(Google 번역 제공) 이 호텔에 묵은 것은 안타깝게도 매우 실망스러웠습니다. 배정받은 방은 상태가 정말 최악이었습니다. 욕조 주변에 곰팡이가 피었고, 욕조 스크린에는 물이 새는 구멍이 나 있었으며, 샤워 스크린은 더럽고 엉겨 붙어 있었습니다. 방은 더럽고 먼지가 가득했고, 거미줄, 거미, 그리고 여러 벌레가 들끓었습니다. 매일 밤 모기에게 물렸습니다. 첫날에는 침대 시트, 매트리스, 수건이 더러워져 있었는데, 안타깝게도 떠나기 전까지도 그 상태가 지속되었습니다. 문을 열고 닫는 문제도 마찬가지였는데, 처음부터 끝까지 마찬가지였습니다.
3일 동안 매일 청소를 요청했지만 아무도 나타나지 않았습니다. 3일째 되어서야 직원이 와서 욕실 수건 두 장과 침대 시트를 교체해 주었습니다. 수건은 흰색이라고 했는데 분홍색 얼룩이 있었고, 침대 시트와 베갯잇은 기름때가 묻어 있었습니다.
객실의 위치도 문제였습니다. 리셉션, 수영장, 바, 호텔 레스토랑에서 약 500m 정도 오르막길에 위치해 있었습니다. 이 도로는 조명이 전혀 없어서 저녁에는 매우 위험했습니다. 저희가 여러 번 요청하고 투숙객의 도움도 받았지만, 직원들은 항상 빈 객실이 없다고 했고, 저희의 우려는 무시되었습니다. 저희 구역에는 수영장 옆에 인명 구조원이 한 명도 없었고, 오전 10시부터 오후 6시까지 운영해야 했던 바는 운영 시간이 훨씬 짧았습니다.
또 다른 실망스러운 점은 객실로 생수가 제공되지 않았다는 것입니다. 리셉션 근처에 묵는 투숙객에게는 생수가 제공되었지만, 저희 구역에서는 이런 기본적인 서비스조차 기대할 수 없었습니다.
설상가상으로 호텔 전체가 더럽고 낡았으며 완전히 방치된 느낌이었습니다. 바 창문은 먼지로 뒤덮여 있었고, 저희가 묵는 동안 한 번도 청소되지 않았습니다. 더러운 컵과 다른 쓰레기들이 안락의자와 의자에 널려 있었지만, 아무도 신경 쓰지 않는 것 같았습니다. 바의 여자 화장실은 칸막이가 네 개 있었는데, 모두 잠금 장치가 없었고, 그중 두 개는 작동하지 않았습니다. 레스토랑은 정기적으로 청소되지 않아 자리를 잡기 위해 기다려야 했고, 식기류에는 마른 음식 찌꺼기가 묻어 있는 경우가 많았습니다. 메인 수영장 주변에는 바퀴벌레와 쥐도 흔히 볼 수 있었습니다.
바 직원들은 무례했고, 팁을 요구하며 모든 일을 침착하게 처리했습니다. 바딤만은 괜찮았고, 항상 미소를 지으며 자신이 하는 일을 분명히 즐기고 있었습니다.
요약하자면, 3일 동안 직접 방문과 전화로 직원과 저는 메인 레스토랑에 더 가까운 방으로, 그리고 현재 방을 청소해 달라고 요청했고, 리셉션 직원에게 상황 사진을 보여주었습니다. 그러자 코럴 트래블에서 저희를 대신하여 호텔에 같은 문제로 연락했지만, 역시 아무런 답변도 받지 못했습니다. 6일 후인 금요일 저녁 7시에야 리셉션 데스크로 초대받았는데, 그들은 "무슨 문제냐"고 묻고는 사전에 아무 보고도 없었다고 거짓 주장을 했습니다.
숙박 내내 매우 나쁜 인상을 남겼습니다. 청결에 대한 배려가 부족하고, 투숙객의 요청을 무시하며, 숙박 시설이 형편없다는 점을 고려하면 우리는 이 호텔을 누구에게도 추천할 수 없습니다.
(원문)
Nasz pobyt w tym hotelu niestety okazał się bardzo rozczarowujący. Pokój, w którym nas umieszczono, był w fatalnym stanie na wannie i wokół niej znajdowała się pleśń, w osłonie wanny była dziura, do której spływała woda, a parawan prysznicowy był brudny i oblepiony. W pokoju panował ogólny brud, kurz, pajęczyny, pająki, różne inne robaczki. Co noc byliśmy pogryzieni przez komary. Pierwszego dnia zastaliśmy brudne prześcieradło, materac i ręczniki co niestety jak się później okazało utrzymywało się do samego wyjazdu. Dokładnie tak samo jak problem z domykaniem i otwieraniem drzwi, który też mieliśmy od początku do końca.
Pomimo naszych codziennych próśb przez trzy dni, aby ktoś przyszedł posprzątać, nikt się nie pojawiał. Dopiero trzeciego dnia przyszła obsługa i jedynie wymieniła dwa ręczniki w łazience, oraz pościel. Z brudnej na brudną. Ręczniki niby białe, ale różowymi plamami, pościel i poszewki na poduszki miały tłuste plamy.
Dodatkowym problemem była lokalizacja pokoju znajdował się on około pół kilometra pod górę od recepcji, basenów, barów i restauracji hotelowej. Droga ta nie jest w żaden sposób oświetlona, co wieczorami było bardzo niebezpieczne. Pomimo naszych licznych próśb oraz interwencji rezydentki, obsługa za każdym razem twierdziła, że nie ma wolnych pokoi, a nasze uwagi były ignorowane. W "naszej" części hotelowej nie było ani razu ratownika nad basenem, bar który miał działać od 10 do 18 działał dużo krócej.
Kolejnym rozczarowaniem był brak dostarczania wody do pokoju. Goście mieszkający bliżej recepcji otrzymywali butelki wody, natomiast w naszej części hotelu nie mogliśmy liczyć nawet na to podstawowe świadczenie.
Na domiar złego, cały hotel sprawia wrażenie brudnego, podniszczonego i zupełnie zaniedbanego. Szyby w barze były oblepione czymś i przez cały nasz pobyt nie zostały ani razu umyte. Między leżakami i siedzeniami leżały brudne kubki oraz inne śmieci, którymi nikt się nie przejmował. Toalety przy barze damskie miały 4 kabiny, z czego w żadnej się nie zamykają drzwi i 2 nie działały. W restauracji trzeba czekać na miejsce przy stole, ponieważ nie są one sprzątane na bieżąco, a sztućce często miały zaschnięte resztki jedzenia. Nad basenem głównym można też spotkać karaluchy i myszy.
Obsługa na barze chamska, wymuszająca napiwki, robiąca wszystko z wielką łaską. Jedynie Vadym był ok, zawsze uśmiechnięty, widać że lubi to co robi.
Podsumowując, przez 3 dni wraz z rezydentką, zarówno osobiście, jak i telefonicznie, prosiliśmy o zmianę pokoju na bliżej głównej restauracji oraz o posprzątanie naszego obecnego pokoju, pokazując na recepcji zdjęcia tego, co się w nim działo. Następnie Coral Travel zwróciło się do hotelu w naszym imieniu z tym samym problemem, jednak również nie doczekało się żadnej odpowiedzi. Dopiero po 6 dniach, w piątek o godzinie 19, zaproszono nas do recepcji, gdzie zaczęto pytać, „o co nam właściwie chodzi” i twierdzono nieprawdziwie, że wcześniej nic nie było zgłaszane.
Całość pobytu pozostawiła po sobie bardzo złe wrażenie. Brak dbałości o czystość, ignorowanie próśb gości i fatalne warunki zakwaterowania sprawiają, że nie polecamy tego hotelu nikomu.