. Nach mehrmaligem Rufen erschien schließlich ein Mitarbeiter, der kein Englisch verstand. Kurz darauf kam der Eigentümer – übernächtigt und überrascht, als hätte er den kompletten Vortag inklusive unserem Check-out vergessen. Er behauptete, nichts von unseren Vereinbarungen zu wissen. Danach verzögerte sich alles weiter, bis auch die Gastgeberin verschlafen, unprofessionell und deutlich genervt erschien. Beide wirkten insgesamt wenig engagiert. Wieder gab es Probleme mit dem Wechselgeld, wie auch schon beim Roller-Verleih. Schließlich fuhren uns die beiden um kurz nach 8:00 Uhr zum Pier – wortlos.
Insgesamt waren wir erleichtert, die Unterkunft wieder verlassen zu können. Die Aussicht ist schön, aber ansonsten stimmt hier leider so gut wie nichts.
Wir haben außerdem festgestellt, dass auf negative Rezensionen vom Eigentümer oft flapsig und schnippisch reagiert wird – keineswegs professionell. Daher bin ich gespannt, was nun auf diese Bewertung folgen wird … ich kann es mir bereits vorstellen.