(Google 번역 제공) 최근 Wendy's에서 느꼈던 실망감은 이루 말할 수가 없습니다. 처음부터 끝까지 최악의 적에게 바라지 않는 시련이었습니다. 들어선 순간부터 시작되었습니다. 며칠 동안 걸레도 본 적이 없는 듯한 바닥과 남은 포장지와 냅킨이 널려 있는 테이블 등 분위기는 전혀 환영받지 못했습니다. 청결은 레스토랑이 제공해야 하는 최소한의 사항이지만 이 위치는 비참하게 실패했습니다.
서비스도 마찬가지로 형편없었습니다. 누군가가 내 존재를 인정하기 전에 나는 영원처럼 느껴졌던 카운터에 섰다. 마침내 주문을 했을 때 그 직원은 무관심한 듯 중얼거리며 눈도 거의 마주치지 않았습니다. 음식 서비스업에서 일하는 것이 스트레스를 받을 수 있다는 것을 이해하지만 약간의 예의가 큰 도움이 됩니다.
음식 자체는 엄청난 실망이었습니다. 내 버거는 기껏해야 미지근했고, 눅눅한 빵은 집어들자마자 부서져 버렸습니다. 패티는 건조하고 너무 익혀서 한 입 먹을 때마다 인내심이 필요했습니다. 설상가상으로 내 감자튀김은 마치 몇 시간 동안 밖에 앉아 있었던 것처럼 차갑고 퀴퀴했습니다. 특히 피크 시간대에 신선한 음식을 제공하는 것이 얼마나 어렵습니까?
설상가상으로, 내 음료수는 완전히 밋밋했습니다. 탄산이 조금도 남지 않았기 때문에 맛이 나는 물을 마시고 있었을 수도 있습니다. 그리고 일반적으로 Wendy의 여행의 하이라이트인 서리에 대해 이야기해 보겠습니다. 이번에는 부분적으로 녹아서 아이코닉한 크리미한 질감이 부족했습니다. 마치 내가 주문한 모든 품목이 방해를 받은 것 같았습니다.
제가 우려사항을 직원에게 해결하려고 했을 때 저는 무관심을 느꼈습니다. 매니저는, 그렇게까지 말할 수도 있겠지만, 문제 해결에 관심이 없는 것 같았습니다. 그들의 미심쩍은 사과는 내 경험을 개선하는 데 전혀 도움이 되지 않았고, 나는 전보다 더 좌절감을 느끼고 떠났습니다. 약간의 전문성과 책임감을 요구하는 것이 너무 과한가요?
화장실 상황은 이 비참한 순대에 있어서 체리였습니다. 쓰레기통에서 종이 타월이 넘쳐흘렀고 싱크대는 몇 주 동안 청소하지 않은 것처럼 보였을 정도로 완전히 더러웠습니다. 집 앞이 이렇게 방치되어 있다면 부엌의 모습은 상상만 할 뿐이고, 그 생각만으로도 구역질이 난다.
이 경험을 통해 Wendy's라는 브랜드에 대한 의문이 생겼습니다. 나는 다른 지역에서도 괜찮은 경험을 했지만 이번 방문으로 인해 품질과 고객 서비스에 대한 체인의 헌신에 대한 신뢰가 흔들렸습니다. 쉬는 날을 갖는 것도 당연한 일이지만, 이 정도의 방치와 무능력은 용납될 수 없습니다.
나는 항상 그들의 상징적인 사각형 패티와 독특한 메뉴 제공의 팬이었지만 이번 방문은 말 그대로나 비유적으로나 좋지 않은 맛을 남겼습니다. Wendy 's, 당신은 그것을 강화해야합니다. 귀하의 평판은 위험에 처해 있으며 실망스러운 경험을 할 때마다 저와 같은 충성스러운 고객을 잃고 있습니다.
결론부터 말하자면 저는 불만족스럽습니다. Wendy's, 이제 귀하의 운영을 잘 살펴보고 몇 가지 심각한 변화를 주어야 할 때입니다. 직원을 더 잘 훈련시키고, 시설을 청소하고, 뜨겁고 신선한 음식을 제공하세요. 그때까지 나는 다른 곳에서 사업을 할 예정이고 다시 돌아올 수 있을지 확신할 수 없습니다.
(원문)
I cannot even begin to describe the level of disappointment I experienced at Wendy’s recently. From start to finish, it was an ordeal that I wouldn’t wish upon my worst enemy. It began the moment I walked in. The atmosphere was anything but welcoming, with a floor that looked like it hadn’t seen a mop in days and tables strewn with leftover wrappers and napkins. Cleanliness is the bare minimum a restaurant should provide, and yet this location failed miserably.
The service was equally abysmal. I stood at the counter for what felt like an eternity before anyone acknowledged my presence. When I finally placed my order, the employee seemed disinterested, mumbling their responses and barely making eye contact. I understand that working in food service can be stressful, but a little courtesy goes a long way.
The food itself was a massive letdown. My burger was lukewarm at best, with a soggy bun that fell apart as soon as I picked it up. The patty was dry and overcooked, making each bite an exercise in perseverance. To add insult to injury, my fries were cold and stale, as if they had been sitting out for hours. How hard is it to serve fresh food, especially during peak hours?
To make matters worse, my drink was completely flat. I might as well have been sipping flavored water because there wasn’t a hint of carbonation left. And let’s talk about the frosty—usually the highlight of any Wendy’s trip. This time, it was partially melted and lacked the creamy texture that makes it so iconic. It was as if every single item I ordered had been sabotaged.
When I tried to address my concerns with the staff, I was met with indifference. The manager, if you could even call them that, seemed uninterested in resolving the issue. Their half-hearted apology did nothing to improve my experience, and I left feeling more frustrated than before. Is it too much to ask for a bit of professionalism and accountability?
The restroom situation was the cherry on this miserable sundae. It was downright filthy, with paper towels overflowing from the bin and a sink that looked like it hadn’t been cleaned in weeks. If the front of the house is this neglected, I can only imagine the state of the kitchen, and that thought alone makes me queasy.
This experience has made me question Wendy’s as a brand. I’ve had decent experiences at other locations, but this particular visit has shaken my confidence in the chain’s commitment to quality and customer service. It’s one thing to have an off day, but this level of neglect and incompetence is unacceptable.
I’ve always been a fan of their iconic square patties and unique menu offerings, but this visit has left a bad taste—both literally and figuratively. Wendy’s, you need to step it up. Your reputation is on the line, and you’re losing loyal customers like me with every disappointing experience.
In conclusion, I am beyond dissatisfied. Wendy’s, it’s time to take a good, hard look at your operations and make some serious changes. Train your staff better, clean your establishments, and for goodness’ sake, serve food that’s hot and fresh. Until then, I’ll be taking my business elsewhere, and I’m not sure if I’ll be back.