(Google 번역 제공) 날짜: 2025년 10월 31일~11월 1일
"물도 없고, 에어컨도 없고, 청구서도 없는데 - 할 수 있나요?"라는 리얼리티 쇼를 보는 게 아니라 호텔 방값을 내는 줄 알고 예약했습니다.
1단계: 물 없음 - 이번 시즌 최고의 히트
도착하자마자 할로윈 때문에 객실의 물이 나오지 않는다는 것을 알게 되었습니다. 프런트 데스크에 알렸습니다. 리셉션 직원(인사도 없이!)은 눈 하나 깜짝하지 않고 말했습니다.
"아, 이 층에서는 흔한 일이에요, 손님. 항상 이렇습니다."
좋습니다. 호텔에 전통이 있는 모양입니다. 수압이 약한 것은 지역 주민들의 이야기입니다. 몇 번이나 전화를 걸었는데 (매번 수압이 세게 나오는 바람에 - 정말 역동적인 서비스네요!), 결국 다른 방으로 옮겨 주었습니다.
결과는? 욕실 하나는 사막처럼 바싹 말랐고, 다른 욕실은 - 기적적으로 - 물이 나왔습니다. 어설픈 해결책, 칭찬합니다!
2단계: 에어컨? 왜?
방 온도는 핀란드 사우나 같았지만, 휴식은 전혀 없었습니다. 에어컨 패널은 그냥 장식일 뿐이었습니다. 작동하지도 않았고, 반응도 없었고, 아예 존재하지도 않았습니다.
여름에는 아마도 1층, 번화한 거리에서 열린 창문을 통해 "자연 환기"를 해줄 겁니다.
3단계: 방음? 옆집 사람이 눈을 깜빡이는 소리가 들렸습니다.
골판지 벽, 복도, 욕실, 레스토랑에서 나오는 소리, 모두 돌비 서라운드 360°로 들렸습니다.
덤으로, 소방서 디스코 못지않은 음악과 함께 레스토랑에서 밤늦게까지 호텔 곳곳에서 파티가 열렸습니다. 늦잠 자고 싶을 때 딱입니다.
4단계: 회사 청구서? "이메일로 보내주세요. 여기는 청소만 합니다."
체크인할 때 분명히 "회사 청구서"라고 말했습니다. 체크아웃할 때:
"아, 그건 안 됩니다. 재무 부서에 직접 연락해야 합니다. 여기서는 청구서를 발행하지 않습니다."
호텔은 사업체인데, 청구서는 그들에게 미스터리입니다. 형법 62조 1항에 따르면 이는 세법 위반입니다. 하지만 누가 신경 쓰겠어요? 😏
소비자권리법에 따르면 물 부족은 서비스 부족과 같습니다. 하지만 고객이 어차피 돈을 낼 텐데 왜 걱정해야 하죠?
장점 (공정함은 공정하기 때문입니다):
✅ 훌륭한 위치
✅ 레스토랑의 햄버거와 감자튀김 - 유일하게 완벽하게 작동하는 것
요약:
수년 동안 같은 문제(물, 청구서, 서비스 - 호텔에 대한 다른 이전 리뷰와 댓글을 확인할 수 있습니다)를 겪고도 새 호텔인 척하는 호텔. 프런트 데스크 직원("Nie pocie" 이보나 씨)은 드라마 속 배우들보다 더 잘 깜짝 놀랄 만한 연기를 보여주지만, 대본은 바뀌지 않습니다.
모험과 도전, 그리고 답장 없는 부서에 이메일을 보내는 것을 좋아하지 않는 이상 추천하지 않습니다.
호텔 서비스법에 따르면 위생 기준은 권고 사항이 아니라 의무 사항입니다. 하지만 누가 규정을 읽어보겠어요… 😉
(원문)
Data: 31.10–1.11.2025
Zarezerwowałem nocleg z przekonaniem, że płacę za pokój w hotelu, a nie za udział w reality show „Bez wody, bez klimy, bez faktury – dasz radę?”.
Krok 1: Brak wody – hit sezonu
Po przyjeździe okazuje się, że woda w pokoju postanowiła wziąć sobie wolne na Halloween. Powiadamiam recepcję. Pani Recepcjonistka (nie pozdrawiam!) nie drgnęła nawet brwią:
„Ach, w tym piętrze to normalne, proszę pana, zawsze tak jest.”
No super, czyli hotel ma tradycję – brak ciśnienia wody jako element folkloru lokalnego. Po kilku telefonach (każdy kończony rzucaniem słuchawką – brawo za dynamikę!) przenoszą mnie do innego pokoju.
Efekt? Jedna łazienka sucha jak pustynia, druga – cudem – z wodą. Brawo za połowiczne rozwiązanie!
Krok 2: Klimatyzacja? A po co?
W pokoju temperatura jak w saunie fińskiej, tylko bez relaksu. Panel klimatyzacji – dekoracja. Nie działa, nie reaguje, nie istnieje.
Latem pewnie oferują „naturalną wentylację” przez otwarte okno – na parterze, przy ruchliwej ulicy.
Krok 3: Wyciszenie? Słyszałem sąsiada jak mruga
Ściany z tektury, dźwięk z korytarza, łazienki, restauracji – wszystko w pakiecie Dolby Surround 360°.
W bonusie: impreza w restauracji z muzyką na poziomie dyskoteki w remizie – do późna, w całym hotelu. Idealnie, gdy chcesz spać.
Krok 4: Faktura na firmę? „Proszę pisać maile, my tu tylko sprzątamy”
Przy zameldowaniu jasno podałem: faktura na firmę. Przy wymeldowaniu:
„Oj, nie da się. Trzeba pisać do działu finansowego. My tu nie wystawiamy.”
Czyli hotel prowadzi działalność gospodarczą, ale faktury to dla nich czarna magia. Zgodnie z art. 62 § 1 KKS – to przestępstwo skarbowe. Ale kogo to obchodzi, prawda? 😏
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta – brak wody = nienależyte wykonanie usługi. Ale po co się przejmować, skoro gość i tak zapłaci?
Plusy (bo fair is fair):
✅ Świetna lokalizacja
✅ Hamburger z frytkami w restauracji – jedyny element działający bez zarzutu
Podsumowanie:
Hotel, który od lat ma te same problemy (woda, faktury, obsługa -- można sprawdzić inne historyczne oceny i komentarze na temat hotelu) i udaje, że to nowość. Pani w recepcji ( Nie pozdrawiam Pani Iwony ) gra zaskoczenie lepiej niż aktorzy w telenoweli, ale skrypt się nie zmienia.
Nie polecam, chyba że lubisz przygody, wyzwania i pisanie maili do działów, które nie odpisują.
Zgodnie z ustawą o usługach hotelarskich – standardy sanitarne to nie sugestia, a obowiązek. Ale kto by tam czytał rozporządzenia… 😉